Орчин үеийн зочид буудлын нэмэлт үйлчилгээ. Зочид буудал дахь нэмэлт болон холбогдох үйлчилгээний үүрэг

Бид амралтаараа явах гэж байхдаа заримдаа яаж хийхээ ч боддоггүй аялал жуулчлалын агентлагуудмөн зочид буудлууд бидний чөлөөт цагийг юу ч хэрэггүй болгохоор зохион байгуулдаг. Хэзээ бид ярьж байна o төлөвлөлт зочид буудлын бизнес, зочид буудал нь зочдод ямар төрлийн үйлчилгээ үзүүлэх ёстой вэ гэсэн асуулт гарч ирдэг. Дараагийн асуулт бол юуг үнэ төлбөргүй, юуг нэмэлт төлбөрөөр хангах вэ. Энэ нийтлэлд бид зочид буудалд ажлын үйл явцыг зохион байгуулах талаар ярих болно.

Зочид буудлын үйлчилгээний төрөл, төрөл

Зочид буудлын үйлчилгээг үндсэн, нэмэлт, бие даасан үйлчилгээ гэж хуваадаг. Зочид буудлын эзний хүсэл, тухайн бүс нутгийн өрсөлдөөний орчны түвшингээс хамааран энэ үйлчилгээ нь үнэ төлбөргүй эсвэл нэмэлт төлбөртэй байж болно.

Зочид буудалд хууль тогтоомжийн түвшинд батлагдсан хэд хэдэн үндсэн үйлчилгээ байдаг бөгөөд эдгээр нь бүх зочид буудлын байгууллагуудад үнэ төлбөргүй байх ёстой. Энэ нь зайлшгүй шаардлагатай. Тэдний жагсаалт:

• Шаардлагатай бол түргэн тусламж дуудах хэрэгтэй
• Эмнэлгийн багцын хүртээмж, 24/7 хүртээмжтэй байдал
• Зочинд зориулсан захидал, сонин болон бусад захидал харилцааг хүргэх
• Зочдыг товлосон цагт нь сэрээх
• Буцалж буй ус, хайч, зүү, утас авах боломж, хүртээмж
• Нэг багц аяга таваг хэрэглэж, солих

Зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн үзэл баримтлалаас үл хамааран танай зочид буудал эдгээр үйлчилгээг үзүүлэх ёстой. Гэсэн хэдий ч хэрэв зочид буудал зөвхөн үүнийг л хангавал үнэлгээ нь хүссэн зүйлээ орхих болно гэдгийг бүгд ойлгодог. Зочид буудлуудын хоорондох ширүүн өрсөлдөөн дунд болон зочид буудлын сүлжээ"Тренд" байх, зочдын хэрэгцээг урьдчилан харах шаардлагатай.

Тиймээс хэдхэн жилийн өмнө зочдод тараасан интернетийг нэмэлт төлбөргүйгээр ашиглах боломжийг олгосон ховор зочид буудлууд нэмэлт үйлчлүүлэгч хэлбэрээр урамшуулал, үр өгөөжөө авсан.

Өнөөдөр зочид буудал, сүлжээ, захиалгын нөөцийн вэбсайтууд "үнэгүй", "бэлэг" гэсэн бичээсүүдээр дүүрэн байдаг. Бие биетэйгээ өрсөлдөж, зочид буудлууд зочдод өвөрмөц үйлчилгээ үзүүлэхийг хичээдэг, эсвэл стандарт төрлийн төлбөртэй үйлчилгээ - үнэ төлбөргүй.

Хамгийн нийтлэг зочид буудалд төлбөртэй үйлчилгээ:

• Бүлэг болон ганцаарчилсан аялалын санал
• Хувийн орчуулагч, хөтөч
• Соёлын арга хэмжээний тасалбар худалдаа
• Валютын ханш
• Хувцас, гутал засвар, хими цэвэрлэгээ, индүүдэх
• Бэлэг дурсгалын бүтээгдэхүүн
• Бизнес уулзалт, хурал хийх зориулалттай талбай түрээслүүлнэ
• Саун, ванн, рашаан, массажны газар, гоо сайхны салон, үсчин
• Цэцэг худалдаж авах, хүргэх
• Такси захиалга

Мэдээжийн хэрэг Зочид буудал үнэ төлбөргүй үйлчилгээ үзүүлэх тусам тэргүүлэгч болох магадлал өндөр байдагболон хэрэглэгчийн санал хүсэлт. Үйл ажиллагааны хугацаа сайн үнэлгээ– урт, зардал ихтэй, хөдөлмөр их шаардсан үйл явц. Өндөр чанартайүйлчилгээ, өөр юу ч биш, энэ асуудалд тусалж чадна.

Өнөөдөр тодорхой хэмжээний үйлчилгээг нэмэлт төлбөрөөр санал болгох нь муу хэлбэр гэж тооцогддог. Нэгэн цагт үнэтэй интернет байсан бидний цаг үед хүн бүрт чөлөөтэй нэвтрэх боломжтой байх ёстой. Хотод болж буй үйл явдлын талаар хүлээн авах мэргэжилтэнтэй нарийвчилсан зөвлөгөө; үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээтэй газарт хэрхэн очих, буцаж ирэх тухай; хотод мөнгө хэмнэх боломжийн талаар гэх мэт. хэрэгтэй мэдээлэлүнэ төлбөргүй олгож байна. Зочид буудал руу такси дуудахдаа цайны мөнгө авахаас өөр төлбөр төлөх ёсгүй, дээд тал нь.

Гадна талдаа олон тооны одтой зочид буудлууд онцгой ач холбогдолтой хүмүүст хандах хандлагыг мартаж чадахгүй. Эдгээр нь бизнест хэрэгтэй хүмүүс эсвэл зүгээр л чинээлэг зочид байж болно. Хэрэв хувийн үйлчилгээг онцгой тохиолдолд үзүүлж байгаа бол тэдний хүртээмж нь санхүүгийн хувьд сонирхол татахуйц биш боловч зочид буудлын компанид тодорхой нэр хүндийг бий болгоно, энэ нь чухал юм.

Хувийн үйлчилгээнд зочны оршин суух бүх хугацаанд дагалдан яваа зочид буудлын бие даасан ажилтан орно. Түүний үүрэг хариуцлагад бүх асуудлаар зөвлөгөө өгөх, ухаалаг үйлчлүүлэгчийн хүслийг хангахын тулд аливаа нарийн төвөгтэй шийдлийг олох зэрэг орно.

Зочинд бие даан хандах сайн сонголт бол жижиг бэлэг, зочид буудалд байх хугацааг санах сайхан бэлэг дурсгалын зүйл юм. Энэ нь ямар ч бэлэг дурсгалын бүтээгдэхүүн байж болно, жишээлбэл, танай компанийн лого бүхий дотоодын үйлдвэрийн шоколад. Энэхүү хямдхан бөгөөд даруухан бэлэг нь танай зочид буудлын үйлчилгээний түвшинг онцолж, хамгийн хатуу зочдод хүртэл инээмсэглэх болно.

Зочид буудлын бизнес бол зочдод биет бус үйлчилгээ үзүүлэх тусдаа салбар юм. Зочид буудлын бизнес нь тухайн бүс нутагтай салшгүй холбоотой жуулчны амралттус улсад бизнесийн аялал жуулчлалын . Орчин үеийн зочид буудлын оновчтой, сайн тогтсон үйл ажиллагаа нь үзүүлж буй үйлчилгээний тоог нэмэгдүүлэхгүйгээр боломжгүй юм, учир нь бүтээн байгуулалт нь зардал нэмэгдэж, үйлчилгээний чанарыг сайжруулах хэрэгцээг бий болгоно. Зочид буудлын гол бүтээгдэхүүн

Зочид буудал бүрийн шууд зорилго нь үйлчлүүлэгчдийг зохистой, сайн тохижуулсан өрөөнд байрлуулах явдал юм. Энэ бол зочид буудлын гол бүтээгдэхүүн юм. Үйлчилгээг бий болгохын тулд үйлчлүүлэгч зочид буудлын ажилтнуудтай харилцах шаардлагатай байдаг. Үйлчилгээ нь биет бус, учир нь зочдын байрыг тодорхой хугацаанд хангахад шаардлагатай байдаг. Өөрөөр хэлбэл, бүртгүүлэх хугацааны интервал, түүнчлэн зочид буудлын өрөөнд байрлах байршлыг баримтжуулсан болно. Тийм ч учраас зочид буудал бүр үйлчлүүлэгчдэд зочид буудлын хоосон төлбөрийн баримт өгөхөд бэлэн байх ёстой. Зочид буудалд байгаа бэлэн мөнгөний машиныг ашиглан чекийг хийдэг. Энэ бол бизнес аялалд байрлах хамгийн сайн нотолгоо юм.

Зочид буудлын бизнесийн ашигт улирлын шинж чанар шууд нөлөөлдөг. Зочны үйлчилгээний чанар өөр байж болно. Гэсэн хэдий ч сэтгэл ханамжгүй зочид найз нөхөд, хамт ажиллагсад, хамаатан садандаа сөрөг сэтгэгдэл төрүүлэх тул чанарын тогтвортой байдлыг хангахыг зочид буудлын удирдлагуудад зөвлөж байна. Улирлаас үл хамааран бизнес аялалын үеэр энд байрлах зочдын тоо өөрчлөгддөггүй. Зочид буудлын ажилтнууд үйлчлүүлэгчийн өрөөнд байх хугацааны интервалыг бүртгэх шаардлагатай. Бизнес аялал дууссаны дараа аялалын тэтгэмжийг тооцоолохын тулд хүн аялалын тэтгэмжийн тайлангийн баримт бичиг шаардлагатай болно. Мэргэжлийн аялалын үеэр өөр газар амьдарч байхдаа хүн аялалын мөнгийг хаанаас авахаа боддог. Москвад чек зарах санал гарч байна.

Баримт бичиг зочид буудлын үйлчилгээ- аливаа зочид буудлын хүсэлтээр гаргасан найдвартай, албан ёсны баримт бичиг. Үйл ажиллагааны чиглэл нь бизнес аялалтай шууд холбоотой компани бүрт аялалын тайлангийн баримт бичиг шаардлагатай. Ижил төстэй олон байгууллага байдаг тул боломжтой газар мэргэшсэн компаниуд гарч ирэв. Москва дахь баталгаатай зочид буудлын шалгалтыг янз бүрийн байгууллагууд санал болгодог тул найдвартай, хариуцлагатайг сонгох нь чухал юм.

Зочид буудлын үйлчилгээний төрлүүд

Зочид буудлын үйлчилгээг үндсэн болон нэмэлт гэж ангилдаг. Гол нь янз бүрийн түвшний тохь тухтай, хэд хэдэн ангиллын тохилог өрөөгөөр хангах явдал юм. Тэд янз бүрийн төрлийн гэр ахуйн цахилгаан хэрэгслээр тоноглогдсон байж болно. Амьжиргааны өртөг нь тав тухтай байдлын шалгуураас хамаарна. Зочид буудлын нэмэлт үйлчилгээ зочдын сонирхлыг татдаг. Гэрээ байгуулахдаа зочид буудлаас зочдод үзүүлэх үйлчилгээний бүх хүрээг зааж өгсөн болно. Тухайн хүн оршин суугаа газрын гэрчилгээг заавал авах ёстой. Анх удаа бизнес аялалд гарах гэж байгаа хүмүүс аялалын зардлыг ямар бичиг баримтаар бүрдүүлдэгийг мэдэхгүй байж болох уу? Баримт нь зочид буудлын үйлчилгээний төлбөрийн үндсэн нотолгоо юм. Төлбөрийг янз бүрийн аргаар хийж болно - зочид буудлын ажилтнуудтай хийсэн гэрээний дагуу өдөр бүр, цаг тутамд.

Бизнес аялал нь олон хүний ​​ажлын хариуцлагын жагсаалтад багтдаг. Аялалын хугацаанд ямар бичиг баримт шаардлагатай вэ? Энэ асуудлаар компанийн удирдлагад зөвлөгөө өгөх нь зүйтэй.

Олонхи орчин үеийн зочид буудлууд- Эдгээр нь хэрэглэгчдэд олон төрлийн үйлчилгээг санал болгодог хөгжсөн цогцолборууд юм. Төрөл бүрийн ангиллын байрны үйлчилгээний хүрээг "Зочид буудал болон бусад байрны ангиллын систем"-д өгсөн болно.

Дүрмээр бол нэмэлт үйлчилгээг зохион байгуулах нь төрөл бүрийн хувьд бие даасан үйлчилгээг бий болгох явдал юм.

Төлбөртэй Нэмэлт үйлчилгээ(PDU) нь дараахь байдлаар хуваагдана.

нийтийн аж ахуйн үйлчилгээ (угаах, хими цэвэрлэгээ, хувцас индүүдэх, бага зэргийн засвар хийх, гутал, цаг, чемодан, тоног төхөөрөмжийг цэвэрлэх, засварлах, ачаа тээш, үнэт зүйлийг захиргааны сейф, хувийн сейфэнд хадгалах);

зуучлагч (зоогийн газрын суудал захиалах, тасалбар янз бүрийн төрөлтээврийн хэрэгсэл, такси дуудах, театр, кино театрт тасалбар захиалах гэх мэт);

автомашины үйлчилгээ (зогсоол, гараж, тээврийн хэрэгслийн жижиг засвар);

• жуулчин (аялал);

  спорт, амралт;

• эмнэлгийн;

  шуудангийн.

Зочид буудлын материал, техникийн дэмжлэг, үзүүлж буй үйлчилгээний жагсаалт, чанар нь түүнд заасан ангиллын шаардлагад нийцсэн байх ёстой. Нэмэлт үйлчилгээ үзүүлдэг зочид буудлууд нь өргөн хүрээний, олон төрлийн мэргэжлийн боловсон хүчинтэй байдаг.

Үндсэн зүйлээс гадна эдгээр нь эмнэлгийн ажилчид, үсчин, биеийн тамирын багш нар гэх мэт. Ийм зочид буудлын уламжлалт байр, байгууламжийг биеийн тамирын заал, саун, гараж, хурлын танхим гэх мэтээр дүүргэдэг.

Нэмэлт үйлчилгээг төлбөртэй, үнэ төлбөргүй гэж хуваадаг бөгөөд сүүлийнх нь буцалж буй ус, утас, зүү, нэг багц аяга таваг, хутганы хэрэгсэл; товлосон цагт сэрээх дуудлага; түргэн тусламж дуудах; анхны тусламжийн хэрэгсэл ашиглах; захидал харилцааны дугаарт хүргэх.

Алсын удирдлагын хүрээ нь зочид буудлын ангилал, зорилго, байршлаас хамаарна. Үүний дагуу зочид буудалд PDS-ийн алийг нь үйлдвэрлэх боломжтой, аль нь бусад байгууллага, аж ахуйн нэгжүүдээс хангадаг болохыг тусгайлан тодорхойлсон.

Зарим үйлчилгээ - наран шарлагын газар, усан сан, биеийн тамирын заал гэх мэт - ашиглахын өмнө төлбөр төлдөг, бусад нь - хоол, утасны дуудлага гэх мэт. - тэдгээрийг хангасны дараа.

PDU-ийн баримт бичгийг үнийн жагсаалтын үндсэн дээр явуулдаг. ОХУ-ын Сангийн яамны 1993 оны 12-р сарын 13-ны өдрийн 121 тоот тушаалаар 12-G "Нэмэлт төлбөртэй үйлчилгээ үзүүлэх тухай баримт" (Хавсралт 4), 11-G "Авто зогсоол" (Хавсралт 5) стандарт маягтуудыг баталсан. ). Баримт бичгийг хоёр хувь (эхнийх нь нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэст, хоёр дахь нь төлбөр төлөгчид) гаргасан бөгөөд хатуу тайлагнах маягт юм. Тэдгээрийг төлбөр хураах үед үйлчилгээ үзүүлж буй ажилтнууд олгодог. Нийтийн хоолны газруудад нэхэмжлэх гаргадаг. Хэрэв үйлчилгээний төлбөрийг төв кассаар (хүлээн авах үйлчилгээнд) төлсөн бол нэхэмжлэхийг 3-G эсвэл 3-GM стандарт маягтын дагуу гаргаж болно. Бүх үйлчилгээг тусгай сэтгүүлд бүртгэдэг. Тэдгээрт оруулах хэлбэрийг зочид буудал өөрөө тодорхойлдог. Жишээлбэл, шалан дээрх нийтийн үйлчилгээний бүртгэлд дараахь хэлбэрийг оруулах боломжтой: 1) огноо, 2) өрөөний дугаар, 3) үйлчилгээний төрөл, 4) түүний өртөг, 5) тоо хэмжээ, 6) дүн, 7 ) төлбөрийн баримтын дугаар, 8) үйлчилгээ үзүүлсэн ажилтны гарын үсэг, 9) нягтлан бодогчийн гарын үсэг.

Бүх мөнгөн дүнг ахлах кассанд хүлээлгэн өгч, акт гаргана.

Дараах мэдээллийг хүлээн авах, байрлуулах үйлчилгээнд үзэхэд тохиромжтой газар байрлуулсан байх ёстой: нэмэлт төлбөртэй үйлчилгээний жагсаалт, үнэ; үйлчилгээ үзүүлэх чиглэлээр тавигдах шаардлагыг тогтоосон улсын стандартын хуулбар; өрөөний үнэд багтсан үйлчилгээний жагсаалт; үйлчилгээний төлбөрийн хэлбэр, журмын талаархи мэдээлэл.

Зочид буудлын үйлчилгээнд өрөө илүү үнэтэй байх тусам зочдод илүү үнэ төлбөргүй нэмэлт үйлчилгээ үзүүлэх боломжтой. Зарим нэр хүндтэй зочид буудлууд биеийн тамирын заалыг үнэ төлбөргүй ашиглах боломжийг олгодог бөгөөд өглөөний цай өрөөний үнэд багтдаг.

Зочид буудалд байр түрээслэдэг аж ахуйн нэгжүүд оршин суугчдад үйлчилгээ үзүүлэхэд оролцдог. Энэ нь банкны салбар, дэлгүүр, ресторан, кафе байж болно.

Талуудын харилцаа нь ОХУ-ын Иргэний хуульд нийцсэн гэрээ хэлэлцээр дээр суурилдаг. Түрээсийн гэрээ (ОХУ-ын Иргэний хуулийн 34-р бүлэг) нь эд хөрөнгийн түрээсийн гэрээ юм. Түрээслүүлэгч (түрээслүүлэгч) нь түрээслэгч (түрээслэгч) -д түр хугацаагаар эзэмшүүлэх, ашиглах, түр ашиглуулах төлбөртэй эд хөрөнгийг өгөх үүрэгтэй. Бүтээгдэхүүн, орлого нь түрээслэгчийн өмч юм.

Газар, аж ахуйн нэгж, барилга байгууламж, тоног төхөөрөмж, тээврийн хэрэгсэл түрээслэх боломжтой. Хэрэв түрээсийн гэрээнд түрээслүүлж байгаа эд хөрөнгийн талаарх мэдээлэл байхгүй бол түүнийг хүчин төгөлдөр бус гэж үзнэ. Түрээслүүлэгч нь тухайн эд хөрөнгийн өмчлөгч, түүнчлэн хууль тогтоомжоор эрх олгогдсон этгээд эсвэл эд хөрөнгийг түрээслэх өмчлөгч байж болно.

Үл хөдлөх хөрөнгийн түрээсийн гэрээг бичгээр байгуулдаг. Үл хөдлөх хөрөнгийн түрээсийн гэрээ нь улсын бүртгэлд хамрагдана.

Түрээсийн гэрээний хугацаа тогтоогдоогүй бол тал бүр нэг сарын өмнө, үл хөдлөх эд хөрөнгийн хувьд гурван сарын өмнө мэдэгдэн хүссэн үедээ цуцлах эрхтэй. Түрээслэгч нь эд хөрөнгийг ашигласны төлбөрийг дараахь хэлбэрээр нэн даруй төлөх үүрэгтэй.

үе үе эсвэл нэг удаа төлсөн төлбөрийн хэмжээ;

эд хөрөнгийг түрээслэсний үр дүнд олж авсан бүтээгдэхүүн, орлогын тогтоосон хувь хэмжээ;

түрээслэгчээс тодорхой үйлчилгээ үзүүлэх.

Зочид буудлын байранд байрладаггүй байгууллагууд (угаалгын газар, хими цэвэрлэгээ, засварын газар, тээврийн компани, аялал жуулчлалын агентлаг, даатгалын компаниуд) үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх боломжтой. Тэд зочид буудлын захиалгыг ээлжгүй биелүүлдэг. Үйлчилгээг яаралтай, өндөр чанартай гүйцэтгэхийн тулд эхлээд ханган нийлүүлэгч компанитай нийлүүлэх бүх нөхцлийг судалж, тодруулж, түүнтэй гэрээ байгуулах шаардлагатай бөгөөд үүнд PDU-ийн хэмжээ, хүрээнээс гадна , үйлчилгээг төрлөөр нь хэрэгжүүлэх нөхцөлийг тодорхойлсон.

Зочид буудлын ажилчид нь гүйцэтгэгч, захиалагч хоёрын хооронд зуучлагч бөгөөд захиалгыг цаг тухайд нь биелүүлэх үүрэгтэй. Хүргэлтийг шуудан зөөгч эсвэл элчээр гүйцэтгэдэг. Зочид буудлын ажилчид захиалга өгөхдөө зочны явах өдрийг харгалзан үзэх ёстой. Эдгээр үйлчилгээг үйлчилгээний ширээ эсвэл өрөөний үйлчилгээний ажилтнууд гүйцэтгэдэг.

Зочдын анхаарлыг татах, гайхалтай сэтгэгдэл төрүүлэхийн тулд зочид буудлууд олон төрлийн нэмэлт сонголтуудыг санал болгодог. Тэд өрөөн доторх үйлчилгээ эсвэл зочид буудлын бүх үйлчилгээнд шууд хандаж болно. Өглөөний цай гэх мэт зарим үйлчилгээ таны оршин суух үнэд багтсан болно. Далайн эрэг эсвэл усан сан руу нэвтрэх эрхийг ихэвчлэн тусад нь төлдөг боловч үл хамаарах зүйлүүд байдаг. Амьжиргааны өртгийг тооцоолохдоо зочид буудлын албан ёсны вэбсайт эсвэл утсаар бүх мэдээллийг шалгах нь дээр.

Зочид буудлын үнэгүй үйлчилгээ

Үнэгүй Wi-Fi

Зочдоо интернетээр хангахгүй зочид буудлыг төсөөлөхөд хэцүү байдаг. Дүрмээр бол утасгүй сүлжээг зочид буудлын хэмжээнд ашиглах боломжтой, бага байдаг - зөвхөн амралтын өрөөнд. Бүртгүүлэх үед зочдод сүлжээнд нэвтрэх нууц үг өгдөг. Зарим бизнесийн зочид буудлууд утастай интернетийг ажлын хэрэгсэл болгон ашигладаг хүмүүст зориулж өгдөг.

Банкны картгүй

Ихэнх зочид буудлууд үйлчлүүлэгч захиалгаа өгсний дараа шууд картыг блоклодог эсвэл цэнэглэдэг. Ийм арга хэмжээ нь бизнесийг сул зогсолтоос хамгаалах зорилгоор авдаг. Гэвч олон үйлчлүүлэгч залилангийн хохирогч болохгүйн тулд картынхаа дэлгэрэнгүй мэдээллийг өгөхийг хүсдэггүй. Түүнчлэн, хүн бүр ирэхээс өмнө мөнгөө салахыг зөвшөөрдөггүй.

Тиймээс зочид буудлууд карт ашиглахгүйгээр захиалгын сонголтуудын жагсаалтыг байнга өргөжүүлж байна. Хамгийн алдартай Энэ мөч:

• бэлэн бус банкны шилжүүлэг;
• бүртгүүлэх үед бэлэн мөнгөөр ​​төлөх;
• цахим валют ашиглах.

Гэрийн тэжээвэр амьтдыг зөвшөөрдөг

Зарим зочид буудлууд гэрийн тэжээвэр амьтдыг тав тухтай, аюулгүй байрлуулах нөхцөлтэй байдаг. Цагдан хорих нөхцөл, хорио цээрийн дэглэмийн талаар менежерүүдтэй имэйлээр урьдчилан ярилцах нь дээр.

Үнэгүй цуцлах

Үйлчлүүлэгчдийн төлөөх тэмцэлд зочид буудлууд зочдыг татдаг онцгой нөхцөлзахиалга. Аяллаа урьдчилан төлөвлөсөн тохиолдолд ирэх огноог хойшлуулах магадлал өндөр байдаг. Ийм тохиолдолд үнэгүй цуцлах сонголт нь маш тохиромжтой. Энэ нь зочид буудлын захиргаанд урьдчилан мэдэгдсэн тохиолдолд хүчинтэй. Ихэвчлэн төлөвлөсөн өдрөөс гурван өдрийн өмнө.

Зочид буудалд тамхи татах

Тамхи татахтай холбоотой хууль тогтоомж олон нийтийн газарбайнга чангарч байна. Олон зочид буудлын байранд тамхи татахыг хатуу хориглодог. Өрөөнүүдэд тамхины утаа мэдрэгч байгаа гэдгийг зөрчигчид мэдэж байх ёстой. Тиймээс тамхи татдаг хүмүүс торгууль, тамхины өрөөгөө цэвэрлэх зардлыг төлөхийг хүсэхгүй байгаа бол эрсдэлд орохыг зөвлөдөггүй. Тамхи татахыг зөвшөөрдөг зочид буудлууд тамхи татах өрөө эсвэл тамхи татах зориулалттай газартай байдаг.

Зочид буудалд өглөөний цай үнэгүй

Захиалга хийхдээ заагаагүй бол өглөөний цай зочид буудлын өрөөний сонголтонд ороогүй болно. Зочид буудлын ангилал эсвэл одны зэрэглэл өндөр байх тусам өглөөний цэс илүү олон янз байдаг. Эх газрын өглөөний цайнд жүүс, халуун ундаа, цөцгийн тос, чанамал бүхий жигнэмэг орно. Зочид буудалд байдаг алдартай англи өглөөний цай нь чанасан өндөг агуулсан эх газрын өглөөний цайнаас ялгаатай. Хамгийн алдартай сонголт бол буфет хэвээр байна. Санал болгож буй хоол нь олон янз байдаг - жимсний зүсмэлүүдээс эхлээд махан бялуу хүртэл.

Зочид буудлын төлбөртэй үйлчилгээ

Өрөөн доторх гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл

Хэрэв өрөөнд үс хатаагч эсвэл минибар байхгүй бол нэмэлтээр захиалж болно. Зочид буудалд данхыг өрөөндөө оруулах нь бага байдаг. Харин үрчлээстэй хувцсыг эмх цэгцтэй болгох шаардлагатай бол индүүдэх зориулалттай тусгай өрөөнд орох шаардлагатай болно.

нэмэлт ор

Хэрэв төлөвлөснөөс олон зочин ирсэн бол өрөөнд нэмэлт ор өгөхийг хүсэх хэрэгтэй. Энэ нь жижиг ор, эвхдэг ор эсвэл бяцхан хүүхдэд зориулсан ор байж болно.

Ажил эсвэл амралт

IN стандарт өрөөнүүдТав тухтай ширээ сандал өгөөгүй. Тиймээс ажлын зочдын хувьд "ажлын байр" гэсэн сонголт байдаг. Зочид буудлын үйлчилгээнд олон улсын шууд залгах боломжтой утас ч багтаж болно. Мөн идэвхгүй амралтанд дуртай хүмүүс зарим кабелийн телевизийн сувгуудтай холбогдож болно.

Үйл явдал

Үзвэр үйлчилгээ нь тусдаа төлбөр шаарддаг боловч заримдаа зочид буудлууд зочдод шоуны тасалбар, бассейны тасалбар, эрүүл мэндийн төв. Хамгийн орчин үеийн зочид буудлууд илүү ихийг санал болгодог идэвхтэй амралт, үүний дараа танд тааламжтай сэтгэгдэл төдийгүй ашигтай ур чадвар үлдэх болно. Эдгээр нь гар урлалын мастер анги, хоолны семинар, серфинг эсвэл уран зургийн хичээл байж болно.

Маш сайн үнэлгээ авах хүсэл нь зочид буудлуудыг шинээр зохион бүтээх, одоо байгаа сонголтыг сайжруулахад хүргэдэг. Эдгээр нь зочдод анхаарал халамж, тав тух, эелдэг байдлаар сэтгэгдэл төрүүлэх боломжийг олгодог.

Яг одоо тэдгээрээс зочид буудал, үйлчилгээг хайж үзээрэй. Зочид буудлын жагсаалтын хуудаснууд шинэ цонхонд нээгдэнэ

Оршил
1 Нэмэлт ба ажлыг зохион байгуулах онолын талууд
холбогдох зочид буудлын үйлчилгээ
1.1 Зочид буудлын нэмэлт үйлчилгээний тухай ойлголт.
1.2 Нэмэлт болон холбогдох үйлчилгээний төрөл

1.4 Нэмэлт технологийн орчин үеийн гол чиг хандлага
үйлчилгээ.
2.

Дүгнэлт
Ном зүй

Оршил

Орчин үеийн зочид буудлын цогцолбор нь тус улсын нийгмийн салбарт чухал байр суурь эзэлдэг бөгөөд аялагчдын байр, хоол хүнсний үндсэн хэрэгцээг хангахад тусалдаг. Зочид буудалгүйгээр орчин үеийн аялал жуулчлалын салбарыг бий болгох боломжгүй юм.
Зочид буудлын аж ахуйн нэгжүүд нь үйлчилгээний салбарын салшгүй хэсэг юм. Эдгээр үйлчилгээг үзүүлэх нь санхүү, эдийн засгийн үйл ажиллагаанд эерэгээр нөлөөлж, нийгмийн үйлдвэрлэлийн үр ашгийг нэмэгдүүлэхэд томоохон үүрэг гүйцэтгэдэг.
Зочлох үйлчилгээний салбарын хөгжил жил бүр эрчимжиж байна. Орчин үеийн зочид буудлуудын дэд бүтцэд бизнес төв, угаалгын газар, хими цэвэрлэгээ, валют солих цэгүүд, хот хоорондын болон олон улсын харилцаа холбооны үйлчилгээ, зочдод зориулсан тээврийн үйлчилгээ багтдаг. Зочид буудал нь дэлгүүр, бэлэг дурсгалын дэлгүүр, ресторан, бааргүйгээр хийж чадахгүй.
Нэмж дурдахад зочид буудлууд нь бизнес эрхлэгчдэд анхаарлаа хандуулж, зочдод ажлын цагийг зөв, үр дүнтэй зохион байгуулахаас гадна ажлын завгүй өдрийн дараа амрах боломжийг олгох ёстой. Тиймээс орчин үеийн зочид буудлууд биеийн тамирын заал, фитнесс төв, гоо сайхны салон, бильярдны өрөө, тоглоомын машин, казино гэх мэт үйл ажиллагаа явуулдаг.
Зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн зах зээлийн сонирхол татахуйц байдлыг бий болгоход нэмэлт үйлчилгээ улам бүр чухал болж байна.
Гол үйлчилгээ хэвээр үлдэж, зочид буудлын үйлчилгээг ердийн зүйл гэж үздэг бөгөөд энэ зочид буудлыг бусад олон зочид буудлуудаас ялгаж буй нэмэлт үйлчилгээ нь сонирхолыг ихэсгэдэг.
Тиймээс зочид буудалд нэмэлт үйлчилгээ үзүүлэх зохион байгуулалт, технологийн асуудлыг судлах нь улам бүр чухал ач холбогдолтой болж байна.
Энэхүү ажлын зорилго нь зочид буудлын нэмэлт болон холбогдох үйлчилгээний цогцолборыг авч үзэх явдал юм.
Энэхүү зорилтоос дараахь ажлуудыг гаргана.
- нэмэлт болон холбогдох үйлчилгээний онолын тодорхойлолтыг өгөх;
- нэмэлт үйлчилгээний ангиллын агуулгыг задруулах;
- зочид буудлын бизнест нэмэлт үйлчилгээний үнэ цэнийг тодорхойлох;
- нэмэлт чиглэлээр орчин үеийн гол чиг хандлагыг харуулах
үйлчилгээ.
Курсын ажлын онолын болон мэдээллийн үндэс нь зочид буудлын үйлчилгээний зохион байгуулалт, технологийн талаархи сурах бичиг болон бусад зүйлсээс бүрдэнэ.

1 Зочид буудлын нэмэлт болон холбогдох үйлчилгээний ажлыг зохион байгуулах онолын асуудлууд

Зочид буудлын нэмэлт үйлчилгээний үзэл баримтлал, мөн чанар

1.2 Нэмэлт үйлчилгээний төрөл, холбогдох зочид буудлын үйлчилгээ

Зочид буудлын нэмэлт үйлчилгээг хоёр төрөлд хуваадаг.
1) зочид буудлаас шууд үзүүлэх үйлчилгээ (өөрөөр хэлбэл дангаараа);
2) гуравдагч этгээдийн байгууллагаас үзүүлж буй үйлчилгээ.
Нэмэлт үйлчилгээний жагсаалтыг зочид буудлын хэмжээ, байршил, зорилго, тав тухтай байдлын түвшин болон бусад шалтгаанаас хамааран нэмж, өөрчилж, ялгаж болно. Ихэнхдээ зочид буудлууд нь зочдод нийтийн хоолны газар (баар, ресторан, кафе, буфет, коктейль баар, ургамлын баар), хүнсний болон бэлэг дурсгалын дэлгүүр, автомат машин зэрэг үйлчилгээг санал болгодог. Та чөлөөт цагаа диско, казино, шөнийн цэнгээний газар, автомат тоглоомын танхим, видео тоглоомын заал, бильярдны өрөө, боулингийн талбайд алжаалаа тайлах боломжтой. Хайрлагчдад зориулав идэвхтэй амралтзочид буудлууд саун, уурын банн, массажны өрөө, усан сан (гадаа, дотор болон хүүхдийн) үйлчилгээг санал болгодог. Ийм үйлчилгээнд биеийн тамирын заал, тоглоомын талбай, мини-гольф, биеийн тамирын заал, гольф, сагсан бөмбөг, волейбол, ширээний теннис, теннис, жүчээ, далайн эрэг, нуур, голын эрэг, усан болон усан спортын тоног төхөөрөмж орно. Та гоо сайхны салон, үсчинд зочлохоос гадна эмнэлгийн анхны тусламжийн газар, агуулах, захиргааны сейф, өрөөнд сейф, валют солих газар, тасалбар захиалгын газар (нисэх онгоц, галт тэрэг, автобус, такси гэх мэт), аялал жуулчлалын агентлаг, аялал, машин түрээс, зогсоол, зогсоол, гараж, гутал өнгөлгөө. Бизнес эрхлэгчдийн хувьд уулзалтын өрөө, концертын танхим, бизнес төвүүд, хувилагч машин, факс, дотоод болон олон улсын утас зэрэг боломжтой. Өрөөнүүдэд зочдод өрөөнд нэмэлт аяга таваг, индүү, зурагт, хөргөгч гэх мэт зүйлсийг санал болгодог.
Төлбөртэй нэмэлт үйлчилгээний жагсаалт, чанар нь зочид буудалд заасан ангиллын шаардлагыг хангасан байх ёстой.
Хэрэглэгчийн үйлчилгээний зохион байгуулалт
Өрхийн үйлчилгээнд дараахь зүйлс орно. Яаралтай угаалга, хими цэвэрлэгээ, хувийн эд зүйлсийг засах, индүүдэх (өрөөн дэх сурталчилгааны хавтсанд хувцас угаах, цэвэрлэх захиалгын маягт байдаг.
Доод ангиллын зочид буудлуудад та индүү түрээслэх боломжтой. Зочин өрөөндөө эсвэл индүүдэх тавцантай тусгай өрөөнд өөрийгөө индүүддэг.
Яаралтай гутал засвар, цэвэрлэгээ. Олон зочид буудалд гутал засварын газар байдаг. Дээд зэрэглэлийн зочид буудлуудын үүдний танхимд гутал өнгөлөх машин байдаг. Өрөөнүүдэд гутал, хувцас цэвэрлэх сойз байдаг.
Эд зүйлс, үнэт зүйлсийг хадгалах (өрөө болон хүлээн авалт дээр ачаа тээш хадгалах, сейф).
Ачаа буулгах, ачих, өрөөнд хүргэх (зөвлөмжөөр төлдөг - зочид буудал ижил зөвлөмжийг хүлээн авахын тулд хонхны дарааллыг зохион байгуулдаг).
Соёлын болон гэр ахуйн эд зүйлсийг түрээслэх (ТВ, аяга таваг, спортын хэрэгсэл); гэрэл зургийн ажил.
Үсчин, маникюр, массажны үйлчилгээ. Эдгээр үйлчилгээг өрөөнд ч үзүүлж болох ч нэмэлт төлбөртэй.
Өрөөнд хоол хүргэх.
Ихэвчлэн зар сурталчилгааны хавтсанд байгаа өрөө бүрт захидал, дугтуй, тусгай тэмдэглэгээ бүхий цаас байдаг бөгөөд хэрэв зочин угаалга хийх, өрөө цэвэрлэх, эсвэл зүгээр л саад болохгүй байхыг хүсвэл хаалган дээр өлгөх боломжтой.

Тээврийн үйлчилгээ
Зочид буудлын үйлчилгээний чухал төрлүүдийн нэг бол тээврийн үйлчилгээ юм. Үүнд: тасалбар захиалах, такси захиалах, машин түрээслэх гэх мэт.
Зочдын дунд хамгийн алдартай нэмэлт үйлчилгээ бол өрөөний захиалгын үйлчилгээ юм.
4-5 одтой хэд хэдэн зочид буудлуудад захиалгын үйлчилгээг үнэ төлбөргүй үзүүлдэг. Гэхдээ энэ нь зочид буудлууд энэ үйлчилгээг үнэ төлбөргүй үзүүлдэг гэсэн үг биш юм. Баримт нь зочид буудлын түвшнээс хамааран захиалгын үйлчилгээний ажилтнууд шууд үүргээ гүйцэтгэх хүрээнд захиалга хийж болно. Зочид буудлын ажил нь өрөөг урьдчилан захиалахгүйгээр үйлчлүүлэгч өрөө захиалахыг хүссэн эсэхээс үл хамааран зочдыг байрлуулахгүй байхаар зохион байгуулагдсан тул үүнийг тусдаа үйлчилгээ гэж үзэхгүй. Зочид буудлын үйл ажиллагааны энэхүү бодлого нь ажлын ачаалал, хөдөлмөрийн зардал, эцсийн дүндээ зочид буудлын орлогыг бүхэлд нь төлөвлөх боломжийг олгодог.
Төрөл бүрийн тээврийн хэрэгслийн тасалбарыг хамгийн сүүлийн үеийн мэдээллийн технологийг ашиглан захиалах боломжтой. Дэлхийн зарим компьютерийн сүлжээнүүд үүнд ихээхэн амжилтанд хүрсэн.
Дэлхийн захиалгын сүлжээнд холбогдсон зочид буудлууд өөрийн мэдээллийн сандаа зочид буудлын тухай, өрөөний төрөл, тэдгээрийн тайлбар, үнийн талаарх мэдээллийг оруулах боломжтой.
Москва, Санкт-Петербург хотод янз бүрийн тээврийн хэрэгслийн тийз захиалах нь ихэвчлэн зочид буудлын үүдний танхимд байрладаг аялал жуулчлалын компаниудын тусламжтайгаар хийгддэг, эсвэл аялал жуулчлалын компани нь тасалбар захиалгын үйлчилгээ үзүүлдэг компаниудтай шууд харьцдаг.
Такси захиалга. Зочид буудал нь зочдод хоёр аргаар такси захиалах боломжийг олгодог.
хотын такси үйлчилгээнд;
Хотын үйлчилгээнээс такси захиалахдаа захиалгыг хүлээн авсан зочид буудлын администратор нь зочид буудлын нэр, өрөөний дугаар, машины дугаар, цаг, очих газар гэсэн мэдээллийг агуулсан карт гаргадаг.
Картыг зочид буудлын доод давхарт ажилладаг админ олгодог. Зочин нь гадаадын иргэн байж болох тул бөглөсөн картыг жолоочид өгнө.
Таксины төлбөрийг зочин өөрөө таксины жолооч руу явдаг - аяллын маршрутаас хамааран.
Хэрэв зочид буудал өөрийн такси үйлчилгээтэй бол зочны захиалгыг администратор шууд үйлчилгээ рүү шилжүүлдэг. Үүний зэрэгцээ карт гаргаж, жолоочид өгдөг. Зочид буудал нь өөрийн гэсэн зогсоол, тээврийн хэрэгслийн гаражтай бол зочид буудлын өөрийн такси үйлчилгээг зохион байгуулдаг.
Бүх машин зочид буудлын логотой (нэр, эмблем, таксины утасны дугаар гэх мэт). Жишээлбэл, Москва, Санкт-Петербургт өндөр зэрэглэлийн зочид буудлууд өөрсдийн такси үйлчилгээтэй байдаг.
Машин түрээслэх. Машин түрээслэх журам нь энгийн: жуулчин дор хаяж 21 настай, 70-аас дээш настай бол түрээсийн үйлчилгээний ажилтанд паспорт, жолооны үнэмлэх (Орос эсвэл олон улсын стандарт) өгөхөд хангалттай.
Гэрээ байгуулах үед гэрчилгээ нь дор хаяж хоёр жилийн хугацаанд хүчинтэй байх ёстой. Зарим оронд харилцагчийн үйлчилгээг зөвхөн зээлийн картаар ашиглах боломжтой.
Түрээсийн үнэ нь машины ангиллаас хамаарна.
Машин түрээслэх гэрээнд гарын үсэг зурахаасаа өмнө түрээсийн үнэд юу багтсантай нарийвчлан танилцахыг зөвлөж байна. Ихэвчлэн түрээсийн төлбөрт дараахь зүйлс орно.
машины хязгааргүй миль;
машиныг хот дотор үйлчлүүлэгчид хүргэх;
дугуй, салхины шил, хөдөлгүүр гэмтсэнээс бусад тохиолдолд техникийн гэмтэл гарсан тохиолдолд тээврийн хэрэгслийг засварлах, солих;
үйлчлүүлэгчийн буруугаас болж зам тээврийн ослын бүрэн даатгал; харин осол гарах үед жолооч согтууруулах ундааны зүйл хэрэглэсэн байсан бол даатгал төлөхгүй;
үйлчлүүлэгчийн буруугаас болж зам тээврийн ослын улмаас автомашинд учирсан хохирлыг нөхөх даатгал;
зорчигч (жолоочоос бусад) ослын эсрэг даатгал; татвар. Машиныг үйлчлүүлэгчид бүрэн савтай өгөх ёстой, харин зочин мөн сав дүүрэн буцааж өгөх ёстой.
Нэмэлт хураамжийн хувьд та хоёр дахь жолоочтой машин жолоодох эрхийг худалдаж авах боломжтой. Үйлчлүүлэгч аюулгүй байдлын барьцаа үлдээсэн бол (энэ нь торгууль төлсөн тохиолдолд авдаг) хэзээ буцааж өгөхийг урьдчилан асуух хэрэгтэй.
Тэд зочид буудлын үйлчлүүлэгчдийн дунд улам бүр түгээмэл болж байна. эрүүл мэндийн төвүүд Зочид буудал болон бусад байрлах байгууламжийн улсын ангиллын тогтолцооны тухай журмаар тогтоосон байрлуулах байгууламжид тавигдах хамгийн бага шаардлагын дагуу өндөр зэрэглэлийн зочид буудлуудад байх нь урьдчилсан нөхцөл юм. Гэсэн хэдий ч энгийн зочид буудлууд ч энэ бүсийг хөгжүүлэхийг хичээж байна.
Эрүүл мэндийн төвөөс үзүүлж буй үйлчилгээний жагсаалт нь зочид буудлын түвшин, зочдын шаардлага, зочид буудлын менежерийн төсөөллөөс хамааран маш олон янз байж болно. Гэсэн хэдий ч, дүрмээр бол дараахь төрлийн үйлчилгээ орно.
- усан сан;
- жакузи;
- саун болон бусад усанд орох;
- solarium;
- биеийн тамирын заал;
- багштай ганцаарчилсан болон бүлгийн хичээл;
- массаж гэх мэт.
Түрээсийн байраар хангах
Зочид буудал дангаараа зочдод нэмэлт үйлчилгээ үзүүлэх боломжгүй байдаг. Заримдаа энэ нь нэмэлт зардал төдийгүй тодорхой төрлийн үйл ажиллагаа явуулах мэдлэг дутмагтай холбоотой байдаг. Жишээлбэл, энэ нь мөрийтэй тоглоомын бизнест хамаарна. Ихэвчлэн зочид буудлууд өөрсдөө ийм төрлийн үйл ажиллагаа явуулдаггүй, зөвхөн түрээслэгчдэд тохирох байраар хангадаг. Ер нь зочид буудлууд хамгийн их түрээсийн байр өгдөг янз бүрийн төрөлүйлчилгээ. Эдгээр нь дэлгүүр байж болно (хүнсний дэлгүүр, сонины дэлгүүр, бэлэг дурсгалын дэлгүүрүүд, хувцасны дэлгүүр гэх мэт), үсчин, ресторан эсвэл баар, агаарын тээврийн болон галт тэрэгний тийзний захиалга хүлээн авдаг аялал жуулчлалын агентлагууд гэх мэт.
Зочид буудлын түрээслүүлсэн газруудад амьдрахад тохиромжгүй байрууд, зарчмын хувьд өрөөнд зориулагдсан газрууд багтдаг.
Сүүлийн үед зочид буудлуудын нэлээд түгээмэл практик бол анх өрөөнд зориулагдсан байрыг түрээслэх явдал юм.
Гуравдагч этгээдийн үзүүлж буй нэмэлт үйлчилгээ
байгууллагууд

Хими цэвэрлэгээ, угаалгын үйлчилгээ, харилцаа холбооны үйлчилгээ, интернет, телевиз, авто тээврийн үйлчилгээ болон бусад үйлчилгээг гуравдагч этгээдийн байгууллага гүйцэтгэж байгаа тохиолдолд зочид буудал нь байгуулсан гэрээний шинж чанараас хамааран өмгөөлөгч, комиссын төлөөлөгч, төлөөлөгчийн үүргийг гүйцэтгэдэг. эдгээр байгууллагуудтай.
ОХУ-ын Иргэний хуулийн 971-р зүйлд зааснаар төлөөлөгчийн гэрээний дагуу нэг тал (өмгөөлөгч) нөгөө тал (төөлөгч) нэрийн өмнөөс болон зардлаар тодорхой хууль ёсны үйл ажиллагаа явуулах үүрэгтэй. Өмгөөлөгчийн гүйцэтгэсэн хэлцлийн дагуу эрх, үүрэг нь төлөөлүүлэгчээс шууд үүсдэг. Тиймээс төлөөлөгчийн гэрээнд заасан хууль ёсны үйлдлийг гүйцэтгэх итгэмжлэлийг итгэмжлэгдсэн төлөөлөгчдөө өгөх ёстой. Ихэвчлэн зочид буудлын үүрэг нь оршин суугчдад нэмэлт үйлчилгээ үзүүлдэг байгууллагуудын ашиг сонирхлын үүднээс зочидтойгоо гэрээ байгуулахад л хязгаарлагддаг. Үгүй бол үүнийг үндсэн эзний (захиалагч эсвэл үндсэн) үйлчлүүлэгчийн баазыг өргөжүүлэх гэж нэрлэж болно. Зочид буудал нь захирал (захирал, захирал) зочдод үзүүлсэн үйлчилгээний төлбөрийг авах үүрэгтэй.

1.3 Хоолны нэмэлт үйлчилгээ, экскурсийн үйлчилгээ

Зочид буудлын шууд үйлчилгээнээс гадна бусад төрлийн эдийн засгийн үйл ажиллагаа явуулах боломжтой бөгөөд тэдгээрийн гол нь нийтийн хоол юм. Бараг бүх зочид буудалд зочдод хоол тэжээлийн хэрэгцээгээ хангах ресторан байдаг.
Зочид буудлын үйлчилгээний гол үйлчилгээний нэг бол хоол юм.Зочид буудлын үйлчилгээнд нийтийн хоолны гурван үндсэн хэлбэр байдаг.
· үйлчлүүлэгчээс төлсөн хоол хүнс;
· Өрөөний үнэд ороогүй хоол;
· Нэмэлт төлбөртэй хоол.
Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний нэг хэсэг болох хоол нь заавал байх ёстой үйлчилгээ биш бөгөөд аяллыг хэрэгжүүлэх явцад олгохгүй байж болно. Гэсэн хэдий ч хүний ​​хоол тэжээлийн хэрэгцээ нь физиологийн шинж чанартай байдаг гэдгийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Аялал жуулчлалын үеэр энэ үйлчилгээг үзүүлэхгүй бол аялал зохион байгуулагчид хоёр асуудлыг шийдэх ёстой: а) жуулчдад тодорхой хэмжээний хооллох цаг гаргах, б) жуулчдад байгаа хоолны газруудын талаархи мэдээллээр хангах асуудал. очих газар.
Зочид буудалд зочдод үйлчлэх нь зочид буудалд үйлчилгээ үзүүлэх онцгой хэлбэр юм.Зочид буудлын ресторан нь тусдаа нийтийн хоолны газар байж болно, эсвэл зочид буудлын цогцолборын нэг хэсэг байж болно. Түүнчлэн, ресторан нь нийтийн хоолны үйлчилгээ эрхэлдэг бие даасан хуулийн этгээд биш гэдгээс үл хамааран нийтийн хоолны газруудад хуулиар тогтоосон бүх шаардлагыг дагаж мөрддөг.
Аялал жуулчлал, угтах үйлчилгээ
Аялал жуулчлалын үйлчилгээ нь орон байрнаас үзүүлэх нэмэлт үйлчилгээний жагсаалтад багтсан болно. Аялал жуулчлалын үйлчилгээг зочид буудлын ихэнх аж ахуйн нэгжүүд ангилал, нэр хүндээс үл хамааран үзүүлдэг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Хэд хэдэн зочид буудлууд өөрсдийн аялал жуулчлалын товчоо, тусгай хэлтэстэй байдаг.
Тиймээс аялал жуулчлалын компани нь ажилдаа үйлчилгээний янз бүрийн хэлбэрийг ашигладаг.
1. Аялал нь тусдаа үйлчилгээ болох: үзвэрийн болон сэдэвчилсэн аялал, төрөл бүрийн тээврийн хэрэгслээр явган аялал, үйлдвэрлэлийн аялал, музей, үзэсгэлэн, байгалийн нөөц газар, байгалийн нөөц газар руу аялах. Аялал нь дараахь байдлаар ялгагдана: сэдэв, мэргэшсэн удирдагч - хөтөч, аялалын бүлэг; аялалын объектуудыг харуулах; оролцогчдын хөдөлгөөн; нэг цагаас нэг өдөр хүртэлх хугацаа.
2. Аяллын нэг хэсэг болох аялал, санал болгож буй аялалын салшгүй хэсэг болох амралтын өдрүүдийн маршрут.
3. Аялал, соёл урлаг, үзвэр үйлчилгээний зохион байгуулалт.
4. Аялал жуулчлалын хөтөч, экскурсийн хөтөч, аялалын удирдагч, аялал зохион байгуулагчийн үйлчилгээ үзүүлэх.
5. Аялал жуулчлалын талаархи мэдээлэл. Энэ үйлчилгээг урт хугацааны маршрут доторх тээвэрлэлтэд санал болгож байна. Хөтөч эсвэл аяллын удирдагч өгдөг товч мэдээлэл(аяллын мэдээлэл хэлбэрээр) бүлгийн маршрутын дагуу байрлах аялалын газруудад.
Аялал жуулчлалын үйлчилгээнд дагалдан явах үйлчилгээ, тосч авах, буулгах үйлчилгээ орно. Бүлгийн аялал жуулчлалын аялал нь жуулчдыг нүүлгэн шилжүүлэх, түүнийг байрлах газарт хүргэх, жуулчдыг зочид буудалд (зочид буудал) байрлуулах, оршин суух бүх үе шатыг цааш туулахтай холбоотой үйл явцыг чадварлаг, нарийн зохион байгуулахыг шаарддаг. хөтөлбөр; энэ үүрэг хариуцлагыг аялалын удирдагч гэж нэрлэдэг.
Дагалдан яваа хүн аялалын явцыг хянах ёстой - тэдгээрийг төлөвлөгөөний дагуу хийх ёстой. Хэрэв заасан хугацаанд аялал хийх боломжгүй бол түүнийг өөр цаг руу шилжүүлэхээр тохиролцох, эсвэл хамгийн сүүлчийн арга бол жуулчдын зөвшөөрлөөр өөр хувилбар хайж олох. Зочид буудалд байрлах сүүлийн өдөр - нэмэлт үйлчилгээ үзүүлэх (утас, биеийн тамирын заал, мини-бар гэх мэт) үзүүлэх үед зочид буудлаас гаргасан төлбөрийг цаг тухайд нь төлсөн талаар жуулчдад мэдэгдэх. Улсаас гарахдаа нэвтрэх бүх үе шат давтагдана.
Зочид буудлын үүдэнд зочид буудлын талаархи бүх зүйл хаана байрладаг, ямар нэмэлт үйлчилгээ авах боломжтой, төлбөрийн хэлбэр гэх мэт танилцуулга зохион байгуулж болно.
Чөлөөт цагийг зохион байгуулах хамгийн уламжлалт хэлбэр бол олон нийтийн спортын үйл ажиллагаа, аялалын үйл ажиллагаа, кино үзүүлэх, амралт зугаалгын үдэш 4 .
Номын сангийн үйлчилгээ нь амрагчдын чөлөөт цагаа өнгөрөөх хамгийн эртний хэлбэрүүдийн нэг юм. Номын сангийн ажлыг ихэвчлэн гурван чиглэлээр явуулдаг: чөлөөт цагаараа ном, тогтмол хэвлэл гаргах; төрөл бүрийн сэдэвчилсэн арга хэмжээ зохион байгуулах; эрүүл амьдралын хэв маягийг сурталчлах. Чөлөөт цагийг зохион байгуулах тоглоомын хэлбэрүүд нь амралтын газруудад нэлээд түгээмэл байдаг. Амрагчдыг идэвхгүй (нэмэлт ажилтнуудын оролцоогүйгээр - даам, шатар, билльярд) болон идэвхтэй тоглоомын зугаа цэнгэл (аниматор, тусгай ажилтнуудын оролцоотойгоор) хоёуланг нь олгодог.
гэх мэт.................