Докато планирате пътуването си, научете как да правите резервации за самолетни билети и изберете опциите, които ви подхождат най-добре. Докато някога можехте само да определите дали искате място до прозореца или до пътеката, сега можете да резервирате почти всяко място. Но при какви условия се предоставя услугата?

Колко удобна е услугата за онлайн резервации?

Резервирането на места в самолет се различава от подобна процедура за наземен транспорт. В крайна сметка първоначално купувате само документ за пътуване, а номерът на мястото ви се дава при регистрация. Поради тази причина трябва да пристигнете на летището предварително: това ще увеличи шанса да получите удобни места.

Но какво ще стане, ако не искате да прекарате няколко допълнителни часа в безмитните магазини? Направете своята резервация онлайн и изберете предварително опцията за място до прозореца или до пътеката. Ако искате да закупите конкретно място, авиокомпанията най-вероятно ще поиска допълнителна такса.

Предварителната резервация на места в авиокомпанията онлайн има следните предимства:

  • За да извършите процедурата, ви е необходим само компютър, свързан към World Wide Web.
  • Възможността да изберете място в носа, центъра или опашката ще ви позволи да намерите най-добрия вариант. В края на краищата няма универсални препоръки: някои пътници предпочитат комфорта на бизнес класа, разположен по-близо до пилотската кабина, докато други разчитат на безопасността (според статистиката пътниците, седнали отзад, оцеляват при инциденти).
  • Предварителна резервация може да направите по всяко време, като избирате дата и сравнявате цените. Плащането се извършва от електронни портфейли или банкова карта.

Възможността за резервация през интернет също има своите недостатъци. Понякога двама пътници избират място почти едновременно: този, който завърши процеса по-бързо, получава билет. За да не се състезавате с друг кандидат за мястото, което харесвате, започнете процедурата веднага щом се отвори уеб регистрацията (както се нарича онлайн регистрация) или платете допълнителна такса на етапа на закупуване на билет.

Какво ви е необходимо, за да резервирате място в самолет?

За да направите резервация за полет ще ви трябва следното:

  • достъп до компютър или притурка, която има достъп до интернет;
  • паспорт (за потвърждаване на самоличността);
  • закупен електронен билет.

Последният се нарича още електронен билет: големите превозвачи преминаха към този формат. Информация за него се съдържа в базите данни на авиокомпанията; ще го получите по имейл. Ако все още не сте закупили документ за пътуване, определете вида на полета, точките на заминаване и пристигане и датите на пътуване. Въведете данните във формата за търсене на уебсайта на превозвача или посредника и щракнете върху „Намиране на билети“.

След това изберете предложенията, които харесвате, и кликнете върху „Купете“. Попълнете формуляра, който се появява и продължете към плащането. Няма причина да се страхувате за сигурността на паричните преводи, ако правите покупка на официални уебсайтове или чрез доверени посредници.

Информацията ще се съхранява в базите данни на авиокомпанията, а пътникът ще получи копие от разписката за маршрута с номера на билета по имейл. Някои компании дори не ви позволяват да правите разпечатки; ако трябва да ги представите при чекиране за самолет, използвайте принтерите на летището.

Ако нямате достъп до интернет, можете да се свържете с офиса на авиопревозвача или по телефона.

Онлайн регистрация за самолет: инструкции

Резервациите за самолет могат да бъдат направени 24-36 часа предварително (в зависимост от превозвача), когато авиокомпаниите започнат да се регистрират. Процесът протича така:

  • отворете разписката за маршрута, изпратена по имейл при закупуване на билет;
  • намерете номера на вашата резервация;
  • въведете го в съответното поле на уебсайта на авиокомпанията, посочете вашето фамилно име;
  • проверявайте информацията, за да избегнете грешки;
  • ако имате карта за често пътуващ, въведете нейните данни;
  • В равнинната схема, която се отваря, посочете желаните места.

Накрая разпечатайте вашата бордна карта, която ще представите на летището. Използвайки този метод, ще спестите време: няма да е необходимо да стоите на общата опашка на гишето за регистрация.

Как мога да разбера колко места има в самолета? При попълване на уеб проверката ще видите схема на самолета, където е посочена необходимата информация.

Как да направите плащане

Ако резервирате самолетни билети онлайн, плащайте с банкова карта или електронни системи за плащане. При покупка от касата на летището можете да платите в брой или с карта. Обърнете внимание на коректността на предоставената информация, тъй като може да бъде трудно да върнете средства.

Как да отпечатате бордна карта за самолет

Някои компании приемат бордни карти, получени по телефона или не изискват тяхното представяне: просто кажете фамилното си име. Но повечето превозвачи настояват да направите разпечатка. Можете да използвате принтера в дома си, на павилион за самочекиране или на машина на гишето.

Как изглежда самолетен билет?

Ако сте разпечатали талона и сте го забравили у дома, не се притеснявайте: можете да повторите действието. Моля, имайте предвид също, че вече избраното място може да бъде променено, след като хартиеният документ е във вашите ръце. Обикновено пътниците в икономична класа могат да изберат друга опция еднократно, без да плащат допълнителни такси.

Не всички категории пътници имат право сами да разпечатват билети. Непридружените деца, бебета и хора, нуждаещи се от специални услуги, трябва да отидат лично за настаняване.

Предварителна резервация: има ли гаранции?

Пътниците често се чудят дали е възможно да резервират определени опции, които ще изберат не ден преди заминаването, а няколко седмици. Но окончателното разположение в кабината се определя на етапа на регистрация. Ако не сте го попълнили онлайн и не сте посочили желанията си по друг начин, има смисъл да сте един от първите, които пристигат на летището: шансовете за удобен полет ще се увеличат. Но се случва самолетът да започне да се пълни от опашката, така че методът не дава 100% гаранция.

Дори ако сте отишли ​​на сайта, отворили сте диаграмата и сте посочили желаното местоположение, процедурата се счита за „посочване на предпочитанията на пътниците“. От гледна точка на компанията вие поръчвате определен вид услуга (заявка за специална услуга), но тя има право едностранно да ви откаже. Понякога авиокомпаниите дават бонус мили на пътници, които са седнали на различни места без съгласие. Но това не е тяхна отговорност: обезщетението се дава в името на запазването на образа.

Ако летите в бизнес частта на самолета, всички опции ще бъдат удобни

Как можете да увеличите шанса да седнете на определените места? Направете допълнително плащане! Опцията „Купете място“ става достъпна, когато направите покупка онлайн, на касата или в мобилни приложения. И за да си спестите неприятни изненади, информирайте се предварително за цените. Така например в British Airways удоволствието ще струва 16 долара, при положение, че полетът продължава по-малко от 3 часа и пътувате в икономична класа. За по-дълъг престой във въздуха изборът ще струва $32; Пътуващите в бизнес класа ще платят най-много, тъй като ще се разделят със 100 долара.

В някои случаи компанията отказва да потвърди поръчката: това се дължи на факта, че избраната опция може да е необходима на пътници със специални нужди. Парите за непредоставени услуги ще бъдат възстановени в пълен размер.

Как да резервирате места чрез мобилни приложения

На уебсайтовете на авиокомпаниите или посредниците на клиентите се предлагат мобилни приложения за iOS и Android. Те ви позволяват да търсите оферти, да купувате билети и да създавате сложни маршрути. На ваше разположение е ценова карта и календар по дати: отлагането на полета ви с няколко дни често може да ви спести пари.

Можете да научите повече за предимствата на мобилното приложение на Aeroflot и как да резервирате места в самолет с него от видеото:

За да изберете любимото си разположение на борда, следвайте същия модел, както при стационарно устройство.

Информация за споделяне на код

Случва ли се да разгледате таблото за заминаване и да видите, че полети от различни компании са посочени по едно и също време и в една и съща посока? Това не означава, че 2-3 самолета ще излетят едновременно. Всъщност различни превозвачи сключват споразумения за полета, поради което виждате няколко имена на таблото. Тази ситуация се нарича споделяне на кодове - благодарение на нея компаниите разширяват покритието, без да увеличават броя на самолетите.

Тази опция е подходяща за пътници, които искат да бъдат лоялни към определена компания и да печелят мили. Ще резервирате и полети с подходящи връзки.

В повечето случаи е необходимо да се регистрирате за полети със споделяне на кодове на гишето на летището и процедурата се извършва за всички „етапи“ на полета. Например Aeroflot съобщава, че уеб чекирането не е възможно за такива пътувания (на практика понякога е възможно да се приложи). Това означава, че може да не успеете да резервирате определени места за сядане предварително. Но клиентите съветват да опитате следния трик:

Ако сте закупили билет от друга компания и наистина ще летите с Aeroflot, моля, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти по телефона. Посочете часа на заминаване, дестинацията и личните си данни, за да получите код за резервация за онлайн чекиране. Според прегледите можете да преминете процедурата дистанционно с него.

Но дори превозвачът да ви позволи да се регистрирате онлайн, прегледите на пътниците показват, че сайтовете имат проблеми. За да се спасите от неприятни преживявания, трябва да разберете за колко можете да резервирате места в избрания самолет и да не отлагате регистрацията до последния момент.

Но дори и да преминете през него с помощта на интернет, не винаги е възможно да направите избор. Потребителите във форумите твърдят, че на някои участъци от маршрута се появява диаграма, където местата се маркират автоматично. Спецификата на процедурата зависи от превозвачите, така че проверявайте условията във всеки конкретен случай.

Дори ако на уебсайта на компанията пише, че ще завършите процедурата онлайн, поради технически проблеми пътниците понякога трябва да бързат до гишето за чекиране.

Характеристики на онлайн чекиране в авиокомпании

Правилата на оператора се основават на общи принципи, но е необходимо да се провери информацията. За да сте сигурни, че сте седнали навреме, моля, обърнете внимание на функциите за онлайн регистрация.

В Аерофлот

Превозвачът започва уеб проверка 24 часа преди заминаване и завършва 30-45 минути. За да получите удобно място за сядане, преминете през процедурата рано, докато много места са свободни. Но не е наличен за полети, насочени към САЩ и Индия: ще трябва да отидете на летището.

Имайте предвид, че дори при уеб проверка ще трябва да преминете през контрол за сигурност. Изчислете времето за формалностите преди полета, защото след 20 минути. Трябва да завършите всички етапи преди заминаването.

Възможността за избор на места зависи от тарифата на билета: в някои случаи функцията не е налична. Но колко внимателен е превозвачът към желанията на пътниците, които са посочили определени опции за настаняване? Отговорът се предоставя от потребителски отзиви:

Пътувахме с приятел от Банкок до Москва, резервирахме места в икономична. При качването се оказа, че местата на първия ред, които щяхме да заемем, са предоставени на други пътници. Представител на компанията каза, че тъй като услугата не е платена, превозвачът има право да промени договореностите. Първият ред често се предоставя на пътници с деца, така че не бях изненадан. Но на „бизнес“ полет седнах в запазен 1A, въпреки че не платих пари за услугата.

Уверих се, че резервирането на настаняване работи в зависимост от това от коя точка летите. Когато напускам Москва, споразумението се спазва в 99% от случаите. Летях до Мюнхен, Лондон, Банкок - всичко мина гладко. Но на връщане са възможни изненади: в Германия работи принципът „какъвто късмет имаш“, а в Лондон така и не се качих на мястото, което поръчах. Дори да беше един от първите, чекирали се за самолета!

При заминаването от Москва имаше друг проблем: един ден записът, че съм резервирал места в носа, изчезна от системата. Представителят на компанията каза: „Това се случва“ и ме настани близо до тоалетната.

Спазването на договореностите зависи преди всичко от тарифата на самолетния билет и дали сте поръчали платена услуга. Ако сте избрали опцията „Купете място“ при закупуване, проблемите възникват по-рядко.

За да научите повече за това как да преминете през процедурата за уеб проверка в Aeroflot, гледайте видеоклипа:

Ural Airlines: какво трябва да знаете

Когато пътувате с Ural Airlines, регистрирайте се рано, за да изберете местата си. Функцията става достъпна 24 часа преди заминаването, а уеб проверката приключва 3 часа преди тази дата. Ще можете да посочите вашите предпочитания въз основа на безплатните опции. За да гарантирате запазване на определено място веднага след закупуване на билет, използвайте платена услуга.

Уебсайтът посочва, че следните категории няма да трябва да плащат пари за избор на място:

  • участници в програма за лоялност, получили златни или сребърни карти;
  • за закупилите билет Premium Economy.

Колко реалистични са обещанията? Отговор на въпроса дават клиентите на превозвача:

Преди бях доволен от компанията, затова се присъединих към програмата за лоялни клиенти. Но услугата се влоши: въпреки информацията на уебсайта, бонусната програма на практика не дава право на запазване на конкретен стол. Когато последно летях с Ural Airlines, реших предварително да разгледам оформлението на самолета: всичко беше свободно до 15-ия ред. Но не можах да направя избор! Защо тогава обещание?

За съжаление, невъзможността да си резервирате място не беше най-големият недостатък. Оказа се, че билетите за моя полет не са продадени в необходимото количество, затова той беше отменен. Все едно се возех в микробус! Предупредиха ме за отмяната, но не можах да намеря други билети на разумни цени и ваканцията трябваше да бъде отменена. Уралските авиолинии върнаха парите, но ваканцията беше провалена.

S7: как да резервирате места в самолет

Ако искате гарантирано да седнете на определено място, S7 ще ви предложи да използвате съответната услуга. Цената зависи от избрания тип:

  • За да резервирате стандартно място, ще трябва да платите 300 рубли.
  • Категорията Extra space ще струва 1000 рубли. Мястото за краката ще бъде с ширина 25 см, а вие ще седите на аварийния изход или на 1-вия ред.

За деца от 2 до 12 години и техните родители услугата е безплатна, но изборът е ограничен. Не им е позволено да седят близо до аварийни изходи: в случай на форсмажорни обстоятелства стюардесите може да се нуждаят от помощ, за да отворят бързо люковете. По тази причина в близките места не се настаняват непълнолетни или хора с увреждания.

Цената на услугата се определя от тарифите:

  • Ако сте закупили билет Economy Flexible, няма да трябва да плащате допълнително за резервацията. Можете да вземете решение относно вашите желания на етапа на уеб регистрация.
  • Цените за Economy Basic са показани по-горе.
  • При закупуване на билети на тарифите Business Basic и Business Flexible, вие ще направите резервация на етап каса. Ако не се възползвате от тази опция, тя ще бъде достъпна при онлайн регистрация.

Услугата е безплатна за следните категории:

Що се отнася до качеството на услугата, то може да се прецени от прегледите:

Летяхме от Новосибирск до Банкок със самолет S7, с нас бяха деца (2 деца на 2 и 3 години). За да ни е по-удобно, платих за удобни седалки, харчейки 12 000 рубли. Нямаше бърза регистрация, защото знаеха, че са направили избор и са превели парите. В резултат на това, след като пристигнах на летището, разбрах, че местата са дадени на други хора. Компанията дори не върна парите, тъй като това изисква показване на бордни карти, които не запазих.

Rossiya Airlines: какво ще получите?

Превозвачът "Россия" предлага и възможност за избор на подходящо настаняване на борда. Ако желаете да се възползвате от безплатната услуга, местата, останали незаети след предварителна резервация, ще бъдат на ваше разположение. Те стават достъпни 24 часа преди заминаването: маркирайте съответните места на картата, когато се регистрирате онлайн.

Срещу допълнително заплащане ще изберете места от категориите Space + (с увеличено разстояние между редовете), A-Zone (в носа) или Front Rows (в първите редове). Можете да прочетете правилата и условията.

Платих за категорията Space +: исках една приятна ваканция да започне още във въздуха. Но се оказа, че подлакътниците на стола ми не паднаха. А от дясната страна имаше дистанционно управление, което заемаше малко място. В резултат на това трябваше да седя настрани и изобщо не беше възможно да се закопча. Когато се опитах да подпра главата си на облегалката за глава, тя падна. Поисках стюардесата да ни премести на други места, така че парите, които платих за Space+, бяха пропилени.

Неотдавнашният случай на публичната фигура Ан Култър се превърна в пример за това как не трябва да се държите, ако получите лошо обслужване от авиокомпания. След като летеше с Delta Airlines, Ан започна кампания в Twitter, оплаквайки се от нарушаването на споразуменията.

Няколко дни преди пътуването тя резервира място 15F, разположено до прозореца до аварийния изход. 24 часа преди заминаването компанията анулира резервацията и предложи на Ан вариант 15D, който я устройваше. Но когато се регистрира, Coulter се озова на 15A, което предизвика възмущението на жената. Тя го изрази след полета: почти 2 милиона абонати четат оплаквания за неспазване на предварителния договор.

В резултат на производството се оказа, че претенциите на Коултър са свързани с факта, че тя не е прочела условията на договора. Тя получи обратно 30-те долара, които плати за резервацията, но имиджът й беше повреден. Особено грозни бяха обидите към обслужващия персонал, които едва не доведоха до съдебни дела от страна на компанията.

Превозвачът има ли право да анулира резервация?

Какво можете да направите, за да избегнете загубата на време и енергия в безплодни оплаквания? Прочетете условията на услугата. Компаниите обикновено посочват, че имат право да изпратят друг самолет, да забавят или отменят полета и да определят необходимото разположение на пътниците в съответствие с натоварването. Всъщност те са длъжни само да ви прекарат от точка А до точка Б, като предоставят и други услуги, доколкото е възможно. Какво можете да очаквате, когато заплатите резервацията си?

Когато ви дадат други места при чекиране за самолет

Когато превозвач отмени договореност, това обикновено се дължи на факта, че местата се дават на членове на семейството, които желаят да седнат заедно, или на придружаващи лица, които се грижат за тях (възрастни хора или такива с медицински нужди). Понякога пътниците с увреждания искат място до пътеката, за да не се налага да се борят за място до прозореца. Промените се дължат и на факта, че пътниците са равномерно разпределени в кабината, така че центърът на тежестта на самолета да не се измества. Просто трябва да знаете как да реагирате в такава ситуация:

  • Ако бъдете помолени да смените мястото, бъдете учтиви и не забравяйте, че превозвачът има своите права. Вместо да се карате с персонала, запазете бордните си карти, за да можете да получите възстановяване на сумата за резервацията си по-късно.
  • Какво да правите, когато пътувате с дете или възрастен човек? Уведомете фирмата своевременно и вероятността Вашата резервация да бъде анулирана ще бъде намалена.
  • Бяхте ли седнали на счупена седалка? Ако има свободни места в кабината, заемете ги. Когато това не е възможно, направете снимка на повредата: по-късно се опитайте да се свържете с представителите на превозвача и поискайте обезщетение. Уви, не трябва да разчитате на големи суми.

Тъй като авиокомпаниите си запазват правото да променят договореностите, не хабете енергията и нервите си напразно. Ако резервацията ви е анулирана, помолете учтиво персонала на превозвача да ви посрещне на половината път и, ако е възможно, да ви настани на удобно място.

Когато няма налични опции за резервация

Понякога се случва да не можете да направите резервация по време на онлайн регистрация, въпреки че функцията е предвидена в тарифата. Факт е, че не всички опции са налични за уеб проверка. А тези, от които имате право да избирате, се оказват заети! В този случай периодично проверявайте информацията: други пътници може да отменят полета и местата ще се освободят. Авиокомпаниите също правят резервации за редовни клиенти, така че по-близо до края на регистрацията се появяват нови опции.

Функцията не е станала достъпна? Отидете на летището рано, за да получите добри места. Ако не сте доволни от тях, свържете се със служителя, който проверява бордните карти. Например, когато членовете на семейството не могат да седнат един до друг, той моли другите пътници да седнат на техните столове. Вашият случай ли е? Бъдете търпеливи и учтиви – питайте, не изисквайте. Имайте предвид, че персоналът на летището не е в състояние магически да задоволи желанията на пътниците!

Предоставени са отделни инструкции за тези, които пътуват като семейство, но не могат да резервират места наблизо. Проблемът възниква, когато има повече от 1 дете: трудно е да резервирате 4 удобни места наблизо. Ако попаднете в подобна ситуация, отбележете на диаграмата най-добрите налични опции. По-късно служител на летището ще помоли пътниците да сменят местата си: те ще бъдат по-склонни да отговорят, ако не трябва да седят близо до тоалетната.

За да улесните задачата си, използвайте функцията „Купете място“: тя е достъпна при закупуване на билет. Вярно е, че ще трябва да платите значително повече! В краен случай отбележете вашите желания на диаграмата, като вземете предвид, че всяко дете трябва да има възрастен член на семейството наблизо.

Когато не сте имали време да направите резервация или сте недоволни от резултата

Случва се пътниците да нямат време да направят резервация или да не харесат избрания вариант: семейство с бебе седи до тях, седалката се оказва счупена и т.н. В този случай предупредете стюардесата, че искате да намерите по-удобни места за сядане.

Не е нужно да чакате помощ, а по-скоро поемете инициативата в свои ръце. Когато прозвучи съобщението, че качването е приключило, изберете удобно място и го заемете. Просто не се опитвайте да смените местата на места, разположени до аварийните изходи. Може да бъдете помолени да се върнете на мястото си; опциите с допълнително пространство за краката са от първокласно значение и не е разрешено да заемат. Изключения са възможни, когато целият ред е празен.

Когато не се допускат резервации

Функцията за избор на подходящи места не е налична, ако купувате билети от нискотарифни авиокомпании. Няма да можете да посочите желанията си, когато пътувате по линии на големи компании, ако сте предпочели най-евтината тарифа.

Самолетни билети, които не позволяват резервации на места

Заключение

Когато правите резервация в икономична класа, имайте предвид, че въздушните превозвачи имат право да я анулират едностранно. Дори и да сте платили, няма гаранция, че ще получите желаното място. Ако анулирате резервацията си за място, просто ще получите възстановяване на сумата. Вярно е, че когато летите в бизнес сектора, шансовете да сте на желаното място се увеличават. Но този клас обслужване ще бъде удобно, независимо къде седите. Ако сте резервирали определени места в икономична класа, но не са ви предоставени, запомнете: превозвачът предвижда възможността за подобни ситуации. Бъдете учтиви с персонала и помолете да намерите по-удобен вариант; парите за вашата резервация ще ви бъдат върнати.

Намерете евтини самолетни билети, без да напускате дома си: