Stansiya binosi manzilida joylashgan Komsomolskaya maydoni, u erda siz do'konlar, kafelar, dam olish joylari va barcha qulayliklarni topishingiz mumkin. Shuningdek, maydonda "Komsomolskaya" metro bekati joylashgan, shuning uchun siz bekatga borishingiz va qaytishingiz mumkin. Kazanskiy stantsiyasi nafaqat poytaxtda, balki butun Rossiyada eng kattasi sifatida tan olingan, uning maydoni 120 ming kvadrat metrni tashkil qiladi. m., va har kuni Kazanskiy stantsiyasi 100 mingdan ortiq yo'lovchiga xizmat ko'rsatadi. U Moskvadagi eng estetik va texnologik jihatdan ilg'or stantsiya sifatida tan olingan. Stansiya miqyosi tufayli bir vaqtning o'zida uchta yo'nalishga xizmat ko'rsatishga qodir, masalan: Janubiy, Sharqiy, Janubi-Sharqiy. Vokzaldan Anapa, Adler, Voronej, Grozniy, Vladikavkaz, Maxachqal'a, Dushanbe, Ryazan, Orenburg, Samara, Chelyabinsk, Ufa va boshqa ko'plab shaharlarga poezdlar jo'naydi. Agar siz chiptalarni sotib olishni istasangiz, uni onlayn yoki vokzal kassalarida qilishingiz mumkin. Poezdlar jadvali haqidagi barcha ma'lumotlarni bizning veb-saytimizda bilib olishingiz mumkin.

Kazanskiy stantsiyasining tarixi

1862 yilda stansiyaning birinchi yog'och binosi o'sha kunlarda Ryazanskiy deb nomlangan. 1864 yilda yanada takomillashtirilgan bino qurildi. Stansiya juda noqulay va juda tor edi va arxitektura juda ko'p narsani talab qildi. Bino tez-tez qayta tiklandi va qayta qurildi. 1893-yilda yoʻlovchilar oqimi koʻpaydi va koʻp sonli odamlarni qabul qilish uchun yangi bino kerak boʻldi. Ammo faqat 1910 yilda yangi bino qurish to'g'risida qaror qabul qilindi. Va 30 yil o'tgach, 1940 yilda A.V. Shchusev tomonidan loyihalashtirilgan yangi bino qurib bitkazildi. Bino 1970 yilgacha binoni tiklash va quvvatni oshirish to'g'risida qaror qabul qilinmaguncha hech qanday ishlamadi.

Roʻyxatdan oʻtish sayohat hujjatlari Siz "Rossiya temir yo'llari" ning rasmiy veb-sayti orqali hech kimni ajablantirmaysiz, ro'yxatdan o'ting va tizimga kiring Shaxsiy kabinet. Ammo, agar sizning qo'lingizda Internetga kirish imkoningiz bo'lmasa, siz Yunaytedga bitta qo'ng'iroq qilish orqali shoshilinch muammoni hal qilishingiz mumkin axborot markazi"Rossiya temir yo'llari".

Rossiya temir yo'llari ishonch telefoni raqami

Rossiya temir yo'llari ishonch telefonining doimiy telefon raqami: 8 800 775 00 00. Rossiya bo'ylab mobil va shahar raqamlaridan qo'ng'iroqlar bepul. Rossiya temir yo'llari qo'llab-quvvatlash xizmati yordamida yo'lovchilar odatda temir yo'l bilan bog'liq muammolarni hal qilishadi:

  • Jadval yo'lovchi poezdlari, elektr poyezdlari, poezdlar uzoq masofa.
  • Mavjud jadvaldagi joriy o'zgarishlar.
  • Uzoq masofali poezd yo'nalishi.
  • Agar o'rindiqlar bo'lmasa, transferlar bilan sayohat variantini tanlang.

Bundan tashqari, qo'ng'iroq markazi operatorlari yo'lovchilarning shikoyatlarini, shuningdek, Rossiya temir yo'llari xodimlariga xizmat ko'rsatish sifatini yaxshilash bo'yicha takliflarni qabul qiladi.

Rossiya temir yo'llari bepul ishonch telefoni

Siz "Rossiya temir yo'llari" axborot va xizmat ko'rsatish markazining bepul ishonch telefoniga kuniga 24 soat qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Va endi shaxsiy vaqtingizni behuda sarflashingiz va poezdlar harakati, chiptalar mavjudligi va boshqa masalalar bo'yicha ma'lumotlarni aniqlashtirish uchun stansiyaga borishingiz shart emas. Bitta raqamni terish orqali muammoni hal qilish uchun navbatda kutishning hojati yo'q, balki tezda bilimdon mutaxassis bilan gaplashish kerak.

Yo'lovchilar uchun ishonch telefoni

Muayyan muammoni hal qilish uchun yo'lovchilar turli xil aloqa usullaridan foydalanishlari mumkin:

  • Shikoyat uchun ishonch telefoni.

Shikoyatlar odatda kompaniyaning rasmiy veb-saytida yoki yagona ma'lumot va xizmat ko'rsatish markazi raqami orqali yuboriladi.

  • Ishonch telefoni RZD-Bonus.

Rossiya temir yo'llari Bonus dasturi ishtirokchilari rzd-bonus veb-saytida o'zlarining fikr-mulohazalari shakliga ega. Ilovaga hajmi 1 MB dan oshmaydigan fotosuratlar yoki skrinshotlar ilova qilinishi kerak. Har bir ariza 30 kun ichida mutaxassislar tomonidan ko'rib chiqiladi. Javob so'rovda ko'rsatilgan jo'natuvchining elektron pochta manziliga yuboriladi.

  • Chiptalarga oid savollar uchun ishonch telefoni.

Chiptalarni sotib olish yoki qaytarish bilan bog'liq muammolarni hal qilish uchun yo'lovchilarga kompaniya veb-saytidagi yoki ishonch telefonidagi fikr-mulohaza shaklidan foydalanish taklif etiladi.

Xodimlar uchun ishonch telefoni

Rossiya temir yo'llari xodimlari 8 800 100 15 20 maxsus telefon raqami yordamida yuzaga keladigan har qanday savollarni hal qilishlari mumkin. Rossiya temir yo'llari barcha bo'linmalari xodimlari qo'ng'iroq qilishlari mumkin.

  • Shikoyat uchun ishonch telefoni.

Rossiya temir yo'llari xodimlari "Ishonch telefoni" raqamiga qo'ng'iroq qilib, shikoyat qilishlari mumkin. Shikoyat odatda mehnat huquqlarining buzilishi faktlarini o'z ichiga oladi.

Ishonch telefoni qanday holatlar uchun mo'ljallangan?

Ishonch telefon raqamini terish orqali yo'lovchilar quyidagilarni bilib oladilar:

  • Poezd harakatida mumkin bo'lgan kechikishlar.
  • Bagajni tashish xarajatlari
  • Sayohat hujjatlarini qaytarishni hisoblash.
  • Turli toifadagi qulaylik joylarining mavjudligi va ularning narxi.
  • Bolalar bilan sayohat qilish qoidalari.
  • Bagaj qoidalari qo'l yuki, uy hayvonlari.
  • Onlayn chiptalarni sotib olish va qaytarish qoidalari.
  • Sayohat hujjatlari narxining o'zgarishi.
  • MDH davlatlari va chet elga sayohat qilish qoidalari.
  • Rossiya temir yo'llari vokzallaridagi kassalarning ish vaqti.
  • Taqdim etilayotgan xizmatlarning nomi va ularning narxi.

Qanday holatlarda mutaxassislar yordam bera olmaydi?

Agar yo'lovchi chiptalarni bron qilishi kerak bo'lsa, buni Rossiya temir yo'llari ishonch liniyasi orqali amalga oshirish mumkin emas. O'zingiz turgan stantsiyaga borganingiz ma'qul.

Rossiya temir yo'llari ishonch telefonidagi statistika

Rossiya temir yo'llari ishonch telefonining to'liq ishlashi 2500 ta operator tomonidan ta'minlanadi. Ularga har kuni mamlakat aholisidan 150 mingdan ortiq va yiliga 60 milliondan ortiq qo‘ng‘iroqlar keladi.

Boshqa aloqa usullari

Rossiya temir yo'llari xodimlari bilan aloqa qilish uchun boshqa aloqa usullaridan foydalanish qulay:

Manzilga xat yozish orqali [elektron pochta himoyalangan] kompaniya, mijoz elektron chiptalarni sotib olish yoki qaytarish bilan bog'liq muammoni hal qilish imkoniyatiga ega bo'ladi.

Rasmiy veb-saytga murojaat qiling.

Rossiya temir yo'llari veb-saytida tashkil etilgan virtual qabulxona yo'lovchilarga o'rindiqlar mavjudligi yoki joriy jadval haqida maslahat bermaydi. Xizmat yo'lovchilarga xizmat ko'rsatish va ko'rsatiladigan xizmatlar bilan bog'liq yanada murakkab muammolarni engishga yordam beradi. Virtual qabulxona orqali mijoz alohida xodimga yoki umuman kompaniyaga shikoyat yoki minnatdorchilik bildirish huquqiga ega.

  • orqali mobil ilova foydalanuvchilar bilib oladi joriy jadval poezdlar harakati va belgilangan sanada chipta mavjudligi. Ro'yxatdan o'tgan yo'lovchilar chiptalarni to'g'ridan-to'g'ri ilovadan sotib olishadi.

Atrofda sayohat qilganda temir yo'l muammolar juda mumkin. Professional va tezkor yordamni Rossiya temir yo'llari ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilish yoki boshqa qulay usul yordamida olish mumkin.

Rossiya temir yo'llari poezdlar jadvali juda barqaror bo'lsa-da, hayot ba'zan o'z tuzatishlarini kiritadi. Ko'plab favqulodda vaziyatlar mavjud, eng keng tarqalgani - poezdning vaqti o'zgartirilgan, bekor qilingan yoki kechiktirilgan. Yo'lda yo'lovchilar bilan hamma narsa sodir bo'lishi mumkin: kimdir o'z yukini unutdi, kimdir noto'g'ri stantsiyada tushdi. Ha, har qanday odam vaqti-vaqti bilan maslahatga muhtoj, hatto marshrutda poezd bor-yo'qligini va qachon jo'nashini bilish uchun bo'lsa ham.

Ilgari operatorga murojaat qilish cheksiz sabr-toqatni talab qilar edi, chunki har kim ham doimo telefondagi band ohanglarni tinglashi va raqamni yuzinchi marta terishi mumkin emas edi. Bundan tashqari, bu vaqt va u hech qachon etarli emas. Rossiya temir yo'llari endi ishga tushirildi ishonch telefoni, bu erda operator barcha savollarga tezkor va to'liq javob beradi.

Yo'lovchilarga yordam xizmati

Yagona axborot-xizmat ko‘rsatish markazi yoki boshqacha aytganda, ishonch telefoni yo‘lovchilar uchun 24/7 ishlovchi ko‘p kanalli telefondir. Maslahat 8-800-775-00-00 telefon raqami orqali beriladi. Xizmat barcha operatorlar uchun bepul va Rossiyaning istalgan nuqtasida mavjud.

Rossiya temir yo'llari bilan bog'lanish

Ishonch telefoni raqami shu yerda koʻrsatilganmi?

"Rossiya temir yo'llari" OAJda ishonch telefoni 2000 yilda ishga tushirilgan. Bugungi kunda 2500 ga yaqin operator butun mamlakat bo‘ylab yo‘lovchilardan qo‘ng‘iroqlarni qabul qiladi va ko‘rib chiqadi va yiliga qo‘ng‘iroqlar soni o‘n millionlab kishilarga yetadi.


Ishonch telefoni

Bundan tashqari, ishonch telefoni robotlashtirilgan maslahat tizimi ishlaydi. U shaxsning so'rovini tan oladi, kompaniyaning axborot tizimida javob izlaydi va uni qo'ng'iroq qiluvchiga aytadi.

Telefon orqali qanday xizmatlar ko'rsatiladi?

"Rossiya temir yo'llari" da ishonch telefoni barcha yo'lovchilar uchun haqiqiy qutqaruvchi hisoblanadi. Siz har qanday savol bilan ko'p kanalli telefonga murojaat qilishingiz mumkin. Shunday qilib, uning yordami bilan yo'lovchilar poezdlar va elektropoezdlar jadvalidagi o'zgarishlarni, chipta narxini, u yoki bu erga qanday borishni bilib oladilar. aholi punkti, xizmat bilan bog'liq muammolarni hal qilish, o'z shikoyat, taklif va talablarini qoldirish.


Jadval

Rossiya temir yo'llari ishonch telefonining imkoniyatlari

Yagona ishonch telefoni quyidagi masalalar bo'yicha kechayu kunduz maslahat va yordam beradi:

  • poezdlarda xizmat ko'rsatish va texnik xizmat ko'rsatish;
  • uzoq masofali poezdlarda sayohat qilish;
  • chiptalarni chiqarish (shu jumladan premium, chegirma, joysiz);
  • bagaj, hayvonlarni tashish;
  • nogironlar uchun sayohat;
  • moliyaviy masalalar (chiptani to'lash uchun pulni hisobdan chiqarish, chipta uchun pulni qaytarish va boshqalar);
  • Rossiya temir yo'llari xodimlari bilan o'zaro munosabatlar;
  • boshqa hollarda.

Ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin, masalan, konduktor bilan ziddiyat yuzaga kelsa, reysga chiqish bilan bog'liq muammolar, uzoqdagi stantsiyaga qanday borishni, yo'qolgan mulkni va hokazolarni bilish uchun.

Poezdda nimadan shikoyat qila olasiz?

Rossiya temir yo'llari xizmati uchun bo'lsa-da o'tgan yillar sezilarli darajada yaxshilandi, favqulodda vaziyatlarni boshdan kechirayotgan yo'lovchilar hali ham ko'p. Rossiya temir yo'llari ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilishingiz mumkinligini hamma ham bilmaydi, agar:

  • poezdda sovuq;
  • konduktor vagonga chiqishda yoki xizmat ko'rsatishda nizolar bo'lsa;
  • Rossiya temir yo'llari xodimi layoqatsiz;
  • vagon sanitariya me'yorlariga javob bermaydi yoki xavfsiz emas;
  • xodimlar qo'shimcha to'lovni talab qiladi;
  • chipta narxi ko'rsatilgan narxga mos kelmaydi yoki imtiyozlar yo'q.

Moskvaning "Qozanskiy" vokzalidagi ma'lumot stoli poytaxtdagi eng gavjum xizmatlardan biridir. Bu yerdan juda uzoq yo'nalishli poezdlar jo'naydi. Ko'pchilik tashrif buyuruvchilarning oxiri asosiy shahar Rossiya bu "darvozalar" orqali. Moskvadagi Kazanskiy temir yo'l stantsiyasi diqqatga sazovordir arxitektura xususiyatlari, buning tufayli uning tasviri uch rubl nominalli esdalik kumush tangaga joylashtirilgan.

Moskvadagi Kazanskiy temir yo'l stantsiyasi - qisqacha ma'lumot

Moskva temir yo'l stantsiyasi Qozon stantsiyasiga ega qadimiy tarix. Birinchi inshoot 1862 yilda yog'ochdan qurilgan. Shu bilan birga, birinchi parovoz stantsiyani tark etdi. Ikki yil o'tgach, bino bir necha o'n yillar davom etgan tosh bilan almashtirildi. Keyingi yillarda oltita rekonstruksiya amalga oshirilib, bino maydoni kengaytirildi va yo‘lovchilar oqimining ko‘payishi ta’minlandi.

Maydondagi zamonaviy stantsiya. Komsomolskaya 2, 1940 yildan beri o'zining asl xususiyatlarini saqlab qolgan, ammo texnik jihatdan modernizatsiya qilingan. Bu psevdo-rus uslubiga tegishli. Bino birinchi qavatdagi baland arkli teshiklarni, ikkinchi qavatdagi tor derazalarni va majmuaning o'ng tomonidagi baland olti qismli minorani birlashtiradi.

Yo'lovchilar kirganlarida birinchi o'rin - baland shiftli va boy qandillar bilan jihozlangan sakkizburchak zal. Mana, Kazanskiy stantsiyasida Moskva poezdlari jadvali. Keyingi - chiptalar kassasi va platformaga er osti yo'laklariga tushish. Stansiya yaqinida Ryazanskiy prospekti, kichik maydon va ko'plab do'konlar mavjud.

Moskvadagi Kazanskiy stantsiyasida poezdlar jadvali

Kazanskiy temir yo'l stantsiyasining (Moskva) jadvali turli reyslarga boy. Yo'lovchi tashish 60 daqiqada 1500 kishiga etadi. Eng mashhur hududlar:

  • Cheboksari;
  • Kislovodsk;
  • Anapa;
  • Adler;
  • Krasnoyarsk;
  • Orsk;
  • Penza;
  • Saransk;
  • Ekaterinburg;
  • Tolyatti.

Qozon temir yo'l vokzalining (Moskva) veb-saytida stansiyada markali maqomga ega 20 dan ortiq poezdlar haqida xabar berilgan. Misol uchun, poytaxtdan Adlerga "Ikki qavatli poezd" qatnaydi.

Rossiya temir yo'llarining an'anaviy ranglariga qo'shimcha ravishda, bo'yalgan vagonlar mavjud. Ichki makonda bej va oq devor bezaklari, ko'k taxta va xrom rampa mavjud. Elektron displeylar avtomobildagi va derazadan tashqaridagi havo haroratini, shuningdek, quruq shkafning ishlashi haqidagi ma'lumotlarni ko'rsatadi. Ikkinchi qavatga chiqadigan zinapoya tushayotgan yo'lovchilar bilan to'qnashuvning oldini olish uchun oyna bilan jihozlangan. Ayniqsa, hojatxonalar toza va yaxshi jihozlangan.