Заявление (на возврат стоимости авиабилета) Приложения:

Помогите другим людям найти этот образец заявления на возврат стоимости авиабилета.

Претензия о возврате денег за авиабилеты

Согласно статья 108 Воздушного кодекса Российской Федерации, пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. 1) Вернуть мне уплаченную сумму за билеты в размере __________ рублей; 2) Вернуть мне уплаченную сумму за страхование в размере _______ рубль.

— копии электронных билетов № ___________, _____________, ____________; — копия выписки из истории болезни ___________ № ______. ____________ года _______________ Заполните форму обратной связи.

По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос.

Возврат денег за авиабилет

10.01.2009 года вступили в юридическую силу поправки к приказу Минтранса РФ от 28 июня 2007 г.

N82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил. Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей». Утвержденные приказом Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, определяют условия воздушной перевозки пассажиров, вещей пассажира, включая вещи, находящиеся при пассажире, и ручную кладь, перевозимых на борту воздушного судна на основании договора воздушной перевозки пассажира, имущества, принятого к перевозке на основании грузовой накладной, права и обязанности перевозчика, других лиц, участвующих в организации и обеспечении воздушных перевозок, а также пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей.

Претензия (требование) на возврат денежных средств за билет

Претензия на возврат денежных средств за билет - официальный документ, который устанавливает требование потребителя перед магазином о возврате денег и обосновывает необходимость удовлетворения такого требования. Представляем наш образец претензии, в который включены требования как в части возврата денег за качественный билет, так и за бракованный, Вам остается только выбрать и вернуть деньги.

Перед написанием и подачей претензии рекомендуем Вам: Претензия на возврат денег за билет «___»_______ _______ г. (указать дату) мной, ___________________________________, в магазине «_____________», расположенном по адресу: _____________________________________________ был куплен билет за _______ рублей.

Дополнительно была оплачена доставка за билет в размере ______ рублей.

Процедура составления и образец претензии туроператору на возврат денег

Несоблюдение туристическими фирмами условий договора – один из наиболее распространенных случаев нарушения прав потребителя. Если гражданин получил некачественный товар или услугу, он имеет право потребовать денежную компенсацию. Из статьи вы узнаете, как правильно написать претензию туроператору по возврату денег.

Если туристическая фирма не соблюдает условия договора, вы имеете право написать претензию на возврат денег Права людей, покупающих путевки на отдых, отстаивают одновременно и закон о защите прав потребителей, и действующее федеральное законодательство в сфере туризма.

Граждане часто сталкиваются с низким качеством туристических услуг.

Возврат авиабилета

Пассажир имеет право отказаться от перевозки и вернуть авиабилет в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Следует учитывать, что нормы Российского законодательства по вопросам возврата как правило не распространяются на авиабилеты иностранных перевозчиков, а также на авиабилеты некоторых российских авиакомпаний, перевозка по которым начинается от пунктов за пределами России. выполнения рейса не по расписанию; несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в авиабилете; необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки; непредставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете; неправильного оформления авиабилета перевозчиком или уполномоченным агентом; болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами; смерти члена семьи или близкого родственника пассажира, что подтверждается документально.

Образцы претензий на возврат денежных средств

Считается, что письменная претензия относительно возврата денежных средств – уведомление должника о необходимости уплаты задолженности кредиторам.

Документ составляется в письменной форме только в том случае, если устные просьбы о возврате денег не привели к желаемому эффекту.

Данная форма претензии используется не только для предпринимательской деятельности, но и в повседневной жизни людей, вступающих в долговые отношения.

Как составить претензию на возврат денежных средств Заполняя претензию, придерживайтесь следующих правил:

Образец претензии на возврат денежных средств

Как составить претензию на возврат денежных средств?

Следуя обычным образцам деловой переписки, вы без труда сможете в стандартной форме составить такой документ, как претензия на возврат денежных средств.

Такую претензию можно составить, просто следуя обычным правилам деловой переписки. Это обычный документ, не сильно отличающийся от других деловых документов. Если вам необходимо составить претензию на возврат денег, то в этой статье мы рассмотрим образец претензии на возврат денежных средств и расскажем порядок ее заполнения.

Такая претензия чаще всего пишется в случаях если вы купили некачественный товар в магазине и хотите вернуть потраченные деньги.

Как составить претензию на возврат авиабилета

Добрый день, как составить претензию к авиакомпании на возврат денег по неиспользованному авиабилету.

При покупке не проверили что билет выписан на другое число. Пришлось покупать другой билет в аэропорту. вопрос задан 3 года назад В силу п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В соответствии с п. 227 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утв.

Претензия на возврат денежных средств за авиабилеты пишется в том случае, если авиаперевозчик во время переговоров отказывается вернуть деньги. Сама претензия используется как доказательство того факта, что покупатель использовал методы досудебного урегулирования прежде, чем обратиться в суд.

Четких требований и правил составления претензий в законодательстве нет, но в этой статье будут представлены рекомендации, следуя которым можно грамотно составить процессуальный документ.

Когда можно требовать возврата денег за неиспользованный авиабилет?

После внесения изменений в Воздушный кодекс РФ летом 2014 года авиабилеты стали продаваться двух видов:

Получить обратно деньги практически в полном объеме можно только при сдаче билетов, где есть условие об их возврате, хотя бы за сутки до рейса. Если билет будет сдан позже, то авиаперевозчик имеет право на неустойку в размере 25% от стоимости билета. Но при этом три четверти стоимости пассажир может все-таки вернуть. А вот сдача даже возвратного билета уже по окончании рейса не дает право на возврат денег.

Уже из самого названия «невозвратный билет», становится понятно, что получить деньги обратно пассажиру не удастся. Исключение могут составлять случаи, когда пассажир был вынужден пропустить рейс из-за болезни путешествующего с ним родственника или смерти близкого родственника. Но эти факты должны быть документально подтверждены.

Составление претензии на возврат денежных средств за авиабилеты

Чтобы правильно составить претензию на возврат денежных средств необходимо обратиться к нормам гражданского законодательства. Защита прав туристов также регламентируется нормами законодательства в сфере защиты прав потребителей. Претензия – это процессуальный документ, в нем указываются сами требования и основания, на которых они выдвигаются. Будет лучше, если в претензии будут использованы нормы законодательства, которые были нарушены авиаперевозчиком.

Также в тексте можно ссылаться на правила перевозки, которые выдаются вместе с авиабилетом. В этих правилах также должны быть упомянуты условия возврата билета. Но если в условиях, заявленных авиаперевозчиком, есть положения, которые прямо противоречат законодательству, то они неправомерны.

В претензии нужно указывать срок, в течение которого она должна быть рассмотрена, и адрес, куда должен отправляться ответ.

Подача претензии

Подавать претензию необходимо в письменном виде . В последнее время переписка часто ведется по электронной почте, но не все судьи принимают потом распечатки как доказательства. Адрес, по которому направляются все претензии, должен быть указан на авиабилете. Нужно понимать, что за возврат денег отвечает авиаперевозчик. А билет может приобретаться у агента, в большинстве таких случаев претензия все-таки направляется авиаперевозчику.

Если все правила возврата авиабилета были выполнены, а деньги так и не возвращены, при этом устные переговоры не дают никаких результатов, нужно писать претензию. Также можно жаловаться в Роспотребнадзор и в Росавиации. Но самым верным способом возврата денег является обращение в суд.

www.myt-yurist.ru

Претензия к авиакомпании

Претензия к авиакомпании. Согласно договору заключенному между заказчиком и исполнителем было осуществлено бронирование авиабилетов на чартерные рейсы и блоки мест на регулярные рейсы авиакомпаний. Однако при проверке сотрудниками аэропорта авиабилетов, оказалось, что одного из приобретенного билетов не существует. При обращении в представительство авиакомпании было сообщено, что номер билета присвоен другому человеку. Таким образом, фактически, заказчик был вынужден приобрести ещё один комплект авиабилетов в количестве трех штук, и совершить авиаперелет за свои личные денежные средства. Заказчик требует возместить убытки которые он понес.

ИП
Адрес регистрации:
Фактический адрес:

Согласно Договору № ______________ от _______________ года, заключенному между мной — __________________________ (заказчиком) и ИП ____________________________ (исполнителем) (далее — Договор), ИП __________________ по моей заявке осуществил бронирование авиабилетов на чартерные рейсы и блоки мест на регулярные рейсы авиакомпаний.
Во исполнение п. 2.3.1 Договора, мной были предоставлены необходимые документы и данные, позволяющие исполнителю осуществить бронирование.
Таким образом, ИП_______________, на основании поданной мной заявки, произвел бронирование и предоставление авиабилетов для следующих лиц:

— _________________ (билет № ________________);
— _________________ (билет № ________________)
на рейсы _______________ _________ – _______/________ — _________, что подтверждается Листом бронирования № ____________ от ____________ года, являющимся в соответствии с п. 3.1 Договора, неотъемлемой частью Договора.
В целях исполнения Договора, в кассу ИП____________ мной __________ года были внесены денежные средства в размере_______________ (_____________________________) рублей.
Однако, при следовании обратно, из аэропорта г. ______ (_______) в г. __________, при проверке сотрудниками аэропорта авиабилетов, оказалось, что одного из билетов, приобретенного на имя моей супруги — _____________, не существует.
При обращении в представительство авиакомпании «_____________», которая должна была осуществлять авиаперелет, нам было сообщено, что номер билета, принадлежащего моей супруге, присвоен другому человеку.
Таким образом, фактически, я был вынужден приобрести ещё один комплект авиабилетов в количестве трех штук, и совершить авиаперелет за свои личные денежные средства.
Согласно п. 2.1.1. Договора, исполнитель обязуется производить поиск и осуществлять бронирование заказанных Заказчиком авиабилетов на чартерные рейсы и блоки мест на регулярные рейсы авиакомпаний в соответствии с оформленной письменной заявкой либо по электронной почте или на сайте, данные которых указаны в реквизитах.
В соответствии с п. 4.2.1. Договора, Исполнитель несет полную ответственность перед Заказчиком за ущерб, причиненный в результате неправильного оформления перевозочных документов.
ИП______________ не предоставил заблаговременно мне информацию об аннулировании брони на приобретенный на имя _________________ авиабилет, а также не предпринял каких-либо иных, в соответствии с Договором, действий по предотвращению возникшей ситуации.
Следовательно, вследствие оказания ИП _______________ услуг по бронированию и предоставлению авиабилетом ненадлежащего качества, мне -________________, причинен значительный имущественный ущерб, который ИП____________ обязан возместить в полном объеме.
Кроме этого, прошу учесть следующее.
Согласно п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — Закон), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии со ст. 13 Закона, за нарушение прав потребителей Исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором (п. 1 ст. 13 Закона).
Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором (п. 2 ст. 13 Закона).
В соответствии со ст. 29 Закона, потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
В результате некачественно оказанной услуги я был вынужден приобрести необходимые авиабилеты самостоятельно, уплатив их стоимость в размере ______________ (_________________________________) рубля.
Таким образом, общая сумма возмещения причиненного мне вследствие ненадлежащего оказания услуг по Договору ИП_______________ имущественного вреда составила: ______+ ___________ = _________________ (_____________________________________) рубль.
Кроме этого, мной понесены убытки в виде оплаты юридических услуг в сумме _____________________ (семнадцать тысяч пятьсот) рублей, которые также подлежат возмещению в полном объеме.

На основании изложенного, —

1. В порядке возмещения убытков, причиненных невыполнением условий Договора № _____________ от ______________ года, заключенного между мной -________________ и ИП________________, произвести выплату расходов, которые я -_______________, произвел в целях восстановления нарушенного права в размере 103 481,00 (сто три тысячи четыреста восемьдесят один) рубль.
2. Возместить расходы на оплату юридических услуг в размере 17 500,00 (семнадцати тысяч пятисот) рублей.

В случае отказа либо неполного удовлетворения моих требований, равно как и отсутствия ответа на претензию я буду вынужден обратиться в суд с иском о возмещении мне причиненного материального ущерба и морального вреда. Кроме этого, я буду обращаться в Роспотребнадзор РФ и Прокуратуру РФ с требованиями о принятии соответствующих мер, устранения нарушений законодательства РФ.
В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден прибегнуть.

Ответ на претензию прошу направить по адресу:

Претензия (требование) на возврат денежных средств за билет

Претензия на возврат денежных средств за билет - официальный документ, который устанавливает требование потребителя перед магазином о возврате денег и обосновывает необходимость удовлетворения такого требования.

Представляем наш образец претензии, в который включены требования как в части возврата денег за качественный билет, так и за бракованный, Вам остается только выбрать и вернуть деньги.

Вот и наш образец.

Претензия на возврат денег за билет

сразу

Директору магазина:
Адрес:

от:
проживающего(ей) по адресу:

«___»_______ _______ г. (указать дату) мной, ___________________________________, в магазине «_____________», расположенном по адресу: _____________________________________________ был куплен билет за _______ рублей. Дополнительно была оплачена доставка за билет в размере ______ рублей.

В соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» п отребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

?‍♀️ Пройдите тест на сайте и сразу узнайте: можно ли вернуть этот товар или нет! ?

При этом в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

На основании вышеизложенного, в соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», учитывая, что аналогичный билет отсутствует в продаже, прошу: осуществить возврат денежных средств за билет в размере ______________ руб.

Приложения:
1. Копия гарантийного талона.
2. Копии товарного и кассового чеков.

Если билет оказался некачественным, то вставляем эту часть, учитывайте особенности возврата и обмена отдельных категорий товаров.

?‍♀️ Пройдите тест на сайте и сразу узнайте: можно ли вернуть этот товар или нет! ?

В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Учитывая, что недостатки, которые содержит билет, возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает потребитель, прошу: осуществить возврат денежных средств за билет в размере ______________ руб., а также денежных средств за его доставку в размере ______________ руб.

В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов.

О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Приложения:
1. Копии товарного и кассового чеков.
2. Копия документа об оплате доставки товара.

Претензия на возврат денежных средств (образец)?

Претензия на возврат денежных средств составляется по общим правилам деловой переписки и не обладает какими-либо особенностями. Если вы столкнулись с необходимостью написать претензию, но не знаете, как это сделать, то предлагаем вашему вниманию материал, в котором мы не только расскажем, как составить такой документ, но и приведем образец претензии на возврат денежных средств .

Претензия о возврате денежных средств. Как составить претензию на возврат денег

Как уже мы упоминали выше, такая претензия составляется в простой письменной форме по общим правилам деловой переписки. К таким правилам относятся четкость и лаконичность изложения, соблюдение формально-делового стиля, отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок.

В самом общем виде претензия на возврат денег имеет следующую структуру:

  1. Прежде всего нужно указать наименование организации, в которую вы ее отправляете, а также ФИО должностного лица, которому претензия адресована (директору, начальнику).
  2. Ниже указываете свое имя полностью, адрес места жительства и контактный номер телефона.
  3. Затем - место составления претензии (город) и дату составления документа.
  4. По центру - наименование документа («Претензия»).
  5. В основной ее части необходимо сообщить фактические обстоятельства дела (например, когда и при каких обстоятельствах был приобретен товар, денежные средства за который вы хотите вернуть, причина, по которой вы просите вернуть денежные средства).
  6. Указываете срок для ответа на претензию. Законодательно таковой предусмотрен только для государственных и муниципальных органов (организаций), а также для частных лиц, деятельность которых подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. В первом случае срок составляет 30 дней, а во втором - 10. Помимо этого необходимо указать, в какой форме вы хотите получить ответ (письменной или по электронным средствам связи).
  7. Перечень документов, прилагаемых к претензии. Они могут быть самыми различными - начиная с товарного чека и заканчивая заключением эксперта или актом осмотра.
  8. В завершении всего проставляется личная подпись обратившегося или его представителя. Во втором случае к претензии следует также приложить копию доверенности.

Нюансы составления претензии на возврат денег

Важно отметить, что претензия должна составляться в 2 экземплярах, при этом на втором из них (который останется у вас) уполномоченное лицо продавца (должностное лицо, принявшее претензию) должно поставить дату принятия, свою личную подпись, ее расшифровку и указать занимаемую должность.

Со дня, следующего за днем подачи претензии, можно отсчитывать 10 дней, отведенных для ответа. В случае если продавец его не направит и фактических действий по урегулированию возникшего конфликта не предпримет, смело обращайтесь за помощью в отдел по защите прав потребителей, Роспотребнадзор или суд. При этом обращение в один из этих органов не лишает вас права одновременно обратиться и в другой, то есть вы можете обратиться сразу во все эти учреждения.

Следует также сказать, что при обращении в суд необходимо соблюдать нормы гражданского процесса: правила составления искового заявления, правила его подачи в судебные инстанции. В обязанности истца входит также направление копий документов и иска ответчику и уплата госпошлины.

Если самостоятельно вы заниматься составлением и подачей таких документов не желаете, то можно воспользоваться помощью квалифицированного юриста, а расходы, связанные с оплатой его услуг, взыскать с ответчика вместе с судебными издержками.

Для наглядности приводим ниже образец претензии на возврат денег . При необходимости можете воспользоваться им, адаптировав его под конкретную ситуацию.

Образец претензии на возврат денег

Руководителю ООО «Ромашка»

г. Омск, ул. Ленина, д. 15

от Иванова Петра Владимировича

г. Омск, ул. Ленинградская, д. 5, кв. 13

29 мая 2015 года я приобрел в вашем магазине пару обуви (туфли мужские черные кожаные). 31 мая 2015 года, надев вышеуказанную обувь и дойдя до работы, я обнаружил, что на туфлях оторвана фурнитура, а также присутствуют потертости и дефекты краски.

В связи с этим считаю, что проданная вашей организацией пара обуви является некачественным товаром, и на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу вернуть уплаченную за товар выкупную цену в размере 2000 (двух тысяч) рублей.

Ответ на настоящую претензию, а также фактические действия по удовлетворению моих законных требований о возврате уплаченных средств за некачественных товар, в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу осуществить до 11 июня 2015 года.

В случае неполучения от вас ответа и невозврате денежных средств, уплаченных мной за некачественную пару обуви, я буду вынужден обратиться в Отдел по защите прав потребителей и в суд.

Подпись: (личная подпись) Иванов П.В.

  1. Копия товарного чека № 1 от 29.05.2015 - 1 экз. на 1 л.

Тема: Претензия к авиакомпании на возврат денег

Опции темы

Претензия к авиакомпании на возврат денег

Прошу юристов помочь.
Надо писать претензию в авиакомпанию чтобы вернули деньги за неиспользованный авиабилет. Хочу написать сама. Надо ли обязательно ссылаться на какие-то статьи и законы, в соответствии с которыми я прошу вернуть деньги или нет? Если надо — то на какие? Какой процент могу требовать за просрочку, за каждый день?

Если у кого-нибудь текст готовой претензии, то буду очень благодарна.

Или уже плюнуть на попытки написать самой и пойти в юр. контору, чтобы там сделали?

Заранее всем спасибо за ответы. Если таковые будут

ХХ декабря 2009 г. через сайт http://www.aviacompany.aero я заказал билет на рейс ХХХ ХХ-ХХ, вылет ХХ.12.2009 в ХХ:ХХ из аэропорта Домодедово. К сожалению, в пятницу, ХХ декабря 2009 г., я не успел на регистрацию. Никаких отметок на распечатке электронного билета сделать не удалось: ни на кассе, ни в офисе представительства авиакомпании на 2-ом этаже аэровокзала (офис в 16:50 был уже закрыт).

Прошу вернуть денежные средства за неиспользованный авиабилет в соответствии с принятыми в Вашей авиакомпании правилами. Письмо с подтверждением заказа авиабилета представлено ниже. Также, во вложении, высылаю файл в формате pdf с отсканированной с лицевой стороны дебетовой карточки visa, выпущенной ХХХ Банком, с помощью которой был оплачен авиабилет. (Срок действия карточки истекает сегодня, XX декабря 2009 г., однако она перевыпущена, новая карта должна остаться с тем же номером)

Как гражданке Белоруссии оформить развод с гражданином России? Здравствуйте! Помогите, пожалуйста! Я гражданка Беларуси, муж - гражданин РФ. Брак заключался в Домодедово в Москве в феврале 2014 года. Сейчас вместе с ребенком я […]

  • Федеральный закон от 29 ноября 2010 г. N 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 29 ноября 2010 г. N 326-ФЗ"Об обязательном медицинском страховании в […]
  • Приказ Министерства юстиции Российской Федерации (Минюст России) от 25 июня 2014 г. N 142 г. Москва "Об утверждении форм бланков свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния" Зарегистрирован в Минюсте РФ 8 […]
  • Приказ МЧС РФ от 5 апреля 2011 г. N 167 "Об утверждении Порядка организации службы в подразделениях пожарной охраны" (с изменениями и дополнениями) (утратил силу) Приказ МЧС РФ от 5 апреля 2011 г. N 167"Об утверждении Порядка […]

    • Если оплата производилась наличными денежными средствами, её получают в кассе, а на карту возмещение поступит в течение 30 суток. Полную сумму вернуть не возможно, в связи с обязательным удержанием платежей:

    • сбор РЖД 192,70 рубля;
    • сервисные сборы (если покупка через интернет);
    • комиссия платежных систем (если таковые оплачивались).

    Порядок, условия, размер сборов публикуются на сайте транспортной компании и являются общедоступными для ознакомления. Получить кредит на покупку нового билета, можно на карту или наличными. Выберите наиболее удобный вариант из списка: В какой срок можно вернуть ЖД билет? Срок, в который можно оформить процедуру зависит от пути следования поезда. Проездной документ примут даже после отправления состава, но, поступит меньшая сумма от стоимости покупки.

    Возврат электронных билетов на сайте оао «ржд»

    Однако и эту процедуру следует делать не позже чем за час до отбытия поезда. Причины, сроки и условия возврата Не знаете, как вернуть деньги за электронный билет РЖД? Мы подскажем вам, при каких условиях можно безболезненно это сделать.
    Конечно, причин возврата может быть много, но рассмотрим самые основные из них (те, которые предусмотрены правилами возврата). Например, вполне реально вернуть билет, приобретенный на внутрироссийские поезда, по собственному желанию.
    Вдруг вы передумали выезжать сегодня и планируете сделать это через пару дней. Следовательно, если вы оформили возврат примерно за 7-8 часов до момента отправления поезда, то за минусом штрафов и сборов вы получите сумму, не сильно отличающуюся от первичной стоимости билета.

    Также возвращение билета допускается и за два часа до отъезда поезда. Вот только в этом случае в сумму компенсации входит лишь изначальная цена билета.

    Возврат денег за билет ржд – сроки и условия

    • менее, чем за 6 часов до отхода поезда возврат стоимости проезда не производится.
      • При возврате электронного талона на «международный» ж/д состав, размер сбора - 10 евро (за каждое место). Рассчитывается по курсу ЦБ РФ на день оформленного возврата.
      к содержанию

      При поездках по странам СНГ и ближнему зарубежью К поездам ближнего зарубежья и стран СНГ применяется своя схема расчета сумм возврата:

    1. стоимость билета (кроме плацкартного места) – менее 6 часов до отбытия;
    2. цена билета и 50% в плацкарте – меньше 24 часов до отбытия;
    3. цена любого билета – более 24 часов до отбытия.

    Претензия ржд на возврат денег за билет

    В том случае, если покупка проездного документа производилась электронными деньгами, возврат может быть выполнен в течение 60 дней. А что, если вносились наличные? В этом случае деньги можно получить в момент возврата билета.

    Что еще необходимо знать? К сожалению, обмен электронных билетов не предусмотрен даже в том случае, если обратиться в кассу. Все равно придется отменять старый заказ и приобретать новые билеты в полном соответствии тем правилам, которые были описаны выше.

    Поэтому никакой выгоды получить не удастся. Стоит также учитывать, что в некоторых ситуациях РЖД устанавливает особые правила на некоторые направления. Кроме того, многое будет зависеть и от класса вагона.


    Важно

    Список исключения можно найти на главном сайте компании. Билет, выданный с ошибками Если были допущены ошибки при оформлении билета, возвращать его в кассу не стоит.

    В какой срок можно вернуть билет ржд — процедура возврата билетов

    Вот как сдать электронный билет РЖД через кассу в претензионном порядке. Легко ли сдать билет в другой стране? Несколько иначе происходит процедура возврата билета в другом государстве. К примеру, вы уехали в командировку из России в Испанию и по какой-то причине пропустили свой поезд. Для возврата билета вам необходимо прийти в любую кассу возврата с паспортом и оформить сдачу электронно-бумажного документа по форме РЖД.

    Внимание

    Далее вам необходимо получить от кассира специальный бланк с отметкой о сдаче билета, приехать на родину и явиться в ближайшую кассу возврата не позже полугода. На какие важные моменты обратить внимание? При сдаче билетов обращайте внимание на несколько важных моментов.


    Во-первых, соблюдайте сроки и процедуру возврата билетов РЖД, дабы не возникало никаких проблем.

    Правила претензионного возврата

    Какие документы нужны?

    • документ, данные которого были указаны в заказе (оригинал паспорта и свидетельства о рождении на детей);
    • билет на бланке (если билет без электронной регистрации) или номер заказа (если билет с электронной регистрацией). Номер заказа - это цифры в начале СМС о покупке билета;
    • заявление от указанного в билете пассажира (можно написать в кассе);
    • справка из больницы или больничный лист (только для возврата по болезни).

    Как вернуть билет частных перевозчиков? Если в билете указан перевозчик из следующего списка:

    • АО «ТрансКлассСервис» («ТКС»)
    • ЗАО ТК «Гранд Сервис Экспресс» («ГРАНД»)
    • ООО «Тверской экспресс» («ТВЕРСК»)

    то пассажир заполняет заявление на возврат и направляет перевозчику вместе с ОРИГИНАЛОМ вспомогательного документа, полученного в кассе ОАО «РЖД».

    Как вернуть жд билет по претензии

    Меньше чем за 120 минут до отправления или через 60 минут после – цена плацкарта не компенсируется;

    • Комиссионный сбор РЖД – минус сто девяносто два рубля 70 копеек;
    • Сервисные сборы – размер суммы зависит от цены документа (115-450 р);
    • Платежные сборы – если оплата была через терминал.

    Сроки возврата денег За какой промежуток времени можно получить средства за сданный документ? Согласно правилам РЖД - потраченные средства возвращаются в срок от 7 до 30 дней с момента сдачи в кассу. Заявление на возврат денег за билет – образец В заявлении на возврат необходимо указать полное наименование организации (в данном случае РЖД), данные заявителя.

    Ниже изложить в свободной форме прошение о возврате и компенсации потраченных денег. Не забудьте поставить дату и подпись с расшифровкой.

    Важно знать, как вернуть электронный билет на сайте ржд: пошаговая инструкция

    СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью; взимается сбор – 192 руб. 70 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России). Возврат билетов на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на счет плательщика причитается:

    • не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты,
    • менее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира возврат стоимости проезда не производится.

    При возврате взимается сбор в размере 10 евро (за каждое место).

    Возврат электронного билета ржд

    Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда и обратно» осуществляется в следующем порядке: при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении «обратно», затем в направлении «туда»; возможен возврат одного электронного билета в направлении «обратно»; возврат одного электронного билета в направлении «туда» не производится (возможен в билетной кассе в соответствии с п. Возврат билетов РЖД Димитровград Добрый вечер! Сегодня хотела приобрести билет на ребёнка в кассе РЖД. мне отказали. Нам на данный момент 13 лет. 26 мая(воскресенье) исполняется 14 лет. 27 вечером мы садимся в поезд. Обратный билет на 29 мая. Кассир сказала. что её оштрафуют. 10 Мая 2018, 16:31 Татьяна, г. Самара Есть вопрос к юристу? Добрый день. Мы оплатили путёвки в турфирме.

    Как вернуть деньги за электронный билет ржд: правила и условия возврата

    Так, если вы платили не картой, а при помощи виртуальной валюты или через терминалы наличными, то обратная выдача денежных средств будет осуществляться только через ж/д кассы возврата. Как вернуть электронный билет через кассу? Если возврат электронного билета через интернет невозможен, его можно выполнить через кассу. Для этого необходимо приехать на ж/д вокзал и предъявить в одной из касс возврата распечатанный бланк билета. При этом для вашей идентификации понадобится именно тот документ, который вы использовали при бронировании электронного билета.

    Отвечая на вопрос о том, как вернуть деньги за электронный билет РЖД, напомним, что процесс сдачи и выплаты компенсации осуществляется лишь при личном присутствии владельца. В исключительных случаях, помимо документа, удостоверяющего личность, лицу, сдающему билет, понадобится нотариально заверенная доверенность.

    Как вернуть электронные билеты ржд. возврат электронного билета: правила

    Пассажир имеет право получить в билетной кассе 50 процентов от стоимости проезда на поезде пригородного сообщения с указанием мест, если обратились с просьбой о возврате менее, чем за два часа до поездки, в остальных случаях, действительно имеете право получить денежные средства за вычетом понесенных исполнителем расходов, в соответствии с тем же приказом возврат 10 дней. Однако в данном случае вы написали жалобу, но это бессмысленно, поскольку ваше обращение за возвратом денег было в устной форме.

    А согласно положениям приказа вы должны обратиться в письменной форме, Закон «О защите прав потребителей» данный момент не регламентирует. Полагаю, что в ответ на вашу жалобу, вам укажут на то, что вы не обращались с письменным заявлением о возврате. Кассир не уполномочен такие решения принимать, он передает ваше заявление уполномоченному должностному лицу, который произведет расчет.
    Сотрудник круглосуточной единой справочной «Аэрофлота» сообщил о том, что ее обращение зарегистрировано, а вернуть деньги можно будет тем же способом, каким была внесена оплата – обратившись через 10 дней в «Евросеть-Ритейл».Возврат электронных билетов на сайте ОАО РЖД Частичный возврат таких электронных билетов не производится. Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса «Люкс» (бизнес) в международном сообщении (дальнее зарубежье) не производится. Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса «Люкс» (бизнес), осуществляется только в случае одновременного возврата электронных билетов, оформленных в одно купе.

    Кому: 1. Общество с ограниченной ответственностью

    Концертно-гастрольное агентство "Концерт Групп"

    Адрес: 630058, г. Новосибирск, Русская Улица, 11/1, 14

    2. Благотворительный фонд по охране окружающей

    Среды «Национальный Природоохранный фонд

    Адрес: 196084, Санкт-Петербург Город, Московский

    Проспект, 79, литер А, помещение 9Н

    От: Немовой Елены Валериевны

    Адрес: 125565, Москва, Конаковский проезд дом. 9

    Кв. 39

    о возврате денежных средств

    Претензия о задолженности по договору аренды

    Претензия по договору купли-продажи мебели (возврат мебели)

    ШАБЛОН ПРЕТЕНЗИИ

    ШАБЛОН ПРЕТЕНЗИИ

    ПРЕТЕНЗИЯ на выплату страховой суммы по договору личного страхования

    ПРЕТЕНЗИЯ к товару, поставленному в ассортименте, не полностью соответствующем указанному в договоре

    ПРЕТЕНЗИЯ к договору строительного подряда (в связи с привлечением генподрядчиком третьей организации для устранения недостатков, допущенных субподрядчиком)

    Многие из Вас не знают как вернуть "невозвратный" билет на авиаперелет. Скажу Вам: невозвратных билетов не существует. Существует неззнание законов. Поэтому - копируйте нижеприведенное письмо, отправляйте его с заказным уведомлением в авиакомпанию, где вы покупали перелет и да будет вам счастье! (Кстати "счастье" это проверено на себе: знание законов работает и гарантирует возврат даже "невозвратных" билетов! Изучайте законы;!

    Итак, вы купили билет и хотите вернуть его? Пишите письмо! И не забывайте его отправить заказным письмом с уведомлением!!! Да будет благословенна "Почта России"

    Генеральному директору
    ОАО "***********"
    *******
    зарегистрированного по адресу: здесь пишем адрес авиакомании, по данным интернета

    От Легкого Александра Викторовича (имя и адрес меняете на своё)
    проживающего по адресу: индекс
    Российская Федерация, область, город, ул., дом , кв.

    к.т.: 8-960-352-65-65 - (контактный телефон - не звоните, уже не мой! :))
    факс:
    электронная почта: укажите свою

    Претензия
    /о возврате уплаченной суммы за авиабилет/

    Я, Легкий Александр Викторович, 25.08. 20** года в 14-30 по московскому времени, приобрел на интернет-сайте (название компании) (имя сайта) электронный билет № 0932400953347, общей стоимостью 6 311 рублей /шесть тысяч триста одиннадцать рублей/ на рейсы 0993 / Москва-Калининград / и 0717 / Калининград-Париж / , запланированны е на 03.10.20.. года.

    Воспользовавшись своим законным правом, закрепленным ст. 108 Воздушного кодекса РФ, которая гласит: пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку, я, 15.09..... года, обратился на горячую линию (обратитесь и напишите название компании) по номеру телефона: 8 - 800 - 200 -** -** с просьбой о возврате уплаченной мною денежной суммы за авиабилет.
    Однако, на мою просьбу сотрудники "такой-то авиакомпании" отреагировали неадекватно и сказали мне, что возврат денежной суммы уплаченной мною за авиабилет невозможен, ссылаясь на свои внутренние правила.
    Стр.1

    Данные действия явно противоречат действующему законодательству, а именно ст.102 Воздушного Кодекса Российской Федерации, в которой закреплено, что перевозчики /перевозчиком является эксплуатант, имеющий лицензию на осуществление воздушной авиаперевозки/ при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок. В настоящее время такие правила установлены Воздушным Кодексом Российской Федерации. Перевозчики вправе устанавливать свои правила, которые не должны противоречить общим правилам воздушных перевозок , а отказ от возврата уплаченной мною денежной суммы за авиабилет, противоречит ст. 108 ВК РФ.

    Из приведенных статьей ВК РФ следует, что, приобретя билет авиакомпании, я, Легкий Александр Викторович, заключил договор перевозки пассажира с этой авиакомпанией. При этом в соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса РФ договор перевозки является одним из видов договоров оказания услуг.
    Мною договор перевозки пассажира заключался исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в связи с этим и на основании преамбулы Закона РФ "О защите прав потребителей" считаю, что на отношения, возникшие между мною и "такой-то авиакомпании" , распространяются нормы Закона РФ "О защите прав потребителей".

    На основании статьи 108 ВК РФ, Закона РФ "О защите прав потребителей"

    ПРОШУ:


    1. Вернуть мне уплаченную мною сумму за авиабилет в размере 6 311 рублей / шести тысяч триста одиннадцати рублей/ в кратчайший срок.

    В случае отклонения вышеуказанного требования я буду вынужден обратиться в суд с иском к "такой-то авиакомпании" , где потребую:
    1) Взыскать с "такой-то авиакомпании" в мою пользу уплаченную мною сумму за авиабилет в размере 6 311 рублей / шести тысяч триста одиннадцати рублей/;
    2) Взыскать в мою пользу с "" компенсацию морального вреда в размере стоимости авиабилета
    3) Взыскать с "такой-то авиакомпании " судебные расходы, которые я понесу в результате обращения в суд, а именно расходы на оплату услуг адвоката по подготовке претензионных документов, консультирование, подготовку документов в суд, оплату проезда до места судебного разбирательства и обратно, участие в судебных заседаниях, а также компенсацию за убытки, причиненные в результате отрыва от работы и потерю времени, в размере не менее "стольки-то" тысяч рублей (умерьте аппетиты и укажите сумму от 50 до 100 тысяч рублей)
    Прошу предоставить мне в течение 5-ти календарных дней с момента получения настоящей претензии письменный ответ на претензию /копии отправить по электронной почте, факсу, указанные мною в претензии/, содержащий обязательство "такой-то авиакомпании " выплатить мне в кратчайшие сроки уплаченную мною сумму за авиабилет в размере 6 311 рублей / шести тысяч триста одиннадцати рублей/ надлежащим и полным образом, или мотивированный отказ от выплаты. Непредставление письменного ответа на настоящую претензию буду рассматривать как отказ ОАО "такой-то авиакомпании " выполнить мои законные требования.

    Приложение:


    1. Квитанция электронного билета № 0932400953347 (eTicket ) копия электронного авиабилета №

    2. Банковская выписка по счету, подтверждающая факт оплаты услуг "такой-то авиакомпании" от 25.08.20** года.

    «_16 _» сентября 20** года

    Легкий А.В.

    ОБЫЧНО ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ТАКОГО ПИСЬМА АВИАКОМПАНИЯ ВОЗВРАЩАЕТ ВАШИ ДЕНЬГИ ЗА БИЛЕТ
    ТАК ПОЛУЧИЛОСЬ И В ДАННОМ КОНКРЕТНОМ СЛУЧАЕ
    БЕРИТЕ НА ВООРУЖЕНИЕ, ПОЛЬЗУЙТЕСЬ!
    И ПРЕБУДЕТ С НАМИ СИЛА, ПРАВДА И УСКОРЕНИЕ:)