Solicitud (para reembolso del costo del boleto aéreo) Anexos:

Ayude a otras personas a encontrar este ejemplo de solicitud de reembolso de boletos de avión.

Reclamación de devolución de billetes de avión

Según el artículo 108 del Código Aéreo. Federación Rusa, un pasajero de un avión tiene derecho a rechazar un vuelo notificándolo al transportista a más tardar veinticuatro horas antes de la salida del avión, si las reglas establecidas por el transportista transporte aéreo no se ha determinado ningún período de gracia y recibir la devolución del importe pagado por el transporte aéreo. 1) Reembolsarme el monto pagado por los boletos por la cantidad de __________ rublos; 2) Reembolsarme el monto pagado por el seguro por la cantidad de _______ rublos.

— copias de los billetes electrónicos nº _____________, _____________, ____________; — una copia de un extracto del historial médico ___________ No. ______. ____________ año _______________ Complete el formulario de comentarios.

Describe tu pregunta con el mayor detalle posible en palabras sencillas.

Reembolso por billete de avión

El 10 de enero de 2009 entraron en vigor las modificaciones de la Orden del Ministerio de Transporte de la Federación de Rusia de 28 de junio de 2007.

N82 “Sobre la aprobación del Reglamento Federal de Aviación. Reglas generales para el transporte aéreo de pasajeros, equipaje, carga y requisitos para la atención a pasajeros, transportistas y consignatarios.” Las Reglas Generales para el transporte aéreo de pasajeros, equipaje, carga y los requisitos para el servicio de pasajeros, consignadores, consignatarios, aprobadas por orden, determinan las condiciones para el transporte aéreo de pasajeros, pertenencias de pasajeros, incluidas las cosas transportadas por el pasajero, y equipaje de mano, transportado a bordo de una aeronave sobre la base de un contrato de transporte aéreo de pasajeros, bienes aceptados para el transporte sobre la base de un conocimiento de embarque, los derechos y obligaciones del transportista, otras personas involucradas en la organización y prestación del transporte aéreo , así como pasajeros, transportistas y consignatarios.

Reclamación (demanda) de reembolso de un billete

Una reclamación de reembolso de un billete es un documento oficial que establece la exigencia de reembolso del consumidor a la tienda y justifica la necesidad de satisfacer dicha exigencia. Te presentamos nuestro modelo de reclamación, que incluye requisitos tanto para la devolución de un ticket de calidad como de uno defectuoso, lo único que tienes que hacer es elegir y devolver el dinero.

Antes de escribir y presentar un reclamo, le recomendamos que: Solicite el reembolso del boleto "___"_______ _______ (especifique fecha) por mí, ___________________________________, en la tienda "_____________", ubicada en la dirección: ___________________________________________ se compró el boleto por _______ rublos.

Además, el envío del billete se pagó por la cantidad de ______ rublos.

El procedimiento para la elaboración y un modelo de reclamo a un operador turístico para un reembolso.

El incumplimiento por parte de las empresas de viajes de los términos del contrato es uno de los casos más comunes de violación de los derechos del consumidor. Si un ciudadano ha recibido un producto o servicio de baja calidad, tiene derecho a exigir una compensación monetaria. En el artículo aprenderá cómo redactar correctamente un reclamo de reembolso a un operador turístico.

Si operador turístico no cumple con los términos del contrato, tiene derecho a presentar un reclamo de reembolso. Los derechos de las personas que compran paquetes vacacionales son defendidos simultáneamente tanto por la ley de protección al consumidor como por la legislación federal vigente en materia de turismo.

Los ciudadanos suelen encontrarse con servicios turísticos de baja calidad.

Reembolso de boleto aéreo

El pasajero tiene derecho a rechazar el transporte y devolver el billete de avión en la forma prescrita por la legislación de la Federación de Rusia.

Debe tenerse en cuenta que las normas de la legislación rusa sobre cuestiones de reembolso, por regla general, no se aplican a los billetes de avión de compañías aéreas extranjeras, así como a los billetes de avión de algunos aerolíneas rusas, cuyo transporte comienza desde puntos fuera de Rusia. el vuelo no está programado; no enviar a un pasajero por imposibilidad de proporcionarle un asiento en el vuelo y la fecha indicada en el billete; incumplimiento por parte del transportista de proporcionar vuelos de conexión en el caso de un transporte único; no proporcionar al pasajero el servicio en la clase indicada en el billete; emisión incorrecta de un boleto aéreo por parte del transportista o agente autorizado; enfermedad del pasajero o de un miembro de su familia o de un pariente cercano que viaje con él en el aeronave, lo cual está confirmado por documentos médicos; fallecimiento de un familiar o pariente cercano del pasajero, que esté documentado.

Ejemplos de reclamaciones de reembolso.

Se considera que un reclamo escrito de devolución de fondos es una notificación al deudor de la necesidad de pagar las deudas con los acreedores.

El documento se redacta por escrito sólo si las solicitudes verbales de reembolso no producen el efecto deseado.

Esta forma de reclamación se utiliza no sólo para las actividades comerciales, sino también en la vida cotidiana de las personas que entablan relaciones de deuda.

Cómo presentar un reclamo de reembolso Al completar un reclamo, cumpla con las siguientes reglas:

Solicitud de muestra de reembolso

¿Cómo presentar una reclamación de reembolso?

Siguiendo las plantillas habituales de correspondencia comercial, podrá redactar fácilmente un documento como, por ejemplo, una reclamación de reembolso en un formulario estándar.

Tal reclamación puede hacerse simplemente siguiendo las reglas habituales de la correspondencia comercial. Este es un documento normal, no muy diferente de otros documentos comerciales. Si necesita presentar un reclamo de reembolso, en este artículo veremos un modelo de reclamo de reembolso y le diremos cómo completarlo.

Este reclamo se redacta con mayor frecuencia en los casos en que compró un producto de baja calidad en una tienda y desea devolver el dinero gastado.

Cómo presentar un reclamo de reembolso de un boleto aéreo

Buenas tardes, cómo presentar un reclamo ante la aerolínea para el reembolso de un boleto aéreo no utilizado.

Al realizar la compra no comprobaron que el billete estuviera emitido para otra fecha. Tuve que comprar otro billete en el aeropuerto. pregunta formulada hace 3 años En virtud del apartado 1 del art. 782 del Código Civil de la Federación de Rusia (en adelante, el Código Civil de la Federación de Rusia), el cliente tiene derecho a negarse a ejecutar un contrato para la prestación de servicios por una tarifa, sujeto al pago al contratista por los gastos efectivamente realizados por él. De acuerdo con el párrafo 227 de las Reglas Federales de Aviación “Reglas generales para el transporte aéreo de pasajeros, equipaje, carga y requisitos para el servicio de pasajeros, transportistas, consignatarios”, aprobado.

Se redacta un reclamo de reembolso de boletos aéreos si la compañía aérea se niega a devolver el dinero durante las negociaciones. El reclamo en sí se utiliza como prueba del hecho de que el comprador utilizó métodos de liquidación previos al juicio antes de acudir a los tribunales.

No existen requisitos ni reglas claros para la redacción de reclamaciones en la legislación, pero este artículo proporcionará recomendaciones a través de las cuales podrá redactar de manera competente un documento procesal.

¿Cuándo puedo solicitar un reembolso por un boleto aéreo no utilizado?

Después de que se realizaron cambios en el Código Aéreo de la Federación de Rusia en el verano de 2014, los boletos aéreos comenzaron a venderse en dos tipos:

Puede recuperar su dinero casi en su totalidad solo al devolver los boletos, donde existe una condición para su devolución, al menos un día antes del vuelo. Si el billete se devuelve más tarde, la compañía aérea tiene derecho a una penalización del 25% del precio del billete. Pero al mismo tiempo, el pasajero aún puede devolver tres cuartas partes del coste. Pero la entrega incluso de un billete de vuelta una vez finalizado el vuelo no da derecho a reembolso.

Ya por el mismo nombre “billete no reembolsable” queda claro que el pasajero no podrá recuperar el dinero. Una excepción pueden ser los casos en que un pasajero se vio obligado a perder un vuelo debido a la enfermedad de un familiar que viajaba con él o la muerte de un pariente cercano. Pero estos hechos deben documentarse.

Presentar un reclamo de reembolso por boletos aéreos

Para presentar correctamente un reclamo de reembolso, debe consultar las normas del derecho civil. La protección de los derechos de los turistas también está regulada por la legislación en materia de protección del consumidor. Un reclamo es un documento procesal, indica las demandas en sí y los motivos por los que se presentan. Será mejor si el reclamo utiliza las leyes que fueron violadas por la compañía aérea.

También puede consultar las reglas de transporte en el texto, que se emiten junto con el billete de avión. Estas normas también deben mencionar las condiciones de devolución del billete. Pero si las condiciones establecidas por la compañía aérea contienen disposiciones que contradicen directamente la ley, entonces son ilegales.

La queja deberá indicar el plazo dentro del cual deberá ser considerada y la dirección a donde deberá enviarse la respuesta.

Presentar un reclamo

Es necesario presentar una reclamación. en forma escrita. Últimamente, la correspondencia se realiza a menudo por correo electrónico, pero no todos los jueces aceptan copias impresas como prueba. La dirección a la que deben enviarse todos los reclamos debe indicarse en el boleto aéreo. Debe comprender que la compañía aérea es responsable de los reembolsos. Se puede comprar un boleto a través de un agente; en la mayoría de estos casos, el reclamo aún se envía a la compañía aérea.

Si se siguieron todas las reglas para reembolsar un boleto aéreo, pero el dinero no fue devuelto y las negociaciones orales no dieron ningún resultado, es necesario presentar un reclamo. También puede presentar una queja ante Rospotrebnadzor y la Agencia Federal de Transporte Aéreo. Pero la forma más segura de recuperar su dinero es acudir a los tribunales.

www.myt-yurist.ru

Reclamación contra la aerolínea

Reclamación contra la aerolínea. Según el acuerdo celebrado entre el cliente y el contratista, se reservaron billetes de avión para vuelos charter y bloques de lugares en vuelos regulares aerolíneas. Sin embargo, cuando el personal del aeropuerto revisó los billetes de avión, resultó que uno de los billetes comprados no existía. Al contactar al representante de la aerolínea, les informaron que el número de boleto había sido asignado a otra persona. Así, de hecho, el cliente se vio obligado a comprar otro juego de billetes de avión por un importe de tres unidades y a realizar el vuelo con sus propios fondos personales. El cliente exige una compensación por las pérdidas sufridas.

IP
Dirección de Registro:
Dirección actual:

De acuerdo con el Acuerdo No. ______________ de fecha _______________, celebrado entre yo - __________________________ (cliente) y el Empresario Individual ____________________________ (ejecutante) (en adelante, el Acuerdo), el Empresario Individual __________________, a mi solicitud, reservé boletos aéreos para vuelos chárter y bloques de Asientos para vuelos regulares de aerolíneas.
De conformidad con la cláusula 2.3.1 del Acuerdo, se me proporcionó Documentos requeridos y datos que permitan al artista realizar una reserva.
Así, el empresario individual _______________, con base en la solicitud que presenté, realizó la reserva y provisión de boletos aéreos para las siguientes personas:

— _________________ (billete nº ________________);
— _________________ (número de billete ________________)
para vuelos _______________ _________ - _______/________ - _________, lo cual se confirma mediante la Hoja de Reserva No. ____________ de fecha ____________, que, de acuerdo con la cláusula 3.1 del Acuerdo, es parte integral del Acuerdo.
Para cumplir con el Acuerdo, deposité fondos por la cantidad de __________ (________________________) rublos en la caja registradora del empresario individual ____________ en el año __________.
Sin embargo, al regresar del aeropuerto de la ciudad ______ (_______) a la ciudad __________, cuando el personal del aeropuerto revisó los boletos aéreos, resultó que uno de los boletos comprados a nombre de mi esposa, _____________, no existía. .
Al contactar con la oficina de representación de la aerolínea "_____________", que se suponía realizaría el vuelo, nos informaron que el número de boleto de mi esposa estaba asignado a otra persona.
Así, de hecho, me vi obligado a comprar otro juego de tres billetes de avión y realizar el vuelo con mis propios fondos personales.
Según la cláusula 2.1.1. del Acuerdo, el contratista se compromete a buscar y reservar boletos aéreos solicitados por el Cliente para vuelos chárter y bloques de asientos para vuelos regulares de aerolíneas de acuerdo con una solicitud escrita completa o por correo electrónico o en el sitio web, cuyos detalles están indicados en los detalles.
De acuerdo con la cláusula 4.2.1. Acuerdo, el Contratista asume toda la responsabilidad ante el Cliente por los daños causados ​​como resultado de la ejecución incorrecta de los documentos de transporte.
El empresario individual ______________ no me proporcionó información previa sobre la cancelación de la reserva del boleto aéreo comprado a nombre de _________________, y tampoco tomó ninguna otra acción, de conformidad con el Acuerdo, para prevenir la situación que surgió. .
En consecuencia, como resultado de la prestación por parte del empresario individual _______________ de servicios de reserva y provisión de boletos aéreos de calidad inadecuada, I -________________ sufrió daños materiales importantes, que el empresario individual ____________ está obligado a compensar en su totalidad.
Además, considere lo siguiente.
Según el apartado 1 del art. 4 de la Ley de la Federación de Rusia "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor" del 07/02/1992 No. 2300-1 (en adelante, la Ley), el vendedor (ejecutante) está obligado a transferir al consumidor un producto (realizar un trabajo, prestar un servicio), cuya calidad corresponde al contrato.
De conformidad con el art. 13 de la Ley, por violación de los derechos del consumidor el Contratista asume la responsabilidad prevista por la ley o el contrato (cláusula 1 del artículo 13 de la Ley).
Salvo que la ley establezca lo contrario, las pérdidas causadas al consumidor están sujetas a una indemnización por el monto total superior a la sanción (pena) establecida por la ley o el contrato (cláusula 2 del artículo 13 de la Ley).
De conformidad con el art. 29 de la Ley, el consumidor, al descubrir deficiencias en el servicio prestado, tiene derecho, a su criterio, a exigir:
eliminación gratuita de deficiencias en los servicios prestados;
una reducción correspondiente en el precio del servicio prestado;
reembolso de los gastos en que incurra para subsanar deficiencias en el servicio prestado por sí o por terceros.
Como resultado de la mala calidad del servicio, me vi obligado a comprar yo mismo los billetes de avión necesarios, pagando su coste por la cantidad de ______________ (_________________________________) rublos.
Por lo tanto, el monto total de la compensación por los daños a la propiedad que me causaron como resultado de la prestación inadecuada de servicios en virtud del Contrato IP fue: ______+ ___________ = _________________ (___________________________________________) rublo.
Además, sufrí pérdidas en forma de honorarios legales por un monto de _____________________ (diecisiete mil quinientos) rublos, que también están sujetos a compensación total.

Sobre la base de lo anterior, -

1. Con el fin de compensar las pérdidas causadas por el incumplimiento de los términos del Acuerdo No. _____________ de fecha ______________, celebrado entre yo -________________ y ​​el empresario individual________________, pagar los gastos en los que yo -_______________ incurrí para restaurar el derecho violado en el la cantidad de 103.481,00 (ciento tres mil cuatrocientos ochenta y uno) rublos.
2. Reembolsar los gastos de servicios jurídicos por la cantidad de 17.500,00 (diecisiete mil quinientos) rublos.

En caso de denegación o satisfacción incompleta de mis demandas, así como de falta de respuesta al reclamo, me veré obligado a acudir a los tribunales con un reclamo de indemnización por el daño material y moral que me hayan causado. Además, me pondré en contacto con Rospotrebnadzor de la Federación de Rusia y la Fiscalía de la Federación de Rusia con exigencias para tomar las medidas adecuadas y eliminar las violaciones de la legislación de la Federación de Rusia.
En este caso, al importe de la demanda se le sumarán las costas judiciales, incluidos los costes de los servicios de un representante, a cuya ayuda me veré obligado a recurrir.

Por favor envíe su respuesta a la queja a:

Reclamación (demanda) de reembolso de un billete

Una reclamación de reembolso de un billete es un documento oficial que establece la exigencia de reembolso del consumidor a la tienda y justifica la necesidad de satisfacer dicha exigencia.

Te presentamos nuestro modelo de reclamación, que incluye requisitos tanto para la devolución de un ticket de calidad como de uno defectuoso, lo único que tienes que hacer es elegir y devolver el dinero.

Aquí está nuestra muestra.

Reclamar reembolso de un billete

inmediatamente

Al director de la tienda:
DIRECCIÓN:

de:
con domicilio(s) en la dirección:

“___”_______ _______ (especifique la fecha) por mí, ___________________________________, en la tienda “_____________” ubicada en la dirección: ___________________________________________ se compró un boleto por _______ rublos. Además, el envío del billete se pagó por la cantidad de ______ rublos.

De conformidad con el artículo 25 de la Ley de la Federación de Rusia "sobre la protección de los derechos del consumidor", el consumidor tiene derecho a cambiar un producto no alimentario de buena calidad por un producto similar del vendedor al que se le compró el producto. si el producto especificado no se ajusta en forma, dimensiones, estilo, color, tamaño o configuraciones

El consumidor tiene derecho a cambiar productos no alimentarios de buena calidad en un plazo de catorce días, sin contar el día de la compra.

Se realiza un cambio de un producto no alimentario de calidad adecuada si el producto especificado no ha sido utilizado, se conserva su presentación, propiedades de consumo, precintos, etiquetas de fábrica y además existe un recibo de compra o recibo de caja u otro documento que lo confirme. pago del producto especificado.

?‍♀️ Realice la prueba en el sitio web y inmediatamente¡Descubra si este producto se puede devolver o no! ?

Además, si un producto similar no está a la venta el día en que el consumidor se pone en contacto con el vendedor, el consumidor tiene derecho a negarse a ejecutar el contrato de venta y exigir el reembolso del importe pagado por el producto especificado. suma de dinero.

Con base en lo anterior, de conformidad con el artículo 25 de la Ley de la Federación de Rusia "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor", teniendo en cuenta que un boleto similar no está a la venta, solicito: realizar un reembolso por el boleto en el cantidad de ______________ rublos.

Aplicaciones:
1. Copia de la tarjeta de garantía.
2. Copias de recibos de ventas y efectivo.

Si el billete resulta ser de mala calidad, insertamos esta parte, teniendo en cuenta las características de devolución y cambio de determinadas categorías de productos.

?‍♀️ Realice la prueba en el sitio web y inmediatamente¡Descubra si este producto se puede devolver o no! ?

De conformidad con el artículo 18 de la Ley de la Federación de Rusia "sobre la protección de los derechos del consumidor", el consumidor, si se descubren defectos en el producto, si no fueron especificados por el vendedor, tiene derecho a negarse a realizar la venta. contrato y exigir la devolución del importe pagado por el producto. En este caso, el consumidor también tiene derecho a exigir una indemnización total por las pérdidas que le haya causado como consecuencia de la venta de bienes de calidad inadecuada.

Teniendo en cuenta que las deficiencias que contiene el billete surgieron por circunstancias de las que el consumidor no es responsable, solicito: reembolsar el dinero del billete por la cantidad de ______________ rublos, así como el dinero por su entrega por la cantidad de ______________ rublos.

En caso de negarme a satisfacer voluntariamente mis demandas legales, me veré obligado a acudir a los tribunales para proteger mis derechos e intereses legítimos.

ACERCA DE la decisión tomada Por favor notifíqueme por escrito dentro del plazo establecido.

Aplicaciones:
1. Copias de recibos de ventas y caja.
2. Copia del documento acreditativo del pago por la entrega de la mercancía.

¿Reclamación de reembolso (muestra)?

Reclamación de reembolso compilado según reglas generales correspondencia comercial y no tiene características especiales. Si se enfrenta a la necesidad de redactar un reclamo, pero no sabe cómo hacerlo, le presentamos un material en el que no solo le diremos cómo redactar dicho documento, sino que también le proporcionaremos muestra de solicitud de reembolso.

Reclamación de reembolso. Cómo presentar una reclamación de reembolso

Como mencionamos anteriormente, dicha reclamación se realiza en forma simple por escrito de acuerdo con las reglas generales de correspondencia comercial. Dichas reglas incluyen claridad y concisión en la presentación, adherencia a un estilo comercial formal y ausencia de errores de ortografía y puntuación.

En los términos más generales reclamo de devolución de dinero tiene la siguiente estructura:

  1. En primer lugar, es necesario indicar el nombre de la organización a la que lo envía, así como el nombre completo del funcionario a quien se dirige el reclamo (director, jefe).
  2. A continuación indique su nombre completo, dirección residencial y número de teléfono de contacto.
  3. Luego, el lugar de redacción del reclamo (ciudad) y la fecha de redacción del documento.
  4. En el centro está el nombre del documento (“Reclamo”).
  5. En su mayor parte, es necesario informar las circunstancias fácticas del caso (por ejemplo, cuándo y bajo qué circunstancias se compró el producto por el cual desea devolver el dinero, el motivo por el cual solicita la devolución del dinero).
  6. Especificar el plazo para dar respuesta a la denuncia. Legislativamente, esto está previsto únicamente para los órganos (organizaciones) estatales y municipales, así como para los particulares cuyas actividades están sujetas a la Ley de la Federación de Rusia "Sobre la protección de los derechos del consumidor" del 07/02/1992 No. 2300- 1. En el primer caso, el plazo es de 30 días, y en el segundo, de 10. Además, deberá indicar en qué forma desea recibir respuesta (escrita o por medios electrónicos).
  7. Relación de documentos adjuntos a la reclamación. Pueden ser muy diferentes: desde un recibo de compra hasta la conclusión de un experto o un informe de inspección.
  8. Finalmente se estampa la firma personal del solicitante o de su representante. En el segundo caso, también se deberá adjuntar al reclamo copia del poder.

Los matices de presentar una reclamación de reembolso.

Es importante tener en cuenta que el reclamo debe redactarse en 2 copias, y en la segunda de ellas (que quedará con usted), la persona autorizada del vendedor (el funcionario que aceptó el reclamo) debe poner la fecha de aceptación, su firma personal, su transcripción e indicar su cargo.

A partir del día siguiente al día en que se presentó el reclamo, puede contar 10 días para recibir una respuesta. Si el vendedor no lo envía y no toma medidas reales para resolver el conflicto que ha surgido, no dude en ponerse en contacto con el departamento de protección de los derechos del consumidor, Rospotrebnadzor o el tribunal para obtener ayuda. Al mismo tiempo, postularse ante una de estas autoridades no le priva del derecho de postularse simultáneamente ante otra, es decir, puede postularse ante todas estas instituciones a la vez.

También hay que decir que al acudir a los tribunales es necesario observar las reglas del procedimiento civil: las reglas para redactar un escrito de reclamación, las reglas para presentarlo ante los tribunales. Las responsabilidades del demandante también incluyen enviar copias de los documentos y la reclamación al demandado y pagar la tasa estatal.

Si no desea redactar y presentar dichos documentos usted mismo, puede utilizar la ayuda de un abogado calificado y recuperar del demandado los costos asociados con el pago de sus servicios junto con los costos legales.

Para mayor claridad, presentamos a continuación muestra de solicitud de reembolso. Si es necesario, puedes utilizarlo, adaptándolo a una situación concreta.

Solicitud de muestra de reembolso

Al director de Romashka LLC

Omsk, calle. Lenina, 15 años

de Ivanov Peter Vladimirovich

Omsk, calle. Leningradskaya, 5, apto. 13

El 29 de mayo de 2015, compré un par de zapatos (zapatos de cuero negro para hombre) en su tienda. El 31 de mayo de 2015, después de ponerme los zapatos mencionados anteriormente y ponerme a trabajar, descubrí que los accesorios de los zapatos estaban arrancados y también había desgastes y defectos de pintura.

En este sentido, creo que el par de zapatos que vende su organización es un producto de baja calidad y, en base al art. 18 de la Ley de la Federación de Rusia "sobre la protección de los derechos del consumidor", le pido que devuelva el precio de rescate pagado por los bienes por un monto de 2000 (dos mil) rublos.

La respuesta a este reclamo, así como las acciones reales para satisfacer mis demandas legales de devolución de los fondos pagados por bienes de baja calidad, de conformidad con el art. 22 de la Ley de la Federación de Rusia "sobre la protección de los derechos del consumidor", le pido que la implemente antes del 11 de junio de 2015.

Si no recibo una respuesta de usted y no devuelvo el dinero que pagué por un par de zapatos de baja calidad, me veré obligado a comunicarme con el Departamento de Protección de los Derechos del Consumidor y con el tribunal.

Firma: (firma personal) Ivanov P.V.

  1. Copia del recibo de compra No. 1 de fecha 29 de mayo de 2015 - 1 copia. por 1 litro.

Asunto: Reclamación a la aerolínea para un reembolso

Opciones de tema

Reclamar a la aerolínea un reembolso

Pido ayuda a los abogados.
Debe escribir un reclamo a la aerolínea para recuperar el dinero del boleto aéreo no utilizado. Quiero escribirlo yo mismo. ¿Debo consultar algún artículo o ley según el cual solicito un reembolso o no? Si es necesario, ¿cuáles? ¿Qué porcentaje puedo exigir por pagos atrasados, por cada día?

Si alguien tiene el texto de una denuncia completa se lo agradecería mucho.

O dejar de intentar escribirlo usted mismo y acudir a la ley. oficina, ¿qué harían allí?

Gracias a todos de antemano por sus respuestas. Si hay alguno

El XX de diciembre de 2009, a través del sitio web http://www.aviacompany.aero, reservé un billete para el vuelo XXX XX-XX, salida XX.12.2009 a las XX:XX del aeropuerto de Domodedovo. Lamentablemente, el viernes XX de diciembre de 2009 no tuve tiempo de registrarme. Sin marcas en la impresión boleto electrónico No fue posible hacerlo ni en la taquilla ni en la oficina de representación de la aerolínea en el segundo piso de la terminal del aeropuerto (la oficina ya estaba cerrada a las 16:50).

Le pido que devuelva el dinero del billete de avión no utilizado de acuerdo con las normas adoptadas por su aerolínea. El correo electrónico de confirmación de su billete de avión se muestra a continuación. Además, como archivo adjunto envío un archivo en formato pdf de la tarjeta de débito visa escaneada de frente, emitida por el Banco XXX, con la que se pagó el boleto aéreo. (La tarjeta vence hoy, XX de diciembre de 2009, pero ha sido reemitida, nuevo mapa debe permanecer con el mismo número)

¿Cómo puede un ciudadano de Bielorrusia solicitar el divorcio de un ciudadano de Rusia? ¡Hola! ¡Ayudame por favor! Soy ciudadana de Bielorrusia, mi marido es ciudadano de la Federación de Rusia. La boda tuvo lugar en Domodedovo, Moscú, en febrero de 2014. Ahora, junto con mi hijo, puedo [...]

  • Ley federal de 29 de noviembre de 2010 N 326-FZ “Sobre el seguro médico obligatorio en la Federación de Rusia” (con modificaciones y adiciones) Ley federal de 29 de noviembre de 2010 N 326-FZ “Sobre el seguro médico obligatorio en […]
  • Orden del Ministerio de Justicia de la Federación de Rusia (Ministerio de Justicia de Rusia) de 25 de junio de 2014 N 142 Moscú "Sobre la aprobación de formularios de certificados de registro estatal de actos del estado civil" Registrado en el Ministerio de Justicia de Rusia Federación 8 […]
  • Orden del Ministerio de Situaciones de Emergencia de la Federación de Rusia de 5 de abril de 2011 N 167 "Sobre la aprobación del Procedimiento para organizar el servicio en los departamentos de bomberos" (con enmiendas y adiciones) (perdió fuerza) Orden del Ministerio de Situaciones de Emergencia de la Federación de Rusia Federación de Rusia de 5 de abril de 2011 N 167 “Tras la aprobación del Procedimiento […]

    • Si el pago se realizó en efectivo, se recibirá en caja y el reembolso se acreditará en la tarjeta dentro de los 30 días. No es posible devolver el importe total por retención obligatoria de pagos:

    • Tarifa de los ferrocarriles rusos: 192,70 rublos;
    • tarifas de servicio (si se compran en línea);
    • comisión de los sistemas de pago (si se pagó alguno).

    El procedimiento, condiciones, tarifas están publicados en la página web. compañía de transporte y están disponibles públicamente para su revisión. Puedes obtener un préstamo para comprar un nuevo billete, ya sea con tarjeta o en efectivo. Elige lo más opción conveniente de la lista: ¿Cuándo se puede devolver un billete de tren? El plazo dentro del cual se puede completar el trámite depende de la ruta del tren. El documento de viaje se aceptará incluso después de la salida del tren, pero el importe recibido será inferior al precio de compra.

    Devolución de billetes electrónicos en el sitio web de Russian Railways

    Sin embargo, este trámite debe realizarse a más tardar una hora antes de la salida del tren. Motivos, términos y condiciones de devolución ¿No sabe cómo recuperar el dinero de un billete electrónico de Russian Railways? Te contamos en qué condiciones puedes hacerlo sin dolor.
    Por supuesto, puede haber muchos motivos para una devolución, pero consideremos los más básicos (los previstos en las normas de devolución). Por ejemplo, es muy posible devolver un billete comprado para trenes nacionales rusos a petición propia.
    De repente cambias de opinión acerca de irte hoy y planeas hacerlo en un par de días. Por lo tanto, si realizó un reembolso aproximadamente 7-8 horas antes de la salida del tren, menos multas y tarifas, recibirá una cantidad que no difiere mucho del costo original del boleto.

    Los billetes también se pueden devolver dos horas antes de la salida del tren. Pero en este caso, el importe de la compensación incluye únicamente el precio original del billete.

    Reembolso del billete de Russian Railways - términos y condiciones

    • Menos de 6 horas antes de la salida del tren no se reembolsará el billete.
      • Al devolver un billete electrónico para un tren “internacional”, la tarifa es de 10 euros (por cada asiento). Calculado al tipo de cambio del Banco Central de la Federación de Rusia el día de la declaración emitida.
      al contenido

      Al viajar por los países de la CEI y los países vecinos, los trenes de los países vecinos y de la CEI tienen su propio sistema para calcular los importes de los reembolsos:

    1. precio del billete (excepto asiento reservado) – menos de 6 horas antes de la salida;
    2. precio del billete y 50% en asiento reservado – menos de 24 horas antes de la salida;
    3. el precio de cualquier billete es más de 24 horas antes de la salida.

    Los ferrocarriles rusos reclaman el reembolso de un billete

    En el caso de que la compra documento de viaje se realizó mediante dinero electrónico, la devolución se puede realizar dentro de los 60 días. ¿Qué pasa si se depositó efectivo? En este caso, el dinero se podrá recibir al devolver el billete.

    ¿Qué más necesitas saber? Desafortunadamente, el cambio de billetes electrónicos no es posible incluso si se comunica con la taquilla. Aún tendrá que cancelar su pedido anterior y comprar boletos nuevos cumpliendo plenamente con las reglas descritas anteriormente.

    Por lo tanto, no podrás obtener ningún beneficio. También vale la pena considerar que, en algunas situaciones, los Ferrocarriles Rusos establecen reglas especiales para algunas direcciones. Además, mucho dependerá de la clase del coche.


    Importante

    La lista de exclusión se puede encontrar en el sitio web principal de la empresa. Boleto emitido con errores Si se cometieron errores al emitir un boleto, no deberá devolverlo en taquilla.

    ¿Cuándo se puede devolver un billete de los ferrocarriles rusos? Procedimiento de devolución del billete

    A continuación se explica cómo devolver un billete electrónico de Russian Railways a través de la taquilla mediante el procedimiento de reclamación. ¿Es fácil devolver un billete en otro país? El procedimiento para devolver un billete en otro país es algo diferente. Por ejemplo, usted se fue de viaje de negocios de Rusia a España y por alguna razón perdió el tren. Para devolver un billete, debe presentarse en cualquier oficina de devolución con su pasaporte y presentar un documento electrónico en papel de acuerdo con el formulario de Russian Railways.

    Atención

    A continuación, debe recibir del cajero un formulario especial con una nota que indique que el boleto ha sido devuelto, regresar a casa y presentarse en la oficina de devolución más cercana a más tardar seis meses. ¿A qué puntos importantes deberías prestar atención? Al devolver tus billetes, presta atención a varios puntos importantes.


    En primer lugar, siga los plazos y el procedimiento de devolución de billetes de Russian Railways para que no surjan problemas.

    Reglas de reclamo de devolución

    ¿Qué documentos se necesitan?

    • un documento cuyos datos se indicaron en el pedido (pasaporte original y certificado de nacimiento de los niños);
    • billete en el formulario (si el billete es sin registro electrónico) o el número de pedido (si el billete es con registro electrónico). El número de pedido son los números que aparecen al principio del SMS sobre la compra de un billete;
    • solicitud del pasajero indicada en el billete (se puede escribir en la taquilla);
    • un certificado del hospital o baja por enfermedad (solo para regreso por enfermedad).

    ¿Cómo devolver un billete de un transportista privado? Si el billete especifica un transportista de la siguiente lista:

    • JSC "TransClassService" ("TCS")
    • CJSC TC "Grand Service Express" ("GRAN")
    • Tverskoy Express LLC ("TVERSK")

    luego, el pasajero completa una solicitud de reembolso y la envía al transportista junto con el ORIGINAL del documento de respaldo recibido en la taquilla de Russian Railways.

    Cómo devolver un billete de tren basándose en una reclamación

    Menos de 120 minutos antes de la salida o 60 minutos después – no se reembolsará el precio del asiento reservado;

    • Comisión de los Ferrocarriles Rusos: menos ciento noventa y dos rublos 70 kopeks;
    • Tarifas de servicio: el monto depende del precio del documento (115-450 rublos);
    • Tarifas de pago – si el pago se realizó a través del terminal.

    Plazo para los reembolsos ¿Cuánto tiempo lleva recibir los fondos por un documento enviado? De acuerdo con las reglas de los ferrocarriles rusos, los fondos gastados se devuelven dentro de los 7 a 30 días posteriores a la fecha de entrega al cajero. Solicitud de reembolso de un billete - muestra En la solicitud de reembolso, debe indicar el nombre completo de la organización (en este caso, Russian Railways) y los datos del solicitante.

    A continuación, indique de forma libre una solicitud de devolución y compensación del dinero gastado. No olvides poner la fecha y la firma con la transcripción.

    Es importante saber cómo devolver un billete electrónico en el sitio web de Russian Railways: instrucciones paso a paso

    CEI, República de Letonia, República de Lituania, República de Estonia, República de Abjasia, costo servicios(incluida la ropa de cama) se devuelve íntegramente; se cobra una tarifa: 192 rublos. 70 kopeks (para cada plaza, la tarifa la fija la FAS de Rusia). Reembolso de billetes de viaje a tráfico internacional(en el extranjero) Al devolver un billete electrónico no utilizado emitido para viajar en tráfico internacional (en el extranjero) en el sitio web, se debe acreditar lo siguiente en la cuenta del pagador:

    • a más tardar 6 horas antes de la salida del tren desde la estación de embarque de pasajeros - la tarifa, compuesta por el coste del billete y el coste del asiento reservado,
    • Menos de 6 horas antes de la salida del tren desde la estación de embarque de pasajeros, no se reembolsará el billete.

    Las devoluciones están sujetas a una tarifa de 10 euros (por asiento).

    Devolución del billete electrónico de los ferrocarriles rusos

    Los reembolsos de los billetes electrónicos emitidos para viajar en trenes Sapsan con una tarifa especial de ida y vuelta se realizan en el siguiente orden: si cancela simultáneamente un viaje en ambas direcciones, primero se devuelve el billete electrónico en la dirección de “regreso”, luego en la dirección "allí"; es posible devolver un billete electrónico en la dirección de “regreso”; no se realiza la devolución de un billete electrónico en la dirección "allí" (es posible en la taquilla de acuerdo con la cláusula Devolución de billetes de Russian Railways Dimitrovgrad ¡Buenas noches! Hoy quería comprar un billete para un niño en la taquilla de Russian Railways . Me negaron. Estamos en este momento 13 años. El 26 de mayo (domingo) cumple 14 años. El día 27 por la tarde abordamos el tren. Billete de vuelta para el 29 de mayo. Dijo el cajero. que será multada. 10 de mayo de 2018, 16:31 Tatyana, Samara ¿Tiene alguna pregunta para un abogado? Buenas tardes. Pagamos los billetes en una agencia de viajes.

    Cómo devolver dinero por un billete electrónico de Russian Railways: términos y condiciones de devolución

    Por lo tanto, si no pagó con tarjeta, sino con moneda virtual o mediante terminales de efectivo, la devolución de los fondos se realizará únicamente a través de la taquilla de regreso del ferrocarril. ¿Cómo devolver un billete electrónico a través de taquilla? Si no es posible devolver un billete electrónico a través de Internet, se podrá realizar a través de taquilla. Para hacer esto, debe venir a la estación de tren y presentar un formulario de boleto impreso en uno de los mostradores de devolución. En este caso, para su identificación necesitará exactamente el documento que utilizó al reservar su billete electrónico.

    Respondiendo a la pregunta sobre cómo devolver el dinero de un billete electrónico de Russian Railways, recordemos que el proceso de entrega y pago de la compensación se lleva a cabo únicamente en presencia personal del propietario. En casos excepcionales, además de un documento de identificación, la persona que entregue el billete necesitará un poder notarial.

    Cómo devolver los billetes electrónicos de los ferrocarriles rusos. devolución de billete electrónico: reglas

    El pasajero tiene derecho a recibir en taquilla el 50 por ciento del coste del viaje en un tren de cercanías, indicando los asientos, si ha solicitado la devolución con menos de dos horas de antelación al viaje; en los demás casos, efectivamente tiene derecho para recibir el dinero menos los gastos incurridos por el artista, de acuerdo con el mismo pedido, devolución 10 días. Sin embargo, en este caso usted escribió una queja, pero esto no tiene sentido, ya que su solicitud de reembolso fue verbal.

    Y según lo dispuesto en la orden, deberá presentar la solicitud por escrito, la Ley “De Protección de los Derechos del Consumidor” no regula este punto. Creo que en respuesta a su queja le señalarán que no presentó una solicitud de reembolso por escrito. El cajero no está autorizado a tomar tales decisiones; transfiere su solicitud a un funcionario autorizado que realizará el pago.
    Una empleada del servicio de información unificada de 24 horas de Aeroflot informó que su apelación había sido registrada y que el dinero podía ser devuelto del mismo modo en que se realizó el pago, comunicándose con Euroset-Retail después de 10 días. sitio web Reembolso parcial Estos billetes electrónicos no se emiten. No es posible devolver un asiento de dos compartimentos de un vagón de clase de lujo (business) en tráfico internacional (en el extranjero). Los reembolsos por billetes electrónicos no utilizados emitidos para un transporte en clase de lujo (business) se realizan únicamente en caso de devolución simultánea de billetes electrónicos emitidos para el mismo compartimento.

    A quien: 1. Sociedad de responsabilidad limitada

    Agencia de conciertos y giras "Concert Group"

    DIRECCIÓN: 630058, Novosibirsk, calle Russkaya, 11/1, 14

    2. Fundación Caritativa para la Protección del Medio Ambiente

    Medio Ambiente “Fondo Nacional Ambiental

    DIRECCIÓN: 196084, ciudad de San Petersburgo, Moskovsky

    Prospekt, 79, letra A, sala 9N

    De: Nemova Elena Valerievna

    DIRECCIÓN: 125565, Moscú, edificio Konakovsky proezd. 9

    Cuadrados. 39

    sobre el reembolso

    Reclamación por atrasos en virtud de un contrato de arrendamiento

    Reclamación en virtud de un contrato de compraventa de muebles (devolución de muebles)

    PLANTILLA DE RECLAMACIÓN

    PLANTILLA DE RECLAMACIÓN

    RECLAMACIÓN por el pago de la suma asegurada en virtud de un contrato de seguro personal

    RECLAMACIÓN por bienes suministrados en un surtido que no se corresponde totalmente con el especificado en el contrato

    RECLAMACIÓN de un contrato de construcción (en relación con la participación de una tercera organización por parte del contratista general para eliminar las deficiencias cometidas por el subcontratista)

    Muchos de vosotros no sabéis cómo devolver un billete de avión “no reembolsable”. Te diré: billetes no reembolsables no existe. Hay desconocimiento de las leyes. Por lo tanto, copie la carta a continuación, envíela con aviso certificado a la aerolínea donde compró el vuelo y ¡que esté feliz! (Por cierto, la “felicidad” ha sido probada en usted mismo: ¡el conocimiento de las leyes funciona y garantiza la devolución incluso de los boletos “no reembolsables”! ¡Estudie las leyes!

    ¿Compraste un billete y quieres devolverlo? ¡Escribir una carta! ¡¡¡Y no olvides enviarlo por correo certificado con notificación!!! Bendito sea el Correo Ruso

    al director ejecutivo
    Sociedad Anónima "************"
    *******
    registrado en: aquí escribimos la dirección de la aerolínea, según Internet

    De Alexander Viktorovich Legkoy (cambie su nombre y dirección por los suyos)
    con domicilio en la dirección: código postal
    Federación Rusa, región, ciudad, calle, casa., metros cuadrados.

    salida: 8-960-352-65-65 - ( número de contacto- ¡No llames, ya no es mío! :))
    Fax:
    Correo electrónico: indica tu

    Afirmar
    /sobre la devolución del importe pagado por el billete de avión/

    Yo, Alexander Viktorovich Legkiy, 25 de agosto. 20** años entre 14 y 30 Hora de Moscú, comprado en el sitio web.(nombre de la empresa) (nombre del sitio web) billete electrónico nº 0932400953347, coste total 6.311 rublos /seis mil trescientos once rublos/ para vuelos 0993 / Moscú-Kaliningrado/ y 0717 / Kaliningrado-París/ , planeado e al 03/10/20..

    Aprovechando su derecho legal, consagrado en el art. 108 del Código Aéreo de la Federación de Rusia, que dice: un pasajero de un avión tiene derecho a rechazar un vuelo notificándolo al transportista a más tardar veinticuatro horas antes de enviar la aeronave, si las reglas de transporte aéreo establecidas por el transportista no especifican un período de gracia, y recibir la devolución del monto pagado por el transporte aéreo. Si un pasajero de un avión se niega a volar más tarde del plazo establecido, el pasajero tiene derecho a recibir la devolución del importe pagado por el transporte aéreo con la retención de una tasa, cuyo importe no puede exceder el veinticinco por ciento del importe pagado por el transporte aéreo. transporte, Yo, 15 de septiembre..... me comuniqué con la línea directa.(contáctenos y escriba el nombre de la empresa)por número de teléfono:8 - 800 - 200 -** -** con una solicitud de reembolso de la cantidad de dinero que pagué por el boleto aéreo.
    Sin embargo, en respuesta a mi solicitud, el personal"tal o cual aerolínea" respondió de manera inadecuada y me dijo que era imposible un reembolso del dinero que pagué por el boleto aéreo, citando sus reglas internas.
    Página 1

    Estas acciones contradicen claramente la legislación vigente, a saber, el artículo 102 del Código Aéreo de la Federación de Rusia, que establece que Los transportistas (un transportista es un operador con licencia para realizar transporte aéreo) deben cumplir con las reglas generales de transporte aéreo al realizar el transporte aéreo. Actualmente, dichas reglas están establecidas por el Código Aéreo de la Federación de Rusia. Los transportistas tienen derecho a establecer sus propias reglas, que no deben contradecir las reglas generales del transporte aéreo, y la negativa a devolver la cantidad de dinero que pagué por el billete de avión es contraria al art. 108 VK RF.

    De los artículos anteriores del RF CC se desprende que, después de haber comprado un billete de avión, yo, Alexander Viktorovich Legkiy, firmé un acuerdo para el transporte de un pasajero con esta aerolínea. Al mismo tiempo, de conformidad con el art. 779 del Código Civil de la Federación de Rusia, un contrato de transporte es uno de los tipos de contratos para la prestación de servicios.
    Celebrado un contrato para el transporte de pasajeros únicamente para necesidades personales no relacionadas con la implementación de actividades comerciales, en relación con esto y sobre la base del preámbulo de la Ley de la Federación de Rusia "sobre la protección de los derechos del consumidor". Creo que la relación que surgió entre yo y "tal o cual aerolínea" , se aplican las normas de la Ley de la Federación de Rusia "Sobre la protección de los derechos del consumidor".

    Con base en el artículo 108 del RF CC, la Ley de RF "sobre la protección de los derechos del consumidor"

    PREGUNTAR:


    1. Reembolsarme la cantidad que pagué por el billete de avión por un importe de 6.311 rublos / seis mil trescientos once rublos / lo antes posible.

    Si se rechaza el requisito anterior, me veré obligado a presentar una demanda contra"tal o cual aerolínea", donde necesito:
    1) Recoger de "tal o cual aerolínea"a mi favor la cantidad que pagué por el billete de avión de 6.311 rublos / seis mil trescientos once rublos /;
    2) Cobrar a mi favor de"" indemnización por daño moral por el importe del coste del billete de avión
    3) Recoger de "tal o cual aerolínea" gastos legales en los que incurriré como resultado de acudir al tribunal, a saber, los costos de pagar a un abogado para la preparación de los documentos de la reclamación, consultas, preparación de documentos para el tribunal, pago de viajes hacia y desde el lugar del juicio, participación en el tribunal audiencias, así como una indemnización por las pérdidas causadas como consecuencia de la interrupción del trabajo y la pérdida de tiempo, por un monto no menor "mucho" mil rublos (modera tu apetito e indica la cantidad de 50 a 100 mil rublos)
    Por favor, proporciónenme, dentro de los 5 días naturales a partir de la fecha de recepción de este reclamo, una respuesta por escrito al reclamo (enviar copias por correo electrónico, fax indicado en el reclamo) que contenga una obligación."tal o cual aerolínea" pagarme lo antes posible la cantidad que pagué por el billete de avión por la cantidad de 6.311 rublos / seis mil trescientos once rublos / correctamente y en su totalidad, o una negativa motivada de pago. No proporcionar una respuesta por escrito a este reclamo se considerará una negativa.Sociedad Anónima " tal o cual aerolínea" cumplir con mis requisitos legales.

    Solicitud:


    1. Recibo de billete electrónico nº 0932400953347 ( billete electrónico ) copia del boleto aéreo electrónico No.

    2. Estado de cuenta bancaria que confirma el hecho del pago de los servicios de “tal o cual aerolínea” de fecha 25/08/20**.

    «_ 16 _"20 de septiembre**

    Legky A.V.

    GENERALMENTE DESPUÉS DE RECIBIR DICHA CARTA, LA AEROLÍNEA LE REEMBOLSARÁ EL DINERO DEL BOLETO
    ESTO ES LO QUE PASÓ EN ESTE CASO PARTICULAR
    ¡TÓMALO EN BRAZOS Y ÚSALO!
    Y LA FUERZA, LA VERDAD Y LA ACELERACIÓN ESTARÁN CON NOSOTROS :)