Lo más valioso que tiene una persona es el tiempo. La gente vive contando minutos y sumándolos en años. Están recibiendo tratamiento en un intento de prolongar su vida. Crean nuevas tecnologías para mantenerse al día. Cuando se inventó el avión, fue posible viajar rápidamente de un continente a otro. Las personas no sólo ahorran minutos en la carretera, sino que también han aprendido a reducir todos los procesos preparatorios. Comprar un billete de avión electrónico es uno de ellos.

No todo el mundo sabe cómo es un billete de avión electrónico. Los viajeros que vuelan con poca frecuencia no saben cómo utilizarlo. Desde el punto de vista legal, es un acuerdo que establece las obligaciones de la aerolínea hacia el pasajero para brindarle servicios de transporte. Las reglas para utilizar dicho billete son sencillas.

El concepto de billete aéreo electrónico - billete electrónico

Todas las principales compañías aéreas del mundo, incluida la rusa Aeroflot, utilizan este tipo de billete. El uso masivo del sistema comenzó en 2008; hasta la fecha, el formulario electrónico prácticamente ha reemplazado al formulario en papel estándar.

Para entender qué es un billete electrónico, no es necesario ser un experto en viajes aéreos. Se trata del almacenamiento en la base de datos de la aerolínea de información sobre un pasajero específico que pagó por un vuelo específico. Se trata de un código electrónico en el sistema de reservas que no tiene equivalente en papel. El cliente recibe un recibo de itinerario en una hoja de papel normal A4, donde se indican todos los detalles del futuro vuelo. Esto es lo que imprimes para presentar en el aeropuerto.

¿Qué datos se muestran en la hoja de ruta? El formulario de recibo no tiene reglas de diseño estrictas, cada aerolínea tiene su propio formulario. La vista general y listado de información es siempre la misma:

  1. Datos del pasaporte del pasajero. El nombre y apellido del pasajero se indican en la parte superior de la hoja;

¡Importante! Cuando emita de forma independiente un billete de avión electrónico a través de servicios en línea, introduzca cuidadosamente los datos de su pasaporte. No debe haber errores ni inexactitudes. No se permite el uso de un ticket con errores en los datos personales.

  1. Número de vuelo. Una combinación de letras y números o sólo números, que indica una dirección;
  2. Hora y fecha de salida. Esta información se muestra en forma de tabla junto al número de vuelo y los aeropuertos de salida y llegada;
  3. Nombre de la aerolínea. Indicado estándar en la parte superior del recibo;
  4. Aeropuertos de salida y destino. Además del nombre de la ciudad, se podrá indicar el código del aeropuerto IATA;
  5. Tiempo de vuelo exacto. Esta información se muestra junto a los horarios de salida y llegada;
  6. Número de E-Ticket. Parte importante del documento. Es el número, que consta de 13 dígitos, el que se necesita para verificar la autenticidad del billete;
  7. Código de reserva. Suele estar formado por letras y números, de no más de 7 caracteres. Permite consultar la actividad del recibo del itinerario, porque en ocasiones el vuelo puede ser cancelado o reprogramado.

Comprobación de su billete electrónico

La verificación es necesaria para que puedas utilizar tu billete de avión electrónico sin incidentes inesperados. Dos formas sencillas de garantizar que sus datos sean precisos:

  1. A través de la página web de la aerolínea que opera el vuelo.
    Para comprobar los datos, debe ir al sitio web de la aerolínea. Aquí debe encontrar la sección "búsqueda de reservas". En el formulario electrónico que se abre, ingrese el apellido del pasajero y el código de reserva. La solicitud proporcionará información completa sobre el futuro vuelo. Así se configura la búsqueda en el sitio web de Aeroflot;
  2. A través del programa de reserva de billetes de avión. El vuelo también se puede consultar a través de la página web de la compañía que realizó la reserva. Existen muchos servicios en línea que realizan esta operación.

Los más comunes son “Amadeus”, “Galileo”, “Gabriel”, “Sabre”. El recibo suele indicar el sistema de reservas a través del cual se realizó la reserva. Como último recurso, el ticket contiene un número de mesa de ayuda, llamando al cual podrá averiguar el nombre del programa. El siguiente paso es visitar la web del operador, introducir el código de reserva y los datos personales del cliente. Si todas las manipulaciones especificadas se realizan correctamente, se abrirá una ventana frente al pasajero con información sobre el vuelo. En esta sección el cliente puede realizar cambios, agregar información sobre comidas preferidas, menús infantiles, lugares deseados y realizar pagos adicionales.


Ventajas de un billete electrónico

Usar un boleto de este tipo es mucho más conveniente y sencillo. Hay más trámites burocráticos con un recibo en papel estándar, ya que puede perderse o dañarse.

  • Con un pase de vuelo electrónico, no tienes que preocuparte por su seguridad. La información ingresada en la base de datos de una vez por todas se puede imprimir muchas veces. ¿Cómo usarlo? El recibo del itinerario se puede guardar en formato PDF en cualquier medio de almacenamiento: computadora, disco duro extraíble, tarjeta flash, teléfono inteligente, computadora portátil, tableta. Algunas aerolíneas ni siquiera exigen una versión impresa del billete, bastará con la imagen en la pantalla del dispositivo. Esto se aplica a los vuelos nacionales dentro de Rusia de la compañía aérea Aeroflot y muchas otras;
  • Otra ventaja importante de este billete es la rapidez de registro y recepción. En cuestión de minutos, con unos pocos clics del ratón, la gente elige un vuelo o una compañía aérea económicamente ventajosa, confirma sus datos personales y realiza el pago. No es necesario acudir a la aerolínea ni a la oficina de intermediario. El recibo del itinerario se enviará al correo electrónico del cliente en un plazo de 24 horas. En la práctica, llega más rápido; en caso de circunstancias imprevistas, se indica un intervalo de un día. ¿Cómo imprimir un billete electrónico y guardarlo en su dispositivo? Debe utilizar los comandos estándar del sistema operativo: CTRL+P (imprimir) o CTRL+S (guardar);

¡Nota! Si después del período especificado no ha recibido su boleto, debe comunicarse inmediatamente con el servicio de asistencia técnica de la empresa.


  • El método de pago a través de sistemas online permite pagar no solo con tarjeta bancaria. Los grandes sistemas de reservas le permiten realizar transferencias en los sistemas de pago Yandex.Money, Webmoney, Qiwi Wallet, PayPal y otros;
  • Mucha gente utiliza la autocompra de un billete electrónico porque tiene la oportunidad de elegir la mejor oferta de diferentes aerolíneas. Al enviar una solicitud a los motores de búsqueda, el pasajero compara los mejores precios y tarifas, determinados por la fecha, número de traslados;
  • Cualquier persona que sepa comprar un billete electrónico puede hacerlo por otros: amigos, conocidos, familiares y la secretaria puede hacerlo por su jefe. Todo lo que necesitas son los datos de tu pasaporte y las fechas exactas;
  • Dicho billete se puede cambiar o devolver según las condiciones generales.

¡Importante! Las condiciones para devolver o cambiar un billete electrónico dependen de los requisitos de la tarifa de reserva seleccionada.

Reglas para usar un recibo electrónico

Una pregunta común que surge después de que un pasajero ha recibido un billete de avión electrónico es cómo utilizarlo. Teniendo a mano una versión impresa (se recomienda imprimir el billete electrónico por si acaso, aunque la aerolínea asegura que no es necesario), deberás presentarlo en el mostrador de facturación del aeropuerto.

El check-in en Aeroflot suele comenzar 2 horas antes de la salida en vuelos nacionales y 3 horas en vuelos externos. Estos plazos son generalmente aceptados por la mayoría de las compañías aéreas. Junto con el recibo de itinerario, necesitará el pasaporte original, certificado de nacimiento o pasaporte extranjero para menores.


También existe un servicio que le permite realizar el check-in para un vuelo a través de Internet. Esto es muy conveniente y ahorra tiempo al pasajero.

Información adicional. Para las personas que viajan por motivos de negocios, se requiere prueba de los costos financieros del viaje. El departamento de contabilidad de la empresa proporciona un billete electrónico y tarjetas de embarque, por lo que no conviene perderlos ni tirarlos.

Condiciones de devolución/cambio de recibo electrónico

A veces hay que cancelar viajes planificados y cambiar de planes urgentemente. Los boletos aéreos comprados con anticipación se pueden devolver o se puede reprogramar la fecha de salida.

¿Qué debo hacer para devolver mi billete electrónico? Debe comunicarse con la aerolínea o completar un formulario de devolución especial en el sitio web del transportista. Un billete electrónico no se diferencia de un billete estándar, por lo que se le aplican las normas generales de reembolso. Hay dos opciones para la devolución o canje de billetes de avión: voluntaria y forzosa. Aeroflot tiene tarifas reembolsables, no reembolsables y reembolsables con multa.


El reembolso voluntario implica la conformidad con las normas y requisitos de la tarifa bajo la cual se adquirió el billete. También existen tarifas no reembolsables, cuyo coste no es reembolsable en caso de cancelación del vuelo. Diferentes tarifas tienen diferentes condiciones, es importante leerlas atentamente antes de reservar.

Un patrón general al que vale la pena prestar atención: cuanto más barato sea el billete de avión, más desfavorables para el pasajero serán las condiciones de devolución o cambio.

Una devolución involuntaria permite al cliente reclamar su dinero, incluso si la tarifa no es reembolsable. Los motivos del retorno forzoso son:

  • Cancelación de vuelo, traslado a otra fecha, retraso de más de 8 horas por culpa de la compañía aérea;
  • Muerte del pasajero previsto o muerte de sus familiares;
  • Cambio de aeronave, que supuso un cambio de clase de servicio.

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Viajar debe ser placentero, sin importar cuál sea su propósito. Y todo comienza no con el avión, sino con la compra de un billete. Solicitar un billete electrónico es la mejor manera de seleccionar rápida y fácilmente la mejor oferta y reservar el mejor asiento en el avión en el menor tiempo posible.