Nie możesz znaleźć swoich biletów elektronicznych na Kolejach Rosyjskich. Moje zamówienia? Wyjaśnię, że na stronie internetowej Kolei Rosyjskich (Koleje Rosyjskie) Twoje konto osobiste nosi nazwę „Moje zamówienia”.

Znajdziesz tam wszystkie bilety zakupione online, na oficjalnej stronie kolei rosyjskich.

Zanim zaczniesz szukać biletów, pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to udać się na swoje konto osobiste na stronie kolei rosyjskich.

Jeśli kupiłeś bilet Kolei Rosyjskich, a nie ma go na Twoim koncie osobistym, otwórz zakładkę „ Nadchodzące wycieczki” (pokazane poniżej na rys. 3) i ustaw odstęp dla daty wyjazdu .

Najpierw jednak najważniejsze.

Koleje Rosyjskie Moje zamówienia Zaloguj się

Wchodzimy na oficjalną stronę internetową

  • Twój login (1 na rys. 1),
  • hasło (2 na ryc. 1),
  • Kliknij przycisk „Zaloguj się” (3 na rys. 1).

Ryż. 1 Konto osobiste na stronie internetowej Kolei Rosyjskich „Moje zamówienia”: Zaloguj się

Łatwo jest ustalić, czy zalogowałeś się na swoje konto osobiste: wystarczy spojrzeć w prawy górny róg strony internetowej Kolei Rosyjskich. Jeśli znajduje się tam Twoje nazwisko i imię, pod którymi zarejestrowałeś się na stronie kolei rosyjskich, oznacza to, że jesteś na swoim koncie osobistym.

Do konta osobistego Kolei Rosyjskich Moje Zamówienia możesz zalogować się przy użyciu swojego loginu i hasła tylko wtedy, gdy wcześniej zarejestrowałeś się na stronie internetowej Kolei Rosyjskich. Rejestracji należy dokonać raz, więcej o rejestracji pisałem na stronie kolei rosyjskich.

Jeśli chcesz, możesz założyć więcej niż jedno konto (konto osobiste), ale kilka, ale jest to niewygodne dla jednej osoby i łatwo możesz się pogubić. Dlatego jeśli zarejestrowałeś się, ale zapomniałeś hasła, możesz spróbować je zapamiętać, klikając przycisk „Zapomniałeś hasła?”. (4 na ryc. 1). Hasła lepiej zapisywać w zeszycie lub notatniku.

Sensowne jest utworzenie kilku kont dla różnych członków rodziny, na przykład wtedy, gdy każdy dorosły członek rodziny będzie miał własne konto osobiste na stronie internetowej Kolei Rosyjskich.

Link „Wszystkie zamówienia” na Twoim koncie osobistym

Po wprowadzeniu loginu i hasła znajdziesz się na swoim koncie osobistym. Teraz kliknij link „Wszystkie zamówienia”:

Jak znaleźć bilety na koncie osobistym Kolei Rosyjskich „Moje zamówienia”

Aby poprawnie wyświetlić zamówienia, lepiej skorzystać z jednej z poniższych przeglądarek:

  • Internet Explorer w wersji 10.0 i wyższej,
  • lub Mozilla FireFox w wersji 40 i wyższej,
  • lub Google Chrome w wersji 38 i wyższej,
  • lub Yandex Browser w wersji 10 i wyższej.

Zwykle nadchodzące podróże są wyświetlane na koncie osobistym Kolei Rosyjskich „Moje zamówienia” na 90 dni przed wyjazdem.

Z różnych powodów czasami trzeba znaleźć inne bilety elektroniczne. To może być zrobione:

  • według numeru pociągu lub
  • według daty wyjazdu (2 na ryc. 3).

Wykorzystane bilety elektroniczne , według którego wycieczki już się odbyły, znajdziesz w zakładce „Wycieczki archiwalne”(1 na ryc. 3).

Na poniższym rysunku zakładka „Nadchodzące podróże” jest otwarta i aktywna. Bilety na które jeszcze podróż tylko przyjść, znajdują się w „ Nadchodzące wycieczki“.

Ważny! Sprawdź, która zakładka jest otwarta na Twoim koncie osobistym:

  • Archiwalne lub
  • Nadchodzące wyjazdy.

Aby otworzyć potrzebną kartę i tym samym ją aktywować, wystarczy na nią kliknąć.

Zakładka „Archiwizuj wycieczki” na ryc. 3 NIE jest aktywne, czyli jest zamknięte, co oznacza, że ​​bilety na poprzednie przejazdy NIE są widoczne.

Ryż. 3. Na stronie Kolei Rosyjskich „Moje zamówienia” szukamy naszych biletów

W lewej kolumnie „Moje zamówienia” (rys. 3) otwarta jest zakładka „Długie dystanse”. Wybierz w zależności od tego, czego potrzebujesz

  • Wyjazdy archiwalne to takie, które do dnia wyjazdu pozostają w przeszłości i są archiwizowane (1 na ryc. 3),
  • Nadchodzące wyjazdy to te, których data wyjazdu jeszcze nie nadeszła.

Biletu elektronicznego będziemy szukać w „Archiwum wycieczek” według daty wyjazdu (2 na rys. 3).

Daty „od” i „do” możesz ustawić w szerokim zakresie, ale nie musisz pamiętać dokładnej daty swojej podróży.

Najpierw wybierz „Data wyjazdu z”:

  • kliknij na mały kalendarz (2 na ryc. 3),
  • wybierz miesiąc i rok,
  • Po ustaleniu miesiąca należy kliknąć na przybliżoną datę, nie jest tu potrzebna wielka precyzja. Musisz określić zakres dat.

Można także wskazać „Datę wyjazdu do” również za pomocą małego kalendarza (3 na rys. 3), ale nie jest to konieczne. Wystarczy wskazać od jakiego terminu rozpocząć poszukiwania biletów.

Po wybraniu przynajmniej daty początkowej kliknij czerwony przycisk „Znajdź” (rys. 3). Wyświetlone zostaną wszystkie bilety elektroniczne odpowiadające wybranemu przedziałowi czasowemu.

Jak znaleźć numer zamówienia biletu na kolei rosyjskich

  • Musisz przejść do swojego konta osobistego „Moje zamówienia”, jak opisano na początku artykułu.
  • Znajdź tam swój bilet. Więcej informacji znajdziesz powyżej.
  • Gdy bilet znajdzie się w „Moich zamówieniach”, możesz go wydrukować lub po prostu obejrzeć na ekranie swojego urządzenia:
  • Aby wydrukować bilet, kliknij ikonę drukarki (4 na rys. 3).
  • Aby zobaczyć swój bilet, kliknij link w formacie pdf lub png (oznaczony cyfrą 4 na rys. 3). Otworzy się formularz z numerem biletu (1 na rys. 4) i numerem zamówienia (2 na rys. 4) u góry. Są całkowicie takie same.

Ryż. 4. Numer biletu i numer zamówienia w zakładce „Moje zamówienia”

Numer biletu i numer zamówienia na stronie internetowej Kolei Rosyjskich są takie same.

Znaleziony bilet można wydrukować na drukarce, nawet jeśli data podróży widniejąca na tym bilecie już dawno minęła. Wystarczy włączyć drukarkę, przewinąć cały bilet na ekranie komputera i kliknąć przycisk „Drukuj” (rys. 4).

Dlaczego w Moich zamówieniach nadal nie ma biletu?

Przyjrzyjmy się powodom, dla których bilet zakupiony na stronie Kolei Rosyjskich może NIE być wyświetlany na koncie osobistym „Moje zamówienia” (lub po prostu go tam nie ma):

1) bilet został zakupiony NIE na stronie kolei rosyjskich, ale na miejsce pośrednie na przykład na stronie tutu;

2) w każdym razie tam był kupił bilet na stronie kolei rosyjskich:

  • czy przetwarzanie zgłoszenia zostało zakończone i naciśnięto przycisk „Zakończ składanie zamówienia”?
  • Czy otrzymałeś wiadomość, że Twoje zamówienie zostało zrealizowane?
  • Czy z Twojej karty bankowej pobrano pieniądze za bilet?

3) bilet jest wyświetlany w „Moich zamówieniach” tylko w przypadku zakupu biletu na stronie internetowej Kolei Rosyjskich w jego konto osobiste i NIE na swoim koncie osobistym

  • względny,
  • współpracownicy,
  • firmowe konto osobiste
  • i tak dalej.

Faktem jest, że kupując bilet na stronie internetowej Kolei Rosyjskich, bilet umieszczany jest dokładnie na tym koncie osobistym, na którym został zakupiony, niezależnie od danych osobowych pasażera. Na przykład, z mojego konta osobistego mogę kupić bilet dla wszystkich członków mojej rodziny lub znajomych. Następnie bilety te będą przechowywane w „Moich zamówieniach” kolei rosyjskich, a nie na kontach osobistych moich krewnych i przyjaciół;

4) na Twoim koncie osobistym bilet jest wyświetlany tylko wtedy, gdy został zakupiony online, na stronie internetowej Kolei Rosyjskich, na Twoim koncie osobistym.

W przypadku zakupu biletu offline, w kasie biletowej Kolei Rosyjskich lub w innej kasie biletowej, to NIE szukaj go w „Moich zamówieniach”. W sprawie takiego biletu należy skontaktować się z miejscem zakupu – w kasie, a nie na stronie internetowej.

5) bilet może znajdować się w zakładce „Moje zamówienia” w ramach grupy bilety w przypadku jednoczesnego zakupu kilku biletów. Nie zawsze, ale zdarza się, że wszystkie te bilety otwierają się jako jeden bilet, jeśli klikniesz na przycisk „Zapytaj o status biletu”. Na długiej liście wszystkich zakupionych biletów możesz znaleźć swój własny bilet;

6) w „Moich zamówieniach” nie jest zaznaczone (lub wybrane nieprawidłowo) format daty do wyświetlania biletów, zostało to szczegółowo opisane poniżej.

7) z różnych powodów na stronie jest porażka(bardzo rzadko, ale niestety się zdarza), które nastąpiło podczas płatności. Następnie pieniądze są pobierane z karty, a po 10-20 minutach pieniądze są zwracane automatycznie. Jeśli nadal nie masz biletu na swoim koncie osobistym, a pieniądze zostały pobrane, skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie

8) bilety na koncie osobistym na stronie internetowej Kolei Rosyjskich są przechowywane przez 3 (trzy) lata. Jeśli szukasz biletu zakupionego ponad trzy lata temu, już go nie znajdziesz.

Miejsca zostały zarezerwowane na stronie internetowej Kolei Rosyjskich. Dlaczego na moim koncie osobistym nie ma biletów?

Do pytania:

„Czy można zarezerwować bilet na stronie i zapłacić później?”

Odpowiedź na oficjalnej stronie kolei rosyjskich brzmi:

NIE. Na stronie internetowej Kolei Rosyjskich można wystawiać wyłącznie bilety elektroniczne z jednoczesną płatnością.

Nie wiem, skąd niedoświadczeni użytkownicy dostają takie stwierdzenie, że jest to możliwe na stronie Kolei Rosyjskich, po czym bilety rzekomo trafią na Twoje konto osobiste i będziesz mógł za nie zapłacić jakiś czas później. Mogę przypuszczać, że użytkownicy mylą zakup biletów z zakupem towaru w sklepach internetowych, gdzie towar trafia do koszyka i można za niego później zapłacić. Zgodnie z logiką sklepu internetowego, dopóki klient płaci, nie ma znaczenia, kiedy to zrobi. Ale kupno biletów na stronie Kolei Rosyjskich nie jest sklepem internetowym, nie ma koszyka, a rezerwacje dokonywane są tylko na czas zapłaty za bilet (około 15-20 minut).