როგორ დავაბრუნოთ არაანაზღაურებადი ბილეთი. ავიაკომპანიის ბილეთების თანხის დაბრუნების პრეტენზია ნიმუში ავიაკომპანიას თანხის დაბრუნების შესახებ

განაცხადი (ავიაბილეთის ღირებულების დაბრუნებისთვის) დანართები:

დაეხმარეთ სხვა ადამიანებს იპოვონ ავიაბილეთის ბილეთის დაბრუნების ამ ნიმუშის განაცხადი.

ავიაბილეთების თანხის დაბრუნების მოთხოვნა

საჰაერო კოდექსის 108-ე მუხლის მიხედვით რუსეთის ფედერაციასაჰაერო ხომალდის მგზავრს უფლება აქვს უარი თქვას ფრენაზე საჰაერო ხომალდის გაფრენამდე არაუგვიანეს ოცდაოთხი საათისა აცნობოს გადამზიდველს, თუ გადამზიდველის მიერ დადგენილი წესებია. საჰაერო ტრანსპორტიარ არის განსაზღვრული საშეღავათო პერიოდი და დაიბრუნეთ საჰაერო ტრანსპორტისთვის გადახდილი თანხა. 1) დამიბრუნეთ ბილეთებისთვის გადახდილი თანხა __________ რუბლის ოდენობით; 2) დამიბრუნეთ დაზღვევისთვის გადახდილი თანხა _______ რუბლის ოდენობით.

— ელექტრონული ბილეთების ასლები No.___________, _____________, ____________; - ამონაწერის ასლი სამედიცინო ისტორიიდან ___________ No. ______. ____________ წელი _______________ შეავსეთ გამოხმაურების ფორმა.

აღწერეთ თქვენი შეკითხვა რაც შეიძლება დეტალურად მარტივი სიტყვებით.

ავიაბილეთის საფასურის დაბრუნება

2009 წლის 10 იანვარს კანონიერ ძალაში შევიდა ცვლილებები რუსეთის ფედერაციის ტრანსპორტის სამინისტროს 2007 წლის 28 ივნისის ბრძანებაში.

N82 „ფედერალური საავიაციო წესების დამტკიცების შესახებ. მგზავრების, ბარგის, ტვირთის საჰაერო გადაზიდვის ზოგადი წესები და მოთხოვნები მგზავრების, გამგზავნისა და ტვირთმიმღების მომსახურების მიმართ.“ მგზავრების, ბარგის, ტვირთის საჰაერო გადაზიდვის ზოგადი წესები და ბრძანებით დამტკიცებული მგზავრების, ტვირთგამგზავნის, მიმღების მომსახურების მოთხოვნები, განსაზღვრავს მგზავრების საჰაერო გადაზიდვის პირობებს, სამგზავრო ნივთებს, მგზავრის მიერ გადატანილი ნივთების ჩათვლით და ხელჩანთასაჰაერო ტრანსპორტის ბორტზე ტრანსპორტირება მგზავრთა საჰაერო გადაზიდვის ხელშეკრულების საფუძველზე, ტვირთის ზედნადების საფუძველზე გადასაზიდად მიღებული ქონება, გადამზიდველის, სხვა პირების უფლება-მოვალეობები, რომლებიც მონაწილეობენ საჰაერო ტრანსპორტის ორგანიზაციასა და უზრუნველყოფაში. , ასევე მგზავრები, გამგზავნი და ტვირთმიმღები.

ბილეთის თანხის დაბრუნების მოთხოვნა (მოთხოვნა).

ბილეთის თანხის დაბრუნების მოთხოვნა არის ოფიციალური დოკუმენტი, რომელიც ადგენს მომხმარებლის მოთხოვნას მაღაზიაში თანხის დაბრუნებაზე და ამართლებს ასეთი მოთხოვნის დაკმაყოფილების აუცილებლობას. ჩვენ წარმოგიდგენთ ჩვენს პრეტენზიას, რომელიც მოიცავს მოთხოვნებს როგორც ხარისხიანი ბილეთის დაბრუნების, ასევე დეფექტურისთვის. თქვენ მხოლოდ უნდა აირჩიოთ და დააბრუნოთ თანხა.

საჩივრის დაწერამდე და წარდგენამდე გირჩევთ: მოითხოვოთ ბილეთის "___"_______ _______ (მიუთითეთ თარიღი) თანხის დაბრუნება ჩემს მიერ, _____________________________________, მაღაზიაში "_____________", მისამართზე: _________________________________________________ ბილეთი შეძენილია. _______ რუბლისთვის.

გარდა ამისა, ბილეთის მიწოდება გადაიხადეს ______ რუბლის ოდენობით.

შედგენის პროცედურა და ნიმუშის მოთხოვნა ტუროპერატორთან თანხის დაბრუნებისთვის

ტურისტული კომპანიების მიერ ხელშეკრულების პირობების შეუსრულებლობა მომხმარებელთა უფლებების დარღვევის ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული შემთხვევაა. თუ მოქალაქემ მიიღო უხარისხო პროდუქტი ან მომსახურება, მას უფლება აქვს მოითხოვოს ფულადი კომპენსაცია. სტატიიდან შეიტყობთ, თუ როგორ სწორად დაწეროთ პრეტენზია ტუროპერატორთან თანხის დაბრუნებისთვის.

თუ ტურ ოპერატორიარ შეესაბამება ხელშეკრულების პირობებს, თქვენ გაქვთ უფლება დაწეროთ მოთხოვნა თანხის დაბრუნებაზე.დასვენების პაკეტების შემძენი ადამიანების უფლებებს ერთდროულად იცავს როგორც მომხმარებელთა დაცვის კანონი, ასევე ტურიზმის სფეროში არსებული ფედერალური კანონმდებლობა.

მოქალაქეები ხშირად ხვდებიან დაბალი ხარისხის ტურისტულ მომსახურებას.

ავიაბილეთის დაბრუნება

მგზავრს უფლება აქვს უარი თქვას ტრანსპორტირებაზე და დააბრუნოს ავიაბილეთი რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობით დადგენილი წესით.

გასათვალისწინებელია, რომ რუსეთის კანონმდებლობის ნორმები თანხის დაბრუნების საკითხებზე, როგორც წესი, არ ვრცელდება უცხოური გადამზიდავების ავიაბილეთებზე, ასევე ზოგიერთის ავიაბილეთებზე. რუსული ავიახაზები, ტრანსპორტირება იწყება რუსეთის ფარგლებს გარეთ არსებული წერტილებიდან. ფრენა არ არის დაგეგმილი; მგზავრის გაუგზავნება რეისზე ადგილის და ბილეთზე მითითებული თარიღის შეუძლებლობის გამო; გადამზიდველის მიერ დამაკავშირებელი ფრენების შეუსრულებლობა ერთი ვაგონის შემთხვევაში; მგზავრისთვის ბილეთზე მითითებულ კლასში მომსახურების შეუსრულებლობა; გადამზიდველის ან ავტორიზებული აგენტის მიერ ავიაბილეთის არასწორად გაცემას; მგზავრის ან მისი ოჯახის წევრის ან მასთან ერთად მყოფი ახლო ნათესავის ავადმყოფობა თვითმფრინავი, რაც დასტურდება სამედიცინო დოკუმენტებით; მგზავრის ოჯახის წევრის ან ახლო ნათესავის გარდაცვალება, რაც დოკუმენტირებულია.

თანხის დაბრუნების პრეტენზიების ნიმუშები

ითვლება, რომ წერილობითი მოთხოვნა სახსრების დაბრუნების შესახებ არის შეტყობინება მოვალისადმი კრედიტორების მიმართ დავალიანების გადახდის აუცილებლობის შესახებ.

დოკუმენტი ფორმდება წერილობით მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თანხის დაბრუნების სიტყვიერი მოთხოვნა არ იწვევს სასურველ ეფექტს.

მოთხოვნის ეს ფორმა გამოიყენება არა მხოლოდ საქმიანი საქმიანობისთვის, არამედ სავალო ურთიერთობებში შემავალი ადამიანების ყოველდღიურ ცხოვრებაშიც.

როგორ შეიტანოთ მოთხოვნა თანხის დაბრუნების შესახებ საჩივრის შევსებისას დაიცავით შემდეგი წესები:

თანხის დაბრუნების მოთხოვნის ნიმუში

როგორ შეიტანოთ პრეტენზია თანხის დაბრუნების შესახებ?

ჩვეულებრივი ბიზნეს მიმოწერის შაბლონების დაცვით, შეგიძლიათ მარტივად შეადგინოთ დოკუმენტი, როგორიცაა თანხის დაბრუნების მოთხოვნა სტანდარტული ფორმით.

ასეთი პრეტენზია შეიძლება გაკეთდეს უბრალოდ საქმიანი მიმოწერის ჩვეულებრივი წესების დაცვით. ეს არის ჩვეულებრივი დოკუმენტი, რომელიც დიდად არ განსხვავდება სხვა ბიზნეს დოკუმენტებისგან. თუ თქვენ გჭირდებათ თანხის დაბრუნების მოთხოვნა, მაშინ ამ სტატიაში ჩვენ განვიხილავთ თანხის დაბრუნების პრეტენზიას და გეტყვით, თუ როგორ უნდა შეავსოთ იგი.

ასეთი პრეტენზია ყველაზე ხშირად იწერება იმ შემთხვევებში, როდესაც მაღაზიაში იყიდეთ დაბალი ხარისხის პროდუქტი და გსურთ დახარჯული თანხის დაბრუნება.

როგორ შეიტანოთ პრეტენზია ავიაბილეთის თანხის დაბრუნების შესახებ

შუადღე მშვიდობისა, როგორ წარვუდგინოთ პრეტენზია ავიაკომპანიას გამოუყენებელი ავიაბილეთის დაბრუნების შესახებ.

შეძენისას მათ არ შეამოწმეს, რომ ბილეთი სხვა თარიღზე იყო გაცემული. აეროპორტში სხვა ბილეთის ყიდვა მომიწია. 3 წლის წინ დასმული შეკითხვა ხელოვნების 1-ლი პუნქტის ძალით. რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 782 (შემდგომში რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსი), მომხმარებელს უფლება აქვს უარი თქვას ხელშეკრულების შესრულებაზე მომსახურების გაწევის საფასურად, კონტრაქტორისთვის გადახდის პირობით. მის მიერ რეალურად გაწეული ხარჯები. ფედერალური საავიაციო წესების 227-ე მუხლის შესაბამისად, დამტკიცდა „მგზავრების, ბარგის, ტვირთის საჰაერო გადაზიდვის ზოგადი წესები და მოთხოვნები მგზავრების, გამგზავნის, ტვირთის მიმღებთა მომსახურებისთვის“.

ავიაბილეთის თანხის დაბრუნების მოთხოვნა იწერება, თუ ავიაკომპანია მოლაპარაკების დროს უარს იტყვის თანხის დაბრუნებაზე. თავად სარჩელი გამოიყენება როგორც მტკიცებულება იმისა, რომ მყიდველმა სასამართლოში მისვლამდე გამოიყენა წინასწარი მორიგების მეთოდები.

კანონმდებლობაში პრეტენზიების შედგენის მკაფიო მოთხოვნები და წესები არ არსებობს, მაგრამ ამ სტატიაში მოცემულია რეკომენდაციები, რომლითაც შეგიძლიათ კომპეტენტურად შეადგინოთ საპროცესო დოკუმენტი.

როდის შემიძლია მოვითხოვო გამოუყენებელი ავიაბილეთის თანხის დაბრუნება?

2014 წლის ზაფხულში რუსეთის ფედერაციის საჰაერო კოდექსში ცვლილებების შეტანის შემდეგ, ავიაბილეთების გაყიდვა დაიწყო ორი ტიპის:

ფულის თითქმის სრულად დაბრუნება შეგიძლიათ მხოლოდ ბილეთების დაბრუნებისას, სადაც არის მათი დაბრუნების პირობა, ფრენამდე ერთი დღით ადრე მაინც. ბილეთის მოგვიანებით დაბრუნების შემთხვევაში ავიაკომპანიას უფლება აქვს დაჯარიმდეს ბილეთის ფასის 25%-ის ოდენობით. მაგრამ ამავდროულად, მგზავრს შეუძლია კვლავ დააბრუნოს ღირებულების სამი მეოთხედი. მაგრამ ფრენის დასრულების შემდეგ თუნდაც დასაბრუნებელი ბილეთის ჩაბარება არ იძლევა თანხის დაბრუნების უფლებას.

უკვე თვით სახელწოდებიდან „არაანაზღაურებადი ბილეთი“ ირკვევა, რომ მგზავრი თანხის დაბრუნებას ვერ შეძლებს. გამონაკლისი შეიძლება იყოს შემთხვევები, როდესაც მგზავრი იძულებული გახდა ფრენის გამოტოვება მასთან ერთად მყოფი ნათესავის ავადმყოფობის ან ახლო ნათესავის გარდაცვალების გამო. მაგრამ ეს ფაქტები უნდა იყოს დოკუმენტირებული.

ავიაბილეთების თანხის დაბრუნების შესახებ საჩივრის შეტანა

თანხის დაბრუნების მოთხოვნის სწორად წარდგენისთვის, უნდა მიმართოთ სამოქალაქო სამართლის ნორმებს. ტურისტების უფლებების დაცვა ასევე რეგულირდება კანონმდებლობით მომხმარებელთა დაცვის სფეროში. სარჩელი არის საპროცესო დოკუმენტი, რომელშიც მითითებულია თავად მოთხოვნები და მათი წამოყენების საფუძველი. უკეთესი იქნება, თუ პრეტენზია გამოიყენებს იმ კანონებს, რომლებიც დაარღვია ავიაკომპანიის მიერ.

ასევე შეგიძლიათ ტექსტში გაეცნოთ ტრანსპორტირების წესებს, რომლებიც გაიცემა ავიაბილეთთან ერთად. ამ წესებში ასევე უნდა აღინიშნოს ბილეთის დაბრუნების პირობები. მაგრამ თუ ავიაკომპანიის მიერ მითითებული პირობები შეიცავს დებულებებს, რომლებიც პირდაპირ ეწინააღმდეგება კანონს, მაშინ ისინი უკანონოა.

საჩივარში მითითებული უნდა იყოს ის ვადა, რომლის ფარგლებშიც ის უნდა განიხილებოდეს და მისამართი, სადაც უნდა გაიგზავნოს პასუხი.

საჩივრის შეტანა

აუცილებელია საჩივრის წარდგენა წერილობითი ფორმით. ბოლო დროს მიმოწერა ხშირად ხორციელდებოდა ელექტრონული ფოსტით, მაგრამ ყველა მოსამართლე არ იღებს ანაბეჭდებს მტკიცებულებად. ავიაბილეთზე მითითებული უნდა იყოს მისამართი, რომელზეც უნდა გაიგზავნოს ყველა პრეტენზია. თქვენ უნდა გესმოდეთ, რომ ავიაკომპანია პასუხისმგებელია თანხის დაბრუნებაზე. ბილეთის შეძენა შესაძლებელია აგენტისგან; უმეტეს შემთხვევაში, პრეტენზია კვლავ იგზავნება ავიაკომპანიაში.

თუ ავიაბილეთის თანხის დაბრუნების ყველა წესი დაცულია, მაგრამ თანხა არ დაბრუნდა და ზეპირი მოლაპარაკებები არანაირ შედეგს არ მოიტანს, უნდა შეიტანოთ პრეტენზია. ასევე შეგიძლიათ უჩივლოთ როსპოტრებნადზორს და საჰაერო ტრანსპორტის ფედერალურ სააგენტოს. მაგრამ ფულის დაბრუნების ყველაზე საიმედო გზა სასამართლოში წასვლაა.

www.myt-yurist.ru

პრეტენზია ავიაკომპანიის წინააღმდეგ

პრეტენზია ავიაკომპანიის წინააღმდეგ. დამკვეთსა და კონტრაქტორს შორის გაფორმებული ხელშეკრულების მიხედვით, ავიაბილეთები დაჯავშნული იყო ჩარტერული ფრენებიდა ადგილების ბლოკები რეგულარული ფრენებიავიაკომპანიები. თუმცა, როცა აეროპორტის თანამშრომლებმა ავიაბილეთები შეამოწმეს, აღმოჩნდა, რომ ერთ-ერთი შეძენილი ბილეთი არ არსებობდა. ავიაკომპანიის წარმომადგენელთან დაკავშირებისას მათ აცნობეს, რომ ბილეთის ნომერი სხვა პირს ჰქონდა მინიჭებული. ამრიგად, ფაქტობრივად, მომხმარებელი იძულებული გახდა ეყიდა ავიაბილეთების კიდევ ერთი კომპლექტი სამი ცალი ოდენობით და გაეკეთებინა ავიარეისი საკუთარი პირადი სახსრებით. მომხმარებელი ითხოვს ანაზღაურებას მიყენებული ზარალისთვის.

IP
რეგისტრაციის მისამართი:
რეალური მისამართი:

მე - _________________________ (მომხმარებელს) და ინდ. მეწარმე ____________________________ (შემსრულებელი) (შემდგომში ხელშეკრულება), ინდივიდუალური მეწარმე __________________, ჩემი მოთხოვნით, დაჯავშნა ავიაბილეთები ჩარტერულ ფრენებზე და ბლოკებს შორის, ხელშეკრულების No. ადგილები რეგულარული ავიახაზებისთვის.
ხელშეკრულების 2.3.1 პუნქტის შესაბამისად, მოწოდებული ვიყავი Საჭირო საბუთებიდა მონაცემები, რომლებიც შემსრულებელს დაჯავშნის საშუალებას აძლევს.
ამრიგად, ინდმეწარმემ _______________, ჩემს მიერ წარდგენილი განცხადების საფუძველზე, განახორციელა ავიაბილეთების დაჯავშნა და უზრუნველყოფა შემდეგი პირებისთვის:

— _________________ (ბილეთის ნომერი ________________);
— _________________ (ბილეთი No. ________________)
ფრენებისთვის _______________ _________ - _______/________ - _________, რაც დასტურდება დაჯავშნის ფურცლით No. ____________, თარიღით ____________, რომელიც, ხელშეკრულების 3.1 პუნქტის შესაბამისად, ხელშეკრულების განუყოფელი ნაწილია.
ხელშეკრულების შესასრულებლად, მე ჩავრიცხე თანხები __________ (_______________________) რუბლის ოდენობით ინდივიდუალური მეწარმის ____________ წელს __________ წლის სალაროში.
თუმცა, ქალაქის აეროპორტიდან ______ (_______) ქალაქ __________-ში დაბრუნებისას, როდესაც აეროპორტის თანამშრომლებმა შეამოწმეს ავია ბილეთები, აღმოჩნდა, რომ ჩემი მეუღლის, _____________ სახელით შეძენილი ერთ-ერთი ბილეთი არ არსებობდა. .
ავიაკომპანია „_____________“-ს წარმომადგენლობასთან დაკავშირებისას, რომელსაც ფრენა უნდა განეხორციელებინა, შეგვატყობინეს, რომ ჩემი მეუღლის კუთვნილი ბილეთის ნომერი სხვა პირს ჰქონდა მინიჭებული.
ამგვარად, ფაქტობრივად, იძულებული გავხდი სამი ავიაბილეთის კიდევ ერთი ნაკრები შემეძინა და ფრენა ჩემი პირადი სახსრებით განმეხორციელებინა.
2.1.1 პუნქტის მიხედვით. ხელშეკრულების თანახმად, კონტრაქტორი იღებს ვალდებულებას მოიძიოს და დაჯავშნოს კლიენტის მიერ შეკვეთილი ავიაბილეთები ჩარტერული ფრენებისთვის და ადგილების ბლოკები რეგულარული ავიაკომპანიის ფრენებისთვის შევსებული წერილობითი განაცხადის ან ელექტრონული ფოსტით ან ვებსაიტზე, რომლის დეტალები მითითებულია დეტალებში.
4.2.1 პუნქტის შესაბამისად. ხელშეკრულებით, კონტრაქტორი მთლიანად პასუხისმგებელია მომხმარებლის წინაშე სატრანსპორტო დოკუმენტების არასწორად შესრულების შედეგად მიყენებულ ზარალზე.
ინდმეწარმე ______________ წინასწარ არ მომაწოდეს ინფორმაცია _________________-ის სახელზე შეძენილი ავიაბილეთის ჯავშნის გაუქმების შესახებ და ასევე არ მიუღია რაიმე სხვა ქმედება, ხელშეკრულების შესაბამისად, შექმნილი სიტუაციის თავიდან ასაცილებლად. .
შესაბამისად, ინდმეწარმე _______________ მომსახურების გაწევის შედეგად არაადეკვატური ხარისხის ავიაბილეთების დაჯავშნა და მიწოდება, I -________________ განიცადა მნიშვნელოვანი ქონებრივი ზიანი, რომელიც ინდმეწარმე ____________ ვალდებულია სრულად აანაზღაუროს.
გარდა ამისა, გთხოვთ გაითვალისწინოთ შემდეგი.
ხელოვნების 1-ლი პუნქტის მიხედვით. რუსეთის ფედერაციის კანონის 4 „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ 02/07/1992 No2300-1 (შემდგომში კანონი), გამყიდველი (შემსრულებელი) ვალდებულია მომხმარებელს გადასცეს პროდუქტი. (შეასრულოს სამუშაო, გაუწიოს მომსახურება), რომლის ხარისხიც შეესაბამება ხელშეკრულებას.
ხელოვნების შესაბამისად. კანონის 13, მომხმარებელთა უფლებების დარღვევისთვის კონტრაქტორი ეკისრება კანონით ან ხელშეკრულებით გათვალისწინებულ პასუხისმგებლობას (კანონის მე-13 მუხლის 1-ლი პუნქტი).
თუ კანონით სხვა რამ არ არის დადგენილი, მომხმარებლისთვის მიყენებული ზარალი ექვემდებარება ანაზღაურებას კანონით ან შეთანხმებით დადგენილ პირგასამტეხლოზე (ჯარიმაზე) სრული ოდენობით (კანონის მე-13 მუხლის მე-2 პუნქტი).
ხელოვნების შესაბამისად. კანონის 29-ე მუხლით, მომხმარებელს მიწოდებულ სერვისში ხარვეზების აღმოჩენისას უფლება აქვს, თავისი შეხედულებისამებრ მოითხოვოს:
მიწოდებულ სერვისებში ხარვეზების უფასო აღმოფხვრა;
გაწეული მომსახურების ფასის შესაბამისი შემცირება;
მის მიერ გაწეული ხარჯების ანაზღაურება საკუთარი ან მესამე პირების მიერ გაწეული მომსახურების ხარვეზების აღმოსაფხვრელად.
უხარისხო მომსახურების შედეგად, იძულებული გავხდი, მე თვითონ შემეძინა საჭირო ავიაბილეთები, გადამეხადა მათი ღირებულება ______________ (________________________________) რუბლის ოდენობით.
ამრიგად, IP ხელშეკრულებით გათვალისწინებული მომსახურების არასათანადო მიწოდების შედეგად ჩემთვის მიყენებული ქონებრივი ზიანის ანაზღაურების მთლიანი თანხა იყო: ______+ ___________ = _________________ (________________________________________________) რუბლი.
გარდა ამისა, მე განვიცდი ზარალს იურიდიული გადასახადის სახით _____________ (ჩვიდმეტი ათას ხუთასი) რუბლის ოდენობით, რაც ასევე ექვემდებარება სრულ კომპენსაციას.

ზემოაღნიშნულიდან გამომდინარე, -

1. ჩემს -________________-სა და ინდივიდუალურ მეწარმეს შორის დადებული _______________________ თარიღის ხელშეკრულების პირობების შეუსრულებლობის გამო გამოწვეული ზარალის ანაზღაურების მიზნით, გადაიხადეთ ის ხარჯები, რომლებიც მე _______________ გავწიე დარღვეული უფლების აღდგენის მიზნით ქ. თანხა 103,481.00 (ას სამი ათას ოთხას ოთხმოცდაერთი) რუბლი.
2. აანაზღაუროს იურიდიული მომსახურების ხარჯები 17500,00 (ჩვიდმეტი ათას ხუთასი) რუბლის ოდენობით.

ჩემი მოთხოვნების უარის ან არასრული დაკმაყოფილების, ასევე სარჩელზე პასუხის არარსებობის შემთხვევაში იძულებული ვიქნები მივმართო სასამართლოს მატერიალური ზიანისა და ჩემთვის მიყენებული მორალური ზიანის ანაზღაურების მოთხოვნით. გარდა ამისა, მე დავუკავშირდები რუსეთის ფედერაციის როსპოტრებნადზორს და რუსეთის ფედერაციის პროკურატურას შესაბამისი ზომების მიღებისა და რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობის დარღვევების აღმოფხვრის მოთხოვნით.
ამ შემთხვევაში სარჩელის ოდენობას დაემატება იურიდიული ხარჯები, წარმომადგენლის მომსახურების ხარჯების ჩათვლით, რომლის დახმარებასაც იძულებული ვიქნები მივმართო.

გთხოვთ, გამოაგზავნოთ თქვენი პასუხი საჩივარზე:

ბილეთის თანხის დაბრუნების მოთხოვნა (მოთხოვნა).

ჩვენ წარმოგიდგენთ ჩვენს პრეტენზიას, რომელიც მოიცავს მოთხოვნებს როგორც ხარისხიანი ბილეთის დაბრუნების, ასევე დეფექტურისთვის. თქვენ მხოლოდ უნდა აირჩიოთ და დააბრუნოთ თანხა.

აქ არის ჩვენი ნიმუში.

მოითხოვეთ ბილეთის დაბრუნება

გასწვრივ

მაღაზიის დირექტორს:
მისამართი:

საწყისი:
მცხოვრები(ები) მისამართზე:

"___"_______ _______ (მიუთითეთ თარიღი) ჩემს მიერ, ____________________________________, მაღაზიაში "______________", რომელიც მდებარეობს მისამართზე: _________________________________________________ ბილეთი შეძენილია _______ რუბლით. გარდა ამისა, ბილეთის მიწოდება გადაიხადეს ______ რუბლის ოდენობით.

რუსეთის ფედერაციის კანონის „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ 25-ე მუხლის შესაბამისად, მომხმარებელს უფლება აქვს გაცვალოს შესაბამისი ხარისხის არასასურსათო პროდუქტი მსგავს პროდუქტზე იმ გამყიდველისგან, ვისგანაც ეს პროდუქტი შეიძინა. თუ მითითებული პროდუქტი არ შეესაბამება ფორმას, ზომებს, სტილს, ფერს, ზომას ან კონფიგურაციას

მომხმარებელს უფლება აქვს თოთხმეტი დღის ვადაში გაცვალოს სათანადო ხარისხის არასასურსათო პროდუქტები შეძენის დღის გარეშე.

სათანადო ხარისხის არასასურსათო პროდუქტის გაცვლა ხორციელდება, თუ მითითებული პროდუქტი არ იქნა გამოყენებული, დაცულია მისი პრეზენტაცია, სამომხმარებლო თვისებები, ბეჭდები, ქარხნული ეტიკეტები, ასევე არსებობს გაყიდვის ქვითარი ან ფულადი ქვითარი ან სხვა დამადასტურებელი დოკუმენტი. გადახდა მითითებული პროდუქტისთვის.

?‍♀️ გაიარეთ ტესტი საიტზე და გასწვრივგაარკვიეთ შესაძლებელია თუ არა ამ პროდუქტის დაბრუნება! ?

ამასთან, თუ მსგავსი პროდუქტი არ არის გაყიდვაში იმ დღეს, როდესაც მომხმარებელი დაუკავშირდა გამყიდველს, მომხმარებელს უფლება აქვს უარი თქვას გაყიდვის ხელშეკრულების შესრულებაზე და მოითხოვოს მითითებულ პროდუქტზე გადახდილი თანხის დაბრუნება. თანხის თანხა.

ზემოაღნიშნულიდან გამომდინარე, რუსეთის ფედერაციის კანონის „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ 25-ე მუხლის შესაბამისად, იმის გათვალისწინებით, რომ მსგავსი ბილეთი არ იყიდება, ვითხოვ: ბილეთის თანხის დაბრუნება ქ. ______________ რუბლის ოდენობა.

აპლიკაციები:
1. საგარანტიო ბარათის ასლი.
2. გაყიდვებისა და ფულადი ქვითრების ასლები.

თუ ბილეთი უხარისხო აღმოჩნდება, მაშინ ამ ნაწილს ვათავსებთ გარკვეული კატეგორიის საქონლის დაბრუნებისა და გაცვლის თავისებურებების გათვალისწინებით.

რუსეთის ფედერაციის კანონის "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" მე-18 მუხლის შესაბამისად, მომხმარებელს, თუ პროდუქტში აღმოჩენილია ხარვეზები, თუ ისინი არ იყო მითითებული გამყიდველის მიერ, უფლება აქვს უარი თქვას გაყიდვაზე. ხელშეკრულება და მოითხოვოს პროდუქტზე გადახდილი თანხის დაბრუნება. ამ შემთხვევაში მომხმარებელს ასევე უფლება აქვს მოითხოვოს არაადეკვატური ხარისხის საქონლის რეალიზაციის შედეგად მისთვის მიყენებული ზარალის სრული ანაზღაურება.

იმის გათვალისწინებით, რომ ხარვეზები, რომლებსაც ბილეთი შეიცავს, წარმოიშვა იმ გარემოებების გამო, რომლებზეც მომხმარებელი არ არის პასუხისმგებელი, ვთხოვ: დააბრუნოს ბილეთისთვის თანხა ______________ რუბლის ოდენობით, ასევე მისი მიწოდების თანხა ______________ ოდენობით. რუბლები.

ჩემი კანონიერი მოთხოვნების ნებაყოფლობით დაკმაყოფილებაზე უარის თქმის შემთხვევაში იძულებული ვიქნები მივმართო სასამართლოს ჩემი უფლებებისა და კანონიერი ინტერესების დასაცავად.

შესახებ მიღებული გადაწყვეტილებაგთხოვთ წერილობით შემატყობინოთ დადგენილ ვადაში.

აპლიკაციები:
1. გაყიდვებისა და ფულადი ქვითრების ასლები.
2. საქონლის მიწოდებაზე გადახდის დამადასტურებელი დოკუმენტის ასლი.

თანხის დაბრუნების მოთხოვნა (ნიმუში)?

თანხის დაბრუნების მოთხოვნა შედგენილი მიხედვით ძირითადი წესებისაქმიანი მიმოწერა და არ გააჩნია რაიმე განსაკუთრებული მახასიათებლები. თუ თქვენ წინაშე დგახართ საჩივრის დაწერის აუცილებლობის წინაშე, მაგრამ არ იცით როგორ გააკეთოთ ეს, მაშინ თქვენს ყურადღებას მივაქვთ მასალა, რომელშიც არა მხოლოდ გეტყვით, როგორ შეადგინოთ ასეთი დოკუმენტი, არამედ მოგაწოდოთ თანხის დაბრუნების მოთხოვნის ნიმუში.

თანხის დაბრუნების მოთხოვნა. როგორ განვაცხადოთ პრეტენზია თანხის დაბრუნების შესახებ

როგორც ზემოთ აღვნიშნეთ, ასეთი პრეტენზია წარმოებულია მარტივი წერილობითი ფორმით საქმიანი მიმოწერის ზოგადი წესების მიხედვით. ასეთი წესები მოიცავს პრეზენტაციის სიცხადეს და ლაკონურობას, ფორმალური ბიზნეს სტილის დაცვას და ორთოგრაფიული და პუნქტუაციის შეცდომების არარსებობას.

ყველაზე ზოგადი თვალსაზრისით ფულის დაბრუნების მოთხოვნააქვს შემდეგი სტრუქტურა:

უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა მიუთითოთ ორგანიზაციის სახელი, რომელსაც აგზავნით, ასევე იმ თანამდებობის პირის სრული სახელი, რომელსაც მიმართავს პრეტენზია (დირექტორი, ბოსი).
ქვემოთ გთხოვთ მიუთითოთ თქვენი სრული სახელი, საცხოვრებელი მისამართი და საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი.
შემდეგ - სარჩელის შედგენის ადგილი (ქალაქი) და დოკუმენტის შედგენის თარიღი.
ცენტრში არის დოკუმენტის სახელი („პრეტენზია“).
თავის ძირითად ნაწილში აუცილებელია საქმის ფაქტობრივი გარემოებების შეტყობინებები (მაგალითად, როდის და რა ვითარებაში შეიძინა პროდუქტი, რისთვისაც გსურთ თანხის დაბრუნება, მიზეზი, რის გამოც ითხოვთ თანხის დაბრუნებას).
მიუთითეთ საჩივარზე რეაგირების ვადა. საკანონმდებლო თვალსაზრისით, ეს გათვალისწინებულია მხოლოდ სახელმწიფო და მუნიციპალური ორგანოებისთვის (ორგანიზაციებისთვის), ასევე კერძო პირებისთვის, რომელთა საქმიანობა ექვემდებარება რუსეთის ფედერაციის კანონს "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" 02/07/1992 No. 2300- 1. პირველ შემთხვევაში ვადა არის 30 დღე, ხოლო მეორეში - 10. ამასთან, უნდა მიუთითოთ რა ფორმით გსურთ პასუხის მიღება (წერილობითი თუ ელექტრონული საშუალებებით).
სარჩელს თანდართული დოკუმენტების ჩამონათვალი. ისინი შეიძლება ძალიან განსხვავდებოდეს - დაწყებული გაყიდვის ქვითრიდან და დამთავრებული ექსპერტის დასკვნით ან შემოწმების ანგარიშით.
ბოლოს ედება განმცხადებლის ან მისი წარმომადგენლის პირადი ხელმოწერა. მეორე შემთხვევაში სარჩელს ასევე უნდა დაერთოს მინდობილობის ასლი.

თანხის დაბრუნების მოთხოვნის შეტანის ნიუანსი

მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ პრეტენზია უნდა იყოს შედგენილი 2 ეგზემპლარად, ხოლო მეორეზე (რომელიც თქვენთან დარჩება), გამყიდველის უფლებამოსილმა პირმა (თანამდებობის პირმა, რომელმაც მიიღო პრეტენზია) უნდა დაწეროს მიღების თარიღი, მისი პირადი ხელმოწერა, მისი ჩანაწერი და მიუთითეთ მისი პოზიცია.

საჩივრის შეტანის მომდევნო დღიდან შეგიძლიათ დაითვალოთ პასუხისთვის გამოყოფილი 10 დღე. თუ გამყიდველი არ აგზავნის მას და არ მიიღებს რეალურ ზომებს წარმოქმნილი კონფლიქტის მოსაგვარებლად, მოგერიდებათ დაუკავშირდეთ მომხმარებელთა უფლებების დაცვის განყოფილებას, როსპოტრებნადზორს ან სასამართლოს დახმარებისთვის. ამავდროულად, ერთ-ერთ ამ ორგანოს მიმართვა არ ართმევს უფლებას, ერთდროულად მიმართოთ მეორეს, ანუ შეგიძლიათ მიმართოთ ყველა ამ დაწესებულებას ერთდროულად.

ისიც უნდა ითქვას, რომ სასამართლოში წასვლისას აუცილებელია სამოქალაქო საპროცესო წესების დაცვა: სარჩელის შედგენის წესი, სასამართლოში წარდგენის წესი. მოსარჩელის პასუხისმგებლობა ასევე მოიცავს მოპასუხისთვის დოკუმენტების ასლების და სარჩელის გაგზავნას და სახელმწიფო ბაჟის გადახდას.

თუ არ გსურთ თავად შეადგინოთ და წარადგინოთ ასეთი დოკუმენტები, შეგიძლიათ ისარგებლოთ კვალიფიციური ადვოკატის დახმარებით და ბრალდებულისგან აიღოთ მისი მომსახურების გადახდასთან დაკავშირებული ხარჯები იურიდიულ ხარჯებთან ერთად.

სიცხადისთვის წარმოგიდგენთ ქვემოთ თანხის დაბრუნების მოთხოვნის ნიმუში. საჭიროების შემთხვევაში, შეგიძლიათ გამოიყენოთ იგი კონკრეტულ სიტუაციასთან ადაპტირებით.

თანხის დაბრუნების მოთხოვნის ნიმუში

შპს „რომაშკას“ ხელმძღვანელს

ომსკი, ქ. ლენინა, 15 წლის

ივანოვი პეტრე ვლადიმროვიჩისგან

ომსკი, ქ. ლენინგრადსკაია, 5, ბინა. 13

2015 წლის 29 მაისს თქვენი მაღაზიიდან ვიყიდე ფეხსაცმელი (მამაკაცის შავი ტყავის ფეხსაცმელი). 2015 წლის 31 მაისს, ზემოაღნიშნული ფეხსაცმლის ჩაცმისა და სამუშაოზე წასვლის შემდეგ, აღმოვაჩინე, რომ ფეხსაცმელზე ფიტინგები იყო მოწყვეტილი, ასევე იყო ნაკაწრები და საღებავის დეფექტები.

ამ მხრივ, მიმაჩნია, რომ თქვენი ორგანიზაციის მიერ გაყიდული წყვილი ფეხსაცმელი არის უხარისხო პროდუქტი და არტზე დაყრდნობით. რუსეთის ფედერაციის კანონის 18 "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ", გთხოვთ, დააბრუნოთ საქონელზე გადახდილი გამოსყიდვის ფასი 2000 (ორი ათასი) რუბლის ოდენობით.

პასუხი ამ მოთხოვნაზე, ისევე როგორც ფაქტობრივი ქმედებები, რათა დაკმაყოფილდეს ჩემი სამართლებრივი მოთხოვნები დაბალი ხარისხის საქონელზე გადახდილი თანხების დაბრუნების შესახებ, ხელოვნების შესაბამისად. რუსეთის ფედერაციის კანონის 22 „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“, გთხოვთ, განახორციელოთ იგი 2015 წლის 11 ივნისამდე.

თუ თქვენგან პასუხს არ მივიღებ და არ დამიბრუნებს უხარისხო ფეხსაცმელში გადახდილ თანხას, იძულებული ვიქნები მივმართო მომხმარებელთა უფლებების დაცვის დეპარტამენტს და სასამართლოს.

ხელმოწერა: (პირადი ხელმოწერა) ივანოვი პ.ვ.

გაყიდვის ქვითრის No1 2015 წლის 29 მაისის ასლი - 1 ეგზემპლარი. 1 ლ.

თემა: ავიაკომპანიას თანხის დაბრუნების მოთხოვნა

თემის პარამეტრები

მოითხოვეთ ავიაკომპანია თანხის დაბრუნებისთვის

დახმარებას ვთხოვ იურისტებს.
თქვენ უნდა დაწეროთ პრეტენზია ავიაკომპანიაში გამოუყენებელი ავიაბილეთის თანხის დასაბრუნებლად. მე თვითონ მინდა დავწერო. მჭირდება თუ არა რაიმე მუხლის და კანონის მითითება, რომლის მიხედვითაც ვითხოვ თანხის დაბრუნებას თუ არა? საჭიროების შემთხვევაში, რომელი? რამდენი პროცენტი შემიძლია მოვითხოვო დაგვიანებული გადახდებისთვის, ყოველი დღისთვის?

თუ ვინმეს გაქვთ დასრულებული საჩივრის ტექსტი, დიდი მადლობელი ვიქნები.

ან უარი თქვით ამის დაწერის მცდელობაზე და წადით სასამართლოში. ოფისში, რას გააკეთებენ იქ?

წინასწარ ყველას მადლობას გიხდით პასუხებისთვის. თუ არსებობს

2009 წლის XX დეკემბერს ვებსაიტის http://www.aviacompany.aero-ს მეშვეობით დავჯავშნე ბილეთი XXX XX-XX რეისისთვის, გამგზავრება XX.12.2009 XX:XX დომოდედოვოს აეროპორტიდან. სამწუხაროდ, პარასკევს, 2009 წლის XX დეკემბერს, დრო არ მქონდა დარეგისტრირებისთვის. ანაბეჭდზე ნიშნები არ არის ელექტრონული ბილეთიამის გაკეთება ვერც ბილეთების ოფისში და ვერც ავიაკომპანიის წარმომადგენლობაში ვერ მოხერხდა აეროპორტის ტერმინალის მე-2 სართულზე (ოფისი უკვე დაკეტილი იყო 16:50 საათზე).

გთხოვთ, დაუბრუნოთ გამოუყენებელი ავიაბილეთის თანხა თქვენი ავიაკომპანიის მიერ მიღებული წესების შესაბამისად. თქვენი ავიაბილეთის დამადასტურებელი ელფოსტა ნაჩვენებია ქვემოთ. ასევე, დანართად ვაგზავნი pdf ფორმატში ფაილს XXX ბანკის მიერ გაცემული, წინა მხრიდან სკანირებული ვიზა სადებეტო ბარათიდან, რომლითაც გადაიხადეს ავიაბილეთი. (ბარათს ვადა ეწურება დღეს, 2009 წლის XX დეკემბერს, მაგრამ ის ხელახლა გამოიცა, ახალი რუკაიგივე ნომერი უნდა დარჩეს)

როგორ შეუძლია ბელორუსის მოქალაქეს განქორწინება რუსეთის მოქალაქესთან? გამარჯობა! Დამეხმარე, გთხოვ! მე ვარ ბელორუსის მოქალაქე, ჩემი ქმარი რუსეთის ფედერაციის მოქალაქეა. ქორწინება მოხდა 2014 წლის თებერვალში მოსკოვში, დომოდედოვოში. ახლა ჩემს შვილთან ერთად [...]

2010 წლის 29 ნოემბრის ფედერალური კანონი N 326-FZ „რუსეთის ფედერაციაში სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევის შესახებ“ (ცვლილებებით და დამატებებით) 2010 წლის 29 ნოემბრის ფედერალური კანონი N 326-FZ „სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევის შესახებ […]

რუსეთის ფედერაციის იუსტიციის სამინისტროს ბრძანება (რუსეთის იუსტიციის სამინისტრო) 2014 წლის 25 ივნისის N 142 მოსკოვი „სამოქალაქო სტატუსის აქტების სახელმწიფო რეგისტრაციის მოწმობების ფორმების დამტკიცების შესახებ“, რეგისტრირებულია რუსეთის იუსტიციის სამინისტროში. ფედერაცია 8 […]

რუსეთის ფედერაციის საგანგებო სიტუაციების სამინისტროს 2011 წლის 5 აპრილის N 167 ბრძანება „სახანძრო განყოფილებებში სამსახურის ორგანიზების წესის დამტკიცების შესახებ“ (ცვლილებებითა და დამატებებით) (დაკარგული ძალა) საქართველოს საგანგებო სიტუაციების სამინისტროს ბრძანება. რუსეთის ფედერაციის 2011 წლის 5 აპრილის N 167 „პროცედურის დამტკიცების შესახებ […]

თუ გადახდა განხორციელდა ნაღდი ანგარიშსწორებით, ის მიიღება სალაროში და თანხის დაბრუნება ბარათზე ჩაირიცხება 30 დღის განმავლობაში. გადახდების სავალდებულო დაკავების გამო სრული თანხის დაბრუნება შეუძლებელია:

რუსეთის რკინიგზის გადასახადი 192,70 რუბლი;
მომსახურების საფასური (თუ შეძენილია ონლაინ);
გადახდის სისტემების საკომისიო (თუ გადახდილი იყო).

პროცედურა, პირობები, საფასური გამოქვეყნებულია ვებგვერდზე სატრანსპორტო კომპანიადა საჯაროდ ხელმისაწვდომია განსახილველად. სესხის აღება შეგიძლიათ ახალი ბილეთის შესაძენად, ბარათზე ან ნაღდი ანგარიშსწორებით. აირჩიე ყველაზე მეტი მოსახერხებელი ვარიანტისიიდან: როდის შეიძლება მატარებლის ბილეთის დაბრუნება? დრო, რომლის ფარგლებშიც შეიძლება დასრულდეს პროცედურა, დამოკიდებულია მატარებლის მარშრუტზე. სამგზავრო დოკუმენტი მიიღება მატარებლის გასვლის შემდეგაც, მაგრამ მიღებული თანხა ნაკლები იქნება შესყიდვის ფასზე.

ელექტრონული ბილეთების დაბრუნება რუსეთის რკინიგზის ვებსაიტზე

თუმცა, ეს პროცედურა უნდა გაკეთდეს მატარებლის გამგზავრებამდე არაუგვიანეს ერთი საათისა. დაბრუნების მიზეზები, ვადები და პირობები არ იცით როგორ დაიბრუნოთ ფული რუსეთის რკინიგზის ელექტრონული ბილეთისთვის? ჩვენ გეტყვით, რა პირობებში შეგიძლიათ ამის გაკეთება უმტკივნეულოდ.
რა თქმა უნდა, დაბრუნების მრავალი მიზეზი შეიძლება იყოს, მაგრამ მოდით განვიხილოთ მათგან ყველაზე ძირითადი (დაბრუნების წესებით გათვალისწინებული). მაგალითად, სავსებით შესაძლებელია თქვენივე მოთხოვნით შიდა რუსული მატარებლებისთვის შეძენილი ბილეთის დაბრუნება.
უეცრად გადაიფიქრეთ დღეს წასვლაზე და აპირებთ ამის გაკეთებას რამდენიმე დღეში. ამიტომ, თუ მატარებლის გამგზავრებამდე დაახლოებით 7-8 საათით ადრე დაგიბრუნეთ თანხა, მაშინ, ჯარიმებისა და მოსაკრებლების გამოკლებით, მიიღებთ თანხას, რომელიც დიდად არ განსხვავდება ბილეთის თავდაპირველი ღირებულებისგან.

ასევე შესაძლებელია ბილეთების დაბრუნება მატარებლის გამგზავრებამდე ორი საათით ადრე. მაგრამ ამ შემთხვევაში კომპენსაციის ოდენობა მოიცავს მხოლოდ თავდაპირველ ბილეთის ფასს.

რუსეთის რკინიგზის ბილეთის დაბრუნება - ვადები და პირობები

მატარებლის გამგზავრებამდე 6 საათზე ნაკლებ დროში მგზავრობის საფასური არ დაბრუნდება.

დსთ-ს ქვეყნებში და მეზობელ ქვეყნებში მოგზაურობისას, მეზობელ ქვეყნებსა და დსთ-ს ქვეყნებში მატარებლებს აქვთ დაბრუნების თანხების გამოთვლის საკუთარი სქემა:

ბილეთის ფასი (გარდა დაჯავშნილი ადგილი) – გამგზავრებამდე 6 საათით ადრე;
ბილეთის ფასი და 50% დაჯავშნულ ადგილზე – გამგზავრებამდე 24 საათით ადრე;
ნებისმიერი ბილეთის ფასი გამგზავრებამდე 24 საათზე მეტია.

რუსეთის რკინიგზა ითხოვს ბილეთის დაბრუნებას

იმ შემთხვევაში, თუ შეძენა სამგზავრო დოკუმენტიგაკეთდა ელექტრონული ფულით, დაბრუნება შესაძლებელია 60 დღის განმავლობაში. რა მოხდება, თუ ნაღდი ფული იყო ჩარიცხული? ამ შემთხვევაში თანხის მიღება შესაძლებელია ბილეთის დაბრუნებისას.

კიდევ რა უნდა იცოდეთ? სამწუხაროდ, ელექტრონული ბილეთების გაცვლა ბილეთების სალაროსთან დაკავშირების შემთხვევაშიც კი შეუძლებელია. თქვენ კვლავ მოგიწევთ ძველი შეკვეთის გაუქმება და ახალი ბილეთების შეძენა ზემოთ აღწერილი წესების სრული დაცვით.

შესაბამისად, ვერავითარ სარგებელს ვერ მიიღებთ. გასათვალისწინებელია ისიც, რომ ზოგიერთ სიტუაციაში რუსეთის რკინიგზა აწესებს სპეციალურ წესებს ზოგიერთი მიმართულებისთვის. გარდა ამისა, ბევრი რამ იქნება დამოკიდებული მანქანის კლასზე.

Მნიშვნელოვანი

გამორიცხვის სია შეგიძლიათ იხილოთ კომპანიის მთავარ ვებსაიტზე. შეცდომით გაცემული ბილეთი თუ ბილეთის გაცემისას დაშვებული იყო შეცდომები, არ უნდა დააბრუნოთ ის ბილეთების ოფისში.

როდის შეგიძლიათ დააბრუნოთ რუსეთის რკინიგზის ბილეთი - ბილეთის დაბრუნების პროცედურა

აი, როგორ დააბრუნოთ რუსეთის რკინიგზის ელექტრონული ბილეთი ბილეთების ოფისში საჩივრის პროცედურის გამოყენებით. ადვილია ბილეთის დაბრუნება სხვა ქვეყანაში? სხვა ქვეყანაში ბილეთის დაბრუნების პროცედურა გარკვეულწილად განსხვავებულია. მაგალითად, თქვენ წახვედით მივლინებაში რუსეთიდან ესპანეთში და რატომღაც გამოტოვეთ მატარებელი. ბილეთის დასაბრუნებლად, თქვენ უნდა მიხვიდეთ ნებისმიერ დაბრუნების ოფისში თქვენი პასპორტით და წარადგინოთ ელექტრონული ქაღალდის დოკუმენტი რუსეთის რკინიგზის ფორმის შესაბამისად.

ყურადღება

შემდეგი, თქვენ უნდა მიიღოთ სპეციალური ფორმა სალაროსგან, რომელშიც მითითებულია, რომ ბილეთი დაბრუნდა, მობრძანდით სახლში და გამოცხადდით უახლოეს დაბრუნების ოფისში არა უგვიანეს ექვსი თვისა. რა მნიშვნელოვან პუნქტებს უნდა მიაქციოთ ყურადღება? ბილეთების დაბრუნებისას ყურადღება მიაქციეთ რამდენიმე მნიშვნელოვან პუნქტს.

პირველ რიგში, დაიცავით რუსეთის რკინიგზის ბილეთების დაბრუნების ვადები და პროცედურა, რათა პრობლემები არ შეგექმნათ.

დაბრუნების საჩივრის წესები

რა დოკუმენტებია საჭირო?

დოკუმენტი, რომლის დეტალები მითითებული იყო ბრძანებაში (დედანი პასპორტი და დაბადების მოწმობა ბავშვებისთვის);
ბილეთი ფორმაზე (თუ ბილეთი ელექტრონული რეგისტრაციის გარეშეა) ან შეკვეთის ნომერი (თუ ბილეთი არის ელექტრონული რეგისტრაცია). შეკვეთის ნომერი არის ბილეთის შეძენის შესახებ SMS-ის დასაწყისში მოცემული ნომრები;
განცხადება ბილეთზე მითითებული მგზავრისგან (შეიძლება დაწეროთ ბილეთების ოფისში);
ცნობა საავადმყოფოდან ან ავადმყოფობის შვებულებიდან (მხოლოდ ავადმყოფობის გამო დაბრუნებისთვის).

როგორ დავაბრუნოთ კერძო ავიაკომპანიის ბილეთი? თუ ბილეთში მითითებულია გადამზიდავი შემდეგი სიიდან:

სს "TransClassService" ("TCS")
CJSC TC "Grand Service Express" ("GRAND")
შპს Tverskoy Express ("TVERSK")

შემდეგ მგზავრი ავსებს განცხადებას თანხის დაბრუნების შესახებ და უგზავნის გადამზიდველს რუსეთის რკინიგზის საბილეთო ოფისში მიღებული დამხმარე დოკუმენტის ორიგინალთან ერთად.

როგორ დავაბრუნოთ მატარებლის ბილეთი სარჩელის საფუძველზე

გამგზავრებამდე 120 წუთზე ნაკლები ან 60 წუთის შემდეგ – დაჯავშნილი ადგილის ფასი არ ანაზღაურდება;

რუსეთის რკინიგზის საკომისიო - ას ოთხმოცდათორმეტი რუბლის გამოკლებით 70 კაპიკი;
მომსახურების საფასური - თანხა დამოკიდებულია დოკუმენტის ფასზე (115-450 რუბლი);
გადახდის საკომისიო - თუ გადახდა განხორციელდა ტერმინალის მეშვეობით.

თანხის დაბრუნების ვადა რამდენი დრო სჭირდება თანხის მიღებას წარმოდგენილი დოკუმენტისთვის? რუსეთის რკინიგზის წესების მიხედვით, დახარჯული თანხები ბრუნდება სალაროში მიტანის დღიდან 7-დან 30 დღემდე. განაცხადი ბილეთზე თანხის დაბრუნებისთვის - ნიმუში თანხის დაბრუნების განაცხადში უნდა მიუთითოთ ორგანიზაციის სრული სახელი (ამ შემთხვევაში, რუსეთის რკინიგზა) და განმცხადებლის დეტალები.

ქვემოთ, თავისუფლად განაცხადეთ მოთხოვნა დახარჯული თანხის დაბრუნებისა და კომპენსაციის შესახებ. არ დაგავიწყდეთ ჩანაწერთან ერთად თარიღი და ხელმოწერა.

მნიშვნელოვანია იცოდეთ როგორ დააბრუნოთ ელექტრონული ბილეთი რუსეთის რკინიგზის ვებსაიტზე: ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციები

დსთ, ლატვიის რესპუბლიკა, ლიტვის რესპუბლიკა, ესტონეთის რესპუბლიკა, აფხაზეთის რესპუბლიკა, ღირებულება მომსახურება(მათ შორის თეთრეული) ბრუნდება სრულად; საფასურია - 192 რუბლი. 70 კაპიკი (თითოეული ადგილისთვის, ტარიფს ადგენს რუსეთის FAS). მგზავრობის ბილეთების თანხის დაბრუნება საერთაშორისო ტრაფიკი(შორს საზღვარგარეთ) ვებგვერდზე საერთაშორისო ტრაფიკში (შორს საზღვარგარეთ) მოგზაურობისთვის გაცემული გამოუყენებელი ელექტრონული ბილეთის დაბრუნებისას, გადამხდელის ანგარიშზე უნდა ჩაირიცხოს შემდეგი:

მატარებლის გამგზავრებამდე არაუგვიანეს 6 საათისა სამგზავრო ჩასხდომის სადგურიდან - მგზავრობის საფასური, რომელიც შედგება ბილეთის ღირებულებისა და დაჯავშნილი ადგილის ღირებულებისგან,
მგზავრთა ჩასხდომის სადგურიდან მატარებლის გამგზავრებამდე 6 საათზე ნაკლები დროით, საფასური არ დაბრუნდება.

დაბრუნება ექვემდებარება საფასურს 10 ევრო (თითო ადგილი).

რუსეთის რკინიგზის ელექტრონული ბილეთის დაბრუნება

საფსანის მატარებლებზე მგზავრობისთვის გაცემული ელექტრონული ბილეთების ანაზღაურება სპეციალური ორმხრივი ტარიფით ხდება შემდეგი თანმიმდევრობით: თუ ერთდროულად გააუქმებთ მოგზაურობას ორივე მიმართულებით, ჯერ ელექტრონული ბილეთი ბრუნდება „დაბრუნების“ მიმართულებით, შემდეგ "იქ" მიმართულება; შესაძლებელია ერთი ელექტრონული ბილეთის დაბრუნება „დაბრუნების“ მიმართულებით; ერთი ელექტრონული ბილეთის დაბრუნება "იქ" მიმართულებით არ ხდება (შესაძლებელია ბილეთების ოფისში პუნქტის შესაბამისად რუსეთის რკინიგზის ბილეთების დაბრუნება დიმიტროვგრადი საღამო მშვიდობისა! დღეს მინდოდა ბავშვისთვის ბილეთის შეძენა რუსეთის რკინიგზის ბილეთების ოფისში უარი მითხრეს, ჩვენთან ვართ ამ მომენტში 13 წლის. 26 მაისს (კვირას) 14 წლის ხდება. 27-ის საღამოს მატარებელში ვსხდებით. დასაბრუნებელი ბილეთი 29 მაისისთვის. თქვა მოლარემ. რომ დაჯარიმდება. 10 მაისი, 2018, 16:31 ტატიანა, სამარა გაქვთ შეკითხვა ადვოკატთან? Საღამო მშვიდობისა. ბილეთები გადავიხადეთ ტურისტულ სააგენტოში.

როგორ დავაბრუნოთ ფული ელექტრონული ბილეთისთვის რუსეთის რკინიგზა: დაბრუნების პირობები

ასე რომ, თუ თქვენ გადაიხადეთ არა ბარათით, არამედ ვირტუალური ვალუტის გამოყენებით ან ფულადი ტერმინალის საშუალებით, მაშინ თანხის დაბრუნება განხორციელდება მხოლოდ რკინიგზის დაბრუნების ბილეთების მეშვეობით. როგორ დავაბრუნოთ ელექტრონული ბილეთი სალაროში? თუ შეუძლებელია ელექტრონული ბილეთის დაბრუნება ინტერნეტის საშუალებით, ეს შეიძლება გაკეთდეს სალაროში. ამისათვის თქვენ უნდა მიხვიდეთ რკინიგზის სადგურზე და წარადგინოთ დაბეჭდილი ბილეთის ფორმა ერთ-ერთ დაბრუნების მაგიდასთან. ამ შემთხვევაში თქვენი იდენტიფიკაციისთვის დაგჭირდებათ ზუსტად ის დოკუმენტი, რომელიც გამოიყენეთ ელექტრონული ბილეთის დაჯავშნისას.

კითხვაზე, თუ როგორ უნდა დააბრუნოთ ფული რუსეთის რკინიგზის ელექტრონული ბილეთისთვის, შეგახსენებთ, რომ ჩაბარებისა და კომპენსაციის გადახდის პროცესი ხორციელდება მხოლოდ მფლობელის პირადი თანდასწრებით. გამონაკლის შემთხვევაში, პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტის გარდა, ბილეთის ჩამბარებელს დასჭირდება ნოტარიულად დამოწმებული მინდობილობა.

როგორ დავაბრუნოთ რუსეთის რკინიგზის ელექტრონული ბილეთები. ელექტრონული ბილეთის დაბრუნება: წესები

მგზავრს უფლება აქვს ბილეთების ოფისში მიიღოს სამგზავრო მატარებლით მგზავრობის ღირებულების 50 პროცენტი ადგილების მითითებით, თუ თქვენ მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება მგზავრობამდე ორი საათით ადრე; სხვა შემთხვევაში, თქვენ რეალურად გაქვთ უფლება. თანხის მიღება შემსრულებლის მიერ გაწეული ხარჯების გამოკლებით, იმავე ბრძანების შესაბამისად, დააბრუნეთ 10 დღე. თუმცა, ამ შემთხვევაში, თქვენ დაწერეთ საჩივარი, მაგრამ ეს უაზროა, რადგან თქვენი მოთხოვნა თანხის დაბრუნების შესახებ სიტყვიერი იყო.

და ბრძანების დებულებების მიხედვით, თქვენ უნდა მიმართოთ წერილობით, კანონი „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ ამ პუნქტს არ არეგულირებს. მე მჯერა, რომ თქვენი საჩივრის საპასუხოდ, ისინი მოგახსენებთ, რომ თქვენ არ წარმოგიდგენიათ წერილობითი განცხადება თანხის დაბრუნების შესახებ. მოლარე არ არის უფლებამოსილი მიიღოს ასეთი გადაწყვეტილებები, ის გადასცემს თქვენს განცხადებას უფლებამოსილ თანამდებობის პირს, რომელიც განახორციელებს გადახდას.
აეროფლოტის 24-საათიანი ერთიანი საინფორმაციო სამსახურის თანამშრომელმა განაცხადა, რომ მისი მიმართვა დარეგისტრირდა და თანხის დაბრუნება შეიძლებოდა ისე, როგორც გადახდილი იყო - ევროსეტ-რეტალთან დაკავშირება 10 დღის შემდეგ. ელექტრონული ბილეთების დაბრუნება რუსეთის რკინიგზაზე. ვებგვერდი ნაწილობრივი დაბრუნება ასეთი ელექტრონული ბილეთები არ გაიცემა. ერთი ადგილის დაბრუნება ლუქსის (ბიზნეს) კლასის ვაგონის ორი კუპედან საერთაშორისო მოძრაობაში (შორს საზღვარგარეთ) შეუძლებელია. ლუქსის (ბიზნესის) კლასის ვაგონზე გაცემული გამოუყენებელი ელექტრონული ბილეთების თანხის დაბრუნება ხდება მხოლოდ იმავე კუპეზე გაცემული ელექტრონული ბილეთების ერთდროული დაბრუნების შემთხვევაში.

Ვის: 1. შეზღუდული პასუხისმგებლობის საზოგადოება

საკონცერტო და ტურისტული სააგენტო "Concert Group"

მისამართი: 630058, ნოვოსიბირსკი, რუსკაიას ქუჩა, 11/1, 14

2. გარემოს დაცვის საქველმოქმედო ფონდი

გარემოს „ეროვნული გარემოსდაცვითი ფონდი

მისამართი: 196084, ქ. სანკტ-პეტერბურგი, მოსკოვსკი

Prospekt, 79, ასო A, ოთახი 9N

მდებარეობა:ნემოვა ელენა ვალერიევნა

მისამართი: 125565, მოსკოვი, კონაკოვსკის პროეზდის შენობა. 9

კვ. 39

თანხის დაბრუნების შესახებ

იჯარის ხელშეკრულებით დავალიანების მოთხოვნა

პრეტენზია ავეჯის ყიდვა-გაყიდვის ხელშეკრულებით (ავეჯის დაბრუნება)

საჩივრის შაბლონი

პირადი დაზღვევის ხელშეკრულებით დაზღვეული თანხის გადახდის მოთხოვნა

პრეტენზია საქონელზე მიწოდებულ ასორტიმენტში, რომელიც სრულად არ შეესაბამება ხელშეკრულებაში მითითებულს

პრეტენზია სამშენებლო ხელშეკრულებაზე (ზოგადი კონტრაქტორის მიერ მესამე ორგანიზაციის ჩართვასთან დაკავშირებით ქვეკონტრაქტორის მიერ დაშვებული ხარვეზების აღმოსაფხვრელად)

ბევრმა თქვენგანმა არ იცის როგორ დააბრუნოს ავია ბილეთი „არაანაზღაურებადი“. Გეტყვი: არაანაზღაურებადი ბილეთებიარ არსებობს. არის კანონების იგნორირება. ამიტომ, დააკოპირეთ ქვემოთ მოცემული წერილი, გაუგზავნეთ რეგისტრირებული ცნობით ავიაკომპანიას, სადაც იყიდეთ ფრენა და ბედნიერი იყოთ! (სხვათა შორის, „ბედნიერება“ საკუთარ თავზე გამოსცადეს: კანონების ცოდნა მუშაობს და გარანტირებულია თუნდაც „უბრუნებელი“ ბილეთების დაბრუნება! კანონების შესწავლა;!

მაშ, იყიდეთ ბილეთი და გსურთ მისი დაბრუნება? დაწერე წერილი! და არ დაგავიწყდეთ რეგისტრირებული ფოსტით გაგზავნა შეტყობინებით!!! კურთხეული იყოს რუსეთის ფოსტა

აღმასრულებელ დირექტორს
სს "************"
*******
რეგისტრირებულია:აქ ვწერთ ავიაკომპანიის მისამართს, ინტერნეტის მიხედვით

ალექსანდრე ვიქტოროვიჩ ლეგკოიდან (შეცვალეთ თქვენი სახელი და მისამართი თქვენით)
მცხოვრები მისამართზე: საფოსტო კოდი
რუსეთის ფედერაცია, რეგიონი, ქალაქი, ქუჩა, სახლი, კვ.

kt.: 8-960-352-65-65 - ( საკონტაქტო ნომერი- არ დარეკო, ჩემი აღარ არის! :))
ფაქსი:
ელფოსტა: მიუთითეთ თქვენი

Მოთხოვნა
/ავიაბილეთში გადახდილი თანხის დაბრუნების შესახებ/

მე, ალექსანდრე ვიქტოროვიჩ ლეკი, 25 აგვისტო. 20** წლის 14-30 მოსკოვის დროით, შეძენილია ვებგვერდზე(კომპანიის სახელი) (საიტის სახელი) ელექტრონული ბილეთი No0932400953347, საერთო ღირებულება 6311 რუბლი /ექვსი ათას სამას თერთმეტი რუბლი/ ფრენისთვის 0993 / მოსკოვი-კალინინგრადი/ და 0717 / კალინინგრადი-პარიზი/ , დაგეგმილი e 10/03/20..

ისარგებლეთ თქვენი კანონიერი უფლებით, რომელიც გათვალისწინებულია ხელოვნებაში. რუსეთის ფედერაციის საჰაერო კოდექსის 108, რომელშიც ნათქვამია: თვითმფრინავის მგზავრს უფლება აქვს უარი თქვას ფრენაზე გადამზიდველის შეტყობინებით არაუგვიანეს ოცდაოთხი საათისათვითმფრინავის გაგზავნამდე, თუ გადამზიდველის მიერ დადგენილი საჰაერო ტრანსპორტის წესები არ არის განსაზღვრული საშეღავათო პერიოდი და უკან დაიბრუნოს საჰაერო გადაზიდვისთვის გადახდილი თანხა. თუ თვითმფრინავის მგზავრი უარს იტყვის დადგენილ ვადაზე გვიან ფრენაზე, მგზავრს უფლება აქვს უკან დაიბრუნოს საჰაერო გადაზიდვისთვის გადახდილი თანხა საფასურის დაკავებით, რომლის ოდენობა არ უნდა აღემატებოდეს ჰაერში გადახდილი თანხის ოცდახუთ პროცენტს. ტრანსპორტირება,მე, 15 სექტემბერს....., დავუკავშირდი ცხელ ხაზზე(დაგვიკავშირდით და დაწერეთ კომპანიის სახელი)ტელეფონის ნომრით:8 - 800 - 200 -** -** ავიაბილეთში გადახდილი თანხის დაბრუნების მოთხოვნით.
თუმცა ჩემი თხოვნის პასუხად თანამშრომლებმა"ასეთი და ასეთი ავიაკომპანია" უპასუხა არაადეკვატურად და მითხრა, რომ ავიაბილეთის საფასურად გადახდილი თანხის დაბრუნება შეუძლებელი იყო მათი შიდა წესებით.
Გვერდი 1

ეს ქმედებები აშკარად ეწინააღმდეგება მოქმედ კანონმდებლობას, კერძოდ, რუსეთის ფედერაციის საჰაერო კოდექსის 102-ე მუხლს, რომელშიც ნათქვამია, რომ გადამზიდველები (გადამზიდავი არის საჰაერო ტრანსპორტირების ლიცენზირებული ოპერატორი) საჰაერო გადაზიდვების განხორციელებისას ვალდებულნი არიან დაიცვან საჰაერო ტრანსპორტის ზოგადი წესები. ამჟამად, ასეთი წესები დადგენილია რუსეთის ფედერაციის საჰაერო კოდექსით. გადამზიდველებს უფლება აქვთ დაადგინონ საკუთარი წესები, რომლებიც არ უნდა ეწინააღმდეგებოდეს საჰაერო ტრანსპორტის ზოგად წესებს.ხოლო ავიაბილეთში გადახდილი თანხის დაბრუნებაზე უარი ეწინააღმდეგება ხელოვნებას. 108 VK RF.

რუსეთის ფედერაციის CC ზემოაღნიშნული მუხლებიდან გამომდინარეობს, რომ ავიაბილეთის შეძენის შემდეგ, მე, ალექსანდრე ვიქტოროვიჩ ლეგკიმ, დავდე ხელშეკრულება ამ ავიაკომპანიასთან მგზავრის გადაზიდვის შესახებ. ამავე დროს, ხელოვნების შესაბამისად. რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 779, გადაზიდვის ხელშეკრულება არის მომსახურების მიწოდების ხელშეკრულების ერთ-ერთი სახეობა.
მე გავაფორმე ხელშეკრულება მგზავრების გადაზიდვის შესახებ მხოლოდ პირადი საჭიროებისთვის, რომლებიც არ არის დაკავშირებული საქმიანი საქმიანობის განხორციელებასთან, ამასთან დაკავშირებით და რუსეთის ფედერაციის კანონის "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" პრეამბულაზე დაყრდნობით. რომ ურთიერთობა, რომელიც წარმოიშვა ჩემსა და "ასეთი და ასეთი ავიაკომპანია" , მოქმედებს რუსეთის ფედერაციის კანონის „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ ნორმები.

რუსეთის ფედერაციის სკ-ის 108-ე მუხლის საფუძველზე, რუსეთის ფედერაციის კანონი "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ".

ჰკითხეთ:

დამიბრუნეთ თანხა, რომელიც გადავიხადე ავიაბილეთში 6,311 რუბლის ოდენობით / ექვსი ათას სამას თერთმეტი რუბლი / რაც შეიძლება მალე.

ზემოაღნიშნულ მოთხოვნაზე უარის თქმის შემთხვევაში, იძულებული ვიქნები სარჩელი შევიტანო"ასეთი და ასეთი ავიაკომპანია", სადაც მე მჭირდება:
1) შეაგროვეთ "ასეთი და ასეთი ავიაკომპანია"ჩემს სასარგებლოდ თანხა, რომელიც გადავიხადე ავიაბილეთში 6,311 რუბლის ოდენობით / ექვსი ათას სამას თერთმეტი რუბლი /;
2) შეაგროვეთ ჩემს სასარგებლოდ"" მორალური ზიანის ანაზღაურება ავიაბილეთის ღირებულების ოდენობით
3) შეაგროვეთ "ასეთი და ასეთი ავიაკომპანია" იურიდიული ხარჯები, რომლებიც დამეკისრება სასამართლოში წასვლის შედეგად, კერძოდ, ადვოკატის ანაზღაურების ხარჯები სარჩელის მომზადებისთვის, კონსულტაცია, სასამართლოსთვის დოკუმენტების მომზადება, სასამართლოში მგზავრობის გადახდა, სასამართლოში მონაწილეობა. მოსმენა, აგრეთვე სამუშაოს შეწყვეტისა და დროის დაკარგვის შედეგად მიყენებული ზარალის ანაზღაურება არანაკლებ ოდენობით. "ძალიან"ათასი რუბლი (შეანელეთ თქვენი მადა და მიუთითეთ თანხა 50-დან 100 ათას რუბლამდე)
გთხოვთ, მომაწოდოთ ამ პრეტენზიის მიღებიდან 5 კალენდარული დღის ვადაში წერილობითი პასუხი პრეტენზიაზე (ასლების გაგზავნა ელფოსტით, პრეტენზიაში მითითებული ფაქსით), რომელიც შეიცავს ვალდებულებას."ასეთი და ასეთი ავიაკომპანია" გადამიხადე რაც შეიძლება მალე თანხა, რომელიც გადავიხადე ავიაბილეთისთვის 6,311 რუბლის ოდენობით / ექვსი ათას სამას თერთმეტი რუბლი / სათანადოდ და სრულად, ან დასაბუთებული უარი გადახდაზე. ამ პრეტენზიაზე წერილობითი პასუხის შეუსრულებლობა ჩაითვლება უარსსს" ასეთი და ასეთი ავიაკომპანია" შეასრულე ჩემი კანონიერი მოთხოვნები.

განაცხადი:

ელექტრონული ბილეთის ქვითარი No0932400953347 (ელექტრონული ბილეთი ) ელექტრონული ავიაბილეთის No.

საბანკო ანგარიშის ამონაწერი, რომელიც ადასტურებს „ასეთი და ასეთი ავიაკომპანიის“ მომსახურების გადახდის ფაქტს 25.08.20**.

«_ 16 _"20 სექტემბერი**

Legky A.V.

როგორც წესი, ასეთი წერილის მიღების შემდეგ, ავიაკომპანია დაგიბრუნებთ ფულს ბილეთში
ეს არის ის, რაც მოხდა ამ კონკრეტულ შემთხვევაში
აიღე იარაღით და გამოიყენე!
და ძალა, სიმართლე და აჩქარება ჩვენთან იქნება :)