Zpáteční letenky Aeroexpress. Pravidla pro vydávání letenek na Aeroexpress
Na letiště Šeremetěvo:
Jízdenky Aeroexpress do Šeremetěva lze zakoupit v budově železničního terminálu Aeroexpress na nádraží Bělorusskij (stanice metra Bělorusskaja). Vstup do terminálu je přes vchody č. 3 a č. 4 stanice. Na terminálu si musíte zakoupit jízdenku za zvolené jízdné. V případě potřeby se můžete zaregistrovat vnitrostátní let a odbavte svá zavazadla. Doba jízdy na letiště bude 35 minut. Elektrický vlak přijíždí na nástupiště železničního terminálu Aeroexpress, který se nachází poblíž Sheremetyevo-F. Chcete-li se dostat do Sheremetyevo-B a C, měli byste použít bezplatný autobus. Zastávka se nachází v přízemí u vstupu do terminálu. Doba jízdy bude 20 minut.
Do Moskvy (na Běloruské nádraží):
Běží z terminálů Sheremetyevo-B a C autobus zdarma na železniční terminál Aeroexpress. Autobusová zastávka se nachází u východu z příletové haly Šeremetěvo-B, vlevo, na nádražním náměstí. Doba jízdy bude 20 minut. Z Terminál Šeremetěvo-F Po nadzemní pěší galerii (7 minut) dojdete k budově železničního terminálu Aeroexpress, která se nachází na nádvoří letiště. Pěší galerie se nachází na úrovni odletové haly Šeremetěvo-F. Rychlík přijíždí do Moskvy na stanici Bělorusskij. Doba jízdy bude 35 minut.
Jízdné:
Celková cena - 400 rublů. 00 kop. Děti do 5 let – zdarma Děti od 5 do 7 let – 130 rublů. 00 kop. „Rodinný“ tarif: Dva dospělí + děti (až 3 děti) do 14 let – 810 rub. 00 kop. Zpáteční jízdné - 800 rublů. 00 kop.
Proces získání peněžní náhrady za vrácenou účtenku dopravní společnost Aeroexpress probíhá v několika fázích. Společnost má v tomto ohledu poměrně přímá pravidla a přísná omezení.
Podle nařízení vlády Ruské federace ze dne 2. března 2005 N111 a odstavce 15 uvedeného nařízení (dále jen Pravidla), cestující má právo na náhradu škody ve výši celých nákladů v jednom případě: neočekávané přerušení vlakového provozu na dobu delší než jednu hodinu způsobem předepsaným základními pravidly pro přepravu cestujících, zavazadel, nákladních zavazadel. V ostatních případech se náhrada finančních prostředků za jednorázovou jízdu příměstským vlakem neprovádí.
Výjimkou je (cestovka placená přes oficiální stránky Aeroexpress, případně mobilní aplikace a stránky partnerských dopravců). Pokud zakoupenou elektronickou účtenku nemůžete použít, máte zákonné právo údaje tohoto dokladu jednou změnit.
Vrácení elektronické jízdenky
Chcete-li získat kompenzaci za elektronickou cestovní stvrzenku, budete muset provést změny parametrů vaší cesty. Požadované akce se provádějí prostřednictvím vašeho osobního účtu na webu nebo v mobilní aplikaci:
- aplikace pro mobilní telefony.
Tato služba je veřejně dostupná pouze dříve registrovaným uživatelům. Pokud nemáte oprávnění nebo si nepamatujete své heslo a přihlašovací jméno, kontaktujte prosím uvedené číslo zákaznické podpory Aeroexpress: 8-800-700-33-77.
Chcete-li zrušit vstupenku, postupujte takto:
- Ve sloupci vašeho osobního účtu s názvem „Můj tiket“ vyberte požadovanou rezervaci.
- Dále klikněte na tlačítko „Žádost o zrušení“..
- Přijměte dohodu s částkou nabízenou za vstupenku.
- Přijímat hotovost stejným způsobem, jakým jste dříve platili za jízdenku na vlak. Peníze budou převedeny do 5–10 pracovních dnů.
Je nutné vzít v úvahu faktory, které ovlivňují částku, kterou cestující po implementaci výše uvedených bodů obdrží. Skutečné náklady na cestu podléhají odpočtu:
- provize. Klient hradí za něj poskytnutou službu zrušení elektronické letenky;
- bankovní úrok za zakoupení vstupenky.
Termíny vrácení
Změny provedené v elektronických detailech cestovní dokument za tarify „Standard“ a „Round-Round“, které si uživatel zakoupil na webu Aeroexpress nebo v mobilní aplikaci, jsou klientovi připsány, pokud ještě neuplynulo datum odletu uvedené na letence. Odchylka od tohoto odstavce je možná pouze v případě, že kupující zaplatí svou letenku v den odjezdu.
Pro ty, kteří odlétají ve voze business třídy, je časový rámec mírně rozšířen. Lhůta pro změnu elektronické účtenky pro cestující je stanovena na 30 minut před odjezdem vlaku. Čas odjezdu Aeroexpressu je vždy uveden na letence.
Můžete si zakoupit až pět účtenek najednou za jednu cenu. Provedením změn cestování na jedné jízdence automaticky změníte údaje všech ostatních jízdenek z obecné objednávky.
Funkce vrácení a převodu finančních prostředků
Originály všech jízdenek a účtenek za různé poplatky zůstávají u přepravce a stávají se podkladem pro vrácení peněz ve všech případech náhrady za nevyužité nebo částečně použité jízdní doklady.
Pro získání referenční informace Máte-li dotazy týkající se vracení elektronických jízdenek na elektrické vlaky Aeroexpress, stejně jako v případě potíží s vracením, zavolejte prosím dopravní společnosti: 8-800-700-33-77 nebo kontaktujte službu podpory pomocí formuláře pro zpětnou vazbu.
Vrácení peněz za nepoužitý cestovní doklad zakoupený bankovním převodem nebo pomocí platební karty se provádí na bankovní účet právního popř individuální kdo zaplatil cestovní doklad.
Vrácení vstupenky při zakoupení na partnerských stránkách
Proces peněžní kompenzace při nákupu jízdenky na partnerských webech je možný po vyplnění a odeslání písemné žádosti cestujícím.
Aeroexpress provádí železniční spojení mezi Moskvou a letišti moskevského leteckého uzlu (Vnukovo, Domodědovo a Šeremetěvo). Vzhledem k tomu, že hlavní dálnice hlavního města jsou příliš přetížené, je železniční doprava vynikajícím způsobem, jak se rychle a včas dostat z centra města na letiště.Vlaky Aeroexpress odjíždějí z železničních terminálů poblíž stanic na Circle Line moskevského metra. Doba cesty na letiště Vnukovo a Šeremetěvo je přibližně 35 minut, na letiště Domodědovo - přibližně 45 minut.
Vlaky na letiště:
- z stanice Paveletsky– na letiště Domodědovo;
- z Běloruské nádraží– na letiště Šeremetěvo;
- z Kyjevské nádraží– na letiště Vnukovo
Vlaky z letiště:
- z letiště Domodědovo - do stanice Paveletsky;
- z letiště Šeremetěvo - do Běloruského nádraží;
- z letiště Vnukovo na nádraží v Kyjevě.
Jak si objednat vstupenku?
Pokud je výchozím nebo konečným bodem vaší cesty Moskva, při rezervaci letenky systém automaticky vybere požadovanou jízdenku na vlak Aeroexpress. Vyberte požadovanou trasu a zaplaťte za službu spolu s letenkou.Při vytváření objednávky systém automaticky vybere požadovanou jízdenku na vlak Aeroexpress, pokud je výchozím nebo konečným bodem vaší trasy Moskva.
Jízdenky za jízdné „Standard“ lze zakoupit bezprostředně před odjezdem vlaku nebo s předstihem, ne však dříve než 90 dní před předpokládaným datem cesty. Pokud si jízdenky zakoupíte tři a více dní před cestou, jejich cena bude nižší.
V rámci tarifu „Standard“ není cestujícímu poskytnuto žádné konkrétní sedadlo. Pokud nejsou volná místa, je cestování ve stoje povoleno.
Vstupenka platí 30 dní od data uvedeného při nákupu.
Jak jízdenku použít?
Po úspěšné platbě za komplexní službu Vám bude zaslána elektronická vstupenka s QR kódem na emailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci. Vytiskněte si jej a při průchodu turnikety Aeroexpress přiložte QR kód na čtečku.DŮLEŽITÉ! Vstupenku si musíte vytisknout přímo z vašeho prohlížeče. Při odesílání elektronické vstupenky k tisku musíte dodržet následující požadavky: neměňte výchozí nastavení tisku (kvalitu tisku, měřítko stránky a velikost obrázku); QR kód umístěný na stvrzence itineráře musí být dobře vytištěný a čitelný, přítomnost jakýchkoliv závad na něm je nepřípustná. Při nesplnění těchto požadavků je letenka považována za neplatnou.
Jak vrátit lístek?
Postup zrušení komplexní služby „Air + Aeroexpress“ se skládá ze dvou fází - zrušení letenky a zrušení letenky Aeroexpress. Zrušit můžete pouze jízdenku na vlak Aeroexpress, ale letenka zůstane v platnosti.Chcete-li vrátit letenku Aeroexpress, musíte:
- Přihlaste se na stránku webová stránka.
- Přihlaste se do sekce „My Ticket“, vyberte záložku „Aeroexpress“ a otevřete požadovanou rezervaci.
- Klikněte na tlačítko „Žádost o zrušení“.
- Souhlas s částkou, která má být vrácena.
Poznámka!
Jízdenku můžete vrátit do 23:59 v den předcházející dni cesty.
Při stornování jízdenky na vlaky Aeroexpress se vrací její plná cena (poplatek za agenturní službu ve výši 1 AZN, jakož i přirážka platebního systému zadržená bankou při platbě za jízdenku).
Pokud byla spolu s letenkou vystavena jízdenka na vlak Aeroexpress, bude za změnu jízdenky účtován poplatek za agenturní službu ve výši 1 AZN.