Según datos preliminares de Rostourism, actualmente hay alrededor de 9.000 turistas de Versa en el extranjero, la mayoría de los cuales, unas 2.000 personas cada uno, se encuentran en España y Grecia. Unas 900 personas volaron a Turquía.

El operador notificó a Rostourism que esperaba devolver a la mitad de los turistas a casa por su cuenta: sus vacaciones estaban totalmente pagadas. Compramos tours Versa, pero ahora unas 6 mil personas no podrán utilizarlos.

"Versa" estaba asegurado por 210 millones de rublos. en tres compañías de seguros: VSK, Avangard Policy y Avesta.

Un representante de la compañía de seguros Avesta dijo a RBC que la compañía aún no ha recibido ningún documento de Versa y no tomará ninguna medida hasta mañana por la mañana. Un representante de Avangard Policy dijo a RBC que la dirección de la empresa está preparando un comentario que se hará público mañana. Un representante de VSK dijo que los clientes de Versa ya comenzaron a comunicarse con la empresa, pero VSK está listo para hablar sobre su número recién mañana.

En los últimos dos meses, más de una docena de turistas rusos abandonaron el mercado turístico. agencias de viajes. Las agencias de viajes “Neva”, “Labyrinth”, “Ideal-Tour”, “Southern Cross” y varias otras anunciaron anteriormente la suspensión de sus actividades debido a insolvencia financiera. Las nuevas “víctimas” explicaron la suspensión de sus actividades por una fuerte caída de la demanda en medio de una ola de quiebras de operadores turísticos.

Un mensaje en el sitio web de ATOR señala que Versa se convirtió en el décimo operador turístico de San Petersburgo en abandonar el mercado esta temporada. Los participantes de la industria turística de San Petersburgo vieron en los últimos acontecimientos una "acción planificada para destruir a los operadores turísticos de San Petersburgo" e incluso escribieron una petición dirigida al gobernador de San Petersburgo, Georgy Poltavchenko, y al director de la Agencia Federal de Turismo, Oleg Safonov, con una solicitud para guardar Versa.

“Existe la versión de limpiar el mercado, pero yo no creo en ella. Lo que pasa es que en un mercado en crecimiento todo el mundo sabe cómo ganar dinero, pero en un mercado en caída sucede lo que sucede. Y "Versa" también fue víctima de la situación", dijo a RBC Irina Tyurina, secretaria de prensa de la Unión Rusa de la Industria Turística (RST). Según Tyurina, la situación del mercado ahora es mucho peor que en el año de crisis de 2009. En aquel momento, las razones de la caída de la demanda de servicios de viajes eran sólo económicas, pero ahora la gente se niega a viajar también por motivos políticos. Según estimaciones preliminares, las agencias de viajes perdieron este año al menos 4 millones de clientes.

A principios de agosto, el ministro de Cultura, Vladimir Medinsky, se enfrentó a una crisis en la industria turística rusa y propuso elevar la barrera de entrada a este mercado. En particular, se propuso aumentar la contribución de las empresas al fondo de compensación "Tour Pomosch", que rescata a los clientes de las agencias de viajes en quiebra.

El primer ministro Dmitry Medvedev ordenó preparar un paquete de enmiendas a la ley "Sobre los fundamentos de las actividades turísticas en la Federación de Rusia" antes del 1 de octubre. “Sus actividades (de los operadores turísticos - RBC) son opacas y cuando empezamos a investigar en esta área, nos encontramos con sentimientos difíciles. Las grandes empresas trabajaban según el principio de las pirámides financieras”, señaló Medvedev en una reunión el 3 de septiembre.

María Bondarenko, Sergey Sobolev, Vlad Gordeev, Daria Luganskaya

Bancarrota empresas de viajes en 2014

Uno de los mayores operadores turísticos de San Petersburgo, la empresa Versa, que existe desde 1999, ha suspendido sus trabajos en el ámbito del turismo emisor. 9 mil clientes de Versa permanecen en el exterior.


El operador turístico "Versa" suspende sus trabajos "en el ámbito del turismo emisor internacional", la empresa seguirá ocupándose del turismo receptor internacional y del turismo nacional como de costumbre, como se indica en su sitio web. El operador turístico ya ha informado de la situación a las aseguradoras y las indemnizaciones para los turistas se pagarán a las compañías VSK, Avangard Policy y la compañía de seguros Avesta. El importe total de las garantías financieras de Versa es de 210 millones de rublos.

La Asociación de Asistencia al Turista será la encargada de devolver a su país de origen a los turistas que se encuentran actualmente en el extranjero. Hay alrededor de 9.000 clientes de Versa en España, Grecia, Turquía e Italia, dijo a ITAR-TASS el director de marketing de la empresa, Sergei Tonkov.

Tonkov aclaró que “la expulsión (de turistas) comenzó hace unos días”. Sin embargo, según sus palabras, hoy mismo varias personas que planeaban visitar Praga fueron retiradas del vuelo en Púlkovo. Según una fuente de Interfax, los empleados de la aerolínea no permitieron subir a bordo del avión a 43 pasajeros después de haber pasado el control fronterizo.

Todos los billetes de regreso para la próxima semana están pagados, según informó a ITAR-TASS la secretaria de prensa de Rostourism, Irina Shchegolkova.

Vicepresidente de la Unión Rusa de la Industria Turística, Yuri Barzykin - Kommersant FM:“Versa debería ser el último operador turístico en quebrar, quizás el penúltimo. Si antes se hubieran mantenido firmes en su relación con la compañía aérea, habrían aceptado devolver sólo a los turistas y sólo un billete de ida y vuelta, creo que el daño habría sido mucho menor. debería ser el último operador turístico en quebrar, quizá el penúltimo. Si antes se hubieran mantenido firmes en su relación con la compañía aérea, habrían aceptado devolver sólo a los turistas y sólo un billete de ida y vuelta, creo que el daño habría sido mucho menor”.

Según Serguéi Tonkov, la suspensión de las actividades de Versa en el ámbito del turismo emisor internacional se debe a la “incapacidad de cumplir con sus obligaciones”. 6 mil personas compraron tours de Versa para los próximos meses.

María Zholobova


¿Qué pasará con el mercado turístico ruso?


El Estado respondió al colapso de la industria turística con fuertes declaraciones sobre el restablecimiento del orden y el fortalecimiento de la regulación. Se espera que el procedimiento sea muy específico, ya que la crisis del sector turístico fue en gran medida consecuencia de las acciones de las propias autoridades.

Cómo los turistas extranjeros pasaron a un segundo plano


En septiembre, Rosstat ajustó la metodología para calcular los indicadores clave del mercado turístico, y ahora resulta que en la primera mitad del año, los flujos de turistas entrantes al país se multiplicaron por diez y los turistas salientes casi se triplicaron. Mientras tanto, los operadores turísticos tienen datos diametralmente opuestos. Debido a la situación política provocada por las operaciones militares en la vecina Ucrania, el flujo de turistas extranjeros procedentes de la UE y EE.UU. ha disminuido hasta un 60%. Los rusos empezaron a viajar al extranjero con una frecuencia tres veces menor.

El negocio del turismo, como cualquier otro, está sujeto a muchos riesgos y las empresas suelen cerrar por falta de rentabilidad. Pero cuando una pequeña agencia de viajes deja de funcionar, las consecuencias no son tan impresionantes como cuando un gran operador turístico se declara en quiebra. Por eso, cuando la agencia de viajes Versa suspendió sus actividades, provocó graves disturbios en el mercado.

Acerca de la compañía

Versa LLC comenzó a operar en 1999. Era uno de los mayores operadores turísticos de San Petersburgo y del noroeste de Rusia. El operador turístico ofreció la oportunidad de relajarse en cualquier parte del mundo. Dependiendo de las capacidades de los clientes, ofreció presupuesto europeo. Tours en autobús o excursiones en grupo. Y también los empleados podían ayudar a organizar unas verdaderas vacaciones de ensueño para clientes exigentes para quienes el precio no importaba.

Antes de suspender sus actividades, el operador turístico Versa no sólo prestaba servicios turísticos emisores de diversa complejidad para turistas comunes, sino que también ofrecía diversos programas para empresas de turismo corporativo. Además, la empresa se dedicaba al turismo interno y actuaba como anfitriona en la organización de visitas de delegaciones oficiales a la capital cultural.

año 2014

2013 fue casi un año récord y pocos esperaban que 2014 se convirtiera en una pesadilla para muchas empresas de viajes y ciudadanos que ya habían comprado bonos. La repentina crisis y el fuerte aumento de los precios de las divisas pasaron factura, como resultado, muchas agencias pequeñas y varios grandes actores se vieron obligados a abandonar el mercado.

No fue solo el touroperador Versa el que suspendió sus operaciones, y como resultado se arruinaron las vacaciones de más de 130 mil personas. Los que pudieron volar y se enteraron de los problemas al final de sus vacaciones tuvieron más suerte. Aunque las dificultades para pagar un hotel y esperar información sobre cómo y cuándo regresar a casa difícilmente pueden considerarse suerte. Algunos descubrieron que no iban a ninguna parte, estaban en casa y anticipaban el viaje tan esperado. Además, fue posible devolver el coste del tour, pero el trámite llevó tiempo, el dinero no se devolvió de inmediato y no siempre en su totalidad. Por lo tanto, las vacaciones se arruinaron de todos modos.

Cuidado de "Versa"

El touroperador Versa de San Petersburgo suspendió sus operaciones el 15 de septiembre de 2014, dejando a unos 9.000 vacacionistas en el extranjero y vendiendo tours para los próximos meses a otras 6.000 personas. Según la empresa, decidió cerrar únicamente el turismo emisor, pero estaba dispuesta a trabajar en la recepción de huéspedes, así como en desarrollar dirección interna. Versa se sumó a la lista de numerosas grandes empresas de San Petersburgo que se declararon en quiebra en 2014. Teniendo en cuenta que tres compañías de seguros proporcionaron garantías financieras por un total de 210 millones de rublos, por destino futuro La dirección de la empresa no se preocupó por los turistas heridos.

Conflicto con la asistencia turística

Después de que el operador turístico "Versa" suspendiera sus actividades, anunció su prácticamente imposibilidad de transportar a sus propios turistas desde sus lugares de vacaciones. La empresa recurrió a Tourist Pomosch para que utilizara sus fondos para traer de vuelta a la gente. El Fondo de Asistencia al Turista se crea con fondos aportados por los participantes del mercado involucrados en el turismo emisor. Por tanto, si una empresa quiebra, la carga financiera recae sobre las demás. La posición de Versa indignó a muchos, ya que la empresa cerró sólo el turismo emisor, dejando que el turismo interno generara ingresos. Al mismo tiempo, no tenía la intención de asumir la responsabilidad ante sus clientes y decidió traspasarla a otros. La dirección de la empresa recibió la condición de cesar inmediatamente todas las actividades. Para seguir funcionando, la empresa tuvo que afrontar de forma independiente los problemas del regreso de sus clientes de otros países. Luego el tour operador Versa anunció una suspensión total de actividades. La empresa utilizó los fondos restantes para exportar personal; el déficit fue compensado por Tourist Pomosch. Según las estimaciones del Fondo, 3.000 turistas que no habían pagado el billete de vuelta necesitaban ayuda real.

Como predijeron muchos analistas, la empresa de San Petersburgo fue la última en abandonar el negocio del turismo en 2014. Teniendo en cuenta que el touroperador Versa suspendió sus operaciones prácticamente al final de la temporada, no se podían esperar nuevas sacudidas inminentes en este mercado.

Moscú. 15 de septiembre. sitio web - Versa, el operador turístico de San Petersburgo, suspende sus actividades en el campo del turismo emisor internacional, pero continúa trabajando en el turismo receptor nacional e internacional, informó Rostourism a Interfax el lunes.

"El 15 de septiembre, el operador turístico Versa anunció la suspensión de actividades en el campo del turismo emisor internacional. Según el operador turístico, otros tipos de actividades - turismo receptor internacional y turismo interno - se realizan con normalidad", dice un mensaje en el sitio web de Rosturismo.

En el mensaje se señala que la compensación por los daños correrá a cargo de las compañías de seguros SOAO VSK sucursal de San Petersburgo, ZAO IC Avangard Policy y ZAO Insurance Company Avesta.

“Las compañías de seguros han sido notificadas de la suspensión de las actividades del touroperador Versa en el ámbito del turismo emisor internacional”, dice el mensaje.

Asimismo, las agencias de viajes que tengan convenio con un tour operador deberán notificar a sus turistas sobre la suspensión de las actividades del tour operador Versa y la imposibilidad de cumplir con sus obligaciones derivadas de acuerdos sobre la venta de productos turísticos en el ámbito del turismo emisor internacional.

"La empresa garantiza que los turistas y las agencias de viajes recibirán asistencia y apoyo integral para que los turistas puedan recibir el reembolso del costo del producto turístico lo antes posible con cargo a los montos de apoyo financiero", dice el comunicado.

Anteriormente se informó que, según cifras preliminares, el operador turístico tiene alrededor de 9 mil clientes en el extranjero. Se trata principalmente de España, Grecia, Chipre, Túnez y otros países. Todos los vuelos fueron pagados.

Según información preliminar, 6 mil personas compraron entradas para los próximos meses. Si es necesario evacuar a los turistas del extranjero, Versa lo hará solo y la garantía financiera debería ser suficiente.

La Asociación de Tour Operadores de Rusia (ATOR) señaló que el importe total del apoyo financiero a la empresa es de 210 millones de rublos. “Según los datos del registro unificado de operadores turísticos, a finales de 2013 la facturación de la empresa ascendió a 1,75 mil millones de rublos”, señala ATOR.

El touroperador multidisciplinar "Versa" opera en el mercado desde 1999. La empresa era una de las líderes en recepción de turistas en la capital del Norte y el operador también operaba en el mercado del turismo emisor.

La suspensión de las actividades de Versa continuó la serie de quiebras que comenzaron en verano en el mercado turístico ruso. Así, el operador turístico de San Petersburgo "Firm Neva", la empresa "Wind Rose World", los operadores turísticos "Expo-Tour", "Ideal-Tour", "Labyrinth", el grupo de empresas "IntAer", el tour El operador "Nordic Star" anunció previamente la imposibilidad de cumplir con sus obligaciones ", la agencia de viajes "Surgutkurort", el operador turístico "Wind of Wanderings", la agencia de viajes "Formula Ten un buen descanso", el operador turístico "Etude", Bryansk "Milana Tour", la compañía de viajes "Atlas" y el operador turístico "Solveks-tour", el operador turístico "Southern Cross" y las agencias de viajes "Sea Sun" y "Sky Tour". Según los hechos de fraude en algunas causas penales se iniciaron contra estas empresas.

Reforma de la industria turística

En relación con el cese de las actividades de muchos operadores turísticos y agencias de viajes, el gobierno ordenó, antes del 1 de octubre, preparar una legislación interdepartamental que fortalecería la protección del consumidor en el mercado turístico en Rusia.

Entonces, sobre la creación de un registro de agencias de viajes. Según el Ministro de Cultura de la Federación de Rusia, Vladimir Medinsky, aquellas agencias que no cumplan los requisitos no participarán en actividades empresariales.

También explicó que el gobierno abandonó los planes de concesión de licencias obligatorias, ya que no es una garantía del 100 por ciento contra la quiebra de los operadores turísticos y sólo "crea un dolor de cabeza para la autoridad que concede las licencias" y condiciones previas para la corrupción.

Al mismo tiempo, Medinsky señaló que las autoridades están considerando varias opciones de seguro en el ámbito del turismo, desde la introducción del seguro obligatorio hasta el fortalecimiento de los principios del seguro imputado, es decir, el seguro de las propias empresas de viajes contra el riesgo de quiebra.