Онгоцны тийзийг буцаах журам нь зөвхөн тасалбарын төрлөөс гадна түүнийг буцаах хугацаа, аяллын купоныг буцаах шалтгаан гэх мэт зэргээс хамаарна. Нөхцөл бүрийг тусад нь авч үзье.

Онгоцны тийзний төрлүүд

Онгоцны тийзийг дараахь байдлаар хувааж болно.

  • Тасалбарыг онгоцны билетийн кассаар худалдаж авсан.
  • Мэргэшсэн вэбсайт эсвэл агаарын тээврийн вэбсайтаар дамжуулан худалдаж авсан цахим тасалбар.

Эхний болон хоёр дахь төрлийн тасалбарыг өөр хоёр ангилалд хуваадаг.

  • Буцааж авах боломжтой тасалбарууд.
  • Буцаах боломжгүй тасалбарууд эсвэл төлбөртэй тасалбарын үнийн зөвхөн нэг хэсгийг буцааж өгөх боломжтой.

Онгоцны тийзийг буцаан олгох шалтгаанууд

Хэрэв зорчигч онгоцны тийзээ буцааж өгөхөөр шийдсэн бол үүний нэг шалтгаан нь:

  • Зорчигч өөрийн буруугаас болж хоцорсон (замын түгжрэл, цагаа тооцоогүй, нислэгийн “Бүртгүүлэх” хэсэгт ирээгүй).
  • Зорчигч нас барсан эсвэл бусад ослын улмаас нислэгээс хоцорсон.
  • Хүнд өвчний улмаас нислэгээ орхисон.
  • Тасалбараа өөр өдөр солих хүсэлтэй байна.
  • Цаашид ашиггүй болсон тул хувийн шалтгаанаар тасалбарыг буцаах.
  • Нислэгийн хуваарийг өөрчилсөн эсвэл бүрмөсөн цуцалснаар зорчигч тасалбараа буцааж өгөхөд хүргэдэг.

Онгоцны тийзийг буцаахад олгох мөнгөн нөхөн олговрын хэмжээг юу тодорхойлдог вэ?

  • Нислэг эхлэхэд хэр их хугацаа үлдлээ. Зорчигч тасалбараа буцааж өгөхөөр хэдий чинээ хурдан шийднэ төдий чинээ эцэст нь буцаж ирэх боломжтой болно.
  • Тасалбар худалдаж авсан агаарын тээврийн компаниас. Агаарын тээврийн компани бүр тасалбар олгох өөрийн дүрэм, нөхцөлтэй байдаг.
  • Тасалбар ямар үнэтэй байхаас шалтгаална. Тасалбар өндөр үнэтэй байх тусам түүнийг буцаах явцад бага асуудал гарах болно.

Онлайнаар худалдаж авсан онгоцны тийзийг буцаах нөхцөл

Вэбсайтаар дамжуулан худалдаж авсан онгоцны тийзийг тэнд буцааж өгөх боломжтой. Үүний тулд:

  • Тасалбар худалдаж авсан вэбсайт руугаа очно уу. "Буцах" нүдийг олоорой. Өргөдлийн маягтыг тэнд танилцуулах бөгөөд үүнд та худалдаж авсан онгоцны тийзний бүх мэдээллийг оруулах шаардлагатай болно.
  • Захиалга хийхдээ өгсөн имэйл хаягаар ирсэн имэйлээ нээнэ үү.
  • И-мэйл нь дараахь мэдээллийг агуулна: нислэгийн дугаар, онгоцны тийзний дугаар, захиалгын дугаар, хөөрөх цаг, өдөр.
  • Дээрх бүх өгөгдлийг тасалбар худалдаж авсан вэбсайт дээрх программд оруулах ёстой.

Хэрэв та нисэх онгоцны буудлын тасалбараас онлайнаар худалдаж авсан онгоцны тийзээ буцааж өгөх гэж байгаа бол буцах журамд дараахь зүйлийг багтаана.

  • Худалдан авсан онгоцны тасалбарын мэдээлэл: нислэгийн дугаар, онгоцны тийз, захиалга, түүнчлэн нислэг эхлэх өдөр, цаг.
  • Тасалбар дээр заасан паспортын мэдээлэл.
  • Онгоцны билетийг банкны картаар төлдөг байсан.

Тасалбарын кассаас худалдаж авсан онгоцны билетийг тасалбараар дамжуулан буцаах нөхцөл

Хэрэв та билетийн кассаас худалдаж авсан онгоцны тийзийг билетийн кассаар буцааж өгөхөөр шийдсэн бол буцах журам нь цахим тасалбарыг буцаахаас ямар ч ялгаагүй болно. Ганц ялгаа нь хэвлэмэл онгоцны тийзний оронд онгоцны билетийн кассын ажилтанд цаасан тийз өгнө.

Мөнгөний нөхөн төлбөрийн хэмжээ

Хэрэв та тасалбараа буцааж өгөхөөр шийдсэн бол хэр их мөнгө авахыг ойлгохын тулд тасалбарын нийт үнэ юунаас бүрдэхийг судлах хэрэгтэй. Энэ нь нугалж байна:

  • "А" цэгээс "Б" цэг хүртэлх нислэгт онгоцны зарцуулсан түлшний төлбөрөөс.
  • аялалын татвар төлж байна
  • Онгоцны тийзийг буцаан олгох тохиолдлыг нөхөх зорилготой хураамжийн төлбөр (тасалбарын бүрэн зардлаас ойролцоогоор 1500 рубль).

Онгоцны тийзийг буцааж өгөхийн тулд торгууль (ойролцоогоор 25%), шимтгэл төлөх шаардлагатай. Тиймээс, зорчигч тасалбараа хурдан буцаахаар шийдсэн бол тасалбар худалдаж авахад буцаан олголт их байх болно.

  • Зорчигч нислэг эхлэхээс нэг өдрийн өмнө буюу түүнээс дээш хоногийн өмнө тасалбараа буцааж өгсөн тохиолдолд агаарын тээврийн компани зорчигчдод тасалбарын үнийг бүхэлд нь буцаан олгоход бэлэн байна. Гэсэн хэдий ч төлбөрийг төлөхөөс татгалзах болно. Зарим агаарын тээврийн компаниуд танаас торгууль төлөхийг шаарддаг.
  • Хэрэв зорчигч 24 цагаас бага хугацаанд тасалбараа буцааж өгөхийг хүсвэл буцаан олголтын хэмжээ нь анхны тасалбарын үнийн дүнгийн ¾ орчим байх болно. Энэ тохиолдолд хураамжийн төлбөрийг суутгах болно. Зарим агаарын тээврийн компаниуд танаас торгууль төлөхийг шаарддаг.
  • Хэрэв зорчигч нислэг эхлэхээс дөрвөн цагийн өмнө тасалбараа буцааж өгвөл төлбөртэй тасалбарын анхны үнийн дүнгийн ¾-ийг буцаан олгох + хураамж, торгууль (агаарын тээвэрлэгчээс хамаарч) төлөхийг шаардана.
  • Хэрэв зорчигч нислэг эхлэхээс дөрөв хүрэхгүй цагийн өмнө тасалбараа буцааж өгсөн бол буцах зардал нь тухайн агаарын тээврийн компанийн төрлөөс хамаарна. Мөн торгуулийн хэмжээг хэд дахин нэмэгдүүлж болно.

Анхааруулга

Хэрэв таны худалдаж авсан тасалбар "бизнес анги" байсан бол буцаан олгох торгуулийн хэмжээг бууруулж эсвэл бүрмөсөн цуцалж болно.

Нөхөн олговор авах эцсийн хугацаа

Буцсан тасалбарын буцаан олголтын хугацаа нь нислэгээс хэр удаан буцсан, тасалбарын үнээс хамаарна. Дунджаар мөнгийг 10 хоногоос 3 сар хүртэл буцааж өгдөг.

Буцах хугацааг хэрхэн хурдасгах вэ

Гурван сарын дотор буцаан олголтыг хүлээхгүйн тулд нисэх онгоцны буудлын тасалбарын касс дээр дараах өгөгдлийн жагсаалтыг зааж өгөх шаардлагатай зохих өргөдлийг бөглөх шаардлагатай.

  • Тасалбар олгосон зорчигчийн хувийн мэдээлэл (овог, нэр, овог нэр, паспортын мэдээлэл).
  • Банкны нэр, харилцах дансны дугаар.
  • Банкны таних код.
  • Корреспондент данс.

Онгоцны тийзийг итгэмжлэгдсэн төлөөлөгчөөр буцаан олгосон бол:

  • Итгэмжлэл нь хууль ёсны хүчинтэй байхын тулд нотариатаар гэрчлүүлсэн байх ёстой.
  • Итгэмжлэгдсэн төлөөлөгч нь тасалбарын касс дээр өөрийн болон тасалбарыг буцааж өгч буй зорчигч гэсэн хоёр паспортыг өгөх ёстой.
  • Банкны данс, харилцах дансны мэдээлэл нь мөн тасалбарыг нь буцаан олгохоор олгосон зорчигчид хамаарна.

Хэрэв та тасалбарыг цахим түрийвчээр төлсөн бол өргөдөлд дараахь зүйлийг зааж өгөх ёстой.

  • Тасалбар худалдаж авсан зорчигчийн овог, нэр, овог нэр.
  • Түүний цахим дансны дугаар.
  • Энэ дансны төрөл (webmoney, Yandex.money, qiwi гэх мэт)

Буцаан олгогдохгүй тасалбарыг буцаах дүрэм

Буцаан олгогдохгүй тасалбарыг буцааж өгөх нөхцөлийг тайлбарлахаасаа өмнө ямар тасалбар энэ ангилалд хамаарахыг ойлгох хэрэгтэй. Тиймээс дараахь зүйлийг буцаан олгохгүй тасалбар гэж үзнэ.

  • Цахим онгоцны тийз, эсрэг талд нь "Нон Ref" гэж тэмдэглэгдсэн байдаг. "Нон Ref" гэдэг нь "буцаашгүй" гэсэн утгатай. Ийм тасалбарыг одоогийн байдлаар хамгийн хямд гэж үздэг.
  • Тасалбарыг хамгийн их санал болгодог хямд өртөгтэй агаарын тээврийн сайтуудаас худалдаж авсан төсвийн сонголтуудонгоцны тийз.
  • Урамшуулал, хямдрал эсвэл хямдралаар худалдаж авсан тасалбар (гэхдээ өөр өдөр солихыг зөвшөөрдөг).
  • Тасалбарын үнэ R, N, E, T, Q.

Мэдээлэл

Зорчигч гэнэтийн нас барсан эсвэл зорчигч ноцтой ослын үр дүнд ийм үнээр онгоцны тийзний бүрэн үнийг буцаан олгох боломжтой.

Бусад тохиолдолд буцаасан онгоцны тийзний нөхөн олговрын хэмжээ нь тасалбарын анхны зардлын тал хувь байх ёстой. Тэдгээр. зорчигч хураамж, татвараа буцаан авах боломжтой.

Буцаан олгогдохгүй тасалбарыг буцаах үндсэн нөхцөлүүд нь:

  • Эцсийн хугацаа. Буцаагдахгүй тасалбараа аль болох эрт буцааж өгөх нь дээр. Хамгийн тохиромжтой цаг бол нислэг эхлэхээс өмнөх өдөр юм. Тиймээс зорчигч буцах 25 хувийн хураамж төлөхөөс зайлсхийх боломжтой.
  • Буцаан олгогдохгүй тасалбарыг буцаах гол нөхцөл бол нислэг эхлэхээс өмнө ирэх явдал юм.

Та буцаан олгогдохгүй тасалбарыг дараахь аргаар буцааж болно.

  • Тасалбар худалдаж авсан агаарын тээврийн компани эсвэл аялал жуулчлалын агентлагийн вэбсайтаар дамжуулан.
  • Утсаар (худалдан авалт хийх үед). аялал жуулчлалын агентлаг, мөн агаарын тээврийн компанид).
  • Нисэх онгоцны билетийн касс дээр.

Хэрэв та хоцорсон бол буцаан олгогдохгүй онгоцны тийзийг буцаах журам

Хэрэв та хоцорсон бол буцаан олгогдохгүй тасалбар эзэмшигч дараахь зүйлийг хийх боломжтой.

  • Онгоцны тийз худалдаж авсан вэбсайт дээр "мэдэгдэлийн маягт" гэж нэрлэгддэг хуудсыг бөглөж, хувийн мэдээллээ оруулах, мөн хоцрох болсон шалтгааныг тайлбарлах шаардлагатай.
  • Татгалзсан тохиолдолд ижил төстэй маягтыг танд үйлчилдэг агаарын тээврийн компанийн хууль ёсны хаягийн шуудангийн хэлтэст илгээнэ үү.
  • Давхар татгалзсан тохиолдолд өмгөөлөгчтэй зөвлөлдөж, шүүхээр асуудлыг шийдвэрлэхийг зөвлөж байна.

Цахим тасалбар нь аяллын тасалбар худалдаж авах тохиромжтой, ашигтай, орчин үеийн арга юм. Тэдний эздэд тулгардаг цөөн хэдэн асуултын нэг бол онлайнаар худалдаж авсан онгоцны тийзийг санхүүгийн алдагдал багатайгаар хэрхэн буцаах вэ?

Гэнэтийн өвчин, санхүүгийн бэрхшээл, эсвэл төлөвлөгөөнд энгийн өөрчлөлт оруулах - энэ бүхэн нь албадан эсвэл сайн дураараа нисэхээс татгалзахад хүргэдэг. Үүний зэрэгцээ олон хүн буцаж ирнэ гэж андуурдаг цахим тасалбарэнэ нь хориотой. Үнэн хэрэгтээ онлайнаар худалдаж авсан онгоцны тийзийг буцаах нь цаасан тийзээс нэг их ялгаатай биш юм.

Цахим онгоцны тийз буцаах боломжтой юу?

Энгийн онгоцны тийзний нэгэн адил энэ бүхэн таны худалдаж авсан "тасалбар"-аас хамаарна. Өөрөөр хэлбэл, тариф нь тасалбарыг буцаах, солих нөхцөл юм. Тийм ээ, тийм ээ, энэ бол ижил урт "хуудас" текст бөгөөд үүний дараа та онгоцны тийз худалдаж авахдаа "уншиж, зөвшөөрч байна" гэсэн нүдийг уншаагүй байсан.

Одоо тарифын нөхцөл рүү буцаж очоод анхааралтай унших цаг болжээ. Та зуучлагчаар дамжуулан онлайнаар худалдаж авсан ч тийзний буцаан олголтын дүрмийг агаарын тээврийн компанийн вэбсайтаас хайх хэрэгтэй.

  • Мөн уншина уу:

Агаарын тээвэрлэгч бүр өөрийн буцах нөхцөлтэй бөгөөд зөвхөн хоёр зарчим нь бүгдэд нийтлэг байдаг.

  • тариф өндөр байх тусам буцаах торгуулийн хэмжээ бага байна
  • Та тасалбараа хурдан буцааж өгөх тусам илүү ихийг хүлээн авах болно

"Буцаагдахгүй" гэж нэрлэгддэг онгоцны тийзүүд байдаг ( буцаан олгохгүйэсвэл бус). Энэ нь ихэвчлэн хамгийн хямд буюу урамшууллын үнэ бөгөөд буцаан олгохгүй. Гэсэн хэдий ч та нэмэлт төлбөртэй ч гэсэн өөр огноогоор солихыг оролдож болно.

Онгоцны тийзийг буцааж өгөх шалтгаан нь бас чухал юм. Хэрэв энэ нь албадан хийгдсэн бол (нислэгийг цуцлах, хойшлуулах, ойр дотны хамаатан садан эсвэл зорчигчийн өвчин, нас баралт) тохиолдолд нэмэлт баримт бичгийг бүрдүүлж өгснөөр та тарифт заасан хамгийн дээд хэмжээг буцаан олгоно гэдэгт найдаж болно.

  • Мөн уншина уу:

Хэрэв та онлайнаар худалдаж авсан онгоцны тийзийг ямар ч шалтгаангүйгээр буцааж өгөхийг хүсч байвал үнийн дүнгийн хамгийн бага хэсгийг нөхөн төлж чадвал сайн хэрэг. Ямар ч тохиолдолд тийз буцаах бүх нөхцөл байдлыг харгалзан эцсийн шийдвэрийг агаарын тээврийн компани гаргадаг.

Онлайнаар худалдаж авсан онгоцны тийзний мөнгийг хэрхэн буцаан авах вэ

Ихэвчлэн буцаан олголт авахын тулд та онгоцны тасалбарын дэлгэрэнгүй мэдээллийг (тасалбарын дугаар, түүнчлэн нислэг, захиалга, нисэх огноо, цаг), паспортын хуулбар, тасалбарын баталгааг хавсаргах шаардлагатай. худалдан авалт (баримт эсвэл банкны хуулга). Буцаан олголтыг зөвхөн төлбөр хийсэн ижил аргыг ашиглан хийнэ. Хэрэв та банкны шилжүүлгээр төлсөн бол мөнгө нь ижил дансанд, картаар бол түүн рүү орно. Мөнгө хүлээн авах хугацаа нь 1 сар хүртэл байдаг боловч ихэвчлэн илүү хурдан, ажлын 5-аас 10 хоног байдаг.

Онлайнаар худалдаж авсан онгоцны тийзээ буцааж өгөхөөс өмнө энэ нь таны цорын ганц сонголт мөн эсэхийг шалгаарай. Эцсийн эцэст, нэмэлт төлбөртэй байсан ч цахим тасалбарыг өөр өдрөөр солих нь шинэ тасалбар худалдаж авахаас хамаагүй илүү ашигтай байх болно.

Интернетээр худалдаж авсан онгоцны тийзний буцаан олголтыг зорчигч тээвэрлэгчид дагаж мөрдөх ёстой ОХУ-ын хууль тогтоомжид заасан байдаг. Харамсалтай нь тэдгээрийг буцааж өгөх нь үргэлж боломжгүй байдаг.

Одоогийн хууль тогтоомжид заасан зорчигчдын эрхийг агаарын тээврийн компани бүрэн хүндэтгэх ёстой. Гэхдээ сүүлийнх нь тодорхой үйл ажиллагааны эрх чөлөөтэй байдаг: тээвэрлэгчийн дүрмүүд нь худалдан авсан тасалбарыг буцааж өгөх янз бүрийн нөхцлийг тогтоож болно.

Жишээлбэл, буцах боломжтой агаарын тээврийн гэрээг цуцлахыг Холбооны нисэхийн дүрмийн XXIII хэсэгт заасан байдаг. Гэхдээ буцаан олголтыг боловсруулах шууд үйл явцыг хуулиар зохицуулдаггүй: агаарын тээвэрлэгч бүр тээврийн гэрээг цуцлах журмыг бие даан тогтоож болно. Энэ заалтыг Урлагт тусгасан болно. 234 Холбооны нисэхийн дүрэм.

Агаарын тээврийн компанийн дүрэм, зорчигчдын эрх хоёрыг холбодог өөр нэг цэг бол тодорхой үнээр тасалбар худалдаж авах явдал юм. Тээвэрлэгч нь үйлчилгээний үнийг бие даан тогтоох боломжтой бөгөөд зорчигч танилцуулсан онгоцны тийзнээс тохирохыг нь сонгоно.

Тасалбарын буцаан олголтын хувьд байдал өөр байна. Агаарын тээвэрлэгчтэй байгуулсан гэрээг цуцлах нөхцөлийг хуульд тодорхой заасан байдаг. Энэ нь ялангуяа ашиглагдаагүй нислэгийн зардлыг нөхөхөд үнэн юм.

Тэмдэглэнэ үү!Нислэг тасалдсанд тээвэрлэгч буруутай эсвэл зайлшгүй нөхцөл байдлын улмаас нислэг цуцлагдсан тохиолдолд худалдан авалт хийхдээ төлсөн мөнгөө бүрэн буцаан авах боломжтой.

Үүнтэй төстэй нөхцөл байдал нь албадан буцаж ирэхэд хамаарах бөгөөд ОХУ-ын Агаарын тухай хууль, тухайлбал Урлагийн 2-р зүйлд заасны дагуу үүсдэг. 108 хэрэв:

  • нислэг цуцлагдсан;
  • агаарын хөлгийн чиглэл өөрчлөгдсөн;
  • худалдан авах үед ганц тасалбартээвэрлэгч эдгээр нислэгийн холболтыг хангах боломжгүй;
  • нислэгийг тодорхойгүй хугацаагаар хойшлуулсан эсвэл өөр өдөр хойшлуулсан;
  • аялагч эсвэл түүнтэй хамт нислэгээр явж байсан ойрын хамаатан нь нас барсан эсвэл хүнд өвчтэй болсон.

Бусад тохиолдолд худалдаж авсан онгоцны тийзийг бүрэн буцаан олгохгүй. Гэхдээ зарим тохиолдолд мөнгөний тодорхой хэсгийг буцааж өгөх боломжтой.

Тодорхойлох үзүүлэлт бол гэрээг цуцлах тухай агаарын тээврийн компанид мэдэгдэх хугацаа юм. Урлагийн 1-р зүйл. 108 VZK RF.Нөхөн олговрын хэмжээний талаар хуульд дараахь мэдээллийг тусгасан болно.

  1. Зорчигч сайн дураараа үйлчилгээ үзүүлэхээс татгалзаж, нислэгийн бүртгэл дуусахаас нэг өдрийн өмнө, эс тэгвээс 24 цагийн өмнө шийдвэрийн талаар агаарын тээвэрлэгчдээ мэдэгдсэн нь нислэгийн бараг бүх зардлыг буцаан олгох боломжийг олгодог. Компани нь зөвхөн тасалбар олгоход төлсөн мөнгө, захиалгын систем, түүний дотор автоматжуулсан систем болон Урлагт заасан бусад хураамжийг хадгална. 93 Зорчигчдыг агаарын тогтмол тээвэрлэлтийн тарифыг бүрдүүлэх, хэрэглэх журам.
  2. Бүртгэл дуусахад нэг хоногоос бага хугацаа үлдсэн тохиолдолд зорчигчийн хохирол төлсөн хөрөнгийн 25% байна. Гэсэн хэдий ч агаарын тээврийн компани торгуулийн хэмжээг бууруулж болох бөгөөд энэ нь ихэвчлэн өндөр үнээр төлбөрийг буцаан олгох үед тохиолддог.

Мэдэх!Зорчигчийн бүртгэл дууссаны дараа агаарын тээврийн компани нисэхээс татгалзсан тухай мэдэгдэл хүлээн авбал тасалбарын мөнгийг бүрэн хэмжээгээр суутгах болно. Амжилтанд хүрээгүй аялагч энэ тохиолдолд нөхөн төлбөрт найдах эрхгүй.

Гэрээг агаарын тээврийн компанитай биш, харин түрээслэгчтэй байгуулсан тул онгоцны тийзийг буцаах журам нь илүү төвөгтэй байдаг. Ийм тасалбарыг хүргэхэд ямар ч хязгаарлалт байхгүй, харин шилжүүлэх үйл явцыг борлуулалтын гэрээгээр шууд зохицуулдаг Мөнгөхудалдан авагчийн хувьд хэцүү.

Хоцорсныхоо төлбөрийг буцаан авах боломжтой юу?

Ихэнх тохиолдолд ОХУ-ын Агаарын хуульд ийм тохиолдол заагаагүй тул зорчигчийн бүртгэлээс хоцорсон худалдан авагчдад тасалбарын төлбөрийг буцаан олгохгүй. Олон тооны агаарын тээврийн компаниудын дүрэмд зорчигч тухайн компанийн төлөөлөгчтэй нэн даруй холбоо барьсан тохиолдолд тасалбарын зардлын тодорхой хэсгийг нөхөн төлөхийг заасан байдаг.

Худалдан авагчид хэдийг буцаан олгох нь агаарын тээвэрлэгчийн дүрмээс хамаарна. Зорчигч тухайн чиглэлийн эцсийн цэг болох улс руу виз олгоогүй тохиолдолд төлбөрөө бүрэн буцаан олгох боломжтой. Сүүлчийн тохиолдолд үйлчилгээ үзүүлэгчдээ урьдчилан мэдэгдэх нь илүү дээр бөгөөд ингэснээр урьд нь байршуулсан дүнг зорчигч руу шилжүүлэх магадлалыг нэмэгдүүлдэг.

Заримдаа тээвэрлэгч нь хэрэв та хоцорч, дараа нь ижил чиглэлийн өөр онгоцоор нисэх юм бол нэмэлт төлбөртэйгээр тасалбар солих боломжийг олгодог.

Үндсэндээ энэ үйлчилгээг "элит" тасалбар эзэмшигчид ашиглаж болно: нэгдүгээр эсвэл бизнес ангиллын. Эдийн засгийн ангиллын зорчигчдын хувьд солилцооны сонголтыг ихэвчлэн өгдөггүй.

Онлайнаар худалдаж авсан онгоцны тийзийг буцаан олгох

Цахим тасалбар худалдаж авах нь зорчигчийн төлөвлөгөө өөрчлөгдсөн тохиолдолд илүү хялбар буцаан олголт хийх гэсэн үг юм. Купоныг онлайнаар илгээдэг: өргөдөл гаргахын тулд та тээвэрлэгчийн оффис дээр очих шаардлагагүй. Уг процедурыг үйлчилгээ үзүүлэгчийн вэбсайтаар дамжуулан гүйцэтгэдэг.

Мэдэгдэл

Гэрээг цуцлахад шаардлагатай хамгийн чухал баримт бичиг агаарын тээвэр, нь худалдан авагчийн мэдэгдэл юм. Үүнийг худалдан авах сайт дээр шууд бөглөнө суух тасалбар. Буцаах процедурыг хийхдээ та хувийн данс руугаа орж захиалга сонгох ёстой. Үүний хажууд "Буцах" товчлуур байна. Үүнийг товшсоны дараа систем таныг "Баталгаажуулах" товчийг ашиглан үйл ажиллагааг эхлүүлэхийг зөвшөөрөхийг хүсэх болно.

Тэмдэглэл дээр!Үүний дараа түүнийг хэрэгжүүлэхээс татгалзах боломжгүй юм.

Худалдан авалтыг цуцлах эхний алхам бол цахим өргөдлийн маягтыг бөглөх явдал юм. Хэрэглэгч өмнө нь илгээсэн маягтанд шаардлагатай мэдээллийг бөглөх ёстой.

  • Худалдан авагчийн бүтэн нэр;
  • өргөдөл гаргагчийн паспортын дэлгэрэнгүй мэдээлэл;
  • тасалбарын тоо;
  • зам;
  • нислэгийн мэдээлэл ба суудал;
  • явах огноо.

Баримт бичиг

Та өргөдлийн хамт худалдан авагчийн сканнердсан паспортыг өгөх шаардлагатай. Хэрэв зургийг онлайнаар байршуулах боломжгүй бол компанийн вэбсайтад заасан очих хаягийг зааж, имэйлээр илгээх ёстой.

Та тасалбар олгосон компанийн албан ёсны төлөөлөгчтэй биечлэн холбогдож буцаан олголт хийх боломжтой. Агаарын тээврийн компани эсвэл аялал жуулчлалын агентлагийн ажилтан нь зорчигч аль хэдийн нисэх онгоцны буудал дээр ирсэн байсан ч онлайнаар худалдаж авсан тасалбарыг буцаах журмыг эхлүүлэх боломжтой болно.

Мэдэх!Цэргийн албан хаагчид, хөгжлийн бэрхшээлтэй иргэд, хөгжлийн бэрхшээлтэй хүүхдүүдэд зориулсан нислэгийн зардлыг агаарын тээврийн компанийн зардлаар нөхөн төлдөггүй. Гэхдээ эдгээр ангиллын хүмүүс ерөнхий дүрмийн дагуу буцаах боломжтой.

Цаг хугацаа, арга

Хууль тогтоомжид тодорхой цаг хугацаа заагаагүй: долоо хоног, сар ч болно. Шилжүүлгийн хурд нь хоёр үндсэн хүчин зүйлээс шалтгаална: нислэг эхлэхээс өмнө үлдсэн хугацаа, агаарын тээврийн компанийн данс руу мөнгө шилжүүлэх арга. Худалдан авагч бууж өгөх журмыг хэдий чинээ хурдан эхлүүлэхээр шийдсэн бол тэр мөнгөө хурдан буцааж өгөх болно.

Төлбөрийн арга нь өгөөжид ихээхэн үүрэг гүйцэтгэдэг. мөнгө. Цахим онгоцны тийз худалдаж авахдаа системийн хэрэглэгч дараахь зүйлийг ашиглаж болно.

  • цахим мөнгө. Буцаан олголт хийхийн тулд төлбөрийн системийн нэр (жишээлбэл, "Yandex.Money" эсвэл "WebMoney" байж болно), түрийвч болон түүний эзэмшигчийн дугаарыг зааж өгөх шаардлагатай;
  • банкны картаарэсвэл харилцах данс. Хэрэв та ханган нийлүүлэгчид худалдан авагчийн тухай мэдээлэл: таних код, дугаар, банкны тухай мэдээлэл (корреспондент данс, байгууллагын код) өгвөл мөнгөн шилжүүлэг хурдан дуусах болно.

Анхаар!Хэрэв тээврийн гэрээг ханган нийлүүлэгчтэй шууд бус, харин ихэвчлэн аялал жуулчлалын агентлаг болох зуучлагчаар хийсэн бол худалдан авагчийн данс руу мөнгө шилжүүлэх ажлыг 2 үе шаттайгаар хийдэг: нэгдүгээрт, мөнгийг эсрэг талын данс руу буцаана. , дараа нь шууд зорчигч руу шилжүүлнэ.

Буцаагдахгүй тасалбар

2014 он хүртэл агаарын тээврийн компаниуд онцгой тохиолдлоос бусад тохиолдолд зарагдсан бүх тасалбарын төлбөрийг буцаан олгох шаардлагатай байсан.

Гэсэн хэдий ч 2014 оны 4-р сараас эхлэн Агаарын тухай хуульд өөрчлөлт оруулсан Холбооны № 79-ФЗ хуулийг баталсны дараа. тээвэрлэгч тасалбарыг буцаан олгогдох буюу буцаан олгогдохгүй үнээр борлуулах эрхтэй.

Онгоцны тийз худалдаж авахдаа тусгай тэмдэглэгээг анхааралтай авч үзэх хэрэгтэй: хэрэв энэ нь "non ref" гэсэн бичээстэй бол энэ нь буцаан олгогдохгүй ангилалд хамаарна. Та ийм тасалбарыг өөр шалгуураар ялгаж болно: тэдгээр нь ихэвчлэн хамгийн хямд байдаг.

Буцаан олгогдохгүй купон худалдаж авсан тохиолдолд зорчигч сайн дураараа нислэгээс татгалзсан тохиолдолд төлсөн мөнгийг буцаан олгохгүй. Гадаад улсын хураамжийг төлөхөд ашигласан мөнгөний зөвхөн нэг хэсгийг буцааж өгөх боломжтой болно - энэ заалтыг Урлагийн 1-р зүйлд заасан болно. 93 Тарифыг бүрдүүлэх, хэрэглэх журам.

Хүлээн авахыг хүсэхгүй байвал хаана гомдоллох вэ

Заримдаа агаарын тээврийн компаниуд буцаан олгогдох тийзний төлбөрт ч гэсэн мөнгөө буцааж өгөхөөс татгалзаж, өөрсдийнхөө үндэслэлийг иш татдаг дотоод дүрэм. Ийм тохиолдолд та дараахь зүйлийг санаж байх хэрэгтэй. Зорчигчдын эрхийг ОХУ-ын хууль тогтоомжоор хамгаалдаг бөгөөд энэ нь аливаа байгууллагын дүрмээс өндөр хүчинтэй байдаг.

Хэрэв тээвэрлэгч татгалзахыг шаардсан бол та дээд байгууллагад гомдол гаргах хэрэгтэй. Холбооны агентлаг агаарын тээвэрэсвэл Оросын хэрэглэгчдийн холбоо. Роспотребнадзор нь мөн асуудлыг шийдвэрлэхэд туслах боломжтой: Волгоград хотын оршин суугч буцаан олголтоос татгалзсан тул энэ байгууллагад хандсан.

Гэсэн хэдий ч хамгийн их ялалтын сонголт бол шүүхэд хандах явдал юм: нэхэмжлэлийг хэлэлцэхдээ компанийн дүрмийг бус ОХУ-ын Агаарын хуулийн заалтыг харгалзан үзэх бөгөөд энэ нь нотлох үйл явцыг ихээхэн хөнгөвчилдөг. ханган нийлүүлэгчийн гэм буруу. Өргөдөл гаргахаасаа өмнө мэргэшсэн хуульчид, мөн дээр дурдсан байгууллагуудаас зөвлөгөө авах нь гарцаагүй.

Шүүх

Гэхдээ практикээс харахад хожсон тохиолдол ч гэсэн мөнгийг буцааж шилжүүлэх баталгаа болохгүй. Хэрэв компани дампуурвал зорчигч олгогдсон нөхөн төлбөрөө авахгүй байж магадгүй юм: үүнийг Авианова компанийн хэрэг тодорхой харуулсан.

S7

Агаарын тээврийн компаниуд зорчигчдод 4 үнийн саналаас аль нэгийг нь сонгох эрхийг олгодог.

  • "Эдийн засгийн үндэс". Худалдан авахдаа өөрчлөлтийн нөхөн төлбөрт найдаж болохгүй буцаан олгогдохгүй тариф. Нислэгийн нөхцөлийг үнэ төлбөргүй өөрчлөх боломжийг олгодоггүй: нэмэлт төлбөр төлсөн тохиолдолд л нөхцөлийг өөрчлөх боломжтой.
  • "Эдийн засаг уян хатан". Тасалбарын нөхөн төлбөрийг хэсэгчлэн төлөх боломжтой: хэрэв зорчигч хоцорсон бол олон улсын төлбөрийг зорчигчид шилжүүлдэг бөгөөд хэрэв та урьдчилан мэдэгдэл илгээвэл та суух тасалбарын зардлын ихэнх хэсгийг буцааж авах боломжтой.
  • "Бизнесийн үндэс". Тасалбарыг буцааж өгөх, худалдан авагчид төлсөн мөнгө шилжүүлэхийг оруулаагүй, буцаан олгогдохгүй тасалбар. Нэмэлт төлбөр төлсний дараа л аяллын хөтөлбөрт өөрчлөлт оруулах боломжтой.
  • "Бизнесийн уян хатан" Зорчигчдод нислэгээс хоцорсон тохиолдолд нэмэлт төлбөргүйгээр маршрутаа өөрчлөх, мөн хүүхдийн тасалбарыг тасалбарын касс дээр зарсан байсан ч YR татварыг бүрэн буцаан олгох боломжийг олгодог. хөнгөлөлт.

Буцаан олголтыг албан ёсны вэбсайт дээрх хувийн дансаар дамжуулан хийдэг. Процедурыг эхлүүлэхийн тулд "Миний захиалга" таб руу орж, зохих өргөдлийг бөглөнө үү.

Аэрофлот

Аэрофлот нь зөвхөн дээд зэрэглэлийн Comfort, Business Class эсвэл Premium Economy тарифаар "элит" суух тасалбар худалдаж авахдаа нэмэлт хураамжгүйгээр онгоцны тийзийн үнийг буцаан олгодог.

Economy Comfort онгоцонд суух тасалбар худалдаж авахдаа буцахдаа зардлын зөвхөн нэг хэсгийг буцаан олгоно. Энэ тохиолдолд та компанийн дүрэмд заасан торгууль төлөх шаардлагатай болно.

Аэрофлот нь буцаан олгогдохгүй үнээр тээвэрлэлт хийдэг: сурталчилгааны тасалбар эсвэл төсөв-эдийн засгийн купон худалдаж авахдаа буцаан олголт хийхгүй.

Хэрэгтэй видео

Онгоцны тийз буцаах бодлогыг шалгана уу:

Дүгнэлт

Lifehack

Зорчигч өвдсөн тохиолдолд ямар ч тасалбар, тэр дундаа буцаан олгогдохгүй тасалбарыг буцааж өгөх цорын ганц арга зам байж магадгүй юм. Хэрэв та эрүүл мэндийн шалтгаанаар нисэх боломжгүй болсон тухай баримтат нотлох баримтыг агаарын тээврийн компанид урьдчилж өгвөл тасалбарын үнийг 100% буцааж авах боломжтой.

Баримт бичгийг чөлөөт хэлбэрээр боловсруулсан тул эрүүл мэндийн байдал муудаж байгаа нь явахад саад болж байна гэж тайлбарлаж болно: гол зүйл бол шаардлагатай цаасыг авах явдал юм. Мөн тахир дутуу хүмүүс, тэтгэвэр авагчид, жирэмсэн үед эмэгтэйчүүд ямар ч эмнэлгийн төвд амархан гэрчилгээ олгоно.

Хэрэв та онгоцны тийз худалдаж авсан боловч төлөвлөгөөнд өөрчлөлт орсны улмаас нислэгээ цуцлахаас өөр аргагүйд хүрсэн бол хэсэгчлэн эсвэл бүрэн буцаан олголт авах боломжтой. Интернэтээр худалдаж авсан онгоцны тийзийг солих, буцаан олгох нь таны үйлчилгээ үзүүлдэг компаниудын заалтын дагуу хийгддэг.

Онгоцны тийзний төрлүүд

Хуулийн дагуу Оросын Холбооны Улсүйлчлүүлэгч амьдралын нөхцөл байдлын улмаас аялалаа цуцлах эрхтэй. Буцах тасалбарын төрлүүд байдаг:

  • сайн дурын- өөрийн хүсэл зоригоос татгалзах, өөрөөр хэлбэл төлөвлөгөө өөрчлөгдсөний улмаас;
  • албадсан- тухайн хүнээс үл хамаарах шалтгаанаар татгалзсан. Үүнд, жишээлбэл, тухайн нислэгт хамт явсан зорчигч эсвэл түүний хамаатан садны өвчин зэрэг орно.

Зорчигч буцахдаа авах мөнгө нь тасалбарын төрлөөс хамаарна.

Буцахаас татгалзах

Зарим компаниудын нөхцлийн дагуу тэд таны мөнгийг буцааж өгөхөөс татгалзаж магадгүй бөгөөд энэ нь хууль ёсны байх болно. Дүрмээр бол хямд нисэх онгоцны тийзийг буцааж өгөхөөс илүү хаях нь илүү хялбар байдаг. Гэхдээ заримдаа та тэдгээрийг төлбөртэйгээр сольж болно. Буцаан олгогдохгүй тасалбарыг дараах байдлаар тэмдэглэв.

  • БУЦАХГҮЙ;
  • ЗӨВШӨӨРӨГДӨӨГҮЙ.

Үлдсэн тасалбарыг тодорхой нөхцлөөр эсвэл албадан шалтгаанаар буцааж болно. Худалдан авахаасаа өмнө давагдашгүй хүчний нөхцөл байдал үүссэн тохиолдолд та өөрийгөө сул дорой байдалд оруулахгүйн тулд тарифын онцлогийг судалж үзээрэй.

Та онгоцны тийзээ бараг үргэлж буцааж өгөх боломжтой

Буцаах боломжтой нислэгүүд

Агаарын тээврийн компаниудыг тасалбарын үнийг төлөхийг шаарддаг албадан шалтгаанууд байдаг.

  1. Нислэг хийхээр төлөвлөж байсан зорчигч эсвэл хайртай хүний ​​​​өвчин.
  2. Хэрэв үйлчлүүлэгч энэ тухай агаарын тээврийн компанид бүртгүүлэхээс өмнө мэдэгдсэн бол ойрын хамаатан садныхаа үхэл.
  3. Нислэг саатсаны улмаас цуцлагдсан.

Түүнчлэн субъектив шалтгааны улмаас үйлчлүүлэгч агаарын тээврийн дүрэмд заасан тохиолдолд тийзийг буцааж өгөх боломжтой. Дүрмээр бол буцаан олгогдох онгоцны тийз нь буцаан олгогдохгүй тасалбараас илүү үнэтэй байдаг ч зорчигчид зардлаа хэсэгчлэн нөхөн төлдөг.

Нислэгийн огноог өөрчлөх

Агаарын тээврийн компанийн тогтоосон тарифын журамд заасан бол онгоцны тийз солихыг зөвшөөрнө. Хэрэв ийм боломж байгаа бол амжилттай солилцоо хийхийн тулд эдгээр зөвлөмжийг ашиглана уу:

  1. Та солих процедурыг аль болох хурдан хийх тусам хуучин онгоцны тийзнийхээ оронд үнэ, нислэгийн огноо, цаг хугацааны хувьд таны шаардлагад бүрэн нийцсэн тийз авах магадлал өндөр болно. Олон тооны агаарын тээврийн компаниуд таныг бүртгүүлэхээс хэдхэн цагийн өмнө солилцох боломжийг олгодог.
  2. Ямар нөхцөлд танд өгөхийг олж мэдээрэй шинэ онгоцны тийз. Та төсөвтөө тохирохгүй мөнгө төлөх шаардлагатай болж магадгүй юм. Харин оронд нь хямд үнэтэй тасалбар санал болговол зөрүүг нөхөхгүй байх магадлал бий.
  3. Хэрэв та вэбсайтаас тасалбар худалдаж авсан бол солилцоог тэнд хийдэг. Энэ сайт нь солилцооны журмын төлбөрийг төлөх шаардлагатай эсэх, ямар хэмжээний талаар мэдээлэл үүсгэх болно. Солилцооны функц нь интернетэд үргэлж байдаггүй: хэрэв байхгүй бол онгоцны тийзний газартай шууд холбоо барина уу.
  4. Сайтаар дамжуулан солилцоо хийсний дараа үүнийг баталгаажуулсан баримтыг хэвлэ. Та нислэгээ бүртгүүлэхдээ хэрэг болно.

Хэрэв та худалдан авалтын дараа буруу огноо, маршрут эсвэл бусад мэдээллийг олж мэдсэн бол нэн даруй агаарын тээврийн төлөөлөгчтэй холбоо барьж, тийзээ солих хүсэлт гаргана. Компаниуд тасалбар худалдаж авснаас хойш 24 цагийн дотор үнэ төлбөрийг буцаан олгохгүй байсан ч үнэгүй солилцох үйлчилгээг санал болгодог.

Чухал! Тасалбар солихыг үргэлж зөвлөдөггүй. Жишээлбэл, хэрэв энэ нь маш хямд бол ижил тасалбар худалдаж авах боловч өөр өдөр авах нь санхүүгийн хувьд илүү ашигтай шийдвэр байж магадгүй юм. Түүнчлэн, дараагийн солилцоо бүр өмнөхөөсөө илүү үнэтэй байдаг гэдгийг бүү мартаарай.


Онгоцны тийзийг буцаах журмыг мэдэх нь чухал

Онлайн өгөөжийн нарийн шинж чанарууд

Цахим тасалбарыг худалдаж авсан вэбсайтаас буцааж авах боломжтой.

  1. Вэбсайт руу орж анкет бөглөнө үү.
  2. Паспортын сканнер болон худалдан авалтыг баталгаажуулсан баримтыг өргөдөлдөө хавсаргана уу.
  3. Хэрэв албадан шалтгаан байгаа бол та холбогдох баримт бичгийн сканнерыг (гэрчилгээ, хамаатан садныхаа нас баралтын гэрчилгээ гэх мэт) хавсаргах ёстой.

Анхаар! Хэрэв өргөдлийн маягт байхгүй бол "Холбоо барих" таб дээр заасан имэйл рүү мөнгөө буцааж өгөх хүсэлтэй захидал илгээнэ үү. Буцах болсон шалтгааныг тайлбарлаж, захиалгын дугаар, нислэгийн дугаар, мөн явах цаг, огноог зааж өгөх хэрэгтэй.

Бүрэн буцаан олгох боломжтой юу?

Онгоцны тасалбарын үнийг бүхэлд нь буцааж өгөх цорын ганц нөхцөл бол хүндэтгэх шалтгаантай байх явдал юм. Энэ нь хуульд зааснаар дараахь шалтгаануудын аль нэг нь тохиолдох ёстой.

  • Өргөдөл гаргагч эсвэл түүний хамаатан садан нь ноцтой өвчин;
  • гэр бүлийн гишүүн эсвэл хайртай хүн нас барсан;
  • Агаарын тээврийн компанийн буруугаас болж нислэг хойшлогдсон.

Чухал! Албадан шалтгаантай байсан ч бүртгэл эхлэхээс өмнө үйлчлүүлэгч компанитай холбоо бариагүй тохиолдолд хэд хэдэн компани төлбөрийг бүрэн буцаан олгохоос татгалзаж болно.

Буцаах журам

Онгоцны тийзийг бүрэн буцаан олгох боломжтой боловч та хэрхэн зөв үргэлжлүүлэхээ мэдэх хэрэгтэй. Явах өдөр ойртох тусам буцах хураамж өндөр байна. Үүнийг анхаарч үзэх хэрэгтэй бөгөөд процедурыг аль болох эрт эхлүүлэхийг хичээ. Буцаах бодлого нь дараах зааврыг агуулна.

  1. Ямар шалтгаанаар шийдвэр гаргахад хүргэснийг шийдээрэй. Хэрэв та дээр дурдсан албадлагын шалтгаанаар тасалбараа буцааж өгсөн бол тасалбарын үнийг бүрэн буцаан олгох шаардлагатай. Сайн дурын өгөөж нь ихэвчлэн хөрөнгийн хэсэгчилсэн нөхөн олговортой холбоотой байдаг.
  2. Үнийн хувьд буцаах бодлогыг шалгана уу. Магадгүй буцаан олголт нь таны нөхцөл байдалд ашиггүй бөгөөд шинэ тасалбар худалдаж авах нь хамаагүй хямд байх болно.
  3. Буцаах процедурыг эхлүүлнэ үү. Компанийн төлөөлөгчдөд мөнгөө буцааж авах хүсэлтэй байгаагаа мэдэгдээрэй. Хэрэв буцаж ирэх шалтгаан нь хамаатан садныхаа аль нэг нь өвчтэй эсвэл нас барсан бол та үүнийг баталгаажуулсан баримт бичгийг танилцуулах ёстой.
  4. Хэрэв хариулт танд таалагдахгүй бол компанийн ажилчдын шийдвэр ОХУ-ын хууль тогтоомж, таны тарифын дүрэмд нийцэхгүй байгаа эсэхийг шалгаарай. Хэрэв агаарын тээврийн ажилтнуудтай хийсэн хэлэлцээр нь хүссэн үр дүнд хүрэхгүй бол та дээд шатны байгууллагад гомдол гаргах эрхтэй.
  5. Таны дансанд мөнгө буцаж ирэхийг хүлээнэ үү. Ихэвчлэн буцаах журам нь 1-4 сар үргэлжилдэг.

Хэрэв та шилжүүлгээр нисч байгаа бөгөөд худалдаж авсан тасалбарынхаа зөвхөн нэгийг нь буцааж өгөхийг хүсвэл агаарын тээврийн компанийн ажилтнуудад мэдэгдэх ёстой. Хэрэв та аль нэг нислэгээс хоцорсон эсвэл ямар нэг шалтгааны улмаас хоцрох гэж байгаа ч үлдсэн нислэгээр ирэхээр төлөвлөж байгаа бол энэ тухай мэдэгдэнэ үү, учир нь хэрэв та анхааруулгагүйгээр бүртгүүлээгүй бол дараагийн тасалбарууд автоматаар хугацаа нь дуусна.

Тасалбарыг буцаах журам нь үргэлж ижил байдаг бөгөөд та энэ журмыг эрт эхлүүлэх тусам буцаан олголтын дээд хэмжээг цаг тухайд нь авах боломж нэмэгдэнэ.


Онлайн буцаах сонголт ямар харагддаг вэ?

Тарифын дүрэм

Тасалбараа буцаахад хамгийн тохиромжтой цаг хэзээ вэ, мөнгөө хэрхэн буцаан авах вэ, өөр явах огноог хэрхэн сонгох вэ гэх мэтийг та тасалбарын дүрмийг уншиж мэдэх боломжтой. Та тэдгээрийг уншиж болно:

  • хэрэв таны гарт онгоцны тийз байгаа бол - танд имэйлээр илгээх маршрутын баримт эсвэл агаарын тээврийн компанийн вэбсайт дээр;
  • Хэрэв та онгоцны тийз худалдаж авах гэж байгаа бол "Үнэ хэрэглэх журам" таб дээрээс компанийн вэбсайт руу очно уу.

Зуучлагч байгууллага нь үйлчлүүлэгчээс үйлчилгээнийхээ төлөө нэмэлт төлбөр авч болно.

Тасалбарыг хэрхэн буцааж өгөхөөс гадна аялагчдад хүндрэл учруулахаас зайлсхийхэд туслах хэд хэдэн нарийн ширийн зүйлийг мэдэх хэрэгтэй.

  1. ОХУ-д буцаан олгогдохгүй онгоцны тийз зарагддаггүй. Бүх тарифыг буцаан олгох бөгөөд үнэ нь тээврийн төрөл, улирлын байдлаас хамаарна. Тиймээс, хэрэв та ОХУ-ын аль нэг хот руу тийз худалдаж авсан бөгөөд үүнийг буцаан олгохгүй гэж мэдэгдсэн бол хууль тогтоомжийг иш татан агаарын тээврийн компанийн удирдлагад захидал бичиж болно. Буцаан олгогдохгүй тасалбарыг зөвхөн хилээр гарах үед л зардаг.
  2. Дадлагаас харахад интернетээр дамжуулан өөр улс руу тийз худалдаж авахдаа буцааж өгөх нь бараг боломжгүй юм.
  3. Зорчигч онгоцны тийзээ буцааж өгөх боломжгүй бол нотариатаар гэрчлүүлсэн итгэмжлэлийг бүрдүүлж өөр хүнд даатгаж болно.
  4. Агаарын тээврийн компаниуд буцах, солилцох хуулийг бие даан өөрчлөх боломжгүй. Тэд зөвхөн ОХУ-ын хууль тогтоомжийг хялбарчлах боломжтой боловч илүү хатуу болгож чадахгүй.
  5. Буцахдаа зорчигч хэд хэдэн хураамж төлөх ёстой. Заримдаа энэ хэмжээ маш их байдаг тул тасалбарыг буцааж өгөх нь ашиггүй байдаг.
  6. Хэрэв тасалбарыг явахаас нэг өдрийн өмнө буцааж өгсөн бол бүрэн үнийг нь авах боломжтой. Хэрэв буцах нь явахаас 3 цагийн өмнө хийгдсэн бол 10% -ийн нэмэлт торгууль төлнө.
  7. Нислэг эхлэхээс 40 минутын өмнө тасалбарыг буцаан олгох боломжгүй.
  8. Буцаан олголтыг тасалбар худалдаж авсан компани эсвэл агентлагаар дамжуулан хийх ёстой.
  9. Хэрэв хүн онгоцноос хоцорсон бол буцах тасалбар худалдаж авсан тохиолдолд буцаан олгох боломжтой. Хоцрох болсон шалтгааныг заавал зааж өгөх хэрэгтэй. Жишээлбэл, хэрэв энэ нь агаарын тээврийн ажилтны аюулгүй байдлын шалгалтыг уртасгасан эсвэл холбогдох онгоцонд саатсан тохиолдолд үйлчлүүлэгчид тасалбарын үнийг бүрэн төлдөг. Түүнчлэн, буцаан олголтын оронд агаарын тээврийн төлөөлөгчид баталгаа гаргаж болно үнэгүй тасалбардараагийн нислэг дээр.

Зорчигч эрхээ мэддэг бол мөнгийг буцаан олгох нь нэлээд энгийн журам юм. Тохиромжтой болгох үүднээс бид өгөөжийн бүх үе шатыг нэг хүснэгтэд цуглуулсан.

Тайзны дугаар Интернетээр буцаж ирдэг Бэлэн мөнгөний бүртгэлээр буцаах
1 Агаарын тээврийн компанийн вэбсайт дээр анкет бөглөх эсвэл буцах шалтгааныг баталгаажуулсан баримт бичиг бүхий имэйл илгээнэ үү.Буцах дүрэмтэй танилцах.
2 Агаарын тээврийн компанийн ажилтнуудаас хариу хүлээж байна.Буцах шалтгааныг баталгаажуулсан баримт бичгийн цуглуулга.
3 Онгоцны тийзээ төлсөн карт руугаа буцаан олголт авах.Шаардлагатай бүх бичиг баримтыг танилцуулж кассчинтай холбоо барина уу.
4 Агаарын тээврийн компанийн хариуг хүлээж байна.
5 Өргөдөл гаргахдаа заасан картанд хэдэн сарын дотор буцаан олголт авах.

Дүрмээр бол агаарын тээврийн компаниуд өөрсдийн дүрэм, хууль тогтоомжийг дагаж мөрддөг тул эдгээр зааврыг дагаж мөрдвөл та эерэг үр дүнд хурдан хүрч чадна.

Ялангуяа та ажилдаа байнга нисдэг бол. Ийм худалдан авалтын цорын ганц сул тал бол төлөвлөгөөгөө өөрчлөх эрсдэл юм.

Давагдашгүй хүчин зүйлийн нөхцөлд хүмүүс дүрмээр бол тайван, тууштай ажиллах чадваргүй байдаг. Тиймээс онгоцны тийзийг буцаан олгох гэх мэт нөхцөл байдалд урьдчилан бэлдэх нь дээр.

Тасалбарыг буцаах шаардлага хоёр шалтгааны улмаас үүсч болно.

  1. Албадан буцаахагаарын тээвэрлэгчийн буруугаас болж үүсдэг.
  2. Сайн дураараа буцах, үүний буруутан нь зорчигч юм.

Албадан буцаах тохиолдолд бүх зүйл илүү хялбар байдаг. Агаарын тээврийн компаниуд үйлчлүүлэгчдэд учруулсан аливаа хүндрэлийг нөхөхөд ямар ч асуудал гардаггүй.

Албадан буцаах

Онгоцны тийзийг албадан буцаан олгох шалтгаанууд нь:

  • нислэг цуцлах, хуваарийг өөрчлөх, түүнчлэн удаан хугацаагаар хойшлуулах;
  • хэрэв та шилжүүлгээр нисч байгаа бол холболтын нислэг хийх боломжгүй;
  • ирэх цэг дээр төлөвлөсөн буух байршил өөрчлөгдсөн;
  • урт хугацааны аюулгүй байдлын шалгалтын улмаас нислэгээс хоцорсон боловч хориглосон зүйл олдоогүй;
  • виз олгохоос татгалзах;
  • компанийн ажилтан онгоцны тийз олгохдоо алдаа гаргасан;
  • тасалбар дээр заасан суудал өгөөгүй;
  • зорчигчийн өөрөө болон түүний гэр бүлийн гишүүн нас барсан, хүнд өвчин туссан.

Дээрх тохиолдолд та онгоцны тийз худалдаж авахад зарцуулсан мөнгөө бүхэлд нь буцааж авах эрхтэй.Гэхдээ үүнийг хийхийн тулд танд албадан шалтгаанаар буцаан олгосныг баталгаажуулсан баримт бичиг байх шаардлагатай.

Албадан буцах тохиолдолд агаарын тээврийн компаниуд танд нөхөн төлбөрийг бүрэн олгох болно

Нислэг цуцлагдсан эсвэл удаан саатсан тохиолдолд та дараахь зүйлийг хийх ёстой.

  1. Бүртгэлийн үйлчилгээтэй холбоо барина ууБүртгүүлэхээс өмнө саатсан эсвэл цуцлагдсан бол таны агаарын тээврийн төлөөлөгч. Тэнд та тасалбар дээрх тэмдэглэгээг ашиглан шалтгааныг баталгаажуулах ёстой бөгөөд үүнийг компанийн тамга тэмдгээр баталгаажуулсан байх ёстой.
  2. Нислэгийн тасалбараа аваарай, хэрэв та нислэгийн бүртгэлийг дуусгасны дараа нислэг саатсан эсвэл цуцлагдсан тухай мэдсэн бол. Хэрэв купон байхгүй бол тасалбарыг ашигласан гэж үзэх тул энэ нь зайлшгүй шаардлагатай.

Зөвхөн эдгээр нөхцөл хангагдсан тохиолдолд та бүрэн мөнгөн нөхөн олговорт найдаж болно.

Сайн дураараа буцах

Ийм нөхцөлд сайн дураараа буцаж ирснээр тээвэрлэгчид хамтран ажиллах хүсэлгүй байдаг тул эрхээ мэдэх нь маш чухал юм.

Онгоцны тийзний буцаан олголтын дүрмийг тусгасан болно Урлагт. ОХУ-ын Агаарын код 108Үүний дагуу зорчигч тээвэрлэгчид урьдчилан мэдэгдсэн тохиолдолд нислэгээс татгалзах эрхтэй.

Энэ тохиолдолд та санхүүгийн нөхөн төлбөр авах эрхтэй бөгөөд түүний хэмжээ нь татгалзсан мэдэгдлийн хугацаанаас хамаарна.

Нөхцөл байдал таныг тийзээ өгөхийг албадвал агаарын тээврийн компанид нэн даруй мэдэгдэхийг хичээгээрэй

Чухал!Хэрэв та нислэг эхлэхээс нэг өдрийн өмнө компанид мэдэгдвэл тийзний үнийг 100% буцаан авах эрхтэй. Нислэг эхлэхэд нэг хоногоос бага хугацаа үлдсэн тохиолдолд компани нь зорчигчоос учирсан санхүүгийн хохирлын торгууль авах эрхтэй бөгөөд энэ нь тасалбарын үнийн дүнгийн 25 хувиас хэтрэхгүй байх ёстой.

Онгоцны тийзийг буцаан олгохгүй

Буцаан олгогдохгүй байх дүрэм нь жишээлбэл, тасалбарын үнэ хямдарсан тул эдгээрт хамаарна.

2014 онд ОХУ-ын Холбооны Зөвлөл энэ тухай хуулийг баталсан буцаан олгогдохгүй онгоцны тийз , үүний дагуу агаарын тээврийн компаниуд зорчигчдод ийм тийз зарах эрхтэй бөгөөд тэдгээрийн тоо нь хэтрэхгүй байх ёстой Нэг нислэгийн нийт үнийн дүнгийн 30%. Энэ нь эдгээр нь хамгийн хямд тасалбар байх ёстой гэсэн үг бөгөөд үнэ нь буурсан байна 15-20% .

Тасалбарын буцаан олголтод үнийн сонголт хэрхэн нөлөөлдөг вэ?

Онгоцны тийзний буцаан олголтын нөхцөл нь тийзний үнэтэй нягт холбоотой. Одоо байгаа тарифын төлөвлөгөөг дараахь ангилалд хувааж болно.

  1. Бизнесийн анги. Онгоцны тийзийг буцааж өгөх нь маш хялбар боловч та торгууль төлөх шаардлагатай болно.
  2. Дээд зэрэглэлийн ангилал. Ийм тасалбарыг нислэгт оролцохгүй байсан ч үнийн дүнгийн 100% буцаан олгоно. Энэ нь ойлгомжтой, ийм нөхцөл байдлаас учирсан хохирлыг онгоцны тийзний ихээхэн зардалд оруулсан болно.
  3. Эдийн засгийн анги. Хэрэв энэ ангиллын зорчигчид нисэхээс татгалзвал компаниуд ашгийнхаа тодорхой хэсгийг алддаг тул тасалбараа буцааж өгөхөөс үргэлж татгалздаг.

Чухал! Тасалбарын үнэ бага байх тусам буцааж өгөх, нөхөн олговор авах нь илүү хэцүү байдаг.

Тасалбар худалдаж авахдаа түүнийг буцаах нөхцөлийг нэн даруй тодруулах хэрэгтэй

Эдийн засгийн ангиллын тасалбарыг буцаан олгох

Агаарын тээврийн компани бүр буцаасан онгоцны тийзний нөхөн төлбөр авах өөрийн гэсэн нөхцөлтэй байдаг. Тасалбар худалдаж авахдаа тэдгээрийг тасалбарын кассын ажилтантай шалгаж үзэх хэрэгтэй бөгөөд тэдгээрийг ихэвчлэн тээвэрлэгчийн албан ёсны вэбсайтад жагсаасан байдаг.

Таны тасалбарыг буцаан олгох боломжгүй эсэхийг нэн даруй олж мэдэх нь чухал юм.Хэрэв та тусгай хөнгөлөлттэй үнээр онгоцны тийз худалдаж авбал буцааж өгөх боломжгүй болно.

Урамшуулалгүйгээр зарагдсан тасалбарын хувьд дараахь стандарт нөхцөлийг ихэвчлэн ашигладаг.

  1. Зардлаа бүрэн нөхөхОХУ-ын нутаг дэвсгэрт нислэг үйлдэж, тээвэрлэгчдээ 24 цагаас илүү хугацаагаар мэдэгдэнэ.
  2. Тасалбарын үнийн дүнгийн 25%-ийн торгуульОХУ-ын нутаг дэвсгэрт нислэг үйлдэж, 24 цагийн өмнө тээвэрлэгчдээ мэдэгдэх үед төлбөр төлнө. Тасалбарыг буцааж өгөхдөө ижил торгууль төлөх шаардлагатай болно олон улсын нислэг 24 цагаас бага хугацаанд мэдэгдэнэ.
  3. Тасалбарын үнийн дүнгийн 10%-ийн торгуульОлон улсын нислэгийн тийзийг 24 цагаас илүү хугацаагаар буцаан өгөхөд суутгадаг.

Мөнгө нь ихэвчлэн төлсөн шигээ буцаж ирдэг. Энэ нь бэлэн мөнгө, банкны данс эсвэл карт руу шилжүүлэх, цахим түрийвч рүү хийх төлбөр байж болно. Албадан буцах нөхцөл байдлын нэгэн адил онгоцны тийзний маягт дээр зохих тэмдэг байх ёстой.

Хэрэв та нислэгээ цуцалсан бол тийз худалдаж авсан газар - онгоцны тасалбар эсвэл аялал жуулчлалын агентлагтай холбоо барина уу. Хэрэв та яг одоо өөр хот эсвэл улсад байгаа бол нислэгээ цуцлах хүсэлтийг компани руу цахим шуудангаар илгээж болно.

Цахим тасалбарыг хэрхэн буцаах вэ

Хэрэв та агаарын тээвэрлэгч бол мөнгөн нөхөн олговрыг түүгээр дамжуулан хийдэг. Тодорхой агаарын тээврийн компанийн жишээг харцгаая.

Цахим тасалбараа буцааж өгөхөөс өмнө Уралын агаарын тээврийн компани, буцаалтыг боловсруулах ёстой хувийн данскомпанийн вэбсайт дээр. Энэ нь та үүнийг албан ёсны вэбсайтаас худалдаж авсан гэж үздэг.

Буцаан олголт хийхийн тулд та дэд хэсэгт очих хэрэгтэй " Таны захиалгыг шалгаж байна", захиалгаа олоод нээгээд " гэсэн үг дээр дарна уу. Буцах"хуудасны доод талд, дараа нь" гэсэн үг рүү Баталгаажуулах».

Чухал!"" дээр дарахад Буцах» та үйлдлээ цуцлах боломжгүй болно.

Утсаар нислэгийн суудлыг цуцлах

Буцаан олголтыг авахын тулд та мэдэгдэл бичих шаардлагатай бөгөөд энэ нь өөрийн хүсэлтийг харуулах ёстой Бүтэн нэр, паспортын мэдээлэл, онгоцны тийзийн дугаар. Өргөдөл нь үнэ төлбөргүй хэлбэрээр бичигдсэн бөгөөд агаарын тээврийн компани руу имэйлээр илгээгддэг.

Буцаах процедурыг дуусгасны дараа та буцаан олголтын тодорхой хэмжээг харуулсан гүйлгээний баталгааг имэйлээр хүлээн авах ёстой. Онгоцны тийзийг нэг өдрийн дотор буцаан олгоно.

Агентлагаар дамжуулан тасалбарыг буцаах

Мөн цахим тасалбарыг агентлагаар дамжуулан худалдаж авсан бол буцаан олгох боломжтой. Үүний төлөө вэбсайт дээрх маягтыг бөглөж, паспортынхаа сканнерыг хавсаргана уу. Таны тасалбарын статус, түүнд буцаан олголт хийх боломжтой эсэхийг мэдэх нь чухал юм.

Үүнийг "Хязгаарлалт" баганад тэмдэглэх нь зүйтэй. Хэрэв тайлбар асаалттай байвал Англи хэл, дараа нь "буцаан олгогдохгүй" гэсэн хэллэг нь тасалбарыг . Өөр нэг чухал зүйл - агентлагийн төлбөрийг буцаан олгохгүй.

Агаарын тийзийг нэгтгэгчээр дамжуулан худалдаж авсан

Онгоцны тийз худалдаж авах нь маш алдартай бөгөөд ашигтай байдаг агрегаторууд. Эдгээр нь төрөлжсөн вэбсайтуудаар дамжуулан та ямар ч агаарын тээврийн компанийн бүх чиглэлийн тийз худалдан авах боломжтой. Тэдгээрийн тусламжтайгаар та үнэ, чанарын хувьд хамгийн сайн нислэгийн сонголтыг хялбархан олох боломжтой.

Гэхдээ нэгтгэгчид тасалбараа өөрсдөө гаргадаггүй тул хэрэв та нислэгээ цуцлах шаардлагатай бол энэ сайтын захиргаатай холбоо барихгүй, харин шууд агаарын тээвэрлэгчтэй холбоо бариарай. Захиалгаа захиалсны дараа та сайтаас чиглэлийн тайлбар бүхий захидал хүлээн авах бөгөөд үүнд агаарын тээврийн компанийн холбоо барих мэдээллийг агуулсан байх ёстой. Та тэдгээрт үндэслэн буцаан олголт авах хүсэлт гаргах хэрэгтэй.

Онгоцны тийз солих

Онгоцны тийз солих тухай ярихгүй байхын аргагүй. Цахим тасалбар эсвэл кассаас худалдаж авсан цаас аль нь ч хамаагүй, та үүнийг буцаан олголттой төстэй нөхцлөөр сольж болно.

Чухал!Хэрэв та нислэгээ өөр өдөр болгон өөрчлөхийг хүсвэл тээвэрлэгчид аль болох хурдан мэдэгдэх ёстой. Таны нислэгийн цаг, огноо нь солилцооны төлбөрт нэмэлт төлбөр төлөх эсэхийг тодорхойлдог.

Энэ нөхцөл байдалд агаарын тээврийн компани бүр өөрийн тарифтай байдаг. Тиймээс нөхцөл байдлыг сайтар судалж үзээрэй, учир нь зарим тохиолдолд онгоцны тийзийг дахин гаргахаас илүү бүрэн буцааж өгөх нь илүү ашигтай байдаг.

ОХУ-ын хууль тогтоомжоор тогтоосон онгоцны тийзийг буцаах дүрмийг мэддэг тул та эрхээ хамгаалж, агаарын тээврийн компанитай өөрт тохирсон нөхцөлөөр тохиролцож болно.