Număr de telefon de contact aeroport. Birou de informații aeroport

Ce să faci dacă zborul tău este anulat

Dacă un zbor este anulat cu mai mult de 24 de ore înainte de plecare, pasagerii vor fi transferați la zboruri similare ale companiilor aeriene. Transportatorul suportă costurile serviciul este gratuit pentru pasager. Dacă nu sunteți mulțumit de niciuna dintre opțiunile oferite de compania aeriană, majoritatea companiilor aeriene pot emite o „returnare involuntară”. Odată confirmat de compania aeriană, banii vor fi returnați în contul dvs. Uneori, acest lucru poate dura câteva săptămâni.

Cum se face check-in la aeroport

Înregistrarea online este disponibilă pe majoritatea site-urilor web ale companiilor aeriene. Cel mai adesea se deschide cu 23 de ore înainte de începerea zborului. Îl poți parcurge cu cel puțin 1 oră înainte de plecarea avionului.

Pentru a vă face check-in la aeroport veți avea nevoie de:

• document de identificare specificat în comandă,
• certificat de naștere atunci când zbori cu copii,
• tipărite chitanta itinerarului(opțional).

• Ce poți lua într-un avion?

  Bagajul de mână este obiectele pe care le veți lua cu dvs. în cabină. Normă de greutate bagaj de mână poate varia de la 5 la 10 kg, iar dimensiunea sa nu trebuie să depășească cel mai adesea suma a trei dimensiuni (lungime, lățime și înălțime) de la 115 la 203 cm (în funcție de compania aeriană). O geantă de mână nu este considerată bagaj de mână și este transportată liber.

  Geanta pe care o iei cu tine în avion nu trebuie să conțină cuțite, foarfece, medicamente, aerosoli sau produse cosmetice. Alcoolul din magazinele duty free poate fi transportat numai în pungi sigilate.

  Cum să plătești bagajele la aeroport

  Dacă greutatea bagajelor depășește standardele stabilite de compania aeriană (cel mai adesea 20-23 kg), trebuie să plătiți pentru fiecare kilogram de exces. În plus, multe companii aeriene ruse și străine, precum și companii aeriene low-cost, au tarife care nu includ transport gratuit bagaj și trebuie plătit separat ca serviciu suplimentar.

  În acest caz, bagajele trebuie înregistrate la aeroport la un ghișeu de check-in separat. Dacă nu puteți imprima cartea de îmbarcare, îl puteți obține la ghișeul de check-in obișnuit al companiei aeriene și puteți face check-in și lăsați bagajele acolo.

  Unde să aflați ora sosirii dacă sunteți un salutator

  Puteți afla ora de sosire a avionului pe panoul online al aeroportului. Site-ul Tutu.ru are o afișare online a principalelor aeroporturi rusești și străine.

  Puteți afla numărul de ieșire (poarta) pe panoul de sosiri la aeroport. Acest număr se află lângă informațiile de zbor primite.

Pentru a zbura cu avionul, nu va fi suficient doar să vă ridicați bagajele și să ajungeți la aeroport. Multe nuanțe referitoare la călătoriile cu avionul trebuie clarificate, de aceea există biroul de asistență al aeroportului.

Biroul de informații aeroport poate oferi informatii detaliate cu privire la plecările și sosiri de aeronave pe diferite zboruri:

• starea zborurilor de pasageri;
• programul actual de sosiri și plecări;
• procesul de înregistrare, inclusiv intervalul de timp în care pasagerul trebuie să finalizeze această procedură;
• întrebări privind inspecția vamală în timpul zborurilor internaționale;
• întrebări referitoare la bagaje;
• întrebări de rezervare și cumpărături online bilete de avion;
• regulile companiei aeriene privind zborurile cu copii.

De asemenea, puteți afla despre pachetul de documente solicitat pentru revendicarea bagajelor, despre posibilitatea de a vă lăsa mașina în zona de parcare a aeroportului și condițiile, despre oportunitatea celor care sosesc în oraș de a închiria o mașină etc.
Pentru cei care au sosit pentru prima dată în oraș, acesta va oferi informații la zi cu privire la transport public, care vă va duce de la aeroport în oraș.

Proprietari de animale de companie serviciul de informare aeroportul vă va informa cu privire la regulile și condițiile pentru transportul animalelor la bordul aeronavei, documentele necesareși certificate.

În Rusia, mulți transportatori aerieni oferă servicii aeriene pentru transportul de pasageri. Dar există cea mai veche companie aeriană, ale căror servicii sunt folosite de milioane de oameni. La fel ca și alte întreprinderi, Aeroflot are dezavantajele sale, dar există mult mai multe avantaje. Prin urmare, există clienți care laudă, și unii care critică, dar rămân totuși pasageri obișnuiți ai transportatorului intern. Există un număr de telefon gratuit pentru a primi sugestii și reclamații de la clienți. linia fierbinte Aeroflot, care operează non-stop.

Compania de aviație Aeroflot este cea mai mare din Rusia. Principalul aeroport „Sheremetyevo” este situat în Moscova. Flota companiei include 193 de aeronave. Vârsta medie a echipamentului este de 4 ani.

De 94 de ani, Aeroflot și-a câștigat o reputație binemeritată ca transportator de încredere, care oferă servicii de calitate. Compania aeriană a fost recunoscută în repetate rânduri drept cea mai bună din Europa de Est. În 2016, o companie influentă care evaluează calitatea serviciilor transportatorilor aerieni globali a acordat companiei Aeroflot patru stele. Ca cea mai veche întreprindere de renume, Aeroflot are trei filiale în structura sa:

• "Rusia";
• „Aurora”;
• "Victorie".

Corporație sub conducerea rusului administratia publica, oferă servicii pentru peste 32 de milioane de pasageri din 51 de țări. Ceea ce distinge compania este că fiecare aeronavă este numită în onoarea unor figuri celebre care au avut realizări în diverse domenii ale culturii și științei.