შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრების ტრანსპორტირება. შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრები

ავადმყოფობის მდგომარეობაში მყოფი მგზავრები, შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირები საჭიროებენ განსაკუთრებულ ყურადღებას და დახმარებას ჩასხდომის, ჩამოსვლისა და უზრუნველყოფის დროს. სხვადასხვა სერვისებიაეროპორტში, ფრენის დროს. ავიაკომპანიის წესების მიხედვით, თვითმფრინავში შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრების რაოდენობა უნდა შეესაბამებოდეს მგზავრების საკმარის რაოდენობას, რომლებსაც შეუძლიათ მათთვის დახმარების გაწევა.

აკრძალულია თვითმფრინავის ბორტზე მგზავრების მიღება, რომლებიც საჭიროებენ ჟანგბადის დამატებით მიწოდებას და აქვთ შეზღუდვები ჟანგბადის ბალონების გამოყენებასთან დაკავშირებით. საკაცით გადაყვანილ მგზავრს შეიძლება უარი თქვან ფრენაზე, ან თუ არსებობს მგზავრებისა და თვითმფრინავის დაზიანების შესაძლებლობა.

შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრების ტრანსპორტირება

თუ ჯანმრთელობის მდგომარეობა კრიტიკულია და ფრენამ შეიძლება გამოიწვიოს მისი გაუარესება და სიცოცხლისათვის საფრთხე, მგზავრები დაიშვებიან ბორტზე, თუ მათ აქვთ სამედიცინო დოკუმენტი, ექიმის ხელმოწერით დამოწმებული ცნობა და სამედიცინო ბეჭდით. ინსტიტუტები. ავიაკომპანია იტოვებს უფლებას მოითხოვოს განცხადება მგზავრისგან, რომ ის იღებს პასუხისმგებლობას ფრენის შედეგებზე.

დახმარების საჭიროების მქონე მგზავრების ტრანსპორტირება

განსაკუთრებული დახმარების საჭიროების მქონე პირები ითვლებიან ინფექციურ პაციენტებად; მგზავრები, რომლებიც საჭიროებენ სპეციალურ სამედიცინო აღჭურვილობას; პირები, რომლებიც საჭიროებენ დახმარებას სამედიცინო მიზეზების გამო; პირები, რომლებიც საფრთხეს უქმნიან სხვა მგზავრებს. ადამიანთა ასეთი ჯგუფის ტრანსპორტირება ხორციელდება სამედიცინო წესების შესაბამისად. ცნობა თარიღისა და ფრენის ნომრის მითითებით, დასახმარებლად მზად პირის თანხლებით დახმარება, რომელიც გჭირდებათდა გავლენის ზომები.

ქმედუუნარო პირების ტრანსპორტირება

ქმედუუნარო პირების ტრანსპორტირება დაიშვება მხოლოდ სამედიცინო აღჭურვილობის არსებობის შემთხვევაში. დასკვნა, რომელიც იძლევა ფრენის უფლებას. ქმედუუნარო მგზავრები პირველები ჩადიან და უკანასკნელნი ტოვებენ. სიყრუესა და სიბრმავეებს, მოხუცებს და ინფექციურ დაავადებებს ბავშვებს არ სჭირდებათ ასეთი დასკვნა და სპეციალური თანმხლები პირი, ასევე სპეციალური დახმარება ფრენის დროს. თუმცა, აეროპორტში ასვლისა და ჩამოსვლისას დახმარებას უწევენ. უსინათლო და ყრუ პირებს უფლება აქვთ, თვითმფრინავში აიყვანონ მეგზური ძაღლი. ძაღლს უნდა ჰქონდეს საჯახი, მჭიდი და მეგზური ძაღლის მომზადების დამადასტურებელი საბუთი.

პანდუსების, კარის საკეტების და აღჭურვილობის ნაკლებობა ფეხით მოსიარულეთა გადასასვლელებიმნიშვნელოვნად აუარესებს ინვალიდის ეტლით მოსარგებლე ადამიანების ცხოვრებას ჩვენს ქვეყანაში. მაგრამ არა მხოლოდ გადაადგილება, არამედ შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა ტრანსპორტირებაც განსაკუთრებულ ადაპტაციას მოითხოვს. ჩვენი კომპანია თავისი წვლილი შეაქვს ადამიანების ადაპტაციაში შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ შეუკვეთოთ ჩვენთან სპეციალიზებული ტრანსპორტი, რათა ინვალიდის ეტლში მყოფმა ადამიანმა ადვილად შეძლოს საყვარელი ადამიანების მონახულება, საავადმყოფოში, სამკურნალო ოთახში ან სხვა დანიშნულების ადგილზე.

როგორ ხდება ეტლით მოსარგებლეების გადაყვანა მოსკოვში?

ინვალიდის ეტლით მოსარგებლეთა ტრანსპორტირება ხორციელდება სპეციალიზებულ რეჟიმში
მანქანები, რომლებიც აღჭურვილია მოსახერხებელი ამოსაწევი პანდუსით და ამწეებით.
ასეთი აღჭურვილობა საშუალებას იძლევა პირის სწრაფი და კომფორტული მიწოდება უშუალოდ ინვალიდის ეტლში.

სკამი და ადამიანი საიმედოდ არის დამაგრებული. ეტლი - 4-პუნქტიანი შესაკრავი,
სამგზავრო - უსაფრთხოების ღვედები. მანქანის შიგნით არის მოაჯირები,
რომლებიც კომფორტულია დასაჭერად. მოგზაურობის დროს მძღოლები აჩვენებენ
მაქსიმალური სიფრთხილე და მგზავრის ჯანმრთელობის მახასიათებლების გათვალისწინება.

ჩვენ გვესმის, რომ შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე ადამიანების უმეტესობისთვის ტრანსპორტირება დიდ სტრესს წარმოადგენს, ამიტომ ჩვენ ვცდილობთ უზრუნველვყოთ მაქსიმალური კომფორტი ჩასხდომის, მოგზაურობისა და ადგილზე მისვლისას. მიზანშეწონილია, ახლობლებმა მოგზაურობის წინ განსაკუთრებული ყურადღება მიაქციონ ავადმყოფს, რადგან გულწრფელი მხარდაჭერით ის უკეთ გაუძლებს ამას.

სურვილის შემთხვევაში შეგიძლიათ შეუკვეთოთ დამატებითი სერვისები, როგორიცაა მძღოლის დახმარება, ბადრაგირება ან ინვალიდის ეტლით უზრუნველყოფა.

ჩვენი სერვისების უპირატესობები

ინვალიდთა ტრანსპორტირება მოსკოვშიჩვენი კომპანიის დახმარებით აქვს მთელი რიგი უპირატესობები:

• მგზავრს არ შეუძლია დატოვოს თავისი ადგილი,
• ჩვენ უზრუნველვყოფთ სრულ უსაფრთხოებას მართვის დროს,
• ჩვენ გვაქვს მანქანების საკუთარი ფლოტი, ამიტომ ვინარჩუნებთ შემოთავაზებული მანქანების მაღალ დონეს,
• მანქანები არის იდეალურ ტექნიკურ მდგომარეობაში და გადიან რუტინულ შემოწმებას უშეცდომოდ,
• ჩვენ მუდმივად ვცდილობთ გავაუმჯობესოთ.

ჩვენი სერვისები სრულად აკმაყოფილებს მითითებულ მახასიათებლებს, ამიტომ მოგზაურობაც კი გრძელდება გრძელი დისტანციებზეარ არის დამღლელი და სიამოვნებას მოაქვს.

თქვენ შეგიძლიათ შეუკვეთოთ მანქანა მოსკოვში ან მოსკოვის რეგიონში ტრანსპორტირებისთვის ვებსაიტზე მითითებულ ნომრებზე დარეკვით ან ონლაინ შეკვეთის განთავსებით. ჩვენ გთავაზობთ ხელმისაწვდომი ფასებიდა მაღალი ხარისხისმომსახურება.

ტაქსის ღირებულება მოსკოვში შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთათვის

ტრანსპორტის სამინისტროს ბრძანება რუსეთის ფედერაცია(რუსეთის ტრანსპორტის სამინისტრო) 2016 წლის 15 თებერვალს N 24 მოსკოვი "შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრებისა და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირების აეროპორტებში და თვითმფრინავებში მომსახურების მიწოდების პროცედურის დამტკიცების შესახებ".

1997 წლის 19 მარტის N 60-FZ „რუსეთის ფედერაციის საჰაერო კოდექსი“ 106.1 მუხლის მე-13 პუნქტის შესაბამისად (რუსეთის ფედერაციის კოლექტიური კანონმდებლობა, 1997, N 12, მუხ. 1383; 1999, N 28). 3483, მუხ. 4377, მუხ 17, მუხ. 2024, მუხ. Art 2882, Art 1830, 2015 No )

1. დამტკიცდეს შშმ მგზავრებისა და სხვა შშმ პირების აეროპორტებში და საჰაერო ხომალდებში მომსახურებით უზრუნველყოფის თანდართული პროცედურა.

მოქმედი მინისტრი ე.დიტრიხი

შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრებისა და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა აეროპორტებში და თვითმფრინავებში მომსახურებით უზრუნველყოფის პროცედურა

1. უნარშეზღუდულ მგზავრებსა და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირებს აეროპორტებსა და საჰაერო ხომალდებში მომსახურებით უზრუნველყოფის პროცედურა (შემდგომში „პროცედურა“) შემუშავდა 1997 წლის 19 მარტის N 60- ფედერალური კანონის 106.1 მუხლის მე-13 პუნქტის შესაბამისად. FZ "რუსეთის ფედერაციის საჰაერო კოდექსი" (რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობის კრებული, 1997, No12, მუხ. 1383; 1999, No. 28, მუხ. 3483; 2004, No. 35, მუხ. 3607, No 45, Art 2005, No 1078, No. 6244, No1, Art 3616, Art 3614, No. 48, No 50, art 3268, art 4254, ხელოვნება 2015, N 29 (ნაწილი I), მუხ. 4342, 4356, 4379, 4380; 2016, N 1 (ნაწილი I), მუხ. 82).

2. ეს პროცედურა გამოიყენება შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრების და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირების შიდა და საერთაშორისო საჰაერო გადაზიდვისას რეგულარულ და ჩარტერულ რეისებზე.

3. მგზავრები შშმ პირებიდან და სხვა შშმ პირები ხელშეკრულების დასაჯავშნად და გასაფორმებლად. საჰაერო ტრანსპორტირებაშეუძლია დაუკავშირდეს გადამზიდველს ან გადამზიდავის აგენტს პირდაპირ საჰაერო ტრანსპორტის გაყიდვების პუნქტებში, ტელეფონით ან ელექტრონული ფოსტით, ან დაჯავშნოს მგზავრის ადგილი და ტევადობა დამოუკიდებლად საინფორმაციო სისტემების მეშვეობით.

4. მგზავრები შშმ და სხვა შშმ პირები, საჰაერო ტრანსპორტის ხელშეკრულების დაჯავშნისა და გაფორმებისას ვალდებულნი არიან აცნობონ გადამზიდველს ან გადამზიდველის აგენტს, ხოლო ტურისტული პროდუქტის გაყიდვის შესახებ ხელშეკრულების გაფორმებისას - ტუროპერატორს. ან ტურისტულ აგენტს, მათთან დაკავშირებული შეზღუდული შესაძლებლობის შესახებ, აგრეთვე ცალკეული მანქანების ზომების, წონის და სხვა მახასიათებლების შესახებ (მათ შორის ყოფნა და ტექნიკური მახასიათებლებიბატარეები) გადატანილი თვითმფრინავის ბორტზე.

5. გადამზიდველმა ან გადამზიდველის აგენტმა საჰაერო ტრანსპორტის ხელშეკრულების დაჯავშნისა და გაფორმებისას უნდა მიაწოდოს ინვალიდ მგზავრებს და სხვა შშმ პირებს ინფორმაცია:

საჰაერო ხომალდის ბორტზე გადამზიდველის მიერ გაწეული მომსახურების შესახებ;

აეროპორტში გაწეული მომსახურების შესახებ, 1997 წლის 19 მარტის N 60-FZ "რუსეთის ფედერაციის საჰაერო კოდექსი" ფედერალური კანონის 106.1 მუხლის მე-7 პუნქტის 1-5 ქვეპუნქტების შესაბამისად;

საჰაერო ტრანსპორტირების პროცედურებზე და მგზავრების მიერ გამოყენებული პირადი სატრანსპორტო საშუალებების გაცემის შესახებ.

6. ტურისტული პროდუქტის რეალიზაციის შესახებ ხელშეკრულების დადებისას ტუროპერატორმა ან ტურისტულმა აგენტმა შშმ მგზავრებს და სხვა შშმ პირებს უნდა მიაწოდოს ამ პროცედურის მე-5 პუნქტით განსაზღვრული ინფორმაცია.

7. მომსახურება აეროპორტებში და ბორტზე თვითმფრინავიმომსახურების მოთხოვნისთანავე მიეწოდება შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრებს და სხვა შშმ პირებს.

მოთხოვნა საჰაერო ხომალდზე გადამზიდველის მიერ გაწეული მომსახურების საჭიროების შესახებ, ამ პროცედურის მე-19 პუნქტის მე-2 ქვეპუნქტის შესაბამისად, აგრეთვე აეროპორტში გაწეული მომსახურების საჭიროების შესახებ, 106.1 მუხლის მე-7 პუნქტის 1-5 ქვეპუნქტების შესაბამისად. 1997 წლის 19 მარტის ფედერალური კანონის N 60-FZ "რუსეთის ფედერაციის საჰაერო კოდექსი" და ამ პროცედურის მე-16 პუნქტი შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრები და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირები წარუდგენენ გადამზიდველს ან გადამზიდავის აგენტს დაჯავშნისას და/ან. საჰაერო ტრანსპორტის ხელშეკრულების გაფორმებისას, ან ტუროპერატორს ან ტურისტულ აგენტს გაყიდვის ხელშეკრულების გაფორმებისას.

8. გადამზიდავი ან გადამზიდველის აგენტი ვალდებულია უზრუნველყოს შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრების და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირების მიერ მოთხოვნის მიღება საჰაერო ხომალდის ბორტზე გადამზიდველის მიერ გაწეული მომსახურების საჭიროების, აგრეთვე აეროპორტში გაწეული მომსახურების შესახებ, ქ. 1997 წლის 19 მარტის N 60-FZ "რუსეთის ფედერაციის საჰაერო კოდექსის" ფედერალური კანონის 106.1 მუხლის მე-7 პუნქტის 1-5 ქვეპუნქტების შესაბამისად, გადამზიდველის ან გადამზიდველის აგენტის საჰაერო გადაზიდვის პუნქტებში, ტელეფონით. ან ელექტრონული ფოსტით, ან საჰაერო ტრანსპორტის დაჯავშნისას ინტერნეტ საინფორმაციო და სატელეკომუნიკაციო ქსელის მეშვეობით.

ინტერნეტ საინფორმაციო და სატელეკომუნიკაციო ქსელის მეშვეობით საჰაერო ტრანსპორტის დაჯავშნისას, გადამზიდავი ან გადამზიდველის აგენტი იძლევა შესაძლებლობას, დეტალურად განაცხადოს მოთხოვნა მომსახურების საჭიროების შესახებ შესაბამის მოთხოვნის ველში ან ტელეფონით.

9. ხელშეკრულებები გადამზიდველებს, გადამზიდავ აგენტებს, აეროპორტის ტერმინალის კომპლექსის ტერიტორიაზე და შენობებში მომსახურების მიმწოდებელ პირებს შორის გამგზავრებისა და ჩამოსული მგზავრებისთვის (შემდგომში მომსახურე ორგანიზაცია) და ტუროპერატორებსა თუ ტურისტულ აგენტებს შორის უნდა ითვალისწინებდეს ურთიერთდახმარების პროცედურას. ინფორმაცია შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრების და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა მომსახურების საჭიროებებზე მოთხოვნის ხელმისაწვდომობისა და შინაარსის შესახებ.

10. შშმ მგზავრებისა და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა საჰაერო ხომალდზე სამგზავრო ადგილებით უზრუნველყოფა ხორციელდება ფრენის უსაფრთხოების მოთხოვნების დაცვის გათვალისწინებით.

გადამზიდავი ვალდებულია მიიღოს ყველა შესაძლო ზომა შშმ მგზავრებისა და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირებისა და მათი თანმხლები პირების დასაბინავებლად თვითმფრინავის ბორტზე.

11. მომსახურე ორგანიზაცია ვალდებულია უზრუნველყოს, რომ აეროპორტის ტერმინალის კომპლექსის შესასვლელებში და მომსახურე ორგანიზაციის მიერ განსაზღვრულ სხვა ადგილებში, შშმ მგზავრებისა და სხვა შშმ პირების აეროპორტში ჩასვლის ადგილი, აღჭურვილი ზარით ( შეტყობინება) ღილაკი, სხვა ტექნიკური მოწყობილობა, რომელიც უზრუნველყოფს ზარის (შეტყობინებების) თანხებს რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობის შესაბამისად.

მომსახურე ორგანიზაციის თანამშრომლები ზარის მიღებისთანავე ვალდებულნი არიან მივიდნენ მგზავრთა შეკრების პუნქტში, რათა უზრუნველყონ ამ წესით გათვალისწინებული მომსახურება არა უმეტეს 20 წუთის განმავლობაში.

12. მომსახურე ორგანიზაცია აეროპორტში ხმოვანი და ვიზუალური გაფრთხილების საშუალებით და თუ ინტერნეტ საინფორმაციო და სატელეკომუნიკაციო ქსელში არის აეროპორტის ოფიციალური ვებგვერდი, ასევე არის ვებგვერდზე, ვალდებულია მიაწოდოს ინფორმაცია შშმ პირებს გაწეული მომსახურების შესახებ. მგზავრები და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირები აეროპორტის ტერიტორიაზე იმ თანმიმდევრობით, რომლითაც ისინი უზრუნველყოფილნი არიან, მათ შორის:

1) აეროპორტში მგზავრების ჩამოსვლის პუნქტების ადგილმდებარეობის შესახებ, რომელიც აღჭურვილია შეტყობინების (ზარის) ღილაკით;

2) აეროპორტის ირგვლივ მგზავრების გადაადგილებისთვის ინვალიდის ეტლების ადგილმდებარეობის შესახებ;

3) მგზავრებისთვის გამოყოფილი სადგომების ადგილმდებარეობის შესახებ;

4) მგზავრთა შეხვედრის ადგილების შესახებ;

5) ტელეფონის ნომრები, სადაც შეგიძლიათ მიიღოთ დამატებითი ინფორმაცია;

6) მეგზური ძაღლების გასეირნების ადგილების ადგილმდებარეობის შესახებ;

7) ტერმინალებს შორის გადაადგილების ტრანსპორტის შესახებ, სხვა სახმელეთო ტრანსპორტი;

8) მგზავრების მიერ გამოყენებული ინდივიდუალური სატრანსპორტო საშუალებების გადაზიდვის შეზღუდვების შესახებ (ზომა, წონა, დიზაინის სხვა მახასიათებლები);

9) აეროპორტში გადაადგილებისთვის ინვალიდის ეტლების (ან ელექტრო სკამების) მიწოდების სერვისებზე;

10) მომსახურე ორგანიზაციის თანამშრომლებთან დაკავშირების წესის შესახებ;

11) აეროპორტში გაწეული მომსახურების გაწევის წესის შესახებ, 1997 წლის 19 მარტის N 60-FZ "რუსეთის ფედერაციის საჰაერო კოდექსი" ფედერალური კანონის 106.1 მუხლის მე-7 პუნქტის 1-5 ქვეპუნქტების შესაბამისად, აგრეთვე. როგორც აეროპორტში გაწეული სხვა სერვისები.

13. შშმ მგზავრებისა და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირების მიერ საჰაერო ტრანსპორტის ხელშეკრულების დაჯავშნისა და გაფორმებისას ან ტურისტული პროდუქტის გაყიდვის შესახებ ხელშეკრულების გაფორმებისას მოთხოვნის შემთხვევაში, აეროპორტში ახორციელებს შემდეგ მომსახურებებს აეროპორტში. მომსახურების ორგანიზაცია დამატებითი საფასურის გადახდის გარეშე:

1) ხელშეწყობა და დახმარება სარეგისტრაციო და ბარგის დამუშავებაში;

2) მხარდაჭერა და დახმარება რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობით გათვალისწინებული სასაზღვრო, საბაჟო, სანიტარიულ-საკარანტინო, ვეტერინარული, საკარანტინო და ფიტოსანიტარული კონტროლის გავლისას, აგრეთვე ფრენის წინასწარი შემოწმებისას;

3) თანხლება და დახმარება თვითმფრინავში ასვლისას, მათ შორის, საჭიროების შემთხვევაში, ამბულფტების გამოყენება მგზავრებისთვის, რომლებსაც არ შეუძლიათ დამოუკიდებლად გადაადგილება;

4) თვითმფრინავის ბორტზე მგზავრის სკამზე ასვლა პრიორიტეტულად;

5) თვითმფრინავიდან მგზავრების ჩამოყვანა ინვალიდის ეტლებით და (ან) ამბულატორიული ლიფტებით, განხორციელებული სხვა მგზავრების გასვლის შემდეგ, მათ შორის მგზავრების ბორტზე მყოფი საგნების თანხლებითა და გადაადგილებისას დახმარება;

6) მომსახურე ორგანიზაციის თანამშრომლების მიერ მგზავრების პირადი შეხვედრა ჩამოსვლის აეროპორტში;

7) ბადრაგი და დახმარება ტერმინალის შენობაში მგზავრების გადაადგილებაში.

14. აეროპორტში მომსახურე ორგანიზაციაში უშუალოდ წარდგენილი შშმ მგზავრებისა და სხვა შშმ პირების მომსახურების მოთხოვნის შემთხვევაში დამატებითი საფასურის გადახდის გარეშე სრულდება შემდეგი მომსახურება:

1) მგზავრებთან შეხვედრა ჩასვლის ადგილზე და დახმარების გაწევა აეროპორტის ირგვლივ გადაადგილებისას, თუ მგზავრები აცნობებენ მათ ჩამოსვლის შესახებ;

2) ინვალიდის ეტლებით და (ან) აეროპორტის გარშემო მგზავრების გადაადგილების სხვა საშუალებებით უზრუნველყოფა;

3) ინვალიდის ეტლების დროებითი სარგებლობის უზრუნველყოფა იმ მგზავრებისთვის, რომლებსაც არ შეუძლიათ დამოუკიდებლად გადაადგილება დანიშნულების აეროპორტში ან გაჩერების აეროპორტში მგზავრის კუთვნილი სპეციალური მობილობის დახმარების მიწოდების შეფერხების შემთხვევაში, ან ამ დახმარების დაკარგვის ან დაზიანების (გაფუჭების) შემთხვევაში. საჰაერო ტრანსპორტირება;

4) მეგზური ძაღლების გასეირნებაში დახმარების გაწევა.

15. საჰაერო ხომალდის გაფრენის დაგვიანების შემთხვევაში მომსახურე ორგანიზაციის თანამშრომელი რეგულარულად, მომსახურე ორგანიზაციის მიერ დამტკიცებული ტექნოლოგიით, ან შშმ მგზავრის და სხვა შშმ პირების გამოძახებით ეხმარება მას. თვითმფრინავის გამგზავრების შესახებ ინფორმაციის მიწოდებისას.

16. შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრებს და სხვა შშმ პირებს უნდა ჰქონდეთ შესაძლებლობა დარჩეს საკუთარ ეტლში (გარდა ელექტრო ეტლისა) თვითმფრინავში ასვლამდე.

ელექტრო ინვალიდის ეტლი, რომელსაც მგზავრი იყენებს, რეგისტრირდება, როგორც ჩაბარებული ბარგი.

ელექტრო ინვალიდის ეტლით მოსარგებლე მგზავრებს მოეთხოვებათ თან იქონიონ ინვალიდის ეტლის ბატარეის ტერმინალების გათიშვის გასაღებები/ინსტრუმენტები, ასევე ბატარეის შეფუთვა ICAO-ს ტექნიკური ინსტრუქციების შესაბამისად საშიში ტვირთის საჰაერო ტრანსპორტით1.

ელექტრო ეტლის ბატარეის ტერმინალების გათიშვას და შეერთებას ახორციელებენ მგზავრები დამოუკიდებლად ან მომსახურების საჭიროების მოთხოვნით - მომსახურე ორგანიზაციის მიერ.

17. დანიშნულების აეროპორტში ან გაჩერების აეროპორტში შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრებისა და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირების მიერ გამოყენებული ინვალიდის ეტლების გაცემა ხორციელდება ამ პროცედურის მე-7 პუნქტის შესაბამისად წარდგენილი ან წარდგენილი მომსახურების საჭიროების მოთხოვნით ბარგის არეალში. ფრენის რეგისტრაციისას, მგზავრების თვითმფრინავიდან ჩამოსვლისთანავე.

სატრანსფერო აეროპორტში, შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრებისა და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირების მიერ გამოყენებული ინვალიდის ეტლების გაცემა ხორციელდება ამ პროცედურის მე-7 პუნქტის შესაბამისად წარმოდგენილი მომსახურების საჭიროების შესახებ მოთხოვნის საფუძველზე, ან წარმოდგენილი ფრენის რეგისტრაციისას. ბარგის გატანის ზონაში ან თვითმფრინავიდან ჩამოსვლისთანავე, იმ პირობით, რომ მინიმალური დაკავშირების დრო ფრენასთან, რომელზეც მგზავრს აქვს დაჯავშნილი ადგილი, ოთხ საათზე მეტია.

თუ სატრანსფერო აეროპორტში მგზავრის მიერ გამოყენებული ინვალიდის ეტლის მოთხოვნა არ არის, ან თუ რეისთან დაკავშირების დრო, რომელზეც მგზავრს ადგილი აქვს დაჯავშნული, ოთხ საათზე ნაკლებია, მომსახურე ორგანიზაცია ვალდებულია მიაწოდოს მგზავრები, რომლებსაც არ შეუძლიათ. დამოუკიდებლად იმოძრავეთ ინვალიდის ეტლით აეროპორტის გარშემო გადაადგილებისთვის.

18. აეროპორტში და თვითმფრინავის ბორტზე შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრები და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირები ახორციელებენ სამედიცინო პროცედურებს, იღებენ საკვებს და მედიკამენტებს, იღებენ პირად მოვლას, სანიტარიულ და ჰიგიენურ პროცედურებს, აგრეთვე უვლიან მეგზურ ძაღლს დამოუკიდებლად ან თანმხლები პირების დახმარებით. პირები.

გადამზიდავი არ აწევს და არ ატარებს შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრებს და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირებს.

19. საჰაერო ხომალდის ბორტზე გადამზიდავი შშმ მგზავრებს და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირებს უწევს შემდეგ მომსახურებას:

1) თვითმფრინავის ბორტზე ქცევის წესების და სხვა შესაბამისი ინფორმაციის გაცნობა მგზავრებისთვის ხელმისაწვდომი ფორმით;

2) ბორტზე ბორტზე გადაადგილებისთვის ბორტზე მყოფი ინვალიდის ეტლით დროებითი სარგებლობის მიწოდება იმ მგზავრებისთვის, რომლებსაც არ შეუძლიათ დამოუკიდებლად გადაადგილება ამ პროცედურის მე-7 პუნქტის შესაბამისად წარდგენილი მომსახურების საჭიროების მოთხოვნით;

3) დახმარება განთავსებაში ხელის ბარგიმგზავრის მიერ თვითმფრინავის ბორტზე გადაყვანილი;

4) დახმარება ტუალეტში და უკან გადაადგილებაში, ინვალიდის ეტლით სარგებლობის ჩათვლით, მგზავრებისთვის, რომლებსაც არ შეუძლიათ დამოუკიდებლად გადაადგილება.

20. გაფრენის აეროპორტში შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრებისა და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირების ბარგი საჰაერო ხომალდზე ისე უნდა იყოს დატვირთული, რომ დანიშნულების აეროპორტში შესაძლებელი იყოს მისი პირველი გადმოტვირთვა საჰაერო ხომალდიდან.

21. ეტლები და სხვა დამხმარე ხელსაწყოები, რომლებსაც იყენებენ შშმ მგზავრები და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირები, ტრანსპორტირება ხდება შემოწმებული ბარგის სახით საჰაერო ხომალდის ბარგის განყოფილებებში.

IN სამგზავრო განყოფილებათვითმფრინავს უფლება აქვს ატაროს დასაკეცი ინვალიდის ეტლები და სხვა დამხმარე მოწყობილობები, რომლებსაც იყენებენ მგზავრები, რომელთა წონა და ზომები არ აღემატება ფედერალური საავიაციო წესებით დადგენილ ხელბარგის ზომებს. ზოგადი წესებიმგზავრების, ბარგის, ტვირთის საჰაერო ტრანსპორტირება და მოთხოვნები მგზავრების, გამგზავნის, ტვირთმიმღების მომსახურებისთვის“, დამტკიცებული რუსეთის ტრანსპორტის სამინისტროს 2007 წლის 28 ივნისის N 82 ბრძანებით (რეგისტრირებულია რუსეთის იუსტიციის სამინისტროს მიერ 2007 წლის 27 სექტემბერს). , რეგისტრაცია N 10186), შეცვლილი რუსეთის ფედერაციის ტრანსპორტის სამინისტროს 2008 წლის 8 ოქტომბრის N 165 ბრძანებით (რეგისტრირებულია რუსეთის იუსტიციის სამინისტროს მიერ 2008 წლის 24 დეკემბერს, რეგისტრაცია N 12964), 2010 წლის 25 ოქტომბერს N. 231 (რეგისტრირებულია რუსეთის იუსტიციის სამინისტროს მიერ 2010 წლის 14 დეკემბერს, რეგისტრაცია N 19174), 2012 წლის 2 აპრილი N 88 (რეგისტრირებულია რუსეთის იუსტიციის სამინისტროს მიერ 2012 წლის 5 მაისს, რეგისტრაცია N 24083), დათარიღებული აპრილი. 2014 წლის 30 N 114 (რეგისტრირებულია რუსეთის იუსტიციის სამინისტროს მიერ 2014 წლის 23 მაისს, რეგისტრაცია N 32421), 2014 წლის 16 ივლისის No187 (რეგისტრირებულია რუსეთის იუსტიციის სამინისტროს მიერ 2014 წლის 25 აგვისტოს, რეგისტრაციის No. 33780) (შემდგომში ფედერალური საავიაციო წესები).

22. შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრებისა და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირების მიერ გამოყენებული ეტლები მიიღება საჰაერო გადაზიდვებზე იმ პირობით, რომ მგზავრებმა უნდა წარადგინონ მომსახურებაზე მოთხოვნა ამ პროცედურის მე-7 პუნქტის შესაბამისად.

მგზავრების მიერ გამოყენებული ინვალიდის ეტლები მიიღება საჰაერო ტრანსპორტირებისთვის დამატებითი საფასურის გადახდის გარეშე.

23. შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრების და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა მომსახურების პროცესის ურთიერთქმედების, კოორდინაციის, ოპერატიული კონტროლის ორგანიზება, აგრეთვე აეროპორტში მომსახურების საჭიროების მოთხოვნის დამუშავება (მათ შორის, გადამზიდავების მოთხოვნები ავტომატური დაჯავშნის სისტემის მიხედვით, დაჯავშნის სისტემაში). სტანდარტული PAL/CAL შეტყობინებების ფორმატი) ხორციელდება მომსახურე ორგანიზაციის სპეციალიზებული განყოფილება.

24. შშმ მგზავრებისა და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა მომსახურება ხორციელდება შემდეგი თანმიმდევრული მოქმედებების შესრულებით:

24.1. გამგზავრებისას: სერვისის დაწყება (იწყება აეროპორტში მგზავრების ჩამოსვლის შესახებ ინფორმაციის მიღების მომენტიდან) - ფრენის შემოწმება, თვითმფრინავში ასვლა, სამსახურის დასრულება - თვითმფრინავში ჩასხდომა (ბორტზე განსახლების დასრულება თვითმფრინავი).

24.2. ჩამოსვლისას: ინფორმაციის მიღება თვითმფრინავის ბორტზე შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრების და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირების არსებობის შესახებ, საჰაერო ხომალდის სადგომზე განთავსებისას, რომელიც არ არის აღჭურვილი პანსიონის ხიდით, გამოძახება სპეციალური სატრანსპორტო საშუალების/ამბულფტის გამოძახებისას (მგზავრებისთვის ესკორტით მომსახურებას მგზავრის სავარძელითვითმფრინავის ბორტზე, საკაცეებზე მყოფი მგზავრები, მგზავრები, რომლებსაც სამედიცინო მიზეზების გამო ესაჭიროებათ ჟანგბადის ბალონის გამოყენება) და მოთხოვნა ესკორტის სერვისზე, თვითმფრინავის ჩამოსვლა, თვითმფრინავიდან მგზავრების ჩამოფრენა, ჩამოსვლის დარბაზში მიტანა, ბარგის შეგროვება. .

25. სადგურის რაიონებში შშმ მგზავრებისა და სხვა შშმ პირების მომსახურება ხორციელდება შემდეგი თანმიმდევრული მოქმედებების შესრულებით:

25.1. როდესაც მგზავრები დაუკავშირდებიან მომსახურების ორგანიზაციის თანამშრომელს ტერმინალის ტერიტორიაზე ან აეროპორტის კომპლექსის დარბაზში ტრანსპორტირებისას დახმარების მოთხოვნით, მომსახურების ორგანიზაციის თანამშრომელი აცნობებს მომსახურების ორგანიზაციის სპეციალიზებულ განყოფილებას. ეს.

25.2. მომსახურე ორგანიზაციის სპეციალიზებული განყოფილების თანამშრომელი თან ახლავს (ტრანსპორტირებს) მგზავრს და მის ბარგს პირველადი სამედიცინო დახმარების პუნქტში, თუ მგზავრს ესაჭიროება სამედიცინო მომსახურება, ან სარეგისტრაციო დახლში, თუ მგზავრს არ სჭირდება სამედიცინო მომსახურება და სურვილი. ფრენისთვის დადგენილი წესით შემოწმება.

25.3. აეროპორტის შესასვლელებში მგზავრებისა და მათი ბარგის შემოწმება, აგრეთვე მათი თანმხლები პირების, მათ შორის მომსახურე ორგანიზაციის სპეციალიზებული ნაწილის თანამშრომლების შემოწმება ხდება აეროპორტის შესასვლელებში.

26. გამგზავრებული შშმ მგზავრებისა და სხვა შშმ პირების მომსახურება ხორციელდება შემდეგი თანმიმდევრული მოქმედებების შესრულებით:

26.1. გამშვები ხაზის მენეჯერი ამოწმებს მგზავრებს და ამოწმებს ბარგს თავის მხრივ.

თუ მგზავრი მიემგზავრება სატრანსფერო აეროპორტში, გამშვები ხაზის დისპეტჩერი, თუ არ არსებობს შეზღუდვები ტრანსფერის აეროპორტში ეტლის გაცემაზე, ამოწმებს მგზავრთან ერთად საჰაერო ტრანსპორტის რომელ მონაკვეთებზეა საჭირო ინვალიდის ეტლის გამოყენება. გაიცემა მგზავრზე.

26.2. მომსახურე ორგანიზაციის სპეციალიზებული განყოფილების თანამშრომელი მომსახურე ზონაში მისვლისთანავე გადაჰყავს მგზავრს მომსახურე ორგანიზაციის მიერ მოწოდებულ ინვალიდის ეტლში, რათა გადაადგილდეს სადგურისა და ტერმინალის ზონებში. ინვალიდის ეტლი, რეგისტრირებული როგორც ჩაბარებული ბარგი, მიეწოდება შეკრების ოთახში შემდგომი ტრანსპორტირებისთვის და თვითმფრინავის ბორტზე განთავსებისთვის.

26.3. ეტლით ჩხრეკა ტარდება ბარგის შემოწმების პუნქტში.

26.4. რეისზე დარეგისტრირებისას, გამშვები ხაზის მენეჯერი ამოწმებს შესაბამისი კოდების ხელმისაწვდომობას ჩაფრენის აეროპორტში საჭირო სერვისის უზრუნველსაყოფად. საჭიროების შემთხვევაში, გამშვები ხაზის მენეჯერი არეგულირებს სპეციალურ სერვისის კოდს მგზავრების საჭიროებებზე.

26.5. გამშვები ხაზის კონტროლერი გამოყოფს მგზავრის ადგილებს, რომლებიც აკმაყოფილებს მგზავრების საჭიროებებს, ფრენის უსაფრთხოების მოთხოვნების შესაბამისად:

ავარიულ გასასვლელებზე მგზავრის ადგილები არ არის გათვალისწინებული შშმ მგზავრებისთვის და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირებისთვის;

საკაცეების დამონტაჟებისთვის, სამგზავრო ადგილების რაოდენობა გათვალისწინებულია მათი გამოყენებისთვის, ფედერალური საავიაციო წესებით დადგენილი წესით.

26.6. მას შემდეგ, რაც მგზავრები დარეგისტრირდებიან ფრენაზე საერთაშორისო საჰაერო ტრანსპორტის დროს, მომსახურების ორგანიზაციის სპეციალიზებული განყოფილების თანამშრომელი აწვდის მგზავრებს ზონაში. საბაჟო კონტროლიგაიაროს განბაჟება და საბაჟო კონტროლი, შემდეგ სალონში პასპორტის კონტროლიმგზავრებმა გაიარონ პროცედურა სასაზღვრო კონტროლირიგგარეშე.

26.7. მგზავრების სასაზღვრო კონტროლის გავლის შემდეგ, მომსახურების ორგანიზაციის სპეციალიზებული განყოფილების თანამშრომელი მგზავრებს აწვდის საკონტროლო ზონაში (ფრენის წინასწარი შემოწმების პუნქტი), სადაც მგზავრები გადიან. წინასწარი ფრენის შემოწმებამგზავრებს და მათ ნივთებს, შემდეგ კი მგზავრებს აწვდის ჩასხდომის მოსაცდელს შესაბამის ჭიშკართან არაუგვიანეს ჩასხდომის დაწყების დროისა თვითმფრინავის ტექნიკური განრიგის მიხედვით.

26.8. თუ თვითმფრინავი დამონტაჟებულია რეაქტიული ხიდით აღჭურვილ სადგომზე, დისპეტჩერი ჩასხდომის საკონტროლო მაგიდასთან, როდესაც თვითმფრინავი მზად იქნება, იწვევს ინვალიდ მგზავრებს და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირებს თვითმფრინავში ჩასასვლელად, დანარჩენ ნაწილებზე ადრე. მგზავრების ბორტზე. თუ ფრენაზე ჩასვლის დროს შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრები და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირები არ იმყოფებიან ჩასხდომის ჭიშკართან, ჩასვლისთანავე დისპეტჩერი ახორციელებს პრიორიტეტულ მომსახურებას.

26.9. თუ თვითმფრინავი დამონტაჟებულია პარკინგის ზონაში, რომელიც არ არის აღჭურვილი პანსიონის ხიდით, მგზავრების გადაყვანა ხდება სპეციალური სატრანსპორტო საშუალების, ამბულფტის ან წინსაფრის ავტობუსით.

26.10. მომსახურე ორგანიზაციის სპეციალიზებული განყოფილების თანამშრომლები ათავსებენ მგზავრებს თვითმფრინავის ბორტზე, ბორტგამცილებელის თანხლებით (დანიშნული ბორტგამცილებელი, რომლის პასუხისმგებლობის სფერო მოიცავს შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრების და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირების სამგზავრო ადგილებს) მითითებულ მგზავრთა ადგილებზე. ჩასხდომის ბილეთზე.

27. შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრებისა და სხვა შშმ პირების ჩამოსვლის მომსახურება ხორციელდება შემდეგი თანმიმდევრული მოქმედებების შესრულებით:

27.1. თვითმფრინავიდან მგზავრების გადმოსვლა ხდება ბოლოს, ყველა მგზავრის ჩამოსვლისთანავე, ხოლო მომსახურების ორგანიზაციის სპეციალიზებული განყოფილების თანამშრომელი ეხმარება მგზავრებს მგზავრის ადგილიდან აეროპორტის მიერ მოწოდებულ ინვალიდის ეტლზე გადაყვანაში.

27.2. მომსახურე ორგანიზაციის სპეციალიზებული განყოფილების თანამშრომელი ახორციელებს მგზავრების გადაყვანას სასაზღვრო კონტროლის გასავლელად (საერთაშორისო საჰაერო ტრანსპორტირების დროს). სასაზღვრო კონტროლის გავლის შემდეგ, მომსახურე ორგანიზაციის სპეციალიზებული დანაყოფის თანამშრომელი მგზავრებს თან ახლავს ჩამოსვლის დარბაზში.

27.3. მომსახურების ორგანიზაციის სპეციალიზებული განყოფილების თანამშრომელი მგზავრებს ბარგის ამოღებაში ეხმარება. თუ მგზავრი ჩაბარებულია ეტლში, როგორც ჩაბარებული ბარგი, მომსახურების ორგანიზაციის სპეციალიზებული განყოფილების თანამშრომელი იღებს მგზავრის ბარგს, ხსნის ეტლს, მოაქვს სამუშაო მდგომარეობაში, გადაჰყავს მგზავრს ინვალიდის ეტლში და თან ახლდა მგზავრს და მის ბარგს. საბაჟო კონტროლის ადგილამდე (საერთაშორისო საჰაერო გადაზიდვების განხორციელებისას).

27.4. თუ შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრის ან სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირის ბარგი დაიკარგება, ასევე ბარგის დაზიანება ან მისი შიგთავსის ნაწილის დაკარგვა, მომსახურების ორგანიზაციის სპეციალიზებული განყოფილების თანამშრომელი მგზავრს აწვდის ბარგის მიკვლევის დახლს, სადაც მგზავრი დადგენილი წესით გასცემს საბუთებს მიუღებელი (დაზიანებული ან შიგთავსის ნაწილის დაკარგვით) ბარგისა და სამგზავრო საბაჟო დეკლარაციისთვის (საერთაშორისო საჰაერო გადაზიდვის განხორციელებისას).

27.5. ბარგის მიღების შემდეგ მომსახურე ორგანიზაციის სპეციალიზებული დანაყოფის თანამშრომელი თან ახლებს შშმ მგზავრს და სხვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირს სადგურის ტერიტორიაზე არსებულ მანქანამდე და დახმარებას უწევს მანქანაში ასვლასა და მისი ბარგის ჩატვირთვაში.

შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე და ავადმყოფი მგზავრები საჭიროებენ სპეციალურ დახმარებას თვითმფრინავში ასვლისა და ჩამოსვლისას, ფრენის დროს და აეროპორტის მომსახურების დროს, მათი ფსიქიკური ან ფიზიკური მდგომარეობის გამო. ამიტომ, ავიაკომპანიის რეგულაციების თანახმად, თვითმფრინავის ბორტზე მყოფი შშმ მგზავრების რაოდენობა არ უნდა აღემატებოდეს იმ მგზავრთა რაოდენობას, რომლებსაც შეუძლიათ მათთვის დახმარების გაწევა.

აკრძალულია ბორტზე იმ მგზავრების მიღება, რომლებსაც ფრენის დროს ესაჭიროებათ დამატებითი ჟანგბადი, აქვთ უკუჩვენებები ჟანგბადის ბალონების გამოყენებასთან დაკავშირებით და გადაყვანილნი არიან საკაცით. ფრენაზე ასევე შეიძლება უარი თქვან, თუ მგზავრის ყოფნამ (სამედიცინო ან სხვა დადასტურებული მიზეზების გამო) შეიძლება ზიანი მიაყენოს ეკიპაჟს, მგზავრებს ან თვითმფრინავს.

შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრების ტრანსპორტირება

თუ ფრენის დროს მგზავრის ფიზიკურმა ან ფსიქიკურმა მდგომარეობამ ან ასაკმა შეიძლება გამოიწვიოს ჯანმრთელობის გაუარესება, ასევე საფრთხე შეუქმნას სიცოცხლეს, ისინი მიიღება ბორტზე მხოლოდ სამედიცინო ორგანიზაციის ბეჭდით დამოწმებული სამედიცინო მოწმობით და ექიმის ხელმოწერა.
ავიაკომპანიას უფლება აქვს მოითხოვოს განცხადება მგზავრისგან, რომ ავიაკომპანია არ არის პასუხისმგებელი შესაძლო შედეგებზე და იგი იღებს ყველა პასუხისმგებლობას.

სპეციალური დახმარების საჭიროების მქონე პირთა ტრანსპორტირება

ავიაკომპანიის წესების მიხედვით, ინფექციური დაავადებების მქონე მგზავრები (თუ არსებობს სხვა მგზავრების დაინფიცირების შესაძლებლობა, გარდა ბავშვთა დაავადებებისა); ვისაც ესაჭიროება სამედიცინო აღჭურვილობა ფრენის დროს; მგზავრები, რომელთა კიდურები უმოძრაოა თაბაშირში ან საყრდენებში, ან რომლებიც საჭიროებენ დახმარებას ფსიქიკური ან ფიზიკური მდგომარეობის გამო, ან რომლებიც საფრთხეს უქმნიან ეკიპაჟს, სხვა მგზავრებს, ქონებას ან თვითმფრინავს, ითვლება, რომ საჭიროებენ სპეციალურ დახმარებას. მათი ტრანსპორტირება ხორციელდება მხოლოდ სამედიცინო მოწმობით ფრენის ნომრისა და თარიღის მითითებით და თანმხლები პირის (15 წელზე უფროსი ასაკის) თანდასწრებით, რომელსაც შეუძლია საჭირო დახმარების გაწევა და ზემოქმედების ზომების გამოყენება (საჭიროების შემთხვევაში).

შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრების ტრანსპორტირება

ქმედუუნარო მგზავრების ტრანსპორტირება ხდება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მათ აქვთ ფრენის უფლებამოსილი სამედიცინო ცნობა. მას შეუძლია განსაზღვროს დამატებითი მოთხოვნები გადაზიდვის შესახებ (საჭიროების შემთხვევაში). ამ კატეგორიის მგზავრები პირველები ჩადიან და უკანასკნელნი ტოვებენ.

მოხუცები, ყრუ ან ბრმა მგზავრები, ასევე შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე ბავშვები ინფექციური დაავადებები(წითელა, ჩუტყვავილა) არ საჭიროებს სამედიცინო ცნობას, თანმხლები პირების ყოფნას ან სპეციალურ დახმარებას ფრენის დროს. ისინი დახმარებას იღებენ აეროპორტში და თვითმფრინავში ასვლისა და ჩამოსვლისას.

ბრმა ან ყრუ მგზავრებს შეუძლიათ ბორტზე მეგზური ძაღლის მოყვანა. ფრენის დროს ის უნდა იყოს იატაკზე, მფლობელის ფეხებთან. სავალდებულოა მჭიდი, ღვეზელი და ცხოველის სპეციალური მომზადების დამადასტურებელი დოკუმენტი.