გაარკვიეთ სად არის თქვენი ბარგი ქვითრის ნომრით. თუ ბარგი დაკარგეთ აეროპორტში

მიზეზები შეიძლება ძალიან განსხვავებული იყოს: სკანერის შემცვლელის შეცდომიდან ადამიანურ ფაქტორებამდე (მათ არ ჰქონდათ დრო თვითმფრინავში ჩასატვირთად, არასწორზე ჩატვირთეს). ყველაზე ხშირად, შეცდომები ხდება დამაკავშირებელი ფრენების დროს.

WorldTracer-ის სტატისტიკის მიხედვით, ბარგის თვალთვალის საერთაშორისო სისტემა, 2016 წელს 23,1 მილიონი ჩემოდანი და ჩანთა დაიკარგა. ნომერი საშინლად გამოიყურება. მაგრამ თუ კარგად დააკვირდებით, აღმოჩნდება, რომ ყოველი 1000-დან მხოლოდ 6,5 ჩემოდანი ვერ მიაღწია მფლობელს დროულად.

რა უნდა გააკეთოს, თუ ქამარზე ბარგი არ არის

Ნუ აჰყვებით პანიკას! არ იპოვეთ ჩემოდანი ან რაიმე დიდი ნივთი, როგორიცაა ბავშვის ეტლი ან სპორტული აღჭურვილობა? თუ ეს უკანასკნელი, მაშინ ყველაფერი კარგადაა. არასტანდარტული ბარგი ყოველთვის ცალკე ფანჯარაში გაიცემა, რათა ტრანსპორტირებისას შემთხვევით არ დაზიანდეს.

თუ ჩემოდანი გაკლიათ, გადადით დაკარგული და ნაპოვნი ბარგის მრიცხველში, რომელსაც ზოგჯერ მგზავრების სერვისს უწოდებენ. როგორც წესი, ეს სერვისი განლაგებულია ბარგის გატანის ზონიდან გასასვლელში. თუ ასეთი მრიცხველი არ არის, ჰკითხეთ აეროპორტის ნებისმიერ თანამშრომელს სად წავიდეთ.

არ დატოვოთ ტერმინალი, სანამ არ გაუმკლავდებით დაკარგულ ბარგს!

Lost & Found პერსონალი მოგთხოვთ თქვენი ბარგის ვაუჩერს და შეეცდება თქვენთან ერთად მოძებნოს თქვენი ჩანთები. თუ ამ ძიებებმა ვერაფერი გამოიწვია, მოგეთხოვებათ შეავსოთ სპეციალური საკუთრების დარღვევის ანგარიში (PIR) ფორმა ორ ეგზემპლარად: თქვენ აძლევთ ერთს და ინახავთ მეორეს თქვენთვის.

ფორმაში თქვენ უნდა მიუთითოთ ინფორმაცია თქვენს შესახებ, ფრენის დეტალები და დეტალურად აღწეროთ თქვენი ჩემოდანი. აეროპორტის თანამშრომლები ამ ინფორმაციას შეიტანენ საერთაშორისო აღრიცხვის სისტემაში. ბარგის სამყაროტრასერი. და თქვენ მიიღებთ რეგისტრაციის ნომერს, რომლითაც შეგიძლიათ დამოუკიდებლად შეამოწმოთ ნაპოვნია თუ არა თქვენი ჩემოდანი.

რეგისტრაციის ნომერი არის სამნიშნა აეროპორტის კოდის, ორნიშნა ავიაკომპანიის კოდისა და თქვენი ბარგის ხუთნიშნა კოდის კომბინაცია. მაგალითად, LEDLH15123 ნიშნავს, რომ ჩანთები ლუფთჰანზამ სანქტ-პეტერბურგის აეროპორტში დაკარგა.

რეგისტრაციის ნომრის მიღების შემდეგ შეგიძლიათ დატოვოთ ტერმინალი. ყველაფერი რაც თქვენ უნდა გააკეთოთ არის დაელოდოთ თქვენი ნივთების პოვნას. სხვათა შორის, თქვენი ბარგის დამტვრევადი ეტიკეტი თქვენს ხელში რჩება. აუცილებლად შეინახეთ. ეს საშუალებას მოგცემთ მიიღოთ ჩემოდანი მომავალში.

Lost & Found-ის დახლზე შესაძლოა შემოგთავაზონ ფული ძირითადი ნივთების შესაძენად. ეს არ არის ავიაკომპანიის პასუხისმგებლობა, არამედ მისი კეთილი ნება.

თითოეული გადამზიდავი ადგენს თავის წესებს და თანხებს ამ სიტუაციისთვის. მეტი ინფორმაციის მიღება შეგიძლიათ Lost & Found-ის დახლზე ან ავიაკომპანიის ვებსაიტზე.

თუ მოულოდნელად გადახდა არ არის გათვალისწინებული, შეინახეთ ყველა ქვითარი ძირითადი ნივთების შესყიდვებიდან. შემდეგ ავიაკომპანიის ვებსაიტზე შეგიძლიათ მიმართოთ ამ თანხის კომპენსაციას.

როდის დაბრუნდება ბარგი?

თუ თქვენს ჩემოდნებს არ ჰქონდათ თქვენთან გადატანის დრო კავშირის დროს, მათ აიღებენ შემდეგი თვითმფრინავით, რომლებიც ასრულებენ მსგავს რეისს და უფასოდ მიიტანენ თქვენს სასტუმროში.

დაგვიანებული ბარგის უფასო მიწოდება ავიაკომპანიის პასუხისმგებლობაა.

WorldTracer აკონტროლებს ბარგს 100 დღის განმავლობაში. ამის შემდეგ იგი დაკარგულად ითვლება.

რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობის მიხედვით რუსეთის ტრანსპორტის სამინისტროს 2007 წლის 28 ივნისის ბრძანება No82, მუხ. 154, ბარგი ითვლება დაგვიანებულად 21 დღით. ამის შემდეგ იგი იღებს დაკარგულის სტატუსს. 22-ე დღეს თქვენ უნდა დაწეროთ პრეტენზია ავიაკომპანიაში კომპენსაციისთვის. პრეტენზია იწერება უფასო ფორმით, მისი წარდგენა შესაძლებელია პირადად ავიაკომპანიის ოფისში ან ვებგვერდის საშუალებით. არ დაგავიწყდეთ მიუთითოთ თქვენი სრული სახელი, საკონტაქტო ინფორმაცია, დაურთოთ დოკუმენტების ასლები: ბარგი და ჩასხდომის ბარათი s, დაკარგული ბარგის ანგარიში, WorldTracer რეგისტრაციის ნომერი.

რა უნდა გააკეთოთ, თუ თქვენი ჩემოდანი დაზიანებულია

ჩემოდანი მაინც მოვიდა თქვენთან, მაგრამ ტრანსპორტირებისას აშკარად დაზიანდა: არის ღრმა ჩიპები, ბორბლები ან სახელური გატეხილია. ამ შემთხვევაში Lost & Found-ის მომსახურე პერსონალი კვლავ დაგეხმარებათ. მათ უნდა დაარეგისტრირონ ბარგის დაზიანების ფაქტი და შეადგინონ ზიანის ოქმი ორ ეგზემპლარად, რომელთაგან ერთი დარჩება აეროპორტში, მეორე კი მოგეცემათ.

შემდეგ იპოვნეთ თქვენი ავიაკომპანიის წარმომადგენლები აეროპორტის შენობაში. თუ თავად ვერ იპოვნეთ, დაუკავშირდით აეროპორტის პერსონალს: ისინი დაგეხმარებიან.

თქვენ უნდა შეავსოთ საჩივრის ფორმა ავიაკომპანიის წარმომადგენელთან. გარდა სტანდარტული სრული სახელისა, ფოსტის მისამართისა და ტელეფონისა და ფრენის ნომრებისა, უნდა იყოს დეტალური აღწერა ბარგის მიყენებული ზიანისა და იმ თანხის შესახებ, რომელზეც თქვენ ითხოვთ.

ამ თანხის დადასტურებაში დაგეხმარებათ ჩემოდნის შესყიდვის ქვითარი. ამის ასლი შეიძლება მოგვიანებით გაიგზავნოს ავიაკომპანიას.

ავიაკომპანიის წარმომადგენელი გააკეთებს თქვენი პრეტენზიას, ჩასხდომის დოკუმენტებს და ბარგის დაზიანების ანგარიშს, რომელიც მანამდე მოგცათ აეროპორტის თანამშრომელმა. ახლა თქვენ უნდა იყოთ მოთმინება და დაელოდოთ გამოსავალს.

სამომავლოდ ავიაკომპანიამ შეიძლება მოგთხოვოთ ჩემოდნის შეკეთების გადახდის ქვითარი ან შეკეთების შეუძლებლობის სერთიფიკატი. აქტი იწერება უფასო ფორმით, მისი გამოცემა ნებისმიერ სახელოსნოს შეუძლია.

რამდენს გადაიხდიან დაკარგული ან დაზიანებული ბარგისთვის?

კანონს არ აინტერესებს თქვენი ჩემოდანი დაიკარგა თუ უბრალოდ დაზიანდა. მაქსიმალური თანხები იგივეა.

გადახდები საერთაშორისო ფრენებისთვის

120-ზე მეტი ქვეყანა (მათ შორის არის რუსეთის ფედერაცია) შეუერთდა მონრეალის კონვენციას წესების გაერთიანების შესახებ. საჰაერო ტრანსპორტისაერთაშორისო საჰაერო გადაზიდვების გარკვეული წესების გაერთიანების კონვენცია, რომელიც განსაზღვრავს კომპენსაციის ოდენობას.

კომპენსაციის ოდენობა გამოითვლება ხელოვნურ საგადახდო საშუალებებში - ნასესხებ სპეციალურ უფლებებში (SDR). მათი კურსი ეფუძნება ხუთი ვალუტის კალათას: დოლარი, ევრო, იენი, ჩინური იუანი და ფუნტი სტერლინგი - და იცვლება ყოველდღიურად. 1 SDR-ის ღირებულება შეგიძლიათ ნახოთ საერთაშორისო სავალუტო ფონდის ვებსაიტზე ან გამოიყენოთ ონლაინ კალკულატორი.

ბარგის დაკარგვის, დაგვიანების ან დაზიანების შემთხვევაში ავიაკომპანია ვალდებულია გადაიხადოს 1000 SDR-მდე.

მაქსიმალური, რაც შეგიძლიათ მიიღოთ არის დაახლოებით 83,000 რუბლი. უნდა გესმოდეთ, რომ ავიაკომპანია შეეცდება მაქსიმალურად შეამციროს ეს თანხა. კონვენციის პუნქტი „1000 SDR-მდე“ აძლევს მას ამ უფლებას.

გადახდები შიდა ფრენებისთვის

თუ ჩემოდანი დაიკარგა ან დაზიანდა რუსეთის ფედერაციის ფარგლებში ფრენის დროს, მაშინ კომპენსაციის ოდენობა განისაზღვრება საჰაერო კოდექსით. რუსეთის ფედერაციის საჰაერო კოდექსი, მუხ. 119. თანხები გაცილებით მოკრძალებულია და დამოკიდებულია დაკარგული ჩემოდანის წონაზე. თქვენ მიიღებთ 600 რუბლს ყოველ კილოგრამ ბარგზე და 11000 რუბლამდე ხელბარგის დაზიანების ან დაკარგვისთვის.

ბარგი დეკლარირებული ღირებულებით

ეს წესები არ ვრცელდება დეკლარირებული ღირებულების ბარგზე. თქვენ შეგიძლიათ გამოაცხადოთ მნიშვნელობა შემდეგნაირად: საერთაშორისო ფრენებიდა შიდაზე. ამისათვის თქვენ მოგიწევთ გადახდა (თითოეული გადამზიდავი დამოუკიდებლად განსაზღვრავს საფასურის ოდენობას). მაგრამ თუ თქვენი ჩანთები დაიკარგა ან დაზიანდა, თქვენ მიიღებთ რეგისტრაციისას მითითებულ თანხას.

არცერთი ავიაკომპანია არ დაგიბრუნებს ფულს ძვირადღირებული აღჭურვილობის, სამკაულების ან ფასიანი ქაღალდებისთვის, რომლებიც შეტანილია ბარგის სახით. ტრანსპორტირების წესების მიხედვით, ეს ნივთები ხელბარგით უნდა იმოგზაუროთ.

1. ძველი ტეგებით ჩამოკიდებული ჩემოდნები უკიდურესად რომანტიულად გამოიყურება. მაგრამ თუ გსურთ იხილოთ ბარგი ქამარზე, დაეხმარეთ სკანერებს და ამოიღეთ ძველი შტრიხკოდები.
2. შეიძინეთ ბარგის ეტიკეტი, თუ თქვენს ჩემოდანს არ აქვს ჩაშენებული და დაუთმეთ დრო მის შესავსებად. ეს მნიშვნელოვნად შეამცირებს თქვენი ბარგის პოვნის დროს.
3. თუ მიფრინავთ საქმიან ღონისძიებაზე, ჩადეთ ღირსეული ქურთუკი და შარვალი ხელბარგში (როგორ გააკეთოთ ეს ნაოჭების გარეშე, Lifehacker). მაშინაც კი, თუ ჩემოდანი აგვიანებს, გექნებათ სათადარიგო ტანსაცმელი და არ მოგიწევთ პარტნიორების წინაშე გაწითლება, რადგან პიჟამას ჰგავხართ.
4. გადაიღეთ ფოტოები, რომლებიც ჩადებთ ჩემოდანში. ეს დააჩქარებს დაკარგული ქონების ინვენტარიზაციის მომზადებას.
5. ჩემოდანი უფრო თვალსაჩინო გახადეთ, რომ შეცდომით არ იყოს ამოღებული ქამარიდან. აქ ნათელი ქამარი ან სპეციალური საქმე დაგეხმარებათ.
6. აეროპორტში ადრე ჩამოსვლა. ეს დაზოგავს თქვენს ძალისხმევასა და ნერვებს შემოწმების დროს და მისცემს ბარგის მფლობელებს დამატებით დროს, თუ მოულოდნელად აღმოჩნდება, რომ თქვენი ბარგი არასწორ თვითმფრინავში იყო გაგზავნილი.
7. თქვენი ფრენის რეგისტრაციისას, მოათავსეთ ბარგის ეტიკეტი ბილეთის უკანა მხარეს, თუ აეროპორტის თანამშრომელმა ეს არ გააკეთა თქვენამდე.

ოდესმე დაგიკარგავს ბარგი? რამდენის მიღება მოახერხეთ? თუ გირჩევნიათ მსუბუქად იმოგზაუროთ და ხელბარგით დაკავდეთ? გვითხარით ამის შესახებ კომენტარებში!

თქვენ დაელოდეთ სანამ თქვენი ბარგი საბოლოოდ განიტვირთებოდა დანიშნულების აეროპორტში, მაგრამ მაინც ვერ იპოვნეთ თქვენი ბარგი კონვეიერზე - სამწუხაროა, მაგრამ არ ინერვიულოთ. თქვენ უნდა დაათვალიეროთ აეროპორტში განთავსებული ყველა სატრანსპორტო ღვედი და დარწმუნდეთ, რომ თქვენი ნივთები, მტვირთველის შეცდომის ან დატვირთვის დროს კომპიუტერის შეფერხების გამო, არ აღმოჩნდა სხვა ფრენის ბარგში ან დიდი ზომის ბარგის ქამარზე.

შეგიძლიათ ცოტა ხანს დაელოდოთ - ზოგჯერ ისეც ხდება, რომ დაღლილი მგზავრები შეცდომით იღებენ სხვის ჩემოდანს და რამდენიმე წუთის შემდეგ გარბიან მის დასაბრუნებლად ბოდიშის მოხდით. თუ ეს არ მოხდა, მაშინ აუცილებელია აეროპორტიდან (ჩამოსვლის ზონა) გაუსვლელად დაუყონებლივ დაუკავშირდეთ სპეციალურ სამძებრო სამსახურს, რომელიც მდებარეობს აეროპორტის ტერიტორიაზე და მუშაობს მთელი საათის განმავლობაში, დასვენებისა და შესვენების გარეშე.

Თუ შენ დაკარგული ბარგი აეროპორტშიშემდეგ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ საინფორმაციო მაგიდას, ჰკითხოთ გადამზიდავი ავიაკომპანიის წარმომადგენელს, ან დამოუკიდებლად იპოვოთ მომსახურების ოფისი ან დახლი წარწერით "დაკარგული და ნაპოვნი" ან "დაკარგული და ნაპოვნი" ან "დაკარგული ბარგი". ეს არის სერვისი, რომელიც მოძებნის თქვენს დაკარგულ ბარგს. თქვენ უნდა წარადგინოთ განაცხადი ავიაგადამზიდავი კომპანიის მენეჯმენტისთვის (ბიზნეს ენაზე ეს ნიშნავს პრეტენზიას) და შეავსოთ ბარგის ძებნის ანგარიში, წარადგინოთ თქვენი პასპორტი და ბარგის ქვითარი (Bagage Tag). დოკუმენტში უნდა მიუთითოთ ფრენის ნომერი, ავიაბილეთის დაჯავშნის კოდი და დაურთოთ ჩასხდომის ბარათი.

ბარგის ქვითარი, რომელშიც მითითებულია ჩაბარებული ბარგი თვითმფრინავში შემოწმებისას, უნდა იყოს შენახული და დაცული. ეს არის ერთადერთი მტკიცებულება იმისა, რომ თვითმფრინავში ასვლისას ბარგი გაქვთ. განაცხადში უნდა იყოს აღწერილი დაკარგული ბარგი ყველაზე დეტალურად (შიგ შიგთავსის სია ემატება ხუთი დღის შემდეგ, თუ ბარგი ვერ იქნა ნაპოვნი)

რჩევა მომავლისთვის - განსაკუთრებით ღირებული ბარგისთვის, გამგზავრებამდე დააინსტალირეთ მიკროჩიპი ან GPS ნავიგატორი. ხანდახან ხდება, თუმცა იშვიათად, რომ თქვენი ბარგი უბრალოდ დაავიწყდეს ჩატვირთვას გამგზავრების ან ტრანზიტის აეროპორტში.

მიკვლევის ბიურო დაკარგული ბარგიანტალიაში (დაკარგული და ნაპოვნი)

დაკარგული ბარგის მიკვლევის ბიურო ნიჟნი ნოვგოროდში

ბარგის მიკვლევის ოფისი ჰავაის აეროპორტში (დაკარგული და ნაპოვნი)

განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს განსაკუთრებულ მახასიათებლებს: ფორმას, საერთო ზომებს, წონას, ფერს, სტიკერების არსებობას, ფერად ქამრებს, სახელურებს, ბორბლების რაოდენობას, გველებს, სასაქონლო ნიშნებს, სახელების ნიშანს და სხვა. თქვენ შეგიძლიათ დაურთოთ თქვენი ბარგის ფოტო გამგზავრებამდე. ეს აუცილებელია ბარგის მფლობელის იდენტიფიცირებისთვის იმ შემთხვევაში, თუ ბარგის ეტიკეტი თქვენი ნომრით ჩამოიშლება ან დაიკარგება დატვირთვის, ტრანზიტის გადაზიდვისას რეისიდან რეისამდე, ან უბრალოდ ბარგის ტრანსპორტირებისას.

აქტში უნდა მიუთითოთ თქვენი კონტაქტები ინფორმაციის მოხსენებისთვის; ზუსტი მისამართი, რომელსაც გადაეცემა ნაპოვნი ბარგი; და ტელეფონის ნომერი თუ გაქვთ რაიმე შეკითხვა. თქვენ თვითონ უნდა დაწეროთ: – ავიაკომპანიის წარმომადგენლის ტელეფონის ნომერი; დაკარგული ბარგის მიკვლევის სამსახურის აგენტი, რომელმაც მიიღო განაცხადი და წაიღო დაკარგული ბარგის ანგარიშის ასლი.

ახლა შეგიძლიათ დაივიწყოთ, რომ დაკარგეთ ბარგი აეროპორტში და შეგიძლიათ დაიწყოთ თქვენი საქმე, სანამ ელოდებით ბარგის ძიების შედეგებს. პირველი ხუთი დღის განმავლობაში ბარგის მოძიებას სპეციალური სამსახურები ახორციელებენ ჩამოსვლის აეროპორტში. Თითქმის ყველა საერთაშორისო ავიახაზებიგაერთიანდა და დაუკავშირდა Word Tracer სისტემას. ეს არის ბარგის თვალთვალის საერთაშორისო სისტემა. აქტის მონაცემები შედის სისტემაში და იწყება ძებნა. თქვენ შეგიძლიათ აკონტროლოთ ძიების პროგრესი ინტერნეტის საშუალებით თქვენი უნიკალური სარეგისტრაციო ნომრის გამოყენებით და ასევე აღმოფხვრათ შეცდომები თქვენი ბარგის ან თქვენი მონაცემების აღწერისას. ამისთვის დაგჭირდებათ აქტის შედგენისას დაფიქსირებული ნომერი.

ბარგის აღმოჩენისთანავე საძიებო სამსახურის თანამშრომლები განმარტავენ, თუ რამდენად სწრაფად შეიძლება მოხდეს ბარგის მიწოდება და აცნობებენ მგზავრს, რომელმაც წარადგინა მოთხოვნა, რომ ბარგი იპოვეს, რომელ რეისზე, როდის და სად მოხდება მისი მიტანა. ამას ჩვეულებრივ რამდენიმე დღე სჭირდება და ყველაფერი კარგად მიდის.

ავიაკომპანია აღმოჩენილ ბარგს განაცხადში მითითებულ მისამართზე აწვდის. ბევრი ავიაკომპანია უზრუნველყოფს აუცილებელ ნივთებს ან მცირე ფულად კომპენსაციას ბარგის დაკარგვისას. ბარგის მიღებისას თქვენ უნდა შეინახოთ ქვითრები ანგარიშისთვის დახარჯული თანხიდან. უხერხულობის მორალური კომპენსაციის სახით, მათ შეიძლება მიეწოდოთ ფასდაკლების კუპონი ხშირი ფრენებისთვის შემდეგი ავიაბილეთის შეძენისას.

თუ ხუთი დღის შემდეგ შედეგი არ არის, მაშინ ბარგს მოძებნიან ავიაკომპანიის წარმომადგენლები, რომელმაც დაკარგა ბარგი და მგზავრს უფლება აქვს დაუკავშირდეს დამნაშავეს გარკვეული თანხის საყიდლად ტანსაცმლის შესაძენად.

თქვენი ბარგის მისაღებად, თქვენ უნდა წარმოადგინოთ თქვენი პასპორტი, ბარგის ქვითარი (ბარგის ეტიკეტის ამოღებული კუპონი UPC შტრიხ-კოდით) და აეროპორტში ჩამოსვლის დღეს შედგენილი ანგარიში.

თუ ბარგი სწრაფად ვერ იქნა ნაპოვნი, მგზავრს უფლება აქვს სამი კვირის ვადაში წერილობითი საჩივარი წარუდგინოს პრეტენზიების დეპარტამენტს. დაკარგული და ნაპოვნი ბარგი, გადახდილი ტარიფის მიხედვით, ბრუნდება დამატებითი საფასურის გარეშე. თუ ოცდაერთი დღის განმავლობაში ბარგი არ იქნა ნაპოვნი და მგზავრს დაუბრუნდა, მაშინ ბარგს ენიჭება მოპარული ან შეუქცევადად დაკარგულის სტატუსი.

მატერიალური ზიანი ანაზღაურდება დაკარგული ბარგის წონაზე 20 დოლარის ოდენობით. თუ კომპენსაცია არ დაკმაყოფილდებით, შეგიძლიათ სარჩელი შეიტანოთ მიღებული თანხის გადახედვის მიზნით.

Ცნობისთვის: მგზავრების 90%, რომლებიც ბარგს აეროპორტში კარგავენ, მას პირველი ორი დღის განმავლობაში პოულობენ.

ბარგის გამოტოვება უსიამოვნო და პრობლემური რამ არის.

ყოველივე ამის შემდეგ, იმის ნაცვლად, რომ აეროპორტიდან ან აეროპორტიდან (შერემეტევო) წახვიდეთ თქვენი ბიზნესის გასაკეთებლად, თქვენ მოგიწევთ გაუმკლავდეთ დაკარგული ნივთების ძებნის პროცედურის რეგისტრაციას.

აეროფლოტმა დაკარგა ბარგი?

მოდით შევხედოთ მაგალითს, მოძებნეთ ქონება შერემეტევოში აეროფლოტის ფრენის დროსან სხვა.

Პირველი ნაბიჯი. უნდოდა სტენდი.

მას შემდეგ, რაც თქვენი ნივთების კონვეიერზე ნახვის იმედი გაქრება, მოძებნეთ ეს სპეციალური დახლი (ოფისი) „დაკარგული ბარგისთვის“ ჩამოსვლის ზონაში.

ინგლისურად მას უწოდებენ "Lost & Found" (იპოვეს და დაკარგული ბარგი).

იქ თქვენ აყალიბებთ თქვენს პრობლემას და მოგცემენ ფორმას, რომ შეავსოთ.

და ეს არის ის, რაც შეიძლება გამოიყურებოდეს

თუ აეროპორტში ასეთი დახლი არ არის, მაშინ მოძებნეთ იმ ავიაკომპანიის წარმომადგენლობითი ოფისი, რომლითაც თქვენ გაფრინდით.
თუ არ არის, მაშინ დაუკავშირდით კომპანიის ოფისი - ქვეყნის ეროვნული გადამზიდავი, სადაც თქვენ ჩამოხვედით.

დღის დრო, როდესაც ეს ხდება, არ აქვს მნიშვნელობა - ოფისი უნდა იყოს ღია 24 საათის განმავლობაში.

ყურადღება! არ დატოვოთ ჩამოსვლის ტერმინალი, სანამ არ გააკეთებთ საჭირო ზარს და განაცხადს.

წარუდგინეთ წერილობითი პრეტენზია გადამზიდველს ზარალის აღმოჩენისთანავე. ქონების დაზიანების შემთხვევაში - მიღებიდან არაუგვიანეს 7 დღისა.

ნაბიჯი მეორე. ძიების ანგარიშის შევსება (Property Irregularity Report (PIR).

აქ მიუთითებთ როგორ გამოიყურება დაკარგული ჩანთა და მისი განსაკუთრებული მახასიათებლები. კარგი იქნება, სახელწოდება რომ ჰქონდეს და ფრენამდე დრო დაუთმო მის შევსებას.

ეს აქტი დასრულებულია დუბლიკატში. ერთს გადასცემენ, მეორე კი მენეჯმენტს მივა, რათა გაარკვიოს ვისი ბრალი დაკარგა ავიაკომპანიამ და ახლა დაეძებენ მას.

თუ არ ვიცი ქვეყნის ენა, სადაც მივიდნენ მაშინ აქტი ივსება ინგლისურ ენაზე.

ნავიგაციის გასაადვილებლად, აქტში უკვე მითითებულია ჩემოდნების ძირითადი ფერები და ზომის კატეგორიები.

Ყველაფერი რაც გჭირდება არის შეარჩიეთ მონაცემები, რომლებიც შეესაბამება თქვენს დაკარგვას.

ასევე მოგიწევთ დეტალურად აღწერა ჩანთის შიგთავსი და მასში არსებული ნივთების სავარაუდო ღირებულება.

მნიშვნელოვანია: აუცილებლად მოგეთხოვებათ ბარგის ამოღების საშვი, რომელიც ჩვეულებრივ მიმაგრებულია ბილეთის ჩასხდომაზე ან პასპორტის ყდაზე.

პატივისცემით მოეპყარით მას და შეინახეთ სანამ არ მიიღებთ თქვენს ნივთებს უსაფრთხოდ.

აქტის შესავსებად დაგჭირდებათ პასპორტი და ფრენის ნომერი, რომლითაც მოგზაურობდით.

იმისათვის, რომ იცოდეთ როგორ მიმდინარეობს ძებნა, გჭირდებათ მიიღოს საკონტაქტო ნომერი Lost&Found დახლზე.ამ სერვისს აქვს საკუთარი ვებგვერდი www.worldtracer.aero. მისი დახმარებით თქვენ ასევე შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ ზარალის ძიებას.

აეროფლოტიც ანალოგიურად ახორციელებს ძიებას.

როდესაც ჩანთა იპოვეს, ის სრულიად უფასოდ მოგაწვდიან თქვენ მიერ მითითებულ მისამართზე.

თუ აეროპორტი დაკარგე

მოქმედებების ალგორითმი იგივეა, თითქოს ნივთები დაკარგა გადამზიდველმა (აეროფლოტმა ან სხვა კომპანიამ). თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ სპეციალურ ადგილობრივ სამსახურს. თუ ის აეროპორტში არ არის, მაშინ დაუკავშირდით აეროპორტის ადმინისტრაციას.

სხვათა შორის, თუ ჩემოდანი არ აღმოჩნდა სატრანსპორტო ქამარზე, არ აქვს მნიშვნელობა ვინ არის დამნაშავე ზარალში - ავიაკომპანია თუ აეროპორტი - ძებნას გადამზიდავი კომპანია განახორციელებს.

Მნიშვნელოვანი: აეროპორტი არ არის პასუხისმგებელი თქვენს ქონებაზე.

მისი ტრანსპორტირება და უსაფრთხოება გადამზიდველის საზრუნავია.

სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, აეროფლოტი ეძებს დაკარგულ ქონებას, თუ ის განახორციელებს თქვენს ფრენას.

რატომ იკარგება ბარგი?

3 ძირითადი მიზეზი:

როგორც ვხედავთ, ყველა შემთხვევაში ამის ბრალია ადამიანური ფაქტორი.

ეს იწვევს, კერძოდ, იმ ფაქტს, რომ ჩანთიდან ბარგის ტეგები, რომლებიც შეიცავს ინფორმაციას ფრენისა და ნივთების მფლობელის შესახებ, ცვივა და იშლება.

არც ისე ცუდია, როდესაც ეს მნიშვნელოვანი ქაღალდი ტოვებს თქვენს ჩანთას ჩამოსვლის ან გამგზავრების აეროპორტში. გაცილებით უარესია, თუ ჩანთა უსახელო გახდა გადაცემის დროს. სხვათა შორის, სწორედ დამაკავშირებელი ფრენების დროს ხდება ბარგის დაკარგვა ყველაზე ხშირად.

თუ ფრენის რეგისტრაციისას თქვენ თავად გევალებოდათ ბარგის ეტიკეტის მიმაგრება, მაშინ მოეპყარით ამ ამოცანას რაც შეიძლება პასუხისმგებლობით. თქვენი ქონების ბედი დამოკიდებულია ამ ფურცელზე.

მაგრამ უმეტეს შემთხვევაში ტეგი რეგისტრაციის სპეციალისტი თიშავს. როგორც წესი, ის ამას ოსტატურად და სწრაფად აკეთებს.

ფაქტი: ბარგის დაკარგვით წამყვანი ავიაკომპანიები არიან Lufthansa, AirFrance და British Airways.

ისინი ხელმძღვანელობენ საერთაშორისო ბარგის საწინააღმდეგო რეიტინგი.მათ უნდა ისწავლონ ამ საკითხში მოწესრიგება ისრაელის კომპანია "El Al"

ათას მგზავრზე მხოლოდ ცხრა ბარგის პრობლემა აქვს.

თუ გაივლის 3 კვირა, და ნივთები და მფლობელი არ შეხვედრიათ, ავიაკომპანია ანაზღაურებს ზარალს მფლობელს.

როგორია კომპენსაციის ოდენობა ავიაკომპანიებისგან?

ზოგადი მსოფლიო პრაქტიკა არის 20 დოლარი (19 ევრო) კილოგრამ წონაზე დაკარგული ჩემოდანი(რუსეთში 1 კგ-ზე 600 რუბლი). მიღებული წონა არის ის, რაც მითითებულია ბარგის აბონემენტზე.

სხვათა შორის, ეს არის კიდევ ერთი არგუმენტი მისი ფრთხილად შენარჩუნების სასარგებლოდ.

თუ მოულოდნელად აღმოჩნდება, რომ დაკარგვის წონა ზუსტად არ არის ცნობილი, მაშინ მიიღება გარკვეული საშუალო მნიშვნელობა - 35 კგ.

თუ გაუჩინარდა ხელჩანთა, შემდეგ 400 დოლარს იხდიან უცხოური გადამზიდვები და 11 ათასი რუბლი რუსული.

მაგრამ ეს ეხება მხოლოდ იმ შემთხვევებს, როდესაც სალონში ხელბარგი დაიკარგა.

ქვეყნების ავიახაზები შეუერთდა მონრეალის შეთანხმებასანაზღაურებენ თავიანთ მგზავრებს, როცა დანაკარგი, ქონების დაზიანება, 1134 ევრო.

მნიშვნელოვანია: ავიამზიდი მთლიანად არის არ აინტერესებს თქვენს ჩანთაში არსებული ნივთების ღირებულებით.

ამიტომ, არ არის საჭირო მისი იქ დაყენება ძვირადღირებული ელექტრონიკა და სამკაულები.

მათი ღირებულება დაკარგვის შემთხვევაში არავინ აანაზღაურებს.

თუ შენახულია შიგნით მოთავსებული საქონლის ქვითრები, შემდეგ ნაწილი დაბრუნდებადა შესაძლოა მათი სრული ღირებულებაც კი.

თუ იფრინეთ შორს და ტრანსფერებით,ეს არის მნიშვნელობა დააზღვიე ჩანთა.ამ შემთხვევაში, მასთან დანაკარგი, კომპენსაციის ოდენობა უფრო დიდი იქნება.

ფაქტი: ზოგიერთი ავიაკომპანია გთავაზობთ ზოგიერთს ჩემოდნის ძებნისას აუცილებელი ნივთების (კბილის ჯაგრისი, საპარსი...) შესყიდვის ხარჯების ანაზღაურება.

ბევრს არ მოგცემენ... 50 დოლარი - და შესაძლოა არა ფულით, არამედ ვაუჩერით. და არა დაუყოვნებლივ, მაგრამ შემდეგ თქვენ იყიდით ამ საჭირო ნივთებს და გაჩვენებთ ქვითარს.

ჩეკი უნდა იყოს დათარიღებული - არაუგვიანეს ზარალის ოქმის შედგენის დღიდან 1-ლი დღისა. თუ ტანსაცმელს იყიდით, დაგიბრუნდებათ მისი ღირებულების მხოლოდ 50%.

რაც შეეხება ბარგის დაგვიანება რუსეთში, მაშინ აქ ვხელმძღვანელობთ სტატიით No120 წყარო „საჰაერო კოდექსი რუსეთის ფედერაცია» 1997 წლის 19 მარტის N 60-FZ, რომელიც მგზავრს აძლევს შესაძლებლობას მიიღოს კომპენსაცია ჯარიმის სახით შრომის მინიმალური ოდენობის 25% (100 რუბლი) ყოველი საათის დაგვიანებისთვის და მაქსიმუმ 50% მგზავრობის ღირებულების შესახებ.

უსახელო ჩემოდანის გზა

ჩანთა "კლანისა და ტომის გარეშე" გაიგზავნა Lost & Found სერვისში.

იქ ის მოთმინებით დაელოდება მისი მფლობელის გამოჩენას.

ასევე არსებობს მთელ მსოფლიოში ავტომატიზირებული ბარგის ძებნის სისტემა – “World Tracer”.

ბევრი ძირითადი ავიახაზებირომლებიც ახორციელებენ საერთაშორისო გადაზიდვებს, დაკავშირებულია ამ სისტემასთან.

მონაცემთა საერთო ბანკი საშუალებას გაძლევთ იპოვოთ შესატყვისი უგზო-უკვლოდ დაკარგული პირების ანგარიშებსა და ობლების აღმოჩენის შესახებ შეტყობინებებს შორის.

ფაქტი: ზოგადი სტატისტიკა ამას აჩვენებს ნივთები, როგორც წესი, აღმოჩენილია 5 დღის განმავლობაში მათი დაკარგვის შესახებ შეტყობინებიდან.

და მაინც, მხოლოდ ერთისთვის ერთ წელიწადში 25 მილიონი (!) ჩემოდანი და ჩანთა დაკარგეს ავიაკომპანიებმა მთელს მსოფლიოში, მათგან 850 არასოდეს იპოვეს.

მეშვეობით წარუმატებელი ძიებიდან ასი დღის შემდეგ, ქონება სამუდამოდ დაკარგულად გამოცხადდა. ის იღებს გამოუცხადებლის „სტიგმა“.. და ეს შეიძლება იყოს სასიკვდილო განაჩენი - განადგურდება, ან შეიძლება მეორე სიცოცხლე გახდეს - აუქციონზე გავა.

ფაქტი: ავიაკომპანია ვალდებულია შეინახოს გამოუყენებელი ბარგი ორი წლის განმავლობაში.
იგი ინახება შერემეტევოში ექვსი თვის განმავლობაში.

კატა ყელში

ასეთი აუქციონები პოპულარობას იძენს დასავლეთში, აშშ-ში. რუსეთისთვის ეს ჯერ კიდევ უცნობი გასართობია.
აუქციონზე გამოტანილი ქონება, რომელიც ჩამოთვლილია როგორც გამოუცხადებელი.

ვინც ამ აუქციონებში მონაწილეობს, აქვს რეალური შანსი იყიდო ძალიან იაფად სპორტული ინვენტარი, მობილური ტელეფონები, ხელთათმანები, ქოლგები, ჩემოდანი...

საინტერესოა, რომ ზოგიერთი ავიაკომპანია დახურულ ჩემოდნებს ყიდიან.

და არავინ იცის რა არის მათში. „ღორის ყელში“ ყიდვა განსაკუთრებული გართობაა. შეგიძლიათ გარიგება და შეიძლება დასრულდეს გაცვეთილი, ჭუჭყიანი ტანსაცმელი ან დიზაინერების ექსკლუზივები ეტიკეტებით- თუ გაგვიმართლა.

ბარგის პრობლემების ვარიანტები

Რა უნდა ვქნა?

რაც შეიძლება მალე დააბრუნეთ ეს ჩემოდანი იმ ავიაკომპანიის წარმომადგენლობაში, რომლითაც დაფრინავდით.

1. შეავსეთ ბარათი თქვენი პირადი მონაცემებით და მიამაგრეთ ჩანთაზე.
2. შეძლებისდაგვარად აირჩიეთ უწყვეტი ფრენები.
3. არ ჩადოთ ძვირფასი ნივთები ჩემოდანში.
4. დააზღვიე თავი დაზღვევით.
5. ამოიღეთ ტეგები წინა ფრენებიდან თქვენი ჩემოდნიდან.
6. ჩაალაგე შენი ჩემოდანი აეროპორტში ფილმში. დაიცავს მას დაზიანებისგან, უამინდობისგან და გახსნისგან.

სასარგებლო ვიდეო

ვიდეო დაკარგული ბარგის შესახებ და რა უნდა გაკეთდეს დაკარგვის აღმოჩენისთანავე:

ახლა თქვენ გაქვთ მკაფიო ინსტრუქციებიროგორ მოვიქცეთ როდის დაკარგული ბარგივიმედოვნებთ, რომ არასოდეს დაგჭირდებათ ჩვენი რჩევა და თქვენი ნივთები ყოველთვის უსაფრთხოდ იქნება!