Элит зочид буудлын стандарт өрөөний цэвэрлэгээ. Зочид буудлын өрөө цэвэрлэх технологи (өрөө цэвэрлэх дараалал, өрөөний цэвэрлэгээний төрөл, өрөө цэвэрлэх үйл явцын үе шатууд)

Өрөөний цэвэрлэгээ нь энэ төрлийн байгууллагад хүлээн зөвшөөрөгдсөн тодорхой стандартыг дагаж мөрдөж, зочид буудал, зочид буудлын дүрэм журамд тусгагдсан байдаг. Эдгээр баримт бичиг нь өрөөг цэвэрлэх давтамж, цаг хугацаа, үргэлжлэх хугацааг тодорхойлдог бөгөөд цэвэрлэгээнд ашигладаг цэвэрлэгээний бодис, угаалгын нунтаг, үйлчлэгч нарын зан үйлийн стандарт болон бусад олон зүйлийг жагсаасан болно.

Стандарт эзлэгдсэн өрөөнүүдийн ердийн цэвэрлэгээг хоёр өдөрт нэг удаа, гарахаас өмнө (жишээлбэл, 12.00 цагаас өмнө) хийдэг. Үйлчлэгч эмэгтэйд нэг өрөөг цэвэрлэхэд тодорхой хугацаа өгдөг (байгууллагын стандартын дагуу).

Өрөөний ердийн цэвэрлэгээ нь ихэвчлэн дараахь процедурыг агуулдаг.

Байшингийн агааржуулалт.
Угаалгын өрөө цэвэрлэх: угаалгын өрөөний толь, тавилга, тавиур, бариулыг арчих, сантехникийн хэрэгслийг цэвэрлэх, халдваргүйжүүлэх, сойзны саванд уусмалыг солих, хогийн уутыг солих, хогийг зайлуулах, эрүүл ахуйн хэрэгсэл, эрүүл ахуйн хэрэглээний зүйлсийг солих/нэмжлэх, зочлох. шаардлагатай зүйлс, шалыг нойтон цэвэрлэх, агаар цэвэршүүлэгч хэрэглэх. Алчуур солих нь өрөөний ердийн цэвэрлэгээнд мөн багтдаг - үйлчлэгч нь алчуур дээр байгаа алчуураас бусад бүх алчуурыг солих үүрэгтэй тул хэрэв зочин алчуур солих шаардлагатай бол тэдгээрийг алчуурнаас авахыг зөвлөж байна. цэвэрлэхээс өмнө эзэмшигчийг байрлуулж, жишээлбэл, угаалтуур, сав, угаалгын өрөөний ирмэг, эсвэл шалан дээр тавь.
Өрөөнүүдийг цэвэрлэх: ор дэрний цагаан хэрэглэл солих, ор дэрээ засах, үнсний сав, бохир аяга угаах, цэцэг арчлах (хэрэв байгаа бол), тавилга, гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл, дотоод эд зүйлсийг арчих, толь угаах, өнгөлөх, хивс, аравчаар хийсэн тавилгын тоосыг цэвэрлэх. тоос сорогч, тавцангийн нойтон цэвэрлэгээ, шал угаах.

Манай компани зочид буудлуудад дараах бүтээгдэхүүнийг санал болгож байна.

Өрөө цэвэрлэх зориулалттай угаалгын нунтаг "ЗОчид буудлын шугам"
Цэвэрлэх, угаах, арчих зориулалттай тоног төхөөрөмж

Зочны өрөөг цэвэрлэж байх үеийн үйлчлэгчийн зан байдал:

Зочин явах бодолгүй, түүний дэргэд цэвэрлэхийг хүсэхээс бусад тохиолдолд өрөөг зочны эзгүйд цэвэрлэж байх ёстой. Энэ тохиолдолд үйлчлэгч нь тухайн үед өрөөнд байгаа зочдод аль болох бага саад болохуйц цэвэрлэгээ хийх ёстой.
Хэрэв зочин цэвэрлэгээ хийх үеэр өрөөнд буцаж ирвэл үйлчлэгч нь цэвэрлэгээ дуусах цагийг зочдод эелдэг байдлаар мэдэгдэх ёстой. Хэрэв зочин үүнд сэтгэл хангалуун бус байвал тэр гэрийн үйлчлэгчээс цэвэрлэгээгээ дуусгахын тулд дараа нь буцаж ирэхийг хүсч болно.
Өрөөний үүдэнд гадна талд нь “Make up room” гэсэн бичиг байвал үйлчлэгч эхлээд ийм өрөөг цэвэрлэнэ.
Зочин өрөөний гадна талын хаалган дээр “Бүү саад бол” гэсэн бичиг наасан бол үйлчлэгч өрөөнд орох, тогшихыг хориглоно.

Өрөө цэвэрлэхдээ үйлчлэгч дараахь зүйлийг хатуу хориглоно.танихгүй хүмүүсийг өрөөнд оруулах (зочид буудлын ажилчдаас бусад нь засвар, сантехникийн ажил хийх), өрөөнд сул зогсох, өрөөнд өөрийгөө түгжих, хувийн аливаа асуудалд сатаарах, хаалгыг хаах, ширээ, буйдан, сандал дээр суух, зогсох. болон бусад тавилга, зурагт үзэх, хөгжим сонсох, угаалгын өрөө эсвэл өрөөний тоног төхөөрөмжийг хувийн хэрэгцээнд ашиглах, зочны өлгөөтэй эсвэл өлгөөтэй зүйлд хүрэх, зочны үнэт зүйлсийг олдсон газраас нь зөөх.

Анхаарна уу.Нийтлэлд стандарт эзлэгдсэн өрөөнүүдийг цэвэрлэх ерөнхий журмыг тусгасан болно. Зочид буудал эсвэл зочид буудлын ангиллаас хамааран дүрэм өөр өөр байж болно. Зочин нь үйлчлэгчийн зан байдал, цэвэрлэгээний журмын талаар зочид буудлынхаа администратороос үргэлж тодруулга авах боломжтой.

Ихэнх зочид буудлууд өрөө цэвэрлэхдээ дараах дарааллыг баримталдаг.

Юуны өмнө өрөөнүүдийг хаалган дээр нь "Миний өрөөг цэвэрлэнэ үү" гэсэн бичээстэй цэвэрлэнэ.
дараа нь сул, нөөцөлсөн, хүлээлгийн өрөөнүүд, түүнчлэн түр ашиглагдаагүй өрөөнд цэвэрлэгээ хийнэ
Үйлчлүүлэгчийг шалгасны дараа өрөөнүүдийг цэвэрлэнэ
Үүний дараа зочдын байрлаж буй өрөөнүүдийг цэвэрлэнэ. Өрөө цэвэрлэхдээ “цэвэрээс бохир, дээрээс доош” гэсэн зарчим баримталдаг.

Орон сууцны өрөөг цэвэрлэх дараахь төрлүүдийг ялгаж үздэг.

Цэвэрлэгээний өрөөнүүд ашиглалтад ороход бэлэн байна;
Өдөр бүр эсвэл ердийн цэвэрлэгээ;
Зочин өрөөнөөс гарсны дараа цэвэрлэгээ хийх;
Дунд зэргийн цэвэрлэгээ;
Оройн үйлчилгээ;
Өрөөний ерөнхий цэвэрлэгээ.
1. Байршуулахаар бэлтгэсэн өрөөнүүдийн цэвэрлэгээ.

Үйлчлэгчийн томилолтын хуудсанд бохир өрөө (амьд болон сул) болон өмнөх ээлжээр цэвэрлэж, байрандаа бэлтгэгдсэн цэвэрхэн өрөөнүүдийг багтаасан болно.

Өдөр бүр цэвэрхэн, нүүхэд бэлэн өрөөнд үйлчлэгч нь агааржуулалт, нойтон цэвэрлэгээ хийж, сантехник, цахилгаан хэрэгслийн ажиллагааг шалгадаг. Хэрэв өрөө удаан хугацаанд тослоггүй бол хоолойд ус зогсонги байдалд ордог бөгөөд энэ нь түүний чанарт нөлөөлдөг. Та усны цорго дундуур урсаж, шаардлагатай бол ус зайлуулах хоолойг усаар зайлж угаана. Эдгээр өрөөнүүд нь ямар ч үед амьдарч болох бөгөөд үргэлж цэвэрхэн харагдах ёстой.

Хэрэв цэвэр өрөө захиалсан бол тэдгээр нь зайлшгүй шаардлагатай;

Өрөө, угаалгын өрөөний цэвэрлэгээний чанар, зурагт, утас, хөргөгч, гэрэлтүүлгийн хэрэгслийн ажиллагааг шалгах;
Гадаргуу дээрх тоосыг арчих;
Зар сурталчилгаа, мэдээллийн хэрэглэгдэхүүн бүрэн хийгдсэн эсэхийг шалгах;
Хувийн гоо сайхны бүтээгдэхүүний бүрэн дэлгэц байгаа эсэхийг шалгаарай;
Шалыг нойтон цэвэрлэгээ хийх.

Энэ цэвэрлэгээг зочин ирсэн өдрийн өглөөний адил эхлээд хийх бөгөөд хэрэв бүртгүүлэх цаг нь тодорхой бол түүнийг ирэхээс 1 цагийн өмнө (30 минутын) цэвэрлэгээ хийдэг.

Цэвэрлэгээний чанар, зочин ирэхэд зориулсан өрөөний бэлэн байдлыг ахлах үйлчлэгч шалгадаг.

2. Өрөөнүүдийн өдөр тутмын буюу ердийн цэвэрлэгээ.

Үйлчлүүлэгчид өрөөнд өвчтэй хүн байгаа эсвэл зочны хувийн зөвшөөрөлтэйгээр түүний дэргэд, түүнд тохиромжтой цагт өрөөг оршин суугчид байхгүй үед цэвэрлэнэ.

Зочид болон ажилтнуудын тав тухыг хангах үүднээс зочид буудлууд нь "Миний өрөөг цэвэрлэнэ үү" эсвэл "Бүү саад бол" гэсэн тусгай Хаалганы тэмдэгтэй байдаг бөгөөд үүнийг оршин суугчид коридорын хаалганы бариул дээр өлгөдөг. Текстийг өөр өөр хэлээр бичсэн.

Үйлчлэгчийн үүрэг бол хувийн даалгаварт дурдсан бүх өрөөг цэвэрлэх явдал юм. Хэрэв хаалганы бариул дээр "Бүү саад бол" гэсэн тэмдэг байгаа бол та энэ дугаарыг тогшиж болохгүй, дараа нь арилгах хэрэгтэй. Ямар ч тохиолдолд та энэ өрөөний ойролцоо дуу чимээ гаргах ёсгүй. Ямар ч шинж тэмдэггүй өрөөнд 2-3 удаа зөөлөн тогших хэрэгтэй. Энэ тохиолдолд та ямар ч объект ашиглах боломжгүй бөгөөд тааламжгүй дуу чимээ гаргахгүй. Дараа нь та "Үйлчлэгч" эсвэл "гэрийн ажил" гэж чанга, тод хэлэх хэрэгтэй, 15-20 секундын дараа та үйлдлээ давтах хэрэгтэй. Хэрэв хариу өгөхгүй бол үйлчлэгч өрөөг онгойлгож, цэвэрлэж эхлэх боломжтой, хэрэв зочин зүгээр л өрөөний гүнээс хариулбал дараагийн өрөөг цэвэрлэхэд шилжих нь дээр. Өрөөнд байгаа зочин хаалгыг өөрөө нээвэл үйлчлэгч нь зочинтой мэндчилж, өрөөгөө яг одоо эсвэл хэсэг хугацааны дараа цэвэрлэхийг хүсч байгаа эсэхийг асуух ёстой. Хэрэв зочин эсэргүүцэхгүй бол үйлчлэгч ажилдаа орж болно. Үйлчлэгчийг ажиллаж байхад зочин буцаж ирвэл дараа нь ажилдаа орсон нь дээр үү гэж асуух хэрэгтэй. Үйлчлэгч нар орон сууцны өрөөг цэвэрлэхэд зохих ёсоор сургагдсан байх ёстой.

Ажилтнууд шаардлагатай бол зочны нэрийг хэлж, тэдний ойлгодог хэлээр мэндчилэхэд бэлэн байх ёстой. Зочид амралтаараа хүүхдүүдтэй хамт ирдэг бөгөөд энэ тохиолдолд өрөөнд нэмэлт ор зохион байгуулах шаардлагатай болдог.

Заримдаа зочид буудалд амьтантай ирдэг. Энэ тохиолдолд гэрийн тэжээвэр амьтадтай зочдод байрладаг өрөөнүүдийг цэвэрлэх онцлогийн талаар үйлчлэгч нарт зааварчилгаа өгөх хэрэгтэй.

Хаалганы бариул дээр "Бүү саад бол" гэсэн бичигтэй өрөөнүүдийг цэвэрлэхийн тулд янз бүрийн арга барилтай байдаг. Зарим зочид буудлуудад ийм өрөөг ойролцоогоор 14.00 цаг хүртэл цэвэрлэдэггүй. Хэрэв энэ үед тэмдгийг арилгаагүй бол

Удирдагч нь:

дугаар руу залгана уу
хэрэв зочин өрөөнд байгаа бөгөөд утсаа авбал мэндлэх, нэрээр нь дуудах, өөрийгөө танилцуулах
өрөөг цэвэрлэхэд тохиромжтой цагийг асуу.
Хариултыг хүлээсний дараа зочиндоо баярлалаа

Хариултууд өөр байж болно:

цэвэрлэхээс татгалзах
одоо устгана уу
дараа эсвэл тодорхой цагт цэвэрлэх хүсэл.

Хариултаас хамааран өдрийн ээлжинд дугаарыг хасах, эсвэл ахлагч оройн ээлжинд энэ ажлыг шилжүүлнэ.

Орон сууцны өрөөг цэвэрлэхдээ үйлчлэгч нь зөвшөөрөлгүй хүмүүсийг өрөөнд оруулахгүйн тулд тэргээ байрлуулж, өрөөнөөс хулгай хийхээс сэргийлдэг. Өрөөнд ажиллаж буй үйлчлэгч нь зочдын хувийн эд зүйлсийг дангаараа хариуцна.

Өрөөнөөс хулгай хийх нь зочид буудлын нэр хүндэд маш том цохилт болдог. Хэрэв ийм зүйл тохиолдвол зочид буудал үйлчлүүлэгчээ алдаж магадгүй юм. Олон тэргүүлэх зочид буудлуудад захиргаа хаалгаа хааж өрөөг цэвэрлэхийг үүрэг болгов. Энэ тохиолдолд үйлчлэгч цэвэрлэж буй өрөөний хаалганы бариул дээр "Өрөөнд үйлчлэгч байна" эсвэл "Өрөөг цэвэрлэж байна" гэсэн бичээсийг өлгөх бөгөөд хаалга хаалттай байна. Энэ тохиолдолд троллейбус нь өрөөний хаалган дээр аль болох ойрхон байрладаг бөгөөд зочид болон зочид буудлын ажилчдын гарцыг хааж болохгүй. Үйлчлэгч эмэгтэй хамгийн хэрэгтэй цэвэрлэгээний зүйлсийг авч явах ёстой. Үйлчлэгч тэргэнцрээс ямар нэг зүйл авах шаардлагатай болгонд тэр даруй хаалгаа онгойлгож, хаах ёстой. Заримдаа туршлагагүй үйлчлэгч нар хаалгыг бага зэрэг онгойлгож өгдөг. Туршлагатай хянагч нь хулгай хэзээ ч, секундэд ч тохиолдож болно гэдгийг баталж чадна. Сургалтын зорилгоор менежер эсвэл ахлагч өрөөнд нууцаар орж үнэ цэнэтэй зүйл авч, дараа нь үйлчлэгчээс "Яаж ийм зүйл тохиолдох вэ?" гэж асуухад үйлчлэгч тодорхой хариулт өгч чадахгүй. Үүнээс урьдчилан сэргийлэхийн тулд үйлчлэгчдээ ажлын тэргэнцэрт аль болох цөөн хандахыг заах шаардлагатай. шаардлагатай зүйлсцэвэрлэх зориулалттай.

Өрөө цэвэрлэх үйл явц дахь тууштай байдал.

Ажлын явцад үйлчлэгч нь цаг хугацаа алдахгүйн тулд аль болох төвлөрч, анхааралтай, ажиглагч байх ёстой.

Хялбаршуулсан хэлбэрээр өрөөг цэвэрлэх үйл явц нь дараах үйлдлүүдээс бүрдэнэ.

өрөөний агааржуулалт
угаах, аяга таваг угаах
бүх гадаргуугаас тоосыг зайлуулах
аравчаар тавилга, хивс цэвэрлэх
угаалгын өрөө цэвэрлэх

Өрөө цэвэрлэхдээ “цэвэрээс бохир, дээрээс доош” гэсэн зарчим баримталдаг. Цэвэрлэгээг ариун цэврийн стандартыг чанд мөрдөж гүйцэтгэдэг. Байшингийн цэвэр байдал нь мэс заслын өрөөнүүдийнхтэй адил байх ёстой. Үйлчлэгчийн ажилд бээлий, ариутгагч угаалгын нунтаг, самбай боолт хэрэглэх нь өрөөг цэвэрлэхдээ үргүйдэл, эрүүл ахуйн өндөр түвшинд байгааг илтгэнэ.

Нэгдүгээрт, үйлчлэгч өрөөнд байгаа бүх чийдэнгийн ажиллагааг шалгаж, хөшиг, цонхыг онгойлгож, ингэснээр өрөөг агааржуулна. Өрөөнд агааржуулалт хийж байх хооронд тэрээр угаалгын өрөөний сантехникийн хэрэгслийг норгож, угаалгын нунтаг, цэвэрлэгээний бодис түрхэж, ирээдүйд түүний ажлыг хөнгөвчлөх болно. Хэрэв зочид өрөөнд хоол захиалсан бол (үүнийг рестораны үйлчилгээ хариуцдаг) үйлчлэгчийн үүрэг бол өрөөнд байгаа зоогийн газрын тавагнуудыг ангилж, сайтар угааж (таваг, шил, мөсөн хувин) болон аяга таваг түр зуур таглах явдал юм. цэвэрлэгээ дуусах хүртэл цэвэрхэн салфетка.

Дараа нь үйлчлэгч бүх хогийн сагс (чингэлэг, хогийн сав), үнсний савнаас хог хаягдлыг ажлын тэргэн дээр байрлуулсан уутанд хийж, угаалгын өрөөнд хоосон сав байрлуулна. Үнсний савыг хоослохдоо үйлчлэгч болгоомжтой байх ёстой, учир нь зочин түүнд үнэт зүйл (үнэт эдлэл, зоос) үлдээж, галаас урьдчилан сэргийлэхийн тулд усаар чийгшүүлж болно. Орон сууцны өрөөг цэвэрлэхдээ та зөвхөн хогийн сав, хоосон лонхны агуулгыг хаяж болно.

3. Зочин өрөөнөөс гарсны дараа өрөөнүүдийг цэвэрлэх.

Энэ нь орон сууцны өрөөг цэвэрлэхтэй ижил дарааллаар хийгддэг. Гэсэн хэдий ч энэ цэвэрлэгээ нь зарим онцлог шинж чанартай байдаг. Зочин гарч ирсний дараа өрөөг цэвэрлэхдээ эзлэгдсэн өрөөнд ажиллахтай харьцуулахад нэмэлт цэвэрлэгээ хийх ажилд нэг удаагийн зочломтгой бараа, шаардлагатай бол лавлагаа, мэдээлэл, сурталчилгааны материалыг бүрэн солих орно. Зочин шалгасны дараа өрөөг цэвэрлэхэд ижил ангиллын өрөө цэвэрлэхээс илүү их цаг зарцуулдаг нь санамсаргүй хэрэг биш юм. Ийм цэвэрлэгээ хийсний үр дүнд энэ өрөөнд өмнө нь хэн ч амьдарч байгаагүй мэт өрөө нь төгс харагдах ёстой.

Зочин явсны дараа өрөөг цэвэрлэхдээ эхлээд дараах зүйлсийг анхаарах хэрэгтэй.

Өрөөнд байгаа зочид буудлын өмчөөс юу ч дутуу байсангүй (хэрэв ийм зүйл тохиолдсон бол зочид буудал бүрт байгаа зааврын дагуу ажиллана уу).
Өрөөнд зочдын мартсан, орхисон зүйл байхгүй (эсвэл ийм тохиолдолд зочид буудалд тогтоосон журмын дагуу ажиллах хэрэгтэй)
Техникийн бүх тоног төхөөрөмж хэвийн ажиллаж байна (хэрэв байхгүй бол зочид буудлын инженер, техникийн үйлчилгээнд засвар хийх хүсэлтээ илгээнэ үү).

Үүний дараа үйлчлэгч өрөөг сайтар цэвэрлэнэ. Зочдыг орхисны дараа ор нь онцгой анхаарал шаарддаг. Матрасын доор болгоомжтой мэдрэх, хог хаягдлыг арилгах, булаг шандуудыг мэдрэх, гэмтсэн эсэхийг тодорхойлох шаардлагатай. Цэвэрлэгээ хийх бүрт, ялангуяа зочдыг орхисны дараа цэвэрлэгээ хийхдээ хөшиг эмх цэгцтэй байгаа эсэх, шүүгээний шүүгээний ард ямар нэгэн хог хаягдал байгаа эсэх, бүх шүүгээ сайн сугалагдсан эсэх, шүүгээний шүүгээ сайн байгаа эсэх зэргийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. тагт, цонх цэвэрхэн эсэхээс үл хамааран хаалга шажигнаж байна.

Ихэнхдээ тамхи татдаг зочдыг шалгасны дараа тамхины байнгын, өвөрмөц үнэр өрөөнд удаан хугацаагаар үлддэг. Агаар цэвэршүүлэгч нь зочид буудлуудад үүнтэй тэмцэхэд тусалдаг.

Зочдыг шинээр ирэхэд зориулж өрөөг бэлтгэхдээ үйлчлэгч нь угаалгын өрөөтэй тусгай нэг удаагийн Атираат цаасан таглаатай шилийг таглаж эсвэл тоос шороо, бичил биетэн орохоос сэргийлж нүдний шилийг нэг удаагийн уутанд хийнэ. Нүдний шилний доор байрлуулсан цаасан салфеткийг мөн солих шаардлагатай. Угаасан, ариутгасан, арчсан хуурай ванны ёроолд бэхэлгээг халдваргүйжүүлсэн тухай зочдод мэдэгдэнэ.

Таг болон жорлонгийн суултуурыг хооронд нь холбож, "ариутгасан" гэсэн бичээс бүхий тусгай хуванцар туузаар бүрсэн байна.

Ариун цэврийн цаасны нөөцийг битүүмжилсэн байх ёстой. Нэг сонголт бол ариун цэврийн цаасны нэг үзүүрийг маш гайхалтай олс болгон хийж, зочид буудлын лого бүхий тусгай лацаар бэхлэх явдал юм. Өөр нэг сонголт бол нөөц цаасыг цаас эсвэл хуванцар туузаар хучих явдал юм. Ирсэний дараа зочдод энэ соронзон хальсыг амархан арилгаж, өмнө нь энэ цаасанд хэн ч хүрч байгаагүй гэдгийг ойлгох болно.

Эдгээр энгийн мэт санагдах нарийн ширийн зүйлс нь зочдод бүх зүйлийг ариун цэврийн болон эрүүл ахуйн стандартыг харгалзан тэдэнд зориулж бэлтгэсэн гэдэгт итгүүлэх ёстой. Зочид буусны дараа өрөөг цэвэрлэхдээ шүүгээнд хувцас өлгүүр байгаа эсэхийг шалгах нь маш чухал юм.

Цэвэрлэгээний төгсгөлд үйлчлэгч зочны мэдээллийн хавтсыг шалгана. Үрчлээстэй, бохир, урагдсан маягт, өмнөх зочдын тэмдэглэл бүхий хуудсыг хүлээн авах боломжгүй. Тэдгээрийг болзолгүйгээр сольдог бөгөөд энэ тохиолдолд хэмнэлт нь зөвхөн бизнест хор хөнөөл учруулдаг тул энд тохирохгүй байна.

Заримдаа зочид явахдаа зочид буудалд юмаа алдах эсвэл мартдаг.

Хэрэв ийм зүйл илэрсэн бол үйлчлэгч нь нээлтийн тухай эсвэл хамгаалалтын албаны даргад мэдэгдэх үүрэгтэй. Зочин буудлаас гарахаас өмнө мартагдсан зүйлийн эзнийг аль болох хурдан олохыг зөвлөж байна. Хэрэв зочин зочид буудлаас аль хэдийн гарсан бол олсон эд зүйлсийг хадгалахын тулд гэрийн цэвэрлэгээний хэлтэст илгээдэг. Бүх олдворыг менежер эсвэл удирдагч тусгай журналд тэмдэглэдэг.

Аливаа зүйлийг дүрслэхдээ та тодорхой дүрмийг мэдэж, энэ асуудалд маш болгоомжтой, мэргэжлийн түвшинд хандах хэрэгтэй. Мартагдсан зүйлс, ялангуяа үнэт эдлэл, үслэг эдлэлд зөвхөн гадаад, харааны тайлбар хийхийг зөвлөж байна. Эхлээд харахад алтан бугуйвч олдсон гэж бодъё. Алтан бугуйвч олдсон гэж бичих нь буруу, харин шар төмрөөр хийсэн бугуйвч олдсон гэж бичих нь зөв байх. Эсвэл жишээ нь зочдод бөгжийг мартсан бөгөөд энэ нь цагаан алт эсвэл мөнгөөр хийсэн алмаазтай бөгж шиг харагдаж байна. Энэ тохиолдолд уг зүйлийг дараах байдлаар бүртгэнэ: өнгөгүй, тунгалаг чулуутай цагаан металл цагираг олдсон.

Бүртгүүлсний дараа мартагдсан зүйлсийг оруулна тусгай багцуудмартагдсан зүйлсийн бүртгэлээс шилжүүлсэн мэдээлэл бүхий жижиг картыг наасан зохих хэмжээтэй:

регистрийн дугаар
зочны нэр
зүйл олдсон газар
зүйлийн нэр
тухайн зүйлийг олсон хүний нэр
тэмдэглэл
менежер эсвэл удирдагчийн гарын үсэг.

Эдгээр картууд нь мартагдсан зүйлсийг хайх ажлыг системчлэхэд тусалдаг.

Дүрмээр бол зочид буудалд мартагдсан зүйлсийг хадгалах хугацаа нэг жил, нэг өдөр байна. Тогтоосон хугацаа дууссаны дараа тухайн зүйлийг өмчлөгч эсвэл итгэмжлэгдсэн төлөөлөгч нэхэмжлээгүй бол зочид буудал түүнийг өмчлөх болно. Зочид буудлын удирдлага хоёр долоо хоногийн дотор тухайн зүйлийг устгах шийдвэр гаргадаг. Дүрмээр бол тухайн зүйлийг олсон хүнд хүлээлгэн өгдөг. Энэ нь зочид буудлын ажилтнуудад олсон зүйлсийг буцааж өгөх нэмэлт урамшууллыг өгдөг тул маш ухаалаг арга юм.

Тасалбарт:

Огноо;
Ажилтны бүтэн нэр;
Албан тушаал;
хэлтэс:
Юм, объектын нэр;
Гаргахыг зөвшөөрсөн;
Үйлчилгээний менежерийн гарын үсэг.

Тасалбарыг гурван хувь хэвлэсэн: эх хувийг хамгаалалтын албаныханд өгнө, нөгөө нь ажилтанд үлдэнэ, гурав дахь нь зайлуулах эрх олгосон этгээдэд хадгалагдана.

Мөн өрөөг цэвэрлэхдээ үнэт зүйл хадгалах сейфэнд онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй. Хэрэв зочин шалгасны дараа сейф хаагдсан бол менежер, хоёр гэрчийн хамт сейфийг онгойлгож, зохих акт гаргаж, зааврын дагуу ажиллах ёстой.

Хэрэв зочдыг шалгасны дараа түлхүүрийн карт өрөөнд үлдсэн бол түүнийг гэрийн үйлчлэгч рүү авчрах ёстой.

4. Завсрын цэвэрлэгээ.

Завсрын цэвэрлэгээ нь хөнгөн цэвэрлэгээ хийх, өрөөг анхны гялалзсан, цэвэр ариун байдалд нь буцаах зорилготой юм. Өрөө бүрийн ажлын хэмжээ огт өөр байж болно. Тиймээс, нэг өрөөнд зөвхөн буйдан дээрх гоёл чимэглэлийн дэрийг тохируулах, нөгөөд нь өрөөг агааржуулах, үнсний сав, ванн, алчуурыг солих шаардлагатай болно.

Завсрын цэвэрлэгээний үед ихэвчлэн дараахь ажлыг гүйцэтгэдэг.

Өрөөг агааржуулах;
Хэрэв зочин амарч байсан бол ороо зас;
Хоолны ширээг цэгцлэх;
Үнсний сав, сагсаас хог хаягдлыг зайлуулах;
Хэрэв зочин угаалгын өрөө ашигласан бол түүнийг угааж, алчуурыг солино;
Сантехникийн төхөөрөмжийг арчих;
Агаарыг сэргээ.

Тансаг зэрэглэлийн зочид буудлуудад захиргаа зочны өрөөний цэвэрлэгээ, нөхцөл байдалд ихээхэн анхаарал хандуулдаг. Ийм зочид буудлуудад завсрын цэвэрлэгээг өдөрт хэд хэдэн удаа хийдэг. Зочин үйлчилгээний ажилтнуудын анхаарал халамжийг мэдрэх ёстой.

5. Оройн үйлчилгээ.

Доод тал нь 4 одтой зэрэглэлийн дээд зэрэглэлийн зочид буудлуудад эргэлтийн үйлчилгээ гэж нэрлэгддэг үйлчилгээ үзүүлдэг. Үүнийг оройн ээлжийн үйлчлэгч нар үйлдвэрлэдэг. Орон сууцны өрөөнд зориулсан оройн үйлчилгээг өдөр бүр, ихэвчлэн 18:00-21:00 цагийн хооронд, боломжтой бол зочдыг эзгүйд үзүүлдэг. Өрөөний бэлтгэл дараах байдалтай байна.

a) гоо сайхны өрөөний цэвэрлэгээ
- өрөөг агааржуулах
- хоосон үнсний сав, хогийн сав
- ресторанаас хоол захиалсан бол бохир аяга тавагыг зайлуул
- өрөөнд байгаа аяга тавгаа цэгцлэх
- шаардлагатай бол зочдын эд зүйлсийг сайтар нугалах
- өрөөний тоосыг арчина
- ариун цэврийн өрөө цэвэрлэх (хуучин алчуур солих, ариун цэврийн хэрэглэлийг дүүргэх гэх мэт).

Өрөөнүүдийг үдшийн цэвэрлэгээ хийх үед тоос сорогчийг цэвэрлэж болохгүй, учир нь энэ нь зочдын амрахад саад учруулж болзошгүй;

б) орыг орондоо бэлтгэх, энэ үед дараахь зүйлийг хийх шаардлагатай.
- - хөнжлөө сайтар нугалж, мезанин дээрх шүүгээнд хийнэ
- - орны дэргэдэх ширээ, утас байрлуулсан хөнжилний буланг 45 * өнцгөөр нугалах; хэрэв нэг том ор байгаа бол өрөөнд хоёр хүн амьдардаг бол хөнжилний буланг хоёр талдаа нугалав. Хэрэв өрөөнд хоёр ортой, нэг зочин үлдсэн бол хөнжилний буланг нэг орон дээр, хоёр зочин байвал хоёуланд нь нугалав.
- - хөшгийг сайтар хаа
- - шалны гэрэл эсвэл орны дэргэдэх чийдэнг асааж, дээд талын гэрлийг унтраа
- - "Сайн амраарай" гэсэн үгтэй шоколад тавь

Хэрэв зочин оройн цэвэрлэгээний цагаар өрөөндөө байвал оройн үйлчилгээ хэрэгтэй эсэхийг асуух хэрэгтэй. Хэрэв зочин цэвэрлэгээ хийхээс татгалзвал тэдэнд чихэр өгч, "сайн амраарай" гэж ерөөх хэрэгтэй.

Хаврын цэвэрлэгээ.

Ерөнхий цэвэрлэгээг дор хаяж 10 хоногт нэг удаа тогтмол хийдэг.

Үүний зорилго нь өдөр тутмын цэвэрлэгээ хийхэд цаг зав гардаггүй газруудыг цэвэрлэх явдал юм.

Ерөнхий цэвэрлэгээ хийх үед өрөөний болон коридорын аль алинд нь хана, хаалга, тавцан, дүүжин тааз гэх мэтийг цэвэрлэж, угаана. Бүх тэмдэг, тэмдэг, чийдэнг мөн арчиж, агааржуулалтын торыг цэвэрлэнэ. Ерөнхий цэвэрлэгээнд мөн хивсний нойтон цэвэрлэгээ орно.

Орондоо анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй: өдөн ор, дэр, матрас дэвсгэр, орны даавуу. Матрас, ор дэрний даавуу нь цоорхойтой, дэр, орны даавуунд толбо, нүхтэй байхыг хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй. Цэвэрлэх явцад матрасыг тоос сорогчоор сайтар цэвэрлэнэ.

Угаалгын өрөөнд плитаны хоорондох давхаргыг угааж, эдгээр үйлдлүүдийн ачаар угаалгын өрөөний агаар цэвэрхэн болдог.

Том өрөөний тавилга цэвэрлэх давтамж:

- орны даавуу (бохирдсон байдлаар), жилд 4 удаа
- хөнжил (бохирдсон байдлаар), жилд 6 удаа
- өрөөнд хөшиг - жилд нэг удаа
- угаалгын өрөөний хөшиг - сард нэг удаа

Ерөнхий цэвэрлэгээний хуваарийг гэрийн засвар үйлчилгээний хэлтсийн менежер эмхэтгэдэг. Үйлчлэгч нар энэ хуваарийг чанд мөрдөж, хянагч нар үйлчлэгч нарын ажлын гүйцэтгэлд хяналт тавих ёстой.

Ерөнхий цэвэрлэгээг 7-10 хоногт нэг удаа хийдэг. Хана, халаалтын хэрэгсэл, хаалга, цонхыг цэвэрлэх; тавилга, шал, хивс зэргийг сайтар тоос соруулах. Цэвэрлэгээ дууссаны дараа бүх тоног төхөөрөмж хэвийн ажиллаж байгаа эсэхийг шалгана. техникийн төхөөрөмж.

Өдөр тутмын ердийн цэвэрлэгээг зочны эзгүйд хийдэг бөгөөд ор дэрний зайлшгүй шаардлагатай ажлыг багтаадаг. Орны цагаан хэрэглэл, алчуурыг зочид буудлын ангиллаас хамаарах стандартын дагуу өөрчилдөг.

Дөрөв, таван одтой зочид буудлуудад ор засах, угаалгын өрөө цэвэрлэх, үнсний савыг цэвэрхэнээр солих, өдрийн цагаар орон сууцны өрөөний нөхцөл байдлыг хянах зэрэг завсрын цэвэрлэгээ хийдэг.

Ижил зочид буудлуудын оройн өрөөг бэлтгэх нь зочдын шөнийн амрах өрөөг бэлтгэх явдал юм: шөнийн гэрэлтүүлэг асаалттай, тайван зүүд зүүдлэхийг хүссэн карт байрлуулсан, маргаашийн цаг агаарын мэдээ, дэрнүүд хөвсгөр, булан. хөнжил нь буцааж нугалав.

Бүртгэлийн дараах цэвэрлэгээг өрөөг чөлөөлсний дараа ор дэрний цагаан хэрэглэлийг заавал солих замаар хийдэг.

Цэвэрлэгээ хийхдээ дараахь зарчмыг баримтлахыг зөвлөж байна: цэвэрлэгээг цагийн зүүний дагуу эсвэл цагийн зүүний эсрэг хийдэг бөгөөд ингэснээр нэг ч тавилга алга болохгүй. Өрөөний тоог ашиглахад бэлтгэх нь янз бүрийн үйлчилгээ, хэлтсийн ажлыг сайн зохион байгуулах шаардлагатай нарийн төвөгтэй, чухал үе шат юм. Зочдыг цаг тухайд нь байрлуулж, үйлчлэхийн тулд ажилтнууд мэргэжлийн түвшинд бэлтгэгдсэн, зочдод үйлчлэх зохих ур чадвартай байх ёстой. Цэвэрлэгээний ажил гүйцэтгэхдээ засвар үйлчилгээний ажилтнууд тавигдах шаардлагыг дагаж мөрдөх ёстой ариун цэврийн засвар үйлчилгээзочид буудлын байр.

Өдөр тутмын цэвэрлэгээний дараалал. Өрөө цэвэрлэхдээ эхлээд тэдгээрийг шалгах хэрэгтэй. Гурван өрөөтэй иж бүрдэлд дараах цэвэрлэгээний дарааллыг баримтална: эхлээд унтлагын өрөө, дараа нь зочны өрөө, оффис, коридор, угаалгын өрөө зэргийг цэвэрлэнэ. Хоёр өрөөтэй иж бүрдэлд эхлээд унтлагын өрөө, дараа нь зочны өрөө, угаалгын өрөө цэвэрлэнэ. Дотор цэвэрлэгээ хийж байна нэг өрөөхоолны ширээнээс эхлэх хэрэгтэй. Ширээн дээр хоол үлдсэн бол үлдсэнийг нь хөргөгчинд хийж эсвэл амны алчуураар хучих хэрэгтэй. Хэрэв ресторанаас танай өрөөнд хоол хийсэн бол аяга таваг зөөгчид хүлээлгэн өгөх бөгөөд зочид буудалд хамаарах зүйлсийг сайтар угааж, арчиж, шүүгээ эсвэл буферт хийнэ.

Олон зочид буудлын ширээний гадаргуу нь хуванцараар хучигдсан байдаг - үүнийг эхлээд чийгтэй, дараа нь хуурай даавуугаар арчих ёстой. Хэрэв ширээ өнгөлсөн бол зөөлөн өөдөсөөр арчиж, харин ширээний бүтээлэгээр хучсан бол сэгсэрч, шаардлагатай бол солих шаардлагатай.

Дараа нь үйлчлэгч ороо цэвэрлэх ажлыг үргэлжлүүлнэ. Энд янз бүрийн цэвэрлэгээний "зан үйл" байдаг, гэхдээ энэ дарааллыг дагаж мөрдөхийг зөвлөж байна - дэр, хөнжил, даавууг сандал дээр байрлуулж, өдний орыг эргүүлж, агааржуулалт хийх боломжтой. Хэрэв даавуу эсвэл матрас бүрээсийг солих шаардлагатай бол тэдгээрийг солино. Хуудсыг тарааж, нэг ирмэгийг - орны дотор талд - өдний орны доор, нөгөө нь - гадна тал нь орны ирмэг дээр хүрч, матрасыг бүрхэв. Дараа нь хөнжлөө тавиад хөнжилдөө, ялангуяа булангуудыг нь тэгшлээд, төв нь дунд байхаар хоёр тал руу нь нугалав. Хэрэв маалинган даавууг солих шаардлагатай бол хөнжил нь ижил төгсгөл нь толгой руу чиглэсэн байхаар тавигдана. Дэр нь хөвсгөрч, орны толгойд хавчаартай байдаг. Олон зочид буудалд үйлчлэгч нар ороо хөнжилөөр хучихдаа орны ирмэг нь "захирагч дор" хурц өнцөг үүсгэхээр байрлуулна.

Зочид буудлын захиргаа ямар цагаан хэрэглэл хэрэглэж байгааг байнга хянаж байх ёстой. Өрөөнүүдэд зэв, нүх, толбо бүхий үрчлээстэй даавууг хүлээн зөвшөөрөхгүй. Маалинган даавуу, ор дэрний цагаан хэрэглэл нь өө сэвгүй угааж, төгс цардуултай, төгс индүүдсэн байх ёстой. Хэрэв маалинган даавуунд ямар нэгэн согог илэрсэн бол түүнийг сольж, маалинган өрөөнд буцааж өгөх ёстой боловч ямар ч тохиолдолд бохир даавуугаар хольж болохгүй. Оршин суугчийн буруугаас болж цагаан хэрэглэл гэмтсэн бол үйлчлэгч нь давхарын жижүүр болон давхарын дарга нарт мэдэгдэх ёстой. Энэ өрөөг цэвэрлэх, цагаан хэрэглэл солих нь мөргөлдөөний нөхцөл байдлыг тодруулсны дараа зочны дэргэд хийгдэх ёстой. Хэрэв маалинган даавууг засварлах шаардлагатай бол маалинган даавууны ажилчид үүнийг засч, толбо, зэвэнд гэмтсэн, хуучирсан даавууг хасаж үлдээх хэрэгтэй.

Маалинган даавууг үйлчлэгч эсвэл ахлах үйлчлэгч сольдог. Үүнийг хийхийн тулд шалан дээрх нийт талбайн шалан дээр маалинган даавууны нөөцийн 20% -иас илүү байхыг зөвлөж байна. Хэрэв энэ тушаалыг дагаж мөрдвөл гэрийн үйлчлэгч өдрийн аль ч цагт цагаан хэрэглэл солих боломжтой. Дотуур хувцас солих нь тусдаа шүүгээнд хадгалагдах ёстой. Мөнгө хэмнэхийн тулд та тогтоосон хугацаанаас өмнө даавууг сольж болохгүй, гэхдээ үйлчилгээний хугацааг уртасгах боломжгүй, учир нь энэ нь үйлчилгээний түвшин буурахад хүргэдэг. Өөр нэг мартагдашгүй дүрэм байдаг: зочны дэргэд цагаан хэрэглэл солих эсвэл түүнийг цэвэрлээгүй өрөөнд байрлуулахыг зөвшөөрөх боломжгүй.

Ороо цэвэрлэсний дараа үйлчлэгч ширээгээ цэвэрлэж эхэлнэ. Ширээн дээр сурах бичиг, гар бичмэл, бизнесийн баримт бичиг байж болох бөгөөд ямар ч тохиолдолд гар хүрч, шалгаж болохгүй. Ширээний гадаргуу нь хуванцараар хучигдсан бол чийгтэй, цэвэр даавуугаар арчих хэрэгтэй. Хэрвээ ширээ өнгөлсөн бол зөөлөн даавуугаар арчина. Хэрэв өнгөлгөө нь гэмтсэн бол өнгөлгөөнд норгосон цэвэр цагаан даавуугаар арчиж сэргээж болно. Дараа нь гадаргууг 15-20 минутын турш хатаасны дараа зөөлөн даавуугаар гялалзтал арчина. Үнсний савнаас үнсийг зайлуулахдаа тэнд гадны биет байгаа эсэхийг сайтар шалгаж үзэх хэрэгтэй. Дараа нь утас, ширээний чийдэнг чийгтэй даавуугаар арчих; хуурай - ном, сэтгүүл, зурагт. Ширээний шүүгээг мөн сайтар шалгаж, сэгсэрч, тоосноос нь арчих хэрэгтэй. Хэрэв та ямар нэгэн согог илрүүлбэл (тэдгээр нь сайн хаагдахгүй эсвэл эвдрэл гарсан) мужаан руу залгах хүсэлт гарга.

Дараа нь үйлчлэгч хивс, хивс, орны дэргэдэх хивс, хөшиг, хөшиг, аравчаар тавилга цэвэрлэж, тоос сорогчоор хана, шалны тоосыг цэвэрлэж эхэлдэг. Энэ тохиолдолд тусгай хушууг ашигладаг: тавилгад - үстэй сойз, тавилга холбоход - сойзгүй цоорхойтой цорго; хөшигний хувьд - урт зөөлөн үстэй сойз (ижил сойз нь хана, таазны тоосыг арилгадаг); шалыг богино, хатуу үстэй том сойзоор эмчилдэг. Тоос сорогчтой ажиллахдаа үйлчлэгч нь аюулгүй байдлын дүрмийг дагаж мөрдөх ёстой. Модон орны ирмэгийг гэмтээж болох тул орны доогуураа металл хоолой, сойзоор цэвэрлэхийг зөвлөдөггүй. Орыг хананаас холдуулж, дараа нь цэвэрлэх нь дээр. Хэрэв зочид буудалд тоос сорогч байхгүй бол хивс, хивс, орны дэргэдэх хивс зэргийг чийгтэй шүүрээр арчиж болно - овоолгын дагуу чиглэсэн хөдөлгөөнийг ашиглан. Паркетан дээр ус орохгүйн тулд сайтар шүүрдэх хэрэгтэй. Хэрэв хивс нь маш их бохирдсон бол тэдгээрийг Nylon сойз, савангийн нунтаг уусмалаар бүлээн усаар угаана. Хивс хатаах үед овоолгыг өргөхийн тулд тоос соруулах хэрэгтэй. Тоос сорогчтой ажиллахдаа гадны биет санамсаргүйгээр орохгүй байх ёстой.

Үйлчлэгч тоос сорогч хэрэглэсний дараа тавцан, цонхны тавцан, радиаторыг тоосноос арчих хэрэгтэй. Радиаторын хэсгүүдийн хоорондох тоосыг тусгай нарийн сойзоор арилгаж, дараа нь ширээ, сандлын хөндлөвч, хөл, тавилганы өнгөлсөн гадаргууг хуурай өөдөсөөр арчина. Хувцасны шүүгээг өдөр бүр онгойлгож, агааржуулж, хувцасны өлгүүр хангалттай байгаа эсэхийг шалгаарай. Өрөөнд тодорхой газар хувцас, гутлын сойз, шил нээх түлхүүр үргэлж байх ёстой.

Өрөөг цэвэрлэж дууссаны дараа та техникийн төхөөрөмж, залгуур, унтраалга, залгуур, цахилгаан гэрэл, утас, зурагт зэргийг сайтар агааржуулах хэрэгтэй. Үйлчлэгч нь хөргөгч, радио цэг, радио төхөөрөмжийн ажиллагааг хянах шаардлагатай. Хэрэв эвдрэл илэрсэн бол тэр энэ тухай ахлах үйлчлэгч эсвэл шалны үйлчлэгч нарт мэдэгдэх ёстой.

Хаврын цэвэрлэгээ. Ерөнхий цэвэрлэгээний зорилго нь дараах байдалтай байна.

? цэвэрлэх төхөөрөмж, материал, машин ашиглан бүрэн цэвэрлэгээ хийх;
? зочин гарсны дараа өдөр тутмын цэвэрлэгээ, цэвэрлэгээ хийх шаардлагагүй орон сууцны өрөөний объект, газрыг цэвэрлэх;
? стандарт хугацааны дагуу ерөнхий цэвэрлэгээтэй давхцах ариун цэврийн болон эрүүл ахуйн арга хэмжээ авах;
? өрөөнд гоо сайхны засвар хийх (мэдрэгч, ханын цаас);
? Төрөл бүрийн харилцаа холбооны системтэй холбоотой асуудлуудыг шалгаж, тодорхойлох замаар өрөөг ашиглахад тохиромжтой эсэхийг шалгаарай.

Ерөнхий цэвэрлэгээний явцад гүйцэтгэсэн ажлын хүрээнд дараахь зүйлс орно.

? ханыг угааж, хуурай арчих;
? агааржуулалтын торыг цэвэрлэх;
? даавуу, гудас, өдөн ор цэвэрлэх;
? цонх, хаалгыг цэвэрлэх, угаах;
? нэмэлт ажил: шал, хивс угаах, шалыг будах, шалыг өнгөлөх;
? тааз, хана, агааржуулалтын сараалжыг механикжсан цэвэрлэх;
? дотоод цонхны хүрээг жилд 2 удаа угаах;
? механикжсан цэвэрлэгээ, хөшигний цэвэрлэгээ;
? угаалгын хөшиг;
? гэрэлтүүлгийн хэрэгсэл угаах.

Дүрмээр бол, зочид буудалд үйлчлэгч бүр тодорхой тооны өрөө хуваарилж, тодорхой хугацаанд ерөнхий цэвэрлэгээ хийх үүрэгтэй.

Захиалсан өрөөнүүдийн цэвэрлэгээ. Цэвэрлэгээний ажлын зорилго нь: өрөөг захиалсан зочин ирэхэд бүрэн бэлэн байлгах. энэ тоо. Өдрийн бүх төрлийн цэвэрлэгээний ажлын дарааллаар хамгийн түрүүнд нөөцөлсөн өрөөнүүдийн цэвэрлэгээг хийдэг. Энэ төрлийн цэвэрлэгээг ирэх өдрийн өмнөх орой эсвэл шөнийн цагаар, зочин ирэх өдөр өглөө эрт, өдөрт нэг удаа, зочин ирэхээс хэд хоногийн өмнө хийдэг.

Захиалсан өрөөнүүдийн цэвэрлэгээний ажлын хүрээнд дараахь зүйлс орно.

? хуурай алчуур;
? нойтон алчуур;
? нойтон шал цэвэрлэх.

Экспресс цэвэрлэгээ - энэ төрлийн цэвэрлэгээг оршин суугчийн хүсэлтээр нэмэлт төлбөртэйгээр гүйцэтгэдэг.

Шуурхай цэвэрлэгээний ажлын хүрээнд дараахь зүйлс орно.

? өрөөнөөс хогийг зайлуулах;
? аяга таваг угаах, угаах;
? хоолны ширээг арчих;
? орны даавууг солих;
? хувийн ариун цэврийн өрөө цэвэрлэх: угаалтуур, ванн, бие засах газар угаах;
? усанд орох бэлтгэх;
? алчуур солих;
? шал угаах эсвэл шалны механик цэвэрлэгээ.

Зочид буудлын өрөөнүүдийн бүх төрлийн цэвэрлэгээний ажил нь цэвэрлэгээний хэрэгсэл, цэвэрлэгээний материалыг заавал ашиглах замаар хийгддэг. Цэвэрлэгээний хэрэгсэл, материалыг зөв ашиглах, хадгалах, арчлах нь ариун цэврийн болон эпидемиологийн дүрэм журмыг дагаж мөрдөх чухал арга хэмжээ юм.

Хувийн угаалгын өрөө цэвэрлэх. Үйлчлэгч өрөөний зочны өрөөг цэвэрлэж дууссаны дараа угаалгын өрөөг цэвэрлэж эхэлнэ. Цэвэрлэхийн өмнө тэрээр тусгай хувцас өмсөх ёстой - резинэн хормогч, резин эсвэл капролактан бээлий, толгойн ороолт.

Угаалгын өрөө цэвэрлэх ажлыг дараах дарааллаар гүйцэтгэнэ.

? толь;
? шилэн жорлонгийн тавиур, ариун цэврийн хэрэглэл;
? угаалгын сав;
? усанд орох;
? ханын хавтан;
? бие засах газар;
? bidet;
? шал.

Толин тусгал нь чийгтэй даавуугаар арчиж, дараа нь хуурай арчина. Хоёр талдаа жорлонгийн тавиурыг савантай усаар угааж, дараа нь хуурай даавуугаар арчина. Мөн жорлонгийн аяга, савангаа угаана. Угаалгын савыг шороог арилгахын тулд зуурмаг эсвэл бусад цэвэрлэгээний бодисоор үрж, зайлж угаана халуун ус, ариутгах уусмалаар зайлж, дахин усаар зайлж, хуурай арчина. Ариун цэврийн өрөө, биде, ванн зэргийг мөн угаана. Цорго, холигч, уян хоолойг өөдөс, шохойгоор цэвэрлэж, ус зайлуулах нүхнээс үсийг арилгана. Ямар ч тохиолдолд давсны хүчлийн уусмалыг хэрэглэж болохгүй. Аюултай юу. Үүнээс гадна хүчил нь ванн, угаалтуурын шавар гадаргуу муудаж, харанхуйлахад хүргэдэг. Тогтмол цэвэрлэгээ хийх үед угаалгын өрөөний дээгүүр хананы хавтанг өдөр бүр цэвэр цагаан даавуугаар арчиж, савангийн хөөсний ул мөрийг арилгадаг. Ерөнхий цэвэрлэгээ хийх үед хананы гадаргууг бүхэлд нь угаана.

Ариун цэврийн өрөөг хамгийн сүүлд цэвэрлэдэг. Үүний тулд шивэгчин бээлий өмсөх ёстой. Эхлээд жорлонгийн дотоод хананд халуун ус асгаж, дараа нь сойз ашиглан цэвэрлэгч зуурмагаар үрж, халуун усаар зайлж, ариутгах уусмалаар зайлна. Ариун цэврийн өрөөний таг, бариул, ариун цэврийн цаасны тавиур, хаалганы бариулыг мөн цайруулагч уусмалаар угаана. Ус гоожиж, бусад эвдрэл гарсан тохиолдолд үйлчлэгч дарга үйлчлэгч эсвэл шалны жижүүрт сантехникч дуудахыг мэдэгдэнэ. Шүршүүрт байгаа резинэн дэвсгэрийг халуун, хүйтэн усаар хэд хэдэн удаа угааж, дараа нь цайруулагчаар угаана. Цэвэрлэгээг дуусгасны дараа үйлчлэгч угаалгын өрөөнд бие засах газар, брэндийн саван байгаа эсэх, сахлын залгуурын ашиглалт, алчуурын цэвэр байдал (шаардлагатай бол тэдгээрийг шинээр сольж) шалгана. Үйлчлэгч ажил эхлэхдээ цэвэр, сайн индүүдсэн дүрэмт хувцас эсвэл ажлын хувцас өмсөх ёстой.

Дээр дурдсан зүйлсийг нэгтгэн дүгнэж хэлэхэд, дотор нь тэмдэглэж болно зочид буудлын салбарҮйлчилгээний ялгаа байдаг бөгөөд энэ нь ажилтнуудад тавигдах шаардлага, нэр хүнд, зочид буудлын үр ашигтай үйл ажиллагаанд нөлөөлдөг тул маш чухал юм. Хэсэгүүд нь функциональ нэгжүүд бөгөөд тус бүр нь өөрийн гэсэн тусгай технологийг ашигладаг боловч тэд хамтдаа нэг нийтлэг зорилготой байдаг - хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангах. Зочид буудлын гол хэлтэсүүдийн нэг бол үйлчлэгчийн үйлчилгээ юм.

Зочид буудал нь тасралтгүй үйлчилгээний горимд ажилладаг тул ариун цэврийн болон эрүүл ахуйн өндөр шаардлага тавьдаг аж ахуйн нэгж юм. Зочид буудал нь ямар ч ангилалд хамаарахаас үл хамааран үргэлж цэвэр байх ёстой. Энэ нь үйлчлэгчээс өдөр тутмын асар их ажил шаарддаг. Тиймээс зочид буудалд цэвэрлэгээний ажлыг хэрхэн хамгийн сайн зохион байгуулж, хийх талаар мэдэх нь чухал юм. Үйлчлэгчийн өдөр тутмын үүрэг бол ээлжийн ажлыг гүйцэтгэх - өрөө, байрыг цэвэрлэх, цэвэрлэгээ дууссаны дараа цэвэрлэгээний чанарыг бүртгэх, шалгахын тулд өрөөний менежментийн үйлчилгээний менежерт мэдэгдэх явдал юм. Ямар ч төрлийн цэвэрлэгээ хийхээс өмнө үйлчлэгч нь өрөөнд байгаа зан үйлийн дүрмийг тодорхой мэддэг байх ёстой. Үйлчлэгч болон ажилчдын зан үйлийн соёл нь тухайн байгууллагын үйлчилгээний соёлын түвшинг тодорхойлох чухал шалгуур юм. Эдгээр дүрмийг зөрчсөн тохиолдолд ажлаас халах хүртэл шийтгэл ногдуулдаг.

Цэвэрлэгээний ажлыг төрөл (хуурай ба нойтон цэвэрлэгээ, тусгай төхөөрөмж ашиглан цэвэрлэх) болон цэвэрлэж буй байрны зориулалтаар хуваана. Өрөөний цэвэрлэгээ нь ерөнхий, өдөр тутмын, завсрын, оройн өрөөг үйлчлүүлэгчид шалгасны дараа бэлтгэх боломжтой. Зочид буудлын өрөөнүүдийн бүх төрлийн цэвэрлэгээний ажил нь цэвэрлэгээний хэрэгсэл, цэвэрлэгээний материалыг заавал ашиглах замаар хийгддэг. Цэвэрлэгээний хэрэгсэл, материалыг зөв ашиглах, хадгалах, арчлах нь ариун цэврийн болон эпидемиологийн дүрэм журмыг дагаж мөрдөх чухал арга хэмжээ юм.

Ихэнх зочид буудлууд өрөө цэвэрлэхдээ дараах дарааллыг баримталдаг.

Юуны өмнө үүдэндээ “Миний өрөөг цэвэрлэнэ үү” гэсэн бичиг наасан өрөөнүүдийг цэвэрлэж байна.

Дараа нь хоосон, нөөцөлсөн, хүлээлгийн өрөөнүүд, мөн түр хугацаагаар ашиглаагүй өрөөнүүдэд цэвэрлэгээ хийнэ

Үүний дараа зочдын байрлаж буй өрөөнүүдийг цэвэрлэнэ. Өрөө цэвэрлэхдээ "цэвэрээс бохир хүртэл, дээрээс доош" гэсэн зарчим байдаг. Өрөөнүүдийг цэвэрлэх ийм дараалал нь санамсаргүй биш бөгөөд хэд хэдэн шалтгааны улмаас хүлээн зөвшөөрөгддөг.

Эхний тохиолдолд үйлчлүүлэгчийн хүсэл бол хууль байх нь ойлгомжтой тул үйлчлэгч нар юуны түрүүнд "Миний өрөөг цэвэрлэнэ үү" гэсэн бичигтэй өрөөнүүдийг цэвэрлэж байх нь логик юм. Үүнийг аль болох хурдан арилгахыг зөвлөж байна (20 минутаас илүүгүй).

Дараа нь, орон сууцны өрөөнүүдийг өглөөний 7-9 цагт цэвэрлэх нь дэндүү эрт байдаг тул ирэнгүүтээ хоосон зайтай өрөөг цэвэрлэхийг зөвлөж байна. Энэ цагийг зочдыг хүлээж буй өрөөнүүдийн нөхцөл байдлыг хянахад зориулах нь дээр, ялангуяа зочид хүссэн үедээ бүртгүүлэх боломжтой. Сул өрөөнүүдэд үйлчлэгч нар өдөр бүр агааржуулалт хийж, тоосыг арчиж, бүх цахилгаан хэрэгслийн ашиглалтын байдлыг шалгадаг. Үүнээс гадна үйлчлэгчийн үүрэг бол бүх сантехникийн хэрэгслийг угааж, дараа нь хуурай арчиж арчих явдал юм. Энэ нь сантехникийн эд ангиудын резин, хуванцар эд ангиудыг хатааж, хагарахгүй, усны зогсонги байдал үүсэхгүй байхын тулд хийгддэг.

Бүртгүүлэхээр бэлтгэсэн өрөөний нөхцөл байдлыг ахлах ажилтан хянаж байх ёстой. Цэвэрлэгдээгүй өрөөнд орж ирсэн зочин бүдүүлэг алдаа гэж тооцогддог. Захиалсан өрөөнүүд 12.00 цаг гэхэд устгах ёстой.

Дараа нь өрөөнүүдийг цэвэрлэх дараалал нь өрөөний нөөцийн шинж чанар, тодорхой ажлын өдрийн онцлог, урьдчилан тооцоолоогүй нөхцөл байдлаас хамаардаг бөгөөд янз бүрийн нөхцөл байдлаас шалтгаалан өөрчлөгдөж болно.

Ердийн гэрийн ажил

дугаар руу залгана уу

Хэрэв зочин өрөөнд байгаа бөгөөд утсаа авбал түүнтэй мэндчилж, нэрээр нь дуудаж, өөрийгөө танилцуул

Өрөө цэвэрлэхэд тохиромжтой цагийг асуу.

Хариултыг хүлээсний дараа зочиндоо баярлалаа

Хариултууд өөр байж болно:

Цэвэрлэхээс татгалзах

Одоо устгана уу

Хожим эсвэл тодорхой цагт цэвэрлэх хүсэл.

Хариултаас хамааран өдрийн ээлжинд дугаарыг хасах, эсвэл ахлагч оройн ээлжинд энэ ажлыг шилжүүлнэ.

Өрөөнөөс хулгай хийх нь зочид буудлын нэр хүндэд маш том цохилт болдог. Хэрэв ийм зүйл тохиолдвол зочид буудал үйлчлүүлэгчээ алдаж магадгүй юм. Олон тэргүүлэх зочид буудлуудад захиргаа хаалгаа хааж өрөөг цэвэрлэхийг үүрэг болгов. Энэ тохиолдолд үйлчлэгч цэвэрлэж буй өрөөний хаалганы бариул дээр "Өрөөнд үйлчлэгч байна" эсвэл "Өрөөг цэвэрлэж байна" гэсэн бичээсийг өлгөх бөгөөд хаалга хаалттай байна. Энэ тохиолдолд троллейбус нь өрөөний хаалган дээр аль болох ойрхон байрладаг бөгөөд зочид болон зочид буудлын ажилчдын гарцыг хааж болохгүй. Үйлчлэгч эмэгтэй хамгийн хэрэгтэй цэвэрлэгээний зүйлсийг авч явах ёстой. Үйлчлэгч тэргэнцрээс ямар нэг зүйл авах шаардлагатай болгонд тэр даруй хаалгаа онгойлгож, хаах ёстой. Заримдаа туршлагагүй үйлчлэгч нар хаалгыг бага зэрэг онгойлгож өгдөг. Туршлагатай хянагч нь хулгай хэзээ ч, секундэд ч тохиолдож болно гэдгийг баталж чадна. Сургалтын зорилгоор менежер эсвэл ахлагч өрөөнд нууцаар орж үнэ цэнэтэй зүйл авч, дараа нь үйлчлэгчээс "Яаж ийм зүйл тохиолдох вэ?" гэж асуухад үйлчлэгч тодорхой хариулт өгч чадахгүй. Үүнээс урьдчилан сэргийлэхийн тулд үйлчлэгч эмэгтэйд шаардлагатай цэвэрлэгээний зүйлсийг ажлын тэрэг рүү аль болох цөөн удаа явахыг заах шаардлагатай.

Өрөө цэвэрлэх үйл явц дахь тууштай байдал.

Ажлын явцад үйлчлэгч нь цаг хугацаа алдахгүйн тулд аль болох төвлөрч, анхааралтай, ажиглагч байх ёстой.

Хялбаршуулсан хэлбэрээр өрөөг цэвэрлэх үйл явц нь дараах үйлдлүүдээс бүрдэнэ.

Өрөөний агааржуулалт

Аяга таваг угаах, угаах

Бүх гадаргуугаас тоосыг зайлуулах

Аравчаар тавилга, хивс цэвэрлэх

Угаалгын өрөө цэвэрлэх

Дараа нь үйлчлэгч бүх хогийн сагс (саг, хогийн сав), үнсний савнаас хог хаягдлыг ажлын тэргэн дээр байрлуулсан уутанд хийж, хоосон савыг угаалгын өрөөнд байрлуулна. Үнсний савыг хоослохдоо үйлчлэгч болгоомжтой байх ёстой, учир нь зочин түүнд үнэт зүйл (үнэт эдлэл, зоос) үлдээж, галаас урьдчилан сэргийлэхийн тулд усаар чийгшүүлж болно. Орон сууцны өрөөг цэвэрлэхдээ та зөвхөн хогийн сав, хоосон лонхны агуулгыг хаяж болно.

Дараагийн алхам бол ор цэвэрлэх явдал юм. 4-5* зочид буудалд зочны байдал, өрөөний ангилал, оршин суух хугацаа зэргээс үл хамааран ор дэрний цагаан хэрэглэлийг өдөр бүр сольдог.

Доод ангиллын зочид буудлуудад ор дэрний цагаан хэрэглэл солих нь "Зочид буудал болон бусад байрны мэргэшлийн тогтолцоо" (2005 оны 7-р сарын 21-ний өдрийн № 86 (RSTTOURISM)) зохицуулалтын баримт бичигт заасан хугацаанд хийгддэг.

Энэхүү баримт бичигт үндэслэн даавууг дараах дарааллаар сольсон болно.

1* - таван өдөр тутамд нэг удаа

2* - гурван өдөрт нэг удаа

3 * - гурван өдөрт нэг удаа

4* - өдөр бүр

5* - өдөр бүр

Алчуур:

1-2* - гурван өдөрт нэг удаа

3*,4*,5* - өдөр бүр.

Үйлчлэгч нь хэрэглэсэн орны даавуу, алчуурыг ажлын тэргэнцэр дээр байрлуулсан угаалгын тусгай уутанд хийдэг. Үүний зэрэгцээ цүнхийг бохир угаалга хэт дүүргэхгүй байх шаардлагатай. Үүнийг зөвхөн үйлчлэгч нар хянадаг төдийгүй гэрийн эзэгтэй нар (хонхны үйлчлэгч) бүх давхарт тусгай саванд бохир угаалга цуглуулж, угаалгын өрөө рүү зөөдөг. Англи хэлнээс гаралтай гэрийн хүмүүс гэдэг үг. - цэвэрлэгч, үйлчлэгч. Гэрийн ажилчид орон сууцны шалыг цэвэр даавуугаар дүүргэх, ажлын үеэр гэрийн үйлчлэгч нарт маалинган даавууг цаг тухайд нь хүргэх, хөнжил, дэр солих үүрэгтэй. Тэд нэмэлт хэрэгслүүд шаардлагатай бол зочдын хүсэлтийг биелүүлж, даавууны хэрэглээг хянаж, бүртгэдэг. Хэрэв шивэгчин маалинган дээр биологийн гаралтай толбо олсон бол тэр ялангуяа болгоомжтой байх хэрэгтэй. Ийм маалинган даавууг тусдаа уутанд хийж, угаалгын өрөөнд ариун цэврийн болон эрүүл ахуйн бүх стандартын дагуу тусгайлан, тусдаа ариун цэврийн угаалгын машинд байрлуулна.

Ороо цэвэрлэхдээ ор дэрний даавууг сандал эсвэл сандал дээр түр зуур тавьдаг тул шалан дээр хэвтэж болохгүй.

Ороо цэвэр даавуугаар хийхдээ матрас дэвсгэрийн цэвэр байдлыг шалгах хэрэгтэй.

Ор дэр хийх стандарт нь зочид буудал бүрт өөр өөр байж болох ч нэг зүйл нь адилхан: цагаан хэрэглэл нь толбогүй цэвэрхэн, шинэхэн, сайн индүүдсэн байх ёстой бөгөөд үс унахыг хориглоно.

Орны чанар нь зочид буудлын үйлчилгээний түвшний чухал шалгууруудын нэг юм.

Ороо зассаны дараа шивэгчин зочдын хувцасыг сайтар засдаг; Тавилгыг анхных шигээ засдаг. Үйлчлэгч нь зочдын хувийн эд зүйлд хүрэхийг хориглодог бөгөөд зөвхөн гутлаа өрөөнөөс гаргаж, коридорт, өрөөний үүдэнд, шүүгээний хажууд байрлуулахыг зөвшөөрдөг. Мөн үйлчлэгч нь зочдын чемоданыг задлах, эд зүйлсийг нь тэнд тавихыг хориглодог.

Дараа нь тоос шороо, тавилга бохирдлыг арилгана. Цагийн зүүний дагуу эсвэл цагийн зүүний эсрэг үндсэн ялгаа байхгүй бол энэ ажлыг тойрог хэлбэрээр хийх нь дээр. Тоосыг өдөр бүр босоо болон хэвтээ бүх гадаргуу, түүнчлэн өрөөний бүх тоног төхөөрөмжөөс арчина. Олон өрөөтэй люкс өрөөнүүдийн хувьд цэвэрлэгээ нь хамгийн гадна талын өрөөнөөс эхэлж, коридорт дуусдаг. Өнгөлсөн модон тавилгаыг арчиж, гялалзтал өнгөлөх хэрэгтэй. Түүнчлэн, шүүгээний тавиур, агааржуулалтын сараалж, халаалтын радиатор гэх мэт хүрэхэд хэцүү газруудын талаар мартаж болохгүй.

Үйлчлэгч нь ор, сандал, хөшигний ард, шүүгээний ард хог байгаа эсэхийг шалгах үүрэгтэй. Тавилгын нөхцөл байдалд анхаарлаа хандуулж, эвдэрсэн, гэмтсэн тохиолдолд удирдагчид мэдэгдээрэй.

Зочин явахаас өмнө өрөөнөөс юу ч хаяж болохгүй. Хог бол зөвхөн зочин хогийн саванд хаядаг зүйл юм. Үүний зэрэгцээ та хаягдсан зүйлд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Зочин санамсаргүй эсвэл механикаар үнэт зүйлээ санамсаргүйгээр хаях тохиолдол гардаг.

Өрөөний цэвэрлэгээний дараалал руу буцаж ороход дараагийн шат нь хивс, аравчаар тавилга цэвэрлэх явдал юм. ХАМТ орчин үеийн зочид буудлуудИхэнхдээ тэд хувийн тоос сорогч ашигладаг.

Үйлчлэгч тэр даруй тоос соруулж эхэлнэ алс буланөрөөнүүд, бүх булангуудыг аажмаар цэвэрлэж, бүх тавилга доор. Тэр өөрөө тийм ч хүнд биш тавилгыг түлхэж, гэрийн эзэгтэйн тусламжтайгаар илүү хүнд тавилгаыг гарц руу шилжүүлдэг. Тоос сорогчтой ажиллахдаа аюулгүй байдлын урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээг санаж байх ёстой.

Дараа нь аравчаар тавилга, утасны багцыг эмх цэгцтэй болгож, утсыг мушгих, зангидах нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй. Телевизийг мөн арчиж, тодорхой суваг руу тохируулдаг. Хэрэв өрөөнд радио байгаа бол түүнийг сонгодог хөгжмийн сувагт тохируулна. Өрөөгөө цэвэрлэхдээ цонхондоо бас анхаарах хэрэгтэй. Тэд дотор болон гадна талд цэвэрхэн байх ёстой. Тагтны цэвэр байдал бас чухал.

Ариун цэврийн өрөөг цэвэрлэж эхлэхдээ үйлчлэгч "цэвэрээс бохир хүртэл, дээрээс доош" гэсэн зарчмыг баримталдаг. Тогтмол эмх цэгцтэй байх: хувцас солих ширээ (толин тусгалтай ширээ), угаалтуур, ханан дээрх плита, ванн, биде, бие засах газар, шал.

Хувцас солих ширээний гадаргууг өдөр бүр арчиж, зочдын гоо сайхны хэрэгслүүдэд анхаарал тавьдаг. Цэвэрлэсний дараа тэдгээрийг анхны байранд нь буцааж тавь. Үйлчлэгч нь зочдын үнэт эдлэлд хүрэх, хөдөлгөх, мөн үнэртэй ус хэрэглэхийг хориглоно.

Угаалтуур нь ариутгалын бүрэлдэхүүн хэсэг бүхий угаалгын нунтагаар угааж, хуурай арчина. Цорго, холигч (хром эсвэл никель бүрсэн) нь гялалзах хүртэл өнгөлсөн. Толин тусгал дээр толбо байх ёсгүй.

Цэвэрлэхэд хамгийн хэцүү, тохиромжгүй зүйл бол ванн юм. Юуны өмнө бохирдуулагчийг ус зайлуулах хоолойноос зайлуулж, дараа нь доод талаас нь эхлээд тусгай угаалгын нунтагаар угааж, хажуу талдаа онцгой анхаарал хандуулдаг. Дараа нь баннийг халдваргүйжүүлж, хуурай арчиж, "хүрчдэг" байна.

Цэвэрлэх хамгийн сүүлийн сантехникийн хэрэгсэл бол бие засах газар бөгөөд үйлчлэгч нь тусдаа сойз (өрөөнд байгаа биш) ашиглан угаалгын нунтаг бүхий дотоод ханыг цэвэрлэдэг. Хэд хэдэн өрөөг цэвэрлэсний дараа энэ сойзыг сайтар угааж, халдваргүйжүүлнэ. Гаднах хэсгүүдийг мөн угааж, хуурай арчина. Ариун цэврийн өрөөнд зэвэрсэн толбо байхгүй, энэ нь савны согогийг илтгэж байгаа бөгөөд үүнийг удирдагчид мэдэгдэх ёстой. Мөн савангийн үлдэгдэл, үс, шаварлаг ус. Цэвэрлэсний дараа жорлонгийн тагийг хаасан байх ёстой.

Ариун цэврийн өрөөний цэвэрлэгээ нь шалыг арчиж хаяснаар дуусдаг. Энд гутал, үс, хатаасан усны ул мөр байгаа нь бас хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй.

Дараа нь үйлчлэгч цэвэрхэн алчуур, үслэг дээл өлгөж, үнэртэй ус тавьдаг. Зохицуулалтын баримт бичгийн дагуу (2005 оны 7-р сарын 21-ний өдрийн 86 дугаартай) "Зочид буудал болон бусад байрлах байгууламжийн ангиллын систем".

Тиймээс, энэхүү баримт бичгийн дагуу "люкс", "орон сууц", "люкс", "студи" зэрэг дээд ангиллын өрөөнүүдэд, 1-р ангиллын өрөөнд (4*5*) алчуур, түүний дотор угаалгын алчуур орно. нэг зочинд 4-өөс доошгүй гэсэн тооцооноос гаргасан. Алчуурыг зочид буудлын тэмдэг эсвэл түүний лого харагдахаар байрлуулна.

Үслэг алчуур нь хэд хэдэн шаардлагыг хангасан байх ёстой.

Нягт, элэгдэлд тэсвэртэй, удаан эдэлгээтэй

Угаах үед хэмнэлттэй

Хүрэлцэхэд зөөлөн

Цагаан эсвэл пастел өнгө

Угаахдаа 90 градус байлгана.

Стандарт алчуурын хэмжээ: 50/70; 50/100;70/140 см.

Терри бүтээгдэхүүн нь маш дур булаам харагдах ёстой. Алчуурууд нь зочныхоо эсрэг "тулд" хэвтэж эсвэл өлгөөтэй байх ёстой бөгөөд ирмэг нь хана руу чиглэсэн байх ёстой.

Бид зочдод зориулсан даашинзны тухай мартаж болохгүй, ихэнхдээ даашинз нь бүх нийтийн хэмжээтэй байдаг: L, XL, XXL, хүүхдийн даашинз. Хувцаснууд өөрийн зочид буудал, гэхдээ зарим зочид тэднийг дурсгал болгон авч явдаг. Энэ нь зочид буудлуудын хувьд сайн сурталчилгаа боловч дотоодынх биш. Манай зочид буудлууд, тэр ч байтугай хамгийн дээд зэрэглэлийн зочид буудлуудын хувьд энэ нь тансаг юм. Тиймээс зочдод нэхмэл эдлэл нь зочид буудлын өмч гэдгийг эелдэг байдлаар мэдэгддэг. Ийм сануулагчийн текст өөр байж болно:

Эрхэм зочин!

Таны хэрэглэж буй алчуур нь зочид буудлын өмч юм. Харин танд таалагдаж байвал утсаар холбогдож худалдан авах боломжтой......

Ийм картын текст нь өөр өөр хэлээр бичигдсэн бөгөөд угаалгын өрөөнд харагдахуйц газар байрладаг.

Мөн шаахай нь өндөр үйлчилгээний чухал нэмэлт хэрэгсэл юм. Тэд дээлээс гадна явдаг. Шаахайнууд нь вафли даавуугаар хийгдсэн, хөлийг нь нарийн тааруулж (баруун - баруун хөл, зүүн - зүүн тийш), зочид буудлын логотой.

Мөн унахаас сэргийлж резинэн ултай. Зочдыг явсны дараа шаахайнуудыг устгана.

Энэ хэсэгт ариун цэврийн цаасыг дурдах хэрэгтэй. Ариун цэврийн цаасыг зочны зүг тайлах байдлаар байрлуулна. Ариун цэврийн цаасны төгсгөлийг V (булан) хэлбэрээр нугалав. Орон сууцны өрөөнд өнхрөх нь 1.2 см-ээс бага байвал солигддог."Ирэх" өрөөнд цаасны тавиурт цоо шинэ өнхрөх, угаалгын өрөөнд нэг нөөц байх ёстой.

Өрөө нь цаасан салфеткагаар тоноглогдсон бөгөөд тэдгээрийг V хэлбэртэй нугалж, өнгөт заагч гарч ирэхэд салфетка солигддог; эрүүл ахуйн хэрэгсэл, шалны жин.

Угаалгын өрөөний хаалгыг бага зэрэг онгойлгож, агаарын солилцоог хангадаг.

Зочид буудлын өрөөний хамгийн оновчтой агаарын температурыг 20-22*С гэж үздэг.

Цэвэрлэгээний төгсгөлд үйлчлэгч тусгай үнэр дарагч бодисоор өрөөний агаарыг цэвэршүүлнэ.

Өрөө цэвэрлэхдээ үйлчлэгч нь зан үйлийн үндсэн дүрмийг мартаж болохгүй.

1. Цэвэрлэгээний үеэр үл таних хүмүүсийг, түүний дотор ажилчдыг хэзээ ч өрөөнд оруулахгүй байх.

2. Хувийн асуудлаар өрөөнөөсөө хэзээ ч битгий залга.

3. Өрөөндөө цэвэрлэгээ хийхдээ хэзээ ч дуудлагад бүү хариул.

4. Өрөө цэвэрлэж байхдаа зурагт үзэж болохгүй.

5. зочдын хувийн эд зүйлд хүрч болохгүй. Зарим үйлчлэгч нар ямар нэг юм оролдож үзэх, ямар нэгэн зүйл хэрэглэхийг хүсдэг. Үүнийг хатуу хориглоно. Хэрэв зочноос ийм дохио ирвэл, эсвэл менежер нь үйлчлэгч эмэгтэйг ийм үйлдэл хийж байгаад барьж авбал түүнийг хатуу зэмлэх эсвэл ажлаас нь халах арга хэмжээ авна.

6. өрөөг хувийн зорилгоор, жишээлбэл, амрах газар болгон ашиглахгүй байх.

Энэ нь дотоод журмыг хатуу зөрчиж байгаа бөгөөд дүрэм ёсоор үйлчилгээний түвшин маш доогуур зочид буудлуудад тохиолддог бөгөөд энэ нь мөн ажлаас халах шалтгаан болдог.

Нэг удаагийн зочломтгой бараа.

Эдгээр нь зочид буудалд хувийн ариун цэврийн бүтээгдэхүүн болгон ашигладаг зочломтгой бүтээгдэхүүн юм. Хувийн ариун цэврийн хэрэгслийн багц нь ариун цэврийн болон эрүүл ахуйн бүх хэрэгслийг агуулдаг. Ариун цэврийн болон эрүүл ахуйн хэрэгслийг хадгалах, хүлээн авах ажлыг төвлөрсөн байдлаар гүйцэтгэдэг. Тэдгээрийг ихэвчлэн захиргааны болон эдийн засгийн албаны оффис, үйлчлэгч нарын өрөөнд хадгалдаг.

Ийм "жижиг зүйлээр" зочдод сайхан санагддаг. Ийм бүтээгдэхүүний нэр төрөл нэлээд өргөн бөгөөд үүнд саван, шампунь, ангижруулагч, нэмэлт зүйлс орно: оёдлын хэрэгсэл, шүршүүрийн малгай, шүдний хэрэгсэл (нэг удаагийн сойз, шүдний оо), гутлын хөвөн, цаасан салфетка.

Зочид буудалд зориулсан хамгийн хүлээн зөвшөөрөгдсөн мини саван нь 12, 13,20, 25, 45 грамм жинтэй байдаг. Хамгийн түгээмэл нь:

Саван доторх саван

Атираат савлагаатай саван

Картон хайрцагт саван

Хуванцар саван дахь саван

ШИНГЭН

Шампунь

Үс ангижруулагч

Биеийн саван

Биеийн тос

Шүдэнд зориулсан үрэл

Ийм савлагааны хэмжээ 8-50 мл хооронд хэлбэлздэг.

Дагалдах хэрэгсэл

Ариун цэврийн цаас

Шүршүүрийн малгай

Сахлын багц (нэг удаагийн сахлын хутга, тос)

Гутал арчилгааны бүтээгдэхүүн

Шүдний иж бүрдэл (нэг удаагийн сойз, шүдний оо)

Шүдэнз, шүдний оо

Сэргээх салфетка

Хувийн эд зүйлс нь ижил хэв маягтай байх ёстой бөгөөд зочид буудлын өвөрмөц байдал, нэр хүндийг онцлон тэмдэглэх ёстой.

Хэрэв зочин хэдэн өдрийн турш үлдэх юм бол өдөр бүр дагалдах хэрэгслийг солих шаардлагагүй, харин зөвхөн нөхөх хэрэгтэй.

Зочдод зориулсан мэдээллийн хавтас.

Зочны мэдээллийн хавтас нь өрөө бүрийн харагдахуйц газар, ихэвчлэн утасны хажууд байх ёстой.

Товхимол нь дараахь мэдээллийг агуулна.

Зочид буудлын багтаамжийн талаар өрөөнүүдийн тодорхойлолт,

Зочид буудлын үйлчилгээний талаархи мэдээлэл, тэдгээрийн байршил, ажиллах цаг, утасны дугаарыг харуулсан

Телевизийн үйл ажиллагааны талаархи мэдээлэл

Мини баарны агуулгын жагсаалт

Өрөөний захиалгын хэлбэрээр өглөөний цай

Бичгийн цаас

Дугтуй гэх мэт.

Брэндийн харандаа эсвэл үзэг нь товхимолд багтсан болно.

Мөн өрөөнд байгаа зарим албан тасалгааны хэрэгслүүд нь зочдыг зочид буудалд тав тухтай байлгахад хувь нэмэр оруулдаг: цаас, файл, цаасны хавчаар.

Бүх төрлийн хэвлэмэл хэвлэлүүд зочдыг илүү мэдээлэлтэй болгоход тусалдаг:

Утасны лавлахууд

Хотын хөтөч

Зочид буудлын байгууллагын сэтгүүлүүд

Зочин шалнаас гарсны дараа өрөөг цэвэрлэх

Зочин гарч ирсний дараа өрөөнүүдийг орон сууцны өрөөнүүдийн цэвэрлэгээтэй ижил дарааллаар цэвэрлэнэ. Гэсэн хэдий ч энэ цэвэрлэгээ нь зарим онцлог шинж чанартай байдаг. Зочин гарч ирсний дараа өрөөг цэвэрлэхдээ эзлэгдсэн өрөөнд ажиллахтай харьцуулахад нэмэлт цэвэрлэгээ хийх ажилд нэг удаагийн зочломтгой бараа, шаардлагатай бол лавлагаа, мэдээлэл, сурталчилгааны материалыг бүрэн солих орно. Зочин шалгасны дараа өрөөг цэвэрлэхэд ижил ангиллын өрөө цэвэрлэхээс илүү их цаг зарцуулдаг нь санамсаргүй хэрэг биш юм. Ийм цэвэрлэгээ хийсний үр дүнд энэ өрөөнд өмнө нь хэн ч амьдарч байгаагүй мэт өрөө нь төгс харагдах ёстой.

Зочин явсны дараа өрөөг цэвэрлэхдээ эхлээд дараах зүйлсийг анхаарах хэрэгтэй.

Өрөөнд байгаа зочид буудлын өмчөөс юу ч дутуу байсангүй (хэрэв ийм зүйл тохиолдсон бол зочид буудал бүрт байгаа зааврын дагуу ажиллана уу).

Өрөөнд зочдын мартсан, орхисон зүйл байхгүй (эсвэл ийм тохиолдолд зочид буудалд тогтоосон журмын дагуу ажиллах хэрэгтэй)

Техникийн бүх тоног төхөөрөмж хэвийн ажиллаж байна (хэрэв байхгүй бол зочид буудлын инженер, техникийн үйлчилгээнд засвар хийх хүсэлтээ илгээнэ үү).

Заримдаа зочид явахдаа зочид буудалд юмаа алдах эсвэл мартдаг.

Бүртгүүлсний дараа мартагдсан зүйлсийг зохих хэмжээтэй тусгай уутанд хийж, алдагдсан зүйлийн бүртгэлийн бүртгэлээс шилжүүлсэн мэдээлэл бүхий жижиг картыг наасан байна.

Регистрийн дугаар

Зочны нэр

Тухайн зүйл олдсон газар

Зүйлийн нэр

Тухайн зүйлийг олсон хүний нэр

Тэмдэглэл

Менежер эсвэл удирдагчийн гарын үсэг.

Эдгээр картууд нь мартагдсан зүйлсийг хайх ажлыг системчлэхэд тусалдаг.

Мөн зочид буудлын ажилчдад зочдоос өгөх бэлэг, ажилчдад өгсөн мартагдсан, эзэнгүй эд зүйлс хоёулаа онцгой байдлаар чимэглэгдсэн байх ёстой. Хаягдсан, мартагдсан зүйлсийн бүртгэлд тухайн зүйлийг аль ажилтанд өгсөн тухай тэмдэглэл хийж, тухайн зүйлийг авч хаях үнэмлэх (зөвшөөрөл) олгоно. Тасалбар нь: огноо, ажилтны овог нэр, албан тушаал, хэлтэс, зайлуулахыг зөвшөөрсөн зүйл, эд зүйлсийн нэр, үйлчилгээний менежерийн гарын үсэг. Тасалбарыг гурван хувь хэвлэсэн: эх хувийг хамгаалалтын албаныханд өгнө, нөгөө нь ажилтанд үлдэнэ, гурав дахь нь зайлуулах эрх олгосон этгээдэд хадгалагдана. Мөн өрөөг цэвэрлэхдээ үнэт зүйл хадгалах сейфэнд онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй. Хэрэв зочин шалгасны дараа сейф хаагдсан бол менежер, хоёр гэрчийн хамт сейфийг онгойлгож, зохих акт гаргаж, зааврын дагуу ажиллах ёстой.

Хэрэв зочдыг шалгасны дараа түлхүүрийн карт өрөөнд үлдсэн бол түүнийг гэрийн үйлчлэгч рүү авчрах ёстой.

Хаврын цэвэрлэгээ.

Ерөнхий цэвэрлэгээг дор хаяж 10 хоногт нэг удаа тогтмол хийдэг.

Үүний зорилго нь өдөр тутмын цэвэрлэгээ хийхэд цаг зав гардаггүй газруудыг цэвэрлэх явдал юм.

Орондоо анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй: өдөн ор, дэр, матрас бүрээс, орны даавуу. Матрас, ор дэрний даавуу нь цоорхойтой, дэр, орны даавуунд толбо, нүхтэй байхыг хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй. Цэвэрлэх явцад матрасыг тоос сорогчоор сайтар цэвэрлэнэ.

Том өрөөний тавилга цэвэрлэх давтамж:

Орны даавуу, (бохирдсон байдлаар), жилд 4 удаа

Хөнжил, (бохирдсон байдлаар), жилд 6 удаа

Өрөөн доторх хөшиг - жилд нэг удаа

Угаалгын өрөөний хөшиг - сард нэг удаа

Өрөөний тоон дахь алдааг олж засварлах журам

Цэвэрлэгээний үеэр үйлчлэгч техникийн ямар нэгэн асуудал илрүүлж болно. Үйлчлэгчийн үүрэг бол өрөөнд байгаа бүх техникийн тоног төхөөрөмжийн ажиллагааг шалгах явдал юм. Хэрэв тэр ямар нэгэн согог, асуудал илэрвэл ахлагчдаа мэдэгдэнэ. Тэрээр эргээд энэ баримтыг шалны зохих хуудсанд тэмдэглэж, засварын хүсэлтийг инженерийн хэлтэст өгдөг. Засварын өргөдлийн маягт нь өөр өөр өнгийн тусгай цаасны гурван хуулбараас бүрдэх баримт бичиг бөгөөд бөглөхдөө хуулбарлах эффект өгдөг. Өргөдөлд удирдагч нь өрөөний дугаар, эвдрэлийн объект, огноо, цагийг зааж, гарын үсэг зурна. Нэмж дурдахад засварын яаралтай байдлын зэргийг ихэвчлэн заадаг.

Маш яаралтай, яаралтай дуусга

Үүнийг дараагийн 24 цагийн дотор хий

Асуудлыг богино хугацаанд шийдвэрлэхэд хэцүү нөхцөл байдал байдаг. Заримдаа ийм зүйл тохиолддог техникийн асуудалзөвхөн зочид буудлын инженерийн алба шийдвэрлэх боломжгүй. Энэ тохиолдолд тэд хотын засвар үйлчилгээ, байгууллагуудын тусламжид ханддаг. Дараа нь дугаарыг түр засварт оруулж, ХХК-ийн статусыг хүлээн авдаг (зохицуулалтгүй), өөрөөр хэлбэл, дугаар нь түр хугацаагаар ажиллахгүй байна. Инженер техникийн үйлчилгээ нь боломжтой бол засварын ажлыг аль болох хурдан хийж, үр дүнг нь AHS-т нэн даруй мэдээлж, ингэснээр өрөө тасалгааны сул зогсолтыг багасгана. Мөн зочин өөрөө өрөөнийхөө нэг буюу өөр техникийн доголдлыг засах шаардлагатай байгааг зочид буудлын ажилтнуудад мэдэгдэж болно.

Ариун цэврийн өрөөний нэг үс нь хамгийн үзэсгэлэнтэй зочид буудлын сэтгэгдэлийг сүйтгэж чадна. Өрөөнүүдийн өө сэвгүй цэвэрхэн байдал нь зочид буудлын нэр хүндийн үндэс бөгөөд үйлчлэгч нар хамгийн богино хугацаанд төгс гоо сайхныг хэрхэн сэргээхийг хэний ч адил мэддэггүй. Ороо хэрхэн хурдан засах вэ? Хэрхэн товруу арилгах, ус зайлуулах хоолойг цэвэрлэх вэ?
Амьдрал эмх цэгцтэй
Үйлчлэгч нэг ээлжиндээ 20 хүртэлх өрөө цэвэрлэдэг бөгөөд тус бүрдээ хамгийн ихдээ хагас цаг зарцуулдаг. Нэг минутыг дэмий үрэхгүй, ажлаа сүйтгэхгүйн тулд та тодорхой дарааллыг дагаж мөрдөх хэрэгтэй. Тэд бохир зүйлээс эхэлдэг: хогоо хаях, орны даавууг сэгсрэх. Тоос тогтох үед үйлчлэгч угаалгын өрөөний бохирдсон гадаргуу дээр химийн бодис түрхэж, бүтээгдэхүүн үйлчлэхийн тулд үлдээдэг. Сойзыг эргүүлж, бие засах газар дотор үлдээх нь дээр - энэ нь бас халдваргүйжүүлэх болно.

Өрөөндөө буцаж ирэхэд үйлчлэгч ороо заслаа. Дараа нь та тоос шороо, тоос сорогчийг арчих хэрэгтэй: эхлээд харагдахуйц бохир газар, дараа нь бүхэл бүтэн өрөө; Алс булангаас хаалга руу шилжихийг зөвлөж байна.
Хуурай цэвэрлэгээ хийсний дараа нойтон цэвэрлэгээ хийж болно. Эцсийн мэдрэгч нь бүх зүйл цэвэрхэн хэвтэж, цонхыг онгойлгохын тулд эд зүйлсийг шулуун болгох явдал юм. Өрөөнд агааржуулалт хийж байх үед та угаалгын өрөөг дуусгах хэрэгтэй.
Зөвлөмж: Юуг ч мартахгүйн тулд цэвэрлэгээ хийхдээ өрөө бүрийг цагийн зүүний дагуу эсвэл цагийн зүүний эсрэг эргүүлэх хэрэгтэй.

Төгс орыг зохион байгуул
Ор нь зөвхөн зочид буудлын өрөө төдийгүй орон сууцны унтлагын өрөөний гол сэдэв юм. Хэрэв та гэртээ бүтээлч эмх замбараагүй байдлыг даван туулж чадвал зочид буудалд ор нь төгс харагдах ёстой. Орны хэмжээнээс хамааран зочид буудал нь тэдгээрийг хийх тодорхой аргыг сонгодог.
Стандарт орыг ихэвчлэн европ хэв маягаар хийдэг: доод талд нь даавуу (илүү зохимжтой даавуу), дараа нь хөнжилтэй хөнжил, дээр нь хөнжил (ихэвчлэн орыг бүхэлд нь хамардаггүй, харин зөвхөн хөлд, уут) эсвэл орны даавуу).

Хаан хэмжээтэй орны хувьд Америкийн арга нь илүү тохиромжтой: хөнжил нь хөнжилний бүрээсэнд ороогүй, харин хоёр дахь, дээд хуудсан дээр тавьдаг. Нимгэн хөнжил дээр гоёл чимэглэлийн даавуугаар хийсэн зузаан хөнжил тавьж болно, энэ нь мөн орны даавуугаар үйлчилдэг.
Аль ч тохиолдолд даавуу, хөнжил нь эмнэлгийн булангийн техникийг ашиглан утас шиг чанга чанга байх ёстой.

Зочид буудалд хөнжилний бүрээсийг уламжлалт аргаар хийдэг - хөнжилний хоёр буланг оруулаад огцом сэгсэрнэ.
Зөвлөмж: Тогтмол ашиглалтын явцад матрас эвдрэхээс зайлсхийхийн тулд зочид буудлууд улиралд нэг удаа эргүүлж, эргүүлдэг. Гэртээ ч мөн адил хий.

Хуучин шүдний сойз бол санаа юм
Ямар ч үйлчлэгчийн зэвсэглэлд, тэр ч байтугай ихэнх нь үнэтэй зочид буудлууд, хуучин шүдний сойз байдаг. Эдгээр нь угаалгын өрөөний ус зайлуулах нүх, угаалтуурын нүхнээс үсийг цэвэрлэх, хүрэхэд хэцүү газруудад хүрэхэд хамгийн тохиромжтой.
Олон зочид буудалд тавилга нь шалан дээр тусгайлан өргөгдсөн байдаг - хананд өлгөгдсөн бие засах газар, угаалтуур нь цэвэрлэгээг ихээхэн хялбаршуулдаг. Гэхдээ шалан дээр ямар нэгэн зүйл байвал шүдний сойз нь хэцүү газрыг цэвэрлэхэд зайлшгүй шаардлагатай. Ялангуяа тусгаарлагдсан газруудад хөвөн арчдас тусалдаг.

Хадгаламжийн асуудал
Зөв цэвэрлэгээ хийх нь зардлыг бууруулж чадна. Жишээлбэл, ариун цэврийн цаас, хананаас холдсон, хананд өлгөхөөс илүү хэмнэлттэй зарцуулагддаг.
Хөөс нь шингэн савангаас илүү ашигтай байдаг бөгөөд цаасан алчуурын хувьд түгээгчтэй байж, ухаалгаар тохируулахыг зөвлөж байна.
Үүний зэрэгцээ, чанарыг хэмнэх шаардлагагүй: өөдөс, хөвөн, бээлий нь удаан эдэлгээтэй байх ёстой, харамч хоёр дахин төлдөг. Бүх нийтийн хими бол маргаантай сэдэв юм. Та сурталчилгааны заль мэхэнд автахгүй, үйлдэл бүрт зориулж шил хийх ёсгүй, гэхдээ өөр өөр гадаргуу нь өөрийн гэсэн бүтээгдэхүүнтэй байх ёстой: керамик - хүчилд суурилсан, хавтанцар ба хром - шүлтлэг, тольны хувьд - төвийг сахисан PH. Хөвөн нь янз бүрийн зүлгүүрээр ирдэг: шинэ үгаалгын онгоцыг цагаан зүлгүүрээр угаах нь дээр, хуучин нь ногоон зүлгүүрээр угааж болно.
Шалгах: цэвэр үү?
Ор зассан, шал угааж, толин тусгал нь гялалзаж байгаа боловч ямар нэгэн ойлгомжгүй зүйл таныг цэвэр ариун байдалд итгэхийг зөвшөөрдөггүй. Хэрвээ хүрэхэд хэцүү газарт шороо үлдвэл өрөө хэзээ ч төгс харагдахгүй.
Та хаалганыхаа нугасыг цэвэрлээд хэр удсан бэ? Булан, хагарал, хананы талаар юу хэлэх вэ? Хөшиг, доторх ургамал уу? Үе үе ерөнхий цэвэрлэгээ хийх шаардлагатай байдаг. Энд бас зарим нэг заль мэх бий. Жишээлбэл, цонхыг дотроос нь босоо, гадна талаас нь хэвтээ байдлаар угаавал аль тал нь угаагаагүй болохыг тодорхойлоход хялбар болно. Өнгөлөгчийг модны ширхэгийн дагуу тоос шороо, хурууны хээгүй гадаргуу дээр түрхэнэ. Толин тусгалуудыг уураар шалгадаг: мананцар нь зураас, дусал илэрнэ.

Нарийвчилсан зүйлд анхаарлаа хандуулах
Мэргэжлийн үйлчлэгч бол маш анхааралтай байдаг. IN шилдэг зочид буудлуудДэлхий дээр зөвхөн үйлчлэгч л үйлчлүүлэгчийн зуршил, сонголтыг судалж чаддаг тул хувь хүний үйлчилгээ үүн дээр суурилдаг.
Жишээлбэл, Австрийн нэгэн шилтгээнд хоёр өдөр дараалан хогийн саванд ижил чихрийн боодол байгаа бол гурав дахь өдөр нь зочин ижил хайрцагтай бэлэг авдаг. Мэдээж гэртээ хогийн сав ухаад байх нь утгагүй л дээ, гэхдээ дуусчихсан сүрчигээ солих гэж хайртай дотныхондоо бэлэглэх, эсвэл овоолсон дэрнээс олдсон шинэ номоо ярилцах нь ямар сайхан байх бол. .