Mientras planifica su viaje, aprenda cómo hacer reservas de aerolíneas y elija las opciones que más le convengan. Mientras que antes sólo podías determinar si querías un asiento junto a la ventana o en el pasillo, ahora puedes reservar casi cualquier asiento. ¿Pero bajo qué condiciones se presta el servicio?

¿Qué tan conveniente es el servicio de reserva en línea?

La reserva de asientos en un avión difiere del procedimiento similar para el transporte terrestre. Después de todo, inicialmente solo compra un documento de viaje y el número de asiento se le proporciona al registrarse. Por este motivo, es necesario llegar al aeropuerto con antelación: esto aumentará las posibilidades de conseguir asientos cómodos.

¿Pero qué pasa si no quieres pasar unas horas extra en las tiendas libres de impuestos? Haz tu reserva online y elige con antelación tu opción de asiento junto a la ventana o al pasillo. Si desea comprar un asiento específico, lo más probable es que la aerolínea le solicite una tarifa adicional.

La reserva anticipada de tus asientos de avión online tiene las siguientes ventajas:

  • Para realizar el trámite solo necesita una computadora conectada a la World Wide Web.
  • La posibilidad de elegir un lugar en la proa, el centro o la cola te permitirá encontrar la mejor opción. Después de todo, no existen recomendaciones universales: algunos pasajeros prefieren la comodidad de la clase ejecutiva, ubicada más cerca de la cabina, mientras que otros confían en la seguridad (según las estadísticas, los viajeros sentados en la parte trasera sobreviven a los accidentes).
  • La reserva anticipada se puede realizar en cualquier momento, donde eliges una fecha y comparas precios. El pago se realiza desde billeteras electrónicas o tarjeta bancaria.

La opción de reservar a través de Internet también tiene sus desventajas. A veces, 2 pasajeros eligen un asiento casi simultáneamente: el que completa más rápido el proceso obtiene un billete. Para no competir con otro solicitante por el asiento que le guste, inicie el trámite tan pronto como se abra el web check-in (como se llama el registro en línea) o pague una tarifa adicional en la etapa de compra del boleto.

¿Qué necesitas para reservar un asiento en un avión?

Para realizar una reserva de vuelo necesitará lo siguiente:

  • acceso a una computadora o dispositivo que tenga acceso a Internet;
  • pasaporte (para confirmar la identidad);
  • billete electrónico comprado.

Este último también se denomina billete electrónico: las principales compañías aéreas han adoptado este formato. La información al respecto está contenida en las bases de datos de la aerolínea; lo recibirás por correo electrónico. Si aún no ha adquirido un documento de viaje, determine el tipo de vuelo, los puntos de salida y llegada y las fechas de viaje. Ingrese los datos en el formulario de búsqueda en el sitio web del transportista o intermediario y haga clic en "Buscar boletos".

Luego selecciona las ofertas que te gusten y haz clic en “Comprar”. Rellena el formulario que aparece y procede al pago. No hay motivo para temer por la seguridad de las transferencias de dinero si realiza una compra en sitios web oficiales o a través de intermediarios de confianza.

La información será almacenada en las bases de datos de la aerolínea y el pasajero recibirá por correo electrónico una copia del recibo del itinerario con el número de boleto. Algunas empresas ni siquiera permiten imprimir; Si necesita presentarlos al realizar el check-in para un avión, utilice las impresoras del aeropuerto.

Si no tiene acceso a Internet, puede comunicarse con la oficina de la compañía aérea o comunicarse con ellos por teléfono.

Facturación online para un avión: instrucciones

Las reservas de avión se pueden hacer con 24 a 36 horas de anticipación (dependiendo de la aerolínea) cuando las aerolíneas comienzan el check-in. El proceso es el siguiente:

  • abrir el recibo de itinerario entregado por correo electrónico al comprar un billete;
  • encuentre su número de reserva;
  • ingréselo en el cuadro correspondiente en el sitio web de la aerolínea, indique su apellido;
  • comprobar la información para evitar errores;
  • si tienes una tarjeta de viajero frecuente, ingresa sus datos;
  • En el diagrama del plano que se abre, indique los asientos deseados.

Finalmente, imprime tu tarjeta de embarque, que presentarás en el aeropuerto. Al utilizar este método, ahorrará tiempo: no necesitará hacer la cola general en el mostrador de facturación.

¿Cómo puedo saber cuántos asientos quedan en un avión? Al completar la verificación web, verá un diagrama de la aeronave, donde se indica la información necesaria.

Cómo hacer un pago

Si reserva boletos aéreos en línea, realice pagos utilizando una tarjeta bancaria o sistemas de pago electrónico. Al comprar en las taquillas del aeropuerto, podrás pagar en efectivo o con tarjeta. Preste atención a la exactitud de la información proporcionada, ya que puede resultar difícil devolver los fondos.

Cómo imprimir una tarjeta de embarque de avión

Algunas empresas aceptan tarjetas de embarque recibidas por teléfono o no exigen su presentación: basta con decir su apellido. Pero la mayoría de los transportistas insisten en que usted haga una copia impresa. Puede utilizar la impresora en su casa, en un quiosco de auto check-in o en una máquina en su mostrador.

¿Cómo es un billete de avión?

Si imprimiste el cupón y lo olvidaste en casa, no te preocupes: puedes repetir la acción. Tenga en cuenta también que la ubicación ya seleccionada se puede cambiar una vez que el documento en papel esté en sus manos. Normalmente, los pasajeros de clase económica pueden elegir otra opción una vez sin pagar tarifas adicionales.

No todas las categorías de pasajeros pueden imprimir sus propios billetes. Los niños no acompañados, bebés y personas que requieran servicios especiales deberán acudir personalmente al check-in.

Reserva anticipada: ¿hay garantías?

Los pasajeros a menudo se preguntan si es posible reservar determinadas opciones que elegirán no un día antes de la salida, sino un par de semanas. Pero la ubicación final en la cabina se determina en la etapa de registro. Si no lo ha completado online y no ha indicado sus deseos de otras formas, tiene sentido ser uno de los primeros en llegar al aeropuerto: las posibilidades de un vuelo cómodo aumentarán. Pero sucede que el avión comienza a llenarse desde la cola, por lo que el método no ofrece una garantía del 100%.

Incluso si usted fue al sitio, abrió el diagrama e indicó la ubicación deseada, el procedimiento se considera como "indicar las preferencias del pasajero". Desde el punto de vista de la empresa, usted solicita un determinado tipo de servicio (solicitud de servicio especial), pero ella tiene derecho a rechazarlo unilateralmente. A veces, las aerolíneas otorgan millas de bonificación a pasajeros que han sentado en lugares diferentes sin su consentimiento. Pero esto no es su responsabilidad: la compensación se concede para preservar la imagen.

Si vuela en la sección ejecutiva del avión, todas las opciones le resultarán convenientes.

¿Cómo puede aumentar las posibilidades de sentarse en los asientos designados? ¡Haz un pago adicional! La opción “Comprar un asiento” pasa a estar disponible al realizar una compra online, en taquilla o en aplicaciones móviles. Y para evitar sorpresas desagradables, infórmese de los precios con antelación. Por ejemplo, en British Airways el placer te costará 16 dólares, siempre que el vuelo dure menos de 3 horas y viajes en clase económica. Para una estancia más larga en el aire, la elección costará 32 dólares; Los viajeros de clase ejecutiva serán los que más pagarán, ya que se desprenderán de 100 dólares.

En algunos casos, la empresa se niega a confirmar el pedido: esto se debe a que la opción seleccionada puede ser necesaria para pasajeros con necesidades especiales. El dinero por servicios no prestados se reembolsará en su totalidad.

Cómo reservar asientos a través de aplicaciones móviles

En los sitios web de aerolíneas o intermediarios, a los clientes se les ofrecen aplicaciones móviles para iOS y Android. Te permiten buscar ofertas, comprar billetes y crear rutas complejas. Tienes a tu disposición un mapa de precios y un calendario por fechas: posponer tu vuelo un par de días muchas veces puede ahorrarte dinero.

Puede obtener más información sobre las ventajas de la aplicación móvil de Aeroflot y cómo reservar asientos en un avión usándola en el video:

Para seleccionar su ubicación a bordo favorita, siga el mismo patrón que con una unidad estacionaria.

Información para compartir código

¿Te pasa que estudias el panel de salidas y ves que se indican vuelos de distintas compañías a la misma hora y en el mismo sentido? Esto no significa que 2 o 3 aviones despeguen al mismo tiempo. De hecho, diferentes compañías aéreas celebran acuerdos para el vuelo, por lo que ves varios nombres en el cartel. Esta situación se denomina código compartido: gracias a ella, las empresas amplían la cobertura sin aumentar el número de aviones.

Esta opción es adecuada para viajeros que quieran fidelizarse con una determinada empresa y ganar millas. También podrá reservar vuelos con conexiones adecuadas.

En la mayoría de los casos, es necesario registrarse para vuelos de código compartido en el mostrador del aeropuerto y el procedimiento se lleva a cabo para todos los “tramos” del vuelo. Por ejemplo, Aeroflot informa que el check-in web no es posible para este tipo de viajes (en la práctica, a veces es posible implementarlo). Esto significa que es posible que no puedas reservar ciertas opciones de asientos con anticipación. Pero los clientes recomiendan probar el siguiente truco:

Si compró un billete de otra compañía y realmente volará con Aeroflot, comuníquese con el servicio de atención al cliente por teléfono. Proporcione su hora de salida, destino y sus datos personales para recibir un código de reserva para el check-in en línea. Según las revisiones, con su ayuda puede realizar el procedimiento de forma remota.

Pero incluso si la aerolínea le permite realizar el check-in en línea, las reseñas de los pasajeros indican que los sitios experimentan fallas. Para salvarse de experiencias desagradables, es necesario averiguar cuánto puede reservar asientos en el avión elegido y no retrasar el check-in hasta el último momento.

Pero incluso si lo navega a través de Internet, no siempre es posible elegir. Los usuarios de los foros afirman que en algunos tramos de la ruta aparece un diagrama donde los lugares están marcados automáticamente. Las particularidades del trámite dependen de las compañías aéreas, por lo que consulta las condiciones en cada caso concreto.

Incluso si el sitio web de la compañía dice que realizará el trámite en línea, debido a problemas técnicos, los pasajeros a veces tienen que correr al mostrador de facturación.

Características del check-in online en aerolíneas.

Las reglas del transportista se basan en principios generales, pero es necesario verificar la información. Para asegurarse de llegar a tiempo a su asiento, preste atención a las funciones de check-in en línea.

En Aeroflot

El transportista inicia la verificación web 24 horas antes de la salida y finaliza entre 30 y 45 minutos. Para conseguir un asiento cómodo, realice el procedimiento con antelación, ya que muchos asientos están libres. Pero no está disponible para vuelos con destino a Estados Unidos e India: tendrás que ir al aeropuerto.

Ten en cuenta que incluso con la comprobación web tendrás que pasar por el control de seguridad. Calcula el tiempo para los trámites previos al vuelo, porque en 20 minutos. Debe completar todas las etapas antes de la salida.

La posibilidad de seleccionar asientos depende de la tarifa del billete: en algunos casos la función no está disponible. Pero, ¿hasta qué punto el transportista está atento a los deseos de los pasajeros que han indicado determinadas opciones de alojamiento? La respuesta la proporcionan las opiniones de los usuarios:

Viajé con un amigo de Bangkok a Moscú, reservé asientos en clase económica. Al abordar resultó que los asientos de la primera fila, que íbamos a ocupar, fueron entregados a otros pasajeros. Un representante de la empresa dijo que como el servicio no se paga, el transportista tiene derecho a cambiar las disposiciones. La primera fila suele estar reservada para pasajeros con niños, por lo que no me sorprendió. Pero en un vuelo “de negocios” me senté en el reservado 1A, aunque no pagué nada por el servicio.

Me aseguré de que la reserva de alojamiento funcione según el punto desde el que vueles. Cuando salgo de Moscú, el acuerdo se respeta en el 99% de los casos. Volé a Munich, Londres, Bangkok y todo salió bien. Pero a la vuelta es posible que haya sorpresas: en Alemania funciona el principio de “lo que tengas suerte”, y en Londres nunca me senté en el asiento que pedí. ¡Incluso si fue uno de los primeros en registrarse para el avión!

Al salir de Moscú, hubo otro problema: un día desapareció del sistema el registro de que había reservado asientos en proa. El representante de la empresa dijo: "Esto sucede" y me sentó cerca del baño.

El cumplimiento de los acuerdos depende principalmente del precio del billete de avión y de si solicitó un servicio pago. Si seleccionó la opción "Comprar un asiento" al realizar la compra, los problemas surgen con menos frecuencia.

Para obtener más información sobre cómo realizar el procedimiento de verificación web en Aeroflot, mire el video:

Ural Airlines: lo que necesitas saber

Cuando viaje en Ural Airlines, regístrese temprano para seleccionar sus asientos. La función estará disponible 24 horas antes de la salida y la consulta web finalizará 3 horas antes de esta fecha. Podrás indicar tus preferencias en función de las opciones gratuitas. Para tener la garantía de reservar un determinado asiento inmediatamente después de comprar un billete, utilice un servicio pago.

El sitio web afirma que las siguientes categorías no tendrán que pagar dinero por elegir un asiento:

  • participantes del programa de fidelización que recibieron tarjetas doradas o plateadas;
  • para aquellos que compraron un billete Premium Economy.

¿Qué tan realistas son las promesas? La respuesta a la pregunta la dan los clientes del transportista:

Anteriormente estaba contento con la empresa, así que me uní al programa de fidelización. Pero el servicio se ha deteriorado: a pesar de la información contenida en el sitio web, el programa de bonificación en la práctica no da derecho a reservar una silla específica. La última vez que volé con Ural Airlines, decidí mirar el diseño del avión con anticipación: todo estaba libre hasta la fila 15. ¡Pero no pude elegir! ¿Por qué prometer entonces?

Desafortunadamente, la imposibilidad de reservar una plaza no fue el mayor inconveniente. Resultó que los boletos para mi vuelo no se vendieron en la cantidad requerida, por lo que fue cancelado. ¡Era como si estuviera viajando en un minibús! Me avisaron de la cancelación, pero no pude encontrar otros billetes a precios razonables y tuvieron que cancelar las vacaciones. Ural Airlines devolvió el dinero, pero las vacaciones se arruinaron.

S7: cómo reservar asientos en un avión

Si desea tener la garantía de sentarse en un asiento determinado, S7 le ofrecerá utilizar el servicio correspondiente. El costo depende del tipo elegido:

  • Para reservar un asiento estándar tendrás que pagar 300 rublos.
  • La categoría de espacio extra costará 1.000 rublos. El espacio para las piernas será de 25 cm de ancho y estarás sentado en la salida de emergencia o en la 1ª fila.

Para niños de 2 a 12 años y sus padres, el servicio se ofrece de forma gratuita, aunque la elección es limitada. No se les permite sentarse cerca de las salidas de emergencia: en caso de fuerza mayor, los asistentes de vuelo pueden necesitar ayuda para abrir rápidamente las escotillas. Por este motivo, en lugares cercanos no se alojan menores ni personas con discapacidad.

El precio del servicio está determinado por las tarifas:

  • Si compraste un billete Economy Flexible, no tendrás que pagar extra por la reserva. Puede decidir sus deseos en la fase de check-in web.
  • Los precios de Economy Basic se muestran arriba.
  • Al comprar boletos con las tarifas Business Basic y Business Flexible, realizarás una reserva en la etapa de pago. Si no aprovecha esta opción, estará disponible durante el registro en línea.

El servicio es gratuito para las siguientes categorías:

En cuanto a la calidad del servicio, se puede juzgar por las reseñas:

Volamos de Novosibirsk a Bangkok en un avión S7; íbamos con niños (2 niños, de 2 y 3 años). Para que nos resultara más cómodo, pagué por asientos cómodos y gasté 12.000 rublos. No hubo prisa por registrarse, porque sabían que habían elegido y transferido el dinero. Como resultado, después de llegar al aeropuerto, descubrí que los asientos fueron entregados a otras personas. La empresa ni siquiera me devolvió el dinero, ya que para ello es necesario mostrar las tarjetas de embarque, que no guardé.

Rossiya Airlines: ¿qué obtendrás?

La aerolínea Rossiya también ofrece la posibilidad de elegir un alojamiento adecuado a bordo. Si quieres aprovechar el servicio gratuito, las plazas que queden desocupadas tras la reserva previa estarán a tu disposición. Están disponibles 24 horas antes de la salida: marque los asientos correspondientes en el mapa al realizar el check-in online.

Por una tarifa adicional, podrá elegir asientos de las categorías Space + (con mayor distancia entre las filas), A-Zone (en la proa) o Front Rows (en las primeras filas). Puedes leer los términos y condiciones.

Pagué por la categoría Space +: quería empezar unas agradables vacaciones estando todavía en el aire. Pero resultó que los reposabrazos de mi silla no bajaban. Y en el lado derecho había un mando a distancia, que ocupaba un espacio ya de por sí pequeño. Como resultado, tuve que sentarme de lado y no era posible abrocharme el cinturón. Cuando intenté apoyar la cabeza en el reposacabezas, se cayó. Exigí que la azafata nos cambiara a otros asientos, por lo que el dinero que pagué por Space+ fue desperdiciado.

El reciente caso de la figura pública Ann Coulter se ha convertido en un ejemplo de cómo no comportarse si recibes un mal servicio en una aerolínea. Después de volar con Delta Airlines, Ann inició una campaña en Twitter quejándose de la violación de los acuerdos.

Unos días antes del viaje reservó el asiento 15F, situado junto a la ventana junto a la salida de emergencia. 24 horas antes de la salida, la empresa canceló la reserva y le ofreció a Anne la opción 15D, que le convenía. Pero al registrarse, Coulter se encontró en la 15A, lo que provocó la indignación de la mujer. Así lo expresó después del vuelo: casi 2 millones de suscriptores leen quejas sobre el incumplimiento del acuerdo preliminar.

Como resultado del proceso, resultó que los reclamos de Coulter están relacionados con el hecho de que ella no leyó los términos del contrato. Recibió los 30$ que pagó por la reserva, pero su imagen quedó dañada. Los insultos dirigidos al personal de servicio fueron especialmente feos y casi llevaron a la empresa a emprender acciones legales.

¿Tiene el transportista derecho a cancelar una reserva?

¿Qué puedes hacer para evitar perder tiempo y energía en quejas infructuosas? Lea los términos de servicio. Las compañías suelen estipular que tienen derecho a enviar otro avión, retrasar o cancelar el vuelo y determinar la ubicación requerida de los pasajeros de acuerdo con la carga. De hecho, sólo están obligados a llevarte del punto A al punto B, prestándote otros servicios posibles. ¿Qué puedes esperar al pagar tu reserva?

Cuando te dan otros asientos al facturar en un avión

Cuando una compañía aérea cancela un acuerdo, suele deberse a que los asientos se ceden a familiares que desean sentarse juntos o a cuidadores acompañantes (personas mayores o con necesidades médicas). A veces, los viajeros con discapacidades solicitan un asiento en el pasillo para no tener que luchar por un asiento cerca de la ventana. Los cambios también se deben al hecho de que los pasajeros están distribuidos uniformemente por toda la cabina para que el centro de gravedad del avión no se desplace. Sólo necesitas saber cómo reaccionar en tal situación:

  • Si te piden que cambies de asiento, sé cortés y recuerda que el transportista tiene sus derechos. En lugar de discutir con el personal, conserve sus tarjetas de embarque para poder obtener un reembolso de su reserva más adelante.
  • ¿Qué hacer cuando viajas con un niño o una persona mayor? Notifique a la empresa oportunamente y se reducirá la probabilidad de que su reserva sea cancelada.
  • ¿Estabas sentado en un asiento roto? Si hay asientos libres en la cabina, tómalos. Cuando esto no sea posible, tome una fotografía del daño: luego intente contactar a los representantes del transportista y solicite una compensación. Por desgracia, no deberías contar con grandes sumas.

Dado que las aerolíneas se reservan el derecho de cambiar los arreglos, no desperdicie su energía y sus nervios en vano. Si se cancela su reserva, pídale cortésmente al personal de la aerolínea que lo reciba a medio camino y, si es posible, que lo siente en un asiento cómodo.

Cuando no hay opciones disponibles para reservar

A veces sucede que no se puede realizar una reserva durante el check-in online, aunque la función está prevista en la tarifa. El hecho es que no todas las opciones están disponibles para la verificación web. ¡Y aquellos entre los que puedes elegir resultan estar ocupados! En este caso, consulte la información periódicamente: otros pasajeros podrán cancelar el vuelo y los asientos quedarán disponibles. Las aerolíneas también realizan reservas para clientes habituales, por lo que cuando se acerca el final del check-in aparecen nuevas opciones.

¿La función no está disponible? Vaya temprano al aeropuerto para conseguir buenos asientos. Si no está satisfecho con ellos, comuníquese con el empleado que revisa las tarjetas de embarque. Por ejemplo, cuando los miembros de la familia no pueden sentarse uno al lado del otro, pide a los demás pasajeros que se sienten en sus sillas. ¿Es este tu caso? Sea paciente y cortés: pregunte, no exija. ¡Tenga en cuenta que el personal del aeropuerto no puede satisfacer mágicamente los deseos de los pasajeros!

Se proporcionan instrucciones separadas para quienes viajan en familia pero no pueden reservar asientos cercanos. El problema surge cuando hay más de 1 niño: es difícil reservar 4 asientos cómodos cerca. Si te encuentras en una situación similar, marca en el diagrama las mejores opciones disponibles. Más tarde, un empleado del aeropuerto pedirá a los pasajeros que cambien de asiento: estarán más dispuestos a responder si no tienen que sentarse cerca del baño.

Para facilitarte la tarea, utiliza la función “Comprar asiento”: está disponible al comprar un billete. Es cierto que tendrás que pagar mucho más. Como último recurso, marca tus deseos en el diagrama, teniendo en cuenta que cada niño debe tener un familiar adulto cerca.

Cuando no tuviste tiempo de hacer una reserva o no quedaste satisfecho con el resultado

Sucede que los viajeros no tienen tiempo de hacer una reserva o no les gusta la opción elegida: junto a ellos se sienta una familia con un bebé, el asiento resulta roto, etc. En este caso, avise a la azafata que Quieres encontrar asientos más cómodos.

No tiene que esperar ayuda, sino tomar la iniciativa en sus propias manos. Cuando suene el anuncio de que se ha completado el embarque, elige un asiento cómodo y tómalo. Simplemente no intente cambiar de asiento a asientos ubicados junto a las salidas de emergencia. Es posible que se le solicite que regrese a su asiento; las opciones con espacio adicional para las piernas son un bien escaso y no se permite ocuparlo. Son posibles excepciones cuando toda la fila está vacía.

Cuando no se permiten reservas

La función para seleccionar asientos adecuados no está disponible si compra billetes de aerolíneas de bajo coste. No podrás indicar tus deseos cuando viajes en líneas de grandes compañías si prefieres la tarifa más barata.

Tarifas de avión que no permiten reservas de asiento

Conclusión

Al realizar una reserva en clase económica, tenga en cuenta que las compañías aéreas tienen derecho a cancelarla unilateralmente. Incluso si has realizado el pago, no hay garantía de que obtendrás la plaza deseada. Si cancela su reserva de asiento, simplemente recibirá un reembolso. Es cierto que cuando vuela en el sector empresarial, aumentan las posibilidades de ocupar el asiento deseado. Pero esta clase de servicio será cómoda sin importar dónde se siente. Si ha reservado determinados asientos en clase económica, pero no se los ha proporcionado, recuerde: la aerolínea estipula la posibilidad de que se produzcan tales situaciones. Sea cortés con el personal y solicite encontrar una opción más cómoda; Se le devolverá el dinero de su reserva.

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