Виходимо, виходимо… Гей, парашутики не забуваємо!

Що в такій ситуації зобов'язані зробити бортпровідники, і що можете зробити ви, і як бути, якщо працівники авіакомпанії або наземних службстверджують, що не було жодних забутих речей? На ці запитання редакції попутновідповідає, посилаючись на інструкцію, наш добрий друг і перший номер на борту з восьмирічним стажем у небі.

Алгоритм дій

Діяльність бортпровідників суворо регламентована правилами компанії та «Повітряним кодексом». На кожен випадок вони мають відповідну інструкцію, і протягом усього часу роботи знання інструкцій перевіряється керівництвом компанії. Після польоту бортпровідники, за правилами, мають оглянути салон літака щодо забутих речей. Все, що було знайдено, записується із зазначенням місця. Далі події можуть розвиватися за трьома сценаріями, залежно від того, як швидко схаменувся пасажир, хто знайшов «сюрприз» і чи є аеропорт базовим чи транзитним для авіакомпанії.

  1. Якщо пасажир згадав про покинуту річ, коли літак все ще знаходиться на землі, а пасажир не пройшов паспортний контроль, йому слід звернутися до наземних представників авіакомпанії. Вони називаються рамп-агенти. Це такі люди з раціями, які зустрічають пасажирів на вході. Їм слід назвати номер рейсу та місця, а також описати втрачений предмет. Ці люди по рації мають зв'язатися з екіпажем. Так річ можна повернути досить швидко. Однак співробітники аеропорту зобов'язані будуть заповнити акти прийому-передачі, так що готуйтеся все-таки витратити деякий час.
  2. Якщо пасажир виявив зникнення, коли літак відлетів, то можуть бути варіанти. Якщо аеропорт є базовим для авіакомпанії, то речі залишаться у ньому. Їх передадуть до бюро знахідок "бюро знахідок" ("lost and found") з усіма даними про місце виявлення під акт про прийом-передачу Щоб забрати свій предмет, потрібно описати його і довести свою присутність на рейсі. В ідеалі варто показати свій посадковий талон. Інформація про пасажирів, безперечно, зберігається, але для її пошуку через базу аеропорту знадобиться більше часу.
  3. Якщо аеропорт є транзитним для авіакомпанії, а пасажир згадує про речі, коли повітряне судно вже залишило аеропорт, речі треба шукати. у «бюро знахідок» «рідного» для авіакомпанії аеропорту (очевидно, з якого літак прилетів. Віддалено пошукати багаж можна на сайті Airport Lost&Found . Забрати багаж можна на тих самих умовах.
  4. Якщо ваша пропажа впала під сидіння або залишилася в кріслі, і її помітив уже не співробітник авіакомпанії, а співробітник клінінгової фірми, це означає, що шанси на її отримання назад мінімальні. Співробітники клінінгових компаній нікому нічого не винні. Вони можуть залишити знахідку в аеропорту, так і забрати собі або викинути – у них немає строгих правил. Наша знайома стюардеса уточнює, що провідники і самі іноді можуть вчинити нечесно – хоча ймовірність цього є мінімальною. Раптом колеги настукають? Адже через iPad'а і роботу позбутися можна.

Що робити, якщо забули техніку

Смартфони і планшети (але особливо все ж таки смартфони) входять до числа предметів, що найбільш часто забуваються на борту літака. Крім фінансових незручностей зникнення смартфона може загрожувати втратою конфіденційної інформації. На щастя, більшість сучасних пристроїв дають змогу налаштувати функцію віддаленого блокування. Не полінуйтеся увімкнути її та перевірити налаштування. Ось зараз, так.

Для MacBook, iPhone, iPad

Тут розповідають докладно і не сумно про кілька способів блокування пристроїв Apple.

Для Android

Вичерпна інформація є у цьому довгому та нудному відео.

Для Windows Phone

Дуже добре процедура описана у цьому відео.

Але одна проблема – для роботи всіх цих сервісів необхідно, щоб пристрій був увімкнений і підключений до мережі. Так що доведеться чекати, поки людина, яка знайшла гаджет, її спробує використати.

Ще про перельоти:

Якщо щось втратили, ну подумаєш, біда! Вам повернуть у Бюро знахідок ваш підручник і зошит, Але, будь ласка, не треба втрачати почуття гумору!

з м/ф "Бюро знахідок", муз. Крилат Є. / сл. Пляцковський М.


Залишили на огляді дорогий серцю предмет, улюблений гаджет чи ключі від квартири?
Не засмучуйтесь! Спробуйте їх пошукати. Звичайно ж у бюро знахідок:)

Нещодавно alexcheban розповів, що робити якщо ви втратили багаж, а я спробую розповісти де шукати втрачені речі.
Для прикладу візьмемо аеропорт Домодєдово та розповімо про його Бюро знахідок.

Давайте спочатку дізнатися бюро знахідок в аеропорту Домодєдово?
Є, тільки називається воно трохи інакше – Кімната незатребуваного багажу (КНБ).У Московському аеропорту Домодєдово їх дві:

Кімната незатребуваного багажу у залі міжнародного прильоту, куди надходять забуті речі на повітряних суднах, які прибувають
до нас із-за кордону.

Кімната незатребуваного багажу внутрішніх повітряних ліній, куди надходять усі речі, залишені чи забуті пасажирами на
борту повітряних суден, що прилітають з міст Росії, а також втрачені та знайдені в будівлі аеропорту.

Як потрапляють речі у КНБ
Усі знайдені речі на борту ВС або в будівлі аеровокзалу (забуті на лінії контролю, залишені біля стійок реєстрації) обов'язково перевіряються службою авіаційної безпеки, і лише потім потрапляють на зберігання КНБ. Передати знайдені речі у КНБ можуть лише співробітники поліції та безпеки, екіпажі ЗС.Якщо пасажир чи гість аеропорту втратив документи, то у цьому випадку необхідно звертатися до правоохоронних органів.

Скільки зберігаються знайдені речі?

Відповідно до авіаційного законодавства Російської Федераціїу кімнаті незатребуваного багажу речі зберігаються до 6 місяців, якщо вони були знайдені на борту ПС, і не більше 1 місяця, якщо у будівлі аеровокзалу та привокзальної площі.

Що відбувається із речами термін зберігання, яких закінчився?

Якщо за весь час знаходження втраченої речі в кімнаті незатребуваного багажу її власник так і не пред'явить на неї своїх прав, то втрачений предмет підлягає реалізації або знищенню, за цим процесом слідкує спеціальна комісія.

Що найчастіше втрачають/забувають (телефони, ноутбуки, особисті речі, документи)? Де зазвичай забувають?

Найчастіше втрачають/забувають речі, на вхідному контролі і при проходженні передпольотного контролю, коли поміщають особисті речі в спеціальні лотки для огляду особистих речей, зазвичай це стільникові телефони, окуляри, ремені, ключі або годинник. З борту літака приносять ноутбуки, портативні пристрої та іграшки.

Якщо це дорогий предмет такий як, наприклад, ноутбук, сумка або мобільний, то їх власники в 90% випадків звертаються до КНБ, а от за рукавичками та ременями звертаються рідше.

Предмет знайдено, власник його не шукав, чи ведеться розшук власника аеропортом?

Якщо на знайденому предметі є координати власника, то фахівці, які працюють у кімнаті незатребуваного багажу, обов'язково намагатимуться знайти власника втраченого особистого майна. Для того, щоб втрачений предмет якнайшвидше потрапив до свого власника, рекомендується прикріплювати до нього іменну бирку з контактною інформацією (телефон, адресу, адресу електронної пошти) та добре запам'ятати особливі прикмети своїх особистих речей.

Що потрібно зробити для отримання свого багажу чи особистих речей із КНБ?

Для отримання втраченої речі необхідно повідомити приблизне місце, де було забуто річ, дату та її докладний описЯкщо опис речі втраченої вами збігається з предметом незатребуваного багажу, що зберігається в кімнаті, то. пред'явивши документ. що посвідчує особу ви зможете її забрати. Пам'ятайте всі лінії контролюобладнані камерами відео спостереження, і якщо ви забули свою річ саме там її слід обов'язково знайдеться,

І ще чимало важливої ​​деталі!

Всі речі, залишені без нагляду в аеропорту, також надходить у КНБ, але тільки історія у них буде зовсім інша.
З метою дотримання безпеки в терміналах і на привокзальних площах будь-якого аеропорту всі виявлені безгоспні предмети (речі) розглядаються як предмети, що становлять потенційну небезпеку.

І далі починається найнеприємніше...
За зміною передається команда "Безгосп!", на місце такої знахідки терміново викликається співробітник поліції та кінологічна служба аеропорту.
Місце знахідки непомітно обгороджується від сторонніх... Собака оглядає предмет і своєю поведінкою показує якщо небезпека чи ні...


Фото sergeydolya

Запитайте яким? Не скажу..:) Розкриття технології безпеки!


Фото sergeydolya

Алгоритм дій, заснований на власний досвід.

Напевно, багато хто з вас щось та забував у літаку: у кишені крісла, на багажній полиці або коли річ випадково падає під сидіння. Після довгого чи нічного перельоту, коли втома долає і концентрація на нулі. А потім ти їдеш у таксі додому і раптом усвідомлюєш, що твої улюблені навушники не з тобою, а лишилися десь у літаку.
У своїх перельотах я забував книги, причому двічі, величезну коробку з французькими тістечками з Maxim, які віз коханій дівчині, і навіть чохол від цих самих навушників, які забув позавчора, пристойно накидаючись на рейс з Ростова до Москви.
"Забуття" чохла виявив лише через кілька днів, на книги та тістечка просто забив, але ось навушники було шкода, вони мандрують зі мною вже два роки, побувавши майже в сорока країнах.
Сьогодні я їх повернув, і як це правильно робити.


Як тільки ви зрозуміли, що щось забули в салоні літака, не варто відразу ж кричати на дружину, що вона ворона, висвердлювати чоловікові мозок з приводу забутої покупки або у розпачі кидатися під колеса Аероекспреса. Ще не все втрачено: в аеропортах є спеціальні служби, які можуть врятувати вас, і вашу втрату.
Перше, що потрібно зробити, це дістати смартфон і прогуглити телефон служби забутих речей у тому аеропорту, до якого ви прилетіли. Потім дзвонимо, представляємося, називаємо номер рейсу, час прибуття та номер свого місця (якщо пам'ятаєте). Потім максимально докладно описуєте забуту річ.
У випадку, коли ви виявили зникнення майже відразу після залишення борту, ця служба зв'яжеться зі службою, яка відповідає за прибирання борту після перельоту, і вам не доведеться навіть їхати з аеропорту. Якийсь час зачекайте, і вам повернуть річ через стійку розшуку багажу.
Якщо ж пропажа виявилася вже вдома або після певного часу, то знайте, що вашу втрати клінінг повинен здати в службу забутих речей, де її вносять до реєстру, маркують і кладуть на зберігання.
Під час вашого дзвінка співробітник перевіряє записи вашим рейсом у базі і звіряє з описом, які ви даєте по телефону. Збіглося? Їдьте в аеропорт забирати втрату. З собою потрібно мати паспорт, на який купувався квиток, і бажано посадковий талон з номером вашого місця (але не обов'язково)

На фото - служба розшуку багажу та забутих речей аеропорту Внуково, м. Москва.

Цікаво, що у Внуково в наш комп'ютерний час реєстр забутих пасажирами речей досі ведеться по-старому, у зошиті. Поки шукали мої навушники, дівчатам надійшов дзвінок від пасажира, який щось забув у літаку, і вони шукали його річ за описом у цьому зошиті.

Майте на увазі, що забуті речі зберігаються на складі протягом 30 днів, після чого утилізуються.
Перші два дні (включаючи день вашого рейсу), зберігання безкоштовне, за всі наступні стягується плата за зберігання.
У випадку з аеропортом Внуково добове зберігання коштує 70 рублів.

Ось так, не ставши засмучуватися і не полінувавшись зателефонувати, я повернув свої улюблені навушники-мандрівники, з якими розраховую проїхати ще чимало країн і побувати не на одному континенті.

Для довідки телефони служб забутих речей основних аеропортів Росії

Москва, Шереметьєво +7 495 578-74-64.
Москва, Домодєдово +7 495 504-02-58 ( внутрішні рейси), +7 495 504-02-85 (міжнародні рейси)
Москва, Внуково + 7495 436-45-13 (внутрішні рейси), +7 495 436-29-32 (міжнародні рейси)
Санкт-Петербург, Пулкове +7 812 337-38-22, +7 812 337-34-44
Сочі, Адлер +7 800 301-1991
Сімферополь +7 3652 59-57-37
Єкатеринбург, Кольцове +7 343 226-85-65
Новосибірськ, Толмачево +7 383 216-97-66
Тюмень, Рощино +7 3452 496-224
Владивосток +7 423 230-68-43
Казань +7 843 254-00-80
Самара, Курумоч +7 846 996 53 23
Калінінград, Хороброве +7 4012 610-324

Пише блогер Сергій Анашкевич:

Алгоритм дій, що базується на власному досвіді.

Напевно, багато хто з вас щось та забував у літаку: у кишені крісла, на багажній полиці або коли річ випадково падає під сидіння. Після довгого чи нічного перельоту, коли втома долає і концентрація на нулі. А потім ти їдеш у таксі додому і раптом усвідомлюєш, що твої улюблені навушники не з тобою, а лишилися десь у літаку.

У своїх перельотах я забував книги, причому двічі, величезну коробку з французькими тістечками з Maxim, які віз коханій дівчині, і навіть чохол від цих самих навушників, які забув позавчора, пристойно накидаючись на рейс з Ростова до Москви.

«Забуття» чохла виявив лише через кілька днів, на книги та тістечка просто забив, але навушники було шкода, вони мандрують зі мною вже два роки, побувавши майже в сорока країнах.

Сьогодні я їх повернув, і як це правильно робити.

Як тільки ви зрозуміли, що щось забули в салоні літака, не варто відразу ж кричати на дружину, що вона ворона, висвердлювати чоловікові мозок з приводу забутої покупки або у відчаї кидатися під колеса аероекспресу. Ще не все втрачено: в аеропортах є спеціальні служби, які можуть врятувати вас і вашу втрату.

Перше, що потрібно зробити, це дістати смартфон і прогуглити телефон служби забутих речей у тому аеропорту, до якого ви прилетіли. Потім дзвонимо, представляємося, називаємо номер рейсу, час прибуття та номер свого місця (якщо пам'ятаєте). Потім максимально докладно описуємо забуту річ.

У випадку, коли ви виявили зникнення майже відразу після залишення борту, ця служба зв'яжеться зі службою, яка відповідає за прибирання борту після перельоту, не потрібно їхати з аеропорту. Якийсь час зачекайте, і вам повернуть річ через стійку розшуку багажу.

Якщо ж пропажа виявилася вже вдома або після певного часу, то знайте, що вашу втрати клінінг повинен здати в службу забутих речей, де її вносять до реєстру, маркують і кладуть на зберігання.

Під час вашого дзвінка співробітник перевіряє записи вашим рейсом у базі і звіряє з описом, які ви даєте по телефону. Збіглося? Їдьте в аеропорт забирати втрату. З собою потрібно мати паспорт, на який купувався квиток та бажано посадковий талон з вашим номером місця (але не обов'язково).

На фото служба розшуку багажу та забутих речей аеропорту Внуково, м. Москва.


Цікаво, що у Внуково в наш комп'ютерний час реєстр забутих пасажирами речей досі ведеться по-старому, у зошиті. Поки шукали мої навушники, дівчатам надійшов дзвінок від пасажира, який щось забув у літаку, і вони шукали його річ за описом у цьому зошиті.

Майте на увазі, що забуті речі зберігаються на складі протягом 30 днів, після чого утилізуються.

Перші два дні (включаючи день вашого рейсу), зберігання безкоштовне, за всі наступні стягується плата за зберігання.

У випадку з аеропортом Внуково добове зберігання коштує 70 рублів.


Ось так, не ставши засмучуватися і не полінувавшись зателефонувати, я повернув свої улюблені навушники-мандрівники, з якими розраховую проїхати ще чимало країн і побувати не на одному континенті.


Для довідки телефони служб забутих речей основних аеропортів Росії:

Москва, Шереметьєво: +7 495 578-74-64.

Москва, Домодєдово: +7 495 504-02-58 (внутрішні рейси), +7 495 504-02-85 (міжнародні рейси)

Москва, Внуково: + 7495 436-45-13 (внутрішні рейси), +7 495 436-29-32 (міжнародні рейси)

Ви щось забували в салоні літака? Я – ні. Але це не змінює суть проблеми.

Що робити, якщо забув телефон чи речі у літаку?

Знаєте? Зрозуміло, що шукати. А якщо ви згадали про улюблений телефон уже? Про це сьогодні розмова.

А ще про те, що не варто робити фотографії та зйомку. Один незгодний виявився за ці дії за ґратами. Але про все по порядку.

Кілька разів у наших перельотах вчасно гукали пасажирів-розпустянок. Я особисто віддавала забутий кимось ноутбук на сидінні. Ми зазвичай не штовхаємось у проході, а чекаємо, коли більша частина пасажирів вийде. Так і побачили попереду на кріслі ноут.

Це зовсім не дивно. Після тривалого (або не дуже) голова забита зовсім різним-будь-яким. Якщо ще й не вдалося поспати нормально, цілком можна забути на полиці для багажу або під сидінням що завгодно.

Перший варіант розвитку подій

Якщо ви хапилися бабусиного подарунка - улюбленого телефону, ще перебуваючи в будівлі аеропорту, то вважайте, що пощастило. І вам та бабусі. Ще невідомо хто більше засмутиться.

Впевненим кроком вирушайте прямо до спеціальної служби «Забутих речей». Або погугливши по телефону друга, дзвонимо туди ж. Далі все відбувається як у мультфільмі «Бюро знахідок», багатосерійному, до речі.

По телефону спокійно та виразно назвіть:

  1. Ваше ім'я та прізвище
  2. Номер рейсу
  3. Час прильоту
  4. Номер місця
  5. Детальний опис зникнення

Далі доведеться зачекати. Спеціальна служба зв'яжеться з cleaning services і з'ясує, чи знайдено зниклий телефон, чи ні. Якщо вам пощастило, та інші пасажири не експропріювали втрачену річ (буває і таке), то вам повідомлять, і ви зможете повернути зникнення біля стійки з розшуку зниклого багажу.

Другий варіант розвитку подій

Якщо паніка розпочалася вже вдома. Дії майже ті самі, до моменту отримання. Тут ви повинні знати, якщо річ знайшлася, її передають у службу забутих речей.

Там її:

  • Маркують
  • Заносять до спеціального реєстру
  • Після цього відправляють на зберігання

Якщо служба після перевірки знайшла втрату за вашим докладним описом, то миттю летіть і забирайте зникнення.

Не забудьте захопити:

  • Паспорт
  • Посадковий талон із місцем (якщо не викинули)

Окремо хочу додати, що речі зберігають безкоштовно лише 2 дні, а надалі стягується плата. Наприклад, у Внуково це коштує 70 рублів/добу. Майте на увазі і не втрачайте нічого.

Місяць забуте зберігається на складі, а потім просто утилізується. Будьте уважні та пильні.

Про зйомку в аеропорту

Коли ми з чимось не згодні чи навіть категорично проти, це стосується соціальних служб та поводження з вами. Почало входити в норму знімати на телефон усі дії: і ваші та служб. Як доказ при проблемних ситуаціях.

Часто можна побачити такі відеозаписи в репортажах новин. Навіть школярі вже знімають вчинки вчителя чи однокласників та викладають у мережу.

Так ось, майте це на увазі і дайте на замітку іншим.

Один невдоволений товариш із США Джозеф Лі з Техасу, повертаючись із Таїланду із сином та маючи пересадку в Абу-Дабі вирішили прогулятися цією казковій країні. Все було б добре, але перед посадкою вони мали пройти повторний огляд. До речі, в ОАЕ все дуже суворо.

Свої правила та закони (починаючи з огляду), яких просто слід дотримуватись.

  • По-перше, черги великі в аеропорту через ретельнішу перевірку.
  • По-друге, ще скан очі обов'язковий при в'їзді. Якщо були хоч раз в ОАЕ, то знаєте.

Чимось не сподобався мабуть погляд Джозефа Лі митникам або поводився надто розкуто, але йому було запропоновано пройти ретельнішу перевірку. Що дуже не сподобалося пасажиру. У відповідь на претензії Лі увімкнув камеру і почав зйомку.

Всі!

Більше його син не бачив до посадки і відлетів до Техасу один.

Сумно все закінчилося для затятого любителя демократії. Крім штрафу в 2 700 $ та затримання на добу, він відсидів за порушення місцевих законів у в'язниці 10 днів. Після чого його було депортовано до США.

Запам'ятайте, що зйомка у зоні огляду заборонена у всіх країнах! Зав'яжіть вузлик на згадку.

Якщо десь вас не зупинили, то рахуйте пощастило. Навіть у разі заперечування конфліктної ситуації цього робити не можна.

Незнання закону не звільняє від відповідальності – найголовніший правовий принцип.

На такій ноті закінчу статтю. Сподіваюся, ви будете уважні у подорожах і тоді прикрі неприємності точно обійдуть стороною.

Це також цікаво:

5 порад, які стануть у пригоді при поїздці до раю: що робити на Балі, щоб було що згадати на пенсії 25 дивовижних фактівпро мобільний телефон Правила поведінки у Німеччині і не тільки: що не можна робити туристам