Транспортування людей з обмеженими можливостями – можливість для кожного!

Сьогодні життя людей з обмеженими можливостями, які змушені в силу обставин, перебуває більша частина часу будинку, пов'язана з пошуком можливості відвідати нові місця або просто дістатися до лікарні чи поліклініки. Ми пропонуємо послугу, яка трохи урізноманітнить життя маломобільних громадян, і водночас дозволить з комфортом добиратися до потрібного місця.

Наші автомобілі для транспортування людей з обмеженими можливостями, обладнані за останнім словом техніки, так як в першу чергу ми думаємо про зручність людей, які потребують особливих умовахпересування у спеціалізованому транспорті. Салон широкий та просторий, тому в ньому можна розташувати інвалідний візоку зручному для пасажира місці. Безпека забезпечується наявністю ременів та спеціальних кріплень, що не дозволяють колясці рухатися по салону під час руху.

Ще однією відмінною особливістю нашого медичного таксі для людей з обмеженими можливостямиє можливість перевезення лежачих хворих. Крім того, салон спецтранспорту обладнаний кондиціонером, тому за будь-якої погоди під час поїздки людина в інвалідному візку відчуватиме себе затишно та комфортно. Так як подібні поїздки для людей, які мають інвалідність, найчастіше єдина можливість побачити місто не з вікон квартири, наші машини мають широке скло, що дозволяє за бажанням спостерігати за тим, що відбувається навколо. Саме тому до нашої компанії часто звертаються люди з метою екскурсійної поїздки для людей з обмеженими можливостями.

Наша компанія перед кожною поїздкою обов'язково укладає договір із замовником, який є одночасно і страховкою, на випадок непередбачених ситуацій. Подібна послуга також є не надто поширеною у місті, тому ми вважаємо її своєю перевагою перед іншими фірмами – перевізниками інвалідів-візочників.

Таким чином, людина з обмеженими можливостями, звертаючись до нас, отримує:

  • максимальний комфорт під час подорожі;
  • можливість розмістити інвалідне крісло прямо у салоні;
  • укладання договору;
  • доступні цінина повний комплекс послуг

Телефонуйте нам і скористайтеся сервісом транспортування інвалідів, який не залишить і тіні печалі, а наповнить життя яскравими емоціями та гарним настроєм.

Транспорт для людей з обмеженими можливостями

Для транспортування людей з обмеженими можливостями наша служба використовує новий спеціально обладнаний транспорт марки. Ford Tranzit.

Обладнання для людей з обмеженими можливостями

Для транспортування людей з обмеженими можливостями наші співробітники використовують як стандартні для медичного спецтранспорту жорсткі ноші з подушкою та ковдрою, так і медичне крісло для перенесення сидячих пацієнтів, при необхідності використовуються м'які ноші.


27.09.2018. На лінію медичного таксі випущено третій новий автомобіль Форд Транзіт!

Раді повідомити про вихід на лінію третього нового санітарного автомобіля Форд Транзит 2018 випуску!

Особливої ​​уваги допомоги вимагають пасажири в стані хвороби, інваліди під час посадки, висадки, при наданні різних послугв аеропорту під час польоту. За правилами авіакомпаній, кількість пасажирів, які мають обмежені можливості на борту літака, повинна відповідати достатній кількості пасажирів, які зможуть надати їм допомогу.

Заборонено приймати на борт літака пасажирів із потребою у додатковому забезпеченні киснем та з обмеженнями щодо використання балонів кисневих. У перельоті може бути відмовлено пасажиру, який транспортується на ношах, а також, якщо є ймовірність заподіяння шкоди пасажирам і літаку.

Транспортування пасажирів з обмеженими можливостями

Якщо стан здоров'я перебуває у критичному стані та переліт може призвести до його погіршення та загрози життю, пасажирів допускають на борт за наявності медичного документа, довідки завіреною підписом лікаря та печаткою мед. установи. Авіакомпанія залишає за собою право просити від пасажира заяву про те, що він бере відповідальність за наслідки перельоту на себе.

Перевезення пасажирів, які потребують допомоги

Особами, які потребують надання особливої ​​допомоги, вважаються інфекційні хворі; пасажири, які потребують спеціального медичного обладнання; особи яким потрібна допомога за медичними показаннями; особи, що становлять загрозу для інших пасажирів. Перевезення такої групи людей здійснюється у згоді з медом. посвідченням у якому зазначено дату та номер рейсу, у супроводі людини готової надати потрібну допомогута заходи впливу.

Перевезення недієздатних осіб

Недієздатним особам дозволяється перевезення лише за наявності мед. укладання, що дозволяє політ. Недієздатні пасажири за правилами першими проходять посадку, а виходять останніми. Людям з глухотою та сліпотою, людям похилого віку та дітям з інфекційними хворобами такий висновок і спеціальний проводжаючий, як і спеціальна допомога під час перельоту не потрібні. Однак, допомога надається в аеропорту при посадці та висадженні. Сліпі та глухі особи мають право взяти на борт літака собаку-поводиря. Собака обов'язково повинен мати повідець, намордник і документ, що підтверджує підготовку собаки-поводиря.

Наказ Міністерства транспорту Російської Федерації(Мінтранс Росії) від 15 лютого 2016 р. N 24 р. Москва "Про затвердження Порядку надання пасажирам з-поміж інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності послуг в аеропортах та на повітряних суднах"

Відповідно до пункту 13 статті 106.1 Федерального закону від 19 березня 1997 р. N 60-ФЗ "Повітряний кодекс Російської Федерації" (Збори законодавства Російської Федерації, 1997, N 12, ст. 1383; 1999, N 28, ст. 3483; 2004); , N 35, статті 3607, № 45, статті 4377, 2005, № 13, статті 1078, 2006, № 30, статті 3290, 3291; 27, статті 3213, № 46, статті 5554, № 49, статті 6075, № 50, статті 6239, 6244, 6245; II), статті 3616, 2009, № 1, статті 17, № 29, статті 3616, 2010, № 30, статті 4014; 2024, N 30 (ч. I), ст.4590, N 48, ст.6733, N 50, ст.7351;2012, N 25, ст.3268, N 31, ст. ), ст.7585, 2013, N 23, ст.2882, N 27, ст.3477;2014, N 16, ст.1830, 1836, N 30 (ч. I), ст. 5615, 2015, N 27, статті 3957, № 29 (ч. I), статті 4342, 4356, 4379, 4380; 2016, № 1 (ч. I), ст.

1. Затвердити Порядок надання пасажирам, що додається, з числа інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності послуг в аеропортах та на повітряних суднах.

В.о. Міністра Є. Дітріх

Порядок надання пасажирам з-поміж інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності послуг в аеропортах та на повітряних суднах

1. Порядок надання пасажирам з-поміж інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності послуг в аеропортах та на повітряних суднах (далі - Порядок) розроблено відповідно до пункту 13 статті 106.1 Федерального закону від 19 березня 1997 р. N 60-ФЗ "Повітряний кодекс Російської Федерації" Федерації" (Збори законодавства Російської Федерації, 1997, N 12, ст.1383; 1999, N 28, ст. 3483; 2004, N 35, ст. 3607, N 45, ст. 4377; 2005, N 13, ст. 107 2006, N 30, ст.3290, 3291;2007, N 1 (ч. I), ст.29, N 27, ст.3213, N 46, ст. 6239, 6244, 6245, 2008, № 29 (ч. I), статті 3418, № 30 (ч. II), статті 3616, 2009, № 1, статті 17, № 29, статті 3616; 2010, N 30, ст.4014, 2011, N 7, ст.901, N15, ст. , статті 7351, 2012, № 25, статті 3268, № 31, статті 4318, № 53 (ч. 1), статті 7585, 2013, № 23, статті 2882, № 27, статті 3477; , № 16, статті 1830, статті 1836, № 30 (ч. I), статті 4254, № 42, статті 5615; 4342, 4356, 4379, 4380; 2016, N 1 (ч. I), ст. 82).

2. Цей Порядок застосовується при здійсненні внутрішніх та міжнародних повітряних перевезень пасажирів з-поміж інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності регулярними та чартерними рейсами.

3. Пасажири з-поміж інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності для бронювання та укладання договору повітряного перевезенняможуть звернутися до перевізника або агента перевізника безпосередньо до пунктів продажу повітряних перевезень або телефоном або електронною поштою, або забронювати пасажирське місце та провізну ємність самостійно через інформаційні системи.

4. Пасажири з-поміж інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності при бронюванні та укладанні договору повітряного перевезення зобов'язані повідомити перевізника або агента перевізника, а при укладанні договору про реалізацію туристичного продукту - туроператору або турагенту про наявні у них обмеження життєдіяльності, а також про діяльність вагових та інших характеристиках індивідуальних засобів пересування (включаючи наявність та технічні характеристикиакумуляторів), що перевозяться на борту повітряного судна.

5. Перевізник або агент перевізника при бронюванні та укладанні договору повітряного перевезення повинен надати пасажирам з-поміж інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності інформацію:

про послуги, що надаються перевізником на борту повітряного судна;

про послуги, що надаються в аеропорту, відповідно до підпунктів 1 - 5 пункту 7 статті 106.1 Федерального закону від 19 березня 1997 N 60-ФЗ "Повітряний кодекс Російської Федерації";

про процедури здійснення повітряного перевезення та видачі індивідуальних засобів пересування, які використовуються пасажирами.

6. При укладенні договору про реалізацію туристичного продукту туроператор або турагент повинен надати пасажирам з-поміж інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності інформацію, зазначену в пункті 5 цього Порядку.

7. Послуги в аеропортах та на борту повітряних суден надаються пасажирам з-поміж інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності на запит про потребу в послугах.

Запит про потребу в послугах, що надаються перевізником на борту повітряного судна, відповідно до підпункту 2 пункту 19 цього Порядку, а також про послуги, що надаються в аеропорту, відповідно до підпунктів 1 - 5 пункту 7 статті 106.1 Федерального закону від 19 березня 1997 р. N 60-ФЗ "Повітряний кодекс Російської Федерації" та пунктом 16 цього Порядку представляється пасажирами з числа інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності перевізнику або агенту перевізника при бронюванні та/або під час укладання договору повітряного перевезення або туроператору або турагенту при укладенні договору про реалізацію туристичного продукту.

8. Перевізник або агент перевізника зобов'язаний забезпечити прийом поданих пасажирами з-поміж інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності запитів щодо потреб у послугах, що надаються перевізником на борту повітряного судна, а також про послуги, що надаються в аеропорту, відповідно до підпунктів 1-5 пункту 7 статті 106.1 Федерального закону від 19 березня 1997 р. N 60-ФЗ "Повітряний кодекс Російської Федерації", у пунктах продажу повітряних перевезень перевізника або агента перевізника, телефоном або електронною поштою або при бронюванні повітряного перевезення за допомогою інформаційно-телекомунікаційної мережі "Інтернет" .

При бронюванні повітряного перевезення через інформаційно-телекомунікаційну мережу "Інтернет" перевізник або агент перевізника забезпечує можливість деталізувати запит щодо потреби у послугах у відповідному полі запиту або по телефону.

9. Договори між перевізниками, агентами перевізника, особами, що надають послуги з обслуговування в зоні та будинках аеровокзального комплексу пасажирів, що прибувають і прибувають (далі - обслуговуюча організація), і туроператорами або турагентами повинні передбачати порядок взаємного інформування про наявність та утримання представлених пасажирів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності запитів щодо потреб у послугах.

10. Надання пасажирам з-поміж інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності пасажирських місць на борту повітряного судна здійснюється з урахуванням дотримання вимог безпеки польотів.

Перевізник зобов'язаний вживати всіх можливих заходів щодо спільного розміщення на борту повітряного судна пасажира з-поміж інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності та наступних разом з ними супроводжуючих осіб.

11. Обслуговуюча організація зобов'язана забезпечувати встановлення на входах до аеровокзального комплексу та в інших місцях, що визначаються обслуговуючою організацією, місця прибуття в аеропорт пасажирів з-поміж інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності, обладнані кнопкою виклику (оповіщення), іншими забезпечуючими виклик (оповіщення) коштами відповідно до законодавства Російської Федерації.

З отриманням виклику співробітники обслуговуючої організації зобов'язані прибути до місця зустрічі пасажирів для надання послуг, передбачених цим Порядком, у період не більше 20 хвилин.

12. Обслуговуюча організація через звукове та візуальне сповіщення в аеропорту, а за наявності офіційного сайту аеропорту в інформаційно-телекомунікаційній мережі "Інтернет" також на сайті, зобов'язана забезпечити інформування про пасажирів, що надаються, з числа інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності на території аеропорту послуг і порядок їх надання, у тому числі:

1) про розташування місць прибуття пасажирів до аеропорту, обладнаних кнопкою оповіщення (виклику);

2) про місця розташування крісел-візок для переміщення пасажирів територією аеропорту;

3) про розташування виділених пасажирів автомобільних стоянок;

4) про місця зустрічі пасажирів;

5) про номери телефонів, за якими можна отримати додаткову інформацію;

6) про розташування місць для вигулу собак-провідників;

7) про транспорт для переміщення між терміналами, іншому наземному транспорті;

8) про обмеження при перевезенні індивідуальних засобів пересування, які використовуються пасажирами (розміри, вага, інші особливості конструкції);

9) про послуги з надання крісел-колясок (або електрокрісел) для переміщення територією аеропорту;

10) про порядок здійснення контактів із співробітниками обслуговуючої організації;

11) про порядок надання послуг, що надаються в аеропорту, відповідно до підпунктів 1 - 5 пункту 7 статті 106.1 Федерального закону від 19 березня 1997 N 60-ФЗ "Повітряний кодекс Російської Федерації", а також інших послуг, що надаються в аеропорту.

13. За запитом про потребу в послугах, поданому пасажирами з-поміж інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності при бронюванні та укладанні договору повітряного перевезення або під час укладання договору про реалізацію туристичного продукту, в аеропорту обслуговуючою організацією надаються без стягнення додаткової плати такі послуги:

1) супровід та допомогу в реєстрації та оформленні багажу;

2) супровід та допомогу при проходженні прикордонного, митного, санітарно-карантинного, ветеринарного, карантинного фітосанітарного видів контролю, передбачених законодавством Російської Федерації, а також при проходженні передпольотного огляду;

3) супровід та допомогу при посадці на борт повітряного судна, у тому числі за необхідності з використанням амбуліфтів для пасажирів, які не здатні пересуватися самостійно;

4) посадка на пасажирське місце на борту повітряного судна у пріоритетному порядку;

5) висадка пасажирів з повітряного судна з використанням крісел-візочків та (або) амбуліфтів, що здійснюється після виходу інших пасажирів, включаючи супровід та допомогу у переміщенні предметів, що знаходяться при пасажирах на борту повітряного судна;

6) персональна зустріч пасажирів співробітниками обслуговуючої організації в аеропорту прибуття;

7) супровід та допомогу у переміщенні пасажирів у будівлі аеровокзалу.

14. За запитом про потребу в послугах пасажирів з-поміж інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності, поданому безпосередньо в аеропорту обслуговуючої організації, надаються без стягнення додаткової плати такі послуги:

1) зустріч на місці прибуття пасажирів та надання допомоги при переміщенні територією аеропорту у разі оповіщення пасажирами про своє прибуття;

2) надання крісел-візочків та (або) інших засобів для переміщення пасажирів територією аеропорту;

3) надання у тимчасове користування крісел-візочків не здатним пересуватися самостійно пасажирам у разі затримки доставки до аеропорту призначення або аеропорту проміжної посадки спеціального засобу для пересування, що належить пасажиру, або втрати або пошкодження (псування) цього засобу при повітряному перевезенні;

4) надання допомоги у вигулі собак-провідників.

15. У разі затримки відправлення повітряного судна співробітник обслуговуючої організації регулярно згідно з технологією, затвердженою обслуговувальною організацією, або за викликом пасажира з-поміж інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності надає йому допомогу у наданні інформації про відправлення повітряного судна.

16. Пасажирам з-поміж інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності повинна бути забезпечена можливість залишатися у своєму власному кріслі-колясці (за винятком коляски з електричним приводом) до виходу на посадку на борт повітряного судна.

Крісло-коляска з електричним приводом, яке використовується пасажиром, здається в зареєстрований багаж під час реєстрації на рейс.

Пасажири, що використовують крісло-коляску з електричним приводом, повинні мати при собі набір ключів/пристосувань для від'єднання клем акумулятора крісла-коляски, а також упаковку для акумулятора відповідно до Технічних інструкцій з безпечного перевезення небезпечних вантажів повітрям ІКАО1.

Від'єднання та приєднання клем акумулятора крісла-коляски з електричним приводом здійснюється пасажирами самостійно або за запитом про потребу в послугах - обслуговуючою організацією.

17. Видача крісел-візочків, що використовуються пасажирами з числа інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності, в аеропорту призначення, в аеропорту зупинки здійснюється в зоні видачі багажу на запит про потребу в послугах, наданому відповідно до пункту 7 цього Порядку, або поданому при реєстрації на рейс, одразу після висадки пасажирів з повітряного судна.

В аеропорту трансферу видача крісел-візочків, які використовуються пасажирами з числа інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності, здійснюється за запитом про потребу в послугах, поданому відповідно до пункту 7 цього Порядку, або поданому під час реєстрації на рейс, у зоні видачі багажу або одночасно після висадки з повітряного судна за умови, що мінімальний стикувальний час з рейсом, на який пасажир забронює місце, становить більше чотирьох годин.

За відсутності запиту про видачу крісла-коляски, що використовується пасажиром, в аеропорту трансферу або якщо стикувальний час з рейсом, на який у пасажира заброньоване місце, становить менше чотирьох годин, обслуговуюча організація зобов'язана надавати пасажирам, не здатним пересуватися самостійно, крісло-коляску для пересування територією аеропорту.

18. В аеропорту та на борту повітряного судна пасажири з-поміж інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності виконують медичні процедури, прийом їжі та ліків, особистий догляд, санітарно-гігієнічні процедури, а також нагляд за собакою-провідником самостійно або за допомогою супроводжуючих осіб.

Перевізник не здійснює піднесення та перенесення на руках пасажирів з-поміж інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності.

19. На борту повітряного судна пасажирам з-поміж інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності перевізником надаються такі послуги:

1) ознайомлення з правилами поведінки на борту повітряного судна та з іншою актуальною інформацією у доступній для пасажирів формі;

2) надання у тимчасове користування бортового крісла-коляски для пересування на борту повітряного судна не здатним пересуватися самостійно пасажирам за запитом про потребу у послугах, поданому відповідно до пункту 7 цього Порядку;

3) надання допомоги у розміщенні ручної поклажі, що знаходиться при пасажирі, на борту повітряного судна;

4) допомога у пересуванні до туалету та назад, у тому числі з використанням бортового крісла-коляски, пасажирам, які не здатні пересуватися самостійно.

20. Багаж пасажирів з-поміж інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності в аеропорту відправлення повинен завантажуватися в повітряне судно таким чином, щоб в аеропорту призначення була забезпечена можливість його першочергового вивантаження з повітряного судна.

21. Крісла-коляски та інші допоміжні пристрої, які використовуються пасажирами з-поміж інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності, перевозяться як зареєстрований багаж у багажних відсіках повітряного судна.

У пасажирському салоніповітряного судна допускається перевезення складних крісел-візків та інших допоміжних пристроїв, що використовуються пасажирами, вага та габарити яких не перевищують габарити ручної поклажі, встановлені Федеральними авіаційними правилами " Загальні правилаповітряних перевезень пасажирів, багажу, вантажів та вимоги до обслуговування пасажирів, вантажовідправників, вантажоодержувачів", затвердженими наказом Мінтрансу Росії від 28 червня 2007 р. N 82 (зареєстрований Мін'юстом Росії 27 вересня 2007 р., реєстраційний N 10186), із змінами Міністерства транспорту Російської Федерації від 8 жовтня 2008 р. N 165 (зареєстрований Мін'юстом Росії 24 грудня 2008 р., реєстраційний N 12964), від 25 жовтня 2010 р. N 231 (зареєстрований Мін'юстом Росії 14 грудня 2017 р.), реєстру від 2 квітня 2012 р. N 88 (зареєстрований Мін'юстом Росії 5 травня 2012 р., реєстраційний N 24083), від 30 квітня 2014 р. N 114 (зареєстрований Мін'юстом Росії 23 травня 2014 р., реєстраційний N 324 м. N 187 (зареєстрований Мін'юстом Росії 25 серпня 2014 р., реєстраційний N 33780) (далі - Федеральні авіаційні правила).

22. Крісла-коляски, що використовуються пасажирами з-поміж інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності, приймаються до повітряного перевезення за умови подання пасажирами запиту про потребу у послугах відповідно до пункту 7 цього Порядку.

Крісла-коляски, що використовуються пасажирами, приймаються до повітряного перевезення без стягнення додаткової плати.

23. Організація взаємодії, координація, оперативний контроль процесу обслуговування пасажирів з-поміж інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності, а також обробка запитів щодо потреб послуг в аеропорту (включаючи заявки від перевізників за даними автоматизованої системи бронювання у форматі стандартних повідомлень PAL/CAL) здійснюються спеціалізованим підрозділом обслуговуючої організації.

24. Обслуговування пасажирів з-поміж інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності здійснюється за допомогою виконання таких послідовних дій:

24.1. По вильоту: початок обслуговування (настає з моменту надходження інформації про прибуття пасажирів до аеропорту) – реєстрація на рейс, відправлення на посадку на борт повітряного судна, закінчення обслуговування – посадка на борт повітряного судна (завершення розміщення на борту повітряного судна).

24.2. Після прильоту: отримання інформації про наявність на борту повітряного судна пасажирів з-поміж інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності, при постановці повітряного судна на місце стоянки, не обладнане телетрапом, виклик спецмашини/амбуліфта (для пасажирів з послугою супроводу до пасажирського місцяна борту повітряного судна, пасажирів на ношах, пасажирів, яким за медичними показаннями потрібне використання кисневого балона) та запит про потребу в послузі супроводу, прибуття повітряного судна, висадка пасажирів з повітряного судна, доставка до зали прильоту, отримання багажу.

25. Обслуговування пасажирів з-поміж інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності на привокзальних площах здійснюється за допомогою виконання таких послідовних дій:

25.1. При зверненні пасажирів до співробітника обслуговуючої організації на території привокзальної площі або в залі аеровокзального комплексу з проханням надати їм допомогу у транспортуванні, співробітник обслуговуючої організації інформує про це спеціалізований підрозділ обслуговуючої організації.

25.2. Співробітник спеціалізованого підрозділу обслуговуючої організації супроводжує (транспортує) пасажира та його багаж до медпункту, якщо пасажир потребує медичних послуг, або до стійки реєстрації, якщо пасажир не потребує медичних послуг та бажає проходити реєстрацію на рейс у встановленому порядку.

25.3. Огляд пасажирів та їх багажу, а також огляд осіб, що їх супроводжують, включаючи співробітників спеціалізованого підрозділу обслуговуючої організації, що здійснюється на входах в аеропорт, проводиться позачергово.

26. Обслуговування пасажирів, що вилітають, з числа інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності здійснюється за допомогою виконання наступних послідовних дій:

26.1. Диспетчер лінії реєстрації здійснює реєстрацію пасажирів та оформляє багаж позачергово.

У разі, якщо пасажир прямує до аеропорту трансферу, диспетчер лінії реєстрації за відсутності обмежень на видачу крісла-коляски в аеропорту трансферу уточнює у пасажира на яких ділянках повітряного перевезення потрібна видача пасажиру крісла-коляски, що використовується.

26.2. Після прибуття в зону обслуговування співробітник спеціалізованого підрозділу обслуговуючої організації пересаджує пасажира в інвалідне крісло, надане обслуговувальною організацією, для переміщення по привокзальній та термінальній площах, а інвалідний візок, оформлений як зареєстрований багаж, доставляє в комплектувальне приміщення для подальшого транспортування та розміщення .

26.3. Огляд інвалідного візка здійснюється у пункті огляду багажу.

26.4. У разі реєстрації на рейс диспетчер лінії реєстрації перевіряє наявність відповідних кодів для надання необхідного обслуговування в аеропорту прильоту. За потреби диспетчер лінії реєстрації коригує код спеціального обслуговування відповідно до потреб пасажирів.

26.5. Диспетчер лінії реєстрації здійснює виділення пасажирських місць, що відповідають потребам пасажирів, за умови дотримання вимог безпеки польотів:

пасажирські місця біля евакуаційних виходів пасажирам з-поміж інвалідів та іншим особам з обмеженнями життєдіяльності не надаються;

для встановлення нош надається ряд пасажирських крісел при оплаті їх використання в порядку, встановленому Федеральними авіаційними правилами.

26.6. Після оформлення пасажирів на рейс під час міжнародних повітряних перевезень співробітник спеціалізованого підрозділу обслуговуючої організації доставляє пасажирів у зону митного контролюдля проходження митного оформлення та митного контролю, далі до кабіни паспортного контролюдля проходження пасажирами процедури прикордонного контролю позачергово.

26.7. Після проходження пасажирами прикордонного контролю співробітник спеціалізованого підрозділу обслуговуючої організації доставляє пасажирів до зони контролю (пункт передпольотного огляду), де пасажири проходять передпольотний оглядпасажирів та речей, що перебувають при них, і далі доставляє пасажирів у зону очікування посадки до відповідного виходу не пізніше часу початку посадки за технологічним графіком обслуговування повітряних суден.

26.8. Якщо повітряне судно встановлено на місці стоянки, обладнаному телетрапом, диспетчер на стійці контролю посадки за готовністю повітряного судна запрошує пасажирів з-поміж інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності пройти на борт повітряного судна поза чергою, до посадки інших пасажирів. Якщо на момент початку посадки на рейс пасажирів з-поміж інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності немає на виході на посадку, диспетчер на стійці контролю посадки забезпечує пріоритетне обслуговування за фактом їх прибуття.

26.9. Якщо повітряне судно встановлено на місці стоянки, не обладнаному телетрапом, транспортування пасажирів здійснюється за допомогою спецмашини, амбуліфта або перонного автобуса.

26.10. Співробітники спеціалізованого підрозділу обслуговуючої організації здійснюють розміщення пасажирів на борту повітряного судна у супроводі бортпровідника (призначеного бортпровідника, у зоні відповідальності якого перебувають пасажирські місця пасажирів з-поміж інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності) на пасажирські місця, зазначені у посадковому талоні.

27. Обслуговування пасажирів, що прилітають з числа інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності, здійснюється за допомогою виконання наступних послідовних дій:

27.1. Висаджування пасажирів з повітряного судна проводиться в останню чергу, відразу після виходу всіх пасажирів, при цьому співробітник спеціалізованого підрозділу обслуговуючої організації надає допомогу пасажирам з пересадки з пасажирського місця в інвалідне крісло, що надається аеропортом.

27.2. Співробітник спеціалізованого підрозділу обслуговуючої організації транспортує пасажирів для проходження прикордонного контролю (при здійсненні міжнародного повітряного перевезення). Після проходження прикордонного контролю співробітник спеціалізованого підрозділу обслуговуючої організації супроводжує пасажирів до зали прильоту.

27.3. Співробітник спеціалізованого підрозділу обслуговуючої організації допомагає пасажирам отримати багаж. Якщо пасажир здав інвалідний візок як зареєстрований багаж, співробітник спеціалізованого підрозділу обслуговуючої організації отримує багаж пасажира, розпаковує візок, приводить його в робоче положення, пересаджує пасажира в його інвалідний візок і супроводжує пасажира та його багаж до місця проходження митного контролю (при здійсненні міжнародної повітряної коляски). перевезення).

27.4. При втраті багажу пасажира з-поміж інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності, а також пошкодження багажу або втрати частини його вмісту, співробітник спеціалізованого підрозділу обслуговуючої організації доставляє пасажира до стійки розшуку багажу, де пасажиром оформляються документи на неотриманий (ушкоджений або зі втратою частини вмісту). багаж та пасажирська митна декларація (при здійсненні міжнародного повітряного перевезення) у встановленому порядку.

27.5. Після отримання багажу співробітник спеціалізованого підрозділу обслуговуючої організації супроводжує пасажира з-поміж інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності до автотранспорту на привокзальній площі та здійснює допомогу у посадці в автотранспорт та завантаженні його багажу.