екскурсійне управління туризм

Екскурсійний (пізнавальний) туризм - це один з різновидів туристичної галузі, подорожі з метою ознайомлення з пам'ятниками історії та культури, природними пам'ятками, музеями, театрами, традиціями народів на певній території.

Відповідно, внутрішній екскурсійний туризм - це один із різновидів туристичної галузі даної країни, подорожі всередині цієї країни з метою ознайомлення з її пам'ятниками історії та культури, природними пам'ятками, музеями, театрами, народними традиціями.

Діяльність екскурсійного туризму полягає в організації турів історичної, культурної, пізнавальної спрямованості.

Такі тури розробляються туристичними агентствами та операторами та можуть представляти різні тематикизалежно від кола інтересів потенційних туристів. Наприклад, це можуть бути літературні тури місцями життя відомих поетів і письменників, історичні тури місцями, пов'язаними з певними подіями минулого. Також дуже популярні тури з вивченням архітектурних особливостей міст та країн, фольклорні тури, тури з відвідуванням картинних галерей, а також тури будь-якої іншої тематики, цікаві для певного кола людей.

Організація екскурсійного туризму може здійснюватись за двома основними напрямками - це так звані стаціонарні тури, які розраховані на перебування туристів в одному місті, а також маршрутизовані тури, що передбачають відвідування кількох міст за заздалегідь визначеним графіком.

Як правило, стаціонарні туристичні маршрутиприпускають детальне вивчення визначних пам'яток одного міста.

Маршрутизовані тури складені так, щоб відвідувані міста знаходилися поблизу один від одного, щоб на переїзди витрачалося мінімум часу, і вони не були такими втомливими.

Екскурсійний туризм включає безліч програм на вибір туристів. Якщо організовується маршрутний тур, екскурсовод їде разом з групою, або, як варіант, у кожному відвідуваному місті туристів зустрічає професійний гід, який живе в цій країні та спеціалізується на певній тематиці. Як правило, в таких турах надається вільний час. самостійного вивченнякожного окремого відвідуваного міста - від половини до цілого дня, якщо час зупинки більше трьох днів.

Стаціонарні тури, у свою чергу, надають більше вільного часу, а також у них ширше організована програма проведення дозвілля, яка може включати різноманітні творчі зустрічі, національні свята, відвідування ресторанів з різноманітною кухнею, у тому числі і національної, відвідування виставкових залівта дегустаційних центрів.

Екскурсійне обслуговування

Це організація та надання екскурсійних послуг, що задовольняють потреби людини у долученні до духовних та моральних цінностей, у накопиченні знань, у тому числі й професійних, у режимі вільного вибору об'єктів, методів та засобів пізнання.

Екскурсійне обслуговування дозволяє донести до споживача (екскурсанта, туриста) комплекс знань з історії, культури, географії, етнографії, екології, економіки та ін. інженерних та інших пам'яток відбувається задоволення потреб особистості в пізнанні навколишньої дійсності.

Вибірковість людини у виборі екскурсійних послуг має підсвідомий характер. Екскурсант (турист) вибирає ті екскурсійні послуги, які задовольняють одночасно кілька потреб, тобто. мають функціональну повноту. Так, відвідуючи заміську екскурсію, її учасники не лише задовольняють потребу в пізнанні, а й у поєднанні з емоційними та інтелектуальними навантаженнями ліквідують дефіцит руху, підвищують ефективність обміну інформацією у спілкуванні один з одним. Таким чином, екскурсійне обслуговування можна розглядати не тільки як частину комплексної туристської послуги, а й як самостійний вид послуг, метою яких є задоволення запитів та потреб екскурсантів (туристів) у пізнанні навколишньої дійсності.

Розглядаючи екскурсійне обслуговування як результат діяльності туристично-екскурсійних підприємств системи організованого відпочинку, слід пам'ятати, що комплекс завдань екскурсійного обслуговування включає організацію відпочинку, поїздок і подорожей із відвідуванням історичних, культурних, природних та інших об'єктів.

Один із масових напрямів сучасної туристичної індустрії - екскурсійний чи пізнавальний туризм. Вважається, що з пізнавальними цілями їздили завжди і скрізь, і зараз цей напрямок лише розвивається, з'являються нові туристичні дестинації, нові форми екскурсій тощо. При цьому, природно, міф, що цей вид туризму підходить усім і кожному, давно настав час розвінчати. І передові компанії вже дійшли до індивідуального підходу до споживача, займаючи свою нішу на ринку, обираючи спеціалізацію та працюючи на певний сегмент. Але що ж зараз відбувається у сегменті екскурсійного туризму?

При всій популяризації екскурсійного туризму як такого, варто пам'ятати, що далеко не кожен клієнт, що зайшов у фірму, горить бажанням подивитися на які-небудь визначні пам'ятки.

Насправді просто не існує виду туризму, який би був цікавим однаково кожному зі 100% вибірки.

Якщо говорити про визначення, екскурсійний туризм - це, як відомо, подорожі з метою відвідування різних пам'яток та отримання інформації про них. Фотографії, купівля сувенірів, палаючі очі та готовність приймати цікаву інформацію. Притому нагадую, що зараз ми говоримо про класичну групову екскурсію, коли гід-екскурсовод веде групу, веде автобусну екскурсію(Як приклад) і проводить огляд туристичного центру.

Системно-векторна психологія дає конкретну відповідь: дивитися, насолоджуватися переглядом дуже здатні і хочуть тільки люди з зоровим вектором. І якщо мова йдепро відвідування історичних центрів, то це люди ще й із анальним вектором. Чисто анально-зорові туристи, які тяжкі на підйом і насилу приймають нові маршрути. Але варто пам'ятати, що без шкірного вектора люди подорожують досить рідко (тільки якщо анальники слідом за своїми шкірно-зоровими дівчатками), але історією захоплюються лише люди з анальним вектором.

Чимало незрозумілих слів?

Слово "вектор" - термін системно-векторної психології. На офіційному порталі ви знайдете опис усіх восьми векторів та основну термінологію.

Повернемося до анально-зорових туристів. Як їх узагалі дізнатися? Вони вперті, іноді загальмовані, під час розмови з ними в жодному разі не можна їх перебивати, перевантажувати фактами. Вони уважні, навіть уїдливі до деталей. Вони з тих, хто «чіпляється до кожної дрібниці», витягуючи з менеджера всі знання і трохи більше. Їм не можна грубіювати. Якщо вони відчують, що ущемлені їхні права – проблем не оберешся. При цьому в хорошому станівони спокійні та уважні співрозмовники. Часто вони знають більше, аніж сам агент. Не люблять міняти маршрути, люблять говорити на тему "а ось у наш час", або "а ось раніше".

Пам'ятаєте професійні жарти про тих туристів, які з року в рік їдуть в той самий готель і замовляють один і той же номер (по можливості)? Це все про них, туристів із анальним вектором.

Якщо говорити про канали просування, тут працюють і стандартні, прийняті канали просування через інтернет та стихійне поширення інформації щодо комерційних організацій. Але слід не забувати про особливості психічної людини з анальним вектором. Мультимедійні наворочені способи донесення інформації йому не завжди цікаві. При цьому він цілком може читати газети, наприклад, журнали, «по-старому».

Екскурсійний туризм сам по собі – анально-шкірно-зорове явище. Подивитися, насолодитися картинкою та історичним антуражем, послухати\почитати важливу та цікаву інформацію. Вони трепетно ​​ставляться до старовини. Анальний вектор взагалі перетворений на минуле, він живе у теперішньому як у минулому. Саме від людей з анальним вектором (частіше, анально-зорових) можна почути фрази типу «я народилася не свого часу. Мені б жити на кілька століть раніше». І саме вони із задоволенням поринають у історичну атмосферу на театралізованих екскурсіях.

До речі, театралізовані екскурсії - це чудова знахідка працівників туристичної індустрії, націлена саме на людей із зоровим вектором, які закохані в театр і просто з розуму від захоплення сходять від можливості начепити на обличчя маску чи роль. Прекрасно це зроблено, наприклад, у музеї-заповіднику «Тархани», який розташовується в Пензенській області і занурює туристів, що прибули в атмосферу лермонтовського балу.

Театр – взагалі зорове. Встати у позу. Начепити маску. Прикинутися не собою. І у туристичній індустрії це бажання стати кимось іншим і бути десь в іншому місці можна задовольнити на тематичних екскурсіях.

Пізнавальний туризм - той самий екскурсійний, але без відтінків розважального. Це класичні (анально-зорові) екскурсії із щільним матеріалом, показом пам'яток, переміщенням у складі групи або на пару з екскурсоводом. Є варіанти – і з кожним роком їх стає дедалі більше. Працівники промисловості переконані, що наявні продукти набридають, тому постійно винаходять щось нове.

Насправді, коли йдеться про анально-зорову аудиторію - не існує поняття «набрид». Вони дуже консервативні і цілком можуть їздити старими, «перевіреними часом» маршрутами.

Релігійний туризм як різновид екскурсійного

Коли ми говоримо про відвідування об'єктів культової архітектури, ми завжди говоримо про релігійний туризм. Залежно від цілей він може проявляти себе як паломницький або екскурсійний. Цільова аудиторія залишається тією ж: це анально-зорові люди або шкірно-анально-зорові люди, у виняткових випадках йдеться про звуковиків (але вони, як правило, їдуть на самоті і в важкодоступні місця, наприклад, Тибет).

Тільки механізм вибору туру стає іншим. Релігійний туризм – поїздки до «святих місць» з метою «подивитися» та познайомитися. Давно помічено, що пам'ятники культової архітектури відрізняються красою і часом унікальністю. Наприклад, знаменита церква з дерев'яним аналою в с.Радищеве або семикупольні храми, яких у Росії не так багато. Або знамениті на весь світ місця: Кижі, Дівєєвський Монастир, Києво-Печерська лавра та ін.

При складанні туру і при просуванні туру потрібно наголошувати на поданні інформації для зорової людини. Поважати його віру та прагнення дізнатися щось нове та комбінувати тур таким чином, щоб він був комфортним. При цьому варто розуміти, що мати справу доведеться з людьми різних віросповідань. Зрештою, релігійний туризм такого типу - той самий екскурсійний. Людина їде з метою подивитись і дуже рідко коли помолитися. Поломницький туризм малоприбутковий і мало хто займається ним. Як правило, допомагають паломникам самі монастирі, бо там мета подорожі – молитва. У будь-якому випадку йдеться про людей із зоровим вектором.

Екскурсійний та пізнавальний туризм: тезово

Один із найпопулярніших видів туризму (за рахунок обороту).

Використовуються зазвичай класичні форми екскурсій, але з часом з'являються такі, як театралізовані екскурсії.

Найбільш цікавий анально-зоровим людям, які закохані в історію, архітектуру, мистецтво та ін.

Не варто розраховувати на те, що нові екскурсії матимуть великий попит - цій цільовій аудиторії потрібен час для того, щоб прийняти і «розпитати продукт», але саме вони цілком можуть стати вірними клієнтами.

Не варто забувати і про «застарілі» форми просування: газети, школи, тематичних підприємств тощо. Ця цільова аудиторія сприйнятлива до таких каналів. При цьому, якщо йдеться про новий продукт, слід охоплювати не лише анально-зорову, а й шкірно-анально-зорову аудиторію. Першими на нові маршрути завжди йдуть люди зі шкірним вектором.

Знижки для цільової аудиторії великого значення немає. У той час, як співвідношення ціна-якість – ключове.

Менеджер з туризму, що працює з цією цільовою аудиторією, повинен мати достатній спокій і ввічливість для конструктивного діалогу з її представниками.

Стаття написана за матеріалами тренінгу з

Екскурсійні тури – це чудовий вид відпочинку для тих, хто не звик довго перебувати на одному місці, а хоче отримати максимум інформації та вражень за відносно нетривалий термін. За своєю суттю екскурсійні тури надають унікальну можливість ознайомлення з історією, традиціями, культурою однієї чи кількох країн у рамках однієї поїздки. Як правило, вони включають дуже насичену і велику програму, яка перетворює будь-яку подорож в справжню незабутню і захоплюючу пригоду.

Будь-який активний відпочинок, який пов'язаний з участю в екскурсійних турах, є дуже корисним як з точки зору фізичного розвитку, так і в плані культурно-морального збагачення. У свою чергу, кожна екскурсія, проведена професійним та ерудованим гідом, неодмінно принесе величезну масу задоволень. Легенди, факти з історії та події, які пов'язані з історично значущими місцями, Чудово запам'ятовуються. Тому особливо рекомендовані екскурсійні тури підліткам, студентам та дітям, адже дозволяють поєднувати приємне з корисним, розвиваючи інтелект та ерудицію.

Здебільшого тривалість екскурсійного туру не перевищує більше двох тижнів, а маршрути можуть бути як звичайнішими, так і складатися залежно від індивідуальних побажань. Займаються організацією цих турів, як правило, спеціалізовані агенції, які, власне, і відповідають за розробку програми туру, а також підбір гідів, бронювання готелів та квитків на рейси. Часом у таких агентствах можна придбати гарячі тури – потрібно лише поцікавитися діючими на момент запланованої поїздки спеціальними пропозиціями.

Правила вибору екскурсійних турів

  1. необхідно визначити напрямок своєї запланованої поїздки та з'ясувати, які оператори представлені у цьому сегменті туристичної індустрії.

  2. проаналізувати цінові пропозиції і тут як надто дешеві, так і дорогі тури не гарантують високої якостіпослуг, що надаються. Справа в тому, що не виключається діяльність т.зв. фірм-одноденок, які насправді до туристичної галузі не мають жодного відношення.

  3. Перед тим, як визначитися з вибором туристичної агенції, варто поцікавитися відгуками клієнтів, які вже обслуговувалися даною компанією.

Таким чином, на сьогоднішній день екскурсійні тури можуть урізноманітнити наше життя та принести безліч позитивних емоцій, викликаючи лише приємні спогади.

Екскурсія є методом розширення кругозору. Мета відвідування цього заходу - отримання знань про певний предмет, місце чи подію. Зважаючи на широту поняття екскурсійної діяльності існує безліч видів екскурсій, на які вони поділяються за деякими характерними ознаками.

Що таке екскурсія

Слово екскурсія з'явилося з латині і означає воно прогулянку або поїздку. Цей термін означає індивідуальну прогулянку або поїздку примітними місцями, що представляють інтерес з наукової, пізнавальної або розважальної точки зору. В екскурсії беруть участь три елементи: та об'єкт (або предмет) екскурсії.

Об'єктом екскурсії стає предмет чи явище, що становить історичну, культурну, естетичну чи наукову цінність. Відвідування місця, яке представляє інтерес, займається екскурсоводом. Це кваліфікований фахівець, здатний надати детальну інформацію про об'єкт екскурсанту. В огляді об'єкта бере участь один і більше екскурсантів, залежно від виду екскурсії.

Мета, з якою проводиться екскурсія, визначає її напрямок. Часто подорож має розважальний характер. Такі поїздки є невід'ємною частиною. В іншому випадку екскурсія стає освітнім заходом.

Важлива відмінність екскурсії - це можливість споглядати об'єкт і отримувати інформацію про нього. Без споглядання, екскурсія стає лекцією, без інформативного аспекту екскурсія стане оглядом.

Історія

До перших екскурсій, на думку багатьох істориків, можна віднести паломницькі подорожі святими місцями. До екскурсій спортивного характеру відносять Олімпіади до Стародавню Грецію. Але лише на початку ХХ століття екскурсійна діяльність стала самостійним напрямом. Розвиток транспортних шляхів, туризму багато в чому сприяв цьому. Вищі стани отримали можливість вільно подорожувати різними куточками світу, а також відправляти своїх дітей на навчання до інших країн.

Поруч із подорожами почали проводити навчальні екскурсійні заходи з дітьми. Основною їх метою було знайомство учнів з довкіллямтобто це були різні видиекскурсій у природу. У цей час зародилася Активний розвиток екскурсійної діяльності зумовило освіту різних компаній, котрі займаються організацією та проведенням екскурсій.

Класифікація

В даний час для класифікації подібної діяльності використовують ознаки, виділені вченим-екскурсіоністом Б. Є. Райковим, який є основоположником екскурсійної роботи. Поділяються екскурсії на види та форми залежно від таких ознак:

  • Зміст.
  • Склад та кількість екскурсіоністів.
  • Місце, де проводиться екскурсія.
  • Спосіб переміщення екскурсійної групи.
  • Тривалість заходу.
  • Форма проведення екскурсії.

Кожен із вищеперелічених видів екскурсій має індивідуальні особливості та характерні риси.

Цілі класифікації

Необхідність класифікування екскурсійної діяльності виникла з багатьох причин. Основна з них – спрощення у підготовці та розробці екскурсійних заходів. При складанні плану прогулянки важливо враховувати, що вона повинна мати пізнавальний характер, але й приносити позитивні емоції. Тож ефективної екскурсії недостатньо знати предмет показу.

Екскурсоводу необхідно добре орієнтуватися у місці проведення прогулянки, вибирати точки найкращого огляду. Екскурсія повинна мати певний сюжет, який, розповідаючи безпосередньо про об'єкт, буде доповнено цікавими фактамита включенням зв'язків об'єкта з відомими особистостями чи знаменними подіями.

У разі тривалої прогулянки екскурсовод має передбачити кілька перерв у оповіданні для відпочинку групи. Для деяких видів екскурсій (у початковій школі, для людей з обмеженими можливостями) слід враховувати особливості групи.

Зміст екскурсії поділяє її на два види: оглядова та тематична. Оглядова прогулянка - це вид екскурсії, що за змістом є багатоплановою. Оглядові екскурсії, як правило, проводяться для опису будь-якого міста, краю, підприємства або природного об'єкту. Такі екскурсії мають певну структуру. Огляд об'єкта має кілька тем і підтем, висвітлюючи великий проміжок часу, протягом якого об'єкт, і пов'язуючи об'єкт з різними історичними подіями.

Наприклад, при огляді міста архітектурна підтема включає опис особливостей містобудування, природнича – розповідає про флору та фауну даної місцевості. Слід зазначити, що кожна підтема може бути темою для окремої екскурсії. Оглядова прогулянка - один з видів екскурсій, що найчастіше зустрічаються в туризмі.

Види тематичних екскурсій

Тематичні прогулянки розкривають одну тему. Такі екскурсії бувають шести видів, кожен з яких має більш вузькі напрямки:

  1. Історична присвячена одному або декільком історичним подіям, та розповідь обмежується тимчасовими рамками цих подій. Історико-краєзнавчий напрямок описує історію місцевості, події, що відбуваються в цій місцевості в різні проміжки часу, дає уявлення про становлення об'єкта екскурсії. Археологічний напрямок в екскурсії - це відвідування давніх та середньовічних пам'яток. Військово-історичне – розповідає про військові дії. Етнографічне - опис звичаїв та традицій. Історико-біографічне спрямування розповідає про історично значимої особистості. Окремим напрямком є ​​відвідування історичних музеїв.
  2. Досить часто проводяться виробничі види екскурсій у школі, особливо у старших класах. Мета таких заходів – розповідь про роботу підприємств. Цей вид має три напрями. Історичний напрямок розповідає про історію створення підприємства, економічний - про специфіку та організацію економічних аспектів діяльності, технічний - включає безпосередньо демонстрацію робочих потужностей.
  3. Природознавча екскурсія дає уявлення про біосферу місцевості, що вивчається, і має такі напрямки: біологічний, зоологічний, геологічне, екологічний.
  4. Мистецтвознавчі присвячені певному виду мистецтва. Напрямок такої екскурсії безпосередньо пов'язаний із тим описуваним видом мистецтва. Це може бути театральний, музичний, кінематографічний напрямок. Також до подібних екскурсій відноситься відвідування майстерень художників та скульпторів, будинків-музеїв діячів культури тощо.
  5. Літературна екскурсія має біографічне – про життя та творчість літератора, історичне – про розвиток того чи іншого літературного жанру або про особливості літературної діяльності у різні проміжки часу, художній напрямок – прогулянки місцями, описаними у літературних творах.
  6. Архітектурно-містобудівна екскурсія може бути спрямована на опис життя та діяльності архітектора, відвідування архітектурних об'єктів та пам'яток архітектури.

Місце проведення

Місце проведення поділяє екскурсійну діяльність п'ять основних видів. Екскурсія міського типу може бути як оглядовою, так і тематичною. Наприклад, архітектурно-містобудівна екскурсія, що розповідає про особливості зведення будівель у певну епоху та демонструє відповідні об'єкти будівництва, є міською.

До заміських прогулянок відноситься відвідування унікальних природних об'єктівабо ж паркових ансамблів. Відстань до кінцевої точки екскурсії рідко більше ста кілометрів. Вирізняють кілька підтипів такої прогулянки:

  • екскурсійні заходи проводяться у кінцевій точці подорожі;
  • крім огляду кінцевої точки розповідь проводиться протягом усього шляху прямування;
  • екскурсія проводиться під час подорожі та супроводжується показом об'єктів.

Музейний вид екскурсії має, як правило, мистецтвознавчий характер. Тематика музейної екскурсії залежить від експозиції. Комплексні екскурсії включають поєднання декількох місць проведення.

Тривалість

Згідно з початковим поділом екскурсійних заходів, введеним Райковим Б. Є., тривалість екскурсії ділилася на три періоди: один день, кілька днів, один день з ночівлею. Проте нині такий поділ втратило свою актуальність, оскільки замість багатоденних екскурсій проводять тури вихідного дня. Тур складається з декількох днів і включає кілька екскурсій.

Форма проведення

Існують такі види проведення екскурсій:

  1. Масівка. За часів Радянського Союзу так називали ходи з плакатами та прапорами. Сьогодні це масові подорожі великих груп екскурсантів. Наприклад, це може бути заміська тематична прогулянка кількома автобусами, у кожному з яких працює екскурсовод.
  2. Прогулянки. Як правило, вони носять природничий характер і поєднують у собі знайомство з об'єктом та відпочинок.
  3. лекція. Під час проведення екскурсії-лекції спостерігається переважання оповідальної частини над показом. Подібні лекції бувають різною тематикою. Найчастіше зустрічаються ці види екскурсії у навчанні.
  4. Концерт. Це екскурсія музичного спрямування. Вона включає прослуховування музичних композицій.
  5. Вистава. В основі такої екскурсії лежить твір мистецької літератури.

Склад учасників

Склад та кількість екскурсантів є ще одним показником, що класифікує екскурсії на основні види. За кількістю учасників вони поділяються на індивідуальні та групові. Індивідуальні проводяться для одного екскурсанта, групові – для групи. Склад учасників може включати різні верстви населення та різні. екскурсійною групоюможуть бути приїжджі туристи чи місцеві жителі.

Спосіб пересування

Екскурсійна група може бути пішою або пересуватися на будь-якому транспорті. Плюси пішохідної прогулянки полягають у вільному виборі темпу, який буде необхідний якісного огляду об'єктів.

Транспортна екскурсія пропонує комплексний огляд об'єктів. Як транспорт, як правило, вибирається автобус. До плюсів поїздки також можна віднести можливість вибору найбільш придатного для показу ракурсу та можливість огляду об'єкта, не залишаючи транспорт. Такі позитивні моменти особливо цінуються у разі проведення екскурсії для людей похилого віку, дітей дошкільного віку та людей з обмеженими можливостями.

Спеціалізовані екскурсії

Крім видів екскурсій, що входять до загальноприйнятої класифікації, існує окрема група спеціалізованих екскурсій. Як правило, вони проводяться для навчання або перевірки знань учнів або співробітників компанії, яка організовує такі заходи.

Часто організації, які проводять екскурсій, проводять спеціалізовані курси для своїх потенційних співробітників. Екскурсії навчального характеру є одним із напрямків подібних курсів. Вони проводяться для тих, хто навчається екскурсійної діяльності з метою наочної демонстрації прийомів та техніки ведення прогулянки.

Екскурсія пробного характеру – це метод перевірки кваліфікації співробітників або оцінка потенційних працівників. Вона може бути заключним іспитом для слухачів навчальних курсів. Як екскурсанти виступають кваліфіковані фахівці, які проводять оцінку навичок екскурсовода.

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Подібні документи

    Статистика розвитку екскурсійного туризму в Європі, мотиви, що спонукають його розвиток. Ресурси для розвитку екскурсійного туризму у країнах південноєвропейського регіону. Перспективи розвитку, заходи, необхідні залучення туристських потоків у регіон.

    курсова робота , доданий 25.10.2009

    Програмний туризм: сутнісна характеристика, цілі та завдання. Класифікація видів туризму. Причини популярності пізнавального туризмута відвідування різних визначних пам'яток. Розробка програми екскурсійного туру-подорожіз Росії до Абхазії.

    курсова робота , доданий 05.01.2014

    Індустрія гостинності та туризму. Темпи розвитку світового туризму Характеристика основних цілей туристичної фірми. Розробка екскурсійних програмі автобусних турів. Створення стандартів обслуговування, які відповідають вимогам міжнародної практики.

    звіт з практики, доданий 28.05.2012

    Характеристика основних напрямів розвитку культурно-пізнавального туризму в Білорусі та важливість екскурсійних об'єктів для розвитку туристичної сфериу РБ. Екскурсійний потенціал та основні напрямки розвитку культурно-пізнавального туризму.

    курсова робота , доданий 30.05.2012

    Поняття та основні принципи екологічного туризму, причини зростання попиту на нього в зарубіжних країнах. Аналіз потенціалу розвитку туризму у Псковській області, її рекреаційні ресурси. Організація екскурсійних турівв Національний парк"Себізький".

    курсова робота , доданий 21.02.2013

    Сутність, цілі та функції туризму в сучасному суспільстві. Загальна характеристикапідприємства, особливості документообігу у ньому. Опис маркетингової стратегії туристичної фірми ТОВ "Нева". Технологія розробки маршрутів та формування турів.

    курсова робота , доданий 12.12.2013

    Механізм організації екскурсійних послуг внутрішнього туроператора. Порівняльний аналізекскурсійних пропозицій внутрішніх туроператорів Росії. Рекомендації щодо підвищення ефективності технології продажів екскурсійних послуг у ТОВ "Владінвесттур".

    курсова робота , доданий 20.10.2014