Өнөөдөр Холбооны аялал жуулчлалын агентлагийн даргатай уулзсаны дараа "Сувдан гол" тур операторын удирдлагууд томоохон хэвлэлийн бага хурал хийлээ.

Ростуризм өнөөдөр мэдээлснээр, Лхагва гарагт тус газрын дарга Олег Сафонов Сувдан голын тур операторын төлөөлөгчидтэй уулзав.

« Сувдан голын нислэгийн хөтөлбөрийг цуцалж, ОХУ-ын янз бүрийн бүс нутгаас тус арал руу нислэгүүд олон удаа саатсан, шилжин ирснээс үүдэн тус агентлагт жуулчдаас олон тооны хүсэлт ирсэнтэй холбогдуулан Ростоуризм энэхүү арга хэмжээг зохион байгуулсан юм. Хайнань (БНХАУ) болон буцах, энэ тур операторын хуулийн этгээдээс худалдан авсан аялалыг цуцалж, жуулчдын төлсөн мөнгийг буцаан олгохыг хойшлуулсан" -зурваст хэлсэн байна.

Ростуризм сануулснаар 2018 оны 11-р сарын сүүлчээр Сувдан голын жуулчид амралтаа дуусгаад нутаг буцах ёстой байсан Хайнань арлаас (Хайкоу) Хабаровск руу нисэх онгоц дөрөв хоногоор хойшлогдсон нь шуугиан тарьсан явдал байв.

« Тэднийг явахыг хүлээх зуураа тур операторын зардлаар зочид буудалд байрлуулж, хоол хүнсээр хангадаг байсан ч Сувдан гол болон үйлчлүүлэгчдийн хоорондын мэдээллийн харилцан үйлчлэлийн тогтолцооны доголдол нь жуулчдын дунд ноцтой сөрөг нөлөө, түгшүүр төрүүлж, ” -гэж хэвлэлийн алба онцолж байна.

Уулзалтаар ICAR агаарын тээвэрлэгчдийн Сувдан голын нислэгийн хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэхтэй холбоотой асуудлуудыг хэлэлцэв ( Pegasus Fly, Москвагаас), "Алроса" (аас Алс Дорнод) болон S7 (Сибирээс).

« Сувдан голын төлөөлөгчид "IrAero" агаарын тээврийн компанитай хийсэн хэлэлцээрийн талаар мэдээлсэн бөгөөд тэдний үзэж байгаагаар тур операторын жуулчдыг Хятадын чиглэлд агаарын тээвэрлэлтийг бүхэлд нь гүйцэтгэхэд бэлэн байна.- зурваст хэлэв.

Аялал жуулчлалын оператор нь Ростуризмд дурдсанчлан үүргээ хурдан биелүүлж, жуулчдад төлөх өрийг барагдуулахын тулд шаардлагатай бүх хүчин чармайлтаа гаргахаа амлаж байна.

"Бид Сувдан голын нөхцөл байдлыг хяналтандаа байлгаж, бүх зүйлийг хийх болно шаардлагатай арга хэмжээүүнийг хэвийн болгохын тулд бүрэн эрхийнхээ хүрээнд. Мэдээжийн хэрэг тур оператор өөрөө "алдаа дээр" ноцтой ажил хийх ёстой бөгөөд ингэснээр түүний арилжааны буруу тооцоолол эсвэл эсрэг талуудтай харилцах харилцаанд гарсан асуудал нь хэрэглэгчдэд сөрөг нөлөө үзүүлэхгүй."- хэвлэлийн алба хэлтсийн даргын хэлснээс иш татав.

Үүний зэрэгцээ, Pearl River тур оператор өнөөдөр Москвад хэвлэлийн бага хурал хийж, үйл явдлын хөгжлийн өөдрөг хувилбарыг танилцуулав. "ХАМТ 2018 оны эхээр бид 45 мянган хүнийг Хайнань руу амрахаар явуулсан. Оросын жуулчид, энэ нь жилийн өмнөхөөс 20%-иар их байна. Оны эцэс гэхэд зөвхөн өөрсдийн шууд нислэгээр 50 мянган хүнийг илгээнэ гэж бодож байна”- Сувдан голын худалдааны захирал Евгений Косинков сэтгүүлчдэд мэдэгдэв.

Хайкоу нисэх онгоцны буудал руу өдөр бүр тасралтгүй нислэг үйлддэг IrAero, Pegas Fly, Alrosa авиакомпаниуд Москва, Санкт-Петербург болон Оросын бусад 15 хотоос нислэг үйлдэж байгааг тэрээр онцлов.

Ноён Косинков 2019 онд нислэгүүд саатаж, цуцлагдаж болзошгүй талаар асуултад хариулахдаа, тур операторын IrAero болон Орос, Хятадын Авиацийн үйлчилгээний зуучлагч компанитай хамтран ажиллах нь нислэгийн саатлыг арилгах зорилготой юм.

« Нисэхийн үйлчилгээний тусламжтайгаар бид үүрэнд ямар ч асуудалгүй, шаардлагатай бүх зөвшөөрлийг авч, өвлийн улирлын хуваарийг гаргасан. "IrAero компани Хятад руу бүх хуваарьт нислэг үйлдэх зөвшөөрлийг авсан бөгөөд тогтвортой нислэг үйлдэнэ."- тэр хэлсэн.

Ноён Косинков мөн шинэ онд Хайнань руу аялах нь улирлаас хамааран нэг хүнд 25-40 мянган рубль төлнө гэдгийг онцоллоо.

« Хавар болоход манай компани жилийн турш хямд үнэтэй далайн эрэг дээрх массын бүтээгдэхүүнийг бий болгох зорилт тавьсан. Зүүн Өмнөд Азиэцэст нь оросуудын хувьд хол чиглэл, тэр ч байтугай хотуудаас Баруун Сибирьболон Алс Дорнодод аялах хугацаа дор хаяж 6 цаг, Оросын Европын хэсэгт дор хаяж 9-11 цаг байна. Тиймээс энэ амралт нь өндөр өртөгтэй гэдгийг нийтээрээ хүлээн зөвшөөрдөг. Гэхдээ бид энэ үзэл баримтлалыг өөрчилсөн.

Бид тээврийн зардлыг оновчтой болгосноор бүтээгдэхүүний өртгийг бууруулж, Хайнаньд жуулчдыг хүлээн авах ажлыг оновчтой болгосон. Энэ нь явах хотоос хамааран багцын үнийг 30-40% бууруулах боломжийг бидэнд олгосон. Одоо бид улирлаас хамааран нэг хүнд 25-30-40 мянган рублийн амралтыг санал болгож байна. Асаалттай Шинэ онАялал жуулчлалын өртөг нь мэдээжийн хэрэг өндөр, гэхдээ бид жилийн дунджаар эдгээр үзүүлэлтэд хүрсэн."- гэж компанийн топ менежер хэлэв.

Сануулахад, энэ долоо хоногийн эхээр оператор Aviation Service HK Limited-тэй гэрээ байгуулснаа зарласан бөгөөд үүний дагуу Хонконгийн компани нь Сувдан голын төсөлд хөрөнгө оруулагч, Оросын операторын үйл ажиллагааг хянадаг оролцогчоор багтсан болно. Хөрөнгө оруулалтын хэмжээ 100 орчим сая ам.доллар болно .

Мөн өчигдөр Алроса цуцалсан нь тодорхой болов олон улсын нислэгСибирь, Алс Дорнодын хотуудаас Санья хүртэл Сувдан голын захиалгаар гүйцэтгэсэн.

Сувдан голын тухай сэтгэгдлээ хэлмээр байна. Бид 10-р сарын эхээр нисч, бүртгүүлэхэд асуудалтай тулгарсан. Сувдан гол дээр ч юм уу, Хятадын талд ч юм уу хэн нэгэн асуудалтай байсан ч захиалгаа цуцалсан. Гэхдээ зарчмын хувьд бид өөр зочид буудалд, бас 4 одтой, гэхдээ өөр байршилд байрладаг. Үүссэн асуудлын энэ шийдэл нь бидэнд тохирсон. Бусад бүх зүйл сайхан байна. Нислэгийн үеэр хооллож, ус өгдөг байсан. Биднийг суурьшихаар шийдэж байхад бас ус өгсөн.

Анги: 4 (сайн)
2018.11.15-ны 13:38 цагт, Михайлов Николай

Бид Сувдан голын ойролцоо аялал худалдаж аваад 10-р сард Казань хотоос ниссэн. Арлын цаг агаар маш сайхан байна. бүх шилжүүлгийг зохион байгуулдаг. зочид буудал бидэнд тохирсон. Хөтлөгч бүх асуултад хариулж, хэрэв бид тодорхой газар хэрхэн хүрэхээ мэдэхгүй байвал тусалсан. Би амралтаа сайхан өнгөрүүллээ, баярлалаа.

Анги: 4 (сайн)
2018.11.13-ны 13:33 цагт, Рома Сабов

Би Сувдан голын тухай сэтгэгдлээ үлдээмээр байна. Бид маш их цаг хугацаа байсан. Бид суурьшсан Зочид буудлын парк Hyatt Sanya Sunny Bay Resort Yalong Bay-д 5*. Зочид буудал супер, надад бүх зүйл таалагдсан. Цэвэрхэн том өрөөнүүд, маш сайн үйлчилгээ. Бид булангийн эргэн тойронд маш их алхсан. Бид орон нутгийн олон хоол хийж үзсэн, зураг хавсаргаж чадахгүй байгаа нь харамсалтай.
Дашрамд хэлэхэд зочид буудлууд нь өдрийн хоол, оройн хоолыг санал болгодог!

Анги: 5 (маш сайн)
2018.11.10-ны 15:45 цагт, Дима Перенков

Сувдан голтой 15 хоног нислээ. Шөнийн цагаар арал дээрх хөдөлгөөний онцлогоос шалтгаалан 2 өдрийн амралт алдагдаж, 7 хоног нисэх нь тэнэг хэрэг тул бид энэ өдрийн тоог тусгайлан сонгосон. Хоёр долоо хоногийн дотор бид маш их хөгжилтэй байсан, цаг агаар сайхан байсан! +28+30 хэм, заримдаа бороо орсон ч бүх зүйл хурдан хатдаг.

Бид маш их цаг хугацаа байсан! Бид гэр бүлдээ баяртай байна))

Анги: 4 (сайн)
2018.07.11 12:08, Ксения

Сувдан гол дахин нэг удаа хүн бүрийг хуурав. Хайкоу руу та илүү их нисэх хэрэгтэй урт хугацааны. Мөн ZHR-ийн 7 хоногийн турш санал болгож буй зүйл бол бүрэн хууран мэхлэлт юм. Тэд дур зоргоороо явах өдрүүдийг авч, юу ч буцааж өгдөггүй. Ирсэн даруйдаа бид аялал жуулчлалын оператортой холбогдож мөнгөө буцааж өгөхийг хүссэн, тэд ZhR-ийг данс руугаа буцааж өгөхийг хүлээхийг хэлсэн, энэ нь инээдтэй, жигшүүртэй, 24 цагийн дотор тэд бидний нислэгийг өөрчилсөн, тухайлбал тасалбар, хамгийн бага буцаан олголтыг өөрчилсөн тул бид хийх ёстой. хүлээ. Бид ZhR-ийг шүүхэд өгөх хэрэгтэй, бид энэ оператороор нисэхийг зөвлөдөггүй, энэ бол бүрэн луйвар юм. Амралт бүхэлдээ сүйрч, тэдэнд ёс суртахууны хохирлыг барагдуулах хэрэгтэй/

Анги: 1 (маш муу)
2018.04.11, 11:04, Галина

Миний хамгийн их харамсдаг зүйл бол би энэ "гайхалтай" тур операторын талаарх сэтгэгдлийг шууд уншаагүй явдал юм. Миний түүх энд дурдсан олонтой төстэй. 2018 оны 4-р сард бид Кемерово хотоос Хайнань арал руу нисэх тасалбар худалдаж авсан, нислэг 5-р сарын 15-нд болох байсан ч нислэгүүд цуцлагдаж, хэн ч явсангүй. Мөнгө нь гарцаагүй буцаана гэсэн ч хэзээ нь мэдэгдэхгүй байна. 3 сар амлаж, “өглөөний цай” уусны эцэст бид мөнгөө тайван замаар буцааж авахгүй нь тодорхой болсон. Бид шүүхэд хандах ёстой байсан ч шүүгдэгчид мэдээж ирээгүй, шүүгч тэдний оролцоогүйгээр шийдвэр гаргасан. Дараа нь шүүхийн шийдвэрээр бид банкинд очоод дахиад нэг сар хүлээгээд юу ч болоогүй! Тэдний дансанд гэнэт мөнгө байхгүй) нислэгээ үргэлжлүүлж (дашрамд хэлэхэд үнэ нь хангалттай өссөн) хууран мэхэлж байгаа компани дансанд нь мөнгө байхгүй! мэдээж маш инээдтэй. Үүний үр дүнд хямд үнэд бүү хуурт, өндөр үнэд бүү хуурт. Сувдан голоос өөр юуг ч нисгээрэй

Анги: 1 (маш муу)
2018.10.25-ны 15:38 цагт, Дариа

Бүгдэд нь өдрийн мэнд. Бид Уфагаас Сувдан голоор Хайнан руу ниссэн. Нислэг болох болов уу үгүй ​​юу гэж бид маш их санаа зовж байсан ч бүх зүйл сайхан байсан! Бид Хайкоу руу нисч, автобусаар зочид буудалд хүргэгдсэн. Цорын ганц сул тал нь зочид буудалд ороход удаан хугацаа шаардагддаг байсан ч энэ нь удаан зочид буудлын ажилчдын эсрэг гомдол юм. Хятадууд ажлын хурдаараа алдартай биш гэдгийг та мэднэ. Бид далайн эрэг дагуу маш их алхсан, янз бүрийн байгууллагуудын үдшийн баярууд биднийг хайхрамжгүй орхисонгүй. Би удахгүй гэртээ ирнэ, гэхдээ би энд 8 хоног биш, дор хаяж 3 долоо хоног баймаар байна)))

Анги: 4 (сайн)
2018.10.16-ны 12:55 цагт, Алдар алдар

Хайнань руу хийх аяллыг Благовещенск хотод 09/17/18-10/01/18-ны хооронд худалдаж авсан, үргэлжлэх хугацаа нь 14 хоног байсан, үнэндээ аяллыг 9-р сарын 17-ны өдөр орон нутгийн цагаар 21.40 цагт Алросатай хийсэн, явах нь нэлээд оройтсон байв. , төлбөртэй өдрүүдийн тоонд багтсан боловч 9-р сарын 18-нд ирсэн (нэг өдөр төлсөн, гэхдээ алдсан) буцаж ирэх замд ижил зүйл тохиолддог - 9-р сарын 30-ны 23.30 цагт тэднийг зочид буудлаас хүлээж авсан. , 10-р сарын 1-нд төлсөн өглөөний цай алдагдсан, учир нь... Эрт гарахыг анхааруулж байсан ч зочид буудал өдрийн хоолны хайрцгийг өгөөгүй тул 10-р сарын 01-ний өдөр мөн заасан өдрөөс хэтэрсэн, учир нь 10-р сарын 1-ний өглөөний 09 цагт бид гэртээ аль хэдийн ирчихсэн байсан.
Уулзсан, үдэж өгсөн хөтөч нарын ажил бас таалагдаагүй, тэднээс арлын талаар бараг тэг мэдээлэл байдаггүй, тэд зөвхөн аялал, таван минутын мэдээлэл ярьдаг, автобусны гэрэл унтарсан, бүгд амарч байна.

Анги: 3 (дундаж)
2018.10.15-ны 16:05 цагт, Ирина

5-р сарын сүүлээр би гэр бүлээрээ Дадонхай буланд амарсан. Надад маш их таалагдсан, энэ газар намайг гоо үзэсгэлэнгээрээ гайхшруулсан. Энэ бол бидний гадаадад хийх хоёр дахь нислэг бөгөөд Хайнан арлыг сонгосон. Аялал жуулчлалыг Сувдан голоос авч Москвагаас хөдлөв. Зочид буудал руу шилжүүлэх, аялал хийх гэх мэт. Цорын ганц зүйл бол зочид буудал биднийг бага зэрэг доошлуулсан боловч энэ нь ZhR-ийн эсрэг гомдол биш, харин зочид буудлын удирдлагын эсрэг гомдол юм.
Дараа жил бид Хайнан руу дахин нисэхийг хүсч байна, гэхдээ арлын нөгөө тал руу))

Анги: 4 (сайн)
2018.10.11 00:25, Артем

9-р сарын 9-нд Хайкоугаас буцаж ирлээ. Аялал жуулчлалыг Сувдан голоор дамжуулан худалдаж авсан. Бид бүх зүйлд сэтгэл хангалуун байсан. Нислэг, шилжүүлэг, зочид буудал гээд асуудал гараагүй. Бүхэл бүтэн гэр бүл амарч зугаацсан.
Цаг агаар нартай байсан тул бид хар салхинд өртөөгүй. Хэдийгээр далайн хар салхины үеэр арал дээр байсан олон хүмүүс дөнгөж 2 өдөр бороо орсон гэж мэдэгджээ.
Ерөнхийдөө Сувдан голд баярлалаа! Бид цагийг сайхан өнгөрөөсөн, дараа жил бид тантай хамт нисэх болно!

Анги: 4 (сайн)
2018.09.28-ны 15:40 цагт, Олег

Энэхүү TO нь арал дээр борлуулалтаа эхлүүлсэн. Хайнань 2018 оны 5-р сараас хойш Новокузнецкээс хөдөлсөн боловч харамсалтай нь нислэгийн хөтөлбөр цуцлагдсан (Alrosa charter), тэд үүнийг 6-р сар хүртэл хойшлуулах эсвэл DS-ийг буцааж өгөхийг санал болгов, 2018 оны 5-р сарын 28-нд засвар үйлчилгээний хэлтсээс мессеж ирсэн. 6-р сард хэн ч нисэхгүй, DS буцааж өгөх болно !!! Гэтэл үнэндээ 5-р сарын өргөдлийн төлбөр хараахан хийгдээгүй, одоо 6-р сарынх бас нэмэгдлээ!!! Жуулчид биднээс мөнгө нэхдэг, дараа нь тэд гараа өргөөд, хүлээгээрэй, бид буцааж өгнө, гэхдээ хэзээ??? ном шинэ аялалБусдын хувьд засвар үйлчилгээ хийх боломжгүй, учир нь Буцах зүйл байхгүй тул төлөх зүйл байхгүй!!! Жуулчид уурлаж, үүнийгээ бидэн рүү асгаж байна - агентууд, амралт нь сүйрч, мэдрэл нь сүйрч, хүмүүс зовж шаналж, олон жилийн турш босгож ирсэн нэр хүнд маань хохирч байна!!!

Анги: 1 (маш муу)
2018-05-29 10:25, Дорофеев Андрей

Хайнань арал руу хийх аяллыг 12-р сарын 17-нд худалдаж авсан бөгөөд нислэг 1-р сарын 13-нд Уфагаас нисэх ёстой байв. 1-р сарын 12-нд аялан тоглолтыг цуцалсан тухай мэдэгдэв. Бид 1-р сарын 12-нд тэр даруйд нь буцаан олгохоор бичсэн, бидэнд хэлснээр 1-р сарын 15-нд өргөдөл бүртгэгдсэн. Одоо болтол буцаах зүйл алга... Та 2 цаг дуудаарай, өргөдлөө боловсруулж байна, хүлээж байгаарай, хүлээгээрэй, хүлээнэ үү... Гэхдээ буцаж ирэхгүй байна. Олигтой компани ингэж ажилладаггүй луйварчид аа!!!

Анги: 1 (маш муу)
2018.03.03-ны 11:15 цагт, Айгүл

Аялал жуулчлалын агентлагийн удирдлагуудын сэтгэгдлийг бичиж байна. Тюменээс Хятад руу 30-аад өргөдөл захиалсан. Нислэгүүд хийгдээгүй тул тур оператор нь төлбөрийг буцаан олгох эсвэл өөр амралт олгоно гэж мэдэгдэв. Манай жуулчид бүрэн буцаан олголтыг сонгосон. Шинэ он гарахаас өмнө бүтэлгүйтсэн аялан тоглолтын тал хувийг нь буцааж өгсөн. Баярын дараа дахин дөрвөн өргөдөл байна. Дараа нь тэд үүнийг өөр нэгээр буцааж өгсөн. Түүнд ийм хүнд нөхцөл байдал тулгарсан ч сэтгэл ханамжгүй байгаа аялал жуулчлалын агентлагууд болон жуулчдын дуудлагын бужигнааныг харгалзан дуудлагад үргэлж хариулдаг, үргэлж зөв ярьдаг, захидалд хариулдаг анхны тур оператор гэдгийг хэлмээр байна. Өөрсдөөсөө үл хамаарах нөхцөл байдлын улмаас ийм асуудалтай тулгараад, мэдэгдэлгүй, нийт жуулчдад тулгараад байгаа асуудлыг шийдэхийг хичээж байгаа тул хүн бүрийг тэвчээртэй байхыг уриалж байна. Travel Tour ХХК-ийн захирал Роман.

Анги: 5 (маш сайн)
2018-01-27 18:45 цагт, Роман

12-р сарын 25-нд Хайнань руу аялан тоглолт хийлээ. Явахаас 2 хоногийн өмнө Хайнаныг Вьетнамаар сольсон. Бидэнд сонголт байсангүй, учир нь... 10 хоногийн дотор мөнгөө буцааж өгнө гэсэн. Бид Вьетнамтай тохиролцох ёстой байсан ч бид тэнд байсан ч.... харамсалтай нь.... явахын өмнөх өдөр энэ чиглэлийг мөн цуцалсан!!! Бүрэн гутамшиг: амралтаа дэмий өнгөрөөж, сэтгэл санаа нь муудсан ... хэн ч бидэнд материаллаг болон ёс суртахууны нэмэлт зардлыг нөхөн төлөхгүй ... тэд уучлалт ч гуйсангүй!!! Тэд зөвхөн ойлголтоо илэрхийлсэн))). Би Сувдан голоор аялахыг зөвлөдөггүй!!!

"Сувдан гол" тур оператор Хайнаны асуудлыг даван туулж чадсангүй. Энэ талаар өмнө нь хэд хэдэн удаа мэдээлж байсан тур операторнислэгийн эхлэлийг хойшлуулсаар байна. Нийлүүлэгчийн вэбсайт дээр аялал жуулчлалын үйлчилгээӨчигдөр буюу 1-р сарын 11-нд тус компани нислэгийн хөтөлбөрөө багасгах шийдвэр гаргахаас өөр аргагүй болсон гэсэн мессеж гарч ирэв. Шийдвэрийг ядаж өвлийн навигацийн хугацаанд өөрчлөхгүй.

Мессежид тур оператор Хайнаньтай хэвийн харилцаа тогтоохын тулд чадах бүхнээ хийхийг оролдсон боловч юу ч бүтсэнгүй гэж үйлчлүүлэгчдэд тайлбарлахыг оролдсон байна. 5 хотоос нэгэн зэрэг жуулчдыг тээвэрлэх хэвийн нөхцөлөөр хангахад дэндүү хэцүү болсон. Эцэст нь Хятадын талаас зөвшөөрөл авах боломжтой байсан ч Оросын тал хориг тавихаар шийджээ.

Ийм байхад нислэгийн хөтөлбөрийг багасгахаас өөр зүйл үлдээгүй. Тэд энэ оны нэгдүгээр сарын 26-наас гуравдугаар сарын 23-ны хооронд нийслэлээс Хайкоу руу долоо хоногт нэг л удаа нислэг үйлдэхээр төлөвлөжээ. Бусад нислэгийг хийхгүй. Аялал жуулчлалыг аль хэдийн худалдаж авсан жуулчид 100% нөхөн төлбөр авах боломжтой. Хэрэв бүс нутгийн нисэх онгоцны буудлаас Москвагийн нисэх онгоцны буудал хүртэлх нислэгийг дахин захиалах сонголт нь үйлчлүүлэгчийн хувьд тохиромжтой бол үүнийг нэмэлт төлбөргүйгээр хийж болно. Түүгээр ч барахгүй энэ тохиолдолд Москвагаас аялах аялалын зардлыг нийслэлийн нисэх онгоцны буудал руу нисэх зардлаар бууруулна. Тиймээс тур оператор Хайнаньд амралтаа худалдаж авсан хүмүүсийн тээврийн зардлыг нэмэгдүүлэхгүй байхыг хичээж байна.

1-р сарын 26 хүртэл Хайнань руу нислэг үйлдэхгүй гэж Сувдан голын хөгжлийн захирал А.Юров мэдээллээ. Өмнө нь тур оператор Казань, Уфа, Тюмень, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Челябинск хотуудын маршрутыг хамрах болно гэж тур оператор мэдээлж байсан. Энэ амлалт нь хамааралтай хэвээр байгаа бөгөөд зөвхөн өвлийн навигаци дууссаны дараа л шилждэг. Тээвэрлэгч нь энэ оны гуравдугаар сарын 23-ны дараа л шаардлагатай бүх зөвшөөрлийг авах боломжтой болно.

Энэ байдал Ростуризмын ажилчдыг анзааралгүй өнгөрөөгүй. Зөвхөн тээвэрлэгч БНХАУ-аас зөвшөөрөл авч чадвал зөвшөөрөл олгох асуудлыг авч үзэх болно гэж тус газраас мэдээллээ. Хятадын нисэх онгоцны буудлуудад үүрүүд байгаа нь тээвэрлэгчийн зорилгын ноцтой байдлыг баталж байна гэж албаныхан итгэлтэй байна. IN холбооны агентлагаялал жуулчлалын эрх баригчид ханган нийлүүлэгчдийг уриалж байна аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнХятад улстай хамтран ажилладаг хүмүүс аялал төлөвлөхдөө энэ дүрмийг анхаарч үзэх хэрэгтэй бөгөөд ингэснээр өөрт нь ч, жуулчдад ч асуудал гарахгүй.

12-р сарын 21-нд Хятад руу нислэг үйлдэх хөтөлбөрийг үргэлжлүүлэх ёстой байсан ч уг арга хэмжээг цуцалсныг эргэн сануулах нь зүйтэй. Гэсэн хэдий ч үүнтэй төстэй нөхцөл байдал өнгөрсөн оны 11-р сарын 3-нд тохиолдсон бөгөөд үүний дараа л VIM-Avia сүйрсэн.

Сувдан гол яагаад байнга хүндрэлтэй байдаг гэж та бодож байна вэ? Тэд түншээ зөв сонгож байна уу?

Оросын 1,5 мянган жуулчин Хятадын Хайнань арлаас "Сувдан гол"-ын тур оператортой холбоотой асуудлаас болж эх орондоо буцаж чадаагүй байна. IrAero авиа компани тур операторын өрийн улмаас оросуудыг нисэхээс татгалзсан байна. Холбооны аялал жуулчлалын агентлаг Сувдан голын хоёр хуулийн этгээдийг тур операторын бүртгэлээс хасав. Аялал зарсан компани “гэрээгээр хүлээсэн үүргээ биелүүлэх боломжгүй” гэсэн шалтгаанаар ажлаа зогсоосон. Жуулчдын визний хугацаа дууссан тул торгууль ногдуулсан. Холбооны Агаарын тээврийн агентлагийн мэдээлснээр, олон жуулчдын хувьд Сувдан голоос гаргасан буцах нислэгийн маршрутын баримт хуурамч болохыг тогтоожээ.

Ростуризмын мэдээлснээр долоо хоногийн хугацаанд бараг 1.2 мянган оросыг Хайнань арлаас авчирчээ.

Хабаровск мужийн эрх баригчид Хайнань мужаас Хабаровскийн оршин суугчдыг буюу Сувдан голын жуулчдыг нүүлгэн шилжүүлэхэд Онцгой байдлын яаманд тусламж хүсэхээр төлөвлөж байна. Энэ тухай тус мужийн захирагч Сергей Фургал Instagram хуудсаараа дамжуулан мэдэгджээ.

Хабаровскоос ирсэн 160 гаруй жуулчин одоо эх орондоо буцаж ирэхийг хүлээж байгаа ч "тэдний эх орон руугаа явах хугацааны талаар одоогоор юу ч мэдэгдээгүй байна" гэж Гуанжоу дахь ОХУ-ын Ерөнхий консулын газрын атташе Григорий Колышкин ТАСС агентлагт ярьжээ. Арал дээр үлдсэн "Сувдан гол" компанийн Оросын жуулчдын нийт тоог одоогоор тооцоолоход хэцүү байна гэж дипломат албаны төлөөлөгч өмнө нь мэдэгдэв.

Аялал жуулчлалын операторын өрийн улмаас "ИрАэро" компани долоо хоногийн өмнө Хятадаас хийх нислэгээ зогсоосон. Арванхоёрдугаар сарын 9 гэхэд Сувдан мөрний Оросын 1.5 мянган үйлчлүүлэгч Хайнань арлыг орхиж чадаагүй. Энэ долоо хоногт Ростуризмын мэдээлснээр бараг 1.2 мянган оросыг албадан гаргажээ. Эргэж ирсэн жуулчдын нэг Челябинскийн оршин суугч Алексей Кожевников хэлэхдээ:

“Бид хуваарийн дагуу нэг өдөр л хоцорсон, өөрөөр хэлбэл онгоц нэг өдрөөр хөдөлсөн байх. Үүнээс бид ойролцоогоор 12-13 цагийг онгоцны буудал дээр өнгөрөөсөн. Онгоцны буудал дээр сандал дээр унтаж байгаа хүүхдүүдийг харахад үнэхээр харамсалтай байсан. Тэнд бид хүүхдийн ор барьсан. Ингээд бид бүгд Челябинск хотод ирлээ. Дэмжсэнд баярлалаа. Хэрэв хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл байгаагүй бол, хэвлэлээр шуугиан тарьдаггүй байсан бол амрагчид Орос руу яаж ганцаараа очих байсан нь тодорхойгүй байна. Биднийг явах үед Хабаровскийн оршин суугчид Москва руу нисэхэд бэлэн байсан бөгөөд тэдэнд манай онгоцоор Москва руу нисэхийг санал болгосон бөгөөд дараа нь Хабаровск руу илгээгдэх болно. Гэхдээ тэднийг Хабаровск руу явуулах уу, эсвэл Москвад үлдээх үү гэдэг эргэлзээтэй байсан, учир нь агаарын тээврийн компани үүнийг тодорхой гаргаж чадаагүй тул Хабаровск хотын оршин суугчид үнэхээр үймээн самуун дэгдээв. Тэдний зарим нь энэ нислэгээр явсан бөгөөд миний мэдэж байгаагаар Хабаровск руу ниссэн. Өөрөөр хэлбэл, онгоц өөрөө Челябинск руу, дараа нь Москва руу, Москва руу нисч, ВКонтакте дэх бүлгийн мессежүүдээс харахад тэднийг зочид буудалд байраар хангаж, хэсэг хугацааны дараа Хабаровск руу нисчээ. Хабаровск хотын өөр нэг хэсэг хүмүүс Хайкоу нисэх онгоцны буудалд үлджээ. Тэднийг “Жуулчны тусламж” шууд Хабаровск руу аваачсан бололтой гэх мэдээлэл байсан. Гэхдээ энэ бол цорын ганц мессеж, өөрөөр хэлбэл батлагдаагүй мэдээлэл юм."

Сувдан голын 280 гаруй жуулчин Хятадаас Москва руу нисчээ

Сувдан голын 287 жуулчинтай онгоц Хятадын Хайкоугаас Москва руу хөөрөв. Энэ тухай Гуанжоу дахь ОХУ-ын Ерөнхий консулын газрын атташе Григорий Колышкин мэдээлснийг ТАСС мэдээлэв.

"Икар гэгддэг Pegas Fly компанийн онгоц Хайкоу хотоос Москва руу хөөрсөн" гэж Колышкин хэлэв. Зорчигчдын жагсаалтыг Pearl River компани болон Pegas Fly компанийн төлөөлөгчидтэй хамтран баталсан гэж тэрээр нэмж хэлэв.

Одоогоор Хайнань мужаас Хабаровск руу 161 жуулчныг буцаах асуудлыг хэлэлцэж байна гэж Колышкин тэмдэглэв. "Тэднийг гэр рүү нь явуулах хугацааны талаар одоогоор юу ч мэдэгдээгүй байна" гэж тэр хэлэв.

Хайнаньд амарч байсан 80 гаруй жуулчинтай онгоц Москвагаас Хабаровск руу ирсэн тухай IrAero агаарын тээврийн компаниас иш татан ТАСС мөн мэдээлэв. Тэднийг арлаас эхлээд Челябинск, дараа нь нийслэл, тэндээс Хабаровск руу илгээв.

IrAero агаарын тээврийн компани 12-р сарын 7-нд Сувдан голын өрийн улмаас хэд хэдэн чиглэлд нислэгээ зогсоосноо мэдэгдсэний улмаас Хайнаньд Оросын 1.5 мянга гаруй жуулчин түгжрэлд оржээ.
Мөн тур оператор зарим үйлчлүүлэгчийн тасалбарыг хуурамчаар үйлдсэн нь тодорхой болсон. Дараа нь IrAero Оросын жуулчдыг өөрийн зардлаар авч явахыг зөвшөөрсөн. 12-р сарын 12-нд Ростуризм сувдан голыг тур операторуудын бүртгэлээс хасав.

Rosaviation Хятад дахь зочид буудлуудаас Сувдан голын жуулчдыг нүүлгэж байгаагаа зарлав

Сувдан голын тур операторын өрийн улмаас Хятадад гацсан Оросын жуулчдыг хууран мэхэлж Хайнань дахь зочид буудлуудаас хөөж байна гэж Холбооны агаарын тээврийн агентлагийн даргын зөвлөх Сергей Изволскийн хэлснээс иш татан ТАСС мэдээллээ.

Түүний хэлснээр, нүүлгэн шилжүүлэлт нь IrAero компанийн Санкт-Петербург руу нислэг зохион байгуулах нэрийн дор явагдаж байгаа ч бодит байдал дээр ийм нислэг төлөвлөөгүй байна. Хууран мэхлэгдсэн жуулчид Холбооны Агаарын Тээврийн Агентлагт албадан нүүлгэсэн тухай мэдээлсэн гэж Изволский тэмдэглэв.

"Тэднийг зочид буудлаас хөөж, Сувдан голын шаардлагын дагуу Хайкоу нисэх онгоцны буудал руу IrAero-гийн онгоцоор Санкт-Петербург руу нисэхээр илгээсэн боловч IrAero-гийн бидэнд мэдэгдсэнчлэн ийм нислэг байгальд байдаггүй." Ийм жуулчид олон арван байдаг” гэж Изволский хэлэв. Түүний хэлснээр одоо тус хэлтэс жуулчдад "өөр нэг хууран мэхлэлт" гэдгийг мэдэгдэх үүрэг хүлээж байна. .

Оросын жуулчин Эльмира Алиева түүнийг Хайнань дахь зочид буудлаас нисэх онгоцны буудал руу авч явсан гэж РБК-д ярьжээ. "Уфа руу нисэхийн тулд жагсаалтыг гаргасан боловч үнэн хэрэгтээ энэ нь батлагдаагүй мэдээлэл юм.<...>Маш олон хүн байгаа ч хаана ч бүртгүүлдэггүй, мэдээлэл өгдөггүй. Тэд консул руу утасдсан, тэр "Сувдан гол" огт холбоогүй байна, Холбооны аялал жуулчлалын агентлагт "нүүлгэн шилжүүлэх" талаар хэлэлцээ хийж байна гэж хариулав.

Жуулчин Галина Александрова РБК-д хэлэхдээ түүнийг мөн зочид буудлаас гаргасан боловч нисэх онгоцны буудалд ирэхэд нислэгийн бүртгэл хийгдээгүй байна. “Өчигдөр биднийг өнөөдөр Санкт-Петербург руу нисэх ёстой гэсэн шалтгаанаар “Аркадия” зочид буудлаас хөөж гаргасан, бүр жагсаалт хүртэл гаргасан. Бид тэнд өдөржин сууж, шилжүүлгийг хүлээж, долоон цаг хүлээсний эцэст Санкт-Петербург руу нисэхгүй гэж хэлээд дахин өөр зочид буудалд авчирсан. Уфа руу нисэхийг зөвшөөрсөн хүмүүс нисэх онгоцны буудалд 290 хүний ​​оронд 400 орчим хүн байсан гэж хэлж байна "гэж Александрова хэлэв.

Сувдан голын дагуу Хятадын Хайнань арал руу авчирсан жуулчдын асуудал 12-р сарын 10-нд IrAero агаарын тээврийн компани тур операторын өрийн улмаас нислэгээ зогсоож байгаагаа зарласнаар тодорхой болсон. Үүний үр дүнд өөр өөр хотуудаас ирсэн Оросын 1.5 мянга орчим жуулчин тус арал дээр гацсан бөгөөд бүлгийн визний хугацаа хэтэрсэн эрсдэлийн улмаас бие даан тасалбар худалдаж авч чадахгүй, Хятадыг орхин гарчээ (жуулчидтай зарим онгоц 12-р сарын 8-нд хөөрөх ёстой байсан) ). Хожим нь Сувдан голын тур оператор зарим жуулчдын тасалбарыг хуурамчаар үйлдсэн нь тодорхой болсон бол хуурамч тасалбарын тоо тодорхойгүй байна.

Мөрдөн байцаах хорооноос үйлчлүүлэгчид нь Хятадаас буцаж ирж чадаагүй Москвагийн аялал жуулчлалын агентлагийн удирдлагуудад эрүүгийн хэрэг үүсгэсэн байна. Агаарын тээврийн компани Хятадаас гацсан жуулчдыг өөрийн зардлаар гаргах ёстой, учир нь ийм боломж байгаа тул Изволский өмнө нь хэлж байсан.

Тасалбаргүй, зочид буудлуудаас нүүлгэнэ гэж заналхийлж байна: Оросын жуулчид Хайнаньд гацаж байна

Холбооны аялал жуулчлалын агентлаг Сувдан голын хоёр хуулийн этгээдийг тур операторын бүртгэлээс хасав. Тус компани “Гэрээгээр хүлээсэн үүргээ биелүүлэх боломжгүй” гэсэн шалтгаанаар үйл ажиллагаагаа зогсоосон.

Сувдан гол нь Орос руу буцах тасалбаргүйгээр хэдэн зуун орос аялагчдыг Хятад руу аялуулсан. Бүр тодруулбал, тэд Pegas Fly-тэй буцах нислэгийн маршрутын баримттай байсан ч Росавиациас олж мэдсэнээр энэ баримт хуурамч байжээ.

Холбооны агаарын тээврийн агентлагийн даргын зөвлөх Сергей Изволский хэлэхдээ:

“Сувдан голын жуулчид бидэнд аялал жуулчлалын багцын баримт бичиг, тэр дундаа аяллын баримт бичгийг өгсөн цахим тасалбар. Тиймээс эдгээр зорчигчдыг авч явах ёстой байсан бөгөөд 12-р сарын 8-ны өдөр Сувдан голоос жуулчдад олгосон цахим баримтад бүртгэгдсэн Хайкоу-Жуковский чиглэлийн нислэг төлөвлөгдөөгүй байсан тул хэрэгжих боломжгүй болсон. Сувдан голын хэдэн зуун үйлчлүүлэгч ийм цахим тасалбарыг хүлээн авсан. Энэ нь үнэн хэрэгтээ энэ тур оператор тэдэнд тийз өгч, агаарын тээврийн компаниас Хятад руу нэг талын тийз худалдаж авсан гэсэн үг; эдгээр жуулчдад буцах тасалбар байхгүй. Бид энэ байдлыг хууль хяналтын байгууллага болон Холбооны аялал жуулчлалын агентлагт мэдэгдэж, БНХАУ-д суугаа ОХУ-ын консулын газартай холбогдсон. Консулын газрын төлөөлөгчид өөрсдийн мэдээллээр 200 гаруй хүн буцах тасалбаргүй ижил төстэй байдалд орсон байж магадгүй гэж бидэнд мэдэгдэв. Энэ тохиолдолд Жуулчдад туслах сангийн санхүүгийн эх үүсвэрийг ашиглан агаарын тээврийн компанид нислэгийн зардлыг төлөх боломжтой гэж бид үзэж байна. Жуковскийгаас Хайкоу хүрэх нислэгийн үнэ 200 гаруй мянган доллар болно: энэ бол түлш, энэ бол Орос, Хятадын нисэх онгоцны буудлын үйлчилгээ юм. Маш их хэмжээний. Гэхдээ одоо бид зорчигчдыг орхигдуулахгүй, агаарын тээврийн компаниудтай тохиролцож, тэд үл мэдэгдэх байдлаар нисэх ёстой байсан бусад компаниудын зорчигчдод тийз олгодог.

Өнгөрсөн зун Оросын зах зээлд нэвтэрсэн цагаасаа эхлэн агаарын тээврийн хүндрэл нь Сувдан голыг шууд утгаар нь зовоож байна гэж Коммерсант бичжээ.
Эхлээд VIM-avia нь түүний гол түнш байх ёстой байсан боловч 2017 оны намар тээвэрлэгч ажиллахаа больсон.

Дараа нь тур оператор Pegas Fly-тэй хамтран ажилласан боловч Хятадын эрх баригчид энэ агаарын тээврийн компанид Хайнань руу хэд хэдэн удаа нислэг хийхийг зөвшөөрөөгүй. Өөр нэг тур оператор компани болох Alrosa Airlines ч мөн адил бэрхшээлтэй тулгарсан.
Нийтлэлд бичсэнээр, энэ чиглэлээр ажилладаг олон тур операторууд Хайнань руу тохиролцсон нислэгийн хөтөлбөрөө цуцлах эсвэл завсарлага авах хугацаа хойшлогдохтой тулгарсан. Ийм асуудал үнэхээр байгаа бөгөөд Сувдан гол бүх зөвшөөрөлгүйгээр жуулчдыг илгээх эрхгүй байсан гэж Ростуризмын тэргүүний зөвлөх, VIP-сервис холдингийн ерөнхий захирал, Тур операторуудын холбооны гишүүн Дмитрий Горин хэлэв. Орос улс:

Дмитрий Горин, Ростуризмын тэргүүний зөвлөх, Оросын тур операторуудын холбооны дэд ерөнхийлөгч

“Энэ талбарт үнэхээр нэг бэрхшээл бий - байр олоход хэцүү. Slot нь хувийн нислэгийн бодит ирэх, явах цаг юм. Олон тээвэрлэгчид үүрийг тохиролцохын тулд заримдаа гурван сар зарцуулдаг. Ийм нөхцөлд хөтөлбөрүүд ихэвчлэн тасалддаг эсвэл хойшлогддог. Захиалга гарсан: бүх зөвшөөрлийг хүлээн авах хүртэл зарах нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй. жуулчны аялалЭнэ чиглэлд, ийм нөхцөлд манай бүх зохицуулагчид үүнийг дахин хянах болно. Өмнө нь энэ чиглэлийн гол тээвэрлэгч нь VIM-Avia байсан бөгөөд үйл ажиллагаагаа зогсоосон. Энэ тээвэрлэгчийг орхисны дараа шинэчлэгдсэн үүрүүдийг авахад хэцүү болсон. Одоо үүссэн нөхцөл байдлын хувьд бүтэн жилийн туршид 12-р сараас хойш аялалыг хойшлуулж, цуцалсан, тэр дундаа завсарлага аваагүйгээс болж байна. Гэхдээ энэ нь шалтаг хэлэх үндэслэл болохгүй” гэсэн юм.

Курскийн Дмитрий Руденко бямба гаригт Хайнанаас нисэх ёстой байв. Түүнийг бусад жуулчдын нэгэн адил өдөр бүр шинэ сюрприз хүлээж байна. Холбооны агаарын тээврийн агентлагийн мэдээлснээр, "Сувдан гол" тур операторын олон үйлчлүүлэгчид буцах онгоцны тийз хуурамч байсан бөгөөд эдгээр нислэгийн талаар огт төлөвлөөгүй байна.
Зарим жуулчдыг буудлаас нь хууран мэхэлж, огт байхгүй онгоцоор нисэх онгоцны буудал руу явуулсаар байна. Москвад буцаж ирэхээр төлөвлөж байсан Дмитрийд бодит байдал дээр байхгүй нислэгээр бусад хот руу нисэхийг санал болгов.

“Бид хоёр удаа зочид буудлаас зочид буудал руу шилжсэн. Хөтөч нар Уфа эсвэл Санкт-Петербург руу нисэхийг хатуу санал болгосон боловч бид ямар нэг зүйл буруу байгааг мэдэрсэн тул татгалзсан. Уфа руу ниссэн хүмүүсийг бид хараагүй бөгөөд IrAero тэднийг онгоцонд оруулахыг зөвшөөрөөгүй тул нисэх онгоцны буудалд үлджээ. Санкт-Петербург оройдоо гараад буцаж ирсэн; тэднийг нисэх онгоцны буудал дээр бас татгалзсан боловч ядаж тэднийг хүлээн авч, нүүлгэн шилжүүлэв. Биднийг эндээс гаргах эсэхийг мэдэхгүй. Бурханд талархаж байна, бид идэж, амьдарч байна."

Эхнэртэйгээ Челябинскээс Хайнаньд ирсэн Алексей Кожевников пүрэв гараг хүртэл тасалбартай бөгөөд тэд баасан гаригт гэртээ ниснэ гэж найдаж байна. Жуулчдын дунд үймээн самуун өдөр бүр нэмэгдэж, тэвчээр хязгаарлагдмал байна.

“Эхнэр бид хоёр энд ганцаараа байгаа бөгөөд бага насны хүүхдүүдтэй ирсэн гэр бүлүүдийг бид бүрэн ойлгодог. Одоо үл мэдэгдэх газар чихэлдэж, энд тэндээс зөөвөрлөж байна. Хаалттай чатаар зарим хүмүүсийг залилан эсвэл цагдаагийн тусламжтайгаар зочид буудлаас хөөж байгаа гэсэн мэдээлэл гарч байна. Тэднийг өглөөний цайнд орохыг хориглосон, зөвхөн хүүхдүүдэд ямар нэгэн төрлийн хоол өгдөг.

Одоо үйл ажиллагаагаа зогсоогоод байгаа Сувдан голын 1,5 мянган жуулчин Хайнаньд гацсан байна. Тур оператор гайхалтай сэтгэл татам байсан хямд үнэХятад руу аялах: нэг хүнд 20-25 мянган рубль. Аялал жуулчлалын борлуулалтын өндөр комисс, тухайлбал 18% -ийг агентуудад санал болгосон. Нислэгийн саатал аль хэдийн гарсан ч тэд нүдээ анив.
Аялал жуулчлалын компанийг үүсгэн байгуулагч нь аялал жуулчлалын худалдан авагчдад амралтаараа явахаасаа өмнө зочид буудал, онгоцны тийзийн захиалгыг урьдчилан шалгахыг зөвлөж байна.

Би хүн бүр зочид буудлын захиалгаа шалгахыг зөвлөж байна. Төлбөр хийсний дараа долоо хоногийн дараа зочид буудалд шууд захидал бичиж, шалгана уу, учир нь олгосон эрхийн бичгийг бүрэн хэмжээний албан ёсны хууль ёсны баримт бичиг болгох боломжгүй юм. Үүнийг компани өөрөө өөрийн хэвлэмэл хуудас дээр, өөрийн логотойгоор гаргадаг бөгөөд хуурамчаар үйлдэх нь маш амархан.
- Би билетийг яах ёстой вэ?
- Харамсалтай нь тасалбараар шалгах ямар ч боломжгүй. Хэрэв эдгээр нь захиалга юм бол огтхон ч биш, гэхдээ эдгээр нь тогтмол нислэг бол зочид буудлуудтай ижил аргаар.

Тус холбооны "Аялал жуулчлалын тусламж" сангийн зардлаар Сувдан голын үйлчлүүлэгчдийг буцаан авчрах хэрэг гарах байх.
ВКонтакте чат дахь жуулчид тус компани дөрвөн жилийн өмнө дампуурсан Southern Cross оператортой ижил хүмүүсийг ажиллуулдаг гэж ярилцаж байгаа бөгөөд жуулчид нь зочид буудал, буцах тасалбарынх нь төлбөрийг төлөөгүй болохыг олж мэдсэн.

"Бид гудамжинд гарахаас айж байна." Оросын жуулчид Хайнанаас гарч чадахгүй

Хайнаньд гацсан жуулчид Орос руу нисэх онгоцоо хүлээж байна.

Дмитрий бямба гаригт нисэх ёстой байв. Олон жуулчид хоолны мөнгөө өөрсдөө төлдөг учраас мөнгөгүй болчихдог гэж тэр хэллээ. Амралтаа сунгасанд баяртай байгаа хүмүүс цөөхөн байна гэж тэрээр хэлэв.

“Бидний оршин суух хугацааг сунгасан бололтой. Бид зөвхөн өглөөний цай, өөрөөр хэлбэл өдрийн хоол, оройн хоолыг өөрсдийн зардлаар, хэрэв бид идэхийг хүсвэл өөрийн зардлаар иддэг. Мэдээжийн хэрэг, хүмүүс бүгд бидэнтэй адил долоо хоног аялж, хүлээж байсан бэлэн мөнгөяг долоо хоног. Энэ талаар хэн ч мэдээгүй, хэрэв тэд мэддэг бол тэд хаа нэгтээ мөнгө хэмнэж байсан, бүх зүйл үнэхээр гунигтай байдаг. Маргааш 11-ний өдөр, дахиад нөхцөл байдал тодорхойгүй байна, маргааш биднийг аль хэдийн хэлсэн, биднийг нүүлгэж, өөр зочид буудалд хүргэнэ гэж хэлсэн. Бид гудамжинд байхаас айдаг. Энэ мэт сандрах зүйл байхгүй. Энд байгаа хэдэн хүн: "Өө, яараарай, амралтаа сунгалаа, сайхан байна." "Бусад хүн бүр санаа зовж байна, учир нь бүгд ажилтай, гэртээ хийх зүйлтэй."

Алексей Кожевников эхнэрийнхээ хамт Челябинскээс Хайнаньд ирсэн бөгөөд бусад жуулчидтай харьцуулахад тэд тав тухтай нөхцөл байдалтай байна: зочид буудлын эрхийн бичгийн хугацаа зөвхөн 13-нд дуусна.

"Бид өдөр бүр жуулчдыг цуглуулж, хаа нэг газар аваачиж, дараа нь нэг юмуу хоёр хоногийн дараа манай зочид буудалд авчирдаг, эсвэл хүлээн авалт дээр "Тэд таныг хаашаа аваачсан бэ?" гэж асуудаг. Гэвч хоёр цагийн дараа тэд хүлээн авалт дээр зогссон хэвээр байгаа бөгөөд тэднийг зүгээр л хаа нэг газар буулгасан мэт боловч яагаад ч юм буцааж авчирсан. Ерөнхийдөө ВКонтакте групп дээр би жуулчид хоорондоо ямар нэгэн байдлаар холбоотой байх ёстой талаар мэдээлэл нийтэлсэн бөгөөд аялал жуулчлалын агентлагийн төлөөлөгч надтай холбогдож, өөрөөр хэлбэл тур операторууд болон жуулчдын хооронд зуучлагч болсон юм. Тэрээр жуулчид нь хэдэн өдрийн турш харагдахгүй болсон, өөрөөр хэлбэл Хабаровскоос илгээсэн жуулчидтайгаа утсаар холбогдож, дагаж чадаагүй гэж мэдэгджээ. Хэдэн өдрийн турш эдгээр хүмүүс харагдахгүй, сонсогдохгүй, олон нийтийн сүлжээнд харагдахгүй байна."

Тус компанийн албан ёсны вэбсайтаас авсан мэдээллээр Орос дахь Сувдан голын төлөөлөгчийн газар 2017 онд нээгдсэн. Өнгөрсөн жил Сувдан гол асуудалтай байсан ч жуулчид мөнгөө буцааж авсан гэж Оросын нэгэн бүс нутагт ажилладаг аялал жуулчлалын агент хэлэв.

“Би танд Сувдан голын талаар ямар ч сөрөг мэдээлэл өгөх боломжгүй, учир нь би өнгөрсөн жил тааралдсан, би ийм нөхцөл байдалтай байсан, гэхдээ манайд мөнгийг бүрэн буцааж өгсөн, тэд энэ талаар маш тодорхой ажилладаг. Бид буцаан олголт авсан. Энэ жил би тарьсангүй, би маш их айсан. Жуулчид буцаж ирж, хамаатан садандаа нислэгээ хэр сайн хийснээ хэлж байгааг би аль хэдийн мэдээд жуулчид зүгээр л асуув: Захиалга хийцгээе, бид ч бас үүнийг хүсч байна. Тэгээд манай жуулчид нисээд, байрлаж, тэнд байсан, бүх зүйл сайхан байна гэж надад бичээд, дараа нь захиалга үргэлжилсээр, одоо ийм болсон. “Сувдан гол” холбогдож байна, одоо асуудал шийдэгдэнэ гэсэн” гэв.

Челябянскаас ирсэн Наталья Орос руу буцаж ирсэн боловч адал явдалтай байсан: эхлээд тур оператор зочид буудлынхаа төлбөрийг бүрэн төлөөгүй нь тогтоогджээ. Дараа нь жуулчдыг нисэх боломжгүй болсон тул зочид буудлын оронд амьтны хүрээлэн рүү явуулсан.

“Биднийг нисэх онгоцны буудалд цагт нь авчирсан боловч нислэг хойшлогдсон нь тогтоогдсон. Онгоцны буудал дээр үнэгүй ус байдаг бөгөөд жуулчид автомат машинаас Доширак худалдаж авч, өөрсдөө гоймонгоо исгэж чаддаг байв. Тэгээд л автобусанд суулгаад өгчихлөө гээд л үнэгүй аялаламьтны хүрээлэн рүү. Тэд биднийг амьтны хүрээлэнд авчирч, эхлээд өдрийн хоолоор хооллохоор шийдэв. Хоёр цагийн үед тэд биднийг амьтны хүрээлэнгийн ресторанд авчирсан бөгөөд зөвхөн гурван цагт хоол ирсэн. Мэдээжийн хэрэг, бүгд түүн рүү дайрсан, учир нь шөнө зочид буудлуудаас нүүлгэж, бүгд өлсөж байсан. Үүний дараа бид амьтны хүрээлэнгээр алхаж, тав зургаан цагийн үед автобусанд суугаад явахыг хүлээж байв. Гэхдээ нэг цагийн дараа, бүр хоёр цагийн дараа ч бид энэ амьтны хүрээлэнгээс хэзээ ч гараагүй, учир нь хөтөч нар биднийг хааш нь хүргэж өгөх талаар эрх баригчдын тушаалыг хүлээж байсан."

Хятадад нийтдээ нэг мянга хагас орчим Сувдан голын жуулчин байдаг бөгөөд тэднийг IrAero агаарын тээврийн компани тээвэрлэх ёстой. ОХУ-ын Ерөнхий консулын газар нөхцөл байдлыг хяналтандаа байлгаж, Оросын жуулчдад зөвлөх үйлчилгээ үзүүлж байна гэж мэдэгдлээ.

Оросын нэг хагас мянган жуулчин Хятадаас эх орондоо буцаж чадахгүй байна

Бүгд зочид буудалд байрлаж байх хооронд Хайнань дахь Оросын консулын газар тэдний хүсэлтийг Ростотуризмд уламжилж, амралтын өдрүүдээр ОХУ-ын холбогдох газрууд эх орон нэгтнүүддээ туслахгүй байна. Жуулчдын дийлэнх нь бүлгийн визтэй байдаг нь нөхцөл байдлыг ээдрээтэй болгож байна. Буцах тасалбарын мөнгөө хадгалсан хүмүүс ч арлаас ганцаараа гарч чадахгүй.

Түүнчлэн жуулчдын визний хугацаа дуусдаг. Хуулийн дагуу хойшлуулах нь оросуудыг торгууль гэх мэт том асуудалд заналхийлж байна. Даваа гарагт Холбооны Агаарын тээврийн агентлаг, Ростуризм, Тээврийн яам IrAero-г зорчигчдын өмнө хүлээсэн үүргээ биелүүлэхийг оролдох болно гэж Оросын Аялал жуулчлалын холбооны хэвлэлийн нарийн бичгийн дарга Ирина Тюрина хэлэв.

Сувдан голын тур операторын их хэмжээний өрийн улмаас тэд нислэгээ зогсоож, зорчигчдод үйлчлэхээ больсон гэдгээ баасан гаригт мэдэгдлээ. Тэр даруй асуулт гарч ирнэ: хуримтлагдсан өр гэдэг нь юу гэсэн үг вэ? Энэ өрийг хэн агаарын тээврийн компанид хуримтлагдсан бэ? Хэн түүнийг Хятад руу жуулчдыг төлбөргүй нислэгээр авч явахыг албадав? Өөрөөр хэлбэл, тэдэнд жуулчдыг авч явах мөнгө байгаа ч буцааж авчрах мөнгө байхгүй. Ийм нөхцөлд агаарын тээврийн компани ниссэн бүх жуулчдаа буцааж өгөх үүрэгтэй. Зах зээлийн зохицуулагч Росавиация, Тээврийн яам, Ростотуризм гэх мэт агаарын тээврийн компанийг бүх жуулчдыг буцааж өгөхийг албадна гэдэгт би итгэж байна. Пүрэв гарагт Сувдан голын аялал жуулчлалын оператор компани Хайнань руу хийх нислэгийн хөтөлбөрт 100 сая долларын хөрөнгө оруулалт хийхээр төлөвлөж буй Хятадын компани болох Перл голын төлөөлөгчдийн мэдээлснээр хөрөнгө оруулагч гарч ирснийг та санаж байх хэрэгтэй. Баасан гарагт тус компани жуулчдад үйлчлэхээ больсон гэдгээ мэдэгдэв. Өөрөөр хэлбэл, агаарын тээврийн компани хаа нэгтээ мөнгө эргэлдэж байсан тул та эхлээд бидний бүх өрийг төлж, дараа нь үйлчлүүлэгчиддээ үйлчлэх болно гэж шийдсэн бололтой. Үүнийг шантааж гэдэг. Энд бүх зүйл амралтын өдрүүдээр болдог тул эдгээр жуулчидтай хэн ч харьцдаггүй, тэднийг Ростуризм руу илгээдэг консулын газар эсвэл ямар нэг шалтгаанаар жуулчны тусламж руу илгээдэг агаарын тээврийн компани байдаггүй. "Tour Pomosch" нь тур оператор үйл ажиллагаагаа зогсоосон гэж мэдэгдсэн тохиолдолд л жуулчдыг нүүлгэн шилжүүлэх ажлыг хийх болно. Гэвч "Сувдан гол" тур оператор нь үйл ажиллагаагаа зогсоож байгаагаа зарладаггүй, огт харилцдаггүй, дуудлагад хариулдаггүй.

Сая Сувдан голоор Хятад руу нисэх гэж байсан, билет, ваучер худалдаж авсан оросуудын тухай, тэд яах ёстой вэ?

Миний бодлоор тэд одоо аялал жуулчлалын агентлагуудыг юу хийхээ олохын тулд зодож байна. Аялал жуулчлалын агентлагууд тур оператороос тодорхой мэдээлэл авахыг хичээж байгаа нь тэр харилцахад тийм ч бэлэн биш байгаа бололтой, учир нь ямар ч тохиолдолд Сувдан голын гүйцэтгэх захирал, арилжааны захирал дуудлагад хариулдаггүй, өөрөөр хэлбэл тэд хүлээх хэрэгтэй болдог. , эсвэл тэд дараа нь нисэх болно, хэрэв боломжтой бол тэд тур операторын үйл ажиллагаагаа үргэлжлүүлбэл зарим саналыг хүлээх эсвэл аялалын нөхөн төлбөрийг санал болгох болно, гэхдээ энэ нь зөвхөн санхүүгийн баталгаагаар л байж болно. инээдтэй.

Ирина Тюринагийн хэлснээр, Сувдан голын аялал жуулчлалын оператор удаан хугацааны туршид санхүүгийн асуудалтай тулгарсан бололтой. Тур операторуудын холбооны нэгдсэн бүртгэлд хоёр байдаг хуулийн этгээд, энэ нь үнэндээ энэ компанийг бүрдүүлдэг. Мөн хуулийн этгээд бүр ердөө 10 сая рублийн санхүүгийн баталгаатай байдаг.

"Эдгээр нь хөдөлж буй хэмжээнүүдтэй харьцуулахад инээдтэй тоо" гэж Тюрина уурлав. Тэд Хайнань руу тогтмол онгоц илгээдэг байсан ч. Бүртгэлийн мэдээллээс харахад сүүлийн нэг жилийн хугацаанд эдгээр хуулийн этгээдийн нэг нь ердөө 45 хүнд үйлчилсэн байна.

Ростуризмын хэвлэлийн нарийн бичгийн дарга мөн тэмдэглэхдээ, ядаж Хятадад Оросын жуулчдын визний асуудлыг дипломат түвшинд шийдэж, торгууль тэдэнд нөлөөлөхгүй. "IrAero" тээвэрлэгч - Оросын агаарын тээврийн компани,-д суурилсан олон улсын нисэх онгоцны буудалЭрхүү, флотод 28 онгоц байдаг. IrAero амралтын өдрийг иш татан хэвлэлийнхэнтэй харилцахаас татгалзаж байна.

Ростуризмын мэдээлснээр Сувдан голын жуулчид бүгд буцах тасалбартай байдаг. Хуулийн дагуу агаарын тээвэрлэгч тэднийг заасан хугацаанд эх оронд нь буцаах үүрэгтэй. Арваннэгдүгээр сарын 29-нд тус газрын дарга Ерөнхий прокурорын газар, ОХУ-ын Дотоод хэргийн яам, Роспотребнадзор зэрэг байгууллагуудад нөхцөл байдал, оролцогчдын үйл ажиллагаанд хууль эрх зүйн үнэлгээ өгөх, хариу арга хэмжээ авахыг хүссэн өргөдөл илгээв. Business FM мөн Сувдан голын тур оператортой холбогдож чадсангүй.

Энэ бол IrAero компанийн дүрэмтэй холбоотой анхны тохиолдол биш юм. Арваннэгдүгээр сарын 22-нд тус компани 280 орос иргэнийг Хайнань амралтын газраас авч явах ёстой байсан ч онгоц эвдэрч, тээвэрлэгч сэлбэг хэрэгслийг удаан хүлээх шаардлагатай болжээ. Үүний үр дүнд жуулчид гуравхан хоногийн дараа буцаж ирэх боломжтой болсон.