El dinero fue devuelto.

ACTUALIZAR. Es agradable cuando una empresa todavía valora su reputación. La siguiente historia tiene un verdadero “final feliz”. Finalmente le devolvieron el dinero a la niña.

El servicio de atención al cliente, ubicado en Gran Bretaña, se disculpó con Natalya por la situación actual y decidió compensar los costos financieros asociados con la reserva del apartamento.

La propia niña enfatiza que los números "problemáticos" todavía están en la base de datos de Booking.com y hay que tener mucho cuidado al realizar un pedido. Puedes encontrar la publicación original.

Cómo fue

Esta historia fue compartida. Natalia Myshkina, habiendo publicado una triste experiencia de cooperación con el servicio de reservas de apartamentos, apartamentos y casas Booking.com.

La familia decidió ir a San Petersburgo, habiendo reservado previamente un apartamento en categoría Apartamentos de lujo. Las condiciones de reserva exigían el pago de la primera noche de estancia. Los tres días tuvieron un precio de 29.700 rublos.

El servicio garantizaba el 100% del alojamiento y, en caso de situación de fuerza mayor, la prestación de un alojamiento completamente similar.

Un niño de un año, sus padres ancianos y toda la familia fueron a San Petersburgo, pero no pudieron alojarse en el apartamento reservado. Varias horas bajo la lluvia torrencial, llamadas a Booking.com y obligada a buscar apartamento por mi cuenta.

Natalya destaca que al comunicarse con los representantes del servicio de reservas de Booking.com, el gerente aconsejó guardar todos los recibos y recibos asociados a los inconvenientes que surgieron. Además, al regresar a Moscú, a Natalya se le prometió resolver el problema y compensar el monto total de los costos financieros previa entrega de los cheques correspondientes.

El final de la historia es inesperado. Después de varios días de persistente correspondencia y llamadas, la niña finalmente obtuvo respuesta. El responsable de Booking.com informó que no se puede hablar de ninguna compensación. Ni para el apartamento, ni para otros gastos, ni para reserva anticipada en el sitio web del servicio, ni para el registro, resumiendo lo dicho de la siguiente manera:

El servicio Booking.com no asume ninguna responsabilidad por la falta de alojamiento del cliente, incluso si previamente realizó la reserva a través de la web oficial de la empresa.

Las reglas presentadas en el sitio web oficial en realidad dicen esto:

Y no será fácil demostrar nada.

Sin embargo, la chica tiene intención de llegar hasta el final: en primer lugar, devolver el importe gastado en la reserva de la habitación; en segundo lugar, para compensar los gastos forzados y, finalmente, para llevar a Booking.com a agua limpia. Material original de Natalia puedes.

Imagínese en qué podrían convertirse unas vacaciones país extranjero Con este enfoque del servicio Booking.com, da francamente miedo. Se acercan las vacaciones: mar, vacaciones, verano. Prevenido vale por dos. ¡Ten cuidado!

Una pregunta común es: ¿es posible reservar un billete ahora y pagar después? Respondemos: es posible. Pero es importante conocer algunas sutilezas que le ayudarán a encontrar dichos billetes y recibir dicho servicio de forma gratuita.

Por lo general, existen dos motivos para reservar billetes de avión sin pago:

  • no estaba a la mano tarjeta bancaria o no tienes fondos suficientes, pero quieres conseguir un billete a bajo precio.
  • Se necesitan boletos de avión para solicitar una visa, pero no hay certeza absoluta de que el consulado apruebe la solicitud.

En estos casos, existen dos formas de reservar billetes sin pagar.

1. Reserva en la web de la aerolínea

Muchas aerolíneas comprenden la necesidad de aplazar el pago al realizar la reserva. Por ejemplo, la mayor aerolínea europea, Lufthansa, ofrece dos días para pagar su reserva. ¡United Americans está listo para mantener su reserva por una semana entera y Korean Air por hasta diez días! Es importante recordar que la empresa puede reducir unilateralmente el tiempo necesario para pagar la reserva. Te avisarán inmediatamente por correo electrónico o por teléfono, así que proporciona información real al hacer la reserva. Asegúrese de estudiar todas las condiciones de pago diferido. Algunas aerolíneas se reservan el derecho de cobrar pequeñas multas si no paga su reserva a tiempo.

2. Reserva en la web de las agencias de billetes

Esta opción es la más común, porque la agencia puede proporcionar un servicio de pago diferido de billetes para aquellas aerolíneas que no tienen esa oportunidad. El servicio agent.ru es popular entre los viajeros experimentados, donde puede reservar boletos sin pago por un período de 12 a 72 horas. El tiempo depende directamente de la fecha de salida. Al reservar billetes para los próximos días, no espere que le den más de un día para pagar. Pero si buscas varios meses antes de la salida, puedes encontrar fácilmente opciones de reserva para varios días.

Consejo: Si necesita una copia en papel para solicitar una visa, los servicios de verificación de reservas le ayudarán.

Esta pregunta surge a menudo entre quienes solicitan un visado y necesitan presentar un billete de ida y vuelta como prueba de su viaje previsto. Pero no todo el mundo está dispuesto a arriesgarse a comprar un billete, porque no hay garantías de que definitivamente se le concederá una visa.
Si no te dieron el visado, perdiste tu billete (y aunque fuera reembolsable, igual perdiste parte del importe en forma de multa).

Entonces, ¿es posible reservar billetes de avión sin pagar, pero con la posibilidad de emitir un documento que se puede presentar en el consulado?
¡Comer! Pero es importante conocer algunas sutilezas que le ayudarán a encontrar dichos billetes y recibir dicho servicio de forma gratuita.


De hecho, hacer reservas de billetes de avión sin pagar es bastante sencillo. Esto se puede hacer en la página web de algunas aerolíneas que permiten el pago diferido de reservas o de servicios especiales.
En general, las aerolíneas simpatizan con la necesidad de aplazar el pago al realizar la reserva. Entonces, United está lista para mantener su reserva durante una semana entera y Korean Air durante diez días. Por cierto, Aeroflot también te da la oportunidad de pagar tus billetes más tarde, permitiéndote conservar tu reserva durante una semana entera. Al reservar en los sitios web de las aerolíneas, preste atención a las reglas de cancelación; el hecho es que algunas aerolíneas se reservan el derecho de cobrar pequeñas multas si se niega a pagar su reserva a tiempo.

Existe otra forma más cómoda de encontrar el billete adecuado y reservarlo sin pagar: las agencias de reservas
Esta opción es la más común, porque la agencia puede proporcionar un servicio de pago diferido de billetes para aquellas aerolíneas que no tengan esa oportunidad. El servicio agent.ru es popular entre los viajeros experimentados, donde puede reservar boletos sin pago por un período de 12 a 72 horas.
Pero en el sitio web de la agencia a menudo no es posible imprimir billete electrónico(aún no existe hasta que hayas pagado la reserva) e incluso una versión en papel de la reserva.
Los servicios de verificación de reservas pueden ayudarle aquí:

Después de hacer una reserva, ingrese su código PNR de 6 dígitos (debe enviarse a su correo electrónico después de la reserva) y su apellido en latín en uno de los servicios. Posteriormente verá su reserva con el estado “confirmada” y podrá imprimir la reserva, lo que dejará plenamente satisfecho al empleado del consulado a la hora de solicitar el visado.
A continuación, todo el proceso se detalla en las capturas de pantalla.

Vamos a la web de la agencia y seleccionamos vuelo deseado. Por ejemplo, para presentar los documentos de solicitud de visa a la Embajada de Italia para una visa Schengen, elegimos billetes de avión Moscú-Roma-Moscú.

Pasamos por el proceso de registro de boletos estándar, donde debe indicar su nombre completo en latín, fecha de nacimiento, número de pasaporte con fecha de vencimiento y seleccionar sexo.
Llegamos al punto de pago, pero no te apresures a introducir los datos de tu tarjeta. Ya tenemos todo lo que necesitas.
Todo lo que necesitamos es un código PNR. Aquí está, indicado por una flecha roja. Copiémoslo...

Y ahora pasamos a uno de los servicios de verificación de reservas.
Prefiero www.checkmytrip.com.
Aquí en los campos ingresamos el PNR copiado y el apellido para quien se realizó la reserva en latín

La reserva se abrirá. Ya sólo queda imprimir la versión en papel.
Haga clic en PDF y también recibirá nuestro archivo de reservas.