Aeroexpress-ի տոմսերի վերադարձ: Aeroexpress-ի տոմսերի տրամադրման կանոններ

Դեպի Շերեմետևո օդանավակայան.

Aeroexpress-ի տոմսերը դեպի Շերեմետևո կարելի է ձեռք բերել Aeroexpress երկաթուղային տերմինալի շենքում ՝ Belorussky երկաթուղային կայարանում (Belorusskaya մետրոյի կայարան): Տերմինալի մուտքը կայարանի թիվ 3 և 4 մուտքերով է։ Դուք պետք է տոմս գնեք տերմինալում ընտրված ուղեվարձով: Անհրաժեշտության դեպքում կարող եք գրանցվել ներքին թռիչքև ստուգեք ձեր ուղեբեռը: Դեպի օդանավակայան ճանապարհորդելու ժամանակը կկազմի 35 րոպե։ Էլեկտրագնացքը հասնում է Aeroexpress երկաթուղային տերմինալի հարթակ, որը գտնվում է Շերեմետևո-Ֆ-ի մոտ։ Շերեմետևո-B և C հասնելու համար դուք պետք է օգտվեք անվճար ավտոբուսից: Կանգառը գտնվում է տերմինալի մուտքի առաջին հարկում։ Ճանապարհորդության ժամանակը կկազմի 20 րոպե։

Դեպի Մոսկվա (դեպի Բելոռուսկի կայարան).

Աշխատում է Շերեմետևո-Բ և Գ տերմինալներից անվճար ավտոբուսդեպի Aeroexpress երկաթուղային տերմինալ: Ավտոբուսի կանգառը գտնվում է Շերեմետևո-Բ ժամանման սրահի ելքի մոտ, ձախ կողմում, կայարանի հրապարակում։ Ճանապարհորդության ժամանակը կկազմի 20 րոպե։ Սկսած Շերեմետևո-Ֆ տերմինալԴուք կարող եք քայլել վերգետնյա հետիոտների պատկերասրահով (7 րոպե) մինչև Aeroexpress երկաթուղային տերմինալի շենքը, որը գտնվում է օդանավակայանի նախասրահում: Հետիոտների պատկերասրահը գտնվում է Շերեմետևո-Ֆ մեկնման սրահի մակարդակում։ Էքսպրեսը Մոսկվա է ժամանում Բելոռուսկի կայարանում։ Ճանապարհորդության ժամանակը կկազմի 35 րոպե։

Ուղեվարձը՝

Ամբողջական արժեքը - 400 ռուբլի: 00 կոպ. Մինչև 5 տարեկան երեխաներ – Անվճար 5-ից 7 տարեկան երեխաներ – 130 ռուբ. 00 կոպ. «Ընտանեկան» սակագին. Երկու մեծ + երեխա (մինչև 3 երեխա) մինչև 14 տարեկան – 810 ռուբ. 00 կոպ. Երկկողմանի ուղեվարձը՝ 800 ռուբլի: 00 կոպ.

• Տոմս մեկ չափահաս ուղևորի համար. տնտեսություն՝ 360 ռուբլի։ բիզնեսը `900 ռուբլի:
• Մանկական տոմսերի էկոնոմ. 5-ից 7 տարեկան երեխաների համար նախատեսված դասը գնվում է կայարանի/օդանավակայանի տոմսարկղից:
• Ուղևորն իրավունք ունի անվճար փոխադրել էկոնոմ դասում։ մինչև 5 տարեկան երեխաների դաս.
• Բիզնես դասի երեխաների համար ձեռք է բերվում ամբողջական տոմս (մեծահասակ):

Aeroexpress-ի տոմս կարող եք գնել կայքում նախօրոք (ուղևորությունից 90 օր առաջ), անմիջապես Մոսկվա/Մոսկվա ավիատոմս գնելիս։ Տոմսը վաճառվում է ցանկացած բրաուզերում։ Տպել նստելու կտրոնանմիջապես ձեր օգտագործած բրաուզերից՝ առանց տոմսի լռելյայն տպման կարգավորումները փոխելու:

Aeroexpress տոմս գնելը.

Քայլ 1.Ընտրեք ճամփորդության պարամետրերը՝ ամսաթիվ, ուղղություն, ուղեվարձ, տոմսերի քանակը: Հաստատեք ձեր համաձայնությունը էլեկտրոնային տոմսի տրամադրման կանոնների հետ և անցեք վճարման եղանակի ընտրությանը: Բիզնես դասի վագոնի տոմս գնելիս դուք պետք է ընտրեք նստատեղ տնակում առաջարկվող փոխադրման գծապատկերում: Քայլ 2.Ընտրեք վճարման եղանակ, նշեք ձեր վավեր էլ. հասցեն կամ բջջային հեռախոսահամարը, որտեղ հաղորդագրություն է ուղարկվում հղումով էլեկտրոնային տոմս(երթուղու անդորրագիր): Դուք կարող եք տրամադրել կամ պարզապես էլփոստի հասցե կամ բջջային հեռախոսահամար: Վճարովի տոմսի հղումը կուղարկվի ձեզ համապատասխանաբար էլեկտրոնային փոստով կամ հեռախոսով: Քայլ 3.Վճարեք տոմսի համար՝ հետևելով ձեր ընտրած վճարային համակարգի հրահանգներին: Քայլ 4.Ձեր տոմսը դիտելու համար բացեք ստացված նամակը կամ օգտագործեք ձեր նշված բջջային հեռախոսահամարին ուղարկված հղումը: Էլեկտրոնային փոստով ստացված տոմսը պետք է տպագրվի: Aeroexpress տերմինալներում և Մոսկվայի օդանավակայաններում պտտվող պտույտների միջով անցնելու համար պարզապես ընթերցողին կցեք տպագիր էլեկտրոնային տոմս կամ բջջային հեռախոսով ստացված տոմսով կցեք բջջային հեռախոսի էկրանը QR կոդով: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ կայքում գնված տոմսերը հաշվապահական հաշվառման բաժնի համար ճանապարհածախսի փոխհատուցման համար հաստատող փաստաթուղթ չեն հանդիսանում:

Aeroexpress-ի տոմսերի վճարման եղանակները

Կայքում տոմսերի համար հնարավոր է վճարել միայն Visa և MasterCard բանկային քարտերով։ Եթե ​​վճարման գործարքը հաջող է եղել, բայց վճարովի տոմսով էջ մուտք գործելը չի ​​ապահովվել, հեռախոսով պարզաբանման համար դիմեք Aeroexpress-ի տեխնիկական աջակցությանը: թեժ գիծ 8-800-700-33-77.

Aeroexpress էլեկտրոնային տոմս

Ինտերնետի կամ բջջային հեռախոսի միջոցով ձեռք բերված էլեկտրոնային տոմսը վավեր է միայն տոմսը գնելիս նշված ուղղության համար: «Ստանդարտ» սակագին - ուժի մեջ է տոմսի վրա նշված մեկնման ամսաթվի ընթացքում. Բիզնես դասի ուղեվարձ - վավեր է միայն էլեկտրոնային տոմսում նշված չվերթի համար: Տարբերակ ընտրելիս երթուղու անդորրագիրշարժական սարքերի համար նախապես համոզվեք, որ ձեր հեռախոսը այն ճիշտ է նվագարկում: Սրա համար: - համոզվեք, որ GPRS-ի միջոցով տվյալների ծառայությունը միացված է և կազմաձևված. - հետևեք վճարման արդյունքները պարունակող SMS հաղորդագրության հղմանը: Բացված էջում պետք է ցուցադրվի էլեկտրոնային տոմս՝ շտրիխ կոդով պատկերով։ Ձեր հեռախոսում ստացված էլեկտրոնային տոմսը տպելու կարիք չկա: Եթե ​​շտրիխ կոդը հնարավոր չէ վերարտադրել, կապվեք տեխնիկական աջակցության ծառայության հետ՝ զանգահարելով Aeroexpress թեժ գիծ 8-800-700-33-77: Ուղևորների հարմարության համար գնված տոմսը կարող է նորից ուղարկվել էլեկտրոնային հասցեով կամ բջջային այլ հեռախոսահամարով: Տոմսերն առանց շտրիխ կոդի պատկերի չեն կարող ստուգվել.

Շրջանակով անցնելու համար շտրիխ կոդով տոմսը կցեք ընթերցողին։

Aeroexpress էլեկտրոնային տոմսի փոխհատուցում:

Գնված էլեկտրոնային տոմսերը հետ չեն վերադարձվում: Ուղևորը կարող է ստանալ ամբողջ ուղեվարձը 1 (մեկ) ժամից ավելի էլեկտրագնացքների շարժման չպլանավորված ընդհատման դեպքում: Այնուամենայնիվ, այլ դեպքերում, մեկ ուղևորության համար չօգտագործված տոմսերի համար գումարի վերադարձ չի կատարվում (համաձայն տրանսպորտային ծառայությունների մատուցման կանոնների. երկաթուղային տրանսպորտուղևորներ, ինչպես նաև բեռներ, ուղեբեռ և բեռնափոխադրումներ անձնական, ընտանեկան, կենցաղային և այլ կարիքների համար, որոնք կապված չեն ձեռնարկատիրական գործունեության հետ, հաստատված Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 03/02/2005 որոշմամբ: թիվ 111): Չօգտագործված գումարի վերադարձ բաժանորդագրության տոմսերիրականացվում է դաշնային երկաթուղային տրանսպորտով ուղևորների, ուղեբեռի և բեռների փոխադրման կանոններով նախատեսված կարգով և դեպքերում, որը հաստատվել է Ռուսաստանի Դաշնության Երկաթուղիների նախարարության 2002 թվականի հուլիսի 26-ի N 30 հրամանով:

Կողմերի փոխադարձ պարտավորությունների կատարումը.

Էլեկտրոնային տոմսի վճարման պարտավորությունը ձեր կողմից համարվում է կատարված այն պահից, երբ դուք ստանում եք ծանուցում համապատասխան վճարային համակարգից հաջող վճարման փաստի մասին: Ձեզ էլեկտրոնային տոմս տրամադրելու պարտավորությունը Aeroexpress-ը համարում է կատարված այն պահից, երբ երթուղու անդորրագիրը ուղարկվում է ձեր նշած էլ. Նման ուղարկման բավարար ապացույցը ձեզ ուղարկված հաղորդագրության պատճենն է՝ Aeroexpress-ի կողմից պահպանված երթուղու անդորրագրի հղումով:

վերադարձված անդորրագրի դիմաց դրամական փոխհատուցում ստանալու գործընթացը տրանսպորտային ընկերություն Aeroexpress-ը տեղի է ունենում մի քանի փուլով. Ընկերությունն այս առումով ունի բավականին պարզ կանոններ և խիստ սահմանափակումներ:

Համաձայն Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2005 թվականի մարտի 2-ի N111 որոշման և դրա 15-րդ կետի (այսուհետ՝ Կանոններ). ուղևորն իրավունք ունի փոխհատուցում ստանալու ամբողջ արժեքի չափով մեկ դեպքումԳնացքների երթևեկության անսպասելի ընդհատում մեկ ժամից ավելի՝ ուղևորների, ուղեբեռի, բեռների ուղեբեռի փոխադրման հիմնական կանոններով սահմանված կարգով: Ցանկացած այլ դեպքերում արվարձանային գնացքով մեկանգամյա ուղևորության համար միջոցների փոխհատուցում չի կատարվում:

Բացառություն է կազմում (ճանապարհորդական անդորրագիրը վճարվում է Aeroexpress-ի պաշտոնական կայքերի կամ բջջային հավելվածների և գործընկեր օպերատորների կայքերի միջոցով): Եթե ​​դուք չեք կարողանում օգտվել գնված էլեկտրոնային անդորրագրից, դուք օրինական իրավունք ունեք մեկ անգամ փոխել այս փաստաթղթի մանրամասները:

Էլեկտրոնային տոմսի վերադարձ

Էլեկտրոնային ճանապարհորդության անդորրագրի համար փոխհատուցում ստանալու համար դուք պետք է փոփոխություններ կատարեք ձեր ճանապարհորդության պարամետրերում: Պահանջվող գործողությունները կատարվում են ձեր անձնական հաշվի միջոցով կայքում կամ բջջային հավելվածում.

• հավելված բջջային հեռախոսների համար։

Այս ծառայությունը հասանելի է միայն նախկինում գրանցված օգտատերերին: Եթե ​​դուք լիազորված չեք կամ չեք հիշում ձեր գաղտնաբառը և մուտքը, խնդրում ենք կապվել նշված Aeroexpress-ի հաճախորդների սպասարկման համարով՝ 8-800-700-33-77:

Տոմսը չեղարկելու համար հետևեք հետևյալ քայլերին.

1. Ձեր անձնական հաշվի «Իմ տոմսը» կոչվող սյունակումընտրեք անհրաժեշտ ամրագրումը:
2. Հաջորդը, սեղմեք «Չեղարկման հարցում» կոճակը.
3. Ընդունեք համաձայնագիրըտոմսի համար առաջարկվող գումարով։
4. Ստացեք կանխիկ գումարնույն կերպ, ինչպես նախկինում վճարել եք գնացքի տոմսի համար: Գումարը կփոխանցվի 5-10 աշխատանքային օրվա ընթացքում։

Անհրաժեշտ է հաշվի առնել գործոններ, որոնք ազդում են այն գումարի վրա, որը կստանա ուղևորը վերը նշված կետերը կատարելուց հետո: Ճանապարհորդության իրական արժեքը ենթակա է նվազեցման.

• հանձնաժողովներ. Հաճախորդը վճարում է էլեկտրոնային տոմսը չեղարկելու համար իրեն մատուցված ծառայության համար.
• բանկային տոկոսներտոմս ձեռք բերելու համար։

Վերադարձի ժամկետներ

Էլեկտրոնային դետալներում կատարված փոփոխություններ ճամփորդական փաստաթուղթ«Ստանդարտ» և «Կլոր շրջան» գներով, որոնք օգտատերը ձեռք է բերել Aeroexpress կայքում կամ բջջային հավելվածում, հաշվեգրվում է հաճախորդին, եթե տոմսի վրա նշված մեկնման ամսաթիվը չի լրացել: Այս պարբերությունից շեղումը հնարավոր է միայն այն դեպքում, եթե գնորդը վճարի իր տոմսի համար մեկնման օրը:

Բիզնես դասի վագոնով մեկնողների համար ժամկետը փոքր-ինչ ընդլայնված է: Ուղևորների կողմից էլեկտրոնային անդորրագրում փոփոխություններ կատարելու վերջնաժամկետը սահմանվում է գնացքի մեկնումից 30 րոպե առաջ: Aeroexpress-ի մեկնման ժամը միշտ նշված է տոմսի վրա:

Ձեզ թույլատրվում է միանգամից գնել մինչև հինգ անդորրագիր՝ մեկ սակագնով: Ճանապարհորդական փոփոխություններ կատարելով մեկ տոմսում՝ դուք ավտոմատ կերպով կփոխեք բոլոր մյուս տոմսերի տվյալները ընդհանուր պատվերից:

Ֆոնդերի վերադարձի և փոխանցման առանձնահատկությունները

Ճանապարհորդական բոլոր տոմսերի բնօրինակները և տարբեր վճարների անդորրագրերը մնում են տրանսպորտային ընկերության մոտ և հիմք են դառնում չօգտագործված կամ մասնակի օգտագործված ճանապարհորդական փաստաթղթերի փոխհատուցման բոլոր դեպքերում:

ստանալու համար տեղեկատու տեղեկատվություն Aeroexpress էլեկտրական գնացքների էլեկտրոնային տոմսերի վերադարձի հետ կապված հարցերի համար, ինչպես նաև, եթե վերադարձի հետ կապված դժվարություններ առաջանան, խնդրում ենք զանգահարել տրանսպորտային ընկերություն՝ 8-800-700-33-77 կամ կապվել աջակցության ծառայության հետ՝ օգտագործելով հետադարձ կապի ձևը:

Բանկային փոխանցումով կամ վճարային քարտի օգտագործմամբ գնված չօգտագործված ճամփորդական անդորրագրի դիմաց գումարը վերադարձվում է իրավաբանական անձի բանկային հաշվին կամ անհատականով վճարել է ճամփորդական փաստաթղթի համար։

Գործընկեր կայքերից գնված տոմսի գումարի վերադարձ

Գործընկեր կայքերում տոմս գնելիս դրամական փոխհատուցման գործընթացը հնարավոր է ուղևորի կողմից գրավոր դիմումը լրացնելուց և ներկայացնելուց հետո:

Aeroexpress-ն իրականացնում է երկաթուղային միացումներՄոսկվայի և Մոսկվայի ավիացիոն հանգույցի օդանավակայանների միջև (Վնուկովո, Դոմոդեդովո և Շերեմետևո): Քանի որ մայրաքաղաքի գլխավոր մայրուղիները չափազանց ծանրաբեռնված են, երկաթուղային տրանսպորտը հիանալի միջոց է քաղաքի կենտրոնից արագ և ժամանակին օդանավակայան հասնելու համար:

Aeroexpress գնացքները մեկնում են երկաթուղային տերմինալներից Մոսկվայի մետրոպոլիտենի Circle Line-ի կայարանների մոտ: Դեպի Վնուկովո և Շերեմետևո օդանավակայաններ ճանապարհորդության ժամանակը մոտավորապես 35 րոպե է, մինչև Դոմոդեդովո՝ մոտավորապես 45 րոպե:

Գնացքներ դեպի օդանավակայան.

• -ից Պավելեցկի կայարան- Դոմոդեդովո օդանավակայան;
• -ից Բելոռուսկի երկաթուղային կայարան- Շերեմետևո օդանավակայան;
• -ից Կիևսկի երկաթուղային կայարան– դեպի Վնուկովո օդանավակայան

Գնացքներ օդանավակայանից.

• Դոմոդեդովո օդանավակայանից մինչև Պավելեցկի կայարան;
• Շերեմետևո օդանավակայանից մինչև Բելոռուսկի կայարան;
• Վնուկովո օդանավակայանից Կիևի կայարան:

Ինչպե՞ս պատվիրել տոմս:

Եթե ​​Մոսկվան ձեր ճանապարհորդության մեկնարկային կամ ավարտական ​​կետն է, ապա ավիատոմս ամրագրելիս համակարգը ավտոմատ կերպով կընտրի Aeroexpress գնացքի անհրաժեշտ տոմսը: Ընտրեք ցանկալի երթուղին և ավիատոմսի հետ միասին վճարեք ծառայության համար։

Պատվեր ստեղծելիս համակարգը ավտոմատ կերպով կընտրի Aeroexpress գնացքի անհրաժեշտ տոմսը, եթե Մոսկվան ձեր երթուղու մեկնարկային կամ ավարտական ​​կետն է:

«Ստանդարտ» ուղեվարձի տոմսերը կարելի է ձեռք բերել անմիջապես գնացքի մեկնումից առաջ կամ նախօրոք, բայց ոչ շուտ, քան ճանապարհորդության սպասվող ամսաթվից 90 օր առաջ: Եթե ​​տոմսեր եք գնում ձեր ճանապարհորդությունից երեք կամ ավելի օր առաջ, դրանց արժեքը կլինի ավելի ցածր:
«Ստանդարտ» ուղեվարձով ուղևորին հատուկ չի տրամադրվում նստատեղ. Եթե ​​ազատ նստատեղեր չկան, թույլատրվում է կանգնել ճամփորդելը։
Տոմսը գործում է գնման ժամանակ նշված օրվանից 30 օր:

Ինչպե՞ս օգտվել տոմսից:

Համալիր ծառայության համար հաջող վճարումից հետո QR կոդով էլեկտրոնային տոմս կուղարկվի գրանցման ժամանակ նշած էլ. Տպեք այն և կցեք QR կոդը ընթերցողին, երբ անցնում եք Aeroexpress պտույտների միջով:
ԿԱՐԵՎՈՐ!Դուք պետք է տպեք ձեր տոմսը անմիջապես ձեր դիտարկիչից: Էլեկտրոնային տոմս տպագրության ուղարկելիս դուք պետք է հետևեք հետևյալ պահանջներին. մի փոխեք տպման կարգավորումները (տպման որակը, էջի մասշտաբը և պատկերի չափը), որոնք կանխորոշված ​​են. Երթուղու անդորրագրի վրա տեղադրված QR կոդը պետք է լավ տպված և ընթեռնելի լինի, դրա վրա որևէ թերության առկայությունը անընդունելի է: Եթե ​​այս պահանջները չկատարվեն, տոմսը համարվում է անվավեր:

Ինչպե՞ս վերադարձնել տոմսը:

«Air + Aeroexpress» համալիր ծառայության չեղարկման կարգը բաղկացած է երկու փուլից՝ ավիատոմսի չեղարկում և Aeroexpress տոմսի չեղարկում: Դուք կարող եք չեղարկել միայն Aeroexpress գնացքի տոմսը, սակայն ավիատոմսը կմնա ուժի մեջ:

Aeroexpress-ի ձեր տոմսը վերադարձնելու համար անհրաժեշտ է.

• Մուտք գործեք կայք կայք.
• Մուտք գործեք «Իմ տոմսը» բաժինը, ընտրեք «Aeroexpress» ներդիրը և բացեք ցանկալի ամրագրումը:
• Սեղմեք «Չեղարկման հարցում» կոճակը:
• Համաձայնեք վերադարձման ենթակա գումարի հետ:

Գումարը կփոխանցվի այն քարտին, որով վճարել եք պատվերի համար 3-5 բանկային օրվա ընթացքում:

Նշում!
Տոմսը կարող եք վերադարձնել մինչև ճանապարհորդության օրվան նախորդող օրվա ժամը 23:59-ը։
Aeroexpress գնացքների տոմսը չեղարկելիս դրա ամբողջական արժեքը (գործակալության ծառայության վճարը 1 մանաթի չափով, ինչպես նաև բանկի կողմից տոմսի համար վճարելիս պահվող վճարային համակարգի նշումը) ենթակա է վերադարձման:

Եթե ​​ավիատոմսի հետ մեկտեղ թողարկվել է Aeroexpress գնացքի տոմս, ապա գնացքի տոմսում փոփոխություններ կատարելու համար կգանձվի գործակալության սպասարկման վճար 1 մանաթի չափով: