No encuentras tus billetes electrónicos en Russian Railways ¿Mis pedidos? Permítanme aclarar que en el sitio web de Russian Railways (Russian Railways) su cuenta personal se llama "Mis pedidos".

Allí podrá encontrar todos los billetes adquiridos online en el sitio web oficial de Russian Railways.

Antes de buscar billetes, lo primero que debe hacer es ir a su cuenta personal en el sitio web de Russian Railways.

Si compró un billete de Russian Railways y no está en su cuenta personal, abra la pestaña " Próximos viajes”(como se muestra a continuación en la Fig. 3) y configure intervalo para la fecha de salida .

Sin embargo, lo primero es lo primero.

Ferrocarriles Rusos Mis pedidos Iniciar sesión

Vamos al sitio web oficial.

  • su inicio de sesión (1 en la Fig. 1),
  • contraseña (2 en la Fig. 1),
  • Haga clic en el botón "Iniciar sesión" (3 en la Fig. 1).

Arroz. 1 Cuenta personal en el sitio web de Russian Railways "Mis pedidos": Iniciar sesión

Es fácil determinar si ha iniciado sesión en su cuenta personal: basta con mirar en la esquina superior derecha del sitio web de Russian Railways. Si su apellido y nombre con los que se registró en el sitio web de Russian Railways están ahí, entonces significa que está en su cuenta personal.

Puede iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña en su cuenta personal Mis pedidos de Russian Railways solo si se ha registrado previamente en el sitio web de Russian Railways. El registro debe realizarse una vez; escribí más sobre el registro en el sitio web de Russian Railways.

Si lo desea, puede crear más de una cuenta (cuenta personal), pero varias, pero esto es un inconveniente para una persona y puede confundirse fácilmente. Por tanto, si te has registrado, pero has olvidado tu contraseña, puedes intentar recordarla pulsando en el botón “¿Olvidaste tu contraseña?”. (4 en la figura 1). Es mejor anotar las contraseñas en un cuaderno o bloc de notas.

Tiene sentido crear varias cuentas para diferentes miembros de la familia, por ejemplo, cuando cada miembro adulto de la familia tendrá su propia cuenta personal en el sitio web de Russian Railways.

Enlace "Todos los pedidos" en su cuenta personal

Después de ingresar su nombre de usuario y contraseña, se encontrará en su cuenta personal. Ahora haga clic en el enlace "Todos los pedidos":

Cómo encontrar billetes en su cuenta personal de Russian Railways "Mis pedidos"

Para mostrar los pedidos correctamente, es mejor utilizar uno de los siguientes navegadores:

  • Internet Explorer versión 10.0 y superior,
  • o Mozilla FireFox versión 40 y superior,
  • o Google Chrome versión 38 y superior,
  • o Yandex Browser versión 10 y superior.

Por lo general, los próximos viajes se muestran en la cuenta personal de Russian Railways "Mis pedidos" 90 días antes de la salida.

Por diversas razones, a veces es necesario buscar otros billetes electrónicos. Se puede hacer:

  • por número de tren, o
  • por fecha de salida (2 en la Fig. 3).

Billetes electrónicos usados , según la cual ya se han realizado viajes, se puede encontrar en la pestaña “Viajes de archivo”(1 en la figura 3).

En la siguiente figura, la pestaña "Próximos viajes" está abierta y activa. Entradas para las cuales viaje todavía solo venir, están situados en " Próximos viajes“.

¡Importante! Comprueba qué pestaña está abierta en tu cuenta personal:

  • Archivo o
  • Próximos viajes.

Para abrir la pestaña que necesitas y así activarla, solo necesitas hacer clic en ella.

Pestaña “Archivar viajes” en la Fig. 3 NO está activo, es decir, está cerrado, lo que significa que NO se ven los boletos de viajes anteriores.

Arroz. 3. En la web de Russian Railways “Mis pedidos” buscamos nuestros billetes

En la columna de la izquierda "Mis pedidos" (Fig. 3) está abierta la pestaña "Larga distancia". Elige según lo que necesites

  • Los viajes de archivo son aquellos que, a la fecha de salida, quedan en el pasado y están archivados (1 en la Fig. 3),
  • Los próximos viajes son aquellos cuya fecha de salida aún no ha llegado.

Buscaremos un billete electrónico en “Archivo viajes” por fecha de salida (2 en la Fig. 3).

Puede establecer una amplia gama de fechas "desde" y "hasta", pero no es necesario que recuerde la fecha exacta de su viaje.

Primero, seleccione “Fecha de salida desde”:

  • haga clic en el pequeño calendario (2 en la Fig. 3),
  • seleccione el mes y el año,
  • Una vez establecido el mes, haga clic en la fecha aproximada; aquí no se necesita gran precisión. Debe especificar un rango de fechas.

También puedes indicar la “Fecha de salida hasta” también mediante un pequeño calendario (3 en Fig. 3), pero no es necesario especificarlo. Basta indicar a partir de qué fecha empezar a buscar entradas.

Cuando se seleccione al menos la fecha de inicio, haga clic en el botón rojo "Buscar" (Fig. 3). Se mostrarán todos los billetes electrónicos correspondientes a la franja horaria seleccionada.

Cómo averiguar el número de pedido del billete de Russian Railways

  • Debes ir a tu cuenta personal "Mis pedidos", como se describe al principio del artículo.
  • Encuentre su boleto allí; consulte arriba para obtener más detalles.
  • Cuando un ticket se encuentre en “Mis Pedidos”, podrás imprimirlo, o simplemente verlo desde la pantalla de tu dispositivo:
  • Para imprimir su billete, haga clic en el icono de la impresora (4 en la Fig. 3).
  • Para ver su boleto, haga clic en el enlace pdf o png (marcado con el número 4 en la Fig. 3). Se abrirá un formulario con el número de billete (1 en la Fig. 4) y el número de pedido (2 en la Fig. 4) en la parte superior. Son completamente iguales.

Arroz. 4. Número de billete y número de pedido en “Mis Pedidos”

El número de billete y el número de pedido en el sitio web de Russian Railways son el mismo.

El billete encontrado se puede imprimir en una impresora, incluso si la fecha de viaje indicada en este billete ya pasó. Simplemente encienda la impresora, desplácese hacia abajo por todo el boleto en la pantalla de la computadora y haga clic en el botón "Imprimir" (Fig. 4).

¿Por qué todavía no aparece ningún ticket en Mis pedidos?

Veamos las razones por las que es posible que un billete comprado en el sitio web de Russian Railways NO aparezca en la cuenta personal "Mis pedidos" (o simplemente no esté allí):

1) el billete se compró NO en el sitio web de Russian Railways, sino en sitio intermediario, por ejemplo, en el sitio web de tutu;

2) estaba allí de todos modos compré un boleto en el sitio web de los ferrocarriles rusos:

  • ¿Se completó el procesamiento del ticket y se presionó el botón “Completar pedido”?
  • ¿Recibiste un mensaje de que tu pedido se completó?
  • ¿Se debitó dinero de su tarjeta bancaria por el billete?

3) el billete se muestra en "Mis pedidos" sólo si lo compró en el sitio web de Russian Railways en su cuenta personal y NO en tu cuenta personal

  • relativo,
  • colegas,
  • cuenta personal corporativa
  • etcétera.

El hecho es que al comprar un billete en el sitio web de Russian Railways, el billete se deposita exactamente en la cuenta personal donde se compró, independientemente de los datos personales del pasajero. Por ejemplo, puedo comprar un billete para todos los miembros de mi familia o mis amigos desde mi cuenta personal. Entonces estos billetes se guardarán en "Mis pedidos" de Russian Railways y no en las cuentas personales de mis familiares o amigos;

4) en su cuenta personal, el billete se muestra solo si se compró en línea, en el sitio web de Russian Railways, en su cuenta personal.

En caso de que el boleto se haya comprado fuera de línea, en la taquilla de Russian Railways u otra taquilla, entonces NO lo busques en “Mis Pedidos”. Con respecto a dicho boleto, debe comunicarse con el lugar donde lo compró: en la taquilla y no en el sitio web.

5) el billete puede estar en “Mis pedidos” como parte de grupos Entradas, si se compraron varios billetes al mismo tiempo. No siempre, pero sucede que todos estos tickets se abren como un solo ticket si haces clic en el botón "Solicitar estado del ticket". En la larga lista de todos los billetes comprados podrás encontrar tu propio billete;

6) en “Mis pedidos” no está seleccionado (o está seleccionado incorrectamente) formato de fecha para mostrar boletos, esto se describe en detalle a continuación.

7) por varias razones en el sitio hay un fracaso(muy raramente, pero, lamentablemente, sucede), que ocurrió durante el pago. Luego, el dinero se retira de la tarjeta y, después de 10 a 20 minutos, el dinero se devuelve automáticamente. Si aún no tienes un ticket en tu cuenta personal y el dinero ha sido retirado, por favor contáctanos por correo electrónico o por teléfono.

8) billetes en su cuenta personal en el sitio web de Russian Railways se almacenan por 3 (tres) años. Si buscas un billete comprado hace más de tres años, ya no lo encontrarás.

Los asientos se reservaron en el sitio web de los Ferrocarriles Rusos. ¿Por qué no hay entradas en mi cuenta personal?

A la pregunta:

"¿Es posible reservar un billete en el sitio web y pagar más tarde?"

La respuesta en el sitio web oficial de Russian Railways es:

No. En el sitio web de Russian Railways solo se pueden emitir billetes electrónicos con pago simultáneo.

No sé de dónde sacan los usuarios inexpertos la afirmación de que es posible en el sitio web de Russian Railways, después de lo cual los billetes supuestamente irán a su cuenta personal y podrán pagarlos algún tiempo después. Puedo suponer que los usuarios confunden la compra de billetes con la compra de productos en tiendas online, donde los productos van al carrito y se pueden pagar más tarde. Según la lógica de la tienda online, mientras el cliente pague, da igual cuándo lo haga. Pero comprar billetes en el sitio web de Russian Railways no es una tienda en línea, no hay carrito de compras y las reservas se proporcionan solo por el tiempo que paga el billete (aproximadamente 15-20 minutos).