Самостійні подорожі— чудовий спосіб заощадити на послугах турагентства, та й вибір готелів у цьому випадку може бути набагато ширшим. Вчимося бронювати готель самостійно.

Перед початком бронювання готелю на сервісі "Букінг" необхідно пройти реєстрацію.

Список готелів вже містить інформацію:

  1. назва готелю та район міста (курорту), в якому він розташований
  2. кількість броней у цьому готелі за останню добу та кількість відвідувачів на сайті booking.com, які одночасно з вами дивляться цей готель. Якщо в готелі залишився лише один номер, а разом з вами його дивляться ще 5 осіб, варто поквапитися, щоб вигідну пропозицію не вивели з-під носа.
  3. середня оцінка готелю на основі відгуків туристів, які там побували (оцінка виставляється за 10-бальною шкалою)
  4. вартість номера в цьому готелі на вибрані дати (ціна вказана за весь період проживання). Якщо у готелі декілька варіантів номерів, ціна буде вказана за найдешевшу категорію, інші варіанти цін ви зможете побачити на персональній сторінці готелю.


Щоб переглянути детальнішу інформацію про цей готель, натисніть на його назву чи кнопку «вибрати номер».

Персональна сторінка готелю на сайті booking.com

Що ви можете дізнатися про готель на його персональній сторінці Букінга?

По-перше, подивитися на карті місце розташування готелю (якщо вам важливо проживати в якомусь конкретному районі). Для цього натисніть посилання "Подивитися карту" над фотографією готелю.



Можете розглянути всі фотографії готелю – зазвичай їх досить багато, ви побачите не тільки номери, а й фото ресторану, холу, кімнат відпочинку та тренажерного залу та інших приміщень готелю.



Спускаємося нижче сторінкою. Відразу під фотографією ви знайдете інформацію про готель, представлену Букінгу самим власником (зазвичай тут перераховані плюси готелю та його переваги в порівнянні з конкурентами).



Далі слідує поле, де можна ввести дати поїздки, щоб дізнатися ціну готелю. Якщо ви їх уже вводили на початку, Booking автоматично заповнить це поле. А якщо ви залишали поле «дати» порожнім, то час заповнити, тому що інакше ви не зможете подивитися опис номерів. Обов'язково натисніть "перевірити наявність місць", щоб Букінг показав номери, вільні в готелі в цей період.



Під датами – поле з додатковими фільтрами, щоб виключити номери, які вам не підійдуть (наприклад, вам потрібно тільки двоспальне ліжко в номері; якщо вибираєте цей фільтр, Букінг прибере зі списку номери з односпальними ліжками).



Відразу під фільтром ви побачите список вільних номерів

  1. назва номера. Підказка: якщо ви клацніть на назву номера, відкриється невелике додаткове вікно з фотографіями цього номера та його детальним описом)
  2. інформація про послуги в номері та те, що включено в ціну. Наприклад, якщо сказано, що у вартість не входить міський податок, то на місці вам доведеться викласти за нього додаткову суму
  3. максимальна кількість туристів, яка містить номер. Якщо в цій графі намальовано дві особи, а ви збираєтеся бронювати кімнату на трьох, то цей номер вам не підійде
  4. вартість за весь номер за всі дні проживання
  5. умови бронювання. Якщо в цьому полі є фраза «вартість не повертається», значить одразу після оформлення бронювання з вашої банківської карткибуде знято плату за проживання, яку готель не поверне, навіть якщо ви анулюєте бронь (зазвичай такі жорсткі умови виставляються, якщо номер продається з гарною знижкою). Якщо ж там сказано «безкоштовне скасування бронювання до такої дати», значить ануляція можлива, але після вказаної дати ви не зможете анулювати бронь безкоштовно – з вашої картки спишуть частину вартості номера або всю суму (розмір залежатиме від того, скільки днів залишиться до вашого заїзду, чим пізніше ви анулюєте, тим більше буде сума утримання)
  6. кількість номерів цього типу, які ви бажаєте забронювати (натисніть стрілку, щоб відкрити список)


Під списком доступних номерів ви знайдете повний описпослуг готелю, а також важливу інформаціюпро умови проживання в готелі (розміщення з тваринами, час заселення та виселення з номера та інше).



Є ще одна корисна кнопка на сторінці з інформацією про готель: "Зберегти у списку". Вона розташована у верхньому лівому кутку сторінки. Якщо ви знайдете готель, збережіть його у списку і перейдіть до перегляду інших готелів. Свій персональний список ви зможете переглянути пізніше, натиснувши на пункт меню «мої списки» у верхній частині сторінки.



Бронювання готелю на Букінгу

Отже, ви визначилися з готелем, зважили всі за і проти, вивчили опис номера і готові зробити вибір. Саме час натиснути на клавішу Я бронюю, яка розташована навпроти опису номера готелю.



Після переходу на сторінку бронювання необхідно заповнити дані для оформлення вашої броні на Booking.com.

Перше вікно призначене для внесення відомостей про власника броні: за цими даними команда Букінга та персонал готелю знатимуть, як з вами зв'язатися та куди надіслати підтвердження про бронювання. Ім'я та прізвище потрібно записати латинськими літерами, оскільки співробітники готелю можуть не знати російську мову.



Друге вікно – інформація про гостей готелю. Важливо! У полі «ім'я та прізвище гостя» імена потрібно вказувати у суворій відповідності до їх написання в закордонному паспорті. Якщо надалі ви плануєте надати цю броню до консульських служб для оформлення віз, слід вказати всіх людей, які проживатимуть у цьому номері.



У третьому вікні можна ввести ваші побажання до номера (поверховість, південна або північна сторона і так далі - готель не гарантує дотримання цих побажань, але по можливості прийме їх до відома. Тут же можете ввести час прибуття, якщо воно вже відомо - персонал буде точно знати, до якої години ваш номер повинен бути готовий.



Натискаємо кнопку "продовжити"

Додаємо ще трохи інформації про себе (телефон для екстреного зв'язку та спосіб спілкування з вами). Якщо поставити галочку в пункті «Я хочу отримати бронювання без роздруківок», вам на телефон прийдесмс від Booking.com із посиланням на підтвердження. Для заселення достатньо буде показати його на екрані телефону. Якщо ж вам належить отримання візи, то краще все ж таки отримати підтвердження на е-мейл.



Навіщо на Букінгу вводити номер банківської картки

  • Якщо ви бронюєте номер, оплата якого потрібно відразу, ведіть картку, на якій є достатня сума – гроші будуть списані з картки після завершення бронювання
  • Якщо ви бронюєте номер з обмеженим терміном дії безкоштовного скасування та не встигнете вчасно анулювати бронь, з вашої картки будуть утримані штрафні суми за ануляцію після закінчення цього терміну
  • У деяких випадках готель може зарезервувати на вашій карті вартість проживання 2-3 діб у номері, навіть якщо термін безкоштовної ануляції ще не минув. Якщо ви відмовитеся від броні, вчасно готель поверне вам гроші протягом 3-5 днів


Як відбувається оплата на Букінгу?

Технічно процедура зняття грошей з картки виглядає так.

По завершенні бронювання готель через Booking.com надсилає запит до вашого банку про зняття з картки грошових коштів. Якщо на момент обігу на вашій картці грошей недостатньо, банк відхиляє цю заявку, Готель повідомляє на Букінг, що оплата не отримана, і ваша бронь анулюється. Booking.com обов'язково надішле вам повідомлення про відсутність оплати та ануляцію, що відбулася.

У деяких банках можуть відмовити у знятті коштів, навіть якщо гроші на карті є, але немає спеціального дозволу власника (тобто вас) на їх списання. Все залежить від внутрішнього регламенту банку та умов обслуговування за вашим картковим рахунком – уточніть у банку, чи можлива така операція саме за вашою карткою.



Бронювання на Букінгу без кредитної картки



Якщо з якихось причин у вас немає банківської картки, або ви не бажаєте вводити її дані під жодним приводом, можна спробувати забронювати готель, для якого така картка не потрібна. Натисніть на посилання "Немає картки?" Букінг запропонує вам схожі готелі, для бронювання яких банківська картка не потрібна.



Your booking.com: підтвердження бронювання

Після завершення бронювання вам на пошту прийде лист від Booking.com з підтвердженням бронювання та можливістю його роздрукувати.

У листі завжди міститься інформація про готель (назва, адреса, контактний телефон), дані про постояльців номера, інформація про умови ануляції, оплати та зміни бронювання, а також посилання на сторінку booking.com, де ви можете переглянути вашу бронь.



Валюта бронювання. Що таке AUD, DKK, CAD, CNY та інші кодування на Букінгу

Штрафи на Букінгу

На Букінгу (як і в будь-якій іншій системі бронювання) діє система штрафів. Власне, самі штрафи стягуються готелем, а Букінг є лише інструментом взаємодії між вами та готелем.

Штраф – це неустойка, яку ви повинні сплатити готелю за відмову від поїздки. Зазвичай штрафи передбачені в тому випадку, якщо до вашого заїзду залишається мало часу, і після вашої відмови готель ризикує не знайти інших покупців на ваш номер.

Але загалом розмір та умови штрафу дуже індивідуальні, розраховуються кожним готелем по-своєму і не мають якихось спільних для всіх рамок. При бронюванні готелю потрібно уважно прочитати умови готелю, перш ніж натиснути кнопку «забронювати» (така інформація завжди є поруч із описом номера або ціни).



Як скасувати броню на Букінгу без штрафу? Що робити, якщо забуто скасувати бронювання на Booking.com?

Єдиний правильний спосіб скасувати броню на Букінгу без штрафу – анулювати її до закінчення терміну безкоштовного скасування. У цьому випадку у вас будуть законні підстави вимагати повернення грошей, якщо з якихось причин кошти з карти вже списані.

Але буває, що про існуючу броню людина згадує надто пізно. Як можна вчинити у цьому випадку? Відразу скажемо, що ці способи небажані, і не гарантують результату на 100%, але в більшості випадків вони допоможуть.



  • Перш ніж скасувати бронювання, за яке однозначно буде нараховано штраф, зніміть усі гроші з вашої картки або переведіть їх на інший рахунок, щоб не відбулося автоматичного списання штрафних санкцій.
  • Якщо зняти гроші з картки неможливо, спробуйте підійти до офісу банку та встановити заборону на списання оплати в безакцептному порядку (тобто без вашої згоди). Після цього анулюйте броню.
  • Зазвичай Booking.com або сам готель надсилає запит на списання не більше одного-двох разів протягом найближчого тижня, тому через деякий час ви зможете продовжити користуватися своєю карткою у звичайному режимі.
  • Якщо ж списання грошей з картки вже відбулося, повернути їх, швидше за все, не вдасться, оскільки при бронюванні ви ознайомилися з правилами на сайті booking.com і утримана оплата буде законною.


Як отримати знижку на Букінгу?

Мало хто знає, що на Букінгу можна отримати додаткову знижку на вибраний готель. На Booking.com є дуже приємна функція "гарантія кращої ціни" - зазвичай вона розташована в лівій частині екрану трохи нижче форми пошуку готелю.

Скористатися ним можна протягом 24 годин з моменту оформлення броні на Букінгу.

У чому полягає сенс її використання: якщо протягом доби після бронювання ви знайшли на іншому сайті вигіднішу пропозицію на цей же готель, Booking.com готовий знизити ціну до цієї планки.

Важливо!Пропозиція іншого сайту повинна точно збігатися з параметрами вашої броні на Букінгу (той самий готель, ті ж дати заїзду, категорія номера тощо). В іншому випадку ціна не зміниться. Також Booking відмовиться змінювати ціну, якщо на іншому сайті у вас є спеціальна картка знижок або інша програма привілеїв, завдяки якій ви отримали більш вигідну ціну.



Як знайти Гарантію найкращої ціни на сайті Booking.com

Після того, як ви зареєструвалися на сайті Booking.com, ви можете оформити передплату на найцікавіші пропозиції від готелів (знижки до 50%). Для цього знайдіть під формою пошуку готелю спеціальне оголошення про підписку, натисніть на ньому мишкою, щоб з'явилося поел для введення вашої електронної адреси. Після оформлення підписки вам на пошту регулярно надходять листи про спеціальні знижки та пропозиції, що діють на Букінгу зараз.



Квартири на Букінгу

На Букінгу можна забронювати не лише готель чи хостел, а й окрему квартиру. Для цього потрібно при підборі відсортувати варіанти типу проживання (тобто поставити галочку в цьому полі, воно розташоване в лівій частині екрана на сторінці результатів пошуку.

Також можна поставити галочки у розділі «Зручності в номері» (шукайте в цій же колонці нижче) у рядках «кухня/міні кухня» та «пральна машина».

Під апартаментами завжди розуміється номер, де є обладнана кухня. У Європі найчастіше як апартаменти пропонуються звичайні квартири.



Кожен власник свого бізнесу хоче залучити додаткових клієнтів та відвідувачів, і тому, якщо ви не застрягли в минулому столітті, то у світі цифрових технологій та інновацій вам доведеться постійно розвиватися та шукати нові способи залучення навіть найвибагливіших клієнтів. Якщо у вас є хостел, міні-готель, або навіть великий готель чи мережа готелів, то для залучення відвідувачів рекомендується на таких сервісах як Booking.comта ін. Саме такий клієнт до нас і звернувся, який хотів більшого: відмінний сайт, з великою відвідуваністю, а це означає більше клієнтів та вищий прибуток. Для нього була зроблена титанічна і розміщення його готелю на різних ресурсах.

Реєстрація на Booking

Реєстрація на Booking.comз першого погляду не здається чимось складним, але в міру реєстрації все одно можуть виникнути труднощі. Зрозуміло, краще починати ще до початку розробки сайту готелю або, принаймні, під час цього процесу, тому що реєстрація може затягнутися. Напевно, головною причиною затримки буде лист із кодом, який має прийти на адресу готелю із головного офісу для підтвердження адреси готелю. Судячи з рекомендацій адміністрації букінгу, воно має прийти протягом 2-х тижнів, але якщо раптом не прийде, то завжди передбачена можливість повторно запитати цей лист. Хочу зазначити, що поки код не введено ваш готель буде недоступним для бронювання. І ось минули 2 тижні, а листа все немає, що робити? Варіантів насправді всього два-це просто чекати і сподіватися, що воно ось-ось буде принесене листоношою і варіант другий запросити новий лист через адмін панель букінгу. Якщо ви запросили другий лист і вам наступного дня прийшов перший, то не радійте - код підтвердження від нього вже не підійде - доведеться чекати код з другого листа. Але ось нарешті прийшов другий лист, тремтячими від радості руками вводимо код і ... замість того щоб побачити напис ваш готель тепер доступний для бронювання ми бачимо червоний напис, що повідомляє нам про те, що готель все ще недоступний для бронювання і потрібно зв'язатися з адміністрацією букінгу. Ну що ж, робити нічого пишемо їм листа з проханням пояснити ситуацію. При надсиланні листа видається повідомлення, що зазвичай вони відповідають протягом 24 годин, але на практиці це може тривати до 5 днів! Ось ще одна з причин, чому варто задуматися про на booking.com заздалегідь, якщо ви хочете незабаром почати приймати гостей через цей сервіс або подібний до нього.

​

Поки чекаємо відповіді від адміністрації, я розповім вам про саме. Хоча в майбутньому всі описи, зручності, фото та інше можна змінити, але назву готелю або його зірковість доведеться змінювати тільки за допомогою звернення в службу підтримки. Займає 2-3 дні це.

Які фотографії краще завантажувати?Букінг любить фото з роздільною здатністю від 4200 пікселів завширшки, інші фото він вважає, як фото низької якості, про що повідомляє виділенням їх у червону рамочку і рекомендує завантажити фото краще.

Як збільшити рейтинг свого готелю на Booking?

Рейтинг готелів на Booking.comВиявляється, серед готелів, розташованих в одній місцевості, існує система рейтингу щодо виведення їх у пошуку. Відповідно, чим вищий рейтинг готелю, тим вищий у списку він буде і першим потрапить на очі потенційного клієнта. Як збільшити рейтинг? Способів кілька: заповнити опис готелю, додати більше якісних фото, проставити теги на фото або підвищити комісію букінгу (за замовчуванням комісія при бронюванні номера 15% і якщо зробити її наприклад 20% то рейтинг збільшиться). Хочу попередити, що рахунки на оплату комісії букінг надсилає щомісяця і якщо їх не оплачувати, то бронювання готелю буде неможливим - він просто пропаде зі списку готелів.

​ ​

Chanell Manager - як підключити та користуватися?

Крім інших принад букінг пропонує підключити можливість керування бронюванням через CHANELL MANAGER. Тобто вам не потрібно входити в обліковий запис кожного каналу, а всі зміни цін, вільних дат робити через облік в Chanell Manager (CM). Зрозуміло, якщо ви розмістили свій готель на одному майданчику бронювання і не збираєтеся розвиватися далі, то сенсу в підключенні CM немає, але якщо ви розмістили свій готель на декількох майданчиках, і збираєтеся постійно розвиватися та удосконалюватися, щоб вашим клієнтам було комфортно бронювати, вибирати способи оплати, то це просто неоціненна та корисна послуга, яка допоможе вивести ваш готель на новий рівень!

​ ​

У РФ зазвичай використовують Travelline. Нічого складного для укладання договору з ними немає, але навіть при активному спілкуванні з ними йде до 2-х тижнів для уточнення всіх питань і підписання договору на обслуговування, що ще раз підтверджує, що треба всі реєстрації проводити заздалегідь.

​ ​

Якщо ви підключили Chanell Managerвід компанії Travelline, Вони пропонують керувати 35 каналами бронювання, але не думайте, що ви зможете підключити всі канали, так як кожен канал має свої особливості і не скрізь ви зможете додати свій готель. Ось деякі канали для управління, які пропонує travelline та їх особливості:

Готелінг - тільки по Санкт-Петербургу

101hotels.ru - по Росії та ближньому зарубіжжю

Agoda може відмовити у спробі додати свій готель. Пояснення – ваш об'єкт розміщення не підходить під наші вимоги.

Airbnb – тільки для власників квартир, будинків, наметів тощо.

Alean.ru - Курорти Росії, країн СНД та Прибалтики

Booking.com – читайте вище

Bronevik – РФ та країни СНД

CBooking – лише готелі РФ

Feratel Deskline – не працює з готелями Греції

FreeBooking - тільки РФ та СНД

HostelsClub – тільки для хостелів

Більшість каналів працюють по РФ та СНД.

Додавання вашого об'єкта розміщення в той чи інший канал нічим принципово не відрізняється від Booking.com. Десь розміщення відбувається протягом кількох годин, без будь-яких листів, а десь на запит про додавання об'єкта не відповідають вже 3-й тиждень. ​

Ще раз повернемося до Chanell Managerвід Travelline-як підключить той чи інший канал для управління системою бронювання? Дуже просто при реєстрації готелю вам присвоюється унікальний id, який треба ввести в поле підключення каналу в адмін панелі travelline. Далі все відбувається автоматично і через деякий час цей канал стає доступним для керування. Однак на ресурсі Hostelworld треба написати запит на підключення Chanell manager вашому акаунт менеджеру і тільки тоді вона активує можливість управління.

Завершення реєстрації

Потрійне УРА! Здійснилося! Реєстрований готель нарешті з'явився в списках готелів доступних для бронювання. Виглядає це так:

​ ​

Так що тепер даний готельє повноцінним учасником системи бронювання Booking.com, а це, в свою чергу, допоможе залучити не тільки постійних клієнтів, яким вже полюбився готель, але й дозволить дізнатися про готель мільйонам нових потенційних відвідувачів! Так що всі старання я думаю будуть недаремні!

Букінг.ком на слуху. Прочитайте відгуки експертів про переваги та недоліки цієї популярної системи бронювання готелів Booking.com.

Систему онлайн бронювання готелів Booking.com без перебільшення можна назвати найпопулярнішим інтернет-сервісом для самостійного пошуку та резервування проживання в готелях по всьому світу. Всі ми коли-небудь заходили на цей ресурс - дізнатися про готелі в містах, що цікавлять нас, порівняти ціни, вивчити фотографії і прикинути відстань до потрібного музею, магазину або пабу. Щодня на ресурсі бронюється понад 300 тисяч ночей (3 ночі за секунду – космічні масштаби!), та інформація про поточні броні виводиться на сторінки сайту в режимі реального часу. Тобто, переглядаєш, скажімо, курортний «п'ятизірковий» десь у Марракеші – і тут тобі так ненав'язливо натякають рожевим «поп-апом»: «останнє бронювання зроблено... 1 секунду тому із США». Це безперечно підбадьорює: мовляв, «налітай - не скупи...», а то все розхоплюють. І ось рука вже сама тягнеться до кнопки "Бронювати зараз", а фантазія послужливо розгортає привабливі картини закордонної "дольче віти" - нехай і в рамках чергової відпустки.

Попередня фотографія 1/ 1 Наступна фотографія

Про переваги

Слід сказати, причини популярності «Букінга» цілком виправдані. Переваг у сайту - вагон і маленький візок. Почнемо з широти розмаху (яким ресурсу дійсно вдалося «вразити Лізу» - читай, міжнародних клієнтів, багато з яких не цукор - прискіпливі і одержимі манією економії). У базі Booking.com на сьогоднішній день числиться більше 200 тисяч готелів у 164 країнах світу - від монстрів тургалузі, типу Італії, Франції, Туреччини та ін. Хоча є й винятки: наприклад, Північна Кореязі зрозумілих причин у списках немає.

По-друге, "Букінг" гарантує найкращу цінуна розміщення - і не просто гарантує, а зобов'язується повернути різницю у разі виявлення клієнтом вигіднішої пропозиції. Є, звичайно, низка обмежень: аргументацію «у мого дядька Федора в Тамбові цей готель коштує дешевше» в розрахунок прийнято не буде. Бронювання провадиться без комісії - тобто сам інтернет-сервіс з вас не бере ні копійки (прибуток надходить від готелів, за надання послуги, а не від клієнтів, за користування послугою). До того ж на Booking.com щодня з'являються Спеціальні пропозиції, за якими ті чи інші готелі з усього світу пропонують проживання за півціни (на «солодку» розсилку можна передплатити).

Політика з оплати проживання також дуже приваблива. Спочатку скажемо, що така оплата провадиться не раніше, ніж при заселенні в готель. З чого випливає, що на «Букінгу» немає ризику викинути пару сотень EUR на вітер, якщо поїздка з якихось причин не відбудеться. А навіщо тоді вводити дані «кредитки» при резервуванні номера, запитайте ви. Дуже просто: щоб не залишитися в накладі, нарвавшись на клієнта, який бронює і там, і сім, і про всяк випадок, готель залишає за собою право стягнути вартість першої ночі, авторизувавши кредитну картку гостя на цю суму (підкреслюємо: НЕ на всю вартість проживання). До речі, ви абсолютно безкоштовно можете скасувати бронювання не пізніше ніж за добу до заїзду в готель (у деяких випадках – особливо це стосується курортних готеліву високий сезон - правила посилюються до 3-7 діб).

До інших можливостей Booking.com відноситься безліч об'єктивних відгуків по кожному готелю від користувачів з усього світу, купа фотографій готелю та околиць і точні відстані до прилеглих визначних пам'яток. Інші приємні фішки для громадян нашої неосяжної – інтерфейс російською мовою, цілодобова підтримка клієнтів (також російською) та власний офіс у Москві.

Попередня фотографія 1/ 1 Наступна фотографія


... і про те, що варто пам'ятати

Крім цього, потрібно пам'ятати, що незважаючи на велику базу Booking.com, до уваги інтернет-користувачів пропонуються не всі готелі в цьому місті або на потрібному курорті. Це зрозуміло: не кожен готельєр (особливо в закритих для сучасних віянь країнах типу Лівії) прагне укласти контракт з «Букінгом», а деякі - не дивуйтеся - і зовсім не знають про його існування. Отже, має сенс провести попереднє дослідження ринку: запитати Google, вивчити супутникові картита сайти туроператорів, що працюють у цьому напрямі. Можливо, саме ваш готель і випав із зони уваги Booking.com.

І нарешті, не можна не згадати про те, що повні дані кредитної карткивводити все ж таки доведеться. «Букінг», ясна річ, працює за найсучаснішими стандартами безпечного з'єднання, але стовідсоткової гарантії збереження ваших коштів не дасть ніхто, причому небезпека може підстерігати не тільки з боку віртуозів-хакерів, а й горезвісного людського фактора: від сусіда, що підглядає через плече, і незапароленого «вай-фая» до персоналу готелю, який мало розбирається в інтернет-технологіях, в якій-небудь маленькій, але гордій країні, куди ви, як на гріх, зібралися.

«Букінг» - простіше простого

Ну і насамкінець коротка «тонкісна» інструкція з бронювання готелів на Booking.com. Вибираємо мову інтерфейсу, реєструємось та підтверджуємо обліковий запис, перейшовши за посиланням з надісланого вам на електронну пошту листа. Заходимо на сайт під своїм логіном та забиваємо у вікно пошуку будь-яку доступну нам інформацію: назву готелю, міста чи курорту, аеропорту чи пам'ятки. Вуаль! - Booking.com виводить нам усі наявні варіанти, включаючи готелі довколишніх містечок та міст. Штудуємо список, вивчаємо ціни і зупиняємося на готелі. Натискаємо «бронювати», вводимо дані туристів та дані кредитки. Підтверджуємо бронювання. Ловимо електронного листа про підтвердження (у ньому міститься посилання для зміни або скасування замовлення), роздруковуємо його та приєднуємо до вояж-конверту з документами. На ресепшн готелю показуємо роздруківку та сплачуємо за проживання. І все – приємний відпочинок починається!

Як здати житло через букінг? Як зареєструвати об'єкт на сайті? Нюанси роботи із системою.

На офіційному сайті booking.com спускаємося вниз та реєструємо об'єкт. Вказуємо ім'я, прізвище та електронну адресу власника.

  • Основна інформація,
  • про об'єкт розміщення,
  • планування та ціни,
  • зручності,
  • додати фотографії,
  • оплата та правила для гостей.

Саме налаштування досить просте і зрозуміле, так само, як і на .

Основна інформація

Назва об'єкта нерухомості, його тип (що це буде: квартира, вілла, будинок, дача, готель, хостел тощо).

Вказуємо адресу об'єкта розміщення та контактний телефон.

Інформація про об'єкт розміщення

Тут вказуємо час приїзду та від'їзду гостей, які вигоди та послуги ви надаєте: інтернет, парковка, для дітей, кондиціонер, ліфт у будинку, якими мовами розмовляєте та інше.

Намагайтеся надати максимум послуг клієнту.

Планування та ціни

Вказуємо кількість спалень, кімнат, душових та туалетів у будинку. Скільки ліжок у кімнаті та скільки гостей можна розмістити. Робимо окремий опис по кожній спальні та кімнаті.

Опція «Є ванна» у спальні означає, що ця ванна знаходиться в спальні, і ніхто інший туди потрапити не може.

Вказати ціну за ніч (для всіх гостей). Якщо гостей заїде менше, ніж квартира, можна дати знижку за кожного. Букінг сам рахує ціни. Якщо ви не готові занадто знижувати цінник, вибираємо мінімальну кількість гостей 2-3-4 людини.

Зручності

  • Додаткові ліжка,
  • загальні зручності,
  • ванна кімната,
  • техніка для розваг,
  • облаштування кухні,
  • особливості будівлі,
  • дод. послуги.

Не вибирайте того, що у вас немає у квартирі/будинку, інакше ризикуєте отримати негативний відгук.

Будьте готові, що мешканці будуть красти деякі речі, кухонне та туалетне приладдя (ложки, фени, халати, капці).

Фотографії

На цьому етапі додаємо фотографії нашого житла.

У букінгу досить жорсткі вимоги до якості фото, роздільної здатності. Чим більше фоток, тим краще. можуть бути докладні знімки кімнат, ванної кімнати, вид з вікна, панорамні види.

Оплата та правила для гостей

Які способи оплати ви приймаєте, чи приймаєте ви кредитні картки, чи є POS-термінал та які картки він приймає: VISA, MasterCard, Maestro, American Express, JCB.

Якщо немає POS-терміналу, використовуємо систему оплати через Booking. Тобто. гість сплачує проживання на сайті booking.com, ви отримуєте оплату від сервісу до 15 числа за все бронювання за попередній місяць.

Відміна бронювання. Коли ваші гості можуть скасувати бронювання без штрафу.

Можна також відмовитись від частини штрафу з моменту бронювання. Тобто. людина забронювала житло, сплатила його, але потім вирішила скасувати броню. У цьому випадку ви виставляєте період, протягом якого штраф не стягуватиметься.

Чи встановлюєте мінімальний термін проживання для гостей? Чи додаткові збори за послуги? ( курортний збір, Збір за прибирання, за обслуговування). Це є нормальна практика для європейських країн.

Податки У Росії це 18% ПДВ. Тут же вказуємо міський податок, якщо він є.

Букінг бере за свої послуги комісію. У разі це 15%. Від вас не потрібно ніяких перерахувань, всі розрахунки обслуговування робить сам.

Наприкінці вам на пошту прийде договір співпраці з сервісом бронювань, де детально описано всі умови роботи та комісії.

Booking обов'язково перевіряє ваш об'єкт, чи є у вас доступ до житла, яке ви здаєте. Сервіс може надіслати листа з кодом на фізичну адресу квартири, цей код-підтвердження потрібно буде ввести на сайті.

Для отримання доступу до об'єкта розміщення потрібно підтвердити телефон через дзвінок або смс, тому обов'язково вказуємо номер телефону!

Нюанси роботи

Після підтвердження нашої реєстрації та перевірки анкети, доступний особистий кабінет, де можемо керувати датами бронювання (вкладка "Календар" в особистому кабінеті).

Вибираємо потрібні дати та ставимо «Відкрити» або «Закрито» для бронювання.

Тариф можна вибрати «поворотний», тобто. клієнт заплатив гроші за бронювання і повернути їх не зможе.

Встановлюємо мінімальний термін проживання, мінімальний термін попереднього бронювання, тобто. за скільки днів клієнт має сплатити проживання.

В особистому кабінеті є синхронізація, коли ви синхронізуєте свої календарі проживання з іншими сервісами бронювання, наприклад Airbnb.

Сервіс Букінг автоматично прописує опис вашого житла, Самі ви це зробити не можете. Саме тому сервіс просить вас вказувати якісь дрібниці по квартирі (наприклад, чи є у вас праска). На букінгу вже є готові красиві фрази з цими словами, і він їх автоматично підставляє при описі вашого житла.

На сайті потрібно підтвердити адресужитла, що здається. Для цього booking надішле лист звичайною поштою з кодом підтвердження. Цей код ви повинні ввести на сайті.

У власному кабінеті вкладка «Об'єкт розміщення» — «Рівень заповнення сторінки». Тут букінг видає вам поради щодо опису вашого житла.

Встигніть зареєструвати свою квартиру на Booking на час проведення Чемпіонату світу з футболу 2019 року на території Росії. Нагадаю, матчі пройдуть у Москві, Калінінграді, Санкт-Петербурзі, Волгограді, Нижньому Новгороді, Казані, Самарі, Саранську, Ростові-на-Дону, Сочі та Єкатеринбурзі.

06.02.18 95 263 0

Хто у готелі знає реквізити вашої карти

Півроку тому я подорожувала США і останній готель бронювала з американської картидруга.

Ірина Ніколаєва

багато подорожує

Готелю здалося підозрілим, що номер бронює одна людина, а оплачує іншу. Щоб підтвердити, що все гаразд, ми повинні були вказати у спеціальній формі всі дані картки, аж до CVV-коду.

Я була впевнена, що CVV просять лише шахраї, тому зателефонувала до готелю. Розмова з оператором готелю затяглася, вона втомилася пояснювати і в серцях сказала: "Ну коротше, в цьому полі вкажіть цифри 578". Це був CVV банківської картки, який годину тому ми запровадили на «Букінгу».

Так я дізналася, що "Букінг" передає в готелі всі дані банківської картки. Розповім, що ще я дізналася про бронювання готелів і як тепер захищаю свої гроші.

Найкращий захист для грошей - додаткова карта

У будь-якій незрозумілій ситуації розплачуйтеся та вказуйте реквізити додаткової картки. Оформіть її до основного рахунку, поставте ліміт та розслабтеся.

Ліміт встановіть такий, скільки ви готові витратити на готель. Коли картка не потрібна, поставте ліміт 10 Р .

Якщо шахраї отримають дані вашої карти і спробують перевести в готівку гроші, вони не зможуть нічого зняти, а ви отримаєте смс.

Додаткова картка безкоштовна. Оформляється у інтернет-банку.

Принцип роботи «Букінга»

Більшість дій клієнта з бронювання відбувається на сайті «Букінга». Тому клієнти іноді вважають, що «замовили готель у „Букінгу“», „заплатили „Букінгу“». Це не так. На «Букінгу» зустрічаються два самостійні суб'єкти - готель та клієнт.

Готель встановлює вартість та інші умови проживання, відповідає за правильність та актуальність цих даних та отримує від «Букінгу» інформацію про бронювання. Саме готель, а не «Букінг» підтверджує броню, переписується з клієнтом про умови, переносить чи скасовує проживання та приймає оплату. «Букінг» лише надає майданчик та інструменти для взаємодії готелю та клієнта.

Навіщо готелю ваша карта

Якщо ви не хочете платити відразу, набуває чинності поняття «гарантія бронювання». Готель обіцяє надати вам кімнату в обмін на вашу обіцянку оплатити цю кімнату.

Гарантію готелю підкріплюють його ділова репутація та система бронювання «Букінга». Чесного слова клієнта, на жаль, замало гарантії.

Якщо клієнт передумає і забуде повідомити про відміну броні, номер залишиться порожнім, а готель недоотримає прибуток. Тому готельєри хочуть отримати фінансову гарантію: якщо клієнт скасує бронювання пізніше за зазначену дату, то повинен буде сплатити штраф.

Щоб мати можливість взяти штраф, готелю потрібні дані вашої банківської картки. Ці дані "Букінг" надає готельєру відразу в момент броні.

Хто знає ваші дані

Коли ви вводите дані карти на сайті, «Букінг» передає їх зашифрованим протоколом - якщо їх перехопить зловмисник, він не зможе їх прочитати. Уразливість виникає, коли ваші дані отримує готель.

У «Букінгу» передбачено двофакторну автентифікацію для доступу до особистого кабінету готелю: побачити дані клієнта може лише уповноважений співробітник готелю. Теоретично він повинен лише зняти або заморозити належну за умовами бронювання суму та не може використовувати дані картки з іншою метою. У результаті доля грошей на вашій карті залежить лише від порядності та відповідальності цього працівника.

У договорі між готелем та «Букінгом» готель зобов'язується обробляти дані карток відповідно до стандарту безпеки даних індустрії платіжних карток. Однак у договорі не прописано ні способів перевірки, ні санкцій за порушення стандарту безпеки.

Якщо готель недбало зберігає роздруковані бронювання, наприклад залишає їх на стійці реєстрації, то карти можуть стати надбанням не тільки співробітників готелю, але і інших постояльців. Якщо через пару місяців після подорожі хтось у Китаї придбає велосипед із вашої карти, ви навіть не відразу зрозумієте, звідки зловмисник отримав ваші дані.

У момент, коли готельєр зберігає ваші дані собі на комп'ютер або роздруковує їх, "Букінг" знімає з себе відповідальність.


Як безпечно забронювати готель

Якщо ви не бажаєте передавати дані картки в готель, можна обійтись без неї. Розповім про кілька способів, які я пробувала.

Самостійна передоплата готелю.На "Букінгу" є оголошення з позначкою "Ви можете оформити бронювання без кредитної картки". Щоб знайти їх, виберіть у меню зліва фільтр «Бронювання без кредитної картки».

Щоб гарантувати вашу бронь, готель запропонує зробити банківський переказ, переказ через Пейпел або на банківську картку. Бронювання буде підтверджено лише після отримання такої передоплати.

Плюс такого способу в тому, що готель не дізнається про дані вашої карти.


Особиста домовленість.У деяких випадках у листуванні з готелем вдається зберегти бронювання без фінансових гарантій. Два гостьові будинки на Сейшелах після мого листа погодилися тримати за мною кімнату без попередніх переказів та заморожування грошей.

Така поступка – право, а не обов'язок готелю. Якщо готельєр зіткнувся з непорядними або необов'язковими постояльцями, він може відмовитися бронювати номер іншому туристу без передоплати.


Окрема картка для бронювання.Я вибрала цей спосіб, тому що так мені не доводиться щоразу робити зайві дії і починати листування з готелями. При цьому я повністю впевнена у безпеці грошей на основній карті.

Перед тим, як забронювати номер, я перекладаю на окрему банківську картку необхідну суму та стежу, щоб після подорожі на ній не залишалося грошей. Навіть якщо мої дані отримає зловмисник, заощадження залишаться у безпеці. Цю карту я використовую лише для бронювання готелів.

Головне за 30 секунд

Відразу після бронювання "Букінг" передає готелю всі введені вами дані банківської картки. Навіть CVV, якщо ви його вказували.

Це відбувається незалежно від умов оплати та скасування бронювання. Навіть якщо готель не знімає та не блокує ваші гроші, у його розпорядженні відразу з'являються всі дані вашої картки.

Доступ до даних картки мають уповноважені працівники готелю. Якщо вони нехтують правилами безпеки, реквізити картки може дізнатися про зловмисника.

Можна забронювати готель без карти, але це працює не з кожним готелем і вимагатиме більше рухів, ніж оплата карткою.

Раціональний спосіб захистити свої гроші – використовувати для бронювання окрему картку.