შეიტანეთ ცვლილებები რუსეთის რკინიგზის ელექტრონულ ბილეთში. როგორ შევცვალოთ თვითმფრინავის ბილეთი
ჩვენს ქვეყანაში ამდენი გამოცდილი საჰაერო მოგზაური არ არის. საუკეთესო შემთხვევაში, მოქალაქეები დაფრინავენ წელიწადში ორჯერ - ჯერ შვებულებაში სამხრეთისკენ, შემდეგ უკან. და ბევრი არასოდეს ყოფილა თვითმფრინავში, ამჯობინეს ხმელეთზე მოგზაურობა. ამიტომ, თუ უჩვეულო სიტუაცია შეიქმნა, ხალხმა არ იცის, შესაძლებელია თუ არა თვითმფრინავის ბილეთის შეცვლა და როგორ გააკეთოს ეს მინიმალური დანაკარგით.
ავიაბილეთის ღირებულება საკმაოდ მაღალია და როცა მთელი ოჯახი სამოგზაუროდ მიდის, თანხა საგრძნობლად იზრდება. ჩანაცვლების საკითხი ნამდვილად აქტუალური ხდება, როდესაც გეგმები იძულებული ხდება კორექტირებას.
ძირითადი ინფორმაცია ავიაბილეთის შეცვლის შესახებ
პირველი კარგი რამ - უმეტეს შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ შეცვალოთ თქვენი თვითმფრინავის ბილეთები!
სხვა თარიღით, ფრენით ან უფრო მაღალი კლასის სერვისით. წესები ვრცელდება ინტერნეტში შეძენილ სამგზავრო დოკუმენტებზეც და ე.წ. „აუბრუნებელ“ ბილეთებზე (თუმცა აქ არის რამდენიმე ნიუანსი, რომლის შესახებაც ჩვენ ვისაუბრებთქვევით). ასე რომ, ფულის სრული დაკარგვის საფრთხე არ არსებობს. მაგრამ, სავარაუდოდ, დამატებით გადახდა მოგიწევთ. გაცვლის პირობები დამოკიდებულია ბევრ ფაქტორზე და პირობებზე, მათ შორის:
- ავიაკომპანიის საფასური
- გამგზავრების თარიღი და ზარის თარიღი
- ბილეთების გაცვლის მიზეზები
ინფორმაცია იმის შესახებ, შესაძლებელია თუ არა თვითმფრინავის ბილეთის შეცვლა და რა კონკრეტული წესები არსებობს მოცემული ავიაკომპანიის კონკრეტულ მგზავრობაზე, ხელმისაწვდომი უნდა იყოს გადამზიდველის ვებსაიტზე. ავიაბილეთის ფასის გათვალისწინებით, ჩვენ გირჩევთ გაეცნოთ ამ წესებს ყიდვის დაწყებამდე. რაც უფრო დაბალია ავიაბილეთის ღირებულება და რაც უფრო ახლოვდება გამგზავრების თარიღი, მით უფრო რთული და ძვირი ხდება გაცვლა.
დაუყოვნებლივ აღვნიშნოთ, რომ სხვა პირისთვის ბილეთის შეცვლა შეუძლებელი იქნება.
ავიაბილეთი თავის არსში არის ხელშეკრულება მგზავრსა და გადამზიდს შორის, რომელიც იდება კონკრეტულ გვარზე, რომლის შეცვლაც ხელშეკრულებაში შეუძლებელია. (გამონაკლისია ავიაკომპანიები - მათი მომსახურება 4000 რუბლი ღირს).
თუ თვითმფრინავის ბილეთის შეძენის შემდეგ მგზავრი გვარს შეცვლის, ფრენის დოკუმენტში ცვლილებების შესატანად უნდა დაუკავშირდეს ავიაკომპანიის წარმომადგენლებს. ამის შესახებ მეტი ინფორმაცია წერია ავიაბილეთის შეძენის შემდეგ პასპორტის შეცვლაზე.
ასევე, ბილეთის გაცვლისას ვერ აირჩევთ სხვა ავიაკომპანიას ან უფრო დაბალი კლასის მომსახურებას.
ავიაბილეთების შეძენისა და გადახდის სხვადასხვა გზა არსებობს. შესაბამისად, გაცვლის პროცედურა გარკვეულწილად განსხვავებულია. როგორც წესი, ხალხი საჭიროა თვითმფრინავის ბილეთების შეცვლა სხვა თარიღისთვის. გაცილებით იშვიათად, მოქალაქეები ეკითხებიან მომსახურების კლასის შეცვლას. ნებისმიერ შემთხვევაში, პროცედურა იგივეა.
Მნიშვნელოვანი!თქვენ შეგიძლიათ შეცვალოთ გამგზავრების თარიღი მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ გადამზიდველს აქვს შესაბამისი ბილეთები.
ამიტომ მიზანშეწონილია საკითხის რაც შეიძლება სწრაფად მოგვარება. ჯარიმა დამოკიდებულია კონკრეტულ ავიაკომპანიაზე და არჩეულ მგზავრობაზე.
მაგალითად, "პრემიუმ" სატარიფო ჯგუფში, მიუხედავად მომსახურების კლასისა (ბიზნესი, კომფორტი, ეკონომიკა), გაცემული ტრანსპორტირების ცვლილებები დასაშვებია დამატებითი გადახდის გარეშე. უფრო მეტიც, ეს შეიძლება გაკეთდეს გაცემული ბილეთზე მითითებული ფრენის გამგზავრების დროის შემდეგაც.
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ უმეტეს შემთხვევაში (გარდა ძვირადღირებული მგზავრობისა), აეროპორტში თარიღის, დროისა და მარშრუტის კორექტირება ხდება არაუგვიანეს ფრენის რეგისტრაციის დასრულებამდე. მაგრამ ჩვენ არ გირჩევთ დაელოდოთ ბოლო მომენტამდე.
ქოლ ცენტრთან, კომპანიის სალაროსთან ან შუამავლებთან დაკავშირებისას ვადები კიდევ უფრო მკაცრია.
განვიხილოთ გაცვლის საკითხი უფრო დეტალურად.
შემთხვევა 1.ბილეთი შეძენილია აეროპორტში.
უმარტივესი სიტუაციაა, როცა გეგმები სწრაფად იცვლება და კითხვა გაჩნდა ჯერ კიდევ აეროპორტიდან გასვლამდე. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა დაბრუნდეთ ბილეთების ოფისში ან ავიაკომპანიის ოფისში და გამოაცხადოთ თქვენი ბილეთის თარიღის შეცვლის სურვილი. პროცედურა არ არის რთული და ნაკლებად სავარაუდოა, რომ დიდი დრო დასჭირდეს.
შემთხვევა 2.ბილეთი შეძენილია სალაროში.
დაბრუნდით გაყიდვების ოფისში, სადაც შეიძინეთ დოკუმენტი და დაუკავშირდით მენეჯერებს. თქვენთან ერთად უნდა გქონდეთ:
- რუსეთის ფედერაციის მოქალაქის პასპორტი
- ავიაბილეთი
- ფული, რომ გადაიხადოთ მომსახურების საფასური და გადასახადები მგზავრობის კლასის განახლებისას
თუ წინასწარ დაურეკავთ მოლარეს, თქვენ შეძლებთ გაეცნოთ გაცვლის დეტალებს და რა უნდა გააკეთოთ ამ კონკრეტულ შემთხვევაში.
შემთხვევა 3.ბილეთი შეძენილია ონლაინ.
დღეს ბევრი მოქალაქე ყიდულობს ბილეთებს ონლაინ სახლიდან გაუსვლელად. ინტერნეტში ბევრი სერვისი და შუამავალია, რომლებიც არა მხოლოდ ავიაბილეთების შეძენას გვთავაზობენ, არამედ ფასდაკლებებსაც აძლევენ. გარდა ამისა, ავიაკომპანიების უმეტესობა გვთავაზობს დაჯავშნისა და შეძენის მსგავს მეთოდს საკუთარ ოფიციალურ ვებსაიტებზე. შეცვლა ელექტრონული ბილეთიასევე შესაძლებელია - ამის შესახებ დაწვრილებით წერია.
Მნიშვნელოვანი!თუ იგივე ტარიფი არ შეიცავს ბილეთებს სხვა თარიღისთვის, გაცვლისას თქვენ მოგიწევთ სხვაობის გადახდა განახლებისთვის!
გამოსადეგი ბმულები
უფრო დეტალური ინფორმაცია უმსხვილესი რუსული გადამზიდავების ოფიციალურ ვებსაიტებზე (პირდაპირი ბმულები მიგვიყვანს გვერდზე გაცვლის/დაბრუნების წესებით):
- "რუსეთი"
- ფრენები ნომრით SU6000-6999 - აეროფლოტის მსგავსი პირობები, ბმული ზემოთ;
- ფრენები ნომრით FV5501 - FV5900 ემსახურება კომპანია Biblio Globus-თან ერთად და ინფორმაცია ბილეთში მონაცემების შეცვლის შესაძლებლობის შესახებ შეგიძლიათ იხილოთ http://www.bgoperator.ru/ - "ურალის ავიახაზები". ახალი ტარიფები რუსეთში მოგზაურობისთვის
თუ თქვენ გაქვთ თვითმფრინავის ბილეთი სხვა ავიაკომპანიისთვის, თქვენ უნდა მოძებნოთ ინფორმაცია კონკრეტული გადამზიდველის ოფიციალურ ვებსაიტზე.
ბილეთები „ანაზღაურებადი“ - იაფი, მაგრამ მხიარული
როგორც ზემოთ აღინიშნა, ეს საკითხი გარკვეულწილად უფრო რთულია. როდესაც ცვლილებები განხორციელდა რუსეთის საჰაერო კოდექსში, რომელიც ავიაკომპანიებს საშუალებას აძლევდა გაეყიდათ ავიაბილეთები „ანაზღაურებადი“, გადამზიდავების უმეტესობამ გადასცა ყველაზე იაფი ტარიფები ამ კატეგორიაში. გარდა ამისა, ყველა გადაზიდვის დოკუმენტი, რომელიც ნაწილდება აქციების ფარგლებში, მიეკუთვნება ამ კლასს.
როგორც სახელი გვთავაზობს, თანხის დაბრუნება არ არის შესაძლებელი. თუმცა, ჩნდება კითხვა, შესაძლებელია თუ არა შეცვლა არაანაზღაურებადი ბილეთითვითმფრინავში და როგორ გავაკეთოთ ეს.
ყველაფერი კვლავ დამოკიდებულია გადამზიდველზე, მის პოლიტიკაზე მომხმარებლებთან და ტარიფებზე. მოდით გადავხედოთ რუსეთის ხუთ უმსხვილეს ავიაკომპანიას:
ჯარიმის გარდა, ბილეთების ღირებულებაში სხვაობის გადახდაც მოგიწევთ, თუ ის მნიშვნელოვნად განსხვავდება.
როდის შეიძლება ბილეთის შეცვლა ჯარიმის ან გადასახადის გარეშე?
თვითმფრინავის ბილეთის სხვა თარიღით შეცვლა ან თუნდაც დაბრუნების მსურველებმა უნდა იცოდნენ, რომ ქვეყნის კანონმდებლობა ითვალისწინებს შემთხვევებს, როდესაც გადაზიდვის დოკუმენტში ცვლილებების შეტანა შესაძლებელია დამატებითი გადახდების ან ჯარიმების გარეშე.
ბილეთის გამოცვლა შეგიძლიათ ჯარიმების გარეშე:
- მძიმე ავადმყოფობის შემთხვევაში.
- თუ ახლო ნათესავი გარდაიცვალა (ვინ მიეკუთვნება ამ კატეგორიას მითითებულია რუსეთის ფედერაციის სკ-ის 108-ე მუხლის მე-3 პუნქტში).
- როდესაც ავიაკომპანია აჭიანურებს ან აჩერებს ფრენას, ის თვითნებურად ცვლის მგზავრის მომსახურების კლასს.
პირველ ორ შემთხვევაში, თქვენ მოგიწევთ ფაქტის დადასტურება დოკუმენტებით ავიაკომპანიის წარმომადგენლებთან ფრენის დასრულებამდე არა უგვიანეს რეგისტრირებისა.
გარდა ამისა, როგორც ზემოთ აღინიშნა, ავიაკომპანიების უმეტესობას აქვს მსგავსი ვარიანტი, თუ ყიდულობთ ძვირადღირებულ პრემიუმ თვითმფრინავის ბილეთს.
თქვენ გაქვთ შესაძლებლობა გააუქმოთ გაცემული ბილეთი (შესყიდვის მომენტიდან დაახლოებით 30 წუთში, მაგრამ მიმდინარე დღის დასრულებამდე) ან გაცვალოთ ან დააბრუნოთ ბილეთი ავიაკომპანიის ტარიფის წესების მიხედვით. ჩვენ გთავაზობთ ასეთ ანაზღაურებადს დამატებითი სერვისები: პასპორტის მონაცემების შეცვლა, შენიშვნების გაკეთება ნებისმიერი ინფორმაციით, შეყვანა დამატებითი ბარგი, ადგილის არჩევა, კვება, ჩვილების დამატება ჯავშანში, სახელის შეცვლა. დამატებითი მომსახურების საფასური:
- პასპორტის მონაცემების შეცვლისთვის გადახდა - 1000 რუბლი.
- შენიშვნების გაკეთება ნებისმიერი ინფორმაციით - 450 რუბლი.
- დამატებითი ბარგით ტარება - 900 რუბლი.
- ადგილის არჩევანი, კვება (თუ ავიაკომპანია იძლევა შესაძლებლობას) - 800 რუბლი. ფრენის სეგმენტზე
- ჩვილების დამატება ჯავშანში ღირს 1500 რუბლი.
- შეცდომის შემთხვევაში თქვენი სრული სახელის შეცვლა (თუ ტექნიკურად შესაძლებელია ავიაკომპანიისგან) - 1500 რუბლი.
ბილეთების დაბრუნება და გაცვლა
შესაძლოა ჯობია დააბრუნოთ და მაშინვე მიმართოთ ახალს. როგორ შევცვალოთ გამგზავრების თარიღი? როგორ შევცვალოთ თვითმფრინავის ბილეთები სხვა თარიღისთვის (აეროფლოტი და სხვა კომპანიები)? ყველა ბილეთის გაცვლა არ შეიძლება და უმეტესობა ძირითადი ავიახაზებიიხდის ჯარიმას ასეთი პროცედურისთვის, მაგრამ საბოლოო თანხა ჩვეულებრივ უფრო დიდია და მოიცავს დამატებით გადახდებს.
ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ რომელი ტიპისაა თქვენი, შეგიძლიათ იხილოთ თავად დოკუმენტში. წარწერა "ცვლილებები დაუშვებელია" ნიშნავს, რომ ბილეთი არ არის დაბრუნებული.
მათთვის გათვალისწინებულია გაცვლის სპეციალური პროცედურა. „ჩარიცხვა 30.00 ევრო“ არის ჯარიმის ოდენობა, რომელსაც გადაიხდით ცვლილებების შეტანის შემთხვევაში. მაგრამ საქმე ამ თანხით არ შემოიფარგლება, რადგან ბილეთის შეცვლა შეგიძლიათ მხოლოდ ჯარიმის გადახდით, თუ თქვენთვის საჭირო დღეს თვითმფრინავში ცარიელი ადგილებია, რომლის გადახდის ტარიფი იგივეა, რაც ორიგინალ დოკუმენტში. .
როგორ დავბრუნდეთ და გავცვალოთ "გამარჯვების" ბილეთები?
ჩვენს ქვეყანაში ამდენი გამოცდილი საჰაერო მოგზაური არ არის. საუკეთესო შემთხვევაში, მოქალაქეები დაფრინავენ წელიწადში ორჯერ - ჯერ შვებულებაში სამხრეთისკენ, შემდეგ უკან.
ინფორმაცია
და ბევრი არასოდეს ყოფილა თვითმფრინავში, ამჯობინეს ხმელეთზე მოგზაურობა. ამიტომ, თუ უჩვეულო სიტუაცია შეიქმნა, ხალხმა არ იცის, შესაძლებელია თუ არა თვითმფრინავის ბილეთის შეცვლა და როგორ გააკეთოს ეს მინიმალური დანაკარგით.
ავიაბილეთის ღირებულება საკმაოდ მაღალია და როცა მთელი ოჯახი სამოგზაუროდ მიდის, თანხა საგრძნობლად იზრდება. ჩანაცვლების საკითხი ნამდვილად აქტუალური ხდება, როდესაც გეგმები იძულებული ხდება კორექტირებას.
ძირითადი ინფორმაცია თვითმფრინავის ბილეთის შეცვლის შესახებ პირველი, სასიხარულო ამბავი - უმეტეს შემთხვევაში, თვითმფრინავის ბილეთების შეცვლა შეგიძლიათ! სხვა თარიღით, ფრენით ან უფრო მაღალი კლასის სერვისით.
როგორ შევცვალოთ მგზავრის დეტალები ავიაბილეთზე
მგზავრებმა, რომლებიც აპირებენ პობედას მომსახურებით სარგებლობას, უნდა გაითვალისწინონ ამ ეგრეთ წოდებული ბიუჯეტის ავიაკომპანიის მრავალი მახასიათებელი, გამოიჩინონ განსაკუთრებული სიფრთხილე და ყურადღება და მოემზადონ სხვადასხვა სირთულეებისა და სიურპრიზებისთვის, როგორც ბილეთის დაჯავშნისას, ასევე ფრენის დროს. შეგახსენებთ, რომ ჩვეულებრივი პობედას ბილეთის ფასში არ შედის 10 კილოგრამზე მეტი ბარგი და ნაწილები. ხელჩანთა, მაგრამ იურიდიულად გარანტირებული უფასო ტრანსპორტირებაკომპანია პირადი ნივთების უკანონოდ შეზღუდვას ცდილობს.
ბორტზე საკვები არ არის ფრენის ხანგრძლივობის მიუხედავად, ხოლო საკუთარი საკვების ცალკე ჩანთით აღების მცდელობა გამოიწვევს ფასიანი ხელბარგის 2000 რუბლს.
„პობედამ“ ბილეთების შეცვლა და დაბრუნება დაუშვა
- ფრენის თარიღი, დრო და/ან მარშრუტი შეიძლება შეიცვალოს დამატებითი საფასურით ფრენის დაგეგმილ დრომდე არაუგვიანეს 48 (ორმოცდარვა) საათით ადრე ავიაკომპანიის ქოლ ცენტრის ან ვებსაიტის მეშვეობით. თუ ახალი ტარიფი აღემატება იმ ბილეთს, რომლითაც თავდაპირველად იყო შეძენილი ბილეთი, განსხვავებას იხდის მგზავრი სრულად.
- მგზავრს შეუძლია შეუკვეთოს დამატებითი სერვისი ბილეთზე მითითებულ გაფრენის დაგეგმილ დრომდე არაუგვიანეს 4 (ოთხი) საათით ადრე, მისი პირადი ანგარიშის მეშვეობით ვებგვერდზე www.pobeda.aero ან ავიაკომპანიის ქოლ ცენტრის მეშვეობით და არანაკლებ 40 ( ფრენის დაგეგმილ გამგზავრებამდე ორმოცი წუთით ადრე - აეროპორტის ბილეთების გავლით.
საუკეთესო ვარიანტია დაუკავშირდეთ იმ გადამზიდავი კომპანიის წარმომადგენელს, საიდანაც ბილეთი შეიძინა (შეგიძლიათ ნახოთ ავიაკომპანიის დახლი თითოეული აეროპორტის დარბაზში) ან ბილეთების ოფისში, სადაც ბილეთი შეიძინა. თან უნდა გქონდეთ პასპორტი. ბილეთის დაჯავშნა გაუქმდება არაუმეტეს ორ-სამ წუთში, მაგრამ თანხის ასე სწრაფად მიღებას არ უნდა ელოდოთ: როგორც წესი, ამ პროცესს 2-3 კვირა სჭირდება.
ამის შემდეგ, ადამიანი, ვისთვისაც გინდოდათ ბილეთის ხელახლა გაცემა, შეძლებს მის შეძენას. არსებობს გამონაკლისი ყველა წესიდან, აქ ეს ეხება საბიუჯეტო ავიაკომპანია Pobeda-ს.
ყველა ცვლილების გადახდა მოგიწევთ: ფრენის დაგეგმილი თარიღის შესაცვლელად, თქვენ უნდა გადაიხადოთ 2000 რუბლი, ხოლო სხვა პირისთვის ხელახალი რეგისტრაცია - 4000 რუბლი.
როგორ შევცვალო ავიაბილეთი?
ყურადღება
ამ შემთხვევაში, დაბრუნების ოპერაციის საფასური დაგერიცხებათ 2000 რუბლის ოდენობით თითოეული მგზავრისთვის. თუ ფრენას გააუქმებთ რეგისტრაციის დასრულებამდე 24 საათზე ნაკლებ დროში, მაგრამ მის დასრულებამდე, არა მხოლოდ საკომისიო 2000 რუბლი. დაკავებულია, არამედ ღირებულების ტარიფის 25%, ასევე „ავიაკომპანიის მიერ რეალურად გაწეული ხარჯები“. ერთი სიტყვით, შეიძლება ითქვას, ბილეთების დაბრუნებას აზრი არ აქვს, რეგისტრაციის დასრულების შემდეგ ბილეთების დაბრუნება შეუძლებელია.
იძულებითი ანაზღაურება არის ბილეთის ჩაბარება ფრენის გაუქმების, მარშრუტის შეცვლის ან გამგზავრების დროის შემთხვევაში თავად Pobeda Airlines-ის შეცდომით, ასევე მგზავრის ან მისი ოჯახის წევრების უეცარი ავადმყოფობის შემთხვევაში (უნდა იყოს დოკუმენტებით დადასტურებული). ასეთ შემთხვევებში თანხა სრულად უბრუნდება.
შესაძლებელია თუ არა პობედას ავიაბილეთის შეცვლა? 2017 წლის თებერვლიდან შეგიძლიათ პობედას ავიაბილეთების გადაცვლა ნებისმიერ ფასად, მათ შორის ყველაზე იაფად "სტანდარტში". შეგიძლიათ შეცვალოთ ფრენის თარიღი, დრო და მარშრუტი, ასევე შეცვალოთ მგზავრის სახელი და გვარი. ვებსაიტზე და ქ. ქოლ ცენტრში, ბილეთების გაცვლა შესაძლებელია თვითმფრინავის გამგზავრებამდე არაუგვიანეს 12 საათისა, ხოლო აეროპორტის ბილეთების ოფისში - 40 წუთის განმავლობაში. თუ ახალი ავიაბილეთის ღირებულება ძველზე მეტია, მგზავრმა სხვაობა უნდა გადაიხადოს. იმის შესახებ, დააბრუნებს თუ არა "გამარჯვება" სხვაობას, თუ ახალი ბილეთიიაფი იქნება, დაბალბიუჯეტიანი ავიაკომპანია მოკრძალებულად დუმს.თარიღისა და მარშრუტის შეცვლისას იხდიან საკომისიო 2000 რუბლს, სახელისა და გვარის შეცვლისას - 4000 მანეთი.
პაბედში შესაძლებელია თუ არა ბილეთის შეცვლა სხვა ადამიანზე?
შესაძლებელია თუ არა ბილეთის შეცვლა სხვა მგზავრისთვის გლობალური სადისტრიბუციო სისტემებისა და ავიაკომპანიის ინვერტორული სისტემების სპეციფიკური ოპერაციული პრინციპების გამო:
- აკრძალულია გაცემული ავიაბილეთის ნებისმიერი მგზავრის მონაცემების ნებისმიერი ცვლილება.
- გაცემული ავიაბილეთი არ შეიძლება ხელახლა გაიცეს სხვა მგზავრზე.
- ასევე დაუშვებელია გაცემულ ავიაბილეთზე სახელის ან გვარის შეცვლა.
გაცემული ბილეთი შეიძლება შეიცავდეს არაუმეტეს სამი შეცდომას მგზავრის სახელისა და გვარის მართლწერაში, თუ ისინი მთლიანად არ შეცვლიან ხმას. ნებისმიერმა ცვლილებამ შეიძლება გამოიწვიოს ბილეთის გაუქმება და თანხის დაბრუნება შესაძლებელი იქნება მხოლოდ შერჩეული ტარიფის გამოყენების წესების შესაბამისად. ცვლილებების შეტანისას, ყველა ხარჯს ეკისრება კლიენტი, მათ შორის ადმინისტრაციული გადასახადები, ავიაკომპანიის ჯარიმები და ახალი ბილეთის ხელახალი გაცემის მომსახურების ღირებულება.
ავიაბილეთის შეძენისას არ აქვს მნიშვნელობა გადამზიდველის ან უფლებამოსილი სააგენტოს მეშვეობით, მოქალაქე რეალურად დებს ხელშეკრულებას კომპანიასთან განხორციელების შესახებ. საჰაერო ტრანსპორტირება, და ამ შემთხვევაში ბილეთი არის ხელშეკრულების გაფორმების დამადასტურებელი დოკუმენტი. როდესაც მოქალაქე გასცემს ბილეთს, მასში შედის არა მხოლოდ ფრენის, არამედ მოგზაურის შესახებ ინფორმაცია: სრული სახელი, დაბადების თარიღი, პასპორტის დეტალები.
ბილეთი არის პერსონალური დოკუმენტი, რომელიც გაიცემა კონკრეტულ პირზე და მის გამოყენებას ვერავინ შეძლებს ბილეთზე პირდაპირ დაწერილის გარდა. ამ სისტემის დახმარებით ავიაკომპანიას ყოველთვის აქვს ინფორმაცია მგზავრების ვინაობის, მათი ფრენის დროისა და მიმართულების შესახებ, რაც საშუალებას აძლევს მათ უზრუნველყონ საჰაერო მოგზაურობის აუცილებელი უსაფრთხოება.
დაბრუნება იძულებით ითვლება შემდეგ შემთხვევებში:
- ბილეთზე მითითებული ფრენის გაუქმება ან დაგვიანება,
- ავიაკომპანიის მიერ სატრანსპორტო მარშრუტის შეცვლა,
- ფრენა არ არის დაგეგმილი,
- მგზავრის გაუგზავნა ფრენაზე ადგილის და ბილეთზე მითითებული თარიღის შეუძლებლობის გამო,
- მგზავრის წარუმატებელი ტრანსპორტირება, რომელიც გამოწვეულია მგზავრის შემოწმების ხანგრძლივობის გამო აეროპორტში დაგვიანებით, თუ ბარგის შემოწმებისას ან მგზავრის პირადი ჩხრეკისას არ იქნა ნაპოვნი ტრანსპორტირებისთვის აკრძალული ნივთიერებები და საგნები.
- ბილეთის არასწორი გაცემა გადამზიდველის ან მისი ავტორიზებული აგენტის მიერ,
- მგზავრის უეცარი ავადმყოფობა, ან მისი ოჯახის წევრის ავადმყოფობა ან გარდაცვალება, რომელიც მასთან ერთად მოგზაურობს თვითმფრინავი, რაც დასტურდება სამედიცინო დოკუმენტებით.
ყოველი გრძელი მოგზაურობა წინასწარ უნდა იყოს დაგეგმილი, მაგრამ ყოველთვის არ არის შესაძლებელი ყველა სირთულის წინასწარ განჭვრეტა. თვითმფრინავის ბილეთებთან ურთიერთობამ შეიძლება ბევრი სირთულე შექმნას, თუ ამ პროცედურის ნიუანსები უგულებელყოფილია.
შევეხოთ ბილეთების ხელახალი გაცემასთან დაკავშირებულ ძირითად საკითხებს. შინაარსი
- შესაძლებელია თუ არა ავიაბილეთის ხელახლა გაცემა სხვა მგზავრისთვის?
- რა მიზეზების გამო არ შეიძლება ავიაბილეთის გაცემა სხვა მოქალაქეზე?
შესაძლებელია თუ არა ავიაბილეთის ხელახლა გაცემა სხვა მგზავრისთვის? ავიაკომპანიების უმეტესობა არ ითვალისწინებს ბილეთის ხელახლა გაცემას სხვა პირზე, რადგან ეს ადასტურებს, რომ გადამზიდველმა და მგზავრმა დადეს ხელშეკრულება, რომელიც გულისხმობს მასში პერსონალური მონაცემების ჩართვას.
აქ საკითხის მოგვარება შესაძლებელია მხოლოდ სამგზავრო დოკუმენტის დაბრუნებით.
1. თვითმფრინავის ბილეთი ვიყიდეთ, მაგრამ პასპორტი ფრენამდე გამოვცვალეთ. რა უნდა გააკეთოს ამ შემთხვევაში?
2. ავიაბილეთის მიღება ჯერ კიდევ არ არის პასპორტი, მაგრამ ამავე დროს საშინელებაა, რომ ფასები შეიძლება მნიშვნელოვნად შეიცვალოს ლოდინის დროს.
3. პასპორტის მიღებისას შეიცვალა სახელი ან გვარი. რა მოხდება, თუ ბილეთი უკვე შეძენილია?
რა თქმა უნდა, არის პასპორტის დაკარგვის შემთხვევები, როდესაც ძნელია რაიმეს წინასწარმეტყველება - ხანძარი, ქურდობა და სხვა უბედურება. მაგრამ, სავარაუდოდ, წინასწარ მიხვდით, რომ თქვენი პასპორტი უნდა შეიცვალოს (თუ ვადა დადგა) ან უბრალოდ ახალს იღებდით და შეგეძლოთ განჭვრიტოთ ეს სიტუაცია.
ავიაბილეთზე პასპორტის დეტალები სავალდებულო არ არის და ავიაკომპანიებს, როგორც ჩანს, არ მოუწევთ ამის მოთხოვნა. ზოგიერთი მათგანი საერთოდ არ იძლევა ასეთ ველს, ზოგისთვის არ არის საჭირო მისი შევსება, მაგრამ ზოგჯერ ეს აუცილებელი რამ არის.
მოდი ვნახოთ, როგორ გავუმკლავდეთ ამას სხვადასხვა შემთხვევაში.
1. იყიდეთ თვითმფრინავის ბილეთი, მაგრამ პასპორტი შეცვალეთ ფრენამდე. მხოლოდ ნომერი შეიცვალა. რა უნდა გააკეთოს ამ შემთხვევაში?
თქვენ შეგიძლიათ წინასწარ დაიცვათ თავი ასეთი უბედურებისგან და წინასწარ მოაგვაროთ ყველა პრობლემა უცხოური რესურსებიდან ბილეთების შეძენით. მაგალითად, Expedia ან Orbitz არ მოგთხოვთ თქვენი პასპორტის დეტალებს თუნდაც ამისთვის რუსული ავიახაზები. მაგრამ მნიშვნელოვანია!!! ავიაბილეთის სახელი უნდა ემთხვეოდეს ახალ პასპორტის სახელს.
თუ ისინი არ ემთხვევა, იხილეთ სტატია „შეცდომა ბილეთში. Რა უნდა ვქნა? როგორ გავასწორო?" - იქ დეტალურად არის გაანალიზებული ყველა შემთხვევა, როცა პასპორტში სახელი ან გვარი შეიცვალა.
ყველაზე ხშირად, თქვენ შეგიძლიათ მარტივად შეცვალოთ პასპორტის ნომერი ავიაბილეთში. OneTwoTrip-ის მაგალითი სტატიის ბოლოში. მაგრამ ზოგიერთ ავიაკომპანიას შეიძლება ჰქონდეს სირთულეები. მაგალითად, მითხრეს, რომ ავიაკომპანია Moskovia-ს პასპორტის ნომრის შეცვლაც არ სურს. Რა უნდა ვქნა?
აქ არის მოქმედებების სავარაუდო ალგორითმი:
დაუკავშირდით ავიაკომპანიის მხარდაჭერას. კარგია, თუ არის პირდაპირი ტელეფონის ნომერი, მაგრამ ნებისმიერ შემთხვევაში, დუბლიკატი მოთხოვნა ოფიციალურად - ფოსტით ან სპეციალური ბილეთით. ეს შეიძლება სასარგებლო იყოს იმის დასამტკიცებლად, რომ თქვენ გაგზავნეთ ახალი მონაცემები. თუ წინასწარ შეგეძლოთ ასეთი სიტუაციის განჭვრეტა, მაშინ უმჯობესია დაუკავშირდეთ მათ ბილეთის შეძენამდე.
დიდი ალბათობით ისინი შეგხვდებიანდა შეცვალეთ მონაცემები ბილეთზე. ამ შემთხვევაში ავიაკომპანიისთვის კეთდება სპეციალური შენიშვნა – შეიძლება არ გამოგიგზავნონ ახალი ავიაბილეთი. მაგრამ აქ ფიქრი არ არის საჭირო.
თუ უბრალოდ არ გამოვიდადა ფულს მოგთხოვენ ნომრის შესაცვლელად. არ გადავიხდი. სავარაუდოდ, ვერავინ შეამჩნევს, რომ თქვენი პასპორტი შეიცვალა. ვინც ბევრს იფრინავს, დაადასტურებს, რომ ისინი ხშირად უყურადღებოდ უყურებენ დოკუმენტებს. მაგრამ შემდეგ თავად მიიღეთ გადაწყვეტილება.
თან წაიღე შენი ძველი პასპორტი. თუ რაიმე სირთულე წარმოიქმნება, ყოველთვის შეგიძლიათ დაადასტუროთ ძველი ნომერი.
ასე რომ, ყოველგვარი წუხილის გარეშე, წინასწარ განვიხილავთ სიტუაციას, ვუკავშირდებით ავიაკომპანიას.
2. ყიდულობთ ავიაბილეთს მაშინ, როცა პასპორტი საერთოდ არ გაქვთ.
პრინციპში, არ აქვს მნიშვნელობა პასპორტი არ გქონდა თუ ნომერი შეიცვალა. ერთადერთი სირთულე ის არის, რომ ძველი პასპორტის აღება შეუძლებელია (მისი არარსებობის გამო). ასე რომ, წინასწარ გაარკვიეთ ყველაფერი და მიჰყევით ზემოთ მოცემულ ალგორითმს.
თუ ყიდვისას რაიმე სახის პასპორტის შეყვანა გჭირდებათ, შეიყვანეთ თქვენი პასპორტის ერთ-ერთი ნომერი - შეგიძლიათ თქვათ, რომ ახლახან აურიეთ.
3. პასპორტის მიღებისას შეიცვალა სახელი ან გვარი. რა მოხდება, თუ ბილეთი უკვე შეძენილია?
უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა გესმოდეთ, რომ შეგიძლიათ შეცვალოთ იგი თქვენს პასპორტში დაწერილი სახელით ან გვარით. წინასწარ შეგიძლიათ იცოდეთ როგორ დაიწერება თქვენი სახელი და გვარი. წერის წესები იხილეთ აქ:
ტრანსლიტერაციის წესები რუსეთის ფედერალური მიგრაციის სამსახურის 2010 წლის 3 თებერვლის N 26 ბრძანების მიხედვით.
თქვენი მონაცემების შესწორების მიზეზი შეიძლება იყოს ძველი პასპორტის სახელი, უკვე შეძენილი ავიაბილეთები, გაცემული საკრედიტო ბარათები ან ვიზები. (ვიზა შეიძლება იყოს ელექტრონული).
Მაგალითად:
”მე შევცვალე ჩემი პასპორტი - ალექსის ნაცვლად, ის ჯადოსნურად გახდა (GOST-ის მიხედვით) ალექსეი.
აირასიამ სახელი შეუცვალა უპრობლემოდ, ამისათვის ველაპარაკე Livechat-ის საშუალებით, მთხოვეს ახალი პასპორტის სკანირება და voila I'm on Aleksei ბილეთები
ყატარმა ბრავოავიას გავლით აიღო და მათ დაურეკა. მათ თქვეს, რომ შეცდომების გამოსწორების წესები ავიაკომპანიის პასუხისმგებლობაა, რომ მათ დაწერენ წერილს და შემდეგ მეუბნებიან შედეგებს (მაგრამ სიტყვიერად აცხადებენ, რომ ხმოვანთა შეცვლა ადვილია, თანხმოვნები უფრო რთულია).
OneTwoTrip ავიაკომპანიაში პასპორტის ნომრის შეცვლის მაგალითი.
ის სიამოვნებით შეცვლის თქვენს პასპორტის ნომერს სრულიად უფასოდ.
რა შემთხვევები გქონიათ ბილეთზე შეცდომებთან დაკავშირებით და რა შედეგები მოჰყვა ამას? გვითხარით კომენტარებში გვერდის ბოლოში.
და ისე, რომ ყველა თქვენი მოგზაურობა იყოს უშეცდომოდრათა წინასწარ ბევრი უბედური შემთხვევის გათვალისწინება მოგიწიოთ, სპეციალური კურსი დავწერე "როგორ ავიცილოთ თავიდან მოგზაურთა საერთო შეცდომები". ეს კურსი მოიცავს 200-ზე მეტ სხვადასხვა შეცდომას. ამავდროულად, კურსი მუდმივად განახლდება ახალი შეცდომებით და ყველა, ვინც ის იყიდა, განახლებებს სრულიად უფასოდ იღებს.
ავიაბილეთების გაცვლის პრობლემაზე მსჯელობისას წავაწყდით საკმაოდ არატრივიალურ და რთულ კითხვას – რა უნდა გააკეთოთ, თუ თვითმფრინავის ბილეთი იყიდეთ და პასპორტი შეცვალეთ. როგორც გაირკვა, პრობლემა სირთულის სხვადასხვა დონეზეა და გადაწყვეტა დამოკიდებულია კონკრეტულ გარემოებებზე. მოდით უფრო ახლოს მივხედოთ.
ზოგადი ინფორმაცია
რუსეთის კანონმდებლობის თანახმად, მოქალაქემ უნდა შეცვალოს ძირითადი დოკუმენტი რიგ შემთხვევებში:
- პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტი დაზიანებულია;
- პირმა მიაღწია 14, 20 ან 45 წელს;
- ქორწინებისთანავე გვარის შეცვლის შემთხვევაში.
გარდა ამისა, მოქალაქეები ხშირად ცვლიან პასპორტს საკუთარი ინიციატივით. მაგალითად, გსურთ შეცვალოთ თქვენი გვარი ან სახელი. ასევე გაითვალისწინეთ, რომ საზღვარგარეთ ფრენების ბილეთები გაიცემა უცხოურ პასპორტზე და არა რუსულ დოკუმენტზე.
პასპორტის შეცვლა გვარის შეცვლის გარეშე
უმარტივესი ვარიანტი ვარაუდობს, რომ დაგეგმილი ჩანაცვლება განხორციელდა კანონის შესაბამისად რუსეთის ფედერაცია. აქ არანაირი პრობლემა არ უნდა იყოს, რადგან:
1. ბევრი ავიაკომპანია თვითმფრინავის ბილეთზე მხოლოდ თქვენს გვარს, სახელს და დაბადების თარიღს შეიცავს. ახალი დოკუმენტი შეიცავს ზუსტად იგივე ინფორმაციას, რაც ძველს, რაც ნიშნავს, რომ ჩასხდომის დროს პრობლემები არ იქნება.
2. სტანდარტული ჩანაცვლების შემთხვევაში, ახალი პასპორტი შეიცავს ძველი დოკუმენტის მონაცემებს, რომელიც შეიძლება შედარდეს ფრენის ბილეთებზე არსებულ ინფორმაციას.
უფრო რთული ვარიანტია, როდესაც თქვენი პასპორტის ყველა დეტალი მითითებულია ავიაბილეთებზე, მაგრამ თქვენ მოგიწიათ პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტის შეცვლა, რადგან ძველი დაიკარგა ან დაზიანდა.
გამოცდილი მოგზაურები ამბობენ, რომ მათ უპრობლემოდ დაუშვებენ თვითმფრინავში - კონტროლის დროს ისინი მხოლოდ ძირითად მონაცემებს უყურებენ (სრული სახელი და დაბადების თარიღი).
მაგრამ, იმისათვის, რომ არ გარისკოთ და არ გააფუჭოთ თქვენი მოგზაურობა, ბევრი გამოცდილი მოქალაქე ურჩევს ნებისმიერ შემთხვევაში აცნობოს ავიაკომპანიას თქვენი პასპორტის შეცვლის შესახებ. თქვენ უნდა დარეკოთ ოპერატორის ქოლ ცენტრში და მიაწოდოთ თანამშრომელს ახალი ინფორმაცია. საჭირო შესწორებები, როგორც წესი, ხდება უფასოდ.
პასპორტი შევცვალე ბილეთის შეძენის შემდეგ
პრინციპში, სიტუაცია პირველის იდენტურია - თუ გვარი და სახელი არ შეცვლილა (ასო-წერილი უნდა შეამოწმოთ), მაშინ პრობლემები არ არის. ქოლ ცენტრში დარეკვა დაგეხმარებათ პრობლემის მოგვარებაში თქვენი პასპორტის შეცვლისას.
თუ ერთი ასო მაინც არ ემთხვევა, მაშინ ჯობია ითამაშო უსაფრთხოდ და დაუკავშირდეს გადამზიდავი კომპანიის წარმომადგენლებს. თვითმფრინავის ბილეთის გაცემისას ისე უნდა მოიქცეთ, თითქოს შეცდომა დაუშვა.
თვითმფრინავის ბილეთის შეცვლა თუ პასპორტს სხვა გვარი აქვს
ამ შემთხვევაში მოგიწევთ დაუკავშირდეთ ავიაკომპანიის პერსონალს და გაცვალოთ ბილეთი ახალი მონაცემების მითითებით. ძნელი სათქმელია უფრო ზუსტად იმიტომ შიდა წესებიკომპანიები ძალიან განსხვავდებიან ამ საკითხში. ზოგიერთი გადამზიდავი ათავსებს მომხმარებელს შუა გზაზე, ზოგი კი მოითხოვს შემდეგ პროცედურას: „დააბრუნე ბილეთი - იყიდე ახალი“.
გარდა ამისა, თუ საზღვარგარეთ გაფრენას გეგმავთ, ახალი რუსული პასპორტის მონაცემები განსხვავებული გვარით არ ემთხვევა საერთაშორისო პასპორტის სრულ სახელს.
აი, რა არის ნათქვამი ამის შესახებ "კითხვები და პასუხები" განყოფილებაში:
როგორც ადვილად შესამჩნევია, ყველგან ჩვენ ვსაუბრობთავიაბილეთის გაცვლის შესახებ. და არ აქვს მნიშვნელობა რა მიზეზით და როგორ შეცვალა მოქალაქემ პასპორტი.
ნებისმიერ შემთხვევაში, მოგიწევთ მრავალი დამხმარე დოკუმენტის წარდგენა. მაგალითად, თუ დაქორწინდებით, წარმოადგინეთ ქორწინების მოწმობა.
ძიება
ჩვენ შეგვიძლია შეგატყობინოთ ახალი სტატიების შესახებ,