აეროექსპრესის ბილეთების დაბრუნება. Aeroexpress-ისთვის ბილეთების გაცემის წესები
შერემეტევოს აეროპორტამდე:
Aeroexpress-ის ბილეთები შერემეტევოში შეგიძლიათ შეიძინოთ Aeroexpress სარკინიგზო ტერმინალის შენობაში ბელორუსკის რკინიგზის სადგურზე (ბელორუსკაიას მეტროსადგური). ტერმინალში შესვლა ხდება სადგურის No3 და No4 შესასვლელებით. თქვენ უნდა შეიძინოთ ბილეთი შერჩეული ტარიფით ტერმინალში. საჭიროების შემთხვევაში, შეგიძლიათ დარეგისტრირდეთ შიდა ფრენადა შეამოწმეთ თქვენი ბარგი. აეროპორტამდე მგზავრობის დრო 35 წუთი იქნება. ელექტრო მატარებელი ჩამოდის Aeroexpress სარკინიგზო ტერმინალის პლატფორმაზე, რომელიც მდებარეობს Sheremetyevo-F-ის მახლობლად. Sheremetyevo-B და C-მდე მისასვლელად უნდა ისარგებლოთ უფასო ავტობუსით. გაჩერება მდებარეობს პირველ სართულზე ტერმინალის შესასვლელთან. მგზავრობის დრო 20 წუთი იქნება.
მოსკოვში (ბელორუსკის სადგურამდე):
გადის Sheremetyevo-B და C ტერმინალებიდან უფასო ავტობუსი Aeroexpress სარკინიგზო ტერმინალამდე. ავტობუსის გაჩერება მდებარეობს Sheremetyevo-B ჩამოსვლის დარბაზიდან გასასვლელში, მარცხნივ, სადგურის მოედანზე. მგზავრობის დრო 20 წუთი იქნება. დან Sheremetyevo-F ტერმინალიშეგიძლიათ ფეხით ფეხით ფეხით მოსიარულეთა გალერეის გასწვრივ (7 წუთი) Aeroexpress სარკინიგზო ტერმინალის შენობამდე, რომელიც მდებარეობს აეროპორტის წინა მოედანზე. საცალფეხო გალერეა მდებარეობს Sheremetyevo-F გამგზავრების დარბაზის დონეზე. ექსპრესი მოსკოვში ბელორუსკის სადგურზე ჩადის. მგზავრობის დრო 35 წუთი იქნება.
ტარიფი:
სრული ღირებულება - 400 რუბლი. 00 კოპი. 5 წლამდე ბავშვები - უფასო ბავშვები 5-დან 7 წლამდე - 130 რუბლი. 00 კოპი. "ოჯახური" ტარიფი: ორი ზრდასრული + ბავშვი (3 ბავშვამდე) 14 წლამდე - 810 რუბლი. 00 კოპი. ორმხრივი მგზავრობის ღირებულება - 800 რუბლი. 00 კოპი.
დაბრუნებული ქვითრის ფულადი კომპენსაციის მიღების პროცესი სატრანსპორტო კომპანია Aeroexpress ხდება რამდენიმე ეტაპად. კომპანიას აქვს საკმაოდ მარტივი წესები და მკაცრი შეზღუდვები ამ მხრივ.
რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 2005 წლის 2 მარტის N111 დადგენილებით და მისი მე-15 პუნქტით (შემდგომში - წესები), მგზავრს უფლება აქვს მიიღოს კომპენსაცია სრული ღირებულების ოდენობით ერთ შემთხვევაში: მატარებლის მოძრაობის მოულოდნელი შეფერხება ერთ საათზე მეტი ხნის განმავლობაში მგზავრების, ბარგის, ტვირთის გადაზიდვის ძირითადი წესებით დადგენილი წესით. ნებისმიერ სხვა შემთხვევაში, საგარეუბნო მატარებლით ერთჯერადი მოგზაურობისთვის სახსრების ანაზღაურება არ ხდება.
გამონაკლისი არის (მოგზაურობის ქვითარი გადახდილი Aeroexpress-ის ოფიციალური ვებსაიტების ან მობილური აპლიკაციებისა და პარტნიორი ოპერატორების ვებსაიტების მეშვეობით). თუ თქვენ ვერ იყენებთ შეძენილ ელექტრონულ ქვითარს, თქვენ გაქვთ კანონიერი უფლება ერთხელ შეცვალოთ ამ დოკუმენტის დეტალები.
ელექტრონული ბილეთის დაბრუნება
ელექტრონული სამგზავრო ქვითრის კომპენსაციის მისაღებად, თქვენ მოგიწევთ ცვლილებების შეტანა მოგზაურობის პარამეტრებში. საჭირო მოქმედებები ხორციელდება თქვენი პირადი ანგარიშის საშუალებით ვებსაიტზე ან მობილურ აპლიკაციაში:
- აპლიკაცია მობილური ტელეფონებისთვის.
ეს სერვისი საჯაროდ ხელმისაწვდომია მხოლოდ ადრე დარეგისტრირებული მომხმარებლებისთვის. თუ არ ხართ ავტორიზებული ან არ გახსოვთ თქვენი პაროლი და შესვლა, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ Aeroexpress მომხმარებელთა მხარდაჭერის მითითებულ ნომერს: 8-800-700-33-77.
ბილეთის გასაუქმებლად მიჰყევით ამ ნაბიჯებს:
- თქვენი პირადი ანგარიშის სვეტში, სახელწოდებით "ჩემი ბილეთი"აირჩიეთ საჭირო დაჯავშნა.
- შემდეგი, დააჭირეთ ღილაკს "გაუქმების მოთხოვნა"..
- მიიღეთ შეთანხმებაბილეთზე შემოთავაზებული თანხით.
- ნაღდი ფულის მიღებაისევე, როგორც თქვენ ადრე გადაიხადეთ მატარებლის ბილეთი. თანხა გადაირიცხება 5-10 სამუშაო დღეში.
აუცილებელია გავითვალისწინოთ ფაქტორები, რომლებიც გავლენას ახდენენ თანხაზე, რომელსაც მგზავრი მიიღებს ზემოთ აღნიშნული პუნქტების განხორციელების შემდეგ. მოგზაურობის რეალური ღირებულება ექვემდებარება გამოქვითვას:
- კომისიები. კლიენტი იხდის მისთვის მიწოდებულ მომსახურებას ელექტრონული ბილეთის გაუქმების მიზნით;
- საბანკო პროცენტიბილეთის შესაძენად.
დაბრუნების ვადები
ცვლილებები განხორციელდა ელექტრონულ დეტალებში სამგზავრო დოკუმენტი"სტანდარტული" და "მრგვალი რაუნდის" ტარიფებზე, რომლებიც მომხმარებელმა შეიძინა Aeroexpress-ის ვებსაიტზე ან მობილურ აპლიკაციაში, ერიცხება კლიენტს, თუ ბილეთზე მითითებული გამგზავრების თარიღი არ ამოიწურა. ამ პუნქტიდან გადახვევა შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მყიდველი გადაიხდის თავის ბილეთს გამგზავრების დღეს.
მათთვის, ვინც ბიზნეს კლასის ვაგონით მიემგზავრება, ვადები ოდნავ გაფართოებულია. მგზავრების მიერ ელექტრონულ ქვითარში ცვლილებების შეტანის ვადა განისაზღვრება მატარებლის გამგზავრებამდე 30 წუთით ადრე. Aeroexpress-ის გამგზავრების დრო ყოველთვის მითითებულია ბილეთზე.
თქვენ უფლება გაქვთ ერთდროულად შეიძინოთ ხუთამდე ქვითარი ერთი ტარიფით. ერთ ბილეთზე მოგზაურობის ცვლილებების შეტანით, თქვენ ავტომატურად შეცვლით ყველა სხვა ბილეთის დეტალებს ზოგადი შეკვეთიდან.
თანხების დაბრუნებისა და გადარიცხვის მახასიათებლები
ყველა სამგზავრო ბილეთის ორიგინალები და სხვადასხვა გადასახადის ქვითრები რჩება სატრანსპორტო კომპანიაში და ხდება თანხის დაბრუნების საფუძველი გამოუყენებელი ან ნაწილობრივ გამოყენებული სამგზავრო დოკუმენტების კომპენსაციის ყველა შემთხვევაში.
მისაღებად საცნობარო ინფორმაცია Aeroexpress ელექტრო მატარებლების ელექტრონული ბილეთების დაბრუნებასთან დაკავშირებული კითხვებისთვის, აგრეთვე თუ დაბრუნების სირთულეები წარმოიქმნება, გთხოვთ, დარეკოთ სატრანსპორტო კომპანიაში: 8-800-700-33-77 ან დაუკავშირდით დამხმარე სამსახურს გამოხმაურების ფორმის გამოყენებით.
საბანკო გადარიცხვით ან გადახდის ბარათის გამოყენებით შეძენილი გამოუყენებელი სამგზავრო ქვითრის დაბრუნება ხდება იურიდიული ან საბანკო ანგარიშზე. ინდივიდუალურირომელმაც გადაიხადა სამგზავრო დოკუმენტი.
ბილეთის დაბრუნება პარტნიორ საიტებზე შეძენისას
პარტნიორ საიტებზე ბილეთის შეძენისას ფულადი ანაზღაურების პროცესი შესაძლებელია მგზავრის წერილობითი განაცხადის შევსების და წარდგენის შემდეგ.
Aeroexpress ახორციელებს სარკინიგზო კავშირებიმოსკოვსა და მოსკოვის საავიაციო ჰაბის აეროპორტებს შორის (ვნუკოვო, დომოდედოვო და შერემეტევო). იმის გამო, რომ დედაქალაქის მთავარი მაგისტრალები ძალიან გადატვირთულია, სარკინიგზო ტრანსპორტი არის შესანიშნავი გზა ქალაქის ცენტრიდან აეროპორტამდე სწრაფად და დროულად მისასვლელად.Aeroexpress-ის მატარებლები მიემგზავრებიან სარკინიგზო ტერმინალებიდან მოსკოვის მეტროს Circle Line-ის სადგურებთან ახლოს. ვნუკოვოსა და შერემეტიევოს აეროპორტებში მგზავრობის დრო დაახლოებით 35 წუთია, დომოდედოვომდე - დაახლოებით 45 წუთი.
მატარებლები აეროპორტამდე:
- საწყისი პაველეცკის სადგური– დომოდედოვოს აეროპორტამდე;
- საწყისი ბელორუსკის რკინიგზის სადგური– შერემეტევოს აეროპორტამდე;
- საწყისი კიევსკის რკინიგზის სადგური– ვნუკოვოს აეროპორტამდე
მატარებლები აეროპორტიდან:
- დომოდედოვოს აეროპორტიდან - პაველეცკის სადგურამდე;
- შერემეტევოს აეროპორტიდან - ბელორუსკის სადგურამდე;
- ვნუკოვოს აეროპორტიდან კიევის სადგურამდე.
როგორ შეუკვეთოთ ბილეთი?
თუ მოსკოვი არის თქვენი მოგზაურობის საწყისი ან დასასრული, ავიაბილეთის დაჯავშნისას სისტემა ავტომატურად შეარჩევს Aeroexpress მატარებლის საჭირო ბილეთს. აირჩიეთ სასურველი მარშრუტი და გადაიხადეთ მომსახურების საფასური ავიაბილეთთან ერთად.შეკვეთის შექმნისას სისტემა ავტომატურად შეარჩევს Aeroexpress მატარებლის საჭირო ბილეთს, თუ მოსკოვი არის თქვენი მარშრუტის საწყისი ან დასასრული.
"სტანდარტული" ბილეთების შეძენა შესაძლებელია მატარებლის გამგზავრებამდე ან წინასწარ, მაგრამ არა უადრეს 90 დღით ადრე მოგზაურობის მოსალოდნელ თარიღამდე. თუ ბილეთებს იყიდით მოგზაურობამდე სამი ან მეტი დღით ადრე, მათი ღირებულება უფრო დაბალი იქნება.
„სტანდარტული“ ტარიფის მიხედვით მგზავრს არ ეძლევა კონკრეტული სავარძელი. თუ თავისუფალი ადგილები არ არის, დასაშვებია ფეხზე დგომა.
ბილეთი ძალაშია 30 დღის განმავლობაში შეძენისას მითითებული დღიდან.
როგორ გამოვიყენოთ ბილეთი?
კომპლექსური სერვისის წარმატებული გადახდის შემდეგ, ელექტრონული ბილეთი QR კოდით გაიგზავნება რეგისტრაციისას მითითებულ ელექტრონულ ფოსტაზე. ამობეჭდეთ იგი და მიამაგრეთ QR კოდი მკითხველს Aeroexpress ტურნიკებზე გავლისას.ᲛᲜᲘᲨᲕᲜᲔᲚᲝᲕᲐᲜᲘ!თქვენ უნდა დაბეჭდოთ თქვენი ბილეთი პირდაპირ ბრაუზერიდან. ელექტრონული ბილეთის დასაბეჭდად გაგზავნისას თქვენ უნდა შეასრულოთ შემდეგი მოთხოვნები: არ შეცვალოთ ნაგულისხმევად დაყენებული ბეჭდვის პარამეტრები (ბეჭდვის ხარისხი, გვერდის მასშტაბი და სურათის ზომა); მარშრუტის ქვითარზე განთავსებული QR კოდი კარგად უნდა იყოს დაბეჭდილი და იკითხება; მასზე რაიმე დეფექტის არსებობა დაუშვებელია. თუ ეს მოთხოვნები არ დაკმაყოფილდება, ბილეთი ითვლება ბათილად.
როგორ დავაბრუნოთ ბილეთი?
კომპლექსური სერვისის "Air + Aeroexpress" გაუქმების პროცედურა შედგება ორი ეტაპისგან - ავიაბილეთის გაუქმება და აეროექსპრესის ბილეთის გაუქმება. თქვენ შეგიძლიათ გააუქმოთ მხოლოდ თქვენი Aeroexpress მატარებლის ბილეთი, მაგრამ ავიაბილეთი ძალაში რჩება.Aeroexpress-ის ბილეთის დასაბრუნებლად საჭიროა:
- შედით საიტზე ვებგვერდი.
- შედით "ჩემი ბილეთის" განყოფილებაში, აირჩიეთ "Aeroexpress" ჩანართი და გახსენით სასურველი ჯავშანი.
- დააჭირეთ ღილაკს "გაუქმების მოთხოვნა".
- დაეთანხმეთ დასაბრუნებელ თანხას.
Შენიშვნა!
ბილეთის დაბრუნება შეგიძლიათ მოგზაურობის წინა დღის 23:59 საათამდე.
Aeroexpress-ის მატარებლების ბილეთის გაუქმებისას, მისი სრული ღირებულება (სააგენტო მომსახურების საფასური 1 AZN ოდენობით, ისევე როგორც ბანკის მიერ ბილეთის გადახდისას დაკავებული გადახდის სისტემის მარკირება) ექვემდებარება დაბრუნებას.
თუ ავიაბილეთთან ერთად გაიცემა Aeroexpress-ის მატარებლის ბილეთი, მატარებლის ბილეთში ცვლილებების შეტანისთვის სააგენტოს მომსახურების საფასური 1 AZN დაწესდება.