შესაძლებელია თუ არა აეროექსპრესის ბილეთების დაბრუნება? შესაძლებელია თუ არა აეროექსპრესის ბილეთის დაბრუნება და რა ნაბიჯები უნდა გადაიდგას ამისათვის? მხარეთა ორმხრივი ვალდებულებების შესრულება

შერემეტევოს აეროპორტამდე:

Aeroexpress-ის ბილეთები შერემეტევოში შეგიძლიათ შეიძინოთ Aeroexpress სარკინიგზო ტერმინალის შენობაში ბელორუსკის რკინიგზის სადგურზე (ბელორუსკაიას მეტროსადგური). ტერმინალში შესვლა ხდება სადგურის No3 და No4 შესასვლელებით. თქვენ უნდა შეიძინოთ ბილეთი შერჩეული ტარიფით ტერმინალში. საჭიროების შემთხვევაში, შეგიძლიათ დარეგისტრირდეთ შიდა ფრენადა შეამოწმეთ თქვენი ბარგი. აეროპორტამდე მგზავრობის დრო 35 წუთი იქნება. ელექტრო მატარებელი ჩამოდის Aeroexpress სარკინიგზო ტერმინალის პლატფორმაზე, რომელიც მდებარეობს Sheremetyevo-F-ის მახლობლად. Sheremetyevo-B და C-მდე მისასვლელად უნდა ისარგებლოთ უფასო ავტობუსით. გაჩერება მდებარეობს პირველ სართულზე ტერმინალის შესასვლელთან. მგზავრობის დრო 20 წუთი იქნება.

მოსკოვში (ბელორუსკის სადგურამდე):

გადის Sheremetyevo-B და C ტერმინალებიდან უფასო ავტობუსი Aeroexpress სარკინიგზო ტერმინალამდე. ავტობუსის გაჩერება მდებარეობს Sheremetyevo-B ჩამოსვლის დარბაზიდან გასასვლელში, მარცხნივ, სადგურის მოედანზე. მგზავრობის დრო 20 წუთი იქნება. დან Sheremetyevo-F ტერმინალიშეგიძლიათ ფეხით ფეხით ფეხით მოსიარულეთა გალერეის გასწვრივ (7 წუთი) Aeroexpress სარკინიგზო ტერმინალის შენობამდე, რომელიც მდებარეობს აეროპორტის წინა მოედანზე. საცალფეხო გალერეა მდებარეობს Sheremetyevo-F გამგზავრების დარბაზის დონეზე. ექსპრესი მოსკოვში ჩადის ბელორუსკის რკინიგზის სადგური. მგზავრობის დრო 35 წუთი იქნება.

ტარიფი:

სრული ღირებულება - 400 რუბლი. 00 კოპი. 5 წლამდე ბავშვები - უფასო ბავშვები 5-დან 7 წლამდე - 130 რუბლი. 00 კოპი. "ოჯახური" ტარიფი: ორი ზრდასრული + ბავშვი (3 ბავშვამდე) 14 წლამდე - 810 რუბლი. 00 კოპი. ორმხრივი მგზავრობის ღირებულება - 800 რუბლი. 00 კოპი.

მოსკოვის სხვადასხვა კუთხიდან აეროპორტებში მისასვლელად მრავალი გზა არსებობს, მაგრამ ისინი ყველა განსხვავდება ფასით და სიჩქარით. როდესაც თქვენ გჭირდებათ სწრაფად და საცობების გარეშე მიხვიდეთ თქვენს დანიშნულებამდე, რათა არ გამოტოვოთ თქვენი ფრენა, ბევრი ირჩევს Aeroexpress მატარებლებს, რომლებიც მიემგზავრებიან მოსკოვის აეროპორტებში.

Ეს რა არის?

Aeroexpress არის კომპანია, რომელიც დაკავებულია მგზავრების მაღალსიჩქარიანი ტრანსპორტით მოსკოვის ცენტრიდან სამ აეროპორტამდე - ვნუკოვო, შერემეტევო და დომოდედოვო.

სადგური Aeroexpress ელოდება მგზავრებს.

არსებობს სამი კლასის მანქანები:

• Ეკონომია
• სტანდარტული
• ბიზნესი

ბილეთის ფასი დამოკიდებულია ვაგონის კომფორტზე.

2014 წელს Stadler-მა შვეიცარიულ მატარებლების მწარმოებლებთან ერთად გამოუშვა პირველი ორსართულიანი ვაგონები, რომლებიც ახლა გამართულად მუშაობენ და მგზავრებს სტანდარტულ მარშრუტებზე გადაჰყავთ. ორსართულიანი მანქანები აღჭურვილია ყველაფრით, რაც გჭირდებათ: სოკეტებით, კონდიციონერით, კომფორტული სავარძლებით.

ვაგონის ინტერიერი სუფთა და კომფორტულია მგზავრებისთვის.

ბევრ მგზავრს, რომლებსაც არასოდეს უმოგზაურიათ ამ გზით, ხშირად აინტერესებთ, არის თუ არა ტუალეტი Aeroexpress-ზე. ის იმყოფება ჩვეულებრივ ვაგონებში, ასევე ორსართულიან აეროექსპრესის მატარებლებში.

მარშრუტები

Aeroexpress-ის მატარებლები მგზავრებს მოსკოვის სამი აეროპორტის მიმართულებით აწვდიან.

• შერემეტევოში მისასვლელად, თქვენ უნდა იაროთ ექსპრეს მატარებლით ბელორუსკის რკინიგზის სადგურის მეორე ან მეოთხე შესასვლელიდან. ნიშნები დაეხმარება მგზავრებს მატარებლით შერემეტიევოდან სადგურამდე;
• ექსპრეს მატარებელი დომოდედოვოსკენ მიემგზავრება პაველეცკის სადგურის მეორე შესასვლელიდან ან ფოიეს გავლით, პაველეცკაია-რადიალური მეტროსადგურიდან გასასვლელში. რკინიგზის პლატფორმა აეროპორტიდან მდებარეობს დომოდედოვოს აეროპორტის კომპლექსის No3 გასასვლელის მოპირდაპირედ;
• მატარებელი მიდის ვნუკოვოში კიევსკის რკინიგზის სადგურიდან, კიევის მეტროსადგურიდან. აეროპორტიდან გასასვლელი ექსპრეს პლატფორმაზე მდებარეობს A, B, D ტერმინალების გვერდით.

Გზაში ვარ მაღალსიჩქარიანი მატარებლები Aeroexpress კომპანიები 35-45 წუთია მარშრუტის გასწვრივ შერემეტევოსა და ვნუკოვოსკენ, 40-45 წუთის განმავლობაში დომოდედოვოსკენ მიმავალ მარშრუტზე.

Არ დაგავიწყდეს!კონკრეტული გრაფიკი მითითებულია უშუალოდ ბილეთების ოფისში ან ვებსაიტზე aeroexpress.ru გაგზავნისას. იქ ასევე შეგიძლიათ გაიგოთ ფასდაკლებების, სარეკლამო კოდებისა და აქციების შესახებ.

ბილეთის ყიდვა

ბილეთის შეძენა შესაძლებელია რამდენიმე გზით:

• შეიძინეთ პირდაპირ ბილეთების ოფისში გამგზავრების დღეს ან წინასწარ;
• Aeroexpress ru ვებსაიტზე;
• IN მობილური აპლიკაცია;
• ტურნიკეტებზე.

ბილეთების შესყიდვის ტერმინალი, რომელსაც მომზადებული სპეციალისტები ემსახურებიან, მზად არის გამოსაყენებლად.

შეგიძლიათ შეიძინოთ Aeroexpress ბილეთი წინასწარ ან გამგზავრებამდე - ეს დამოკიდებულია არჩეულ მგზავრობაზე.

გადახდა ხდება ნაღდი ანგარიშსწორებით, საბანკო ბარათებიან მობილური გადარიცხვა არჩეული შეძენის მეთოდის მიხედვით.

ნაყიდი ონლაინ ბილეთებიშეიძლება დაიბეჭდოს პრინტერზე. არ არის საჭირო აპში შეძენილი ნივთების ამობეჭდვა - უბრალოდ შეეხეთ მობილური ტელეფონის ეკრანს QR კოდით ტურნიკეტზე არსებულ მკითხველს.

შესაძლებელია თუ არა გამოუყენებელი ბილეთის დაბრუნება?

თუ რაიმე მიზეზით მგზავრს არ ჰქონდა დრო ბილეთით სარგებლობისთვის, აგვიანებდა ფრენაზე ან ვერ ახერხებდა მოგზაურობაში წასვლას, ჩნდება ბილეთის თანხის დაბრუნების საკითხი. კომპანია გთავაზობთ პრობლემის შემდეგ გადაწყვეტილებებს:

• ბილეთის სრული ღირებულება უბრუნდება მხოლოდ ერთ საათზე მეტი ხნის განმავლობაში მატარებლის მოძრაობის დაუგეგმავი შეფერხების გამო. სხვა შემთხვევაში ბილეთის ფასი არ ბრუნდება;
• საჭიროების შემთხვევაში მგზავრს აქვს ერთი შესაძლებლობა შეცვალოს ელექტრონული ბილეთის დეტალები ვებგვერდზე ან აპლიკაციის საშუალებით.

დანამატები და ბონუსები

Aeroexpress Bonus პროგრამით შეგიძლიათ მომგებიანად დაზოგოთ მოგზაურობა, დაზოგოთ არა მხოლოდ დრო, არამედ ფულიც. იმისათვის, რომ გახდეთ პროგრამის მონაწილე, თქვენ უნდა გადახვიდეთ Aeroexpress-ის ვებსაიტზე თქვენს პირად ანგარიშზე და მონიშნოთ ველი ამ პუნქტის გვერდით, შემდეგ შეავსოთ მოკლე ფორმა. ბილეთების შეძენის შემდეგ ბონუსები დაგერიცხებათ თქვენს ანგარიშზე.

ტერმინალების ფუნქციონირების მართვა და კოორდინაცია მოდის ერთი სადისპეტჩერო ცენტრიდან. თუ რაიმე მიზეზით მყიდველმა ვერ შეძლო ბილეთის გადახდა, მაგრამ თანხები ჩაირიცხა, მას შეუძლია დაუკავშირდეს დამხმარე სამსახურს.

განაკვეთები

• სტანდარტული. ბილეთი ღირს 500 რუბლი და მოქმედებს პასზე მითითებული თარიღისა და მიმართულების შესაბამისად. მოიცავს ერთ მოგზაურობას;
• Იქ და ისევ აქ. ბილეთის ფასი - 1000 რუბლი. მოიცავს ორ მოგზაურობას - ერთი აეროპორტში და მეორე მატარებლის სადგურამდე. მოქმედებს ყველა მარშრუტზე მოსკოვის აეროპორტიდან და მისკენ. გამოყენება შესაძლებელია შეძენიდან 30 დღის განმავლობაში;
• Ოჯახი და მეგობრები. ღირებულება - 950 რუბლი. ბილეთი მოქმედებს ერთი მგზავრობისთვის სტანდარტული კლასის ვაგონში მგზავრთა ჯგუფისთვის ოთხ კაცამდე. თარიღი მითითებულია აბონემენტზე, შეგიძლიათ ჩაჯდეთ პირველი გამოყენებიდან 15 წუთში.
• Ოჯახი და მეგობრები. Იქ და ისევ აქ. ბილეთი ღირს 1700 რუბლი და აერთიანებს ორ წინა ტარიფს.
• Aeroexpress ბიზნეს კლასი. ღირებულება - 1000 რუბლი. გარანტიას იძლევა ერთი მგზავრობის ვაგონში გაზრდილი კომფორტი. მოქმედებს სამგზავრო დოკუმენტში თარიღის, დროისა და მიმართულების მიხედვით;
• საბავშვო. 5-დან 7 წლამდე ბავშვებისთვის. ერთი ბავშვის ბილეთი 130 რუბლი ღირს. მოქმედებს ერთი მოგზაურობისთვის, ძალაშია საშვის თარიღის მიხედვით. გაიცემა მხოლოდ გამგზავრების ადგილზე მოგზაურობის დღეს და ბავშვების თანდასწრებით, საჭიროა ასაკის დამადასტურებელი დოკუმენტების წარდგენა. იყიდება ფიქსირებული მდებარეობის გარეშე;
• პლუს მეტრო. ღირებულება - 560 რუბლი. მოიცავს ერთ მოგზაურობას Aeroexpress-ით და ერთი მეტროთი/ავტობუსით/ტროლეიბუსით/ტრამვაით. MCC-ში გადასვლა შეიძლება განხორციელდეს პირველი დაშვებიდან 90 წუთში. ძალაშია 5 დღე ბილეთის შეძენის დღის ჩათვლით;
• საერთაშორისო აეროპორტი. 1060 რუბლი. ორი საშვის შესაძლებლობა Aeroexpress-ზე და ბილეთი მოგზაურობისთვის საზოგადოებრივი ტრანსპორტი. Aeroexpress მატარებლებზე მგზავრობას შორის არის 10 წუთიანი ბლოკი. ტრანსფერი მოქმედებს პირველი მეტროდან 90 წუთის განმავლობაში. ძალაშია 5 დღე;
• Ბიზნეს მოგზაურობა. ღირს 1115 რუბლი. წინა მსგავსია, მაგრამ მოიცავს ორ უღელტეხილს საზოგადოებრივი ტრანსპორტისთვის.

მგზავრებს, რომლებიც ხშირად სარგებლობენ Aeroexpress მატარებლით, შეუძლიათ შეიძინონ აბონემენტი:

• 15 მოგზაურობისთვის - 4050 რუბლი;
• 20 მოგზაურობისთვის - 4500 რუბლი;

მგზავრს ასევე ერიცხება ბარათის ღირებულება - 50 რუბლი. ბარათის დაბრუნების შემთხვევაში თანხა მგზავრს უბრუნდება.

ბარათი იბლოკება 10 წუთის განმავლობაში Aeroexpress ტურნიკის ყოველი გამოყენების შემდეგ. გამოწერა მოქმედებს სამივე მიმართულებით და 30 დღის განმავლობაში შეძენის დღის ჩათვლით.

• ფასდაკლების ბილეთი - მოქალაქეთა პრივილეგირებული კატეგორიისთვის, გაშვების ადგილზე გაცემული, ითვალისწინებს გარკვეულ შეღავათებს;
• პირადი ასისტენტი - მგზავრებისთვის შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე. შეგხვდებათ გამგზავრების ადგილზე, გეხმარებათ ბილეთის გაცემაში, გაგიყვებათ მატარებელში, ჩაალაგებს ბარგს და ჩაგსვამთ ვაგონში;
• 5 წლამდე ასაკის ბავშვებისთვის მგზავრობა უფასოა ასაკის დამადასტურებელი დოკუმენტის წარდგენით. ბავშვები ბილეთების გარეშე მოგზაურობენ ადგილების დაკავების გარეშე.

პირადი ასისტენტი ეხმარება ინვალიდ მგზავრს ვაგონში ჩაჯდომაში და ბარგის განთავსებაში.

ზოგიერთი ბილეთის ღირებულება Aeroexpress აპლიკაციაში ან ვებსაიტზე განსხვავდება სალაროში არსებული ღირებულებისგან:

• ბიზნეს კლასი - 1000 რუბლი;
• სტანდარტული - 420 რუბლი;
• ორმხრივი მოგზაურობა - 840 რუბლი;
• ოჯახი და მეგობრები - 950 რუბლი;
• Ოჯახი და მეგობრები. ორმხრივი მოგზაურობა - 1700 რუბლი.

Შენიშვნა!სეზონიდან გამომდინარე, შესაძლებელია ფასდაკლებები და აქციები. ძალაშია მსოფლიო ჩემპიონატის პერიოდისთვის, მაგალითად, მოსკოვის გულშემატკივრებს გარანტიას აძლევს უფასო მგზავრობას ყველა მარშრუტით.

პირადი ფართობი

Aeroexpress-ის ვებსაიტზე ან აპლიკაციაზე რეგისტრაცია უზრუნველყოფს მრავალ სერვისზე წვდომას. პირადი ანგარიშის შექმნით მომხმარებელს შეუძლია:

• ბონუს პროგრამაში მონაწილეობა;
• ელექტრონული ბილეთის შეძენა და დაბეჭდვა უფრო იაფია, ვიდრე სალაროებში, რაც დაზოგავს დროს;
• შეცვალეთ მონაცემები მოგზაურობამდე;
• აკონტროლეთ თქვენი გადახდის ისტორია.

ბარგის და შინაური ცხოველების ტარება

ხელბარგი არ უნდა განთავსდეს ისე, რომ ხელი შეუშალოს მოძრაობას ვაგონებში ან მგზავრების კომფორტს, ანუ დერეფნებში, ვესტიბულებსა და დერეფნებში. ქონების უსაფრთხოების უზრუნველყოფა თავად მგზავრის პასუხისმგებლობაა.

ბარგი არ უნდა იყოს ჭუჭყიანი ან აალებადი. განათავსეთ იგი სამგზავრო სავარძლებიაკრძალული.

სალონში გასასვლელი თავისუფალია და არ არის გადატვირთული ნივთებით, ხალხის მოძრაობას არაფერი უშლის ხელს.

ცხოველები

პატარა შინაური ცხოველები (მღრღნელები, ქვეწარმავლები, კატები და ა.შ.), ძაღლები და ფრინველები გადააქვთ ყუთებში, კონტეინერებში, მატარებლებში და გალიებში. ვესტიბიულში მოთავსებულია დიდი და მომსახურე ძაღლები (არაუმეტეს ორი მგზავრზე). სავალდებულო - მუწუკებითა და ლაგამით. ძაღლებს მეთვალყურეობა უნდა გაუწიოს მეპატრონემ ან პატრონმა.

პატარა ძაღლებისა და კატების ტრანსპორტირება შესაძლებელია კონტეინერების გარეშე, მათი პატრონის მეთვალყურეობის ქვეშ, ძაღლები უნდა იყვნენ მოჭედილი და ბოჭკოებით.

ცხოველები ნორმაზე მაღლა ითვლებიან ხელჩანთა. საჭიროა ვეტერინარული საბუთები.

აკრძალულია საშიში, ველური, აგრესიული და შხამიანი ცხოველები.

აეროპორტები, სადაც Aeroexpress იმყოფება

როგორც უკვე აღვნიშნეთ, კომპანია Aeroexpress საშუალებას გაძლევთ შეიძინოთ ბილეთები სამი მიმართულებით. ტერმინალები განლაგებულია დომოდედოვოს, შერემეტიევოსა და ვნუკოვოს აეროპორტებში და მატარებლის სადგურებზე, საიდანაც ხდება გაფრენები. აეროპორტში მისასვლელად და უკან დასაბრუნებლად შეგიძლიათ გამოიყენოთ ექსპრეს მატარებელი.

მგზავრი მგზავრობაში გამგზავრებამდე ბილეთს ტერმინალში ყიდულობს.

როგორ მივიდეთ საწყის წერტილამდე

Aeroexpress-ით ასასვლელად, თქვენ უნდა მიხვიდეთ მეტროსადგურთან და მიხვიდეთ სადგურზე, საიდანაც ხდება ამ მიმართულებით გამგზავრება.

• შერემეტევოსთვის - ეს არის ბელორუსკის რკინიგზის სადგური. მდებარეობს ბელორუსკაიას მეტროსთან. მისი ადგილმდებარეობა არის მოსკოვის ცენტრალური ავტონომიური ოლქის ტვერსკოის რაიონი. მეტროდან სადგურამდე მისასვლელად საჭიროა მხოლოდ მეტროსადგურიდან გასვლა - შესასვლელები სწორედ აქ იქნება;
• დომოდედოვოსთვის - ეს პაველეცკის რკინიგზის სადგური. მდებარეობს ამავე სახელწოდების სადგურზე. პაველეცკაია არის სადგური მოსკოვის მეტროს Zamoskvoretskaya ხაზზე. მდებარეობს ნოვოკუზნეცკაიასა და ავტოზავოდსკაიას შორის. მდებარეობს მოსკოვის ცენტრალურ ადმინისტრაციულ ოლქში ზამოსკვორეჩიეს რაიონში.
• ვნუკოვოსთვის - კიევის რკინიგზის სადგური. მასთან მისასვლელად, თქვენ უნდა წახვიდეთ კიევსკაიას მეტროსადგურიდან, რომელიც მდებარეობს დოროგომილოვოს მხარეში.

მეტროსადგურების რუკა და მატარებლის მოძრაობა აეროპორტების სამი მარშრუტის გასწვრივ.სადგურებთან ტაქსით და საზოგადოებრივი ტრანსპორტით მისვლა ძალიან მარტივია. იმის მიხედვით, თუ სად არის მგზავრი და რომელი სადგურიდან სჭირდება, მას შეუძლია გამოიძახოს მანქანა ერთ-ერთი კერძო კომპანიისგან ან ისარგებლოს ავტობუსის ან ტრამვაის მომსახურებით.

აეროპორტამდე მისასვლელი ალტერნატიული გზა

იმისდა მიუხედავად, რომ გაცილებით იაფია ავტობუსის ბილეთი, აეროექსპრესი მოსკოვი - აეროპორტი კვლავ რჩება ტრანსპორტირების ერთ-ერთ ყველაზე პოპულარულ მეთოდად. ეს იმიტომ ხდება, რომ ზოგჯერ ეს ერთადერთი გზაა, რომ დროულად მიხვიდეთ თქვენს ფრენაზე უზარმაზარი საცობების ფონზე. გარდა ამისა, ფასდაკლებები და შეღავათები, ასევე ეკონომიური ტარიფები საშუალებას გაძლევთ შეიძინოთ ბილეთი ყველაზე დაბალ ფასად.

კომფორტული ორსართულიანი ვაგონიმგზავრების მოლოდინში ფრენისთვის.

ცხოველებისა და ბავშვების გადაზიდვის შესაძლებლობა დამატებითი გადახდის გარეშე არის მიმზიდველი დამატება, ისევე როგორც ბონუს სისტემა. კომპანია თანამშრომლობს შვეიცარიულ კომპანია Stadler-თან, ხოლო Aeroexpress-სა და რუსეთის რკინიგზას მეგობრული ურთიერთობა აქვთ, რაც დამსახურებულ რეპუტაციაზე მიუთითებს.

Aeroexpress-ის არჩევისას მგზავრს არ უწევს ფიქრი მისი ბარგის უსაფრთხოებაზე და მოგზაურობის სიჩქარეზე - ის აუცილებლად დროულად იქნება.

დაბრუნებული ქვითრის ფულადი კომპენსაციის მიღების პროცესი სატრანსპორტო კომპანია Aeroexpress ხდება რამდენიმე ეტაპად. კომპანიას აქვს საკმაოდ მარტივი წესები და მკაცრი შეზღუდვები ამ მხრივ.

რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 2005 წლის 2 მარტის N111 დადგენილებით და მისი მე-15 პუნქტით (შემდგომში - წესები), მგზავრს უფლება აქვს მიიღოს კომპენსაცია სრული ღირებულების ოდენობით ერთ შემთხვევაში: მატარებლის მოძრაობის მოულოდნელი შეფერხება ერთ საათზე მეტი ხნის განმავლობაში მგზავრების, ბარგის, ტვირთის გადაზიდვის ძირითადი წესებით დადგენილი წესით. ნებისმიერ სხვა შემთხვევაში, საგარეუბნო მატარებლით ერთჯერადი მოგზაურობისთვის სახსრების ანაზღაურება არ ხდება.

გამონაკლისი არის (მოგზაურობის ქვითარი გადახდილი Aeroexpress-ის ოფიციალური ვებსაიტების ან მობილური აპლიკაციებისა და პარტნიორი ოპერატორების ვებსაიტების მეშვეობით). თუ თქვენ ვერ იყენებთ შეძენილ ელექტრონულ ქვითარს, თქვენ გაქვთ კანონიერი უფლება ერთხელ შეცვალოთ ამ დოკუმენტის დეტალები.

ელექტრონული ბილეთის დაბრუნება

ელექტრონული სამგზავრო ქვითრის კომპენსაციის მისაღებად, თქვენ მოგიწევთ ცვლილებების შეტანა მოგზაურობის პარამეტრებში. საჭირო მოქმედებები ხორციელდება თქვენი პირადი ანგარიშის საშუალებით ვებსაიტზე ან მობილურ აპლიკაციაში:

• აპლიკაცია მობილური ტელეფონებისთვის.

ეს სერვისი საჯაროდ ხელმისაწვდომია მხოლოდ ადრე დარეგისტრირებული მომხმარებლებისთვის. თუ არ ხართ ავტორიზებული ან არ გახსოვთ თქვენი პაროლი და შესვლა, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ Aeroexpress მომხმარებელთა მხარდაჭერის მითითებულ ნომერს: 8-800-700-33-77.

ბილეთის გასაუქმებლად მიჰყევით ამ ნაბიჯებს:

1. სვეტში პირადი ანგარიშისახელად "ჩემი ბილეთი"აირჩიეთ საჭირო დაჯავშნა.
2. შემდეგი, დააჭირეთ ღილაკს "გაუქმების მოთხოვნა"..
3. მიიღეთ შეთანხმებაბილეთზე შემოთავაზებული თანხით.
4. მიიღეთ ნაღდი ფული ისევე, როგორც თქვენ ადრე გადაიხადეთ მატარებლის ბილეთი. თანხა გადაირიცხება 5-10 სამუშაო დღეში.

აუცილებელია გავითვალისწინოთ ფაქტორები, რომლებიც გავლენას ახდენენ თანხაზე, რომელსაც მგზავრი მიიღებს ზემოთ აღნიშნული პუნქტების განხორციელების შემდეგ. მოგზაურობის რეალური ღირებულება ექვემდებარება გამოქვითვას:

• კომისიები. კლიენტი იხდის მისთვის მიწოდებულ მომსახურებას ელექტრონული ბილეთის გაუქმების მიზნით;
• საბანკო პროცენტიბილეთის შესაძენად.

დაბრუნების ვადები

ცვლილებები განხორციელდა ელექტრონულ დეტალებში სამგზავრო დოკუმენტი"სტანდარტული" და "მრგვალი რაუნდის" ტარიფებზე, რომლებიც მომხმარებელმა შეიძინა Aeroexpress-ის ვებსაიტზე ან მობილურ აპლიკაციაში, ერიცხება კლიენტს, თუ ბილეთზე მითითებული გამგზავრების თარიღი არ ამოიწურა. ამ პუნქტიდან გადახვევა შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მყიდველი გადაიხდის თავის ბილეთს გამგზავრების დღეს.

მათთვის, ვინც ბიზნეს კლასის ვაგონით მიემგზავრება, ვადები ოდნავ გაფართოებულია. მგზავრების მიერ ელექტრონულ ქვითარში ცვლილებების შეტანის ვადა განისაზღვრება მატარებლის გამგზავრებამდე 30 წუთით ადრე. Aeroexpress-ის გამგზავრების დრო ყოველთვის მითითებულია ბილეთზე.

თქვენ უფლება გაქვთ ერთდროულად შეიძინოთ ხუთამდე ქვითარი ერთი ტარიფით. ერთ ბილეთზე მოგზაურობის ცვლილებების შეტანით, თქვენ ავტომატურად შეცვლით ყველა სხვა ბილეთის დეტალებს ზოგადი შეკვეთიდან.

თანხების დაბრუნებისა და გადარიცხვის მახასიათებლები

ყველა სამგზავრო ბილეთის ორიგინალები და სხვადასხვა გადასახადის ქვითრები რჩება სატრანსპორტო კომპანიაში და ხდება თანხის დაბრუნების საფუძველი გამოუყენებელი ან ნაწილობრივ გამოყენებული სამგზავრო დოკუმენტების კომპენსაციის ყველა შემთხვევაში.

მისაღებად საცნობარო ინფორმაციადაბრუნებასთან დაკავშირებით ელექტრონული ბილეთები Aeroexpress ელექტრო მატარებლებისთვის და თუ რაიმე სირთულეს წააწყდებით დაბრუნებისას, გთხოვთ, დარეკოთ სატრანსპორტო კომპანიაში: 8-800-700-33-77 ან დაუკავშირდით დამხმარე სამსახურს გამოხმაურების ფორმის გამოყენებით.

საბანკო გადარიცხვით ან გადახდის ბარათის გამოყენებით შეძენილი გამოუყენებელი სამგზავრო ქვითრის დაბრუნება ხდება იურიდიული ან საბანკო ანგარიშზე. ინდივიდუალურირომელმაც გადაიხადა სამგზავრო დოკუმენტი.

ბილეთის დაბრუნება პარტნიორ საიტებზე შეძენისას

პარტნიორ საიტებზე ბილეთის შეძენისას ფულადი ანაზღაურების პროცესი შესაძლებელია მგზავრის წერილობითი განაცხადის შევსების და წარდგენის შემდეგ.