экскурсионный управление туризм

Экскурсионный (познавательный) туризм - это одна из разновидностей туристической отрасли, путешествия с целью ознакомления с памятниками истории и культуры, природными достопримечательностями, музеями, театрами, традициями народов на определенной территории.

Соответственно, внутренний экскурсионный туризм - это одна из разновидностей туристической отрасли данной страны, путешествия внутри этой страны с целью ознакомления с её памятниками истории и культуры, природными достопримечательностями, музеями, театрами, народными традициями.

Деятельность экскурсионного туризма заключается в организации туров исторической, культурной, познавательной направленности.

Такие туры разрабатываются туристическими агентствами и операторами и могут представлять различные тематики в зависимости от круга интересов потенциальных туристов. Например, это могут быть литературные туры по местам жизни известных поэтов и писателей, исторические туры по местам, связанным с определенными событиями прошлого. Также очень популярны туры с изучением архитектурных особенностей городов и стран, фольклорные туры, туры с посещением картинных галерей, а также туры любой другой тематики, интересные определенному кругу людей.

Организация экскурсионного туризма может осуществляться по двум основным направлениям - это так называемые стационарные туры, которые рассчитаны на пребывание туристов в одном городе, а также маршрутизированные туры, которые предусматривают посещение нескольких городов по заранее определенному графику.

Как правило, стационарные туристические маршруты предполагают детальное изучение достопримечательностей одного города.

Маршрутизированные же туры составлены так, чтобы посещаемые города находились вблизи друг от друга, чтобы на переезды затрачивалось минимум времени, и они не были такими утомительными.

Экскурсионный туризм включает в себя множество программ на выбор туристов. Если организовывается маршрутный тур, экскурсовод едет вместе с группой, или, как вариант, в каждом посещаемом городе туристов встречает профессиональный гид, живущий в данной стране и специализирующийся на определенной тематике. Как правило, в таких турах предоставляется свободное время для самостоятельного изучения каждого отдельного посещаемого города - от половины дня до целого дня, если время остановки более трех дней.

Стационарные туры, в свою очередь, предоставляют больше свободного времени, а также в них более широко организована программа проведения досуга, которая может включать различные творческие встречи, национальные праздники, посещение ресторанов с разнообразной кухней, в том числе и национальной, посещение выставочных залов и дегустационных центров.

Экскурсионное обслуживание

Это организация и оказание экскурсионных услуг, удовлетворяющих потребности человека в приобщении к духовным и нравственным ценностям, в накоплении знаний, в том числе и профессиональных, в режиме свободного выбора объектов, методов и средств познания.

Экскурсионное обслуживание позволяет донести до потребителя (экскурсанта, туриста) комплекс знаний по истории, культуре, географии, этнографии, экологии, экономике и др. При участии в таких экскурсионных мероприятиях, как осмотр музейных и выставочных экспозиций, исторических, культурных, природных, этнографических, инженерных и других достопримечательностей, происходит удовлетворение потребности личности в познании окружающей действительности.

Избирательность человека в выборе экскурсионных услуг носит подсознательный характер. Экскурсант (турист) выбирает те экскурсионные услуги, которые удовлетворяют одновременно несколько потребностей, т.е. обладают функциональной полнотой. Так, посещая загородную экскурсию, ее участники не только удовлетворяют потребность в познании, но и в сочетании с эмоциональными и интеллектуальными нагрузками ликвидируют дефицит движения, повышают эффективность обмена информацией в процессе общения друг с другом. Таким образом, экскурсионное обслуживание можно рассматривать не только как часть комплексной туристской услуги, но и как самостоятельный вид услуг, целью которых является удовлетворение запросов и потребностей экскурсантов (туристов) в познании окружающей действительности.

Рассматривая экскурсионное обслуживание как результат деятельности туристско-экскурсионных предприятий системы организованного отдыха, следует иметь в виду, что комплекс задач экскурсионного обслуживания включает организацию отдыха, поездок и путешествий с посещением исторических, культурных, природных и иных объектов.

Одно из массовых направлений современной туристической индустрии - экскурсионный или познавательный туризм. Считается, что с познавательными целями ездили всегда и везде, и сейчас это направление только развивается, появляются новые туристические дестинации, новые формы экскурсий и так далее. При этом, естественно, миф, что этот вид туризма подходит всем и каждому, давно пора развенчать. И передовые компании уже дошли до индивидуального подхода к потребителю, занимая свою нишу на рынке, выбирая специализацию и работая на определенный сегмент. Но что же сейчас происходит в сегменте экскурсионного туризма?

При всей популяризации экскурсионного туризма как такового, стоит помнить, что далеко не каждый зашедший в фирму клиент горит желанием посмотреть на какие-нибудь достопримечательности.

На самом деле просто не существует вида туризма, который бы был интересен в равной степени каждому из 100% выборки.

Если говорить об определениях, экскурсионный туризм - это, как известно, путешествия с целью посещения различных достопримечательностей и получения информации о них. Фотографии, покупка сувениров, горящие глаза и готовность принимать интересную информацию. Притом, напоминаю, что сейчас мы говорим о классической групповой экскурсии, когда гид-экскурсовод ведет группу, ведет автобусную экскурсию (как пример) и проводит осмотр туристического центра.

Системно-векторная психология дает конкретный ответ: смотреть, наслаждаться просмотром в высшей степени способны и хотят только люди со зрительным вектором. И если речь идет о посещении исторических центров, то это люди еще и с анальным вектором. Чисто анально-зрительные туристы, тяжелы на подъем и с трудом принимающие новые маршруты. Но стоит помнить, что без кожного вектора люди путешествуют достаточно редко (только если анальники следом за своими кожно-зрительными девочками), но историей увлекаются только люди с анальным вектором.

Много непонятных слов?

Слово «вектор» - термин системно-векторной психологии. На официальном портале вы найдете описание всех восьми векторов и основную терминологию.

Вернемся к анально-зрительным туристам. Как их вообще узнать? Они упрямы, иногда заторможены, при разговоре с ними ни в коем случае нельзя их перебивать, перегружать фактами. Они внимательны, даже въедливы к деталям. Они из тех, кто «цепляется к каждой мелочи», вытаскивая из менеджера все знания и даже чуть больше. Им нельзя грубить. Если они почувствуют, что ущемлены их права - проблем не оберешься. При этом в хорошем состоянии они спокойные и внимательные собеседники. Часто они знают больше, чем сам агент. Не любят менять маршруты, любят говорить на тему «а вот в наше время», или «а вот раньше».

Помните профессиональные шутки про тех туристов, которые из года в год едут в один и тот же отель и заказывают один и тот же номер (по возможности)? Это все про них, туристов с анальным вектором.

Если говорить о каналах продвижения, здесь работают и стандартные, принятые каналы продвижения через интернет и стихийное распространение информации по коммерческим организациям. Но следует не забывать про особенности психического человека с анальным вектором. Мультимедийные навороченные способы донесения информации ему не всегда интересны. При этом он вполне может читать газеты, например, журналы, «по старинке».

Экскурсионный туризм сам по себе - анально-кожно-зрительное явление. Посмотреть, насладиться картинкой и историческим антуражем, послушать\почитать важную и интересную информацию. Они трепетно относятся к старине. Анальный вектор вообще обращен в прошлое, он живет в настоящем как в прошлом. Именно от людей с анальным вектором (чаще, анально-зрительных), можно услышать фразы типа «я родилась не в свое время. Мне бы жить на несколько веков раньше». И именно они с удовольствием погружаются в историческую атмосферу на театрализованных экскурсиях.

Кстати, театрализованные экскурсии - это прекрасная находка работников туристической индустрии, нацеленная именно на людей со зрительным вектором, которые влюблены в театр и просто с ума от восторга сходят от возможности нацепить на лицо маску или роль. Прекрасно это сделано, например, в музее-заповеднике «Тарханы», который располагается в Пензенской области и погружает прибывших туристов в атмосферу лермонтовского бала.

Театр - вообще зрительное. Встать в позу. Нацепить маску. Притвориться не собой. И в туристической индустрии это желание стать кем-то другим и быть где-то в другом месте можно удовлетворить на тематических экскурсиях.

Познавательный туризм - тот же экскурсионный, но без оттенков развлекательного. Это классические (анально-зрительные) экскурсии с плотным материалом, показом достопримечательностей, перемещением в составе группы или на пару с экскурсоводом. Есть варианты - и с каждым годом их становится все больше. Работники индустрии убеждены, что имеющиеся продукты приедаются, поэтому постоянно изобретают что-то новое.

На самом деле, когда речь идет об анально-зрительной аудитории - не существует понятия «приелся». Они очень консервативны и вполне могут ездить по старым, «проверенным временем» маршрутам.

Религиозный туризм как разновидность экскурсионного

Когда мы говорим о посещении объектов культовой архитектуры, мы всегда говорим о религиозном туризме. В зависимости от целей он может проявлять себя как паломнический или как экскурсионный. Целевая аудитория остается той же: это анально-зрительные люди или кожно-анально-зрительные люди, в исключительных случаях речь идет о звуковиках (но они, как правило, едут в одиночестве и в труднодоступные места, например Тибет).

Только механизм выбора тура становится иным. Религиозный туризм - поездки в «святые места» с целью «посмотреть» и познакомиться. Давно замечено, что памятники культовой архитектуры отличаются красотой и в ряде случаев уникальностью. Например, знаменитая церковь с деревянным аналое в с.Радищево или же семикупольные храмы, которых в России не так много. Или знаменитые на весь мир места: Кижи, Дивеевский Монастырь, Киево-Печерская лавра и проч.

При составлении тура и при продвижении тура нужно делать упор на преподнесение информации для зрительного человека. Уважать его веру и стремление узнать что-то новое и комбинировать тур таким образом, чтобы он был комфортен. При этом стоит понимать, что иметь дело придется с людьми самых разных вероисповеданий. В конечном итоге, религиозный туризм такого типа - тот же самый экскурсионный. Человек едет с целью посмотреть и очень редко когда помолиться. Поломнический туризм малоприбыльный и мало кто им занимается. Как правило, помогают поломникам сами монастыри, потому что там цель путешествия - молитва. В любом случае, речь идет о людях со зрительным вектором.

Экскурсионный и познавательный туризм: тезисно

Один из самых популярных видов туризма (за счет оборота).

Используются, как правило, классические формы экскурсий, но с течением времени появляются такие, как театрализованные экскурсии.

Наиболее интересен анально-зрительным людям, которые влюблены в историю, архитектуру, искусство и проч.

Не стоит рассчитывать на то, что новые экскурсии будут пользоваться большим спросом - этой целевой аудитории нужно время для того, чтобы принять и «распробовать продукт», но именно они вполне могут стать верными клиентами.

Не стоит забывать и про «устаревшие» формы продвижения: газеты, по школам, тематическим предприятиям и проч. Данная целевая аудитория восприимчива к подобным каналам. При этом, если речь идет о новом продукте, следует охватывать не только анально-зрительную, но и кожно-анально-зрительную аудиторию. Первыми на новые маршруты всегда идут люди с кожным вектором.

Скидки для данной целевой аудитории большого значения не имеют. В то время, как соотношение цена-качество - ключевое.

Менеджер по туризму, работающий с данной целевой аудиторией, обязан обладать достаточным спокойствием и вежливостью для конструктивного диалога с ее представителями.

Статья написана по материалам тренинга по

Экскурсионные туры – это отличный вид отдыха для тех, кто не привык долго находиться на одном месте, а хочет получить максимум информации и впечатлений за относительно непродолжительный срок. По своей сути экскурсионные туры предоставляют уникальную возможность ознакомления с историей, традициями, культурой одной или ряда стран в рамках одной поездки. Как правило, они включают в себя весьма насыщенную и обширную программу, которая превращает любое путешествие в настоящее незабываемое и увлекательное приключение.

Любой активный отдых, который связан с участием в экскурсионных турах, является очень полезным, как с точки зрения физического развития, так и в плане культурно-нравственного обогащения. В свою очередь, каждая экскурсия, проведенная профессиональным и эрудированным гидом, непременно доставит огромную массу удовольствий. Легенды, факты из истории и события, которые связаны с исторически значимыми местами, превосходно запоминаются. Поэтому особенно рекомендованы экскурсионные туры подросткам, студентам и детям, ведь позволяют совмещать приятное с полезным, развивая интеллект и эрудицию.

В большинстве своем продолжительность экскурсионного тура не превышает более двух недель, а маршруты могут быть как самыми обычными, так и составляться в зависимости от индивидуальных пожеланий. Занимаются организацией данных туров, как правило, специализированные агентства, которые, собственно, и отвечают за разработку программы тура, а также подбор гидов, бронирование отелей и билетов на рейсы. Порой в таких агентствах можно приобрести горящие туры – нужно лишь поинтересоваться действующими на момент планируемой поездки специальными предложениями.

Правила выбора экскурсионных туров

  1. необходимо определить направление своей планируемой поездки и выяснить, какие операторы представлены в этом сегменте туристической индустрии.

  2. проанализировать ценовые предложения и здесь как слишком дешевые, так и дорогие туры не гарантируют высокого качества предоставляемых услуг. Дело в том, что не исключается деятельность т.н. фирм-однодневок, которые на самом деле к туристической отрасли не имеют никакого отношения.

  3. перед тем, как определиться с выбором туристического агентства, стоит поинтересоваться отзывами клиентов, которые уже обслуживались данной компанией.

Таким образом, на сегодняшний день экскурсионные туры могут разнообразить нашу жизнь и принести множество положительных эмоций, вызывая только приятные воспоминания.

Экскурсия является методом расширения кругозора. Цель посещения этого мероприятия - получение знаний об определенном предмете, месте или событии. Ввиду широты понятия экскурсионной деятельности существует множество видов экскурсий, на которые они подразделяются по некоторым характерным признакам.

Что такое экскурсия

Слово «экскурсия» появилось из латыни и означает оно прогулку или поездку. Данный термин означает индивидуальную прогулку или поездку по примечательным местам, представляющим интерес с научной, познавательной или увеселительной точки зрения. В экскурсии участвуют три элемента: и объект (или предмет) экскурсии.

Объектом экскурсии становится предмет или явление, представляющее историческую, культурную, эстетическую или научную ценность. Посещение места, представляющего интерес, курирует экскурсовод. Это квалифицированный специалист, способный дать подробную информацию об объекте экскурсанту. В осмотре объекта принимает участие один и более экскурсантов в зависимости от вида экскурсии.

Цель, с которой проводится экскурсия, определяет ее направление. Часто поездка имеет увеселительный характер. Такие поездки являются неотъемлемой частью В ином случае экскурсия становится образовательным мероприятием.

Важная отличительная особенность экскурсии - это возможность созерцать объект и получать информацию о нем. Без созерцания экскурсия становится лекцией, без информативного аспекта экскурсия станет осмотром.

История

К первым экскурсиям, по мнению многих историков, можно отнести паломнические путешествия по святым местам. К экскурсиям спортивного характера причисляют Олимпиады в Древней Греции. Но только в начале двадцатого века экскурсионная деятельность стала самостоятельным направлением. Развитие транспортных путей, туризма во многом способствовало этому. Высшие сословия получили возможность свободно путешествовать по разным уголкам мира, а также отправлять своих детей на обучение в другие страны.

Одновременно с путешествиями стали проводить обучающие экскурсионные мероприятия с детьми. Основной их целью являлось знакомство учащихся с окружающей средой, то есть это были различные виды экскурсий в природу. В это же время зародилась Активное развитие экскурсионной деятельности обусловило образование различных компаний, занимающихся организацией и проведением экскурсий.

Классификация

В настоящее время для классификации подобной деятельности используют признаки, выделенные ученым-экскурсионистом Б. Е. Райковым, являющимся основоположником экскурсионной работы. Подразделяются экскурсии на виды и формы в зависимости от следующих признаков:

  • Содержание.
  • Состав и количество экскурсионистов.
  • Место, в котором проводится экскурсия.
  • Способ перемещения экскурсионной группы.
  • Длительность мероприятия.
  • Форма проведения экскурсии.

Каждый из вышеперечисленных видов экскурсий обладает индивидуальными особенностями и характерными чертами.

Цели классификации

Необходимость классифицирования экскурсионной деятельности возникла по многим причинам. Основная из них - упрощение в подготовке и разработке экскурсионных мероприятий. При составлении плана прогулки важно учитывать, что она должна не только иметь познавательный характер, но также приносить положительные эмоции. Поэтому для эффективной экскурсии недостаточно знать предмет показа.

Экскурсоводу необходимо хорошо ориентироваться в месте проведения прогулки, выбирать точки наилучшего обзора. Экскурсия должна иметь некоторый сюжет, который, рассказывая непосредственно об объекте, будет дополнен интересными фактами и включением связей объекта с известными личностями или знаменательными событиями.

В случае длительной прогулки экскурсовод должен предусмотреть несколько перерывов в рассказе для отдыха группы. Для некоторых видов экскурсий (в начальной школе, для людей с ограниченными возможностями) следует учитывать особенности группы.

Содержание экскурсии разделяет ее на два вида: обзорная и тематическая. Обзорная прогулка - это вид экскурсии, по содержанию являющейся многоплановой. Обзорные экскурсии, как правило, проводятся для описания какого-либо города, края, предприятия или природного объекта. Такие экскурсии имеют определенную структуру. Обзор объекта имеет несколько тем и подтем, освещая большой промежуток времени, на протяжении которого существует объект, и связывая объект с различными историческими событиями.

Например, при обзоре города архитектурная подтема включает описание особенностей градостроительства, природоведческая - рассказывает о флоре и фауне данной местности. Следует отметить, что каждая из подтем может являться темой для отдельной экскурсии. Обзорная прогулка - один из наиболее часто встречающихся видов экскурсий в туризме.

Виды тематических экскурсий

Тематические прогулки раскрывают одну определенную тему. Такие экскурсии бывают шести видов, каждый из которых имеет более узкие направления:

  1. Историческая посвящена одному или нескольким историческим событиям, и рассказ ограничивается временными рамками этих событий. Историко-краеведческое направление описывает историю местности, события, происходящие в данной местности в разные промежутки времени, дает представление о становлении объекта экскурсии. Археологическое направление в экскурсии - это посещение древних и средневековых памятников. Военно-историческое - рассказывает о военных действиях. Этнографическое - описание обычаев и традиций. Историко-биографическое направление повествует об исторически значимой личности. Отдельным направлением является посещение исторических музеев.
  2. Довольно часто проводятся производственные виды экскурсий в школе, в особенности в старших классах. Цель таких мероприятий - рассказ о работе предприятий. Данный вид имеет три направления. Историческое направление рассказывает об истории создания предприятия, экономическое - о специфике и организации экономических аспектов деятельности, техническое - включает в себя непосредственно демонстрацию рабочих мощностей.
  3. Природоведческая экскурсия дает представление о биосфере изучаемой местности и имеет следующие направления: биологическое, зоологическое, геологическое, экологическое.
  4. Искусствоведческие посвящены определенному виду искусства. Направление такой экскурсии напрямую связано с тем описываемым видом искусства. Это может быть театральное, музыкальное, кинематографическое направление. Также к подобным экскурсиям относится посещение мастерских художников и скульпторов, домов-музеев деятелей культуры и так далее.
  5. Литературная экскурсия имеет биографическое - о жизни и творчестве литератора, историческое - о развитии того или иного литературного жанра или об особенностях литературной деятельности в разные промежутки времени, художественное направление - прогулки по местам, описанным в литературных произведениях.
  6. Архитектурно-градостроительная экскурсия может быть направлена на описание жизни и деятельности архитектора, посещение архитектурных объектов и памятников зодчества.

Место проведения

Место проведения разделяет экскурсионную деятельность на пять основных видов. Экскурсия городского типа может быть как обзорной, так и тематической. Например, архитектурно-градостроительная экскурсия, рассказывающая об особенностях возведения зданий в определенную эпоху и демонстрирующая соответствующие объекты строительства, является городской.

К загородным прогулкам относится посещение уникальных природных объектов или же парковых ансамблей. Расстояние до конечной точки экскурсии редко больше ста километров. Выделяют несколько подтипов такой прогулки:

  • экскурсионные мероприятия проводятся в конечной точке путешествия;
  • кроме обзора конечной точки рассказ проводится на протяжении всего пути следования;
  • экскурсия проводится во время путешествия и сопровождается показом объектов.

Музейный вид экскурсии носит, как правило, искусствоведческий характер. Тематика музейной экскурсии зависит от посещаемой экспозиции. Комплексные экскурсии включают в себя сочетание нескольких мест проведения.

Продолжительность

Согласно первоначальному делению экскурсионных мероприятий, введенному Райковым Б. Е., продолжительность экскурсии делилась на три периода: один день, несколько дней, один день с ночевкой. Однако в настоящее время такое деление утратило свою актуальность, так как вместо многодневных экскурсий проводятся туры выходного дня. Тур состоит из нескольких дней и включает в себя несколько экскурсий.

Форма проведения

Существуют следующие виды проведения экскурсий:

  1. Массовка. Во времена Советского Союза так называли шествия с плакатами и знаменами. Сегодня это массовые поездки больших групп экскурсантов. Например, это может быть загородная тематическая прогулка на нескольких автобусах, в каждом из которых работает экскурсовод.
  2. Прогулки. Как правило, они носят природоведческий характер и совмещают в себе знакомство с объектом и отдых.
  3. Лекция. При проведении экскурсии-лекции наблюдается преобладание повествовательной части над показом. Подобные лекции бывают разной тематики. Наиболее часто встречаются эти виды экскурсии в обучении.
  4. Концерт. Это экскурсия музыкального направления. Она включает в себя прослушивание музыкальных композиций.
  5. Спектакль. В основе такой экскурсии лежит произведение художественной литературы.

Состав участников

Состав и количество экскурсантов является еще одним показателем, классифицирующим экскурсии на основные виды. По количеству участников они делятся на индивидуальные и групповые. Индивидуальные проводятся для одного экскурсанта, групповые - для группы. Состав участников может включать разные слои населения и разные Кроме того, экскурсионной группой могут быть приезжие туристы или местные жители.

Способ передвижения

Экскурсионная группа может быть пешей или же передвигаться на каком-либо транспорте. Плюсы пешеходной прогулки заключаются в свободном выборе темпа, необходимого для качественного осмотра объектов.

Транспортная экскурсия дает комплексный обзор объектов. В качестве транспорта, как правило, выбирается автобус. К плюсам поездки также можно отнести возможность выбора наиболее подходящего для показа ракурса и возможность осмотра объекта, не покидая транспорт. Такие положительные моменты особо ценятся в случае проведения экскурсии для пожилых людей, детей дошкольного возраста и людей с ограниченными возможностями.

Специализированные экскурсии

Кроме видов экскурсий, входящих в общепринятую классификацию, существует отдельная группа специализированных экскурсий. Как правило, они проводятся для обучения или проверки знаний учащихся или сотрудников компании, организующей подобные мероприятия.

Часто организации, занимающиеся проведением экскурсий, проводят специализированные курсы для своих потенциальных сотрудников. Экскурсии учебного характера являются одним из направлений подобных курсов. Они проводятся для обучающихся экскурсионной деятельности с целью наглядной демонстрации приемов и техники ведения прогулки.

Экскурсия пробного характера - это метод проверки квалификации сотрудников или оценка потенциальных сотрудников. Она может являться заключительным экзаменом для слушателей обучающих курсов. В качестве экскурсантов выступают квалифицированные специалисты, которые проводят оценку навыков экскурсовода.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

    Статистика развития экскурсионного туризма в Европе, мотивы, побуждающие его развитие. Ресурсы для развития экскурсионного туризма в странах южно-европейского региона. Перспективы развития, меры, необходимые для привлечения туристских потоков в регион.

    курсовая работа , добавлен 25.10.2009

    Программный туризм: сущностная характеристика, цели и задачи. Классификация видов туризма. Причины популярности познавательного туризма и посещения различных достопримечательностей. Разработка программы экскурсионного тура-путешествия из России в Абхазию.

    курсовая работа , добавлен 05.01.2014

    Индустрия гостеприимства и туризма. Темпы развития мирового туризма. Характеристика основных целей туристической фирмы. Разработка экскурсионных программ и автобусных туров. Создание стандартов обслуживания, отвечающих требованиям международной практики.

    отчет по практике , добавлен 28.05.2012

    Характеристика основных направлений развития культурно-познавательного туризма в Беларуси и важность экскурсионных объектов для развития туристической сферы в РБ. Экскурсионный потенциал и основные направления развития культурно-познавательного туризма.

    курсовая работа , добавлен 30.05.2012

    Понятие и основные принципы экологического туризма, причины возрастания спроса на него в зарубежных странах. Анализ потенциала развития туризма в Псковской области, ее рекреационные ресурсы. Организация экскурсионных туров в национальный парк "Себежский".

    курсовая работа , добавлен 21.02.2013

    Сущность, цели и функции туризма в современном обществе. Общая характеристика предприятия, особенности документооборота на нем. Описание маркетинговой стратегии туристической фирмы ООО "Нева". Технология разработки маршрутов и формирования туров.

    курсовая работа , добавлен 12.12.2013

    Механизм организации экскурсионных услуг внутреннего туроператора. Сравнительный анализ экскурсионных предложений внутренних туроператоров России. Рекомендации по повышению эффективности технологии продаж экскурсионных услуг в ООО "Владинвесттур".

    курсовая работа , добавлен 20.10.2014