Žádost (pro vrácení ceny letenky) Přílohy:

Pomozte ostatním najít tuto vzorovou žádost o vrácení peněz za letenky.

Žádost o vrácení peněz za letenky

Podle článku 108 zákona o ovzduší Ruská Federace, cestující letadlem má právo odmítnout let oznámením dopravci nejpozději dvacet čtyři hodin před odletem letadla, pokud pravidla stanovená dopravcem letecká doprava nebyla stanovena žádná doba odkladu a obdrží zpět částku zaplacenou za leteckou přepravu. 1) Vraťte mi částku zaplacenou za vstupenky ve výši __________ rublů; 2) Vraťte mi částku zaplacenou za pojištění ve výši _______ rublů.

— kopie elektronických vstupenek č. ___________, _____________, ____________; — kopii výpisu z anamnézy ____________ č. ______. ____________ rok ________________ Vyplňte formulář zpětné vazby.

Popište svou otázku co nejpodrobněji jednoduchými slovy.

Vrácení peněz za letenku

Dne 10. ledna 2009 nabyly právní moci změny příkazu Ministerstva dopravy Ruské federace ze dne 28. června 2007.

N82 „O schválení Federal Aviation Regulations. Obecná pravidla pro leteckou přepravu cestujících, zavazadel, nákladu a požadavky na obsluhu cestujících, odesílatelů a příjemců. Objednávkou schválená Obecná pravidla pro leteckou přepravu cestujících, zavazadel, nákladu a požadavky na obsluhu cestujících, odesílatelů, příjemců určují podmínky pro leteckou přepravu cestujících, věcí cestujících včetně věcí přepravovaných cestujícím a příruční zavazadlo, přepravovaný na palubě letadla na základě smlouvy o letecké přepravě cestujících, majetek přijatý k přepravě na základě nákladního listu, práva a povinnosti dopravce, dalších osob podílejících se na organizaci a zajišťování letecké přepravy , stejně jako cestující, odesílatelé a příjemci.

Žádost (požadavek) na vrácení peněz za vstupenku

Nárok na vrácení peněz za vstupenku je oficiální dokument, který stanoví požadavek spotřebitele vůči obchodu na vrácení peněz a odůvodňuje potřebu uspokojit takový požadavek. Předkládáme náš vzor reklamace, který obsahuje požadavky jak na vrácení peněz za kvalitní vstupenku, tak za vadnou, stačí si vybrat a vrátit peníze.

Před napsáním a podáním reklamace vám doporučujeme: Požádat o vrácení peněz za vstupenku "___"_______ _______ (uveďte datum) mnou, ______________________________________________________________________________________________________________________________ __________________________________ byla zakoupena vstupenka za _______ rublů.

Kromě toho byla dodávka za lístek zaplacena ve výši ______ rublů.

Postup pro sestavení a vzor žádosti cestovní kanceláři o vrácení peněz

Nedodržení smluvních podmínek cestovními kancelářemi je jedním z nejčastějších případů porušení práv spotřebitelů. Pokud občan obdržel nekvalitní výrobek nebo službu, má právo požadovat peněžitou náhradu. Z článku se dozvíte, jak správně napsat reklamaci cestovní kanceláři na vrácení peněz.

Li průvodce nesplňuje podmínky smlouvy, máte právo sepsat žádost o vrácení peněz Práva lidí, kteří si kupují zájezdy, hájí současně jak zákon na ochranu spotřebitele, tak současná federální legislativa v oblasti cestovního ruchu.

Občané se často setkávají s nekvalitními službami cestovního ruchu.

Vrácení letenky

Cestující má právo odmítnout přepravu a vrátit letenku způsobem stanoveným právními předpisy Ruské federace.

Je třeba vzít v úvahu, že normy ruských právních předpisů o otázkách vrácení peněz se zpravidla nevztahují na letenky zahraničních dopravců, stejně jako na letenky některých ruské aerolinky, jejíž přeprava začíná z míst mimo Rusko. let není plánovaný; nevyslání cestujícího z důvodu nemožnosti zajistit mu místo v letu a datum uvedené na letence; neposkytnutí navazujících letů dopravcem v případě jedné přepravy; neposkytnutí služby cestujícímu ve třídě uvedené na letence; nesprávné vystavení letenky dopravcem nebo pověřeným zástupcem; nemoc cestujícího nebo člena jeho rodiny nebo blízkého příbuzného cestujícího s ním na letadlo, což je potvrzeno lékařskými doklady; úmrtí rodinného příslušníka nebo blízkého příbuzného cestujícího, které je doloženo.

Ukázky žádostí o vrácení peněz

Má se za to, že písemná žádost o vrácení peněžních prostředků je oznámením dlužníkovi o nutnosti uhradit dluhy věřitelům.

Dokument je vyhotoven písemně pouze v případě, že ústní žádost o vrácení peněz nevede k požadovanému účinku.

Tato forma pohledávky se využívá nejen při podnikatelské činnosti, ale i v běžném životě lidí vstupujících do dluhových vztahů.

Jak podat žádost o vrácení peněz Při vyplňování žádosti dodržujte následující pravidla:

Vzor žádosti o vrácení peněz

Jak podat žádost o vrácení peněz?

Podle obvyklých šablon obchodní korespondence můžete snadno sepsat dokument, jako je žádost o vrácení peněz, ve standardním formuláři.

Takový nárok lze uplatnit jednoduše při dodržení obvyklých pravidel obchodní korespondence. Jedná se o běžný dokument, který se příliš neliší od jiných obchodních dokumentů. Pokud potřebujete uplatnit nárok na vrácení peněz, pak se v tomto článku podíváme na vzorový požadavek na vrácení peněz a řekneme vám, jak jej vyplnit.

Taková reklamace se nejčastěji píše v případech, kdy jste si v obchodě zakoupili nekvalitní výrobek a chcete vrátit vynaložené peníze.

Jak podat žádost o vrácení peněz za letenku

Dobrý den, jak zažádat u letecké společnosti o vrácení peněz za nevyužitou letenku.

Při nákupu nezkontrolovali, že jízdenka byla vystavena na jiný termín. Musel jsem si koupit další letenku na letišti. otázka položená před 3 lety Na základě odstavce 1 čl. 782 Občanského zákoníku Ruské federace (dále jen Občanský zákoník Ruské federace) má zákazník právo odmítnout uzavření smlouvy o poskytování služeb za úplatu, s výhradou platby dodavateli za skutečně vynaložené výdaje. V souladu s článkem 227 Federálních pravidel pro letectví „Všeobecná pravidla pro leteckou přepravu cestujících, zavazadel, nákladu a požadavky na obsluhu cestujících, odesílatelů, příjemců“ schváleno.

Žádost o vrácení peněz za letenky se sepisuje, pokud letecký dopravce při jednání odmítne vrátit peníze. Samotná reklamace slouží jako důkaz toho, že kupující použil před soudním řízením metody předběžného vypořádání.

V právních předpisech nejsou žádné jasné požadavky a pravidla pro vyřizování nároků, ale tento článek poskytne doporučení, podle kterých můžete kvalifikovaně vypracovat procesní dokument.

Kdy mohu požádat o vrácení peněz za nevyužitou letenku?

Poté, co byly v létě 2014 provedeny změny v leteckém kodexu Ruské federace, letenky se začaly prodávat ve dvou typech:

Peníze dostanete zpět téměř v plné výši pouze při vrácení letenek, kde je podmínka jejich vrácení, minimálně den před odletem. Při pozdějším vrácení letenky má letecký dopravce právo na sankci ve výši 25 % z ceny letenky. Cestující ale zároveň může vrátit tři čtvrtiny nákladů. Ale předání ani zpáteční letenky po skončení letu nezakládá nárok na vrácení peněz.

Již ze samotného názvu „nevratná jízdenka“ je zřejmé, že cestující peníze zpět nedostane. Výjimkou mohou být případy, kdy byl cestující nucen zmeškat let z důvodu nemoci příbuzného cestujícího s ním nebo úmrtí blízkého příbuzného. Tyto skutečnosti však musí být zdokumentovány.

Podání žádosti o vrácení peněz za letenky

Chcete-li správně podat žádost o vrácení peněz, musíte se řídit normami občanského práva. Ochranu práv turistů upravuje i legislativa v oblasti ochrany spotřebitele. Žaloba je procesní dokument, uvádí samotné požadavky a důvody, na základě kterých jsou uplatňovány. Bude lepší, když reklamace použije zákony, které letecký dopravce porušil.

Můžete se také odkázat na pravidla přepravy v textu, který je vystaven spolu s letenkou. V těchto pravidlech by také měly být uvedeny podmínky pro vrácení jízdenky. Pokud ale podmínky stanovené leteckým dopravcem obsahují ustanovení, která jsou v přímém rozporu se zákonem, pak jsou nezákonné.

Ve stížnosti musí být uvedena lhůta, ve které musí být projednána, a adresa, kam má být odpověď zaslána.

Podání reklamace

Je nutné podat reklamaci v písemné podobě. V poslední době se korespondence často vede e-mailem, ale ne všichni soudci pak akceptují výtisky jako důkaz. Na letence musí být uvedena adresa, na kterou je třeba zaslat veškeré reklamace. Musíte pochopit, že za vrácení peněz je odpovědný letecký dopravce. Letenku lze zakoupit u agenta, ve většině takových případů je reklamace stále zaslána leteckému dopravci.

Pokud byla dodržena všechna pravidla pro vrácení peněz za letenku, ale peníze nebyly vráceny a ústní jednání nepřineslo žádné výsledky, je třeba podat reklamaci. Můžete si také stěžovat u Rospotrebnadzor a Federální agentury pro leteckou dopravu. Ale nejjistější způsob, jak dostat své peníze zpět, je obrátit se na soud.

www.myt-yurist.ru

Nárok vůči letecké společnosti

Nárok vůči letecké společnosti. Dle dohody uzavřené mezi objednatelem a zhotovitelem byly letenky rezervovány charterové lety a bloky míst na pravidelné lety letecké společnosti. Při kontrole letenek však zaměstnanci letiště zjistili, že jedna ze zakoupených letenek neexistuje. Při kontaktování zástupce letecké společnosti bylo informováno, že číslo letenky bylo přiděleno jiné osobě. Zákazník tak byl fakticky nucen zakoupit další sadu letenek v počtu tří kusů a let uskutečnit z vlastních osobních prostředků. Zákazník požaduje náhradu za vzniklé ztráty.

IP
registrační adresa:
Skutečná adresa:

Podle smlouvy č. ______________ ze dne _______________, uzavřené mezi mnou - ___________________________ (zákazníkem) a Smlouvou Fyzickou osobou ________________________________________________________________ ), Individuální podnikatel ___________________ na mou žádost zarezervoval letenky na charterové lety a bloky sedadla pro pravidelné lety leteckých společností.
V souladu s článkem 2.3.1 Smlouvy mi bylo poskytnuto Požadované dokumenty a údaje umožňující výkonnému umělci provést rezervaci.
Individuální podnikatel _______________ tedy na základě mnou podané žádosti provedl rezervaci a poskytnutí letenek pro následující osoby:

— __________________ (číslo jízdenky ________________);
— __________________ (číslo jízdenky ________________)
pro lety _______________ _________ - _______/________ - _________, což je potvrzeno rezervačním listem č. _____________ ze dne ____________ ze dne ____________ ze dne ____________________________________________________________________________________________________________________________________________.
Za účelem plnění smlouvy jsem vložil finanční prostředky ve výši __________ (_________________________) rublů do pokladny fyzického podnikatele ____________ v ___________ roce.
Při cestě zpět z letiště ve městě ______ (_______) do města __________, když letištní personál zkontroloval letenky, se ukázalo, že jedna z letenek zakoupených na jméno mé ženy, _____________, neexistuje .
Při kontaktování zastoupení letecké společnosti "_____________", která měla let uskutečnit, nám bylo sděleno, že číslo letenky patřící mé manželce je přiděleno jiné osobě.
Ve skutečnosti jsem byl tedy nucen zakoupit další sadu tří letenek a let uskutečnit z vlastních osobních prostředků.
Podle článku 2.1.1. Smlouvy se zhotovitel zavazuje vyhledávat a rezervovat letenky objednané objednatelem pro charterové lety a bloky sedadel pro pravidelné lety leteckých společností na základě vyplněné písemné přihlášky nebo e-mailem nebo na webových stránkách, jejichž podrobnosti jsou uvedeny v detailech.
V souladu s článkem 4.2.1. Smlouvou nese zhotovitel plnou odpovědnost objednateli za škodu způsobenou v důsledku nesprávného vyhotovení přepravních dokladů.
Fyzická osoba – podnikatel ______________ mi předem neposkytl informace o zrušení rezervace letenky zakoupené na jméno __________________ a rovněž nepodnikl žádné další kroky v souladu se smlouvou, aby vzniklé situaci zabránil. .
V důsledku toho v důsledku poskytování jednotlivých podnikatelů _______________ služby pro rezervaci a poskytování leteckých vstupenek o nedostatečnou kvalitu utrpěly významné škody na majetku, které je jednotlivý podnikatel ____________ povinen v plné kompenzaci.
Kromě toho zvažte následující.
Podle odstavce 1 Čl. 4 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitele“ ze dne 2.7.1992 č. 2300-1 (dále jen zákon) je prodávající (výkonný) povinen předat spotřebiteli výrobek (provést práci, poskytnout službu), která kvalitou odpovídá smlouvě.
V souladu s Čl. 13 Zákona, za porušení práv spotřebitele nese Zhotovitel odpovědnost stanovenou zákonem nebo smlouvou (článek 1 čl. 13 Zákona).
Pokud není zákonem stanoveno jinak, ztráty způsobené spotřebiteli podléhají kompenzaci v plné výši přesahující pokutu (pokutu) stanovenou zákonem nebo dohodou (článek 2 článku 13 zákona).
V souladu s Čl. 29 zákona má spotřebitel při zjištění nedostatků v poskytované službě právo dle vlastního uvážení požadovat:
bezplatné odstranění nedostatků v poskytovaných službách;
odpovídající snížení ceny poskytované služby;
náhradu výdajů, které mu vznikly na odstranění nedostatků v poskytnuté službě vlastními silami nebo třetími osobami.
V důsledku nekvalitních služeb jsem byl nucen zakoupit si potřebné letenky sám a zaplatit jejich náklady ve výši ______________ (_________________________________) rublů.
Celková výše náhrady škody na majetku, která mi byla způsobena v důsledku nesprávného poskytování služeb podle smlouvy IP, tedy byla: ______+ ____________ = _________________ (__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Navíc mi vznikly ztráty ve formě právních poplatků ve výši _____________________ (sedmnáct tisíc pět set) rublů, které rovněž podléhají kompenzaci v plné výši.

Na základě výše uvedeného, ​​-

1. Za účelem kompenzace ztrát způsobených nedodržením podmínek dohody č. _____________ datováno ______________, uzavřeno mezi mnou -________________ a individuálním podnikatelským částka 103 481,00 (sto tři tisíce čtyři sta osmdesát jedna) rublů.
2. Náhrada výdajů za právní služby ve výši 17 500,00 (sedmnáct tisíc pět set) rublů.

V případě odmítnutí nebo neúplného uspokojení mých požadavků, jakož i nereagování na reklamaci, budu nucen obrátit se na soud s nárokem na náhradu věcné a morální újmy, která mi byla způsobena. Kromě toho se obrátím na Rospotrebnadzor Ruské federace a prokuraturu Ruské federace s požadavky na přijetí vhodných opatření a odstranění porušení právních předpisů Ruské federace.
V tomto případě budou k částce soudního sporu připočteny právní náklady, včetně nákladů na služby zástupce, k jehož pomoci budu nucen sáhnout.

Svou odpověď na stížnost zašlete na adresu:

Žádost (požadavek) na vrácení peněz za vstupenku

Nárok na vrácení peněz za vstupenku je oficiální dokument, který stanoví požadavek spotřebitele vůči obchodu na vrácení peněz a odůvodňuje potřebu uspokojit takový požadavek.

Předkládáme náš vzor reklamace, který obsahuje požadavky jak na vrácení peněz za kvalitní vstupenku, tak za vadnou, stačí si vybrat a vrátit peníze.

Zde je naše ukázka.

Žádost o vrácení peněz za vstupenku

hned

Řediteli prodejny:
Adresa:

z:
s bydlištěm na adrese:

„___“_______ _______ (uveďte datum) mnou, ____________________________________, v obchodě „______________“ na adrese:____________________________________ ____________ byla zakoupena jízdenka za _______ rublů. Kromě toho byla dodávka za lístek zaplacena ve výši ______ rublů.

V souladu s článkem 25 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitele“ má spotřebitel právo na výměnu nepotravinářského produktu dobré kvality za podobný produkt od prodejce, u kterého byl tento produkt zakoupen, pokud uvedený produkt nevyhovuje tvarem, rozměry, stylem, barvou, velikostí nebo konfigurací

Spotřebitel má právo na výměnu nepotravinářského zboží řádné kvality do čtrnácti dnů, nepočítaje do toho den nákupu.

Výměna nepotravinářského výrobku v řádné kvalitě se provádí, pokud určený výrobek nebyl použit, je zachována jeho prezentace, spotřebitelské vlastnosti, pečetě, výrobní štítky a existuje také prodejní doklad nebo pokladní doklad nebo jiný doklad potvrzující platba za určený produkt.

?‍♀️ Udělejte si test na webu a hned zjistěte, zda lze tento produkt vrátit nebo ne! ?

Navíc, pokud v den, kdy spotřebitel kontaktoval prodávajícího, není v prodeji podobný produkt, má spotřebitel právo odmítnout uzavření kupní smlouvy a požadovat vrácení částky zaplacené za uvedený produkt. suma peněz.

Na základě výše uvedeného, ​​v souladu s článkem 25 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“, s ohledem na to, že podobná vstupenka není v prodeji, žádám: o vrácení peněz za vstupenku v částka ______________ rublů.

Aplikace:
1. Kopie záručního listu.
2. Kopie tržeb a pokladních dokladů.

Pokud se ukáže, že lístek je nekvalitní, vložíme tuto část s ohledem na vlastnosti vrácení a výměny určitých kategorií zboží.

?‍♀️ Udělejte si test na webu a hned zjistěte, zda lze tento produkt vrátit nebo ne! ?

V souladu s článkem 18 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitele“ má spotřebitel, pokud jsou na výrobku zjištěny vady, pokud nebyly specifikovány prodávajícím, právo odmítnout provedení prodeje. smlouvy a požadovat vrácení částky zaplacené za produkt. Spotřebitel má v tomto případě rovněž právo požadovat plnou náhradu ztrát, které mu vznikly v důsledku prodeje zboží neodpovídající kvality.

Vzhledem k tomu, že nedostatky, které vstupenka obsahuje, vznikly okolnostmi, za které spotřebitel nenese odpovědnost, žádám: o vrácení peněz za vstupenku ve výši _______________ rublů a také peněz za její doručení ve výši ______________ rublů.

V případě, že odmítnu dobrovolně uspokojit své zákonné požadavky, budu nucen obrátit se na soud, abych ochránil svá práva a oprávněné zájmy.

O přijaté rozhodnutí Informujte mě prosím písemně ve stanovené lhůtě.

Aplikace:
1. Kopie tržeb a pokladních dokladů.
2. Kopie dokladu potvrzujícího platbu za dodání zboží.

Žádost o vrácení peněz (vzor)?

Nárok na vrácení peněz sestaven podle hlavní pravidla obchodní korespondence a nemá žádné zvláštní vlastnosti. Pokud se potýkáte s potřebou sepsat reklamaci, ale nevíte, jak na to, dáváme vám do pozornosti materiál, ve kterém vám nejen řekneme, jak takový dokument vypracovat, ale také poskytneme vzor žádosti o vrácení peněz.

Nárok na vrácení peněz. Jak uplatnit nárok na vrácení peněz

Jak jsme uvedli výše, taková reklamace se uplatňuje jednoduchou písemnou formou podle obecných pravidel obchodní korespondence. Mezi taková pravidla patří srozumitelnost a stručnost prezentace, dodržování formálního obchodního stylu a absence pravopisných a interpunkčních chyb.

V nejobecnějších termínech nárok na vrácení peněz má následující strukturu:

  1. Nejprve musíte uvést název organizace, které ji posíláte, a také celé jméno úředníka, kterému je reklamace určena (ředitel, šéf).
  2. Níže prosím uveďte své celé jméno, adresu bydliště a kontaktní telefon.
  3. Dále - místo sepsání pohledávky (město) a datum sepsání dokladu.
  4. Uprostřed je název dokumentu („Nárok“).
  5. V její hlavní části je nutné nahlásit skutkové okolnosti případu (např. kdy a za jakých okolností byl zakoupen výrobek, za který chcete vrátit peníze, důvod, proč peníze zpět žádáte).
  6. Uveďte lhůtu pro odpověď na stížnost. Legislativně je toto poskytováno pouze státním a obecním orgánům (organizacím), jakož i soukromým osobám, jejichž činnost podléhá zákonu Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“ ze dne 2.7.1992 č. 2300- 1. V prvním případě je lhůta 30 dnů a ve druhém - 10. Kromě toho musíte uvést, v jaké formě chcete obdržet odpověď (písemně nebo elektronicky).
  7. Seznam dokumentů připojených k reklamaci. Mohou se velmi lišit – počínaje účtenkou a konče znaleckým závěrem nebo inspekční zprávou.
  8. Nakonec se připojí osobní podpis žadatele nebo jeho zástupce. Ve druhém případě by měla být k žalobě přiložena i kopie plné moci.

Nuance podání žádosti o vrácení peněz

Je důležité si uvědomit, že reklamace musí být sepsána ve 2 vyhotoveních a na druhé z nich (které vám zůstane) musí oprávněná osoba prodejce (úřednice, která reklamaci přijala) uvést datum přijetí, jeho osobní podpis, jeho přepis a uvést jeho funkci.

Ode dne následujícího po dni podání reklamace můžete počítat 10 dnů vyhrazených pro odpověď. Pokud jej prodejce neodešle a nepodnikne skutečné kroky k vyřešení vzniklého konfliktu, obraťte se s žádostí o pomoc na oddělení ochrany práv spotřebitelů, Rospotrebnadzor nebo soud. Podání žádosti u jednoho z těchto orgánů vás zároveň nezbavuje práva podat žádost současně u jiného, ​​to znamená, že můžete podat žádost na všechny tyto instituce najednou.

Je třeba také říci, že při soudním řízení je nutné dodržovat pravidla občanského soudního řízení: pravidla pro vypracování žalobního návrhu, pravidla pro jeho podání u soudů. Povinnosti žalobce také zahrnují zaslání kopií dokumentů a nároku žalovanému a zaplacení státního poplatku.

Nechcete-li takové dokumenty vyhotovovat a předkládat sami, můžete využít pomoci kvalifikovaného právníka a náklady spojené s úhradou jeho služeb vymáhat po žalovaném spolu s náklady na právní zastoupení.

Pro přehlednost uvádíme níže vzor žádosti o vrácení peněz. V případě potřeby jej můžete použít a přizpůsobit jej konkrétní situaci.

Vzor žádosti o vrácení peněz

Vedoucímu společnosti Romashka LLC

Omsk, st. Lenina, 15

z Ivanova Peter Vladimirovič

Omsk, st. Leningradská, 5, apt. 13

Dne 29. května 2015 jsem ve vašem obchodě zakoupil boty (pánské černé kožené boty). Dne 31.5.2015 po obouvání výše uvedených bot a nástupu do práce jsem zjistil, že je na botách utržené kování, dále oděrky a vady laku.

V tomto ohledu se domnívám, že pár bot prodávaný vaší organizací je nekvalitní výrobek a na základě čl. 18 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“ vás žádám o vrácení výkupní ceny zaplacené za zboží ve výši 2 000 (dva tisíce) rublů.

Odpověď na tuto reklamaci, jakož i skutečné úkony k uspokojení mých zákonných požadavků na vrácení peněžních prostředků zaplacených za nekvalitní zboží, v souladu s čl. 22 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“ vás žádám, abyste jej provedli do 11. června 2015.

Pokud od Vás neobdržím odpověď a nevrátím peníze, které jsem zaplatil za nekvalitní pár bot, budu nucen obrátit se na oddělení ochrany práv spotřebitelů a soud.

Podpis: (osobní podpis) Ivanov P.V.

  1. Kopie prodejního dokladu č. 1 ze dne 29. května 2015 - 1 kopie. za 1l.

Předmět: Žádost o vrácení peněz u letecké společnosti

Možnosti motivu

Požádejte leteckou společnost o vrácení peněz

Prosím právníky o pomoc.
Pro vrácení peněz za nevyužitou letenku musíte napsat reklamaci u letecké společnosti. Chci to napsat sám. Musím odkazovat na nějaké články a zákony, podle kterých žádám o vrácení peněz nebo ne? V případě potřeby jaké? Jaké procento mohu požadovat za pozdní platby za každý den?

Pokud by někdo měl text vyplněné reklamace, byl bych moc vděčný.

Nebo se vzdát pokusů napsat to sám a jít k právu. úřad, co by tam dělali?

Předem všem děkuji za odpovědi. Pokud nějaké jsou

Dne XX. prosince 2009 jsem si prostřednictvím webu http://www.aviacompany.aero zarezervoval letenku na let XXX XX-XX, odlet XX.12.2009 v XX:XX z letiště Domodědovo. Bohužel v pátek XX. prosince 2009 jsem se nestihl zaregistrovat. Na výtisku nejsou žádné stopy elektronický lístek Nebylo to možné ani na pokladně, ani v zastoupení letecké společnosti ve 2. patře letištního terminálu (kancelář byla uzavřena již v 16:50).

Žádám Vás o vrácení peněz za nevyužitou letenku v souladu s pravidly přijatými Vaší leteckou společností. Níže je uveden potvrzovací e-mail pro vaši letenku. Dále zasílám jako přílohu soubor ve formátu pdf z vízové ​​debetní karty naskenované z přední strany, vydané XXX Bank, kterou byla letenka zaplacena. (Platnost karty vyprší dnes, XX. prosince 2009, ale byla znovu vydána, nová mapa by měl zůstat se stejným číslem)

Jak může občan Běloruska podat rozvod s občanem Ruska? Ahoj! Pomozte mi, prosím! Jsem občankou Běloruska, můj manžel je občanem Ruské federace. Sňatek se konal v Domodedovo v Moskvě v únoru 2014. Nyní spolu se svým dítětem [...]

  • Federální zákon ze dne 29. listopadu 2010 N 326-FZ „O povinném zdravotním pojištění v Ruské federaci“ (se změnami a doplňky) Federální zákon ze dne 29. listopadu 2010 N 326-FZ „O povinném zdravotním pojištění v […]
  • Vyhláška Ministerstva spravedlnosti Ruské federace (Ministerstvo spravedlnosti Ruské federace) ze dne 25. června 2014 N 142 Moskva „O schválení formulářů osvědčení o státní registraci aktů osobního stavu“ Registrovaná u Ministerstva spravedlnosti Ruské federace Federace 8 […]
  • Vyhláška Ministerstva pro mimořádné situace Ruské federace ze dne 5. dubna 2011 N 167 „O schválení Postupu pro organizování služby v hasičských sborech“ (se změnami a doplňky) (neplatí) Vyhláška Ministerstva pro mimořádné situace Ruské federace ze dne 5. dubna 2011 N 167 „O schválení postupu […]

    • Pokud byla platba provedena v hotovosti, bude přijata na pokladně a peníze budou připsány na kartu do 30 dnů. Z důvodu povinného zadržování plateb není možné vrátit celou částku:

    • Poplatek ruských drah 192,70 rublů;
    • poplatky za služby (pokud byly zakoupeny online);
    • provize z platebních systémů (pokud nějaké byly zaplaceny).

    Postup, podmínky, poplatky jsou zveřejněny na webu dopravní společnost a jsou veřejně dostupné ke kontrole. Půjčku na nákup nové jízdenky můžete získat buď na kartu, nebo v hotovosti. Vyberte si co nejvíce pohodlná možnost ze seznamu: Kdy lze vrátit jízdenku na vlak? Časový rámec, ve kterém lze postup dokončit, závisí na trase vlaku. Jízdní doklad bude akceptován i po odjezdu vlaku, obdržená částka však bude nižší než kupní cena.

    Vrácení elektronických jízdenek na webových stránkách ruských drah

    Tento postup by však měl být proveden nejpozději hodinu před odjezdem vlaku. Důvody, podmínky a podmínky vrácení Nevíte, jak získat zpět své peníze za e-jízdenku Ruských drah? Prozradíme vám, za jakých podmínek to bezbolestně zvládnete.
    Důvodů pro vrácení může být samozřejmě mnoho, ale podívejme se na ty nejzákladnější z nich (ty, které stanoví pravidla pro vrácení). Na vlastní žádost je například docela možné vrátit zakoupenou jízdenku na vnitrostátní ruské vlaky.
    Najednou změníte názor na dnešní odjezd a plánujete to udělat za pár dní. Pokud tedy vrátíte peníze přibližně 7-8 hodin před odjezdem vlaku, obdržíte po odečtení pokut a poplatků částku, která se příliš neliší od původní ceny jízdenky.

    Jízdenky lze vrátit i dvě hodiny před odjezdem vlaku. Ale v tomto případě výše kompenzace zahrnuje pouze původní cenu letenky.

    Vrácení peněz za jízdenku ruských drah - smluvní podmínky

    • Méně než 6 hodin před odjezdem vlaku se jízdné nevrací.
      • Při vrácení elektronické jízdenky na „mezinárodní“ vlak je poplatek 10 eur (za každé místo). Vypočteno kurzem Centrální banky Ruské federace v den vystaveného přiznání.
      k obsahu

      Při cestování v zemích SNS a sousedních zemích mají vlaky v sousedních zemích a zemích SNS svůj vlastní systém pro výpočet částek náhrad:

    1. cena vstupenky (kromě rezervované místo) – méně než 6 hodin před odletem;
    2. cena jízdenky a 50 % na rezervovaném sedadle – méně než 24 hodin před odletem;
    3. cena jakékoli letenky je více než 24 hodin před odletem.

    Ruské dráhy žádají o vrácení peněz za jízdenku

    V případě, že nákup cestovní dokument byla provedena elektronickými penězi, vrácení lze provést do 60 dnů. Co když byla vložena hotovost? V tomto případě mohou být peníze obdrženy při vrácení vstupenky.

    Co ještě potřebujete vědět? Výměna elektronických vstupenek bohužel není možná ani v případě, že kontaktujete pokladnu. Stále budete muset zrušit svou starou objednávku a zakoupit nové vstupenky plně v souladu s výše popsanými pravidly.

    Proto nebudete moci získat žádnou výhodu. Rovněž stojí za zvážení, že v některých situacích Ruské železnice stanoví zvláštní pravidla pro některé směry. Navíc bude hodně záležet na třídě auta.


    Důležité

    Seznam výluk najdete na hlavní webové stránce společnosti. Vstupenka vydaná s chybami Pokud při vydávání vstupenky došlo k chybám, neměli byste ji vracet do pokladny.

    Kdy můžete vrátit jízdenku ruských drah - postup vrácení jízdenky

    Zde je návod, jak vrátit elektronickou jízdenku Ruských drah prostřednictvím pokladny pomocí reklamačního postupu. Je snadné vrátit letenku v jiné zemi? Postup při vrácení letenky v jiné zemi je poněkud odlišný. Například jste jeli na služební cestu z Ruska do Španělska a z nějakého důvodu vám ujel vlak. Chcete-li vrátit jízdenku, musíte se dostavit na jakoukoli zpáteční kancelář s pasem a předložit elektronický papírový dokument v souladu s formulářem Ruských drah.

    Pozornost

    Dále musíte od pokladny obdržet speciální formulář s poznámkou, že jízdenka byla vrácena, vrátit se domů a nejpozději do šesti měsíců se dostavit v nejbližší kanceláři pro vrácení. Na jaké důležité body byste si měli dát pozor? Při vracení vstupenek věnujte pozornost několika důležitým bodům.


    Nejprve dodržujte lhůty a postup pro vrácení jízdenek Ruské železnice, aby nevznikly žádné problémy.

    Pravidla reklamace vrácení

    Jaké dokumenty jsou potřeba?

    • doklad, jehož údaje byly uvedeny v objednávce (originál cestovního pasu a rodného listu dětí);
    • vstupenku na formuláři (pokud je vstupenka bez elektronické registrace) nebo číslo objednávky (pokud je vstupenka s elektronická registrace). Číslo objednávky jsou čísla na začátku SMS o zakoupení jízdenky;
    • žádost cestujícího uvedeného na jízdence (lze napsat na pokladně);
    • potvrzení z nemocnice nebo nemocenské (pouze pro návrat z důvodu nemoci).

    Jak vrátit jízdenku soukromého dopravce? Pokud je na letence uveden dopravce z následujícího seznamu:

    • JSC "TransClassService" ("TCS")
    • CJSC TC "Grand Service Express" ("GRAND")
    • Tverskoy Express LLC („TVERSK“)

    poté cestující vyplní žádost o vrácení peněz a zašle ji dopravci spolu s ORIGINÁLEM podpůrného dokumentu, který obdržel na pokladně Ruských drah.

    Jak vrátit jízdenku na vlak na základě reklamace

    Méně než 120 minut před odjezdem nebo 60 minut poté – cena rezervovaného místa se nevrací;

    • Provizní poplatek ruských drah – minus sto devadesát dva rublů 70 kopejek;
    • Servisní poplatky - částka závisí na ceně dokumentu (115-450 rublů);
    • Poplatky za platbu – pokud byla platba provedena přes terminál.

    Časový rámec pro vrácení peněz Jak dlouho trvá získání prostředků za předložený dokument? Podle pravidel Ruských drah jsou vynaložené prostředky vráceny do 7 až 30 dnů od data doručení do pokladny. Žádost o vrácení peněz za jízdenku - vzor V žádosti o vrácení peněz musíte uvést celý název organizace (v tomto případě Ruské železnice) a údaje o žadateli.

    Níže uveďte volnou formou žádost o vrácení a náhradu vynaložených peněz. K přepisu nezapomeňte uvést datum a podpis.

    Je důležité vědět, jak vrátit elektronickou jízdenku na webu Ruských drah: pokyny krok za krokem

    SNS, Lotyšská republika, Litevská republika, Estonská republika, Abcházská republika, náklady služby(včetně ložního prádla) se vrací v plné výši; je účtován poplatek - 192 rublů. 70 kop (pro každé místo je sazba stanovena FAS Ruska). Vrácení jízdenek na cestu do mezinárodní provoz(daleko do zahraničí) Při vrácení nepoužité elektronické jízdenky vydané pro cestování v mezinárodní dopravě (daleko do zahraničí) na webu je třeba připsat na účet plátce:

    • nejpozději 6 hodin před odjezdem vlaku z nástupní stanice pro cestující - jízdné, které se skládá z ceny jízdenky a ceny rezervovaného místa,
    • Méně než 6 hodin před odjezdem vlaku z nástupní stanice cestujících se jízdné nevrací.

    Vrácení je zpoplatněno poplatkem 10 eur (za sedadlo).

    Vrácení elektronické jízdenky ruských drah

    Vrácení elektronických jízdenek vydaných pro cestování ve vlacích Sapsan za zvláštní zpáteční jízdné se provádí v tomto pořadí: pokud současně zrušíte jízdu v obou směrech, nejprve se elektronická jízdenka vrátí ve směru „zpáteční“, poté v směr „tam“; je možné vrátit jednu elektronickou jízdenku ve směru „zpět“; vrácení jedné elektronické jízdenky ve směru „tam“ se neprovádí (možné na pokladně v souladu s doložkou Vrácení jízdenek ruských drah Dimitrovgrad Dobrý večer! Dnes jsem chtěl koupit jízdenku pro dítě v pokladně ruských drah Byl jsem odmítnut tento moment 13 let. 26. května (neděle) oslaví 14 let. 27. večer nastupujeme do vlaku. Zpáteční letenka na 29. května. Řekla pokladní. že dostane pokutu. 10. května 2018, 16:31 Taťána, Samara Máte dotaz na právníka? Dobré odpoledne. Letenky jsme zaplatili v cestovní kanceláři.

    Jak vrátit peníze za e-jízdenku Ruské železnice: podmínky vrácení

    Pokud jste tedy neplatili kartou, ale pomocí virtuální měny nebo prostřednictvím hotovostních terminálů, bude vrácení prostředků provedeno pouze prostřednictvím pokladny pro zpáteční jízdenku. Jak vrátit elektronickou jízdenku přes pokladnu? Pokud není možné vrátit elektronickou vstupenku přes internet, lze tak učinit prostřednictvím pokladny. K tomu je třeba přijít na nádraží a předložit vytištěný formulář jízdenky na jedné z přepážek pro vrácení. V tomto případě budete pro vaši identifikaci potřebovat přesně ten dokument, který jste použili při rezervaci e-vstupenky.

    V odpovědi na otázku, jak vrátit peníze za elektronickou jízdenku ruských drah, připomeňme, že proces odevzdání a výplaty náhrady se provádí pouze za osobní přítomnosti majitele. Ve výjimečných případech bude osoba předávající vstupenku potřebovat kromě průkazu totožnosti i notářsky ověřenou plnou moc.

    Jak vrátit elektronické jízdenky ruských drah. Vrácení e-vstupenky: pravidla

    Cestující má právo obdržet na pokladně 50 procent nákladů na cestu v příměstském vlaku s uvedením míst, pokud jste požádali o vrácení peněz méně než dvě hodiny před cestou; v ostatních případech máte skutečně právo obdržet peníze minus náklady vynaložené umělcem, v souladu se stejným příkazem, vrátit 10 dnů. V tomto případě jste však sepsali stížnost, která je však bezpředmětná, protože vaše žádost o vrácení peněz byla ústní.

    A podle ustanovení objednávky je třeba žádat písemně, zákon „O ochraně práv spotřebitele“ tento bod neupravuje. Věřím, že Vás na Vaši reklamaci upozorní, že jste nepodali písemnou žádost o vrácení peněz. Pokladník není oprávněn k takovému rozhodnutí, vaši žádost předá oprávněnému úředníkovi, který provede platbu.
    Zaměstnanec 24hodinového jednotného informačního pultu Aeroflotu oznámil, že její odvolání bylo zaevidováno a peníze mohou být vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena platba - kontaktováním Euroset-Retail po 10 dnech. Vrácení elektronických jízdenek na ruských drahách webové stránky Částečná refundace Takové elektronické vstupenky se nevydávají. Návrat jednoho sedadla ze dvou oddílů vozu luxusní (obchodní) třídy v mezinárodní dopravě (daleko v zahraničí) není možný. Vrácení peněz za nevyužité elektronické jízdenky vydané do vozu luxusní (business) třídy se provádí pouze v případě současného vrácení elektronických jízdenek vydaných pro stejný oddíl.

    Komu: 1. Společnost s ručením omezeným

    Koncertní a cestovní agentura "Concert Group"

    Adresa: 630058, Novosibirsk, Russkaya Street, 11/1, 14

    2. Charitativní nadace pro ochranu životního prostředí

    Životní prostředí „Národní fond životního prostředí

    Adresa: 196084, město Petrohrad, Moskovsky

    Prospekt, 79, písmeno A, místnost 9N

    Z: Nemová Elena Valerievna

    Adresa: 125565, Moskva, budova Konakovsky proezd. 9

    Sq. 39

    o vrácení peněz

    Nárok na nedoplatek z nájemní smlouvy

    Reklamace podle smlouvy o koupi a prodeji nábytku (vrácení nábytku)

    ŠABLONA NÁROKU

    ŠABLONA NÁROKU

    NÁROK na výplatu pojistné částky podle smlouvy o pojištění osob

    REKLAMACE na zboží dodávané v sortimentu, který zcela neodpovídá tomu, který je uveden ve smlouvě

    REKLAMACE na stavební zakázku (v souvislosti se zapojením třetí organizace generálním dodavatelem k odstranění nedostatků ze strany subdodavatele)

    Mnoho z vás neví, jak vrátit „nevratnou“ letenku. Řeknu ti to: nevratné vstupenky neexistuje. Existuje neznalost zákonů. Zkopírujte si proto níže uvedený dopis, zašlete jej s doporučeným oznámením letecké společnosti, u které jste let zakoupili, a buďte spokojeni! (Mimochodem, „štěstí“ máte vyzkoušeno na sobě: znalost zákonů funguje a zaručuje vrácení i „nevratných“ vstupenek! Prostudujte si zákony;!

    Koupili jste si letenku a chcete ji vrátit? Napsat dopis! A nezapomeňte poslat doporučeně s upozorněním!!! Buď požehnána Ruská pošta

    generálnímu řediteli
    JSC "************"
    *******
    registrováno na: zde píšeme adresu letecké společnosti, dle internetu

    Od Alexandra Viktoroviče Legkoye (změňte své jméno a adresu na své)
    s bydlištěm na adrese: PSČ
    Ruská federace, region, město, ulice, dům, náměstí

    kt.: 8-960-352-65-65 - ( kontaktní číslo- nevolej, už to není moje! :))
    Fax:
    E-mailem: uveďte svůj

    Nárok
    /o vrácení uhrazené částky za letenku/

    Já, Alexandr Viktorovič Legkij, 25. srpna. 20** let ve věku 14–30 Moskevského času, zakoupené na webu(název společnosti) (název webu) elektronická jízdenka č. 0932400953347, Celkové náklady 6 311 rublů /šest tisíc tři sta jedenáct rublů/ za lety 0993 / Moskva-Kaliningrad/ a 0717 / Kaliningrad-Paříž/ , plánované e k 10/03/20..

    Využitím svého zákonného práva, zakotveného v čl. 108 Leteckého zákoníku Ruské federace, který zní: cestující letadlem má právo odmítnout let oznámením dopravci nejpozději do dvaceti čtyř hodin před odesláním letadla, pokud pravidla pro leteckou dopravu stanovená dopravcem neurčují dobu odkladu, a obdrží zpět částku zaplacenou za leteckou dopravu. Pokud cestující letadlem odmítne letět později než ve stanovené lhůtě, má cestující právo na vrácení zaplacené částky za leteckou přepravu se zadržením poplatku, jehož výše nesmí přesáhnout dvacet pět procent částky zaplacené za leteckou přepravu. přeprava, Já, 15. září....., jsem kontaktoval horkou linku(kontaktujte nás a napište název společnosti)podle telefonního čísla:8 - 800 - 200 -** -** s žádostí o vrácení peněžní částky, kterou jsem zaplatil za letenku.
    Nicméně, v reakci na mou žádost, personál"taková a taková letecká společnost" odpověděl neadekvátně a řekl mi, že vrácení částky peněz, kterou jsem zaplatil za letenku, je nemožné, s odkazem na jejich vnitřní pravidla.
    Strana 1

    Tyto akce jsou zjevně v rozporu s platnými právními předpisy, konkrétně s článkem 102 leteckého zákoníku Ruské federace, který to uvádí Dopravci (dopravce je provozovatel s licencí k provozování letecké dopravy) jsou povinni při provádění letecké dopravy dodržovat obecná pravidla letecké dopravy. V současné době jsou taková pravidla stanovena leteckým kodexem Ruské federace. Dopravci mají právo stanovit si vlastní pravidla, která by neměla odporovat obecným pravidlům letecké dopravy, a odmítnutí vrátit částku peněz, kterou jsem zaplatil za letenku, je v rozporu s čl. 108 VK RF.

    Z výše uvedených článků RF CC vyplývá, že já, Alexander Viktorovič Legkiy, jsem po zakoupení letenky uzavřel s touto leteckou společností smlouvu o přepravě cestujícího. Přitom v souladu s čl. 779 občanského zákoníku Ruské federace je přepravní smlouva jedním z typů smluv o poskytování služeb.
    V souvislosti s tím a na základě preambule zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“ jsem uzavřel smlouvu o přepravě cestujících výhradně pro osobní potřebu nesouvisející s prováděním obchodních činností. věřit, že vztah, který vznikl mezi mnou a "taková a taková letecká společnost" platí normy zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“.

    Na základě článku 108 RF CC, zákona RF „O ochraně práv spotřebitelů“

    DOTÁZAT SE:


    1. Vraťte mi částku, kterou jsem zaplatil za letenku ve výši 6 311 rublů / šest tisíc tři sta jedenáct rublů / co nejdříve.

    Pokud bude výše uvedený požadavek zamítnut, budu nucen podat žalobu proti"taková a taková letecká společnost", kde požaduji:
    1) Sbírejte od "taková a taková letecká společnost"v můj prospěch částku, kterou jsem zaplatil za letenku ve výši 6 311 rublů / šest tisíc tři sta jedenáct rublů /;
    2) Sbírejte v můj prospěch od"" náhradu morální újmy ve výši ceny letenky
    3) Sbírejte od "taková a taková letecká společnost" právní výlohy, které mi vzniknou v důsledku soudního řízení, a to náklady na zaplacení advokáta za přípravu podkladů k žalobě, konzultace, přípravu podkladů pro soud, úhradu cesty na místo a zpět, účast na soudu výslechů, jakož i náhrady za ztráty způsobené přerušením práce a ztrátou času, a to ve výši nejméně "tak moc" tisíc rublů (zmírněte své chutě a uveďte částku od 50 do 100 tisíc rublů)
    Zašlete mi prosím do 5 kalendářních dnů ode dne obdržení této reklamace písemnou odpověď na reklamaci (kopie zašlete e-mailem, faxem uvedeným v reklamaci) obsahující závazek"taková a taková letecká společnost" zaplatit mi co nejdříve částku, kterou jsem zaplatil za letenku ve výši 6 311 rublů / šest tisíc tři sta jedenáct rublů / řádně a v plné výši, nebo odůvodněné odmítnutí zaplatit. Neposkytnutí písemné odpovědi na tento požadavek bude považováno za odmítnutíJSC" taková a taková letecká společnost" splnit mé zákonné požadavky.

    Aplikace:


    1. Elektronická účtenka č. 0932400953347 ( eTicket ) kopie elektronické letenky č.

    2. Výpis z bankovního účtu potvrzující skutečnost platby za služby „takové a takové letecké společnosti“ ze dne 25.08.20**.

    «_ 16 _" 20. září**

    Legky A.V.

    OBVYKLE PO OBDRŽENÍ TAKOVÉHO DOPISU VÁM LETECKÁ SPOLEČNOST VRÁTÍ PENÍZE ZA LETENKU
    TAK SE STALO V TOMTO KONKRÉMNÍM PŘÍPADĚ
    Vezmi HO DO ZBRANĚ A POUŽÍVEJ TO!
    A SÍLA, PRAVDA A AKCELERACE BUDE S NÁMI :)