Aby przyciągnąć turystów. Co przyciąga zagranicznych turystów do Rosji? Jak powinna wyglądać Twoja baza klientów?

Podczas wycieczki turyści rozpraszają się, przestają słuchać i rozglądają się, ale wcale nie tam, gdzie wskazujesz? Taka sytuacja zdarza się dość często, dlatego każdy przewodnik musi opanować techniki przyciągania uwagi.

1. Dostosuj materiał do konkretnych odbiorców

Ta rada jest często postrzegana jednostronnie: bierze się pod uwagę jedynie różnice wiekowe. W związku z tym na różne sposoby konstruują historię dla dziecka i osoby dorosłej. Warto jednak także dostosować narrację związaną z aktywnością zawodową lub hobby klientów. Strona poświęcona spotkaniom z turystami i przewodnikami pomoże Ci znaleźć te informacje: organizując wycieczkę, nie tylko odpowiadaj na pytania podróżnego, ale zadaj mu swoje.

2. Stosuj techniki aktorskie i wystąpienia publiczne

Nic nie rozprasza bardziej turystów niż monotonna mowa przewodnika i brak gestów. Wykorzystaj zatem różnorodne środki wyrazu z arsenału prelegentów i artystów:

• baw się intonacją i tempem wypowiedzi: zmień wesoły tupot na szczery ton, podkreśl głosem ważne frazy itp.;
• opowiadać o smutnych i radosnych wydarzeniach z odpowiednimi emocjami;
• robić przerwy pomiędzy semantycznymi blokami narracji, w przeciwnym razie słuchacze przestaną przyswajać to, co zostało powiedziane;
• wspieraj swoją mowę gestami: wyrażaj nimi emocje, wskazuj ciekawe przedmioty.

3. Rób „liryczne dygresje”

Pozwól sobie na okresowe oderwanie się od tematu: opowiedz nam o kilku codziennych szczegółach, historie miłosne, fascynujące zdarzenia. Oczywiście dygresje powinny być w ten czy inny sposób powiązane z narracją. Takie „szkice” podtrzymują zainteresowanie tym, co się dzieje.

Indywidualne podejście działa dobrze. Twój podziw, odrzucenie lub zdziwienie jakąś postacią lub wydarzeniem historycznym zostanie przez turystów na długo zapamiętane. Po prostu nie używaj tej metody w opowieści o współczesne realiażeby nie wywołać konfliktu.

4. Zadawaj pytania

Nie należy zamieniać wycieczki w wykład, gdy przemawia tylko „nauczyciel”. W takiej sytuacji słuchacze bardzo szybko się rozpraszają. Zachęcaj do dyskusji, pytając klientów, co wiedzą o wydarzeniach, strukturach i postaciach w Twojej historii. Zmusi to ludzi do zaangażowania się w to, co się dzieje, aktywowania pamięci, dzięki czemu nikt nie będzie się rozglądał i ignorował przewodnika.

5. Żartuj

Nie bądź zbyt poważny podczas spacerów z klientami: zachwycaj ich historycznymi anegdotami, zabawnymi przypadkami z praktyki, zabawnymi porównaniami. Śmiech pozwala rozładować napięcie i słuchać przewodnika z nową energią. A humor „na temat” pomaga także zapamiętywać informacje: turyści szybko zapomną suche fakty, ale żart na długo pozostanie w pamięci.

6. Korzystaj z technologii elektronicznej

W podtrzymaniu zainteresowania pomogą Ci nowoczesne gadżety: tablety, netbooki, smartfony. Najbardziej owocna praca z nimi to osobiste wycieczki, ponieważ w grupie 30-40 osób jest mało prawdopodobne, że wszyscy zobaczą, co dzieje się na ekranie. A podczas komunikacji twarzą w twarz ta metoda jest skuteczna.

Zastanów się, co czyni Twoje miasto wyjątkowym? Aby to zrobić, zrób listę wszystkich wydarzeń i atrakcji, które odbywają się w Twoim mieście. Turystów bardziej interesuje to, co mogą zrobić i zobaczyć w mieście, niż jego lokalizacja. Turyści dowiadują się przede wszystkim, jakie rozrywki są dostępne w danym mieście, a dopiero potem, gdzie się one znajdują. Przykłady: obserwacja białych nocy w Petersburgu lub wspinaczka skałkowa w Krasnojarsku.

• Skoncentruj się na wydarzeniach i atrakcjach charakterystycznych dla miasta. Nawet niewielka lub dziwna atrakcja może przyciągnąć gości i uwagę miasta (od największego na świecie spinacza do papieru po sztuczne fale na rzece). Zadaj sobie pytanie: „Co sprawia, że ​​warto odwiedzić to miasto? Co jest takiego, czego turyści nie mogą dostać ani zobaczyć gdzie indziej?”
• Współpracuj z komisją ds. rozwoju turystyki i skup się na trzech najbardziej ekscytujących rzeczach, jakie Twoje miasto ma do zaoferowania. Im więcej faktów podasz, tym miasto będzie ciekawsze dla turystów.

Niemal każdy region Rosji za priorytet uważa rozwój turystyki, ale niewielu może pochwalić się prawdziwym sukcesem w tej kwestii. Tymczasem eksperci w dziedzinie rozwoju terytorialnego uważają, że regiony muszą nauczyć się inwestować i zarabiać na turystyce, korzystając z nowoczesnych narzędzi biznesowych. " Turystyka rosyjska»dyskutowano z ekspertami, jak prawidłowo przyciągnąć turystów do regionów.

1. Zdecyduj się na cel. Jestem pewien, że władze każdego regionu muszą najpierw zdecydować, dlaczego potrzebują turystyki Dyrektor generalny firma konsultingowa „Konkretika” Nadieżda Makatrowa. Doświadczenia Czukotki są w tym względzie wskazówką. Wiadomo, że na półwysep (dla większości Rosjan jest daleko i drogo) nigdy nie przybędą miliony turystów, dlatego władze okręgu postawiły sobie bardzo realistyczny cel – od dwóch do trzech tysięcy podróżnych rocznie. Głównym zadaniem rozwoju branży jest zajmowanie lokalna populacja aby nie wyjechała do innych regionów i nie popadła w alkoholizm, jak to niestety ma miejsce w wielu regionach Rosji.

Ale jeśli głównym celem jest uzupełnienie skarbca, musisz przeanalizować własne zasoby i możliwości, doświadczenie sąsiadów, istniejący popyt, podaż i zdecydować o właściwym pozycjonowaniu. Często regionom nie trzeba nawet wymyślać czegoś nowego, wystarczy porozumieć się z ekspertami i turystami, dowiedzieć się np. na forach, dlaczego ludzie najczęściej przyjeżdżają w te rejony, co fotografują i co polecają znajomym Widzieć.

2. Znajdź różnice. Czasami administracja regionalna nie znajduje odpowiedzi na jedno z głównych pytań: czym turystyka tutaj będzie się różnić od turystyki w innych miejscach? Tymczasem pozycjonowanie jest podstawą, która wyznacza wektor rozwoju i pomaga turystom dokonać właściwego wyboru. Na przykład w Ałtaju praktycznie nie ma komarów – istotny czynnik dla miłośników rekreacji na świeżym powietrzu. Ale te informacje są znane tylko lokalni mieszkańcy i być może dla turystów z sąsiednich regionów i wcale nie jest oczywiste dla Moskali. Jednak ani władze regionalne, ani biura podróży nie zwracają na to praktycznie uwagi.

„Powstający produkt turystyczny powinien stać się jak najbardziej zrozumiały dla turystów. Innymi słowy, ludzie muszą jasno zrozumieć, dlaczego powinni jeździć na przykład do kurortów Północny Kaukaz a nie np. do Turcji – mówi Anna Dinelt, dyrektor Regionalnej Agencji Marketingu.

3.Wybierz hasło. To kolejny krok w pozycjonowaniu terytorium. Co więcej, bardzo powszechne „dusza”, „serce”, „oczy” i inne części ciała w Rosji nie są zbyt udane. Nie należy kopiować znanych haseł z innych krajów. Przykładowo hasło „Uśmiechnij się, jesteś w Hiszpanii” przeniesione do rosyjskiej rzeczywistości może wywołać co najmniej efekt komiczny.

5. Nie zatrzymuj się w połowie. Udanym przykładem rozpoczęcia promocji wizerunku terytoriów mogą być działania dwóch regionów syberyjskich – Omska i Region Kemerowo. W pierwszym przypadku władze poszły drogą stworzenia oficjalnej marki, która już zaczęła przyciągać uwagę regionu. W Kemerowie aktywnie wykorzystuje się mit o istnieniu Yeti, a do Kuzbass regularnie przyjeżdżają dziennikarze i ekipy filmowe, aby go szukać. Jednak Anna Dienelt przyznaje, że to dopiero pierwsze kroki, które muszą być poparte strategią: „Nie wystarczy wymyślić logo i hasło. Można je wydrukować na koszulce, ale co dalej? Ważne jest, aby region został włączony do konkursu na organizację międzynarodowych wydarzeń, które mogą przyciągnąć turystów”.

Białoruś jest otwarta na świat. Chcemy, żeby ludzie do nas przychodzili, rozmawiali o nas, wracali tutaj. Jednym z dowodów jest wprowadzenie pięciodniowego reżim bezwizowy dla obywateli ponad 80 krajów. Oczywiście taka inicjatywa przyczyniła się do wzrostu przepływów turystycznych. Jednak to nie wystarczy. Sekretarz Generalny Świata organizacja turystyczna Taleb Rifai jest przekonany, że nasz kraj jest w stanie przyjąć 2-4 razy więcej turystów. Jak to osiągnąć? Tworząc i promując markę Białorusi, która opowie o niej obcokrajowcom.

To właśnie rozwój marki naszego kraju stał się jednym z kluczowych tematów Międzynarodowej Konferencji Turystycznej „Destination Branding: Innowacyjne pomysły na przyciągnięcie turystów”, która w ubiegłym tygodniu zgromadziła w Mińsku ponad 300 uczestników z 30 krajów.

Bez względu na to, co ktoś powie, Białoruś nadal pozostaje białą plamą na arenie międzynarodowej mapa turystyczna pokój. Nawet jeśli cudzoziemiec coś o nim słyszał, nie rozumie, co to za miejsce i co jest w nim wyjątkowego. Problem w tym, że sami nie potrafimy jeszcze podać jasnej definicji w tym zakresie. Białoruś jest gościnna, malownicza, sportowa... Ale co jest tutaj najważniejsze?

Zauważono, że turyści wybierając trasę podróży w ostatnim czasie pytają wyszukiwarki nie o konkretny kraj, ale o oferowane przez nie atrakcje. Np, " wypoczynek”, “najlepsze plaże”, “starożytna architektura" i tak dalej. Dlatego bardzo ważne jest, aby cel podróży głośno i konkretnie zadeklarował się światu.

Na przykład Słowenia od dziesięciu lat pozycjonuje się jako kraj ekologiczny. Zielony oznacza ekologiczny, aktywny i zdrowy. Marka jest rozpoznawalna nie tylko w kraju, ale także na całym świecie. Aby tak się stało, aby to zadziałało, musieliśmy poświęcić wiele lat i zasobów. Ale efekt był tego wart - w zeszłym roku chcieliśmy odwiedzić ten kraj

42 miliony ludzi. Stworzenie marki pomogło zwiększyć przepływ turystów do wielu krajów - Gruzji, Malezji, Indii, Kolumbii i innych. Na Białorusi jest coś do zobaczenia: piękna przyroda, bogata dziedzictwo kulturowe, rozwinięta infrastruktura sportowa... Wszystko to jednak powinno łączyć jedna koncepcja lub hasło. Na przykład „piękny”. Tę opcję zaproponował Sekretarz Generalny Światowej Organizacji Turystyki Taleb Rifai:

Marka kraju powinna odzwierciedlać Twoje wartości, to co jest dla Ciebie ważne. „Piękno” może być słowem kluczowym przy tworzeniu marki kraju. Nie bez powodu włoskie słowo bello, które oznacza „piękny”, jest zgodne z nazwą Białorusi.

Na konferencji zaproponowano, aby Białoruś stała się krajem romantycznym, ponieważ istnieje silny związek z historią, tradycjami i legendami. Była możliwość przedstawienia Białorusi jako kraju, w którym będą wspólne zainteresowania.

Stworzenie marki to tylko niewielka część wielkiego dzieła, jakim jest przyciągnięcie turystów. Kiedy już zostanie stworzony, ważne jest, aby wybrać odpowiednią ścieżkę jego promocji. I standardowe metody tutaj nie zadziałają. Billboardy, plakaty na lotniskach, broszury w ambasadach, a nawet reklamy w telewizji należą już do przeszłości. Kraje o dużym natężeniu ruchu turystycznego angażują się przede wszystkim w marketing internetowy, korzystając z popularnych platform, takich jak tripadvisor, expedia i tak dalej.

Białorusini mogą się już jednak pochwalić pewnymi sukcesami. Kilka miesięcy temu uruchomiliśmy własny odpowiednik booking.com - portal VETLIVA, który pozwala nie tylko dowiedzieć się szczegółów o naszym kraju, ale także zarezerwować dowolne usługi turystyczne o każdej porze i z dowolnego miejsca na świecie. Dziś serwis odwiedza codziennie ponad 4 tysiące osób.

Sieci społecznościowe również odgrywają dziś dużą rolę w popularyzacji marki. Ich zastosowanie pomaga ożywić markę, szybko przekazać jej znaczenie i prowadzić dialog biznesowy pomiędzy firmami. Wiele krajów przyciąga gwiazdy – piosenkarzy, aktorów, sportowców – aby popularyzować ich narodową markę. Można zastosować także bardziej niestandardowe podejścia. Swoją drogą, mamy dobry przykład- branding samolotu Belavia przez białoruską firmę Wargaming, twórcę znanej na całym świecie gry World of tanks. A „tankolet” dobrze wpływa na wizerunek kraju, mówi menadżer PR w Wargaming, Ivan Zhivitsa:

- „Boeing” z jasnym napisem „Gra z Białorusi, w którą gra cały świat” leci już do 28 krajów. Przewiózł już setki tysięcy pasażerów. I miliony to widziały! Żaden billboard reklamujący zabytki Białorusi nie przyniósłby takiego sukcesu.

Z roku na rok rośnie liczba osób podróżujących po świecie. W 2016 roku nowych wrażeń w różnych częściach planety szukało ponad 1,2 miliarda ludzi, w 2030 roku – jak przewidują międzynarodowi eksperci – liczba ta osiągnie 1,8 miliarda. Wraz ze wzrostem liczby turystów rośnie konkurencja między ośrodkami turystycznymi. A żeby zająć swoje miejsce na rynku turystycznym, nie trzeba bać się poszerzać granic własnej wizji i wykorzystywać kreatywnych metod przyciągania turystów.

OPINIE

Janez Sirce, kierownik projektu „Wsparcie zrównoważonego rozwoju turystyki na Białorusi”:

Białoruś jest interesująca. Osoby, które przyjeżdżają tu po raz pierwszy, są zachwycone tym, co tu widzą i z kim się komunikują. Kraj musi wymyślić własną markę i logo. Jednocześnie Białorusini muszą zdawać sobie sprawę, że prezentując kraj na światowym rynku turystycznym, muszą prezentować nie tylko logo, ale także jakość produkt turystyczny, które zaspokoją popyt konsumentów.

Sandra Carvao, dyrektor ds. komunikacji, Światowa Organizacja Turystyki:

Marka to obraz w głowach potencjalnych klientów. Oto kim jesteśmy dla innych. Ale to także to, kim naprawdę jesteśmy. Nie wystarczy mówić tylko o marce. Ważne jest, aby zilustrować to działaniem.

Tornike Zirakishvili, szef wydziału stosunki międzynarodowe Gruzińska Krajowa Administracja Turystyki:

Główna lekcja, jaką wyciągnąłem z doświadczeń marketingowych: to, w co nie wierzysz, nie sprzedaje. Wiele miejsc docelowych wpada w pułapkę prób zbudowania czegoś dla siebie. Trzeba pokazać kim jesteś, jaka jest Twoja autentyczność, co naprawdę kochasz.

WAŻNY

Białoruś jest...

Do końca roku kilka opcji marki krajowej zostanie poddanych publicznej dyskusji.

Obecnie nad ich rozwojem pracują eksperci z finansowanego przez UE projektu „Wspieranie zrównoważonego rozwoju turystyki na Białorusi”. Wybiorą tego, który otrzyma najwyższy wynik międzynarodowi eksperci, konsultanci, turyści zagraniczni i sami Białorusini. Przecież tworząc i promując markę narodową bardzo ważne jest, aby spodobała się ona lokalnej społeczności.

Eksperci projektu tworzą nie tylko markę Białorusi. Opracowali już strategię rozwoju turystyki i logo dla pięciu białoruskich regionów i obiektów turystycznych: Narocza, Kamieniec - Prużany, Mścisław, Połock i Kanał Augustowski. To są kierunki pilotażowe. Marka każdego z nich została stworzona z uwzględnieniem historii regionu, krajobrazu, atrakcji i innych cech. Proponują na przykład pozycjonowanie Narocza jako źródła zdrowia. Mstislavl to żywa historia i imponujący krajobraz. A Kanał Augustowski to transgraniczne dziedzictwo kulturowe uzupełnione atrakcjami przygodowymi. Eksperci projektu mają nadzieję, że regiony będą korzystać z opracowanych marek i logo. Zanim zostaną zaakceptowane, może minąć wiele lat. lokalne autorytety, ludność, turyści. Ale jeśli marka działa, wynik zadowoli wszystkich. Ponadto destynacje pilotażowe powinny stać się przykładem dla innych regionów Białorusi. Chciałbym wierzyć, że im się to uda.

Z Rosturystyki. W roku 2014, który wiąże się z początkiem kryzysu, zarejestrowano ich 42 921 wycieczki turystyczne za granicą wśród obywateli Federacji Rosyjskiej. W 2017 r. – 39 629.

Tak, zdecydowanie mamy do czynienia z tendencją spadkową. Ale 7 czy nawet 8 proc. to nie jest liczba, która może „zabić” rynek. Ludzie podróżują, a w TOP 20 na rok 2017 znalazły się Niemcy, Izrael, Włochy – kraje z cenami dalekimi od najniższych.

Jeśli tak, gdzie są klienci?

Wiele firmy turystyczne powstał w pierwszej dekadzie po rozpadzie ZSRR. W tamtym czasie ludziom, którym groził upadek żelaznej kurtyny, wystarczyło po prostu dostać bilet lotniczy i rezerwację hotelu i to wszystko. Mężczyzna jest szczęśliwy. Wyjechał, żeby zobaczyć świat i może opowiedzieć swoim przyjaciołom, jak jest za granicą.

Czas minął i obecnie większość potencjalnych klientów branży turystycznej to dzieci z lat 80. i 90. Z innym światopoglądem, bardziej wolnym i niezależnym.

Nie chcą leżeć brzuchem do góry na plażach Antalyi. Może raz w roku, kiedy trzeba zabrać rodziców i małe dziecko na spacer. A nie chcą tłoczyć się z dziesiątkami zupełnie obcych sobie ludzi wokół kolejnej katedry czy pomnika. Mogą sami zorganizować sobie wakacje przez Internet, bez pośredników.

Czego oni chcą? Jasne, bogate wrażenia, które trudno uzyskać samodzielnie. Lot do balon na gorące powietrze nad Kapadocją. Spacer po „tajnych” dziedzińcach Stambułu. Wycieczka do „wioski hobbitów” w Nowej Zelandii. Udział w święcie narodowym. Chcą realizować swoje marzenia i błyszczeć pięknymi zdjęciami w sieciach społecznościowych.

Wniosek: rynek się zmienia i trzeba zmieniać się wraz z nim.

Obiecujące nisze na najbliższe kilka lat

Teraz dochodzimy do najważniejszej rzeczy. Możesz opowiadać ile chcesz o tym, jak zmienia się świat, ale dokąd uciec? Co można zrobić, aby przyciągnąć obecne pokolenie turystów głodnych różnorodności i wrażeń?

Przede wszystkim przejdź od rozwiązań standardowych do rozwiązań unikalnych. Twórz własne trasy, nawiązuj relacje z touroperatorami nowego formatu, współpracuj z prywatnymi przewodnikami.

I co najważniejsze, traktuj biznes turystyczny jako twórczość, a nie rzemiosło. Kreatywność jest dziś w modzie – w najszerszym tego słowa znaczeniu.

Oto kilka przykładów żyznych nisz:

• Organizacja wycieczki indywidualne. Ludzie, którzy mają pieniądze, nie chcą podróżować „jak wszyscy inni”. Daj im możliwość zarezerwowania wycieczki od Ciebie za maksymalną cenę elastyczne warunki, bez standardowych rozwiązań. Duzi touroperatorzy, tacy jak TUI i PAC, już zaczynają eksplorować tę niszę. Organizują wycieczki według indywidualnych życzeń do niemal każdego kraju na świecie, nie przywiązując się do gotowych „pakietów”. Istnieją również małe prywatne firmy, takie jak White Label Travel, która specjalizuje się w segmencie premium. Ale ta część rynku turystycznego może nadal pomieścić wiele firm.
• Organizacja wycieczek tematycznych. Wycieczki rowerowe, wycieczki nurkowe, lekcje gotowania – znajdź obszary, które Cię interesują i w których możesz zaoferować coś niezwykłego. To właśnie dzięki takiemu podejściu Velovuyki, które organizuje wycieczki rowerowe po Europie, czy Safari Tour, które specjalizują się w wyprawach nurkowych i safari nurkowych, stały się popularne w swoich niszach. Nawiasem mówiąc, duzi touroperatorzy również często tworzą takie programy - przeznaczone nie dla szerokiego grona odbiorców, ale dla poszczególnych segmentów tematycznych. Oznacza to, że rynek istnieje.
• Organizacja wycieczek autorskich. Blogerzy mają ogromne grono czytelników, a wielu z nich specjalizuje się w tematyce podróży. We współpracy z nimi możesz opracować niezwykłe programy. Na przykład jeden z moich ulubionych projektów, Travel Inside, wyrósł z formatu czysto „blogerskiego”. Nie mają specjalnej niszy tematycznej, stosują inne podejście – gromadzą własną, ciepłą publiczność, która podróżuje tylko z nimi. Możesz zrobić to samo lub zawrzeć umowy partnerskie z popularnymi blogerami i wspólnie organizować wycieczki.
• Organizacja grup turystycznych w formie klubowej. Zakwaterowanie, transport, rozrywka i atrakcje to minimum dla grup zorganizowanych. Ale możesz pójść dalej i organizować imprezy, komunikację i inne elementy budowania zespołu podczas swoich wyjazdów. Wybitnymi przedstawicielami tego formatu mogą być One Life i Travel Club Michaiła Kożuchowa. Ich klienci to nie tylko grupy, które spotykają się co kilka dni i żegnają na zawsze. Nie, podróżują z nimi i ze sobą przez wiele lat.
• Organizacja wycieczek po Rosji dla obcokrajowców. Wszystkie te same podejścia można zastosować we własnym kraju (wycieczki nietypowe, autorskie, tematyczne). Przykładami są Express to Russia czy ExploRussia, a także firmy zagraniczne takie jak Responsibletravel, które organizują wycieczki do Rosji dla obcokrajowców. Koncentrują się nie tylko na historii i typowych spacerach po centrum Moskwy czy Petersburgu, ale także na atrakcjach przyrodniczych, wakacjach i kuchni narodowej. Rynek istnieje, ale nie jest jeszcze przepełniony konkurencją, a możliwości dla nowego biznesu są ogromne.

Osobiste doświadczenie

Pracę w branży turystycznej rozpoczęłam w 2015 roku, w trakcie kolejnego kryzysu. Większość klientów pochodzi z krajów byłej Unii. W tym momencie udało nam się z mężem intuicyjnie znaleźć właściwy kierunek i założyliśmy klub Time 2 Travel – firmę zajmującą się organizacją podróży indywidualnych.

Co zadziałało dobrze:

• Doświadczenie i własny przykład. Dużo podróżujemy po Europie i Azji, stale piszemy o tym na naszych portalach społecznościowych, a klienci ufają naszym poradom w zakresie wyboru atrakcji i hoteli. Co więcej, chcą, abyśmy jako ludzie, którzy wszystko widzieli na własne oczy, doradzili im najlepsze opcje.
• Indywidualne podejście. Nie oferujemy gotowych wycieczek, ale raczej pytamy, czego oczekuje klient. Tak, często wybór sprowadza się do jednego z kilkunastu popularne kraje, do którego mamy już przygotowania. Ale w ten sposób klient angażuje się w proces, zaczyna planować wyjazd jeszcze przed dokonaniem płatności, czuje, że to jego podróż, jego marzenie się spełnia. Dzięki temu idzie z nami do samego końca i nie patrzy na to, jak radzą sobie konkurenci.
• Uczciwość. Gramy otwarcie i mówimy klientom: tu jest koszt przejazdu, tu jest nasza prowizja. Co dziwne, handlują niezwykle rzadko – najwyraźniej rozumieją, że zarobki na jednym wyjeździe nie są aż tak wielkie i nie fantazjują o ogromnych ukryte opłaty. Zawsze też szczerze mówimy ludziom, za co płacą, dlaczego dana opcja jest tańsza lub tańsza od drugiej i czego można się spodziewać na miejscu. Jest to bardzo cenione i sowicie procentuje w postaci pozytywnych recenzji.

Zorganizowanie wycieczek indywidualnych było dobrą decyzją i zdecydowaliśmy się pójść dalej. Teraz rozwijamy naszą działalność i wkrótce uruchomimy projekt internetowy pod tą samą nazwą Time 2 Travel - system wyszukiwania, który zjednoczy organizatorów wycieczek, wycieczek i rozrywka turystyczna, a także podróżników poszukujących niezwykłych wrażeń.

Zdjęcie: włączone

Ten nowy projekt wyrosło z naszego bólu jako organizatorów podróży: trudno jest znaleźć wysokiej jakości wycieczki i rozrywkę. Kiedy klienci proszą o zorganizowanie spaceru po Stambule czy Paryżu, ostatnią rzeczą, jakiej chcą, jest wybranie się na standardowy „ informacje historyczne„Kilka godzin. Chciałbym znaleźć osobę, która kocha to miasto, żyje nim i nie tylko opowiada i pokazuje, ale daje podróżnikom wrażenia.

W tym miejscu możemy ponownie powrócić do kwestii wolnych nisz w branży turystycznej. Zgadzam się, przewodnik turystyczny nie jest najrzadszym zawodem. Ale jeśli nie będziesz pracować jak wszyscy, ale zrobisz coś niezwykłego, naprawdę wysokiej jakości i z sercem, a nie według standardowych szablonów, znacznie łatwiej będzie Ci znaleźć odbiorców i sprzedać im swoje usługi po dobrych cenach ceny.

Kilka kluczowych słów

Darmowe nisze stale pojawiają się na rynku i znalezienie ich nie jest takie trudne. Konieczne jest monitorowanie zmian preferencji ludzi. Wczoraj po prostu chcieli organizacji w ramach „wiza, bilet, hotel” – musieli sprostać tym potrzebom. Dziś chcą rozrywki, wrażeń i piękne zdjęcia- musisz zaspokoić te nowe pragnienia. Jutro to się również zmieni i inne kierunki turystyczne zaczną zyskiwać na popularności.

Aby trzymać rękę na pulsie, warto regularnie czytać Media społecznościowe i fora, słuchaj opinii i, co najważniejsze, pytaj bezpośrednio swoich odbiorców. Wszystko to powinno być częścią ciągłego i regularnego przepływu pracy.

Nie bój się negatywnych recenzji. Kiedy klient twierdzi, że czegoś mu brakuje, udziela Ci najcenniejszych bezpłatnych konsultacji i faktycznie wskazuje, gdzie może poprawić. W ten sam sposób możesz monitorować recenzje konkurencji i zdobywać pomysły: co lubią, a czego nie lubią ich klienci.

Dzięki takiemu podejściu prawdopodobnie nie zabraknie Ci pomysłów. Oczywiście wtedy będzie dużo pracy z realizacją planu, ale to już temat na inną historię.