შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა პროფესიული ტრანსპორტირება. ტრანსპორტის სამინისტრომ შშმ ბავშვების გადაყვანის წესი დაამტკიცა

შშმ პირთა ტრანსპორტირება ყველასთვის შესაძლებლობაა!

დღეს შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა ცხოვრება, რომლებიც გარემოებებით იძულებულნი არიან დარჩნენ სახლში უმეტეს დროს, დაკავშირებულია ახალი ადგილების მონახულების ან უბრალოდ საავადმყოფოში ან კლინიკაში მოხვედრის შესაძლებლობების ძიებასთან. ჩვენ გთავაზობთ სერვისს, რომელიც ოდნავ გაამრავალფეროვნებს შეზღუდული მობილურობის მქონე მოქალაქეების ცხოვრებას და ამავდროულად, საშუალებას მისცემს მათ კომფორტულად მოხვდნენ საჭირო ადგილას.

ჩვენი მანქანები შშმ პირთა გადასაყვანად, აღჭურვილია უახლესი ტექნოლოგიით, ვინაიდან პირველ რიგში ვფიქრობთ იმ ადამიანების კომფორტზე, რომლებსაც სპეციალიზებულ ტრანსპორტში გადაადგილების განსაკუთრებული პირობები სჭირდებათ. სალონი ფართო და ფართოა, ამიტომ მას შეუძლია ინვალიდის ეტლის განთავსება მგზავრისთვის მოსახერხებელ ადგილას. უსაფრთხოება უზრუნველყოფილია ქამრებისა და სპეციალური სამაგრების არსებობით, რომლებიც არ აძლევენ ეტლს მოძრაობისას სალონში გადაადგილების საშუალებას.

ჩვენი კიდევ ერთი გამორჩეული თვისება სამედიცინო ტაქსი შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთათვის, არის საწოლში მიჯაჭვული პაციენტების ტრანსპორტირების შესაძლებლობა. გარდა ამისა, სპეციალური ტრანსპორტის ინტერიერი აღჭურვილია კონდიციონერით, ამიტომ მოგზაურობისას ნებისმიერ ამინდში ეტლით მჯდომი ადამიანი თავს კომფორტულად და კომფორტულად იგრძნობს. ვინაიდან შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთათვის ასეთი მოგზაურობები ხშირად ერთადერთი შესაძლებლობაა, რომ ნახოთ ქალაქი არა ბინის ფანჯრებიდან, ჩვენს მანქანებს აქვთ ფართო ფანჯრები, რომლებიც, სურვილის შემთხვევაში, საშუალებას გაძლევთ დააკვირდეთ რა ხდება გარშემო. ამიტომ ადამიანები ხშირად უკავშირდებიან ჩვენს კომპანიას შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთათვის ექსკურსიების ორგანიზების მიზნით.

ყოველი მოგზაურობის წინ ჩვენი კომპანია აუცილებლად აფორმებს ხელშეკრულებას მომხმარებელთან, რაც ასევე არის დაზღვევა გაუთვალისწინებელი სიტუაციების შემთხვევაში. ამ ტიპის სერვისი ასევე არ არის ძალიან გავრცელებული ქალაქში, ამიტომ მიგვაჩნია, რომ ეს არის ჩვენი უპირატესობა სხვა კომპანიებთან შედარებით, რომლებიც გადაადგილდებიან ეტლით მოსარგებლეებს.

ამრიგად, შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირი, რომელიც დაგვიკავშირდება, იღებს:

• მაქსიმალური კომფორტი მოგზაურობის დროს;
• ინვალიდის ეტლის პირდაპირ სალონში განთავსების შესაძლებლობა;
• ხელშეკრულების დადება;
• ხელმისაწვდომი ფასები მომსახურების სრული სპექტრისთვის

დაგვირეკეთ და ისარგებლეთ შშმ პირთა გადაყვანის სერვისით, რომელიც სევდის ჩრდილსაც კი არ დატოვებს, მაგრამ ცხოვრებას ნათელი ემოციებითა და კარგი განწყობით ავსებს.

ტრანსპორტი შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთათვის

შშმ პირების გადასაყვანად ჩვენი სერვისი იყენებს ბრენდის ახალ, სპეციალურად აღჭურვილ მანქანებს Ford Transit.

აღჭურვილობა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთათვის

შშმ პირების გადასაყვანად ჩვენი თანამშრომლები იყენებენ როგორც მძიმე საკაცეს ბალიშით და საბანით, სტანდარტი სამედიცინო სპეციალური ტრანსპორტისთვის, ასევე სამედიცინო სკამით მჯდომარე პაციენტების გადასაყვანად, გამოიყენება რბილი საკაცე.

27.09.2018წ. სამედიცინო ტაქსის ხაზზე მესამე ახალი Ford Transit ავტომობილი ამოქმედდა!

მოხარულნი ვართ გამოვაცხადოთ მესამე ახალი 2018 Ford Transit სასწრაფო დახმარების გამოშვება!

პანდუსების, შესასვლელი კარების დახურვისა და საცალფეხო გადასასვლელებისთვის აღჭურვილობის ნაკლებობა მნიშვნელოვნად აუარესებს ინვალიდის ეტლით მოსარგებლე ადამიანების ცხოვრებას ჩვენს ქვეყანაში. მაგრამ არა მხოლოდ გადაადგილება, არამედ შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა ტრანსპორტირებაც განსაკუთრებულ ადაპტაციას მოითხოვს. ჩვენი კომპანია თავისი წვლილი შეაქვს შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა ადაპტაციაში, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ შეუკვეთოთ ჩვენთან სპეციალიზებული ტრანსპორტი, რათა ინვალიდის ეტლში მყოფმა ადამიანმა ადვილად შეძლოს ახლობლების მონახულება, საავადმყოფოში, სამკურნალო ოთახში ან სხვა დანიშნულების ადგილზე.

როგორ ხდება ეტლით მოსარგებლეების გადაყვანა მოსკოვში?

ინვალიდის ეტლით მოსარგებლეთა ტრანსპორტირება ხორციელდება სპეციალიზებულ რეჟიმში
მანქანები, რომლებიც აღჭურვილია მოსახერხებელი ამოსაწევი პანდუსით და ამწეებით.
ასეთი აღჭურვილობა საშუალებას იძლევა პირის სწრაფი და კომფორტული მიწოდება უშუალოდ ინვალიდის ეტლში.

სკამი და ადამიანი საიმედოდ არის დამაგრებული. ეტლი - 4-პუნქტიანი შესაკრავი,
სამგზავრო - უსაფრთხოების ღვედები. მანქანის შიგნით არის მოაჯირები,
რომლებიც კომფორტულია დასაჭერად. მოგზაურობის დროს მძღოლები აჩვენებენ
მაქსიმალური სიფრთხილე და მგზავრის ჯანმრთელობის მახასიათებლების გათვალისწინება.

ჩვენ გვესმის, რომ შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე ადამიანების უმეტესობისთვის ტრანსპორტირება დიდ სტრესს წარმოადგენს, ამიტომ ჩვენ ვცდილობთ უზრუნველვყოთ მაქსიმალური კომფორტი ჩასხდომის, მოგზაურობისა და ადგილზე მისვლისას. მიზანშეწონილია, ახლობლებმა მოგზაურობის წინ განსაკუთრებული ყურადღება მიაქციონ ავადმყოფს, რადგან გულწრფელი მხარდაჭერით ის უკეთ გაუძლებს ამას.

სურვილის შემთხვევაში შეგიძლიათ შეუკვეთოთ დამატებითი სერვისები, როგორიცაა მძღოლის დახმარება, ესკორტი ან ინვალიდის ეტლის მიწოდება.

ჩვენი სერვისების უპირატესობები

ინვალიდთა ტრანსპორტირება მოსკოვშიჩვენი კომპანიის დახმარებით აქვს მთელი რიგი უპირატესობები:

• მგზავრს არ შეუძლია დატოვოს თავისი ადგილი,
• ჩვენ უზრუნველვყოფთ სრულ უსაფრთხოებას მართვის დროს,
• ჩვენ გვაქვს მანქანების საკუთარი ფლოტი, ამიტომ ვინარჩუნებთ შემოთავაზებული მანქანების მაღალ დონეს,
• მანქანები არის იდეალურ ტექნიკურ მდგომარეობაში და გადიან რუტინულ შემოწმებას უშეცდომოდ,
• ჩვენ მუდმივად ვცდილობთ გავაუმჯობესოთ.

ჩვენი სერვისები სრულად აკმაყოფილებს მითითებულ მახასიათებლებს, ამიტომ შორ მანძილზე მგზავრობაც არ არის დამღლელი და მოაქვს სიამოვნება.

თქვენ შეგიძლიათ შეუკვეთოთ მანქანა მოსკოვში ან მოსკოვის რეგიონში ტრანსპორტირებისთვის ვებსაიტზე მითითებულ ნომრებზე დარეკვით ან ონლაინ შეკვეთის განთავსებით. ჩვენ გთავაზობთ ხელმისაწვდომ ფასებს და მაღალი ხარისხის მომსახურებას.

ტაქსის ღირებულება მოსკოვში შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთათვის

რუსეთის ფედერაციის ტრანსპორტის სამინისტროს (რუსეთის მინტრანსი) 2016 წლის 15 თებერვლის N 24 მოსკოვის ბრძანება "შშმ მგზავრებისა და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირების აეროპორტებსა და თვითმფრინავებში მომსახურების მიწოდების პროცედურის დამტკიცების შესახებ".

1997 წლის 19 მარტის N 60-FZ „რუსეთის ფედერაციის საჰაერო კოდექსი“ 106.1 მუხლის მე-13 პუნქტის შესაბამისად (რუსეთის ფედერაციის კოლექტიური კანონმდებლობა, 1997, N 12, მუხ. 1383; 1999, N 28). 3483, მუხ. 4377, მუხ 17, მუხ. 2024, მუხ. Art 2882, Art 1830, 2015 No )

1. დამტკიცდეს შშმ მგზავრებისა და სხვა შშმ პირების აეროპორტებში და საჰაერო ხომალდებში მომსახურებით უზრუნველყოფის თანდართული პროცედურა.

მოქმედი მინისტრი ე.დიტრიხი

შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრებისა და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა აეროპორტებში და თვითმფრინავებში მომსახურებით უზრუნველყოფის პროცედურა

1. უნარშეზღუდულ მგზავრებსა და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირებს აეროპორტებსა და საჰაერო ხომალდებში მომსახურებით უზრუნველყოფის პროცედურა (შემდგომში „პროცედურა“) შემუშავდა 1997 წლის 19 მარტის N 60- ფედერალური კანონის 106.1 მუხლის მე-13 პუნქტის შესაბამისად. FZ "რუსეთის ფედერაციის საჰაერო კოდექსი" (რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობის კრებული, 1997, No12, მუხ. 1383; 1999, No. 28, მუხ. 3483; 2004, No. 35, მუხ. 3607, No 45, Art 2005, No 1078, No. 6244, No1, Art 3616, Art 3614, No. 48, No 50, art 3268, art 4254, ხელოვნება 2015, N 29 (ნაწილი I), მუხ. 4342, 4356, 4379, 4380; 2016, N 1 (ნაწილი I), მუხ. 82).

2. ეს პროცედურა გამოიყენება შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრების და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირების შიდა და საერთაშორისო საჰაერო გადაზიდვისას რეგულარულ და ჩარტერულ რეისებზე.

3. მგზავრებს შშმ და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირებს შორის საჰაერო ტრანსპორტის ხელშეკრულების დასაჯავშნად და დასადებად შეუძლიათ დაუკავშირდნენ გადამზიდველს ან გადამზიდველის აგენტს პირდაპირ საჰაერო ტრანსპორტის გაყიდვის პუნქტებში ან ტელეფონით ან ელექტრონული ფოსტით, ან დაჯავშნონ მგზავრის ადგილი და ტევადობა დამოუკიდებლად. საინფორმაციო სისტემები.

4. მგზავრები შშმ და სხვა შშმ პირები, საჰაერო ტრანსპორტის ხელშეკრულების დაჯავშნისა და გაფორმებისას ვალდებულნი არიან აცნობონ გადამზიდველს ან გადამზიდველის აგენტს, ხოლო ტურისტული პროდუქტის გაყიდვის შესახებ ხელშეკრულების გაფორმებისას - ტუროპერატორს. ან ტურისტულ აგენტს, მათთან დაკავშირებული შეზღუდული შესაძლებლობის შესახებ, აგრეთვე ინდივიდუალური სატრანსპორტო საშუალებების ზომების, წონის და სხვა მახასიათებლების შესახებ (მათ შორის, ბატარეების ხელმისაწვდომობა და ტექნიკური მახასიათებლები), რომლებიც გადაყვანილია თვითმფრინავის ბორტზე.

5. გადამზიდველმა ან გადამზიდველის აგენტმა საჰაერო ტრანსპორტის ხელშეკრულების დაჯავშნისა და გაფორმებისას უნდა მიაწოდოს ინვალიდ მგზავრებს და სხვა შშმ პირებს ინფორმაცია:

საჰაერო ხომალდის ბორტზე გადამზიდველის მიერ გაწეული მომსახურების შესახებ;

აეროპორტში გაწეული მომსახურების შესახებ, 1997 წლის 19 მარტის N 60-FZ "რუსეთის ფედერაციის საჰაერო კოდექსი" ფედერალური კანონის 106.1 მუხლის მე-7 პუნქტის 1-5 ქვეპუნქტების შესაბამისად;

საჰაერო ტრანსპორტირების პროცედურებზე და მგზავრების მიერ გამოყენებული პირადი სატრანსპორტო საშუალებების გაცემის შესახებ.

6. ტურისტული პროდუქტის რეალიზაციის შესახებ ხელშეკრულების დადებისას ტუროპერატორმა ან ტურისტულმა აგენტმა შშმ მგზავრებს და სხვა შშმ პირებს უნდა მიაწოდოს ამ პროცედურის მე-5 პუნქტით განსაზღვრული ინფორმაცია.

7. აეროპორტებში და საჰაერო ხომალდებში მომსახურებას უწევენ შშმ მგზავრებს და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირებს მომსახურების საჭიროების მოთხოვნით.

მოთხოვნა საჰაერო ხომალდზე გადამზიდველის მიერ გაწეული მომსახურების საჭიროების შესახებ, ამ პროცედურის მე-19 პუნქტის მე-2 ქვეპუნქტის შესაბამისად, აგრეთვე აეროპორტში გაწეული მომსახურების საჭიროების შესახებ, 106.1 მუხლის მე-7 პუნქტის 1-5 ქვეპუნქტების შესაბამისად. 1997 წლის 19 მარტის ფედერალური კანონის N 60-FZ "რუსეთის ფედერაციის საჰაერო კოდექსი" და ამ პროცედურის მე-16 პუნქტი შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრები და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირები წარუდგენენ გადამზიდველს ან გადამზიდავის აგენტს დაჯავშნისას და/ან. საჰაერო ტრანსპორტის ხელშეკრულების გაფორმებისას, ან ტუროპერატორს ან ტურისტულ აგენტს გაყიდვის ხელშეკრულების გაფორმებისას.

8. გადამზიდავი ან გადამზიდველის აგენტი ვალდებულია უზრუნველყოს შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრების და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირების მიერ მოთხოვნის მიღება საჰაერო ხომალდის ბორტზე გადამზიდველის მიერ გაწეული მომსახურების საჭიროების, აგრეთვე აეროპორტში გაწეული მომსახურების შესახებ, ქ. 1997 წლის 19 მარტის N 60-FZ "რუსეთის ფედერაციის საჰაერო კოდექსის" ფედერალური კანონის 106.1 მუხლის მე-7 პუნქტის 1-5 ქვეპუნქტების შესაბამისად, გადამზიდველის ან გადამზიდველის აგენტის საჰაერო გადაზიდვის პუნქტებში, ტელეფონით. ან ელექტრონული ფოსტით, ან საჰაერო ტრანსპორტის დაჯავშნისას ინტერნეტ საინფორმაციო და სატელეკომუნიკაციო ქსელის მეშვეობით.

ინტერნეტ საინფორმაციო და სატელეკომუნიკაციო ქსელის მეშვეობით საჰაერო ტრანსპორტის დაჯავშნისას, გადამზიდავი ან გადამზიდველის აგენტი იძლევა შესაძლებლობას, დეტალურად განაცხადოს მოთხოვნა მომსახურების საჭიროების შესახებ შესაბამის მოთხოვნის ველში ან ტელეფონით.

9. ხელშეკრულებები გადამზიდველებს, გადამზიდავ აგენტებს, აეროპორტის ტერმინალის კომპლექსის ტერიტორიაზე და შენობებში მომსახურების მიმწოდებელ პირებს შორის გამგზავრებისა და ჩამოსული მგზავრებისთვის (შემდგომში მომსახურე ორგანიზაცია) და ტუროპერატორებსა თუ ტურისტულ აგენტებს შორის უნდა ითვალისწინებდეს ურთიერთდახმარების პროცედურას. ინფორმაცია შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრების და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა მომსახურების საჭიროებებზე მოთხოვნის ხელმისაწვდომობისა და შინაარსის შესახებ.

10. შშმ მგზავრებისა და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა საჰაერო ხომალდზე სამგზავრო ადგილებით უზრუნველყოფა ხორციელდება ფრენის უსაფრთხოების მოთხოვნების დაცვის გათვალისწინებით.

გადამზიდავი ვალდებულია მიიღოს ყველა შესაძლო ზომა შშმ მგზავრებისა და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირებისა და მათი თანმხლები პირების დასაბინავებლად თვითმფრინავის ბორტზე.

11. მომსახურე ორგანიზაცია ვალდებულია უზრუნველყოს, რომ აეროპორტის ტერმინალის კომპლექსის შესასვლელებში და მომსახურე ორგანიზაციის მიერ განსაზღვრულ სხვა ადგილებში, შშმ მგზავრებისა და სხვა შშმ პირების აეროპორტში ჩასვლის ადგილი, აღჭურვილი ზარით ( შეტყობინება) ღილაკი, სხვა ტექნიკური მოწყობილობა, რომელიც უზრუნველყოფს ზარის (შეტყობინებების) თანხებს რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობის შესაბამისად.

მომსახურე ორგანიზაციის თანამშრომლები ზარის მიღებისთანავე ვალდებულნი არიან მივიდნენ მგზავრთა შეკრების პუნქტში, რათა უზრუნველყონ ამ წესით გათვალისწინებული მომსახურება არა უმეტეს 20 წუთის განმავლობაში.

12. მომსახურე ორგანიზაცია აეროპორტში ხმოვანი და ვიზუალური გაფრთხილების საშუალებით და თუ ინტერნეტ საინფორმაციო და სატელეკომუნიკაციო ქსელში არის აეროპორტის ოფიციალური ვებგვერდი, ასევე არის ვებგვერდზე, ვალდებულია მიაწოდოს ინფორმაცია შშმ პირებს გაწეული მომსახურების შესახებ. მგზავრები და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირები აეროპორტის ტერიტორიაზე იმ თანმიმდევრობით, რომლითაც ისინი უზრუნველყოფილნი არიან, მათ შორის:

1) აეროპორტში მგზავრების ჩამოსვლის პუნქტების ადგილმდებარეობის შესახებ, რომელიც აღჭურვილია შეტყობინების (ზარის) ღილაკით;

2) აეროპორტის ირგვლივ მგზავრების გადაადგილებისთვის ინვალიდის ეტლების ადგილმდებარეობის შესახებ;

3) მგზავრებისთვის გამოყოფილი სადგომების ადგილმდებარეობის შესახებ;

4) მგზავრთა შეხვედრის ადგილების შესახებ;

5) ტელეფონის ნომრები, სადაც შეგიძლიათ მიიღოთ დამატებითი ინფორმაცია;

6) მეგზური ძაღლების გასეირნების ადგილების ადგილმდებარეობის შესახებ;

7) ტერმინალებს შორის გადაადგილების ტრანსპორტის შესახებ, სხვა სახმელეთო ტრანსპორტი;

8) მგზავრების მიერ გამოყენებული ინდივიდუალური სატრანსპორტო საშუალებების გადაზიდვის შეზღუდვების შესახებ (ზომა, წონა, დიზაინის სხვა მახასიათებლები);

9) აეროპორტში გადაადგილებისთვის ინვალიდის ეტლების (ან ელექტრო სკამების) მიწოდების სერვისებზე;

10) მომსახურე ორგანიზაციის თანამშრომლებთან დაკავშირების წესის შესახებ;

11) აეროპორტში გაწეული მომსახურების გაწევის წესის შესახებ, 1997 წლის 19 მარტის N 60-FZ "რუსეთის ფედერაციის საჰაერო კოდექსი" ფედერალური კანონის 106.1 მუხლის მე-7 პუნქტის 1-5 ქვეპუნქტების შესაბამისად, აგრეთვე. როგორც აეროპორტში გაწეული სხვა სერვისები.

13. შშმ მგზავრებისა და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირების მიერ საჰაერო ტრანსპორტის ხელშეკრულების დაჯავშნისა და გაფორმებისას ან ტურისტული პროდუქტის გაყიდვის შესახებ ხელშეკრულების გაფორმებისას მოთხოვნის შემთხვევაში, აეროპორტში ახორციელებს შემდეგ მომსახურებებს აეროპორტში. მომსახურების ორგანიზაცია დამატებითი საფასურის გადახდის გარეშე:

1) ხელშეწყობა და დახმარება სარეგისტრაციო და ბარგის დამუშავებაში;

2) მხარდაჭერა და დახმარება რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობით გათვალისწინებული სასაზღვრო, საბაჟო, სანიტარიულ-საკარანტინო, ვეტერინარული, საკარანტინო და ფიტოსანიტარული კონტროლის გავლისას, აგრეთვე ფრენის წინასწარი შემოწმებისას;

3) თანხლება და დახმარება თვითმფრინავში ასვლისას, მათ შორის, საჭიროების შემთხვევაში, ამბულფტების გამოყენება მგზავრებისთვის, რომლებსაც არ შეუძლიათ დამოუკიდებლად გადაადგილება;

4) თვითმფრინავის ბორტზე მგზავრის სკამზე ასვლა პრიორიტეტულად;

5) თვითმფრინავიდან მგზავრების ჩამოყვანა ინვალიდის ეტლებით და (ან) ამბულატორიული ლიფტებით, განხორციელებული სხვა მგზავრების გასვლის შემდეგ, მათ შორის მგზავრების ბორტზე მყოფი საგნების თანხლებითა და გადაადგილებისას დახმარება;

6) მომსახურე ორგანიზაციის თანამშრომლების მიერ მგზავრების პირადი შეხვედრა ჩამოსვლის აეროპორტში;

7) ბადრაგი და დახმარება ტერმინალის შენობაში მგზავრების გადაადგილებაში.

14. აეროპორტში მომსახურე ორგანიზაციაში უშუალოდ წარდგენილი შშმ მგზავრებისა და სხვა შშმ პირების მომსახურების მოთხოვნის შემთხვევაში დამატებითი საფასურის გადახდის გარეშე სრულდება შემდეგი მომსახურება:

1) მგზავრებთან შეხვედრა ჩასვლის ადგილზე და დახმარების გაწევა აეროპორტის ირგვლივ გადაადგილებისას, თუ მგზავრები აცნობებენ მათ ჩამოსვლის შესახებ;

2) ინვალიდის ეტლებით და (ან) აეროპორტის გარშემო მგზავრების გადაადგილების სხვა საშუალებებით უზრუნველყოფა;

3) ინვალიდის ეტლების დროებითი სარგებლობის უზრუნველყოფა იმ მგზავრებისთვის, რომლებსაც არ შეუძლიათ დამოუკიდებლად გადაადგილება დანიშნულების აეროპორტში ან გაჩერების აეროპორტში მგზავრის კუთვნილი სპეციალური მობილობის დახმარების მიწოდების შეფერხების შემთხვევაში, ან ამ დახმარების დაკარგვის ან დაზიანების (გაფუჭების) შემთხვევაში. საჰაერო ტრანსპორტირება;

4) მეგზური ძაღლების გასეირნებაში დახმარების გაწევა.

15. საჰაერო ხომალდის გაფრენის დაგვიანების შემთხვევაში მომსახურე ორგანიზაციის თანამშრომელი რეგულარულად, მომსახურე ორგანიზაციის მიერ დამტკიცებული ტექნოლოგიით, ან შშმ მგზავრის და სხვა შშმ პირების გამოძახებით ეხმარება მას. თვითმფრინავის გამგზავრების შესახებ ინფორმაციის მიწოდებისას.

16. შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრებს და სხვა შშმ პირებს უნდა ჰქონდეთ შესაძლებლობა დარჩეს საკუთარ ეტლში (გარდა ელექტრო ეტლისა) თვითმფრინავში ასვლამდე.

ელექტრო ინვალიდის ეტლი, რომელსაც მგზავრი იყენებს, რეგისტრირდება, როგორც ჩაბარებული ბარგი.

ელექტრო ინვალიდის ეტლით მოსარგებლე მგზავრებს მოეთხოვებათ თან იქონიონ ინვალიდის ეტლის ბატარეის ტერმინალების გათიშვის გასაღებები/ინსტრუმენტები, ასევე ბატარეის შეფუთვა ICAO-ს ტექნიკური ინსტრუქციების შესაბამისად საშიში ტვირთის საჰაერო ტრანსპორტით1.

ელექტრო ეტლის ბატარეის ტერმინალების გათიშვას და შეერთებას ახორციელებენ მგზავრები დამოუკიდებლად ან მომსახურების საჭიროების მოთხოვნით - მომსახურე ორგანიზაციის მიერ.

17. დანიშნულების აეროპორტში ან გაჩერების აეროპორტში შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრებისა და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირების მიერ გამოყენებული ინვალიდის ეტლების გაცემა ხორციელდება ამ პროცედურის მე-7 პუნქტის შესაბამისად წარდგენილი ან წარდგენილი მომსახურების საჭიროების მოთხოვნით ბარგის არეალში. ფრენის რეგისტრაციისას, მგზავრების თვითმფრინავიდან ჩამოსვლისთანავე.

სატრანსფერო აეროპორტში, შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრებისა და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირების მიერ გამოყენებული ინვალიდის ეტლების გაცემა ხორციელდება ამ პროცედურის მე-7 პუნქტის შესაბამისად წარმოდგენილი მომსახურების საჭიროების შესახებ მოთხოვნის საფუძველზე, ან წარმოდგენილი ფრენის რეგისტრაციისას. ბარგის გატანის ზონაში ან თვითმფრინავიდან ჩამოსვლისთანავე, იმ პირობით, რომ მინიმალური დაკავშირების დრო ფრენასთან, რომელზეც მგზავრს აქვს დაჯავშნილი ადგილი, ოთხ საათზე მეტია.

თუ სატრანსფერო აეროპორტში მგზავრის მიერ გამოყენებული ინვალიდის ეტლის მოთხოვნა არ არის, ან თუ რეისთან დაკავშირების დრო, რომელზეც მგზავრს ადგილი აქვს დაჯავშნული, ოთხ საათზე ნაკლებია, მომსახურე ორგანიზაცია ვალდებულია მიაწოდოს მგზავრები, რომლებსაც არ შეუძლიათ. დამოუკიდებლად იმოძრავეთ ინვალიდის ეტლით აეროპორტის გარშემო გადაადგილებისთვის.

18. აეროპორტში და თვითმფრინავის ბორტზე შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრები და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირები ახორციელებენ სამედიცინო პროცედურებს, იღებენ საკვებს და მედიკამენტებს, იღებენ პირად მოვლას, სანიტარიულ და ჰიგიენურ პროცედურებს, აგრეთვე უვლიან მეგზურ ძაღლს დამოუკიდებლად ან თანმხლები პირების დახმარებით. პირები.

გადამზიდავი არ აწევს და არ ატარებს შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრებს და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირებს.

19. საჰაერო ხომალდის ბორტზე გადამზიდავი შშმ მგზავრებს და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირებს უწევს შემდეგ მომსახურებას:

1) თვითმფრინავის ბორტზე ქცევის წესების და სხვა შესაბამისი ინფორმაციის გაცნობა მგზავრებისთვის ხელმისაწვდომი ფორმით;

2) ბორტზე ბორტზე გადაადგილებისთვის ბორტზე მყოფი ინვალიდის ეტლით დროებითი სარგებლობის მიწოდება იმ მგზავრებისთვის, რომლებსაც არ შეუძლიათ დამოუკიდებლად გადაადგილება ამ პროცედურის მე-7 პუნქტის შესაბამისად წარდგენილი მომსახურების საჭიროების მოთხოვნით;

3) თვითმფრინავში მგზავრის მიერ გადატანილი ხელბარგის დადებაში დახმარების გაწევა;

4) დახმარება ტუალეტში და უკან გადაადგილებაში, ინვალიდის ეტლით სარგებლობის ჩათვლით, მგზავრებისთვის, რომლებსაც არ შეუძლიათ დამოუკიდებლად გადაადგილება.

20. გაფრენის აეროპორტში შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრებისა და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირების ბარგი საჰაერო ხომალდზე ისე უნდა იყოს დატვირთული, რომ დანიშნულების აეროპორტში შესაძლებელი იყოს მისი პირველი გადმოტვირთვა საჰაერო ხომალდიდან.

21. ეტლები და სხვა დამხმარე ხელსაწყოები, რომლებსაც იყენებენ შშმ მგზავრები და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირები, ტრანსპორტირება ხდება შემოწმებული ბარგის სახით საჰაერო ხომალდის ბარგის განყოფილებებში.

თვითმფრინავის სამგზავრო სალონში ნებადართულია მგზავრების მიერ გამოყენებული დასაკეცი ინვალიდის ეტლების და სხვა დამხმარე მოწყობილობების ტრანსპორტირება, რომელთა წონა და ზომები არ აღემატება ფედერალური საავიაციო რეგლამენტით დადგენილ „საჰაერო ტრანსპორტის ზოგადი წესები“ დადგენილ ხელბარგის ზომებს. მგზავრების, ბარგის, ტვირთისა და მგზავრებისა და გამგზავნის მომსახურებების მოთხოვნები" , მიმღებები", დამტკიცებული რუსეთის ტრანსპორტის სამინისტროს 2007 წლის 28 ივნისის N 82 ბრძანებით (რეგისტრირებულია რუსეთის იუსტიციის სამინისტროს მიერ 2007 წლის 27 სექტემბერს). რეგისტრაცია N 10186), შესწორებული რუსეთის ფედერაციის ტრანსპორტის სამინისტროს 2008 წლის 8 ოქტომბრის N 165 ბრძანებით (რეგისტრირებულია რუსეთის იუსტიციის სამინისტრო 2008 წლის 24 დეკემბერს, რეგისტრაცია N 12964), 2010 წლის 25 ოქტომბერს N. 231 (რეგისტრირებულია რუსეთის იუსტიციის სამინისტროს მიერ 2010 წლის 14 დეკემბერს, რეგისტრაცია N 19174), 2012 წლის 2 აპრილი N 88 (რეგისტრირებულია რუსეთის იუსტიციის სამინისტროს მიერ 2012 წლის 5 მაისს, რეგისტრაცია N 24083), 30 აპრილს. , 2014 N 114 (რეგისტრირებულია რუსეთის იუსტიციის სამინისტროს მიერ 2014 წლის 23 მაისს, რეგისტრაცია N 32421), 2014 წლის 16 ივლისის N 187 (რეგისტრირებულია რუსეთის იუსტიციის სამინისტროს მიერ 2014 წლის 25 აგვისტოს, რეგისტრაცია N 33780) (შემდგომში ფედერალური საავიაციო წესები).

22. შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრებისა და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირების მიერ გამოყენებული ეტლები მიიღება საჰაერო გადაზიდვებზე იმ პირობით, რომ მგზავრებმა უნდა წარადგინონ მომსახურებაზე მოთხოვნა ამ პროცედურის მე-7 პუნქტის შესაბამისად.

მგზავრების მიერ გამოყენებული ინვალიდის ეტლები მიიღება საჰაერო ტრანსპორტირებისთვის დამატებითი საფასურის გადახდის გარეშე.

23. შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრების და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა მომსახურების პროცესის ურთიერთქმედების, კოორდინაციის, ოპერატიული კონტროლის ორგანიზება, აგრეთვე აეროპორტში მომსახურების საჭიროების მოთხოვნის დამუშავება (მათ შორის, გადამზიდავების მოთხოვნები ავტომატური დაჯავშნის სისტემის მიხედვით, დაჯავშნის სისტემაში). სტანდარტული PAL/CAL შეტყობინებების ფორმატი) ხორციელდება მომსახურე ორგანიზაციის სპეციალიზებული განყოფილება.

24. შშმ მგზავრებისა და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა მომსახურება ხორციელდება შემდეგი თანმიმდევრული მოქმედებების შესრულებით:

24.1. გამგზავრებისას: სერვისის დაწყება (იწყება აეროპორტში მგზავრების ჩამოსვლის შესახებ ინფორმაციის მიღების მომენტიდან) - ფრენის შემოწმება, თვითმფრინავში ასვლა, სამსახურის დასრულება - თვითმფრინავში ჩასხდომა (ბორტზე განსახლების დასრულება თვითმფრინავი).

24.2. ჩამოსვლისას: ინფორმაციის მიღება თვითმფრინავის ბორტზე შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრების და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირების არსებობის შესახებ, საჰაერო ხომალდის სადგომზე განთავსებისას, რომელიც არ არის აღჭურვილი პანსიონის ხიდით, გამოძახება სპეციალური სატრანსპორტო საშუალების/ამბულფტის გამოძახებისას (მგზავრებისთვის ესკორტით საჰაერო ხომალდის ბორტზე მგზავრის ადგილის მომსახურება, საკაცეებზე მყოფი მგზავრები, მგზავრები, რომლებსაც სამედიცინო მიზეზების გამო ესაჭიროებათ ჟანგბადის ბალონის გამოყენება) და მოთხოვნა ბადრაგის მომსახურებაზე, თვითმფრინავის ჩამოსვლაზე, მგზავრების თვითმფრინავიდან ჩამოსვლის შესახებ, მიწოდება ჩამოსვლის დარბაზი, ბარგის შეგროვება.

25. სადგურის რაიონებში შშმ მგზავრებისა და სხვა შშმ პირების მომსახურება ხორციელდება შემდეგი თანმიმდევრული მოქმედებების შესრულებით:

25.1. როდესაც მგზავრები დაუკავშირდებიან მომსახურების ორგანიზაციის თანამშრომელს ტერმინალის ტერიტორიაზე ან აეროპორტის კომპლექსის დარბაზში ტრანსპორტირებისას დახმარების მოთხოვნით, მომსახურების ორგანიზაციის თანამშრომელი აცნობებს მომსახურების ორგანიზაციის სპეციალიზებულ განყოფილებას. ეს.

25.2. მომსახურე ორგანიზაციის სპეციალიზებული განყოფილების თანამშრომელი თან ახლავს (ტრანსპორტირებს) მგზავრს და მის ბარგს პირველადი სამედიცინო დახმარების პუნქტში, თუ მგზავრს ესაჭიროება სამედიცინო მომსახურება, ან სარეგისტრაციო დახლში, თუ მგზავრს არ სჭირდება სამედიცინო მომსახურება და სურვილი. ფრენისთვის დადგენილი წესით შემოწმება.

25.3. აეროპორტის შესასვლელებში მგზავრებისა და მათი ბარგის შემოწმება, აგრეთვე მათი თანმხლები პირების, მათ შორის მომსახურე ორგანიზაციის სპეციალიზებული ნაწილის თანამშრომლების შემოწმება ხდება აეროპორტის შესასვლელებში.

26. გამგზავრებული შშმ მგზავრებისა და სხვა შშმ პირების მომსახურება ხორციელდება შემდეგი თანმიმდევრული მოქმედებების შესრულებით:

26.1. გამშვები ხაზის მენეჯერი ამოწმებს მგზავრებს და ამოწმებს ბარგს თავის მხრივ.

თუ მგზავრი მიემგზავრება სატრანსფერო აეროპორტში, გამშვები ხაზის დისპეტჩერი, თუ არ არსებობს შეზღუდვები ტრანსფერის აეროპორტში ეტლის გაცემაზე, ამოწმებს მგზავრთან ერთად საჰაერო ტრანსპორტის რომელ მონაკვეთებზეა საჭირო ინვალიდის ეტლის გამოყენება. გაიცემა მგზავრზე.

26.2. მომსახურე ორგანიზაციის სპეციალიზებული განყოფილების თანამშრომელი მომსახურე ორგანიზაციის სპეციალიზებული განყოფილების თანამშრომელს გადაჰყავს მგზავრი ინვალიდის ეტლში სადგურის და ტერმინალის ზონებში გადასაადგილებლად და აწვდის შეკრებაზე რეგისტრირებულ ეტლს, როგორც ჩაბარებულ ბარგს. ოთახი შემდგომი ტრანსპორტირებისთვის და თვითმფრინავის ბორტზე განთავსებისთვის.

26.3. ეტლით ჩხრეკა ტარდება ბარგის შემოწმების პუნქტში.

26.4. რეისზე დარეგისტრირებისას, გამშვები ხაზის მენეჯერი ამოწმებს შესაბამისი კოდების ხელმისაწვდომობას ჩაფრენის აეროპორტში საჭირო სერვისის უზრუნველსაყოფად. საჭიროების შემთხვევაში, გამშვები ხაზის მენეჯერი ასწორებს სერვისის სპეციალურ კოდს მგზავრების მოთხოვნილებების დასაკმაყოფილებლად.

26.5. გამშვები ხაზის კონტროლერი გამოყოფს მგზავრთა ადგილებს, რომლებიც აკმაყოფილებს მგზავრების საჭიროებებს, ფრენის უსაფრთხოების მოთხოვნების შესაბამისად:

საავარიო გასასვლელებზე მგზავრის ადგილები არ არის გათვალისწინებული შშმ მგზავრებისთვის და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირებისთვის;

საკაცეების დამონტაჟებისთვის, სამგზავრო ადგილების რაოდენობა გათვალისწინებულია მათი გამოყენებისთვის ფედერალური საავიაციო წესებით დადგენილი წესით გადახდისთანავე.

26.6. მას შემდეგ, რაც მგზავრები დარეგისტრირდებიან ფრენაზე საერთაშორისო საჰაერო ტრანსპორტის დროს, მომსახურების ორგანიზაციის სპეციალიზებული განყოფილების თანამშრომელი მგზავრებს აწვდის საბაჟო კონტროლის ზონაში განბაჟებისა და საბაჟო კონტროლის გასავლელად, შემდეგ პასპორტის კონტროლის ჯიხურში მგზავრებისთვის სასაზღვრო კონტროლის პროცედურების გასავლელად. რიგგარეშე.

26.7. მგზავრების სასაზღვრო კონტროლის გავლის შემდეგ, მომსახურების ორგანიზაციის სპეციალიზებული განყოფილების თანამშრომელი აწვდის მგზავრებს საკონტროლო ზონაში (ფრენისწინა ინსპექტირების პუნქტი), სადაც მგზავრები გადიან მგზავრებისა და მათი ნივთების წინასწარ ფრენის შემოწმებას, შემდეგ კი მგზავრებს აწვდიან ჩასხდომის მოსაცდელი ადგილი შესაბამის გასასვლელამდე არა უგვიანეს თვითმფრინავის ტექნიკური განრიგის მიხედვით ჩასხდომის დაწყების დროისა.

26.8. თუ თვითმფრინავი დამონტაჟებულია რეაქტიული ხიდით აღჭურვილ სადგომზე, დისპეტჩერი ჩასხდომის საკონტროლო მაგიდასთან, როდესაც თვითმფრინავი მზად იქნება, იწვევს ინვალიდ მგზავრებს და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირებს თვითმფრინავში ჩასასვლელად, დანარჩენ ნაწილებზე ადრე. მგზავრების ბორტზე. თუ ფრენაზე ჩასვლის დროს შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრები და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირები არ იმყოფებიან ჩასხდომის ჭიშკართან, ჩასვლისთანავე დისპეტჩერი ახორციელებს პრიორიტეტულ მომსახურებას.

26.9. თუ თვითმფრინავი დამონტაჟებულია პარკინგის ზონაში, რომელიც არ არის აღჭურვილი პანსიონის ხიდით, მგზავრების გადაყვანა ხდება სპეციალური სატრანსპორტო საშუალების, ამბულფტის ან წინსაფრის ავტობუსით.

26.10. მომსახურე ორგანიზაციის სპეციალიზებული განყოფილების თანამშრომლები ათავსებენ მგზავრებს თვითმფრინავის ბორტზე, ბორტგამცილებელის თანხლებით (დანიშნული ბორტგამცილებელი, რომლის პასუხისმგებლობის სფერო მოიცავს შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრების და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირების სამგზავრო ადგილებს) მითითებულ მგზავრთა ადგილებზე. ჩასხდომაზე.

27. შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრებისა და სხვა შშმ პირების ჩამოსვლის მომსახურება ხორციელდება შემდეგი თანმიმდევრული მოქმედებების შესრულებით:

27.1. თვითმფრინავიდან მგზავრების გადმოსვლა ხდება ბოლოს, ყველა მგზავრის ჩამოსვლისთანავე, ხოლო მომსახურების ორგანიზაციის სპეციალიზებული განყოფილების თანამშრომელი ეხმარება მგზავრებს მგზავრის ადგილიდან აეროპორტის მიერ მოწოდებულ ინვალიდის ეტლზე გადაყვანაში.

27.2. მომსახურე ორგანიზაციის სპეციალიზებული განყოფილების თანამშრომელი ახორციელებს მგზავრების გადაყვანას სასაზღვრო კონტროლის გასავლელად (საერთაშორისო საჰაერო ტრანსპორტირების დროს). სასაზღვრო კონტროლის გავლის შემდეგ, მომსახურე ორგანიზაციის სპეციალიზებული დანაყოფის თანამშრომელი მგზავრებს მისვლის დარბაზში მიჰყავს.

27.3. მომსახურების ორგანიზაციის სპეციალიზებული განყოფილების თანამშრომელი მგზავრებს ბარგის ამოღებაში ეხმარება. თუ მგზავრი ჩაბარებულია ეტლში, როგორც ჩაბარებული ბარგი, მომსახურების ორგანიზაციის სპეციალიზებული განყოფილების თანამშრომელი იღებს მგზავრის ბარგს, ხსნის ეტლს, მოაქვს სამუშაო მდგომარეობაში, გადაჰყავს მგზავრს ინვალიდის ეტლში და თან ახლდა მგზავრს და მის ბარგს. საბაჟო კონტროლის ადგილამდე (საერთაშორისო საჰაერო ტრანსპორტის განხორციელებისას).

27.4. თუ შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრის ან სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირის ბარგი დაიკარგება, ასევე ბარგის დაზიანება ან მისი შიგთავსის ნაწილის დაკარგვა, მომსახურების ორგანიზაციის სპეციალიზებული განყოფილების თანამშრომელი მგზავრს აწვდის ბარგის მიკვლევის დახლს, სადაც მგზავრი დადგენილი წესით გასცემს საბუთებს მიუღებელი (დაზიანებული ან შიგთავსის ნაწილის დაკარგვით) ბარგისა და სამგზავრო საბაჟო დეკლარაციისთვის (საერთაშორისო საჰაერო გადაზიდვის განხორციელებისას).

27.5. ბარგის მიღების შემდეგ მომსახურე ორგანიზაციის სპეციალიზებული განყოფილების თანამშრომელი აჰყავს შშმ მგზავრს და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირებს სადგურის ტერიტორიაზე არსებულ მანქანამდე და დახმარებას უწევს მანქანაში ასვლასა და მათი ბარგის ჩატვირთვაში.

ინვალიდი და ავადმყოფი მგზავრები საჭიროებენ სპეციალურ დახმარებას თვითმფრინავში ასვლისა და ჩამოსვლისას, ფრენის დროს და აეროპორტის მომსახურების დროს, მათი ფსიქიკური ან ფიზიკური მდგომარეობის გამო. ამიტომ, ავიაკომპანიის რეგულაციების თანახმად, თვითმფრინავში შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრების რაოდენობა არ უნდა აღემატებოდეს იმ მგზავრების რაოდენობას, რომლებსაც შეუძლიათ დახმარება.

აკრძალულია ბორტზე იმ მგზავრების მიღება, რომლებსაც ფრენის დროს ესაჭიროებათ დამატებითი ჟანგბადი, აქვთ უკუჩვენებები ჟანგბადის ბალონების გამოყენებასთან დაკავშირებით და გადაყვანილნი არიან საკაცით. ფრენაზე ასევე შეიძლება უარი თქვან, თუ მგზავრის ყოფნამ (სამედიცინო ან სხვა დადასტურებული მიზეზების გამო) შეიძლება ზიანი მიაყენოს ეკიპაჟს, მგზავრებს ან თვითმფრინავს.

შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრების ტრანსპორტირება

თუ ფრენის დროს მგზავრის ფიზიკურმა ან ფსიქიკურმა მდგომარეობამ ან ასაკმა შეიძლება გამოიწვიოს ჯანმრთელობის გაუარესება, ასევე საფრთხე შეუქმნას სიცოცხლეს, ისინი მიიღება ბორტზე მხოლოდ სამედიცინო ორგანიზაციის ბეჭდით დამოწმებული სამედიცინო მოწმობით და ექიმის ხელმოწერა.
ავიაკომპანიას უფლება აქვს მოითხოვოს განცხადება მგზავრისგან, რომ ავიაკომპანია არ არის პასუხისმგებელი შესაძლო შედეგებზე და იგი იღებს ყველა პასუხისმგებლობას.

სპეციალური დახმარების საჭიროების მქონე პირთა ტრანსპორტირება

ავიაკომპანიის წესების მიხედვით, ინფექციური დაავადებების მქონე მგზავრები (თუ არსებობს სხვა მგზავრების დაინფიცირების შესაძლებლობა, გარდა ბავშვთა დაავადებებისა); ვისაც ესაჭიროება სამედიცინო აღჭურვილობა ფრენის დროს; მგზავრები, რომელთა კიდურები უმოძრაოა თაბაშირში ან საყრდენებში, ან რომლებიც საჭიროებენ დახმარებას ფსიქიკური ან ფიზიკური მდგომარეობის გამო, ან რომლებიც საფრთხეს უქმნიან ეკიპაჟს, სხვა მგზავრებს, ქონებას ან თვითმფრინავს, ითვლება, რომ საჭიროებენ სპეციალურ დახმარებას. მათი ტრანსპორტირება ხორციელდება მხოლოდ სამედიცინო მოწმობით ფრენის ნომრისა და თარიღის მითითებით და თანმხლები პირის (15 წელზე უფროსი ასაკის) თანდასწრებით, რომელსაც შეუძლია საჭირო დახმარების გაწევა და ზემოქმედების ზომების გამოყენება (საჭიროების შემთხვევაში).

შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრების ტრანსპორტირება

ქმედუუნარო მგზავრების ტრანსპორტირება ხდება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მათ აქვთ ფრენის უფლებამოსილი სამედიცინო ცნობა. მას შეუძლია განსაზღვროს დამატებითი მოთხოვნები გადაზიდვის შესახებ (საჭიროების შემთხვევაში). ამ კატეგორიის მგზავრები პირველები ჩადიან და უკანასკნელნი ტოვებენ.

ხანდაზმულებს, ყრუ ან უსინათლო მგზავრებს, ასევე ინფექციური დაავადებების მქონე ბავშვებს (წითელა, ჩუტყვავილა) არ ესაჭიროებათ სამედიცინო ცნობა, თანმხლები პირების ყოფნა ან სპეციალური დახმარება ფრენის დროს. ისინი დახმარებას იღებენ აეროპორტში და თვითმფრინავში ასვლისა და ჩამოსვლისას.

ბრმა ან ყრუ მგზავრებს შეუძლიათ ბორტზე მეგზური ძაღლის მოყვანა. ფრენის დროს ის უნდა იყოს იატაკზე მფლობელის ფეხებთან. სავალდებულოა მჭიდი, ღვეზელი და ცხოველის სპეციალური მომზადების დამადასტურებელი დოკუმენტი.