كيفية حجز المقاعد على متن الطائرة: تعليمات مفصلة

أثناء التخطيط لرحلتك، تعرف على كيفية إجراء حجوزات الطيران واختيار الخيارات التي تناسبك. حيث كان بإمكانك فقط تحديد ما إذا كنت تريد مقعدًا بجانب النافذة أو بجانب الممر، يمكنك الآن حجز أي مقعد تقريبًا. ولكن تحت أي شروط يتم تقديم الخدمة؟

ما مدى ملاءمة خدمة الحجز عبر الإنترنت؟

يختلف حجز المقاعد على متن الطائرة عن الإجراء المماثل للنقل البري. بعد كل شيء، في البداية تقوم فقط بشراء وثيقة سفر، ويتم إعطاء رقم المقعد لك عند التسجيل. لهذا السبب، عليك الوصول إلى المطار مسبقًا: فهذا سيزيد من فرصة الحصول على مقاعد مريحة.

ولكن ماذا لو كنت لا ترغب في قضاء بضع ساعات إضافية في المتاجر المعفاة من الرسوم الجمركية؟ قم بالحجز عبر الإنترنت واختر خيار المقعد بجوار النافذة أو الممر مقدمًا. إذا كنت ترغب في شراء مقعد معين، فمن المرجح أن تطلب شركة الطيران رسومًا إضافية.

يتمتع الحجز المسبق لمقاعد طيرانك عبر الإنترنت بالمزايا التالية:

• لتنفيذ الإجراء، تحتاج فقط إلى جهاز كمبيوتر متصل بشبكة الويب العالمية.
• ستتيح لك القدرة على اختيار مكان في القوس أو المركز أو الذيل العثور على الخيار الأفضل. بعد كل شيء، لا توجد توصيات عالمية: بعض الركاب يفضلون راحة درجة رجال الأعمال، وتقع بالقرب من قمرة القيادة، والبعض الآخر يعتمد على السلامة (وفقا للإحصاءات، فإن المسافرين الذين يجلسون في الخلف ينجون من الحوادث).
• يمكن إجراء الحجز المسبق في أي وقت، حيث يمكنك اختيار التاريخ ومقارنة الأسعار. يتم الدفع عن طريق المحافظ الإلكترونية أو البطاقة المصرفية.

خيار الحجز عبر الإنترنت له أيضًا عيوبه. في بعض الأحيان يختار راكبان مقعدًا في وقت واحد تقريبًا: الشخص الذي يكمل العملية بشكل أسرع يحصل على تذكرة. لكي لا تتنافس مع مقدم طلب آخر على المقعد الذي تفضله، ابدأ الإجراء بمجرد فتح تسجيل الوصول عبر الإنترنت (كما يسمى التسجيل عبر الإنترنت) أو ادفع رسومًا إضافية في مرحلة شراء التذكرة.

ما الذي تحتاجه لحجز مقعد على متن الطائرة؟

لإجراء حجز طيران، ستحتاج إلى ما يلي:

• الوصول إلى جهاز كمبيوتر أو أداة لديها إمكانية الوصول إلى الإنترنت؛
• جواز السفر (لتأكيد الهوية)؛
• اشتريت تذكرة إلكترونية.

يُطلق على الأخير أيضًا اسم التذكرة الإلكترونية: لقد تحولت شركات النقل الكبرى إلى هذا التنسيق. المعلومات المتعلقة بها موجودة في قواعد بيانات شركة الطيران؛ سوف تتلقى ذلك عن طريق البريد الإلكتروني. إذا لم تكن قد اشتريت وثيقة سفر بعد، فحدد نوع الرحلة ونقاط المغادرة والوصول وتواريخ السفر. أدخل البيانات في نموذج البحث على الموقع الإلكتروني لشركة النقل أو الوسيط وانقر على "البحث عن التذاكر".

ثم قم باختيار العروض التي تعجبك ثم اضغط على "شراء". املأ النموذج الذي يظهر وتابع عملية الدفع. لا يوجد سبب للخوف على أمان تحويلات الأموال إذا قمت بإجراء عملية شراء على المواقع الرسمية أو من خلال وسطاء موثوقين.

سيتم تخزين المعلومات في قواعد بيانات شركة الطيران، وسيتلقى المسافر نسخة من إيصال خط سير الرحلة مع رقم التذكرة عبر البريد الإلكتروني. بعض الشركات لا تسمح لك حتى بعمل مطبوعات؛ إذا كنت بحاجة إلى تقديمها عند تسجيل الوصول للطائرة، فاستخدم الطابعات الموجودة في المطار.

إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت، يمكنك الاتصال بمكتب الناقل الجوي أو الاتصال بهم عبر الهاتف.

تسجيل الوصول عبر الإنترنت للطائرة: التعليمات

يمكن إجراء حجوزات الطائرة قبل 24 إلى 36 ساعة (اعتمادًا على شركة النقل) عندما تبدأ شركات الطيران في تسجيل الوصول. تسير العملية على النحو التالي:

• فتح إيصال خط سير الرحلة الذي تم تسليمه عبر البريد الإلكتروني عند شراء تذكرة؛
• ابحث عن رقم الحجز الخاص بك؛
• أدخله في المربع المناسب على موقع شركة الطيران، وحدد اسمك الأخير؛
• التحقق من المعلومات لتجنب الأخطاء؛
• إذا كان لديك بطاقة المسافر الدائم، أدخل تفاصيلها؛
• في المخطط المستوي الذي يفتح، قم بالإشارة إلى المقاعد المطلوبة.

أخيرًا، قم بطباعة بطاقة الصعود إلى الطائرة، والتي ستقدمها في المطار. باستخدام هذه الطريقة، ستوفر الوقت: لن تحتاج إلى الوقوف في قائمة الانتظار العامة عند مكتب تسجيل الوصول.

كيف يمكنني معرفة عدد المقاعد المتبقية في الطائرة؟ عند الانتهاء من فحص الويب، سترى رسمًا تخطيطيًا للطائرة، حيث تتم الإشارة إلى المعلومات الضرورية.

كيفية إجراء الدفع

إذا قمت بحجز تذاكر الطيران عبر الإنترنت، فقم بالدفع باستخدام البطاقة المصرفية أو أنظمة الدفع الإلكترونية. عند الشراء من مكتب التذاكر بالمطار، يمكنك الدفع نقدًا أو عن طريق البطاقة. انتبه إلى صحة المعلومات المقدمة، حيث قد يكون من الصعب إعادة الأموال.

كيفية طباعة بطاقة صعود الطائرة

تقبل بعض الشركات بطاقات الصعود المستلمة عبر الهاتف أو لا تطلب تقديمها: فقط قل اسمك الأخير. لكن معظم شركات النقل تصر على عمل نسخة مطبوعة. يمكنك استخدام الطابعة في منزلك، أو في كشك تسجيل الوصول الذاتي، أو على جهاز موجود في مكتبك.

كيف تبدو تذكرة الطائرة؟

إذا قمت بطباعة القسيمة ونسيتها في المنزل، فلا تقلق: يمكنك تكرار الإجراء. يرجى أيضًا ملاحظة أنه يمكن تغيير الموقع المحدد بالفعل بعد أن يصبح المستند الورقي بين يديك. عادة، يمكن لركاب الدرجة الاقتصادية اختيار خيار آخر مرة واحدة دون دفع رسوم إضافية.

لا يُسمح لجميع فئات الركاب بطباعة التذاكر بأنفسهم. يجب على الأطفال والرضع والأشخاص غير المصحوبين بذويهم والذين يحتاجون إلى خدمات خاصة الحضور شخصيًا لتسجيل الوصول.

الحجز المسبق: هل هناك أي ضمانات؟

غالبًا ما يتساءل المسافرون عما إذا كان من الممكن حجز خيارات معينة سيختارونها ليس قبل يوم واحد من المغادرة، بل قبل أسبوعين. ولكن يتم تحديد الموضع النهائي في المقصورة في مرحلة التسجيل. إذا لم تكن قد أكملتها عبر الإنترنت ولم تحدد رغباتك بطرق أخرى، فمن المنطقي أن تكون من أوائل الواصلين إلى المطار: ستزداد فرص الحصول على رحلة مريحة. ولكن يحدث أن تبدأ الطائرة في الامتلاء من الذيل، وبالتالي فإن الطريقة لا توفر ضمانًا بنسبة 100٪.

حتى لو ذهبت إلى الموقع، وفتحت المخطط وأشرت إلى الموقع المطلوب، فإن الإجراء يعتبر بمثابة "إشارة إلى تفضيلات الركاب". من وجهة نظر الشركة، أنت تقوم بطلب نوع معين من الخدمة (طلب خدمة خاصة)، لكن من حقها رفضك من جانب واحد. في بعض الأحيان، تمنح شركات الطيران أميالاً إضافية للركاب الذين يجلسون بشكل مختلف دون موافقة. لكن هذه ليست مسؤوليتهم: التعويض يُعطى من أجل الحفاظ على الصورة.

إذا كنت تسافر في قسم الأعمال بالطائرة، فستكون جميع الخيارات ملائمة

كيف يمكنك زيادة فرصة جلوسك في المقاعد المخصصة؟ قم بإجراء دفعة إضافية! يصبح خيار "شراء مقعد" متاحًا عند إجراء عملية شراء عبر الإنترنت أو في شباك التذاكر أو في تطبيقات الهاتف المحمول. ولإنقاذ نفسك من المفاجآت غير السارة، تعرف على الأسعار مقدما. على سبيل المثال، في الخطوط الجوية البريطانية تبلغ تكلفة الرحلة 16 دولارًا، بشرط أن تستمر الرحلة أقل من 3 ساعات وأنك مسافر في الدرجة الاقتصادية. للبقاء لفترة أطول في الهواء، سيكلف الاختيار 32 دولارًا؛ سيدفع المسافرون على درجة الأعمال أكثر من غيرهم، حيث سيدفعون 100 دولار.

في بعض الحالات، ترفض الشركة تأكيد الطلب: ويرجع ذلك إلى حقيقة أن الخيار المحدد قد يكون مطلوبًا من قبل الركاب ذوي الاحتياجات الخاصة. سيتم رد الأموال مقابل الخدمات غير المقدمة بالكامل.

كيفية حجز المقاعد من خلال تطبيقات الهاتف المحمول

على المواقع الإلكترونية لشركات الطيران أو الوسطاء، يتم تقديم تطبيقات الهاتف المحمول لنظامي التشغيل iOS وAndroid للعملاء. إنها تتيح لك البحث عن العروض وشراء التذاكر وإنشاء مسارات معقدة. توجد تحت تصرفك خريطة الأسعار والتقويم حسب التواريخ: إن تأجيل رحلتك لبضعة أيام يمكن أن يوفر لك المال في كثير من الأحيان.

يمكنك التعرف على المزيد حول مزايا تطبيق الهاتف المحمول لشركة إيروفلوت وكيفية حجز المقاعد على متن الطائرة باستخدامه من الفيديو:

لتحديد الموضع المفضل لديك على متن الطائرة، اتبع نفس النمط كما هو الحال مع الوحدة الثابتة.

معلومات مشاركة الكود

هل يحدث أنك تدرس لوحة المغادرة وترى أن الرحلات الجوية من شركات مختلفة موضحة في نفس الوقت وفي نفس الاتجاه؟ هذا لا يعني أن 2-3 طائرات ستقلع في نفس الوقت. في الواقع، تبرم شركات النقل المختلفة اتفاقيات خاصة بالرحلة، ولهذا السبب ترى عدة أسماء على اللوحة. يُطلق على هذا الوضع اسم مشاركة الرمز - وبفضله تقوم الشركات بتوسيع التغطية دون زيادة عدد الطائرات.

هذا الخيار مناسب للمسافرين الذين يريدون أن يكونوا مخلصين لشركة معينة ويكسبوا الأميال. سوف تقوم أيضًا بحجز رحلات جوية ذات وصلات مناسبة.

في معظم الحالات، يتعين عليك التسجيل لرحلات الرمز المشترك في شباك المطار، ويتم تنفيذ الإجراء لجميع "أرجل" الرحلة. على سبيل المثال، تفيد تقارير شركة إيروفلوت أن تسجيل الوصول عبر الإنترنت غير ممكن لمثل هذه الرحلات (في الممارسة العملية، من الممكن في بعض الأحيان تنفيذها). وهذا يعني أنك قد لا تتمكن من حجز خيارات جلوس معينة مسبقًا. لكن ينصح العملاء بتجربة الحيلة التالية:

إذا اشتريت تذكرة من شركة أخرى وستسافر بالفعل مع شركة إيروفلوت، فيرجى الاتصال بدعم العملاء عبر الهاتف. قم بتوفير وقت المغادرة والوجهة وتفاصيلك الشخصية لتلقي رمز الحجز لتسجيل الوصول عبر الإنترنت. وفقًا للمراجعات، يمكنك تنفيذ الإجراء عن بُعد باستخدامه.

ولكن حتى لو كانت شركة النقل تسمح لك بتسجيل الوصول عبر الإنترنت، فإن تقييمات الركاب تشير إلى أن المواقع تعاني من بعض الخلل. لإنقاذ نفسك من التجارب غير السارة، تحتاج إلى معرفة مقدار ما يمكنك حجزه من مقاعد على الطائرة المختارة، وعدم تأخير تسجيل الوصول حتى اللحظة الأخيرة.

ولكن، حتى لو قمت بذلك باستخدام الإنترنت، فليس من الممكن دائمًا الاختيار. يدعي المستخدمون في المنتديات أنه في بعض أقسام المسار يظهر رسم تخطيطي حيث يتم تحديد الأماكن تلقائيًا. تعتمد تفاصيل الإجراء على شركات النقل، لذا تحقق من الشروط في كل حالة محددة.

حتى لو ذكر موقع الشركة الإلكتروني أنك ستكمل الإجراء عبر الإنترنت، بسبب مشاكل فنية، يضطر الركاب أحيانًا إلى الإسراع إلى مكتب تسجيل الوصول.

ميزات تسجيل الوصول عبر الإنترنت في شركات الطيران

وتستند قواعد الناقل على مبادئ عامة، ولكن من الضروري التحقق من المعلومات. للتأكد من جلوسك في الوقت المحدد، يرجى الانتباه إلى ميزات تسجيل الوصول عبر الإنترنت.

في ايروفلوت

يبدأ الناقل فحص الويب قبل 24 ساعة من المغادرة وينتهي بـ 30-45 دقيقة. للحصول على مقعد مريح، قم بإجراء الإجراء مبكرًا، حيث أن العديد من المقاعد مجانية. لكنه غير متوفر للرحلات الجوية المتجهة إلى الولايات المتحدة والهند: سيتعين عليك الذهاب إلى المطار.

ضع في اعتبارك أنه حتى مع فحص الويب، سيتعين عليك المرور عبر التحكم الأمني. احسب الوقت اللازم لإجراءات ما قبل الرحلة، لأنه في 20 دقيقة. يجب عليك إكمال جميع المراحل قبل المغادرة.

تعتمد القدرة على اختيار المقاعد على تعرفة التذكرة: في بعض الحالات لا تتوفر الوظيفة. ولكن ما مدى اهتمام الناقل برغبات الركاب الذين أشاروا إلى خيارات معينة للإقامة؟ يتم توفير الإجابة من خلال مراجعات المستخدم:

سافرت مع صديق من بانكوك إلى موسكو، وحجزت مقاعد في الدرجة الاقتصادية. عند الصعود، اتضح أن المقاعد في الصف الأول، والتي كنا سنشغلها، أعطيت لركاب آخرين. وقال ممثل الشركة إنه بما أن الخدمة لم يتم دفعها، فإن الناقل لديه الحق في تغيير الترتيبات. غالبًا ما يتم توفير الصف الأول للركاب الذين لديهم أطفال، لذلك لم أتفاجأ. ولكن في رحلة "عمل"، جلست في حجز 1A، على الرغم من أنني لم أدفع أي أموال مقابل الخدمة.

لقد تأكدت من أن حجز الإقامة يعمل وفقًا للنقطة التي تسافر منها. عندما أغادر موسكو، يتم احترام الاتفاقية في 99٪ من الحالات. سافرت إلى ميونيخ ولندن وبانكوك - كل شيء سار بسلاسة. لكن في طريق العودة، من الممكن حدوث مفاجآت: في ألمانيا، يعمل مبدأ "كل ما يحالفك الحظ"، وفي لندن لم أجلس مطلقًا في المقعد الذي طلبته. حتى لو كان من أوائل من وصلوا للطائرة!

عند المغادرة من موسكو، كانت هناك مشكلة أخرى: في أحد الأيام، اختفى السجل الذي حجزت فيه مقاعد في القوس من النظام. قال ممثل الشركة: "هذا يحدث"، وأجلسني بالقرب من المرحاض.

يعتمد الامتثال للاتفاقيات في المقام الأول على سعر تذكرة الطائرة وما إذا كنت قد طلبت خدمة مدفوعة الأجر. إذا قمت بتحديد خيار "شراء مقعد" عند الشراء، فستظهر المشكلات بشكل أقل.

لمعرفة المزيد حول كيفية إجراء فحص الويب في شركة إيروفلوت، شاهد الفيديو:

الخطوط الجوية الأورال: ما تحتاج إلى معرفته

عند السفر على متن خطوط أورال الجوية، قم بتسجيل الوصول مبكرًا لاختيار مقاعدك. تصبح الوظيفة متاحة قبل 24 ساعة من المغادرة، وينتهي التحقق من الويب قبل 3 ساعات من هذا التاريخ. ستتمكن من تحديد تفضيلاتك بناءً على الخيارات المجانية. لضمان حجز مقعد معين مباشرة بعد شراء التذكرة، استخدم خدمة مدفوعة.

ينص الموقع على أن الفئات التالية لن تضطر إلى دفع أموال مقابل اختيار المقعد:

• المشاركون في برنامج الولاء الذين حصلوا على بطاقات ذهبية أو فضية؛
• لأولئك الذين اشتروا تذكرة اقتصادية مميزة.

ما مدى واقعية الوعود؟ يتم تقديم الإجابة على السؤال من قبل عملاء الناقل:

لقد كنت سابقًا سعيدًا بالشركة، لذلك انضممت إلى برنامج الولاء. لكن الخدمة تدهورت: على الرغم من المعلومات الموجودة على الموقع، فإن برنامج المكافآت في الممارسة العملية لا يعطي الحق في حجز كرسي معين. عندما سافرت آخر مرة مع شركة طيران أورال، قررت أن ألقي نظرة على تصميم الطائرة مقدمًا: كان كل شيء مجانيًا حتى الصف الخامس عشر. لكنني لم أتمكن من الاختيار! لماذا الوعد إذن؟

لسوء الحظ، عدم القدرة على حجز مكان لم يكن العيب الأكبر. وتبين أن تذاكر رحلتي لم يتم بيعها بالكمية المطلوبة، فتم إلغاؤها. كان الأمر كما لو كنت أركب في حافلة صغيرة! لقد حذروني من الإلغاء، لكن لم أجد أي تذاكر أخرى بأسعار معقولة، وكان لا بد من إلغاء الإجازة. أعادت شركة طيران أورال الأموال، لكن الإجازة دمرت.

S7: كيفية حجز المقاعد على متن الطائرة

إذا كنت تريد ضمان الجلوس في مقعد معين، فسوف تعرض عليك S7 استخدام الخدمة المقابلة. التكلفة تعتمد على النوع المختار:

• لحجز مقعد قياسي سيتعين عليك دفع 300 روبل.
• ستكلف فئة المساحة الإضافية 1000 روبل. سيكون عرض مساحة الأرجل 25 سم، وستجلس عند مخرج الطوارئ أو في الصف الأول.

بالنسبة للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 2 و12 عامًا وأولياء أمورهم، يتم تقديم الخدمة مجانًا، على الرغم من أن الاختيار محدود. لا يُسمح لهم بالجلوس بالقرب من مخارج الطوارئ: في حالة القوة القاهرة، قد يحتاج المضيفون إلى المساعدة لفتح البوابات بسرعة. ولهذا السبب، لا يتم إيواء القاصرين أو الأشخاص ذوي الإعاقة في الأماكن القريبة.

يتم تحديد سعر الخدمة حسب التعريفات:

• إذا قمت بشراء تذكرة اقتصادية مرنة، فلن تضطر إلى دفع مبلغ إضافي مقابل الحجز. يمكنك اتخاذ قرار بشأن رغباتك في مرحلة تسجيل الوصول عبر الإنترنت.
• أسعار الدرجة الاقتصادية الأساسية موضحة أعلاه.
• عند شراء التذاكر بأسعار Business Basic وBusiness Elastic، ستقوم بالحجز عند مرحلة الدفع. إذا لم تستفد من هذا الخيار، فسيكون متاحًا أثناء التسجيل عبر الإنترنت.

الخدمة مجانية للفئات التالية:

أما بالنسبة لجودة الخدمة فيمكن الحكم عليها من خلال المراجعات:

سافرنا من نوفوسيبيرسك إلى بانكوك على متن طائرة S7، وكان معنا أطفال (طفلان، سنتان و3 سنوات). لجعل الأمر أكثر ملاءمة بالنسبة لنا، دفعت مقابل مقاعد مريحة، وأنفقت 12000 روبل. لم يكن هناك أي عجلة للتسجيل، لأنهم كانوا يعلمون أنهم قد اختاروا وقاموا بتحويل الأموال. ونتيجة لذلك، بعد وصولي إلى المطار، اكتشفت أن المقاعد أعطيت لأشخاص آخرين. ولم تقم الشركة حتى برد الأموال، لأن ذلك يتطلب إظهار بطاقة الصعود إلى الطائرة، والتي لم أحفظها.

الخطوط الجوية الروسية: ماذا ستحصل؟

توفر شركة طيران روسيا أيضًا الفرصة لاختيار مكان الإقامة المناسب على متن الطائرة. إذا كنت ترغب في الاستفادة من الخدمة المجانية، فإن المقاعد التي تظل شاغرة بعد الحجز المسبق ستكون تحت تصرفك. تصبح متاحة قبل 24 ساعة من المغادرة: ضع علامة على المقاعد المناسبة على الخريطة عند تسجيل الوصول عبر الإنترنت.

مقابل رسوم إضافية، ستختار مقاعد من فئة Space + (مع زيادة المسافة بين الصفوف)، أو الفئة A (في المقدمة) أو الصفوف الأمامية (في الصفوف الأمامية). يمكنك قراءة الشروط والأحكام.

لقد دفعت مقابل فئة Space +: أردت أن أبدأ إجازة ممتعة وأنا لا أزال في الهواء. لكن اتضح أن مساند ذراعي الكرسي لم تنخفض. وعلى الجانب الأيمن كان هناك جهاز تحكم عن بعد يشغل مساحة صغيرة بالفعل. ونتيجة لذلك، اضطررت إلى الجلوس بشكل جانبي، ولم يكن من الممكن ربط حزام الأمان على الإطلاق. وعندما حاولت أن أضع رأسي على مسند الرأس، سقط. لقد طلبت من المضيفة أن تنقلنا إلى مقاعد أخرى، لذلك تم إهدار المال الذي دفعته مقابل Space+.

أصبحت الحالة الأخيرة للشخصية العامة آن كولتر مثالاً لكيفية عدم التصرف إذا تلقيت خدمة سيئة على متن شركة طيران. بعد السفر مع خطوط دلتا الجوية، بدأت آن حملة على تويتر تشكو فيها من انتهاك الاتفاقيات.

قبل أيام قليلة من الرحلة، حجزت المقعد 15F، الموجود بجانب النافذة بجوار مخرج الطوارئ. قبل 24 ساعة من المغادرة، ألغت الشركة الحجز وعرضت على آن خيار 15D الذي يناسبها. ولكن عند تسجيل الدخول، وجدت كولتر نفسها في 15A، الأمر الذي تسبب في غضب المرأة. لقد عبرت عن ذلك بعد الرحلة: قرأ ما يقرب من مليوني مشترك شكاوى حول عدم الامتثال للاتفاقية الأولية.

ونتيجة للإجراءات، اتضح أن ادعاءات كولتر مرتبطة بحقيقة أنها لم تقرأ شروط العقد. لقد استعادت مبلغ الـ 30 دولارًا الذي دفعته مقابل الحجز، لكن صورتها تضررت. وكانت الإهانات الموجهة إلى موظفي الخدمة قبيحة بشكل خاص، وكادت أن تؤدي إلى اتخاذ إجراءات قانونية من قبل الشركة.

هل يحق لشركة النقل إلغاء الحجز؟

ما الذي يمكنك فعله لتجنب إضاعة الوقت والطاقة في شكاوى غير مثمرة؟ اقرأ شروط الخدمة. وتشترط الشركات عادة أن لها الحق في إرسال طائرة أخرى وتأخير الرحلة أو إلغائها وتحديد مكان الركاب المطلوب بما يتناسب مع الحمولة. في الواقع، إنهم ملزمون فقط بنقلك من النقطة أ إلى النقطة ب، مع تقديم خدمات أخرى قدر الإمكان. ماذا يمكن أن تتوقع عندما تدفع ثمن الحجز الخاص بك؟

عندما يتم منحك مقاعد أخرى عند تسجيل الوصول للطائرة

عندما تقوم شركة النقل بإلغاء ترتيب ما، فعادةً ما يكون ذلك بسبب منح المقاعد لأفراد الأسرة الذين يرغبون في الجلوس معًا، أو لمقدمي الرعاية المرافقين (كبار السن أو ذوي الاحتياجات الطبية). في بعض الأحيان يطلب المسافرون ذوو الإعاقة مقعدًا بجانب الممر حتى لا يضطروا إلى التدافع للحصول على مقعد بالقرب من النافذة. ترجع التغييرات أيضًا إلى حقيقة أن الركاب موزعون بالتساوي في جميع أنحاء المقصورة بحيث لا يتغير مركز ثقل الطائرة. تحتاج فقط إلى معرفة كيفية التصرف في مثل هذا الموقف:

• إذا طُلب منك تغيير المقاعد، كن مهذبًا وتذكر أن الناقل له حقوقه. بدلاً من الجدال مع الموظفين، احتفظ ببطاقات الصعود إلى الطائرة حتى تتمكن من استرداد أموال حجزك لاحقًا.
• ماذا تفعل عندما تسافر مع طفل أو شخص كبير في السن؟ قم بإخطار الشركة في الوقت المناسب وسيتم تقليل احتمالية إلغاء حجزك.
• هل كنت تجلس على مقعد مكسور؟ إذا كانت هناك مقاعد مجانية في المقصورة، خذها. عندما لا يكون ذلك ممكنًا، التقط صورة للضرر: حاول لاحقًا الاتصال بممثلي شركة النقل واطلب التعويض. للأسف، لا ينبغي الاعتماد على مبالغ كبيرة.

بما أن شركات الطيران تحتفظ بالحق في تغيير الترتيبات، فلا تضيع طاقتك وأعصابك سدى. إذا تم إلغاء حجزك، فاطلب بأدب من موظفي شركة النقل أن يقابلوك في منتصف الطريق، ويجلسوك في مقعد مريح، إن أمكن.

عندما لا تكون هناك خيارات متاحة للحجز

في بعض الأحيان يحدث أنه لا يمكنك إجراء حجز أثناء تسجيل الوصول عبر الإنترنت، على الرغم من أن الوظيفة متوفرة في التعريفة. الحقيقة هي أنه ليست كل الخيارات متاحة للتحقق من الويب. وأولئك الذين يُسمح لك بالاختيار منهم يتبين أنهم مشغولون! في هذه الحالة، قم بالتحقق من المعلومات بشكل دوري: قد يقوم ركاب آخرون بإلغاء الرحلة، وستصبح المقاعد متاحة. تقوم شركات الطيران أيضًا بإجراء حجوزات للعملاء الدائمين، لذلك تظهر خيارات جديدة مع اقتراب نهاية تسجيل الوصول.

الميزة لم تصبح متاحة؟ اذهب إلى المطار مبكرًا للحصول على مقاعد جيدة. إذا لم تكن راضيًا عنها، فاتصل بالموظف الذي يتحقق من بطاقات الصعود إلى الطائرة. على سبيل المثال، عندما لا يتمكن أفراد الأسرة من الجلوس بجانب بعضهم البعض، يطلب من الركاب الآخرين الجلوس على كراسيهم. هل هذه حالتك؟ كن صبورا ومهذبا - اسأل، لا تطلب. ضع في اعتبارك أن موظفي المطار غير قادرين على تلبية رغبات الركاب بطريقة سحرية!

يتم توفير تعليمات منفصلة لأولئك الذين يسافرون مع العائلة ولكن لا يمكنهم حجز مقاعد قريبة. تنشأ المشكلة عندما يكون هناك أكثر من طفل واحد: فمن الصعب حجز 4 مقاعد مريحة في مكان قريب. إذا وجدت نفسك في موقف مماثل، ضع علامة على أفضل الخيارات المتاحة في الرسم البياني. وفي وقت لاحق، سيطلب أحد موظفي المطار من الركاب تغيير مقاعدهم: سيكونون أكثر استعدادًا للاستجابة إذا لم يضطروا إلى الجلوس بالقرب من المرحاض.

لتسهيل مهمتك، استخدم وظيفة "شراء مقعد": فهي متاحة عند شراء تذكرة. صحيح أنه سيتعين عليك دفع المزيد! كملاذ أخير، حدد رغباتك على الرسم التخطيطي، مع الأخذ في الاعتبار أنه يجب أن يكون لكل طفل قريب من أحد أفراد الأسرة البالغين.

عندما لم يكن لديك الوقت لإجراء الحجز أو كنت غير راضٍ عن النتيجة

يحدث أن المسافرين ليس لديهم الوقت لإجراء الحجز أو أنهم لا يحبون الخيار المختار: عائلة لديها طفل تجلس بجانبهم، ويتضح أن المقعد مكسور، وما إلى ذلك. في هذه الحالة، حذر المضيفة من أن تريد أن تجد مقاعد أكثر راحة.

ليس عليك انتظار المساعدة، بل خذ زمام المبادرة بنفسك. عندما يصدر الإعلان عن اكتمال الصعود إلى الطائرة، اختر مقعدًا مريحًا واجلس فيه. فقط لا تحاول تغيير المقاعد إلى المقاعد الموجودة بجوار مخارج الطوارئ. قد يُطلب منك العودة إلى مقعدك؛ فالخيارات ذات المساحة الإضافية للأرجل تكون مرتفعة ولا يُسمح بإشغالها. الاستثناءات ممكنة عندما يكون الصف بأكمله فارغًا.

عندما لا يسمح بالحجز

لا تتوفر وظيفة تحديد المقاعد المناسبة إذا قمت بشراء التذاكر من شركات الطيران منخفضة التكلفة. لن تتمكن من الإشارة إلى رغباتك عند السفر على خطوط الشركات الكبيرة إذا كنت تفضل السعر الأرخص.

أسعار الطائرات التي لا تسمح بحجز المقاعد

خاتمة

عند إجراء حجز على الدرجة الاقتصادية، ضع في اعتبارك أن شركات النقل الجوي لها الحق في إلغاء الحجز من جانب واحد. حتى لو قمت بالدفع، ليس هناك ما يضمن أنك سوف تحصل على المكان المطلوب. إذا قمت بإلغاء حجز مقعدك، فسوف تسترد أموالك بكل بساطة. صحيح، عندما تسافر في قطاع الأعمال، تزداد فرص حصولك على المقعد المطلوب. لكن هذه الفئة من الخدمة ستكون مريحة بغض النظر عن المكان الذي تجلس فيه. إذا قمت بحجز مقاعد معينة في الدرجة الاقتصادية، ولكن لم يتم تزويدك بها، تذكر: ينص الناقل على إمكانية حدوث مثل هذه المواقف. كن مهذبًا مع الموظفين واطلب العثور على خيار أكثر راحة؛ سيتم إرجاع أموال حجزك إليك.

احصل على تذاكر طيران رخيصة دون مغادرة منزلك: