ბლოგერი ელენა შჩიპკოვა წერს:

მითხარი, მართლა ყოველდღე ცვლი თეთრეულს? რაც შეეხება აბაზანის პირსახოცებს? არა? ჰმ უცნაური.

მეორე სართულზე მხოლოდ ლიფტით ადიხართ? საუზმისთვის გჭირდებათ ბორში და კოტლეტი?

როგორ ფიქრობთ, მაქვს ჩუმი შიზოფრენიის გაზაფხულის გამწვავება? არა. არ გამოიცნო.

მე უბრალოდ ვკითხულობ მიმოხილვებს სასტუმროების შესახებ, რადგან ვემზადები ჩემს მოგზაურობას და ნელ-ნელა ვბრაზდები. ნება მომეცით დაუყოვნებლივ გავაკეთო დაჯავშნა: მე არ ვეძებ 5* სასტუმროებს, არ ვეძებ სუპერ-დუპერ მდიდრულ ოთახებს. არა, ჩვეულებრივებს ვუყურებ მოგზაურობის ვარიანტები 2-3-4* ფუფუნების პრეტენზიების გარეშე. და ყოველ ჯერზე, როდესაც ვირჩევთ სასტუმროებს და ვკითხულობ მიმოხილვებს, მესმის, რომ 2*-ის გადახდის შემდეგ, ტურისტს სურს, რომ მომსახურება იყოს იგივე, რაც 5 *-ში და სასურველია, როგორც საპრეზიდენტო ლუქსში.

მაშ, რითი არიან ყველაზე ხშირად უკმაყოფილო ტურისტები სასტუმროებში? დაუყოვნებლივ უნდა აღვნიშნო, რომ მხოლოდ რუსულენოვან მიმოხილვებს ვიღებ, რათა არ ვისაუბრო მენტალიტეტის განსხვავებაზე ან თარგმანის გამრუდებაზე.

თეთრეული და აბაზანის პირსახოცები ყოველდღიურად არ იცვლება

როცა ამას ვხედავ, უბრალოდ ვცდილობ გავიგო, რას აკეთებენ ადამიანები თავიანთ თეთრეულთან და პირსახოცებთან, რომლებიც ყოველ ღამის შემდეგ გამოცვლას საჭიროებენ? და ეს არ არის სანაპირო სასტუმროები, სადაც შეგიძლიათ პირსახოცი გადაათრიოთ სანაპიროზე და იქ დაბინძურდეთ, ეს ჩვეულებრივი სასტუმროებია ქალაქებში. დარჩენილია მხოლოდ ის აზრი, რომ ყოველ ღამე ვიღაცას აფუჭებენ იმ თეთრეულზე, იატაკებს კი პირსახოცებით რეცხავენ.

ავეჯი არ არის განსაკუთრებით ახალი

ჰოდა, აქ ნაწილობრივ გეთანხმები, თუ საწოლი დაჭრილი სპილოვით ჭკნება რაიმე მოძრაობით და კარადის კარები ჩამოვარდება, მაშინ ბევრი არაკეთილსინდისიერი სიტყვა მიფრინავს სასტუმროს პატრონისკენ. და თუ ავეჯი არ არის განსაკუთრებით ახალი, მაგრამ ნორმალური, მაშინ მე ვერ ვხედავ საჩივრების მიზეზს.

რიცხვი სინამდვილეში არ შეესაბამება იმას, რაც ფოტოებსა და აღწერილობაშია

ჩვენც რამდენჯერმე დავემშვიდობეთ ამას. არ ვიცი რა გავაკეთო ასეთ შემთხვევებში. რა თქმა უნდა, თუ სასტუმროში დიდი ხნით ჩამოხვალთ, ალბათ, პრობლემები შეგექმნებათ, მაგრამ რა მოხდება, თუ ეს 1-2 ღამეა? რას აკეთებთ ასეთ შემთხვევებში?

არც ქვაბი და არც მაცივარი

თუ მაცივარი არ მიმაჩნია სასტუმროს აუცილებელ ნივთად, მაშინ ოთახის აღწერილობაში ქვაბის არარსებობა შემთხვევათა 90%-ში არის მიზეზი იმისა, რომ არ აირჩიოთ ეს სასტუმრო.

არ განაახლოთ გამოყენებული შამპუნები, შხაპის გელები, საპნები

მე თვითონ არ შემხვედრია ამას, მაგრამ ზოგადად, მართლა მაინტერესებს სასტუმროს დანაზოგი თუ მოახლეების პრობლემა?

ცუდი ხმის იზოლაცია

ყველაზე გავრცელებული საჩივარი. სამწუხაროდ, თითქმის ყველგან ეკონომიურ და საშუალო კლასის სასტუმროებში მშვენივრად მოისმენთ რას აკეთებენ მეზობლები ზემოთ და გვერდით, ვინ გაიარა დერეფანში და ვინ იღებს შხაპს. არ ვიცი, როგორ არის ძვირადღირებულ სასტუმროებში, მაგრამ დანარჩენებს უბრალოდ უნდა გქონდეთ ყურსასმენები, თუ მსუბუქი მძინარე ხართ.

პრობლემები საცხოვრებლის გადახდასთან დაკავშირებით

არაერთხელ წავიკითხე საჩივრები მიმოხილვებში, რომ სასტუმრო ახერხებს სასტუმროსთვის ფულის გამოტანას ორჯერ, ან თუნდაც სამჯერ, და უნდა მოითხოვოს თანხის დაბრუნება Booking-ის ან სხვა დაჯავშნის საიტების მხარდაჭერით. მე არ შემხვედრია მსგავსი რამ, მაგრამ შევხვდი იმ ფაქტს, რომ ათენში საჭიროზე მეტი თანხა ჩამოიწერა. ადგილზე ყველაფრის გადაჭრის მცდელობა წარუმატებელი აღმოჩნდა, რადგან... სასტუმროს მენეჯერმა არც კი მოგვისმინა. უფრო მეტიც, შეცდომა მხოლოდ 12 ევრო იყო და მენეჯერი რომ ეღიარებინა, თანხის დაბრუნებასაც არ ვითხოვდი. ამიტომ მომიწია Booking-ის დაკავშირება და ფული დაბრუნდა.

უყურადღებო, უხეში პერსონალი

ჩემთვის, დღევანდელი რეალობიდან გამომდინარე, როცა სასტუმროსთვის იბრძვის არა ტურისტი, არამედ სასტუმრო ტურისტისთვის, ეს ზოგადად სისულელეა, მაგრამ პირველად ისევ იმავე ათენში შევაჯამეთ.

დილით მივდივართ საუზმისთვის (ეს შედიოდა ნომრის ფასში), ახლახან დავფარეთ კლირენსი, მოდის მენეჯერი (დიახ, სასტუმროს ძალიან "გაუმართლა"), ჩვენს ოთახს ითხოვს და იწყებს. ხმამაღლა გვითხრას (რომ ყველამ გაიგოს), რომ საუზმის უფლება არ გვაქვს, რადგან საუზმე არ შედის ჩვენთან და უნდა გადავიხადოთ. რეზერვაცია ამოვიღე და ვაჩვენე. ბიძამ თქვა: „ახლავე გავარკვევ“ და სახლში წავიდა. დაახლოებით 10 წუთი სულელურად ვიდექით და ველოდით. მერე ვეღარ მოითმინეს და თვითონ წავიდნენ მასთან. შედეგად, მენეჯერმა დაგვინახა, ჩაილაპარაკა: „ჭამე, შევცდი“ და ეს არის... ბოდიშის მოხდა, არაფერი. გასაგებია, რომ ამ სასტუმროს არასდროს არავის ვურჩევ და ყველაფერი ავღწერე მიმოხილვაში.

გადაჯავშნა

სასტუმროში მიხვედი და არავინ გელოდა. მიზეზები შეიძლება განსხვავებული იყოს - ტექნიკური გაუმართაობიდან დაწყებული პერსონალის თავხედობამდე, მაგრამ ეს არ გაგიადვილებთ? ამ სიტუაციაში ორჯერ აღმოვჩნდით. ესპანეთში, ორი ოთახიდან ერთი დაკავებული აღმოჩნდა, ადმინისტრატორს არ შეეძლო აეხსნა, როგორ მოხდა ეს, რადგან ორივე დაჯავშნა აშკარად ჩანდა მისი მონიტორის ეკრანზე. შედეგად, შემდეგი ტურისტების რაოდენობა მოგვცეს და არ ვიცი სად დაბინავდნენ. მეორედ ლისაბონში მინი-სასტუმროს მფლობელმა უბრალოდ თქვა, რომ დაგვივიწყა და საერთოდ ბევრი საქმე ჰქონდა. მოსაძებნად საღამოს მივედით უცნობი ქალაქისასტუმროში დარჩენის ძალა აღარ გვქონდა, შედეგად, ნახევრად საცხოვრებელ სხვენში გვეძინა, მეგობრებს კი ნახევრად კარადაში რამდენიმე ლეიბზე გვეძინა.

სასტუმროს არაზუსტი ტოპოგრაფიული მითითება

დაგპირდნენ, რომ სასტუმროდან ქალაქის ცენტრამდე 5 წუთის სავალი იქნებოდა, მაგრამ, როგორც ჩანს, ზედმეტად აღფრთოვანდნენ, რადგან 5 წუთში მხოლოდ მეტრომდე მიხვალ, რომელზედაც კიდევ 10-ში საბოლოოდ მოხვდები. სასურველი წერტილი. თქვენ იყიდეთ სასტუმრო ზღვიდან მეორე ხაზზე, მაგრამ დაგავიწყდათ დაგეწერათ აღწერილობაში, რომ ეს მეორე ხაზი მდებარეობს სანაპიროდან ერთნახევარი კილომეტრის დაშორებით.

ეს არის ერთადერთი მომენტი, რომლის თავიდან აცილებაც შესაძლებელია დაჯავშნამდე - თქვენ უბრალოდ უნდა იპოვოთ სასტუმრო რუკაზე და ნახოთ, რამდენად მოხერხებულად მდებარეობს ის სინამდვილეში.

ისე, ყველაზე მხიარული და უცნაური პრეტენზიები Booking-ის მიმოხილვებიდან:

— დაპირებული კონდიციონერის ნაცვლად ფენი შესთავაზეს

- ოთახში მხიარული მწერები იპოვეს

- ჩემი ძაღლი ოთახში დავტოვე, მოახლე რატომღაც არ ასუფთავებდა

ექსპერტის პასუხი

ეს სამართლებრივი ურთიერთობები რეგულირდება რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 1997 წლის 25 აპრილის N 490 დადგენილებით (შესწორებულია 2013 წლის 13 მარტს) „დამტკიცების წესების დამტკიცების შესახებ. სასტუმროს მომსახურებავ რუსეთის ფედერაცია"და ფედერალური კანონი "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ".

ა) რაც შეეხება თანხებს, წესების მე-20 პუნქტში ნათქვამია, რომ მომხმარებელს უფლება აქვს ნებისმიერ დროს შეწყვიტოს მომსახურების მიწოდების ხელშეკრულება, შეტყობინების მიღებამდე კონტრაქტორს გადაუხდის ფასის ნაწილის პროპორციულად. ხელშეკრულების შეწყვეტისა და კონტრაქტორისთვის ხელშეკრულების შესრულების მიზნით ამ პუნქტამდე გაწეული ხარჯების ანაზღაურებას, თუ ისინი არ შედის მომსახურების ფასში მითითებულ ნაწილში.

ამდენად, თუ სტუმარი დანიშნულ ვადაზე ადრე წავა, ზედმეტად გადახდილი თანხა უნდა დაუბრუნდეს მას.

უფრო მეტიც, წესები ადგენს, რომ ეს სამართლებრივი ურთიერთობები რეგულირდება ფედერალური კანონით "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" - ასე რომ, ხელოვნების შესაბამისად. „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ კანონის 32 – მომხმარებელს უფლება აქვს ნებისმიერ დროს უარი თქვას სამუშაოს შესრულების (მომსახურების გაწევის) ხელშეკრულების შესრულებაზე, კონტრაქტორს გადაუხდის მის მიერ ფაქტობრივად გაწეულ ხარჯებს. ამ ხელშეკრულებით ნაკისრი ვალდებულებების შესრულება. ანუ კონტრაქტორი ვალდებულია დააბრუნოს ავანსი ფაქტობრივად გაწეული ხარჯების გამოკლებით. ასეთი ხარჯები უნდა იყოს დოკუმენტირებული.

ბ) მიყენებული ზარალის შეფასების მეთოდებსა და შესრულებასთან დაკავშირებით - თუ სტუმარმა ზიანი მიაყენა, დგება აქტი სასტუმროს ქონების დაზიანების შესახებ (ფორმა No9-ზ). შეფასებას თავად სასტუმრო ახორციელებს, თუმცა სადავოა. უფრო მეტიც, თქვენს შემთხვევაში, ყველაფერი ასე მარტივი არ არის - ალბათ ეს არ იყო თქვენი ბრალი, მაშინ ხელოვნება. 211 სამოქალაქო კოდექსი.

გ) აშკარაა, რომ სასტუმროს ადმინისტრაციის საქციელმა დისკომფორტი შეგიქმნათ. ამასთან დაკავშირებით, მიზანშეწონილია მოითხოვოთ მორალური ზიანის ანაზღაურება - წესების 24-ე პუნქტი „კონტრაქტორი, რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობის შესაბამისად, პასუხისმგებელია მომხმარებლის სიცოცხლეზე, ჯანმრთელობაზე ან საკუთრებაზე მიყენებული ზიანის გამო. ხარვეზები მომსახურების მიწოდებაში, ასევე ანაზღაურებს მომხმარებლისათვის მომხმარებელთა უფლებების დარღვევას მიყენებული მორალური ზიანის“.

კონტრაქტორს (სასტუმროს) უნდა წარუდგინოთ წერილობითი პრეტენზია, რომელიც დაადგენს ყველა გარემოებას. თუ ნაღდი ფულიისინი არ აბრუნებენ მას, ისინი არ ანაზღაურებენ მორალურ ზიანს, დროის გასვლის შემდეგ შეგიძლიათ საჩივარი შეიტანოთ როსპოტრებნადზორთან, ან შეიტანოთ სარჩელი მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ სასამართლოში.

#ინსტაგრამი - სასტუმროს წარმატების გასაღები?

თითქმის ყველა სასტუმრო, როგორც რუსული, ასევე უცხოური, აზიარებს თავის წარმატებებს, სიახლეებს და აქციებს სოციალურ ქსელებში. Სოციალური მედია– ადგილი, სადაც ორგანიზაციას შეუძლია შეინარჩუნოს პირდაპირი კონტაქტი კლიენტებთან (პოტენციური ან მიმდინარე). თანამედროვე მარკეტერები ინსტაგრამზე ფსონებს დებენ. ექსპერტებს შორის ახალი ტერმინიც კი გაჩნდა - "ინსტაგრამობა". ანუ ზე

ახალი ნივთები მაღაზიაში

როგორ გავუმკლავდეთ სასტუმროში სტუმრების საჩივრებს?

ცხოვრებაში ხშირად წარმოიქმნება გაუთვალისწინებელი სიტუაციები, რომლებიც შემდგომში შეიძლება გადაიზარდოს კონფლიქტში. სასტუმროს ბიზნესში მუშაობა მოითხოვს ნებისმიერი სიტუაციის გადაჭრის უნარს კონფლიქტის გარეშე. იმისდა მიუხედავად, რომ ყოველთვის არ არის შესაძლებელი სასტუმროს თანამშრომლის მომზადება საგანგებო სიტუაციებისთვის, მან ნათლად უნდა გააცნობიეროს როგორ მოიქცეს კლიენტის საჩივრის დასაკმაყოფილებლად და არ გააფუჭოს სასტუმროს იმიჯი ან სტუმრის შთაბეჭდილება ქალაქზე. იქნება ეს დიდი სასტუმრო თუ მინი-სასტუმრო, საჩივრები ასევე უნდა განიხილებოდეს.

სტუმრების პრეტენზიები შეიძლება დაიყოს 4 ტიპად: პრეტენზია აღჭურვილობის ან ავეჯის შესახებ (კონდიციონერი, განათება, წყალმომარაგება, ლიფტი და ა.შ.), სასტუმროს პერსონალის დამოკიდებულების, მომსახურების, გაუთვალისწინებელი გარემოებების შესახებ. ნებისმიერი მათგანის გადაჭრა შესაძლებელია 4 ნაბიჯში.

Ნაბიჯი 1

უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა ყურადღებით მოუსმინოთ სტუმარს, გაარკვიოთ მისი ყველა პრეტენზია და მისი უკმაყოფილების მიზეზი. თითოეულ პრობლემას მთელი სერიოზულობით უნდა მივუდგეთ და არავითარ შემთხვევაში არ უნდა ითქვას, რომ პრობლემა უმნიშვნელოა (თუნდაც ასეთი იყოს). არავითარ შემთხვევაში არ მიიღოთ პრეტენზია პირადად, რადგან სტუმარი არ გკიცხავს, ​​არამედ აცნობებს, რომ მას სასტუმროში რაღაც არ უხდება. არასოდეს ეკამათოთ სტუმარს და შეეცადეთ თქვენი სახე მაქსიმალურად მეგობრული იყოს. ისე ხდება, რომ სტუმრები, რომლებსაც პრეტენზია აქვთ, ზედმეტად ემოციურად საუბრობენ. როგორც სასტუმროს თანამშრომელი, თქვენ უნდა შეინარჩუნოთ სიმშვიდე და მკაფიოდ განსაზღვროთ პრობლემა. თუ თქვენ ვერ ახერხებთ პრობლემის მოგვარებას თავად, უნდა აცნობოთ მენეჯერს ინციდენტის შესახებ და შემდეგ მოახსენოთ სტუმარს გადაწყვეტის პროგრესის შესახებ. გახსოვდეთ, ამ შემთხვევაში თქვენ ხართ პასუხისმგებელი პირადად და მოვლენის შედეგი დამოკიდებულია თქვენს ქცევაზე.

ნაბიჯი 2

სტუმარს ყოველ ნაბიჯზე უნდა ეცნობოს განხორციელებული ქმედებების შესახებ. თუ თქვენ არ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ თქვენს მენეჯერს, თქვენ ასევე უნდა შეატყობინოთ: „ძვირფასო ***, მე შევატყობინებ არსებულ ვითარებას მენეჯერს/ხელმძღვანელს და ჩვენ მოვაგვარებთ პრობლემას 10 წუთში“. მიზანშეწონილია აცნობოთ მენეჯერს სტუმრის თანდასწრებით.

ნაბიჯი 3

ზედამხედველი ან მენეჯერი უნდა დაუკავშირდეს სტუმარს და აცნობოს მათ, რომ ისინი ინფორმირებული არიან სიტუაციის შესახებ. ხელმძღვანელმა/მენეჯერმა ბოდიში უნდა მოიხადოს და შესთავაზოს ალტერნატიული გადაწყვეტა ან ბონუსი სასტუმროსგან. ჩვეულებრივ, ბონუსად, სტუმრებს ეძლევათ გადაადგილება უმაღლესი ნომერში იმავე ღირებულებით, ფასდაკლებით განთავსებაზე, უფასო ტრანსფერით და უფასო განთავსებით (თუ პრობლემა მართლაც გლობალურია). თუ პრობლემა არ მოგვარდა, აუცილებელია ამის შესახებ შეატყობინოთ გენერალურ დირექტორს.

გენერალურ დირექტორთან მოხსენების შემდეგ, სასტუმროს ადმინისტრატორმა უნდა ჰკითხოს სტუმარს, მოგვარდა თუ არა პრობლემა და შემდეგ გააკეთოს ჩანაწერი ჟურნალში. ნებისმიერი სიტუაცია უნდა მოგვარდეს 24 საათის განმავლობაში.

სამწუხაროდ, ეს ერთი შეხედვით მარტივი წესები ყოველთვის არ არის დაცული. მაგრამ სწორედ ისინი გაზრდიდნენ სასტუმროების რეიტინგს და სასტუმრო ბიზნესიმთლიანად რუსეთში.

სასტუმროში სტუმრების საჩივრების განხილვა

ნებისმიერი დონის და მომსახურების ხარისხის ყველა სასტუმროს სტუმრების პრეტენზია აქვს. ეს შეიძლება იყოს მხოლოდ უარყოფითი მიმოხილვა სტუმრის კეთილგანწყობილი შენიშვნებით საჩივრების წიგნში, ან შეიძლება იყოს ხმამაღალი პრეტენზია გაბრაზებული კლიენტისგან და ყვირილი მიღებაზე, რომელიც შეუფერხებლად გადაიქცევა ჩხუბში. სასტუმროს გამართულ მუშაობაში ასეთი ნეგატიური მომენტების თავიდან ასაცილებლად, მენეჯმენტსაც და სასტუმროს ადმინისტრატორებსაც უნდა შეეძლოთ გაუმკლავდნენ ასეთ სიტუაციებს და მაქსიმალურად ისარგებლონ კონფლიქტურ სტუმართან კომუნიკაციიდან.

ასეთ ვითარებაში, ჩვენ გირჩევთ უპასუხოთ სტუმრის საჩივარს ან პრეტენზიას სასტუმროში მკაცრად ჩვენს მიერ შემოთავაზებული ალგორითმის მიხედვით. მაშინ დაზოგავთ როგორც თქვენი თანამშრომლების დროსა და ნერვებს, ასევე სასტუმროს რეპუტაციას, რაც პირდაპირ კავშირშია თქვენს მოგებასთან.

სასტუმროში სტუმრების საჩივრების განხილვის ალგორითმი

აუცილებელია წინასწარ განჭვრიტოთ კლიენტის ყველა წინააღმდეგობა. აუცილებელია შეაგროვოთ თქვენი სტუმრების ყველა წინააღმდეგობა, რათა წინასწარ მოამზადოთ მათზე წარმატებული პასუხი და უმჯობესია თქვენს სასტუმროში ყველა შესაძლო უარყოფითი ასპექტის აღმოფხვრა.

1. ნუ შეცვლით სახეს და ნუ დაკარგავთ ინტერესს კლიენტის მიმართ. თუ სტუმარი წინააღმდეგია, ეს ნიშნავს, რომ ის დაინტერესებულია თქვენი მომსახურებით. ის მზადაა დახარჯოს დრო და ნერვები, რომ თქვენი მომსახურება უკეთესი იყოს და თქვენი ბიზნესი უფრო წარმატებული. გამოიყენეთ მისი გამოხმაურება გაკვეთილად. დღესდღეობით, კონსტრუქციული კრიტიკა ყველაზე ძვირადღირებული მასალაა და რამდენიმე სტუმარი საშუალებას მოგცემთ დახარჯოთ დრო თქვენი ბიზნესის გასაუმჯობესებლად.
2. არ მიიღოთ სტუმრის პროტესტი პირად შეურაცხყოფად. კლიენტის ყველა შეურაცხმყოფელი განცხადება არ ეხება თქვენ პირადად, არამედ სასტუმროს მომსახურებას, იმ კომპანიის მომსახურებას, რომელსაც თქვენ წარმოადგენთ.
3. აუცილებელია კლიენტის სრული მოსმენა. მიეცით საშუალება სრულად გამოხატოს საკუთარი თავი და გამოუშვით ორთქლი. დიდი ხნის განმავლობაში, ნახევარ საათზე მეტი, არცერთი კლიენტი არ იფიცებს. არცერთ ნორმალურ ადამიანს არ აქვს ამის ძალა. გამოიყენეთ „აქტიური მოსმენის“ ტექნიკა: არ იკამათოთ, თავი დაუკრათ საჭირო მომენტში, დასვით დამაზუსტებელი კითხვები. იყავი მშვიდი და მშვიდი.
4. ნუ ეცდებით კამათში მოწინააღმდეგეზე უპირატესობა მოიპოვოთ. ნებისმიერ შემთხვევაში, დაეთანხმეთ სტუმარს და თქვით, რომ კარგად გესმით მისი აღშფოთება.
5. განსაზღვრეთ კლიენტის წინააღმდეგობის ტიპი და როგორ გაუმკლავდეთ მას. მონიშნეთ ის პუნქტები, რომლებსაც ეთანხმებით და არ ეთანხმებით.
6. ხალხი ძალიან აწუხებს საჩივრებს. მაგრამ თუ პრობლემას სქემის მიხედვით მოაგვარებთ, ეს უფრო ადვილი იქნება. დაზოგე როგორც დრო, ასევე ნერვები.
7. განიხილეთ საჩივარი არა როგორც საჩივარი, არამედ როგორც კითხვა. „გქონდა შეკითხვა? კარგი, ჩვენ ყველაფერი გავარკვიეთ“. თუ აღმოჩნდება, რომ კლიენტმა გაამხილა და შეცდომა გაამხილა, იყავით მისი მადლიერი.
8. თუ თქვენ ხართ დამნაშავე, მოიხადეთ ბოდიში, აუნაზღაურეთ სტუმარს გამოცდილება: გადაადგილება უკეთეს ოთახში და ა.შ. მთავარია, სტრესი არ დაგემსგავსოთ და არ დაემსგავსოთ, ვინც გეფიცებით.
9. მოუსმინეთ უკმაყოფილო სტუმარს მთლიანად და დარწმუნდით, რომ აღარ არსებობს უარყოფითი ასპექტები, რომლითაც ის უკმაყოფილოა. ეს შეიძლება იყოს შემდეგი კითხვები: არის კიდევ რამე, რაც არ მოგწონთ ან უკმაყოფილება გამოიწვია? შეგვიძლია ვივარაუდოთ, რომ ყველაფერი სხვა მოგწონს?

შედგენილია ტურისტების საჩივრების რეიტინგი რუსეთში სასტუმროებისა და სანატორიუმების მიმართ

რუსეთის ტუროპერატორთა ასოციაციამ (ATOR) გააანალიზა რუსების საჩივრები შიდა სასტუმროების, სანატორიუმებისა და სხვა განსახლების ობიექტების შესახებ. ATOR აღნიშნავს, რომ სასტუმროების მიმოხილვების დაახლოებით 75% დადებითია, მაგრამ მათი დაახლოებით მესამედი თავად სასტუმროების მიერ იყო შეკვეთილი. მიმოხილვების 25% უარყოფითია და მათზე დაყრდნობით შედგენილია სტუმრების საჩივრების რეიტინგი.

რუსები, რომლებიც ისვენებენ სასტუმროებსა და სანატორიუმებში მთელი ქვეყნის მასშტაბით, უჩივიან ანტისანიტარიულ პირობებს, ცუდ ინფრასტრუქტურას, არაკომპეტენტურ და არაკეთილსინდისიერ პერსონალს, ცუდ საკვებს, ხმაურს, ინტერნეტის ნაკლებობას და ა.შ.

ამრიგად, საჩივრების 17% ეხებოდა ბინძურ ოთახებს - ტარაკნებით, ბუშტებით, შეღებილი და დახეული ლეიბებით. თეთრეული. მიმოხილვების დამატებით 8% შეიცავს ჩივილებს ოთახის ცუდი დასუფთავების შესახებ.

მომხმარებელთა 15%, რომლებმაც მიმოხილვები დატოვეს, უჩივიან სასტუმროს თანამშრომლების უხეშობას და უხეშობას. საჩივრების 9% ეხებოდა კვების ორგანიზებას: ტურისტები იკვებებოდნენ უგემურად, ერთფეროვნად, იყო მოწამვლის შემთხვევები, საკვებში აღმოჩენილი იყო ტარაკნები. სტუმრების 8% უჩიოდა არამუშა აღჭურვილობას (კონდიციონერები, ტელეფონები, ონკანები და ა.შ.).

სტუმრების 6%-მა აღნიშნა შეუსაბამობა სასტუმროს ფოტოებსა და აღწერილობებს შორის და რეალობას შორის, ამდენივემ აღნიშნა შეუსაბამობა საცხოვრებლის ფასსა და ხარისხს შორის. სტუმრების 4% უჩიოდა სასტუმროს ადმინისტრაციის მხრიდან გამოძალვას, კიდევ 4% უშედეგოდ ელოდა დაპირებულ ტრანსფერს და ამდენივემ აღნიშნა ცუდი ხმის იზოლაცია ოთახებში.

მომხმარებელთა 3%-ს არ მოეწონა ინტერნეტ კავშირის ხარისხი (ან მისი ნაკლებობა). გარდა ამისა, რუსები ჩიოდნენ, რომ სასტუმროები არ შეესაბამება მითითებულ „ვარსკვლავებს“, ცუდი ანიმაციისა და ქურდობის შესახებ.

• 2017 წლის 29 ივლისის ფედერალური კანონი No234-FZ „რუსეთის ფედერაციის კანონის 39-ე მუხლში ცვლილებების შეტანის შესახებ „რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობის საფუძვლები კულტურის შესახებ“ და მე-4 მუხლი [...]
• მიწის ნაკვეთის შეძენის რეცეპტი: სასამართლო პრაქტიკა მიწის ნაკვეთზე საკუთრების მოპოვების ერთ-ერთი ვარიანტია მასზე საკუთრების რეგისტრაცია […]
• გამომძიებლისა და გამომძიებლის დაკითხვა სასამართლოში სტატიები თემაზე: რა შეზღუდვებს შეიცავს კანონი გამომძიებლის ან სასამართლოში დაკითხვისას ნატალია ვასილიევნა ოსოდოევა, მოსამართლის თანაშემწე […]
• როგორ გავაუქმოთ დაუსწრებელი გადაწყვეტილება სამოქალაქო საქმეზე მართლმსაჯულება სამოქალაქო საქმეებზე ხორციელდება მხარეთა შეჯიბრებითობისა და თანასწორობის საფუძველზე (რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო საპროცესო კოდექსის მე-12 მუხლის 1-ლი ნაწილი). თუმცა, პრაქტიკაში […]
• მუხლი 18. მომხმარებელთა უფლებები პროდუქტში დეფექტების აღმოჩენისას 2007 წლის 25 ოქტომბრის ფედერალურმა კანონმა N 234-FZ შემოიღო ცვლილებები სახელში, რომელიც ძალაში შედის ორმოცი […]
• RSFSR 1960 წლის 27 ოქტომბრის სისხლის სამართლის კოდექსი (RSFSR სისხლის სამართლის კოდექსი) (ცვლილებებით და დამატებებით) (დაკარგული ძალა) ცვლილებებითა და დამატებებით: 1962 წლის 25 ივლისი, 6 მაისი, 1963 წლის 14 ოქტომბერი, 16 […]

სასტუმროს ბიზნესი საკმაოდ მომგებიანი სფეროა, მაგრამ უნდა გაითვალისწინოთ, რომ სასტუმროს ყველა SES სტანდარტი უნდა იყოს დაცული, წინააღმდეგ შემთხვევაში დაწესებულება რისკავს დაკარგოს რეპუტაცია ან ვარსკვლავიანი ნიშანი.
სასტუმროში შეიძლება იყოს სპა, საცურაო აუზი, სპორტული დარბაზი და სხვა მომსახურება. ეს გარკვეულწილად ართულებს ყველა საჭირო ნებართვის მოპოვებას, რადგან მოგიწევთ საბუთების აღება შენობაში განხორციელებული თითოეული ტიპის საქმიანობისთვის.

ასე რომ, რა არის მნიშვნელოვანი სასტუმროსთვის:

• თავად შენობაში, კერძოდ მისაღებში შესვლისას სტუმარს, ინტერიერის გარდა, შეუძლია შეაფასოს უპირველეს ყოვლისა მომსახურება;
• კვება ასევე მნიშვნელოვანია იმ ადამიანებისთვის, რომლებიც ბავშვებთან ერთად მოგზაურობენ. როგორ არის ორგანიზებული და კონკრეტულად რას ემსახურება;
• კომფორტის მცოდნეებისთვის მნიშვნელოვანია სტილისტური საფუძველი და ინტერიერი;
• და ბოლოს, ან სასტუმროში ყოფნისას ადამიანს აქვს შანსი შეაფასოს სანიტარიული და ჰიგიენური მდგომარეობა. როგორ შეესაბამება ის სტანდარტებს?

სტანდარტების ცოდნა სასარგებლო იქნება არა მხოლოდ ბიზნესმენისთვის, რომელიც გეგმავს საკუთარი სასტუმროს გახსნას, არამედ სტუმრებსაც, რათა სრულად დააფასონ დონე. სასტუმრო კომპლექსი.

SES მოთხოვნები სასტუმროსთვის

საკუთარი სასტუმროს გასახსნელად, როგორც წესი, შენდება ახალი შენობა. ამისთვის აუცილებელია მიწის ნაკვეთის შეძენა, ხოლო მშენებლობის დროს უნდა შეესაბამებოდეს სანიტარული მოთხოვნებიგანლაგება. საცხოვრებელი ფართების გარდა, ყურადღება უნდა მიექცეს მისაღებს, კვებას, დასვენებას, ჯანმრთელობისა და სპორტულ ზონებს, სამედიცინო, ადმინისტრაციულ და საყოფაცხოვრებო ზონებს. სასტუმროს სიდიდიდან გამომდინარე, გამოითვლება ოთახების რაოდენობა და ზონების მოცულობა.
როდესაც ხდება დასრულებული შენობების შეძენა, ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ ისინი არ მიეკუთვნებოდეს საბინაო ფონდს. ეს არის სასტუმროების მოთხოვნების მკაცრი დარღვევა.
SES მოთხოვნები სასტუმროსთვის არ შემოიფარგლება განსახლებისა და კვების პირობებით. ბევრი სასტუმრო კომპლექსი ხსნის საკუთარ სალონებს, სპა ცენტრებს და სხვადასხვა დასასვენებელ ზონებს. ისინი საჭიროებენ ცალკეულ მოთხოვნებს.

სასტუმრო SES შემოწმება

რა პუნქტებს აქცევენ ყურადღებას ინსპექტორები (ან თავად სტუმრები) პირველ რიგში შემოწმების დროს:

• შესაბამისი აღჭურვილობის ხელმისაწვდომობა მითითებულია სანიტარული წესებიდა ის უნდა შეესაბამებოდეს GOST-ს;
• ამას მოჰყვება პუნქტი, სადაც ნათქვამია, რომ დასუფთავება უნდა განხორციელდეს სასტუმროს პერსონალის მიერ, აქცენტი კეთდება გარეგნობა. ლამაზად დაუთოებული და სუფთა ფორმა;
• თითოეულ მოახლეს აქვს საკუთარი ეტლი თეთრეულის გადასატანად (როგორც სუფთა, ასევე ჭუჭყიანი);
• დასუფთავება უნდა განხორციელდეს მიმდინარე რეჟიმში, სტუმრების გამოცვლისას კი ზოგადი გაწმენდა ხდება სადეზინფექციო საშუალებების გამოყენებით;
• თავად დასუფთავების დროს პერსონალს არ აქვს უფლება დადგეს ისეთ ზედაპირებზე, როგორიცაა მაგიდები, სკამები, დივანები, სავარძლები, საწოლები და საწოლის მაგიდები;
• ოთახებში სველი წერტილები ექვემდებარება ყოველდღიურ დეზინფექციას;
• დაუშვებელია სასტუმროს საცხოვრებელი ფართის მოცულობა 15 კუბურ მეტრზე ნაკლები (ერთ ადამიანზე);
• სასტუმრო აღჭურვილი უნდა იყოს ცხელი და ცივი წყლით;
• თითოეულ ოთახს აქვს სავენტილაციო სისტემა;
• ნაგვის ჭურვები მოწყობილია იატაკზე ან ცალკე ოთახში.

სასტუმროს ნებისმიერ სტუმარს შეუძლია შეამოწმოს ზემოაღნიშნული პუნქტები და მათზე დაყრდნობით გამოიტანოს დასკვნები ან შენიშნოს დარღვევები.
თუ სტუმრებმა შეამჩნიეს შეუსაბამობა და დაუკავშირდნენ როსპოტრებნადზორს, მაშინ შემოწმება SES სასტუმროებიგარდაუვალი.

ძალიან მნიშვნელოვანი პუნქტია სტუმრების უსაფრთხოება, ამიტომ სამუშაო ხანძარსაწინააღმდეგო სიგნალიზაციის არსებობა ინსპექტორის მიერ შემოწმებული ერთ-ერთი პირველია.
კომფორტული დასვენებისთვის მნიშვნელოვანი ფაქტორია სასტუმროს ტერიტორიაზე მავნებლების, მწერების, უსიამოვნო სუნის და ობის არარსებობა. ამიტომ, სასტუმროსთან დადებული SES კონტრაქტი მოიცავს მოთხოვნას სანიტარიულ სერვისებთან ხელშეკრულებების არსებობის შესახებ.

კომპანია Dez Group გთავაზობთ მომსახურებას დეზინფექციის, დერატიზაციის, დეზინფექციის, ობის სოკოების და სუნის განადგურების მიზნით. ინდივიდუალური მიდგომა და გაწეული მომსახურების მაღალი ხარისხი ხელს შეუწყობს პრევენციული სამუშაოების ჩატარებას და მავნებლების დროულად აღმოფხვრას სასტუმროს მუშაობაზე გავლენის გარეშე. Dez Group-ის სპეციალისტების კომპეტენცია მუდმივად იხვეწება და მათ მუშაობაში იყენებენ წამლებს, რომლებმაც გაიარეს ლაბორატორიული ტესტები და აქვთ შესაბამისი ხარისხის სერტიფიკატები.

SES დოკუმენტები სასტუმროსთვის

კომპანიებს, რომლებიც სპეციალიზირებულნი არიან მცირე და საშუალო ბიზნესის დახმარებაში, შეუძლიათ მოამზადონ SES დოკუმენტები სასტუმროსთვის. ადვოკატთა ფირმები უზრუნველყოფენ იურიდიულ დახმარებას და დახმარებას ნებართვებისა და სხვა დოკუმენტების შეგროვებაში.

სასტუმრო ბიზნესისთვის გათვალისწინებულია წარმოების კონტროლის პროგრამა, მის რეგულაციებთან შესაბამისობის მონიტორინგს შესაბამისი ორგანოები.
SanPiN-ში დადგენილი რეგულაციებისა და წესების შესაბამისად, ინსპექტირებას ახორციელებს Rospotrebnadzor.
ასე რომ, რა საბუთები უნდა მომზადდეს სასტუმროს გასახსნელად:

• ხელშეკრულებები ლაბორატორიებთან წყლის, ჰაერის ხარისხის შესამოწმებლად და ა.შ.
• დასკვნები ოთახებისა და სამუშაო ადგილების სივრცის ერგონომიკის შესახებ;
• ნარჩენების გატანა და განთავსება ხელშეკრულების მიხედვით (MSW);
• ვერცხლისწყლის შემცველი ნარჩენების (ფლუორესცენტური ნათურები) განკარგვის ხელშეკრულებები;
• ჩატარების ხელშეკრულება სანიტარული მკურნალობაგრაფიკის მიხედვით;
• სავენტილაციო არხების გაწმენდისა და კონდიციონერების მომსახურების ჟურნალი;
• სამედიცინო ორგანიზაციასთან ხელშეკრულებისა და სამედიცინო წიგნების ხელმისაწვდომობა ყველა თანამშრომლისთვის;
• საკუთარი სამრეცხაოს არარსებობის შემთხვევაში, თანამშრომლების ტანსაცმლისა და ფორმების რეცხვის ხელშეკრულება;
• აფინანსებს ბუღალტრულ ჟურნალებს.

სასტუმროსთვის SES დასკვნა გაიცემა სახანძრო და სანიტარული სამსახურების დოკუმენტების საფუძველზე.

SES ნებართვა სასტუმროსთვის

როგორ მივიღოთ SES ნებართვა სასტუმროსთვის?

სასტუმროსთვის SES ნებართვის მისაღებად საჭიროა სავალდებულო საბუთები. მათი მოწოდება მოხდება მხოლოდ მას შემდეგ, რაც მზად იქნება სახანძრო უსაფრთხოების და სახანძრო სენსორების დამონტაჟების შესახებ შესაბამისი დოკუმენტაცია. ასევე მნიშვნელოვანია სანიტარიული სამსახურების დოკუმენტების არსებობა ყველა პრევენციული ღონისძიების განხორციელების შესახებ.

სასტუმროსთვის SES ნებართვის აღება ბევრ ნიუანსს მოიცავს, ამიტომ კარგი იქნებოდა შტაბ-ბინაში კანონიერად მცოდნე პირი ჰყავდეთ, რათა მომავალში გაუგებრობები და ჯარიმები არ მოხდეს.

წარუმატებელი დასვენების ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული მიზეზი სასტუმროს პრობლემაა. ან ხმაურიანია, ან ანიმაცია ინტრუზიულია, ან, პირიქით, არ არსებობს, თუმცა დაპირდნენ. არასწორი ნომრის კატეგორია, საკვები არ აკმაყოფილებს მოლოდინს, უბრალოდ, სასტუმროს და მოედნის ცუდი მდგომარეობა, ბინძური სანაპირო- ამ ყველაფერმა შეიძლება უიმედოდ გააფუჭოს თქვენი შვებულება.

რა თქმა უნდა, ტურისტულ სააგენტოს არ შეუძლია სრულად გააკონტროლოს, თუ რა ხდება სხვა ქვეყნის თითოეულ კონკრეტულ სასტუმროში, მაგრამ პასუხისმგებელმა ტუროპერატორებმა არა მხოლოდ უნდა აცნობონ კლიენტებს რაც შეიძლება დეტალურად მათი შვებულების ყველა ნიუანსის შესახებ, არამედ უპასუხონ მის ნაკლოვანებებს. .

სასტუმროს მიმართ პრეტენზიების წარმოდგენისას, მთავარია, ყურადღებით წაიკითხოთ ხელშეკრულება ტურისტულ სააგენტოსთან. კარგი კონტრაქტი უნდა ითვალისწინებდეს ტურისტის წინაშე პასუხისმგებლობის ყველა ნიუანსს მომსახურების ხარისხზე. პირობები შეიძლება მნიშვნელოვნად განსხვავდებოდეს:

– თუ ხელშეკრულება არ შეიცავს რაიმე კონკრეტულ პასუხისმგებლობას, გარდა ზოგადი ფრაზისა, როგორიცაა „მხარეები პასუხისმგებელნი არიან რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობის შესაბამისად“, სასტუმროს მიერ მოწოდებული მომსახურების ხარისხზე მთელი პასუხისმგებლობა ეკისრება ტურისტულ სააგენტოს. . სწორედ ის იქნება პასუხისმგებელი სასტუმროს ხარვეზებზე, კომპენსაციის გადახდაზე და ა.შ.

– თუ ხელშეკრულება გაფორმებულია ტურისტულ აგენტთან, შეიძლება განისაზღვროს, რომ ტუროპერატორს ეკისრება მთელი პასუხისმგებლობა. ეს ნორმალურია, ტუროპერატორი გადაიტანს. ამ შემთხვევაში, თქვენ არ გაინტერესებთ ტურისტული აგენტისა და ტუროპერატორისა და სასტუმროსთან ტუროპერატორის ურთიერთობის ნიუანსი - ყველა პრეტენზია, ხელშეკრულების შესაბამისად, შეგიძლიათ წარუდგინოთ ტუროპერატორს.

- თუ ტურისტის კონტრაქტში არაფერია მითითებული ტურისტულ აგენტთან, სასამართლოს შეუძლია დააკისროს კომპენსაცია როგორც ტურისტული პროდუქტის შემქმნელ ტუროპერატორს, ასევე უშუალოდ ტურისტულ აგენტს.

– ტურისტისთვის ყველაზე რთული ვარიანტია, როცა ტუროპერატორთან კონტრაქტში პირდაპირ წერია, ვინ რაზეა პასუხისმგებელი. აქ ტურისტულმა სააგენტომ შეიძლება შეეცადოს პასუხისმგებლობის გაზიარება სასტუმროსთან, გადამზიდავთან, სავიზო სერვისთან და ა.შ. ნებისმიერ შემთხვევაში, გესმოდეთ, რომ თქვენ პრეტენზიას გაუკეთებთ სასტუმროს მომსახურების ხარისხთან დაკავშირებით თქვენს ტუროპერატორს, რადგან სწორედ მან შემოგთავაზეთ სასტუმროს მომსახურება თქვენი მოთხოვნების შესაბამისად. უფრო მეტიც, სასტუმრო მდებარეობს სხვა ქვეყანაში, მისი საქმიანობა რეგულირდება უცხოური კანონმდებლობით და ტურისტს არ აქვს ურთიერთობა სასტუმროსთან. არსებობს მხოლოდ ჯაჭვი, რომელშიც ტუროპერატორი არის აუცილებელი რგოლი, რომელსაც აქვს დამოუკიდებელი ვალდებულებები სასტუმროსა და ტურისტის მიმართ.

შემდეგი მნიშვნელოვანი პუნქტია ხელშეკრულების პირობების დეტალები სასტუმროსთან დაკავშირებით. იდეალურ შემთხვევაში, ხელშეკრულება უნდა მოიცავდეს ყველაფერს:

- ოთახის ტიპი, საიდანაც ფაქტიურად ყველაფერი მოყვება - რომელ შენობაში, ფანჯრიდან რა ხედით, რა საწოლით, რამდენი ოთახით და ა.შ. მიზანშეწონილია ამ ინფორმაციის წინასწარ შესწავლა – მისი ნახვა შესაძლებელია მსხვილი ტურისტული სააგენტოების ვებგვერდებზე;

– კვების ტიპი და მომსახურების დონე სასტუმროში (მაგალითად, საუზმის ტიპი, ალკოჰოლური სასმელების რაოდენობა და წარმომავლობა, ტიპები დამატებითი სერვისებიშედის ფასში).

ეს ინფორმაცია დაგეხმარებათ განსაზღვროთ, მოგეწოდათ თუ არა თქვენთვის სწორი მომსახურება და სწორი რაოდენობით. შესაძლოა მნიშვნელოვანი იყოს კონტრაქტში სასტუმროს სპეციალობის მითითება. შეეცადეთ წინასწარ გაარკვიოთ და ჩაწერეთ კონტრაქტში, რომელსაც, მაგალითად, აპირებთ საოჯახო სასტუმრო. ამგვარად თქვენ დაცული იქნებით ღამის დისკოთეკაზე, რომელიც დილის ხუთამდე არ ჩერდება, მაგრამ თქვენს შვილებს საშუალება ექნებათ დღის განმავლობაში გაერთონ საბავშვო ანიმატორების გარემოცვაში. თუ სინამდვილეში აღმოჩნდება, რომ საოჯახო სასტუმრო ნიშნავს სასტუმროს, სადაც მუსიკა ჟღერს საათის განმავლობაში, ხოლო წყლის პარკი და საბავშვო ანიმაცია მხოლოდ ბუკლეტის სურათზეა, გაგიადვილდებათ პრეტენზია არაადეკვატურზე. მოწოდებული მომსახურების ხარისხი.

არის კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი საკითხი - ტურისტის დროული ინფორმირება მისი შვებულების პირობების ყველა ცვლილების შესახებ. ასე რომ, თუ თქვენ აირჩიეთ კონკრეტული სასტუმრო და ტურისტულმა სააგენტომ ვერ შეძლო მისი დაჯავშნა, ამის შესახებ წერილობით უნდა შეგატყობინოთ და ასევე მიიღოთ თქვენი თანხმობა სხვა სასტუმროს დაჯავშნაზე. თუ თქვენ არ მოგეთხოვებათ ასეთი წერილობითი თანხმობა, თქვენ გექნებათ უფლება განაცხადოთ პრეტენზია კონტრაქტში მითითებულ სასტუმროსა და საბოლოოდ მიღებულ სასტუმროს შორის შეუსაბამობის შესახებ. იგივე ეხება თქვენთან შეთანხმებული ყველა პირობის შეცვლას - ფრენა, ტრანსფერი, ექსკურსიების ტიპი და რაოდენობა, სასტუმროს კატეგორია და ნომრების და კვების ტიპები.

ვთქვათ, ყველაფერი კარგად დაიწყო, თქვენ მიხვედით სასტუმროში, შემდეგ კი დაიწყო რაღაც, რაც საერთოდ არ იყო ის, რასაც ელოდით. თქვენი მთავარი ამოცანაა სიტყვასიტყვით ყოველი წამის ზედმიწევნით ჩაწერა. ხმამაღალი ანიმაცია შუაღამისას - გადაიღეთ ვიდეოზე. ნაგავი სანაპიროზე - გადაიღეთ ფოტო. გიდი რუსულად არ იცის, თუმცა რუსულად მოსაუბრეს დაპირდნენ - ჩაწერეთ მასთან მოკლე ინტერვიუ. საჭმელი ცუდია - ჩანიშნეთ მენიუ, გადაიღეთ ბუფეტის ფოტო. ოთახი არეულია - გადაიღეთ ფოტო. ბორის სერვისი - გადაიღეთ ვიდეო. შეინახეთ ყველა ქვითარი, ჩეკი, შეკვეთა, განცხადება, სარეკლამო ბროშურა და ა.შ.

ცალკე საუბარი წერილობით დოკუმენტებზე. რაიმე პრობლემის შემთხვევაში, აზრი აქვს დაუკავშირდეს სასტუმროს ადმინისტრაციას. გააკეთეთ პრეტენზია, მიუთითეთ კონკრეტული დარღვევები, დაბეჭდეთ იგი ორ ეგზემპლარად და გადაეცით სასტუმროს ადმინისტრაციას ხელმოწერის საწინააღმდეგოდ. შეინახეთ ასლი ჩანაწერით, რომელიც მიუთითებს პრეტენზიის მიღებაზე თქვენთვის. კარგი ხარისხის დასვენებაზე თქვენი უფლებების დარღვევის მტკიცებულებების შეგროვება თქვენს ხელშია. რაც უფრო დეტალურად აღწერთ ყველა ხარვეზს, მით უფრო მაღალია ტურისტული სააგენტოდან თანხის დაბრუნებისა და მორალური ზიანის ანაზღაურების შანსი.

შეეცადეთ მოსთხოვოთ სასტუმროს ადმინისტრაციას დეკლარირებულ და გაწეულ მომსახურებას შორის შეუსაბამობის ოქმის შედგენა. ნუ დააყოვნებთ მოწმეების ჩართვას - გადაიღეთ ისინი, მოითხოვეთ კომენტარები, შეაგროვეთ მათი ხელმოწერები თქვენს მიმართვაზე და პრეტენზიებზე, მიიღეთ მათი კონტაქტები, რათა ჩართოთ ისინი უკვე რუსეთში თქვენი პრეტენზიების განხილვაში.

გახსოვდეთ, რომ სასტუმროს მენეჯმენტთან საუბრისას ყველაფერი დაგეხმარებათ. მაგალითად, დაემუქრეთ ინტერნეტში სკანდალური ვიდეოს გამოქვეყნებით და სასტუმროს ანტირეკლამას მისცემთ - შესაძლოა ამით დაარწმუნოთ ადმინისტრაცია, რომ იყოს უფრო მომთმენი და დააკმაყოფილოს თქვენი კანონიერი მოთხოვნები.

თქვენი მოქმედებების ზოგადი ალგორითმი ასეთია: დაარეგისტრირეთ დარღვევები, ისაუბრეთ სასტუმროს ადმინისტრაციასთან მათი აღმოფხვრის შესახებ და შემდეგ ან ისიამოვნეთ შვებულებით ან შეაგროვეთ მტკიცებულებები, რომ მოითხოვოთ კომპენსაცია ტურისტული სააგენტოსგან სამშობლოში დაბრუნების შემდეგ.

სასტუმროს ქურდობა

ნებისმიერ სასტუმროში, ისეთი უხერხულობა, როგორიცაა ქურდობა, შეიძლება მოხდეს სტუმრებისთვის. შეიძლება ნივთები გაქრეს თქვენი სასტუმროს ნომრიდან. ჩვეულებრივ, სასტუმროს სეიფში მხოლოდ ყველაზე ძვირფას ნივთებს ათავსებენ და მხოლოდ ის, რაც არ იქნება საჭირო შვებულების დროს. ტურისტები ჩვეულებრივ ინახავენ ყველა სხვა ნივთს, თუნდაც ძალიან ღირებულს, თავიანთ ოთახებში - ტელეფონებს, კამერებს, ლეპტოპებს, ფულს, სამკაულებს და ა.შ. და ფაქტიურად არავინ არის დაცული ამ ნივთების დაკარგვისგან.

თუ გაქურდეს, პირველ რიგში, სასწრაფოდ დაუკავშირდით სასტუმროს ადმინისტრაციას. მათ ყველაზე მეტად აინტერესებთ ყველა ღონე დაგიბრუნონ მოპარული. ზოგიერთი სასტუმრო ძალიან შეშფოთებულია მათი რეპუტაციით და ურჩევნია პრობლემების მოგვარება პოლიციის ჩარევის გარეშე. თუ ადმინისტრაცია არ ითანამშრომლებს, გამოიძახეთ პოლიცია. მხოლოდ ამ გზით გექნებათ შესაძლებლობა იპოვოთ და დააბრუნოთ მოპარული.

რუსული კანონმდებლობის თანახმად, სასტუმრო პასუხისმგებელია ოთახში დარჩენილი სტუმრების ნივთებზე. თითოეულ ქვეყანას აქვს საკუთარი კანონმდებლობა ამ საკითხთან დაკავშირებით. სავარაუდოა, რომ სასტუმრო პასუხისმგებელი უნდა იყოს თქვენი ნივთების დაკარგვაზე და უნდა აგინაზღაუროთ თქვენი დანაკარგები. ამ შემთხვევაში, სასტუმროს ეკისრება პასუხისმგებლობა, გაიაროს გასაუბრება პერსონალთან, გაარკვიოს ვის ჰქონდა წვდომა თქვენს ოთახში, გაარკვიოს დაკარგვის ყველა დეტალი და მოძებნოს ნივთები ან აანაზღაუროს მოპარული ნივთების ღირებულება. თუ სასტუმროს არ სურს ამის გაკეთება ნებაყოფლობით, მაშინ პოლიციის დაჟინებული მოთხოვნით ის ამას აუცილებლად გააკეთებს.

და ბოლოს, მნიშვნელოვანი შენიშვნა. თქვენი ტურისტული სააგენტო ვალდებულია მოგაწოდოთ ინფორმაცია ქვეყანაში ყოფნის წესების შესახებ, მათ შორის სასტუმროების მახასიათებლების, დანაშაულის დონისა და ქვეყანაში დარჩენის უსაფრთხოების შესახებ, ასევე, სად შეგიძლიათ მიმართოთ რაიმე სირთულის შემთხვევაში. თუ ეს ინფორმაცია არ მოგაწოდეთ, თავისუფლად მოითხოვეთ ამისთვისაც კომპენსაცია, რადგან ტურისტული სააგენტო ვალდებულია აანაზღაუროს ზარალი, სხვა საკითხებთან ერთად, ტურისტის საჭირო ინფორმაციის არქონის გამო.

Ტრანსკრიფცია

1 ნაშრომის ახსნა სიტუაციური ამოცანები დისციპლინაში „ადმინისტრაციული სამართალი“ წინამდებარე პრაქტიკული ნაშრომი შეიცავს მასალებს კურსის „ადმინისტრაციული სამართალი“ თემაზე. ამოცანები ეფუძნება რეალურ სამართლებრივ კონფლიქტებს.დავალებების ტერმინი მოიცავს ყველა ფაქტობრივ გარემოებას, რომელიც აუცილებელია პრობლემის ტექსტში ჩამოყალიბებულ საკითხზე ცალსახა გადაწყვეტილების მისაღებად. ამოცანების პირობები ჩამოყალიბებულია ისე, რომ მისი გადაჭრა შესაძლებელია რუსეთის ფედერაციის ადმინისტრაციულ სამართალდარღვევათა კოდექსის (CAO RF) საფუძველზე. აუცილებელია პრობლემის გადაწყვეტის ფორმალიზება სასამართლო აქტის სახით, რომელიც შეიცავს ლოგიკურ მსჯელობას კონკრეტულ სამართლებრივ სიტუაციაზე, აუცილებელი მითითებით. ადმინისტრაციულ სამართალდარღვევათა კოდექსის მუხლები RF. ადმინისტრაციულ სამართალში პრობლემის გადაჭრის მაგალითი მოქალაქე კროტოვი ნასვამ მდგომარეობაში მყოფმა, კინოს ფოიეში უხამსი სიტყვებით გამოიყენა, შეურაცხყოფა მიაყენა სვირიდოვებს, როდესაც ისინი საყვედურობდნენ, ჩაამტვრიეს მინის კარები და ბილეთების დამსწრეს უბიძგა და უნიფორმა გაუხეთქა. დააფასეთ კროტოვის ქმედებები. დაასაბუთეთ თქვენი პასუხი სამართლებრივი ნორმებით. გამოსავალი: პრობლემის 1 ეტაპი ჩვენ ვსაუბრობთსაზოგადოებრივი წესრიგის დარღვევის შესახებ, ამიტომ აუცილებელია რუსეთის ფედერაციის ადმინისტრაციულ სამართალდარღვევათა კოდექსში შესაბამისი განყოფილების მოძიება - ნაწილი II. სპეციალური ნაწილი, რომელიც ეძღვნება საზოგადოებრივი ცხოვრების სხვადასხვა სფეროში არსებულ სამართალდარღვევებს. შემდეგ წაიკითხეთ თავების სათაურები და იპოვეთ სასურველი თავი - თავი 20. ადმინისტრაციული სამართალდარღვევები, რომლებიც არღვევენ საზოგადოებრივ წესრიგს და საზოგადოებრივ უსაფრთხოებას. ეტაპი 2 იპოვნეთ პრობლემის გადასაჭრელად აუცილებელი სტატია - სტატია წვრილმანი ხულიგნობა. ეტაპი 3 რუსეთის ფედერაციის ადმინისტრაციულ სამართალდარღვევათა კოდექსის მუხლის შესაბამისად „1. წვრილმანი ხულიგნობა, ანუ საზოგადოებრივი წესრიგის დარღვევა, საზოგადოების მიმართ აშკარა უპატივცემულობის გამოხატვა, რომელსაც თან ახლავს უხამსი სიტყვები საზოგადოებრივ ადგილებშიმოქალაქეების შეურაცხმყოფელი შევიწროება, აგრეთვე სხვისი ქონების განადგურება ან დაზიანება - გულისხმობს ადმინისტრაციული ჯარიმის დაკისრებას ხუთასიდან ათას რუბლამდე ან ადმინისტრაციულ დაპატიმრებას თხუთმეტ დღემდე. კროტოვის მე-4 სტადია დაარღვია ადმინისტრაციული სამართალი და ისჯება. მოგვარებულ პრობლემაზე პასუხი შეიძლება წარმოდგენილი იყოს შემდეგნაირად: მოქალაქე კროტოვაიას ქმედება წვრილმანი ხულიგნობად უნდა დაკვალიფიცირდეს „1. წვრილმანი ხულიგნობა, ანუ საზოგადოებრივი წესრიგის დარღვევა, საზოგადოების მიმართ აშკარა უპატივცემულობის გამოხატვა, რომელსაც თან ახლავს უხამსი ენა. საზოგადოებრივ ადგილებში, მოქალაქეთა შეურაცხმყოფელი შევიწროება და სხვისი ქონების განადგურების ან დაზიანების ტოლფასი, - 1

2 იწვევს ადმინისტრაციულ ჯარიმას ხუთასიდან ათას რუბლამდე ან ადმინისტრაციულ პატიმრობას თხუთმეტ დღემდე.“ სასამართლოს გადაწყვეტილებით, კროტოვი დაისჯება. ვარიანტი 1 სამუშაოს დამთავრების შემდეგ და სახლში წასვლის შემდეგ, სასტუმრო კომპლექსის სამრეცხაოს მუშაკმა სამრეცხაოს დენი არ გამორთო. დამლაგებელი, რომლის მოვალეობებში შედის შენობის შემოწმება, რათა დარწმუნდეს, რომ ელექტროენერგია არ იყო, ძალიან ზარმაცი იყო და არ ამოწმებდა სამრეცხაოს. ღამით ხანძარი გაჩნდა. სასტუმროს ზიანი მიადგა 10 მილიონი რუბლის ოდენობით. Ზარალის გარეშე. ვინ და როგორ დაისჯება? სანიტარიული შემოწმების დროს აღმოჩნდა თუ არა სასტუმროს კვების საწყობში ვადაგასული პროდუქტები? ვინ და როგორ დაისჯება? გთხოვთ მიუთითოთ სტატიები. სასტუმროს სტუმრები უჩიოდნენ როსპოტრებნადზორს კომფორტის დეკლარირებულ დონესა და ცხოვრების ღირებულებასა და რეალურ პირობებს შორის შეუსაბამობის შესახებ. ეს გარემოება პროკურატურამ დაადასტურა. ვინ და როგორ დაისჯება? გთხოვთ მიუთითოთ სტატიები. როდესაც საგანგებო სიტუაციების სამინისტროს ინსპექტორმა სასტუმროს გარე პერიმეტრზე ვიდეოსათვალთვალო კამერები შეამოწმა, აღმოჩნდა, რომ მათი ნახევარი არ მუშაობდა. ვინ და როგორ დაისჯება? გთხოვთ მიუთითოთ სტატიები. ვარიანტი 2 ხანძარსაწინააღმდეგო უსაფრთხოების ინსპექტორის განმეორებითი მოთხოვნის შემდეგ ხარვეზების აღმოფხვრაზე, სასტუმროში ხანძარი გაჩნდა. კაცი გარდაიცვალა. ვინ და როგორ დაისჯება? გთხოვთ მიუთითოთ სტატიები. პატარა სასტუმროს სამზარეულოში ხორცის შესანახი მაცივარი გაფუჭდა. გაფუჭებული პროდუქტი რომ არ გადაეყარათ, მისგან საჭმელს ამზადებდნენ და სტუმრებს აჭმევდნენ. რამდენიმე სტუმარი გადაიყვანეს საავადმყოფოში (გულისრევა, ღებინება). ერთ-ერთი სტუმარი გარდაიცვალა. შემოწმების შედეგად სასტუმროს ბრალია დადასტურდა. ვინ და როგორ დაისჯება? გთხოვთ მიუთითოთ სტატიები. ადმინისტრაციული სამართალდარღვევის ჩამდენი მოქალაქე ა.-ს დევნის მიზნით, პოლიციის თანამშრომლებმა სცადეს შესვლა მოქალაქე მ.-ს კუთვნილ საცხოვრებელ შენობაში. ამ უკანასკნელმა უარი თქვა თანამშრომლების მოთხოვნაზე 2.

3 პოლიციამ უარი თქვა იმით, რომ სახლი ხელშეუხებელია. კანონიერია თუ არა პოლიციის თანამშრომლების და მოქალაქე მ. პოლიციის თანამშრომლებმა ნასვამ მდგომარეობაში მყოფი სამხედრო მოსამსახურე ს. დააკავეს და სამედიცინო გამოფხიზლების ცენტრში გაგზავნეს. კანონიერია თუ არა პოლიციის თანამშრომლების ქმედება? ვარიანტი 3 ქალაქის ადმინისტრაციის უფროსის ბრძანებით დეველოპერებისთვის ოფიციალური გაფრთხილების შემდეგ, უფლებამოსილმა ბიზნეს ორგანიზაციებმა არასანქცირებული ავტოფარეხების ლიკვიდაცია მოახდინეს. გარდა ამისა, ადმინისტრაციის ხელმძღვანელმა დეველოპერებს შესრულებული სამუშაოს გადახდა მოსთხოვა. კანონიერია თუ არა ქალაქის ადმინისტრაციის უფროსის ბრძანება? უნივერსიტეტის რექტორმა გამოსცა ბრძანება, რომ სტუდენტები სახანძრო უსაფრთხოების წესების დარღვევისთვის 50 მანეთი დაჯარიმდებიან. კანონიერია თუ არა უნივერსიტეტის რექტორის ბრძანება? სამხედრო კომისარიატიდან წვევამდელ ს. ის სამხედრო აღრიცხვისა და გაწვევის ოფისში უნდა გამოსულიყო საბუთების შესამოწმებლად გამოძახების შესახებ შეტყობინების მიღებიდან სამი დღის ვადაში. მაგრამ წვევამდელი ს. დადგენილ ვადაში არ გამოცხადდა სამხედრო აღრიცხვისა და გაწვევის ოფისში და სამხედრო კომისრის მიერ დაჯარიმდა მინიმალური ხელფასის 1/5-ის ოდენობით. კანონიერია თუ არა სამხედრო კომისრის ქმედება? ნასვამ მდგომარეობაში გადაკვეთა მოქალაქე ზ რკინიგზადაუზუსტებელ ადგილას. სამხედრო გვარდიის მსროლელმა მოქალაქე ზ.-ს დაბრუნება მოსთხოვა, თუმცა მან მოთხოვნა არ შეასრულა. მოქალაქე ზ. გადაიყვანეს შსს-ს დაწესებულებაში, სადაც განზრახ დაუმორჩილებლობის ოქმი შედგა. აღნიშნული დანაშაულისთვის მოსამართლემ მოქალაქე ზ.-ს 5 დღის ვადით ადმინისტრაციული პატიმრობა შეუფარდა. კანონიერია თუ არა მოსამართლის გადაწყვეტილება? ვარიანტი 4 მოქალაქე მ.-მ ჩაიდინა წვრილმანი ხულიგნობა. სამართალდარღვევის შემთხვევის ადგილზე მყოფმა სამხედრო მოსამსახურემ ო.-მ შეადგინა ოქმი და გადაუგზავნა რაიონულ სასამართლოს. მოსამართლემ მოქალაქე მ. დააჯარიმა. კანონიერია თუ არა სამართალწარმოების დასახელებული მონაწილეების ქმედება? 3

4 უნივერსიტეტის სტუდენტი ფ., რომელიც დააკავეს საერთო საცხოვრებლის ოთახში, სადაც ის ალკოჰოლს სვამდა, პოლიციის სამმართველოში მოიყვანეს. როგორც მოწმე გ.-მ ჩვენება აჩვენა, სტუდენტი ფ. მის ოთახში არაყის ბოთლით მივიდა, ხმამაღლა ყვიროდა, იფიცებოდა და მოწმეს სასმელად მიიწვია. ამის საპასუხოდ პოლიცია გამოიძახა გ. პოლიციის სამმართველოს სამორიგეო განყოფილებაში ფ. თავხედურად იქცეოდა და პოლიციის თანამშრომლების კითხვებზე პასუხის გაცემაზე უარი თქვა. ამ ფაქტებზე დაყრდნობით შედგა ადმინისტრაციული სამართალდარღვევის ოქმი და გადაეგზავნა პოლიციის უფროსს. წვრილმანი ხულიგნობისა და პოლიციის თანამშრომლების მიმართ განზრახ დაუმორჩილებლობაში დამნაშავედ ცნეს სტუდენტი ფ. პოლიციის დეპარტამენტის უფროსმა გამოსცა დადგენილება ადმინისტრაციული სახდელის სახით ადმინისტრაციული პატიმრობის სახით 15 დღის ვადით. გადაწყვეტილება სამხარეო პოლიციის სამმართველოს უფროსს გაასაჩივრეს. კანონიერია თუ არა პოლიციის დეპარტამენტის უფროსის გადაწყვეტილება? რა გადაწყვეტილება უნდა მიიღოს სამხარეო პოლიციის უფროსმა? რაიონულმა ადმინისტრაციულმა კომისიამ სამხედრო მოსამსახურე კოსტროვის მიერ ჩადენილი წვრილმანი ხულიგნობის საქმე განიხილა და გამოსცა დადგენილება 15 დღით დაკავების და სოფლის კეთილმოწყობისთვის ფიზიკური სამუშაოსთვის გამოყენების შესახებ. კანონიერია თუ არა ადმინისტრაციული კომისიის გადაწყვეტილება? პოლიციის დეპარტამენტის უფროსმა დადგენილება გამოსცა, რომ მოქალაქე ვავილოვს საზოგადოებრივი თავშეყრის ადგილებში ალკოჰოლური სასმელის დალევისთვის ჯარიმა დაეკისრა. ვავილოვმა ჯარიმა არ გადაიხადა, დადგენილება გადაეგზავნა აღმასრულებელს სააღსრულებო წარმოების დაწყებისა და ჯარიმის აღსასრულებლად. სწორად მოიქცა პოლიციის უფროსი? ვარიანტი 5 პოლიციის დეპარტამენტის უფროსმა მოქალაქე სმირნოვს ნადირობის წესების დარღვევისთვის ადმინისტრაციული ჯარიმა დააკისრა. დამატებითი სასჯელის სახით მას სანადირო იარაღი ჩამოართვეს. სმირნოვმა სასამართლოში შეიტანა საჩივარი იარაღის უკანონო ჩამორთმევის შესახებ და დაასახელა ის, რომ ის პროფესიონალი მონადირეა და მისთვის ნადირობა მისი ერთადერთი საარსებო წყაროა. მიეცით ამ სიტუაციის სამართლებრივი ანალიზი. ტრადიციული მკურნალი ანასტასია ადმინისტრაციულ პასუხისმგებლობას დაეკისრა და პოლიციის დეპარტამენტის უფროსმა 5000 რუბლის ოდენობით ჯარიმა დააკისრა მკურნალის შესაბამისი დიპლომის გარეშე ტრადიციული მედიცინის პრაქტიკის გამო. მკურნალმა პოლიციის დეპარტამენტის უფროსის ქმედება სასამართლოში გაასაჩივრა. კანონიერია თუ არა პოლიციის დეპარტამენტის უფროსის გადაწყვეტილება ჯარიმის დაკისრების შესახებ და ვის აქვს უფლება განიხილოს ამ კატეგორიის საქმეები? შეიცვლება თუ არა ვითარება, თუ მკურნალის ამგვარ საქმიანობას მოჰყვება ზიანი მინიმუმ ერთი ადამიანის ჯანმრთელობაზე? მოქალაქე სმირნოვი ნასვამ მდგომარეობაში მართავდა მის კუთვნილ „ვაზ“ მარკის ავტომობილს გადაადგილების წესების დარღვევისთვის. ფეხით მოსიარულეთა გადასასვლელიის იყო 4

5 გააჩერა საგზაო პოლიციის თანამშრომელმა. რა ადმინისტრაციული იძულებითი ზომები უნდა იქნას მიღებული სმირნოვის მიმართ. პოლონურმა სათევზაო გემმა „დელტა-4“ მიიღო ლიცენზია რუსეთის ფედერაციის კონტინენტურ შელფზე საზღვაო ორგანიზმების მოსავლის აღებისთვის. შემოწმების დროს აღმოჩნდა, რომ გემზე იმყოფებოდა მეცნიერთა ჯგუფი, რომელიც ლიცენზიის გარეშე აწარმოებდა კვლევას ზღვის ორგანიზმებზე. რუსეთის ქვეყნის წარმომადგენელმა კვლევისა და მისი შედეგების დაუყოვნებლივ შეწყვეტა მოითხოვა. მაგრამ სამეცნიერო ჯგუფის ხელმძღვანელმა თქვა, რომ ჩატარებული სამეცნიერო კვლევა არ შეიძლება ჩაითვალოს კონტინენტურ შელფზე კვლევად, რადგან ეს ეხება მხოლოდ ზღვის ორგანიზმების სტრუქტურას, მაგრამ არა მათ მიგრაციას. რა დარღვევები ჩაიდინა პოლონეთმა? 5

არასრულწლოვნები: უფლებები. პასუხისმგებლობები. პასუხისმგებლობა არასრულწლოვანები არიან 18 წლამდე ასაკის პირები, რომლებსაც აქვთ გარკვეული უფლებები და ეკისრებათ კონკრეტული პასუხისმგებლობა. ადამიანის პირადი უფლებები, რომელიც

1 2 3 შინაარსი 1. დისციპლინის დაუფლების მიზნები და ამოცანები 4 2. დისციპლინის ადგილი OPOP-ის საბაკალავრო განათლების სტრუქტურაში 4 3. მოთხოვნები დისციპლინის შინაარსის დაუფლების შედეგებისადმი 5 4. დისციპლინის შინაარსი და სტრუქტურა. დისციპლინა

განაცხადის ნიმუში ქალაქის მაგისტრატში ^განმცხადებელი: უბანი (სრული სახელი და მისამართი) დაზარალებული: (სრული სახელი/მისამართი, ასაკი, სამუშაო ინფორმაცია, ოჯახური მდგომარეობა, პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტი) ჩართული პირი

რუსეთის ფედერაციის ადმინისტრაციულ სამართალდარღვევათა კოდექსის შესაბამისად, მუხლი 2.1. ადმინისტრაციული სამართალდარღვევა ადმინისტრაციული სამართალდარღვევა არის უკანონო, გამამტყუნებელი ქმედება.

1. რუსეთის ფედერაციის ადმინისტრაციული კოდექსის მუხლები მუხლი 2.1. ადმინისტრაციული სამართალდარღვევა 1. ადმინისტრაციული სამართალდარღვევა არის ფიზიკური ან სამართლებრივი მართლსაწინააღმდეგო, გამამტყუნებელი ქმედება (უმოქმედობა).

საკლასო საათი "რუსეთის ფედერაციის ადმინისტრაციული და სისხლის სამართლის კოდექსი" მიზანი: სტუდენტების გაცნობა რუსეთის ფედერაციის ადმინისტრაციული და სისხლის სამართლის კოდექსის ძირითად მუხლებთან არასრულწლოვანთათვის. გაკვეთილის მიმდინარეობა: გადის კლასის დრო

არასრულწლოვანთა პასუხისმგებლობა სისხლის სამართლის პასუხისმგებლობა სასჯელის მუქარით სისხლის სამართლის კოდექსით აკრძალული ქმედებების ჩადენის აკრძალვა. იწყება 16 წლიდან (ყველა დანაშაულისთვის) 14 წლიდან იწყება სისხლის სამართლის დანაშაული.

ინსტრუქცია 5-11 კლასების მოსწავლეებისთვის არასრულწლოვანთა პასუხისმგებლობის შესახებ უკანონო ქმედებებისთვის რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობის შესაბამისად. არსებობს 3 სახის სამართლებრივი პასუხისმგებლობა ჩადენისას

მუნიციპალური სახელმწიფო საგანმანათლებლო დაწესებულება საშუალო სკოლა 9გვ. როზოვკა მინერალოვოდსკის ოლქი საუბარი არასრულწლოვანთა შორის სამართალდარღვევის პრევენციის შესახებ „სამართლებრივი სახეები

შეხსენება არასრულწლოვანთათვის „დანაშაულებებზე და პასუხისმგებლობაზე“ ადმინისტრაციული სამართალდარღვევა არის ფიზიკური ან იურიდიული პირის უკანონო, გამამტყუნებელი ქმედება (უმოქმედობა), რისთვისაც

არასრულწლოვანთა და მათი მშობლების ადმინისტრაციული და სისხლის სამართლის პასუხისმგებლობა შეხსენება მშობლებისა და სტუდენტებისთვის არასრულწლოვანთა ადმინისტრაციული პასუხისმგებლობა. 2.3 მუხლის მიხედვით. ადმინისტრაციული კოდექსი

საკონტროლო სამუშაო დისციპლინაში „ადმინისტრაციული სამართალი“ ვარიანტი 1. (მოსწავლეთა სახელები A-დან E-მდე) 1. ადმინისტრაციული სამართლის მეცნიერების ცნება, საგანი და მეთოდი. 2. ადმინისტრაციული სისტემის მახასიათებლები

პროკურატურა ჩელიაბინსკის რეგიონიკრასნოარმეისკის ოლქის პროკურატურა არასრულწლოვანთა ადმინისტრაციული პასუხისმგებლობა ადმინისტრაციულ პასუხისმგებლობას ექვემდებარება ადმინისტრაციული პასუხისმგებლობა.

არასრულწლოვანთა ადმინისტრაციული პასუხისმგებლობა ადმინისტრაციული სამართალდარღვევა არის ფიზიკური ან იურიდიული პირის უკანონო, დამნაშავე ქმედება (უმოქმედობა), რისთვისაც რუსეთის ფედერაციის კოდექსი

„არასრულწლოვანთა ადმინისტრაციული და სისხლისსამართლებრივი პასუხისმგებლობა“ მემორანდუმი მშობლებისა და სტუდენტებისთვის ნიჟნევარტოვსკი, 2016 წ. არასრულწლოვანებს სისხლისსამართლებრივი პასუხისმგებლობა ეკისრებათ 14 წლის ასაკიდან. სისხლის სამართლის პასუხისმგებლობა

არასრულწლოვანთა პასუხისმგებლობა არასრულწლოვანებს გარკვეულ პირობებში ეკისრებათ სისხლის სამართლის, ადმინისტრაციული და ფინანსური პასუხისმგებლობა. ასაკს მიღწეული ადამიანი

არასრულწლოვანთა პასუხისმგებლობა არასრულწლოვანებს გარკვეულ პირობებში ეკისრებათ სისხლისსამართლებრივი, ადმინისტრაციული და სხვა პასუხისმგებლობა. არასრულწლოვანებს სისხლისსამართლებრივი პასუხისმგებლობა ეკისრებათ 14 წლიდან. კრიმინალური

დამტკიცებულია რივნის რაიონის ადმინისტრაციის 2012 წლის 29 აგვისტოს ბრძანებით 541 სატესტო დავალება მათი შესრულებისთვის აუცილებელი პროფესიული ცოდნისა და უნარების დონის დასადგენად. სამსახურეობრივი მოვალეობები

რუსეთის ფედერაციის უმაღლესი სასამართლოს გადაწყვეტილება 78-AD16-27 მოსკოვი 2016 წლის 16 ივნისი მოსამართლე უზენაესი სასამართლორუსეთის ფედერაციის მერკულოვი ვ.პ.-მ, განიხილა ადვოკატის ვ.გ.გრიგორიევის საჩივარი, მოქმედი

თქვენ უნდა იცოდეთ ეს: ბელორუსის რესპუბლიკის კოდექსის გვერდებზე ადმინისტრაციულ სამართალდარღვევათა შესახებ არასრულწლოვანთა ადმინისტრაციული პასუხისმგებლობა. მუხლი 4.6. არასრულწლოვანთა პასუხისმგებლობა. 1.

არასრულწლოვანთა და მათი მშობლების ადმინისტრაციული და სისხლის სამართლის პასუხისმგებლობა შეხსენება მშობლებისა და სტუდენტებისთვის არასრულწლოვანთა და მათი მშობლების ადმინისტრაციული პასუხისმგებლობა 2.3 მუხლის მიხედვით. კოდი

2004 წლის 19 ივნისის ფედერალური კანონის No54-FZ: „შეხვედრების, მიტინგების, დემონსტრაციების, მსვლელობისა და პიკეტების შესახებ“ და 2012 წლის 8 ივნისის N 65-FZ ფედერალური კანონის „კოდექსში ცვლილებების შეტანის შესახებ“ შესაბამისად.

თემა 15. ადმინისტრაციულ სამართალდარღვევათა ხელყოფა სახელმწიფო ხელისუფლების ინსტიტუტებზე და ხელისუფლების ბრძანების წინააღმდეგ 1 21.10.2017 პრაქტიკული გაკვეთილის მიზნები: ადმინისტრაციული სამართალდარღვევის ელემენტების გათვალისწინება.

საგზაო პოლიციის ინსპექტორის ქმედებების პროცედურა, რომელიც აღრიცხავს ადმინისტრაციულ სამართალდარღვევას, რომლისთვისაც გათვალისწინებულია სასჯელი ადმინისტრაციული დაკავების სახით. ადმინისტრაციული სამართალდარღვევის გამოვლენისას, რისთვისაც

წაიკითხე და დაიმახსოვრე! თუ 14 წელზე უფროსი ხართ, მაშინ თქვენ და არა თქვენი მშობლები (კანონიერი წარმომადგენლები) ხართ პასუხისმგებელი კანონის ყველა დარღვევაზე (რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 1074-ე მუხლი). 14 წლის ასაკიდან შეიძლება დაისაჯონ და ჩამოართვან კიდეც

არასრულწლოვანთა ადმინისტრაციული და სისხლის სამართლის პასუხისმგებლობა სამართალდარღვევისა და დანაშაულის ჩადენისათვის. Კანონისა და წესრიგის. იუგრას ხანტი-მანსის ავტონომიური ოლქის კანონი „ადმინისტრაციული სამართალდარღვევების შესახებ“

შენიშვნა მასწავლებლებისთვის, მშობლებისთვის და არასრულწლოვანებისთვის მშობლებისა და არასრულწლოვანთა ადმინისტრაციული პასუხისმგებლობა ადმინისტრაციული სამართალდარღვევა არის უკანონო, დამნაშავე ქმედება (უმოქმედობა)

UTopic 21U. ადმინისტრაციული სასჯელები და მათი გამოყენების წესი ადმინისტრაციული პასუხისმგებლობის განხორციელების ძირითადი ფორმა არის ადმინისტრაციული სასჯელი. დადგენილია ადმინისტრაციული სასჯელი

1 შესაძლებელია თუ არა გინება საჯარო ადგილებში? ამ კითხვაზე პასუხი აშკარაა, რა თქმა უნდა არა! ჯერ ერთი, მორალური თვალსაზრისით, უხამსი ენის გამოყენება მეტყველებაში ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ახასიათებდეს ინდივიდს.

საქმე 5- /2017 გადაწყვეტილება გვ. სმოლენსკოე 2018 წლის 20 თებერვალი სმოლენსკის ოლქის სასამართლო ოლქის მაგისტრატი ალთაის ტერიტორიასედოიკინა ა.ვ., ადმინისტრაციულ პასუხისმგებლობაზე მიყენებული პირის მონაწილეობით

ლუგანსკის სახალხო რესპუბლიკის სამთო მოპოვების სახელმწიფო ზედამხედველობა და სამრეწველო უსაფრთხოების სამსახური (Gosgorpromnadzor LPR) ბრძანება „14“ 2019 წლის ოქტომბერი 600 ლუგანსკი რეგისტრირებულია იუსტიციის სამინისტროში

შენიშვნა მოზარდისთვის იურიდიული სტატუსის შესახებ გახსოვდეთ: რაც უფრო მეტი იცით თქვენი უფლებებისა და პასუხისმგებლობების შესახებ, მით ნაკლებია ალბათობა იმისა, რომ რთულ ცხოვრებისეულ სიტუაციაში მოხვდებით. თქვენი სამართლებრივი სტატუსი სწორია,

მოსწავლეების ინფორმირებისთვის, მათი გამოყენება გაკვეთილებისა და საგანმანათლებლო აქტივობების დროს (ახსნა-განმარტებითი სამუშაო არასრულწლოვანთა მხრიდან მშობლებზე ადმინისტრაციული ჯარიმების შესაძლო დაკისრების შესახებ)

რუსეთის ფედერაციის უზენაესი სასამართლოს გადაწყვეტილება 59-AD16-5 მოსკოვი 2016 წლის 23 მაისი რუსეთის ფედერაციის უზენაესი სასამართლოს მოსამართლე ნიკიფოროვი ს.ბ., განიხილა როდინ დ V-ის საჩივარი კანონიერ ძალაში შესვლის შესახებ.

არასრულწლოვანთა საკითხთა კომისიის გადაწყვეტილებების შესრულება და მათი უფლებების დაცვა ადმინისტრაციული სასჯელის დაკისრებული პირებისგან გამოჯანმრთელების თაობაზე სლაიდი 1 OZ 345-ის 23.2 მუხლის მე-8 მუხლის საფუძველზე „განათლების პროცედურის შესახებ“

რუსეთის ფედერაციის ადმინისტრაციულ სამართალდარღვევათა კოდექსის სამართალდამცავი პრაქტიკის ანალიზი როსპოტრებნადზორის ოფისის მიერ EAO 2015 წლისთვის 2015 წელს, როსპოტრებნადზორის ოფისის ოფიციალური პირები

საჩივარი მანდატურის სამსახურში ქალაქის აღმასრულებელი ფედერალური სამსახურის უფროსის, ქალაქის მთავარი აღმასრულებელისაგან: საჩივარი ჩემს მიმართ - აღმასრულებელი - დეპარტამენტის აღმასრულებელი.

01/04/2016 თათარსტანის რესპუბლიკის მუსლიუმოვსკის მუნიციპალური რაიონის მუსლიუმოვსკის სოფლის დასახლების აღმასრულებელი კომიტეტის ხელმძღვანელს, მარატ შაიმუხამეტოვს, ადმინისტრაციული პასუხისმგებლობა დაეკისრათ განთავისუფლების გამო.

ადმინისტრაციული სამართალი 23.11.2016 1 1. ადმინისტრაციული პასუხისმგებლობის სამართლებრივი საფუძველი სახელმწიფო ხელისუფლების ინსტიტუტების ხელყოფისათვის. 2. ადმინისტრაციული სამართალდარღვევის სახეები, რომლებიც არღვევს

რუსეთის ფედერაციის უზენაესი სასამართლოს გადაწყვეტილება 86-AD 15-3 მოსკოვი, 2015 წლის 17 აგვისტო, რუსეთის ფედერაციის უზენაესი სასამართლოს მოსამართლე ვ.პ.

1 შეიძლება თუ არა 16-დან 18 წლამდე არასრულწლოვანთა ადმინისტრაციულ სამართალდარღვევათა საქმეების განხილვა არასრულწლოვანთა საქმეთა და მათი უფლებების დაცვის კომისიის სხდომებზე მშობლების არყოფნისას?

პასუხისმგებლობა არასრულწლოვანთა მიმართ თქვენ არასრულწლოვანი ხართ, მაგრამ, როგორც ნებისმიერ მოქალაქეს, გაქვთ უფლებები და მოვალეობები და კანონიერად ხართ პასუხისმგებელი თქვენს ქმედებებზე სახელმწიფოსა და სხვა ადამიანების წინაშე.

რუსეთის ფედერაციის უზენაესი სასამართლოს გადაწყვეტილება 45-AD15-11 მოსკოვი 2015 წლის 7 დეკემბერი რუსეთის ფედერაციის უზენაესი სასამართლოს მოსამართლე ნიკიფოროვი ს.ბ., განიხილა ვედერნიკოვ ს.იუ.-ს საჩივარი მოსამართლის გადაწყვეტილების წინააღმდეგ.

ბუნებრივი რესურსებისა და დაცვის კომიტეტი გარემოდა გარემოსდაცვითი უსაფრთხოების უზრუნველყოფა გარემოს დაცვის სფეროში სახელმწიფო ზედამხედველობის საქმიანობის განხორციელების ზოგადი პროცედურა

რუსეთის ფედერაციის უზენაესი სასამართლოს გადაწყვეტილება 69-AD 17-1 მოსკოვი 2017 წლის 1 მარტი რუსეთის ფედერაციის უზენაესი სასამართლოს მოსამართლე ვ.პ. მერკულოვი, განიხილა კებერლე ო.ი.

პრაქტიკა ადმინისტრაციული სამართალდარღვევის შემთხვევაში. 1. პირს, რომლის მიმართაც მიმდინარეობს წარმოება ადმინისტრაციული სამართალდარღვევის ფაქტზე, საქმის განხილვისას უფლება აქვს სიტყვიერად ქ.

რუსეთის ფედერაციის უზენაესი სასამართლოს გადაწყვეტილება 18-AD17-6 მოსკოვი 2017 წლის 3 მარტი რუსეთის ფედერაციის უზენაესი სასამართლოს მოსამართლე მერკულოვი ვ.პ., განიხილა საჩივარი მოქმედი. გენერალური დირექტორიშპს გაზპრომი

მოზიდვის შესახებ სასამართლო პრაქტიკა იურიდიული პირებიადმინისტრაციულ პასუხისმგებლობას ადმინისტრაციულ სამართალდარღვევათა კოდექსის 19.28 მუხლით 1. ტიუმენის რაიონული სასამართლოს 2011 წლის 16 მაისის გადაწყვეტილება.

რუსეთის ფედერაციის უმაღლესი სასამართლოს გადაწყვეტილება 5-AD15-4 მოსკოვი, 2015 წლის 9 მარტი რუსეთის ფედერაციის უზენაესი სასამართლოს მოსამართლე ვ.პ.

ადმინისტრაციული სამართალი ადმინისტრაციული სამართალი არის რუსული სამართლის სპეციალური ფილიალი, რომელიც არეგულირებს აღმასრულებელი ხელისუფლების სფეროში განვითარებულ სოციალურ ურთიერთობებს (სახელმწიფო

თქვენ არასრულწლოვანი ხართ, მაგრამ, როგორც ნებისმიერ მოქალაქეს, გაქვთ უფლება-მოვალეობები და კანონიერად ხართ პასუხისმგებელი სახელმწიფოსა და სხვა ადამიანების წინაშე თქვენს ქმედებებზე. ეს პასუხისმგებლობა დამოკიდებულია თქვენზე

ლუგანსკის სახალხო რესპუბლიკის გადასახადებისა და მოვალეობების სახელმწიფო კომიტეტი (SCTS LPR) ბრძანება 11/20/2018 577 ლუგანსკი რეგისტრირებულია ლუგანსკის იუსტიციის სამინისტროში სახალხო რესპუბლიკა 04.12.2018 844/2488-ისთვის

პასუხისმგებლობა სტატისტიკური და ბუღალტრული აღრიცხვის ანგარიშების წარდგენის პროცედურის დარღვევისთვის ფედერალური კანონის „ოფიციალური სტატისტიკური აღრიცხვისა და სისტემის შესახებ“ პასუხისმგებლობის დაკისრების სამართლებრივი საფუძველი.

79018_833638 რუსეთის ფედერაციის უზენაესი სასამართლოს გადაწყვეტილება 310-AD16-2724 მოსკოვი 07.29.2016 რუსეთის ფედერაციის უზენაესი სასამართლოს მოსამართლე პერშუტოვ ა.გ., განიხილა ფედერალური სახელმწიფოს საჩივარი.

ინფორმაცია არხანგელსკის ოლქის განათლების ზედამხედველობის ინსპექციის ვებგვერდიდან ადმინისტრაციული სამართალდარღვევა განათლების სფეროში ადმინისტრაციული სამართალდარღვევა არის უკანონო, დამნაშავე ქმედება.

არასრულწლოვანთა სისხლისსამართლებრივი და ადმინისტრაციული პასუხისმგებლობა ჩვენი უფლებები. ადამიანს აქვს უფლებების ძირითადი ფარგლები დაბადების მომენტიდან. პასუხისმგებლობა არის პიროვნების პასუხისმგებლობა, რომელიც არის განსაზღვრული

რუსეთის ფედერაციის უზენაესი სასამართლოს გადაწყვეტილება საქმე 5-AD15-18 მოსკოვი 2015 წლის 17 ივლისი რუსეთის ფედერაციის უზენაესი სასამართლოს მოსამართლე ნიკიფოროვი ს.ბ., განიხილა ადვოკატის ი.იუ.სემერიკოვის მოქმედი საჩივარი.

გადაწყვეტილება ადმინისტრაციული სამართალდარღვევის საქმეზე AGOZ 280/15 „09“ 2016 წლის მარტი მოსკოვი I, რუსეთის FAS-ის სახელმწიფო თავდაცვის ორდერების კონტროლის დირექტორატის უფროსის მოადგილე ადიგიუზელოვი კ.ა.,

დაფიქრდი სანამ არ დაარღვევ! რუსეთის ფედერაციის ადმინისტრაციულ სამართალდარღვევათა კოდექსის 20.1 მუხლი წვრილმანი ხულიგნობა. 1. წვრილმანი ხულიგნობა, ანუ საზოგადოებრივი წესრიგის დარღვევა, საზოგადოების აშკარა უპატივცემულობის გამოხატვა, რომელსაც თან ახლავს უცენზურო სიტყვები.

რუსეთის ფედერაციის შრომისა და სოციალური განვითარების სამინისტროს დაქვემდებარებული შრომის ფედერალური ინსპექცია 1998 წლის 10 მარტის N 19 ბრძანება მეთოდოლოგიური ინსტრუქციების და ინსტრუქციების დამტკიცების შესახებ

რუსეთის ფედერაციის უზენაესი სასამართლოს გადაწყვეტილება 88-AD 16-4 მოსკოვი, 2016 წლის 22 დეკემბერი, რუსეთის ფედერაციის უზენაესი სასამართლოს მოსამართლე მერკულოვი V.P., განიხილა ფილიმონოვი ი.

ადმინისტრაციული და სისხლის სამართლის პასუხისმგებლობა ექსტრემიზმის გამოვლინებაზე ხულიგნობა, ნაცისტური სიმბოლოების საჯარო ჩვენება და ექსტრემისტული გზავნილების გავრცელება განიხილება ექსტრემიზმის გამოვლინებად.

არასრულწლოვანთა პასუხისმგებლობა თქვენ არასრულწლოვანი ხართ, მაგრამ, როგორც ნებისმიერ მოქალაქეს, გაქვთ უფლება და მოვალეობები და კანონიერად ხართ პასუხისმგებელი სახელმწიფოსა და სხვა ადამიანების წინაშე თქვენს ქმედებებზე. ეს

განათლების დეპარტამენტი მუნიციპალიტეტის მუნიციპალიტეტის "სიქტივკარის" მუნიციპალური საგანმანათლებლო დაწესებულება "ფსიქოლოგიური, პედაგოგიური, სამედიცინო, სოციალური დახმარების ცენტრი" არასრულწლოვანთა მიმართ სისასტიკის პრევენცია რას ამბობს კანონი? მარეგულირებელი

ხაბაროვსკის ტერიტორიისა და ებრაული ავტონომიური ოლქის ფედერალური აღმასრულებელი სამსახურის 2017 წლის საქმიანობის შედეგების შესახებ ფედერალური აღმასრულებელი სამსახურის ოფისის საქმიანობა

არასრულწლოვანთა ადმინისტრაციული პასუხისმგებლობა საინფორმაციო ბროშურა(რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობით 2016 წლის 21 დეკემბრის მდგომარეობით) რუსეთის ფედერაციის მოქმედი კანონმდებლობის მიხედვით, ადმინისტრაციული პასუხისმგებლობა

დამტკიცებულია ჩელიაბინსკის რეგიონალური სასამართლოს პრეზიდიუმის მიერ 2012 წლის 16 მაისს სასამართლო პრაქტიკის შეჯამება ადმინისტრაციული სამართალდარღვევის საქმეების განხილვისას, რომელიც გათვალისწინებულია რუსეთის ადმინისტრაციული სამართალდარღვევათა კოდექსის 20.1 მუხლის 1-ლი ნაწილით. ჩელიაბინსკი

კოლეჯის სტუდენტების მიერ უკანონო ქმედებების პრევენცია ქალაქ ნიჟნევარტოვსკის ადმინისტრაციაში არსებული არასრულწლოვანთა ტერიტორიული კომისიის და მათი უფლებების დაცვის ტერიტორიული კომისიის ინფორმაციით, განხილვის შედეგების მიხედვით.

ვოლგოგრადის კიროვის ოლქის არასრულწლოვანთა საქმეთა და მათი უფლებების დაცვის კომისია ადმინისტრაციული პასუხისმგებლობის აღების საფუძველი ვოლგოგრადი, 2015 წელი - KDN და ZP კომისიის თავმჯდომარე, მოადგილე.

ტურიზმის კომიტეტიდან მიღებული ინფორმაციით და სასტუმრო ინდუსტრიაქალაქ მოსკოვში, მოსკოვის ტერიტორიაზე 300-ზე მეტი "ჰოსტელია". ცენტრალური გამგეობის ხელმძღვანელების თქმით ადმინისტრაციული ოლქი, ცენტრალური ადმინისტრაციული ოლქის რიგ რაიონებში 100-მდე ასეთი ობიექტი შეიძლება განთავსდეს.

ასეთი "ჰოსტელების" მიმდებარე საცხოვრებელ ბინებში საცხოვრებელი პირობების გაუარესების ფაქტი დასტურდება იმ შენობების მაცხოვრებლების პრეტენზიებით, რომლებშიც ისინი მდებარეობს, მათ შორის, ვინც შიშობს მასობრივი ინფექციური დაავადებების გავრცელების შესაძლებლობას. ამას შეიძლება ხელი შეუწყოს მაცხოვრებლების მუდმივად ცვალებადი კონტინგენტი, რომლებიც ხშირად მიეკუთვნებიან ინფექციური დაავადებების განვითარების რისკის მქონე ჯგუფებს.

2014 წელს როსპოტრებნადზორის მოსკოვის ოფისმა ჩაატარა 6 დაუგეგმავი შემოწმება იურიდიულ პირებთან და ინდმეწარმეებთან მიმართებაში, რომლებიც უზრუნველყოფენ დროებით განსახლების მომსახურებას და ჰოსტელებში განთავსებას და მონაწილეობა მიიღო 15 საპროკურორო შემოწმებაში.

ჰოსტელის შემოწმების დროს გამოვლენილ ძირითად დარღვევებს შორისაა შემდეგი:

შენობის საცხოვრებელი ნაწილისგან იზოლირებულ ჰოსტელში შესასვლელების ნაკლებობა;

როსპოტრებნადზორის ტერიტორიულ ორგანოში სასტუმროს მომსახურების, დროებითი განსახლებისა და დროებითი განსახლების მიწოდების საქმიანობის დაწყების შესახებ შეტყობინების წარუდგენლობა;

ტუალეტების, აბანოების, სამზარეულოს პროფილაქტიკური დეზინფექციის შეუსრულებლობა, მათ შორის სადეზინფექციო საშუალებების გამოყენება;

პერიოდული პროფილაქტიკური სამედიცინო გამოკვლევების გავლისას თანამშრომლების შესახებ ინფორმაციის ნაკლებობა, პროფილაქტიკური სამედიცინო შემოწმებას დაქვემდებარებული თანამშრომელთა სიების ნაკლებობა, სამედიცინო ჩანაწერების ნაკლებობა, სამედიცინო შემოწმების საბოლოო კომისიის ანგარიშები, ინფორმაცია პრევენციული აცრების შესახებ, ჰიგიენური სერტიფიცირება;

სანიტარული კანონმდებლობის დაცვაზე წარმოების კონტროლის არარსებობა, წარმოების კონტროლის პროგრამის (გეგმის) არარსებობა; არ ახორციელებს მავნებლების კონტროლის სამუშაოებს.

სანიტარიული კანონმდებლობის დარღვევის ფაქტზე ჩატარებული შემოწმების შედეგების საფუძველზე, დამნაშავეები ადმინისტრაციულ პასუხისმგებლობას დაეკისრათ (5 შემთხვევაში ადმინისტრაციული საქმიანობის შეჩერების სახით).

ასეთ ობიექტებზე კონტროლის პრობლემა დაკავშირებულია ამ საქმიანობის მარეგულირებელი მარეგულირებელი ბაზის არარსებობასთან. ამ არგუმენტებს ჰოსტელის მეპატრონეები ინსპექტირებისას ადმინისტრაციული პასუხისმგებლობის თავიდან აცილების მიზნით ასახელებენ.

ამავდროულად, ბინაში ინდივიდუალური მეწარმის ან იურიდიული პირის მიერ კლიენტების მიერ ამ ბინაში ვიზიტებთან დაკავშირებული საქმიანობის განხორციელება, ანუ ბინის ფუნქციონირება, როგორც საზოგადოებრივი შენობა სანიტარიული კანონმდებლობის მოთხოვნების დარღვევით, ისჯება რუსეთის ფედერაციის ადმინისტრაციულ სამართალდარღვევათა კოდექსის 6.3, 6.4 მუხლების შესაბამისად (შემდგომში რუსეთის ფედერაციის ადმინისტრაციულ სამართალდარღვევათა კოდექსი).

შემოწმებისგან თავის არიდება და მათი განხორციელებაში ხელის შეშლა ისჯება რუსეთის ფედერაციის ადმინისტრაციულ სამართალდარღვევათა კოდექსის 19.4.1 მუხლის 1-ლი ნაწილისა და მე-2 ნაწილის შესაბამისად.

როსპოტრებნადზორის ტერიტორიული ორგანოსთვის საქმიანი საქმიანობის დაწყების შესახებ შეტყობინების წარუდგენლობა და დროებითი საცხოვრებლის მიწოდება როსპოტრებნადზორის ტერიტორიული ორგანოსთვის, იწვევს ადმინისტრაციულ პასუხისმგებლობას ხელოვნების მიხედვით. 19.7.5.1 ნაწილი 1 და ნაწილი 2.

იმ შემთხვევებში, როდესაც ჰოსტელის მეპატრონეები არ არიან რეგისტრირებული, როგორც ინდივიდუალური მეწარმე ან იურიდიული პირი, მათი საქმიანობა უფრო სერიოზული დარღვევაა, როგორიცაა უკანონო ბიზნეს საქმიანობა, რომლის პასუხისმგებლობა გათვალისწინებულია როგორც რუსეთის ფედერაციის ადმინისტრაციულ სამართალდარღვევათა კოდექსით (მუხლი 14.1). რუსეთის ფედერაციის ადმინისტრაციულ სამართალდარღვევათა კოდექსი) და სისხლის სამართლის კოდექსით (რუსეთის ფედერაციის სისხლის სამართლის კოდექსის 171-ე მუხლი).

2014 წელს როსპოტრებნადზორის მოსკოვის ოფისმა ჩაატარა არაერთი ჰოსტელის შემოწმება საცხოვრებელი კორპუსების ბინებში (ცალკე შესასვლელის გარეშე). შემოწმების შედეგებზე დაფუძნებული ადმინისტრაციული მასალების საფუძველზე, სასამართლოებმა მიიღეს გადაწყვეტილებები სასჯელის გამოყენების შესახებ საქმიანობის ადმინისტრაციული შეჩერების სახით (IP Bychkova O.V., მოსკოვი, სრეტენკას ქ., 26/1; IP Kareva E.M., მოსკოვი, სელივერსტოვის შესახვევი, 1A; IP Gukasyan E.A., მოსკოვი, სრეტენკას ქ., 26/1).

2014 წლის 10 ივლისს მოსკოვის მერის მოადგილე მოსკოვის მთავრობაში პ.პ.ბირიუკოვი. საცხოვრებელ კორპუსებში ჰოსტელების განთავსების საკითხზე შეხვედრა გაიმართა საცხოვრებელი კორპუსები. როსპოტრებნადზორის მოსკოვის ოფისმა წარმოადგინა ამ სფეროში ოფისის საქმიანობის ანალიზი. მოცემულია წინადადებები ამ პრობლემაზე ყოვლისმომცველი მუშაობის ორგანიზებისთვის და ფედერალურ კანონმდებლობაში ცვლილებების ინიცირების აუცილებლობის შესახებ, მათ შორის რუსეთის ფედერაციის საბინაო კოდექსში.