Զբոսաշրջիկներին գրավելու նպատակով։ Ի՞նչն է գրավում օտարերկրյա զբոսաշրջիկներին դեպի Ռուսաստան: Ինչպիսի՞ն պետք է լինի ձեր հաճախորդների բազան:

Էքսկուրսիայի ժամանակ զբոսաշրջիկները շեղվում են, դադարում են լսել և նայում շուրջը, և ամենևին էլ ո՞ւր եք մատնացույց անում: Այս իրավիճակը բավականին հաճախ է լինում, ուստի յուրաքանչյուր ուղեցույց պետք է տիրապետի ուշադրություն գրավելու տեխնիկային:

1. Հարմարեցրեք նյութը ձեր կոնկրետ լսարանի համար

Այս խորհուրդը հաճախ միակողմանի է ընկալվում՝ հաշվի են առնվում միայն տարիքային տարբերությունները։ Ըստ այդմ, նրանք տարբեր ձևերով պատմություն են կառուցում երեխայի և մեծահասակի համար: Այնուամենայնիվ, արժե նաև ճշգրտումներ կատարել հաճախորդի մասնագիտական ​​գործունեության կամ հոբբիների հետ կապված պատմությունում: Զբոսաշրջիկների և զբոսավարների հետ հանդիպման կայքը կօգնի ձեզ պարզել այս տեղեկատվությունը. էքսկուրսիա կազմակերպելիս ոչ միայն պատասխանեք ճանապարհորդի հարցերին, այլև հարցրեք նրան ձերը:

2. Օգտագործեք դերասանական և հրապարակային խոսքի տեխնիկա

Ոչինչ այնքան չի նպաստում զբոսաշրջիկների ուշադրությունը շեղելուն, որքան զբոսավարի միապաղաղ խոսքը և ժեստերի բացակայությունը։ Հետևաբար, օգտագործեք տարբեր արտահայտչամիջոցներ բանախոսների և արվեստագետների զինանոցից.

• խաղալ խոսքի ինտոնացիայի և տեմպի հետ. ուրախ տեմպից անցեք անկեղծ տոնի, ձեր ձայնով ընդգծեք կարևոր արտահայտությունները և այլն;
• խոսել տխուր և ուրախ իրադարձությունների մասին համապատասխան հույզերով;
• դադար վերցրեք պատմվածքի իմաստային բլոկների միջև, հակառակ դեպքում ունկնդիրները կդադարեն յուրացնել ասվածը.
• Աջակցեք ձեր խոսքին ժեստերով. արտահայտեք զգացմունքները դրանցով, մատնացույց արեք հետաքրքիր առարկաներ:

3. Կատարել «լիրիկական շեղումներ»

Թույլ տվեք ձեզ պարբերաբար շեղվել թեմայից. պատմեք մեզ ամենօրյա որոշ մանրամասների մասին, սիրային պատմություններ, հետաքրքրաշարժ միջադեպեր. Իհարկե, շեղումները պետք է այս կամ այն ​​կերպ կապված լինեն ձեր պատմվածքի հետ: Նման «էսքիզները» պահպանում են հետաքրքրությունը կատարվածի նկատմամբ։

Անձնական մոտեցումը լավ է աշխատում։ Ձեր հիացմունքը, մերժումը կամ զարմանքը ինչ-որ պատմական կերպարի կամ իրադարձության հանդեպ երկար կհիշեն զբոսաշրջիկները: Պարզապես մի օգտագործեք այս մեթոդը պատմվածքում ժամանակակից իրողություններկոնֆլիկտ չհրահրելու համար։

4. Հարցեր տվեք

Դուք չպետք է շրջագայությունը վերածեք դասախոսության, երբ խոսում է միայն «ուսուցիչը»: Նման իրավիճակում ունկնդիրները շատ արագ շեղվում են։ Խրախուսեք քննարկումները՝ հաճախորդներին հարցնելով, թե ինչ գիտեն ձեր պատմության իրադարձությունների, կառուցվածքների և կերպարների մասին: Սա կստիպի մարդկանց ներգրավվել կատարվածի մեջ, ակտիվացնել հիշողությունը, ինչը նշանակում է, որ ոչ ոք չի նայի շուրջը և անտեսի ուղեցույցը:

5. Կատակներ արեք

Հաճախորդների հետ զբոսնելիս չափազանց լուրջ մի եղեք. ուրախացրեք նրանց պատմական անեկդոտներով, պրակտիկայի զվարճալի դեպքերով, զվարճալի համեմատություններով: Ծիծաղը թույլ է տալիս թուլացնել լարվածությունը և նոր ուժով լսել ուղեցույցին: Իսկ «թեմայում» հումորը նաև օգնում է հիշել տեղեկատվությունը. զբոսաշրջիկները շուտով կմոռանան չոր փաստերը, բայց անեկդոտը դեռ երկար կմնա հիշողության մեջ։

6. Օգտագործեք էլեկտրոնային տեխնոլոգիա

Ժամանակակից գաջեթները կօգնեն ձեզ պահպանել ձեր հետաքրքրությունը՝ պլանշետներ, նեթբուքեր, սմարթֆոններ: Նրանց հետ ամենաբեղմնավոր աշխատանքը անձնական էքսկուրսիաներն են, քանի որ 30-40 հոգանոց խմբում դժվար թե բոլորը տեսնեն, թե ինչ է կատարվում էկրանին։ Իսկ դեմ առ դեմ շփվելիս այս մեթոդն արդյունավետ է։

Մտածեք, թե ինչն է ձեր քաղաքը յուրահատուկ դարձնում:Դա անելու համար կազմեք ձեր քաղաքում գտնվող բոլոր իրադարձությունների և տեսարժան վայրերի ցանկը: Զբոսաշրջիկներին ավելի շատ հետաքրքրում է այն, ինչ նրանք կարող են անել և տեսնել քաղաքում, այլ ոչ թե որտեղ է այն գտնվում: Առաջին հերթին զբոսաշրջիկները պարզում են, թե քաղաքում ինչ ժամանց կա, և միայն դրանից հետո, թե որտեղ է այն գտնվում: Օրինակներ՝ Սանկտ Պետերբուրգում սպիտակ գիշերների դիտում կամ Կրասնոյարսկում ժայռամագլցում:

• Կենտրոնացեք քաղաքի համար յուրահատուկ իրադարձությունների և տեսարժան վայրերի վրա: Նույնիսկ փոքր կամ տարօրինակ տեսարժան վայրերը կարող են գրավել այցելուներին և ուշադրությունը քաղաքի վրա (աշխարհի ամենամեծ թղթի սեղմակից մինչև գետի վրա արհեստական ​​ալիքներ): Հարցրեք ինքներդ ձեզ. «Ի՞նչն է ստիպում այս քաղաքին այցելել։ Ի՞նչ կա, որ զբոսաշրջիկները չեն կարող ստանալ կամ տեսնել մեկ այլ տեղ»:
• Աշխատեք ձեր զբոսաշրջության զարգացման կոմիտեի հետ և կենտրոնացեք երեք ամենահուզիչ բաների վրա, որոնք առաջարկում է ձեր քաղաքը: Որքան շատ փաստեր ներկայացնեք, այնքան քաղաքը հետաքրքիր կդառնա զբոսաշրջիկների համար։

Ռուսական գրեթե յուրաքանչյուր տարածաշրջան տուրիզմի զարգացումն առաջնահերթություն է համարում, սակայն քչերը կարող են պարծենալ իրական հաջողություններով այս հարցում։ Մինչդեռ տարածքային զարգացման ոլորտի մասնագետները կարծում են, որ մարզերը պետք է սովորեն ներդրումներ կատարել և զբոսաշրջությունից գումար վաստակել՝ օգտագործելով ժամանակակից բիզնես գործիքներ։ « Ռուսական զբոսաշրջություն»քննարկվել է փորձագետների հետ, թե ինչպես պատշաճ կերպով ներգրավել զբոսաշրջիկներին մարզեր:

1. Որոշեք նպատակը. Ցանկացած տարածաշրջանի իշխանություն նախ պետք է որոշի, թե ինչու է իրենց զբոսաշրջության կարիքը, վստահ եմ գործադիր տնօրենխորհրդատվական «Կոնկրետիկա» Նադեժդա Մակատրովա. Չուկոտկայի փորձն այս առումով ցուցիչ է։ Ակնհայտ է, որ միլիոնավոր զբոսաշրջիկներ երբեք չեն գա թերակղզի (այն ռուսների մեծ մասի համար հեռու է և թանկ), ուստի շրջանի ղեկավարությունը շատ իրատեսական նպատակ է դրել՝ տարեկան երկու-երեք հազար ճանապարհորդ: Արդյունաբերության զարգացման հիմնական խնդիրը զբաղեցնելն է տեղի բնակչությունըորպեսզի չմեկնի այլ շրջաններ և չդառնա հարբեցող, ինչպես, ցավոք, տեղի է ունենում Ռուսաստանի մի շարք շրջաններում։

Բայց եթե հիմնական նպատակը գանձարանը համալրելն է, դուք պետք է վերլուծեք ձեր սեփական ռեսուրսներն ու հնարավորությունները, ձեր հարևանների փորձը, առկա պահանջարկը, առաջարկը և որոշեք ճիշտ դիրքավորումը: Հաճախ մարզերը նույնիսկ նոր բան հորինելու կարիք չունեն, բավական է շփվել փորձագետների և զբոսաշրջիկների հետ, պարզել, օրինակ, ֆորումներում, թե ինչու են մարդիկ ամենից հաճախ գալիս այս տարածք, ինչ են նկարում և ինչ են խորհուրդ տալիս ընկերներին: տեսնել.

2. Գտեք տարբերություններ. Երբեմն մարզպետարանները չեն գտնում հիմնական հարցերից մեկի պատասխանը՝ ինչո՞վ է այստեղ զբոսաշրջությունը տարբերվելու այլ վայրերի տուրիզմից։ Մինչդեռ դիրքավորումն այն հիմքն է, որը որոշում է զարգացման վեկտորը և օգնում զբոսաշրջիկներին ճիշտ ընտրություն կատարել։ Օրինակ, Ալթայում գործնականում մոծակներ չկան, ինչը նշանակալի գործոն է բացօթյա հանգստի սիրահարների համար: Սակայն այս տեղեկությունը հայտնի է միայն տեղի բնակիչներև, հավանաբար, հարևան շրջաններից զբոսաշրջիկների համար և մոսկվացիների համար բոլորովին ակնհայտ չէ: Սակայն ոչ մարզային իշխանությունները, ոչ տուրիստական ​​գործակալությունները գործնականում ուշադրություն չեն դարձնում դրան։

«Ձևավորված զբոսաշրջային արտադրանքը պետք է հնարավորինս հասկանալի դառնա զբոսաշրջիկների համար։ Այսինքն՝ մարդիկ պետք է հստակ հասկանան, թե ինչու պետք է գնան, օրինակ, հանգստավայրեր Հյուսիսային Կովկաս, և ոչ, օրինակ, Թուրքիային»,- ասում է Մարքեթինգի տարածաշրջանային գործակալության տնօրեն Աննա Դինելթը։

3. Ընտրեք կարգախոս. Սա տարածքի դիրքավորման ևս մեկ քայլ է։ Ավելին, Ռուսաստանի շատ սովորական «հոգին», «սիրտը», «աչքերը» և մարմնի այլ մասերը այնքան էլ հաջող չեն: Պետք չէ կրկնօրինակել այլ երկրների հայտնի կարգախոսները։ Օրինակ, «Ժպտա, դու Իսպանիայում ես» կարգախոսը, երբ փոխանցվում է ռուսական իրականություն, առնվազն կարող է զավեշտական ​​էֆեկտ առաջացնել:

5. Ճանապարհի կեսին մի կանգնեք. Տարածքների իմիջի խթանման մեկնարկի հաջող օրինակ կարող են լինել սիբիրյան երկու շրջանների՝ Օմսկի և Օմսկի գործողությունները։ Կեմերովոյի շրջան. Առաջին դեպքում իշխանությունները բռնեցին պաշտոնական ապրանքանիշ ստեղծելու ուղին, որն արդեն սկսել է ուշադրություն գրավել տարածաշրջանի վրա։ Կեմերովոյում ակտիվորեն շահագործվում է Յեթիի գոյության մասին առասպելը, և լրագրողներն ու նկարահանող խմբերը պարբերաբար գալիս են Կուզբաս՝ փնտրելու այն։ Այնուամենայնիվ, խոստովանում է Աննա Դիելտը, սրանք միայն առաջին քայլերն են, որոնց պետք է աջակցի ռազմավարությունը. «Բավական չէ լոգո և կարգախոս հորինել։ Դուք կարող եք դրանք տպել շապիկի վրա, բայց ի՞նչ հետո: Կարեւոր է, որ տարածաշրջանն ընդգրկվի միջազգային միջոցառումների անցկացման մրցույթում, որոնք կարող են գրավել զբոսաշրջիկներին»։

Բելառուսը բաց է աշխարհի համար. Մենք ուզում ենք, որ մարդիկ գան մեզ մոտ, խոսեն մեր մասին, վերադառնան այստեղ։ Ապացույցներից մեկն էլ հնգօրյա ժամկետի ներդրումն է առանց վիզայի ռեժիմավելի քան 80 երկրների քաղաքացիների համար: Իհարկե, նման նախաձեռնությունը նպաստեց զբոսաշրջային հոսքերի աճին։ Սակայն սա բավարար չէ։ Աշխարհի գլխավոր քարտուղար տուրիստական ​​կազմակերպությունԹալեբ Ռիֆային համոզված է, որ մեր երկիրն ունակ է ընդունել 2-4 անգամ ավելի շատ զբոսաշրջիկների։ Ինչպե՞ս հասնել դրան: Բելառուսի բրենդ ստեղծելով և գովազդելով, որն այդ մասին կպատմի օտարերկրացիներին:

Մեր երկրի համար ապրանքանիշի զարգացումն էր, որը դարձավ «Դեստինացիոն բրենդինգ. նորարարական գաղափարներ զբոսաշրջիկներին գրավելու համար» միջազգային զբոսաշրջության համաժողովի առանցքային թեմաներից մեկը, որն անցած շաբաթ Մինսկում հավաքեց ավելի քան 300 մասնակիցների 30 երկրներից:

Ինչ էլ որ որևէ մեկը ասի, Բելառուսը դեռևս մնում է դատարկ կետ տուրիստական ​​քարտեզխաղաղություն. Եթե ​​նույնիսկ օտարերկրացին դրա մասին ինչ-որ բան է լսել, նա չի հասկանում, թե դա ինչ վայր է և ինչով է առանձնահատուկ: Խնդիրն այն է, որ մենք ինքներս դեռ չենք կարող հստակ սահմանում տալ այս առումով։ Բելառուսը հյուրընկալ է, գեղատեսիլ, սպորտային... Բայց ո՞րն է այստեղ գլխավորը։

Նկատվել է՝ ճամփորդական երթուղի ընտրելիս զբոսաշրջիկները վերջերս որոնողական համակարգերից հարցրել են ոչ թե կոնկրետ երկրի, այլ նրանց առաջարկած տեսարժան վայրերի մասին։ Օրինակ, « ժամանց”, “լավագույն լողափերը”, “հնագույն ճարտարապետություն« և այլն։ Ուստի շատ կարևոր է, որ նպատակակետը բարձրաձայն և կոնկրետ հայտարարի աշխարհին։

Օրինակ՝ Սլովենիան տասը տարի է՝ դիրքավորվում է որպես կանաչ երկիր։ Կանաչը նշանակում է էկոլոգիական, ակտիվ և առողջարար: Բրենդը ճանաչված է ոչ միայն ներքին, այլեւ համաշխարհային մակարդակով։ Որպեսզի դա տեղի ունենա, այն աշխատի, մենք պետք է շատ տարիներ և ռեսուրսներ ծախսեինք: Բայց արդյունքն արժեր՝ անցյալ տարի մենք ցանկանում էինք այցելել այս երկիր

42 միլիոն մարդ. Ապրանքանիշի ստեղծումն օգնեց մեծացնել զբոսաշրջային հոսքերը դեպի շատ երկրներ՝ Վրաստան, Մալայզիա, Հնդկաստան, Կոլումբիա և այլն։ Բելառուսում տեսնելու բան կա՝ գեղեցիկ բնություն, հարուստ մշակութային ժառանգություն, զարգացած մարզական ենթակառուցվածքը... Սակայն այս ամենը պետք է միավորել մեկ հայեցակարգով կամ կարգախոսով. Օրինակ՝ «գեղեցիկ»։ Այս տարբերակն առաջարկել է Զբոսաշրջության համաշխարհային կազմակերպության գլխավոր քարտուղար Թալեբ Ռիֆային.

Երկրի ապրանքանիշը պետք է արտացոլի ձեր արժեքները, այն, ինչ ձեզ համար կարևոր է: «Գեղեցկություն»-ը կարող է բանալի բառ լինել երկրի ապրանքանիշ ստեղծելիս: Իզուր չէ, որ իտալական bello բառը, որը նշանակում է «գեղեցիկ», համահունչ է Բելառուսի անվան հետ:

Համաժողովում առաջարկ է արվել Բելառուսը դարձնել ռոմանտիկ երկիր, քանի որ կա ամուր կապ պատմության, ավանդույթների և լեգենդների հետ։ Կար տարբերակ Բելառուսը ներկայացնել որպես երկիր, որտեղ ձեր շահերը կիսվելու են։

Բրենդ ստեղծելը զբոսաշրջիկների ներգրավման մեծ գործի միայն մի փոքր մասն է: Երբ այն ստեղծվի, կարևոր է ընտրել այն խթանելու ճիշտ ուղին: Եվ ստանդարտ մեթոդներն այստեղ չեն աշխատի: Գովազդային վահանակները, պլակատները օդանավակայանում, բրոշյուրները դեսպանատներում և նույնիսկ հեռուստատեսությամբ գովազդը բոլորն անցյալում են: Զբոսաշրջիկների մեծ հոսք ունեցող երկրները հիմնականում զբաղվում են առցանց մարքեթինգով՝ օգտագործելով հայտնի հարթակներ, ինչպիսիք են tripadvisor-ը, expedia-ն և այլն:

Սակայն բելառուսներն արդեն կարող են պարծենալ որոշակի հաջողություններով։ Մի քանի ամիս առաջ մենք գործարկեցինք booking.com-ի մեր սեփական անալոգը՝ VETLIVA պորտալը, որը թույլ է տալիս ոչ միայն մանրամասներ իմանալ մեր երկրի մասին, այլև պատվիրել ցանկացած տուրիստական ​​ծառայություններցանկացած պահի և աշխարհի ցանկացած կետից: Այսօր կայք օրական այցելում է ավելի քան 4 հազար մարդ։

Այսօր ապրանքանիշի հանրահռչակման գործում մեծ դեր են խաղում նաև սոցիալական ցանցերը։ Դրանց օգտագործումը օգնում է կենդանություն հաղորդել ապրանքանիշին, արագ փոխանցել դրա իմաստը և վարել բիզնես երկխոսություն ընկերությունների միջև: Շատ երկրներ գրավում են հայտնի մարդկանց՝ երգիչների, դերասանների, մարզիկների՝ հանրահռչակելու իրենց ազգային ապրանքանիշը: Կարող են օգտագործվել նաև ավելի ոչ ստանդարտ մոտեցումներ։ Ի դեպ, մենք ունենք լավ օրինակ- Belavia ինքնաթիռի բրենդավորում բելառուսական Wargaming ընկերության կողմից, աշխարհահռչակ World of tanks խաղի մշակողը: Եվ «տանկոլետը» լավ է աշխատում երկրի իմիջի համար, ասում է Wargaming PR մենեջեր Իվան Ժիվիցան.

- «Բոինգը»՝ «Խաղ Բելառուսից, որը խաղում է ամբողջ աշխարհը» վառ մակագրությամբ, այժմ թռչում է 28 երկիր։ Այն արդեն տեղափոխել է հարյուր հազարավոր ուղեւորներ։ Եվ միլիոնավոր մարդիկ տեսան դա: Բելառուսի տեսարժան վայրերը գովազդող ոչ մի գովազդային վահանակ նման հաջողություն չէր բերի։

Տարեցտարի ավելանում է աշխարհով մեկ ճանապարհորդողների թիվը։ 2016 թվականին ավելի քան 1,2 միլիարդ մարդ նոր փորձ էր փնտրում մոլորակի տարբեր մասերում, իսկ 2030 թվականին, միջազգային փորձագետների կանխատեսմամբ, այդ թիվը կհասնի 1,8 միլիարդի։ Զբոսաշրջիկների թվի աճին զուգահեռ աճում է նաև ուղղությունների միջև մրցակցությունը: Իսկ զբոսաշրջության շուկայում ձեր տեղը զբաղեցնելու համար պետք չէ վախենալ ընդլայնել ձեր սեփական տեսլականի սահմանները և օգտագործել ստեղծագործական մեթոդներ զբոսաշրջիկներին գրավելու համար։

ԿԱՐԾԻՔՆԵՐ

Յանեզ Սիրսե, ծրագրի ղեկավար «Աջակցություն Բելառուսում զբոսաշրջության կայուն զարգացմանը».

Հետաքրքրություն է ներկայացնում Բելառուսը. Մարդիկ, ովքեր առաջին անգամ են գալիս այստեղ, հիացած են նրանով, ինչ տեսնում են այստեղ և ում հետ են շփվում։ Երկիրը սեփական ապրանքանիշով և տարբերանշանով հանդես գալու կարիք կա։ Միևնույն ժամանակ, բելառուսները պետք է գիտակցեն, որ երկիրը զբոսաշրջության համաշխարհային շուկայում ներկայացնելիս պետք է ներկայացնեն ոչ միայն տարբերանշան, այլև որակ. զբոսաշրջային արտադրանք, որը կբավարարի սպառողների պահանջարկը։

Սանդրա Կարվաո, Զբոսաշրջության համաշխարհային կազմակերպության հաղորդակցության բաժնի ղեկավար.

Բրենդը պատկեր է պոտենցիալ հաճախորդների մտքում: Ահա թե ով ենք մենք ուրիշների համար: Բայց դա նաև այն է, թե ով ենք մենք իրականում: Միայն ապրանքանիշի մասին խոսելը բավարար չէ. Կարևոր է դա ցույց տալ գործողություններով:

Թոռնիկե Զիրաքիշվիլի, վարչության պետ միջազգային հարաբերություններՎրաստանի Զբոսաշրջության ազգային վարչություն.

Հիմնական դասը, որը ես քաղեցի մարքեթինգային փորձից. այն, ինչին դուք չեք հավատում, չի վաճառվում: Շատ ուղղություններ ընկնում են թակարդը՝ փորձելով ինչ-որ բան ստեղծել իրենցից: Դուք պետք է ցույց տաք, թե ով եք դուք, որն է ձեր իսկությունը, ինչ եք իրականում սիրում:

ԿԱՐԵՎՈՐ

Բելառուսը...

Մինչեւ տարեվերջ հանրային քննարկման կներկայացվեն երկրի ապրանքանիշի մի քանի տարբերակներ։

Այժմ ԵՄ կողմից ֆինանսավորվող «Աջակցություն Բելառուսում զբոսաշրջության կայուն զարգացմանը» ծրագրի փորձագետներն աշխատում են դրանց զարգացման վրա: Ստացողին կընտրեն ամենաբարձր միավորըմիջազգային փորձագետներ, խորհրդատուներ, օտարերկրյա զբոսաշրջիկներ և բելառուսներ: Ի վերջո, ազգային բրենդ ստեղծելիս և առաջ մղելիս շատ կարևոր է, որ այն դուր գա տեղի բնակչությանը։

Ծրագրի փորձագետները ստեղծում են ոչ միայն Բելառուսի ապրանքանիշը: Նրանք արդեն մշակել են զբոսաշրջության զարգացման ռազմավարություն և տարբերանշաններ Բելառուսի հինգ շրջանների և զբոսաշրջային վայրերի համար՝ Նարոչ, Կամենեց-Պրուժանի, Մստիսլավլ, Պոլոցկ և Օգոստովի ջրանցք: Սրանք փորձնական ուղղություններ են: Նրանցից յուրաքանչյուրի բրենդը ստեղծվել է՝ հաշվի առնելով տարածաշրջանի պատմությունը, լանդշաֆտը, տեսարժան վայրերը և այլ առանձնահատկություններ։ Օրինակ՝ առաջարկում են Նարոչին դիրքավորել որպես առողջության աղբյուր։ Մստիսլավլը նման է կենդանի պատմության և տպավորիչ լանդշաֆտի: Իսկ Օգոստովի ջրանցքը միջսահմանային մշակութային ժառանգություն է, որը համալրվում է արկածային գործունեությամբ: Ծրագրի փորձագետները հույս ունեն, որ մարզերը կօգտագործեն մշակված ապրանքանիշերն ու լոգոները։ Նրանց ընդունման համար կարող են տարիներ պահանջվել։ տեղական իշխանությունները, բնակչություն, զբոսաշրջիկներ. Բայց եթե ապրանքանիշը աշխատի, արդյունքը բոլորին հաճելի կլինի: Բացի այդ, փորձնական ուղղությունները պետք է օրինակ դառնան Բելառուսի այլ տարածաշրջանների համար։ Ես կցանկանայի հավատալ, որ նրանք հաջողակ են։

Ռոստուրիզմից. 2014 թվականին, որը կապված է ճգնաժամի սկզբի հետ, գրանցվել է 42 921 զբոսաշրջային ճամփորդություններարտասահմանում Ռուսաստանի Դաշնության քաղաքացիների շրջանում. 2017 թվականին՝ 39 629.

Այո, միանշանակ նվազման միտում կա։ Բայց 7 կամ նույնիսկ 8 տոկոսը այն ցուցանիշը չէ, որը կարող է «սպանել» շուկան։ Մարդիկ ճանապարհորդում են, և 2017 թվականի TOP 20-ում ներառված են Գերմանիան, Իսրայելը, Իտալիան՝ երկրներ, որոնք հեռու են ամենացածր գներից:

Եթե ​​այո, ապա որտե՞ղ են հաճախորդները:

Շատերը տուրիստական ​​ընկերություններառաջացել է ԽՍՀՄ փլուզումից հետո առաջին տասնամյակում։ Այն ժամանակ մարդկանց, ովքեր հենց նոր կանգնած էին երկաթե վարագույրի փլուզման առջեւ, ուղղակի պետք էր ինքնաթիռի տոմս ու հյուրանոցի ամրագրում տալ, ու վերջ։ Մարդը երջանիկ է. Նա հեռացավ տեսնելու աշխարհը և կարող է պատմել իր ընկերներին, թե ինչպես է այն դրսում:

Ժամանակն անցել է, և այժմ տուրիստական ​​բիզնեսի պոտենցիալ հաճախորդների հիմնական մասը 80-90-ականների երեխաներն են։ Այլ աշխարհայացքով, ավելի ազատ ու անկախ։

Անթալիայի լողափերում չեն ուզում փորը պառկել. Միգուցե տարին մեկ անգամ, երբ ծնողներիդ ու փոքրիկ երեխայիդ պետք է զբոսնել։ Եվ նրանք չեն ցանկանում հավաքվել տասնյակ բոլորովին անծանոթ մարդկանց հետ մեկ այլ տաճարի կամ հուշարձանի շուրջ: Նրանք կարող են իրենց հանգիստը կազմակերպել ինտերնետի միջոցով, առանց միջնորդի։

Ի՞նչ են ուզում։ Վառ, հարուստ տպավորություններ, որոնք դժվար է ինքնուրույն ստանալ: Թռիչք դեպի օդապարիկԿապադովկիայի վրայով։ Զբոսանք Ստամբուլի «գաղտնի» բակերով. Ուղևորություն Նոր Զելանդիայի «հոբիթ գյուղ». Մասնակցություն ազգային տոնին. Նրանք ցանկանում են իրականացնել իրենց երազանքները և շողալ սոցիալական ցանցերում գեղեցիկ լուսանկարներով։

Եզրակացություն. շուկան փոխվում է, և դուք պետք է փոխվեք դրա հետ:

Խոստումնալից խորշեր առաջիկա մի քանի տարիների համար

Հիմա գալիս ենք հիմնականին. Դուք կարող եք խոսել այնքան, որքան ցանկանում եք, թե ինչպես է փոխվում աշխարհը, բայց ո՞ւր փախչել: Ի՞նչ կարելի է անել բազմազանության և փորձի համար քաղցած զբոսաշրջիկների ներկա սերնդին գրավելու համար:

Նախ և առաջ ստանդարտ լուծումներից անցեք եզակի լուծումների: Մշակեք ձեր սեփական երթուղիները, հարաբերություններ հաստատեք նոր ձևաչափի տուրօպերատորների հետ, համագործակցեք մասնավոր զբոսավարների հետ:

Եվ ամենակարևորը տուրիստական ​​բիզնեսին վերաբերվել որպես ստեղծագործության, այլ ոչ թե որպես արհեստի։ Ստեղծագործությունն այսօր նորաձեւության մեջ է՝ բառի ամենալայն իմաստով:

Ահա բերրի խորշերի մի քանի օրինակներ.

• Կազմակերպություն անհատական ​​տուրեր. Մարդիկ, ովքեր փող ունեն, չեն ցանկանում ճանապարհորդել «ինչպես բոլորը»: Հնարավորություն տվեք նրանց պատվիրել շրջագայություն ձեզանից առավելագույնս ճկուն պայմաններ, առանց ստանդարտ լուծումների։ Խոշոր տուրօպերատորները, ինչպիսիք են TUI-ն և PAC-ը, արդեն սկսում են ուսումնասիրել այս տեղը: Նրանք անհատական ​​խնդրանքով ուղևորություններ են կազմակերպում աշխարհի գրեթե ցանկացած երկիր՝ առանց պատրաստի «փաթեթների» կապվելու։ Կան նաև փոքր մասնավոր ընկերություններ, ինչպիսիք են White Label Travel-ը, որը մասնագիտացած է պրեմիում սեգմենտում: Սակայն զբոսաշրջության շուկայի այս հատվածը դեռ կարող է տեղավորել բազմաթիվ ընկերությունների։
• Թեմատիկ շրջագայությունների կազմակերպում.Հեծանվային ճամփորդություններ, սուզվելու շրջագայություններ, խոհարարության դասեր - գտեք այն ոլորտները, որոնք ձեզ հետաքրքրում են և որտեղ կարող եք առաջարկել անսովոր բան: Հենց այս մոտեցմամբ է, որ Velovuyki-ն, որը կազմակերպում է հեծանվային շրջագայություններ Եվրոպայով մեկ, կամ Safari Tour-ը, որը մասնագիտացած է դայվինգային շրջագայությունների և սուզվելու սաֆարիների մեջ, հայտնի են դարձել իրենց խորշերում: Խոշոր տուրօպերատորները, ի դեպ, նույնպես հաճախ են պատրաստում նման ծրագրեր՝ նախատեսված ոչ թե լայն լսարանի, այլ առանձին թեմատիկ հատվածների համար։ Սա նշանակում է, որ շուկան կա։
• Հեղինակային շրջագայությունների կազմակերպում.Բլոգերները հսկայական ընթերցողներ ունեն, և նրանցից շատերը մասնագիտանում են ճանապարհորդության թեմայով: Նրանց հետ համագործակցելով դուք կարող եք անսովոր ծրագրեր մշակել: Օրինակ, իմ սիրելի նախագծերից մեկը՝ Travel Inside, առաջացել է զուտ «բլոգեր» ձևաչափից: Նրանք հատուկ թեմատիկ խորշ չունեն, այլ մոտեցում են կիրառում՝ հավաքում են իրենց ջերմ հանդիսատեսին, որը ճանապարհորդում է միայն իրենց հետ։ Դուք կարող եք անել նույնը կամ գործընկերային պայմանագրեր կնքել հայտնի բլոգերների հետ և միասին էքսկուրսիաներ կազմակերպել։
• Տուրիստական ​​խմբերի կազմակերպում ակումբային ձևաչափով.Կազմակերպված խմբերի համար կեցությունը, տրանսպորտը, ժամանցը և տեսարժան վայրերը նվազագույնն են: Բայց դուք կարող եք ավելի հեռուն գնալ և կազմակերպել երեկույթներ, հաղորդակցություն և թիմ կառուցելու այլ տարրեր ձեր ճանապարհորդությունների ընթացքում: Այս ձևաչափի նշանավոր ներկայացուցիչները կարող են լինել One Life-ը և Միխայիլ Կոժուխովի ճամփորդական ակումբը: Նրանց հաճախորդները պարզապես խմբեր չեն, որոնք հանդիպում են մի քանի օրը մեկ և ընդմիշտ հրաժեշտ տալիս: Ոչ, նրանք երկար տարիներ ճանապարհորդում են նրանց հետ և միմյանց հետ:
• Օտարերկրացիների համար շրջագայությունների կազմակերպում Ռուսաստանում.Նույն մոտեցումները կարող են օգտագործվել ձեր իսկ երկրում (անսովոր, օրիգինալ, թեմատիկ շրջագայություններ): Օրինակները ներառում են Էքսպրես դեպի Ռուսաստան կամ ExploRussia, ինչպես նաև արտասահմանյան ընկերություններ, ինչպիսիք են Responsibletravel-ը, որոնք կազմակերպում են տուրեր դեպի Ռուսաստան օտարերկրացիների համար: Նրանք կենտրոնանում են ոչ միայն պատմության և Մոսկվայի կամ Սանկտ Պետերբուրգի կենտրոնում բնորոշ զբոսանքների, այլև բնական տեսարժան վայրերի, տոների և ազգային խոհանոցի վրա: Շուկան կա, բայց դեռ լցված չէ մրցակցությամբ, և նոր բիզնեսի համար հսկայական հնարավորություն կա:

Անձնական փորձ

Զբոսաշրջության ոլորտում սկսել եմ աշխատել 2015 թվականին՝ հերթական ճգնաժամի պայմաններում։ Հաճախորդների մեծ մասը նախկին Միության երկրներից են: Այդ պահին ես և ամուսինս կարողացանք ինտուիտիվ կերպով գտնել ճիշտ ուղղությունը, և մենք հիմնեցինք Time 2 Travel ակումբը՝ անհատական ​​ճամփորդությունների կազմակերպման ընկերություն։

Ինչն է լավ աշխատել.

• Փորձ և սեփական օրինակ.Մենք շատ ենք ճամփորդում Եվրոպայում և Ասիայում, անընդհատ գրում ենք այդ մասին մեր սոցիալական ցանցերում, և հաճախորդները վստահում են տեսարժան վայրերի և հյուրանոցների ընտրության վերաբերյալ մեր խորհուրդներին։ Ավելին, նրանք ցանկանում են, որ մենք՝ որպես ամեն ինչ մեր աչքով տեսած մարդիկ, խորհուրդ տանք նրանց լավագույն տարբերակների մասին։
• Անհատական ​​մոտեցում.Մենք պատրաստի տուրեր չենք առաջարկում, այլ ավելի շուտ հարցնում ենք, թե հաճախորդը ինչ կցանկանա: Այո, հաճախ ընտրությունը հասնում է մեկ տասնյակի հայտնի երկրներ, ինչի համար արդեն նախապատրաստական ​​աշխատանքներ ունենք։ Բայց այսպես հաճախորդը ներգրավվում է գործընթացի մեջ, սկսում է ծրագրել ճամփորդությունը նույնիսկ վճարումից առաջ, զգում է, որ սա իր ճամփորդությունն է, իր երազանքն իրականանում է։ Եվ արդյունքում նա գնում է մեզ հետ մինչև վերջ, և չի նայում, թե ինչպես են մրցակիցները։
• Ազնվություն.Մենք բաց ենք խաղում և հաճախորդներին ասում. ահա ճանապարհորդության արժեքը, ահա մեր միջնորդավճարը: Տարօրինակ կերպով, նրանք չափազանց հազվադեպ են առևտուր անում. ըստ երևույթին, նրանք հասկանում են, որ մեկ ուղևորության եկամուտը այնքան էլ մեծ չէ և չեն երևակայում հսկայական թաքնված վճարներ. Մենք նաև միշտ անկեղծորեն ասում ենք մարդկանց, թե ինչի համար են նրանք վճարում, ինչու է մի տարբերակն ավելի կամ պակաս թանկ, քան մյուսը և ինչ սպասել տեղում: Սա բարձր է գնահատվում և մեծ արդյունք է տալիս դրական ակնարկների տեսքով:

Անհատական ​​շրջագայությունների կազմակերպումը լավ որոշում էր, և մենք որոշեցինք ավելի հեռուն գնալ: Այժմ մենք ընդլայնում ենք մեր բիզնեսը և շուտով կգործարկենք առցանց նախագիծ՝ նույն անունով Time 2 Travel՝ որոնման համակարգ, որը կմիավորի էքսկուրսիաների, շրջագայությունների և կազմակերպիչներին։ տուրիստական ​​ժամանց, ինչպես նաև արտասովոր փորձառություններ փնտրող ճանապարհորդներ:

Լուսանկարը՝ վրա

Սա նոր նախագիծՃամփորդությունների կազմակերպիչների մեր ցավից բխեց. դժվար է գտնել որակյալ էքսկուրսիաներ և ժամանց: Երբ հաճախորդները խնդրում են զբոսանք կազմակերպել Ստամբուլում կամ Փարիզում, վերջին բանը, որ նրանք ցանկանում են, ստանդարտի գնալն է»: պատմական տեղեկատվություն«Մի քանի ժամ տևողությամբ. Կուզենայի գտնել մի մարդու, ով սիրում է այս քաղաքը, ապրում է դրանով և ոչ միայն պատմում և ցույց է տալիս, այլև տպավորություն է թողնում ճանապարհորդների վրա։

Այստեղ կարելի է կրկին վերադառնալ զբոսաշրջության բիզնեսում ազատ խորշերի խնդրին։ Համաձայնեք, էքսկուրսավարը ամենահազվագյուտ մասնագիտությունը չէ։ Բայց եթե դուք չաշխատեք այնպես, ինչպես բոլորը, այլ անեք ինչ-որ անսովոր, իսկապես բարձրորակ և սրտանց, և ոչ ստանդարտ ձևանմուշների համաձայն, ձեզ համար շատ ավելի հեշտ կլինի գտնել ձեր լսարանին և վաճառել նրանց ձեր ծառայությունները լավ: գները։

Մի քանի բանալի բառ

Անվճար խորշեր անընդհատ հայտնվում են շուկայում, և դրանք գտնելն այնքան էլ դժվար չէ։ Անհրաժեշտ է հետեւել, թե ինչպես են փոխվում մարդկանց նախասիրությունները: Երեկ ուղղակի կազմակերպություն էին ուզում «վիզա, տոմս, հյուրանոց» շրջանակում. պետք էր այդ կարիքները բավարարել։ Այսօր նրանք ցանկանում են ժամանց, տպավորություններ և գեղեցիկ լուսանկարներ- Դուք պետք է բավարարեք այս նոր ցանկությունները: Վաղը սա նույնպես կփոխվի, և զբոսաշրջության այլ ուղղություններ կսկսեն ժողովրդականություն ձեռք բերել:

Ձեր մատը զարկերակի վրա պահելու համար օգտակար է պարբերաբար կարդալ սոցիալական լրատվամիջոցև ֆորումներ, լսեք արձագանքներ և ամենակարևորը՝ ուղղակիորեն հարցրեք ձեր լսարանին: Այս ամենը պետք է լինի շարունակական և կանոնավոր աշխատանքային հոսքի մի մասը:

Մի վախեցեք բացասական ակնարկներից. Երբ հաճախորդն ասում է, որ ինչ-որ բան բացակայում է, նրանք ձեզ տալիս են ամենաարժեքավոր անվճար խորհրդատվությունը և իրականում մատնանշում են, թե որտեղ կարող են բարելավվել: Նույն կերպ, դուք կարող եք հետևել ձեր մրցակիցների ակնարկներին և ստանալ գաղափարներ՝ ինչ են սիրում նրանց հաճախորդները և ինչը՝ ոչ:

Այս մոտեցմամբ դժվար թե ձեր գաղափարները սպառվեն: Իհարկե, այդ ժամանակ պլանը կյանքի կոչելու համար շատ աշխատանք կլինի, բայց սա այլ պատմության թեմա է։