ლოდინის ეს მტანჯველი წუთები. ყველა უკვე წავიდა, შენ კი დგახარ და სიბნელეში იყურები. რეზინის ზოლების სიბნელეში, საიდანაც უნდა გამოჩნდეს თქვენი ბარგი. თავში აზრმა მიტრიალებს: „აეროპორტში დაკარგული ბარგი. როგორ ვიცხოვროთ ამით? მაგრამ ნახევარი საათი გავიდა და როგორც ჩანს, მარადისობაც რომ იყო აქ, არაფერი შეიცვლება. რა უნდა გააკეთოთ, თუ თქვენი ბარგი დაიკარგა და სად წავიდეთ, თუ თქვენ ხართ მისი მფლობელი დაკარგული ბარგი?

როგორ შევამოწმოთ ბარგი სწორად

თქვენ მიხვედით აეროპორტში და პირველი, რაც უნდა გააკეთოთ, არის იმის გარკვევა, თუ სად არის თქვენი გამშვები პუნქტი. ეს ჩანს აეროპორტის დიდ ელექტრონულ დაფაზე. დახლთან მისვლისას შეგიძლიათ შეამოწმოთ თქვენი ბარგი. ყველა ფრენისას ბარგის წონა რეგულირდება ზოგადი წესები. არის გამონაკლისები, ამიტომ უმჯობესია შეამოწმოთ თქვენი ბარგის შემწეობა ავიაკომპანიასთან.

გადატვირთვის გადახდა ხდება ცალკე. თუ თქვენ მოაქვთ მყიფე ნივთები, შეგიძლიათ სთხოვოთ წინა მაგიდას "მყიფე" ტეგი. რაც შეეხება სპორტულ აღჭურვილობას და მუსიკალური ინსტრუმენტები, საბავშვო ეტლები: შეგიძლიათ შეიყვანოთ ისინი სალონში ან გადაამოწმოთ, როგორც ზედმეტი ბარგი.

ასევე, თავდაპირველად ეცადეთ იყიდოთ არაჩვეულებრივი ფერის ჩემოდანი, რათა მყისიერად ამოიცნოთ მიწოდების ხაზზე და აეროპორტში თქვენი ბარგი არ დაიკარგოს. ან შეგიძლიათ ჩემოდანს მიამაგროთ ლენტი ან რაიმე ცნობადი დეტალი. შეგიძლიათ თქვენს ჩემოდანს მიაწოდოთ ბარათი თქვენი პირადი მონაცემებით. თუ თქვენი ბარგი აეროპორტში დაიკარგა, მისი პოვნა გაგიადვილდებათ. დახლზე დარეგისტრირების შემდეგ, ჩემოდანი მოცურავს შორს და თქვენ მას მხოლოდ მიღებისთანავე შეხვდებით.

ფრენები ტრანსფერებით

ბარგის სწორად შემოწმება ძალიან მნიშვნელოვანია ტრანსფერებით ფრენისას. თუ ფრენების დაკავშირება არ არის დამოუკიდებელი საკითხი, მაგრამ თქვენ უბრალოდ იყიდეთ ბილეთები მარშრუტისთვის ტრანსფერებით, მაშინ სანერვიულო არაფერია. სარეგისტრაციო დახლზე უბრალოდ შეახსენეთ აეროპორტის თანამშრომელს, რომ თქვენს ფრენას რამდენიმე კავშირი აქვს და თქვენ გაწუხებთ, რომ ავიაკომპანია დაკარგავს თქვენს ბარგს. ამ შემთხვევაში, თქვენი ბარგი ავტომატურად გადაირიცხება.

შეიძლება იყოს გამონაკლისები. აეროპორტში ბარგის დაკარგვის ალბათობა იზრდება, თუ:

1. აეროპორტი არ ახორციელებს პირდაპირ ტრანსფერებს იმავე ავიაკომპანიის ფრენებს შორის. ბარგი უნდა შეგროვდეს და შემოწმდეს სამშენებლო მოედანზე ბარგის გადაცემა.
2. არ არსებობს შეთანხმება პარტნიორ ავიაკომპანიებს შორის. ამის შესახებ გაფრთხილებთ სარეგისტრაციო მაგიდასთან და დამაკავშირებელ პუნქტში მოგიწევთ შეამოწმოთ და ხელახლა შეაგროვოთ თქვენი ბარგი.
3. თუ არსებობს შეთანხმება მოგზაურობის ქვეყნებს შორის აკრძალული ნივთების გამოცხადების შესახებ. ბარგი გროვდება სატრანზიტო პუნქტში და შემოწმებულია სატრანსპორტო ბარგის დახლზე. თუ ეს არ გაკეთებულა, მაშინ აეროპორტში ბარგის დაკარგვა თქვენი ბრალი იქნება.

აეროპორტში თქვენი ბარგის დაკარგვა შეიძლება მოხდეს, თუ თქვენ გაქვთ ორი განსხვავებული ბილეთი სხვადასხვა ფრენისთვის. თქვენ შეაგროვებთ თქვენს ბარგს ჩამოსვლის აეროპორტში და ხელახლა შეამოწმებთ და შემდეგ ფრენისთვის შეამოწმებთ. გთხოვთ დაიმახსოვროთ ამის გაკეთება, წინააღმდეგ შემთხვევაში თქვენ თვითონ დაგაკარგვინებთ ავიაკომპანიას ბარგს.

ბარგის მიღება აეროპორტში

თქვენ შეაგროვებთ თქვენს ბარგს ბარგის შეგროვების ზონიდან. ფირის ნომერი ანათებს სპეციალურ ეკრანზე, ისევე როგორც თქვენი ფრენის ნომერი ფრენამდე. წადი მასთან და მშვიდად დაელოდე მის მოსვლას შენთან შესახვედრად ხელგაშლილი.

ყველაზე ცუდი: ავიაკომპანიამ დაკარგა ბარგი - რა უნდა გააკეთოს

რა უნდა გააკეთოს? და როგორ ვიპოვოთ დაკარგული ბარგი? უპირველეს ყოვლისა, არ ინერვიულოთ. ავიაკომპანიის მიერ თქვენი ბარგის დაკარგვა არ არის მსოფლიოს დასასრული. მშვიდად მიდით დახლთან წარწერით "Lost&Found" და შეავსეთ ანგარიში დაკარგული ბარგის შესახებ. განაცხადში მოგიწევთ მიუთითოთ თქვენი პასპორტის ინფორმაცია, რომელმა ავიაკომპანიამ დაკარგა ბარგი, ინფორმაცია ბარგის ტეგიდან (ის მიმაგრებულია თქვენს ავიაბილეთზე) და ჩემოდნის აღწერა. როგორ მოვძებნოთ დაკარგული ბარგი, თუ ირგვლივ ვერ ხედავთ ასეთ თაროს? დაუკავშირდით აეროპორტის წარმომადგენელს ან ავიაკომპანიის თანამშრომლებს და განაცხადეთ, რომ ავიაკომპანიამ დაკარგა თქვენი ბარგი. თქვენი განაცხადის საფუძველზე, მოეწყობა ბარგის ძებნა.

საერთაშორისო World Tracer სისტემის მონაცემები გეტყვით, თუ როგორ უნდა იპოვოთ დაკარგული ბარგი. ისინი მოძებნიან თქვენს ნივთებს ტეგის ნომრებით და ბარგს შორის, რომელიც არ შეგროვდა სხვა აეროპორტებში.

თუ ისინი ვერ პოულობენ მას ამ გზით, ისინი დაეძებენ მას თქვენი აღწერილობის გამოყენებით. 21 დღე ეძებენ. აღმოჩენის შემდეგ ის გაიგზავნება თქვენს უახლოეს აეროპორტში. ზოგიერთი ავიაკომპანია მზადაა ბარგი გადმოგცეთ თქვენს მისამართზე, მაგრამ ამისათვის თქვენ უნდა დაწეროთ წერილი მოთხოვნით. ამ მომენტამდე ბარგი იქნება გადამზიდველთან.

კომპენსაცია დაკარგული ბარგისთვის

ყველა ცრემლი დაიღვარა, მაგრამ ავიაკომპანიამ ბარგი დაკარგა. გავიდა 21 დღე და ავიაკომპანიას თხოვნით წერილი გაეგზავნა. დროა მოითხოვოთ კომპენსაცია დაკარგული ბარგის გამო.

როგორც წესი, ავიაკომპანიის ბარგის დაკარგვა ხდება აეროპორტში დამხარისხებლების ბრალის გამო. თითო კილოგრამი ბარგის გადახდა ხდება 600 რუბლის ოდენობით რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიაზე. დასავლეთში, ბარგის დაკარგვის შემთხვევაში, ავიაკომპანია დაკარგულ ტვირთზე დაახლოებით 20 დოლარს იხდის. დაკარგული ბარგის კომპენსაციის ოდენობა შეიძლება დაფიქსირდეს. თუ თქვენ ატარებთ ძვირფას აღჭურვილობას, სამკაულებს ან უბრალოდ ძვირადღირებულ ნივთებს, მაშინ ჯობია განაცხადოთ ისინი და გადაიხადოთ საფასური. ამ შემთხვევაში, თუ თქვენი ბარგი დაიკარგა, მაშინ დაკარგული ბარგის კომპენსაციის დახმარებით მაინც დაიბრუნებთ მთელ ფულს.

სხვათა შორის, ზოგიერთი ავიაკომპანია გთავაზობთ კომპენსაციას დაკარგული ბარგისთვის და კომპენსაციას ტვირთის მოლოდინში. რა უნდა გააკეთოთ, თუ თქვენი ბარგი დაიკარგა და საერთოდ არ არის ნივთები? გადაამოწმეთ ავიაკომპანიაში, რათა ნახოთ, უზრუნველყოფენ თუ არა პატარა ჩანთებს ბარგის გარეშე მგზავრებისთვის: წინდები, კბილის ჯაგრისები, კბილის პასტა, საპარსი, საპონი.

ზოგჯერ, თუ ავიაკომპანიამ დაკარგა თქვენი ბარგი, ის გადაიხდის ძირითადი ნივთების შეძენას. მაგრამ არაუმეტეს 250 ამერიკული დოლარი. თქვენ შეგიძლიათ შეიტანოთ საჩივარი ავიაკომპანიის წინააღმდეგ დაკარგული ბარგის გამო დაკარგვის დღიდან 18 თვის განმავლობაში. თუ ავიაკომპანია არ პასუხობს და არ სურს დაკარგული ბარგის კომპენსაციის გადახდა, მაშინ თქვენ გაქვთ უფლება მიმართოთ სასამართლოს. აეროპორტში დაკარგული ბარგის მოთხოვნა ავიაკომპანიას შეიძლება წარედგინოს ორი წლის განმავლობაში. პრეტენზიას თან უნდა ახლდეს ყველა ორიგინალური დოკუმენტი, რომელიც ადასტურებს, რომ ბარგი დაიკარგა აეროპორტში და თქვენ გაქვთ კომპენსაციის უფლება, მარშრუტის ქვითარი, ბარგის ქვითარი, ტეგი და სხვა დოკუმენტები, რომლებსაც შეუძლიათ დააჩქარონ თქვენი საჩივრის დამუშავება.

• თქვენი ბარგის დაკარგვის თავიდან ასაცილებლად, არ დატოვოთ მასზე წარწერები წინა ფრენებიდან.
• თქვენი ბარგის დაკარგვის ალბათობა იზრდება, თუ ერთ დღეში რამდენიმე ფრენას ასრულებთ.
• თუ თქვენ ხართ ტრანსფერის მგზავრი, გთხოვთ, შეგვახსენოთ ეს თქვენი მეორე რეისზე რეგისტრაციისას და აჩვენოთ თქვენთვის გაცემული ბარგის ტეგები.

და ბოლოს: მგზავრების 90%, რომლებიც კარგავენ ბარგს, პოულობენ მას მხოლოდ ორ დღეში.

ტატიანა სოლომატინა

როგორ დავაბრუნოთ დაკარგული ბარგი: ჩემი გამოცდილება აეროფლოტთან

კარგი დღე, მეგობრებო! დაკარგე ჩემოდანი? ეს არასასიამოვნოა, მაგრამ არ ღირს თავის მოკვლა, ეს არ არის ყველაზე უარესი, რაც შეიძლება დაგემართოს. გარდა ამისა, სტატისტიკის მიხედვით, დაკარგული ჩანთების 90% პირველ ორ დღეში გვხვდება. მაგრამ იმისთვის, რომ იღბლიანთა შორის მოხვდეთ, მომხდარის შესახებ შესაბამის სამსახურებს უნდა აცნობოთ. არსებობს გარკვეული პროცედურა, რომლის შესახებაც უკეთესია წინასწარ იცოდეთ.

დღეს ჩვენ ვისაუბრებთ იმაზე, თუ როგორ დავაბრუნოთ დაკარგული ბარგი. წაიკითხეთ სტატია, ბოლოს გეტყვით, როგორ დააბრუნა აეროფლოტმა ჩემი ჩანთა მომხდარიდან ერთი წლის შემდეგ. არ ვიცი ვიცინო თუ ვიტირო, მაგრამ ეს რეალური შემთხვევაჩემი ცხოვრებიდან.

შორ მანძილზე გადაკვეთისას ადამიანები ჩვეულებრივ იყენებენ თვითმფრინავს. თუ თვლით, რომ თქვენ გჭირდებათ საზღვარგარეთის ქვეყნებში მოხვედრა, მაშინ მას ამ საკითხში თანაბარი არ ჰყავს. ამჟამად ეს ძალიან პოპულარული და მოსახერხებელი ტრანსპორტია, მაგრამ ბილეთი ძვირი ღირს. მგზავრები იხდიან ფულს და იმედოვნებენ კომფორტულ, კეთილსინდისიერ ფრენას. სამწუხაროდ, ზოგჯერ დანიშნულების ადგილამდე მისვლისას აღმოაჩენენ, რომ მათი ბარგი ავიამზიდმა დაკარგა.

რა უნდა გააკეთოს ასეთ სიტუაციებში? როგორ დავაბრუნოთ დაკარგული ბარგი? როგორ შეიძლება ის დაიკარგოს? მოდით შევხედოთ ამ კითხვებს უფრო დეტალურად.

მრავალი მიზეზი არსებობს, დაწყებული ბანალური ადამიანური ფაქტორიდან - ტეგი ცუდად იყო დამაგრებული, კავშირი არ იყო დალაგებული მესამე მხარის აეროპორტში, მგზავრებმა თავად აირია ჩემოდნები, ტექნიკური გაუმართაობა ბარგის გადაადგილების ელექტრონულ სისტემაში.

მოდით შევხედოთ სტატისტიკას, რომელიც იწვევს ბარგის დაკარგვას:

• კავშირი არ არის დამაკავშირებელ ფრენებზე - 50%
• პრობლემა ტეგებთან დაკავშირებით - 15%
• მფლობელები არ იღებენ მას - 15%
• სხვა მიზეზები - 20%

ბარგის დახარისხების ძველ მეთოდთან ერთად, ინოვაციები დაინერგა მთავარ საჰაერო ნავსადგურებში, ახალი სისტემამოძრავი ბარგი. გირჩევ შეხედო მოკლე ვიდეო, რომელიც აჩვენებს ბარგის მთელ გზას, თვითმფრინავიდან ქამარმდე. ეს საშუალებას მოგცემთ უკეთ გაიგოთ ჩემოდნების მიწოდების პრინციპი ძირითადი აეროპორტები. დარწმუნებული ვარ, მსგავსი რამ აქამდე არ გინახავთ.

რა უნდა გააკეთოთ, თუ თქვენი ბარგი დაიკარგა?

მნიშვნელოვანი! უმჯობესია არ გადადოთ ძებნა და დაუყოვნებლივ დაიწყოთ პრობლემის მოგვარება. არ არის საჭირო ჩამოსვლის ზონაში წასვლა. ყველაზე ხშირად, ბარგის ძებნის მრიცხველი მდებარეობს დარბაზში, სადაც ლენტი ტრიალებს. იშვიათია, მაგრამ ხდება ისე, რომ აეროპორტს არ აქვს ეს სერვისი, მაშინ პირდაპირ უნდა დაუკავშირდეთ ავიაკომპანიას, რომელმაც ფრენა განახორციელა.

ჩვენ ვამზადებთ დოკუმენტებს

უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა აცნობოთ ბარგის მიკვლევის სამსახურს დაკარგული ბარგის შესახებ. მან უნდა წარმოადგინოს თავისი პასპორტი, ბარგის ნიშანი და ჩასხდომის ბარათი.

სერვისის თანამშრომელი მიაწვდის ქვითრის ფორმას, რომელიც მგზავრმა უნდა შეავსოს. შემდეგ თქვენ უნდა შეავსოთ კიდევ რამდენიმე ფორმა. დოკუმენტების სია თითოეულ აეროპორტში განსხვავებულია.

სტანდარტული დოკუმენტები არის მგზავრის განცხადება ბარგის დაკარგვის შესახებ და ანგარიში (ქვითარი) მისი ჩხრეკის შესახებ.

განაცხადში არ უნდა დაწეროთ თქვენი უკმაყოფილება ავიაკომპანიის თანამშრომლების დაუდევრობით. ამას არავითარი სარგებლობა არ მოაქვს.

თქვენ უნდა მიუთითოთ ინფორმაცია, რომელიც დაგეხმარებათ იპოვოთ თქვენი ბარგი - სრული სახელი, ფრენის თარიღი, ფრენის ნომერი, საცხოვრებელი მისამართი, ქვეყანაში ყოფნის ხანგრძლივობა, საცხოვრებელი მისამართი ქვეყანაში, საკონტაქტო ინფორმაცია, მაგალითად, ტელეფონის ნომერი.

ბარგის გამოჩენა

განცხადებაში უნდა იყოს აღწერილი თავად დაკარგული ბარგი - მისი ფორმა, ფერი, ნებისმიერი გამორჩეული მახასიათებელი და ჩემოდნის შიგთავსი.

თანამშრომელი მოგთხოვთ ამოიცნოთ ჩემოდნის ფორმა მაგიდის გამოყენებით. ბარგის თითოეული ნაწილი ციფრულად არის კოდირებული და შედის ცხრილებში.

მნიშვნელოვანი! ხდება ისე, რომ შეფუთვისას ბარგი ფორმას კარგავს. ეს ხდება მაშინ, როდესაც ბარგის შესაფუთად გამოყენებული ფილმი შეკუმშავს მას, რითაც მას სხვა ფორმას აძლევს. ეს ნიშნავს, რომ ძალიან ადვილია თქვენი ბარგის სხვა ბარგთან აღრევა. ამიტომ, ღირს ამის შესახებ სამსახურის თანამშრომელს ვუთხრათ, რათა შესაბამისი ცვლილებები შეიტანონ საძიებო სისტემაში.

ბარგის შეფასება, პარადოქსი

პროცედურა სრულდება ბარგის შეფასებით. ამას თავისი სირთულეები აქვს.

რუსეთის ფედერაციის საჰაერო კოდექსის თანახმად (მუხლი 119), თუ ბარგი მიიღება საჰაერო გადაზიდვისთვის დეკლარირებული ღირებულებით, მაშინ დაკარგვის შემთხვევაში მგზავრს უნდა დაუბრუნდეს დეკლარირებული თანხა. მაგრამ პრაქტიკაში იშვიათად აფასებს ვინმე ჩემოდანს მის შემოწმებამდე. ამიტომ, გადამზიდავი აბრუნებს მხოლოდ მის მიერ დადგენილ თანხას - არაუმეტეს 600 რუბლის თითო კილოგრამ ტვირთზე.

პრინციპში, თითოეული აეროპორტი განსხვავებულად ანაზღაურებს ზარალს. ეს ხდება, რომ გადამზიდავი ადგენს ფულად შეზღუდვებს.

რა მოხდება შემდეგ?

თქვენი მონაცემებიდან გამომდინარე, თანამშრომელი დაარეგისტრირებს განცხადებას World Tracer საძიებო სისტემაში. ეს ავტომატური ბარგის მიკვლევის სისტემა საშუალებას გაძლევთ იპოვოთ დაკარგული ჩემოდანიმსოფლიოს ნებისმიერ წერტილში.

ყველა რეგისტრაციის შემდეგ საჭირო დოკუმენტები, სპეციალისტი გასცემს ქვითრის ასლს საქმის ნომრით და ტელეფონის ნომრებით, რომლითაც მგზავრს შეუძლია დარეკოს და გამოიკვლიოს გამოძიების შედეგები.

სახლში ან სასტუმროში მისვლისას არ უნდა დაისვენოთ. მიზანშეწონილია ყოველდღიურად დარეკოთ სამსახურში და დაინტერესდეთ მიმდინარე გამოძიების შესახებ. ყოველი სატელეფონო საუბრის დროს მგზავრს ესაუბრება სხვადასხვა თანამშრომელი. მოემზადეთ "ბარგის" ამბის არაერთხელ სათქმელად.

გარდა ამისა, თქვენ შეგიძლიათ დამოუკიდებლად აკონტროლოთ დაკარგული ბარგის ძიების გზა World Tracer სისტემის გამოყენებით, საიდენტიფიკაციო ნომრის გამოყენებით. თუ ბარგი სისტემაში ჩაიწერება, იქ აუცილებლად იქნება ინფორმაცია.

ბარგის შეცვლა

ხშირია შემთხვევები, როცა სხვისი ჩემოდანი შესაძლოა შეცდომით წაართვან ბარგის ასატან ადგილას. ამ სიტუაციას ბარგის გაცვლა ჰქვია. საძიებო სისტემაში სხვაგვარად არის რეგისტრირებული. ამ შემთხვევაში ისინი დაეძებენ მიტოვებული ბარგის მფლობელს.

მაგრამ არის ერთი გაფრთხილება. სანამ დოკუმენტები მუშავდება, მგზავრს, რომელმაც სხვისი ბარგი წაიღო, უკვე შეუძლია აეროპორტის დატოვება. ამიტომ, თუ ეს შესაძლებელია, ღირს დაჟინებით მოითხოვოთ სპიკერის შეტყობინება. მაშინ შეგვიძლია იმედი ვიქონიოთ, რომ ის, ვინც არასწორად წაიღო ბარგი, გაიგებს ამ ინფორმაციას.

IN საერთაშორისო ტერმინალებიბარგის სამკერდე ნიშნები არ შემოწმდება. ბარგის გაცვლის დონე აქ საკმაოდ მაღალია. ეს ბევრად უფრო ადვილია შიდა ფრენებისთვის. იქ ტეგებს ყველაზე ხშირად უყურებენ და უყურადღებო მგზავრებს მაშინვე იდენტიფიცირებენ.

უნდა გვახსოვდეს, რომ სისტემა არ არის სრულყოფილი და მას შეუძლია შეცდომები დაუშვას. არ ენდო მას მთლიანად. თქვენ უნდა დაუშვათ ადამიანური ფაქტორი და არ შეგეშინდეთ მთელი ამ სიტუაციაში სასაცილოდ გამოიყურებოდეთ. აეროპორტში ჯობია იყო ფხიზლად, მიმოიხედე ირგვლივ და არ მოგერიდოს მიახლოება ხალხთან და სთხოვო გადაამოწმონ, წაიღეს თუ არა ბარგი. დროული ზომები ხელს შეუწყობს უსიამოვნო სიტუაციების თავიდან აცილებას.

ტრანზიტული ფრენა

თუ მგზავრი აეროპორტში ტრანზიტში იმყოფება და მომდევნო რეისზე ჩასხდომა უკვე გამოცხადებულია, დაუყოვნებლივ უნდა დაუკავშირდეთ ავიაკომპანიას და შეატყობინოთ სიტუაციას. ზოგიერთი გადამზიდავი ათავსებს მგზავრს შუა გზაზე და აყოვნებს ფრენას, სანამ მგზავრი ასრულებს დოკუმენტაციას.

თუ დრო არ არის ამ პროცედურისთვის, მაშინ შეგიძლიათ ინციდენტის შესახებ წერილობით შეატყობინოთ და დაურთოთ საჭირო დოკუმენტები. სარჩელის წარდგენის ვადა შეზღუდულია მგზავრის ინტერესებით. გადამზიდავი იწყებს განაცხადის განხილვას ერთი თვის განმავლობაში.

ოფიციალური თარიღები

• თვითმფრინავის ჩამოსვლიდან 21 დღის განმავლობაში ისინი ცდილობენ დაკარგული ბარგის პოვნას.
• ის ოფიციალურად დაკარგულად ჩაითვლება 22-ე დღეს.
• დაკარგული ბარგის მოთხოვნის წარდგენის ბოლო ვადაა 6 თვე. ეს არის შიდა ფრენებისთვის. საერთაშორისო განაცხადებისთვის ეს პერიოდი 18 თვეს აღწევს.
• ავიაკომპანია განიხილავს წარდგენილ განაცხადს 45 დღის განმავლობაში. ამ ვადის გასვლის შემდეგ ისინი წერილობით აცნობებენ გადაწყვეტილებას. თუ წერილი არ ჩამოვიდა, მგზავრს უფლება აქვს შეიტანოს სარჩელი და მოაგვაროს ეს საკითხი სასამართლოში.

რა გადასახადები და კომპენსაციებია შესაძლებელი?

• რუსეთის ფედერაციის ავიახაზები გასცემენ მხოლოდ 600 რუბლს კილოგრამ ტვირთზე.
• თქვენი ძიების დროს, მსხვილმა გადამზიდავებმა შეიძლება გასცენ ანაზღაურებადი კრედიტი აუცილებელი ნივთებისთვის, როგორიცაა საცვლები, კბილის ჯაგრისი და კბილის პასტა. ეს სესხი არის დაახლოებით $50.
• იურისტები გვირჩევენ შეინახოთ დაკარგული ნივთების ქვითრები. შემდეგ ისინი შეიძლება დაერთოს განაცხადს, შემდეგ ავიაკომპანია ანაზღაურებს ზარალს ამ შემოწმებების გამოყენებით. მაგრამ ისინი თავად განსაზღვრავენ ზიანის ხარისხს. ალბათ ეს იქნება ჩეკების თანხის 50%.

ბარგის დაზღვევა

თავის დასაცავად ყველაზე მარტივი გზა ფინანსური ზარალი- დააზღვიე შენი ბარგი. მაგრამ ამისთვის ისევ მოგიწევთ ფულის გამოყოფა.

ყველა სადაზღვევო კომპანია გთავაზობთ ამ მომსახურებას. თუმცა, გაითვალისწინეთ, რომ ეს ღონისძიება არანაირად არ გიხსნით „შიშველი დარჩენის“ პრობლემისგან, თუ თქვენი ჩემოდანი დაიკარგება შვებულების გზაზე. რადგან დაზღვევის გადახდას მიიღებთ მხოლოდ სახლში დაბრუნების შემდეგ.

უმარტივესი გზაა თქვენი ბარგის დაზღვევა იმ კომპანიაში, სადაც ის იყიდეთ. ჯანმრთელობის დაზღვევა. თქვენ უნდა დაამატოთ ეს სერვისი პოლისის შეძენისას. თუმცა, ეს ვარიანტი ყოველთვის არ არის მომგებიანი. ხშირად ხდება, რომ ზოგიერთი სადაზღვევო კომპანია საუკეთესო შეთავაზებებისამედიცინო მომსახურებისთვის, სხვებს კი უკეთესი შეთავაზებები აქვთ სხვა სახის დაზღვევაზე. აქ თქვენ უნდა ყურადღებით გაანალიზოთ ბაზარი და გაიგოთ საკითხი. დავწერე მეტი დაზღვევაზე.

რჩევა. სანამ დაზღვევას იყიდით, გაარკვიეთ რამდენი დაჯდება თქვენი ბარგის შემოწმება კომპენსაციის თანხის დეკლარირებული ღირებულებით. ეს შეიძლება გაკეთდეს საფასურისთვის. შესაძლოა, პრობლემის ეს გადაწყვეტა უფრო მომგებიანი იყოს თქვენთვის.

როგორ ავიცილოთ თავიდან დაკარგული ბარგის მდგომარეობა?

• თქვენ უნდა გახადოთ თქვენი ჩემოდანი "უნიკალური". მაგალითად, მიამაგრეთ ლენტი მის სახელურზე ან მიამაგრეთ ნათელი ლენტი შეფუთვაზე. ეს ღონისძიება არა მხოლოდ საშუალებას მოგცემთ სწრაფად იპოვოთ იგი ქამარზე, არამედ სხვა მგზავრებსაც დაეხმარება, რომ არ აირიონ თავიანთი ბარგი.
• შემოწმებამდე, დარწმუნდით, რომ გაასუფთავეთ თქვენი ჩემოდანი სტიკერებისგან ძველი მოგზაურობისგან.
• კარგი იქნება, თუ თქვენს ბარგს მიამაგრებთ ტეგს მფლობელის საკონტაქტო ინფორმაციით.
• დარწმუნდით, რომ სტიკერი სწორად არის მიმაგრებული თქვენს ბარგზე შემოწმების დროს.
• ტრანზიტული ფრენის დროს თქვენი ბარგი ჩვეულებრივ გადადის შემდეგ რეისზე თქვენი მონაწილეობის გარეშე. თუმცა, რეგისტრაციისას მაინც ღირს ამ საკითხის გარკვევა. მაგრამ არ აურიოთ ერთი ბილეთით შეძენილი ტრანზიტული ფრენა იმ რეისთან, სადაც თითოეული ფრენის ბილეთები ცალკე შეიძინეთ. მეორე შემთხვევაში, თქვენ აუცილებლად მოგიწევთ ბარგის მიღება და შემოწმება შუალედურ წერტილებზე.
• სტატისტიკა ამბობს, რომ ყოველ წუთს ვიღაც კარგავს თავის ბარგს. ამიტომ, ღირს უსაფრთხოდ ყოფნა. ყოველ შემთხვევაში, აიღე ხელის ბარგიყველაზე საჭირო და ღირებული ნივთები.

ჩემი გამოცდილება აეროფლოტთან

ბევრი ხშირად მოგზაური ტურისტის მსგავსად, მეც დავკარგე ბარგი. ეს მოხდა 2015 წელს, ბურთის გადამზიდავი ავიაკომპანია აეროფლოტი იყო.

ტაილანდიდან სახლში ვბრუნდებოდით, ფრენა გრძელი იყო და ძალიან დაღლილები ვიყავით. გარდა ამისა, თვითმფრინავში თავს კარგად ვერ ვგრძნობდი, მინდოდა სწრაფად მივსულიყავი სახლში, დავწოლილიყავი და წამალი დამევლო.

ფრენის წინ ავიღეთ ცურვა, რომ ჩემოდანში სველი საცურაო კოსტიუმები, ფარფლები და ნიღბები არ ჩავსვათ და ეს ყველაფერი ცალკე ჩანთაში ჩავალაგეთ. ამიტომაც გვენატრებოდა იგი შერემეტევოში.

მივხვდით, რომ ჩანთა დაიკარგა, მივედით ბარგის საძიებო დახლთან, სადაც უკვე 50-მდე იგივე „იღბლიანი“ იყო ჩვენი რეისიდან. დან ბოლო ძალასაბუთები შევავსე და მხოლოდ 30 წუთის შემდეგ მოვახერხე დახლთან მისვლა.

მერე აღმოჩნდა, რომ პასპორტის მონაცემების ნაცვლად მე შევიტანე მონაცემები რუსული დოკუმენტი. არ ვიცი, რა დამემართა იმ მომენტში, ვერ ავხსნი ჩემს ქმედებებს, გარდა ცუდი ჯანმრთელობისა და უკიდურესი დაღლილობისა.

ბუნებრივია, ცარიელი ფორმები მომცეს და მითხრეს, გადამეწერა. ისევ რიგში არ ვიდექი და ისევ ავავსე უზარმაზარი ფეხის ტილო, ეს ჩემს ძალებს აღემატებოდა და დანაკარგის შინაარსი არ ღირდა ამხელა ტანჯვაში. შევსებული დავაბრუნე და ვუთხარი, რომ ავიაკომპანიისგან აღარაფერი მინდოდა და მზად ვიყავი დაკარგული ბარგი დავივიწყო. შემობრუნდა, სახლში წავიდა და ინციდენტი დაავიწყდა.

დაახლოებით ერთი კვირის შემდეგ ავიაკომპანიის წარმომადგენელმა დამირეკა. დავინტერესდი დაკარგული ბარგის ძებნაზე უარის თქმის მიზეზებზე და იმ თანამშრომლის ქცევაზე, ვისთანაც ფრენის შემდეგ ვესაუბრე.

მე ვუთხარი, რომ პრეტენზია არ მაქვს გადამზიდველთან, რომ ასეთი გადაწყვეტილება ჩემს ჯანმრთელობის გაუარესებას უკავშირდება და მათთან არანაირი კავშირი არ აქვს. შემომთავაზეს შერემეტევოში მანქანით ასვლა და საბუთების შევსება ისევ. მან უარი თქვა, რადგან შერემეტევო არ არის ახლომდებარე ადგილი და მე არ მინდოდა იქ გადავთრევი იაფფასიანი ჩინური ფარფლების და ალბათ დამპალი (ისინი სველი) საცურაო კოსტუმების და საცურაო კალთების გამო.

აეროფლოტის თანამშრომელმა გამაფრთხილა, რომ ერთი წელი მაქვს. მან თქვა, რომ თუ ამ დროს ახლოს ვიქნები, შემიძლია შევვარდე და მოვაწყო ყველაფერი. ამაზე, ფაქტობრივად, ერთმანეთით კმაყოფილნი დაშორდნენ.

11 თვე გავიდა, უკვე 4-ჯერ მოვახერხე შერემეტიევოდან სხვა ქვეყნებში გაფრენა და დაკარგული ბარგი არც კი გამხსენებია.

უცებ - ზარი. აეროფლოტის დაკარგული ბარგის მიტანის სერვისი მაცნობებს, რომ 24 საათის განმავლობაში ჩემი ჩანთა მიიტანენ ჩემს სახლში (ერთი წუთით - კრატოვო, შერემეტევოდან 120 კმ-ში).

და მათ მიიტანეს! და მიუხედავად იმისა, რომ აღარ მჭირდებოდა, ბუნებრივია, ყველაფერი დამპალი და დაბნეული იყო და მაშინვე გადავყარე და მიუხედავად იმისა, რომ მხოლოდ 11 თვის შემდეგ მოიტანეს - ფაქტია, ჩემი მხრიდან ყოველგვარი მოძრაობის გარეშე მიიტანეს. ჩემს გაოცებას საზღვარი არ ჰქონდა. მხოლოდ ტაში!

დასკვნა

რა თქმა უნდა, ჩემი საქმე არ არის პანაცეა. და ჩემი ბარგი ღირებული რომ იყოს, სხვანაირად მოვიქცეოდი. მაგრამ ნებისმიერ შემთხვევაში, სასოწარკვეთა არ არის საჭირო - თქვენ არ ხართ პირველი მგზავრი, ვინც ბარგი დაკარგა და არც უკანასკნელი იქნებით. სამწუხაროდ, ეს არ არის იშვიათი. არ უნდა გაიფუჭო ნერვები და ჩაუღრმავდე მიზეზებს, რადგან ყველაფერი უკვე მოხდა. რა განსხვავებაა ახლა?

მხოლოდ იმის თქმა შემიძლია, რომ აეროფლოტის ბარგის ძებნისა და დაბრუნების სისტემა კარგად არის ჩამოყალიბებული და, როგორც ხედავთ, ის პირადად შემოწმდა. ვფიქრობ, არც სხვა ავიაკომპანიები ჩამორჩებიან. ასე რომ, არ ინერვიულოთ, ეს არ არის ყველაზე ცუდი რამ, რაც შეიძლება მოხდეს ცხოვრებაში!

ვიმეორებ. სტატისტიკის მიხედვით, დაკარგული ბარგის 90% სწრაფად იპოვება. მთავარია არ გადადოთ ზარალის რეგისტრაცია, არ დაიზაროთ და შეავსოთ განაცხადი.

შეიძლება დაგაინტერესოთ სტატია, ან.

ამით გემშვიდობებით. ყველას ვუსურვებ არასოდეს აღმოჩნდეს ასეთ სიტუაციებში!

ტატიანა სოლომატინა

თქვენ ელოდით თქვენი ბარგის საბოლოო გადმოტვირთვას დანიშნულების აეროპორტში, მაგრამ მაინც ვერ იპოვნეთ თქვენი ბარგი სატრანსპორტო ქამარზე - სამწუხაროა, მაგრამ არ ინერვიულოთ. თქვენ უნდა დაათვალიეროთ აეროპორტში განთავსებული ყველა სატრანსპორტო ღვედი და დარწმუნდეთ, რომ თქვენი ნივთები, მტვირთველის შეცდომის ან დატვირთვის დროს კომპიუტერის შეფერხების გამო, არ აღმოჩნდა სხვა ფრენის ბარგში ან დიდი ზომის ბარგის ქამარზე.

შეგიძლიათ ცოტა ხანს დაელოდოთ - ზოგჯერ ისეც ხდება, რომ დაღლილი მგზავრები შეცდომით იღებენ სხვის ჩემოდანს და რამდენიმე წუთის შემდეგ გარბიან მის დასაბრუნებლად ბოდიშის მოხდით. თუ ეს არ მოხდა, მაშინ აუცილებელია აეროპორტიდან (ჩამოსვლის ზონა) გაუსვლელად დაუყონებლივ დაუკავშირდით სპეციალურ სამძებრო სამსახურს, რომელიც მდებარეობს აეროპორტის შენობაში და მუშაობს მთელი საათის განმავლობაში, დასვენებისა და შესვენების გარეშე.

თუ თქვენ დაკარგული ბარგი აეროპორტშიშემდეგ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ საინფორმაციო მაგიდას, ჰკითხოთ გადამზიდავი ავიაკომპანიის წარმომადგენელს, ან დამოუკიდებლად იპოვოთ მომსახურების ოფისი ან დახლი წარწერით "დაკარგული და ნაპოვნი" ან "დაკარგული და ნაპოვნი" ან "დაკარგული ბარგი". ეს არის სერვისი, რომელიც მოძებნის თქვენს დაკარგულ ბარგს. თქვენ უნდა წარადგინოთ განაცხადი ავიაგადამზიდავი კომპანიის მენეჯმენტისთვის (ბიზნეს ენაზე ეს ნიშნავს პრეტენზიას) და შეავსოთ ბარგის ძებნის ანგარიში, წარადგინოთ თქვენი პასპორტი და ბარგის ქვითარი (Bagage Tag). დოკუმენტში უნდა მიუთითოთ ფრენის ნომერი, ავიაბილეთის დაჯავშნის კოდი და დაურთოთ ჩასხდომის ბარათი.

ბარგის ქვითარი, რომელშიც მითითებულია ჩაბარებული ბარგი თვითმფრინავში შემოწმებისას, უნდა იყოს შენახული და დაცული. ეს არის ერთადერთი მტკიცებულება იმისა, რომ თვითმფრინავში ასვლისას ბარგი გაქვთ. განაცხადში უნდა იყოს აღწერილი დაკარგული ბარგი ყველაზე დეტალურად (შიგ შიგთავსის სია ემატება ხუთი დღის შემდეგ, თუ ბარგი ვერ იქნა ნაპოვნი)

რჩევა მომავლისთვის - განსაკუთრებით ღირებული ბარგისთვის, გამგზავრებამდე დააინსტალირეთ მიკროჩიპი ან GPS ნავიგატორი. ხანდახან ხდება, თუმცა იშვიათად, რომ თქვენი ბარგი უბრალოდ დაავიწყდეს ჩატვირთვას გამგზავრების ან ტრანზიტის აეროპორტში.

ანტალიის დაკარგული და ნაპოვნი ბიურო

დაკარგული ბარგის მიკვლევის ბიურო ნიჟნი ნოვგოროდში

ბარგის მიკვლევის ოფისი ჰავაის აეროპორტში (დაკარგული და ნაპოვნი)

განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს განსაკუთრებულ მახასიათებლებს: ფორმას, საერთო ზომებს, წონას, ფერს, სტიკერების არსებობას, ფერად ქამრებს, სახელურებს, ბორბლების რაოდენობას, გველებს, სასაქონლო ნიშნებს, სახელების ნიშანს და ა.შ. თქვენ შეგიძლიათ დაურთოთ თქვენი ბარგის ფოტო გამგზავრებამდე. ეს აუცილებელია ბარგის მფლობელის იდენტიფიცირებისთვის იმ შემთხვევაში, თუ ბარგის ეტიკეტი თქვენი ნომრით ჩამოიშლება ან დაიკარგება დატვირთვის, ტრანზიტის გადაზიდვისას რეისიდან რეისამდე, ან უბრალოდ ბარგის ტრანსპორტირებისას.

აქტში უნდა მიუთითოთ თქვენი კონტაქტები ინფორმაციის მოხსენებისთვის; ზუსტი მისამართი, რომელსაც გადაეცემა ნაპოვნი ბარგი; და ტელეფონის ნომერი თუ გაქვთ რაიმე შეკითხვა. თქვენ თვითონ უნდა დაწეროთ: – ავიაკომპანიის წარმომადგენლის ტელეფონის ნომერი; დაკარგული ბარგის მიკვლევის სამსახურის აგენტი, რომელმაც მიიღო განაცხადი და წაიღო დაკარგული ბარგის ანგარიშის ასლი.

ახლა შეგიძლიათ დაივიწყოთ, რომ დაკარგეთ ბარგი აეროპორტში და შეგიძლიათ დაიწყოთ თქვენი საქმე, სანამ ელოდებით ბარგის ძიების შედეგებს. პირველი ხუთი დღის განმავლობაში ბარგის მოძიებას სპეციალური სამსახურები ახორციელებენ ჩამოსვლის აეროპორტში. თითქმის ყველაფერი საერთაშორისო ავიახაზებიგაერთიანდა და დაუკავშირდა Word Tracer სისტემას. ეს არის ბარგის თვალთვალის საერთაშორისო სისტემა. აქტის მონაცემები შედის სისტემაში და იწყება ძებნა. თქვენ შეგიძლიათ აკონტროლოთ ძიების პროგრესი ინტერნეტის საშუალებით თქვენი უნიკალური სარეგისტრაციო ნომრის გამოყენებით და ასევე აღმოფხვრათ შეცდომები თქვენი ბარგის ან თქვენი მონაცემების აღწერისას. ამისთვის დაგჭირდებათ აქტის შედგენისას დაფიქსირებული ნომერი.

ბარგის აღმოჩენისთანავე საძიებო სამსახურის თანამშრომლები განმარტავენ, თუ რამდენად სწრაფად შეიძლება მოხდეს ბარგის მიწოდება და აცნობებენ მგზავრს, რომელმაც წარადგინა მოთხოვნა, რომ ბარგი იპოვეს, რომელ რეისზე, როდის და სად მოხდება მისი მიტანა. ამას ჩვეულებრივ რამდენიმე დღე სჭირდება და ყველაფერი კარგად მიდის.

ავიაკომპანია აღმოჩენილ ბარგს განაცხადში მითითებულ მისამართზე აწვდის. ბევრი ავიაკომპანია უზრუნველყოფს აუცილებელ ნივთებს ან მცირე ფულად კომპენსაციას ბარგის დაკარგვისას. ბარგის მიღებისას თქვენ უნდა შეინახოთ ქვითრები ანგარიშისთვის დახარჯული თანხიდან. უხერხულობის მორალური კომპენსაციის სახით, მათ შეიძლება მიეწოდოთ ფასდაკლების კუპონი ხშირი ფრენებისთვის შემდეგი ავიაბილეთის შეძენისას.

თუ ხუთი დღის შემდეგ შედეგი არ არის, მაშინ ბარგს მოძებნიან ავიაკომპანიის წარმომადგენლები, რომელმაც დაკარგა ბარგი და მგზავრს უფლება აქვს დაუკავშირდეს დამნაშავეს გარკვეული თანხის საყიდლად ტანსაცმლის შესაძენად.

თქვენი ბარგის მისაღებად, თქვენ უნდა წარმოადგინოთ თქვენი პასპორტი, ბარგის ქვითარი (ბარგის ეტიკეტის ამოღებული კუპონი UPC შტრიხ-კოდით) და აეროპორტში ჩამოსვლის დღეს შედგენილი ანგარიში.

თუ ბარგი სწრაფად ვერ იქნა ნაპოვნი, მგზავრს უფლება აქვს სამი კვირის ვადაში წერილობითი საჩივარი წარუდგინოს პრეტენზიების განყოფილებას. დაკარგული და ნაპოვნი ბარგი, გადახდილი ტარიფის მიხედვით, ბრუნდება დამატებითი საფასურის გარეშე. თუ ოცდაერთი დღის განმავლობაში ბარგი არ იქნა ნაპოვნი და მგზავრს არ დაუბრუნეს, მაშინ ბარგს ენიჭება მოპარული ან შეუქცევადად დაკარგულის სტატუსი.

მატერიალური ზიანი ანაზღაურდება დაკარგული ბარგის წონაზე 20 დოლარის ოდენობით. თუ კომპენსაცია არ დაკმაყოფილდებით, შეგიძლიათ სარჩელი შეიტანოთ მიღებული თანხის გადახედვის მიზნით.

ცნობისთვის: მგზავრების 90%, რომლებიც ბარგს აეროპორტში კარგავენ, მას პირველი ორი დღის განმავლობაში პოულობენ.

აეროფლოტში დაშვების შემდეგ ბარგის შეგროვება სტანდარტულ პროცედურას მიჰყვება. მგზავრი გადის პასპორტის კონტროლიდა მიდის სპეციალურ ოთახში, სადაც ბარგის ეტიკეტის წარდგენისას მას ეძლევა თვითმფრინავის სატვირთო განყოფილებაში გადაყვანილი პირადი ნივთები.

ჩატვირთვა-გადმოტვირთვის დროს შესაძლოა ავია მგზავრის ბარგი დაიკარგოს. როგორც წესი, ეს ხდება ეტიკეტის ამოღების გამო ჩემოდნიდან ან დამაკავშირებელ ფრენებზე ჩანთების არასწორი გადატვირთვის გამო. ასეთი შეცდომების შედეგად მგზავრი პირადი ნივთების გარეშე რჩება.

ეს გარემოება ყველა ადამიანს პანიკაში აგდებს, მაგრამ იმისთვის, რომ სიტუაცია გაიგოთ და რაც შეიძლება სწრაფად იპოვოთ თქვენი ჩემოდანი, საჭიროა დამშვიდდეთ და სწორი ზომები მიიღოთ. ამ სტატიაში ჩვენ გეტყვით, რა უნდა გააკეთოს მგზავრმა, რომელიც იმოგზაურა საჰაერო გზით აეროფლოტის თვითმფრინავით და არ მიუღია პირადი ნივთები ჩამოსვლის ადგილზე. წაიკითხეთ როგორ იპოვოთ ბარგი აეროპორტში.

რა უნდა გააკეთოთ, თუ თქვენი ბარგი აეროფლოტში გაქრება

ჯერ უნდა დარწმუნდეთ, რომ ბარგი ნამდვილად დაკარგულია. თუ გაცნობებთ, რომ ჩანთა ეტიკეტით არ არის ოთახში, სადაც ბარგი ინახება მის გაშვებამდე, შეეცადეთ გადაამოწმოთ ეს ინფორმაცია და ყურადღებით მიმოიხედეთ გარშემო. გაითვალისწინეთ უზარმაზარი ტვირთის ქამარი და კონვეიერები, რომლებიც ანაწილებენ ბარგს სხვა თვითმფრინავებიდან. შესაძლებელია, რომ თქვენი ჩემოდანი შეცდომით გადაიტანეს სხვა საკოლექციო ოფისში.

თუ ყველაფერი ორმაგად გადაამოწმე შესაძლო ვარიანტებიდა თქვენი ბარგი ვერ მოიძებნა, გადადით ბარგის ძიების დახლზე. დაუკავშირდით სპეციალისტს თქვენი პრობლემის შესახებ. უფლებამოსილი თანამშრომელი შეადგენს ანგარიშს, სადაც საჭიროა გარკვეული ინფორმაციის მიწოდება.

რა არის საჭირო დაკარგული პირების ოქმის შესაქმნელად:

• მგზავრმა უნდა წარმოადგინოს პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტები, ბარგის ნიშანი და თვითმფრინავის ბილეთი.
• მოხსენებაში მითითებულია ფრენის ნომერი, პასპორტის დეტალები, დაკარგული ჩანთის განსაკუთრებული მახასიათებლები და ბარგის მიტანის პირადი მისამართი, რომელიც უახლოეს მომავალში შეგიძლიათ ნახოთ.
• დაშავებული მოგზაურიც უნდა დატოვოს საკონტაქტო ნომერიტელეფონით, რათა საჭიროების შემთხვევაში ბარგის მიკვლევის სამსახურის წარმომადგენლებმა დაუკავშირდნენ მას.

სარჩელი აქტი შედგენილია ორ ეგზემპლარად. პირველი რჩება საძიებო სამსახურის წარმომადგენლებთან, მეორე დოკუმენტს მგზავრი იღებს.

ავიაკომპანია აეროფლოტი იღებს ადეკვატურ ზომებს ბარგის მოსაძებნად. მგზავრის პირადი ნივთების დაკარგვის შესახებ მოხსენების მიღების შემდეგ, სპეციალისტი ამოწმებს აეროპორტს გამგზავრებისა და ჩამოსვლის ადგილზე, ასევე სხვა საჰაერო ტერმინალებში, სადაც ბარგი შეიძლება შეცდომით ყოფილიყო გაგზავნილი. ნივთების აღმოჩენის შემთხვევაში ეცნობება კომპანიას და ითხოვს მიწოდებას.

ნაპოვნი ნივთები მგზავრს ეგზავნება მითითებულ მისამართზე. თანამშრომელი ჯერ აცნობებს საჰაერო მოგზაურს სამძებრო სამუშაოს დადებითი შედეგის შესახებ და ბოდიშს უხდის ტრანსპორტირებისას ბარგის დაკარგვისთვის.

ფრენის დროს დაკარგული ბარგის ძებნის ოფიციალური ვადა 21 დღეა. ავიაკომპანია ასევე ადგენს 45 დღემდე ვადას დაზარალებულის მიერ შეტანილი განცხადების განსახილველად.

თუ ამ დროის განმავლობაში მგზავრის პირადი ნივთები არ იქნა ნაპოვნი, ბარგი ითვლება სამუდამოდ დაკარგულად. ამ შემთხვევაში დაშავებულ მოგზაურს შეუძლია მოითხოვოს დაკარგული ბარგის კომპენსაცია.

როგორ მივიღოთ კომპენსაცია დაკარგული ჩემოდანისთვის აეროფლოტიდან

Aeroflot Airlines პასუხისმგებელია ბარგის უსაფრთხოებაზე თვითმფრინავით ტრანსპორტირებისას. დაუყოვნებლივ უნდა აღინიშნოს, რომ ეს წესი ვრცელდება მხოლოდ ბარგზე, მაგრამ არა მის შიგთავსზე.

თუ ტურისტის ჩანთა შეიცავდა ძვირფას ან მყიფე ნივთებს, რომლებიც დაზიანდა ფრენის დროს, გადამზიდავი არ არის ვალდებული გადაიხადოს კომპენსაცია გადაზიდული ტვირთის დეკლარირებული ღირებულების დამადასტურებელი დოკუმენტის ან ბარგის დაზღვევას არარსებობის შემთხვევაში.

მგზავრი, რომლის ბარგი არ იყო გაცემული ჩასვლის ადგილზე, წერს განცხადებას პირადი ნივთების ჩხრეკის მოთხოვნით და დეტალურად აღწერს გარეგნობადაკარგული ჩემოდანი და შიდა შიგთავსი. სამძებრო სამუშაოებისთვის 21 დღეა გამოყოფილი.

თუ ამ პერიოდის განმავლობაში მგზავრის პირადი ნივთები ვერ იქნა ნაპოვნი, მას შეუძლია დაწეროს წერილობითი განცხადება კომპენსაციისთვის. ეს შეიძლება გაკეთდეს 6 თვის განმავლობაში ფრენებით მოგზაურობისას შიდა მიმართულებახოლო 18 თვემდე მგზავრებისთვის, რომელთა ბარგი დაიკარგა საერთაშორისო ფრენის დროს.

კომპენსაციის მოთხოვნას თან უნდა ახლდეს თვითმფრინავის ბილეთი, სადაზღვევო დოკუმენტები (ასეთის არსებობის შემთხვევაში) და ჩემოდნიდან ამოღებული წარწერა. თუ მოგზაურს ჯერ კიდევ აქვს ადრე შეძენილი სამგზავრო აქსესუარის ქვითარი, მას შეუძლია დაურთოს იგი, რაც გაზრდის კომპენსაციის ოდენობას.

30 დღის ვადაში ავიაკომპანია აეროფლოტი განიხილავს დაზარალებულის განცხადებას და იღებს გადაწყვეტილებას, რის შესახებაც იღებს ვალდებულებას წერილობით აცნობოს მგზავრს.

კომპენსაციის ოდენობა გამოითვლება ინდივიდუალურად, რაც დამოკიდებულია განმცხადებლის პირად პრეტენზიებზე, ბარგის წონაზე, დაზღვევის ხელმისაწვდომობასა და ჩემოდნის ქვითარზე. საჰაერო გადამზიდველის წესების მიხედვით, გაანგარიშება ხდება შემდეგი ფორმულის მიხედვით: 1 კგ-ზე - 600 რუბლი. თუ ბარგი არ აიწონა შესვლისას, მაშინ მხედველობაში მიიღება საშუალო მაჩვენებელი - 35 კგ.

დეკლარირებული ღირებულების მქონე ბარგზე გათვალისწინებულია კომპენსაცია დოკუმენტში მითითებული ოდენობით. თუ მგზავრის ნივთები იყო დაზღვეული, გადახდის ოდენობა იზრდება.

დაკარგული ბარგის კომპენსაციის გარდა, მგზავრს შეუძლია მოითხოვოს დამატებითი ზიანის ანაზღაურება. მაგალითად, ჩამოსვლის ადგილზე ბარგის დაკარგვის გამო, მოგზაური გამოტოვებს დამაკავშირებელ ფრენას და ეწევა მოულოდნელ ფინანსურ ხარჯებს ახალი ბილეთის შესაძენად. დახარჯული თანხის ანაზღაურება ასევე შეუძლია გადამზიდავ კომპანიას, რომლის ბრალითაც დაიკარგა მგზავრის ბარგი.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ მიიღოთ მორალური ზიანის ანაზღაურება, თუ ეს დადასტურებულია სამედიცინო დოკუმენტებით. მაგრამ, როგორც წესი, ამ პუნქტში გადახდების ოდენობა მცირეა, ამიტომ მტკიცებულებების შეგროვებაზე ძვირფასი დროის დაკარგვა ყოველთვის არ არის მომგებიანი მოგზაურისთვის.

დამატებითი თანხის მიღება შესაძლებელია მხოლოდ სასამართლოს გადაწყვეტილებით, რაც იმას ნიშნავს, რომ მგზავრს მოუწევს ფული და დრო დახარჯოს სასამართლო პროცესზე. თუმცა, თუ კანონი მის მხარეს დაიჭერს და ყველა მოთხოვნაზე დადებით გადაწყვეტილებას მიიღებს, ავიაკომპანიას იურიდიული ხარჯების გადახდა მოუწევს.

დაკარგული ბარგის თვალყურის დევნება

დაკარგული ბარგის მოსაძებნად განაცხადის მიღების შემდეგ, აეროფლოტი იწყებს სამძებრო სამუშაოებს. მთელი ამ ხნის განმავლობაში მგზავრს შეუძლია ინტერნეტის საშუალებით აკონტროლოს ძიება საერთაშორისო სისტემის – World Tracer-ის გამოყენებით. ეს ფორმა შეგიძლიათ იხილოთ ოფიციალურ ვებსაიტზე აეროფლოტის ავიახაზები. ის მიუთითებს კოდს (შეხედეთ დაკარგული ბარგის ანგარიშს) და სრულ სახელს. ამ ელემენტების შევსების შემდეგ, პროგრამა მოგაწვდით განახლებულ ინფორმაციას ძიების შესახებ. პირადი ბარგიმგზავრი.

ბარგის აღმოჩენის შემთხვევაში, ვებგვერდი აჩვენებს მონაცემებს ჩემოდნის ადგილმდებარეობისა და მითითებულ მისამართზე მისი ჩამოსვლის სავარაუდო დროს. თუმცა, ამ ინფორმაციას ჩვეულებრივ აწვდიან აეროფლოტის თანამშრომლებს, მაგრამ არა ყოველთვის დროულად.

იმისათვის, რომ მიიღოთ თქვენი ბარგი ჩამოსვლის ადგილზე და შეამციროთ მისი დაკარგვის ალბათობა ფრენის დროს, აკონტროლეთ ეტიკეტის დამაგრების პროცესი თქვენი ჩემოდნის შემოწმებისას და შეამოწმეთ იგი სიმტკიცეზე.

გამოცდილი მოგზაურები ასევე გირჩევენ სამოგზაურო აქსესუარის პერსონალური ინიციალებით მონიშვნას ჩარჩოზე მჭიდროდ დამაგრებულ დამატებით ტეგზე. და იმისათვის, რომ თქვენი ბარგი აეროპორტში უფრო შესამჩნევი გახადოთ, აირჩიე ჩემოდანი საჰაერო მოგზაურობისთვის ნათელი ნიმუშებით, რომლებიც შორიდანაც კი ჩანს.