Зочид буудал дахь хөдөлгөөнт үйлчилгээний бүтэц. Курсын ажил: Зочид буудал, зочид буудлын цогцолборт анимэйшн үйлчилгээ

Мэдлэгийн санд сайн ажлаа илгээх нь энгийн зүйл юм. Доорх маягтыг ашиглана уу

Мэдлэгийн баазыг суралцаж, ажилдаа ашигладаг оюутнууд, аспирантууд, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.

Нийтэлсэн http://www.Allbest.ru/

Оршил

Зочлох үйлчилгээний салбар нь түүнийг бүрдүүлдэг асар олон тооны салбаруудаас шалтгаалан тодорхой, цогц тодорхойлолт өгөхөд нэлээд хэцүү байдаг.

Зочлох үйлчилгээний салбарын мөн чанарыг судлахдаа энэ нь өөр өөр салбар, салбаруудыг хамардаг гэдгийг хүлээн зөвшөөрөхөөс гадна зочлох үйлчилгээний салбар болон түүнтэй олон талаараа төстэй бусад салбаруудын хоорондын харилцааны тогтолцоог авч үзэх нь чухал юм.

Зугаа цэнгэл, амралт чөлөөт цаг, спортын салбар нь зочлох үйлчилгээний салбарын ерөнхий дэд бүтцэд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд янз бүрийн асуудлыг (ялангуяа боловсрол, өөдрөг сэтгэл санааг төлөвшүүлэх, боловсрол, амралт, ард түмний соёлыг хөгжүүлэх) шийддэг. Чөлөөт цагаа зугаа цэнгэл, спортоор дүүргэснээр хүн тайвширч, бие нь сэргэдэг. Үзвэр үйлчилгээний салбар дахь аж ахуйн нэгж, байгууллагуудад цирк, амьтны хүрээлэн, зугаа цэнгэлийн газар, тоглоомын талбай, амралт зугаалгын парк, түүнчлэн төрөл бүрийн зугаа цэнгэлийн аж ахуйн нэгжүүд - театр, кино театр, концертын танхимууд, Филармони гэх мэт.

Үзвэр үйлчилгээ, спортын аж ахуйн нэгжүүд бие даасан, бие даасан нэгж болж, ихээхэн хэмжээний материаллаг, санхүүгийн болон хөдөлмөрийн нөөцийг татдаг.

Зочид буудлын аж ахуйн нэгжүүд зугаа цэнгэл, амралт, зугаа цэнгэл, спортын үйлчилгээ үзүүлдэг аж ахуйн нэгжүүдтэй эдийн засгийн харилцаа, бизнесийн харилцаа холбоо тогтоодог. Зочид буудалд зочдын амралт, зугаа цэнгэлийг зохион байгуулдаг хөдөлгөөнт дүрсний үйлчилгээ бий болсон бөгөөд үүнээс гадна олон зочид буудлын аж ахуйн нэгжүүд өөрийн гэсэн спортын байгууламж (усан бассейн, теннисний талбай, гольфын талбай, усан үзвэр гэх мэт), кино театр, концертын танхимтай байдаг. , диско, төрөл бүрийн клуб, тоглоомын газрууд.

Аялал жуулчлалаар төлөвлөж буй жуулчид зөвхөн амьдрах нөхцөл, аялалын хөтөлбөрөөс гадна зочид буудал, дотуур байр, амралтын газрын анимейшн багийн байгаа байдал, түвшинг сонирхож байна.

Хүүхэлдэйн киноны багууд өдрийн турш жуулчидтай ажилладаг: өглөө нь тэднийг тоглоом, спортын хөтөлбөрт урьж, үдээс хойш театрын үзүүлбэрт урьж, орой нь өнгөлөг шоу, төрсөн өдрийн баяр, танилын үдэш, бүжгийн үдэш гэх мэтийг зохион байгуулдаг. Хүүхэд, өсвөр насныханд зориулсан тоглоомын хөтөлбөр, усан үзвэр, аялал, морь унах, уралдаан тэмцээн, уран сайхны болон хүүхэлдэйн киноны үзүүлбэр, төрөл бүрийн клубуудыг санал болгодог. Энэ үйл ажиллагаа нь ялангуяа Турк, Египет, Грек, Испани, Кипр зэрэг орнуудад амралтаараа алдартай.

Орчин үеийн хөгжлийн үе шатанд зочид буудлын аж ахуйн нэгжүүдэд жуулчдад зориулсан анимэйшн үйл ажиллагааг зохион байгуулахыг баталгаажуулдаг хөдөлгөөнт үйлчилгээ онцгой байр суурь эзэлдэг тул миний сонгосон сэдэв сонирхолтой бөгөөд хамааралтай юм. Зочид буудалд их хэмжээний нэмэлт ашиг авчрах, аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний сэтгэл татам байдлын эх үүсвэр нь анимэйшн тул орчин үеийн зочид буудлын бүх аж ахуйн нэгжүүд энэ чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийг сонирхож байна. Би ажилдаа хүүхэлдэйн киноны бүх чиглэлийг тусгах болно Амралтын зочид буудлууд, бизнесийн зочид буудлууд.

1-р бүлэг.ТУХАЙЗочид буудлын үйлчилгээ: "Анимац"

1.1 Зочид буудалд тодорхой уур амьсгалыг бий болгох

Жуулчны ангилалд шилжсэн хүн бүр ямар нэгэн байдлаар дотооддоо өөрчлөгдөж, удахгүй болох амралтаас зөвхөн бие махбодийн төдийгүй хүлээж байдаг.

мөн бие махбодийн сэтгэлзүйн нөхөн сэргээлт, гэхдээ бас онцгой, ер бусын зүйл. Зочид буудал тэр газар болох ёстой, үрэлгэн, үлгэр, Тэд орчлон ертөнцийн огт өөр ертөнцийг нээж, бодит амьдралынхаа тулгамдсан хоёр, гурван асуудлыг энэ долоо хоногт мартаж болно.

Жуулчдыг хүлээн авах зочид буудлын удирдлагын өмнө тулгамдаж буй гол ажлуудын нэг бол эдгээр хүлээлтийг үргээхгүй байх явдал юм.

Тиймээс зочид буудалд хийж буй бүх зүйл нь амрах хамгийн тохь тухтай нөхцлийг бүрдүүлэх, элбэг дэлбэг байдал, баяр ёслолын уур амьсгалыг бий болгох, ерөнхийдөө жуулчин энэ зочид буудалд дахин дахин буцаж ирэхийг хүсдэг бүх урьдчилсан нөхцөлийг бүрдүүлэхэд чиглэгддэг.

Эдгээр даалгаврын хэрэгжилтийг зочид буудлын бүх үйлчилгээ гүйцэтгэдэг. Жуулчдыг ирсэн өдөр нь угтан авдаг хүлээн авалтын ажилчид, өрөө цэвэрлэгч үйлчлэгч нар, зочид буудалд байх аюулгүй байдлыг нь хангадаг хамгаалалтын ажилтнууд, нийтийн хоолны болон бусад үйлчилгээний газруудаас эхлээд шилдэг менежерүүд хүртэл тэдэнтэй харилцахыг эрмэлздэг. энэ санаа. Жуулчны сэтгэлийн байдал, таашаал авах мэдрэмж ба сайхан сэтгэгдэлбусад хэсгээс.

Тиймээс зочид буудлын ажилтнуудыг сургахдаа мэргэжлийн мэдлэг, ур чадвар, ур чадвараас гадна эелдэг байдал, найрсаг байдал, эелдэг зөөлөн байдал, нийтэч байдал, жуулчдад тулгарч буй бэрхшээл, бэрхшээлийг анхааралтай сонсож, цаг алдалгүй хариу үйлдэл үзүүлэх зэрэг шинж чанаруудыг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Ингэснээр тэр хамгийн сайхан мэдрэмж төрж байна.Эрхэм хүндэт зочин.

Сэтгэл зүйн уур амьсгалыг бүрдүүлдэг бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг сайхан амраарай, зочдод найрсаг хандах, үйлчилж буй хүмүүсийн нүүрэнд зайлшгүй, чин сэтгэлийн инээмсэглэл юм. Энэ бол "нэмэх өөр зүйл" бөгөөд энэ нь үнэд ороогүй боловч зөвхөн далд утгатай боловч зочид буудлын дүр төрх, бүрэн дүр төрхийг бий болгох, үзүүлж буй олон төрлийн үйлчилгээ, тоног төхөөрөмжийг амилуулахад ихээхэн үүрэг гүйцэтгэдэг.

Нэмж дурдахад зочид буудлын захиргаа үйлчлүүлэгч бүрт хувь хүний хандлагыг харгалзан ажлыг зохион байгуулахыг хичээдэг.

Жуулчдын төрсөн өдрийн мэнд хүргэе: Бүртгэлийн хуудсан дээр үндэслэн ажилтнууд зочид буудалд байх хугацаанд төрсөн өдөр нь унасан зочдыг тодорхойлдог. Төрсөн өдрийн хүн бүрт зориулж мэндчилгээний хуудсыг урьдчилан бэлтгэж, рестораны ширээг баяраар чимэглэж, бялуу захиалж, хүндэтгэлийн хөгжим эгшиглүүлж, үдэш нь тайзнаас аниматорууд жуулчдад баяр хүргэж, хүслийг нь хэлдэг.

Зочид буудалд нэгээс олон удаа ирдэг жуулчдыг "давтан зочид" гэж нэрлэдэг. Ийм үйлчлүүлэгчдийг шалгахдаа захиргаа жимсний сагс, ил захидал зэргийг өрөөнд урьдчилан илгээдэг. Зочид буудалд дахин ирсэн жуулчид талархаж байгаа бөгөөд мэдээжийн хэрэг зочдыг угтан авдаг бөгөөд энэ нь өнгөрсөн удаад таалагдсан гэсэн үг бөгөөд ийм олон төрлийн зочид буудлуудыг сонгох боломжийг харгалзан амралтаа дахин энд өнгөрөөхөөр шийдсэн юм. Нэмж дурдахад тэд найз нөхөд, хамаатан садан, ажлын хамт олондоо санал болгож байгаадаа баяртай байдаг. Тиймээс аль болох олноор нь байлгахыг удирдлагууд нь сонирхож, онцгойлон анхаарч байна.

Жуулчдын талаарх бүх мэдээллийг зочид буудлын компьютерийн мэдээллийн санд оруулсан болно. Мэдээллийн банкаа ашиглан захиргаа зочидтой харилцдаг: баярын өдөр, төрсөн өдрийн мэнд хүргэе, дараагийн улирлын шинэлэг зүйлийн талаар мэдээлж, амралтаараа зочид буудалд зочлохыг урьж, хөнгөлөлт санал болгодог. Захиргаа ийм зочдод тэргүүлэх ач холбогдол өгдөг бөгөөд зочид буудлын хамгийн сайн өрөөгөөр хуваарилж, үйлчилгээнд ихээхэн хөнгөлөлт үзүүлэх боломжтой.

VIP үйлчлүүлэгчид тусгай арга барил шаарддаг. Энэ нэр нь өөрөө ярьдаг - эдгээр нь маш чухал хүмүүс юм: улс төрчид, уран бүтээлчид, томоохон бизнесмэнүүд болон бусад алдартай хүмүүс. Захиргаа уулзалтандаа урьдчилан бэлдэж, өрөөнд шампанск, жимс жимсгэнэ илгээж, нэмэлт хамгаалалтын системийг зохион байгуулж, нэмэлт үйлчилгээ санал болгож, тусгай ресторанд байр захиалж, зочид буудлаас нисэх онгоцны буудал руу шилжүүлэх ажлыг зохион байгуулдаг. VIP үйлчлүүлэгч зочид буудалд зочлох нь зочид буудлын нэр хүндийг дээшлүүлж, орлогыг нь эрс нэмэгдүүлж, зочид буудлын хөгжлийн хурдад нөлөөлдөг.

Зочид буудлын дэд бүтэц нь тав тухтай амьдрах, үр дүнтэй амрахад шаардлагатай бүх үйлчилгээг багтаасан байх ёстой. Зочид буудлын ангилал өндөр байх тусам үйлчилгээний салбарт тавигдах шаардлага нэмэгддэг. Зочид буудал нь мини хотхонтой адил бөгөөд зочдод өдөр бүр эмнэлгийн тусламж үзүүлдэг өөрийн эмчтэй; хүүхэд асрах ажлыг бүрэн хариуцаж, эцэг эхчүүдэд амарч, тайван, бүрэн амрах боломжийг олгодог өөрийн сувилагч, асрагч, багш нартай мини цэцэрлэг; Эдгээрт янз бүрийн улс орны зочдын хамгийн боловсронгуй шаардлагыг хангаж чадах үсчингүүд орно; жуулчны амралтанд хэрэгтэй олон төрлийн барааг санал болгодог дэлгүүрүүд. Зочид буудал бүр өөрийн гэсэн хамгаалалтын албатай бөгөөд энэ нь зочдын аюулгүй байдал, амар амгаланг баталгаажуулдаг.

Зочид буудлын өөр нэг чухал үйлчилгээ бол зочдын харилцаа юм. Энэ үйлчилгээ нь зочид болон зочид буудлын захиргааны хооронд зуучлагчийн үүрэг гүйцэтгэдэг. Жуулчид зочид буудалд байх хугацаандаа тулгардаг бүх асуулт, гомдол, хүслийн талаар энэ үйлчилгээнд ханддаг. Энэ үйлчилгээний ажилтнуудын үүрэг бол анхааралтай сонсож, туслахыг хичээж, үүссэн асуудлыг зөв, мэдрэмжтэй шийдвэрлэх явдал юм. Түүнчлэн тус үйлчилгээ нь жуулчдын шаардлага, амт, хүсэл сонирхлыг судлах, ажлын явцад гарч буй сөрөг талуудыг илрүүлэх зорилгоор зочдын судалгааг байнга явуулдаг. Энэ нь зочид буудлын бүх үйлчилгээний ажлыг тохируулах, үйлчилгээг сайжруулах, сайжруулахад тусалдаг. Зочид буудалд сэтгэлзүйн тодорхой уур амьсгалыг бий болгоход чухал үүрэг гүйцэтгэдэг гол хүмүүс бол аниматорууд, тэдний зан чанар, жуулчдын дунд онцгой сэтгэл хөдлөл, тайтгарал, тохь тухыг бий болгох чадвар юм.

1.2 Аниматорын хувийн шинж чанарууд

Жуулчид болон зочид буудлын ажилтнуудын харилцан үйлчлэлийн явцад зочны зочид буудалд хандах хандлага, түүнд тогтоосон дэг журам, үйлчилгээ, түүнд тусгайлан бий болгосон тав тух, улмаар амрах уур амьсгал бүрддэг. Зочид хүлээн авч буй зочид буудлын нийт ажилтнуудын найрсаг, мэргэжлийн ур чадвар нь жуулчин дахин энэ зочид буудалд ирэхийг хүсэх эсэхээс ихээхэн хамаардаг.

Энэ нь хүүхэлдэйн киноны мэргэжилтнүүдийн ур чадвараас хамаарна: жуулчин энэ зочид буудалд богино хугацааны амралтаа хэр удаан санах вэ.

Аниматор бол ижил зураач бөгөөд түүний бүх үйл ажиллагаа нь өдөр бүр, минут тутамд, өдөрт арван тав ба түүнээс дээш цаг үргэлж хичээл зүтгэл шаарддаг. Хүн бүр ийм идэвхтэй, шуургатай хэмнэлийг тэсвэрлэж чаддаггүй тул аниматоруудын ажлыг сайн зохион байгуулах нь маш чухал юм. Сайн аниматор бол аливаа үйл явдлын амжилтын тал юм. Энэ нь төрсөн өдөр, хурим эсвэл корпорацийн үдэшлэг байж болно. Шарсан талх, шарсан талх, уламжлалт уйтгартай тэмцээнүүдтэй загвар баярын эрин үе аль хэдийнээ өнгөрчээ. Шинэ зуун амралтын шинэ стандартыг шаарддаг. Энд аниматорууд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.

Аниматорууд хэнийг дүрсэлж чадах вэ? Хэн ч! Аниматорууд бол бидний дассан алиалагч, алдартай хүүхэлдэйн кино, уран сайхны киноны баатрууд, тэд бас дээрэмчид, дээрэмчид юм. Нэг үгээр хэлбэл таны сэтгэл юуг хүсч байна.

Аниматорууд хүүхэд, насанд хүрэгчдийн аль алинд нь адилхан сонирхолтой байх болно. Хүүхдүүд хөгжилтэй тоглоомыг баяртайгаар хүлээж авах бөгөөд насанд хүрэгчид сонирхолтой уралдаан тэмцээнд оролцож хүүхэд насаа баяртайгаар дурсах болно. Хөтөлбөрийн үзэгчдийг сэтгэл хөдөлгөм интерактив үйл ажиллагаанд татан оролцуулдаг учраас аниматоруудын үзүүлбэрүүд онцгой сонирхолтой байдаг.

Аниматорын сургалтыг өнөөдөр олон байгууллага явуулдаг, учир нь энэ бол амралтын салбарт үнэхээр хэрэгтэй мэргэжил юм. Хөдөлгөөнт дүрслэлийн менежментийн бүтцийг дараах байдлаар төсөөлж болно.

Нийтэлсэн http://www.Allbest.ru/

Хөдөлгөөнт дүрсний системийн гол хүн бол хөдөлгөөнт дүрсийн менежер юм. Тэрээр ерөнхий менежерт шууд тайлагнадаг бөгөөд тэр нь эргээд зочид буудлын эзэнд тайлагнадаг.

Анимэйшн менежер нь ерөнхий мэргэжилтний хувьд нийгэм соёлын сонирхлыг тодорхойлох, хангах, хөгжүүлэхэд чиглэгддэг. өөр өөр бүлгүүдхүн ам, зорилтот хүүхэлдэйн киноны хөтөлбөр, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх нийгмийн технологийг хөгжүүлэх, аялал жуулчлалын салбарт шинэлэг хөдөлгөөнийг өдөөх, хөдөлгөөнт үйл ажиллагааг зохион байгуулах эдийн засгийн механизмыг удирдах, соёл, гоо зүйн бүтээлч сэтгэлгээг хөгжүүлэх үр дүнтэй сурган хүмүүжүүлэх аргуудыг нэвтрүүлэх.

Мэргэшсэн аниматорын үндсэн шинж чанар нь социологи, эдийн засаг, улс төрийн шинжлэх ухаан, хууль эрх зүй, менежментийн онол, найруулгын үндэс болон бусад олон тооны нийгэмд чухал ач холбогдолтой, маш нэр хүндтэй шинжлэх ухааны мэдлэг нь өнөөдөр бие даасан зорилго биш, харин чиг үүрэг гүйцэтгэдэг явдал юм. Нийгэм-соёлын үйл ажиллагааны тэргүүлэх мета функцийг хэрэгжүүлэх чухал хэрэгсэл - хүнийг дэлхийн соёлын ололттой танилцуулах, түүний бүтээлч чадавхийг бүрэн хөгжүүлэх.

Менежер-аниматор нь хамт ажилладаг түр багаа удирдах сэтгэл зүй, сурган хүмүүжүүлэх үндсийг мэддэг, нас, бүрэлдэхүүн, боловсрол, нийгмийн байдал зэргээрээ ялгаатай олон төрлийн жуулчны бүлгүүдэд манлайлагч байх, тэдний үзэл бодолд нөлөөлөх чадвартай байх ёстой. бусад.

Удирдах чадвар нь чухал, тухайлбал: санаачилга гаргах, бусдын анхаарлыг татах, чиглүүлэх, тэдэнд шийдэл санал болгох, дэмжигчдийн хэлээр ярих чадвар.

Аниматор менежерүүд нь бизнесийн өндөр чанартай, хүний сэтгэл зүйн гүн мэдлэгтэй, тослог сайтай орчинд ажиллах практик ур чадвартай байх ёстой.

Хөдөлгөөнт дүрсний менежер дараахь зүйлийг мэдээлнэ.

· Зохиол бэлтгэх, үзүүлбэр үзүүлэх, хувцасны загвар боловсруулах, бэлтгэл сургуулилт хийх ажилд оролцдог арга зүйч-аниматор (бүжиг дэглээч);

· Хөдөлгөөнт дүрслэх үйл явцыг зохион байгуулахад шаардлагатай бүх зүйлээр хангадаг зохион байгуулагч-аниматор.

Хүүхэлдэйн киноны багийн шууд бүрэлдэхүүнд багтдаг хүмүүсээс гадна тоглолтын тайзны чимэглэлийг зурдаг зураач (хэрэв тэр аниматоруудын дунд байхгүй бол) тэдэнд зориулж зарлал, зурагт хуудас болон бусад материал зурдаг, оёдолчин. мөн хариу үйлдэл үзүүлж, үзүүлбэрийг илүү тод, өнгөлөг болгоход тусална. аниматоруудын үдшийн хувцас.

Аниматор болно гэдэг амаргүй. Аниматор нь эхлээд ажлын тодорхой ур чадвар, чадварыг эзэмшсэн байх ёстой бөгөөд энэ ажилд сэтгэл зүйн бэлтгэлтэй байх ёстой.

Түүнчлэн бүжиглэх, улирлын хөтөлбөр боловсруулах, спортын тоглоом, тэмцээн зохион байгуулах тусгай семинар, практик хичээлүүдийг явуулдаг. Хүүхэлдэйн киноны программ нь хоёр долоо хоног тутамд өөрчлөгддөг тул аниматорын ажлын өдөр маш завгүй байдаг.

Өглөө долоон цагт эхэлдэг. Хувийн эрүүл ахуй, дасгал хөдөлгөөн, өглөөний цай.

Өглөө есөн цагт аниматорууд уулзалтад цугларч, ирэх өдрийн зохион байгуулалтын асуудлыг шийдэж, дараа нь зочидтой харилцах ажил эхэлдэг - йогийн хичээл, өглөөний дасгал.

Үдийн хоол, усан санд усан гимнастик хийсний дараа оройн хоол хүртэл завсарлага авдаг бөгөөд оройн хоол нь хамгийн эрчимтэй хөдөлгөөнт хөтөлбөртэй байдаг: үзүүлбэр, зочидтой бүжиглэх, бааранд харилцах, зугаа цэнгэлийн шоу.

Аниматоруудтай хамт дуучид, мэргэжлийн бүжигчид, хөгжимчид байдаг бөгөөд ихэвчлэн оройн үдэшлэгт тусгайлан уригдаж, зочид буудлын захиргаанаас мөнгө төлдөг.

Аниматоруудын цалин нь өөрсдийнх нь ажлын туршлагаас хамааран өөр өөр байдаг: бүжиглэдэггүй, зөвхөн үзэгчдийг хөгжөөдөг аниматорт 250-300 долларын цалин санал болгож болно. Мөн бүжиглэж, дуулж, тоглодог Хөгжмийн зэмсэг, наад зах нь англи хэлтэй (мөн илүү сайн, герман хэлтэй) аниматор нь сард 600 доллар ба түүнээс дээш орлого олох боломжтой. Гадаадын зочид буудлуудад орос хэлний мэдлэг нь маш чухал байдаг - зуны улиралд эдгээр зочид буудлуудад зочдын 70 хүртэлх хувь нь орос хэлээр ярьдаг жуулчид байдаг тул аниматоруудын дунд ТУХН-ийн орнуудаас нэлээд олон хүмүүс байдаг.

Сайн хөгжсөн системүүдтэй клубын амралтхүүхэлдэйн киноны чиглэлээр олон тооны мэргэжилтэн шаардлагатай.

Ерөнхийдөө аниматорын үйл ажиллагаа нь жуулчдын бүтээлч сэтгэлгээг хөгжүүлэх, хүүхэлдэйн киноны үйл ажиллагааны агуулгыг баяжуулах, орчин үеийн эрэлт хэрэгцээг харгалзан ажлын шинэ хэлбэрийг хайх, материаллаг болон илэрхийллийн хэрэгслийг бүрэн ашиглахад чиглэгддэг.

Хэрэв та аялал жуулчлалын ажилчдыг нас, сэтгэлзүйн онцлог, бусад орны уламжлал, уламжлалыг харгалзан үзсэн сонирхолтой, сэтгэл хөдөлгөм хөтөлбөрөөр хангавал энэ нь аялал жуулчлалыг хүн амын нийгмийн бүх давхарга, тэр дундаа залуучуудыг оролцуулах чадвартай болгоно. бөмбөрцөг.

Зочид буудал дахь аялал жуулчлал, анимэйшн үйлчилгээний хөтөлбөрийг авч үзвэл бид эндээс дүгнэж болно орчин үеийн ертөнцАялал жуулчлалын үйлчилгээний зах зээл дэх ширүүн өрсөлдөөний нөхцөлд зочид буудлын цогцолборыг түүн дээр хүүхэлдэйн киноны үйл ажиллагааг зохион байгуулахгүйгээр төсөөлөхийн аргагүй юм.

1.3 Консьерж нь адилхан аниматор юм

Москвад үндсэндээ бүх зочид буудлууд нь бизнесийн зочид буудлууд бөгөөд бизнесийн зочид буудлын үйлчлүүлэгчид нь бизнес эрхлэгчид байдаг тул эдгээр зочид буудлуудад ердийн хөдөлгөөнт програмын үйлчилгээг хүлээн зөвшөөрөхгүй. Мөн адил нэмэлт үйлчилгээ National, Metropol болон бусад зочид буудлууд зочны харилцаа, консьержийн үйлчилгээ зэрэг үйлчилгээг авч үздэг.

Зочны харилцааны үндсэн чиг үүрэг нь одоогийн болон төлөвлөж буй арга хэмжээний жагсаалт, VIP үйлчилгээ, эмнэлгийн тусламж үйлчилгээний зохион байгуулалт, хүүхэд харах үйлчилгээ болон бусад олон зүйлсийн хамт зочид буудлын чадавхийн талаар бүрэн мэдээлэл өгөх явдал юм.

Консьержийн чиг үүрэг нь ихэнх тохиолдолд зочдын амралт чөлөөт цагтай холбоотой байдаг: ресторанд суудал захиалах, агаарын болон төмөр замын тийз захиалах, театрын тийз захиалах, аялал зохион байгуулах, түүнчлэн хотын янз бүрийн байгууллага, арга хэмжээний талаархи мэдээлэл.

Консьерж бол зочид буудлын ажилтнууд юм. Гэхдээ консьерж нь зочид буудлын ажилчид биш, харин зочид буудлаас өөрийн нутаг дэвсгэрт энэ ажлыг хийх эрхийг худалдаж авдаг бие даасан бизнес эрхлэгчид байж болно. Тэд туслагчдыг өөрсдөө хөлсөлж авдаг.

Москва, Санкт-Петербург хотын шилдэг зочид буудлуудын консьерж нарыг багтаасан “Консьержийн алтан түлхүүр” нэртэй байгууллага байдаг. Зочид буудлын консьержийн ажлын онцлог нь үйлчлүүлэгчдэд ямар ч үйлчилгээ үзүүлэх, ялангуяа зочид буудлын дотор хийх боломжгүй үйлчилгээг үзүүлэх явдал юм. Консьержийн үйлчилгээг захиалахын давуу тал нь үйлчлүүлэгч өөр өөр компани, хүмүүст янз бүрийн хүсэлт гаргахад цаг алдахгүйгээр бүх зүйлийг нэг эх үүсвэрээс буюу консьержийн гараар хүлээн авдаг. Түүнээс гадна тэр зочид буудлын зочин эсэх нь хамаагүй. Үйлчлүүлэгч нь манай консьержүүдэд үйлчилгээ захиалахдаа түүний хүсэлтийг цаг тухайд нь, үр дүнтэй, үнэн зөв биелүүлэх болно гэдэгт итгэлтэй байж болно, учир нь бүх ажилчид мэргэжлийн хүмүүс, ажлын арвин туршлагатай, Москва, Орос болон гадаадад олон бизнесийн харилцаа холбоо байдаг.

Энэ жагсаалтын хязгаар нь зөвхөн үйлчлүүлэгчийн төсөөлөл байж болох ч байгууллагаас үзүүлж буй үйлчилгээний үндсэн төрлүүд энд байна.

· Авто тээврийн. Машин / лимузин / ачааны / микро автобус / автобус.

· Аялал/хөтөч.

· Орчуулагчид.

· Театрын тасалбар. Худалдан авалт / хүргэлт.

· Онгоцны тийз. Захиалах/баталгаажуулах/огноог өөрчлөх/хүргэх.

· Төмөр замын тасалбар. Захиалга / хүргэлт.

· Гар утас түрээслэх.

· Онгоцны буудал дээр VIP зэрэглэлийн үйлчилгээ.

· Бие хамгаалагчид.

· Цэцэг. Худалдан авах/хүргэх гэх мэт.

Хамгийн зохион бүтээгч, туршлагатай консьерж нар бас ер бусын ажлуудыг гүйцэтгэдэг. Жишээ нь: Италиас Москвад бизнесийн зорилгоор ирсэн зочин эхнэртээ төрсөн өдрөөр нь баяр хүргэх хэрэгтэй. Тэрээр эхнэртээ Итали руу баглаа цэцэг хүргэж өгөхийг хүссэнээр байрлаж буй буудлынхаа жижүүрт хандав. Энэ тохиолдолд консьерж нь Италийн консьержийн үйлчилгээтэй холбоо барьж, баглааг тодорхой хаягаар хүргэх ажлыг зохион байгуулах ёстой. Консьерж нь чинээлэг үйлчлүүлэгчтэй болохын тулд олон жил шаардагдана. Нэмж дурдахад та сайн консьерж байхын тулд маш их зүйлийг мэдэж, чаддаг байх хэрэгтэй - зочид буудлын амьдрал, түүний үйлчилгээг нарийвчлан мэдэх, хэд хэдэн хэлээр ярьдаг, нийтэч зан чанартай, хотод сайн харилцаатай байх, магадгүй хил хязгаараас нь ч давсан байх. Зарим зочид буудалд консьерж, аяллын хөтөч, орчуулагчийн үүргийг гүйцэтгэдэг тусгай бүлгүүд байдаг. Бүлгүүд нь нутгийн хэлээр ярьдаггүй жуулчидтай ажилладаг.

Бүлэг. 2.Зочлох үйлчилгээний салбарын хүүхэлдэйн киноны хөтөлбөрүүд

2.1 Хөдөлгөөнт зургийн программын хэлбэр, даалгавар

Одоогоор дэлхий даяар цоо шинэ чиглэл идэвхтэй ашиглагдаж эхэлсэн - хөдөлгөөнт дүрс, i.e. амралт чөлөөт цагийг сэргээх, арга хэмжээнд оролцсоноос шууд сэтгэгдэл төрүүлэх.

Аялал жуулчлалын энэхүү үзэгдэл нь дотоод засал, үйлчилгээнийхээ сүр жавхлангаар ижил төстэй амралтын газруудын өрсөлдөөнөөс үүдэлтэй юм.

Хөдөлгөөнт дүрс (Латин хэлнээс anima - сэтгэл; animatus - хөдөлгөөнт дүрс) эсвэл хүний чөлөөт цагийг өнгөрөөх үйл ажиллагаа нь юуны түрүүнд амралт зугаалгатай холбоотой байдаг (Англи хэлнээс амралт - хүч чадлыг сэргээх).

Жуулчны нэр томьёоны тайлбар толь бичигт "амралт" гэсэн ойлголтыг "хүний хүчийг (бие махбодийн, оюуны болон сэтгэл хөдлөлийн) өргөтгөсөн нөхөн үржихүй" гэж тодорхойлсон байдаг.

"Жуулчны нэвтэрхий толь"-д амралт бол "хүний бие бялдар, оюун санааны хүчийг амралт зугаалгаар, тэр дундаа аялал жуулчлалаар дамжуулан нөхөн сэргээх, хөгжүүлэх" гэж тодорхойлсон байдаг. Нийгмийн ёс суртахууны болон сэтгэлзүйн уур амьсгал, түүний соёлын түвшин, бие бялдар, ёс суртахууны эрүүл мэнд нь хүн амын чөлөөт цагийг зохион байгуулахаас хамаардаг. Амралт бол хүний хүч чадлыг сэргээх явдал юм. Амралт бол хүний хүч чадал, гүйцэтгэлийг сэргээх хэрэгсэл юм.

Чөлөөт цагийг тухайн хүний үйл ажиллагааны явцад хүч чадлыг сэргээх хэрэгсэл гэж тодорхойлж болно (жишээлбэл, сонирхогчийн үйл ажиллагаа); тэдгээр. Чөлөөт цаг нь амрах цаг болон бидний амрах гэж нэрлэж болох бусад хувиршгүй зардлыг оруулаагүй тул амралтын нэг хэсэг юм (Зураг 1).

Аялал жуулчлал нь хамгийн идэвхтэй бөгөөд сонирхолтой төрөлсэтгэл хөдөлгөм болон боловсролын үйл ажиллагааг хослуулсан чөлөөт цагаа өнгөрөөх үйл ажиллагаа

Цагаан будаа. 1. Амралт зугаалга

Явган аялал, аялал, аялалд тэвчээр, зориг, тэсвэр тэвчээр, сониуч зан төлөвшдөг; аялалд танин мэдэхүйн үйл ажиллагааг дэмждэг; Бүтээлч чадварыг сонирхлын клубт хөгжүүлдэг.

Хөдөлгөөнт дүрсийг чөлөөт цагаа өнгөрөөх тусгай хөтөлбөр боловсруулж, танилцуулах үйл ажиллагаа гэж үздэг. Хүүхэлдэйн киноны хөтөлбөрт спортын тоглоом, тэмцээн, бүжгийн үдэш, багт наадам, тоглоом, хобби, сүнслэг сонирхолтой холбоотой үйл ажиллагаа гэх мэт орно.

Анимэйшн бол аялал жуулчлалын шинэ чиглэл бөгөөд "сэтгэл амьсгалах" зорилготой юм аялал жуулчлалын хөтөлбөрүүдулмаар оролцогчдыг өөртөө татах. Тиймээс аниматор бол чөлөөт цагаа өнгөрөөх ганцаарчилсан болон хамтын хөтөлбөр боловсруулж, хүнийг чөлөөт цагаа өнгөрөөх олон төрлийн үйл ажиллагаанд чиглүүлж, чөлөөт цагийг бүрэн дүүрэн зохион байгуулдаг мэргэжилтэн юм.

Хүний нийгмийн үйл ажиллагааны хүчин зүйл болох хөдөлгөөнт дүрс нь өнөөгийн практикийг судлах хэлбэр, арга бөгөөд энэ нь нийгмийн үйл ажиллагааны энэ чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийг шаарддаг.

Аялал жуулчлалын салбарын хөдөлгөөнт дүрсний нэг чиглэл бол жуулчдын амралтыг зочид буудал, амралтын газруудад (амралтын газар) анимаци хийх явдал бөгөөд аниматорууд жуулчидтай байнга ажилладаг бөгөөд эдгээр ажилчдын гол ажил бол хүмүүсийг уйдахаас урьдчилан сэргийлэх явдал юм.

Ихэнхдээ ийм ажилчид ийм клубт байдаг. бүгдийг багтаасан" Өдрийн цагаар жуулчид тэднийг нэрийн дэлгүүрийн лангууны ард эсвэл талбай дээр эхлэгчдэд заах, жуулчдад зориулсан спортын тэмцээн, загасчлах аялал зэрэгт харж болно.

Орой нь ижилхэн аниматорууд жуулчдын оролцоотой өнгөлөг шоу зохион байгуулдаг. Аниматорууд дүрэмт хувцас болгон тод цамц өмсдөг. Подволк дээр аниматорын нэр, түүний хэлээр ярьдаг орнуудын далбаа бүхий карт байдаг.

Хүүхэлдэйн киноны хөтөлбөрийг бэлтгэх, хөгжүүлэх нь аялал жуулчлалын салбарын онцгой үйл ажиллагаа юм. Үүнд спортын тоглоом, тэмцээн, бүжгийн үдэш, багт наадам, тоглоом, оюун санааны сонирхлын хүрээнд үйл ажиллагаа явуулах гэх мэт орно.

Амралт зугаалгын хөтөлбөр гэдэг нь нэг зорилго, төлөвлөгөөнд нэгдсэн аялал жуулчлал, биеийн тамир, амралт, соёл, боловсрол, сонирхогчийн үйл ажиллагаа явуулах төлөвлөгөө юм.

Хөдөлгөөнт хөтөлбөрийн чиг үүрэг нь соёл урлаг, амралт зугаалга, спортын арга хэмжээг зохион байгуулах, удирдах, жуулчдын дунд цаашдын түгээх явдал юм.

Хүүхэлдэйн киноны хөтөлбөрийг бүрдүүлэх явцад түүний зохион байгуулагчид дараахь асуултуудад хариулах ёстой.

1. Хөтөлбөрийг хэнд зориулж хийж байгаа, хаана тодорхойлсон бэ?

· Ирээдүйн үзэгчдийн нас, хүйс (хэрэв энэ нь гэр бүлийн зочид буудал мөн бол түүний бүрэлдэхүүн хэд вэ, хүүхдүүд, ахмад хүмүүс манай нэвтрүүлгийг үзэх үү гэх мэт);

· нийгмийн байдал, мэргэжлийн ажил эрхлэлт (манай зочид буудал нь язгууртнуудын хаалттай клуб, бизнесменүүдийн сонгогдсон хэсэг юм уу эсвэл оюутнуудад зориулсан залуучуудын зуслан юм уу)

· үндэстэн (соёл, уламжлалын онцлог);

· зочид буудалд амарч буй хүмүүсийн амьдралын хэв маяг (сонгодог, экстрим, "домострой" гэх мэт);

· эрүүл мэндийн байдал (энэ нь спорт, биеийн тамирын хөтөлбөрийг хөгжүүлэхэд онцгой ач холбогдолтой);

2. Хөдөлгөөнт зургийн программын үндэс нь юу вэ (түүнийг хэрэгжүүлэх гол санаа, зорилго);

3. Хөдөлгөөнт үйл явдлыг хэрхэн бүтээх вэ.

Дүрмээр бол, шинэ улирлын эхэнд ахлах аниматор нь багийн туслалцаатайгаар бүх улирлын хүүхэлдэйн киноны хөтөлбөрийг боловсруулж, баталдаг.

Үйл явдлын тодорхой хуваарийг долоо хоногийн өдөр бүр (цагаар) гаргаж, багийн гишүүн бүрт тэдгээрийг хэрэгжүүлэх тодорхой үүрэг хариуцлага хүлээлгэдэг.

Ерөнхий анимэйшн хөтөлбөрийг үзвэр, спортын элементүүд хэлбэр дүрсээрээ олон янз, жуулчдын сонирхлыг татахуйц, аль болох олон оролцогчдыг арга хэмжээнд оролцуулах байдлаар бэлтгэсэн.

Зочид буудалд хоёр долоо хоног байх хугацаандаа үдшийн шоуг хоёр долоо хоногт нэгээс илүүгүй удаа давтах ёстой. Зохиол, хөгжим, гэрэлтүүлэг, бүжиг дэглэлт, хувцаслалт - бүх зүйлийг багийн гишүүд, найруулагч нар тодорхой бодож, зохион байгуулдаг бөгөөд шоу нэвтрүүлэгт өөрөө оролцдог.

Үдийн хоолны үеэр болон оройн хоолны өмнө аниматорууд зоогийн газрын үүдэнд зочдыг угтан авч, хоолны дуршилыг хүсэн ерөөж, шинээр ирсэн зочидтой танилцаж, өнөөдөр тоглож байсан хүмүүстэй харилцаж, ширээний ард сууж, яриагаа зогсоохгүй байхыг хичээдэг. , зочдыг хөгжөөж, үдээс хойш тоглоом, зугаа цэнгэлийн шоунд оролцохыг урь.

Тоглолтод оролцдоггүй бүх аниматорууд үдшийн шоу, зугаа цэнгэлийн хөтөлбөр бэлтгэхэд оролцдог: тэд тайзны чимэглэл, хувцас, бусад хэрэгслийг бэлдэж, жүжигчдийг бүрдүүлдэг, хувцаслахад нь тусалдаг гэх мэт.

2.2 Спорт, амралт зугаалгын бүс

соёл амралтын анимейшн зочид буудал

Спортын хөдөлгөөнт дүрс нь онолын бэлтгэл шаарддаг, учир нь онолын үндэслэлтэй үед л үр дүн гарах боломжтой.

Спортын хөдөлгөөнт дүрс нь эрүүл амьдралын хэв маягт суурилдаг. Эрүүл амьдралын хэв маяг нь хүний нийгэм, мэргэжлийн болон өдөр тутмын үйл ажиллагааг гүйцэтгэхэд хувь нэмэр оруулдаг бүх зүйлийг нэгтгэдэг.

Эрүүл мэндийг хамгаалах, дэмжих нь спортын хөдөлгөөнт дүрсний гол үүрэг юм.

Жуулчдыг зугаацуулахад чиглэсэн арга хэмжээний цогцолборт бүх төрлийн спортын арга хэмжээ, тэмцээн, уралдаанд онцгой ач холбогдол өгдөг.

Мөн энэ чиглэлээр хүн төрөлхтний хөгжүүлж, бүтээсэн бүх зүйлийг энд ашиглаж болно. Энэ мөч. Эдгээр нь сайн мэддэг нөхцөл, дүрмүүдтэй хүн бүрт эртнээс танил болсон тоглоомууд юм; харилцааны явцад яг энд боловсруулсан цоо шинэ; Амрагчдын нэгний санал болгосон, орчин үеийн, өгөгдсөн нөхцөл байдалд тохируулан, хөрш зэргэлдээх зочид буудлын хамт ажиллагсдаас зээлсэн.

Аниматорууд тоглоомонд тоглогч, хөтлөгч, шүүгчээр оролцдог. Тэдний даалгавар бол сонирхлыг өдөөж, тоглоомын явцыг хянах, зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх явдал юм.

Тоглоомын үеэр аниматор нь дүрмийг тодорхой зааж, түүний тасралтгүй байдал, аюулгүй байдал, зохион байгуулалттай эхлэл, төгсгөлийг заавал үр дүн, ялагчдыг зарлах замаар баталгаажуулдаг.

Аниматорууд ийм хүсэл тэмүүлэл, догдлолын уур амьсгалыг бүрдүүлдэг тул ойр орчмын жуулчид анхаарлаа тоглоом руу шилжүүлж, бага багаар өөрсдөө энэ үйл явцад оролцдог.

Өрсөлдөөний эрч хүчтэй, урам зоригтой шинж чанар нь хүмүүст өөрсдийгөө чөлөөлж, зарим чадвар, авъяас чадвараа харуулах боломжийг олгодог. Үүнээс гадна багийн тоглоомууд хүмүүсийг ойртуулдаг.

Үүний үр дүнд бий болсон өрсөлдөөний уур амьсгал нь нэг талаас, нэгдмэл байдал, харилцан туслалцах нь нөгөө талаас амралт зугаалгыг сэргээхэд хувь нэмэр оруулдаг бөгөөд энэ нь аниматоруудын өмнө тулгарч буй гол ажил юм.

2.3 Хүүхдэд зориулсан аниматорууд

Нэг нь чухал газруудЗочид буудал дахь хөдөлгөөнт үйл ажиллагаа нь хүүхдүүдэд зориулсан хөдөлгөөнт дүрс юм.

Таван ба дөрвөн одтой зочид буудлын нутаг дэвсгэрт тусгай хүүхдийн клубууд байдаг: 3-12 насны хүүхдүүдэд зориулсан "мини", 12-15 насны залуучуудад зориулсан "бага". Энд эцэг эхчүүд хүүхдүүдээ бүтэн өдрийн турш туршлагатай аниматоруудын (ихэвчлэн сурган хүмүүжүүлэх боловсролтой) хяналтан дор орхиж, зугаацах сонирхолтой газруудаар аялах эсвэл ойролцоох далайн эрэг дээр чимээгүйхэн хэвтэх боломжтой.

Зочид буудалд мини клуб байгаа нь зочид буудлын үүдний танхим, гол рестораны үүдэнд эсвэл далайн эрэг дээр суурилуулсан том өнгөлөг лангуугаар мэдэгддэг бөгөөд энэ нь ажлын хуваарь, хүүхдүүдэд зориулсан удахгүй болох арга хэмжээг тоймлон харуулсан бөгөөд ингэснээр ороход. зочид буудлын зочид хурдан замаа олж, тийшээ очих замаа олох болно.Таны хүүхэд. Мини клубын нэр нь зөвхөн хувь хүн боловч энэ хэлтсийн цаашдын бодлого, уриа ("Ягаан хиппо") тодорхойлдог.

Зочид буудал дахь хөдөлгөөнт үйл ажиллагааны ерөнхий төлөвлөгөөний нэгэн адил ажлын төлөвлөгөөг урьдчилан боловсруулсан бөгөөд магадгүй хүүхдүүдийн тоо болон бусад нөхцөл байдлаас шалтгаалан хичээлийн үеэр тохируулдаг. Үүнтэй холбогдуулан тэд хүүхдийг хөгжүүлэхэд шаардлагатай спорт, соёлын үйл ажиллагааг оновчтой хослуулж, амжилттай зохион байгуулах ёстой.

Мини клубт аниматороор ажиллах нь маш их ажил тул энэ хүн янз бүрийн насны хүүхдүүдийн физиологи, сэтгэлзүйн олон шинж чанарыг харгалзан үзэх, ямар ч хүүхдэд сонирхолтой байх нөхцлийг бүрдүүлэх ёстой. өөрийгөө хувь хүнийхээ хувьд илэрхийлж, ухамсарлах.

Хүүхдүүдтэй үр дүнтэй ажлыг зохион байгуулахын тулд зуны саруудад, цаг агаарын таагүй нөхцөлд хүүхдүүдийг байрлуулах, зураг зурах, загварчлах, гадаа болон боловсролын тоглоом гэх мэт янз бүрийн хэрэгслээр тоноглогдсон зохих байртай байх шаардлагатай.

Өдөр бүр үргэлж танилцуулгаар эхэлдэг (хүүхдүүд тойрог дээр зогсож, нэрээ хэлж, бусдын нэрийг давтаж, санаж байна) бөгөөд энэ нь спорт, боловсролын үйл ажиллагаа, уралдаан тэмцээн, хамтдаа тоглосон жижиг үзүүлбэр, концерт, баярын үеэр илэрдэг өөрийн гэсэн сэдэвтэй байдаг. .

Орой нь хүн бүр тоглолт хийхээр цугларч, аниматоруудын тусламжтайгаар хувцаслаж, зурж, тайзан дээр өмнө нь сурсан дүрд тоглодог.

Тиймээс зочид буудлын мини клубын ажил нь бүтээлч, шаргуу үйл явц бөгөөд хүүхдийн аниматорын үүрэг бол зөвхөн хүүхдийн чөлөөт цагийг зөв боловсон өнгөрүүлэх, тэдний танин мэдэхүй, бие бялдар, сэтгэлзүйн үйл ажиллагааг хөгжүүлэхэд чиглэгддэггүй. Хүүхдийн өдөр бүр мини клубт өнгөрүүлдэг байгууллага нь бүхэл бүтэн арга хэмжээ болж хувирах бөгөөд энэ нь түүний амралтын тухай тод сэтгэгдэл болон үлдэх болно.

Бүлэг3. Соёлын болон чөлөөт цагаа өнгөрүүлэх арга хэмжээ

Зочид буудал дахь жуулчны үйлчилгээний соёл, амралт чөлөөт цагийн хөдөлгөөнт дүрслэлийн үндэс нь:

· арга хэмжээ зохион байгуулах нэгдсэн арга барил;

· эдгээр үйл ажиллагааг сонгох эрх чөлөө;

· театржуулах: янз бүрийн арга техник, бүх төрлийн урлаг (уран зураг, хөгжим, уран зохиол) ашиглах, үйл явдлын явцыг скриптээр тодорхойлдог;

· дүр төрх.

Ийм арга хэмжээг зохион байгуулах уламжлалт хэлбэрүүд нь:

· багт наадам (гудамжны жагсаал, жагсаал, нүүр хувиргах хэлбэрийн ардын наадам),

· хүлээн авалт (бүжиглэхгүй хүмүүсийн уулзалт);

· цайллага (хүн олноор цугларах, элбэг дэлбэг идээ ундаанд үндэслэсэн);

· оньсого (шашны агуулга бүхий жүжгийн театрт найруулга);

· раус (танилцуулга, соёл урлаг, амралт зугаалгын хөтөлбөрийн өмнө үзэгчдийг урих арга хэмжээ);

· ёслол (хатуу дэс дараалалтай /ёслол/ хийх тахин шүтэх /төрийн/ үйлдэл);

· үзүүлбэр үзүүлбэр, олон нийтийн үзүүлбэр.

Зочид буудалд зориулсан зугаа цэнгэлийн хөтөлбөрийг амжилттай бий болгохын тулд та хэд хэдэн шалгуурыг шийдэх хэрэгтэй, тухайлбал:

· үзэгчдэд онцгой уур амьсгал, мэдрэмж төрүүлдэг төрөл (жүжиг, алиалагч, мюзикл гэх мэт). Энэ тохиолдолд тоонууд болон хэсгүүдийг нэгтгэх ёстой бөгөөд энэ дүрслэлийн элементүүдийн нэг зураг, холбогдох бүтэц бий болно;

· сэтгэл санааг бий болгож, мөн чанарыг нь илчилсэн энэ шоуны нэр;

· Элементүүд, хэсгүүд, тэдгээрийн хөгжлийн явц дахь үйл явдал, дүрүүд, тэдгээрийн харилцаа холбоо, хөдөлгөөний жагсаалтыг харуулсан хувилбарын төлөвлөгөө. Эхлэл, оргил үе, үгүйсгэл байх ёстой.

· скрипт, өөрөөр хэлбэл. хувилбарын төлөвлөгөөний цэгүүдийг нарийвчлан гаргах, уран зохиолын хэсэг дээр ажиллах - монолог, харилцан яриа боловсруулах, ярианы хэв маягийг судлах;

· найруулагчийн төлөвлөгөө - уран зохиолыг үйл ажиллагааны хэл рүү хөрвүүлэх (хэрэв энэ нь уран зохиолын бүтээл дээр суурилсан бүтээл бол), тасралтгүй үр дүнтэй хэлхээг зурах, зохицуулах, технологи, гэрэл, дуу чимээтэй ажиллах.

Нэмж дурдахад, энэ үйлдлийг хаана тоглох (зуны тоглоомын талбай, баар, усан сангийн ойролцоо), хурд, хэмнэл, гайхалтай мөчүүдийг оруулах, бэлтгэлийн хугацааг тодорхойлох нь чухал юм.

Үдшийн тоглолтууд нь гол хэсэг юм зугаа цэнгэлийн хөтөлбөрзочид буудал. Тэд агуулга, тайз, хувцаслалтаараа маш олон янз байх ёстой бөгөөд бүх амрагчдад сонирхолтой байх ёстой. Дүрмээр бол бүх аниматорууд үүнд оролцдог. Зохион байгуулагчид тоглолт бүрийг тод, өнгөлөг, мартагдашгүй болгохыг эрмэлздэг бөгөөд тус бүр өөрийн гэсэн амттай байх ёстой.

Мөн үдшийн шоуны хэлбэр нь маш өөр байж болно: энэ бол жүжигчид-аниматоруудын тоглодог өдөр тутмын жижиг үзэгдэл бөгөөд тодорхой дүрд тоглохоор урьдчилан уригдсан үзэгчид болон зочдод оролцож болох ноцтой театрын үзүүлбэр юм.

Дүгнэлт

Дэлхий дахинд аялал жуулчлалын өсөлт, хөгжил нь аялал жуулчлалын мэргэжлийн боловсролын агуулга, зохион байгуулалтад ихээхэн нөлөөлдөг.

Мэргэжилтнүүдийн үзэж байгаагаар одоогийн байдлаар аялал жуулчлалын маршрут, аялалын агуулга, зочид буудлын ажилд соёл, боловсрол, спорт, аялал жуулчлал, зугаа цэнгэлийн шинж чанартай хүүхэлдэйн киног оруулах нь аялал жуулчлалын үйлчилгээний зах зээл дэх тэдний нэр хүнд, эрэлт хэрэгцээг нэмэгдүүлж байна. .

Хөгжилтэй байх үедээ хүн эсвэл хэсэг хүмүүс өөрсдийн оюун санааны хэрэгцээг хангаж, өөрийн хувийн шинж чанарыг үнэлж, янз бүрийн дэд системийн хэмжээнд тэдний үүргийг шинжилдэг. Зугаа цэнгэлийн үйл явц нь байгалийн болон зохиомлоор бий болсон орчинд явагддаг.

Үзвэр үйлчилгээ нь зугаа цэнгэлийн нөхцлийг бүрдүүлэх зорилготой, i.e. зугаа цэнгэлийн үйл явц үүнээс хамаардаг үзэгдлийн багц.

Зугаа цэнгэлийн салбарын хөгжлийн нийгмийн чиг баримжаа нь хувийн болон нийгмийн шинэ хэрэгцээг бий болгох, түүнчлэн одоо байгаа нөхцөлд хэрэгцээг илэрхийлэх, хөгжүүлэхэд үйлчилдэг гэдгээрээ илэрхийлэгддэг. Зугаа цэнгэлийн салбар нь олон талт асуудлыг (ялангуяа боловсрол, өөдрөг сэтгэл санааг төлөвшүүлэх, боловсрол, амралт зугаалга, хүний соёлыг хөгжүүлэх) шийддэг бөгөөд үндсэндээ хувь хүнийг бүрдүүлдэг, хөгжүүлдэг. Чөлөөт цагийнхаа тодорхой хэсгийг зугаа цэнгэлээр дүүргэснээр хүн өөрийгөө ажлын хэсэг болгон сэргээдэг.

Төрөл бүрийн улс орнуудад зугаа цэнгэлийн салбарыг хөгжүүлэх туршлага нь түүний бие даасан нэгжүүдийн үндсэн бүрэлдэхүүнийг төсөөлөх боломжийг бидэнд олгодог.

Дэлхийн практикт хүн амд зориулсан зугаа цэнгэлийн үйлчилгээний салбарт аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжүүд, түүний дотор жуулчдыг байрлуулах байгууламжууд багтдаг. Хэд хэдэн аж ахуйн нэгж, байгууллага, байгууллага үндсэн бус үйл ажиллагааны хэлбэрээр үзвэр үйлчилгээ үзүүлдэг. Эдгээрт зочид буудлуудаас гадна амралтын газар, түүхэн дурсгалт газрууд орно.

Үзвэр үйлчилгээ нь эдийн засгийн тогтолцооны бие даасан, харьцангуй тусгаарлагдсан хэсэг болж, материаллаг, санхүүгийн болон хөдөлмөрийн нөөцийг ихээхэн татдаг. Үүнтэй холбогдуулан зугаа цэнгэлийн аж ахуйн нэгжүүд нь тодорхой технологи, менежментийн систем, гүйцэтгэлийн үр дүн, хөдөлмөрийн зохион байгуулалт, боловсон хүчин зэргээр тодорхойлогддог.

Жуулчдыг зугаа цэнгэлийн салбарын тодорхой үр дүнгийн хэрэглэгч болгон судлах нь мэдээжийн хэрэг маш чухал юм. Өргөн утгаараа жуулчны баяр баясгалантай сэтгэл хөдлөл нь жуулчны аялалын аль ч мөчтэй холбоотой байж болно (амралтын газар руу нүүх, байршлаа өөрчлөх баримт, амралт өөрөө). Зохих сэтгэл хөдлөлийг зориудаар өдөөдөг тусгай төрлийн үйл ажиллагаа явуулдаг. Зугаа цэнгэлийн бүтээгдэхүүний хэрэглээний хэв маягийг тухайн хүний өмнөх амьдралын хэв маягтай харьцуулан судлах хэрэгтэй.

Тиймээс, энэ ажилд үндэслэн дараахь дүгнэлтийг гаргаж болно.

1. олон улсын аялал жуулчлалдэлхийн эдийн засагт улам бүр чухал үүрэг гүйцэтгэж, түүний хамгийн чухал хүчин зүйлүүдийн нэг болж байна. Аялал жуулчлалд хүүхэлдэйн киноны технологи улам бүр чухал болж байна.

2. Орчин үеийн ертөнцөд, аялал жуулчлалын үйлчилгээний зах зээлийн ширүүн өрсөлдөөний нөхцөлд зочид буудлын цогцолборыг түүн дотор анимейшн үйл ажиллагаа явуулахгүйгээр төсөөлөхийн аргагүй юм.

3. Зочид буудлын анимейшн нь зочид буудлын сэтгэл зүйн таатай уур амьсгалыг бий болгоход ихээхэн үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд ингэснээр зочид дахин ирэх урьдчилсан нөхцөлийг бүрдүүлдэг бөгөөд энэ нь зочид буудлын имиж, орлогыг нэмэгдүүлэхэд ихээхэн тусалдаг.

Хүүхэлдэйн кино нь бие даасан салбар юм зочид буудлын бизнесОрос улсад 5 жилийн өмнө HELIOPARK Hotels & Resorts сүлжээний анхны зочид буудал болох Москвагийн ойролцоох HELIOPARK Country Resort-д хөдөлгөөнт дүрсний үйлчилгээг анх зохион байгуулж, тэр үед барууны загваруудаас ялгаатай байсан. Тэр цагаас хойш дотоодын жуулчдын хэрэгцээ, сэтгэлгээнд тохируулан анимэйшн хийх Оросын арга барилыг сүлжээний мэргэжилтнүүд тууштай хөгжүүлсээр ирсэн. Өнөөдөр хүүхэлдэйн киноны мэргэжлийн зохион байгуулалт хэвээр байна нэрийн хуудас HELIOPARK Hotels&Resorts сүлжээний зочид буудлууд нь тус улсад амралтын заавал байх ёстой шинж чанар юм. амралтын зочид буудлуудсүлжээнүүд.

ОХУ-д анимейшн хийх хамгийн уламжлалт хэлбэрүүд бол зуны улиралд "Далай вангийн өдөр", цасан цайз барих, мөсөн баримал бүтээх, өвлийн улиралд цасан бөмбөг тоглох, "Баатрын тэмцээн", "Гладиаторуудын тулаан", "Сүүлчийн" экстрим тоглоомууд юм. Баатар", " Элсэн арал" Оросын аль ч хотод таны үйлчилгээний хөтөлбөрт Оросын овоохойд зочлох боломжтой - жинхэнэ эсвэл эртний юм шиг загварчлагдсан. Жуулчдыг тэнд хонхтой тройка болгон аваачиж, театрын үзүүлбэр үзүүлж болно: Оросын үндэсний хувцас өмссөн "эртний мастерууд" сүлжмэл машин дээр хивс нэхдэг; сагс, сагс, баст гутал нэхэх; халбага, аяга хайчилж авах; Оросын ардын дуу, бүжиг эгшиглэнэ.

Та мөн "Оросын талх" ёслолын баярын хэлбэрээр хөтөлбөр бэлтгэж болно. Модон вандан сандал, ширээг клирингийн талбайд байрлуулсан. Төвд нь модоор халаадаг орос зуух байдаг. Баян хуур, балалайка дуугарч, ардын дуунууд онцгой амтыг бий болгодог. Кокошник бүхий гоёмсог наран даашинз өмссөн охид зочдыг талх, давсаар угтдаг. Жуулчид бялуу, гурилан боов, цагаан гаатай талх, талх бэлтгэж, халуун бялуугаар амталж, орос ардын хоол бэлтгэх жортой номыг бэлэг болгон авдаг.

Илья Муромец, Добрынья Никитич, Алёша Попович нартай уулзах "Баатаруудын тэмцээн"-д оролцох нь тийм ч сонирхолтой биш байх болно. Энэ зорилгоор цайз босгож, театрын үзүүлбэр зохиогддог: морин уралдаан, жад шидэлт, нум сум харвах, жин өргөх, сэлэм тулалдах, дундад зууны үеийн саад тотгорыг даван туулах, авхаалж самбаа, авхаалж самбаа харуулах. Шинэ тэмцээн бүр оролцогчдод уралдаанаас гарах эсвэл "Оросын газрын баатар" цолны төлөөх тэмцлээ үргэлжлүүлэх гэсэн сонголттой тулгардаг.

Жуулчид мөн "цыган бааз" -д орох боломжтой: талбай, тэрэг, майхан, морь, модонд уясан баавгай, гал. Зочдыг дарсаар дайлж, цыган дууг эгшиглүүлж, өнгө өнгийн хувцастай гоо бүсгүйчүүд галт бүжиг дэглэнэ. Мөн хөгшин цыган карт ашиглан хувь заяаг урьдчилан таамаглах эсвэл гараараа хувь заяаг хэлэх болно.

Энэ бол Оросын экзотик юм. Мэдээжийн хэрэг, in өөр өөр улс орнуудТөрөл бүрийн соёл, зугаа цэнгэлийн хөтөлбөрүүд байдаг - уламжлалтаас онцгой хүртэл. Тэдний заримыг нь манай амралтын газрууд зээлж авч магадгүй. Жишээлбэл, Колумбид улаан лоолийн тулаан, Италид улбар шар өнгийн тулаан, Тайланд, Индонезид гадил жимсний тулаан болдог. Хамгийн гол нь жимс, хүнсний ногоо зөөлөн байх ёстой бөгөөд ингэснээр өрсөлдөгчид бие биенээ гэмтээхгүй байх ёстой. Ийм арга хэмжээнд манай жуулчид идэвхтэй оролцох нь дамжиггүй.

Олон хүний нутаг дэвсгэр дээр амралтын цогцолборуудТунист та дугуйтай захуудыг олох боломжтой бөгөөд нэг өдрийн турш ирж, хэвлийн бүжигтэй дорнын ардын шоуг үзүүлдэг. Шри Ланкад Ням гараг бүр "Дорнын бүжиг" наадам болдог бөгөөд хүн бүр дорнын бүжгийн урлагт богино хугацааны сургалтанд хамрагдах боломжтой. Араб бүжгийн загвар энд ид өрнөж байна - амрагчдад зориулсан хэд хэдэн хичээл нь маш тохиромжтой байх болно.

Италид аниматоруудын бүлгүүд Ромд театрын шоу зохион байгуулдаг - Колизей дахь гладиаторуудын тулаан, загалмайтны бамбаруудын жагсаал, бүх бурхдын сүм дэх баатруудын тэмцээн, Пантеон, Сэргэн мандалтын үеийн бөмбөг. Дээр дурдсан Оросын баатруудын тэмцээнтэй харьцуулах нь энд нэлээд тохиромжтой.

Чех, Унгар улсад "Сүнстэй уулзах" шоу хөтөлбөрийг боловсруулсан бөгөөд аниматорууд жуулчдыг шоглож, тэднийг гайхалтай, сэтгэл хөдөлгөм адал явдалд оролцуулдаг театрчилсан үзүүлбэрүүд юм. Орос улсад муу ёрын сүнснүүдэд "бүх зүйл эмх цэгцтэй" байдаг бөгөөд адреналин хайрлагчид олон байдаг.

Ном зүй

1. Акимова Г.Е. "2-оос 7 насны хүүхдүүдэд зориулсан шилдэг тоглоомууд", Санкт-Петербург, 2011 он.

2. Гуляев В.Г. "Жуулчны үйл ажиллагааны зохион байгуулалт", Москва, 1996 он.

3. Долматов Г.М. "Олон улсын аялал жуулчлалын бизнес: түүх, бодит байдал, хэтийн төлөв", Ростов-на-Дону, 2009 он.

4. Зорин I.V. "Хувийн менежмент. Аялал жуулчлалын чиглэлээр карьераа төлөвлөж байна." Москва, 2000 он

5. Кварталнов В.А. "Санхүү ба статистик", Москва, 2003 он.

6. Котлер Ф.“Маркетинг. Зочлох үйлчилгээ ба аялал жуулчлал", Москва, 2008 он.

7. Чеботар Ю.М. "Жуулчны бизнес", Москва 2010 он.

8. Чудновский А.Д. "Зочид буудал ба аялал жуулчлалын бизнес", Москва 1998 он.

Allbest.ru дээр нийтлэгдсэн

...

Үүнтэй төстэй баримт бичиг

Зочлох үйлчилгээний салбарын франчайзингийн хөгжлийн үе шатууд. 20-р зууны зочид буудлын сүлжээнүүдийн үйл ажиллагаанд франчайзинг. Орос улсад бизнес эрхлэх энэ хэлбэрийн гол бэрхшээлүүд. Зочлох үйлчилгээний салбарт франчайзын гэрээний давуу болон сул талууд.

хураангуй, 2015/01/17 нэмэгдсэн

Зочид буудал, аялал жуулчлалын цогцолборт үйлчилгээний зохион байгуулалт; Зочлох үйлчилгээний аж ахуйн нэгж дэх ажилтнуудын чиг үүргийн онцлог, тэдгээрийн үүрэг, ач холбогдол. Варта зочид буудал ХХК-ийн бүтэц, ажилтнуудын мэргэшил, үйлчилгээ үзүүлэх үйл явцын технологи.

курсын ажил, 2012/02/17 нэмэгдсэн

Олон улсын практикт зочлох үйлчилгээний аж ахуйн нэгжүүдийн менежментийн хамгийн түгээмэл хэлбэрүүд. "Франчайзинг" гэсэн ойлголтын мөн чанар. Франчайзын гэрээгээр дамжуулан менежмент. Түрээс нь зочлох үйлчилгээний аж ахуйн нэгжүүдийн менежментийн зохион байгуулалтын хэлбэр юм.

хураангуй, 03/06/2011 нэмэгдсэн

Зочлох үйлчилгээний салбарын менежментийн нийгэм, сэтгэл зүйн талууд. Хүсэл эрмэлзэл нь боловсон хүчинтэй ажиллах чухал тал юм. ерөнхий шинж чанарзочид буудлууд. Альберта Хаус зочид буудлын жишээн дээр нийгэм-сэтгэлзүйн уур амьсгалыг сайжруулах саналууд.

курсын ажил, 2015/05/18 нэмэгдсэн

Зочлох үйлчилгээний салбарын хөгжлийн өнөөгийн чиг хандлага. "Космос" зочид буудлын цогцолборын ерөнхий шинж чанар, санхүү, эдийн засгийн үзүүлэлтүүдийн дүн шинжилгээ. Байгууллага дахь хямралын үзэгдлийг арилгах маркетингийн стратеги боловсруулах.

дипломын ажил, 2017 оны 10-р сарын 25-нд нэмэгдсэн

Корпорацийн соёлын үүсэл, хөгжлийн түүх, түүний төрөл, бүтэц, үүсэх механизм. Зочлох үйлчилгээний салбарын корпорацийн соёлын онцлог. Stony Island зочид буудлын жишээг ашиглан корпорацийн соёлын шинжилгээ.

курсын ажил, 2014/04/17 нэмэгдсэн

Амралт зугаалгын технологийг нийгэм-соёлын үйл ажиллагаа болгон бий болгох. Амралт зугаалгын анимейшн үйлчилгээний тухай ойлголтын шинж чанар, төрөл, мөн чанар. Зочид буудлын цогцолборын шинж чанар, түүнд зориулсан хөдөлгөөнт програмын үзэл баримтлалыг боловсруулах.

курсын ажил, 2015-09-22 нэмэгдсэн

Мэдээллийн технологийн хөгжлийн түүх, XIV-XXI зууны үеийн хувьслын онцлог. Зочлох үйлчилгээний салбарын тухай ойлголт; Rushotel зочид буудалд мэдээллийн технологийн ашиглалтын дүн шинжилгээ; Зочид буудлын зардлыг бууруулах: техникийн түвшинг нэмэгдүүлэх, шинэлэг бүтээгдэхүүн нэвтрүүлэх.

дипломын ажил, 2013 оны 05-р сарын 12-нд нэмэгдсэн

Дотоодын боловсон хүчний сургалтын тогтолцоог зохион байгуулах мөн чанар, зарчим. Боловсон хүчнийг хөгжүүлэх дотоод, гадаадын туршлага. Глобус-Интер ХХК-ийн жишээн дээр аж ахуйн нэгжийн боловсон хүчний сургалтын хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх арга, хэлбэрт дүн шинжилгээ хийх.

курсын ажил, 2012/02/13 нэмэгдсэн

Зочлох үйлчилгээний аж ахуйн нэгжүүдийн боловсон хүчний менежментийн онцлог. Ararat Park Hyatt зочид буудлын ажилчдыг урамшуулах, урамшуулах тогтолцооны дүн шинжилгээ. Ажилчдын урам зориг, үр нөлөөг нэмэгдүүлэх тогтолцоог боловсронгуй болгох санал.

Анимэйшн бол жуулчдыг тоглоомын болон театрын шоу нэвтрүүлэг, спорт, соёл, зугаа цэнгэлийн арга хэмжээнд биечлэн оролцуулдаг амралтын газрын үйл ажиллагааны харьцангуй шинэ чиглэл юм. Энэ үзэгдэл нь үйлчлүүлэгчдийнхээ амралтыг төрөлжүүлэхийг эрмэлздэг амралтын газруудын хоорондох өрсөлдөөний үр дүн юм. Хүүхэлдэйн киноны багууд өдрийн турш жуулчидтай ажилладаг: өглөө нь тэднийг тоглоом, спортын хөтөлбөрт урьж, үдээс хойш театрын үзүүлбэрт урьж, орой нь өнгөлөг шоу, төрсөн өдрийн баяр, танилын үдэш, бүжгийн үдэш гэх мэтийг зохион байгуулдаг. Хүүхэд, өсвөр насныханд зориулсан тоглоомын хөтөлбөр, усан үзвэр, аялал, морь унах, уралдаан тэмцээн, уран сайхны болон хүүхэлдэйн киноны үзүүлбэр, төрөл бүрийн клубуудыг санал болгодог. Энэ үйл ажиллагаа нь ялангуяа Турк, Египет, Грек, Испани, Кипр зэрэг орнуудад амралтаараа алдартай. Жуулчид болон зочид буудлын ажилтнуудын харилцан үйлчлэлийн явцад зочны зочид буудалд хандах хандлага, түүнд тогтоосон дэг журам, үйлчилгээ, түүнд тусгайлан бий болгосон тав тух, улмаар амрах уур амьсгал бүрддэг. Зочид хүлээн авч буй зочид буудлын нийт ажилтнуудын найрсаг, мэргэжлийн ур чадвар нь жуулчин дахин энэ зочид буудалд ирэхийг хүсэх эсэхээс ихээхэн хамаардаг.

Анимэйшн бол зочид буудлын үйлчилгээний бүхэл бүтэн салбар бөгөөд клуб-зочид буудлын үйлчилгээний (ресторан, спортын талбай, усан сан гэх мэт) салшгүй хэсэг юм. Аниматорууд нь үндсэндээ зочдын хэнийг нь ч уйдахгүйн тулд хөлсөлж авдаг зугаацуулагчид юм. Нэг үгээр бол аниматор бол нийгмийн амин сүнс, олон нийтийн сэтгэл санааг дээд зэргээр хадгалах ёстой хүн юм. Латин хэлнээс орчуулсан "анима" гэдэг үг нь "сүнс", "сүнс" гэсэн утгатай байдаг нь утгагүй зүйл биш юм. Гэхдээ энд бас гол зүйл бол үүнийг хэтрүүлэхгүй байх, зочдод амралт, хөдөлгөөнт багийн ажилд сэтгэл хангалуун байхын тулд бүх зүйлийг хийх явдал юм. Аниматорууд хүүхэд, насанд хүрэгчдийн аль алинд нь адилхан сонирхолтой байх болно. Хүүхдүүд хөгжилтэй тоглоомыг баяртайгаар хүлээж авах бөгөөд насанд хүрэгчид сонирхолтой уралдаан тэмцээнд оролцож хүүхэд насаа баяртайгаар дурсах болно. Хөтөлбөрийн үзэгчдийг сэтгэл хөдөлгөм интерактив үйл ажиллагаанд татан оролцуулдаг учраас аниматоруудын үзүүлбэрүүд онцгой сонирхолтой байдаг. Аниматорын сургалтыг өнөөдөр олон байгууллага явуулдаг, учир нь энэ бол амралтын салбарт үнэхээр хэрэгтэй мэргэжил юм.

Аниматоруудтай хамт дуучид, мэргэжлийн бүжигчид, хөгжимчид байдаг бөгөөд ихэвчлэн оройн үдэшлэгт тусгайлан уригдаж, зочид буудлын захиргаанаас мөнгө төлдөг. Сайн хөгжсөн клубын амралтын систем нь хөдөлгөөнт үйл ажиллагааны чиглэлээр олон тооны мэргэжилтнүүдийг шаарддаг. Ерөнхийдөө аниматорын үйл ажиллагаа нь жуулчдын бүтээлч сэтгэлгээг хөгжүүлэх, хүүхэлдэйн киноны үйл ажиллагааны агуулгыг баяжуулах, орчин үеийн эрэлт хэрэгцээг харгалзан ажлын шинэ хэлбэрийг хайх, материаллаг болон илэрхийллийн хэрэгслийг бүрэн ашиглахад чиглэгддэг. Хэрэв та аялал жуулчлалын ажилчдыг нас, сэтгэлзүйн онцлог, бусад орны уламжлал, уламжлалыг харгалзан үзсэн сонирхолтой, сэтгэл хөдөлгөм хөтөлбөрөөр хангавал энэ нь аялал жуулчлалыг хүн амын нийгмийн бүх давхарга, тэр дундаа залуучуудыг оролцуулах чадвартай болгоно. бөмбөрцөг. Зочид буудал дахь аялал жуулчлал, хүүхэлдэйн киноны үйлчилгээний хөтөлбөрийг авч үзвэл орчин үеийн ертөнцөд аялал жуулчлалын үйлчилгээний зах зээл дэх ширүүн өрсөлдөөний нөхцөлд зочид буудлын цогцолборыг түүн дээр хөдөлгөөнт дүрслэх үйл ажиллагааг зохион байгуулахгүйгээр төсөөлөхийн аргагүй гэж дүгнэж болно. Орчин үеийн ертөнцөд, аялал жуулчлалын үйлчилгээний зах зээл дэх ширүүн өрсөлдөөний нөхцөлд зочид буудлын цогцолборыг түүн дээр хөдөлгөөнт үйл ажиллагаа зохион байгуулахгүйгээр төсөөлөхийн аргагүй юм.

Зочид буудал дахь хөдөлгөөнт дүрс нь зочид буудалд сэтгэлзүйн таатай уур амьсгалыг бий болгоход ихээхэн үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд ингэснээр зочид дахин ирэх урьдчилсан нөхцөлийг бүрдүүлдэг бөгөөд энэ нь зочид буудлын имиж, орлогыг нэмэгдүүлэхэд ихээхэн тусалдаг.

Оршил

Зочлох үйлчилгээний салбарыг судлахдаа энэ нь өөр өөр салбар, салбаруудыг багтаадаг гэдгийг ойлгох нь чухал бөгөөд үүнээс гадна зочлох үйлчилгээний салбар болон түүнтэй олон талаараа төстэй бусад салбаруудын хоорондын харилцааны тогтолцоог харгалзан үзэх шаардлагатай.

Үзвэр үйлчилгээ, амралт чөлөөт цаг, спортын салбар нь зочломтгой үйлчилгээний салбарын ерөнхий дэд бүтцэд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд янз бүрийн асуудлыг (ялангуяа боловсрол, өөдрөг сэтгэл санааг төлөвшүүлэх, боловсрол, амралт, ард түмний соёлыг хөгжүүлэх гэх мэт) шийддэг. Чөлөөт цагаа зугаа цэнгэл, спортоор дүүргэснээр хүн тайвширч, бие нь сэргэдэг. Зугаа цэнгэлийн салбарын аж ахуйн нэгж, байгууллагуудад цирк, амьтны хүрээлэн, үзвэр үйлчилгээ, тоглоомын номын сан, амралт зугаалгын цэцэрлэгт хүрээлэн, түүнчлэн төрөл бүрийн зугаа цэнгэлийн аж ахуйн нэгжүүд - театр, кино театр, концертын танхим, филармони гэх мэт.

Зочид буудлын аж ахуйн нэгжүүд зугаа цэнгэл, амралт, зугаа цэнгэл, спортын үйлчилгээ үзүүлдэг аж ахуйн нэгжүүдтэй эдийн засгийн харилцаа, бизнесийн харилцаа холбоо тогтоодог. Зочид буудалд зочдын амралт, чөлөөт цагийг зөв боловсон өнгөрүүлэх зорилгоор анимэйшн үйлчилгээг бий болгож байна. Нэмж дурдахад зочид буудлын олон аж ахуйн нэгжүүд өөрийн гэсэн спортын байгууламж (усан бассейн, теннисний талбай, гольфын талбай, усан үзвэр гэх мэт), мөн кино театр, концертын танхим, диско, төрөл бүрийн клуб, тоглоомын газруудтай.

Хүүхэлдэйн киноны багууд өдрийн турш жуулчидтай ажилладаг: өглөө нь тэднийг тоглоом, спортын хөтөлбөрт урьж, үдээс хойш театрын үзүүлбэрт урьж, орой нь өнгөлөг шоу, төрсөн өдрийн баяр, танилын үдэш, бүжгийн үдэш гэх мэтийг зохион байгуулдаг. Хүүхэд, өсвөр насныханд зориулсан тоглоомын хөтөлбөр, усан үзвэр, аялал, морь унах, уралдаан тэмцээн, уран сайхны болон хүүхэлдэйн киноны үзүүлбэр, төрөл бүрийн клубуудыг санал болгодог. Энэ үйл ажиллагаа нь Турк, Грек, Испани, Кипр болон бусад хэд хэдэн оронд амралтаараа алдартай.

Хөгжлийн өнөөгийн шатанд зочид буудлын аж ахуйн нэгжүүдэд жуулчдад зориулсан анимейшн үйл ажиллагааг зохион байгуулахад чиглэсэн хөдөлгөөнт үйлчилгээ онцгой байр суурь эзэлдэг. Зочид буудалд их хэмжээний нэмэлт ашиг авчрах, аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний сэтгэл татам байдлын эх үүсвэр нь анимэйшн тул орчин үеийн зочид буудлын бүх аж ахуйн нэгжүүд энэ чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийг сонирхож байна. Энэ нь сэдвийн сонголт, түүний хамаарлыг тайлбарладаг.

Энэхүү судалгааны онолын үндэс нь зочид буудал, аялал жуулчлал, рестораны бизнесийн чиглэлээр Орос, гадаадын зохиолчдын хийсэн дүн шинжилгээ юм.

Энэхүү ажлын арга зүйн үндэс нь И.И.Булыгина, Т.И.Гальперин, А.Д.Жарков, В.Е.Новатаров, Е.М.Приезжаев болон бусад зохиолчдын бүтээлүүд байв. Аж ахуйн нэгжүүдэд хүүхэлдэйн киноны үйл ажиллагааг ашиглах шаардлагатай байгааг тэмдэглэсэн бүтээлүүд нь Орос улсад соёл, амралт чөлөөт цагаа өнгөрөөх хөдөлгөөнт дүрсийг хөгжүүлэхэд анхаарч, гадаадын туршлагаас жишээ авч, Номхон далайн ХК-д хүлээн авсан материалыг багтаасан болно.

Энэхүү ажлын зорилго нь хүүхэлдэйн киноны үйлчилгээний боломж, ач холбогдлыг тодорхойлох, үүний үндсэн дээр "Pacific Plaza Sahalin" зочид буудлын цогцолборын жишээг ашиглан зочдод зориулсан анимейшн хөтөлбөрийг боловсруулах явдал юм.

Судалгааны объект нь зочид буудлын аж ахуйн нэгжүүдийн анимэйшн үйлчилгээ юм.

Судалгааны сэдэв нь Pacific Plaza Сахалин зочид буудлын цогцолбор юм.

Энэ зорилгод хүрэхийн тулд дараахь ажлуудыг шийдвэрлэх шаардлагатай байна.

) судалгааны асуудлын талаархи шинжлэх ухааны ном зохиолд онолын дүн шинжилгээ хийх;

) хөдөлгөөнт үйлчилгээний тухай ойлголтын мөн чанарыг тодорхойлж, илчлэх;

) зочид буудлын хүүхэлдэйн киноны үйлчилгээ, хөтөлбөрийг авч үзэх;

) Pacific Plaza Сахалин зочид буудлын цогцолборын үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх;

) Номхон далайн ХК-ийн хөдөлгөөнт үйл ажиллагааг судлах;

) Pacific Plaza Sahalin зочид буудлын цогцолборт хөдөлгөөнт хөтөлбөр боловсруулах.

Төгсөлтийн ажлын зорилтыг шийдвэрлэхдээ судалгааны асуудлын талаархи шинжлэх ухааны уран зохиолын онолын дүн шинжилгээ, харьцуулах, нэгтгэх арга, тооцоолох арга, SWOT шинжилгээ, судалгаа, асуулга зэрэг судалгааны дараах аргуудыг ашигласан.

Судалгааны зорилго, зорилтууд нь ажлын дараахь бүтцийг тодорхойлсон: сэдвийн хамаарал, зорилго, зорилт, судалгааны объект, сэдэв юу болох, практик ач холбогдол, судалгааны шинэлэг байдал, үе шатыг харуулсан танилцуулга. судалгаа, түүнчлэн бидний судалгааны арга. I бүлэгт үйлчилгээний аж ахуйн нэгжийн үзүүлж буй анимэйшн үйлчилгээний онолын талыг авч үзнэ. Энэ бүлэгт анимэйшн үйлчилгээ, зочид буудлын хүүхэлдэйн киноны үйлчилгээ, хөтөлбөрийн тухай ойлголт, мөн чанарыг нээнэ. II бүлэгт Номхон далайн ХК-ийн зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн хөдөлгөөнт үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийсэн болно. Гуравдугаар бүлэгт бид Номхон далайн ХК-д зориулан боловсруулсан хөдөлгөөнт програмыг санал болгож байна. Дүгнэж хэлэхэд судалгааны сэдвийн талаархи дүгнэлтийг томъёолсон болно. Ашигласан материалын жагсаалт, хавсралтаар уг ажлыг дуусгасан болно.

Диссертацийн ажлын шинэлэг тал нь: Pacific Plaza Sahalin зочид буудлын үйл ажиллагааны судалгаа, дүн шинжилгээнд үндэслэн зочид буудлын соёл, амралт чөлөөт цагийн үйл ажиллагааг сайжруулах зорилгоор хөдөлгөөнт хөтөлбөр боловсруулсан бөгөөд энэ нь амралт чөлөөт цагийг зохион байгуулахад түлхэц өгөх болно. аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаа, тэдний нэр хүндийг нэмэгдүүлэх, түүнчлэн зах зээл дэх эрэлт хэрэгцээ зочид буудлын үйлчилгээ.

Диссертацийн практик ач холбогдол нь танилцуулсан материалыг бүс нутгийн бусад зочид буудал, рестораны аж ахуйн нэгжүүдэд практикт ашиглах, чөлөөт цагаа өнгөрөөх байгууллагуудын өргөн хүрээний мэргэжилтнүүдийн үйл ажиллагаанд ашиглах, тэдгээрийн хэрэгжилтээс харагдахуйц үр дүнд хүрэх явдал юм.

Эцсийн шалгаруулалтын ажлыг бичих нь дараах үе шатуудад явагдсан.

судалгааны асуудлын талаархи материал цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, нэгтгэх;

Номхон далайн ХК-ийн хөдөлгөөнт үйл ажиллагааг судлах;

хөдөлгөөнт програмыг хөгжүүлэх;

дүн шинжилгээ хийх, үр дүнг нэгтгэх, ажлын дизайн.

Бүлэг 1. Үйлчилгээний аж ахуйн нэгжүүдээс үзүүлэх анимэйшн үйлчилгээний онолын асуудлууд

.1 Анимэйшн үйлчилгээний тухай ойлголт, мөн чанар

Сүүлийн үед улам олон аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгж, спорт, амралт зугаалгын байгууллагууд анимэйшн зэрэг нэмэлт үйлчилгээг үзүүлэх талаар санаа тавьж эхэлсэн. Энэ үг аялал жуулчлалын мэргэжилтнүүдийн дунд хурдан тархав. Оросын нөхцөлд "аниматор" гэсэн ойлголтыг ихэвчлэн "масс зугаа цэнгэл" гэсэн ойлголттой холбодог. Гэсэн хэдий ч орчин үеийн хөдөлгөөнт дүрслэл нь арай илүү өргөн хүрээтэй байдаг.

"Хөдөлгөөнт дүрс" гэсэн ойлголт нь Латин гаралтай (anima - салхи, агаар, сүнс; animatus - хөдөлгөөнт дүрс) бөгөөд урам зориг, сүнслэг байдал, эрч хүчийг өдөөх, үйл ажиллагаанд оролцох гэсэн утгатай.

Анимэйшн бол үйлчилгээний чанарыг сайжруулах зорилготой өвөрмөц үйлчилгээ бөгөөд үүний зэрэгцээ аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг газар дээр нь сурталчлах зорилготой сурталчилгааны өвөрмөц хэлбэр, зочид болон тэдний найз нөхдийг дахин татах нэг хэлбэр юм. аялал жуулчлалын бизнесийн ашиг орлогыг нэмэгдүүлэх зах зээлийн .

Хөдөлгөөнт дүрслэл нь аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжид (аялалын цогцолбор, зочид буудал, аялалын хөлөг онгоц, галт тэрэг гэх мэт) явагддаг аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны төрөл бөгөөд зочдыг тусгайлан зохион бүтээсэн чөлөөт цагийн хөтөлбөрт оролцуулах замаар олон төрлийн үйл ажиллагаанд оролцуулдаг.

Жуулчны хөдөлгөөнт дүрс нь жуулчны идэвхтэй үйл ажиллагаанд оролцдог аялал жуулчлалын үйлчилгээ юм. Аялал жуулчлалын анимэйшн нь аялал жуулчлалын аниматор (аниматор) ба жуулчин хоёрын хувийн харилцаа холбоо, аялал жуулчлалын цогцолборын анимейшн хөтөлбөрөөс санал болгож буй зугаа цэнгэлд хамтран оролцоход суурилдаг.

Амрагчийн хувьд зугаа цэнгэлийн хэрэгцээ нь амттай, олон төрлийн хоол, тав тухтай, тохилог өрөөний дараа гуравдугаарт ордог. Тиймээс анимейшн нь зочид буудлын бүтцэд гол байруудын нэгийг эзэлдэг бөгөөд бусадтай нягт холбоотой, онцгой ач холбогдолтой тусдаа үйлчилгээг төлөөлдөг.

Хүүхэлдэйн киноны үйлчилгээний зорилго нь амрагчидтай байнгын харилцаатай байх явдал бөгөөд үр дүн нь амралтын ерөнхий тоймд ихээхэн нөлөөлдөг. Энэхүү харилцааны ачаар зочид буудал нь байнгын үйлчлүүлэгчдийн тодорхой хувийг эзэлдэг. Энэ хувийг нэмэгдүүлэхээр зорьж буй зочид буудлууд голчлон байна гэр бүлийн зочид буудлууд, анимэйшн багийн бүрэлдэхүүнийг жилээс жилд өөрчлөхгүй байхыг хичээж, ажлыг нь сайжруул.

Амрагчидтай шууд ажиллахаас гадна анимэйшн баг нь аялал жуулчлалын цогцолборын сурталчилгааны үйл ажиллагаанд оролцох боломжтой: видео бичлэг, дизайны товхимол дээр гарч болно.

Хүүхэлдэйн киноны үйлчилгээ байгаа нь зочид буудлын статусыг илтгэнэ. Үнэн хэрэгтээ, анимэйшн багийн хэвийн, үр бүтээлтэй ажиллахын тулд зочид буудлын байранд өргөн, тохилог амфитеатр, хүүхдийн тоглоомын талбай бүхий бүх шинж чанаруудтай байх шаардлагатай. Энэ нь мөн материаллаг баазыг байнга шинэчлэхийг шаарддаг - хувцас, чимэглэл, спорт, тоглоомын тоног төхөөрөмж. Зочид буудал бүр ийм зардлыг төлж чадахгүй тул хүүхэлдэйн киноны үйлчилгээ нь зөвхөн 4, 5 одтой зочид буудлын бүтцэд байдаг.

Амрагчдад зориулсан соёл, чөлөөт цагаа өнгөрөөх арга хэмжээг зохион байгуулах шинэ чиглэл нь хүүхэлдэйн киноны үйлчилгээг авч үзэхэд барууны орнуудад хөдөлгөөнт дүрслэлийг хамгийн бүрэн төлөөлдөг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Гадаадад хүн амын чөлөөт цагийн хэмжээ аажмаар нэмэгдэж, улмаар чөлөөт цагаа өнгөрөөх хөтөлбөр, үйлчилгээ чанарын хувьд нэмэгдэх үйл явц явагдаж байна. Хагас зуу гаруй жилийн өмнө зугаа цэнгэлийн салбар тэнд хөгжиж эхэлсэн бөгөөд үүний үр дүнд чөлөөт цагаа өнгөрөөх тогтолцоо бий болжээ.

Жуулчны хүүхэлдэйн киноны үйлчилгээ нь жуулчны аялал жуулчлалын идэвхжил, амралт зугаалгын чанарыг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг амралтын газруудад хамгийн их хөгжсөн байдаг. Дэлхийн өнцөг булан бүрт амралтын газруудад амрагчдын чөлөөт цагийг зохион байгуулахад онцгой үүрэг гүйцэтгэдэг: тоглоомын арга хэмжээ, идэвхтэй тэмцээн, төрөл бүрийн шоу, баяр наадам гэх мэт тодорхой ойлголттой байдаг.

Зочид буудал бүрийн анимэйшн бааз нь өөрийн гэсэн онцлогтой хэдий ч бүх хөдөлгөөнт үйлчилгээг дараах байдлаар зохион байгуулж болно (Хүснэгт 1.1).

Хүснэгт 1.1 Амралтын газруудын хөдөлгөөнт дүрсний үйлчилгээ

Стандарт	Нэмэлт	Онцгой
Тоглоомын талбай	Унадаг дугуй, дугуй, скутер түрээслэх	Авирах хана
Хүүхдийн өрөө	Теннисний талбай	Пэйнтболын клуб
Усан бассейн, усан шоу, тоглоом	Нум ба хөндлөвчний сум	Дугуйт тэшүүрийн талбай
Компьютерийн клуб	Сагсан бөмбөгийн талбай	Мини усан парк
	Волейболын талбай	Усанд шумбах төв (шумбах)
Спорт цогцолбор	Пневматик буудлагын талбай	Автодром
Диско талбай/бүжгийн талбай		Гар бөхийн клуб

Жуулчдыг байршуулах байгууламж бүр өөрийн гэсэн өдөр тутмын зугаа цэнгэлийн хөтөлбөртэй бөгөөд түүний бүтэц нь амрагчдын тоо, боломж, байгууламжийн байршил, ажилтнууд, хоолны хуваарь, аялал гэх мэтээс хамаарна. Амжилттай хөгжиж буй орнуудын туршлагад дүн шинжилгээ хийх. Аялал жуулчлалын салбар нь зугаа цэнгэлийн салбар нь өндөр чанартай хөтөлбөр, үнэтэй, өндөр чанартай тоног төхөөрөмж, менежментийн шинэ хандлага, өндөр мэргэшсэн боловсон хүчин шаарддаг болохыг харуулж байна.

Гол шинж чанар амжилттай амралтЖуулчдын хувьд амралтын үеийн сэтгэлзүйн байдал, сэтгэлийн байдал. Амрагчдад зориулсан үйлчилгээг зохион байгуулахдаа зөвхөн жуулчдыг байрлуулах байгууламжийн өндөр чанартай байдал нь жуулчдад бүрэн тав тухыг хангахгүй гэдгийг тодорхой ойлгох хэрэгтэй. Зочид буудлын ханыг сэргээж, амрагчдад зохион байгуулагчдын санааг шингээх боломжийг олгох нь хүлээн авагч талын гол ажил юм.

Жуулчдыг байрлуулах байгууламжийн боловсон хүчний бүтцийг боловсруулж, амрагчдын сэтгэлзүйн байдалд ажилтнуудын нөлөөллийг шинжлэхдээ зочид буудалд сэтгэлзүйн тодорхой уур амьсгалыг бий болгоход гол үүрэг нь хөдөлгөөнт үйлчилгээний ажилтнууд гүйцэтгэдэг гэдгийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. - аниматорууд. Энэ нь тэднээс юм Хувийн шинж чанарзочдод онцгой сэтгэл хөдлөл, тайтгарал, тохь тухыг бий болгох чадвар нь эцсийн эцэст тэдний зочид буудалд байх хугацаанаас хамаарна.

Аниматор бол аялал жуулчлалын зах зээлд чөлөөт цагаа өнгөрүүлэх бүтээгдэхүүнийг бий болгох, сурталчлах, жуулчдад зориулсан спорт, амралт зугаалгын арга хэмжээг зохион байгуулах мэргэжилтэн юм. Хүүхэлдэйн киноны салбарын мэргэжлийн хамт олон тоглоом, тэмцээн, спортын тэмцээн уралдаан, тоглолт, театр бүжгийн үзүүлбэр, мюзикл, хошин шог, сонгодог хөгжмийн концерт, кино үзвэр, далайн эргийн үдэшлэг зэрэгт урьж байна Зочид буудлын хүүхэлдэйн киноны салбаруудын үйл ажиллагаа Үйлчилгээний жижиг дутагдлыг арилгаж, зочид буудлын ашиг орлогыг нэмэгдүүлэх боломжтой.

Хөдөлгөөнт дүрслэлийн менежментийн бүтцийг дараах байдлаар төсөөлж болно.

зочид буудлын ерөнхий менежер;

аниматор менежер;

зохион байгуулагч-аниматор;

аниматор-жүжигчид.

Ерөнхий мэргэжилтний хувьд хүүхэлдэйн киноны үйл ажиллагааны менежер нь хүн амын янз бүрийн бүлгүүдийн нийгэм, соёлын ашиг сонирхлыг тодорхойлох, хангах, хөгжүүлэх, зорилтот хүүхэлдэйн киноны хөтөлбөр, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх нийгмийн технологийг боловсруулах, аялал жуулчлалын салбарт шинэлэг хөдөлгөөнийг идэвхжүүлэх, хүүхэлдэйн киноны үйл ажиллагааг зохион байгуулах эдийн засгийн механизмыг удирдах, сурган хүмүүжүүлэх үр дүнтэй арга зүйг нэвтрүүлэх.соёлын болон гоо зүйн бүтээлч байдлыг хөгжүүлэх.

Чөлөөт цагаа өнгөрөөх аливаа арга нь сэтгэл зүйн үндэслэлтэй үед л сайн байдаг. Ажил нь байнгын стресс шаарддаг хүмүүс амрах, тайвшрах нь ядаргаа, стрессийг тайлдаг. Зарим хүмүүс эсрэгээрээ эрх мэдлээ идэвхжүүлэх хэрэгтэй. Нэмж дурдахад анимэйшн үйл ажиллагаанд амрагчдын хүйс, насны онцлогийг харгалзан үзэх шаардлагатай.

Тиймээс тухайн бүс нутагт байрлах соёл, амралтын байгууллагуудыг оролцуулсан зорилтот хөтөлбөрүүдийг боловсруулах шаардлагатай байна. Амралт зугаалгын хөтөлбөр нь илүү олон янз байх тусам илүү сонирхолтой байдаг. Энэ нь ялангуяа хүүхдэд зориулсан хөдөлгөөнт хөтөлбөр боловсруулахад үнэн юм.

Хөдөлгөөнт дүрсний үйлчилгээ нь хэд хэдэн үндсэн бүрэлдэхүүн хэсэг дээр суурилдаг. Гадны таатай нөхцлийг харгалзан анимэйшн төслийг хэрэгжүүлэх томъёо нь дараах байдалтай байна (Зураг 1.1.).

(хэн?) (Юутай?) (Хаана?) (Яаж?)

Зураг 1.1. АНИМАЦИЙН ТӨСӨЛ ХЭРЭГЖҮҮЛЭХ ТОМЪЁО

Тиймээс орчин үеийн ертөнцөд аялал жуулчлалын үйлчилгээний зах зээл дэх ширүүн өрсөлдөөний нөхцөлд зочид буудлын цогцолборыг хөдөлгөөнт үйл ажиллагааг зохион байгуулахгүйгээр төсөөлөхийн аргагүй бөгөөд энэ нь хувь хүний нийгмийн ач холбогдолтой үйл ажиллагааны цогц юм. Амралт-сэргээх, соёл-боловсролын, соёл-бүтээлч хэрэгцээ, сонирхлыг хангах үйл явцад хүрээлэн буй орчинтой эрчимтэй ухамсартай харилцах, нийгэм соёлын үнэт зүйлсийг эзэмших.

1.2 Зочид буудлын хүүхэлдэйн киноны үйлчилгээ, хөтөлбөр

IN өнгөрсөн жилӨсөн нэмэгдэж буй аялал жуулчлалын цогцолборууд тэдний бүтцэд анимэйшн үйлчилгээ байгаа тул үйлчилгээнийхээ түвшинг дээшлүүлэхийг хичээж байна. Эцсийн эцэст, хэрэв зочин амралтаа ерөнхийдөө хөгжилтэй, сонирхолтой өнгөрөөсөн бол тэрээр зарим дутагдалтай талуудыг нүдээ аниад өнгөрч болно: нислэгийн болон байрны үеэр таагүй байдал, цаг агаарын таагүй байдал, бааранд дуртай байгалийн шүүс байхгүй гэх мэт. Зарчмын хувьд амралтыг бүхэлд нь сүйтгэж болох эдгээр бүх жижиг таагүй байдлыг арилгахын тулд хөдөлгөөнт дүрсний үйлчилгээ ажиллаж эхэлдэг.

Зочид буудлын хөдөлгөөнт дүрсийг зочид буудал, аялал жуулчлалын цогцолбор өөрөө зохион байгуулж, зочид буудалд зочломтгой, тав тухтай, найрсаг уур амьсгалыг бий болгож, жуулчдын бие бялдар, оюун санааны хөгжил, тааламжтай туршлагаар сэтгэл хөдлөлийг баяжуулах хэрэгцээг хангах; бүх төрлийн хөдөлгөөнт дүрсийг хамарсан тул цогц шинж чанартай; сайн харилцаа холбоо, таатай хувийн болон хуваалцсан туршлага, зугаа цэнгэлийн боломжийг бий болгодог; зочид буудалд удаан хугацаагаар оршин суух жуулчны гэр орон гэж ойлгогддог тул хөдөлгөөнт, тайван, дотно, нөлөөлөгч, итгэл үнэмшилтэй; байнгын шинж чанартай, жуулчинтай өдөр бүр харилцах, тэдний хүсэл, түүний дотор өөр хувилбаруудыг харгалзан үзэх, тохирох хэлбэрийг сонгох, бүлгийн болон хувь хүний онцлогийг харгалзан үзэх боломжийг олгодог; Үүнийг зохион байгуулахад маш хялбар, ялангуяа сайн техникийн тоног төхөөрөмжтэй. Нэмж дурдахад зочид буудал, аялал жуулчлалын цогцолбор нь тодорхой хөтөлбөрт хамрагдах болно тодорхой хугацаа, тодорхой нөхцөлд зочид буудлын ажилтнуудыг (ялангуяа холбоо барих үйлчилгээ) хөдөлгөөнт хөтөлбөрт татан оролцуулах боломжтой бөгөөд энэ нь тэдэнд онцгой амт, найрсаг, зочломтгой зан чанарыг өгдөг.

Жуулчны ангилалд шилжсэн хүн бүр ямар нэгэн байдлаар дотооддоо өөрчлөгдөж, удахгүй болох амралтаас зөвхөн бие махбодийн болон сэтгэлзүйн нөхөн сэргээлт төдийгүй онцгой, ер бусын зүйлийг хүлээж байна. Зочид буудал нь тэд орчлон ертөнцийн огт өөр ертөнцтэй танилцаж, бодит амьдралынхаа тулгамдсан асуудлуудыг энэ долоо хоногт мартаж чадах гайхалтай газар, үлгэр болох ёстой.

Зочдыг хүлээн авах зочид буудлын удирдлагад тулгардаг гол ажлуудын нэг бол эдгээр хүлээлтийг хангах явдал юм.

Тиймээс зочид буудалд хийж буй бүх зүйл нь амрах хамгийн тохь тухтай нөхцлийг бүрдүүлэх, элбэг дэлбэг байдал, баяр ёслолын уур амьсгалыг бий болгох, ерөнхийдөө зочин энэ зочид буудалд дахин дахин буцаж ирэхийг хүсч буй бүх урьдчилсан нөхцөлийг бүрдүүлэхэд чиглэгддэг.

Зочид буудал, аялал жуулчлалын цогцолборын хувьд зочид буудлын хөдөлгөөнт дүрслэлийн ач холбогдол нь жуулчдын зочид буудлын үйлчилгээнд сэтгэл ханамжийн түвшинг нэмэгдүүлэх, зочид буудлын үйлчилгээний нарийн төвөгтэй байдал, чанарыг нэмэгдүүлэх, үүний үр дүнд зочид буудлын дүр төрхийг сайжруулах, идэвхтэй үйл ажиллагааг өргөжүүлэх явдал юм. Аялал жуулчлалын улирлаас улирлаас гадуурх үе хүртэл, чадварлаг зочид буудлын тур операторуудын мэргэжлийн, оюунлаг, үр ашигтай ажлын үр дүнд зочломтгой мэргэжлүүдийн нэр хүндийг нэмэгдүүлэх. Жуулчны зочид буудлын анимейшн бол цорын ганц зүйл юм амь аврах төхөөрөмжцаг агаарын тааламжгүй нөхцөлд (хүйтэн салхитай тэнгис, цанын бааз дахь цасгүй өвөл), тээврийн саатал болон бусад бэрхшээл, гамшгийн үед.

Энэхүү цогцолборт хөтөлбөрийн амралтаараа тухайн хүнд үзүүлэх хөдөлгөөнт нөлөө нь бие бялдар, оюун ухаан, ёс суртахууны эрүүл мэндийг бүрдүүлэх, хөгжүүлэх, хадгалах, нөхөн сэргээх асуудлыг шийддэг.

Эдгээр эрүүл мэндийн бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь аялал жуулчлалын анимэйшн хөтөлбөр, очих газруудын холбогдох уламжлалт хэв шинжийг тодорхойлдог.

Спорт, спорт, зугаа цэнгэлийн хөтөлбөрүүд; спорт, зугаа цэнгэл;

Үзвэр үйлчилгээ, адал явдалт, тоглоомын хөтөлбөрүүд;

Танин мэдэхүйн; спорт, боловсролын; соёл боловсрол, аялал, боловсролын, сонирхогчийн болон бүтээлч ажлын хөтөлбөр; эдгээр талбар бүрийн хувьд хөдөлгөөнт үйл ажиллагааны онцлог хэлбэрийг тодорхойлж болно;

нэгэн төрлийн хөтөлбөрүүдээс нэгтгэсэн цогц хөтөлбөрүүд.

Соёл, боловсролын хүүхэлдэйн киноны хөтөлбөрүүд нь жуулчдыг тухайн үндэстэн, улс орны соёл, түүх, оюун санааны үнэт зүйлстэй харьцах замаар бүтээдэг. нутгийн хүн амаялал жуулчлалын цогцолбор байрладаг бүс нутаг, тухайлбал: музей, театр, кино театр, урлагийн галерей, цэцэрлэгт хүрээлэн, үзэсгэлэн, үндэсний ардын аман зохиолын арга хэмжээ, концерт, яруу найргийн үдэш, алдартай соёлын зүтгэлтнүүдтэй уулзах гэх мэт. Эдгээр хөтөлбөрүүдийн зарим нь жуулчдын төлбөрийн чадвар, тэдний оюуны хөгжлийн түвшингээс хамаардаг. Үүний зэрэгцээ хичээлүүд үндэсний хэл, асуулт хариулт, үндэсний зан заншлын үдэш гэх мэт. хүн бүрт хүртээмжтэй байдаг.

Адал явдалт тоглоомын хүүхэлдэйн киноны хөтөлбөрүүд нь жуулчны сонирхолтой, сэтгэл хөдөлгөм, ер бусын, тухайлбал дүрд тоглох тоглоом, тэмцээн, агуйд зочлох, далайн дээрэмчдийн зугаалга, ардын үлгэр домгийн үдэш, шөнийн аялал, зугаалгаар аялах зэрэгт суурилдаг. цанын баазад шөнийн буулт, сэдэвчилсэн зугаалга, загасчлах гэх мэт .d. Нас, хүйс, үндэстэн, боловсролоос үл хамааран хөтөлбөрүүд эрэлт хэрэгцээтэй байдаг.

Сонирхогчдын (бүтээлч, хөдөлмөрийн) хүүхэлдэйн киноны хөтөлбөрүүд нь жуулчдыг бүтээлч сэтгэлгээ, хамтын бүтээл, бүтээлч ур чадварын өрсөлдөөн, ур чадвар эзэмшихэд татан оролцуулахад суурилдаг. Эдгээрийг орон нутгийн боломж, үндэсний онцлогийг сонирхсон оролцоотойгоор бүтээдэг. Ийм хөтөлбөрт оролцсоны дараа зочин өөрөөсөө, ялангуяа "та юу сурсан бэ?" Гэсэн асуултыг асууж болно. - орон нутгийн үндэсний хэлээр харилцах, үндэсний хоол, үндэсний хөгжим, хөгжмийн зэмсэг, бүжиг гэх мэт хичээлүүдийг хүлээн авсан.

Эдгээр хөтөлбөрийн хэлбэрүүд нь маш олон янз байж болно: байгалийн материалаар хийсэн гар урлалын дуудлага худалдаа, сонирхогчдын гэрэл зургийн уралдаан, авъяас чадварын уралдаан, анхны шүлэг, дууны наадам, дууны болон хөгжмийн зэмсгийн жүжигчдийн концерт, хүүхдийн зургийн үзэсгэлэн, элсэн баримал гэх мэт.

Үзэсгэлэнт, зугаатай хүүхэлдэйн киноны хөтөлбөрүүдэд: баярын арга хэмжээ, тэмцээн, наадам, багт наадам, сэдэвчилсэн өдрүүд, үзэсгэлэн худалдаа, диско, бүжгийн үдэш, сонирхогчдын урлагийн концерт гэх мэт.

“Ашиг сонирхолд тулгуурласан харилцаа холбоо” гэх мэт хүүхэлдэйн кинонууд нь үндсэндээ дээрх хөтөлбөрүүдийн нэгдэл боловч сонирхол, хүсэл эрмэлзэл, зан ааш, үндэстний онцлогт тохируулан харилцахад таатай, тайван, саадгүй, тав тухтай орчинд илүү их анхаарал хандуулах хэрэгтэй. , гэх мэт. Ихэнх тохиолдолд сайн аниматор хэрэгтэй байдаг - "эхлэгч", ийм харилцааны хурдасгуур.

Хөдөлгөөнт дүрслэх хөтөлбөр боловсруулахдаа бид дараахь зорилтуудыг биелүүлэхийг эрмэлздэг.

өөрийгөө илэрхийлэх хэрэгцээг хангах;

жуулчдыг (зочин, амрагчид) ур чадвараа хөгжүүлэхийг дэмжих;

зугаа цэнгэл, ур чадварыг бүтээлч суваг болгон дамжуулах;

өдөр тутмын асуудал, стрессийг мартах;

аль болох байгалийн жамаар амьдрах;

дүр төрхөө өөрчилж, амрах;

соёлын чиглэлээр нэмэлт мэдлэг олж авах.

Янз бүрийн үндэстэн, өөр өөр насны, өөр өөр орлого, чадвартай (биеийн, оюуны гэх мэт) зочдын хэрэгцээг хангахын тулд өөр цаг, хөдөлгөөнт програмууд өөрчлөгдөх ёстой:

б) эрчим хүчээр;

в) цаг хугацаагаар;

г) улирлын туршид болон бусад үзүүлэлтүүдийн дагуу.

Хүүхэлдэйн киноны хөтөлбөрүүд нь зочид буудлын хэмжээ, байршил, үйл ажиллагааны чиг баримжаа, боломжит чадавхи (нэмэлт үйлчилгээний хүрээг оруулаад), аялал жуулчлалын аниматоруудын мэргэжлийн ур чадвар, тэдний мэргэшлийн гүн, эсрэгээр зэрэг зэргээс ихээхэн хамаардаг. олон талт байдал, тэдний авъяас чадвар дээр.

Аялал жуулчлалын цогцолбор, зочид буудлуудад үзүүлж буй хүүхэлдэйн киноны хөтөлбөрүүдийн чанар, хэмжээ нь шаардлагатай боловсон хүчний хүрэлцээ, боловсон хүчний тоо, ерөнхийдөө анимэйшн менежментийн үр дүнтэй байдлаас ихээхэн хамаардаг.

Жижиг зочид буудалд хүүхэлдэйн киноны хөтөлбөрийг нэг хүн хариуцаж болно - аялал жуулчлалын анимейшн менежер, дунд хэмжээний аялал жуулчлалын цогцолборуудад - аялалын хөдөлгөөнт тасаг (үйлчилгээ), томоохон амралтын газар, клубын аялал жуулчлалын цогцолборуудад - төрөлжсөн томоохон хөдөлгөөнт төвүүд - амралт чөлөөт цагийн төвүүд. .

Байшингийн өдөр тутмын хөдөлгөөнт програмд дараахь зүйлс багтаж болно.

насанд хүрэгчдэд зориулсан спортын тоглоом, тэмцээн (далайн эрэг дээр эсвэл усан санд аэробик, волейбол, усан поло, дартс, гар барилдаан, ширээний теннис, байт харваа, хийн гар бууны буудлага гэх мэт);

хүүхдийн хөтөлбөр (хүүхдийн тоглоомын талбай, усан сан дахь тоглоом, тэмцээн, үдшийн зугаа цэнгэлийн хөтөлбөр, сэдэвчилсэн үдэшлэг);

үдшийн шоу хөтөлбөр (шоу тэмцээн, тоглоомын шоу, диско, поп хамтлагуудын тоглолт, сонирхогчийн үзүүлбэр, сэдэвчилсэн үдэшлэг, амьд хөгжимгэх мэт).

Тиймээс бүх төрлийн хөдөлгөөнт дүрсийг хослуулсан, анимэйшн багийн эрч хүчтэй, найрсаг, авхаалжтай, өндөр мэргэшсэн бүтээлч ажилтнуудын амилуулсан олон төрлийн хүүхэлдэйн киноны хөтөлбөрүүд нь тухайн байгууллагын дүр төрхийг сайжруулах, өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх, зочин буцаж ирэх баталгаа энэ зочид буудал, учир нь тэр яг дуртай газраа буцаж ирэх болно.

Бүлэг 2. Зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн ZAO Pacific-ийн хөдөлгөөнт үйл ажиллагааны дүн шинжилгээ

2.1 Номхон далайн ХК-ийн хураангуй

Аж ахуйн нэгжийн өмчийн хэлбэр нь хаалттай хувьцаат компани юм. Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын хэлбэр нь гэрээний менежмент юм. Зочид буудлын эзэн холбогдох төрлийн аж ахуйн нэгжийн менежментээр мэргэшсэн Hermitage Hospitality компанитай гэрээ байгуулжээ. Тус зочид буудал нь 2006 оны 12-р сард албан ёсоор зочид буудлын үйлчилгээний зах зээлд нэвтэрсэн. ZAO Pacific нь 693000 Орос, Южно-Сахалинск, Мира өргөн чөлөө 172 хаягт байрладаг.

Зочид буудал нь худалдааны гол төвөөс хэдхэн минутын зайтай (Сахинцентр), мөн хотын амралт зугаалгын төвүүдээс (А.П. Чеховын нэрэмжит Олон улсын театрын төв, хотын алдартай Сахалины бүс нутгийн орон судлалын музей) болон худалдааны төвүүд("Худалдааны байшин" ба "Славян"). Pacific Plaza Sahalin нь корпорацийн үйлчлүүлэгчид болон жуулчдад тохиромжтой. Зочид буудал нь хотын гол гудамжны нэг дээр, онгоцны буудлаас ердөө 8 км зайд байрладаг.

Зочид буудал нь 149 тохилог өрөөтэй. Үүнээс: 85 стандарт нэг өрөө, 24 стандарт хоёр өрөө, 35 junior suit, 5 suit. Бүх өрөөнүүд нь цаг уурын хяналтын төхөөрөмж, хэд хэдэн түвшний хамгаалалтын систем, сейф, хиймэл дагуулын телевизээр тоноглогдсон. Зочид буудал нь автомат удирдлагын системээр тоноглогдсон, нөөц эрчим хүчний хангамж, бие даасан халаалт, халуун ус хангамж, өндөр хурдны лифтийн систем, зочид буудал нь галын болон хамгаалалтын дохиололтой.

Pacific Plaza Sahalin зочид буудлын өрөөний үнэд байр багтсан. Зочид буудал нь НӨАТ багтсан үйл ажиллагаа явуулдаг. Үндсэн үнийг 2.1-р хүснэгтэд үзүүлэв (Хавсралт 1). Өрөөний үнэд өглөөний цай багтсан.

Зочид буудал нь дараахь үйлчилгээг үнэ төлбөргүй үзүүлдэг.

24 цагийн аюулгүй байдлын үйлчилгээ;

мэдээ, зугаа цэнгэлийн суваг бүхий кабелийн телевиз;

өглөө сэрэх;

хүсэлтээр индүү, индүүдэх самбараар хангах;

консьерж үйлчилгээ;

агаарын (төмөр замын) тийзний захиалгыг баталгаажуулах үйлчилгээ;

яаралтай дуудлага;

өрөө тус бүрт тусдаа код бүхий өрөөний сейф.

Төлбөртэй үйлчилгээнд дараахь зүйлс орно.

24 цагийн өрөөний үйлчилгээ;

мини баар;

олон улсын утасны харилцаа холбоо;

угаалгын болон хуурай цэвэрлэгээний үйлчилгээ;

захиалахын тулд видео үзэх;

машин түрээслэх;

бизнес төвийн үйлчилгээ (сканнердах, хэвлэх, цоолборлох, факс илгээх);

өндөр хурдны утасгүй интернет.

Pacific Plaza Сахалин зочид буудал нь бага хурал, цайллага зохион байгуулахад тохиромжтой үйлчилгээ, бизнесийн төвийг санал болгодог. Оффис, танхим, хурлын танхимуудыг тохижуулсан шаардлагатай тоног төхөөрөмж. Зочид буудал нь хурал, гала оройн зоог, бүжгийн үдэшлэг зэрэгт нэн тохиромжтой, 150 гаруй хүний багтаамжтай 5 танхимтай. Тус танхимууд нь 100 гаруй хүний багтаамжтай семинар, бага хурал, албан бус болон албан ёсны хүлээн авалтад тохиромжтой. Хүснэгт 2.2-т хурлын нэмэлт үйлчилгээг үзүүлэв (Хавсралт 2).

Зочид буудал нь 2 ресторантай (олон улсын хоолоор үйлчилдэг "Aromas", "Valentin") болон 2 баар (8 давхарт Lobby bar, bar "Lounge 8").

"Аромас" нь үүдний танхимд байрладаг Pacific Plaza Sahalin зочид буудлын хамгийн чухал ресторан юм. Кафе-ресторан 24 цагийн турш нээлттэй. Орчин үеийн, амьд уур амьсгал; өглөөний цай, үдийн хоол, оройн хоолонд зориулсан төрөл бүрийн буфет, орчин үеийн Газар дундын тэнгис, алдартай орон нутгийн хоол.

Pacific Plaza Сахалин дахь үйлчилгээний түвшин нь нарийн ширийн зүйл бүрээс харагдаж байна. Зочин администраторын дугаарыг залгахад л хангалттай бөгөөд зочид буудлын мэргэшсэн ажилтнууд түүний тав тухыг хангах болно. Зочны хүсэлтээр администратор такси захиалах болно; Зочид буудлын захиргаа зочдыг нисэх онгоцны буудал руу шилжүүлэх үйлчилгээ үзүүлдэг. Администраторт итгэж болно, ямар ч нислэгийн онгоц, галт тэрэгний тийз захиалах боломжтой.

Pacific Plaza Sahalin-ийн зохион байгуулалтын бүтцийг авч үзье. Удирдлагын зохион байгуулалтын бүтэц гэдэг нь удирдлагын болон удирдлагын тогтолцооны хоорондын харилцааг хангадаг хатуу захиргаанд байрладаг удирдлагын нэгжүүдийн багц гэж ойлгодог. Зочлох үйлчилгээний салбарын менежментийн практикт зохион байгуулалтын бүтцийн хамгийн түгээмэл хэлбэрүүд нь шугаман, функциональ, шугаман-функциональ байдаг.

Pacific Plaza Sahalin-ийн зохион байгуулалтын бүтцийг шугаман-функциональ төрөл гэж ангилж болно. Удирдлагын ийм бүтэцтэй бол бүрэн эрх мэдлийг тодорхой багийг удирдаж буй менежер хариуцдаг. Энэ тохиолдолд ерөнхий захирал нь Евгения Валентиновна Скомаровская юм. Тодорхой асуудлуудыг боловсруулж, зохих шийдвэр, хөтөлбөр, төлөвлөгөө боловсруулахдаа түүнд функциональ нэгжүүд болох хэлтэс, үйлчилгээнээс бүрдсэн тусгай аппарат тусалдаг. Эдгээр хэлтсүүдийг менежерүүд удирддаг. Зочид буудал нь дараахь хэлтэстэй.

хүлээн авах, байрлуулах хэлтсийн менежер. Түүнд харьяалагддаг: хүлээн авах, байрлуулах хэлтэс, захиалгын хэлтэс, зочид буудлын салбар, аюулгүй байдлын үйлчилгээ;

хүнсний хэлтсийн дарга. Түүний мэдэлд хүнсний үйлдвэрүүд бий. Үүнд: "Aromas" кафе-бар, "Valentines" ресторан, лобби баар, "Lounge 8" баар, түүнчлэн:

хүлээн авалтын менежер;

Хүний нөөцийн хэлтсийн дарга;

санхүүгийн захирал;

Борлуулалт, маркетингийн менежер.

Зураг 2.1-д Pacific Plaza Сахалин зочид буудлын зохион байгуулалтын бүтцийн диаграммыг үзүүлэв.

Цагаан будаа. 2.1. Байгууллагын бүтэц"Номхон далай" ХК

Эндээс харахад зочид буудалд 170 гаруй хүн ажилладаг гэж дүгнэж болно. Зочид буудлын бүтэц нь энгийн бөгөөд ойлгомжтой боловч нэгэн зэрэг зочид буудлыг бүхэлд нь үр дүнтэй ажиллуулахад шаардлагатай бүх хэлтсүүдийг багтаасан болно. Хэлтэс бүр өөрийн гэсэн үүрэгтэй. Зочид буудалд хэлтэс бүр чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.

Pacific Plaza Sakhalin зочид буудал нь үүд хаалгаа зочломтгойгоор нээж байгаа бөгөөд үүний цаана хүн бүр тав тухтай байр, тохь тухтай байх болно.

Pacific Plaza Sahalin зочид буудлыг Южно-Сахалинск хотын байрлах байрны өрсөлдөөнт орчинд дүн шинжилгээ хийцгээе. Үүнийг хийхийн тулд бид Pacific Plaza Sahalin зочид буудлын гадаад, дотоод орчныг шинжлэх анхны арга болох SWOT шинжилгээг ашиглана, үүнийг Хүснэгт 2.3-т авч үзнэ.

Шинжилгээний мэдээллээс харахад Pacific Plaza Sahalin зочид буудал нь маш ашигтай байршил, сайн дэд бүтэцтэй бөгөөд үүнээс гадна энэ нь бизнес зэрэглэлийн зочид буудал тул Pacific Plaza Sahalin зочид буудалд үзүүлж буй өндөр түвшний үйлчилгээ шаарддаг.

Гэхдээ үйлчилгээний түвшинг хадгалах нь өндөр мэргэшсэн боловсон хүчин, хөгжсөн инженерийн үйлчилгээг шаарддаг. Зочид буудалд заналхийлж буй зүйл бол хүндрэл, бүс нутгийн эрх баригчдаас хараат байдал, түүнчлэн улс орны эдийн засгийн тогтворгүй байдал юм. Эдгээр аюул заналхийлэл нь зөвхөн энэ зочид буудалд төдийгүй Оросын бизнест томоохон хэмжээний бөгөөд бодитой юм.

Хүснэгт 2.3 Pacific Plaza Сахалин зочид буудлын гадаад, дотоод орчны SWOT шинжилгээ

ДАВУУ ТАЛУУД		СУДАЛГАА
Зочид буудалд нэвтрэхэд хялбар - Маш сайн үзэмж - Байршил сайтай- Гайхамшигтай уулын үзэмж		Хотын бизнесийн төвийн гадна байрладаг компаниудад байршил нь тохиромжгүй - Барилгын ажил дуусаагүй байна
Цор ганц олон улсын зочид буудалзах зээлийн салбарт - Уулзалт хийх таатай нөхцөл, бизнес төв - Чанартай ресторан, баар	Зочид буудлын зэргэлдээх талбайг тохижуулах ажил хийгдэж байна - Машины зогсоол хүрэлцэхгүй байна
БОЛОМЖТОЙ
Ойролцоох газар нутгийг тохижуулах, тохижуулах ажил үргэлжилж байна - Зочдын тоо нэмэгдсэн - Амьдралын түвшин нэмэгдсэн - Южно-Сахалинск дахь зочид буудлын бизнес эрчимтэй хөгжиж байна	Өрсөлдөгч бусад зочид буудлууд ойрхон баригдана - Улс орны эдийн засгийн байдал тогтворгүй байна - Бүс нутгийн эрх баригчдаас хүндрэл, хараат байдал

Pacific Plaza Сахалин зочид буудлын гадаад, дотоод орчинд дүн шинжилгээ хийсний дараа зах зээлийг гол өрсөлдөгчид болон хэрэглэгчдийн сегментчилэлийн зарчмуудыг авч үзсэн. Гол өрсөлдөгчдөөр зах зээлийн сегментчиллийг (2010 оны өгөгдөл) Хүснэгт 2.4-т үзүүлэв.

1-ээс 5 хүртэлх оноо нь:

Салбартаа тодорхой удирдагч;

Дунджаас дээш, тогтвортой үзүүлэлтүүд;

Дундаж түвшин, салбарын стандартад бүрэн нийцсэн байх;

Шалгуур үзүүлэлтүүд муудах;

Хямралын нөхцөл байдал.

Хүснэгт 2.4 Гол өрсөлдөгчдөөр зах зээлийн сегментчилэл

Өрсөлдөх чадварын хэлбэрүүд	"Pacific Plaza Сахалин"	Өрсөлдөгчид
		"Мега ордон"	"Мира зочид буудал"
1. Бүтээгдэхүүн 1.1. Байршил	Хотын төв, "5"	Хотын зах, "3"	Хотын төв, "5"
1.2. Үйлчилгээний түвшин
1.3. Үйлчилгээний чанар
1.4. Тайтгарал
1.5. Брэндийн нэр хүнд
1.6. Үйлчилгээний хүрээ
1.7. Нэмэлт үйлчилгээ
2. Үнэ 2.1. Нэг өрөө (стандарт)			3075 (3600) "5"
2.2. Давхар өрөө		4900 "4" (дээд тоо)	3075 (3600) "5"
2.3. Junior Suite		5600 ("Deluxe") "4"
		13000 (Орон сууц) "3"	4625 (5300) "5"
3. Зах зээлийн хамрах хүрээ
Нийт оноо

Pacific Plaza Sakhalin зочид буудал нь маш ашигтай бөгөөд таван жилийн хугацаанд зочид буудал нь маш хурдацтай хөгжсөн, учир нь зочид буудал нь үндсэн үйлчилгээнээсээ гадна хотын оршин суугчид, зочдод нэмэлт үйлчилгээг санал болгодог бөгөөд одоо ч санал болгож байна. , энэ нь эргээд нэмэлт ашиг авчирч, цаашдын хөгжилд нөлөөлдөг нь зочид буудлын үйлчилгээний зах зээлийн хөгжилд маш эерэг хүчин зүйл болдог.

2.2 Номхон далайн ХК-ийн анимэйшн үйл ажиллагааны судалгаа

Бид Южно-Сахалинск хотын зочид буудлын 20 аж ахуйн нэгжид анимейшн нэвтрүүлэг явуулж байгаа эсэхийг тодруулахаар утсаар судалгаа явуулсан. Судалгааны явцад зөвхөн “Мега Палас” зочид буудал нэг шалтгаанаар (хурим, төрсөн өдөр, шинэ жилийн баяр болон бусад арга хэмжээ) зохион байгуулдаг бол бусад зочид буудлын аж ахуйн нэгжүүд худалдаа эрхэлдэг болохыг олж мэдсэн. зочид буудлын үндсэн үйлчилгээний .

Pacific Plaza Sahalin зочид буудлын цогцолборын гол үйлчилгээ нь байр, хоол, хурлын зохион байгуулалт юм. Тэдэнтэй зэрэгцэн зочид буудал нь зочид буудлын зочдын эерэг туршлагад хамгийн их нөлөө үзүүлдэг хэд хэдэн нэмэлт төлбөртэй, үнэ төлбөргүй үйлчилгээ үзүүлдэг.

Зочид буудал нь зочид буудлын үндсэн үйлчилгээг хангахын тулд үндсэн үйлчилгээний хамгийн бага багцыг хангадаг. Харин хөдөлгөөнт дүрсний үйл ажиллагаа зохион байгуулах үйлчилгээ байхгүй. Энэ зочид буудал нь бизнесийн зорилготой тул зугаа цэнгэлтэй холбоотой аливаа арга хэмжээг зохион байгуулах нь зохисгүй гэж олон хүмүүс боддог. Энэ үзэл бодлын эсрэгээр энд сэдэвчилсэн болон корпорацийн үдэшлэг, хүлээн авалт, танилцуулга, төрөл бүрийн бүтээгдэхүүний амталгаа гэх мэт янз бүрийн соёл, зугаа цэнгэлийн арга хэмжээ зохион байгуулагддаг. Мөн зочид буудалд жил бүр шинэ жилийн корпорацийн үдэшлэг, шинэ жилийн хүүхдийн үдэшлэг зохион байгуулагддаг. Ялангуяа эдгээр арга хэмжээнд менежерүүд: хөтлөгч, жүжигчид, бүжигчид, хөгжимчид болон бусад хүмүүсийг ажилд авдаг. Дээрх бүх арга хэмжээний зохион байгуулалтыг одоогоор нийтийн хоолны газар хариуцаж байна.

Aromas ресторанд нэг хүнд ногдох шинэ жилийн корпорацийн үдшийн үнэ 1500 рубль байна. "Lounge 8" бааранд үнэтэй байдаг Шинэ жилийн үдэшНэг хүнд ногдох 3000 рубль, энэ үнэд буфет + 2 согтууруулах ундаа орно. Эдгээр арга хэмжээний үнэ харилцан адилгүй байна.

Хангалттай материаллаг баазтай байж л хөдөлгөөнт дүрсний үйл ажиллагааг сайн зохион байгуулах боломжтой. Шоу хөтөлбөр болон бусад зугаа цэнгэлийг явуулахын тулд зохих тоног төхөөрөмж, таяг шаардлагатай. Илүү баян материаллаг баазТа илүү олон зугаа цэнгэлийг санал болгож чадна.

Pacific Plaza Sahalin зочид буудал нь материаллаг ба техникийн сайн баазтай бөгөөд хөдөлгөөнт тоглоомын үйл ажиллагаа явуулах хангалттай тооны боломжуудтай: тавилга, шаардлагатай тулгуур, видео, проекц, дуу чимээ, тайз, гэрэлтүүлгийн хэрэгсэл, төрөл бүрийн байр. Хүснэгт 2.5-д зочид буудлын байранд байрлах байрны дэлгэрэнгүй тайлбарыг өгсөн болно.

Хүснэгт 2.5 Pacific Plaza Сахалин зочид буудлын талбайн хэмжээ

Танхимын нэр		Өргөн Урт өндөр	Хүчин чадал (хүн)
Хурлын заал
Уулзалтын өрөө

Анива танхим (1+2+3+4)
	13.8×26×3
	13.8×26×3
	13.8×26×3
	13.8×26×3
ресторан, баар

Валентин

Доод давхарт байрлах Aromas ресторан нь зочид буудлын хамгийн том талбайтай бөгөөд дээд тал нь 130 хүртэлх хүний багтаамжтай. суудал. Энд маш ховор арга хэмжээ зохион байгуулдаг; ихэвчлэн ресторан ердийнхөөрөө ажилладаг. Гэхдээ жил бүр эндхийн хоолны газар шинэ жилийн корпорацийн үдшийг зохион байгуулж, гоцлол дуучид, бүжгийн хамтлагууд, зочдод зориулсан зугаа цэнгэлийн хөтөлбөрөөр хангадаг хөтлөгчид оролцдог.

Зочид буудлын хоёрдугаар давхарт байрлах "Валентин" ресторан нь 80 хүртэлх хүний суудалтай. Ресторан нь зөвхөн ганцаарчилсан захиалгад (дайллага) ашиглагддаг: хурим, төрсөн өдөр, үдэшлэг гэх мэт.

Зочид буудлын наймдугаар давхарт байрлах VIP амралтын өрөө. Тус танхим нь Южно-Сахалинск хотын зарим компаниудын дунд маш их алдартай бөгөөд энд ажилчдад зориулсан буфет байдаг. Тус танхим нь хүүхдийн төрсөн өдрийн үдэшлэгт тохиромжтой. Тус танхимын багтаамж нь 35-40 хүний багтаамжтай.

Наймдугаар давхарт байрлах “Lounge 8” баар, дэнж нь дээд тал нь 80 хүний суудалтай. Энэ газар хамгийн сонирхолтой соёл, чөлөөт цагаа өнгөрөөх үйл ажиллагаатай. Өмнө нь "Зэрлэг 90-ээд он", "Шар айраг, охид ба рок-н-ролл", "Номхон далайн эмчилгээ" (анагаах ухаан), "Дорнын үлгэр" гэх мэт янз бүрийн нэртэй сэдэвчилсэн үдэшлэгүүд зохион байгуулагддаг байв. Баарны бүх ажилтнууд зохих дүр төрхтэй (хувцас, нүүр будалт, үс засалт гэх мэт) байсан бөгөөд DJ Yura-ийн өгөгдсөн сэдэвт тохирсон хөгжим тоглов.

Баарны зочдод ороход төлбөртэй байсан ч үнэд нь коктейль эсвэл байгууллагын бусад магтаалыг багтаасан бөгөөд үдшийг зочин хөтлөгчид дагалдаж, янз бүрийн тэмцээн зохион байгуулав. Эдгээр үдэшлэг нь манай хотын зочид, оршин суугчдын дунд маш их алдартай байсан бөгөөд ашиг нь баарны хэвийн үйл ажиллагаанаас хамаагүй өндөр байв. Гэвч цаг хугацаа өнгөрөхөд зочид буудлын удирдлагууд ийм арга хэмжээ зохион байгуулахаа больсон бөгөөд энэ үед сэдэвчилсэн үдэшлэг зохион байгуулагддаггүй.

Мөн жил бүрийн тавдугаар сарын дундуур дэнж нээгддэг. Энэхүү өдөрлөгтэй холбогдуулан үдэшлэг зохион байгуулж, тогоочоос үнэ төлбөргүй барбекю амтлах болно.

Хуримын буфет зочид буудалд шинээр гэрлэсэн хүмүүс болон тэдний зочдод зориулж зохион байгуулдаг. Буфет нь: хоёр төрлийн канапе, төрөл бүрийн жимс, шампанск, зөөлөн ундаа. Зочид амарч байх хооронд шинээр гэрлэсэн хүмүүс зочид буудалд зургаа авахуулж болно.

Дипломын өмнөх дадлага хийж, ажилчдынхаа ажлыг ажиглах явцад энэ аж ахуйн нэгж голчлон соёл урлаг, амралт зугаалгын арга хэмжээг зохион байгуулдаг болохыг олж мэдсэн. Шинэ жилийн хүүхдийн үдэшлэгийг мөн аниматоруудын оролцоотойгоор зохион байгуулдаг боловч захиалагч өөрөө аниматоруудыг зохион байгуулах, ажилд авах нөхцөлтэй байдаг.

Хүүхэлдэйн киноны хөтөлбөр боловсруулахдаа ямар насны ангилалд анхаарлаа хандуулах ёстойг ойлгохын тулд бид хотын оршин суугчид, зочид, мөн Pacific Plaza Sahalin зочид буудалд амьдардаг хүмүүсийн дунд судалгаа явуулсан. Бид 150 хүн оролцохыг урьснаас 100 нь зөвшөөрсөн.

Бид дараах асуултуудыг тавьсан.

) Та Южно-Сахалинск хотод зочдод хүүхэлдэйн кино үзүүлдэг зочид буудлын компаниудыг мэдэх үү?

Судалгаанд оролцогчдын % эерэг гэж хариулсан байна. Судалгаанд оролцогчдын 97% нь сөрөг хариулт өгсөн байна.

) Хэрэв Pacific Plaza Sahalin зочид буудалд зочдод анимейшн хөтөлбөр санал болговол та түүн рүү очих уу?

Бидний судалгаанд хамрагдсан хүмүүсийн % нь эерэг хариулт өгсөн. Судалгаанд оролцогчдын 32% нь боломжтой гэж хариулсан бол судалгаанд оролцогчдын 21% нь сөрөг хариулт өгсөн байна.

% хариулсан - хүүхдүүд;

% - насанд хүрэгчдэд;

% - өсвөр насныханд.

Хүлээн авсан өгөгдөл дээр үндэслэн энэ зочид буудлын компанид хүүхдүүдэд зориулсан хөдөлгөөнт хөтөлбөр боловсруулах нь хамгийн тохиромжтой болохыг олж мэдэв.

Pacific Plaza Sahalin зочид буудлын цогцолборын хөдөлгөөнт үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийсний дараа зочид буудлын менежерүүд зочид болон хотын хүн амын чөлөөт цагийг зохион байгуулахад бага анхаарал хандуулдаг гэж бид дүгнэж болно. Эцсийн эцэст үр бүтээлтэй ажиллахын тулд материал, техникийн сайн бааз, ийм арга хэмжээг зохион байгуулах хангалттай өргөн талбай, хамгийн чухал нь залуу, эрч хүчтэй, бүтээлч ажилчид байдаг.

Бүлэг 3. "Шидтэний сургууль" хүүхэлдэйн киноны хөтөлбөр боловсруулах

.1 JSC Pacific-д зориулсан хөдөлгөөнт програмын тухай ойлголт

хүүхэлдэйн киноны үйлчилгээ зочид буудлын үйлчилгээ

Дотоодын ихэнх байр, ялангуяа олон зочид буудал олон улсын стандартад нийцдэггүй. Сүүлийн жилүүдэд зочид буудлын үйлчилгээний зах зээл нэлээд идэвхтэй хөгжиж байгаа нь үнэн. Зочид буудлын цогцолбор нь амьдралын хэв маягийг голчлон тодорхойлдог - аялал үргэлжлэх, зочин үлдэх хүртэл. зочид буудлын өрөө.

Pacific Plaza Sahalin зочид буудал нь Южно-Сахалинск хотод үзүүлж буй зочид буудлын үйлчилгээний зах зээлд тогтвортой байр суурь эзэлдэг боловч энд амралт чөлөөт цагийн зохион байгуулалт муу хөгжсөн байна. Зочид буудлын бодлого нь голчлон байр, нийтийн хоол, хурлын үйлчилгээ үзүүлэхэд чиглэдэг.

Зочид буудалд зочилсон аливаа зочин танилцуулсан байрнаас тайван, дунд зэргийн амралтыг хүлээж байдаг. Зочид буудлын удирдлагын өмнө тулгарч буй гол ажлуудын нэг бол эдгээр хүлээлтийг хангах явдал юм. Тиймээс зочид буудалд хийж буй бүх зүйл нь амрах хамгийн тохь тухтай нөхцлийг бүрдүүлэх, элбэг дэлбэг байдал, баяр ёслолын уур амьсгалыг бий болгох, ерөнхийдөө зочин энэ зочид буудалд дахин дахин буцаж ирэхийг хүсч буй бүх урьдчилсан нөхцөлийг бүрдүүлэхэд чиглэгддэг. Эдгээр даалгаврын хэрэгжилтийг зочид буудлын бүх үйлчилгээ гүйцэтгэдэг. Зочны сэтгэл санаа, амралтын таашаал, сайхан сэтгэгдэл нь бүгд хамтдаа, тус бүрээс хамаарна.

Тиймээс зочид буудлын ажилчдыг сургах нь чухал бөгөөд менежерүүд мэргэжлийн мэдлэг, ур чадвар, ур чадвараас гадна эелдэг байдал, найрсаг байдал, эелдэг зөөлөн байдал, нийтэч, анхааралтай сонсох, аливаа бэрхшээл, бэрхшээлийг цаг алдалгүй шийдвэрлэх зэрэг шинж чанаруудыг анхаарч үзэх хэрэгтэй. зочин, Ингэснээр тэр тав тухтай, хамгийн үнэтэй, хүсүүштэй санагддаг. Сайхан амралтын сэтгэлзүйн уур амьсгалыг бүрдүүлдэг бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг бол зочдод найрсаг хандах, хүмүүст үйлчлэх нүүрэнд зайлшгүй, чин сэтгэлийн инээмсэглэл юм.

Pacific Plaza Sakhalin зочид буудлын цогцолбор нь ихэвчлэн бизнесийн сегментэд зориулагдсан тул зочид буудлын бизнесийн үйлчилгээг голчлон ашигладаг зочдод (хурал зохион байгуулах, танилцуулга гэх мэт) зориулагдсан тул энд соёл, чөлөөт цагаа өнгөрөөх арга хэмжээ бараг байдаггүй.

Зочид буудал нь материаллаг болон техникийн сайн баазтай, анимэйшн үйл ажиллагаа явуулах хангалттай тооны боломжуудтай. Тиймээс чөлөөт цагаа зөв боловсон өнгөрүүлэх үйл ажиллагааг хөгжүүлэх, өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх, ашиг орлогоо нэмэгдүүлэх шаардлагатай байна. Зочид буудлын анимейшн үйлчилгээг авч үзвэл орчин үеийн ертөнцөд аялал жуулчлалын үйлчилгээний зах зээл дэх ширүүн өрсөлдөөний нөхцөлд зочид буудлын цогцолборыг түүн дээр хөдөлгөөнт дүрслэх үйл ажиллагааг зохион байгуулахгүйгээр төсөөлөхийн аргагүй гэж дүгнэж болно.

Бид Pacific Plaza Sahalin зочид буудлын анимейшн үйл ажиллагааг сайжруулах саналыг боловсруулах болно. Энэ тохиолдолд Aromas ресторанд хүүхдүүдэд зориулсан аниматоруудын оролцоотойгоор "Шидтэний сургууль" зугаа цэнгэлийн хөтөлбөрийг зохион байгуулах, мөн хөдөлгөөнт арга хэмжээг зохион байгуулах менежерийн албан тушаалыг нэвтрүүлэх.

Эхний шатанд хөдөлгөөнт программыг хэрэгжүүлэхийн тулд та манай хотын янз бүрийн агентлаг, байгууллагуудын үйлчилгээг ашиглаж болно. Жишээлбэл, амралтын өдрүүдийг зохион байгуулах агентлагтай үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ байгуул.

Хүүхэлдэйн киноны хөтөлбөр нь боловсролын тоглоомууд дээр суурилдаг бөгөөд хүүхдүүд шавраар уран сайхны загвар гаргах, дараа нь гуашаар хийсэн бүтээлээ будаж, инээдмийн хүүхэлдэйн шоу үзэх, оролцох боломжтой. Төрөл бүрийн сэдэвчилсэн уралдаан, асуулт хариултын тэмцээн зохиогддог бөгөөд хүүхдүүд өөрсдийгөө янз бүрийн аргаар илэрхийлэх боломжтой. Хүүхдүүд хөгжилтэй байх хооронд эцэг эхчүүд хөгжилтэй тоглолт, бодит онигоо, алдартай телевизийн шоунуудын эх элэглэлийг үзэж байна. Зугаа цэнгэлийн хөтөлбөрийн төгсгөлд зочдыг (хүүхдүүд болон тэдний эцэг эх) рестораны тогооч нарын буфет идэхийг урьж байна.

Ийм арга хэмжээг зохион байгуулахад шууд оролцдог агентлагийн тусламжтайгаар "Шидтэний сургууль" хүүхэлдэйн киноны хөтөлбөрийг зохион байгуулах хувилбарыг авч үзье. Энэ тохиолдолд "Баярын яам" бүтээлч холбоо юм.

Өнөөдөр бүжигчид, гоцлол дуучин, DJ, шоу уран бүтээлчид, хүүхдийн аниматорууд болон бусад олон хүмүүс "Баярын яам" бүтээлч холбоотой хамтран ажилладаг. Энэхүү мэргэжлийн баг нь хүүхэд, насанд хүрэгчдэд зориулсан төрөл бүрийн арга хэмжээг зохион байгуулдаг. Уран бүтээлчдээс гадна заалны тохижилт, хөгжим, гэрэлтүүлгийн дизайн гэх мэт үйлчилгээний хүрээ... Номхон далайн зочид буудлын үйлдвэр "Номхон далай" ХК болон "Баярын яам" Бүтээлч нийгэмлэгийн хооронд хамтын ажиллагааны гэрээ байгуулснаар хамтын ажиллагааны гэрээ байгуулснаар баяр ёслолын үйл ажиллагаанд эерэгээр нөлөөлнө. энэ зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг цаашид хөгжүүлэх.

Энэ байгууллагатай хамтран ажиллах явцад "Шидтэний сургууль" хүүхэлдэйн киноны нэг хувилбарыг боловсруулсан бөгөөд үүнийг Хүснэгт 3.1-д үзүүлэв.

Хүснэгт 3.1 Aromas рестораны "Шидтэний сургууль" хүүхэлдэйн киноны хөтөлбөр (1 өдөр):

	Хүүхдүүд шавраар янз бүрийн дүрс урладаг
	Гар зургийн уралдаан зарлаж байна. Залуус тодорхой сэдвээр зурдаг. Дараа нь шагнал гардуулна.
	Хүүхдүүд очдог гайхалтай аялал. Аниматорууд "Алиса гайхамшгийн оронд" үлгэрийг тайзнаа тавьдаг. Үүнд хүүхдүүд оролцдог, тэдэнд үүрэг, үг өгдөг.
	Зугаа цэнгэлийн хөтөлбөрийн төгсгөлд зочдыг (хүүхдүүд болон тэдний эцэг эх) рестораны тогооч нарын буфет идэхийг урьж байна.
	Хүүхдийн диско, аниматорууд янз бүрийн тэмцээн зохион байгуулдаг бөгөөд үүнд зориулж шагнал гардуулдаг.

"Шидтэний сургууль" хүүхэлдэйн киноны хөтөлбөрийг гаргахын тулд "Баярын яам" нь юуны түрүүнд хүүхдүүдийн насыг харгалзан үздэг. Эцсийн эцэст, зарим хөтөлбөрүүд нь тодорхой насныханд зориулагдсан байдаг. Гэхдээ эдгээр хөтөлбөрүүдийн аль нэгийг нь хүүхдийн насны онцлогт тохируулан өөрчилж болно. Мэргэжлийн аниматорууд үүнийг ямар ч асуудалгүйгээр шийдэж чадна.

Анимэйшн менежментийн менежерийн албан тушаалд ажиллах боломжит өргөдөл гаргагчид тавигдах ерөнхий шаардлага:

гэр бүлийн уур амьсгал, баяр баясгалан, нөхөрлөлийн уур амьсгалыг бий болгох чадвар;

найрсаг байдал, инээмсэглэл;

ямар ч зочинтой харилцах чадвар;

чөлөөт цагаа өнгөрөөх бүх аргуудын талаархи мэдлэг;

сайн боловсрол, үнэнч шударга байдал, сахилга бат, найдвартай байдал, авъяас чадвар;

багаар ажиллах чадвар;

ажил нь тааламжтай байх ёстой;

30-аас доош насны (ганц бие эсвэл гэрлээгүй);

муу зуршилгүй;

сэтгэцийн болон бие махбодийн эрүүл мэнд, архаг өвчин байхгүй.

Хөдөлгөөнт үйл явдлуудыг зохион байгуулах менежерийн даалгаварт дараахь зүйлс орно.

зочид болон зочид буудлын бүх үйлчилгээтэй холбоо барих;

шаардлагатай бол үдшийн зугаа цэнгэлд оролцох;

чимэглэгч, нүүр будагч, хувцасны дизайнер хайх, ажилд авах;

үйл явдлын хөгжил (сценари, технологи);

хүүхэлдэйн киноны хөтөлбөрийг бий болгох, хэрэгжүүлэх;

хэрэглэгчийн хэрэгцээг бүрэн хангах ганцаарчилсан эсвэл бүлгийн амралт зугаалгын хөтөлбөрүүд;

Үр дүнтэй хөдөлгөөнт үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэхийн тулд гурван бүрэлдэхүүн хэсэг шаардлагатай:

) амралт зугаалгын үйл ажиллагааны материал, техникийн бааз;

) стандарт хүүхэлдэйн киноны хөтөлбөр, тэдгээрийг бодит бүлэг, хувь хүнд дасан зохицох аргачлалыг ашиглан зочид буудлын хөдөлгөөнт үйл ажиллагааны тухай ойлголт;

) энэ үзэл баримтлал, эдгээр хөтөлбөр, техникийг амьдралд нэвтрүүлэх чадвартай авъяаслаг аниматорууд.

Энэ гурвалсан гол хүн нь авъяаслаг аниматоруудын багийг удирдаж, техникийн хөдөлгөөнт дүрслэх байгууламж, тоног төхөөрөмжийн засвар үйлчилгээний ажилтнуудыг, мөн нэг талаараа бусад үйлчилгээний ажилтнуудыг шууд бусаар удирддаг (техникийн захирлаар дамжуулан) анимэйшн менежер байх ёстой. эсвэл зочдын хөдөлгөөнт үйлчилгээнд оролцдог өөр хүн. Диаграм 3.1 нь хөдөлгөөнт үйл явдлын менежерийн манлайллын үйл ажиллагааны элементүүдийг авч үздэг.

Диаграм 3.1 Зочид буудлын үр дүнтэй хөдөлгөөнт үйл ажиллагааны бүрэлдэхүүн хэсгүүд

Өнөөдөр анимэйшн үйлчилгээний ажилтан - аниматор бол зочдын чөлөөт цагийг зохион байгуулдаг хүн юм. Зочид буудалд зочдыг татах үр дүнтэй хэрэгслийн нэг бол хөдөлгөөнт дүрс юм. Энэ нь зочид буудлын үйл ажиллагааг бүхэлд нь эерэгээр үнэлэхэд нөлөөлдөг. Эдгээр нь зочдод зориулсан нэг төрлийн нэмэлт үйлчилгээ бөгөөд зорилго нь тэдний доторх эерэг сэтгэл хөдлөлийг сэрээх, амралтаараа сэтгэл ханамжийг мэдрэх, энэ зочид буудалд дахин ирэх хүслийг мэдрэх явдал юм.

Тиймээс хүүхэлдэйн киноны арга хэмжээг зохион байгуулах менежерийн албан тушаалыг бий болгох нь Pacific Plaza Sahalin-ийн бүх үйл ажиллагаанд эерэгээр нөлөөлнө. Амжилттай, үр бүтээлтэй ажиллах явцад тус цогцолборын орлого, өрсөлдөх чадвар, сонирхол, нэр хүнд нэмэгдэнэ. Зочид буудал нь Южно-Сахалинск хотод зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх шинэ түвшинд хүрэх болно.

3.2 Санал болгож буй хүүхэлдэйн киноны хөтөлбөрийн санхүүгийн зардал, ашигт ажиллагаа

Хөдөлгөөнт арга хэмжээг зохион байгуулах менежер нь аж ахуйн нэгжийн үр ашигт нөлөөлөх нь дамжиггүй.

зугаа цэнгэлийн үйлчилгээ үзүүлэхэд идэвхтэй байр сууриа харуулах замаар компани нь имижийг сайжруулах болно;

ашиг нэмэгдэх;

зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх зах зээлийн тогтвортой байдлыг бэхжүүлдэг;

өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх;

шинэ хэрэглэгчдийг татах.

Хөдөлгөөнт үйл явдлуудыг зохион байгуулах менежерийн албан тушаалыг нэвтрүүлэх зардлыг тооцоолъё (Хүснэгт 3.2).

Хүснэгт 3.2 Анимэйшн арга хэмжээ зохион байгуулах менежерийн албан тушаалыг танилцуулах зардал

Индекс	Сарын зардал (мянган рубль)	Жилийн зардал (мянган рубль)
1. Менежерийн цалин
2.Даатгалын шимтгэл
3. Сургалтын хөтөлбөрийн зардал
4.Нэг удаагийн зардал
5. Бусад зардал

3.2-р хүснэгтээс харахад аж ахуйн нэгжийн менежерийн үйл ажиллагаатай холбоотой төлөвлөсөн зардал 59.9 мянган рубль байна. сард буюу 718.8 мянган рубль. онд.

Менежерийн албан тушаалыг нэвтрүүлсний үр дүнд аж ахуйн нэгжийн олж авах орлогын ойролцоо тооцоог Хүснэгт 3.3-т үзүүлэв.

Хүснэгт 3.3 Төлөвлөж буй үйл явдлаас олох орлого ба цэвэр ашгийн ойролцоо тооцоолол

Тиймээс, 3.3-р хүснэгтээс харахад борлуулалтаас олсон ашиг нь 121.2 мянган рубль, зочид буудлын менежерийн үйл ажиллагаанаас таамаглаж буй жилд авах боломжтой цэвэр ашгийн хэмжээ 94.8 мянган рубль болно.

Хүснэгт 3.4-т санал болгож буй арга хэмжээг хэрэгжүүлэхээс өмнөх болон дараах гүйцэтгэлийн үр дүнгийн өөрчлөлтийн тооцоолсон динамикийг харуулав.

Хүснэгт 3.4 Үйл явдлын өмнөх болон дараах гүйцэтгэлийн үр дүнгийн тооцоолсон динамик

Индекс	2011 (хэрэгжүүлсний дараа)	Хазайлт

1. Орлого, мянган рубль.
2. Зардал, мянган рубль.

4. Цэвэр ашиг, мянган рубль.

Тиймээс, Хүснэгт 3.4-т үзүүлсэн мэдээллээс үзэхэд зочид буудалд хөдөлгөөнт арга хэмжээ зохион байгуулах менежерийн албан тушаалыг нэвтрүүлэх санал болгож буй арга хэмжээг хэрэгжүүлэхэд Номхон далайн ХК-ийн орлого 840 мянган рублиэр нэмэгдэх болно. эсвэл 1.66% -иар 50,362 мянган рубль болно. Борлуулалтын ашиг 121.2 мянган рублиэр нэмэгдэнэ. буюу 0.7% байна. Үүний үр дүнд зардал нэмэгдэхийн хэрээр цэвэр ашиг 94.8 мянган рублиэр нэмэгдэх болно. бөгөөд 4939.8 мянган рубль болно.

Дараах тооцоо нь "Баярын яам" бүтээлч нийгэмлэгийн оролцоотойгоор Pacific Plaza Сахалин зочид буудлын Aromas рестораны нутаг дэвсгэрт "Шидтэний сургууль" хүүхэлдэйн киноны хөтөлбөрийг зохион байгуулахтай холбоотой зардалд чиглэв. Энэхүү арга хэмжээ нь долоо хоногт нэг удаа Бямба гарагт 10:00-18:00 цагийн хооронд болно. Зочдын тоо хязгаарлагдмал, насанд хүрэгчид - 40-50 хүн, хүүхдүүд - 25-30 хүн. Захиалгаа утсаар урьдчилан авна. Элсэлтийн тасалбар: насанд хүрэгчид - 750 рубль, хүүхдүүд - 500 рубль.

Хүснэгт 3.5-д "Баярын яам" бүтээлч нийгэмлэгийн "Аромас" ресторанд "Шидтэний сургууль" хүүхэлдэйн киноны хөтөлбөрийг явуулахад шаардагдах үйлчилгээний зардлыг харуулав.

Хүснэгт 3.5 "Баярын яам" бүтээлч нэгдлийн үйлчилгээний зардал

Индекс	Сарын зардал (мянган рубль)	Жилийн зардал (мянган рубль)
1.Бүтээлч / Зохиол / Найруулагч / Продюсер
2. Бүлгийн аниматор (3 хүн)
3.Усан нүүр будагч
4. Савангийн хөөс
5. Танхимын чимэглэл
6. Оролцогчдод зориулсан шагнал
7. Дууны инженер

Хүснэгт 3.5-аас харахад "Баярын яам" бүтээлч нийгэмлэгийн үйлчилгээний зардалтай холбоотой төлөвлөсөн зардал нь 77.0 мянган рубль байна. сард буюу 924.0 мянган рубль. онд.

Aromas ресторанд "Шидтэний сургууль" хүүхэлдэйн киноны хөтөлбөрийг зохион байгуулахад шаардагдах нэмэлт зардлыг хүснэгт 3.6-д үзүүлэв.

Хүснэгт 3.6 Aromas ресторанд "Шидтэний сургууль" хүүхэлдэйн киноны хөтөлбөрийг зохион байгуулахад шаардагдах нэмэлт зардал

Хүснэгт 3.5 ба 3.6-аас харахад аж ахуйн нэгжид "Шидтэний сургууль" хүүхэлдэйн киноны хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэхтэй холбоотой төлөвлөсөн зардал 154.92 мянган рубль байна. сард буюу 1859.04 мянган рубль. онд.

"Шидтэний сургууль" хүүхэлдэйн киноны хөтөлбөрийн үр дүнд аж ахуйн нэгжийн авч болох орлогын ойролцоо тооцоог Хүснэгт 3.7-д үзүүлэв.

Хүснэгт 3.7 Төлөвлөж буй үйл явдлаас олох орлого ба цэвэр ашгийн ойролцоо тооцоо

Тиймээс, 3.7-р хүснэгтээс харахад борлуулалтаас олсон ашиг нь 660.96 мянган рубль байх бөгөөд зочид буудлын "Шидтэний сургууль" хүүхэлдэйн киноны хөтөлбөрөөс таамаглаж буй жилд авах боломжтой цэвэр ашгийн хэмжээ нь 528.72 мянган рубль болно. .

Хүснэгт 3.8-д санал болгож буй арга хэмжээг хэрэгжүүлэхээс өмнөх болон дараах гүйцэтгэлийн үр дүнгийн өөрчлөлтийн тооцоолсон динамикийг харуулав.

Хүснэгт 3.8 Үйл явдлын өмнөх болон дараах гүйцэтгэлийн үр дүнгийн тооцоолсон динамик

Индекс	2011 (хэрэгжүүлсний дараа)	Хазайлт

1. Орлого, мянган рубль.
2. Зардал, мянган рубль.
3. Борлуулалтын ашиг, мянган рубль.
4. Цэвэр ашиг, мянган рубль.

Ийнхүү Хүснэгт 3.8 дахь мэдээллээс үзэхэд зочид буудалд "Шидтэний сургууль" хүүхэлдэйн киноны хөтөлбөрийг зохион байгуулахаар төлөвлөж буй арга хэмжээг хэрэгжүүлснээр Номхон далайн ХК-ийн орлого 2520 мянган рублиэр нэмэгдэх болно. буюу 5.1% -иар нэмэгдэж, 52,042 мянган рубль болно. Борлуулалтын ашиг 660.96 мянган рублиэр нэмэгдэнэ. буюу 3.9% байна. Үүний үр дүнд зардал нэмэгдэхийн хэрээр цэвэр ашиг 528.72 мянган рублиэр нэмэгдэх болно. бөгөөд 5373.72 мянган рубль болно.

Тиймээс "Шидтэний сургууль" хүүхэлдэйн киноны хөтөлбөрийг явуулах нь аж ахуйн нэгжийн санхүүгийн байдал, улмаар Номхон далайн ХК-ийн бүх үйл ажиллагаанд эерэг нөлөө үзүүлэх болно.

Хүснэгт 3.9-д хоёр үйл ажиллагааг хэрэгжүүлснээр эдийн засгийн үр нөлөөг нэгтгэн харуулав.

Хүснэгт 3.9 Хоёр үйл ажиллагааг хэрэгжүүлсний дараах хураангуй хүснэгт

Индекс	Үйл явдал	2011 (хэрэгжүүлсний дараа)	Abs. унтраах (+,-)

1. Орлого, мянган рубль.
2. Зардал, мянган рубль.
3. Борлуулалтын ашиг, мянган рубль.
4. Цэвэр ашиг, мянган рубль.

Ингээд Хүснэгт 3.9-ээс харахад санал болгож буй арга хэмжээг хэрэгжүүлсний дараа эдийн засгийн үндсэн үзүүлэлтүүд сайжирна гэж дүгнэж байна. Орлого 3,360 мянган рубль, борлуулалтын ашиг 782,16 мянган рубль, цэвэр ашиг нь 623,52 мянган рублиэр нэмэгдэнэ.

Тиймээс санал болгож буй арга хэмжээг хэрэгжүүлэх нь бидний үзэж байгаагаар судалж буй аж ахуйн нэгжид тохирсон, үр дүнтэй байх болно.

Дүгнэлт

Орчин үеийн ертөнцөд, аялал жуулчлалын үйлчилгээний зах зээл дэх ширүүн өрсөлдөөний нөхцөлд зочид буудлын цогцолборыг түүн дээр хөдөлгөөнт үйл ажиллагаа зохион байгуулахгүйгээр төсөөлөхийн аргагүй юм.

Мэргэжилтнүүдийн үзэж байгаагаар одоогийн байдлаар соёл, боловсрол, спорт, аялал жуулчлал, зугаа цэнгэлийн шинж чанартай анимэйшн хөтөлбөрүүдийг зочид буудлын агуулгад оруулах нь зочид буудлын үйлчилгээний зах зээл дэх тэдний нэр хүнд, эрэлт хэрэгцээг нэмэгдүүлж байна.

Зочид буудлын анимейшн үйл ажиллагаа нь зочид буудлын сэтгэлзүйн таатай уур амьсгалыг бий болгоход ихээхэн үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд ингэснээр зочид дахин ирэх урьдчилсан нөхцөлийг бүрдүүлдэг бөгөөд энэ нь зочид буудлын имиж, орлогыг нэмэгдүүлэхэд ихээхэн хувь нэмэр оруулдаг.

Манай улсад аялал жуулчлалын салбарыг бий болгож, олон улсын зах зээлд хангалттай гарахыг хичээж байна аялал жуулчлалын үйлчилгээ, одоо байгаа газруудыг сэргээн засварлаж, дэлхийн шилдэг зочид буудал, ресторануудтай өрсөлдөхүйц орчин үеийн рестораны шинэ аж ахуйн нэгжүүдийг байгуулах, нэр хүнд, нэр хүндийг олж авах шаардлагатай байна.

Г.Пэйж зөв хэлсэнчлэн зочломтгой байдал нь хүний хамгийн анхны бөгөөд хамгийн чухал зүйл юм. Зочломтгой байдал нь зан үйлийн философи боловч энэ салбар аль хэдийн төлбөртэй үйлчилгээ юм. Зочлох үйлчилгээний салбар нь Д.Вэбстерийн хэлснээр зочдод найрсаг, өгөөмөр сэтгэлээр тодорхойлогддог зочломтгой байдлын зарчимд суурилсан үйлчилгээний төрлөөс бүрдсэн бизнесийн салбар юм.

Үйлчилгээ нь зөвхөн эрэлтийн зарчмаар (зочин юу хүсч байна) төдийгүй нийлүүлэлтийн зарчмаар (зочид буудал нь үзүүлж чадах шинэ үйлчилгээг санал болгодог, зочин өөрөө сонгодог) байх ёстой.

Энэхүү дипломын ажил нь соёл, амралт чөлөөт цагийн үйл ажиллагааны шинэ хөгжиж буй чиглэл болох зочид буудлын хөдөлгөөнт дүрслэлийг авч үзсэн.

Анимэйшн бол үйлчилгээний чанарыг сайжруулах (зөвхөн зочид буудал төдийгүй ресторанд) өвөрмөц үйлчилгээ бөгөөд энэ нь сурталчилгааны өвөрмөц хэлбэр бөгөөд зочдыг дахин татах, мөн сурталчлах зорилготой юм. аялал жуулчлалын бизнесийн ашиг орлогыг нэмэгдүүлэх зорилгоор зах зээл дээрх аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн. Анхны өдрөөсөө эхлэн аниматорууд зочид буудлын амьдралд зочдыг татан оролцуулж, жуулчдын хувьд маш хурдан жинхэнэ найзууд болж, бараг бүх чөлөөт цагаа хамт өнгөрөөдөг. Анхааралтай хандлага, нийтлэг хэл олох чадвар, хөгжилтэй байдал, үйл ажиллагаа - эдгээр нь хөдөлгөөнт багийн бүх ажилчдад байдаг чанарууд юм. Хүүхэлдэйн киноны хөтөлбөр нь жуулчдын хөдөлгөөн, соёл, бүтээлч байдал, харилцаа холбоо, зугаа цэнгэлийн тодорхой хэрэгцээг хангахад чиглэгддэг.

Сүүлийн үед үйлчилгээний чанарт тавигдах шаардлага эрс нэмэгдэж, дотоодын бүх зочид буудлууд Европын түвшний шаардлагыг хангаж чадахгүй байна. Энэ бүхэн нь энэ сэдвийн хамаарлыг онцолж байна.

Хүүхэлдэйн киноны үйл ажиллагааг бий болгох онолын талыг судлахдаа зугаа цэнгэлийн зохион байгуулалт нь эдийн засгийн тогтолцоонд бие даасан, харьцангуй тусгаарлагдсан холбоос болж, материаллаг, санхүү, хөдөлмөрийн нөөцийг ихээхэн татдаг гэж дүгнэж болно. Үүнтэй холбогдуулан зугаа цэнгэлийн салбар нь тодорхой технологи, менежментийн систем, үйл ажиллагааны үр дүн, хөдөлмөрийн зохион байгуулалт, боловсон хүчин зэргээр тодорхойлогддог.

Pacific Plaza Sakhalin зочид буудал нь Сахалины зочид буудлын үйлчилгээний зах зээлд богино хугацаанд гарч ирсэн тул маш тогтвортой ажилладаг.

Зочид буудал нь маш ашигтай. Дөрвөн жилийн хугацаанд зочид буудал нь үндсэн үйлчилгээнээсээ гадна хотын оршин суугчид болон зочдод нэмэлт үйлчилгээг санал болгож, санал болгож байгаа тул энэ нь эргээд нэмэлт ашиг авчирч, цаашдын үйл ажиллагаанд нь нөлөөлсөн тул зочид буудал маш хурдацтай хөгжсөн. хөгжил нь зочид буудлын үйлчилгээний зах зээлийн хөгжилд маш эерэг хүчин зүйл болж байна.

Pacific Plaza Sahalin зочид буудлын цогцолборын хөдөлгөөнт үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийсний дараа зочид буудлын менежерүүд зочид болон хотын хүн амын чөлөөт цагийг зохион байгуулахад бага анхаарал хандуулдаг гэж бид дүгнэж болно. Гэхдээ шинэ албан тушаал - анимэйшн үйл ажиллагааг зохион байгуулах менежер, зочид буудлын нэмэлт үйлчилгээний төрөлд зугаа цэнгэлийн арга хэмжээг нэмж оруулснаар та зочид буудлын үйл ажиллагааг сайжруулж, орлого, нэр хүндийг нэмэгдүүлэх боломжтой.

Санал болгож буй арга хэмжээг хэрэгжүүлснээр эдийн засгийн үндсэн үзүүлэлтүүд сайжирна гэж бид үзэж байна. Орлого 3,360 мянган рубль, борлуулалтын ашиг 782,16 мянган рубль, цэвэр ашиг нь 623,52 мянган рублиэр нэмэгдэнэ.

Ном зүй

Агамирова Е.В. Аялал жуулчлал, зочид буудал, рестораны бизнесийн боловсон хүчний менежмент. М.: "Дашков ба К" хэвлэлийн болон худалдааны корпораци, 2006. 283 х.

2. Арзуманян Е.А. Зочид буудал, рестораны үйлчилгээ. Саратов: SGSEU, 2000. 322 х.

3. Azoev G. L. Өрсөлдөөн: дүн шинжилгээ, стратеги, практик. М.: Эдийн засаг, маркетингийн төв, 1997. 440 х.

Алешина I.V. Хэрэглэгчийн зан байдал. М.: ШУДАРГА ХЭВЛЭЛ, 1999. 240 х.

Балашова Е.А. Зочид буудлын бизнес. Хэрхэн төгс үйлчилгээнд хүрэх вэ. 2-р хэвлэл, шинэчилсэн. болон нэмэлт М.: Вершина, 2006. 340 х.

Brymer R. A. Зочлох үйлчилгээний салбарын менежментийн үндэс / орчуулга. англи хэлнээс М.: Aspect Press, 1998. 156 х.

7. Бородина В.В.Зоогийн газар, зочид буудлын бизнес . М.: Книжный мир, 2002. 470 х.

8. Булыгина I. I. Аялал жуулчлалын менежер бэлтгэхэд аялал жуулчлалын хичээлийн ач холбогдол. Аялал жуулчлалын өнөөгийн асуудлууд"99. М.: РМААТ, 1999. 65 х.

Булыгина I. I. Спорт, эрүүл мэндийн аялал жуулчлалын чиглэлээр боловсон хүчнийг бэлтгэх онцлог. Аялал жуулчлалын өнөөгийн асуудлууд"99. М.: РМААТ, 1999. 122 х.

Булыгина I.I. Залуу үеийг сургах асуудал, аялал жуулчлалаар дамжуулан тэдгээрийг шийдвэрлэх. Аялал жуулчлалын өнөөгийн асуудлууд"99. М.: РМААТ, 1999. 33 х.

Булыгина I.I. Хүмүүнлэгийн ухааны судалгааг оновчтой болгох аргууд. Аялал жуулчлалын өнөөгийн асуудлууд "99. М.: RMAT, 1999. 56 х.

Булыгина I. I. Туранимаци нь хувь хүний нийгмийн үйл ажиллагааны арга, хэлбэр юм. Аялал жуулчлалын өнөөгийн асуудлууд"99. М.: РМААТ, 1999. 91 х.

Булыгина I. I. Аялал жуулчлалын ирээдүйтэй чиглэл болох аялал жуулчлал. Мэдээлэл: СГЗЭУ No1 2001. СГЗЭҮ хэвлэлийн газар, 2001. 166 х.

Булыгина I.I. Амралт, чөлөөт цагийн асуудал, хямралын үед тэдгээрийг шийдвэрлэх арга замууд. Нийгмийн менежментийн асуудлууд: Их сургууль хоорондын шинжлэх ухааны цуглуулга. 2-р асуудал. - Саратов: SGSEU, 2001. - 124 х.

Булыгина I.I. Аялал жуулчлалын үйл ажиллагааг зохион байгуулах, мэргэжилтэн бэлтгэх орчин үеийн хандлага. Нийгмийн менежментийн асуудлууд: Их сургууль хоорондын шинжлэх ухааны цуглуулга. 2-р асуудал. - Саратов: SGSEU, 2001. - 223 х.

Виноградов П.А. Аялал жуулчлал ба эрүүл амьдралын хэв маяг. Биеийн тамирын үндэс: Сурах бичиг. Челябинск: 1997. 199 х.

Виханский V. S. Удирдлага. М .: Гардарика. 2003. 526 х.

18. Волошин Н.И. Аялал жуулчлалын менежмент. Аялал жуулчлалыг менежментийн объект болгон: Сурах бичиг. М.: FiS, 2004. 63 х.

19. Волков Ю.Ф. Зочид буудлын үйлчилгээний технологи. Ростов n/d: Финикс, 2003. 260 х.

20. Галперина Т.И. Жуулчны хүүхэлдэйн киноны менежерийн үйл ажиллагаанд жүжиглэх ур чадвар. М.: RIB "Жуулчин", 2004. 54 х.

Гранилщиков Ю.В. Гэр бүлийн аялал жуулчлал. М., 1995. 48 х.

Громкова M. T. Ажилгүй хүн амын нийгмийн өөрчлөлтөд дасан зохицох. М., 1994. 85 х.

23. Ефремова M. V. Аялал жуулчлалын бизнесийн технологийн үндэс. М .: Ос - 89, 2001. 152 х.

24. Жарков А.Д.Соёл чөлөөт цагаа өнгөрөөх үйл ажиллагаа. М., 1998. 124 х.

25. Кварталнов В.А. Жуулчны бизнес ба үйлчилгээний аж ахуйн нэгжүүдэд боловсон хүчин бэлтгэх тогтолцоо. Гадаадын туршлага. М., 2000. 96 х.

26. Комаров Е.И. Зохион байгуулагч, зохион байгуулалтын үйл ажиллагаа. М.: Москвагийн ажилчин, 1996. 336 х.

Котлер Ф. Маркетинг. Зочлох үйлчилгээ, аялал жуулчлал. М.: НЭГДЭЛ, 2003. 442 х.

Kritinko I.V. Зочид буудал, рестораны үйлчилгээ: Лицейн ангийн сурагчдад зориулсан лекцийн тэмдэглэл. М.: RIB "Жуулчин", 2000. 349 х.

Куракина N.P. Зочид буудлын аж ахуйн нэгжүүдийн санхүү, эдийн засгийн үйл ажиллагааны дүн шинжилгээ: Сурах бичиг. М.: АС ПЛЮС ХХК, 2003. 375 х.

Lynn D.V. Зочид буудлын бизнес. Ростов n/d: Финикс, 2001. 495 х.

Ляпина I. Ю. Зочид буудлын үйлчилгээний зохион байгуулалт, технологи: Проф. боловсрол. 2-р хэвлэл, шинэчилсэн. болон нэмэлт М.: "Академи" хэвлэлийн төв, 2002. 397 х.

Нагимова З.А. Зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн боловсон хүчний менежмент. Санкт-Петербург: Петр, 2004. 463 х.

Инноваторууд V. E. Чөлөөт цагийг зохион байгуулагчид. М.: Орчин үеийн Орос, 1997. 62 х.

34. Отнюкова M. S. "Нийгэм-соёлын үйлчилгээ, аялал жуулчлал" мэргэжлийн танилцуулга. Челябинск: СУСУ, 1999. 98 х.

35. Приезжева E. M. Аялал жуулчлалын нийгэм, соёлын хөдөлгөөнт дүрс. М.: RIB жуулчин, 2006. 225 х.

36. Rumyantseva Z. P. Байгууллагын ерөнхий удирдлага. Онол практик: Сурах бичиг. М.: Инфра-М, 2005. 304 х.

37. Saak A. E. Нийгэм соёлын үйлчилгээ, аялал жуулчлалын менежмент. - Петр, 2007. - 420 х.

38. Senin V. S. Зочид буудлын бизнес: зочид буудал ба бусад байрны ангилал: Сурах бичиг. М.: Санхүү, статистик, 2007. 299 х.

39. Сорокина A. V. Зочид буудал дахь үйлчилгээний зохион байгуулалт ба аялал жуулчлалын цогцолборууд. М.: Книжный мир, 2007. 420 х.

40. Тимохина T. L. Зочид буудлын захиргааны болон эдийн засгийн үйлчилгээний зохион байгуулалт: Сурах бичиг. М.: INFRA-M, 2008. 254 х.

41. Труханович L. V. Зочид буудлын үйлчилгээний салбарын ажилтнууд: Ажлын болон үйлдвэрлэлийн зааварчилгааны цуглуулга. М.: Финпресс, 2003. 296 х.

Фатхудинов Р.А. Үйлдвэрлэлийн зохион байгуулалт: Сурах бичиг. М.: Инфра-М, 2001. 303 х.

43. Филипповский E. E. Зочид буудлын менежментийн эдийн засаг, зохион байгуулалт: Семинар. Минск: BSEU, 2003. 387 х.

44. Fedtsov V. G. Үйлчилгээний соёл: Боловсролын болон практик гарын авлага. М.: ПРИОР, 2001. 256 х.

45. Хаксвэр К. Үйлчилгээний салбарын удирдлага зохион байгуулалт / орч. англи хэлнээс засварласан Кулибанова В.В. 2-р хэвлэл, шинэчилсэн найруулга. болон нэмэлт Санкт-Петербург: Петр, 2002. 154 х.

46. Hall R.H. Байгууллага: Бүтэц, үйл явц, үр дүн: Сурах бичиг. Санкт-Петербург: Петр, 2001. 509 х.

Чудновский А.Д. Зочид буудал, аялал жуулчлалын бизнес. М.: “ТАНДЕМ” зохиолч, нийтлэлчдийн холбоо. ЭКМОС хэвлэлийн газар, 2002. 564 х.

48. Юданов А.Ю.Тэмцээн: онол ба практик. М.: Акалис, 1996. 459 х.

49. Юркина Н.А. "Нийгэм-соёлын үйлчилгээ, аялал жуулчлал" мэргэжлийн танилцуулга. М.: GINFO, 2001. 156 х.

50. Яковлев Е.Д. Орос дахь зочломтгой байдал. М.: 2006. 235 х.

51. http://wiki.syktsu.ru/index.php/Organization_of_holidayys

52. http://animationteam.ru/illiteracy_liquidation/recreation_and_animation/

Http://dw6.ru/tipologiya_animatsii.html

Өргөдөл

01/01/11-ээс байрлах байр 12/31/11 хүртэл рубль

Pacific Plaza Сахалин зочид буудлын хурлын үйлчилгээ

Үйлчилгээний жагсаалт	Үнэ, урэх.)	Анхаарна уу
Хурлын танхим түрээслүүлнэ
LCD проектор

Компьютер
Микрофон
ТВ

Флип чартын самбар
Интернетийн үйлчилгээ
Хуулбарлах

Эрдэст ус		1 шил / хүн
Кофены завсарлага	400-аас 600 хүртэл	1 оролцогчийн хувьд (үнэ нь нарийн төвөгтэй байдлаас хамаарна)
Банкет, буфет, коктейль		Цэсийн сонголтыг тус тусад нь бэлтгэдэг

Төрийн боловсролын байгууллага

дунд мэргэжлийн боловсрол

АЯЛАЛ ЖУУЛЧЛАЛ, ЗОЧИД БУУДЛЫН ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ КОЛЛЕЖ

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

Мэргэшсэн мэргэжлийн сургалт 100105 "Зочид буудлын үйлчилгээ"

Курсын ажил

Сахилга батаар"Зочид буудал, аялал жуулчлалын цогцолборт үйлчилгээний зохион байгуулалт"

Сэдэв"Зочид буудлын цогцолбор дахь анимейшн үйлчилгээ"

Дууссан:

Оюутан: Култышева Е.С.

Бүлэг: № 215

Шалгасан:

Багш: Безрукова С.В.

Санкт-Петербург

1. Оршил 3

2. Зочид буудалд нэмэлт үйлчилгээ болох хөдөлгөөнт дүрсний үйлчилгээ. 4

2.1 Хөдөлгөөнт дүрсний төрөл зүй 6

2.2 Жуулчдын ангилал 8

3. Хөдөлгөөнт дүрслэх программуудын төрлүүд 13

4. Тус улсын зочид буудлын тодорхойлолт 14

5. Хүүхэлдэйн киноны үйлчилгээний зорилго, бүтэц 16

6. Төрөл бүрийн ангиллын жуулчдад зориулсан хөдөлгөөнт хөтөлбөр боловсруулах 20

7. Дүгнэлт 22

8. Ашигласан материал 23

1. Танилцуулга

Миний ажлын зорилго бол хүүхэлдэйн киноны үйлчилгээний зохион байгуулалтыг судлах явдал юм. Мөн би ажилдаа хөдөлгөөнт хөтөлбөр боловсруулж, улс орны зочид буудлуудын үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийхийг хичээх болно.

Миний сонгосон анимэйшн үйлчилгээний сэдэв нь аялалд гарах гэж буй жуулчдын сонирхдог анимэйшн учраас хамааралтай бөгөөд сонирхолтой юм. Энэ нь бидний амьдрал хотжилтын нөлөөнд автсаны үр дагавар юм. Энэ нь янз бүрийн сөрөг үр дагаврыг бий болгодог: хотын хүн амын нягтрал нэмэгдэх, амьдралын дарамт нэмэгдэх, байнгын стресс, дуртай зүйлдээ цаг зав гаргахгүй байх, ажил хийх нэг хэвийн байдал гэх мэт.

Эдгээр сөрөг үр дагаварт үзүүлэх хариу үйлдэл нь цэвэр байгальд хотоос гарах, оюун санааны үнэт зүйлсэд хүрэх, амьдралын туршлагыг төрөлжүүлэх, сэтгэлзүйн болон бие махбодийн ядаргаа арилгах, шинэ зүйл, шинэ хүмүүс сурч, тэдэнтэй харилцахдаа өөрийгөө олж, илэрхийлэх, хамт байх хүсэл юм. амралт, зугаа цэнгэлийн орчинд гэр бүл. Үүний үр дүнд төрөл бүрийн спорт, бие даасан аялал жуулчлал, байгаль орчны аялал, аялал, зугаа цэнгэлийн маршрут, спорт, үзвэр үйлчилгээ, эмчилгээ, нөхөн сэргээх үйлчилгээ зэрэг аялал жуулчлалын үйлчилгээний эрэлт нэмэгдэж байна.

Ийнхүү үйлдвэржилттэй холбоотойгоор орчин үеийн хүний амьдралын хэв маягийн өөрчлөлт нь түүний амралт зугаалгын хэрэгцээ, үүний дагуу аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний агуулгад өөрчлөлт оруулахад хүргэсэн. Одоо байр, хоолноос гадна зугаа цэнгэл, чөлөөт цагаа зугаатай өнгөрөөх, сэтгэл санаагаа тайвшруулах хэрэгцээг хангахад чиглэсэн бусад элементүүдийг багтааж эхлэв. "Жуулчны анимейшн" гэсэн ойлголт ингэж бий болсон.

2. Зочид буудалд нэмэлт үйлчилгээ болох хөдөлгөөнт дүрсний үйлчилгээ.

Зугаа цэнгэл, амралт чөлөөт цаг, спортын салбар нь зочлох үйлчилгээний салбарын ерөнхий дэд бүтцэд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд янз бүрийн асуудлыг (ялангуяа боловсрол, өөдрөг сэтгэл санааг төлөвшүүлэх, боловсрол, амралт, ард түмний соёлыг хөгжүүлэх) шийддэг. Чөлөөт цагаа зугаа цэнгэл, спортоор дүүргэснээр хүн тайвширч, бие нь сэргэдэг. Зугаа цэнгэлийн салбарын аж ахуйн нэгж, байгууллагуудад цирк, амьтны хүрээлэн, зугаа цэнгэлийн дугуй, тоглоомын номын сан, амралт зугаалгын цэцэрлэгт хүрээлэн, түүнчлэн төрөл бүрийн зугаа цэнгэлийн аж ахуйн нэгжүүд - театр, кино театр, концертын танхим, филармони гэх мэт.

Одоо амрахаар төлөвлөж буй хүмүүсийн хувьд буудал, хоолны дараа хамгийн чухал зүйл бол зочид буудалд анимэйшн баг байх явдал юм.

Анимэйшн бол жуулчдыг тоглоомын болон театрын шоу нэвтрүүлэг, спорт, соёл урлаг, зугаа цэнгэлийн арга хэмжээнд биечлэн оролцуулдаг амралтын газрын үйл ажиллагааны шинэ чиглэл юм. Энэ үзэгдэл нь үйлчлүүлэгчдийнхээ амралтыг төрөлжүүлэхийг эрмэлздэг амралтын газруудын хоорондох өрсөлдөөний үр дүн юм.

"Хөдөлгөөнт дүрс" гэсэн ойлголт нь Латин гаралтай (anima - салхи, агаар, сүнс; animatus - хөдөлгөөнт дүрс) бөгөөд сүнслэг байдал, эрч хүчийг өдөөх, үйл ажиллагаанд оролцох гэсэн утгатай.

Анимэйшн бол үйлчилгээний чанарыг сайжруулах зорилготой үйлчилгээний нэг төрөл бөгөөд нэгэн зэрэг сурталчилгааны өвөрмөц хэлбэр бөгөөд зочдыг болон тэдний найз нөхдийг дахин татах явдал юм.

Жуулчны хөдөлгөөнт дүрсний эцсийн зорилго бол жуулчны амралтанд сэтгэл хангалуун байх явдал юм - түүний сайхан сэтгэл, эерэг сэтгэгдэл, ёс суртахууны болон бие бялдрын хүч чадлыг сэргээх.

2.1 Хөдөлгөөнт дүрсний төрөл

"Хөдөлгөөнт дүрс", "амралт зугаалгын хөдөлгөөнт дүрс", "зочид буудлын хөдөлгөөнт дүрс", "жуулчны хөдөлгөөнт дүрс" гэсэн ойлголтуудын ялгаа нь чөлөөт цагаа өнгөрүүлэх хөдөлгөөнт үйл ажиллагааны олон янзын хэлбэр, хөтөлбөртэй холбоотой юм. 1-р зурагт үзүүлсэн диаграмм нь үүнийг ойлгоход тусална.

Амралт зугаалгын хөдөлгөөнт дүрс нь хүний оюун санааны болон бие бялдрын хүч чадлыг сэргээхэд чиглэсэн чөлөөт цагаа өнгөрөөх үйл ажиллагааны нэг төрөл юм. Амралт зугаалгын зориулалтаар хэрэгжсэн хөтөлбөрүүдийг дараахь байдлаар хийж болно аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжүүджуулчид, зочид, түүнчлэн чөлөөт цагаа өнгөрүүлэх байгууллагуудтай нутгийн оршин суугчид. Энэ нь “амралт” гэдэг ойлголт нь “жуулчны хөдөлгөөнт дүрс”, “зочид буудлын хөдөлгөөнт дүрс” гэсэн ойлголтоос илүү өргөн хүрээтэй гэдгийг батлах эрхийг бидэнд олгож байна.

Жуулчны хүүхэлдэйн кино нь аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжид явуулдаг аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны нэг төрөл юм тээврийн хэрэгсэлэсвэл жуулчдыг тусгайлан зохион бүтээсэн чөлөөт цагийн хөтөлбөрт оролцуулах замаар янз бүрийн үйл ажиллагаанд оролцуулдаг жуулчдын оршин суух газар. Өөрөөр хэлбэл, жуулчны хөдөлгөөнт дүрс нь жуулчны идэвхтэй үйл ажиллагаанд оролцдог аялал жуулчлалын үйлчилгээ юм.

Хүүхэлдэйн киноны хөтөлбөрийг бэлтгэхдээ жуулчдын үндэс, хүйс, нас, тоо (хувь хүн, бүлэг, масс), жуулчдын идэвхтэй оролцоо зэрэг шинж чанаруудыг харгалзан үздэг.

Аялал жуулчлалын ерөнхий хөтөлбөрт анимейшн хөтөлбөрийн ач холбогдол, тэргүүлэх чиглэл, эзлэхүүний дагуу жуулчны хөдөлгөөнт дүрсийг үндсэн гурван төрөлд хуваадаг.

Эхний төрөл. Хөдөлгөөнт аялал жуулчлалын маршрут гэдэг нь нэг анимэйшн хөтөлбөрт зориулагдсан аялал жуулчлалын зорилтот аялал эсвэл газарзүйн өөр өөр байршилд үзүүлэх нэг анимэйшн үйлчилгээнээс нөгөө рүү шилжих аяллын хэлбэрээр сансар огторгуйд байршуулсан тасралтгүй хөдөлгөөнт үйл явц юм.

Ийм хүүхэлдэйн киноны хөтөлбөрүүдэд соёл, боловсролын болон сэдэвчилсэн, ардын аман зохиол, утга зохиол, хөгжим, театр, урлагийн түүх, шинжлэх ухаан, наадам, багт наадам, спорт гэх мэт олон төрлийн хөтөлбөрүүд орно.

Хоёр дахь төрөл. Технологийн завсарлагааны үеийн нэмэлт хөдөлгөөнт үйлчилгээ - аялал жуулчлалын багцад заасан аялал жуулчлалын үндсэн үйлчилгээг "дэмжих" зорилготой хөтөлбөрүүд, аялал жуулчлал, аялал саатах, цаг агаарын таагүй нөхцөл байдал, түүнчлэн цас ороогүй тохиолдолд ажилладаг. цанын баазууд.

Гурав дахь төрөл. Зочид буудлын анимэйшн нь аялал жуулчлалын аниматор, жуулчин хоёрын хувийн харилцаа холбоо, үзвэр үйлчилгээнд хамтран оролцоход суурилсан цогц үйлчилгээ юм.

Зочид буудлын хөдөлгөөнт дүрс нь зөвхөн жуулчдыг байрлуулах газар: аялал жуулчлалын цогцолбор, зочид буудал, зочид буудал, аялал жуулчлалын төв гэх мэт амралт чөлөөт цагийг зохион байгуулахыг хамардаг тул авч үзсэн гурвын хамгийн нарийн ойлголт юм. Өөрөөр хэлбэл, зочид буудлын хөдөлгөөнт дүрс нь зочид буудлуудаас санал болгож буй чөлөөт цагаа өнгөрөөх үйл ажиллагаа юм.

2.2 Жуулчдын ангилал

Жуулчдын сонирхол нь нас, хүйс, харьяалал, боловсролын түвшин, орлогын түвшин, мэргэжлийн сонирхол, хобби гэх мэт олон хүчин зүйлээс хамаардаг.

Мэдээжийн хэрэг, хүүхэлдэйн киноны үйлчилгээг хэрэглэгчдийг орлого, хүйс, нас, ажил мэргэжлээр нь тодорхой хувааж болохгүй, үүнийг зөвхөн нөхцөлт байдлаар хийх боломжтой.

Жуулчдад таалагдахын тулд аниматорууд энэ талаар маш их зүйлийг мэддэг байх ёстой. Оюутнуудад санал болгож болох зүйл нь ахмад настнуудад таалагдах магадлал багатай, эсвэл хэт жуулчдад зориулагдсан зүйл нь наранд хэвтэх дуртай хүмүүст таалагдахгүй байх магадлалтай.

Жуулчдыг ангилах янз бүрийн төрлүүд байдаг. Хамгийн түгээмэл:

Жуулчдыг насаар нь ангилах.

Амралт зугаалгын хөтөлбөр зохиохдоо аяллын аниматорууд амралтын бүлгүүдийн насны онцлогийг харгалзан үзэх ёстой.

0-2 нас - нярай (нярай) - 3-8 нас - сургуулийн өмнөх насны хүүхдүүд

9-18 нас - өсвөр насны сургуулийн сурагчид

18-25 нас - залуучууд, оюутнууд

26-64 нас - насанд хүрэгчид

65 ба түүнээс дээш настай - өндөр настан, тэтгэвэр авагчид.

Сургуулийн өмнөх насны хүүхдүүдэд зориулсан(сониуч, идэвхтэй) үйл ажиллагааны тэргүүлэх төрөл нь тоглоом, бид тоглоомын өрөө, өглөөний үдэшлэг, үлгэрийн аялал, зургийн уралдаан, зугаалгыг санал болгож болно.

Өсвөр насны сургуулийн сурагчдад зориулсанЖагсаалтад орсон маягтуудын хамт бусдыг санал болгож болно. Энэ насны хүүхдүүд нэлээд идэвхтэй, эрэлт хэрэгцээтэй байдаг. Энэ бол романтик, мөрөөдлийн эрин үе тул явган аялал, романтик уулзалтууд энэ ангилалд онцгой анхаарал хандуулдаг. Энэ насны хүүхдүүдийн амьдрал хэдий чинээ үйл явдалтай байна төдий чинээ их дуртай байдаг. Тэдэнд аялал, яриа, спортын тэмцээн, тэмцээн, диско, асуулт хариултыг санал болгож болно.

Залуучуудын хувьдПрограмууд бага зэрэг өөрчлөгдөж байна. Энэ үеийн үндсэн төрлүүд нь маш их хүчин чармайлт шаарддаг суралцах, үр бүтээлтэй ажил юм. Гэхдээ энэ насанд эрч хүч, урам зориг дутдаггүй тул амралт чөлөөт цагийн хөтөлбөрт дараахь зүйлс багтах ёстой: КВН, үдэш, диско, дуудлага худалдаа, үзэсгэлэн, театрын үзүүлбэр, наадам, шоу, спорт, олимп, түүнчлэн телевизийн төрлийн тоглоомууд: " Юу? Хаана? Хэзээ?”, “Ухаалаг эрчүүд ба ухаалаг эмэгтэйчүүд” гэх мэт.

Дунд насны хүмүүст зориулсанХөдөлмөрийн чадвартай, өдөр тутмын ажлаасаа завсарлага авахыг хүсдэг хүмүүст илүү тайван арга хэмжээнүүд тохиромжтой: иргэний салон, цогцолборууд (гоо сайхан, хошигнол, дуунууд), уран зохиолын танхим, бүтээлч үдшүүд, хүлээн авалт, танилцуулга, концерт.

Улирлын бус болон өвлийн улиралд зочид буудалд л зочилдог өндөр настан, тэтгэвэр авагчид. Энэ бол тэдний хувьд хамгийн таатай үе бөгөөд нар зуны улиралд шиг их шатдаггүй. Тэд залуу нас, тэдэнтэй холбоотой бүх зүйлийг санахыг улам их хүсдэг. Энэ ангиллын жуулчдын хувьд хөдөлгөөнт хөтөлбөр нь цугларалт, цайны үдэшлэг, үдшийг (эртний хөгжим, романтик, дурсамж) санал болгодог.

Гэхдээ амралт зугаалгын хөтөлбөрийг зөв зохиохын тулд хүн чөлөөт цагаа хэрхэн өнгөрөөхийг илүүд үздэгийг мэдэх хэрэгтэй.

Жуулчдыг амралт чөлөөт цагаа өнгөрүүлэх хандлагаар нь ангилах.

Жуулчдыг амралт чөлөөт цагаа өнгөрөөх хандлагаас хамааран хувийн шинж чанарын хэд хэдэн төрөлд хуваадаг.

Эхний төрөл.Ажлын болон амралтын өдрүүдийг аль алиныг нь урьдчилан төлөвлөдөг санаачлагатай жуулчид, тиймээс чөлөөт цагийг зохион байгуулах бүх санаачилга, санаанууд тэдэнд хамаарна. Энэ төрлийн жуулчидтай ажиллах аялал жуулчлалын аниматоруудын гол үүрэг бол бараг дууссан хөтөлбөрийг сонсож, хэрэгжүүлэх, санаачлагатай жуулчидтай хамт тоглох чадвар юм.

Хоёр дахь төрөл.Бизнес эрхэлдэг хүмүүс энгийн амьдралТэд чөлөөт цагаа өнгөрөөж, тэр ч байтугай чөлөөт цагаа бизнест хамгийн их ашиг тустай зарцуулахыг хичээдэг. Энэ төрлийн жуулчид өөрсдийгөө сайжруулах боломжийг олгодог чөлөөт цагийг илүүд үздэг, эсвэл амрах (загас барих, ан хийх) боломжийг олгодог нам гүм амралтыг илүүд үздэг.

Гурав дахь төрөл.Амьдралдаа ганц хоббитой “өндөр мэргэшсэн” жуулчид. Тэд бүх чөлөөт цагаа дуртай зүйлдээ зориулдаг тул клубын амралт тэдэнд хамгийн тохиромжтой.

Дөрөв дэх төрөл.Чөлөөт цагаараа аль болох нүүхийг илүүд үздэг идэвхтэй жуулчид. Ямар ч санаачилгыг дэмждэг учраас тэдэнтэй хамтран ажиллахдаа таатай байна.

Тав дахь төрөл.Идэвхгүй жуулчид, гэртээ суурилсан амралт чөлөөт цагаа өнгөрөөх хандлагатай байдаг. Эдгээр хүмүүс зурагт үзэх эсвэл ном уншихад олон цаг зарцуулдаг.

Зургаа дахь төрөл.Залрашгүй эргэлзэгчид, гомдоллогчид. Харамсалтай нь ийм төрлийн жуулчид бас гардаг. Энэ бол хүмүүсийн хамгийн хэцүү ангилал юм. Тэднийг ямар нэгэн зүйлээр татах нь маш хэцүү байдаг ч санал болгож буй олон төрлийн хөтөлбөрүүдийн ачаар тэд өөрсдөө зугаа цэнгэлийг олж чадна.

Жуулчдыг харьяаллаар нь ангилах.

Зочлох үйлчилгээний салбарт ажилладаг мэргэжилтнүүд жуулчдын үндэсний онцлог, тэдний зуршил, амт, чөлөөт цагаа өнгөрөөх хамгийн тохиромжтой хэлбэрийг мэддэг байх ёстой.

Оросууд- тэд сэтгэлийн өргөн, өөдрөг үзлээрээ ялгардаг, тэд нээлттэй, ихэвчлэн хэт итгэдэг, мөрийтэй тоглоом тоглодог, тэд хямд, бүр илүү үнэ төлбөргүй авдаг бүх зүйлд үнэхээр дуртай. Тэд сайхан дуу, бүжгээр амрах дуртай. Эрүүл мэндийг сайжруулах үйл ажиллагаанд хүйтэн ханддаг, учир нь Орост эрүүл мэндийг гол үнэ цэнэ гэж тооцдоггүй.

Германчууд- педантик, цаг барьдаг, хүйтэн цуст, ажил хэрэгч. Тэд зочид буудлын бүх таашаал авахыг хичээдэг. Тэд байгальд зугаалж, театрт дуртай. Олон хүмүүс ууж, идэж, ардын дуу дуулах дуртай. Тэд амралтаа үр дүнтэй өнгөрөөхийг хичээдэг.

Польшууд- хүмүүсийг цуглуулж, тооцоолж байна. Польшийн зан чанарын гол шинж чанарууд нь нэгдэл, дасан зохицох чадвар, импровизацын бэлэг, одоо байгаа зүйлийг хамгийн сайн ашиглах чадвар юм. Туйлууд амарч, адилхан үр бүтээлтэй ажилладаг.

Америкчууд- Тэд АНУ-д бүх зүйл байгаа гэж үзэн гадаадад аялах дургүй. АНУ-ын амьдралын өндөр түвшин нь олон америкчуудад аялах боломжийг олгодог. Үүнд голчлон тэтгэвэр авагчид, хэсэг бүлгээрээ аялж, их зүйлийг харж, мэдрэхийг эрч хүчтэй эрмэлздэг хүмүүс, бизнесмэнүүд багтдаг.

испаничууд– эрч хүчтэй, гэхдээ эмх замбараагүй, ихэвчлэн урьдчилан таамаглах аргагүй. Тэд мөрийтэй тоглоом зэрэг бүх төрлийн шинэлэг зүйл, зугаа цэнгэл, зугаа цэнгэлд маш их дуртай. Дуу бүжиг нь энэ хүмүүст онцгой хүндэтгэлтэй байдаг. Испаничууд гэр бүл, үр хүүхэд, гэр орноо бүхнээс дээгүүрт тавьдаг тул бүхэл бүтэн гэр бүлийнхэнтэйгээ далайн эрэг дээр хаа нэгтээ чанга хөгжим, амттай хоол идэж амрах дуртай.

Франц хүмүүс- нийтэч, цэвэрч нямбай, онцгой хошин шогийн мэдрэмжтэй, Франц болон Францад хайртай. Тэд бүх төрлийн шинэ бүтээл, шинэ бүтээлийг маш их хүндэтгэдэг тул тэд үргэлж баяртайгаар оролцдог. Тэд хотоос хол, нам гүм, дотно орчинд дуртай. Францчууд чөлөөт цагаа хэрхэн зөв зохион байгуулахаа мэддэг бөгөөд спортоор хичээллэх дуртай.

Англи- Өдөр тутмын амьдралд тэд ухаантай, итгэлгүй, болгоомжтой, жинхэнэ сэтгэл хөдлөлөө маш ховор харуулдаг. Гэсэн хэдий ч амралтаараа тэд "нас, нөхцөл байдлаас үл хамааран хөгжилтэй байгаарай" гэсэн уриан дор өөрчлөгддөг. Тэд бүх төрлийн тэмцээн, уралдаантай идэвхтэй амралтыг илүүд үздэг. Тэд өөрсдөд нь санал болгож буй бүх үйл ажиллагаанд оролцохыг зөвшөөрч, заримдаа дүрэм журмыг нь ч мэдэхгүй, сэтгэл хөдөлгөм байдалд дуртай байдаг. Тэдний хувьд хамгийн гол зүйл бол уйдахыг зөвшөөрөхгүй байх явдал юм.

Шведүүд- Байнга ажиллаж эсвэл сурдаг бол тэд амралтаа хамт өнгөрөөх хандлагатай байдаг хамгийн их ашиг, ялангуяа энэ хугацаанд нарны илчийг хангалттай авахыг хичээдэг. Тэд гатлага онгоцон дээр хаа нэгтээ бүх төрлийн хурал, семинар, уулзалт зохион байгуулж, ажлын орчноо амралтаар солих дуртай. Шведүүд спорт, тэр дундаа чиг баримжаа олгоход дуртай. Тэд театрт дуртай бөгөөд нутгийн ард түмний соёл, түүх, ёс суртахуун, зан заншилтай танилцах дуртай.

ГрекчүүдУхаалаг, эрч хүчтэй, гэхдээ эмх замбараагүй, тэвчээргүй, хүсэл тэмүүлэлтэй, ааштай, нэгэн зэрэг өөртөө итгэлгүй хүмүүс. Тэдний үндэсний зан чанар нь олон зууны турш аялагчид, түүхчдийн сонирхлыг татсаар ирсэн зөрчилдөөнүүдийн ээдрээ юм. Грекчүүд их нийтэч, зугаа цэнгэл, амралт, баялаг найр, аялал, амралтын өдрүүдэд дуртай.

Япон– Тэд маш сахилга баттай, аялал жуулчлалын ажилдаа хариуцлагатай ханддаг. Бүлэг болгон зохион байгуулж, камерт өлгөгдсөн, тэд аялал хийх, гэрэл зураг авах, видео камераар бичлэг хийх дуртай. Эдгээр нь бусад ард түмний хөгжим, хайрын дуунууд юм. Тэд бусад ард түмний соёлыг судлах дуртай. Тэд байгалийн объектуудыг төдийлөн сонирхдоггүй далайн эргийн амралтГадаадад.

3. Хөдөлгөөнт дүрслэх программуудын төрлүүд

Амралтаараа явж байгаа хүмүүс хөдөлгөөнт дүрсийг огт өөр утгаар илэрхийлдэг: зарим хүмүүсийн хувьд амралт гэдэг нь аялах, зарим хүмүүсийн хувьд ном унших, ойд алхах, загасчлах гэх мэт. Аялал жуулчлалын эрэлт хэрэгцээ, хүсэл эрмэлзэлээс хамааран жуулчдын янз бүрийн хэрэгцээг хангах зорилгоор жуулчны үйлчилгээний практикт дараахь төрлийн хөдөлгөөнт дүрсүүд гарч ирж байна.

Хөдөлгөөн дэх хөдөлгөөнт дүрс - орчин үеийн хүний хөдөлгөөний хэрэгцээг таашаал, тааламжтай туршлагатай хослуулан хангаж өгдөг.

Туршилтаар дамжуулан хөдөлгөөнт дүрс - харилцах, нээх, бэрхшээлийг даван туулах үед шинэ, үл мэдэгдэх, гэнэтийн мэдрэмжийг мэдрэх хэрэгцээг хангадаг.

Харилцааны тусламжтайгаар хөдөлгөөнт дүрс – шинэ хүмүүстэй харилцах, хүмүүсийн дотоод ертөнцийг нээх, харилцах замаар өөрийгөө танин мэдэх хэрэгцээг хангадаг.

Тайвшруулах замаар хөдөлгөөнт дүрс - тайван, ганцаардал, байгальтай харьцах замаар өдөр тутмын ядаргаагаа тайлах сэтгэл зүйн хэрэгцээг хангадаг.

Соёлын хөдөлгөөнт дүрс - тухайн улс, бүс нутаг, хотын соёл, түүхийн дурсгалт газрууд, орчин үеийн жишээнүүдтэй танилцах замаар хувь хүний оюун санааны хөгжлийн хэрэгцээг хангах.

Бүтээлч хөдөлгөөнт дүрс - хүний бүтээлч байдлын хэрэгцээг хангах, бүтээлч чадвараа харуулах, хамтарсан бүтээлчээр дамжуулан ижил төстэй хүмүүстэй холбоо тогтоох.

Бодит хөдөлгөөнт програмууд нь ихэвчлэн нарийн төвөгтэй шинж чанартай байдаг бөгөөд эдгээр төрлийн хөдөлгөөнт дүрсүүд нь програмын бүрэлдэхүүн хэсэг юм.

4. Улс орны зочид буудлын тодорхойлолт

Park Hotel "Heliopark Country Resort".

Heliopark Country бол Heliopark сүлжээний хамгийн алдартай зочид буудал юм. Амрах гэж ирээд жинхэнэ “баруун”-д орчихдог. Зочид буудал үргэлж сонирхолтой адал явдлаар дүүрэн байдаг. Heliopark-ийн нутаг дэвсгэр дээр ресторан, баар, диско, бильярдны өрөө, усан бассейн, сауныг улс орны хэв маягаар чимэглэсэн. Зоригтой ковбой, индианчууд таныг зугаацуулах болно - жинхэнэ, мэргэжлийн зочид буудлын аниматорууд.

Heliopark Country амралтын газар нь Москва мужийн Талдомский дүүрэгт, Дубна голын эрэгт, ойн дунд байрладаг. Үзэсгэлэнт газрууд, нарсан ойн эдгээх агаар нь танд эхний минутаас л эрч хүчийг мэдрүүлдэг!

Heliopark Country зочид буудлын байшингуудын архитектур нь мөн нэрэндээ тохирсон хэв маягаар хийгдсэн байдаг. Байшингийн өрөөнүүдийн нэрс хүртэл үүнийг ярьдаг: стандарт өрөөнүүдээс гадна "Country" люкс, задгай зуухтай люкс - "Рондо", "Блюз", аквариум бүхий люкс - "Люксор", "Лотус" байдаг. , түүнчлэн танхимтай гэр бүлийн өрөө гэх мэт. Зочид буудал нь 153 өрөөтэй.

Heliopark Country нь эмнэлгийн үйлчилгээ үзүүлдэг бөгөөд зочид буудлын эрүүл мэндийн цогцолборын эмчилгээний шинж чанар нь ерөнхий эрүүл мэнд юм. Тэд "Стрессийн эсрэг", "Гоо сайхан ба эрүүл мэнд", "Целлюлитийн эсрэг хөтөлбөр", "Жин хасах хөтөлбөр", "Цэвэрлэх хөтөлбөр", 4 чулуун эмчилгээний хөтөлбөр, эмийн халуун ус, Тайланд массаж гэх мэт өвөрмөц эрүүл мэндийн хөтөлбөрүүдийг санал болгоно. Зочид буудлын эрүүл мэндийн цогцолбор нь бүх төрлийн үндсэн үйлчилгээг үзүүлдэг - биеийг компьютерт оношлохоос эхлээд Оросын халуун ус, усан бассейн, биеийн тамирын заал хүртэл. Мөн маш ер бусын зүйлүүд байдаг - жишээлбэл, фито-баррель сесс, компьютерийн пульометрийн цогцолбор, хумсны уран зураг.

Өмнө дурьдсанчлан, Heliopark Country-ийн нутаг дэвсгэр дээр бүх зүйл Зэрлэг Барууны Барууны орчинтой төстэй бөгөөд энэ нь баар, рестораны сүлжээнд бүрэн хамаарна: "Зэрлэг, Зэрлэг Баруун" ресторан; баар, бильярд, караоке "Нэг нүдтэй Харригийн салон"; баар, билльярд, Лонг Жонс навчин тамхины өрөө (чимэглэсэн интерьер дотор амарч зугаалахад тохиромжтой газар). Магадгүй Heliopark караоке бааранд дуулах байх. Эсвэл жинхэнэ ковбой шиг тамхиа чирч ав.

Та гэрийн тэжээвэр, зэрлэг, чамин амьтадтай амьтны хүрээлэнг үзэж болно. Heliopark Country Resort нь бүх төрлийн спорт болон бусад зугаа цэнгэлтэй: 23х10 м хэмжээтэй усан бассейн, хүүхдэд зориулсан хэсэг, гүн хэсэгт - 1м 70 см.Усан сан нь эсрэг гүйдэл, усан доорх гейзер, гидромассаж, гурван усан слайд: хүүхдийн слайд, могой гулсуур, камиказе слайд. Морь унах - жинхэнэ ковбой шиг мустанг унах! Мөн буудлагын талбай дээр нумаар буудаж болно. Гадна болон доторх спортын тоглоомууд, усан ба степ аэробик, биеийн тамирын заал, спорт заал, спортын тоног төхөөрөмж түрээслэх, пейнтбол, саун, орос банн, диско, Лесной нуур дээр загасчлах.

Хүүхдүүд хөгжилтэй байх болно: хүүхдийн хөдөлгөөнт дүрс, "Нэг ковбой, хоёр ковбой" тоглоомтой хүүхдийн мини клуб (багштай).

5. Хүүхэлдэйн киноны үйлчилгээний зорилго, бүтэц

Аниматор бол юуны түрүүнд хүмүүсийг ойлгож, мэдэрдэг, зөвхөн амрах цагаараа зогсохгүй, амрагчдыг мэдрэх ямар ч мөчид тэдэнд туслах чадвартай сайн сэтгэл зүйч гэж хэтрүүлэггүй хэлж болно. түүний тусламж, үйлчилгээ хэрэгтэй. Heliopark Country Resort зочид буудалд аниматоруудыг хаа сайгүй олох боломжтой. Тэд зочид буудлын босгыг давмагц л амрагчид уулздаг анхны хүмүүс байдаг. Аниматорууд ресторан, кафегаар зочлох, зугаалах, үдэшлэг хийх үед амрагчдыг дагалддаг. Хурц, танигдахуйц хувцасны ачаар тэд үргэлж харагдах бөгөөд зочдод шаардлагатай анхаарал хандуулахад бэлэн байдаг.

Аниматоруудын гол үүрэг бол сонирхолтой, олон төрлийн чөлөөт цагийг зохион байгуулах явдал юм. Энд зөвхөн бие даан ажилладаг мэргэжилтнүүд төдийгүй өдрийн турш зочидтой ажилладаг бүхэл бүтэн анимэйшн багууд оролцдог: өглөө нь тэд таныг тоглоом, спортын хөтөлбөрт урьж, үдээс хойш театрын үзүүлбэрт, орой нь төрөл бүрийн шоу, төрсөн өдөр зохион байгуулдаг. баяр ёслол, диско. Мэргэжлийн багш-аниматоруудын багууд спортын уралдаан тэмцээн зохион байгуулж, жишээлбэл, аэробик, дорно дахины бүжгээр мастер ангиудыг зохион байгуулж, тулааны урлаг, морь унах ур чадварын үндсийг заадаг. Хүүхэлдэйн киноны үйл ажиллагааны чухал чиглэлүүдийн нэг бол хүүхдэд зориулсан хөдөлгөөнт дүрс юм. Талбай дээр 3-12 насны хүүхдүүд, 12-15 насны залуучуудад зориулсан тусгай хүүхдийн клубууд байдаг. Энэ нь төрөл бүрийн тоглоомын хөтөлбөр, усан үзвэр, аялал, морь унах, уралдаан тэмцээн, уран сайхны болон хүүхэлдэйн киноны үзүүлбэр, төрөл бүрийн клубуудыг санал болгодог. Эдгээр бүх үйл явдлыг хөгжилтэй алиалагч, үлгэрийн баатрууд эсвэл дуртай хүүхэлдэйн киноны хувцас өмссөн аниматорууд гүйцэтгэдэг. Цэнгүүний хөтөлбөрийн гол хэсэг болох үдшийн тоглолтууд агуулга, найруулга, хувцас хэрэглэл гээд олон янз байдаг. Ийм үйл явдлууд өөр өөр хэлбэрээр явагддаг: жүжигчид, аниматоруудын тоглодог өдөр тутмын жижиг үзэгдлүүдээс эхлээд ноцтой театрын үзүүлбэр хүртэл. Үзэсгэлэнгээс гадна үдшийн зугаа цэнгэлийн хөтөлбөрт янз бүрийн сугалаа, боловсролын сэдэвтэй төрөл бүрийн асуулт хариултууд багтсан болно.

Би Heliopark Country Resort зочид буудлын үйлчилгээний бүтцийг харлаа. Үүнийг дараах байдлаар төсөөлж болно.

Зочид буудлын ерөнхий менежер

Зочид буудлын анимейшн үйлчилгээний ерөнхий менежер

Спорт

ахлах багш

мини клуб

Бүжиг дэглээч - үдшийн зугаа цэнгэлийн хөтөлбөрийн захирал

Аялал жуулчлалын аниматорууд (7-20 хүн), чимэглэл, DJ

Хөдөлгөөнт дүрсний системийн гол хүн бол хөдөлгөөнт дүрсний үйлчилгээний менежер юм. Тэрээр ерөнхий менежерт шууд тайлагнадаг.

Хэлтэс бүр тодорхой үүрэг хариуцлага хүлээдэг ч анимэйшн багийн бүх гишүүд хамтран бэлтгэдэг арга хэмжээнүүд байдаг.

Спортын хэлтэс– спортын ахлах багшаар удирдуулсан. Энэ хэлтсийн ажил хамгийн идэвхтэй, эрчимтэй байдаг. Өдрийн турш аниматорууд жуулчидтай шууд харьцаж, 30 минут тутамд зочдод янз бүрийн спортын арга хэмжээ (усан ба степ аэробикийн хичээл, тэшүүр, цанаар гулгах, пейнтбол, загасчлах, буудлагын талбай) санал болгодог. Спортын аниматор бүр тодорхой тооны хичээл заадаг бөгөөд зохион байгуулж буй тоглоом, тэмцээний дүрмийг сайн мэддэг байхаас гадна аюулгүй байдлын зааварчилгаа өгөх чадвартай байх ёстой. Бүх спортын аниматорууд зохих бэлтгэлтэй байх ёстой, үргэлж бие бялдартай, туранхай, хөгжилтэй, нийтэч байх ёстой.

Хөдөлгөөнт дүрсийг харуулах. Мэргэжлийн бүжигчин, хөгжимчин, уран бүтээлчдийг шалгаруулж авна. Тус хэлтэс нь оройн зугаа цэнгэлийн хөтөлбөрийн захирал, DJ, гоёл чимэглэл, хувцасны дизайнерын үүргийг байнга хослуулдаг мэргэжлийн бүжиг дэглээчийг байнга ажиллуулдаг. Шаардлагатай бол бусад аниматорууд ажилд оролцдог. Шоуны хөтөлбөрт ихэвчлэн хошин шог, алдартай мюзикл, бүжгийн үзүүлбэрүүд багтдаг. Заримдаа зочдыг хөгжөөхийн тулд стриптиз шоу зохион байгуулдаг. Шоуны анимейшн хэлтэс нь диско (насанд хүрэгчид болон хүүхдүүдэд зориулсан) зохион байгуулах, амрагчдад бүжгийн хөдөлгөөн заах, дуу дуулж, бусад хөгжим, зугаа цэнгэлийн арга хэмжээг зохион байгуулах үүрэгтэй.

Мини клуб– хүүхэлдэйн киноны үйлчилгээний чухал хэлтэс. Мини клубын аниматоруудын гол үүрэг бол хүүхдүүдэд сонирхолтой, бүрэн амралтаа зохион байгуулах явдал бөгөөд эцэг эхчүүдэд өөрсдийн үзэмжээр зугаа цэнгэлийг олох боломжийг олгодог. Тус бүр насны бүлгүүдХөтөлбөрийг урьдчилан боловсруулж, насны онцлогт тохирсон тоглоом, зугаа цэнгэлийг сонгохыг зөвлөж байна. Энэ хэлтсийн аниматорууд хүүхдийн амь нас, эрүүл мэндийн төлөө маш их хариуцлага хүлээдэг. Үзвэр үйлчилгээ үзүүлэхээс гадна мини клубын аниматорууд боловсролын чиг үүргийг гүйцэтгэдэг тул сурган хүмүүжүүлэх ухаан, сэтгэл судлалын үндсийг мэддэг, хүүхдийн асуултанд хариулж, тоглоомын дүрмийг тайлбарлаж, сонирхолтой зүйлийг хэлж чаддаг байх ёстой.

6. Төрөл бүрийн ангиллын жуулчдад зориулсан хөдөлгөөнт хөтөлбөр боловсруулах

Би ажилдаа насанд хүрэгчид болон хүүхдүүдэд зориулсан хөдөлгөөнт програмыг хөгжүүлэхийг хичээх болно. Учир нь Heliopark Country Resort зочид буудлын жуулчид ихэвчлэн гэр бүлүүд байдаг.

Тиймээс аниматорын хувьд гол ажил бол эцэг эхчүүдэд санаа зовохгүйгээр тайван амрах боломжийг олгохын тулд хүүхдийг аль болох их байлгах явдал юм.

Хүүхэлдэйн киноны хөтөлбөр (1 өдрийн турш):

Сургуулийн өмнөх насны хүүхдүүдэд:

Өглөөний цайны дараа эцэг эхчүүд хүүхдүүдээ мини клубт хүргэж өгдөг.

10.00 - 11.00 - Хүүхдүүд багшийн хяналтан дор шавраар янз бүрийн дүрс урладаг.

11.00-12.00 - гар зургийн уралдаан зарлана. Залуус тодорхой сэдвээр зурдаг. Дараа нь хүн бүр шагнал өгдөг.

14.00 - 17.00 - хүүхдүүд гайхалтай аялалд гарна. Аниматорууд "Алиса гайхамшгийн оронд" үлгэрийг тайзнаа тавьдаг. Үүнд хүүхдүүд оролцдог, тэдэнд үүрэг, үг өгдөг. Энэхүү арга хэмжээнд эцэг эхчүүд та бүхнийг хүрэлцэн ирэхийг урьж байна.

19.00 - Хүүхдийн диско, аниматорууд янз бүрийн уралдаан тэмцээн зохиож, түрүүлсэн хүмүүст шагнал гардуулдаг.

Өсвөр насны сургуулийн хүүхдүүдэд:

10.00 - 12.00 - усан сан дахь спортын тоглоомууд. Жишээлбэл, "Цагаан акулаас хэн айдаг вэ?", "Хөвөгч хувин" - усан сангийн эргэн тойронд хоёр хувин хөвдөг. "Эхлэх" дохиогоор бүх оролцогчид (хоёр баг) хувин руу бөмбөг шидэж эхэлдэг. Нэг тоглогч (баг тус бүр дээр) хувингийн дэргэд зогсож, хувин руу орохгүй бүх бөмбөгийг буцааж шиддэг. Ялагч бол бүх бөмбөгийг хувиндаа хамгийн хурдан шидсэн баг юм.

14.00 - 15.00 - гудамжинд "баатарын тэмцээн" болно. Оролцогчид дүнзэн дээр зогсож, дэрнүүдтэй тулалддаг. Хэн эсэргүүцсэн нь ялагч болно.

15.00-17.00 - "Ухаалаг, ухаалаг охид" тоглоом

19.00 - хүүхдийн диско.

Залуучуудын хувьд:

10.00 - 12.00 - усан санд усан поло, волейбол тоглодог. Сайт дээр хөлбөмбөгийн тэмцээн байдаг. Хэрэв та хүсвэл баг бүрдүүлж, пейнтболд оролцох боломжтой.

14.00 - 17.00 - бүх оролцогчид багуудад хуваагдаж, КВН явагдана. Тодорхой сэдвийг өгч, багууд аниматоруудын тусламжтайгаар үзүүлбэр гаргадаг.

19.00 - 20.00 - морь унадаг.

20.00 - диско.

Насанд хүрэгчдэд:

10.00 - 12.00 - эмэгтэйчүүд усан болон степ аэробикт оролцох боломжтой. Эрэгтэйчүүд загасчлахаар явдаг.

14.00 - 17.00 - зааланд хаданд авиралтын сургалт явагдана. Үүний зэрэгцээ хүмүүс сайт дээр картинг хийх боломжтой. Эсвэл галт тэрэг/скейтборд түрээслэх.

19.00 - 21.00 - задгай зуухны танхимд утга зохиолын үдэш. Үүний зэрэгцээ аниматорууд танхимд үзүүлбэр үзүүлж, зочдод оролцдог.

23.00 - диско. Аниматорууд “Мисс зочид буудал” зэрэг тэмцээн уралдаан зохион байгуулдаг.

Гэр бүлийн хувьд:

Зуны улиралд “Далай ван гараг”, цасан цайз барих, мөсөн баримал бүтээх, өвлийн улиралд цасан бөмбөг тоглох.

Та мөн "Оросын талх" ёслолын баярын хэлбэрээр хөтөлбөр бэлтгэж болно. Модон вандан сандал, ширээг клирингийн талбайд байрлуулсан. Төвд нь модоор халаадаг орос зуух байдаг. Кокошник бүхий гоёмсог наран даашинз өмссөн охид зочдыг талх, давсаар угтдаг. Жуулчид бялуу, боов, цагаан гаатай талх, боов бэлтгэж, халуун бялууг амталдаг

7. Дүгнэлт

Энтертайнмент салбар нь олон талт асуудлыг шийдэж өгснөөр хувь хүний зан чанарыг төлөвшүүлж, хөгжүүлдэг. Чөлөөт цагийнхаа тодорхой хэсгийг зугаа цэнгэлээр дүүргэснээр хүн өөрийгөө ажлын хэсэг болгон сэргээдэг.

Үзвэр үйлчилгээ нь эдийн засгийн тогтолцооны бие даасан, харьцангуй тусгаарлагдсан хэсэг болж, материаллаг, санхүүгийн болон хөдөлмөрийн нөөцийг ихээхэн татдаг.

Тиймээс, энэ ажилд үндэслэн дараахь дүгнэлтийг гаргаж болно.

8. Ашигласан материал

Браймер Р.А. "Зочлох үйлчилгээний салбарын менежментийн үндэс", Москва, 1995 он

Гаранин Н.И., Булыгина И.И. "Жуулчны болон зочид буудлын анимейшн менежмент", Москва, 2004 он

Гуляев В.Г. "Аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны зохион байгуулалт", Москва, 1996 он

Зорин И.В., Зорин А.И. "Аялал жуулчлалын мэргэжлийн боловсрол ба карьер", Москва, 2005 он

Котлер Ф.“Маркетинг. Зочлох үйлчилгээ ба аялал жуулчлал", Москва, 1998 он

Аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны үндэс. Жуулчны лицей, коллежийн оюутнуудад зориулсан сурах бичиг, Москва, 2001 он

"Мэргэжлийн аниматор" өөрөө зааварчилгаа, Москва, 2005 он

Чеботар Ю.М. "Жуулчны бизнес", Москва, 2000 он

зочид буудал (хоолны нийтийн хоолны үйлчилгээ, бэлэг дурсгалын дэлгүүр, спорт ба хөдөлгөөнт цогцолборуудгэх мэт), ... үйлчилгээВ зочид буудлуудболон ресторан); 5. Шинэ төрлийн үйл ажиллагааг эзэмших. үйл ажиллагааны зохион байгуулалтыг сайжруулах зочид буудал цогцолбор ...

Хөдөлгөөнтзочлох үйлчилгээний салбарын хөтөлбөрүүд
Хураангуй >> Биеийн тамир, спорт
Тэдний ихэнх нь залуучууд. Хөтөлбөрийн аялал жуулчлал болон хөдөлгөөнт үйлчилгээВ зочид буудлууд, бид ... аялал жуулчлалын үйлчилгээг төсөөлөхийн аргагүй гэж дүгнэж болно зочид буудал цогцолборямар ч зохион байгуулалтгүй хөдөлгөөнтүйл ажиллагаа. 3. Спорт, фитнесс...
Нэмэлт үйлчилгээ үзүүлэхэд соёлын арга хэмжээний үүрэг зочид буудлуудболон жуулчин
Хураангуй >> Менежмент
Үйлчлүүлэгчийн хүлээн авсан сэтгэгдэл зочид буудал цогцолбор. Энэ албаны даргын үүрэг бол хяналт... . Энэ бүлэгт хөтөлбөрийн аялал жуулчлал болон хөдөлгөөнт үйлчилгээВ зочид буудлууд, бид дүгнэж байна ...
Амралт, зугаа цэнгэлийг зохион байгуулах чиглэлээр ажиллана зочид буудал
Хураангуй >> Биеийн тамир, спорт
1: таатай уур амьсгалыг бий болгох зочид буудал 2-р бүлэг: Хөдөлгөөнт үйлчилгээВ зочид буудлуудДүгнэлт Уран зохиол Удиртгал Судалгаа хийхдээ... үйлчилгээг төсөөлөхийн аргагүй зочид буудал цогцолборямар ч зохион байгуулалтгүй хөдөлгөөнтүйл ажиллагаа. Орчин үеийн...
Зар сурталчилгаа асаалттай зочид буудалаж ахуйн нэгж
Хураангуй >> Биеийн тамир, спорт
Урсгал тоглуулах боломжийг олгодог Shockwave хөдөлгөөнтвидео болон дуу (та татаж авах боломжтой... үйлчилгээзочид, удирдлага, маркетинг, санхүү, эдийн засаг, бизнесийн үйл ажиллагааг автоматжуулдаг зочид буудлуудТэгээд зочид буудал цогцолборууд ...