При наличии свободных мест администрация гостиницы принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц в письменной или устной форме. За бронирование при поселении в гостиницу взимается плата в размере 50 процентов от стоимости номера (места) за сутки независимо от того, осуществляется оно по договорам, индивидуальным или групповым заявкам. При поселении на дополнительное место плата за бронирование не взимается.

Заявки на бронирование номеров (мест) в гостиницах для размещения участников массовых мероприятий направляются заказчиками в срок, определенный администрацией гостиницы, согласно заключенному договору (контракту). Если группы или отдельные граждане опоздали, кроме платы за бронирование, взимается плата за фактическое время неиспользования номера (места), но не больше чем за сутки. В случае опоздания свыше суток броня аннулируется. Если забронированные номера (места) не были подготовлены вовремя и качественно к заселению, плата за их бронирование не взимается.

Портье (администратор) на основании телеграмм, телефонных звонков, писем, поступивших в гостиницу на бронирование номеров, заполняет Журнал регистрации заявок на бронирование номеров (мест) (форма №7-Г). Юридическими лицами заявка на бронирование номеров (мест) в гостинице направляется в виде гарантийного письма произвольной формы, подписанного ответственным лицом и заверенного гербовой печатью.

Он-лайн бронирование - это гарантированное бронирование в режиме реального времени, т.е. бронирование услуг происходит за одно обращение клиента к системе. Забронировать гостиничные услуги в режиме он-лайн можно либо в любом из пунктов он-лайн бронирования партнерской сети компании "ВСЕ ОТЕЛИ", либо на сайте All-Hotels.ru. Бронирование по запросу - это, как минимум, два обращения к системе: запрос и затем ответ о результате бронирования. Бронирование по запросу может быть гарантированным, в этом случае, после получения клиентом положительного результата бронирования заказ должен быть оплачен до начала оказания услуги, либо негарантированным - это интернет-резервирование.

Он-лайн бронирование через сеть пунктов он-лайн бронирования

Cписок пунктов он-лайн бронирования

Оплата производится за наличный расчет в кассу пункта он-лайн бронирования.

После оплаты забронированных услуг сотрудник пункта он-лайн бронирования выдает на руки Заказчику именной ваучер с указанием информации об оплаченных услугах и условиях проживания в гостинице, который должен быть предъявлен Заказчиком сотруднику службы размещения гостиницы при поселении. Подтверждением оплаты является ваучер, предъявленный Заказчиком и электронное уведомление с информацией о бронировании, которое гостиница получает в момент осуществления сделки. Подробнее о пунктах он-лайн бронирования Вы можете почитать в соответствующем разделе.

Он-лайн бронирование на сайте All-Hotels.ru

Бронирование в режиме он-лайн осуществляется на сайте All-Hotels.ru зарегистрированным Заказчиком. Заказчик проходит авторизацию на сервере All-Hotels.ru и вводит параметры бронирования. После того, как система выдала Заказчику удовлетворяющие его запросу варианты размещения, Заказчик блокирует удовлетворяющий его вариант и переходит к оплате (СИСТЕМА ОПЛАТЫ).

Бронирование гостиничных услуг в режиме "по запросу"

Бронирование осуществляется на сайте All-Hotels.ru зарегистрированным пользователем-Заказчиком. (регистрация).

Заказчик проходит авторизацию на сервере All-Hotels.ru и оформляет заявку на размещение в гостинице. После отправки заявки Заказчик получает электронное письмо, подтверждающее успешную передачу заявки в диспетчерскую службу ООО "ВСЕ ОТЕЛИ". В случае подтверждения диспетчерской службой наличия требуемого варианта размещения на e-mail Заказчика высылается письмо с подтверждением бронирования и указанием ссылки, ведущей Заказчика в систему оплаты.

Интернет-резервирование гостиничных услуг

Интернет-резервирование гостиничных услуг осуществляется на сайте All-Hotels.ru зарегистрированным Заказчиком.

Заказчик проходит авторизацию на сервере All-Hotels.ru и оформляет заявку на размещение в гостинице. После заверешения оформления заявки, Заказчик получает электронное письмо, подтверждающее удачную отсылку заявки на e-mail гостиницы .

Если буквально через несколько минут Вы отказались от брони - с Вас незаконно хотят получить денежные средства! Советую ничего не платить! Так же хочу Вас ознакомить с законодательством:

Согласно Правилам предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 02.10.1999 N 1104, от 15.09.2000 N 693, от 01.02.2005 N 49, от 06.10.2011 N 824, от 13.03.2013 N 206) в части II п.6:

Читаем второй абзац:

« В случае опоздания потребителя с него взимается кроме платы за бронирование также плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. В случае отказа потребителя оплатить бронь, его размещение в гостинице производится в порядке общей очереди.»

К этому абзацу так же есть информационное дополнение:

Статья: отказ клиента от забронированного номера (кузнецова в.а.) («туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение», 2010, n 1)

Беру выдержки из статьи:

«Гость, изучив сайт гостиницы и поговорив с администратором, забронировал номер на десять суток, заплатив за услугу бронирования и стоимость проживания. По прибытии он отказался от заселения и потребовал вернуть предоплату в полном размере. Гостиницей установлены правила, согласно которым стоимость услуг бронирования гостю возвращается только при отказе от бронирования ранее, чем за трое суток до установленной даты заселения. С информацией о данных правилах гость ознакомился на сайте, еще до заключения договора. Имеет ли гостиничное хозяйство право отказать клиенту в возврате данных денежных средств?»

«При бронировании гость оформляет заявку, в которой указывает свои данные, сведения о необходимом ему номере, дате заезда и выезда, а гостиница по факсу или электронной почте направляет гостю сообщение о подтверждении бронирования и счет на оплату. Таким образом, при бронировании заключается договор возмездного оказания гостиничных услуг (гл. 39 ГК РФ), а именно услуги по предоставлению места для проживания на условиях бронирования.»

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п. 20 Правил предоставления гостиничных услуг в РФ потребитель имеет право расторгнуть договор на оказание услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги. Пунктом 1 ст. 782 ГК РФ также установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В данном случае за несколько минут никаких расходов они не понесли!

Удачи во всех ваших начинаниях и в защите Ваших прав! А мне не забудьте за своевременный и качественный ответ поставить благодарность!..

Правила проживания и пользования гостиничными услугами в туристском гостиничном комплексе «Бета»

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 г. № 1085 и Законом РФ «О защите прав потребителей».
1.2. Туристский гостиничный комплекс «Бета» (Далее - Гостиница), входит в состав холдинга АО ТГК «Измайлово», действующая на основании Устава, Свидетельства о внесении записи в ЕГРЮЛ, Сертификата соответствия требованиям безопасности и Свидетельства о присвоении гостинице категории «***» (три звезды).
1.3. Гостиница имущественный комплекс, предназначенный для оказания комплекса услуг по обеспечению временного проживания граждан, включая сопутствующие услуги.
1.4. Номерной фонд Гостиницы включает в себя категории «Люкс» (номера: «Люкс стандарт», «Люкс стандарт плюс», «Люкс комфорт», «Люкс Шарм», «Люкс Премьер»), «Джуниор сюит» (номера: «Студио»); «Первая категория» (номера: «Стандарт», «Стандарт плюс», «Бизнес класс», «Первый класс», «Стандарт ДеЛюкс»); «Вторая категория» (номера: «Эконом»).
Номера оснащены оборудованием, мебелью, постельными принадлежностями и другим инвентарем и предметами санитарно-гигиенического назначения, предназначенными для обеспечения условий проживания, предусмотренных требованиями к гостинице категории «три звезды».
1.5. Гость – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо, заказывающий, приобретающий и (или) использующий гостиничные услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2. Бронирование Гостиницы

2.1. Размещение Гостей производится по предварительному бронированию. При поселении без предварительного бронирования размещение производится только при наличии свободных номеров.
Гость может забронировать номер в Гостинице, оплатив его до заселения (гарантированное бронирование (п.п. 2.5.), либо без оплаты (негарантированное бронирование – п.п. 2.2.).
2.2. Негарантированное бронирование - бронирование Гостиницы, при котором первая оплата производится Гостем по прибытии в Гостиницу у стойки. Негарантированное бронирование происходит после получения Гостем подтверждения бронирования от Гостиницы на условиях отсутствия финансовых гарантий Гостя. В подтверждении обязательно указывается номер (категория, вид), условия бронирования, сроки проживания, калькуляция стоимости заказанного размещения.
2.3. Негарантированное бронирование – бронирование номера в Гостинице, при котором Гостиница ожидает потребителя до 18 часов 00 минут по местному времени указанного дня заезда. При неприбытии до 18 часов 00 минут по местному времени бронирование автоматически аннулируется. Обязательства Гостиницы по размещению прекращаются, а размещение производится при наличии свободных номеров на общих основаниях.
2.4. Финансовых обязательств между Гостиницей и Гостем при негарантированном бронировании не возникает.
2.5. Гарантированное бронирование - бронирование номера в Гостинице, при котором Гостиница ожидает Потребителя на протяжении первых суток размещения (до расчетного часа (12:00) дня, следующего за днем запланируемого заезда). Бронирование Гостиницы гарантируется путем предоплаты, как минимум, первых суток проживания, или предоставления данных кредитной карты Гостинице и согласия Гостя на списание средств со счета. Оплата производится после получения подтверждения бронирования Гостиницей.
2.6. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя, Гостиница производит возврат Гостю суммы произведенной предоплаты за вычетом платы за фактический простой номера (стоимость первых суток размещения), в соответствии с условиями бронирования Гостиницы. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется;
2.7. Предоплата при гарантированном бронировании производится безналичным путем банковским переводом или кредитной картой, а также любым другим способом наличной или безналичной оплаты. Платеж считается произведенным в случае поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу Гостиницы за сутки до заезда. В случае неоплаты в установленные сроки, бронирование считается аннулированным без предварительного предупреждения.
2.8. Несвоевременным отказом от гарантированного бронирования признается отказ, полученный Гостиницей менее чем за одни сутки до Расчетного часа (12:00) дня запланированного заезда. Незаездом признается не прибытие Гостя в Гостиницу (в Службу размещения Гостиницы) до Расчетного часа (12:00) дня, следующего за днем запланированного заезда.

3. Порядок оформления проживания и предоставления услуг

3.1. Режим работы Гостиницы - круглосуточный. Предусмотрен технологический перерыв в период с 01:00 до 02:00 часов (ночной аудит).
В период после 00:00 часов до фактической остановки Автоматизированной Системы Управления при гарантированном бронировании (п. 2.5. настоящий Правил) размещение Гостей производится предыдущей датой.
Возобновление размещения Гостей осуществляется при наличии свободных номеров не ранее 02.00 часов после окончания технологического перерыва.
3.2. Оформление проживания в Гостинице производится при предъявлении паспорта гражданина РФ, свидетельства о рождении для лиц, не достигших 14 лет, паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации, военного билета для военнослужащих срочной службы при наличии увольнительного (не более срока действия увольнительного), иностранных граждан при наличии национального паспорта, визы или вида на жительство, миграционной карты, разрешения на временное проживание или вида на жительство для лиц без гражданства.
Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица, документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица согласия (доверенности), а также свидетельства о рождении этих несовершеннолетних.
Регистрация в гостинице граждан, не достигших 18-летнего возраста, осуществляется только с родителями (законными представителями) или с их письменного согласия (доверенности) на основании документов, удостоверяющих личность.
3.3. Расчетный час – 12:00 часов по московскому времени.
Заезд в Гостиницу производится после 14:00 часов дня, выезд – до 12:00 часов.
- раннее размещение с 00:00 до 14:00 производится текущей датой при наличии свободных номеров.
3.4. Продление проживания после расчетного часа производится при наличии свободных номеров.
3.5. При отсутствии Гостя по месту проживания более двух часов (после расчетного часа) без оплаты и обнаружении забытых Гостем вещей, производится комиссионно опись имущества, находящегося в номере. Имущество Гостя сдается в камеру хранения.
3.6. Для организации безопасности проживания установлен пропускной режим – вход в жилую зону Гостиницы осуществляется по карте Гостя.
3.7. При размещении в Гостинице между Гостем и Гостиницей оформляется подписанный двумя сторонами договор (регистрационная карта – договор), содержащий все существенные условия договора на оказание гостиничных услуг.
Гостю при размещении выдается карта Гостя и электронный ключ от гостиничного номера на оплаченный срок проживания.
3.8. При обнаружении пропажи личных вещей из номера, утери карты Гостя или электронного ключа, Гость обязан незамедлительно сообщить об этом в службу размещения или в Службу порядка Гостиницы для принятия необходимых мер по розыску пропавших вещей.
3.9. Переселение Гостя в другой номер производится с его согласия.
3.10. Подселение в номер, где уже проживает Гость, производится в его присутствии или с его письменного согласия.
3.11. Лица, нарушающие общественный порядок или совершающие хулиганские действия, в Гостиницу не поселяются.
3.12. В Гостинице гость может воспользоваться следующими видами бесплатных услуг:

  • Вызов скорой помощи, других специальных служб;
  • Доставка корреспонденции (кроме бандеролей и посылок);
  • Побудка к определенному времени;
  • Пользование местной телефонной связью, телевидением (кроме платных каналов).
4. Оплата за проживание и услуги

4.1. Оплата за проживание и услуги, предоставляемые Гостиницей, может осуществляться за наличный или безналичный расчет, а также по банковским картам в рублях.
4.2. Плата за проживание взимается на условиях предварительной оплаты, с согласия Гостя, за весь забронированный период.
4.3. Цены за проживание в Гостинице «Бета» устанавливаются Приказом генерального директора АО ТГК «Бета» за номер в сутки.
4.4. При раннем размещении Гостя, после установленного расчетного часа (с 12:00 до 14:00 часов) оплата в дополнение стоимости не взимается.
При раннем размещении Гостя (с 06:00 часов до 12:00) взимается дополнительная плата, в размере установленном локальными-распорядительными документами АО ТГК «Бета», не превышающая плату за половину суток.
4.5. При задержке выезда Гостя (после 12:00) за продление проживания взимается дополнительная плата.

  • при задержке выезда не более 6 часов, взимается почасовая оплата по тарифу свободного размещения.
  • при задержке выезда Гостя от 6 до 12 часов – плата взимается за половину суток по тарифу свободного размещения.
  • при задержке выезда от 12 до 24 часов - оплата производится за полные сутки по тарифу свободного размещения.
4.6. В случае невозможности предоставления Гостиницей номера согласно условиям подтвержденной брони, Гостиница предоставляет Гостю номер более высокой категории без дополнительной оплаты.
4.7. Не взимается плата за проживание детей в возрасте до 7 лет при условии их размещения с родителями (опекунами) в одном номере без предоставления отдельного места, а также при предоставлении детской кроватки детям до 4 лет. При предоставлении дополнительного места детям до 14 лет плата взимается согласно ценам за проживание в Гостинице «Бета».
4.8. Гостиница предлагает гостям дополнительные услуги за плату по их желанию, согласно перечню услуг (перечень услуг находится в номерах в информационной папке Гостя).

5. Правила проживания

5.1. В целях соблюдения правил пожарной безопасности Гостям, проживающим в Гостинице, запрещается :
5.1.1. Пользоваться в номерах нештатными (не предусмотренными оснащением номера) электронагревательными приборами, а также удлинителями, переходниками и др.;
5.1.2. Хранить и приносить в номера огнеопасные и легковоспламеняющиеся материалы, сильнодействующие ядовитые вещества, громоздкие вещи.
Крупногабаритные вещи сдаются в камеру хранения Гостиницы, если сумма размеров их длины, ширины и высоты превышает 150 см.
Услуги камеры хранения предоставляются только для проживающих в Гостинице;
5.1.3. Оставлять включенными электроприборы, уходя из номера;
5.1.4. Накрывать включенные торшеры и настольные лампы;
5.2. Курить в помещениях Гостиницы (в том числе в номерном фонде, конференц-залах, помещениях общественного питания и других общественных помещениях) запрещается, согласно Федеральному закону «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
5.3. С целью обеспечения порядка и безопасности, проживающих в Гостинице не разрешается :
5.3.1. Проходить на жилые этажи без карты Гостя;
5.3.2. Передавать электронный ключ от номера и карту Гостя посторонним лицам;
5.3.3. Оставлять посторонних лиц в номере в своё отсутствие и детей без присмотра;
5.3.4. Проживать в гостиничном номере с животными;
5.3.5. Нарушать покой проживающих после 23:00 часов;
5.3.6. Нарушать санитарные нормы и требования по поддержанию чистоты в Гостиничном номере;
5.3.7. Стирать и сушить личные вещи в Гостиничном номере;
5.3.8. Выбрасывать мусор, бутылки и другие предметы из окон Гостиницы;
5.3.9. Выносить белье, полотенца и инвентарь из номера;
5.3.10. Переставлять мебель;
5.3.11. Находиться посторонним лицам в Гостиничном номере с 06:00 до 23:00, а также проходить на жилые этажи без оформленного в установленном порядке разового пропуска.
5.3.12. Пребывание приглашенных лиц в Гостиничном номере с 23:00 до 06:00 без их регистрации в установленном порядке;
5.3.13. Курить в гостиничном номере и на территории Гостиницы в соответствии с Федеральным Законом от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» с последующими изменениями и дополнениями;
5.3.14. Курить электронные сигареты (на курение электронной сигареты в гостинице реагируют датчики системы АПС, как на угрозу возгорания. Срабатывание датчиков системы АПС приводит к оповещению о пожаре и эвакуации этажа, на котором срабатывает система АПС этажа либо всей Гостиницы);
5.3.15. Выводить из строя и демонтировать элементы противопожарных систем Гостиницы.
5.3.16. При оформлении регистрации и разового пропуска необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность приглашенного, в соответствии с п. 3.2. настоящих Правил.
5.4. При несоблюдении установленного порядка в Гостинице проживание может быть ограничено или прервано
5.5. Гостям надлежит бережно относиться к имуществу, оборудованию Гостиницы, соблюдать санитарные нормы и общественный порядок.
5.6. При освобождении гостиничного номера необходимо сдавать электронный ключ в службу размещения и обслуживания.
5.7. Гостиница вправе расторгнуть договор об оказании услуг с Гостем в случае неоднократного или грубого нарушения им настоящих Правил.

6. Права и обязанности гостей

6.1. При обнаружении недостатков в оказании услуг Гость вправе потребовать по своему выбору:
6.1.1. Безвозмездного устранения недостатков;
6.1.2. Равноценной замены услуги;
6.1.3. Соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.
6.2. Гости, проживающие в Гостинице, вправе расторгнуть договор на оказание услуг в любое время, возместив Гостинице расходы за оказанные ей услуги, к моменту расторжения договора.
6.3. Гость, в соответствии с Законодательством Российской Федерации, возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества Гостиницы, а также несет ответственность за иные нарушения.

7. Обязанности и ответственность Гостиницы

7.1. В Гостинице производится ежедневная уборка номеров и смена полотенец. Смена постельного белья осуществляется в соответствии со Стандартами уборки номеров АО ТГК «Бета».
7.2. Гостиница обязана устранить выявленные при оказании услуг недостатки и нести ответственность в соответствии с действующим Законодательством РФ.
7.3. Гостиница не отвечает за сохранность денежных средств, иных валютных ценностей, ценных предметов, не сданных на хранение. Деньги и ценные вещи рекомендуется держать в сейфе гостиничного номера или сдать на хранение в сейфовую ячейку в сервис-бюро с оплатой по действующему Прейскуранту цен.
7.4. Забытые вещи регистрируются в специальном журнале и сдаются в камеру хранения Гостиницы.
7.5. Книга отзывов и предложений находится в службе размещения и выдается по первому требованию.
7.6. Жалобы Гостей, предъявленные в письменном виде, рассматриваются Гостиницей в срок не более месяца со дня их подачи.
7.7. В случае нарушения Гостиницей настоящих Правил, защита прав Гостей, осуществляется в порядке, установленным Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
7.8. Гостиница не несет ответственность перед Гостем за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия телефонной связи и/или мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля и/или вины Гостиницы.

8. Прочие условия

8.1. При оформлении проживания в Гостинице Гостю выдается регистрационная карта – договор, кассовый чек и счет заверенный подписью полномочного должного лица Гостиницы и печатью Гостиницы «Для документов».
8.2. Индивидуальным предпринимателям или юридическим лицам, в течении 5 рабочих дней после окончании оказании услуг предоставляется Акт выполненных работ и счет фактура. Подписанный со своей стороны акт выполненных работ индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом направляется не позднее 5 рабочих дней с момента его получения в адрес Гостиницы.
При необходимости получить документы, подтверждающие факт оказания гостиничных услуг Гостю, направленному от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, документы выдаются только при наличии оформленной надлежащим образом доверенности.
8.3. В случае бронирования либо приобретения гостиничных услуг Заказчиком- юридическим лицом, либо индивидуальным предпринимателем, размер и сроки внесения авансового платежа, и иные условия предоставления гостиничных услуг (в том числе, но не ограничиваясь: условия гарантии раннего заезда) подлежат применению Гостиницей согласно договору с Заказчиком и могут отличаться от указанных в настоящих Правилах.

Свернуть

Политика компании в отношении обработки персональных данных

Пользователь, отправляя сообщение через форму обратной связи на интернет-сайте www.сайт, обязуется принять настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее – Согласие). Принятием Согласия является сообщение, отправленное через форму обратной связи на интернет-сайте. Действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, Пользователь дает свое согласие АО ТГК «Бета», которому принадлежит сайт www.сайт и которое расположено по адресу 105613, город Москва, Измайловское шоссе, 71, 2б, на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

  1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
  2. Согласие дается на обработку следующих моих персональных данных:
    • Персональные данные, не являющиеся специальными или биометрическими: фамилия, имя, отчество; номера контактных телефонов; адреса электронной почты.
  3. Персональные данные не являются общедоступными.
  4. Цель обработки персональных данных: Предоставление ответов на поступающие вопросы.
  5. Основанием для обработки персональных данных является: Ст. 24 Конституции Российской Федерации; ст.6 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных»; Устав АО ТГК «Бета».
  6. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передачу (распространение, предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.
  7. Следующие третьи лица обрабатывают предоставленные персональные данные по поручению АО ТГК «Бета»: ООО «Живой сайт» (г. Москва,улица Ленинская Слобода, дом 19, офис 21г1).
  8. Персональные данные обрабатываются до выхода из-под действия публичной оферты. Также обработка персональных данных может быть прекращена по запросу субъекта персональных данных. Хранение персональных данных, зафиксированных на бумажных носителях осуществляется согласно Федеральному закону №125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» и иным нормативно правовым актам в области архивного дела и архивного хранения.
  9. Согласие дается в том числе на возможную трансграничную передачу персональных данных в страны, не обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов персональных данных.
  10. Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем путем направления письменного заявления АО ТГК «Бета» или его представителю по адресу, указанному в начале данного Согласия.
  11. В случае отзыва субъектом персональных данных или его представителем согласия на обработку персональных данных АО ТГК «Бета» вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
  12. Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п.8 и п.10 данного Согласия.

Свернуть

Свидетельство о присвоении категории объекту туристской индустрии тип объекта "Гостиницы и иные средства размещения"

Свернуть

Сертификат соответствия требованиям программы China Friendly

В Европе оплата услуг картой уже давно является нормой, но у русского человека всегда возникают вопросы: Насколько этот способ оплаты является безопасным? Можно ли оплачивать картой в рублях? Зачем отелю данные карты, если бронь бесплатная? Почему при бесплатном бронировании иногда снимают деньги? Какой картой лучше оплачивать, дебетовой или кредитной, Visa, MasterCard или American Express? Как указывать данные карты, если на ней не указаны фамилия и имя владельца? Нужен ли полностью оплаченный счет из отеля для получения визы? В этой статье мы разъясним, почему могут возникнуть подобные ситуации.

Итак, разберем каждый вопрос по отдельности.

Безопасно ли оплачивать бронь отеля по Интернету? Это совершенно безопасно, если вы делаете бронь непосредственно на сайте отеля или проверенном сайте-поисковике (aviasales, hotellook), - главное убедитесь в настройках защищенного соединения (изображение замка в строке браузера). Также для безопасности платежей рекомендуем подключить услугу «Мобильный банк», которая производит транзакции только после подтверждения пароля, присланного на ваш мобильный телефон в виде sms-сообщения.

Можно ли оплачивать рублями счета, выставленные в евро? Да. Обращаем внимание, что всегда оплачивая покупки картой в рублях, конвертация валюты происходит по внутренним тарифам банка, что может незначительно отличатся от официального курса ЦБ РФ плюс 1-2% комиссия платежной системы.

Почему отель запрашивает все данные карты даже при бесплатном бронировании? Прежде всего, это необходимо для подтверждения вашей платежеспособности. Таким образом отель проверяет действительна ли карта, также система бронирования может проверить остаток на счете, имеется ли в наличии сумма, необходимая для оплаты проживания.

Почему при бесплатном бронировании иногда снимают деньги? Это может быть один из способов проверки действительна ли карта.

Чаще всего предварительная авторизация платежа осуществляется тремя способами:
- списывание с карты стоимости одной ночи проживания и ее возврат через несколько минут;
- блокирование на карте средств для оплаты одной ночи проживания (в редких случаях блокируется вся сумма в качестве резерва (депозита), и ее разблокировка происходит в момент аннулирования брони, если вы решили поменять отель);
- не происходит никаких действий, то есть для предварительной авторизации системе было достаточно данных вашей карты.

В чем разница мужду дебетовой или кредитной картой? Какую можно использовать в Испании? Обе, но предпочтение все-таки отдается кредитной карте.

Мы все знаем, что дебетовая карта - это карта, выпущенная для использования вашего счета, часто ее называют «зарплатной». Кредитная же карта - это возможность пользоваться кредитом, размер которого устанавливают в вашем банке. Практически все кредитные карты имеют льготный период оплаты, оплачивая кредиторскую задолженность в этот срок вы не платите проценты за ее использование, то есть как клент особой разницы вы не заметите.

Чем лучше всего пользоваться при бронировании? Кредитной картой.

Во-первых, у некоторых банков есть особые комиссии для конвертации валют у дебетовых карт.

Во-вторых, при проверке остатка на карте в момент предварительной авторизации платежа, с кредитных карт процедура предварительной авторизации платежа проходит проще, редко со снятием и возвратом средств для оплаты одной ночи отеля, обычно система получает просто подтверждение доступного лимита. Одним словом, европейские компании к кредитным картам более лояльны, чем к дебетовым.

Что делать, если на карте не указаны данные владельца? Карты, на которых не указаны данные владельца, называются неэмбоссированными. Обычно это кредитные карты, выпускаемые банками как дополнительный бонус своим клиентам, либо карты экспресс-кредитования, где персонализация клиента не предусмотрена. При заполнении формы бронирования в этом случае вы вносите латинскими буквами фамилию и полное имя владельца карты самостоятельно.

MasterCard, Visa, American Express - чем лучше оплатить бронирование отеля и какую карту лучше взять с собой? Еще несколько лет назад основными отличиями Master Card от Visa были разные валютные курсы. Для карт Master Card основной валютой был евро, для Visa - доллар. При оплате услуг в евро с рублевого счета Visa происходила конвертация рублей в доллары и долларов в евро. Сейчас принципиальных отличий между ними нет.

Особо хотим отметить, что American Express - это менее распространенная платежная система за счет своего довольно дорогого ежегодного обслуживания, но именно благодаря ему American Express считается в Европе одной из самых надежных систем. Вы сами можете аннулировать свой платеж в спорных ситуациях, например, если обанкротилась авиакомпания, где вы покупали билет, и процедура возврата средств процесс весьма долгий (увы, мы имели подобный опыт, путешествуя по России).

Нужен ли полностью оплаченный счет из отеля для получения визы? Нет, это не обязательно.

Бронируя отель нужно учитывать два фактора: вы можете забронировать отель и оплатить все время проживания сразу, либо сделать просто бронирование номера, с оплатой на месте по прибытию.

При обычном бронировании цена может быть незначительно выше, чем при оплате сразу, но в этом случае у вас есть ряд преимуществ:
- отслеживая цены на предложения других отелей, вы можете найти лучше по цене/качеству ближе к дате поездки;
- оформляя страховку от невыезда, вы уменьшаете застрахованную сумму;
- без страховки от невыезда в случае отказа в визе, вы просто отменяете бронь.

Обращаем ваше внимание на условия бронирования, является ли аннулирование брони платным или бесплатным. Обычно бесплатное аннулирование брони возможно за сутки/трое до даты предполагаемого въезда, в зависимости от условий отеля. При нарушении этого условия, отель может снять с вашего счета сумму равную одной ночи проживания.

Что делать, если при бесплатном бронировании были сняты деньги со счета и назад не пришли? Необходимо еще раз ознакомиться с условиями бронирования.

Если бронирование было бесплатным, необходимо обратиться в центр обслуживания клиентов (на сайтах указываются контактные данные) для выяснения данного вопроса. На практике 90% подобных случаев, к сожалению, это невнимательное бронирование, но технический фактор тоже исключать нельзя. При неправомерном списании средств со счета, их возврат занимает всего пару дней.