Аялал жуулчлалын үеэр жуулчдын анхаарлыг сарниулж, сонсохоо больж, эргэн тойрноо хардаг, гэхдээ таны зааж байгаа газар огт биш үү? Ийм нөхцөл байдал ихэвчлэн тохиолддог тул хөтөч бүр анхаарлыг татах арга техникийг эзэмших шаардлагатай байдаг.

1. Өөрийн тодорхой үзэгчдэд зориулж материалыг тохируул

Энэ зөвлөгөөг ихэвчлэн нэг талыг барьсан гэж үздэг: зөвхөн насны ялгааг харгалзан үздэг. Үүний дагуу тэд хүүхэд, насанд хүрэгчдэд зориулсан түүхийг янз бүрийн аргаар бүтээдэг. Гэсэн хэдий ч үйлчлүүлэгчдийн мэргэжлийн үйл ажиллагаа эсвэл хоббитой холбоотой ярианд нэмэлт өөрчлөлт оруулах нь зүйтэй. Жуулчид, хөтөч нартай уулзах сайт нь энэ мэдээллийг олж авахад тусална: аялал зохион байгуулахдаа аялагчийн асуултанд хариулахаас гадна түүнээс асуугаарай.

2. Жүжиглэх, илтгэх арга техникийг ашиглах

Жуулчдын анхаарлыг сарниулахад хөтөчийн нэгэн хэвийн яриа, дохио зангаа байхгүйгээс өөр зүйл юу ч биш. Тиймээс илтгэгч, уран бүтээлчдийн арсеналаас илэрхийлэх янз бүрийн хэрэгслийг ашигла.

  • ярианы аялгуу, хэмнэлээр тоглох: хөгжилтэй дуунаас чин сэтгэлийн өнгө рүү шилжих, чухал хэллэгийг дуу хоолойгоороо онцлох гэх мэт;
  • гунигтай, баяр баясгалантай үйл явдлын талаар зохих сэтгэл хөдлөлөөр ярих;
  • өгүүллийн семантик хэсгүүдийн хооронд завсарлага аваарай, эс тэгвээс сонсогчид хэлсэн зүйлийг өөртөө шингээхээ болино;
  • дохио зангаагаар яриагаа дэмжих: тэдэнтэй сэтгэл хөдлөлөө илэрхийлэх, сонирхолтой объект руу чиглүүлэх.

3. “Уянгын ухралт” хийх

Сэдвээс үе үе сатаарахыг зөвшөөр: бидэнд өдөр тутмын нарийн ширийн зүйлийн талаар ярьж өгөөч. хайрын түүхүүд, сэтгэл татам үйл явдлууд. Мэдээжийн хэрэг, ухралт нь таны өгүүлэмжтэй нэг талаараа холбоотой байх ёстой. Ийм "ноорог" нь юу болж байгааг сонирхдог.

Хувийн хандлага нь сайн ажилладаг. Таны ямар нэгэн түүхэн зан чанар, үйл явдлыг биширсэн, татгалзсан эсвэл гайхшруулсан нь жуулчдын дунд удаан хугацаанд дурсагдах болно. Энэ аргыг үлгэрт бүү ашигла орчин үеийн бодит байдалмөргөлдөөн үүсгэхгүйн тулд.

4. Асуулт асуу

Зөвхөн "багш" ярьж байхад та аяллыг лекц болгон хувиргах ёсгүй. Ийм нөхцөлд сонсогчид маш хурдан сатаардаг. Үйлчлүүлэгчдээс таны түүхийн үйл явдал, бүтэц, баатруудын талаар юу мэддэгийг нь асууж, хэлэлцүүлгийг дэмжээрэй. Энэ нь хүмүүсийг болж буй үйл явдалд татан оролцуулж, ой санамжаа идэвхжүүлж, хэн ч эргэн тойрноо харж, хөтөчийг үл тоомсорлохгүй гэсэн үг юм.

5. Хошигнол хийх

Үйлчлүүлэгчидтэй хамт алхахдаа хэтэрхий нухацтай хандах хэрэггүй: тэднийг түүхэн түүх, практикийн хөгжилтэй тохиолдлууд, хөгжилтэй харьцуулалтуудаар баярлуул. Инээд нь хурцадмал байдлаас ангижрах, шинэ эрч хүчээр удирдамжийг сонсох боломжийг олгодог. Мөн "сэдэв дээрх" хошигнол нь мэдээллийг санахад тусалдаг: жуулчид хуурай баримтуудыг удалгүй мартах болно, гэхдээ хошигнол нь удаан хугацааны туршид санах ойд үлдэх болно.

6. Цахим технологи ашиглах

Орчин үеийн хэрэгслүүд нь таны сонирхлыг хадгалахад туслах болно: таблет, нэтбүүк, ухаалаг гар утас. Тэдэнтэй хийх хамгийн үр дүнтэй ажил бол хувийн аялал хийх явдал юм, учир нь 30-40 хүнтэй бүлэгт хүн бүр дэлгэцэн дээр юу болж байгааг харах магадлал багатай юм. Мөн нүүр тулан харилцах үед энэ арга үр дүнтэй байдаг.

Танай хотыг юугаараа онцгой болгодог талаар бодож үзээрэй?Үүнийг хийхийн тулд хотод байгаа бүх арга хэмжээ, үзвэрийн жагсаалтыг гарга. Жуулчид тухайн хотод байгаа газраасаа илүү хийж, үзэж болох зүйлээ сонирхдог. Юуны өмнө жуулчид хотод ямар зугаа цэнгэл байдаг, зөвхөн дараа нь хаана байрладаг болохыг олж мэддэг. Жишээ нь: Санкт-Петербургт цагаан шөнө ажиглах эсвэл Красноярск дахь хаданд авирах.

  • Хотын өвөрмөц үйл явдал, үзвэрүүдэд анхаарлаа хандуулаарай. Жижиг юмуу хачирхалтай үзмэр ч гэсэн тухайн хотод зочдыг татах, олны анхаарлыг татах боломжтой (дэлхийн хамгийн том цаасны хавчаараас эхлээд голын хиймэл долгион хүртэл). Өөрөөсөө асуугаарай: “Энэ хот юугаараа зочлоход үнэтэй вэ? Жуулчдад өөр газар авч чадахгүй, харж чадахгүй зүйл юу байна?"
  • Аялал жуулчлалын хөгжлийн хороотойгоо хамтран ажиллаж, хотынхоо санал болгож буй хамгийн сэтгэл хөдөлгөм гурван зүйлд анхаарлаа хандуулаарай. Илүү олон баримт өгөх тусам хот жуулчдын сонирхлыг татах болно.

  • Хотын иргэдийн дунд санал асуулга явуулах.Судалгаа нь аялал жуулчлалын сонирхол татахуйц байдлыг үнэлэх чухал хэрэгсэл юм. Үүнийг хотын тухай мэдээлэл цуглуулж, олон нийт хотын аялал жуулчлалын хэтийн төлөвтэй санал нэг байгаа эсэхийг баталгаажуулах боломжтой. Хүмүүстэй нүүр тулан ярилцах эсвэл утсаар санал асуулга явуулах. Дараах асуултуудыг асуу.

    • Таны бодлоор хотод ирсэн жуулчдын анхаарлыг юу татдаг вэ?
    • Хотыг ямар төрлийн жуулчид сонирхож болох вэ?
    • Хотод ирсэн жуулчдын цагийг өнгөлөг болгохын тулд юу хийх вэ?

  • Жуулчдын дунд судалгаа явуулах.Та орон нутгийн супермаркет дээр жуулчидтай нүүр тулан чатлах боломжтой. Жуулчдаас мэдээллийн товхимол болон цахим шуудангаар илгээсэн судалгаанд бүртгүүлэхийг хүсч болно. Дараах асуултуудыг асуу.

    • Та хаанаас ирсэн бэ?
    • Та манай хотыг юу сонирхож байна вэ?
    • Та энэ сонирхлыг хэрхэн сонссон бэ?
    • Та ямар байгууллагад зочилсон бэ?
    • Хотод ямар тохь тух, үйлчилгээ хэрэгтэй вэ?
    • Өмнөх жуулчид эсвэл тухайн хотод ирсэн жуулчдын хэлсэн үгс нь ирээдүйн аялал жуулчлалын туршлагыг хэрхэн сайжруулах талаар ойлголт өгөх боломжтой.

  • Маркетингийн төлөвлөгөө гаргах.Үүний тулд зорилтот маркетингийн сегментүүдийг тодорхойлсон байх ёстой. Хамгийн их жуулчдыг татах зорилтот газруудыг тодорхойлох. Үүнийг сайн мэддэг байж магадгүй юм явган аялалын зам, чухал соёл-түүхийн дурсгал буюу музей. Дараа нь эдгээр байршлыг аяллын уртаар нь ангилж, тухайн хотыг сонирхож болох үйлчлүүлэгчдийн баазыг тодорхойл. Диаграммыг зурж, дараах ангилалд хуваа.

    • Өдрийн аялал, шөнийн аялал, урт хугацааны аялалд зориулсан хэсэгтэй газарзүйн байршил.
    • Зуслан, явган аялал, загасчлах, зугаалах зэрэг байгальд амралт.
    • Үзвэр үйлчилгээ - түүхэн дурсгалт газрууд, үзэсгэлэн худалдаа, баяр наадам, дэлгүүр хэсэх, орон нутгийн хоол.
    • Бизнес аялал, гэр бүлийн аялал гэх мэт бусад аялалын зорилго.

    • ОХУ-ын бараг бүх бүс нутаг аялал жуулчлалыг хөгжүүлэхийг нэн тэргүүний зорилт гэж нэрлэдэг боловч цөөхөн хүн энэ асуудалд жинхэнэ амжилтанд хүрч сайрхаж чаддаг. Үүний зэрэгцээ бүс нутгууд орчин үеийн бизнесийн хэрэгслийг ашиглан аялал жуулчлалаас хэрхэн хөрөнгө оруулалт хийж, орлого олох аргад суралцах хэрэгтэй гэж нутаг дэвсгэрийн хөгжлийн салбарын мэргэжилтнүүд үзэж байна. " Оросын аялал жуулчлал»бүс нутагт жуулчдыг хэрхэн зөв татах талаар мэргэжилтнүүдтэй ярилцлаа.

    1. Зорилгоо шийдэх. Аливаа бүс нутгийн эрх баригчид юуны түрүүнд аялал жуулчлал яагаад хэрэгтэйг шийдэх ёстой гэдэгт би итгэлтэй байна Гүйцэтгэх захиралзөвлөх компани "Конкретика" Надежда Макатрова. Чукоткийн туршлага энэ талаар илтгэнэ. Энэ хойгт сая сая жуулчин хэзээ ч ирэхгүй нь ойлгомжтой (ихэнх оросуудын хувьд энэ нь хол бөгөөд үнэтэй байдаг) тиймээс дүүргийн удирдлагууд маш бодитой зорилт тавьсан - жилд хоёроос гурван мянган аялагч. Аж үйлдвэрийн хөгжлийн гол ажил бол эзлэх явдал юм нутгийн хүн амХарамсалтай нь Оросын хэд хэдэн бүс нутагт тохиолддог шиг бусад бүс нутгийг орхиж, архичин болохгүй.

    Харин төрийн сангаа нөхөх гол зорилго бол өөрийн нөөц бололцоо, хөршүүдийнхээ туршлага, одоо байгаа эрэлт, нийлүүлэлт зэрэгт дүн шинжилгээ хийж, зөв ​​байрлалаа шийдэх хэрэгтэй. Ихэнхдээ бүс нутгууд шинэ зүйл зохион бүтээх шаардлагагүй байдаг; мэргэжилтнүүд, жуулчидтай харилцах, жишээлбэл, форум дээрээс хүмүүс яагаад энэ газарт ихэвчлэн ирдэг, юу зураг авдаг, найз нөхөддөө юу санал болгодог талаар олж мэдэхэд хангалттай. үзнэ үү.

    2. Ялгааг олох. Заримдаа бүс нутгийн захиргаа эндхийн аялал жуулчлал бусад газрын аялал жуулчлалаас юугаараа ялгаатай байх вэ гэсэн гол асуултын нэгний хариултыг олдоггүй. Үүний зэрэгцээ, байршил нь хөгжлийн векторыг тодорхойлж, жуулчдад зөв сонголт хийхэд тусалдаг үндэс суурь юм. Жишээлбэл, Алтайд шумуул бараг байдаггүй бөгөөд энэ нь гадаа зугаалах дуртай хүмүүсийн хувьд чухал хүчин зүйл юм. Гэхдээ энэ мэдээлэл зөвхөн мэдэгдэж байна нутгийн оршин суугчидмагадгүй хөрш зэргэлдээх бүс нутгаас ирсэн жуулчдад энэ нь москвичуудад тийм ч ойлгомжтой биш юм. Гэсэн хэдий ч бүс нутгийн эрх баригчид ч, аялал жуулчлалын агентлагууд ч үүнд бараг анхаарал хандуулдаггүй.

    “Бүтэсэн аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн жуулчдад аль болох ойлгомжтой байх ёстой. Өөрөөр хэлбэл, хүмүүс яагаад, тухайлбал, амралтын газар руу явах ёстойгоо тодорхой ойлгох ёстой Хойд Кавказ, мөн жишээ нь Турк руу биш" гэж Бүс нутгийн маркетингийн агентлагийн захирал Анна Динелт хэлэв.

    3. Уриа лоозон сонгоно уу. Энэ нь нутаг дэвсгэрийг байрлуулах бас нэг алхам юм. Түүнээс гадна Оросын хамгийн түгээмэл "сэтгэл", "зүрх", "нүд" болон биеийн бусад хэсгүүд тийм ч амжилттай байдаггүй. Та бусад орны алдартай уриа лоозонг хуулбарлаж болохгүй. Жишээлбэл, "Инээмсэглээрэй, та Испанид байна" гэсэн уриа нь Оросын бодит байдалд шилжихэд наад зах нь инээдмийн эффект үүсгэж болно.

    5. Хагас замдаа бүү зогс. Нутаг дэвсгэрийн дүр төрхийг сурталчлах эхлэлийн амжилттай жишээ бол Сибирийн хоёр бүс болох Омск ба Кемерово муж. Эхний тохиолдолд эрх баригчид албан ёсны брэндийг бий болгох замаар явсан бөгөөд энэ нь аль хэдийн бүс нутгийн анхаарлыг татаж эхэлсэн. Кемерово хотод Йети оршин тогтнох тухай домог идэвхтэй ашиглагдаж, сэтгүүлчид болон кино багийнхан үүнийг хайхаар Кузбасст байнга ирдэг. Гэсэн хэдий ч Анна Диенелт эдгээр нь зөвхөн стратегиар дэмжигдэх ёстой эхний алхамууд гэдгийг хүлээн зөвшөөрөв: "Лого, уриа зохион бүтээх нь хангалтгүй юм. Та тэдгээрийг подволк дээр хэвлэж болно, гэхдээ дараа нь яах вэ? Жуулчдыг татахуйц олон улсын арга хэмжээг зохион байгуулах уралдаанд бүс нутгийг оруулах нь чухал” гэлээ.

    Беларусь улс дэлхийд нээлттэй. Хүмүүс бидэн дээр ирж, бидний тухай ярихыг, энд буцаж ирэхийг бид хүсч байна. Үүний нэг нотолгоо нь тав хоногийн хугацаатай танилцах явдал юм визгүй дэглэм 80 гаруй орны иргэдэд зориулсан. Мэдээжийн хэрэг, ийм санаачлага нь жуулчдын урсгалыг нэмэгдүүлэхэд хувь нэмэр оруулсан. Гэсэн хэдий ч энэ нь хангалттай биш юм. Дэлхийн ерөнхий нарийн бичгийн дарга аялал жуулчлалын байгууллагаТалеб Рифай манай улс 2-4 дахин их жуулчин хүлээж авах чадвартай гэдэгт итгэлтэй байна. Үүнд хэрхэн хүрэх вэ? Беларусийн брэндийг бий болгож, сурталчлах замаар гадаадынханд энэ тухай хэлэх болно.

    Өнгөрсөн долоо хоногт Минск хотноо 30 гаруй орны 300 гаруй төлөөлөгч оролцсон “Очих газрын брэнд: Жуулчдыг татах шинэлэг санаа” олон улсын аялал жуулчлалын бага хурлын гол сэдвүүдийн нэг нь манай улсын брэндийг хөгжүүлэх асуудал байлаа.

    Хэн юу ч хэлсэн бай, Беларусь улс орон зайд оршсоор л байна аялал жуулчлалын газрын зурагамар амгалан. Гадны хүн энэ тухай сонссон ч ямар газар, ямар онцлогтойг нь ойлгодоггүй. Асуудал нь бид өөрсдөө энэ талаар тодорхой тодорхойлолт өгч чадахгүй байгаа явдал юм. Беларусь зочломтгой, үзэсгэлэнтэй, спортлог ... Гэхдээ энд гол зүйл юу вэ?

    Энэ нь анзаарагдсан: жуулчид аяллын маршрутыг сонгохдоо хайлтын системээс тодорхой улс орныг бус харин тэдний санал болгож буй сонирхлыг татахуйц газруудын талаар асуудаг болсон. Жишээлбэл, " чөлөөт цаг”, “хамгийн сайн наран шарлагын газрууд”, “эртний архитектур" гэх мэт. Тиймээс зорьсон газар нь өөрийгөө дэлхий нийтэд чангаар, тусгайлан тунхаглах нь маш чухал юм.

    Тухайлбал, Словени улс 10 жилийн турш ногоон орныхоо байр суурийг эзэлж байна. Ногоон гэдэг нь экологийн, идэвхтэй, эрүүл гэсэн утгатай. Энэхүү брэнд нь зөвхөн дотооддоо төдийгүй дэлхийн хэмжээнд хүлээн зөвшөөрөгдсөн. Үүнийг хэрэгжүүлэхийн тулд, ажил хэрэг болгохын тулд бид маш олон жил, хөрөнгө мөнгө зарцуулсан. Гэхдээ үр дүн нь үнэ цэнэтэй байсан - өнгөрсөн жил бид энэ улсад зочлохыг хүссэн

    42 сая хүн. Энэхүү брэндийг бий болгосноор Гүрж, Малайз, Энэтхэг, Колумб болон бусад олон оронд жуулчдын урсгалыг нэмэгдүүлэхэд тусалсан. Беларусь улсад үзэх зүйл бий: үзэсгэлэнтэй байгаль, баялаг соёлын өв, спортын дэд бүтэц хөгжсөн... Гэхдээ энэ бүхнийг нэг үзэл баримтлал буюу уриа лоозонд нэгтгэх учиртай. Жишээлбэл, "сайхан". Энэ сонголтыг Дэлхийн аялал жуулчлалын байгууллагын Ерөнхий нарийн бичгийн дарга Талеб Рифай санал болгосон.

    Тухайн улсын брэнд таны үнэт зүйлийг тусгах ёстой, таны хувьд юу чухал вэ. Улс орны брэндийг бий болгоход "гоо сайхан" гэдэг түлхүүр үг байж болно. "Үзэсгэлэнтэй" гэсэн утгатай Италийн Белло гэдэг үг нь Беларусь улсын нэртэй нийцдэг нь дэмий хоосон биш юм.

    Түүх, уламжлал, домогтой нягт холбоотой байдаг тул Беларусь улсыг романтик орон болгох саналыг бага хурлын үеэр тавьсан. Беларусийг таны ашиг сонирхол нэгдмэл улс гэж танилцуулах хувилбар байсан.

    Брэнд бий болгоно гэдэг жуулчдыг татах том ажлын өчүүхэн хэсэг л дээ. Нэгэнт бий болсон бол түүнийг сурталчлах зөв замыг сонгох нь чухал. Мөн стандарт аргууд энд ажиллахгүй. Сурталчилгааны самбар, нисэх онгоцны буудал дээрх зурагт хуудас, Элчин сайдын яамдын брошур, тэр ч байтугай зурагтаар реклам сурталчилгаа хүртэл өнгөрсөн. Жуулчдын урсгал ихтэй улс орнууд tripadvisor, expedia гэх мэт алдартай платформуудыг ашиглан голчлон онлайн маркетинг хийдэг.

    Гэсэн хэдий ч Беларусьчууд тодорхой амжилтаараа аль хэдийн сайрхаж чадна. Хэдэн сарын өмнө бид booking.com сайтын аналог болох VETLIVA порталыг нээсэн бөгөөд энэ нь танд зөвхөн манай улсын талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл авахаас гадна хүссэн зүйлээ захиалах боломжийг олгодог. аялал жуулчлалын үйлчилгээдэлхийн аль ч үед, хаанаас ч. Өнөөдөр тус сайтад өдөрт 4 мянга гаруй хүн зочилдог.

    Өнөөдөр брэндийг сурталчлахад олон нийтийн сүлжээ маш их үүрэг гүйцэтгэдэг. Тэдгээрийн хэрэглээ нь брэндийг амилуулах, түүний утгыг хурдан дамжуулах, компаниудын хооронд бизнесийн яриа хэлэлцээ хийхэд тусалдаг. Олон улс орон үндэсний брэндээ сурталчлахын тулд алдартнууд, дуучид, жүжигчид, тамирчдыг татдаг. Илүү стандарт бус аргуудыг бас ашиглаж болно. Дашрамд хэлэхэд бидэнд байгаа сайн жишээ- дэлхийд алдартай World of tanks тоглоомыг бүтээгч Беларусийн Wargaming компани Белавиа онгоцыг брэнд болгосон. Мөн "танколет" нь тус улсын нэр хүндэд сайнаар нөлөөлдөг гэж Wargaming-ийн PR менежер Иван Живица хэлэв.

    - "Дэлхий даяар тоглодог Беларусийн тоглоом" гэсэн тод бичээстэй "Боинг" одоо 28 улс руу нисч байна. Энэ нь аль хэдийн хэдэн зуун мянган зорчигч тээвэрлэсэн байна. Сая сая хүмүүс үүнийг харсан! Беларусийн үзэсгэлэнт газруудыг сурталчлах ямар ч сурталчилгааны самбар ийм амжилтанд хүрэхгүй.

    Жил бүр дэлхийг тойрон аялах хүмүүсийн тоо нэмэгдсээр байна. 2016 онд 1.2 тэрбум гаруй хүн дэлхийн өнцөг булан бүрт шинэ туршлага хайж байсан бол 2030 онд энэ тоо 1.8 тэрбумд хүрнэ гэж олон улсын шинжээчид таамаглаж байна. Жуулчдын тоо нэмэгдэхийн хэрээр очих газруудын хоорондын өрсөлдөөн нэмэгддэг. Аялал жуулчлалын зах зээлд өөрийн байр сууриа эзлэхийн тулд та өөрийн алсын харааны хил хязгаарыг өргөжүүлэхээс айх хэрэггүй бөгөөд жуулчдыг татах бүтээлч аргуудыг ашиглах хэрэгтэй.

    Үзэл бодол

    Янез Сирсе, “Беларусь улсын аялал жуулчлалын тогтвортой хөгжлийг дэмжих” төслийн менежер:

    Беларусь улсыг сонирхож байна. Энд анх ирж байгаа хүмүүс энд юу харж, хэнтэй харилцаж байгаад сэтгэл хангалуун байдаг. Улс орон өөрийн гэсэн брэнд, логотой болох шаардлага бий. Үүний зэрэгцээ Беларусьчууд дэлхийн аялал жуулчлалын зах зээлд улс орноо танилцуулахдаа зөвхөн лого төдийгүй чанарыг харуулах ёстой гэдгийг ойлгох ёстой. аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн, энэ нь хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээг хангах болно.

    Сандра Карвао, Дэлхийн аялал жуулчлалын байгууллагын Харилцаа холбооны тэргүүн:

    Брэнд бол боломжит худалдан авагчдын оюун ухаан дахь дүр төрх юм. Бусдын хувьд бид ийм л байна. Гэхдээ энэ нь бас бид үнэхээр хэн бэ. Зөвхөн брэндийн тухай ярих нь хангалтгүй юм. Үүнийг үйлдлээр дүрслэн харуулах нь чухал.

    Торнике Зиракишвили, хэлтсийн дарга олон улсын харилцааГүржийн үндэсний аялал жуулчлалын газар:

    Маркетингийн туршлагаас олж авсан гол сургамж бол таны итгэдэггүй зүйл зарагддаггүй. Олон зорьсон газрууд өөрсдийнхөө урхинд ордог. Та өөрийгөө хэн бэ, таны жинхэнэ чанар юу вэ, юунд үнэхээр хайртай гэдгээ харуулах хэрэгтэй.

    ЧУХАЛ


    Беларусь бол...

    Оны эцэс гэхэд тус улсын брэндийг олон нийтийн хэлэлцүүлэгт оруулах хэд хэдэн хувилбарыг оруулах болно.

    Одоо ЕХ-ны санхүүжилттэй "Беларусь улсын аялал жуулчлалын тогтвортой хөгжлийг дэмжих" төслийн мэргэжилтнүүд эдгээрийг хөгжүүлэхээр ажиллаж байна. Тэд хүлээн авсан нэгнийг сонгох болно хамгийн өндөр онооолон улсын шинжээчид, зөвлөхүүд, гадаадын жуулчид, Беларусьчууд өөрсдөө. Тэгээд ч үндэсний брэндийг бий болгож, сурталчлахдаа тухайн нутгийн иргэдэд таалагдах нь маш чухал.

    Төслийн мэргэжилтнүүд зөвхөн Беларусийн брэндийг бий болгодоггүй. Тэд Беларусийн таван бүс нутаг, аялал жуулчлалын газрууд болох Нароч, Каменец - Пружаны, Мстиславль, Полоцк, Августовын суваг зэрэг аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх стратеги, логог аль хэдийн боловсруулсан байна. Эдгээр нь туршилтын чиглэлүүд юм. Тус бүрийн брэндийг тухайн бүс нутгийн түүх, ландшафт, үзвэр үйлчилгээ болон бусад шинж чанаруудыг харгалзан бүтээсэн. Жишээлбэл, тэд Нарохыг эрүүл мэндийн эх үүсвэр болгон байрлуулахыг санал болгож байна. Мстиславль бол амьд түүх, гайхалтай ландшафт юм. Аугустоу суваг нь адал явдалт үйл ажиллагаагаар дүүрэн хил дамнасан соёлын өв юм. Төслийн мэргэжилтнүүд бүс нутгууд боловсруулсан брэнд, логог ашиглана гэж найдаж байна. Тэднийг хүлээн зөвшөөрөхөд хэдэн жил шаардагдана. орон нутгийн засаг захиргаа, хүн ам, жуулчид. Гэхдээ хэрэв брэнд ажилладаг бол үр дүн нь хүн бүрт таалагдах болно. Нэмж дурдахад, туршилтын чиглэлүүд Беларусийн бусад бүс нутагт үлгэр жишээ болох ёстой. Тэднийг амжилттай байгаа гэдэгт итгэхийг хүсч байна.

    Ростотуризмаас. Хямрал эхэлсэнтэй холбоотой 2014 онд 42921 хүн бүртгэгдсэн байна жуулчны аялалОХУ-ын иргэдийн дунд гадаадад. 2017 онд - 39,629.

    Тийм ээ, буурах хандлагатай байгаа нь гарцаагүй. Гэхдээ 7 байтугай найман хувь гэдэг бол зах зээлийг “алж” чадах тоо биш. Хүмүүс аялдаг бөгөөд 2017 оны ТОП 20-д Герман, Израиль, Итали - хамгийн хямд үнээс хол байгаа орнууд багтжээ.

    Хэрэв тийм бол үйлчлүүлэгчид хаана байна вэ?

    Олон аялал жуулчлалын компаниудЗХУ задран унасны дараах эхний арван жилд үүссэн. Тэр үед төмөр хөшиг нуран унах гэж буй хүмүүст зүгээр л онгоцны тийз, зочид буудлын захиалга өгөх ёстой байсан, тэгээд л болоо. Эрэгтэй хүн баяртай байна. Тэр ертөнцийг үзэхээр холдсон бөгөөд найз нөхөддөө гадаадад ямар байдгийг хэлж чадна.

    Цаг хугацаа өнгөрч, одоо аялал жуулчлалын бизнес эрхлэх боломжит үйлчлүүлэгчдийн дийлэнх нь 80, 90-ээд оны хүүхдүүд юм. Өөр ертөнцийг үзэх үзэлтэй, илүү чөлөөтэй, бие даасан.

    Тэд Анталиягийн наран шарлагын газар гэдсэнд хэвтэхийг хүсэхгүй байна. Магадгүй жилд нэг удаа аав ээж, бяцхан үрээ дагуулан зугаалах хэрэгтэй. Тэд өөр нэг сүм хийд эсвэл хөшөөний эргэн тойронд олон арван танихгүй хүмүүстэй хамт цугларахыг хүсэхгүй байна. Тэд зуучлагчгүйгээр интернетээр дамжуулан өөрсдийн амралтаа зохион байгуулж болно.

    Тэд юу хүсч байна вэ? Өөрөө олж авахад хэцүү тод, баялаг сэтгэгдэл. Нислэг халуун агаарын бөмбөлөгКападокийн дээгүүр. Истанбулын "нууц" хашаагаар алхах. Шинэ Зеландын "хоббит тосгон" руу хийсэн аялал. Үндэсний их баяр наадамд оролцох. Тэд мөрөөдлөө биелүүлж, нийгмийн сүлжээн дэх үзэсгэлэнтэй зургуудаар гялалзахыг хүсдэг.

    Дүгнэлт: зах зээл өөрчлөгдөж байгаа тул та үүнийг өөрчлөх хэрэгтэй.

    Ирэх хэдэн жилийн ирээдүйтэй газрууд

    Одоо бид гол зүйл рүүгээ орлоо. Дэлхий хэрхэн өөрчлөгдөж байгаа талаар та хүссэнээрээ ярьж болно, гэхдээ хаашаа гүйх вэ? Төрөл бүрийн зүйл, туршлагаар өлсөж буй жуулчдыг татахын тулд юу хийж чадах вэ?

    Юуны өмнө стандарт шийдлүүдээс өвөрмөц шийдэл рүү шилжинэ. Өөрийнхөө маршрутыг боловсруулж, шинэ хэлбэрийн тур операторуудтай харилцаа холбоо тогтоож, хувийн хөтөчтэй хамтран ажилла.

    Хамгийн гол нь аялал жуулчлалын бизнесийг гар урлал гэж биш харин бүтээлч байдал гэж үзэх хэрэгтэй. Бүтээлч байдал өнөөдөр моодонд орсон - үгийн өргөн утгаараа.

    Үржил шимтэй торны зарим жишээ энд байна:

    • Байгууллага бие даасан аялал. Мөнгөтэй хүмүүс "бусдын адил" аялахыг хүсдэггүй. Тэдэнд чамаас дээд зэргээр аялал захиалах боломжийг олго уян хатан нөхцөлүүд, стандарт шийдэлгүй. TUI, PAC зэрэг томоохон тур операторууд энэ салбарыг аль хэдийн судалж эхэлжээ. Тэд бэлэн "багц"-т баригдалгүйгээр дэлхийн бараг аль ч улс руу хувь хүний ​​хүсэлтийн дагуу аялал зохион байгуулдаг. Мөн дээд зэрэглэлийн сегментээр мэргэшсэн White Label Travel гэх мэт жижиг хувийн компаниуд байдаг. Гэхдээ аялал жуулчлалын зах зээлийн энэ хэсэг нь олон компанийг багтаах боломжтой хэвээр байна.
    • Сэдэвчилсэн аялал зохион байгуулах.Унадаг дугуйн аялал, усанд шумбах аялал, хоол хийх хичээл - танд сонирхолтой, ер бусын зүйлийг санал болгож болох газруудыг олоорой. Чухам ийм арга барилаар Европыг тойрон дугуйн аялал зохион байгуулдаг Velovuyki эсвэл усанд шумбах аялал, шумбалтын сафари чиглэлээр мэргэшсэн Safari Tour зэрэг нь өөрсдийн орон зайд алдартай болсон. Дашрамд дурдахад, томоохон тур операторууд ийм хөтөлбөрүүдийг өргөн хүрээний үзэгчдэд зориулаагүй, харин бие даасан сэдэвчилсэн сегментүүдэд зориулагдсан байдаг. Энэ нь зах зээл байгаа гэсэн үг.
    • Зохиогчийн аялал зохион байгуулах.Блогчид асар их уншигчтай бөгөөд тэдний ихэнх нь аяллын сэдвээр мэргэшсэн байдаг. Тэдэнтэй хамтран та ер бусын хөтөлбөрүүдийг боловсруулж болно. Жишээлбэл, миний хамгийн дуртай төслүүдийн нэг болох Travel Inside нь цэвэр "блоггер" форматаас гаралтай. Тэдэнд тусгай сэдэвчилсэн орон зай байхгүй, тэд өөр арга барил ашигладаг - тэд зөвхөн тэдэнтэй хамт аялдаг өөрсдийн халуун дулаан үзэгчдийг цуглуулдаг. Та ижил зүйлийг хийх эсвэл алдартай блогчидтой түншлэлийн гэрээ байгуулж, хамтдаа аялал зохион байгуулж болно.
    • Жуулчны бүлгүүдийг клуб хэлбэрээр зохион байгуулах.Байр, тээвэр, үзвэр үйлчилгээ, үзвэр үйлчилгээ нь зохион байгуулалттай бүлгүүдэд хамгийн бага байдаг. Гэхдээ та цаашаа явж, аялалынхаа үеэр үдэшлэг, харилцаа холбоо болон бусад баг бүрдүүлэх элементүүдийг зохион байгуулж болно. Энэ форматын нэр хүндтэй төлөөлөгчид бол One Life ба Михаил Кожуховын Аялал жуулчлалын клуб байж болно. Тэдний үйлчлүүлэгчид бол зүгээр нэг хэдэн өдөр тутам уулзаж, үүрд баяртай гэж хэлдэг бүлгүүд биш. Үгүй ээ, тэдэнтэй, бие биетэйгээ олон жил аялдаг.
    • Гадаадын иргэдэд зориулсан Орос даяар аялал зохион байгуулах.Бүх ижил арга барилыг өөрийн улсдаа ашиглаж болно (ер бусын, анхны, сэдэвчилсэн аялал). Жишээ нь, Экспресс to Russia эсвэл ExploRussia, мөн Responsibletravel зэрэг гадаадын компаниуд гадаадын иргэдэд зориулж Орос руу аялал зохион байгуулдаг. Тэд зөвхөн түүх, Москва эсвэл Санкт-Петербург хотын төвд явган аялалд төдийгүй байгалийн үзэсгэлэнт газрууд, амралт, үндэсний хоолонд анхаарлаа хандуулдаг. Зах зээл байгаа хэдий ч өрсөлдөөнөөр дүүрээгүй байгаа бөгөөд шинэ бизнес эрхлэх асар том цар хүрээ бий.

    Хувийн туршлага

    Би аялал жуулчлалын бизнест 2015 онд дахин хямралын үед ажиллаж эхэлсэн. Үйлчлүүлэгчдийн дийлэнх нь хуучин Холбооны орнуудаас ирсэн. Тэр үед нөхөр бид хоёр зөн совиндоо зөв чиглэлээ олж чадсан бөгөөд бид Time 2 Travel club буюу бие даасан аялал зохион байгуулах компанийг байгуулсан.

    Юу сайн ажилласан:

    • Туршлага, өөрийн үлгэр жишээ.Бид Европ, Азийн орнуудаар маш их аялдаг, энэ тухай нийгмийн сүлжээндээ байнга бичдэг бөгөөд үйлчлүүлэгчид үзвэр үйлчилгээ, зочид буудлуудыг сонгох талаар бидний зөвлөгөөнд итгэдэг. Түүгээр ч барахгүй бүх зүйлийг өөрийн нүдээр харсан хүмүүс бид хамгийн сайн сонголтуудын талаар зөвлөгөө өгөхийг хүсч байна.
    • Хувь хүний ​​хандлага.Бид бэлэн аялал санал болгодоггүй, харин үйлчлүүлэгчээс юу хүсч байгааг асуудаг. Тийм ээ, ихэнхдээ сонголт нь арав гаруйн нэг нь болдог алдартай улс орнууд, бид аль хэдийн бэлтгэлээ хангасан. Гэхдээ үйлчлүүлэгч энэ үйл явцад оролцож, төлбөрөө төлөхөөс өмнө аялалаа төлөвлөж эхэлдэг бөгөөд энэ бол түүний аялал, мөрөөдөл нь биелж байгааг мэдэрдэг. Үүний үр дүнд тэрээр эцсээ хүртэл бидэнтэй хамт явж, өрсөлдөгчид хэрхэн ажиллаж байгааг хардаггүй.
    • Шударга байдал.Бид илэн далангүй тоглож, үйлчлүүлэгчдэдээ: аялалын зардал энд байна, манай комисс энд байна. Хачирхалтай нь тэд маш ховор худалдаа хийдэг - тэд нэг аялалын орлого тийм ч их биш гэдгийг ойлгодог бөгөөд асар их зүйлийг төсөөлдөггүй. далд төлбөр. Мөн бид хүмүүст юуны төлөө төлж байгаа, яагаад нэг сонголт нөгөөгөөсөө өндөр эсвэл бага үнэтэй байдаг, юу хүлээж байгааг газар дээр нь байнга хэлдэг. Энэ нь маш их үнэлэгддэг бөгөөд эерэг үнэлгээний хэлбэрээр сайн үр дүнг өгдөг.

    Ганцаарчилсан аялал зохион байгуулах нь зөв шийдвэр байсан тул бид цаашаа явахаар шийдсэн. Одоо бид бизнесээ өргөжүүлж байгаа бөгөөд удахгүй Time 2 Travel нэртэй онлайн төслийг эхлүүлэх болно - аялал, аялал, аялал зохион байгуулагчдыг нэгтгэх хайлтын систем. жуулчны зугаа цэнгэл, түүнчлэн ер бусын туршлага хайж буй аялагчид.

    Зураг: дээр

    Энэ шинэ төсөлАялал жуулчлалын зохион байгуулагчийн хувьд бидний зовлон зүдгүүрээс үүдэлтэй: чанартай аялал, зугаа цэнгэлийг олоход хэцүү байдаг. Үйлчлүүлэгчид Истанбул эсвэл Парисын эргэн тойронд зугаалахыг хүсэх үед тэдний хамгийн сүүлд хүссэн зүйл нь стандартаар явах явдал юм. түүхэн мэдээлэл"Хэдэн цаг үргэлжилдэг. Би энэ хотод хайртай, тэнд амьдардаг, зөвхөн ярьж, үзүүлээд зогсохгүй аялагчдад сэтгэгдэл үлдээдэг хүнийг олж мэдмээр байна.

    Энд бид аялал жуулчлалын бизнест үнэ төлбөргүй цэгүүдийн асуудал руу буцаж очих боломжтой. Зөвшөөрч байна, хөтөч бол хамгийн ховор мэргэжил биш юм. Гэхдээ та бусдын адил ажиллахгүй, харин стандарт загваруудын дагуу бус, үнэхээр өндөр чанартай, чин сэтгэлээсээ ямар нэг ер бусын зүйл хийвэл үзэгчдийг олж, тэдэнд үйлчилгээгээ сайн борлуулахад илүү хялбар байх болно. үнэ.

    Хэдэн түлхүүр үг

    Үнэгүй торууд зах зээл дээр байнга гарч ирдэг бөгөөд тэдгээрийг олох нь тийм ч хэцүү биш юм. Хүмүүсийн сонголт хэрхэн өөрчлөгдөж байгааг хянах шаардлагатай. Өчигдөр тэд зүгээр л "виз, тасалбар, зочид буудал" -ын хүрээнд байгууллагыг хүсч байсан - эдгээр хэрэгцээг хангах шаардлагатай байв. Өнөөдөр тэд зугаа цэнгэл, сэтгэгдэл болон сайхан зурагнууд- Та эдгээр шинэ хүслийг хангах хэрэгтэй. Маргааш энэ нь бас өөрчлөгдөж, бусад аялал жуулчлалын газрууд алдартай болж эхэлнэ.

    Хуруугаа импульс дээр байлгахын тулд тогтмол унших нь ашигтай байдаг олон нийтийн сүлжээболон форум, санал хүсэлтийг сонсож, хамгийн чухал нь үзэгчдээсээ шууд асуугаарай. Энэ бүхэн нь байнгын, тогтмол ажлын урсгалын нэг хэсэг байх ёстой.

    Сөрөг шүүмжээс бүү ай. Үйлчлүүлэгч ямар нэг зүйл дутуу байна гэж хэлэхэд тэд танд хамгийн үнэ цэнэтэй үнэ төлбөргүй зөвлөгөө өгч, хаана сайжруулах боломжтойг зааж өгдөг. Үүнтэй адилаар та өрсөлдөгчдийнхөө шүүмжийг хянаж, тэдний үйлчлүүлэгчид юунд дуртай, юунд дургүй байдаг талаар санаа олж авах боломжтой.

    Энэ аргын тусламжтайгаар та санаагаа дуусгах магадлал багатай. Мэдээжийн хэрэг, дараа нь төлөвлөгөөгөө хэрэгжүүлэхийн тулд маш их ажил хийх болно, гэхдээ энэ бол өөр түүхийн сэдэв юм.