Не можете знайти електронні квитки в РЖД Мої замовлення? Уточню, що на сайті РЖД (Російські Залізниці) особистий кабінет називається «Мої замовлення».

Там можна знайти всі свої квитки, які були куплені через Інтернет на офіційному сайті РЖД.

Перш ніж шукати квитки, насамперед треба зайти до свого особистого кабінету на сайті РЖД.

Якщо Ви купили квиток РЖД та його немає в особистому кабінеті, відкрийте вкладку “ Майбутні поїздки” (наведено нижче на рис. 3) і задайте інтервал для дати відправлення .

Проте про все по порядку.

РЖД Мої замовлення Вхід

Заходимо на офіційний сайт

  • свій логін (1 на рис. 1),
  • пароль (2 на рис. 1),
  • клацаємо по кнопці «Вхід» (3 на рис. 1).

Мал. 1 Особистий кабінет на сайті РЖД «Мої замовлення»: Вхід

Визначити, чи зайшли Ви до свого особистого кабінету, легко: достатньо подивитися у верхній правий кут на сайті РЖД. Якщо там є ваше прізвище та ім'я, під якими Ви проходили реєстрацію на сайті РЖД, то, значить, Ви знаходитесь у своєму особистому кабінеті.

Увійти по логіну та паролю в особистий кабінет РЖД Мої замовлення можна тільки в тому випадку, якщо на сайті РЖД була раніше пройдена реєстрація. Реєстрацію потрібно пройти один раз, детальніше про реєстрацію на сайті РЖД я писала.

За бажання можна завести не один обліковий запис (особистий кабінет), а кілька, але для однієї людини це незручно, можна легко заплутатися. Тому якщо реєстрація є, а пароль забули, його можна спробувати згадати, якщо натиснути на кнопку «Забули пароль?» (4 на рис. 1). Паролі краще записувати в записник або блокнотик.

Має сенс завести кілька акаунтів для різних членів сім'ї, наприклад, коли кожен дорослий член сім'ї матиме свій особистий кабінет на сайті РЖД.

Посилання "Всі замовлення" в особистому кабінеті

Ввівши логін та пароль, опиняємось в особистому кабінеті. Тепер клацаємо за посиланням "Всі замовлення":

Як знайти квитки в особистому кабінеті РЖД «Мої замовлення»

Для коректного відображення замовлень краще використовувати один із таких браузерів:

  • Internet Explorer версії 10.0 і вище,
  • або Mozilla FireFox версії 40 і вище,
  • або Google Chrome версії 38 і вище,
  • чи Яндекс.Браузер версії 10 і від.

Зазвичай в особистому кабінеті РЖД «Мої замовлення» показуються майбутні поїздки – за 90 днів до відправлення.

З різних причин іноді потрібно знайти й інші електронні квитки. Це можна зробити:

  • за номером поїзда, або
  • за датою відправлення (2 на рис. 3).

Використані електронні квитки , за котрими вже відбулися поїздки,можна знайти у вкладці "Архівні поїздки"(1 на рис. 3).

Нижче на малюнку відкрито вкладку "Майбутні поїздки", вона є активною. Квитки, за якими поїздка щетільки доведеться, знаходяться в " Майбутні поїздки“.

Важливо! Перевірте, яка у Вас в особистому кабінеті відкрита вкладка:

  • Архівні або
  • Майбутні подорожі.

Щоб відкрити потрібну Вам вкладку і таким чином зробити її активною, треба просто натиснути на неї.

Вкладка "Архівні поїздки" на рис. 3 НЕ активна, тобто вона закрита, значить, квитки на минулі поїздки НЕ видно.

Мал. 3. На сайті РЖД «Мої замовлення» шукаємо свої квитки

У лівій колонці «Мої замовлення» (рис. 3) відкрито Вкладку «Далі». Виберіть залежно від того, що Вам потрібно

  • Архівні поїздки – ті, які за датою відправлення залишилися в минулому та потрапили до архіву (1 на рис. 3),
  • Майбутні поїздки – ті, у яких дата відправлення ще не настала.

Шукатимемо електронний квиток у “Архівних поїздках” за датою відправлення (2 на рис. 3).

Можна встановити широкий діапазон дат «від» і «до», при цьому зовсім не обов'язково пам'ятати точну дату поїздки.

Спочатку вибираємо «Дату відправлення від»:

  • клацаємо по маленькому календарику (2 на рис. 3),
  • вибираємо місяць і рік,
  • після того, як місяць заданий, клацаємо по приблизній даті, велика точність тут не потрібна. Потрібно встановити діапазон дат.

Можна вказати також «Дату відправлення до» так само за допомогою маленького календаря (3 на рис. 3), але її можна не вказувати. Достатньо зазначити, з якої дати почати шукати квитки.

Коли хоч би початкова дата обрана, клацаємо по червоній кнопці «Знайти» (рис. 3). Буде показано всі електронні квитки, що відповідають вибраному тимчасовому інтервалу.

Як дізнатися в РЖД номер замовлення квитка

  • Потрібно зайти до особистого кабінету «Мої замовлення», як описано на початку статті.
  • Знайти там свій квиток, докладніше дивіться вище.
  • Коли в Моїх замовленнях квиток знайдено, його можна роздрукувати, або просто подивитися на нього з екрана свого пристрою:
  • Щоб надрукувати свій квиток, клацаємо по значку принтера (4 на рис. 3).
  • Щоб переглянути свій квиток, натискаємо на посилання pdf або png (позначені цифрою 4 на рис. 3). Відкриється бланк, де зверху буде номер квитка (1 на мал. 4) та номер замовлення (2 на мал. 4). Вони повністю збігаються.

Мал. 4. Номер квитка та номер замовлення у «Моїх замовленнях»

Номер квитка та номер замовлення на сайті РЖД - це те саме.

Знайдений квиток можна надрукувати на принтері, навіть якщо дата поїздки цим квитком давно пройшла. Достатньо увімкнути принтер, прокрутити на екрані комп'ютера весь квиток вниз і там натиснути на кнопку «Друкувати / Print» (рис. 4).

Чому таки немає квитка в Моїх замовленнях?

Розглянемо причини, чому квиток, куплений на сайті РЖД, може НЕ відображатися в особистому кабінеті "Мої замовлення" (або його там просто немає):

1) квиток був придбаний НЕ на сайті РЖД, а на сайті-посередникунаприклад, на сайті tutu;

2) чи був все-таки куплений квитокна сайті РЖД:

  • чи було оформлення квитка пройдено до кінця та натиснуто кнопку “Завершити оформлення замовлення”?
  • Чи було отримано повідомлення про завершення оформлення замовлення?
  • Чи списано гроші з банківської картки за квиток?

3) квиток відображається у “Мої замовлення” тільки в тому випадку, якщо на сайті РЖД Ви купували квиток саме в своємуособистому кабінеті, а НЕ в особистому кабінеті

  • родича,
  • колеги по роботі,
  • корпоративному особистому кабінеті
  • і т.п.

Справа в тому, що при купівлі квитка на сайті РЖД квиток знаходиться саме в той особистий кабінет, де він купувався, незалежно від персональних даних пасажира. Наприклад, я можу купити квиток усім членам своєї сім'ї чи своїм знайомим зі свого особистого кабінету. Тоді ці квитки зберігатимуться саме у “Моїх замовленнях” РЗ, а не в особистих кабінетах моїх родичів чи знайомих;

4) в особистому кабінеті квиток відображається тільки, якщо він був придбаний онлайн, на сайті РЖД, у своєму особистому кабінеті.

У випадку, коли квиток був придбаний офлайн, у касі РЖД чи іншій касітоді НЕ шукайте його в “Моїх замовленнях”. Щодо такого квитка потрібно звертатися туди, де його придбали – до каси, а не на сайт.

5) квиток може бути у “Моїх замовленнях” у складі групи квитків, якщо одночасно купувалося кілька квитків. Не завжди, але буває так, що всі ці квитки розкриваються як один квиток, якщо натиснути на кнопку «Запросити статус квитка». У довгому переліку всіх куплених квитків можна знайти свій квиток;

6) у “Моїх замовленнях” не обрано (або неправильно обрано) формат датидля відображення квитків, про це докладно наведено нижче.

7) з різних причин на сайті буває збій(дуже рідко, але, на жаль, буває), що відбувся під час оплати. Тоді гроші з картки знімають, а за 10-20 хвилин гроші повертають автоматично. Якщо все-таки квитка в особистому кабінеті немає, а гроші було знято, звертайтесь електронною поштою або телефоном

8) квитки в особистому кабінеті на сайті РЖД зберігаються протягом 3-х (трьох) років. Якщо Ви шукаєте квиток, куплений більше, ніж три роки тому, то вже не знайдете його.

Заброньовано місця на сайті РЖД. Чому немає квитків в особистому кабінеті?

На питання:

"Чи можна забронювати квиток на сайті, а сплатити пізніше?"

відповідь на офіційному сайті РЖД така:

Ні. На сайті РЖД проводиться лише оформлення електронних квитків з одночасною оплатою.

Не знаю, звідки у недосвідчених користувачів береться таке твердження, що можна на сайті РЖД, після чого квитки нібито потраплять у особистий кабінет, а сплатити їх можна буде потім. Можу припустити, що користувачі плутають купівлю квитків із придбанням товарів в інтернет-магазинах, де товар потрапляє у кошик, а сплатити його можна пізніше. За логікою інтернет-магазину, аби клієнт сплатив і не має значення, коли він це зробить. Але купівля квитків на сайті РЖД - це не інтернет-магазин, тут немає кошика товарів, а бронь надається тільки на час оплати квитка (приблизно 15-20 хвилин).