Систем цахим тасалбарОрос улсад нэг жил гаруйн хугацаанд үйл ажиллагаагаа явуулж байгаа бөгөөд өнөөдөр http://pass.rzd.ru вэбсайтаар дамжуулан онлайнаар болон бэлэн бус төлбөр тооцоогоор худалдаалах нь маш алдартай үйлчилгээ юм. Интернэтэд холбогдсон хэн бүхэн дөрвөн хананаасаа гаралгүйгээр өөрт тохиромжтой цагтаа хүссэн газраа хүссэн өдрөө захиалах боломжтой. Мөн нөхцөл байдлаас шалтгаалан аяллыг хийх боломжгүй бол баримтыг системд буцааж өгөх боломжтой.

Цахим тасалбар худалдаж авахдаа хүссэн мөнгөө шууд төлдөг тул цуцлах товчийг дарснаар ашиглагдаагүй хүссэн баримтаа нэг товшилтоор буцааж өгөх боломжгүй юм. Ийм үйл ажиллагааны хувьд Оросын төмөр замын зохицуулалттай дүрэм журам байдаг. Зорчигч захиалгаа цуцалж болно гэж тэд хэлдэг.

Цахим тасалбараа буцааж өгөхийн өмнө шалтгаан нь буруу боловсруулагдсан эсвэл өөр байршилд байгаа эсэхээс болгоомжил. ОХУ-ын Төмөр замын дүрэмд зааснаар таны өгсөн купон ерөнхий мэдээллийн санд шууд харагдах бөгөөд хэн ч шууд худалдан авах боломжтой. Дахин бүртгүүлэх явцад та зөв цагтаа зорчих боломжгүй болж магадгүй юм.

Хэрэв та зүгээр л мөнгөө буцааж авахаар төлөвлөж байгаа бол бид үүнийг хэрхэн хийх, юу мэдэх хэрэгтэйг авч үзэх болно. Нөхцөл байдлын үр дүнг урьдчилан таамаглахад хэцүү биш юм.

Эрхэм уншигчид!

Манай нийтлэлүүд хууль эрх зүйн асуудлыг шийдвэрлэх ердийн аргуудын талаар ярьдаг боловч тохиолдол бүр өвөрмөц байдаг. Хэрэв та тодорхой асуудлаа хэрхэн шийдвэрлэх талаар мэдэхийг хүсвэл баруун талд байгаа онлайн зөвлөхийн маягттай холбогдоно уу →

Энэ нь хурдан бөгөөд үнэ төлбөргүй юм!

Оросын төмөр замын галт тэрэгний цахим тасалбарыг хэрхэн буцаах вэ

Мэдээлэл ба одоогийн дүрэмбайнга өөрчлөгддөг боловч зарим талаараа олон жилийн турш өөрчлөгдөөгүй хэвээр байна. Оросын төмөр замын цахим тасалбараас татгалзахын тулд та тодорхой дүрмийг дагаж мөрдөх ёстой. Татгалзлыг кассаар болон онлайнаар бүртгэдэг. Танд хэрэгтэй зүйл бол таны хувийн паспорт болон купоны арван дөрвөн оронтой тоо юм.

"Оросын төмөр зам"-ын тасалбарыг онгоцонд суусны дараа тасалбарыг хассан тохиолдолд ч ерөнхий журмаар цуцална. Та купоноо эхний 3 цагийн дотор цуцлах боломжтой.

Өгөгдсөн үйлчилгээг ашиглах цахим бүртгэл, хэрэв илгээлт нэг цагийн дотор хийгдсэн бол бүртгэлийг дуусгах нь бодитой юм.

Олон улсын галт тэрэг буцаж ирэхдээ галт тэрэг явж буй сонгосон чиглэлээс хамааран онцгой мөчүүдийг багтаадаг. Бүртгэлийн үе шатууд нь явахаас нэг цагийн өмнө, үргэлж эхлэх цэгээс дуусмагц одоо байгаа тасалбараа нэрлэгдсэн ТУХН-ийн орнуудад хүлээлгэн өгнө үү. Европ руу явах бүртгэлийн үе шатыг давсны дараа купоныг явахаас 6 цагийн өмнө авах боломжтой бөгөөд үүнээс багагүй хугацаа, мөн эхлэх цэгээс явахаас нэг цагийн өмнө авах боломжтой. Хэрэв хангалттай хугацаа байхгүй бол нэхэмжлэл гарга.

ОХУ-ын Төмөр замын вэбсайт дээрх худалдан авалтыг цуцалж байна

Хэрэв та нэгээс олон хүнд худалдаж авсан Оросын төмөр замын тасалбарыг онлайнаар буцаах гэж байгаа бол таны үүрэг гүйцэтгэж буй бүх зорчигчид аялал цуцлагдсан тухай мэдэгдлийг автоматаар хүлээн зөвшөөрнө. Тиймээс “бидэнд мэдэгдэхгүйгээр цуцалсан” гэх гомдол ямар ч үр дүн өгөхгүй. ОХУ-ын төмөр замын цахим тасалбараа тусад нь буцааж өгөх эсвэл захиалгыг бүхэлд нь цуцлах боломжтой боловч үл хамаарах зүйлүүд байдаг. Жишээлбэл:

  • Сапсан дахь купе, 1P ангиллын купе, та зөвхөн худалдаж авсан суудлынхаа галт тэрэгний тасалбарыг цуцалсан тохиолдолд л аялалаа цуцлах боломжтой;
  • Алс хилийн чанадад бизнес үйлчилгээтэй онлайнаар 2 тансаг суудал худалдаж авбал хоёуланг нь нэг дор цуцлах боломжтой.

Цахим бүртгүүлсний дараа та хоёр талын аялалын хөтөлбөрийн дагуу Сапсан дээрх Оросын төмөр замын суудлыг цуцлах гэж байгаа бол дараахь нөхцөл хангагдсан тохиолдолд баталгаат буцаан олголтыг авах боломжтой.

  • Хоёр чиглэлийн аялалыг цуцлахдаа эхлээд захиалгаа "буцаж", дараа нь "тэнд" чиглэлийг дараалан өгөх хэрэгтэй, гэхдээ эсрэгээр биш;
  • Төмөр замын удирдлага нь очих газраас үл хамааран Оросын төмөр замаас худалдаж авсан тасалбарыг цуцлах боломжийг олгодог;
  • Буцах Оросын цахим төмөр замбуцах тасалбарыг орхисон "тэнд" үнээр тасалбар ажиллахгүй.

Аяллаа цуцалж, мөнгөө буцааж авахаасаа өмнө купоныг цаасан хэлбэрээр сольсны дараа онлайнаар цуцлах боломжгүй, зөвхөн кассаар дамжуулж болно гэдгийг санаарай.

Процедурын ялгаа

Чиглэл

Имэйлээр бүртгэл

Имэйлгүйгээр бүртгэл

Дотоодын (зөвхөн ОХУ-ын нутаг дэвсгэрт) Галт тэрэг эхлэх цэгээс хөдлөхөөс нэг цагийн өмнө аяллыг цуцлах ёстой. Захиалгыг цуцлах эцсийн хугацаа нь таны хүссэн үедээ болон таны эхлэх цэг юм.
Олон улсын (ТУХН)
Олон улсын (алсын зайн, Европ) Эхлэх цэгээсээ хөдлөхөөс нэг цагийн өмнө эсвэл тавцангаас хөдлөхөөс зургаан цагийн өмнө. Зорчигчийн буудлаас зургаан цагийн зайтай.

Онлайнаар худалдаж авсан Оросын төмөр замын тасалбарын мөнгөө буцааж авах эсэх нь аяллаа цуцлах цаг хугацаанаас хамаарна. Нөхцөл байдал ямар ч байсан, явахаас өмнө цаг хугацаа бага байх тусам карт руу шилжүүлэхэд танаас илүү их мөнгө суутгагдах болно. Хэрэв захиалга өгөхдөө цахим газарХэрэв та банкны шилжүүлгээр төлсөн бол энэ мөнгийг зөвхөн таны банкны картанд буцаан олгох болно. Өөр зохицуулалт гуйгаад байх нь утгагүй.

Тасалбарыг буцаах алхам алхмаар зааварчилгаа

Өнөөдөр хүчин төгөлдөр мөрдөгдөж буй дүрмүүд нь энгийн дараалсан үйлдлүүдийн тусламжтайгаар Оросын төмөр зам руу цахим тасалбарыг нээлттэй мэдээллийн санд хялбархан буцааж өгөх боломжийг олгодог. Харин цахим тасалбарын төлбөрийг буцаан олгох эсэх нь галт тэрэг хөдлөхөөс өмнө үлдсэн хугацаанаас шууд хамааралтай.

Оросын төмөр замын аяллаа хэрхэн цуцлах тухай зааварчилгаа, алхам алхмаар:

Цахим тасалбарыг хэрхэн буцаах тухай эдгээр зааврыг авч үзэхдээ, хэрэв та өөрчлөлт оруулахыг хүсч байвал алхам алхмаар зааварчилгааг дагана уу. Интернет дэх бүх үйлдлүүд маш хурдан явагддаг тул та шинэ купон олгох үед газрууд аль хэдийн зарагдсан байж магадгүй юм.

Энэ нь хурдан бөгөөд үнэ төлбөргүй юм!Эсвэл бидэнтэй утсаар холбогдоорой (24/7):

Оросын төмөр замын урамшууллаар худалдаж авсан шагналын тасалбарыг буцааж өгөх боломжтой юу?

Оросын төмөр замын урамшууллын үйлчилгээг хүн амд санал болгож байгаа бөгөөд үүний ачаар галт тэрэгний бүх аялалд оноо цуглуулдаг. Хөтөлбөр нь Оросын зам дээрх тасалбарт хамаарна ( дотоодын чиглэлүүд) болон Sapsan, Allegro болон түншүүдийн гадаад аялал. Цуглуулсан оноогоо аялалд зарцуулж болох тул оноотой захиалсан суудлаа буцааж болох уу гэсэн асуулт гарч ирнэ.

Үнэн хэрэгтээ, тийм ээ, үнэнч хөтөлбөрөөр худалдаж авсан Оросын төмөр замын цахим тасалбарыг буцааж өгөх боломжтой. Хэрхэн? Мөнгөөр ​​худалдаж авсан газруудтай яг ижил дарааллаар зааврууд нь ижил байна.

Онлайнаар аяллаа цуцалсны дараа Оросын төмөр замын тасалбарууд мэдээллийн санд шууд орох боловч та ийм хугацаанд урамшууллаа буцааж авах боломжгүй болно. Хэрэв та яаралтай шинэ аялалын тасалбар худалдаж авах шаардлагатай бол санаа зовж эхлэх боломжтой юу? Үгүй Уг нь банкны шилжүүлгээр мөнгөөр ​​тасалбар авсан зорчигчид таваас 30 хоногийн дотор картанд мөнгөө авдаг. Үүний зэрэгцээ урамшууллыг арав хүрэхгүй минутын дотор буцааж өгдөг.

Татгалзсан хугацаанаас үл хамааран комисс авахгүй - хуримтлагдсан оноог бүрэн буцаан олгоно. Та гурав дахин ашиг хүртэх болно: мөнгөгүйгээр худалдан авалт хийх, татгалзсан тохиолдолд бүрэн буцаан олгох, ердөө таван минутын дотор.

Шагналын суудлыг буцааж өгснөөр, хэрэв та хөтөлбөрийн нөхцлийн дагуу эхлэх цэгээс явахаас 8 цагийн өмнө нэгийг захиалсан бол мөнгө, урамшуулал хоёрыг бүхэлд нь буцааж өгөх болно. Хэрэв буцах нь явахаас найм хүрэхгүй цагийн өмнө болсон бол ашигласан мөнгөхэсэгчлэн буцаах эрхтэй, гэхдээ урамшуулал бүрэн хэвээр байна.

Цахим тасалбарыг буцаах комиссын хэмжээ

Хэрэв та аялах тухай бодлоо өөрчилсөн тохиолдолд мөнгөө буцааж өгөх боломжтой эсэх нь тодорхой татгалзлыг бүртгэх хугацаанаас хамаарна. Оросын төмөр зам цахим тасалбарыг буцаахдаа шимтгэл төлдөг. Танд хэдий хэмжээний төлбөр ногдуулахыг мэдэхийн тулд доороос үзнэ үү.

  • 2 цагийн түрээс - бүрэн үнэ;
  • 2-8 цаг хүртэлх хугацаанд - үнийн дүнгийн 100% буюу 50%;
  • 8 цаг - улс даяар аялах чиглэлээс үл хамааран бүхэл бүтэн дүн.

Буцаан олголтын дүн дээр хураамж нэмэгдэнэ. Зорчигч татгалзсан суудал бүртээ 185 рубль 40 копейкийн тодорхой торгууль төлөх ёстой. Энэ мөнгийг иргэдийн хүслийг үл харгалзан нэн даруй цуглуулдаг - зохих дүнг хасах 185.40-ийг зүгээр л буцааж өгдөг.

Алсын зайн олон улсын чиглэлийн тухайд:

  • 6 ба түүнээс дээш цаг - бүрэн буцаан олголт;
  • 6 цагаас бага хугацаа - юу ч өгөхгүй.

Төлбөр нь өндөр - 10 евро.

ТУХН болон ойролцоох орнуудын хувьд:

  • 24 цагаас дээш хугацаагаар бүтэлгүйтсэн - 100%;
  • 24 цагаас бага хугацаанд буцаан олголт - 100% эсвэл 50%.

Эдгээр дүрмийн дагуу, хэрэв та аялалаа хойшлуулах гэж байгаа бол буцаж ирэхийг хойшлуулж болохгүй. Эцсийн эцэст энэ нь таны хэтэвчинд ихээхэн нөлөөлнө.

Буцаан олголтын хугацаа

Цагийн хүрээний талаар суралцах нь адилхан ашигтай. Хэрэв зорчигчид худалдаж авсан суудлаасаа татгалзвал Оросын төмөр зам таваас гучин хоногийн дотор мөнгөө буцааж өгдөг бөгөөд энэ нь тээвэрлэгчийн баталсан дүрмийг зөрчөөгүй болно. Энэ хугацааг тоолох нь Оросын төмөр замд цахим тасалбараас татгалзсан тухай бүртгэсэн өдрөөс эхэлнэ. Галт тэргэнд суухаар ​​бүртгүүлэх арга нь огноо шиг чухал биш юм.

Хэрэв таны шилжүүлэг хойшлогдсон бол та банктай холбоо барина уу.

Төмөр замын буцах хугацаа нь банкны шилжүүлгээр худалдаж авсан тасалбарт хамаарна. Бэлэн мөнгөөр ​​худалдан авалт хийхдээ кассан дээр шууд бэлнээр нь буцааж өгнө. Худалдан авсан тасалбараа галт тэрэг явахаас нэг өдрийн өмнө, интернетээр эсвэл буудлаар дамжуулан цуцалснаар та хураамж, шимтгэлийнхээ зөвхөн тодорхой хувийг алдах болно.

Харамсалтай нь бараг бүх дотоод журам, хууль тогтоомжийг хүн ямар ч тохиолдолд дор хаяж ямар нэгэн зүйл төлөхөөр боловсруулсан байдаг. Тиймээс, хамгийн багадаа алдахын тулд хэзээ, юу, хэрхэн хийх талаар тодорхой мэдэх нь таны ашиг сонирхолд нийцнэ.

Тасалбарыг буцаах нэхэмжлэл

Нэхэмжлэлийн мөн чанар нь зорчигч Оросын төмөр замын цахим тасалбарыг буцааж өгөх гэж байгаа бол станцын тасалбарын касс руу гар бичмэл нэхэмжлэл гаргадаг явдал юм. Энд онлайн гэх мэт сонголт байхгүй байна. Оросын төмөр замын цахим тасалбарын буцаан олголтын нөхцлүүд нь зорьсон нисэх буудал дээр биечлэн харагдахыг шаарддаг.

"Оросын төмөр зам" портал дээр интернетээр дамжуулан мэдсээр байж худалдаж авсан цахим тасалбарыг хойшлуулсан буцааж өгөхийг шаардах эрх нь дараахь тохиолдолд үүсдэг.

  • Хүний өвчний улмаас аялал гэнэт цуцлагдсан бөгөөд энэ нь баримтжуулахад чухал ач холбогдолтой;
  • Галт тэрэг нэг цаг хүрэхгүй хугацаанд хөдөлсөн бөгөөд тухайн хүн цахим бүртгэлийг дуусгасан;
  • Галт тэрэг хөдөлсний дараа 0-ээс 20 минут хүртэл, гурваас арван хоёр цаг хүртэлх хугацаанд явахгүй байгаа хүн эхлэх цэгээс.

Мөн Оросын төмөр замын тасалбарын мөнгийг буцааж өгөх хэд хэдэн арга бий боломжит сонголтууд- бэлэн бус төлбөр эсвэл кассын машинаар дамжуулан. Аялал жуулчлалын тасалбараа төлсөнтэй адил буцаан олголтыг хэрхэн авах вэ.

Худалдан авсан бараагаа буцааж өгөх онлайн тасалбарЗорчигч хэрэг гарсан өдрөөс хойш 6 сарын дотор төмөр замын эсрэг нэхэмжлэл гаргах эрхтэй. Хүсэлтийн шийдвэрийг нэг сарын дотор гаргадаг.

Нэхэмжлэлийн эрхээ хэрхэн сэргээх вэ:

  • Явах ёстой байсан буудлынхаа билетийн касс дээр өөрийн биеэр ирэх;
  • Танд өгсөн маягтын дагуу нэхэмжлэлийн өргөдлийг бөглөнө үү;
  • Буцаах, суутгах дүнгийн баримтыг хүлээн авна.
    • Онлайн зөвлөхийн маягтыг ашиглана уу.

    Энэ нь хурдан бөгөөд үнэ төлбөргүй юм!Эсвэл бидэнтэй утсаар холбогдоорой (24/7).

МОСКВА, 12 сарын 9. /ТАСС/. ТУХН-ийн орнууд руу явах хэд хэдэн галт тэрэгний хөдөлгөөнийг цуцалсан нь зорчигчдод нөлөөлөхгүй. Цуцлагдсан галт тэрэгний тасалбарын борлуулалт нээгдээгүй гэж Холбооны зорчигч тээврийн компаниас тодруулж, хуваарийн өөрчлөлтийг зорчигчдын урсгал огцом буурсантай холбон тайлбарлав. Казахстан, Азербайжан, Украйн, Тажикистан улсын төмөр замын захиргаа Оросын галт тэрэггүйгээр ч даван туулж чадна гэж ФПХ-ны шийдвэрт төвийг сахисан хариу үйлдэл үзүүлжээ.

"Хөдөлгөөний хэмжээг багасгах олон улсын хөдөлгөөнЭнэ нь иргэдийн эрх ашигт ямар ч байдлаар нөлөөлөхгүй: цуцлагдсан галт тэрэгний тасалбар зарагдахгүй" гэж Оросын төмөр замын охин компани болох Холбооны зорчигч тээврийн компанийн хэвлэлийн алба тайлбарлав.

Оросын төмөр замууд Азербайжан, Украин, Казахстан, Тажикистан зэрэг улстай тогтмол галт тэрэгний хөдөлгөөнийг цуцалж байгаагаа өмнөх өдөр нь зарласан.

Дараагийн мэдэгдэл хүртэл

Дотоодын болон Крымын холбооны тойрогт галт тэрэгний хөдөлгөөнийг оновчтой болгох шийдвэрийг өнгөрсөн зургадугаар сард гаргаж, олон улсын хөдөлгөөнд оролцож буй хэд хэдэн галт тэрэг "зааврын дагуу" ажиллах горимд шилжсэн.

Өөрөөр хэлбэл, галт тэрэг үнэхээр ажилладаггүй, гэхдээ зорчигчдын урсгал нэмэгдсэн тохиолдолд түүний зорилгыг өгдөг. Мөн 8-р сард ТУХН-ийн хэд хэдэн улстай харилцаа холбоогоо тохируулах шийдвэр гаргасан бөгөөд үүнийг өмнөх өдөр нь зарласан гэж FPC-ээс тодрууллаа.

2014 оны 12 дугаар сарын 14-ний өдрөөс 2015 оны 12 дугаар сарын 12-ны өдрийг дуустал мөрдөгдөж буй 2015 оны хуваарийн зохицуулалтын үр дүнд үндэслэн зорчигчийн галт тэрэг FPC нь өмнө нь төлөвлөж байсан 526 хосын эсрэг 509 хос байх болно.

ТУХН, Балтийн орнуудтай олон улсын харилцаанд 11 галт тэрэг үйлчилдэг: Москвагаас Брест (Беларусь) - 3 галт тэрэг, Кишинев (Молдав), Ташкент (Узбекистан) руу Челябинск, Оренбург, Самара, Калининградаас, түүнчлэн Калининградаас Оросын хотууд руу Литва, Беларусийн нутгаар дамжин өнгөрөх галт тэрэгний тоо.

"Украинтай харилцахдаа ХБНХ-оос бүрдүүлсэн зарим галт тэрэг "зааврын дагуу" явах горимд шилжсэн (31 галт тэрэг, 1 хамтарсан үйлчилгээний галт тэрэг), үлдсэн хэсэг нь (ХБН-аас бүрдсэн 13 галт тэрэг, 2 галт тэрэг) хамтарсан үйлчилгээ) хүчингүй болсон" гэж FPC мэдэгдэлд дурджээ. Киргиз, Азербайжан улстай FPK-ийн бүх галт тэрэгний хувьд "зааврын дагуу" явах давтамжийг тогтоосон.

Хөдөлгөөнт хэмнэлт

ТУХН-ийн орнуудтай хийх галт тэрэгний хуваарийг зорчигчдын урсгал эрс багассантай холбоотойгоор "оновчтой" болгосон гэж FPC тайлбарлаж байна. "Галт тэрэгний хөдөлгөөнийг цуцлах шийдвэр нь олон улсын тээврийн хэмжээ ихээхэн буурсантай холбоотой бөгөөд энэ нь хөдлөх бүрэлдэхүүн, зүтгүүрийг үр ашиггүй ашиглахад хүргэдэг" гэж FPC мэдэгдэлд дурджээ.

Оросын төмөр замын СТОУС-ын 2014 оны эхний хагас жилийн тайланд дурдсанаар, монополь компанийн зорчигч тээврийн орлого хол зайӨнгөрсөн оны мөн үетэй харьцуулахад 1.7 хувиар буурч, 85.2 тэрбум рубль болсон бол Оросын төмөр замын энэ сегментийн үйл ажиллагааны алдагдал мөн хугацаанд 14.8 хувиар нэмэгдэж, 16.2 тэрбум рубль болжээ.

Бусад орны тээвэрлэгчдийн ОХУ руу тээвэрлэж буй суудлын галт тэрэгний хэмжээг өөрчлөөгүй хэвээр үлдээж, "Зорчигчдоос тээвэрлэлтийн эрэлт хэрэгцээ ямар ч үед бий болсон үед өмнө нь оновчтой болгосон галт тэргийг эргэлтэд оруулахад бэлэн байна" гэж FPC онцолж байна. жил.”

Зорчигчдыг өрсөлдөгчид тээвэрлэнэ

Казахстан, Азербайжан, Украйн, Тажикистан улсын төмөр замын удирдлагууд ХПХ-ны шийдвэрт төвийг сахисан байр суурьтай хандаж, Оросын галт тэрэггүйгээр ч гэсэн Оростой хийх зорчигчдын урсгалыг даван туулах болно гэж мэдэгдэв.

"Зорчигчдын эрх ашгийг зөрчихгүй, учир нь энэ чиглэлд Оросоос гадна казах, узбек болон бусад тээвэрлэгчдийн галт тэрэг байдаг. Эдгээр шугамаар одоо байгаа эрэлт хэрэгцээг хангах болно" гэж хэвлэлийн алба тэмдэглэв. Казахстан улсын төмөр замын үндэсний удирдлагын "Казахстан төмөр жолы" (КТЗ).

Мөн ойрын хугацаанд ОХУ-ын чиглэлд зорчигч тээврийн галт тэрэгний тоог өөрчлөх бодолгүй байгаа талаар KTZ мэдээлэв.

Азербайжаны төмөр замын хэвлэлийн албаны дарга Надир Азмамедов хэлэхдээ, Азербайжаны төмөр замын долоо хоног бүр зохион байгуулдаг Баку-Москвагийн маршрут үргэлжлэх тул Оросын төмөр замууд Азербайжан руу галт тэргийг цуцлах шийдвэр гаргасан нь бүгд найрамдах улсын иргэдэд онцгой хүндрэл учруулахгүй. ажиллуулах.

"Хэрэв өмнө нь энэ нислэгийн зорчигчдын нягтрал бага байсан бол одоо энэ нь оновчтой байх болно" гэж Азмамедов хэлэв, гэхдээ Азербайжаны төмөр замууд Азербайжан руу нислэгээ сэргээх хүсэлтээр Оросын төмөр замд хандаж магадгүй гэдгийг үгүйсгэхгүй.

"Зун, өвлийн улиралд галт тэрэгний цагийн хуваарь өөрчлөгддөг. Бид "Оросын төмөр зам"-тай холбоо барьж, хэрэв Оросын тал нислэгээ сэргээхгүй бол шаардлагатай бол Оросын чиглэлд нэмэлт нислэг зохион байгуулж, эдгээр чиглэлд өөрсдийн машинаа ажиллуулж болно. Азмамедов онцлон тэмдэглэв.

Украины Төмөр замын "Укрзалица" төрийн захиргаа ФПК-ийн шийдвэрийн талаар тайлбар хийхгүй байгаа ч түүний бүх чиглэл Оростой холбоотой хэвээр байх болно гэж мэдэгдлээ гэж Укрзализницийн хэвлэлийн төвийн төлөөлөгч ТАСС агентлагт мэдэгдэв.

"Укрзализница" нь төмөр замын холболтоо орхидог өвлийн улиралӨнөөдрийн байдлаар" гэж тэрээр тэмдэглээд, одоо Украинаас Оросын нутаг дэвсгэр рүү 19 галт тэрэг, түүний дотор Крым руу 2 галт тэрэг явж байна.

Үүний зэрэгцээ тэрээр "Хамгийн алдартай галт тэрэгний нэг" 1/2-ын "Киев - Москва/Москва - Киев" гэсэн мессеж бүхий галт тэрэг өмнөх шигээ өдөр бүр биш, өдөр бүр явах болно гэж тэр хэлэв.

Тажикистаны төмөр зам (TZD) нь бие даан үйлчилгээ үзүүлдэг тул FPC-ээс зарласан галт тэрэгнүүдээ цуцалсныг гайхшруулав. төмөр замын холболтМоскватай хамт. "Бүгд Зорчигч тээвэрСүүлийн 20 гаруй жилийн хугацаанд зөвхөн манай төмөр замаар л хийгдэж ирсэн” гэж TZD-ийн хэвлэлийн албанаас онцолж, тус улсын хойд хэсгийн Душанбе, Хужанд хотуудаас Москва руу долоо хоногт гурван удаа тээвэрлэлт хийж байна.


Тун удалгүй Оросын төмөр зам үйлчлүүлэгчдэдээ зориулж виртуал интернет порталаар дамжуулан алсаас тасалбар худалдаж авах боломжтой шинэ хувилбарыг нэвтрүүлсэн. Одоо галт тэргэнд суудал захиалахын тулд та галт тэрэгний буудал дээр очоод урт дараалалд зогсох шаардлагагүй, харин хүссэн вэбсайт руугаа ороод энгийн цахим маягтыг бөглөнө үү.

Харин замд гарах бодлоо өөрчилчихөөд тасалбар хэрэггүй болсон бол яах вэ? Би тэднийг Оросын төмөр замын тасалбарын касс руу яаж буцааж өгөх вэ, үүнийг хийхийн тулд станц руу биечлэн очих шаардлагатай юу? Захиалгыг цуцалсан тохиолдолд торгууль ногдуулдаг уу? Та энэ нийтлэлээс эдгээр бүх асуултын хариултыг олох болно.

Оросын төмөр замын тасалбарыг хэрхэн цуцлах вэ?

Хэрэв бид ярьж байнаТасалбарын цаасан хувилбарын талаар та татгалзаж, тасалбарыг зөвхөн худалдаж авсан кассаар буцааж өгөх боломжтой. -аас гадна аялалын бичиг баримт, паспорт эсвэл үнэмлэхээ кассанд үзүүлнэ.

Оросын төмөр замын тасалбарын захиалгыг хүссэн үедээ цуцалж болно, гэхдээ суудлын галт тэрэг явахаас өмнө. Гэсэн хэдий ч танд буцааж өгөх мөнгөний хэмжээ нь тогтоосон хугацаанаас өмнөх хугацаатай пропорциональ байна.

  • 8 цаг ба түүнээс дээш хугацаагаар - үнийн дүнгийн 100%;
  • 2-8 цагийн турш – нөөцлөгдсөн суудлын 50%, суудлын үнийн 100%;
  • 2 цаг ба түүнээс бага хугацаанд - зөвхөн төлбөрийн баримтын хэмжээ.

Хэрэв та тасалбараа буцааж өгөхдөө бүх үнийг нь авахыг хүсвэл процедурыг эхлүүлэхийг бүү хойшлуул.

Оросын төмөр замын цахим тасалбарыг цуцлах - буцаан олгох

Интернетээр хийсэн зорчигчийн захиалгыг цуцлахдаа таны үйл ажиллагааны журам нь виртуал тасалбараа бодитоор сольж чадсан эсэхээс хамаарна. Хэрэв танд цаг байгаа бол төлбөрийн баримтыг ердийн цаасныхтай адил авч үзэх хэрэгтэй - касс руу очиж диспетчерт өг. Энэ тохиолдолд та мөнгөө шууд хүлээн авах болно.

Захиалга дээрх бүх заль мэхийг зөвхөн интернетээр хийсэн тохиолдолд зочилно уу Хувийн бүсвэб сайтаас татгалзаж, буцаан олгох маягтыг бөглөнө үү. Үүнийг хэрхэн зөв хийхийг сурахын тулд уншина уу.

Онлайнаар худалдаж авсан галт тэрэгний тасалбарыг хэрхэн цуцлах вэ?

Галт тэрэгний цахим баримтыг цуцлахын тулд та захиалсан вэбсайт руугаа зочлох хэрэгтэй. Хэрэв та терминал эсвэл тасалбарын касс дээр цахим тасалбараа цаасан дээр нь сольж амжаагүй бол виртуал нөөц дээрх захиалгыг зөв цуцлах хэрэгтэй. Үүнийг хийхийн тулд Оросын төмөр замын вэбсайт руу орж, мэдээллээ оруулан нэвтэрч, дараах зааврыг дагана уу.

  • "Миний захиалга" хэсэгт очно уу.
  • Захиалгаа олоод хажууд байгаа "Цуцлах" сонголтыг сонгоно уу.
  • Гарч ирэх маягтын бүх талбарыг бөглөнө үү - цахим баримтын 14 орон, гар утасны дугаар, дэлгэрэнгүй мэдээлэл. банкны карт, та төлбөрөө хийсэн.
  • "Илгээх" товчийг дарна уу.

Одоо та хуванцар карт руугаа мөнгө шилжүүлэхийг хүлээх л үлдлээ. Энэ процедур нь тодорхой хугацаа шаардагдана.


Оросын төмөр замын цахим тасалбарыг цуцалж мөнгөө буцааж авах тухай бичсэн байгаа.

Оросын төмөр замын тасалбар захиалахаас татгалзсан торгууль

Оросын төмөр замд захиалга өгөхөөс татгалзсан тохиолдолд торгууль ногдуулдаггүй, гэхдээ та торгуулийн тодорхой хувийг төлөх ёстой. Түүний хэмжээ нь галт тэрэг буудлаас хөдлөхөд хэдэн цаг үлдснээс хамаарна. Тиймээс, Оросын дотоодын галт тэрэг явахаас өмнө дараахь зүйл байвал:

  • 8-аас дээш цаг - та зөвхөн 162 рублийн шимтгэл төлж, захиалгын үнийн дүнгийн 100% -ийг гартаа авах болно;
  • 2-8 цаг бол - нөөцлөгдсөн суудлын үнийн 50%, дээр нь баримтын бүрэн зардал;
  • 2 цагаас бага хугацаа - зөвхөн зорчигчийн суудлын үнэ.

Бидний ярьж байгаа тохиолдолд хурдан галт тэрэг, улс дотор зорчиж байгаа бол хоёр цаг ба түүнээс бага хугацаанд татгалзвал төлсөн мөнгийг танд буцааж өгөхгүй.

Дашрамд хэлэхэд бид Оросын төмөр замын вэбсайтаас худалдаж авсан галт тэрэгний цахим тасалбарыг хэрхэн солихыг танд хэлж байна.

Тасалбар цуцлах өргөдөл

Татгалзахын тулд тасалбар захиалсанцаасан хэлбэрээр үйлчлүүлэгч буцаан олголтыг нэхэмжлэх шаардлагагүй, учир нь энэ журам нь илүү хялбар байдаг.

  • Баримтыг худалдаж авсан Оросын төмөр замын тасалбарын касс руу биечлэн очих;
  • Кассчинд тасалбар, паспортоо өгөх;
  • ОХУ-ын төмөр замын хураамжийг 162 рубль, торгуулийн хувийг (галт тэрэгний хордлогоос хэдэн цагийн өмнө та төлбөрийн баримтыг буцааж өгсөнөөс хамаарч) хасч тооцож мөнгөө буцааж аваарай.

Үүнтэй ижил тохиолдолд, хэрэв та цахим зорчигчийн баримтыг буцааж өгөхийг хүсч байгаа бол таны хийх журам нь тусгай терминал эсвэл тасалбарын касс дээр цаасан эквивалентыг хүлээн авч чадсан эсэхээс хамаарна. Хэрэв тийм бол дээрх зааврыг яг дагаж мөрдөөрэй. Хэрэв үгүй ​​​​бол өргөдөл гаргасан сайт руугаа зочилж, мөнгөө буцааж авах энгийн анкет бөглөнө үү.

Буцаан олголттой холбоотой асуудал гарвал мэдэгдэл бичих нь утга учиртай.

(9 үнэлгээ, дундаж: 3,67 5-аас)

Цааш унших

Олон хүмүүс бүтээгдэхүүн худалдаж аваад, гэртээ ирээд, харж, үнэлдэг - энэ нь тохирохгүй байна. Үүнийг солих уу, буцаах уу гэдэг асуулт гарч ирнэ. Ихэнхдээ, худалдан авахдаа зөвлөх эсвэл худалдагчаас асуудаг, ялангуяа тусдаа баталгаат гэрчилгээ өгөөгүй тохиолдолд. Өөр нэг алдартай асуулт бол бүтээгдэхүүнийг хэзээ буцааж өгөх вэ гэсэн асуулт юм. 1 Ямар хугацаанд...

Онлайн дэлгүүрүүдийг ашиглан олон тооны худалдан авалт хийдэг. Мөн тэдний хэмжээ жил бүр нэмэгдэж байна. Худалдан авагчдыг татдаг боломжийн үнэ, ер бусын бүтээгдэхүүн олох боломж. Алсын худалдааны объекттой холбоотой маргааныг хууль эрх зүйн зохицуулалт нь хэрэглэгчийн хуулийн үндсэн дээр хийгддэг. Гэсэн хэдий ч оршин суугч дэлгүүрүүдийг ялгах шаардлагатай Оросын Холбооны УлсТэгээд...

Онлайн худалдаа нь хэрэглэгчдийн дунд улам бүр түгээмэл болж байна. Гэсэн хэдий ч тэдний ихэнх нь ийм худалдан авалтыг буцааж өгөх боломжтой гэдэгт эргэлзэж, зайнаас худалдан авалт хийхээс болгоомжилсон хэвээр байна. 1 Онлайн дэлгүүрт ямар бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх боломжтой вэ?1.1 Онлайн дэлгүүрээс худалдаж авсан бараагаа буцаах хугацаа2 Онлайн дэлгүүрт 14 хоногийн дотор бараагаа хэрхэн буцаах вэ2.1 Барааг буцаах...

Аравдугаар сарын 24-нд нутаг дэвсгэр даяар Краснодар мужХүчтэй бороотой циклон өнгөрөв. 10-р сарын 25-ны шөнө цаг агаармуудсан. Греческий - Туапсе хэсэгт 200 метр урт далан урсаж, Туапсе өртөө, Греческий - Кривенковская хэсэгт усанд автсан. төмөр замууд, Водопадный станцад үер буусан байна.

Одоогоор Греческий-Кривенковская хэсгийн галт тэрэгний хөдөлгөөнийг хааж, цаг агаарын таагүй үр дагаврыг арилгах бүх арга хэмжээг авч байна.

Таагүй байдал үүсгэсэн зорчигчдоос хүлцэл өчье.

Сайт дээр ачаалал тасарсан тул Халуун түлхүүр- Адлер Хойд Кавказ төмөр замГалт тэрэгнүүд цуцлагдсан:

- No 804/801 Имеретинский амралтын газар - Краснодар - Адлер 10-р сарын 25, 26, 27-ны өдрүүдэд Имеретинскийн амралтын газраас хөдөлж, 10-р сарын 25, 26, 27-нд Краснодараас хөдөлнө.

- No 802/803 Адлер - Краснодар - Имерети амралтын газар 10-р сарын 25, 26, 27-нд Адлераас хөдөлж, 10-р сарын 25, 26, 27-нд Краснодараас хөдөлнө.

- No816/815 Роза Хутор - Краснодар Роса Хутор өртөөнөөс 10-р сарын 25, 26, 27-нд, Краснодараас 10-р сарын 26, 27, 28-нд хөдөлнө.

- No 812/811 Майкоп - Адлер 10-р сарын 25, 26, 27-нд Адлераас хөдөлж, 10-р сарын 25, 26, 27, 28-нд Майкопоос хөдөлнө.

- No 814/813 Адлер - Майкоп 10-р сарын 25, 26, 27-нд Адлераас хөдөлж, 10-р сарын 24, 25, 26, 27-нд Майкопоос хөдөлнө.

- № 680/679 Адлер - Владикавказ 10-р сарын 24, 26-нд Адлераас хөдөлж, 10-р сарын 25, 27-нд Владикавказаас хөдөлнө.

- No 642/641 Адлер - Ростов, 10-р сарын 25, 26, 27-нд Ростовоос хөдөлж, 10-р сарын 25, 26, 27, 28-нд Адлераас хөдөлнө.

- No 644/643 Адлер - 10-р сарын 25, 27-нд Адлераас хөдөлж буй Кисловодск, 10-р сарын 26, 28-нд Кисловодскээс хөдөлнө.

- № 602/601 Адлер - Ставрополь 10-р сарын 26-нд Адлераас хөдөлж, 10-р сарын 27-нд Ставрополь хотоос хөдөлнө.

Мөн галт тэрэгнүүд цуцлагдсан:

1) Краснодар - Адлер хэсэгт:

2) Краснодар - Сухум хэсэгт:

3) Белореченская - Адлер хэсэгт:

Түүнчлэн Ростов-Төв өртөөнөөс Краснодар-1 өртөө хүртэлх 102/101 Адлер - Москва, 449/450 Адлер - Самара чиглэлийн галт тэрэгний чиглэлийг сунгаж байна.

Байгалийн гамшгийн улмаас галт тэрэгний зорчигчид саатжээ Краснодар муж, дараах сонголтуудыг санал болгож байна.

1. Хөдөлгөөн нээгдсэний дараа аяллын бичиг баримтыг дахин гаргаж, "Оросын төмөр зам" ХК-ийн зочид буудал эсвэл бусад зочид буудлуудад үнэ төлбөргүй байраар хангах замаар аяллаа үргэлжлүүлнэ.

2. Агаарын тээврээр ХК-ийн зардлаар агаарын тээврээр үйлчлүүлэх (хөдөлгөөний цагийг суудлын хүрэлцээнээс хамаарч нэг бүрчлэн тохиролцоно).

3. Аяллын бичиг баримтын зардлыг шимтгэл хасалгүйгээр буцаан олгох, урамшууллын оноо (6 мянган оноо).

Галт тэрэгний багийнхан одоогоор саатсан галт тэрэгний зорчигчидтой ярилцлага хийж байна. "Оросын төмөр зам" ХК-ийн төлөөлөгчид галт тэрэгний буудал, буудлуудад байх бөгөөд сонгосон хувилбаруудын аль нэгийг бие даан хэрэгжүүлэхэд туслах болно.

Түүнчлэн өмнө нь тасалбар худалдаж авсан, зорьсон газраа очиж амжаагүй зорчигчид тусгай хураамж төлөхгүйгээр тус хэсгээр явж байгаа галт тэрэгний аяллын бичиг баримтыг буцаах, дахин олгох боломжтой.

"Оросын төмөр зам" ХК Краснодар хязгаарт үерийн улмаас тасалдсан галт тэрэгний хөдөлгөөнийг хурдан сэргээхийн тулд боломжтой бүх арга хэмжээг авч байна.

Урьдчилсан мэдээгээр суудлын галт тэрэгний аюулгүй зорчих дэд бүтцийг сэргээхэд гурав хүртэл хоног зарцуулагдаж магадгүй байна. "Оросын төмөр зам" ХК зорчигчдоос аялалаа төлөвлөхдөө үүнийг анхаарч үзэхийг хүсч байна.

Галт тэрэгний ирэх цаг, саатлын талаарх бүх мэдээллийг "Оросын төмөр зам" ХК-ийн нэгдсэн мэдээлэл, үйлчилгээний төвөөс 8-800-775-00-00 утсаар авах боломжтой.

Галт тэрэгний хөдөлгөөн тасалдсан үед Адлер, Сочи, Туапсе, Горячий Ключ, Краснодар хотууд болон тэдгээрийн хооронд байрлах буудлуудаас зорчиж буй зорчигчдын журамд:

1. Зорчигч холын галт тэргээр аяллаа үргэлжлүүлэхийг хүсвэл

Зорчигчийг хоолтой зочид буудалд (FPC ХК-ийн зардлаар) байрлуулж, төмөр замын үйлчилгээний нээлтийг хүлээж байна.

Аяллаа үргэлжлүүлэхийн тулд зорчигч станцаас ХК-ийн FPC-ийн аль ч тасалбарын касстай холбоо барина уу. Адлераас St. Краснодар руу үнэгүй аялалын бичиг баримт олгох терминалын буудалочих газар (шаардлагатай бол замын дагуу шилжүүлэг хийх).

2. Зорчигч холын галт тэргээр цааш явахаас татгалзвал

Аялал жуулчлалын баримт бичгийн үнийг төлбөр, хураамжийг хасалгүйгээр буцаахын тулд зорчигч нь Урлагт дурдсан ХК-ийн FPC-ийн аль ч тасалбарын газартай холбоо барина уу. Адлераас St. Байршлаар нь Краснодар.

3. Зорчигч хүсвэл Оросын Аэрофлот ХК-ийн онгоцоор аялал зохион байгуул.

Зорчигч утсаар холбогдох ёстой Шуурхай утасОросын төмөр зам 8-800-775-0000 агаарын тээврийн өргөдөл гаргах. Зорчигч өргөдөл гаргахдаа галт тэрэгний дугаар, явах огноо, явах буудал, очих буудал, утасны дугаар (эсвэл цахим шуудангийн хаяг) зэргийг зааж өгөх ёстой. Оператор нь Адлер нисэх онгоцны буудлаас Москва, Санкт-Петербург зэрэг хотуудын нисэх онгоцны буудлууд руу нисэх боломжийн талаар мэдээлж байна.

Өргөдлийг хүлээн авснаас хойш 24 цагийн дотор дуудлагын төвийн оператор зорчигчид дууссаны талаар мэдэгдэнэ цахим онгоцны тийз, захиалгын дугаарыг мэдээлж, чиглүүлдэг маршрутын баримтзаасан утасны дугаар руу (эсвэл имэйл).

Шаардлагатай бол зорчигчийг зочид буудалд (FPC ХК-ийн зардлаар) байрлуулж, явахыг хүлээж байна.

Хэрэв та маршрутаа үргэлжлүүлбэл төмөр замаарАялал жуулчлалын баримт бичигт заасан өртөөнд очсон зорчигч галт тэргээр аяллаа үргэлжлүүлэхээр ирэхдээ FPC ХК-ийн тасалбарын касс, тасалбарын ахлах кассчин эсвэл администратортай холбоо барина.

Галт тэрэгний хөдөлгөөний завсарлагааны үеэр Адлер өртөөний чиглэлд зорчиж буй зорчигчдод зориулсан журам:

Зорчигч аяллын бичиг баримтаа буцааж өгөхийн тулд ХК-ийн FPC-ийн аль ч тасалбарын газартай холбоо барина уу. Хаана бэлэн мөнгөзорьсон станц хүртэл судлагдаагүй зайг буцаана.

Энэ тохиолдолд зорчигчдод "Оросын төмөр замын урамшуулал" хөтөлбөрийн дагуу 6000 оноо олгодог бөгөөд зорчигч төмөр замын хөдөлгөөнийг сэргээсний дараа ашиглах боломжтой.

Зорчигч оноо авахын тулд Оросын төмөр замын урамшууллын утас 8-800-100-1000 руу залгах эсвэл имэйлээр хүсэлт илгээх ёстой. [имэйлээр хамгаалагдсан], зорчигч болон аяллын аль алиных нь шаардлагатай дэлгэрэнгүй мэдээллийг өгөх (яаралтай зорчигчийн бүртгэлтэй өгөгдлийг баталгаажуулах).

Оноо ажлын 10 хоногийн дотор олгоно.

Зочид буудал руу / буух чиглэлд аялал эхлэхээс өмнө зорчигчдод зориулсан журам. Адлер галт тэрэгний хөдөлгөөний завсарлагааны хугацаанд:

Аялал жуулчлалын баримт бичгийг буцаан олгохдоо дараахь тохиолдолд төлбөр, хураамжийг хасалгүйгээр гүйцэтгэнэ.

зорчигчид аялал эхлэхээс өмнө "FPK" ХК-ийн тасалбарын кассуудад өртөөний чиглэлд явж буй галт тэрэгний явах буудал дээр өргөдөл гаргах үед. Адлер ба нуруу;

зорчигч буудлаас ХК-ийн FPC-ийн аль ч тасалбарын касстай холбогдох үед. Адлераас St. Краснодар аяллын бичиг баримтыг заасан хэсгийн станцуудад олгосон.

Хэрэв буцах аяллын тасалбар байгаа бөгөөд зорчигч эрт явахыг хүсвэл төлбөр, хураамжийг хасалгүйгээр аяллын баримт бичгийг дахин гаргаж болно.