Програми заохочення пасажирів, що часто літають, є у кожної авіакомпанії, яка дорожить репутацією і цінує своїх клієнтів. У це важко повірити, але, схоже, такі програми - той рідкісний випадок, коли безкоштовний сир буває не тільки в мишоловці. Щоправда, на сир спочатку все ж таки доведеться заробити. Про те, як це зробити, – у короткому оглядіпрограм лояльності авіакомпаній, що літають із Мінська.

Тетяна ЧУДАК

Програми заохочення пасажирів, що часто літають, є у кожної авіакомпанії, яка дорожить репутацією і цінує своїх клієнтів. У це важко повірити, але, схоже, такі програми - той рідкісний випадок, коли безкоштовний сир буває не тільки в мишоловці. Щоправда, на сир спочатку все ж таки доведеться заробити. Про те, як це зробити, - у короткому огляді програм лояльності авіакомпаній, що літають із Мінська.

Спочатку кілька загальних зауважень. Участь у програмах - справа добровільна і абсолютно безкоштовна, а стати учасником може будь-який пасажир старше двох років. Загальний принцип для всіх програм: «умовні одиниці», що заробляються на польотах - найчастіше милі - це свого роду авіагроші, які при достатній їх кількості можна обміняти на підвищений клас обслуговування, квиток, додаткові послугисамих авіакомпаній, а також послуги їхніх партнерів із суміжних сфер діяльності (готелів, салонів прокату автомобілів, магазинів тощо). Найголовніша відмінність програм лояльності, як правило, полягає у механізмах накопичення бонусних миль. Важливо: грамотний учасник будь-якої програми лояльності завжди називає (вказує) номер картки до бронювання квитка, щоб зароблені милі були невідкладно зараховані на рахунок (у більшості програм після польоту при збереженні посадкових талонів можна зарахувати милі постфактум), і пам'ятає, що у разі перельоту преміальному квитку оплата податків та зборів провадиться пасажиром.

"Белавіа": "Белавіа Лідер"

Як стати учасником: Щоб приєднатися до програми, необхідно заповнити анкету-заяву, бланк якої можна отримати в офісах продажу або в агентів, та направити її в авіакомпанію поштою. Також анкету для участі у програмі можна заповнити на офіційному сайті. Авіакомпанія обіцяє розглянути заявку протягом 15 робочих днів. Після того, як учасник набере 1500 кваліфікаційних балів або здійснить три платні польоти регулярними рейсами «Белавіа», йому надсилається постійна картка учасника програми. До цього моменту учасник користується тимчасовою карткою, яку можна отримати разом із анкетою в офісах або роздрукувати з особистого кабінету на сайті.

Як накопичувати бали: Бали в рамках «Белавіа Лідер» можуть бути кваліфікаційними, які нараховуються за політ на регулярних рейсах авіакомпанії та залежать від маршруту та класу бронювання, та некваліфікаційними, які можуть бути додатково нараховані в рамках спеціальних пропозицій, як «подарунки» до певних подій або бонусів учасникам елітних рівнів програми Для того щоб перейти від стартового до «срібного» елітного рівня необхідно набрати 25 000 кваліфікаційних балів протягом року, до «золотого» - 50 000. Елітні рівні передбачають серед інших переваг додаткове нарахування балів: 10% та 25% на «срібному» та «золотому» рівнях відповідно.

На що звернути увагу: Бали за польоти на чартерних рейсахта за преміальними квитками не нараховуються. Бали можуть бути нараховані за польоти, здійснені за 2 місяці до реєстрації. «Термін придатності» накопичених балів – 2 роки. Бронювати преміальний авіаквиток найкраще за 4 робочі дні до планованого перельоту.

"Белавіа Лідер" передбачає участь у програмі корпоративних клієнтів. Переліт економічним класом за маршрутом Мінськ – Тель-Авів оцінюється у 600 балів.

Більше інформаціїна www.belavia.by/leader

airBaltic: BalticMiles- "нова північна валюта"

Як стати учасником: Бланк заяви можна знайти у бортовому журналі Baltic Outlook, в офісах продажів квитків, на стійках реєстрації або бізнес-залі ризького аеропорту. Заповнити анкету можна також онлайн ww.BalticMiles.com, www.airBaltic.com. Підтвердження про реєстрацію «паперової» заяви прийде електронною поштою протягом двох тижнів, а номер присвоюється негайно (тимчасова картка). Після першого польоту з моменту реєстрації пасажир отримає поштою стартовий пакет із пластиковою карткою учасника.

Як накопичувати милі: Милі нараховуються за польоти регулярними рейсами airBaltic та рейсами авіакомпаній-партнерів, а також за користування послугами партнерів з неавіаційних галузей Кількість миль, що заробляються на рейсах airBaltic, залежить від напрямку польоту та класу обслуговування: від 500 миль за польоти з Риги економ-класом до країн Балтії, Скандинавії та Фінляндії до 4500 миль за польоти бізнес-класом до країн Південного Кавказу, Середньої Азіїта Близького Сходу.

На що звернути увагу: Програма BalticMiles стартувала 1 жовтня 2009 року та на Наразіперебуває у процесі зростання. Зокрема, розширюється мережа партнерів, щоб надати учасникам більше можливостей заробляти та витрачати милі. Вже зараз учасники програми звільняються від плати за реєстрацію на рейси AirBaltic (5 євро для звичайних пасажирів). Преміальні квитки та ваучери, що підтверджують зміну класу обслуговування на борту, оформлюються в електронному вигляді. Діти, які беруть участь у програмі, отримують особливо оформлені картки «Юний Пілот» (Young Pilot) та накопичують милі так само, як і дорослі, але за умови, що для них заброньовано окреме крісло. Зарахувати милі за польоти, здійснені до приєднання до програми BalticMiles, можна у випадку, якщо такі відбулися не більше ніж за 30 днів до реєстрації як учасник.

Пасажири, які раніше мали високий статус у системі Eurobonus, після реєстрації у програмі BalticMiles переходять на престижні рівні BalticMiles Executive та BalticMiles VIP.

Переліт Мінськ – Рига поповнить рахунок на 750 миль. Підписавшись на програму BalticMiles до 1 грудня, можна стати володарем 1 мільйона призових миль.

Більше інформаціїна www.balticmiles.com

CzechAirways: OKPlus

Як стати учасником: Для участі у програмі потрібно заповнити заявку у звичайному або електронному варіанті або зареєструватися телефоном у контактному центрі авіакомпанії. Членська карта програми надсилається одразу після того, як на рахунку учасника буде відзначено першу операцію: здійснений рейс або використання послуги партнера.

Як накопичувати милі: Милі нараховуються за польоти регулярними рейсами авіакомпанії Czech Airlines та її партнерів по альянсу SkyTeam, а також за польоти рейсами інших авіакомпаній-партнерів програми та за користування послугами партнерів, які не займаються авіаперевезеннями. Крім того, милі можна купити або перекласти (щоправда, обмежену кількість) з рахунку іншого учасника OK Plus. Милі можуть бути нараховані за рекомендацію нового активного учасника заохочувальної програми (1000 миль за кожного зареєстрованого новачка). За один внутрішній рейс Czech Airlines нараховується як мінімум 500 миль, за міжнародний – 750 миль. Кількість миль залежить також від тарифу купленого квитка. Коли пасажир набирає необхідну кількість миль, він автоматично отримує срібну, золоту або платинову карту учасника, яка діє протягом одного року.

На що звернути увагу: Під час проведення акції Promo Bonus за кожен політ нараховується додаткова кількість миль У разі повернення преміального авіаквитка або іншої винагороди OK Plus з рахунку члена програми знімається 5000 миль. При зміні класу перельоту з рахунку власника «срібної» або «золотої» карти знімається певна кількість миль за кожен сегмент колії залежно від дальності польоту. Отримувати виписку про стан рахунку учасника програми можна щомісяця електронною поштою (безкоштовно) або кожен квартал звичайною кореспонденцією (за 2000 миль). Новим учасникам програми милі можуть бути нараховані за польоти з компанією Czech Airlines, які були здійснені максимально за 3 місяці до дати реєстрації. Накопиченими милями можна користуватися 2 роки за умови, що за цей час на рахунку буде зафіксовано хоча б одну транзакцію. За переліт Мінськ – Прага нараховується 750 миль.

Більше інформаціїна www.ok-plus.com

EtihadAirways: EtihadGuest

Як стати учасником: швидкий спосіб- Заповнити анкету в будь-якому представництві авіакомпанії або на стійці реєстрації в аеропорту, так пасажир миттєво стає власником картки учасника. Найтехнологічніший - заповнити форму реєстрації on-line. У цьому випадку картка учасника буде надіслана протягом 30 днів. «Класичний» спосіб – надіслати заповнену анкету та отримати картку учасника звичайною поштою.

Як накопичувати милі: Милі нараховуються за перельоти рейсами авіакомпанії та користування послугами партнерів (готелів, банків, служб прокату автомобілів, магазинів). У міру накопичення миль учасник піднімається з першого рівня (Etihad Guest Tier) на срібний рівень (Etihad Guest Silver), а потім - на золотий (Etihad Guest Gold). Кожен новий рівень передбачає нові бонуси, у тому числі при нарахуванні миль. Кількість нарахованих миль залежить від дальності польотів та від класу квитка. Наприклад, за квиток класу Pearl Business додається 50% миль, за Diamond First class - 100%. При реєстрації новий учасник Etihad Guest отримує 500 вітальних миль.

На що звернути увагу: Програма дозволяє отримувати бонуси відразу після нарахування першої милі Якщо учаснику не вистачає миль для отримання бонусів, він має право скористатися комбінацією «милі плюс гроші». При цьому пасажир сам вирішує, скільки миль витратити та скільки доплатити готівкою. Більше того, за суми, витрачені на одержання бонусів за програмою, також нараховуються милі. Програма діє завжди, тобто. учасник може оформити преміальний білет навіть під час високого сезону. Додаткова перевага Etihad Guest - сімейна карта, Що дозволяє зареєструвати до 8 членів сім'ї та переносити 100% накопичених миль з рахунку на рахунок, що дає можливість заробляти необхідні для премій милі набагато швидше. Крім того, милі за перельоти, здійснені за 3 місяці до реєстрації картки, можна відновити. Милі Etihad Guest є дійсними для отримання бонусів протягом 3 років з моменту їх нарахування. За переліт за маршрутом Мінськ – Абу Дабі класом Coral Economy нараховується 2463 милі.

Більше інформаціїна www.etihadguest.com

Lufthansa, Austrian,LOT: Miles & More

Як стати учасником: Щоб стати учасником програми, необхідно зареєструватися доступним пасажиром способом (наприклад, заповнивши реєстраційну форму на сайті) та відкрити персональний рахунок Miles & More. На підтвердження відкриття рахунку новий учасник програми отримує підтвердження з номером картки, що надає йому право накопичувати милі. Сама картка оформляється вже після зарахування на рахунок першої милі.

Як накопичувати милі: Кількість миль, що зараховуються за прямі перельоти, традиційно залежить від відстані між пунктами відправлення та призначення, оголошеної мінімальної кількості миль або опублікованих фіксованих ставок. Кількість миль множиться на коефіцієнт класу бронювання відповідно до оплаченого класу обслуговування, зазначеного у квитку.

На що звернути увагу: Підписавшись на розсилку новин Miles & More до 31 грудня 2009 року можна отримати 500 миль, які будуть зараховані на рахунок протягом місяця з моменту оформлення підписки. Програма дозволяє накопичувати преміальні миліпри перельоті деякими чартерними рейсами. Милі, які не зараховані автоматично, можуть бути відновлені протягом 12 місяців після використання відповідної послуги. Невикористані протягом 36 місяців з дати зарахування преміальні милі анулюються після закінчення наступного кварталу. Отримані за милі премії можна передати близьким родичам або друзям, але не можна обміняти на інші бонуси або продати. Переліт стандартним економічним класом за маршрутом Мінськ - Берлін із зупинкою у Відні додасть до рахунку 3000 миль.

Більше інформаціїна www.miles-and-more.com

TurkishAirways: Miles & Smiles

Як стати учасником: Заповнити анкету можна у будь-якому зручному для пасажира форматі. Карта учасника надсилається клієнту після першого польоту, здійсненого регулярним рейсом Turkish Airlines або будь-якою іншою компанією, що входить до об'єднання Star Alliance.

Як накопичувати милі: Милі, що заробляються в рамках програми Miles & Smiles, бувають статусні (status miles) і преміальні (bonus miles). Залежно від кількості накопичені статусні милі дозволяють стати власником картки учасника Classic Plus, Elite або Elite Plus. Статусні милі нараховуються за польоти внутрішніми та міжнародними рейсами Turkish Airlines, а також рейсами авіакомпаній Star Alliance; преміальні милі можна отримати, скориставшись послугами партнерських готелів, служб прокату автомобілів або розплатившись кредитною карткою Shop & Miles Credit Card. Милі можуть накопичуватись протягом року та бути використані протягом трьох років з моменту останнього зарахування миль. Незважаючи на те, що оформлення преміальних квитків часто буває неможливим у високий сезон через підвищений попит, термін дії програми не продовжується ні в якому разі.

На що звернути увагу: Власникам картки рівня Elite Plus надається можливість сімейної участі у програмі. На власних рейсах компанії учасники можуть скористатися послугою «компанійський квиток»: супутник пасажира, який використовує преміальний квиток, може летіти за меншу кількість миль, необхідну для оформлення другого преміального квитка. Переліт із Мінська до Стамбула в салоні економ-класу поповнить рахунок на 893 милі.

Більше інформаціїна www.thy.com/smiles

Підприємства: AirBaltic, Czech Airways, Etihad Airways, Lufthansa, Austrian, LOT, Turkish Airways

Дану авіаційну компанію з позивним Belarus Avia кодують такими символами: в ІКАО – BRU, в ІАТА – B2. "Белавіа" утворена в 1996 р. і знаходиться в підпорядкуванні Ради Міністрів Республіки Білорусь.

Штаб-квартира компанії розташована в Мінську, але в деяких країнах колишнього Радянського Союзу та Далекого Зарубіжжя є представництва. У Москві офіс компанії знаходиться в Вірменському провулку. Зв'язатися з російським представництвом можна за телефоном +7 495 623 10 84 або звернутися на електронну пошту [email protected].

Білавіа авіакомпанія має свій офіційний сайт – www.belavia.by, де можна отримати інформацію з питань, пов'язаних з умовами перельотів.

Історія

Датою освіти національної компанії «Бєлавіа» вважають 05.03.96 р., але правильніше буде вказати 1991 р., коли після розпаду СРСР Білоруському об'єднанню цивільної авіаціїу спадок дістався весь літаковий парк, що знаходиться на території цієї республіки.

Після реорганізації цивільної авіації Білорусі компанія відкриває нові міжнародні маршрути, і з серпня 1997 р. стає дійсним членом асоціації ІАТА.

1998 р. у парку з'являються Боїнги, а після об'єднання з «Мінскавіа» – Які. До цього на рейсах були задіяні Ту, Ани та Іли.

2000 р. – об'єднання з компанією «Могильовавіа», а 2002 р. налагоджено співпрацю з «Austrian airlines». У 2003 р. розпочинається спільна робота з «Ейр Балтік». У цей же період укладаються комерційні угоди з "Аерофлотом", "Lufthansa", "LOT", "Aer Lingus" та іншими.

У Національному конкурсі «Бренд року» «Белавіа» стає 2003 р. володарем бронзи за професіоналізм. У 2008 р. компанія отримує сертифікат щодо відповідності стандартам безпечної експлуатації. У лютому цього року у пасажирів з'являється можливість купувати електронні квиткина рейси даної компанії, а у 2010 р. укладається електронна інтерлайн угода з «Ейр Франс».

Розширюючи парк літаків, компанія розвиває нові міжнародні маршрути та підписує угоди із закордонними авіаперевізниками.

Реєстрація в аеропорту на рейси авіакомпанії Белавіа починається за 2 години до вильоту та закінчується за 40 хв. Якщо стійка реєстрації одна, то пасажири бізнес-класу та учасники бонусної програмипроходять процедуру позачергово.

Зверніть увагу!В аеропорту можна пройти самостійну реєстрацію, підійшовши до кіосків самообслуговування. В даному випадку процедура починається за 22 години до вильоту та закривається за 1 годину.

Для зручності пасажирів компанія пропонує пройти реєстрацію на рейс, не виходячи із дому. Послуга онлайн-реєстрації доступна за 2 доби до рейсу і припиняється за 2 години до вильоту. Для цього достатньо зайти на сайт компанії https://belavia.by/home/.

Стикування

Компанія намагається транзитні рейси виконувати чітко за розкладом. Якщо між стикувальними літаками більше години часу, то всіх пасажирів розмістять у зоні відпочинку для транзитників. У разі тривалої затримки рейсу компанія надасть пасажирам номери у готелі. Якщо відбулося запізнення і стикування не відбулося, пасажирам перебронюють квиток на інший рейс.

Правила перевезення багажу

У вартість квитка входить перевезення багажу та ручної поклажі з нормованою вагою та габаритами відповідно до категорії пасажирів (дані вказані в таблиці нижче).

Норми провезення багажу та ручної поклажі

Attention: The internal data of table “63” is corrupted!

Зверніть увагу!У салон безкоштовно допускається проносити літню складну коляску-тростину, автомобільне дитяче крісло або переносну люльку для немовляти.

живлення

Авіакомпанія Belavia забезпечує своїх пасажирів безплатним харчуванням на всіх рейсах. При коротких перельотах це легкі закуски, нарізка, овочі чи сендвічі. Із напоїв на вибір: чай, кава, соки, вода. На рейсах тривалістю понад 1,5 години подають додатково гарячі страви: рибу, м'ясо, птицю плюс гарнір.

У меню бізнес-класу присутні червона риба, креветки та ікра. Всім охочим пропонують алкоголь.

Подорож із дітьми

Діти віком до 2 років можуть летіти на борту «Белавіа» безкоштовно, якщо будуть на руках у батька. У разі використання автомобільного крісла чи переносної люльки оплачується додаткове місцеза дорослим тарифом.

Діти віком від 5 років можуть летіти без дорослих, якщо батьки сплатять послугу супроводу, забронювавши місце для представника компанії.

Важливо! Дитяче харчуванняна літаках «Белавіа» не передбачено, тож батькам варто про нього подбати самостійно.

Парк літаків

У парку компанії налічується 29 штук техніки для перевезення пасажирів. Середній вік літаків складає 22 роки. Короткі дані наведено у таблиці нижче.

Парк літаків компанії «Бєлавіа»

Attention: The internal data of table “64” is corrupted!

У планах компанії розширити та оновити свій авіапарк, щоб урізноманітнити маршрутну мережу.

Базовий аеропорт

Міжнародний авіаперевізник базується у Національному аеропорту Білорусі «Мінськ», який знаходиться за 22 км від центру столиці.

Види тарифів

Вартість квитків залежить від обраного маршруту авіаперевезення і включає не тільки тарифи, але різні збори і такси. Повернення, перебронювання, обмін квитків допускаються залежно від класу обслуговування. Економ у разі розбитий кілька підкатегорій.

Інформація щодо груп тарифів

Attention: The internal data of table “65” is corrupted!

Усі тарифи передбачають безкоштовне провезення нормованого багажу та поклажі (про що можна прочитати вище).

Куди літають

Компанія обслуговує 46 пунктів призначення, з них кілька рейсів виконуються до Росії:

  • Москва («Домодєдово», «Жуковський»),
  • Санкт-Петербург («Пулкове»),
  • Єкатеринбург (Кільцово),
  • Калінінград («Храброве»),
  • Краснодар («Пашковський»),
  • Сочі (одноіменний аеропорт).

Є повідомлення з колишніми республіками Радянського Союзу:

  • Україною («Бориспіль», «Жуляни», «Харків»),
  • Литвою («Вільнюс», «Паланга»),
  • Латвією («Рига»),
  • Казахстаном ("Алмати", "Астана", "Нариманівка", "Павлодар"),
  • Туркменістан (Ашхабадський аеропорт),
  • Азербайджаном (аеропорт Баку),
  • Грузією («Батумі», Тбіліський аеропорт).

Білоруські авіалінії охоплює всю Європу: від Скандинавського півострова до Середземного моря. З «Белавіа» можна подорожувати популярні курортиКіпру, Ізраїлю, Ірану та Лівану.

бонусна програма

У компанії діє програма бонусів "Белавіа Лідер". На рейсах перевізника (і його партнерів) накопичуються бали, які пасажири можуть обміняти на преміальні квитки. Програма багаторівнева та дає додаткові переваги при виборі місць у салоні, реєстрації позачергово, провезення безкоштовно додаткового багажу, доступ до бізнес-зал очікування.

Акції та знижки

Відвідуючи сайт компанії, можна отримувати інформацію про спецпропозиції на знижки та акції, що стосуються популярних курортних напрямків. Компанія пропонує вигідні знижки для дітей, що здійснюють переліт із супроводом.

Білоруський авіаперевізник – надійна компанія, Що дає стовідсоткову гарантію безпеки польоту «Белавіа» забезпечує комфортні умови подорожі за всіх класів обслуговування, не залишаючи поза увагою проблеми своїх пасажирів.

Відео

Авіакомпанія Белавіа є центральним перевізником Білорусії. Основний хаб Belavia на карті

Штаб-квартира: Мінськ, Білорусь
Основний хаб: Національний аеропорт «Мінськ» (ІАТА: MSQ, ІКАО: UMMS)
Колл центр: +375 17 220 25 55
Офіційний сайт: belavia.by
Класи обслуговування Економ Бізнес
1 × 8 кг 1 × 12 кг
1 × 20 кг 1 × 30 кг
безкоштовне харчування під час польоту
«Бєлавіа Лідер»
Онлайн-реєстрація

Історія авіакомпанії Белавіа

З 1996 року Белавіа здійснює рейсові та чартерні перевезення, маючи представництва у 16 ​​країнах світу. Пасажирообіг на рік становить близько 1,5 мільйона людей. Формально вона є відкритим акціонерним товариством«Авіакомпанія Белавіа». У «Белавіа» є низка партнерів за «єдиним кодом»: «Росія», «Azerbaijan Airlines», «Сєвєрсталь», «Трансаеро» та інші. Компанія входить до складу Міжнародної організаціїавіаперевізників ІАТА. 30 грудня 2013 року за Наказом Держкоммайна згідно процесу акціонування авіакомпанії з назви видалили слово «національна». Влітку 2016 року керівництво провело ребрендинг та змінило кольорову гаму літаків та емблем.

Основні напрямки Belavia

Окрім додаткових, сезонних рейсів, «Белавіа» здійснює рейсові авіаперевезення пасажирів у такі міста як: Дубаї (ОАЕ), Ашхабад (Туркменія), Барселона (Іспанія), Белград (Сербія), Відень (Австрія), Київ (Україна), Париж ( Франція), Рим(Італія) та багато інших.

Авіаквитки Белавіа

Білорусь гостинна та близька українцям за менталітетом. Останні кілька років столиця країни Мінськ є популярним авіанапрямом. Для більшого комфорту можна скористатися авіакомпанією Белавіа. А щоб замовити квиток, зовсім не обов'язково їхати в аеропорт або перегортати сторінки головного сайту, підбирати дати, числа, умови. Набагато простіше скористатися нашою формою та замовити квитки. Тут же можна ознайомитись і з усією основною інформацією. Найпопулярніші рейси Белавіа – до столиці Білорусі, місто Мінськ. А саме: , і .

Акції з авіаквитків від компанії Belavia

2113 грн/особа

Новий напрямок від авіакомпанії «Мотор Січ» із Запоріжжя до Мінська та назад! Тепер мешканцям Запоріжжя стане набагато простіше добиратися до Мінська (Білорусь), оскільки незабаром авіаперевізник АТ «Мотор Січ» запускає новий рейс. Вже з 30 листопада цього року у всіх охочих буде можливість вилетіти до Мінська будь-якого зручного дня тижня. Розклад рейсів Напрямок Дні тижня Час вильоту* Час...

Структура компанії Белавіа

Центральним аеропортом компанії виступає Національний аеропорт у місті Мінську. На даний момент авіаперевізник має такі літаки:

  • Boeing 737-300 (9 одиниць, 145 та 148 посадкових місць);
  • Boeing 737-500 (6 одиниць, 120 посадочних місць);
  • Boeing 737-800 (3 одиниці, 189 посадочних місць);
  • Boeing-767-300ER (1 одиниця, VIP забезпечення);
  • Boeing 737-BBJ2 (1 одиниця, VIP забезпечення);
  • Bombardier CRJ 100ER (1 одиниця, 50 посадочних місць);
  • Bombardier CRJ 200ER (3 одиниці, 50 посадочних місць);
  • Ту-154М (3 одиниці, 131 та 167 одиниць);
  • Embraer 175 (2 одиниці, 76 посадкових місць);
  • Embraer 195 (2 одиниці, 107 посадочних місць).

Промо-ролик авіакомпанії Белавіа


Сервіс та особливості Belavia

Адміністрація авіакомпанії «Бєлавіа» пропонує своїм пасажирам скористатися послугами програми «Бєлавіа Лідер». Відповідно до її умов, за кожен політ клієнт отримує певний бал. Згодом ці бали можна обміняти на безкоштовні квитки кращого класуабо послуги компаній-партнерів авіаперевізника. Для уточнення деталей програми можна звернутися на офіційний сайт Belavia або довідкове бюро безпосередньо в аеропроті.

Багаж та ручна поклажа

Для безкоштовного перевезеннябагажу необхідно дотримуватись норм. Ручна поклажаповинен мати габарити до параметрів 50*40*20 сантиметрів. Вага її для пасажирів економ-класу може досягати 8 кілограмів, бізнес-класу – до 12 кілограмів. Великий багаж може бути не більше 50*50*100 сантиметрів і вагою не перевищуватиме 20 кілограмів для економ-класу та 30 кілограмів для бізнес-класу.

живлення

Харчування, яке здійснюється на борту, подібне як в економ-класі, так і бізнес-класі. Спеціальне меню слід замовляти щонайменше за добу до відправлення в касі аеропорту або в онлайн-режимі консультанту на офіційному сайті.

Онлайн-реєстрація

Можна пройти онлайн-реєстрацію на рейс, щоб не гаяти час у чергах. Для цього достатньо заповнити форму на головній сторінці сайту авіакомпанії. Для реєстрації слід ввести прізвище пасажира та код бронювання.

  • Белавіа залишає за собою право відмови в реєстрації учаснику, який надав в анкеті свідомо неправдиву інформацію.
  • Після проходження реєстрації через сайт учаснику на вказану ним при реєстрації електронну адресу надсилається індивідуальний номер та пароль. Після отримання персонального пароля учасник має можливість доступу до особистого кабінету – сторінки на корпоративному сайті Белавіа, захищеної від несанкціонованого доступу паролем, на якій учасник програми може отримати інформацію про свій особистий рахунок у програмі, змінити особисті дані або заповнити встановлену форму анкети. Учасник зобов'язується не розголошувати третім особам секретний пароль.
  • Усі дії, здійснені учасником через особистий кабінет на сайтах та визнаються діями, вчиненими від імені та за згодою учасника програми. Белавіа не несе відповідальності за наслідки, що виникли внаслідок несанкціонованого доступу до рахунку за допомогою пароля.
  • Датою початку участі у програмі вважається дата реєстрації учасника та відкриття персонального рахунку.
  • Учасник програми зобов'язується своєчасно повідомляти авіакомпанію про зміну особистих даних.
  • Особисті дані учасника можуть бути змінені:
    • самостійно учасником через особистий кабінет на сайті авіакомпанії (Белавіа звертає увагу учасника, що можливість зміни деяких персональних даних через особистий кабінет на сайті може бути обмежена та допускатися лише шляхом подання письмової заяви);
    • шляхом надсилання відповідного письмового запиту до авіакомпанії. Запит має бути підписаний особисто учасником. До запиту про зміну прізвища/імені мають бути додані копії документів, що підтверджують (паспорт, свідоцтво про шлюб тощо).
  • До отримання постійної картки учасник використовує тимчасову картку, яку можна роздрукувати в особистому кабінеті на сайті .
  • Кожен учасник може мати лише один персональний рахунок в індивідуальній програмі "Белавіа Лідер". Рахунок або бали учасника не можуть бути поєднані з рахунком або балами інших учасників програми.
  • Белавіа залишає за собою право змінити правила участі у програмі та її умови без попереднього повідомлення, у тому числі змінити напрямки рейсів, за які нараховуються бали та на які можуть бути оформлені преміальні авіаквитки та підвищення класу обслуговування; змінити кількість балів, що нараховуються за авіапереліт та/або необхідних для оформлення преміального авіаквитка (підвищення класу обслуговування), змінити умови та правила застосування додаткових бонусів для учасників елітних рівнів тощо.
  • Белавіа залишає за собою право виключити учасника із програми без попереднього повідомлення, анулювати всі набрані бали, закрити рахунок учасника та вилучити преміальні авіаквитки у випадках:
    • порушення учасником правил та умов програми,
    • у разі неодноразового порушення учасником Правил перевезення пасажирів та багажу Белавіа.
  • Белавіа має право скасувати програму "Белавіа Лідер" із попереднім повідомленням учасників за один місяць до дати скасування. У цьому випадку авіаквитки, оформлені в рамках програми, можуть бути використані протягом терміну дії цих авіаквитків.
  • Програма "Белавіа Лідер" може бути розширена шляхом залучення до участі у програмі компаній-партнерів без попередження інших учасників програми. Белавіа має право виключити з участі у програмі будь-яку компанію-партнера без попереднього повідомлення учасників. З інформацією про партнерів авіакомпанії можна ознайомитись на сайті.

    • Правила набору балів

    1. Учаснику програми "Белавіа Лідер" нараховуються бали за власні польоти регулярними рейсами Белавіа. Напрями, якими можуть бути нараховані бали, наведені в таблиці набору балів .
    2. Бали, набрані учасником у рамках програми "Белавіа Лідер", можуть бути використані лише для отримання премій у програмі "Белавіа Лідер".

      3. Бали, які нараховуються учаснику в рамках програми "Белавіа Лідер", можуть бути кваліфікаційними та некваліфікаційними.

      Кваліфікаційні бали- бали, що нараховуються учаснику за політ на регулярних рейсах Белавіа. Кількість кваліфікаційних балів, яка нараховується учаснику за політ, наведена у таблиці набору балів. Кількість кваліфікаційних балів, що нараховується учаснику, залежить від маршруту та класу бронювання.

      Некваліфікаційні бали-бали, які можуть бути додатково нараховані учаснику в рамках програми "Белавіа Лідер", як, наприклад, бонуси учасникам елітних рівнів програми, бонуси за участь у спеціальних пропозиціяхавіакомпанії, бали, що додатково нараховуються учаснику до певних подій тощо.

    3. У разі, якщо на рахунку учасника не зареєстровано жодного польоту за 2 календарні роки поспіль, бали, набрані таким учасником до цього періоду, згоряють та не підлягають відновленню.
    4. Бали не нараховуються при польотах на чартерних рейсах, а також у напрямках, які не вказані в таблиці "Як набрати бали". На рейси спільної з іншими авіакомпаніями експлуатації бали нараховуються лише за авіаквитками, оформленими на квоту Белавіа (код - В2).
    5. Бали за досконалий політ на регулярному рейсі Белавіа автоматично нараховуються на рахунок учасника при дотриманні всіх необхідних для цього умов (при реєстрації пасажира на рейс було пред'явлено картку учасника, номер учасника було внесено до системи бронювання, прізвище/ім'я у бронюванні точно збігаються з даними учасника програми "Белавіа Лідер").
    6. При польоті за авіаквитком, оформленим з преміальним підвищенням класу обслуговування, бали нараховуються відповідно до сплаченого класу.
    7. Бали з преміальних авіаквитків не нараховуються.
    8. За польоти, здійснені до реєстрації у програмі, на індивідуальний рахунок учасника можуть бути нараховані бали. Для цього учасник повинен заповнити спеціальну форму (на сайті в особистому кабінеті або в одному з офісів продажу авіаквитків Белавіа). Заява приймається не пізніше 6-ти місяців від дати здійснення польоту.
    9. Бали, нараховані учаснику неправомірно чи помилково, можуть бути списані з рахунку без повідомлення учасника.

    Правила здобуття премій.

    1. Премією в рамках програми "Белавіа Лідер" є преміальний авіаквиток або підвищення класу обслуговування. Грошовий еквівалент премій не виплачується, а також не дозволяється підвищення класу обслуговування за преміальним авіаквитком.
    2. При наборі учасником на персональному рахунку програми необхідної кількості балів учаснику може бути оформлений преміальний білет або підвищення класу обслуговування.
    3. Премію у програмі «Белавіа Лідер» можна оформити в офісах з продажу авіаквитків Белавіа, представництвах за кордоном або на сайті.
    4. Для оформлення премії в офісах із продажу авіаквитків (у тому числі за кордоном) учаснику необхідно заповнити заяву на оформлення премії. Для оформлення премії через сайт учасник використовує номер учасника та пароль.
    5. При оформленні преміального авіаквитка або підвищення класу обслуговування з персонального рахунку учасника списується відповідна кількість балів.
    6. Бронювання місць за преміальними квитками, а також за преміального підвищення класу обслуговування, проводиться у спеціальних класах, кількість місць у яких Белавіа може обмежити. Під час бронювання місць учасник повинен повідомити авіакомпанію про намір використати для оплати перевезення бали.
    7. Белавіа також залишає за собою право запровадити обмеження на оформлення преміальних авіаквитків або підвищення класу обслуговування з комерційних причин.
    8. Преміальний авіаквиток або підвищення класу обслуговування може бути оформлено лише за наявності підтвердженого бронювання. Оформлення преміального авіаквитка або підвищення класу обслуговування з відкритою датою не дозволяється.
    9. За відсутності місць у спеціально відведеному класі бронювання, учасник може бути поставлений на лист очікування. Белавіа має право відмовити учаснику в оформленні преміального авіаквитка (підвищення класу обслуговування) на конкретний рейс у зв'язку з відсутністю місць у спеціально відведеному для бронювання преміальних авіаперевезень класі. Наявність місць у інших класах бронювання впливає підтвердження місць у преміальних класах.
    10. Бронювання місць для подальшого оформлення премії провадиться не пізніше 4-х робочих днів до дати передбачуваного вильоту. У разі бронювання місця за 3 робочі дні до вильоту або пізніше авіакомпанія не може гарантувати опрацювання заяви на оформлення премії до вильоту рейсу.
    11. Преміальний авіаквиток та підвищення класу обслуговування за бали можуть бути оформлені тільки на регулярні рейсиБелавіа, зазначені у таблиці премій .
    12. Учасник програми самостійно оплачує аеропортові та інші такси, податки та збори, які стягуються у зв'язку з авіаперевезенням та оформленням премії.
    13. При оформленні преміального авіаквитка (підвищення класу обслуговування) пасажир має пред'явити оригінал паспорта, а також картку учасника програми "Белавіа Лідер".
    14. Преміальний авіаквиток має бути оформлений у строк, встановлений диспетчером при бронюванні місця для преміального перевезення.
    15. Бали з рахунку учасника можуть бути списані як для оформлення премії для учасника особисто, так і для інших пасажирів, які подорожують разом із учасником (отримувачі премії). Для списання балів з рахунку індивідуального учасника для оформлення премії іншій особі необхідно дотримання наступних умов:
      • спільна подорож власника рахунку програми «Белавіа Лідер» та одержувача премії (спільне бронювання);
      • заяву на оформлення премії, підписану власником рахунку (при оформленні премії в офісах з продажу авіаквитків).
    16. Преміальний авіаквиток або підвищення класу обслуговування можуть бути оформлені на ім'я пасажира молодше 2-х років:
      • зі списанням з рахунку 10% кількості балів, необхідних для оформлення премії відповідно до таблиці 1, без надання окремого місця в салоні літака;
      • зі списанням з рахунку кількості балів, необхідних для оформлення премії відповідно до таблиці 1, з наданням місця в салоні літака.

    Правила використання премії

    1. Преміальний авіаквиток може бути використаний лише учасником програми "Белавіа Лідер" особисто.
    2. Не допускається передача оформленого авіаквитка іншій особі.
    3. Бали, списані з рахунку для оформлення преміального квитка або підвищення класу обслуговування, не підлягають повному та частковому поверненню. Авіаквиток, оформлений з використанням балів, не може бути переоформлений на інший авіаквиток (в т.ч. за іншим маршрутом).
    4. При вимушеному поверненні преміального авіаквитка з вини авіакомпанії (скасування, затримка рейсу) учаснику сплачуються невикористані такси та збори.
    5. Термін придатності авіаквитка, оформленого за бали, - один рік від дати оформлення авіаквитка.
    6. Преміальне підвищення класу обслуговування може бути оформлене лише за наявності підтвердженого та оплаченого авіаквитка економічного класу (клас в оплаченому авіаквитку – тільки Y), оформленого за відповідним маршрутом на бланку Белавіа (код-628). Авіаквитки, оформлені на нейтральних бланках, а також на бланках інших перевізників, не можуть бути прийняті для преміального підвищення класу обслуговування.
    7. Преміальне підвищення класу обслуговування може бути оформлене лише за авіаквитками, що містять польотні сегменти Белавіа (код - В2), причому підвищення класу обслуговування може бути здійснено за маршрутом, вказаним у авіаквитку, повністю. Оформлення преміального підвищення класу обслуговування на окремі ділянки польоту в авіаквитку не дозволяється.
    8. Оформлення преміального підвищення класу обслуговування за авіаквитками, оплаченими за спеціальними, груповими тарифами, з використанням балів, безкоштовним або пільговим авіаквиткам не допускається.

      9. Зміна дати вильоту/рейсу за преміальним авіаквитком можлива в межах терміну придатності авіаквитка:

      • зі штрафом 20EUR до вильоту рейсу;
      • зі штрафом 50EUR після вильоту рейсу.
    9. Зміна маршруту в преміальному авіаквитку, оформленому за бали, не допускається.
    10. До авіаквитка, оформленого з преміальним підвищенням класу обслуговування, застосовуються правила сплаченого тарифу.
    11. При поверненні авіаквитка, оформленого з преміальним підвищенням класу обслуговування, учаснику програми повертається сума, сплачена за тарифом за вирахуванням штрафів та зборів за повернення (якщо такі передбачає оплачений тариф). Бали, які використані для оформлення преміального підвищення класу обслуговування, на рахунок учасника не повертаються.
    12. У разі втрати преміального квитка може бути оформлений дублікат. За оформлення дубліката авіаквитка стягується штраф у розмірі 30EUR.
    13. Для оформлення дубліката преміального авіаквитка пасажир оформляє заяву на оформлення дубліката в одному з офісів продажу квитків авіакомпанії або в представництві Белавіа за кордоном.

    Елітні рівні.

    1. Кожен учасник програми, при виконанні певних умов, може бути переведений на один із елітних рівнів (золотий або срібний).
    2. Для переходу на один із елітних рівнів необхідно:
      • срібний: проліт 30 політних сегментів на рейсах Белавіа, зазначених у таблиці набору балів, за які учаснику нараховуються бали, або набір 20.000 кваліфікаційних балів протягом одного календарного року (з 01 січня по 31 грудня);
      • золотий: проліт 60 польотних сегментів на рейсах Белавіа, зазначених у таблиці набору балів за які учаснику нараховуються бали, або набір 40.000 кваліфікаційних балів протягом одного календарного року (з 01 січня по 31 грудня).
    3. При підвищенні/зниженні рівня учаснику надсилається повідомлення та пластикова карта учасника відповідного рівня.
    4. Термін дії картки учасника золотого та срібного рівнів – 1 рік.
    5. Якщо протягом календарного року учасник програми "Белавіа Лідер" елітного рівня не виконує кваліфікаційних вимог, зазначених у п.2, учасник переводиться на нижчий рівень (відповідно до польотної активності учасника).
    6. Учасникам програми "Белавіа Лідер" золотого та срібного рівнів протягом терміну дії картки відповідного елітного рівня надаються наступні бонуси (при пред'явленні картки):
        • Срібний:
          • пріоритетний лист очікування;
          • додаткове нарахування: 25% балів за польоти.
          • додаткове перевезення одного місця багажу не більше 23 кг до норми безкоштовного провезеннябагажу у тарифних брендах Economy Smart, Economy Flex, Business (для квитків, придбаних до 18.11.2019 – за тарифами Economy Semi-Flexible, Economy Flexible, Business).;
          • можливість оформлення премії на будь-яку особу за рахунок списання балів зі свого персонального рахунку.
          • Безкоштовний вибір місця на борту повітряного судна.

            Привілей надається для місць будь-якої категорії у разі оформлення авіаквитка у тарифних брендах Economy Smart та Economy Flex (для квитків, придбаних до 18.11.2019 - за тарифами Economy Semi-Flexible та Economy Flexible). У разі оформлення авіаквитка за тарифами Economy Promo та Economy Light (для квитків, придбаних до 18.11.2019 - за тарифами Economy Promotion та Economy Restricted) привілей доступний лише для категорії місць Front оf Cabin Seat та Standard Seat.

        • Золотий:
          • пріоритетний лист очікування;
          • додаткове нарахування: 50% балів за польоти.

            Нараховані у такий спосіб бали є некваліфікаційними. За польоти у класах бронювання O,G,J,B(промо та групові тарифи) бонус за рівень не нараховується.

          • реєстрація біля стійки бізнес-класу;
          • обслуговування учасника в бізнес-залі аеропорту вильоту, незалежно від класу обслуговування в квитку;
          • перша зміна дати в авіаквитки безкоштовно (за авіаквитками, оформленими тільки на регулярні рейси Белавіа);
          • максимальний тайм-ліміт;
          • додаткове перевезення одного місця багажу не більше 32 кг до норми* безкоштовного перевезення багажу в тарифних брендах Economy Light, Economy Smart, Economy Flex, Business (для квитків, придбаних до 18.11.2019 - за тарифами Economy Restricted, Economy Semi-Flexible, Economy Flexible , Business);

            * У разі надання привілею «Підвищення класу обслуговування на борту» учасникам програми золотого рівня, норма безкоштовного провезення багажу зберігається відповідно до вказаної в авіаквитку

          • підвищення класу обслуговування на борту з економічного до бізнес-класу за наявності місць;
          • можливість оформлення премії на будь-яку особу за рахунок списання балів зі свого персонального рахунку;
          • можливість оформлення срібної картки «Белавіа Лідер» для чоловіка з тим самим терміном дії, як і золота картка учасника.
          • Прискорене проходження процедури огляду у Національному аеропорту «Мінськ» під час вильоту міжнародними рейсами.
          • Безкоштовний вибір місця на борту повітряного судна.
    7. Корпорації (організації), зареєстровані як учасник програми «Белавіа Лідер», не можуть бути переведені на елітний рівень.
    8. У разі виявлення спроб отримання привілеїв учасників елітного рівня особою, яка не має права на їх отримання, з використанням картки (номери) елітного учасника програми «Белавіа Лідер», авіакомпанія має право призупинити надання привілеїв власнику елітної картки.
    1. Крім внутрішніх повітряних перевезень
    2. В окремих аеропортах може бути введено обмеження на надання бізнес-залу та стійки реєстрації бізнес-класу учасникам елітних рівнів. Час перебування пасажира в бізнес-залі регулюється правилами аеропорту і становить трохи більше 3-х годин.
    3. Привілей не є гарантованим, не надається при вильоті за квитками, оформленими за груповими та промо тарифами (класи бронювання О, G, J), службовими квитками, преміальними квитками (оформленими за бали програми «Белавіа Лідер») та квитками, оформленими із застосуванням знижок (крім дитячої знижки).

    Участь у програмі "Белавіа Лідер" неповнолітніх.

    1. Участь у програмі неповнолітніх здійснюється:
      • від їх імені законними представниками (батьками, опікунами, піклувальниками) за віком учасника від 2 до 14 років;
      • за згодою законних представників за віком учасника від 14 до 18 років.
    2. Законні представники забезпечують здійснення всіх операцій з профайлом неповнолітнього учасника (у тому числі з використанням пароля до особистого кабінету), включаючи введення/редагування особистих даних, списання балів з рахунку та оформлення премій відповідно до п.1 цього розділу).

    Картка учасника.

    1. При наборі 1500 балів або 3 польотних сегментів на рахунку, а також при кваліфікації на елітний рівень картка учасника виготовляється протягом 7 робочих днів та надсилається на вказану в профілі поштову адресу. Авіакомпанія залишає за собою право не надсилати картку у разі вказівки у профілі невірної/неповної адреси.
    2. Авіакомпанія не несе відповідальності за затримку доставки картки поштою.
    3. Картку учасники можна отримати в головному офісі авіакомпанії, в офісі з продажу авіаквитків у Національному аеропорту "Мінськ" або в одному з представництв авіакомпанії за кордоном. Для цього учасник до моменту набору 1500 балів або 3 польотних сегментів на рахунку (для учасників класичного рівня) або до кваліфікації на рівень (для елітних учасників) має звернутися до програми «Белавіа Лідер» та повідомити про свій намір.
    4. З метою збереження конфіденційності інформації про номер елітного учасника, картка програми «Белавіа Лідер» елітного рівня надсилається (вручається) у запечатаному конверті, у чому учасник зобов'язаний переконатися при отриманні картки.
    5. У разі втрати, крадіжки або псування картки учасник програми «Белавіа Лідер» повинен негайно повідомити про це Белавіа. Нова картка виготовляється та надсилається учаснику безкоштовно. У разі повторної втрати протягом одного календарного року втрати або псування картки учаснику виготовляється та надсилається нова картка учасника після оплати вартості виготовлення картки у розмірі EUR20. У разі крадіжки картки, підтвердженої документально, нова картка учасника виготовляється та надсилається учаснику безкоштовно.

    Якщо бали не нараховані.

    1. Якщо бали за скоєний політ на персональний рахунок учасника не надійшли (або надійшли не в повному обсязі), учаснику програми "Белавіа Лідер" необхідно заповнити заяву із зазначенням даних про політ в одному з офісів з продажу квитків. Заява має бути підписана учасником особисто (заяву учасників до 18 років підписує батько/опікун). Заяву також можна заповнити в особистому кабінеті на сайті авіакомпанії.
    2. Заява про невраховані польоти може бути прийнята до розгляду протягом 6 місяців від дати польоту.
    3. Белавіа не гарантує зарахування балів при наданні неповних чи неточних даних.
    4. До моменту нарахування балів на баланс у повному обсязі учасник повинен зберігати польотну документацію (квиток, посадковий талон) або документи, що підтверджують факт оплати послуг партнера.

    Зміна персональних даних

    Як змінити номер телефону, поштову адресу, паспортні дані чи email у програмі?

    Ці зміни можуть бути здійснені самостійно в Особистому кабінеті користувача. Також Ви можете заповнити Заяву на зміну особистих даних та надіслати її до програми факсом або електронною поштою із зазначенням актуальних даних.

    Як змінити Прізвище/Ім'я у зв'язку із заміжжям/розлученням та ін.?

    Для повної зміни прізвища/імені учасника необхідно:

    1. Копія паспорта;
    2. Копія підтверджуючих документів (свідоцтво про шлюб/розірвання шлюбу та/або свідоцтво про зміну прізвища/імені).

    Для внесення поправок у написанні Прізвища/Імені учасника необхідно:

    1. Письмова заява на зміну особистих даних;
    2. Копія паспорта.

    Авторизація, отримання/відновлення пароля

    Як отримати пароль для входу в Особистий кабінет?

    Якщо Ви зареєструвалися за допомогою паперової анкети, то для отримання пароля для входу до Особистого кабінету скористайтесь, будь ласка, функцією «генерація пароля» .

    Пароль прийде на електронну адресу, яку Ви вказували під час реєстрації.

    Якщо Ви зареєструвалися через інтернет, то для отримання пароля для входу в Особистий кабінет скористайтеся, будь ласка, функцією «відновлення пароля».

    Я не пам'ятаю відповіді на таємне запитання.

    Будь ласка, зверніться до служби підтримки Белавіа Лідер за телефоном +375 17 220 20 80.

    Я не можу створити пароль.

    Можливо, під час заповнення анкети на реєстрацію у Програмі Ви вказали невірні дані або не заповнили обов'язкові для реєстрації поля. Будь ласка, зверніться до служби підтримки Белавіа Лідер за телефоном +375 17 220 20 80.

    Я не пам'ятаю свій логін та пароль.

    Повідомте, будь ласка, у службу підтримки Белавіа Лідер свою електронну адресу, Прізвище/Ім'я (латиницею, як у паспорті) та дату народження.

    Питання щодо нарахування балів

    Я зареєструвався у програмі, але бали мені так і не нараховуються.

    Для нарахування балів в автоматичному режимі необхідно:

    1. Повідомити номер учасника Белавіа Лідер касиру при покупці квитка або ввести його у спеціальне поле (якщо таке є) при покупці квитка через інтернет.
      або
    2. Якщо квитки для Вас придбає хтось інший і немає можливості вказати номер Белавіа Лідер, або Ви забули пред'явити номер при покупці квитка, то Ви можете зателефонувати за номером 220 20 80 і спеціаліст програми «Белавіа Лідер» додасть Ваш номер учасника до придбаного квитка до вильоту рейсу.
      або
    3. Надати тимчасову або постійну картку учасника під час реєстрації в аеропорту.

    Якщо Ви не скористалися жодною із запропонованих можливостей, то протягом 6 місяців після дати польоту Ви можете отримати бали за скоєні перельоти, заповнивши спеціальну форму (на сайті в особистому кабінеті).

    У мене не зберігся номер авіаквитка, а без нього я не можу додати інформацію про неврахований політ через особистий кабінет.

    Якщо у Вас не збереглася інформація про номер квитка, Ви можете скористатися паперовою Заявою на нарахування балів за неврахованими польотами, залишивши поле «номер квитка» незаповненим. Просимо вас враховувати, що така заява буде прийнята до розгляду, але нарахування балів не гарантується.

    Чому мені не зараховуються бали за польоти членів моєї родини?

    Згідно з правилами програми "Белавіа Лідер" участь у програмі індивідуальна для кожного пасажира. Це означає, що Ви можете нагромаджувати бали лише за свої польоти. Для того, щоб було враховано бали членів Вашої родини, їм необхідно зареєструватись у Програмі.

    Чи зараховуються бали за польоти рейсом авіакомпанії-партнера?

    При польоті рейсом авіакомпанії-партнера з авіаквитком, оформленим на квоту місць авіакомпанії «Белавіа» (код перевізника в авіаквитку - В2) бали можуть бути нараховані лише у випадку, якщо цей рейс вказаний у таблиці набору балів.

    Питання щодо використання балів

    На що я можу витратити бали?

    За бали БелавіаЛідер ви можете придбати преміальний авіаквиток або підвищення класу обслуговування на борту.

    Я нагромадив необхідну кількість балів. Як мені оформити квиток за бали?

    Преміальний квиток можна оформити в офісах з продажу авіаквитків Белавіа, представництвах за кордоном або на .

    Для оформлення премії в офісах із продажу авіаквитків (у тому числі за кордоном) учаснику необхідно заповнити заяву на оформлення премії. Для оформлення премії через сайт учасник використовує номер учасника та пароль, при цьому заява не потрібна.

    Я хочу оформити за свої бали авіаквиток для іншого пасажира.

    Бали з рахунку учасника можуть бути списані як для оформлення премії для учасника особисто, так і для інших пасажирів, які подорожують разом із учасником (отримувачі премії). Для списання балів з рахунку індивідуального учасника для оформлення премії іншій особі необхідно дотримання наступних умов:

    • спільна подорож власника рахунку програми «Белавіа Лідер» та одержувача премії (спільне бронювання);
    • заяву на оформлення премії, підписану власником рахунку (при оформленні премії в офісах з продажу авіаквитків).

    Я хочу оформити за свої бали підвищення класу обслуговування.

    Для оформлення преміального підвищення класу обслуговування необхідно:

    • підтверджений та оплачений авіаквиток економічного класу, оформлений на бланку авіакомпанії «Белавіа»;
    • клас бронювання в оплаченому авіаквитку - тільки Y;
    • авіаквиток повинен містити польотні сегменти лише авіакомпанії «Белавіа» (код перевізника в авіаквитку - В2);
    • необхідна кількість балів для преміального класу обслуговування;
    • Письмова заява на оформлення премії.

    Підвищення класу обслуговування може бути здійснено тільки за маршрутом, вказаним у авіаквитку, повністю. Оформлення преміального підвищення класу обслуговування на окремі ділянки польоту в авіаквитку не дозволяється.

    Отримання картки «Белавіа Лідер» елітного рівня

    Як отримати срібну/золоту картку «Белавіа Лідер»?

    • Щоб стати учасником програми "Белавіа Лідер" срібного рівня, необхідно протягом одного календарного року здійснити 30 і більше польотів рейсами Белавіа, за які нараховуються бали, або набрати протягом одного календарного року 20 000 і більше кваліфікаційних балів.
    • Щоб стати учасником програми "Белавіа Лідер" золотого рівня, необхідно протягом одного календарного року здійснити 60 і більше польотів рейсами Белавіа, за які нараховуються бали, або набрати протягом одного календарного року 40 000 і більше кваліфікаційних балів.

    Привілеї учасників елітного рівня

    Я володар карти золотого рівня "Белавіа Лідер". Що необхідно для оформлення моєї дружини/моєму чоловікові карти срібного рівня?

    Для оформлення карти срібного рівня чоловіку необхідно:

    • Заява учасника золотого рівня на оформлення карти срібного рівня чоловікові;
    • Копія свідоцтва про укладання шлюбу.

    Чому, маючи карту «Белавіа Лідер» золотого рівня, мені доводиться платити за зміну дати вильоту, незважаючи на те, що це мій привілей?

    • Перша зміна дати вильоту є безкоштовною лише у випадку, якщо це перша зміна в авіаквитку. Якщо в квитку вже змінювалася дата вильоту/рейс (незалежно від того, коли було внесено зміну) - ця зміна не перша.
    • У авіаквитку мають бути лише сегменти авіакомпанії «Белавіа» (код перевізника – B2). На авіаквитки з ділянками інших авіакомпаній привілей не поширюється.
    • Якщо зміна дати/рейсу в квитку тягне за собою порушення правил застосування тарифу, привілей не може бути наданий.
    • Якщо тариф, що застосовується до авіаквитка, дозволяє зміну дати вильоту зі штрафом, але немає місць у класі бронювання, в якому оформлено авіаквиток, штраф за зміну дати/рейсу не стягується, однак учаснику необхідно сплатити різницю тарифів.

    Чи обов'язково міняти картку зі старим дизайном на картку з новим дизайном?

    Заміна карток учасників старого зразка на нові не є обов'язковою. Картки учасників програми золотого та срібного рівнів старого зразка дійсні протягом зазначеного на них терміну, картки учасників класичного рівня старого зразка – безстрокові.