हवाई जहाज़ में सीटें कैसे बुक करें: विस्तृत निर्देश

जैसे ही आप अपनी यात्रा की योजना बनाते हैं, एयरलाइन आरक्षण करना सीखें और उन विकल्पों को चुनें जो आपके लिए सबसे उपयुक्त हों। जहां एक बार आप केवल यह निर्धारित कर सकते थे कि आपको खिड़की वाली सीट चाहिए या गलियारे वाली, अब आप लगभग कोई भी सीट आरक्षित कर सकते हैं। लेकिन सेवा किन शर्तों के तहत प्रदान की जाती है?

ऑनलाइन बुकिंग सेवा कितनी सुविधाजनक है?

विमान में सीटें आरक्षित करना जमीनी परिवहन के लिए समान प्रक्रिया से भिन्न है। आख़िरकार, शुरुआत में आप केवल एक यात्रा दस्तावेज़ खरीदते हैं, और सीट नंबर आपको पंजीकरण पर दिया जाता है। इस कारण से, आपको पहले से हवाई अड्डे पर पहुंचना होगा: इससे आरामदायक सीटें मिलने की संभावना बढ़ जाएगी।

लेकिन क्या होगा यदि आप शुल्क-मुक्त दुकानों में कुछ अतिरिक्त घंटे नहीं बिताना चाहते? अपना आरक्षण ऑनलाइन करें और अपनी खिड़की या गलियारे की सीट का विकल्प पहले से चुनें। यदि आप एक विशिष्ट सीट खरीदना चाहते हैं, तो एयरलाइन संभवतः अतिरिक्त शुल्क मांगेगी।

अपनी एयरलाइन सीटों की ऑनलाइन प्री-बुकिंग करने से निम्नलिखित फायदे होते हैं:

• प्रक्रिया को पूरा करने के लिए, आपको केवल वर्ल्ड वाइड वेब से जुड़े कंप्यूटर की आवश्यकता है।
• धनुष, केंद्र या पूंछ में जगह चुनने की क्षमता आपको सबसे अच्छा विकल्प ढूंढने की अनुमति देगी। आखिरकार, कोई सार्वभौमिक सिफारिशें नहीं हैं: कुछ यात्री कॉकपिट के करीब स्थित बिजनेस क्लास के आराम को पसंद करते हैं, जबकि अन्य सुरक्षा पर भरोसा करते हैं (आंकड़ों के अनुसार, पीछे बैठे यात्री दुर्घटनाओं से बच जाते हैं)।
• अग्रिम बुकिंग किसी भी समय की जा सकती है, जहां आप एक तारीख चुनते हैं और कीमतों की तुलना करते हैं। भुगतान इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट या बैंक कार्ड से किया जाता है।

इंटरनेट के माध्यम से बुकिंग के विकल्प के भी अपने नुकसान हैं। कभी-कभी 2 यात्री लगभग एक साथ ही सीट चुनते हैं: जो प्रक्रिया तेजी से पूरी करता है उसे टिकट मिलता है। अपनी पसंदीदा सीट के लिए किसी अन्य आवेदक के साथ प्रतिस्पर्धा न करने के लिए, वेब चेक-इन खुलते ही प्रक्रिया शुरू करें (जैसा कि ऑनलाइन पंजीकरण कहा जाता है) या टिकट खरीदने के चरण में अतिरिक्त शुल्क का भुगतान करें।

हवाई जहाज़ में सीट बुक करने के लिए आपको क्या चाहिए?

उड़ान आरक्षण करने के लिए आपको निम्नलिखित की आवश्यकता होगी:

• ऐसे कंप्यूटर या गैजेट तक पहुंच जिसमें इंटरनेट की पहुंच हो;
• पासपोर्ट (पहचान की पुष्टि करने के लिए);
• ई-टिकट खरीदा.

बाद वाले को इलेक्ट्रॉनिक टिकट भी कहा जाता है: प्रमुख वाहकों ने इस प्रारूप को अपना लिया है। इसके बारे में जानकारी एयरलाइन के डेटाबेस में निहित है; आप इसे ईमेल द्वारा प्राप्त करेंगे. यदि आपने अभी तक कोई यात्रा दस्तावेज़ नहीं खरीदा है, तो उड़ान का प्रकार, प्रस्थान और आगमन बिंदु और यात्रा की तारीखें निर्धारित करें। वाहक या मध्यस्थ की वेबसाइट पर खोज फ़ॉर्म में डेटा दर्ज करें और "टिकट ढूंढें" पर क्लिक करें।

फिर अपने पसंदीदा ऑफ़र का चयन करें और "खरीदें" पर क्लिक करें। दिखाई देने वाला फॉर्म भरें और भुगतान के लिए आगे बढ़ें। यदि आप आधिकारिक वेबसाइटों या विश्वसनीय मध्यस्थों के माध्यम से खरीदारी करते हैं तो धन हस्तांतरण की सुरक्षा को लेकर डरने का कोई कारण नहीं है।

जानकारी एयरलाइन के डेटाबेस में संग्रहीत की जाएगी, और यात्री को ईमेल द्वारा टिकट नंबर के साथ यात्रा कार्यक्रम रसीद की एक प्रति प्राप्त होगी। कुछ कंपनियाँ आपको प्रिंटआउट बनाने की अनुमति भी नहीं देती हैं; यदि आपको विमान के लिए चेक-इन करते समय उन्हें प्रस्तुत करने की आवश्यकता है, तो हवाई अड्डे पर प्रिंटर का उपयोग करें।

यदि आपके पास इंटरनेट तक पहुंच नहीं है, तो आप एयर कैरियर के कार्यालय से संपर्क कर सकते हैं या फोन द्वारा उनसे संपर्क कर सकते हैं।

विमान के लिए ऑनलाइन चेक-इन: निर्देश

जब एयरलाइंस चेक-इन शुरू करती हैं तो हवाई जहाज का आरक्षण 24-36 घंटे पहले (वाहक के आधार पर) किया जा सकता है। प्रक्रिया इस प्रकार है:

• टिकट खरीदते समय ईमेल द्वारा दी गई यात्रा कार्यक्रम रसीद खोलें;
• अपना आरक्षण नंबर ढूंढें;
• इसे एयरलाइन की वेबसाइट पर उपयुक्त बॉक्स में दर्ज करें, अपना अंतिम नाम इंगित करें;
• त्रुटियों से बचने के लिए जानकारी की जाँच करें;
• यदि आपके पास फ़्रीक्वेंट फ़्लायर कार्ड है, तो उसका विवरण दर्ज करें;
• खुलने वाले समतल आरेख में, वांछित सीटों को इंगित करें।

अंत में, अपना बोर्डिंग पास प्रिंट कर लें, जिसे आप हवाई अड्डे पर प्रस्तुत करेंगे। इस पद्धति का उपयोग करके, आपका समय बचेगा: आपको चेक-इन काउंटर पर सामान्य कतार में खड़े होने की आवश्यकता नहीं होगी।

मैं कैसे पता लगा सकता हूँ कि विमान में कितनी सीटें बची हैं? वेब जांच पूरी करते समय, आपको विमान का एक आरेख दिखाई देगा, जहां आवश्यक जानकारी दर्शाई गई है।

भुगतान कैसे करें

यदि आप हवाई टिकट ऑनलाइन बुक करते हैं, तो बैंक कार्ड या इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रणाली का उपयोग करके भुगतान करें। हवाई अड्डे के टिकट कार्यालय से खरीदारी करते समय, आप नकद या कार्ड से भुगतान कर सकते हैं। प्रदान की गई जानकारी की शुद्धता पर ध्यान दें, क्योंकि धन वापस करना मुश्किल हो सकता है।

प्लेन बोर्डिंग पास कैसे प्रिंट करें

कुछ कंपनियाँ फ़ोन द्वारा प्राप्त बोर्डिंग पास स्वीकार करती हैं या उन्हें प्रस्तुत करने की आवश्यकता नहीं होती है: बस अपना अंतिम नाम बोलें। लेकिन अधिकांश वाहक इस बात पर जोर देते हैं कि आप एक प्रिंटआउट बनाएं। आप प्रिंटर का उपयोग अपने घर में, सेल्फ-चेक-इन कियोस्क पर, या अपने काउंटर पर किसी मशीन पर कर सकते हैं।

हवाई जहाज का टिकट कैसा दिखता है?

यदि आपने कूपन प्रिंट कर लिया है और उसे घर पर भूल गए हैं, तो चिंता न करें: आप कार्रवाई दोहरा सकते हैं। कृपया यह भी ध्यान रखें कि कागज़ी दस्तावेज़ आपके हाथ में आने के बाद पहले से चयनित स्थान को बदला जा सकता है। आमतौर पर, इकोनॉमी क्लास के यात्री अतिरिक्त शुल्क चुकाए बिना एक बार दूसरा विकल्प चुन सकते हैं।

सभी श्रेणियों के यात्रियों को स्वयं टिकट प्रिंट करने की अनुमति नहीं है। अकेले बच्चों, शिशुओं और विशेष सेवाओं की आवश्यकता वाले लोगों को व्यक्तिगत रूप से चेक-इन के लिए जाना होगा।

अग्रिम बुकिंग: क्या कोई गारंटी है?

यात्री अक्सर आश्चर्य करते हैं कि क्या कुछ विकल्प आरक्षित करना संभव है जिन्हें वे प्रस्थान से एक दिन पहले नहीं, बल्कि कुछ हफ़्ते के लिए चुनेंगे। लेकिन केबिन में अंतिम स्थान पंजीकरण चरण में निर्धारित किया जाता है। यदि आपने इसे ऑनलाइन पूरा नहीं किया है और अपनी इच्छाओं को अन्य तरीकों से इंगित नहीं किया है, तो हवाई अड्डे पर सबसे पहले पहुंचने वालों में से एक बनना समझ में आता है: एक आरामदायक उड़ान की संभावना बढ़ जाएगी। लेकिन ऐसा होता है कि विमान पूंछ से भरना शुरू कर देता है, इसलिए विधि 100% गारंटी प्रदान नहीं करती है।

भले ही आप साइट पर गए, आरेख खोला और वांछित स्थान का संकेत दिया, इस प्रक्रिया को "यात्री प्राथमिकताओं का संकेत" माना जाता है। कंपनी के दृष्टिकोण से, आप एक निश्चित प्रकार की सेवा (विशेष सेवा अनुरोध) का आदेश देते हैं, लेकिन उसे आपको एकतरफा मना करने का अधिकार है। कभी-कभी एयरलाइंस उन यात्रियों को बोनस मील देती हैं जिन्हें उन्होंने सहमति के बिना अलग तरीके से बैठाया है। लेकिन ये उनकी ज़िम्मेदारी नहीं है: छवि बचाने के लिए मुआवज़ा दिया जाता है.

यदि आप विमान के बिजनेस सेक्शन में उड़ान भर रहे हैं, तो सभी विकल्प सुविधाजनक होंगे

आप निर्धारित सीटों पर बैठने की संभावना कैसे बढ़ा सकते हैं? अतिरिक्त भुगतान करें! जब आप ऑनलाइन, बॉक्स ऑफिस पर या मोबाइल एप्लिकेशन में खरीदारी करते हैं तो "सीट खरीदें" विकल्प उपलब्ध हो जाता है। और अपने आप को अप्रिय आश्चर्य से बचाने के लिए, पहले से ही कीमतें पता कर लें। उदाहरण के लिए, ब्रिटिश एयरवेज़ में आनंद की कीमत $16 होगी, बशर्ते कि उड़ान 3 घंटे से कम समय तक चले और आप इकोनॉमी क्लास में यात्रा कर रहे हों। हवा में लंबे समय तक रहने के लिए, विकल्प की कीमत $32 होगी; बिजनेस क्लास के यात्रियों को सबसे अधिक भुगतान करना होगा, क्योंकि वे $100 के साथ भाग लेंगे।

कुछ मामलों में, कंपनी ऑर्डर की पुष्टि करने से इंकार कर देती है: यह इस तथ्य के कारण है कि विशेष आवश्यकता वाले यात्रियों को चयनित विकल्प की आवश्यकता हो सकती है। प्रदान न की गई सेवाओं का पूरा पैसा वापस कर दिया जाएगा।

मोबाइल एप से सीट कैसे बुक करें

एयरलाइंस या मध्यस्थों की वेबसाइटों पर ग्राहकों को आईओएस और एंड्रॉइड के लिए मोबाइल एप्लिकेशन की पेशकश की जाती है। वे आपको ऑफ़र खोजने, टिकट खरीदने और जटिल मार्ग बनाने की अनुमति देते हैं। आपके पास तारीखों के अनुसार एक मूल्य मानचित्र और कैलेंडर है: अपनी उड़ान को कुछ दिनों के लिए स्थगित करने से अक्सर आपके पैसे बच सकते हैं।

आप एअरोफ़्लोत मोबाइल एप्लिकेशन के फ़ायदों और इसका उपयोग करके विमान में सीटें कैसे बुक करें, इसके बारे में वीडियो से अधिक जान सकते हैं:

अपने पसंदीदा ऑनबोर्ड प्लेसमेंट का चयन करने के लिए, स्थिर इकाई के समान पैटर्न का पालन करें।

कोड साझा करने की जानकारी

क्या ऐसा होता है कि आप प्रस्थान बोर्ड का अध्ययन करते हैं और देखते हैं कि विभिन्न कंपनियों की उड़ानें एक ही समय और एक ही दिशा में इंगित की जाती हैं? इसका मतलब यह नहीं है कि 2-3 विमान एक ही समय में उड़ान भरेंगे। वास्तव में, विभिन्न वाहक उड़ान के लिए समझौते करते हैं, यही कारण है कि आपको बोर्ड पर कई नाम दिखाई देते हैं। इस स्थिति को कोड शेयरिंग कहा जाता है - इसकी बदौलत कंपनियां विमानों की संख्या बढ़ाए बिना कवरेज का विस्तार करती हैं।

यह विकल्प उन यात्रियों के लिए उपयुक्त है जो एक निश्चित कंपनी के प्रति वफादार रहना चाहते हैं और मील कमाना चाहते हैं। आप उपयुक्त कनेक्शन वाली उड़ानें भी बुक करेंगे।

ज्यादातर मामलों में, आपको हवाई अड्डे के काउंटर पर कोडशेयर उड़ानों के लिए पंजीकरण करने की आवश्यकता होती है, और यह प्रक्रिया उड़ान के सभी "पैरों" के लिए की जाती है। उदाहरण के लिए, एअरोफ़्लोत की रिपोर्ट है कि ऐसी यात्राओं के लिए वेब चेक-इन संभव नहीं है (व्यवहार में, इसे लागू करना कभी-कभी संभव होता है)। इसका मतलब यह है कि आप बैठने के कुछ विकल्प पहले से आरक्षित नहीं कर पाएंगे। लेकिन ग्राहक निम्नलिखित तरकीब आज़माने की सलाह देते हैं:

यदि आपने किसी अन्य कंपनी से टिकट खरीदा है और वास्तव में एअरोफ़्लोत से उड़ान भरेंगे, तो कृपया फ़ोन द्वारा ग्राहक सहायता से संपर्क करें। ऑनलाइन चेक-इन के लिए बुकिंग कोड प्राप्त करने के लिए अपना प्रस्थान समय, गंतव्य और अपना व्यक्तिगत विवरण प्रदान करें। समीक्षाओं के अनुसार, आप इसके साथ दूर से ही प्रक्रिया से गुजर सकते हैं।

लेकिन भले ही वाहक आपको ऑनलाइन चेक-इन करने की अनुमति देता हो, यात्री समीक्षाओं से संकेत मिलता है कि साइटों में गड़बड़ियाँ हैं। अपने आप को अप्रिय अनुभवों से बचाने के लिए, आपको यह पता लगाना होगा कि आप चुने हुए विमान में कितनी सीटें बुक कर सकते हैं, और अंतिम क्षण तक चेक-इन में देरी नहीं करनी चाहिए।

लेकिन, भले ही आप इंटरनेट का उपयोग करके इसे देखें, फिर भी चुनाव करना हमेशा संभव नहीं होता है। मंचों पर उपयोगकर्ताओं का दावा है कि मार्ग के कुछ खंडों पर एक आरेख दिखाई देता है जहां स्थान स्वचालित रूप से चिह्नित होते हैं। प्रक्रिया की विशिष्टताएँ वाहकों पर निर्भर करती हैं, इसलिए प्रत्येक विशिष्ट मामले में शर्तों की जाँच करें।

भले ही कंपनी की वेबसाइट कहती हो कि आप प्रक्रिया ऑनलाइन पूरी करेंगे, लेकिन तकनीकी समस्याओं के कारण कई बार यात्रियों को चेक-इन काउंटर पर भागना पड़ता है।

एयरलाइंस में ऑनलाइन चेक-इन की सुविधाएँ

वाहक नियम सामान्य सिद्धांतों पर आधारित हैं, लेकिन जानकारी को सत्यापित करना आवश्यक है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप समय पर बैठें, कृपया ऑनलाइन चेक-इन सुविधाओं पर ध्यान दें।

एअरोफ़्लोत में

वाहक प्रस्थान से 24 घंटे पहले वेब चेकिंग शुरू करता है और 30-45 मिनट में समाप्त करता है। आरामदायक बैठने की व्यवस्था पाने के लिए, प्रक्रिया जल्दी पूरी करें, जबकि कई सीटें मुफ़्त हैं। लेकिन यह संयुक्त राज्य अमेरिका और भारत की ओर जाने वाली उड़ानों के लिए उपलब्ध नहीं है: आपको हवाई अड्डे पर जाना होगा।

ध्यान रखें कि वेब चेकिंग के साथ भी आपको सुरक्षा नियंत्रण से गुजरना होगा। उड़ान-पूर्व औपचारिकताओं के लिए समय की गणना करें, क्योंकि 20 मिनट में। प्रस्थान से पहले आपको सभी चरण पूरे करने होंगे।

सीटों का चयन करने की क्षमता टिकट शुल्क पर निर्भर करती है: कुछ मामलों में फ़ंक्शन उपलब्ध नहीं है। लेकिन वाहक उन यात्रियों की इच्छाओं के प्रति कितना चौकस है जिन्होंने कुछ आवास विकल्पों का संकेत दिया है? उत्तर उपयोगकर्ता समीक्षाओं द्वारा प्रदान किया गया है:

एक दोस्त के साथ बैंकॉक से मॉस्को तक यात्रा की, इकोनॉमी में सीटें बुक कीं। चढ़ने पर पता चला कि पहली पंक्ति की सीटें, जो हम लेने जा रहे थे, अन्य यात्रियों को दे दी गई थीं। कंपनी के एक प्रतिनिधि ने कहा कि चूंकि सेवा का भुगतान नहीं किया गया है, इसलिए वाहक को व्यवस्था बदलने का अधिकार है। पहली पंक्ति अक्सर बच्चों वाले यात्रियों को प्रदान की जाती है, इसलिए मुझे कोई आश्चर्य नहीं हुआ। लेकिन एक "व्यावसायिक" उड़ान में, मैं आरक्षित 1ए में बैठ गया, हालाँकि मैंने सेवा के लिए कोई पैसा नहीं दिया।

मैंने सुनिश्चित किया कि आवास की बुकिंग इस पर निर्भर करती है कि आप किस स्थान से उड़ान भर रहे हैं। जब मैं मॉस्को छोड़ता हूं, तो 99% मामलों में समझौते का सम्मान किया जाता है। मैंने म्यूनिख, लंदन, बैंकॉक के लिए उड़ान भरी - सब कुछ सुचारू रूप से चला। लेकिन वापस जाते समय, आश्चर्य संभव है: जर्मनी में "आप जो भी भाग्यशाली हों" का सिद्धांत काम करता है, और लंदन में मैं कभी भी उस सीट पर नहीं बैठा जिसे मैंने ऑर्डर किया था। भले ही वह विमान के लिए चेक-इन करने वाले पहले लोगों में से एक था!

मॉस्को से प्रस्थान करते समय, एक और समस्या थी: एक दिन यह रिकॉर्ड सिस्टम से गायब हो गया कि मैंने धनुष में सीटें बुक की थीं। कंपनी के प्रतिनिधि ने कहा, "ऐसा होता है," और मुझे शौचालय के पास बैठा दिया।

समझौतों का अनुपालन मुख्य रूप से हवाई जहाज के टिकट के किराए और आपने सशुल्क सेवा का ऑर्डर दिया है या नहीं, इस पर निर्भर करता है। यदि आपने खरीदारी करते समय "सीट खरीदें" विकल्प चुना है, तो समस्याएं कम आती हैं।

एअरोफ़्लोत में वेब जाँच प्रक्रिया से गुज़रने के तरीके के बारे में अधिक जानने के लिए, वीडियो देखें:

यूराल एयरलाइंस: आपको क्या जानना चाहिए

यूराल एयरलाइंस पर यात्रा करते समय, अपनी सीटों का चयन करने के लिए जल्दी चेक इन करें। फ़ंक्शन प्रस्थान से 24 घंटे पहले उपलब्ध हो जाता है, और वेब चेकिंग इस तिथि से 3 घंटे पहले समाप्त हो जाती है। आप निःशुल्क विकल्पों के आधार पर अपनी प्राथमिकताएँ बताने में सक्षम होंगे। टिकट खरीदने के तुरंत बाद एक निश्चित सीट आरक्षित करने की गारंटी के लिए, सशुल्क सेवा का उपयोग करें।

वेबसाइट बताती है कि निम्नलिखित श्रेणियों को सीट चुनने के लिए पैसे नहीं देने होंगे:

• वफादारी कार्यक्रम के प्रतिभागी जिन्हें सोने या चांदी के कार्ड प्राप्त हुए;
• उन लोगों के लिए जिन्होंने प्रीमियम इकोनॉमी टिकट खरीदा है।

वादे कितने यथार्थवादी हैं? प्रश्न का उत्तर वाहक के ग्राहकों द्वारा दिया गया है:

मैं पहले कंपनी से खुश था, इसलिए लॉयल्टी प्रोग्राम में शामिल हो गया। लेकिन सेवा खराब हो गई है: वेबसाइट पर जानकारी के बावजूद, व्यवहार में बोनस कार्यक्रम एक विशिष्ट कुर्सी आरक्षित करने का अधिकार नहीं देता है। जब मैंने आखिरी बार यूराल एयरलाइंस से उड़ान भरी थी, तो मैंने विमान के लेआउट को पहले से देखने का फैसला किया था: 15वीं पंक्ति तक सब कुछ मुफ़्त था। लेकिन मैं कोई विकल्प नहीं चुन सका! फिर वादा क्यों?

दुर्भाग्य से, किसी स्थान को बुक करने में असमर्थता सबसे बड़ी कमी नहीं थी। पता चला कि मेरी उड़ान के टिकट आवश्यक मात्रा में नहीं बेचे गए थे, इसलिए इसे रद्द कर दिया गया। यह ऐसा था जैसे मैं एक मिनीबस में सवारी कर रहा था! उन्होंने मुझे रद्दीकरण के बारे में चेतावनी दी, लेकिन मुझे उचित मूल्य पर कोई अन्य टिकट नहीं मिला, और छुट्टियां रद्द करनी पड़ीं। यूराल एयरलाइंस ने पैसे लौटा दिए, लेकिन छुट्टियां बर्बाद हो गईं।

S7: हवाई जहाज़ में सीटें कैसे बुक करें

यदि आप एक निश्चित सीट पर बैठने की गारंटी चाहते हैं, तो S7 संबंधित सेवा का उपयोग करने की पेशकश करेगा। लागत चुने गए प्रकार पर निर्भर करती है:

• एक मानक सीट बुक करने के लिए आपको 300 रूबल का भुगतान करना होगा।
• अतिरिक्त स्थान श्रेणी की लागत 1,000 रूबल होगी। लेगरूम 25 सेमी चौड़ा होगा, और आप आपातकालीन निकास पर या पहली पंक्ति में बैठेंगे।

2-12 वर्ष के बच्चों और उनके माता-पिता के लिए, सेवा निःशुल्क प्रदान की जाती है, हालाँकि विकल्प सीमित है। उन्हें आपातकालीन निकास के पास बैठने की अनुमति नहीं है: अप्रत्याशित घटना की स्थिति में, फ्लाइट अटेंडेंट को हैच को जल्दी से खोलने के लिए मदद की आवश्यकता हो सकती है। इस कारण से, नाबालिगों या विकलांग लोगों को आस-पास के स्थानों में समायोजित नहीं किया जाता है।

सेवा की कीमत टैरिफ द्वारा निर्धारित की जाती है:

• यदि आपने इकोनॉमी फ्लेक्सिबल टिकट खरीदा है, तो आपको बुकिंग के लिए अतिरिक्त भुगतान नहीं करना होगा। आप वेब चेक-इन चरण में अपनी इच्छाओं पर निर्णय ले सकते हैं।
• इकोनॉमी बेसिक की कीमतें ऊपर दिखाई गई हैं।
• बिजनेस बेसिक और बिजनेस फ्लेक्सिबल दरों पर टिकट खरीदते समय, आप चेकआउट चरण में आरक्षण कराएंगे। यदि आप इस विकल्प का लाभ नहीं उठाते हैं, तो यह ऑनलाइन पंजीकरण के दौरान उपलब्ध होगा।

यह सेवा निम्नलिखित श्रेणियों के लिए निःशुल्क है:

सेवा की गुणवत्ता के लिए, इसका अंदाजा समीक्षाओं से लगाया जा सकता है:

हमने S7 विमान से नोवोसिबिर्स्क से बैंकॉक के लिए उड़ान भरी; हमारे साथ बच्चे भी थे (2 बच्चे, 2 और 3 वर्ष के)। हमारे लिए इसे और अधिक सुविधाजनक बनाने के लिए, मैंने 12,000 रूबल खर्च करके आरामदायक सीटों के लिए भुगतान किया। पंजीकरण कराने की कोई जल्दी नहीं थी, क्योंकि वे जानते थे कि उन्होंने चुनाव कर लिया है और पैसे ट्रांसफर कर दिए हैं। परिणामस्वरूप, हवाई अड्डे पर पहुंचने के बाद मुझे पता चला कि सीटें अन्य लोगों को दे दी गई थीं। कंपनी ने पैसे भी नहीं लौटाए, क्योंकि इसके लिए बोर्डिंग पास दिखाना पड़ता था, जो मैंने सेव नहीं किया था।

रोसिया एयरलाइंस: आपको क्या मिलेगा?

रोसिया वाहक जहाज पर उपयुक्त आवास चुनने का अवसर भी प्रदान करता है। यदि आप नि:शुल्क सेवा का लाभ लेना चाहते हैं, तो प्री-बुकिंग के बाद जो सीटें खाली रह जाएंगी, वे आपके लिए उपलब्ध होंगी। वे प्रस्थान से 24 घंटे पहले उपलब्ध हो जाते हैं: ऑनलाइन चेक इन करते समय मानचित्र पर उपयुक्त सीटों को चिह्नित करें।

अतिरिक्त शुल्क के लिए, आप स्पेस + (पंक्तियों के बीच बढ़ी हुई दूरी के साथ), ए-ज़ोन (आगे की पंक्ति में) या फ्रंट रो (आगे की पंक्तियों में) श्रेणियों में से सीटें चुनेंगे। आप नियम और शर्तें पढ़ सकते हैं.

मैंने स्पेस+ श्रेणी के लिए भुगतान किया: मैं चाहता था कि हवा में रहते हुए भी एक सुखद छुट्टी शुरू हो। लेकिन ऐसा हुआ कि मेरी कुर्सी के आर्मरेस्ट नीचे नहीं गए। और दाहिनी ओर एक रिमोट कंट्रोल था, जिसने पहले से ही थोड़ी सी जगह घेर रखी थी। परिणामस्वरूप, मुझे बग़ल में बैठना पड़ा, और कमर कसना बिल्कुल भी संभव नहीं था। जब मैंने अपना सिर हेडरेस्ट पर टिकाने की कोशिश की तो वह गिर गया। मैंने मांग की कि फ्लाइट अटेंडेंट हमें अन्य सीटों पर ले जाए, इसलिए स्पेस+ के लिए मैंने जो पैसा चुकाया वह बर्बाद हो गया।

सार्वजनिक हस्ती ऐन कूल्टर का हालिया मामला इस बात का उदाहरण बन गया है कि अगर आपको किसी एयरलाइन पर खराब सेवा मिले तो कैसा व्यवहार नहीं करना चाहिए। डेल्टा एयरलाइंस के साथ उड़ान भरने के बाद, ऐन ने समझौतों के उल्लंघन की शिकायत करते हुए एक ट्विटर अभियान शुरू किया।

यात्रा से कुछ दिन पहले, उसने आपातकालीन निकास के बगल वाली खिड़की के पास स्थित सीट 15F बुक की। प्रस्थान से 24 घंटे पहले, कंपनी ने आरक्षण रद्द कर दिया और ऐनी को 15डी विकल्प की पेशकश की, जो उसके लिए उपयुक्त था। लेकिन चेक-इन करते समय, कोल्टर ने खुद को 15ए पर पाया, जिससे महिला नाराज हो गई। उसने इसे उड़ान के बाद व्यक्त किया: लगभग 2 मिलियन ग्राहकों ने प्रारंभिक समझौते का पालन न करने की शिकायतें पढ़ीं।

कार्यवाही के परिणामस्वरूप, यह पता चला कि कोल्टर के दावे इस तथ्य से संबंधित हैं कि उसने अनुबंध की शर्तों को नहीं पढ़ा था। उसे बुकिंग के लिए चुकाए गए 30 डॉलर वापस मिल गए, लेकिन उसकी छवि खराब हो गई। सेवा कर्मियों पर किया गया अपमान विशेष रूप से बदसूरत था, और कंपनी द्वारा लगभग कानूनी कार्रवाई की गई।

क्या वाहक को बुकिंग रद्द करने का अधिकार है?

निरर्थक शिकायतों पर समय और ऊर्जा बर्बाद करने से बचने के लिए आप क्या कर सकते हैं? सेवा की शर्तें पढ़ें. कंपनियां आमतौर पर निर्धारित करती हैं कि उन्हें दूसरा विमान भेजने, उड़ान में देरी करने या रद्द करने और भार के अनुसार यात्रियों की आवश्यक नियुक्ति निर्धारित करने का अधिकार है। वास्तव में, वे आपको केवल बिंदु A से बिंदु B तक ले जाने और यथासंभव अन्य सेवाएं प्रदान करने के लिए बाध्य हैं। जब आप अपने आरक्षण के लिए भुगतान करते हैं तो आप क्या उम्मीद कर सकते हैं?

जब विमान के लिए चेक-इन करते समय आपको अन्य सीटें दी जाती हैं

जब कोई वाहक किसी व्यवस्था को रद्द करता है, तो ऐसा आमतौर पर इसलिए होता है क्योंकि सीटें परिवार के उन सदस्यों को दी जाती हैं जो एक साथ बैठना चाहते हैं, या साथ में देखभाल करने वालों (बुजुर्ग लोगों या चिकित्सा आवश्यकताओं वाले लोगों) को दी जाती हैं। कभी-कभी विकलांग यात्री गलियारे वाली सीट मांगते हैं ताकि उन्हें खिड़की के पास वाली सीट के लिए संघर्ष न करना पड़े। परिवर्तन इस तथ्य के कारण भी हैं कि यात्रियों को पूरे केबिन में समान रूप से वितरित किया जाता है ताकि विमान के गुरुत्वाकर्षण का केंद्र स्थानांतरित न हो। आपको बस यह जानना होगा कि ऐसी स्थिति में कैसे प्रतिक्रिया देनी है:

• यदि आपसे सीट बदलने के लिए कहा जाए, तो विनम्र रहें और याद रखें कि वाहक के पास अपने अधिकार हैं। कर्मचारियों के साथ बहस करने के बजाय, अपने बोर्डिंग पास रखें ताकि आप बाद में अपनी बुकिंग पर रिफंड प्राप्त कर सकें।
• जब आप किसी बच्चे या बुजुर्ग व्यक्ति के साथ यात्रा कर रहे हों तो क्या करें? कंपनी को समय पर सूचित करें और आपके आरक्षण रद्द होने की संभावना कम हो जाएगी।
• क्या आप टूटी हुई सीट पर बैठे थे? यदि केबिन में खाली सीटें हैं, तो उन्हें ले लें। जब यह संभव न हो, तो क्षति की एक तस्वीर लें: बाद में वाहक के प्रतिनिधियों से संपर्क करने का प्रयास करें और मुआवजे की मांग करें। अफसोस, आपको बड़ी रकम पर भरोसा नहीं करना चाहिए।

चूंकि एयरलाइंस व्यवस्था बदलने का अधिकार सुरक्षित रखती है, इसलिए अपनी ऊर्जा और तंत्रिकाओं को व्यर्थ में बर्बाद न करें। यदि आपका आरक्षण रद्द कर दिया गया है, तो विनम्रतापूर्वक वाहक के कर्मचारियों से आधे रास्ते में आपसे मिलने के लिए कहें और यदि संभव हो तो, आपको आरामदायक सीट पर बैठाएँ।

जब बुक करने के लिए कोई विकल्प उपलब्ध न हो

कभी-कभी ऐसा होता है कि आप ऑनलाइन चेक-इन के दौरान आरक्षण नहीं करा सकते, हालाँकि यह सुविधा टैरिफ में प्रदान की गई है। सच तो यह है कि वेब चेकिंग के लिए सभी विकल्प उपलब्ध नहीं हैं। और जिनमें से आपको चुनने की अनुमति है वे व्यस्त हो जाते हैं! इस मामले में, समय-समय पर जानकारी की जांच करें: अन्य यात्री उड़ान रद्द कर सकते हैं, और सीटें उपलब्ध हो जाएंगी। एयरलाइंस भी नियमित ग्राहकों के लिए आरक्षण करती हैं, इसलिए चेक-इन के अंत के करीब, नए विकल्प दिखाई देते हैं।

सुविधा उपलब्ध नहीं हुई? अच्छी सीटें पाने के लिए जल्दी हवाई अड्डे पर जाएँ। यदि आप उनसे संतुष्ट नहीं हैं तो बोर्डिंग पास चेक करने वाले कर्मचारी से संपर्क करें। उदाहरण के लिए, जब परिवार के सदस्य एक-दूसरे के बगल में नहीं बैठ सकते, तो वह अन्य यात्रियों को उनकी कुर्सियों पर बैठने के लिए कहता है। क्या यह आपका मामला है? धैर्यवान और विनम्र रहें - पूछें, मांग न करें। ध्यान रखें कि हवाई अड्डे के कर्मचारी यात्रियों की इच्छाओं को जादुई ढंग से पूरा करने में सक्षम नहीं हैं!

उन लोगों के लिए अलग निर्देश दिए गए हैं जो एक परिवार के रूप में यात्रा कर रहे हैं लेकिन आस-पास की सीटें आरक्षित नहीं कर सकते हैं। समस्या तब उत्पन्न होती है जब 1 से अधिक बच्चा होता है: आस-पास 4 आरामदायक सीटें बुक करना मुश्किल होता है। यदि आप स्वयं को ऐसी ही स्थिति में पाते हैं, तो आरेख पर सर्वोत्तम उपलब्ध विकल्पों को चिह्नित करें। बाद में, एक हवाईअड्डा कर्मचारी यात्रियों से सीटें बदलने के लिए कहेगा: यदि उन्हें शौचालय के पास नहीं बैठना है तो वे प्रतिक्रिया देने के लिए अधिक इच्छुक होंगे।

अपने कार्य को आसान बनाने के लिए, "सीट खरीदें" फ़ंक्शन का उपयोग करें: यह टिकट खरीदते समय उपलब्ध होता है। सच है, आपको काफी अधिक भुगतान करना होगा! अंतिम उपाय के रूप में, अपनी इच्छाओं को आरेख पर अंकित करें, यह ध्यान में रखते हुए कि प्रत्येक बच्चे के पास परिवार का एक वयस्क सदस्य होना चाहिए।

जब आपके पास आरक्षण कराने का समय नहीं था या आप परिणाम से नाखुश थे

ऐसा होता है कि यात्रियों के पास आरक्षण कराने का समय नहीं होता है या उन्हें चुना हुआ विकल्प पसंद नहीं आता है: एक बच्चे के साथ एक परिवार उनके बगल में बैठता है, सीट टूटी हुई हो जाती है, आदि। इस मामले में, फ्लाइट अटेंडेंट को चेतावनी दें कि आप अधिक आरामदायक बैठने की जगह ढूंढना चाहते हैं।

आपको मदद के लिए इंतजार नहीं करना है, बल्कि पहल अपने हाथों में लेनी है। जब घोषणा हो कि बोर्डिंग पूरी हो गई है, तो एक आरामदायक सीट चुनें और उस पर बैठें। बस आपातकालीन निकास के बगल में स्थित सीटों पर सीटें बदलने की कोशिश न करें। आपको अपनी सीट पर लौटने के लिए कहा जा सकता है; अतिरिक्त लेगरूम वाले विकल्प प्रीमियम पर हैं और उन्हें बैठने की अनुमति नहीं है। अपवाद तब संभव है जब पूरी पंक्ति खाली हो।

जब आरक्षण की अनुमति नहीं है

यदि आप कम लागत वाली एयरलाइनों से टिकट खरीदते हैं तो उपयुक्त सीटों का चयन करने का कार्य उपलब्ध नहीं है। यदि आप सबसे सस्ता किराया पसंद करते हैं तो बड़ी कंपनियों की तर्ज पर यात्रा करते समय आप अपनी इच्छाएं नहीं बता पाएंगे।

हवाई जहाज का किराया जिसमें सीट आरक्षण की अनुमति नहीं है

निष्कर्ष

इकोनॉमी क्लास में बुकिंग करते समय ध्यान रखें कि एयर कैरियर को इसे एकतरफा रद्द करने का अधिकार है। अगर आपने भुगतान कर भी दिया है तो भी इसकी कोई गारंटी नहीं है कि आपको मनचाही जगह मिल जाएगी. यदि आप अपनी सीट का आरक्षण रद्द करते हैं, तो आपको बस रिफंड प्राप्त होगा। सच है, जब आप व्यावसायिक क्षेत्र में उड़ान भरते हैं, तो वांछित सीट पर होने की संभावना बढ़ जाती है। लेकिन सेवा की यह श्रेणी आरामदायक होगी चाहे आप कहीं भी बैठें। यदि आपने इकोनॉमी क्लास में कुछ सीटें बुक की हैं, लेकिन उन्हें उपलब्ध नहीं कराया गया है, तो याद रखें: वाहक ऐसी स्थितियों की संभावना निर्धारित करता है। कर्मचारियों के प्रति विनम्र रहें और अधिक आरामदायक विकल्प खोजने के लिए कहें; आपके आरक्षण का पैसा आपको वापस कर दिया जाएगा।

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