Al aeropuerto de Sheremetyevo:

Los billetes de Aeroexpress a Sheremetyevo se pueden comprar en el edificio de la terminal ferroviaria de Aeroexpress en la estación de tren Belorussky (estación de metro Belorusskaya). El ingreso a la terminal se realiza por las entradas No. 3 y No. 4 de la estación. Debes comprar un boleto a la tarifa seleccionada en la terminal. Si es necesario, puede registrarse para vuelo doméstico y factura tu equipaje. El tiempo de viaje al aeropuerto será de 35 minutos. El tren eléctrico llega al andén de la terminal ferroviaria Aeroexpress, situada cerca de Sheremetyevo-F. Para llegar a Sheremetyevo-B y C, debes utilizar el autobús gratuito. La parada está situada en la planta baja a la entrada de la terminal. El tiempo de viaje será de 20 minutos.

A Moscú (a la estación Belorussky):

Va desde las terminales Sheremetyevo-B y C autobús gratis hasta la terminal ferroviaria Aeroexpress. La parada de autobús se encuentra a la salida de la terminal de llegadas Sheremetyevo-B, a la izquierda, en la plaza de la estación. El tiempo de viaje será de 20 minutos. De Terminal Sheremetyevo-F Puede caminar por la galería peatonal elevada (7 minutos) hasta el edificio de la terminal ferroviaria Aeroexpress, que se encuentra en la explanada del aeropuerto. La galería peatonal se encuentra al nivel de la sala de salidas Sheremetyevo-F. El expreso llega a Moscú a la estación Belorussky. El tiempo de viaje será de 35 minutos.

Tarifa:

Costo total – 400 rublos. 00 coronas. Niños menores de 5 años – Gratis Niños de 5 a 7 años – 130 rublos. 00 coronas. Tarifa “familiar”: dos adultos + niños (hasta 3 niños) menores de 14 años – 810 rublos. 00 coronas. Tarifa de ida y vuelta – 800 rublos. 00 coronas.

  • Billete para un pasajero adulto: economía: 360 rublos. negocio: 900 rublos.
  • Billete económico para niños. La clase para niños de 5 a 7 años se compra en las taquillas de la estación/aeropuerto.
  • El pasajero tiene derecho a transportar gratuitamente en clase económica. Clase de niños menores de 5 años.
  • Para niños en clase ejecutiva se compra un boleto completo (adulto).

Puede comprar un billete Aeroexpress en el sitio web con antelación (90 días antes del viaje), directamente al comprar un billete de avión desde/hacia Moscú. El billete está disponible para la venta en cualquier navegador. Imprimir tarjeta de embarque directamente desde el navegador que estés utilizando, sin cambiar la configuración de impresión predeterminada del ticket.

Compra de un billete Aeroexpress:

Paso 1. Seleccione los parámetros de viaje: fecha, dirección, tarifa, número de boletos. Confirme su acuerdo con las reglas para la emisión de un boleto electrónico y proceda a seleccionar un método de pago. Al comprar un billete para un vagón en clase ejecutiva, debe seleccionar un asiento en la cabina según el diseño del vagón propuesto. Paso 2. Seleccione un método de pago, indique su dirección de correo electrónico válida o número de teléfono móvil, donde aparecerá un mensaje con un enlace a billete electrónico(recibo de ruta). Puede proporcionar solo una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil. Se le enviará un enlace al billete pagado por correo electrónico o por teléfono, respectivamente. Paso 3. Paga el billete siguiendo las instrucciones del sistema de pago que hayas elegido. Etapa 4. Para ver su boleto, abra el correo electrónico que recibió o use el enlace enviado a su número de teléfono móvil especificado. Es necesario imprimir el billete recibido por correo electrónico. Para pasar por los torniquetes de las terminales de Aeroexpress y de los aeropuertos de Moscú, basta con adjuntar un billete electrónico impreso al lector o, con un billete recibido en un teléfono móvil, adjuntar la pantalla del teléfono móvil con un código QR. Tenga en cuenta que los billetes adquiridos en el sitio web no sirven como documento justificativo para el reembolso de los gastos de viaje del departamento de contabilidad.

Métodos de pago de boletos de Aeroexpress

El pago de billetes en el sitio web sólo es posible con tarjetas bancarias Visa y MasterCard. Si la transacción de pago fue exitosa, pero no se proporcionó acceso a la página con el boleto pagado, comuníquese con el soporte técnico de Aeroexpress para obtener aclaraciones por teléfono. línea directa 8-800-700-33-77.

billete electrónico aeroexpress


Un billete electrónico adquirido a través de Internet o por teléfono móvil es válido únicamente para la dirección especificada al comprar el billete. Tarifa "Estándar" - válida durante la fecha de salida indicada en el billete; Tarifa de clase ejecutiva: válida únicamente para el vuelo especificado en el boleto electrónico. Al elegir una versión recibo de itinerario Para dispositivos móviles, asegúrese de que su teléfono lo reproduzca correctamente de antemano. Para esto: - asegúrese de que el servicio de datos vía GPRS esté conectado y configurado; - siga el enlace del mensaje SMS que contiene los resultados del pago. La página abierta debe mostrar un boleto electrónico con una imagen de código de barras. No es necesario imprimir un billete electrónico recibido en su teléfono. Si no se puede reproducir el código de barras, comuníquese con el servicio de soporte técnico llamando a la línea directa de Aeroexpress 8-800-700-33-77. Para comodidad de los pasajeros, el billete adquirido se puede reenviar a una dirección de correo electrónico u otro número de teléfono móvil. Los billetes sin imagen de código de barras no se pueden comprobar.


Para pasar por el torniquete, adjunte el ticket con código de barras al lector.

Reembolso del billete electrónico Aeroexpress:

Los boletos electrónicos comprados no son reembolsables. Un pasajero puede recibir la tarifa completa en caso de una interrupción no planificada en el movimiento de los trenes eléctricos durante más de 1 (una) hora. Sin embargo, en otros casos, no se realizan reembolsos por boletos no utilizados para un solo viaje (de acuerdo con las Reglas para la prestación de servicios de transporte en transporte ferroviario pasajeros, así como carga, equipaje y equipaje de carga para necesidades personales, familiares, domésticas y otras necesidades no relacionadas con actividades comerciales, aprobado por Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 02/03/2005. núm. 111). Reembolsos por no utilizados entradas de suscripción se lleva a cabo en la forma y en los casos previstos por las Reglas para el transporte de pasajeros, equipaje y equipaje de carga en el transporte ferroviario federal, aprobadas por Orden del Ministerio de Ferrocarriles de la Federación de Rusia de 26 de julio de 2002 N 30.

Cumplimiento de obligaciones mutuas de las partes:

La obligación de pagar un billete electrónico se considera cumplida por usted desde el momento en que recibe una notificación del sistema de pago correspondiente sobre el pago exitoso. Aeroexpress considera cumplida la obligación de proporcionarle un boleto electrónico desde el momento en que se envía el recibo del itinerario a la dirección de correo electrónico que usted especificó o se envía un enlace al recibo del itinerario por SMS a su número de teléfono. Prueba suficiente de dicho envío es una copia del mensaje que se le envió con un enlace al recibo del itinerario guardado por Aeroexpress.

El proceso de obtención de una compensación monetaria por un recibo devuelto. compañía de transporte Aeroexpress se desarrolla en varias etapas. La empresa tiene reglas bastante sencillas y restricciones estrictas a este respecto.

De acuerdo con el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 2 de marzo de 2005 N111 y su párrafo 15 (en adelante, las Reglas), el pasajero tiene derecho a una compensación por el importe del coste total en un caso: una interrupción inesperada del tráfico de trenes durante más de una hora en la forma prescrita por las normas básicas para el transporte de pasajeros, equipaje, carga y equipaje. En cualquier otro caso, no se realiza compensación por un viaje único en un tren suburbano.

La excepción es (recibo de viaje pagado a través de los sitios web oficiales de Aeroexpress o aplicaciones móviles y sitios web de transportistas asociados). Si no puede utilizar el recibo electrónico comprado, tiene el derecho legal de cambiar los detalles de este documento una vez.

Devolución de un billete electrónico

Para recibir una compensación por un recibo de viaje electrónico, deberá realizar cambios en los parámetros de su viaje. Las acciones requeridas se realizan a través de su cuenta personal en el sitio web o en la aplicación móvil:

  • Aplicación para teléfonos móviles.

Este servicio está disponible públicamente sólo para usuarios previamente registrados. Si no está autorizado o no recuerda su contraseña e inicio de sesión, comuníquese con el número de atención al cliente de Aeroexpress especificado: 8-800-700-33-77.

Para cancelar un billete, sigue estos pasos:

  1. En la columna de tu cuenta personal llamada “Mi billete” seleccione la reserva requerida.
  2. A continuación, haga clic en el botón "Solicitud de cancelación".
  3. Aceptar el acuerdo con el importe ofrecido por el billete.
  4. Recibir efectivo de la misma forma que pagaste anteriormente tu billete de tren. El dinero se transferirá dentro de 5 a 10 días hábiles.

Es necesario tener en cuenta los factores que influyen en el monto que recibirá el pasajero luego de implementar los puntos anteriores. El coste real del viaje está sujeto a deducción:

  • comisiones. El cliente paga por el servicio prestado para cancelar el billete electrónico;
  • interés bancario para comprar un billete.

Plazos de devolución

Modificaciones realizadas en los datos electrónicos documento de viaje en las tarifas “Estándar” y “Ronda-Ronda”, que el usuario adquirió en el sitio web o aplicación móvil de Aeroexpress, se acreditan al cliente si la fecha de salida indicada en el boleto no ha vencido. Una excepción a este párrafo sólo es posible si el comprador paga su billete el día de salida.

Para aquellos que viajan en un vagón de clase ejecutiva, el plazo se amplía ligeramente. El plazo para que los pasajeros puedan realizar cambios en su recibo electrónico se fija en 30 minutos antes de la salida del tren. El horario de salida del Aeroexpress siempre está indicado en el billete.

Se le permite comprar hasta cinco recibos a la vez con una sola tarifa. Al realizar cambios de viaje en un boleto, cambiará automáticamente los detalles de todos los demás boletos del pedido general.

Características de devolución y transferencia de fondos.

Los originales de todos los billetes de viaje y los recibos de diversas tarifas permanecen en poder de la empresa de transporte y se convierten en la base para el reembolso en todos los casos de compensación por documentos de viaje no utilizados o parcialmente utilizados.

por conseguir informacion de referencia Si tiene dudas sobre la devolución de billetes electrónicos de trenes eléctricos Aeroexpress, así como si surgen dificultades con la devolución, llame a la empresa de transporte: 8-800-700-33-77 o comuníquese con el servicio de soporte mediante el formulario de comentarios.

El reembolso de un recibo de viaje no utilizado adquirido mediante transferencia bancaria o mediante tarjeta de pago se realiza a la cuenta bancaria de una persona jurídica o individual quién pagó el documento de viaje.

Reembolso de un billete comprado en sitios asociados

El proceso de compensación monetaria al comprar un boleto en los sitios web asociados es posible después de que el pasajero complete y envíe una solicitud por escrito.

Aeroexpress realiza conexiones ferroviarias entre Moscú y los aeropuertos del centro de aviación de Moscú (Vnukovo, Domodedovo y Sheremetyevo). Dado que las principales autopistas de la capital están demasiado congestionadas, el transporte ferroviario es una excelente manera de llegar al aeropuerto desde el centro de la ciudad de forma rápida y puntual.

Los trenes Aeroexpress salen de las terminales ferroviarias cercanas a las estaciones de la línea circular del metro de Moscú. El tiempo de viaje a los aeropuertos de Vnukovo y Sheremetyevo es de aproximadamente 35 minutos, a Domodedovo, de aproximadamente 45 minutos.

Trenes al aeropuerto:

Trenes desde el aeropuerto:

  • desde el aeropuerto de Domodedovo - hasta la estación Paveletsky;
  • desde el aeropuerto Sheremetyevo - hasta la estación Belorussky;
  • desde el aeropuerto de Vnukovo hasta la estación de Kyiv.

¿Cómo pedir un billete?

Si Moscú es el punto de inicio o finalización de su viaje, al reservar un boleto aéreo, el sistema seleccionará automáticamente el boleto de tren Aeroexpress requerido. Seleccione la ruta deseada y pague el servicio junto con el boleto aéreo.

Al crear un pedido, el sistema seleccionará automáticamente el billete de tren Aeroexpress requerido si Moscú es el punto de inicio o finalización de su ruta.

Los billetes para la tarifa "Estándar" se pueden comprar inmediatamente antes de la salida del tren o con antelación, pero no antes de 90 días antes de la fecha prevista de viaje. Si compras los billetes tres o más días antes de tu viaje, su coste será menor.
Con la tarifa “Estándar”, el pasajero no recibe servicios específicos asiento. Si no quedan asientos libres, se permite viajar de pie.
El billete es válido durante 30 días a partir de la fecha especificada en el momento de la compra.

¿Cómo utilizar el billete?

Después del pago exitoso del complejo servicio, se enviará un boleto electrónico con un código QR a la dirección de correo electrónico que especificó durante el registro. Imprímelo y adjunta el código QR al lector al pasar por los torniquetes de Aeroexpress.
¡IMPORTANTE! Debes imprimir tu billete directamente desde tu navegador. Al enviar un boleto electrónico para imprimir, debe cumplir con los siguientes requisitos: no cambiar la configuración de impresión (calidad de impresión, escala de página y tamaño de imagen) que están preestablecidas de forma predeterminada; El código QR ubicado en el recibo del itinerario debe estar bien impreso y ser legible; la presencia de defectos en él es inaceptable. Si no se cumplen estos requisitos, el billete se considera inválido.

¿Cómo devolver un billete?

El procedimiento para cancelar el servicio complejo "Aire + Aeroexpress" consta de dos etapas: cancelación de un boleto aéreo y cancelación de un boleto de Aeroexpress. Sólo podrás cancelar tu boleto de tren Aeroexpress, pero el boleto aéreo seguirá siendo válido.

Para devolver tu boleto de Aeroexpress, debes:

  • Inicie sesión en el sitio sitio web.
  • Inicie sesión en la sección “Mi Billete”, seleccione la pestaña “Aeroexpress” y abra la reserva deseada.
  • Haga clic en el botón "Solicitud de cancelación".
  • Acordar el monto a reembolsar.
Los fondos se acreditarán en la tarjeta que utilizó para pagar el pedido en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

¡Nota!
Podrás devolver tu billete hasta las 23:59 horas del día anterior al de viaje.
Al cancelar un billete de tren Aeroexpress, su coste total (tarifa de servicio de agencia de 1 AZN, así como el margen del sistema de pago retenido por el banco al pagar el billete) está sujeto a devolución.

Si se emitió un billete de tren Aeroexpress junto con el billete de avión, se cobrará una tarifa de servicio de agencia de 1 AZN por realizar cambios en el billete de tren.