ბარგის გადატანა. რა არის ფრენა, ფრენების სახეები

ყველაფერი ტრანზიტისა და ბარგის დამუშავების შესახებ დამაკავშირებელ ფრენაზე

ზოგისთვის ფრენა არის მოგზაურობა, სიამოვნება და თავგადასავალი, ზოგისთვის - რამდენიმე საათიანი დამღლელი მოგზაურობა დანიშნულების ადგილამდე. და თუ ერთი თვითმფრინავით ფრენა ტურისტების უმეტესობისთვის ნაცნობი გამოცდილებაა, მაშინ ტრანზიტული ფრენა ხშირად იწვევს ბევრ მოგზაურს შიშსა და შფოთვას. სინამდვილეში, დამაკავშირებელი ფრენა არ არის ისეთი საშინელი, როგორც ერთი შეხედვით ჩანს და ზოგიერთ შემთხვევაში ის საუკეთესო ვარიანტი აღმოჩნდება. როგორც წესი, ტრანზიტული ფრენა საშუალებას მოგცემთ დაზოგოთ ბილეთი, ზოგჯერ ძალიან მნიშვნელოვნად. გარდა ამისა, მსოფლიოში ბევრი ადგილია, სადაც პირდაპირი ფრენებით ვერ მოხვდები და თუ ნამდვილი თავგადასავლების მაძიებელი ხართ და გნებავთ... საინტერესო მოგზაურობები, მაშინ უბრალოდ ვერ აიცილებთ ფრენებს. მოდით გავარკვიოთ, როგორ ხდება ფრენა ტრანსფერით, როგორ მუშავდება ბარგი ტრანზიტული ფრენის დროს და სხვა წესები სატრანზიტო ფრენა.

სატრანზიტო ფრენის წესები

ტრანზიტული ფრენა გულისხმობს შუალედური წერტილის არსებობას გამგზავრების ადგილსა და მოგზაურობის საბოლოო დანიშნულებას შორის, სადაც მგზავრს მოუწევს ერთი თვითმფრინავის მეორეში შეცვლა. ამ შემთხვევაში შესაძლებელია სხვადასხვა სცენარი.

პირველი არის, როდესაც თქვენი ფრენების ყველა სეგმენტს ახორციელებს ერთი ავიაკომპანია ან პარტნიორი კომპანიები, იგივე საჰაერო ალიანსის წევრები. ამ შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ ყველა საჭირო ინფორმაცია ეკიპაჟის წევრებისა და ავიაკომპანიის თანამშრომლებისგან (მაგალითად, ავიაკომპანია აეროფლოტი უზრუნველყოფს საკმარისი დეტალური ინფორმაციამის ოფიციალურ ვებსაიტზე აეროპორტის მინიმალური დაკავშირების დროის მიხედვით). გარდა ამისა, ავიაკომპანია პასუხისმგებელია ფრენის დაგვიანებაზე და თუ თქვენ გამოტოვებთ თქვენს კავშირს წინა თვითმფრინავის დაგვიანების გამო, ისინი დარწმუნდებიან, რომ დაგაყენებენ შემდეგ ხელმისაწვდომ რეისზე.

მეორე არის, როდესაც ფრენები სრულდება სხვადასხვა ავიაკომპანია, არანაირად არ არიან დაკავშირებული ერთმანეთთან. ამ შემთხვევაში მოგზაურობის დაგეგმვისას მეტი სიფრთხილე მოგიწევთ, რადგან დამაკავშირებელი ფრენის გამოტოვებაზე პასუხისმგებელი იქნებით.

მიუხედავად იმისა, თუ რომელ ავიაკომპანიას იყენებთ თქვენი დამაკავშირებელი ფრენისთვის, ყოველთვის ფრთხილად გამოთვალეთ ტრანზიტისთვის საჭირო დრო. გახსოვდეთ, რომ მანამდე მეტი დრო უნდა დატოვოთ საერთაშორისო ფრენაპასპორტის გასავლელად და საბაჟო კონტროლი. Კარგად სწავლა სატრანზიტო აეროპორტი. ჩამოსვლა და გამგზავრება შეიძლება განხორციელდეს სხვადასხვა ტერმინალში და შესაძლოა სხვადასხვა აეროპორტში. ამ შემთხვევაში წინასწარ დაფიქრდით, როგორ მოხვდებით ერთი აეროპორტიდან მეორეში.

კარგი იდეა იქნებოდა ტერმინალების განლაგება რომ შეისწავლოთ უზარმაზარი ზომასატრანსპორტო კვანძები არ ყოფილა თქვენთვის მოულოდნელი.

ვიზა სატრანზიტო ფრენისთვის

საფუძვლიანად შეისწავლეთ სატრანზიტო ქვეყნის სავიზო წესები. ზოგჯერ ვიზა საჭიროა მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ აპირებთ აეროპორტის დატოვებას (მაგალითად, თუ თქვენ გჭირდებათ ქალაქში წასვლა სხვა აეროპორტში გასამგზავრებლად). სხვა შემთხვევაში, სატრანზიტო ზონის გასასვლელად საჭიროა ვიზა, ხოლო თუ თქვენ მოგიწევთ ბარგის მიღება და ხელახლა რეგისტრაცია მომდევნო რეისზე ტრანზიტული ფრენის დროს, ეს ნიშნავს, რომ თქვენ დატოვებთ სატრანზიტო ზონას. ზოგიერთი ქვეყანა მოითხოვს სატრანზიტო ვიზას ნებისმიერი ფრენისთვის მის ტერიტორიაზე ტრანსფერით (მაგალითად, აშშ).

ბარგი სატრანზიტო ფრენის დროს

სატრანზიტო ფრენების ბარგის წესები ასევე დამოკიდებულია ფრენის განმახორციელებელ ავიაკომპანიებზე და ჩართულ აეროპორტებზე. თუ თქვენ მოგზაურობთ ერთი ბილეთით, სავარაუდოდ შეძლებთ შეამოწმოთ თქვენი ბარგი საბოლოო დანიშნულების ადგილამდე და ავიაკომპანია იზრუნებს მასზე. აუცილებელია, რომ თქვენი ბარგი მიიღოთ შუალედურ წერტილში ტრანზიტული ფრენის დროს და მოგიწევთ ხელახლა შეამოწმოთ იგი საკუთარ თავში შემდეგი ფრენისთვის, თუ ახორციელებთ დეკლარაციას დაქვემდებარებული ნივთების გადაზიდვას.

თუ თქვენ დაფრინავთ სხვადასხვა ბილეთებით, ან სატრანზიტო აეროპორტი არ გაძლევთ საშუალებას პირდაპირ თქვენი მონაწილეობის გარეშე გაგზავნოთ თქვენი ბარგი, თქვენ ასევე მოგიწევთ თქვენი ბარგის მოვლა. წინასწარ გაითვალისწინეთ ეს გარემოებები თქვენი კავშირის დროის დაგეგმვისას.

როგორც ხედავთ, სატრანზიტო ფრენების წესები საკმაოდ მარტივია და მხოლოდ მცირე ზრუნვას მოითხოვს. ვიმედოვნებთ, რომ ეს სტატია დაგეხმარა იმის გაგებაში, თუ როგორ მუშაობს ტრანსფერით ფრენა, ხოლო სატრანზიტო ფრენა საშუალებას მოგცემთ დაზოგოთ ფული თქვენს მოგზაურობაში.

პირობები ტრანსპორტირების ტრანსპორტი(შემდგომში პირობები) არის შპს Transfer-Aero-ს (შემდგომში კომპანია) ადგილობრივი დოკუმენტი, რომელიც ადგენს და აერთიანებს კომპანიის სატრანსფერო ფრენებზე მგზავრებისა და ბარგის გადაზიდვის ძირითად პირობებს, ასევე არეგულირებს ურთიერთობას. მგზავრი და კომპანია ამ ფრენებთან დაკავშირებით.

1. ზოგადი დებულებები

ტრანსფერის ტრანსპორტირების პირობების, მომსახურების ღირებულების და სხვა ინფორმაციის მიღება შპს Transfer-Aero-ს მომსახურების შესახებ შეგიძლიათ მიიღოთ გაყიდვების პუნქტებში. სამგზავრო დოკუმენტებიდისპეტჩერიზაციის სამსახურში და კომპანიის ვებსაიტზე“. შპს "ტრანსფერ-აერო" აწყობს მგზავრთა გადაყვანას მოსკოვის აეროპორტებში/დან მოსკოვში, ისევე როგორც მთელ რუსეთში, რაც გულისხმობს მგზავრების ტრანსპორტირებას სატრანსპორტო საშუალებებით შპს ტრანსფერ-აეროს შეხედულებისამებრ. კომპანია იყენებს უცხოური წარმოების კომფორტულ მანქანებს (ასევე რუსეთში წარმოებულ მანქანებს უცხოური ლიცენზიებითა და ტექნოლოგიებით.

შპს „ტრანსფერ-აერო“ მიერ მოწოდებული სატრანსფერო ტრანსპორტი დაყოფილია ორ ტიპად - ჯგუფური დაგეგმილი და ინდივიდუალური.

დაგეგმილი ჯგუფური ტრანსფერი - ჯგუფი სამგზავრო ტრანსპორტირებამოსკოვის აეროპორტიდან/მოსკოვის აეროპორტიდან, განხორციელებული დამტკიცებული გრაფიკის მიხედვით, სადაც დაფიქსირებულია გამგზავრების და ჩამოსვლის ადგილი.

პირადი ტრანსფერი - მგზავრთა ტრანსპორტირება მოსკოვის აეროპორტიდან/მოსკოვის აეროპორტში ან ნებისმიერ მისამართზე მოსკოვის ან რუსეთის სხვა ქალაქების ტერიტორიაზე, განხორციელებული წინასწარი შეკვეთა, ამ შემთხვევაში გამგზავრების და ჩამოსვლის ადგილს და გამგზავრების დროს ადგენს თავად მგზავრი.

ხედი მანქანაროგორც ჯგუფური, ასევე ინდივიდუალური ტრანსფერებით გადაზიდვას განსაზღვრავს შპს „ტრანსფერ-აერო“ ფრენის მგზავრების რაოდენობის მიხედვით (მანქანა, მიკროავტობუსი, ავტობუსი).

2. მგზავრთა ტრანსპორტირება:

მგზავრების ტრანსპორტირება ხორციელდება სამგზავრო დოკუმენტების საფუძველზე, რომელიც წარმოადგენს მგზავრსა და შპს „ტრანსფერ-აეროს“ შორის გადაზიდვის ხელშეკრულების დადების დამადასტურებელ დოკუმენტებს და მოიცავს:

1. ინფორმაცია მგზავრის შესახებ;
2. მანქანის მარშრუტი
3. ტრანსპორტირების ვადები;
4. გაწეული მომსახურების ღირებულება;
5. შპს ტრანსფერ-აეროს საკონტაქტო ინფორმაცია;
6. Სხვა ინფორმაცია
7. სადესანტო ადგილები მოსკოვის გამგზავრების ქალაქებში და აეროპორტებში და ა.შ.

სამგზავრო დოკუმენტების მიღებისას მგზავრმა უნდა შეამოწმოს მათში მითითებული პერსონალური მონაცემების სიზუსტე (სრული სახელი, დაბადების თარიღი, დაბადების ადგილი, ტელეფონის ნომერი და ა.შ.), ფრენის ინფორმაცია (თარიღი, გამგზავრების და ჩამოსვლის დრო, მარშრუტი, და ა.შ.); წაიკითხეთ სხვა ინფორმაცია და მოაწერეთ ხელი მითითებულ ველებში.

მგზავრი პასუხისმგებელია პერსონალური ინფორმაციის სიზუსტეზე და სამგზავრო დოკუმენტებში მითითებული ფრენის მონაცემების სისწორეზე.

აკრძალულია მგზავრობა სხვა პირის სახელზე გაცემული სამგზავრო დოკუმენტებით, მათ შორის მგზავრის ნათესავების სახელზე გაცემული საბუთებით.

სხვა პირის არყოფნისას სამგზავრო დოკუმენტის შეძენა შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ იგი წარადგენს ამ პირის პასპორტის მონაცემებს, ან მითითებული პირის ვინაობის დამადასტურებელი სხვა დოკუმენტის დეტალებს.

მგზავრი ვალდებულია უზრუნველყოს ინფორმაციის გამუდმებით მიღება ჩასხდომის ბარათზე მითითებულ ტელეფონის ნომერზე ტრანსპორტირების წინ და ტრანსპორტირების დროს.

დანიშნულების ადგილამდე გამგზავრების შესახებ მგზავრს სატელეფონო ზარის ან/და SMS შეტყობინებით დისპეჩერი წინასწარ ეცნობება ავტომობილის მარკის, ფერისა და ნომრის შესახებ. იმ შემთხვევებში, როდესაც საჭირო ინფორმაცია დროულად არ იქნა მიღებული, ან ტექნიკურად შეუძლებელია ინფორმაციის მიღება სამგზავრო დოკუმენტებში მითითებულ ტელეფონის ნომრით, უნდა დაუკავშირდეთ კომპანიის დისპეტჩერიზაციის სამსახურს სამგზავრო დოკუმენტებში მითითებულ ტელეფონის ნომრებზე. .

აეროპორტში ჩასვლისას ავტომობილის მარკის, ფერისა და ნომრის, აგრეთვე ფრენის სხვა მონაცემების დროული შეტყობინების უზრუნველსაყოფად, მგზავრმა უნდა აცნობოს შპს Transfer-Aero-ს დისპეჩერს მისი ჩასვლის შესახებ სატელეფონო ზარის ან/და SMS-ის გამოყენებით. შეტყობინება სამგზავრო დოკუმენტებში მითითებულ ტელეფონის ნომრებზე.

მგზავრის მოგზაურობა იწყება სამგზავრო დოკუმენტებში მითითებული გამგზავრების (დაფრენის) ადგილიდან. მანქანაში ასვლისას თქვენ უნდა გქონდეთ სამგზავრო დოკუმენტების სრული ნაკრები, ასევე პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტი. მგზავრის მოგზაურობა მთავრდება ჩამოსვლის ადგილზე (გასვლის) მას შემდეგ, რაც მგზავრი დატოვებს სატრანსპორტო საშუალებას და ჩამოიტვირთება ბარგი და ხელჩანთა.

გამგზავრების (დაფრენის) და ჩამოსვლის (გასვლის) ადგილებს კომპანია ადგენს ქ. დასახლებული ადგილებიდა აეროპორტებში, ამ ადგილების მისამართები მითითებულია სამგზავრო დოკუმენტებში.

ჯგუფური გადაყვანის მგზავრების ჩასხდომა და გადმოსვლა ხდება მხოლოდ ამ ფიქსირებულ ადგილებში, ასევე დასახლებულ პუნქტებში სატრანსპორტო საშუალების მარშრუტის გასწვრივ, რომლებსაც არ აქვთ ფიქსირებული აყვანის/ჩაშვების ადგილები, იმ ადგილებში, სადაც მგზავრის გაჩერება და ასვლა ხდება. არ ეწინააღმდეგება მოძრაობის წესებს რუსეთის ფედერაცია.

აეროპორტებში ინდივიდუალური ტრანსფერით მგზავრების ჩასხდომა და გადმოსვლა ხდება მხოლოდ კომპანიის მიერ დადგენილ ადგილებში. დასახლებულ რაიონებში ინდივიდუალური ტრანსფერის მგზავრების ჩასხდომა და გადმოსვლა ხდება ნებისმიერ ადგილას მგზავრების მოთხოვნით, სადაც მგზავრის გაჩერება და ასვლა არ ეწინააღმდეგება რუსეთის ფედერაციის მოძრაობის წესებს.

სატრანსფერო ფრენის დროს, როგორც ჯგუფური, ასევე ინდივიდუალური, არის ერთი სანიტარული გაჩერება 20 წუთის განმავლობაში.

შპს „ტრანსფერ-აერო“ უფლება აქვს გადაიყვანოს ჯგუფური გადაყვანის მგზავრები სხვა მანქანაზე არა უმეტეს ორჯერ ფრენაზე. ეს საჭიროება გამართლებულია მგზავრობის დროის შემცირებით აეროპორტში/აეროდრომიდან მგზავრების მიტანისას, ასევე ფრენის ლოგისტიკური სქემის ხარჯთეფექტურობით.

რუსეთის ფედერაციის საგზაო მოძრაობის წესების შესაბამისად, საქალაქთაშორისო მარშრუტზე ტრანსპორტირების მანქანის ან ავტობუსის სალონში ადამიანების რაოდენობა არ უნდა აღემატებოდეს დასაჯდომად აღჭურვილი ადგილების რაოდენობას. ამრიგად, ნებისმიერი ასაკის ბავშვების ტრანსპორტირება ხდება ცალკე სავარძელი, რომელიც გადასახდელია კომპანიის მომსახურების მიმდინარე ფასების შესაბამისად.

12 წლამდე ასაკის ბავშვების ჯგუფური ტრანსფერით გადაყვანისას, სპეციალური საბავშვო დამჭერი მოწყობილობები უზრუნველყოფილია უფასოდ, ქ. ინდივიდუალური გადაცემა- საფასურად.

პირები ჯანმრთელობის მიზეზების გამო ან სხვა მიზეზების გამო განსაკუთრებული პირობებიტრანსპორტირება, კომპანია მომსახურებას ახორციელებს მხოლოდ ინდივიდუალური ტრანსფერის ფარგლებში, თუ შეუძლებელია ტრანსპორტირების საჭირო პირობების ორგანიზება, კომპანიას უფლება აქვს უარი თქვას მგზავრისთვის მომსახურების გაწევაზე.

თუ ფრენა გადაიდო, მგზავრმა წინასწარ უნდა აცნობოს შპს „ტრანსფერ-აერო“ ფრენის გაუქმების ან სხვა რეისზე გადაყვანის შესახებ. თუ ფრენა დაგვიანებულია ან მოსკოვის აეროპორტში დაგეგმილზე ადრე ჩამოვა, შპს Transfer-Aero, თავისი შეხედულებისამებრ, შეუძლია მგზავრს ადგილი მიაწოდოს მომდევნო ჯგუფურ სატრანსფერო რეისზე.

კომპანიის სატრანსპორტო საშუალებებში აკრძალულია მოწევა, ალკოჰოლის დალევა, ნასვამ მდგომარეობაში ყოფნა, ქცევა, რომელიც იწვევს დისკომფორტს სხვა მგზავრებისთვის, ქმედებები, რომლებიც ხელს უშლის ავტომობილის მუშაობას, ავტომობილის ინტერიერის დაზიანება და დაბინძურება. თუ მგზავრი არღვევს ამ აკრძალვას, კომპანიის თანამშრომლებს უფლება აქვთ ჩამოაგდონ მგზავრი პოლიციის უახლოეს პოსტზე ან გადასცენ პოლიციის წარმომადგენლებს. ამ სიტუაციაში, გადარიცხვის სერვისი ითვლება მიწოდებულად - ნაღდი ფული, მომსახურებაში გადახდილი თანხა უკან არ ბრუნდება.

მგზავრის ბრალით დაზიანების, მათ შორის სატრანსპორტო საშუალების დაბინძურების შემთხვევაში, მგზავრი ვალდებულია აუნაზღაუროს კომპანიას ამ ზიანის აღმოსაფხვრელად საჭირო თანხები.

3. ხელბარგის გადაზიდვა:

მგზავრების გადასაყვანად გათვალისწინებულ სატრანსპორტო საშუალებებში ბარგისა და ხელბარგის გადაზიდვის სტანდარტები დადგენილია შპს ტრანსფერ-აეროს მიერ.

ბარგი - ტვირთი შეფუთულია ტრანსპორტით გაგზავნისთვის და ტრანსპორტირდება მგზავრისგან განცალკევებით.

Ხელჩანთა - ტვირთი, რომელსაც მგზავრი თან ატარებს მანქანაში გადაცემის გარეშე ბარგის განყოფილება, და აკმაყოფილებს ტვირთის ხელბარგის სახით გადაზიდვის სტანდარტებს.

მგზავრებს უფლება აქვთ უფასო ტრანსპორტირებაერთი ცალი ხელის ბარგი ზომით არაუმეტეს 55x40x20 სმ, მასით არაუმეტეს 5 კგ და ერთი ცალი ბარგი ზომით არაუმეტეს 100x50x30 სმ, წონა არაუმეტეს 30 კგ.

ტრანსპორტირების შემთხვევაში მეტიბარგი, მათ შორის, თუ ბარგი აღემატება დადგენილ მოთხოვნებს მინიმუმ ერთი ინდიკატორის მიმართ, დამატებითი ბარგის ნაწილების გადახდა ხდება ცალკე და წინასწარ, გადაზიდვამდე არანაკლებ 24 საათით ადრე. TO დამატებითი ბარგიმოთხოვნები სტანდარტული ბარგის მსგავსია - ერთი ცალი ბარგის ზომები არაუმეტეს 100x50x30 სმ, წონა არაუმეტეს 30 კგ.

ხელბარგი მოთავსებულია კუპეში მგზავრის სავარძლის ზემოთ, ან წინ სავარძლის ქვეშ, ან მგზავრის კალთაზე. თუ ტვირთი არ აკმაყოფილებს ხელბარგის სახით გადასატანად დაშვებულ ზომებს და წონას, ტვირთი ითვლება ბარგად.

კომპანიას უფლება აქვს უარი თქვას ტრანსპორტირებისთვის ბარგისა და ხელბარგის მიღებაზე, თუ გადაჭარბებულია ტრანსპორტირებისთვის დაშვებული ნორმები, ხოლო ბარგის დამატებითი ნაწილები წინასწარ არ არის გადახდილი, ხოლო ზედმეტი ტვირთის გადაზიდვა შეუქმნის დისკომფორტს სხვა მგზავრებს და არ შეესაბამება რუსეთის ფედერაციის საგზაო მოძრაობის წესების ტვირთის გადაზიდვის მოთხოვნებს.

შპს Transfer-Aero-ს უფლება აქვს უარი თქვას ბარგის მიღებაზე ტრანსპორტირებისთვის ან ხელბარგისთვის, თუ ბარგში და ხელბარგში შემავალი ნივთების თვისებები ან შეფუთვა არ აკმაყოფილებს უსაფრთხოების მოთხოვნებს. უსიამოვნო და სახიფათო (აალებადი, ფეთქებადი, ტოქსიკური, კოროზიული და სხვა) ნივთიერებები, პირებიანი იარაღი და ცეცხლსასროლი იარაღი გადასაფარებლისა და შეფუთვის გარეშე, ისევე როგორც ნივთები (ობიექტები), რომლებიც აბინძურებს სატრანსპორტო საშუალებებს ან მგზავრების ტანსაცმელს დაუშვებელია ბარგად ან როგორც ხელბარგის ნაწილი.

ნებადართულია მცირე ზომის შინაური ცხოველების, ძაღლების და ფრინველების ტრანსპორტირება დადგენილი ნორმახელბარგი და ჩაბარებული ბარგი ხელმისაწვდომია საფასურით და მხოლოდ ინდივიდუალური გადარიცხვით. ამ ცხოველების ტრანსპორტირებისას საჭიროა ვეტერინარული სერტიფიკატი. ცხოველების ტრანსპორტირება ხდება ყუთებში, კალათებში, გალიებში და კონტეინერებში. ტრანსპორტირებისას მფლობელებმა ან თანმხლებმა პირებმა უნდა დაიცვან სანიტარიული და ჰიგიენური პირობები. დიდი ჯიშის ძაღლებისა და გარეული ცხოველების ტრანსპორტირება დაუშვებელია.

4. გამოუყენებელი სამგზავრო დოკუმენტებისთვის გადასახდელი თანხის დაბრუნება:

გამოუყენებელი სამგზავრო დოკუმენტების თანხის დაბრუნება ხდება სამგზავრო დოკუმენტების სრული ნაკრებისა და მგზავრის საიდენტიფიკაციო დოკუმენტის წარდგენისას. განცხადება გამოუყენებელი სამგზავრო დოკუმენტებისთვის გადასახდელი თანხის დაბრუნების შესახებ უნდა წარედგინოს წერილობით. მგზავრს უფლება აქვს განაცხადი წარადგინოს სამგზავრო დოკუმენტაციის შეძენის ადგილზე, ან შპს ტრანსფერ-აერო ოფისში.

შპს „ტრანსფერ-აერო“ ადგენს ვადას მგზავრის განცხადების განხილვისათვის გამოუყენებელი სამგზავრო დოკუმენტაციისთვის გადასახდელი თანხის დასაბრუნებლად - 3 სამუშაო დღემდე. მოთხოვნის რეგისტრაციის მომენტიდან ამ პერიოდის ბოლოს მგზავრს ეძლევა წერილობითი პასუხი, რომელიც შეიცავს შპს „ტრანსფერ-აეროს“ გადაწყვეტილებას დასაბრუნებელი თანხის ოდენობის შესახებ.

თანხების ფაქტობრივი დაბრუნება ხორციელდება სამგზავრო დოკუმენტების შეძენის ადგილზე, გამოუყენებელი სამგზავრო დოკუმენტების გამო თანხის დაბრუნების შესახებ განცხადებაზე წერილობითი პასუხის მიღების შემდეგ.

დასაბრუნებელი თანხის ოდენობა განისაზღვრება მომსახურების ვადაზე ადრე გაუქმების პირობებიდან გამომდინარე:

ბილეთზე მითითებულ გამგზავრებამდე 24 საათით ადრე გაუქმების შემთხვევაში თანხა სრულად დაბრუნდება;

თუ მგზავრობას გააუქმებთ 24 საათზე ნაკლებ დროში, მაგრამ გამგზავრებამდე არაუგვიანეს 12 საათისა, გადახდილია მომსახურების ღირებულების 70%!!!

თუ მგზავრობას გააუქმებთ 12 საათზე ნაკლებ დროში, მაგრამ ტრანსფერის გამგზავრებამდე არაუგვიანეს 4 საათისა, გადახდილია მომსახურების ღირებულების 50%!

თუ მგზავრობას გააუქმებთ ტრანსფერის გამგზავრებამდე 4 საათზე ნაკლებ დროში, თქვენ გადაიხდით მომსახურების ღირებულების 20%-ს!!!

თუ მგზავრი უარს იტყვის მომსახურებაზე მის კონტროლის მიღმა მიზეზების გამო (გაუქმება, ფრენის გადაყენება), უარის წინასწარ გაფრთხილების მიუხედავად, მგზავრს უბრუნდება ტრანსფერის სრული ღირებულება. ამ შემთხვევაში, მგზავრის უარი მგზავრობაზე უნდა დაფიქსირდეს დისპეტჩერის მიერ მანქანის გამგზავრებამდე. დისპეჩერს ასევე აქვს უფლება შესთავაზოს მგზავრს ალტერნატიული ვარიანტიმოგზაურობები.

5. პრეტენზიებისა და განცხადებების წარდგენის პროცედურა

თუ წარმოიქმნება გარემოებები, რომლებიც წარმოადგენს შპს „ტრანსფერ-აეროს“ პასუხისმგებლობის საფუძველს, მგზავრს უფლება აქვს დაუკავშირდეს შპს „ტრანსფერ-აერო“ დადგენილი წესით შეტანილი სარჩელით. მგზავრს უფლება აქვს განაცხადი წარადგინოს სამგზავრო დოკუმენტაციის შეძენის ადგილზე, ან შპს ტრანსფერ-აერო ოფისში.

მგზავრს შეუძლია შპს „ტრანსფერ-აეროში“ საჩივრის შეტანა მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მას აქვს სამგზავრო დოკუმენტების სრული ნაკრები და წარადგენს პირადობის დამადასტურებელ დოკუმენტს. განცხადება-პრეტენზია შედგენილია წერილობით დეტალური აღწერაიაფი bridesmaid კაბა მოვლენები, რომლებიც მოხდა და მკაფიო მითითება მოთხოვნები. დამუშავების სიმარტივისა და სწრაფი განხილვის უზრუნველსაყოფად, საჩივრის განაცხადი უნდა ივსებოდეს წასაკითხად ხელით ან საბეჭდი მოწყობილობის გამოყენებით.

განცხადება სარჩელზე უნდა შეიცავდეს განცხადებაში მითითებული ინფორმაციის დამადასტურებელი ყველა დოკუმენტის ასლს.

შპს „ტრანსფერ-აერო“ ადგენს მგზავრის მოთხოვნის განხილვის ვადას - 14 კალენდარულ დღეს. მოთხოვნის რეგისტრაციის მომენტიდან ამ პერიოდის ბოლოს მგზავრს ეძლევა წერილობითი პასუხი, რომელიც შეიცავს შპს „ტრანსფერ-აეროს“ გადაწყვეტილებას არსებულ ვითარებასთან დაკავშირებით.

კომპანიის ოფისში მგზავრებს საშუალება აქვთ შეავსონ განცხადება მიმოხილვებისა და წინადადებების წიგნში. ეს დოკუმენტი შეიძლება შეიცავდეს ნებისმიერ გამოხმაურებას და წინადადებას კომპანიის სერვისებთან დაკავშირებით, მათ შორის ინფორმაციას კონკრეტული ფრენების შესრულების შესახებ, კონკრეტული კომპანიის თანამშრომლების მიერ მგზავრთა მომსახურების ხარისხზე და სხვა ინფორმაციას კომპანიის სერვისებთან დაკავშირებით.

საჰაერო მგზავრებს შეუძლიათ არა მხოლოდ დამოუკიდებლად აირჩიონ კომპანია მათი ფრენისთვის, არამედ მათი ტიპები. შევეცადოთ გაერკვნენ, რა არის ფრენა და რა ტიპის ფრენები შეგიძლიათ აირჩიოთ. ფრენა არის მანქანის გზა ერთი წერტილიდან მეორემდე წინასწარ დამტკიცებული მარშრუტის გასწვრივ.

საჰაერო მოგზაურობის რამდენიმე სახეობა არსებობს:

• ტრანზიტი;
• დოკინგი;
• გადაცემა;
• რეგულარული.

რა განსხვავებაა მათ შორის და რა უპირატესობა აქვს თითოეულს, ღირს უფრო დეტალურად განხილვა.

რა არის ტრანზიტული ფრენა? ეს კითხვა ბევრ ტურისტს აინტერესებს, განსაკუთრებით მათ, ვინც პირველად აირჩია თვითმფრინავი სხვა ქვეყანაში ან ქალაქში მისასვლელად. ტრანზიტული ფრენა არის მოგზაურობა ტრანსფერით, რომელიც ეხმარება მგზავრებს ფრენაში იმ ადგილებში, სადაც პირდაპირი ფრენები რთულია. ზოგიერთი ადამიანი უფრთხილდება ამ ტიპის მოგზაურობას, იმის შიშით, რომ შესაძლოა გამოტოვონ მეორე თვითმფრინავი უცნობ ქვეყანაში. სინამდვილეში, ეს შიშები სრულიად უსაფუძვლოა, მით უმეტეს, თუ ასეთი ფრენა ორგანიზებულია ერთი კომპანიის მიერ. ამ შემთხვევაში, ავიაკომპანია დამოუკიდებლად დაგეგმავს კავშირს ორ რეისს შორის, რათა მგზავრი ზედმეტად არ ინერვიულოს. ინფორმაცია ბილეთების შესახებ, რომლებიც გაიცემა ყველა მგზავრზე ტრანზიტული ფრენის რეგისტრაციისას, დაგეხმარებათ გაიგოთ მეორე თვითმფრინავის აფრენის დრო.

თუ მგზავრი გადაწყვეტს მოგზაურობის დაგეგმვას დამოუკიდებლად, მან უნდა გაითვალისწინოს რამდენიმე მნიშვნელოვანი პუნქტი:

1. მეორე ბილეთი უნდა შეიძინოთ თვითმფრინავისთვის, რომელიც აფრინდება პირველის დაფრენიდან დაახლოებით 3-4 საათის შემდეგ. ამდენი დროის რეზერვში ყოფნისას შესაძლებელია ფორსმაჟორული გარემოებების წარმოშობის გამორიცხვა.
2. თუ აფრენა ხდება სხვა ტერმინალიდან, მაშინ მიზანშეწონილია გქონდეთ რეზერვში მინიმუმ რამდენიმე საათი, რათა დროულად მიხვიდეთ სხვა წერტილში.
3. თუ თქვენ უნდა შეცვალოთ აეროპორტი დაფრენისას (ეს ასევე ხდება), მნიშვნელოვანია დროის დაჯავშნა. ბოლოს და ბოლოს, საჰაერო ნავსადგურები ხშირად მდებარეობს ქალაქის საზღვრებს გარეთ, სადაც ჯერ კიდევ გჭირდებათ მისვლა, ზოგჯერ საცობების თავიდან აცილება.

გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ თუ მეორე თვითმფრინავი აფრინდება სხვა აეროპორტიდან და მგზავრი თავად უნდა მოხვდეს აეროპორტში, მაშინ აეროპორტის პერსონალი შეიძლება საჭირო გახდეს წარდგენა სატრანზიტო ვიზა . ამ პუნქტის გარკვევა შეგიძლიათ ავიაკომპანიის ვებსაიტზე ბილეთის დაჯავშნამდე.

თუმცა, ყველა ეს ნიუანსი შეიძლება იგნორირებული იყოს, თუ ტრანზიტის ბილეთების დაჯავშნას ანდობთ კომპანიას. ამ შემთხვევაში მგზავრებს ბარგის ხელახლა ჩაბარებაც კი არ მოუწევთ - ეს პროცედურა ტარდება ერთხელ, პირველი რეისის რეგისტრაციისას. აღსანიშნავია, რომ ამ შემთხვევაში მართებული იქნება მას ეწოდოს არა ტრანზიტი, არამედ დაკავშირება. ანუ, თუ თქვენ გჭირდებათ პასუხის მიღება კითხვაზე - რა არის დამაკავშირებელი ფრენა, მაშინ უბრალოდ გაიგეთ განსხვავება სატრანზიტო და დამაკავშირებელ ტიპებს შორის. მეორე ვარიანტში ავიაკომპანია ახორციელებს ბილეთების და ბარგის გაცემას, ხოლო პირველ ვარიანტში ეს სამუშაო მგზავრის მხრებზე მოდის.

სატრანსფერო ფრენა

ტრანზიტულ საჰაერო მგზავრობას მეორე სახელი აქვს - ტრანსფერული ფრენა; ის შეიძლება განხორციელდეს ერთი ან რამდენიმე კომპანიის მიერ, რომლებიც ერთიან ალიანსში არიან. ამ ტიპის ფრენის ბილეთის შეძენისას, უმეტეს შემთხვევაში, მგზავრი ერთხელ ამოწმებს თავის ბარგს და ჩასხდომის ბარათიიღებს ორივე რეისს შემოწმებისთანავე. გადამყვან მგზავრს მხოლოდ ერთხელ უნდა გაიაროს ჩეკ-ინი, პირველ თვითმფრინავში ასვლისას, მაგრამ საერთაშორისო ფრენისთვის მათ კვლავ უნდა გაიარონ საპასპორტო კონტროლი.

ასეთი რეისის ბილეთის შეძენით მგზავრს არ უნდა აწუხებდეს მეორე თვითმფრინავის დაფრენაზე დაგვიანება; ამ შემთხვევაში პასუხისმგებლობა ეკისრება ავიაკომპანიას, რომელიც ვალდებულია მგზავრს გადასცეს უფასო ბილეთი. უახლოესი ავიახაზები სასურველ მარშრუტზე. თუ მგზავრს მოუწევს მთელი ღამის ლოდინი მომდევნო რეისისთვის, ავიაკომპანია ვალდებულია უზრუნველყოს უფასოდ სასტუმროს ოთახი. ანუ, თუ ადამიანმა მეორე თვითმფრინავი არ დაიჭირა, მაშინ მას უფლება აქვს დაუკავშირდეს ავიაკომპანიას, რომელიც სატრანსფერო ფრენის ბილეთებს გასცემდა უსიამოვნო სიტუაციის მოსაგვარებლად.

მთავარი განსხვავება ტრანსფერსა და ტრანზიტს შორის არის ის, რომ პირველ შემთხვევაში თქვენ შეცვლით თვითმფრინავს. მეორეში, თქვენ ელოდებით მგზავრების დამატებას და ხშირად დაფრინავთ იმავე ტრანსპორტით, ადგილების შეცვლის გარეშე.

რეგულარული ფრენები

IN სამოქალაქო ავიაციაფრენები იყოფა ორ კატეგორიად:

1. რეგულარული.
2. ქარტია.

მათ ახასიათებთ განსხვავებები როგორც ორგანიზაციაში, ასევე ფრენების სიხშირეში. Რა მოხდა რეგულარული ფრენადა რით განსხვავდება ის ჩარტერისგან - ეს ის კითხვებია, რომლებიც ტურისტებს ყველაზე ხშირად აინტერესებთ. რეგულარული ფრენები დამტკიცებულია მთავრობათაშორისი შეთანხმებით და ავიაკომპანიები ვალდებულნი არიან განახორციელონ ისინი მთელი წლის განმავლობაში. მსხვილი კომპანიები ახორციელებენ ასეთ ფრენებს; თვითმფრინავები გაფრინდებიან მკაცრად გრაფიკით, მაშინაც კი, თუ ბორტზე მხოლოდ ერთი მგზავრია. შეგიძლიათ შეიძინოთ ბილეთი რეგულარული ფრენისთვის ერთი ან ორივე მიმართულებით; ავიაკომპანიები ხშირად ახორციელებენ მნიშვნელოვან ფასდაკლებებს პენსიონერებისა და სტუდენტებისთვის.

ძირითადი მახასიათებლებია:

• ფასი უფრო მაღალია, ვიდრე ჩარტერული ბილეთი;
• მგზავრს უფლება აქვს გადაცვალოს ბილეთი, საჭიროების შემთხვევაში შესაძლებელია მისი ღირებულების ნახევრის დაბრუნება;
• ფრენებს შეუძლიათ ბილეთის შეძენა მნიშვნელოვანი ფასდაკლებით;
• თვითმფრინავის გაფრენა შესაძლოა გადაიდოს იმის გამო ამინდის პირობებიტექნიკური პრობლემები და ა.შ.

ფორსმაჟორის შემთხვევაში, რეგულარული ფრენების მგზავრები შეიძლება გადაიყვანონ მეორე დამაკავშირებელ თვითმფრინავში. ამ შემთხვევაში ავიაკომპანიამ უნდა გადაიხადოს შემაერთებელი ფრენის ღირებულება და მგზავრებისთვის მიყენებული მატერიალური ზიანი.

ჩარტერული ფრენები

ჩარტერულ ფრენებს აკონტროლებენ არა ავიაკომპანიები, არამედ ტურისტული სააგენტოები. Საჰაერო ტრანსპორტიის არ ახორციელებს ასეთ ფრენას მთელი წლის განმავლობაში, არამედ წლის გარკვეულ პერიოდში, ყველაზე ხშირად გაზაფხულიდან შემოდგომამდე. ბილეთის შესაძენად მგზავრს სჭირდება დაუკავშირდით ტურისტულ სააგენტოს, რადგან ყველა ავიაკომპანია არ მონაწილეობს ასეთ გაყიდვებში.

ჩარტერული ფრენების მახასიათებლები:

• ღირებულება რამდენჯერმე დაბალია, ვიდრე რეგულარული ფრენისთვის;
• ბილეთის დაბრუნებისას მგზავრს თანხა არ უბრუნდება;
• ავიახაზები არ დაფრინავენ გრაფიკით.

Უფრო ხშირად ჩარტერული ფრენაიწყება დილით ადრე ან გვიან საღამოს - თავისუფალი დრო გამოიყენება ფრენის განრიგში, რომელიც განკუთვნილია რეგულარული საჰაერო მოგზაურობისთვის.

ჩარტერული ფრენების უდავო უპირატესობა ის არის, რომ ასეთი ფრენა არ გულისხმობს ტრანსფერებს. თუმცა, თვითმფრინავს შეუძლია ტურისტების გადაყვანა ნებისმიერი ქვეყნის ყველაზე შორეულ აეროპორტში. აეროპორტიდან ქალაქის ცენტრამდე მისასვლელად ადამიანს ბევრის დახარჯვა მოუწევს ტაქსზე ან სხვა სახის ტრანსპორტზე. დამატებითი ხარჯების თავიდან ასაცილებლად, ჩარტერული ფრენის ბილეთის შეძენამდე უნდა შეამოწმოთ ტურისტული სააგენტო, რომელ აეროპორტში დაეშვება თვითმფრინავი და რა მანძილზე მდებარეობს ქალაქიდან?