რუსეთის რკინიგზამ მატარებლები გააუქმა. ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციები: რუსეთის რკინიგზის ელექტრონული ბილეთების დაბრუნება

სისტემა ელექტრონული ბილეთებირუსეთში მოქმედებს ერთ წელზე მეტი ხნის განმავლობაში და დღეს მათი გაყიდვა ონლაინ და უნაღდო ანგარიშსწორებით ვებგვერდის მეშვეობით http://pass.rzd.ru არის ძალიან პოპულარული სერვისი. ყველას, ვისაც აქვს ინტერნეტთან წვდომა, შეუძლია, ნებისმიერ დროს, თავისთვის ხელსაყრელ დროს, ოთხი კედლიდან გაუსვლელად, დაჯავშნოს სასურველი ადგილი არჩეული თარიღისთვის. ასევე შესაძლებელია დოკუმენტის სისტემაში დაბრუნება, თუ გარემოებები მგზავრობას შეუძლებელს გახდის.

ვინაიდან ელექტრონული ბილეთის გამოსყიდვისას მასზე მოთხოვნილი თანხის გადახდა ხდება მომენტალურად, გამოუყენებელი სასურველი დოკუმენტის დაბრუნება შეუძლებელია ერთი დაწკაპუნებით, უბრალოდ გაუქმების დაწკაპუნებით. ასეთი ოპერაციისთვის არსებობს რუსეთის რკინიგზის რეგულირებული წესები. ამბობენ, რომ მგზავრს შეუძლია შეკვეთის გაუქმება.

თქვენი ელექტრონული ბილეთის დაბრუნებამდე ფრთხილად იყავით, თუ მიზეზი არასწორი დამუშავებაა ან უბრალოდ სხვა ადგილას ხართ. როგორც რუსეთის რკინიგზის რეგლამენტში წერია, თქვენ მიერ გადაცემული კუპონი მყისიერად გამოჩნდება საერთო მონაცემთა ბაზაში და ნებისმიერ მსურველს შეუძლია დაუყოვნებლივ შეიძინოს იგი. სანამ ხელახლა დარეგისტრირდებით, შეიძლება მოხდეს, რომ ვერ შეძლოთ საჭირო დროს მოგზაურობა.

თუ თქვენ უბრალოდ აპირებთ თქვენი თანხის დაბრუნებას, მაშინ ჩვენ გადავხედავთ, როგორ კეთდება ეს და რა უნდა იცოდეთ. სიტუაციის წინასწარ განსაზღვრა არ არის რთული.

ძვირფასო მკითხველებო!

ჩვენი სტატიები საუბრობენ იურიდიული საკითხების გადაჭრის ტიპურ გზებზე, მაგრამ თითოეული შემთხვევა უნიკალურია. თუ გსურთ გაიგოთ, როგორ მოაგვაროთ თქვენი კონკრეტული პრობლემა, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ონლაინ კონსულტანტის ფორმას მარჯვნივ →

ეს არის სწრაფი და უფასო!

როგორ დავაბრუნოთ ელექტრონული ბილეთები რუსეთის რკინიგზის მატარებელში

ინფორმაცია და მიმდინარე წესებიმუდმივად იცვლება, მაგრამ გარკვეულწილად ისინი წლების განმავლობაში უცვლელი რჩება. რუსული რკინიგზის ელექტრონულ ბილეთზე უარის თქმისთვის, თქვენ მოგიწევთ მკაფიო წესების დაცვა. უარი ფიქსირდება როგორც სალაროში, ასევე ონლაინ. რაც დაგჭირდებათ არის თქვენი პირადი პასპორტი და თქვენი კუპონის თოთხმეტი ციფრი.

რუსეთის რკინიგზის ბილეთი გაუქმდება ზოგადი წესით, ისეთ შემთხვევებშიც კი, როგორიცაა ჩასხდომის შემდეგ ბილეთის ჩამოწერა. უფლება გაქვთ გააუქმოთ თქვენი კუპონი პირველი 3 საათის განმავლობაში.

მოწოდებული სერვისით სარგებლობა ელექტრონული რეგისტრაცია, რეალისტურია რეგისტრაციის დასრულება, თუ გაგზავნა მოხდება ერთ საათში.

საერთაშორისო მატარებლები დაბრუნებისას მოიცავს განსაკუთრებულ მომენტებს, რაც დამოკიდებულია არჩეულ მიმართულებაზე, რომლითაც მატარებელი მიემგზავრება. ჩააბარეთ თქვენი არსებული ბილეთები დსთ-ს დასახელებულ ქვეყნებში, როდესაც რეგისტრაციის ეტაპები ფაქტობრივად დასრულებულია გამგზავრებამდე მაქსიმუმ ერთი საათით ადრე და ყოველთვის საწყისი წერტილიდან. ევროპაში გამგზავრების სარეგისტრაციო ეტაპების გავლის შემდეგ კუპონის მიღება შესაძლებელია გამგზავრებამდე 6 საათით ადრე და არანაკლებ, მაგრამ ასევე, როცა საწყისი წერტილიდან გამგზავრებამდე ერთი საათია დარჩენილი. თუ დრო არ არის საკმარისი, შეიტანეთ პრეტენზია.

შეძენის გაუქმება რუსეთის რკინიგზის ვებსაიტზე

თუ თქვენ აპირებთ რუსეთის რკინიგზის ბილეთის ონლაინ დაბრუნებას, რომელიც შეძენილია ერთზე მეტ ადამიანზე, ყველა მგზავრი, ვისთვისაც თქვენ მოქმედებთ, ავტომატურად აღიარებულია, როგორც შეტყობინებები მოგზაურობის გაუქმების შესახებ. ამიტომ, ისეთი საჩივარი, როგორიცაა „გაუქმდა ჩვენი ცოდნის გარეშე“, არანაირ შედეგს არ მოიტანს. შესაძლებელია რუსეთის რკინიგზის ელექტრონული ბილეთის ცალ-ცალკე დაბრუნება ან მთლიანი შეკვეთის გაუქმება, მაგრამ არის გამონაკლისები. Მაგალითად:

• კუპე საფსანში, 1P კლასის კუპეში, თქვენ შეგიძლიათ გააუქმოთ მოგზაურობა მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ გააუქმებთ მატარებლის ბილეთებს შეძენილი ადგილების მთელ რაოდენობაზე;
• თუ ყიდულობთ 2 ძვირადღირებულ ადგილს ონლაინ ბიზნეს სერვისით, შორს საზღვარგარეთ, მხოლოდ ორივეს ერთდროულად გაუქმების უფლება გაქვთ.

როდესაც, ელექტრონული რეგისტრაციის შემდეგ, თქვენ აპირებთ გააუქმოთ რუსეთის რკინიგზის ადგილი საფსანზე ორმხრივი მოგზაურობის პროგრამის ფარგლებში, გარანტირებული ანაზღაურება შესაძლებელია შემდეგი პირობების დაკმაყოფილების შემთხვევაში:

• ორივე მიმართულებით მოგზაურობის გაუქმებისას, თანმიმდევრულად ჯერ უნდა გადასცეთ ჯავშანი "უკან", შემდეგ კი მიმართულება "იქ", მაგრამ არა პირიქით;
• რკინიგზის მენეჯმენტი საშუალებას გაძლევთ გააუქმოთ რუსეთის რკინიგზის მიერ შეძენილი ბილეთი, განურჩევლად დანიშნულების ადგილისა;
• Დაბრუნების ელექტრონული რუსული რკინიგზაბილეთი "იქ" კურსით, დაბრუნების დატოვება, არ იმუშავებს.

სანამ მგზავრობას გააუქმებთ და თანხის დაბრუნებას მოითხოვთ, გაითვალისწინეთ, რომ კუპონის ქაღალდის ფორმაზე გაცვლის შემდეგ, ონლაინ გაუქმება შეუძლებელია, მხოლოდ სალაროს მეშვეობით.

პროცედურების განსხვავებები
მიმართულება	ელექტრონული ფოსტით რეგისტრაცია	ელექტრონული ფოსტის გარეშე რეგისტრაცია
შიდა (ექსკლუზიურად რუსეთის ფედერაციის მასშტაბით)	მოგზაურობა უნდა გაუქმდეს მატარებლის გამგზავრებამდე ერთი საათით ადრე.	შეკვეთის გაუქმების ბოლო ვადაა, როცა გსურთ და თქვენი საწყისი წერტილიდან.
საერთაშორისო (დსთ)
საერთაშორისო (საქალაქთაშორისო, ევროპა)	თქვენი საწყისი წერტილიდან გამგზავრებამდე ერთი საათით ადრე ან თქვენი პლატფორმიდან გამგზავრებამდე ექვსი საათით ადრე.	სამგზავრო სადგურიდან ექვსი საათი.

შეძლებთ თუ არა ფულის დაბრუნებას რუსული რკინიგზის ონლაინ შეძენილი ბილეთისთვის, დამოკიდებულია იმაზე, თუ როდის გააუქმებთ მოგზაურობას. როგორიც არ უნდა იყოს ვითარება, რაც უფრო ნაკლები დრო იქნება გამგზავრებამდე, მით მეტი თანხა დაგიკავდებათ ბარათზე გადარიცხვისას. თუ შეკვეთისას ელექტრონული ადგილებითქვენ გადაიხადეთ საბანკო გადარიცხვით, თანხა დაბრუნდება ექსკლუზიურად თქვენს საბანკო ბარათზე. აზრი არ აქვს განსხვავებული მოწყობის მოთხოვნას.

ბილეთის დაბრუნების ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციები

დღეს მოქმედი წესები საშუალებას გაძლევთ მარტივად დააბრუნოთ ელექტრონული ბილეთი რუსეთის რკინიგზაში ღია მონაცემთა ბაზაში მარტივი თანმიმდევრული მოქმედებებით. მაგრამ იმაზე, შესაძლებელი იქნება თუ არა ელექტრონულ ბილეთზე გადახდილი საფასურის დაბრუნება, პირდაპირ გავლენას ახდენს მატარებლის გამგზავრებამდე დარჩენილი დრო.

ინსტრუქციები, თუ როგორ გააუქმოთ თქვენი მგზავრობა რუსეთის რკინიგზაში, ეტაპობრივად:

როდესაც განიხილავთ ამ ინსტრუქციებს, თუ როგორ უნდა დააბრუნოთ ელექტრონული ბილეთი, დაუთმეთ დრო და მიჰყევით ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციებს, თუ უბრალოდ კორექტირება გსურთ. ინტერნეტში ყველა ქმედება ძალიან სწრაფად მიდის, სანამ ახალ კუპონს გასცემთ, შესაძლოა ადგილები უკვე გაყიდული იყოს.

ეს არის სწრაფი და უფასო!ან დაგვირეკეთ ტელეფონით (24/7):

შესაძლებელია თუ არა რუსეთის რკინიგზის ბონუსებით შეძენილი ჯილდოს ბილეთის დაბრუნება?

ახლა მოსახლეობას სთავაზობენ რუსეთის რკინიგზის ბონუს სერვისს, რომლის წყალობითაც ქულები გროვდება ყველა მატარებლის მგზავრობისთვის. პროგრამა ვრცელდება რუსეთის გზებზე ბილეთებზე ( შიდა მიმართულებები) და საფსანის, ალეგროსა და პარტნიორების უცხოური მოგზაურობები. მიღებული ქულების გამოსყიდვა შესაძლებელია მოგზაურობისთვის, ამიტომ ჩნდება კითხვა, შესაძლებელია თუ არა ქულებით დაჯავშნილი ადგილის დაბრუნება.

სინამდვილეში, დიახ, რუსეთის რკინიგზის ელექტრონული ბილეთი, რომელიც შეძენილია ლოიალობის პროგრამის საშუალებით, შეიძლება დაბრუნდეს. Როგორ? ზუსტად იგივე თანმიმდევრობით, როგორც ფულით შეძენილი ადგილების შემთხვევაში, ინსტრუქციები იდენტურია.

ონლაინ მოგზაურობის გაუქმების შემდეგ, რუსეთის რკინიგზის ბილეთები მყისიერად კვლავ არის მონაცემთა ბაზაში, მაგრამ თქვენ ვერ შეძლებთ ბონუსების დაბრუნებას ასეთ ვადაში. შესაძლებელია თუ არა წუხილის დაწყება, თუ სასწრაფოდ გჭირდებათ ახალი სამგზავრო ბილეთის ყიდვა? არა. ფაქტობრივად, მგზავრები, რომლებმაც საბანკო გადარიცხვით შეიძინეს ბილეთი ფულით, ბარათზე თანხას იღებენ ხუთიდან 30 დღემდე. ამავდროულად, ბონუსები ბრუნდება ათ წუთზე ნაკლებ დროში.

უარის დროის მიუხედავად, საკომისიო არ მიიღება - დაგროვილი ქულები სრულად დაბრუნდება. თქვენ იღებთ სამმაგ სარგებელს: ყიდვა ფულის გარეშე, თანხის სრული დაბრუნება უარის შემთხვევაში და სულ რაღაც ხუთ წუთში.

დაჯილდოების ადგილის დაბრუნებით, თუ დაჯავშნით ერთს საწყისი წერტილიდან გამგზავრებამდე 8 საათით ადრე, პროგრამის პირობების მიხედვით, ყველაფერი სრულად დაგიბრუნდებათ, ფულიც და ბონუსებიც. თუ დაბრუნება მოხდა გამგზავრებამდე რვა საათით ადრე, გამოყენებულია თანხის თანხააქვს ნაწილობრივი დაბრუნების უფლება, მაგრამ ბონუსები ჯერ კიდევ სრულია.

საკომისიოს ოდენობა ელექტრონული ბილეთის დაბრუნებისას

შესაძლებელია თუ არა პრაქტიკაში თანხის დაბრუნება, თუ გადაიფიქრებთ მოგზაურობაზე, დამოკიდებულია კონკრეტული უარის რეგისტრაციის დროზე. რუსეთის რკინიგზა იხდის საკომისიოს ელექტრონული ბილეთების დაბრუნებისას. იმის გასარკვევად, თუ რამდენს გადაიხდით, იხილეთ ქვემოთ:

• ქირავდება 2 საათი – სრული ფასი;
• 2-დან 8 საათამდე პერიოდისთვის – ფასის 100% ან 50%;
• 8 საათი – მთელი თანხა, ქვეყნის მასშტაბით მოგზაურობის მიმართულების მიუხედავად.

საკომისიო ემატება თანხის დასაბრუნებელ თანხას. მგზავრს მოუწევს გადაიხადოს გარკვეული ჯარიმა 185 რუბლისა და 40 კაპიკის ოდენობით თითოეულ ადგილზე, რომელზეც უარი თქვა. ეს თანხა გროვდება დაუყოვნებლივ, მოქალაქეების სურვილის მიუხედავად - 185,40-ის გამოკლებული თანხა უბრალოდ უბრუნდება.

რაც შეეხება საქალაქთაშორისო საერთაშორისო მიმართულებებს:

• 6 ან მეტი საათი – სრული ანაზღაურება;
• 6 საათზე ნაკლები - არაფერი გაჩუქდება.

საფასური უფრო მაღალია - 10 ევრო.

დსთ და მიმდებარე ქვეყნებისთვის:

• წარუმატებლობა 24 საათზე მეტი – 100%;
• თანხის დაბრუნება 24 საათზე ნაკლებ დროში - 100% ან 50%.

ამ წესებიდან გამომდინარე, თუ მოგზაურობის გადადებას აპირებთ, დაბრუნება არ უნდა გადადოთ. საბოლოო ჯამში, ამან შეიძლება მნიშვნელოვანი გავლენა მოახდინოს თქვენს საფულეზე.

თანხის დაბრუნების ვადები

თანაბრად სასარგებლოა დროის ჩარჩოების გაცნობა. თუ მგზავრები უარს იტყვიან შეძენილ ადგილებზე, რუსეთის რკინიგზა უბრუნებს ფულს ხუთიდან ოცდაათ დღეში, რაც არ არღვევს გადამზიდველის დამტკიცებულ წესებს. ამ დროის ათვლა იწყება იმ დღიდან, როდესაც რუსეთის რკინიგზამ დაარეგისტრირა უარი ელექტრონულ ბილეთზე. მეთოდი, რომლის საშუალებითაც შეგიძლიათ დარეგისტრირდეთ მატარებელში ასვლისთვის, არ არის ისეთი მნიშვნელოვანი, როგორც თარიღი.

თუ თანხის დაბრუნების გადარიცხვა დაგვიანებულია, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ ბანკს.

რკინიგზის დაბრუნების გამოყოფილი ვადები ვრცელდება საბანკო გადარიცხვით შეძენილ ბილეთებზე. ნაღდი ანგარიშსწორებით შეძენისას, ისინი დაგიბრუნებენ ნაღდი ფულით მაშინვე სალაროში. შეძენილი ბილეთის გაუქმებით მატარებელამდე ერთი დღით ადრე, ინტერნეტით ან სადგურის საშუალებით, თქვენ დაკარგავთ მხოლოდ პროცენტს საფასურსა და საკომისიოს.

სამწუხაროდ, თითქმის ყველა შინაგანაწესი და კანონმდებლობა ისეა შედგენილი, რომ ადამიანი ნებისმიერ შემთხვევაში რაღაცას მაინც გადაიხდის. ამიტომ, თქვენს ინტერესებშია ნათლად იცოდეთ როდის, რა და როგორ უნდა გააკეთოთ საუკეთესო, რომ მინიმუმამდე დაკარგოთ.

ბილეთის დაბრუნების მოთხოვნა

პრეტენზიის არსი იმაში მდგომარეობს, რომ მგზავრი, როდესაც აპირებს რუსეთის რკინიგზის ელექტრონული ბილეთის უკან დაბრუნებას, ხელნაწერი პრეტენზიას წარუდგენს სადგურის საბილეთო ოფისს. აქ ისეთი ვარიანტი, როგორიცაა ონლაინ არ არის ხელმისაწვდომი. რუსული რკინიგზის ელექტრონული ბილეთებისთვის თანხის დაბრუნების პირობები მოითხოვს პირად გამოჩენას განზრახ გამგზავრების სადგურზე.

რუსეთის რკინიგზის პორტალზე ინტერნეტით შეგნებულად შეძენილი ელექტრონული ბილეთის დაგვიანებული დაბრუნების მოთხოვნის უფლება წარმოიშობა, როდესაც:

• მოგზაურობა მოულოდნელად გაუქმდა პირის ავადმყოფობის გამო, რაც მნიშვნელოვანია დოკუმენტურად;
• მატარებელი ერთ საათზე ნაკლებ დროში დაიძრა და პირმა დაასრულა ელექტრონული რეგისტრაცია;
• 0-დან 20 წუთამდე და სამიდან თორმეტ საათამდე პერიოდებში მატარებლის გასვლისთანავე იმ პირის საწყისი წერტილიდან, რომელიც არ წავიდა.

რუსეთის რკინიგზის ბილეთისთვის ფულის დაბრუნების რამდენიმე გზაც არსებობს შესაძლო ვარიანტები— უნაღდო ანგარიშსწორება ან სალარო აპარატის მეშვეობით. ისევე, როგორც თქვენ გადაიხადეთ თქვენი მოგზაურობის საშვი, არის ის, თუ როგორ მიიღებთ ანაზღაურებას.

დააბრუნეთ შეძენილი ნივთები ონლაინ ბილეთებიშემთხვევის დღიდან 6 თვის ვადაში მგზავრს უფლება აქვს რკინიგზის წინააღმდეგ სარჩელი შეიტანოს. მოთხოვნაზე გადაწყვეტილება მიიღება ერთი თვის ვადაში.

როგორ აღვადგინოთ თქვენი სარჩელის უფლებები:

• პირადად გამოცხადდით იმ სადგურის საბილეთო ოფისში, საიდანაც უნდა გამგზავრებულიყავით;
• შეავსეთ განაცხადი თქვენთვის მოწოდებულ ფორმაზე;
• მიიღეთ ქვითრები დასაბრუნებელი და გამოქვითვის თანხით.
გთხოვთ, გამოიყენოთ ონლაინ კონსულტანტის ფორმა.

ეს არის სწრაფი და უფასო!ან დაგვირეკეთ ტელეფონით (24/7).

მოსკოვი, 9 დეკემბერი. /TASS/. დსთ-ს ქვეყნებში რამდენიმე მატარებლის გაუქმება მგზავრებზე გავლენას არ მოახდენს. გაუქმებული მატარებლების ბილეთების გაყიდვა არ გაიხსნა, განმარტა ფედერალური სამგზავრო კომპანია, განრიგის გადახედვა ახსნა სამგზავრო მოძრაობის მკვეთრი შემცირებით. ყაზახეთის, აზერბაიჯანის, უკრაინისა და ტაჯიკეთის რკინიგზის ადმინისტრაციამ ნეიტრალურად გამოეხმაურა FPC-ის გადაწყვეტილებას და განაცხადეს, რომ მათ შეეძლოთ გაუმკლავდნენ რუსული მატარებლების გარეშე.

„ტრაფიკის მოცულობის შემცირება საერთაშორისო ტრაფიკიარავითარ შემთხვევაში არ იმოქმედებს მოქალაქეების ინტერესებზე: გაუქმებული მატარებლების ბილეთები არ იყიდება“, - განმარტეს ფედერალური სამგზავრო კომპანიის პრესსამსახურში, რუსეთის რკინიგზის შვილობილი კომპანია.

ერთი დღით ადრე რუსეთის რკინიგზამ გამოაცხადა რეგულარული მატარებლების გაუქმება აზერბაიჯანთან, უკრაინასთან, ყაზახეთთან და ტაჯიკეთთან.

შემდგომ შეტყობინებამდე

გადაწყვეტილება საშინაო ტრაფიკში და ყირიმის ფედერალურ ოლქში მატარებლის მოძრაობის ოპტიმიზაციის შესახებ მიღებულ იქნა ჯერ კიდევ ივნისში, ამავდროულად, საერთაშორისო ტრაფიკის რამდენიმე მატარებელი გადავიდა მუშაობაზე "როგორც მითითებულ იქნა".

ანუ მატარებელი ფაქტობრივად არ დადის, მაგრამ მისი დანიშნულება უზრუნველყოფილია მგზავრთა მოძრაობის გაზრდის შემთხვევაში. აგვისტოში კი მიღებულ იქნა გადაწყვეტილება დსთ-ს რიგ ქვეყნებთან კომუნიკაციების კორექტირების შესახებ, რაც გამოცხადდა წინა დღეს, განმარტა FPC-მ.

2015 წლის გრაფიკის კორექტირების შედეგების საფუძველზე, რომელიც ძალაშია 2014 წლის 14 დეკემბრიდან 2015 წლის 12 დეკემბრის ჩათვლით, ქ. სამგზავრო მატარებლები FPC იქნება 509 წყვილი ადრე დაგეგმილი 526 წყვილის წინააღმდეგ.

დსთ-სა და ბალტიისპირეთის ქვეყნებთან საერთაშორისო კომუნიკაციისას რეალურად არის 11 მატარებელი: მოსკოვიდან ბრესტამდე (ბელორუსია) - 3 მატარებელი და კიშინიოვში (მოლდოვა), ტაშკენტში (უზბეკეთი) ჩელიაბინსკიდან, ორენბურგიდან, სამარადან და კალინინგრადიდან, ასევე. მატარებლების რაოდენობა კალინინგრადის V-დან რუსეთის ქალაქებილიტვისა და ბელორუსის ტერიტორიის გავლით.

”უკრაინასთან კომუნიკაციის დროს, FPC-ის მიერ ჩამოყალიბებული ზოგიერთი მატარებელი გადავიდა სამუშაოზე ”როგორც მითითებულ იქნა” (31 მატარებელი ჩამოყალიბდა FPC-ის მიერ, 1 მატარებელი ერთობლივი სერვისით), ხოლო დანარჩენი (13 მატარებელი ჩამოყალიბდა FPC-ის მიერ და 2 მატარებელი. ერთობლივი სამსახური) გაუქმდა“, - ნათქვამია FPC-ის განცხადებაში. „როგორც მითითებულად“ მოძრაობს, ასევე დადგენილია ყველა FPK მატარებლისთვის ყირგიზეთთან და აზერბაიჯანთან.

დანაზოგი მოძრაობაში

FPC განმარტავს, რომ დსთ-ს ქვეყნებთან მატარებლის განრიგი "ოპტიმიზებულია" მგზავრთა მოძრაობის მკვეთრი შემცირების გამო. „მატარებლების გაუქმების გადაწყვეტილება გამოწვეულია საერთაშორისო ტრაფიკის მოცულობის მნიშვნელოვანი შემცირებით, რაც იწვევს მოძრავი შემადგენლობისა და ლოკომოტივების არაეფექტურ გამოყენებას“, - ნათქვამია FPC-ის განცხადებაში.

რუსეთის რკინიგზის IFRS 2014 წლის პირველი ნახევრის ანგარიშის მიხედვით, მონოპოლიის შემოსავალი სამგზავრო გადაზიდვებიდან ქ. შორი მანძილიშემცირდა 1,7%-ით გასული წლის ანალოგიურ პერიოდთან შედარებით, 85,2 მილიარდ რუბლამდე, ზარალი რუსეთის რკინიგზის საქმიანობის ამ სეგმენტიდან იმავე პერიოდში გაიზარდა 14,8%-ით, 16,2 მილიარდ რუბლამდე.

FPC ხაზს უსვამს, რომ სხვა ქვეყნებიდან რუსეთში გადამზიდავების მიერ მომუშავე სამგზავრო მატარებლების მოცულობა უცვლელი დარჩა და თავად კომპანია მზადაა „დააბრუნოს ადრე ოპტიმიზირებული მატარებლები მიმოქცევაში, როდესაც მგზავრებისგან სტაბილური მოთხოვნა წარმოიქმნება გადაზიდვებზე. წელი."

მგზავრებს კონკურენტები გადაიყვანენ

ყაზახეთის, აზერბაიჯანის, უკრაინისა და ტაჯიკეთის რკინიგზის ადმინისტრაციები ნეიტრალურად გამოეხმაურნენ FPC-ის გადაწყვეტილებას და განაცხადეს, რომ ისინი გაუმკლავდნენ რუსეთთან არსებულ სამგზავრო მოძრაობას რუსული მატარებლების გარეშეც კი.

„მგზავრების ინტერესები არ დაირღვევა, რადგან ამ მიმართულებით, რუსულის გარდა, არის სხვა გადამზიდავების მატარებლებიც - ყაზახური, უზბეკური და სხვა. არსებული მოთხოვნა ამ ხაზებით დაკმაყოფილდება“, - აცხადებენ პრესსამსახურში. ყაზახეთის რკინიგზის ეროვნული ადმინისტრაციის „ყაზახეთის თემირ ჟოლი“ (KTZ).

KTZ ასევე იტყობინება, რომ კომპანია უახლოეს მომავალში არ გეგმავს სამგზავრო მატარებლების რაოდენობის შეცვლას რუსეთის მიმართულებით.

აზერბაიჯანის რკინიგზის პრესსამსახურის ხელმძღვანელმა ნადირ აზმამედოვმა განაცხადა, რომ რუსეთის რკინიგზის გადაწყვეტილება აზერბაიჯანში მატარებლების გაუქმების შესახებ არ შეუქმნის განსაკუთრებულ სირთულეებს რესპუბლიკის მოქალაქეებისთვის, რადგან აზერბაიჯანის რკინიგზის მიერ ორგანიზებული ყოველკვირეული ბაქო-მოსკოვი მარშრუტი გაგრძელდება. მუშაობა.

„თუ ადრე ამ რეისზე მგზავრების სიმჭიდროვე დაბალი იყო, ახლა ოპტიმალური იქნება“, - განაცხადა აზმამედოვმა, თუმცა არ გამორიცხა, რომ აზერბაიჯანის რკინიგზამ შესაძლოა მიმართოს რუსეთის რკინიგზას აზერბაიჯანის მიმართულებით ფრენების აღდგენის მოთხოვნით.

„ზაფხულ-ზამთრის სეზონზე მატარებლების განრიგი იცვლება. ჩვენ მივმართავთ რუსეთის რკინიგზას და თუ რუსული მხარე არ განაახლებს ფრენებს, საჭიროების შემთხვევაში, შეგვიძლია მოვაწყოთ დამატებითი ფრენები რუსეთის მიმართულებით, ამ მარშრუტებზე საკუთარი მანქანებით გავატაროთ. , - ხაზგასმით აღნიშნა აზმამედოვმა.

უკრაინის რკინიგზის სახელმწიფო ადმინისტრაცია „უკრზალიზნიცია“ კომენტარს არ აკეთებს FPC-ის გადაწყვეტილებაზე, მაგრამ აცხადებს, რომ მისი ყველა მარშრუტი რუსეთთან კომუნიკაციაში დარჩება, განუცხადა TASS-ს უკრზალიზნიციას პრესცენტრის წარმომადგენელმა.

„უკრზალიზნიცია“ სარკინიგზო კავშირებს ტოვებს ზამთრის პერიოდიროგორც დღეს არიან“, - აღნიშნა მან და დასძინა, რომ უკრაინიდან რუსეთის ტერიტორიაზე ახლა 19 მატარებელი მიდის, მათ შორის 2 ყირიმში.

ამავდროულად, მან თქვა, რომ "ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული" მატარებელი 1/2 მესიჯით "კიევი - მოსკოვი/მოსკოვი - კიევი" ახლა იმოძრავებს ყოველ მეორე დღეს და არა ყოველდღიურად, როგორც ადრე.

ტაჯიკეთის რკინიგზა (TZD) გაკვირვებული იყო FPC-ის მიერ გამოცხადებული მატარებლების გაუქმებით, რადგან ისინი დამოუკიდებლად უზრუნველყოფენ სარკინიგზო კავშირიმოსკოვთან. "ყველა მგზავრთა გადაყვანაბოლო 20 წლის განმავლობაში მხოლოდ ჩვენი რკინიგზა ახორციელებდა“, - ხაზგასმით აღნიშნეს TZD-ის პრესსამსახურმა და დასძინა, რომ ტრანსპორტირება მოსკოვში ხორციელდება ქვეყნის ჩრდილოეთით მდებარე დუშანბესა და ხუჯანდის გაფრენის პუნქტებიდან კვირაში სამჯერ.

სულ ცოტა ხნის წინ, რუსეთის რკინიგზამ თავისი მომხმარებლებისთვის ახალი მოსახერხებელი ვარიანტი წარადგინა, კერძოდ, ბილეთების დისტანციურად, ვირტუალური ინტერნეტ პორტალების საშუალებით შეძენის შესაძლებლობა. ახლა მატარებელში ადგილის დასაჯავშნად არ არის საჭირო რკინიგზის სადგურზე მისვლა და გრძელ რიგში დგომა, უბრალოდ გადადით სასურველ ვებსაიტზე და შეავსეთ მარტივი ელექტრონული ფორმა.

მაგრამ რა მოხდება, თუ გადაიფიქრეთ გზაზე წასვლაზე და აღარ გჭირდებათ ბილეთები? როგორ შემიძლია დავაბრუნო ისინი რუსეთის რკინიგზის საბილეთო ოფისში და მჭირდება თუ არა პირადად მისვლა სადგურზე ამის გასაკეთებლად? არის თუ არა ჯარიმა ჯავშნის გაუქმებისთვის? ყველა ამ კითხვაზე პასუხებს ამ სტატიაში ნახავთ.

როგორ გავაუქმოთ რუსეთის რკინიგზის ბილეთი?

თუ ჩვენ ვსაუბრობთბილეთის ქაღალდის ვერსიის შესახებ, მაშინ შეგიძლიათ უარი თქვათ მასზე და დააბრუნოთ ბილეთი მხოლოდ სალაროში, სადაც ის იყიდეთ. გარდა იმისა სამგზავრო დოკუმენტი, წარმოადგინეთ თქვენი პასპორტი ან პირადობის მოწმობა მოლარეს.

რუსეთის რკინიგზის ბილეთების ჯავშნის გაუქმება შესაძლებელია ნებისმიერ დროს, მაგრამ სამგზავრო მატარებლის გამგზავრებამდე. თუმცა, თანხის ოდენობა, რომელიც დაგიბრუნდებათ, პროპორციულია იმ პერიოდისა, სანამ ეს მოხდება დანიშნულ დრომდე:

• 8 საათი და მეტი – ფასის 100%;
• 2-8 საათის განმავლობაში – რეზერვირებული ადგილის 50% და ადგილის ფასის 100%;
• 2 საათი ან ნაკლები - მხოლოდ ქვითრის ოდენობა.

თუ გსურთ მიიღოთ ბილეთის სრული ღირებულება დაბრუნებისას, არ გადადოთ პროცედურის დაწყება.

რუსეთის რკინიგზის ელექტრონული ბილეთის გაუქმება - თანხის დაბრუნება

ინტერნეტით განხორციელებული მგზავრის ჯავშნის გაუქმებისას, თქვენი მოქმედებების პროცედურა დამოკიდებულია იმაზე, მოახერხეთ თუ არა თქვენი ვირტუალური ბილეთის რეალურზე გაცვლა. თუ დრო გაქვთ, მაშინ ქვითრებს ისევე მოეპყარით, როგორც მათ ჩვეულებრივ ქაღალდის კოლეგებს - გადადით სალაროში და მიეცით ისინი დისპეტჩერს. ამ შემთხვევაში, თქვენ მიიღებთ თქვენს თანხებს თითქმის დაუყოვნებლივ.

იმ შემთხვევაში, როდესაც შეკვეთით ყველა მანიპულაცია განხორციელდა მხოლოდ ინტერნეტში, მაშინ ეწვიეთ პირადი ფართობივებგვერდზე და შეავსეთ უარის და თანხის დაბრუნების ფორმა. წაიკითხეთ, რომ გაიგოთ როგორ გააკეთოთ ეს სწორად.

როგორ გავაუქმოთ ონლაინ შეძენილი მატარებლის ბილეთი?

ელექტრონული მატარებლის ქვითრების გასაუქმებლად, თქვენ უნდა ეწვიოთ ვებსაიტს, სადაც დაჯავშნით ისინი. თუ არ გქონდათ დრო, რომ გაცვალოთ თქვენი ელექტრონული ბილეთი მისი ქაღალდის ეკვივალენტში ტერმინალში ან ბილეთების ოფისში, მაშინ საჭიროა მხოლოდ სწორად გააუქმოთ ჯავშანი თავად ვირტუალურ რესურსზე. ამისათვის გადადით რუსეთის რკინიგზის ვებსაიტზე, შედით სისტემაში თქვენი მონაცემების შეყვანით და შემდეგ მიჰყევით ამ ინსტრუქციას:

• გადადით "ჩემი შეკვეთების" განყოფილებაში.
• იპოვეთ თქვენი შეკვეთა და აირჩიეთ "გაუქმება" ვარიანტი მის გვერდით.
• შეავსეთ ყველა ველი ფორმაში, რომელიც გამოჩნდება - ელექტრონული ქვითრის 14 ციფრი, თქვენი მობილური ტელეფონის ნომერი და თქვენი დეტალები. საბანკო ბარათი, რომლითაც თქვენ განახორციელეთ გადახდა.
• დააჭირეთ ღილაკს "გაგზავნა".

ახლა თქვენ უბრალოდ უნდა დაელოდოთ ფულის თქვენს პლასტიკურ ბარათზე გადარიცხვას. ამ პროცედურას შეიძლება გარკვეული დრო დასჭირდეს.

წერია როგორ გააუქმოთ რუსეთის რკინიგზის ელექტრონული ბილეთი და დაგიბრუნოთ ფული.

ჯარიმა რუსეთის რკინიგზის ბილეთის დაჯავშნაზე უარის თქმისთვის

რუსეთის რკინიგზის დაჯავშნაზე უარის თქმისთვის ჯარიმა არ არის, მაგრამ მაინც მოგიწევთ ჯარიმის გარკვეული პროცენტის გადახდა. მისი ზომა დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენი საათია დარჩენილი მატარებლის სადგურიდან გასვლამდე. ასე რომ, თუ შიდა რუსული მატარებლის გამგზავრებამდე რჩება შემდეგი:

• 8 საათზე მეტი - გადაიხდით მხოლოდ საკომისიოს 162 რუბლის ოდენობით და მიიღებთ თქვენს ხელში დაჯავშნის ღირებულების 100%-ს;
• თუ 2-8 საათი – რეზერვირებული ადგილის ფასის 50% პლუს ქვითრის სრული ღირებულება;
• 2 საათზე ნაკლები - მხოლოდ სამგზავრო ადგილის ფასი.

იმ შემთხვევაში, რაზეც ვსაუბრობთ სწრაფი მატარებლები, ფრენა ქვეყნის შიგნით, მაშინ თუ ორ საათში ან ნაკლებ დროში უარს იტყვით, გადახდილი თანხა საერთოდ არ დაგიბრუნდებათ.

სხვათა შორის, ჩვენ გეტყვით, თუ როგორ უნდა გადაცვალოთ ელექტრონული ბილეთი რუსეთის რკინიგზის ვებსაიტზე შეძენილ მატარებელზე.

ბილეთების გაუქმების განაცხადი

უარის თქმის მიზნით დაჯავშნილი ბილეთებიქაღალდის ფორმით, კლიენტს არ უნდა დაწეროს მოთხოვნა თანხის დაბრუნების შესახებ, რადგან ეს პროცედურა ბევრად უფრო მარტივია:

• პირადად მიდით რუსეთის რკინიგზის ბილეთების ოფისში, სადაც ქვითრები შეიძინეს;
• მიაწოდეთ მოლარეს თქვენი ბილეთები და ასევე თქვენი პასპორტი;
• დააბრუნეთ თქვენი ფული, რუსეთის რკინიგზის საფასურის გამოკლების გათვალისწინებით 162 რუბლის ოდენობით და პროცენტული ჯარიმისთვის (დამოკიდებულია მატარებლის მოწამვლამდე რამდენი საათით ადრე დააბრუნეთ ქვითარი).

იმავე შემთხვევაში, თუ თქვენ აპირებთ ელექტრონული სამგზავრო ქვითრების დაბრუნებას, მაშინ თქვენი მოქმედებების პროცედურა დამოკიდებულია იმაზე, მოახერხეთ თუ არა ქაღალდის ექვივალენტის მიღება სპეციალურ ტერმინალში ან ბილეთების ოფისში. თუ კი, მაშინ ზუსტად მიჰყევით ზემოთ მოცემულ ინსტრუქციებს. თუ არა, მაშინ ეწვიეთ საიტს, სადაც მიმართეთ და შეავსეთ მარტივი განაცხადი თქვენი თანხის დაბრუნებისთვის.

აზრი აქვს განცხადების დაწერას, თუ რაიმე პრობლემა გაქვთ თანხის დაბრუნებასთან დაკავშირებით.

(9 რეიტინგი, საშუალო: 3,67 5-დან)

Წაიკითხე მეტი

ბევრს აქვს სიტუაცია, როდესაც იყიდეს პროდუქტი, მოდიოდნენ სახლში, უყურებდნენ, შეაფასებდნენ - არ ჯდება. ჩნდება კითხვა, შესაძლებელია თუ არა მისი გაცვლა ან დაბრუნება. ხშირად, შეძენისას, მას სთხოვენ კონსულტანტს ან გამყიდველს, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ ცალკე საგარანტიო სერთიფიკატი არ არის გათვალისწინებული. კიდევ ერთი პოპულარული კითხვა არის კითხვა, როდის შეიძლება პროდუქტის დაბრუნება. 1 რა პერიოდში შეიძლება...

შესყიდვების დიდი რაოდენობა ხდება ონლაინ მაღაზიების გამოყენებით. და მათი მოცულობა მხოლოდ ყოველწლიურად იზრდება. მყიდველები იზიდავენ ხელმისაწვდომი ფასები, უჩვეულო პროდუქტის პოვნის შესაძლებლობა. დისტანციური ვაჭრობის ობიექტებთან დავების სამართლებრივი რეგულირება ასევე ხორციელდება სამომხმარებლო სამართლის საფუძველზე. თუმცა, აუცილებელია განასხვავოთ მაღაზიები, რომლებიც რეზიდენტები არიან რუსეთის ფედერაციადა...

ონლაინ შოპინგი სულ უფრო პოპულარული ხდება მომხმარებლებში. თუმცა, ბევრი მათგანი ჯერ კიდევ უფრთხილდება დისტანციური შოპინგის მიმართ და ეჭვი ეპარება, რომ ასეთი შენაძენი შეიძლება უკან დაბრუნდეს. 1 რა პროდუქტების დაბრუნებაა შესაძლებელი ონლაინ მაღაზიაში?1.1 ონლაინ მაღაზიაში შეძენილი საქონლის დაბრუნების ვადა2 როგორ დავაბრუნოთ საქონელი ონლაინ მაღაზიაში 14 დღის განმავლობაში2.1 საქონლის დაბრუნება...

24 ოქტომბერს მთელ ტერიტორიაზე კრასნოდარის ოლქიუხვი ნალექით ციკლონმა გაიარა. 25 ოქტომბრის ღამეს ამინდიგაუარესდა. გრეჩეს - ტუაფსეს მონაკვეთზე ჩამოირეცხა 200 მეტრი სიგრძის სანაპირო, ტუაფსეს სადგურზე და გრეჩეს - კრივენკოვსკაიას მონაკვეთზე წყალი დაიტბორა. რკინიგზავოდოპადნის სადგურზე ღვარცოფი დაფიქსირდა.

ამჟამად მატარებლის მოძრაობა გრეჩეს - კრივენკოვსკაიას მონაკვეთზე დაკეტილია და უამინდობის შედეგების აღმოსაფხვრელად ყველა ზომა მიიღება.

ბოდიშს ვუხდით მგზავრებს შექმნილი დისკომფორტისთვის.

საიტზე ტრაფიკის შეფერხების გამო ცხელი გასაღები- ადლერი ჩრდილო კავკასია რკინიგზამატარებლები გაუქმებულია:

- No 804/801 იმერეტინსკის კურორტი - კრასნოდარი - ადლერი გამგზავრება იმერტინსკის კურორტის სადგურიდან 25, 26 და 27 ოქტომბერს, გამგზავრება კრასნოდარიდან 25, 26 და 27 ოქტომბერს.

- No 802/803 ადლერი - კრასნოდარი - იმერეთის კურორტი ადლერიდან 25, 26 და 27 ოქტომბერს გამგზავრება კრასნოდარიდან 25, 26 და 27 ოქტომბერს.

- No816/815 როზა ხუტორი - კრასნოდარი გამგზავრება როსა ხუტორის სადგურიდან 25, 26 და 27 ოქტომბერს, გამგზავრება კრასნოდარიდან 26, 27 და 28 ოქტომბერს.

- No 812/811 Maykop - ადლერი გადის ადლერიდან 25, 26 და 27 ოქტომბერს, გადის მაიკოპიდან 25, 26, 27 და 28 ოქტომბერს.

- No 814/813 Adler - Maykop გამგზავრება ადლერიდან 25, 26 და 27 ოქტომბერს, გამგზავრება მაიკოპიდან 24, 25, 26 და 27 ოქტომბერს.

- No680/679 ადლერი - 24 და 26 ოქტომბერს ადლერიდან გამგზავრება ვლადიკავკაზი, 25 და 27 ოქტომბერს გამგზავრება ვლადიკავკაზიდან.

- No642/641 ადლერი - როსტოვი როსტოვიდან 25, 26 და 27 ოქტომბერს გამგზავრება ადლერიდან 25, 26, 27 და 28 ოქტომბერს.

- No644/643 ადლერი - კისლოვოდსკი გამგზავრება ადლერიდან 25 და 27 ოქტომბერს, გამგზავრება კისლოვოდსკიდან 26 და 28 ოქტომბერს.

- No602/601 ადლერი - 26 ოქტომბერს ადლერიდან გამგზავრება სტავროპოლი, 27 ოქტომბერს სტავროპოლიდან გამგზავრება.

ასევე გაუქმებულია მატარებლები:

1) კრასნოდარი - ადლერის მონაკვეთზე:

2) კრასნოდარი - სოხუმის მონაკვეთზე:

3) ბელორეჩენსკაია - ადლერის მონაკვეთზე:

გარდა ამისა, გრძელდება მატარებლების No102/101 ადლერი - მოსკოვი და No 449/450 ადლერი - სამარა როსტოვიდან - მთავარი სადგურიდან კრასნოდარ-1 სადგურამდე.

მატარებლების მგზავრები სტიქიის გამო შეფერხდნენ კრასნოდარის ოლქი, გთავაზობთ შემდეგ ვარიანტებს:

1. მგზავრობის გაგრძელება მოძრაობის გახსნის შემდეგ სამგზავრო დოკუმენტის ხელახალი გაცემით და სს რუსეთის რკინიგზის სასტუმროებში ან სხვა სასტუმროებში უფასო განთავსებით.

2. ისარგებლეთ საჰაერო ტრანსპორტით სს FPC-ის ხარჯზე (გამგზავრების დრო შეთანხმებულია ინდივიდუალურად, ადგილების ხელმისაწვდომობის მიხედვით).

3. სამგზავრო დოკუმენტაციის ღირებულების დაბრუნება საკომისიოს გამოკლებისა და ბონუს ქულების დარიცხვის გარეშე (6 ათასი ქულა).

მატარებლის ეკიპაჟები ამჟამად ატარებენ ინტერვიუებს დაგვიანებულ მატარებლებში მგზავრებთან. მატარებლის სადგურებსა და სადგურებზე დაესწრებიან სს რუსეთის რკინიგზის წარმომადგენლები, რომლებიც ინდივიდუალურად დაეხმარებიან ერთ-ერთი შერჩეული ვარიანტის განხორციელებაში.

გარდა ამისა, მგზავრებს, რომლებმაც ადრე შეიძინეს ბილეთები და ჯერ არ წასულან დანიშნულების ადგილამდე, შეუძლიათ დაბრუნდნენ ან ხელახლა გასცენ სამგზავრო დოკუმენტები ამ სექციაზე მოძრავი მატარებლებისთვის სპეციალური საფასურის გადახდის გარეშე.

სს რუსეთის რკინიგზა ატარებს ყველა შესაძლო ზომას კრასნოდარის მხარეში წყალდიდობის შედეგად შეფერხებული მატარებლების მოძრაობის სწრაფად აღსადგენად.

პროგნოზების მიხედვით, სამგზავრო მატარებლების უსაფრთხო გადასასვლელად ინფრასტრუქტურის აღდგენას შესაძლოა სამი დღე დასჭირდეს. სს რუსეთის რკინიგზა მგზავრებს სთხოვს, გაითვალისწინონ ეს მოგზაურობის დაგეგმვისას.

ყველა ოპერატიული ინფორმაცია ჩამოსვლის დროისა და მატარებლების შესაძლო დაგვიანების შესახებ შეგიძლიათ იხილოთ სს რუსეთის რკინიგზის ერთიან საინფორმაციო და მომსახურების ცენტრში: 8-800-775-00-00.

ადლერიდან, სოჭიდან, ტუაფსედან, გორიაჩი კლიუჩიდან, კრასნოდარიდან და მათ შორის მდებარე სადგურებიდან მატარებლის მოძრაობის შეფერხების პერიოდში მგზავრების პროცედურის შესახებ:

1. თუ მგზავრს სურს მგზავრობის გაგრძელება საქალაქთაშორისო მატარებლით

მგზავრი განთავსდება სასტუმროში კვებით (სს FPC-ის ხარჯზე) და ელოდება რკინიგზის სერვისის გახსნას.

მგზავრობის გასაგრძელებლად მგზავრი სადგურიდან უნდა დაუკავშირდეს სს FPC-ის ნებისმიერ საბილეთო ოფისს. ადლერამდე ქ. კრასნოდარში უფასო სამგზავრო დოკუმენტის გაცემისთვის ტერმინალის სადგურიდანიშნულების ადგილი (საჭიროების შემთხვევაში, ტრანსფერებით გზად).

2. თუ მგზავრი უარს იტყვის შორ მანძილზე მატარებლით შემდგომ მგზავრობაზე

სამგზავრო დოკუმენტის ღირებულების დასაბრუნებლად გადახდების და მოსაკრებლების გამოკლების გარეშე, მგზავრმა უნდა დაუკავშირდეს სს FPC-ის ნებისმიერ საბილეთო ოფისს Art-დან. ადლერამდე ქ. კრასნოდარი მდებარეობის მიხედვით.

3. მგზავრის სურვილის შემთხვევაში მოაწყეთ მოგზაურობა PJSC Aeroflot Russian Airlines-ის თვითმფრინავით

მგზავრი უნდა დაუკავშირდეს ტელეფონით ცხელი ხაზირუსეთის რკინიგზა 8-800-775-0000 მიმართეთ საჰაერო მგზავრობას. განაცხადის წარდგენისას მგზავრმა უნდა მიუთითოს მატარებლის ნომერი, გამგზავრების თარიღი, გამგზავრების სადგური და დანიშნულების სადგური, ტელეფონის ნომერი (ან ელექტრონული ფოსტის მისამართი). ოპერატორი აცნობებს ადლერის აეროპორტიდან შემდეგი ქალაქების აეროპორტებში ფრენის შესაძლებლობის შესახებ: მოსკოვი და სანკტ-პეტერბურგი.

განაცხადის მიღებიდან 24 საათის განმავლობაში ქოლ ცენტრის ოპერატორი აცნობებს მგზავრს დასრულებულის შესახებ ელექტრონული ავიაბილეთი, იტყობინება ჯავშნის ნომერს და მიმართავს მარშრუტის ქვითარიმითითებულ ტელეფონის ნომერზე (ან ელფოსტაზე).

საჭიროების შემთხვევაში მგზავრი განთავსდება სასტუმროში (სს FPC-ის ხარჯზე) და ელის გამგზავრებას.

მარშრუტს თუ გააგრძელებ რკინიგზითსამგზავრო დოკუმენტში მითითებულ სადგურამდე, მატარებლით მგზავრობის გასაგრძელებლად ჩასვლისას მგზავრი უნდა დაუკავშირდეს სს FPC-ის ბილეთების ოფისს, ბილეთების უფროს მოლარეს ან ადმინისტრატორს.

პროცედურა მგზავრებისთვის, რომლებიც მიემგზავრებიან ადლერის სადგურის მიმართულებით მატარებლის მოძრაობის შესვენების დროს:

სამგზავრო დოკუმენტის დასაბრუნებლად მგზავრმა უნდა დაუკავშირდეს სს FPC-ის ნებისმიერ საბილეთო ოფისს. სადაც ნაღდი ფულიდააბრუნეთ შეუსწავლელი მანძილი დანიშნულების სადგურამდე.

ამ შემთხვევაში მგზავრს ენიჭება 6000 ქულა რუსეთის რკინიგზის ბონუსის პროგრამით, რომლითაც მგზავრს შეუძლია სარკინიგზო მიმოსვლის აღდგენის შემდეგ ისარგებლოს.

ქულების მოსაპოვებლად მგზავრმა უნდა დარეკოს რუსეთის რკინიგზის ბონუს ცხელ ხაზზე 8-800-100-1000 ან გამოაგზავნოს მოთხოვნა ელექტრონული ფოსტით. [ელფოსტა დაცულია], როგორც მგზავრის, ასევე მოგზაურობის საჭირო დეტალების მიწოდება (მონაცემების გადასამოწმებლად გადაუდებელი სამგზავრო რეესტრში).

ქულები გაიცემა 10 სამუშაო დღის განმავლობაში.

პროცედურა მგზავრებისთვის მგზავრობის დაწყებამდე სადგურის მიმართულებით/სადგურის მიმართულებით. ადლერი მატარებლის მოძრაობაში შესვენების პერიოდისთვის:

სამგზავრო დოკუმენტის დაბრუნება ხდება გადასახადებისა და მოსაკრებლების გამოქვითვის გარეშე შემდეგ შემთხვევებში:

როდესაც მგზავრები მიმართავენ მგზავრობის დაწყებამდე სს "FPK"-ის საბილეთო ოფისებს გამგზავრების სადგურზე სადგურის მიმართულებით მოძრავი მატარებლებისთვის. ადლერი და უკან;

როდესაც მგზავრი სადგურიდან დაუკავშირდება სს FPC-ის ნებისმიერ საბილეთო ოფისს. ადლერის ქ. კრასნოდარი სამგზავრო დოკუმენტებით, რომლებიც გაცემულია მითითებული მონაკვეთის სადგურებზე.

თუ არსებობს დასაბრუნებელი ბილეთები და მგზავრს სურს ადრე გამგზავრება, სამგზავრო დოკუმენტი შეიძლება ხელახლა გაიცეს გადასახადებისა და მოსაკრებლების დაკლების გარეშე.