06.07.2019 17:13

Плануючи влітку зиму в теплих краях у нас не було уявлення взагалі, як це буде виглядати. Квитки взяли з Новосибірська до Бангкока (сюди найдешевше, а далі лоукостерами) на 16 листопада і назад на 16 березня. Авіакомпанія S7 з найдешевшим безповоротним тарифом. Але за місяць перебування на березі Південно-Китайського морязакралися сумніви про доцільність повернення морозний сибірський березень.

У результаті рішення дозріло – повернення треба відкласти. Незворотний тариф передбачає, що авіаквитки не можна повернути, але до нього можна внести зміни! Доплачувати багато не хотілося. Пошук зворотного квитка на квітень трохи засмутив - виявилося, що прямих рейсів з Бангкока у квітні немає, з Пхукету теж. Були якісь варіанти, але нічні перельоти з маленьким сином нам ще довго у кошмарних снах будуть снитися. Почав дивитися сусідні міста та країни. У результаті не відразу, але знайшлися квитки схожі за ціною Гонконгу на 13 квітня.

Дзвоню в S7 прямий з ноутбука (у них дзвонилка на сайті є). Чомусь така корисна функція захована в самому незручному місціу самому низу сайту

Кажу номер бронювання, нову дату, час та місто вильоту. Через пару хвилин мені повідомляють, що доплата за квитки не потрібна, але за зміни необхідно доплатити 3тр за квиток. Найцікавіше, за що S7 я ставлю особистий жирний "незалік" це те, що можна оплатити в офісі S7 або продиктувавши співробітнику S7 по телефону дані картки. Всі. Жодного онлайн платежу. Тільки офіс і вкрай сумнівні щодо безпеки дії. Ну прямо середина 19 століття якась… Благо мізки працюють на випередження і для банківської картки була завбачливо зроблена додаткова безкоштовна карта. А за це вже мегареспект Тінькофф банку. Підтримка S7 говорить, що мені найближчим часом передзвонять для проведення платежу. Тут же з додатком ставлю ліміт допкарти в 6тр і , то сміливо диктую всі ці карти. За півгодини на пошту надходять повідомлення зі зміною бронювання. Плюс 1 місяць літа, мінус 1 місяць зими

UPDATE 09/2017
Довелося вибирати місце в літаку за аналогічною схемою і повинен сказати, що S7 виправилися. Тепер дані для оплати не потрібно диктувати, вони набираються безпосередньо з телефону через інформаційну систему (за принципом "натисніть 1, щоб зробити добре, натисніть 0, щоб зробити погано або залишайтеся на лінії")

Продовження теми:

  • Зимівка з дитиною у В'єтнамі. Плюси та мінуси 2018-го року
  • Індія. Кочин - інше, західно-індуське життя
  • У літаку з дитиною: міфи та лайфхакі
  • Чи варто їхати дивитися вежі По Нагар з дитиною?
  • На водоспади Ба Хо з маленькою дитиною
  • Спільний сон із малюком. Плюси та мінуси для батьків у подорожі
  • Дубайський Чудо-сад або парк квітів (Dubai Miracle Garden)
  • Індія: у поїзді з малюком
  • Малайзія: Що подивитись у Куала-Лумпурі з маленькою дитиною?
  • У парк метеликів Куала-Лумпура з маленькою дитиною

Покупка онлайн-квитків має низку переваг, наприклад, економія часу, відсутність комісійних зборів, вибір оптимальної вартості, можливість взяти квиток не тільки на себе, а й на родичів та друзів, а також низку інших переваг. Однак у деяких випадках потрібно здійснити повернення квитків S7. Це може бути викликано особистими причинами або з вини перевізника.

Правила та умови повернення

Тикет можна повернути у таких випадках:

  • скасування чи перенесення запланованого вильоту;
  • зміна маршруту, яким спочатку мав летіти літак;
  • відсутність місць згідно класу;
  • повернення літака назад до аеропорту, якщо з якихось причин його не пустили у повітряний простір певної країни;
  • не було здійснено перевезення зі стикувального аеропорту;
  • було здійснено посадку в аеропорту, не позначеного спочатку у маршруті.

Зверніть увагу!Якщо переліт було здійснено частково, суму за тикет також буде повернено не повністю.

Правила повернення квитка залежить від того, у якому класі летить пасажир. Компанія пропонує кілька тарифних планів.

Квиток авіакомпанії S7

Тариф «Бізнес Гнучкий»

Пасажир може повернути тикет або обміняти його на іншу дату, якщо запізнився на рейс, не втративши коштів. Відбувається повернення такси норми YR, такса YQ не підлягає поверненню чи обміну.

Тариф «Бізнес Базовий»

Якщо пасажир заздалегідь звернувся до перевізника з проханням повернути чи обміняти тикет, потрібно сплатити збір. При запізненні на рейс мандрівнику також потрібно сплатити збір, щоб змінити дату вильоту. По суті, квитки у цьому тарифному плані є неповоротним, немає можливості складати тикет та здійснити відшкодування коштів.

Тариф «Економ Гнучкий»

Пасажир за цим тарифним планом може змінити дату вильоту або повернути тикет, не сплачуючи зборів. Єдине – потрібна доплата за квиток, якщо він коштує більше, ніж попередній. Якщо пасажир запізнився на рейс, який не вилетів і хоче змінити дату вильоту, необхідно заплатити суму збору.

Тариф «Економ Базовий»

Якщо пасажир не вилетів за тарифом економ, він може змінити дату та маршрут за умови сплати касових зборів. Також мандрівник може доплатити суму грошей для придбання квитків за тарифами «Бізнес Базовий» та «Економ Гнучкий» компанії S7. Здати квиток неможливо, оскільки тикет за цим тарифним планом неповоротний.

Зверніть увагу!У всіх випадках, якщо квиток є зворотним, повну суму коштів мандрівник може отримати лише в тому випадку, якщо відмовиться від перельоту не пізніше ніж за 24 години.

Відповідно до ст. 108 повітряного кодексу, передбачено можливість пасажира відмовитися від перельоту та встановлює правила повернення сплачених за квиток коштів. Відповідно до цього закону, покладена до повернення сума залежить від того, скільки часу до відльоту:

  • якщо не пізніше ніж за 24 години до закінчення реєстрації йому повертається вартість тикета за вирахуванням витрат, понесених компанією для надання послуги;
  • якщо пізніше зазначеного строку - за вирахуванням витрат авіаперевізника та 25% від вартості як комісію;
  • якщо після закінчення реєстрації - повернення неможливе.

Повітряний кодекс

Випадки, коли можна повернути кошти за тикет

Якщо пасажир хоче повернути тикет через пов'язану з перевізником, є перелік випадків, за яких це можна зробити, затверджених компанією S7. Повернути квиток можна, якщо сталися:

  • Скасування або затримка рейсу авіакомпанії після реєстрації.Звернення за відшкодуванням коштів здійснюється після реєстрації. Також необхідно взяти у співробітника польотні купони тікету. Якщо цього не зробити, квиток буде вважатися використаним, незважаючи на те, що рейс було затримано чи скасовано.
  • Хвороба пасажира, членів його сім'ї чи смерть близьких родичів.Близькі родичі - чоловік чи дружина, мати чи батько, бабуся чи дідусь, брати та сестри. І тут потрібно документально підтвердити хворобу чи смерть.
  • Повернення авіаквитків компанії S7 здійснюється, якщо відбулася зміна маршруту перевізником.Авіакомпанія має попередити пасажира всіма доступними способами. Далі він вирішує, здійснювати переліт чи ні. Якщо мандрівник відмовляється, грошова сумаповертається повністю.
  • Неправильне оформлення авіаквитка.Якщо пасажир помітив друкарську помилку у заповненні документів, йому потрібно звернутися до перевізника для узгодження подальших дій.
  • Неможливість авіакомпанії надати місце пасажиру.Якщо було куплено тикет в економ-клас, а місць у ньому не виявилося, пасажира мають посадити у бізнес-клас. Якщо був придбаний квиток у бізнес-клас і в ньому також не було місць, пасажира пересаджують в економ-клас та повертають різницю у вартості тикету. Повернення квитків компанії «С7» також може бути здійснене.
  • Виліт перенесено більш ранній чи пізній термін.Пасажиру необхідно надати документи, що підтверджують збитки. Компанія має відшкодувати.

Як повернути квиток

У цьому випадку необхідно назвати оператору особисті дані, перші та останні дві цифри картки, з якої здійснювалася оплата тикета, а також причину, яка змусила здати квиток. Дзвінок безкоштовний. Контактний центр S7: телефон 8800700-0707.

Якщо пасажира цікавить, як повернути квиток компанії S7, куплений через інтернет, необхідно зайти в особистий кабінет користувача, вибрати тикет та натиснути «Скасувати бронювання».

Бонусна карта з нарахуванням миль від S7

Можна зв'язатися зі службою підтримки за допомогою форми зворотного зв'язку, яка знаходиться на офіційному сайті S7. Так здати квитки можна й електронні. Спілкування здійснюється через електронну пошту користувача, на адресу також надсилатиметься інформація, що стосується стадії прогресу.

Повернення коштів, відповідно до законодавчих актів, має бути здійснене не пізніше 20 днів від моменту подання заявки до S7 Airline.

Зверніть увагу!При особистому зверненні до авіа офісу квиткових продажів, де було куплено тикет, слід пам'ятати, що цими питаннями займаються співробітники з 9-00 до 13-00. Якщо квиток купував той, хто не звернувся до відділення, а його друг чи родич, необхідно пред'явити при здачі довіреність.

У яких випадках квиток не повертається

Кошти за тикет не повертаються перевізником, якщо:

Суму за безповоротний тикет можна отримати назад лише у двох випадках:

  • серйозне захворювання, яке підтверджено медичною довідкою;
  • смерть пасажира – на повернення можуть претендувати родичі.

Якщо компанія відмовляється повернути грошові кошти, Вирішити питання можна в досудовому або судовому порядку. Для початку потрібно направити на адресу перевізника претензію, якщо не було вжито жодних заходів, доставляється позовна заява до органів судової влади. У будь-якому випадку потрібно найняти хорошого адвоката, який проведе переговори та захистить інтереси пасажира. У більшості випадків суд встає на бік мандрівника.

Зверніть увагу!Якщо пасажир вирішив купити тикет за милі, вони також мають повертатись на рахунок.

Правила повернення авіаквитків S7 подібні до регламенту інших авіаперевізників. Головне – звернутися якомога раніше до компанії для оформлення повернення. Якщо перевізник відмовився, а документи, що підтверджують неможливість вильоту у пасажира, можна скласти позовну заяву до суду.

23.10.2017, 15:34 26135

Трапляється так, що в житті людини змінюються плани. Іноді він змушений відкласти довгоочікувану поїздку чи наблизити її початок. У такий момент першочерговим стає питання - а чи можна поміняти авіаквиток на іншу дату, і як це зробити?

Для того щоб зрозуміти, чи можна поміняти авіаквиток на іншу дату, слід уточнити, чи дозволяє він вносити будь-які зміни.

Існують авіаквитки, в тарифах яких будь-які зміни неприпустимі взагалі, а якщо допустимі, то деякі авіакомпанії за обмін авіаквитка на іншу дату стягують фіксовану суму штрафу.

Чим нижче в авіаквитку, тим більше він містить обмежень по можливості заміни даних, дати вильоту, обміну.

Інформацію про те, до якого типу відноситься ваш тариф, можна знайти на документі у графі "Changes - обмін". Наприклад, фраза Charge USD (або EUR) –30.00. Це означає, що за зміни в квитку необхідно буде сплатити штраф у розмірі 30 доларів або євро.

Змінити дату авіаквитка можна кількома способами

  • Через сайт авіакомпанії.
  • Через сайт компанії-посередника.
  • Якщо авіаквиток ви придбали на нашому сайті, то поміняти дату вильоту можна трьома способами: зателефонувавши, відправивши заявку електронною поштою або в особистому кабінеті.
  • Відвідавши касу або офіс тієї авіакомпанії, авіаквиток якої ви придбали. У цьому випадку вам знадобляться: авіаквиток і паспорт, за яким ви його купили.

При обміні авіаквитка на іншу дату слід взяти до уваги

  • Зміна дати можлива тільки в авіакомпанії або на сайті, де авіаквиток був придбаний.
  • Якщо на потрібну кількість авіаквитків немає, обмін не відбудеться.
  • Обмін авіаквитка на іншу дату може бути здійснений тільки на квиток того ж класу бронювання або вищого класу. Неможливий обмін квитка на нижчий клас бронювання. При зміні класу бронювання, крім штрафу за обмін, ще необхідно сплатити різницю в тарифах.

Добрий день шановні читачі блогу сайт, усі ми з вами подорожуємо та відпочиваємо в інших країнах, і кожен з нас вибирає для трансферу свої види транспорту та в більшості випадків це літаки. Тут уже кожен вибирає собі свою авіакомпанію, керуючись своїми вимогами до них та іншими факторами, наприклад ціною, тому що в Росії, на жаль, не у всіх є можливість літати бізнес класом. Але як буває життя може зробити обставини, які вам не дозволять вилетіти, і логічно якщо ви нікуди не полетіли, то хотіли б повернути квитки на літак s7і отримати гроші назад. Нижче я вам розповім, як це зробити.

У S7 можна повернути квитки?

Раніше я вам уже розповідав як повернути гроші за квиток аерофлот і ви бачили, що процедура дуже проста, у S7 вона ні трохи не складніша і сам процес займає лічені хвилини, у плані дій від вас, але повернення грошей може розтягнутися, але про все трохи нижче.

І тому що у мене почалося повернення електронного квитка s7. Мені потрібно було вилітати 24 грудня до Краснодара, але у мого сина моторошно стали різатися зуби і піднялася температура, в результаті ми всі відклали і треба було повернути гроші за квитки. Домодєдово ми цього дня не побачили, хоча доїхати до аеропорту Домодєво, займало у нас 30 хвилин.

Повернути квитки на літак s7 можна через спеціальний сервіс, знайти його можна зайшовши в особистий кабінет сайту https://www.s7.ru/

Вибираємо потрібну броньі вас перекине у її деталі. У правому верхньому кутку натискаємо посилання Оформіль, саме завдяки цьому сервісу здійснюється повернення електронного квитка в s7.

Чекаємо на обробку вашого запиту.

Ставимо галку, що згодні на виконання електронного квитка у S7 і тиснемо відправити заявку.

Вся ваша заявка буде прийнята в роботу, і ви отримаєте її код. Він вам знадобиться, якщо вам потрібно буде зателефонувати в контактний центр s7 і уточнити якісь деталі або статус вашого повернення. Також запишіть номер вашої заявки, теж можуть запитати. На вашу пошту вам надішлють усі документи. За замовчуванням, гроші будуть повернуті на ту ж картку, з якою йшла оплата квитків, якщо ви купували за готівку, в чому я дуже сумніваюся, то вам необхідно буде вказати реквізити.

Також ви можете зробити повернення електронного квитка s7 і через контактний центр, для цього зателефонуйте за номером 8 800 700–0707 (по Росії безкоштовно) або зателефонувати прямо з сайту, так само безкоштовно. У самому низу сайту знайдіть розділ Зв'яжіться з нами та виберіть Дзвінок онлайн. Відкриється додаткове вікно, яке автоматично набере потрібний номер і з'єднає з оператором технічної підтримки.

З вас знімуть броню протягом кількох хвилин, але чекати миттєвого отримання грошей не варто: така процедура зазвичай займає кілька тижнів. Після цього людина, на яку ви хотіли переоформити квиток, зможе її купити. З кожного правила є виняток, у цьому випадку це бюджетна авіакомпанія «Перемога». Будь-які коригування вносять платно: 2000 рублів за зміну дати вильоту і 4000 рублів за оформлення іншої людини. При цьому операції з квитком можливі не пізніше ніж за 4 години до вильоту в кол-центрі авіакомпанії або не менше ніж за 40 хвилин до вильоту в касі аеропорту. Треба сказати, що авіакомпанія «Перемога» позиціонує себе як бюджетний перевізник, де ціни починаються від 999 рублів під час спеціальних акцій. Чи варто міняти квиток, придбаний за 1000 рублів, сплативши при цьому 4000 - це питання, яке кожен вирішує сам для себе.

Питання та відповіді

Але є категорія безповоротних квитків, які можна поміняти, якщо з якихось причин переноситься дата вильоту. Про те, як їх можна здати або обміняти, більше Детальна інформаціянижче. Ситуації, у яких можна здати неповоротний авіаквитокЗакон прописує низку винятків, що дозволяє здати неповоротні квитки:

  • повернення вартості авіаквитка здійснюється у разі хвороби пасажира.
  • у разі хвороби члена його сім'ї (чоловіка, батька або дитини) при сумісному перельоті.
  • у разі смерті члена його сім'ї або близького родича (дідусі, бабусі та онуки, брати та сестри).
  • під час затримки, скасування або перенесення рейсу.

Для повернення вартості перельоту необхідно повідомити про відмову за 24 години до вильоту.

При повідомленні менш ніж за добу (але до закінчення реєстрації на рейс) повертається вартість із утриманням 25%.

Неповоротні авіаквитки в Росії

Багато закордонних авіаліній дозволяють робити зміни дати польоту прямо на своєму сайті, в особистому кабінеті. Умови повернення та обміну авіаквитків Вам знадобиться

  • Документ, на який було куплено квиток (закордонний чи цивільний паспорт), номер броні, банківська картка, з якої було сплачено квиток.

Інструкція 1 При покупці квитка в офісі авіакомпанії або у туристичного оператора, найпростіше і найшвидше звернутися безпосередньо до продавця. Для цього необхідно привезти із собою документи (цивільний або закордонний паспорт), номер броні та гроші для оплати перенесення дати або обміну квитка на іншу дату.


Зміна дати квитків при купівлі туристичної путівки (пакету) цілком може зробити тільки туристична компанія, тому що в даному випадку політ проводиться чартерним, а не регулярним рейсом.

Увага

Завантажити для перегляду та друку такі нормативні акти: ✈ Стаття 108 ВЗК РФ. Припинення за ініціативою пасажира дії договору повітряного перевезення пасажира ✈ Повітряний кодекс Російської Федераціївід 19.03.1997 N 60-ФЗ (ред. від 31.12.2017) ✈ Наказ Мінтрансу Росії від 28.06.2007 N 82 (ред. від 05.10.20 Про затвердження федеральних авіаційних правил « Загальні правила повітряних перевезеньпасажирів, багажу, вантажів та вимоги до обслуговування пасажирів, вантажовідправників, вантажоодержувачів» При поверненні посадкового талонуавіакомпанія може застосувати до пасажира таке:

  • зняти комісію за повернення;
  • застосувати штрафні санкції;
  • стягнути певну суму неустойки.

Відповідно до правил сума утримання не повинна перевищувати 25% від вартості авіаквитка. Чи можна здати квиток на літак, придбаний в іноземній компанії? Так.

Як здати або обміняти неповоротний авіаквиток

При цьому авіаперевізник також стягує додаткову комісію. Як правило, ця сума є незначною. Щоб повернути посадковий талон, необхідно заздалегідь попередити авіакомпанію. Зробити це треба не пізніше ніж за добу до вильоту повітряного судна.
Це дає гарантію, що перевізник зніме лише 25% комісійних. Інакше пасажирові можуть відмовити і гроші ніхто не поверне. Квитки, куплені за зниженою вартістю, вважаються неповоротними.
Їх продаж здійснюють як російські, і іноземні компанії. Вони дозволяють заощаджувати кошти на перельотах. Незважаючи на те, що такі посадкові талони вважаються безповоротними, їх можна повернути.


Для цього потрібно попередити авіаперевізника заздалегідь. Він поверне певну плату за авіаквиток: комісію за броню, такси аеропорту. Основну вартість посадкового талону буде списано.
Сума повернення буде невеликою.

Як поміняти або повернути квиток на літак у 2018 році

Деякі авіаперевізники вимагають особистої присутності пасажира в офісі під час повернення документа. Для цього необхідно приїхати до компанії, оформити письмову заяву. Цей спосіб вважається найефективнішим. Повернення посадкового талона не обійдеться без списання комісій.

Суми утримують відповідно до встановлених правил перевізника. Скільки грошей можна повернути Повернення грошей за квиток на літак здійснюється відповідно до кодексу про повітряному просторі(Ст. 108). При цьому пасажир має отримати повну вартість посадкового талону.

Виняток становлять сервісні збори. Важливо! Перевізник утримає плату 25% від загальної вартостіпосадкового талону. Це правило прописане у кодексі, а й у регламенті авіакомпанії. Якщо квиток був куплений через агентство, можуть виникнути проблеми з його поверненням.

Чи можна перенести дату вильоту, якщо квиток безповоротний

Тарифи та умови

  • «Росія» - рейси з нумерацією SU6000-6999 – умови аналогічні «Аерофлоту», посилання вище; //www.bgoperator.ru/
  • "Уральські авіалінії". Нові тарифи для подорожі Росією
  • "Utair". Нова систематарифів
  • "Перемога". Повернення та обмін квитків

За наявності квитка на літак іншої авіакомпанії потрібно шукати інформацію на офіційному сайті конкретного перевізника.

«Неповоротні» квитки – дешево, але сердито Як уже вказувалося вище, це питання дещо складніше. Коли до Повітряного Кодексу Росії внесли зміни, які дозволили авіакомпаніям продавати «незворотні» авіаквитки, більшість перевізників перевели в цей розряд найдешевші тарифи.

Шукаєте дешеві авіаквитки? Шукаєте дешеві авіаквитки?

Не пільгові тарифи зазвичай дозволяють вільно змінити як час і дату вильоту, так і маршрут. Що робити, якщо ви оформляли електронний квиток, можна повернути повну або часткову вартість При оформленні квитка через сайт авіакомпанії вам нічого не доведеться робити самому - співробітники служби підтримки клієнтів можуть змінити ці дати в режимі онлайн. Все дуже зручно. Розмір збору за зміни дат вильоту залежить від тарифу авіакомпанії.

Якщо квиток дорогий, вам буде змінено дату безкоштовно, якщо на цей час будуть вільні місця. Збір за зміну дати можуть зняти з вашої банківської картки, якщо авіакомпанія дозволяє змінювати дату безпосередньо в особистому кабінеті онлайн. Як правило, якщо ви купуєте «гарячі» квитки, повернути їх не можна.

До того ж, ні безкоштовно, ні платно. Ваш квиток просто пропаде. Тому завжди намагайтеся продумати форс-мажор заздалегідь.

Як поміняти авіаквиток. відповіді на всі запитання

Важливо

При одночасному зміні внутрішньої та міжнародної ділянок стягується збір у вигляді 1000 крб. Подробиці на офіційному сайті S7 Airlines *** Неповоротні авіаквитки ЮТейр

  • L, H - тарифи економічного класу

Найдоступніші авіаквитки ЮТейр є майже повністю безповоротними. При добровільному поверненні авіаквитка вартість тарифу, паливного збору (YQ) та збору за оформлення квитка (YR) не повертаються, проте аеропортові збори та збори по невикористаних ділянках можуть бути повернені.


Чи можливі зміни? Так, зі сплатою додаткового збору у розмірі 1000 рублів за кожен сегмент внутрішнього перельоту Росією або 20 EUR для міжнародного перельоту.

Як поміняти квиток на літак аерофлот на іншу дату

Було внесено зміни до Повітряного Кодексу РФ. Передбачалося, що це створить можливість знизити вартість авіаквитків, куплених за безповоротними тарифами, за різними оцінками від 10 до 25%. Чи можна повернути неповоротний авіаквиток? Повернути неповоротний квиток із поверненням усієї суми витраченої на купівлю авіаквитка можливо лише у виняткових випадках. Статті «Неповоротні авіаквитки» та «Умови повернення авіаквитка».

Інфо

Як купити авіаквиток через інтернет? Статті для вивчення: «Як купити авіаквиток через інтернет» та «Купити квиток по телефону» У квитку написано одне місце багажу, а ручної поклажіскільки? Зазвичай, це одне місце до 10 кг. з розмірами за сумою трьох вимірів, що не перевищують 115 см. Додатково дозволяється взяти ще деякі речі. Список наведено у статті «Правила провезення багажу та ручної поклажі». Точнішу інформацію можна отримати на сайті авіакомпанії.